導(dǎo)語：黨支部服務(wù)承諾制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

（一）對干部群眾上門或來電聯(lián)系工作、反映情況、咨詢辦事，實(shí)行首問責(zé)任制，被詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。對上門的干部群眾，首問責(zé)任人應(yīng)以熱情的態(tài)度認(rèn)真接待，耐心聽取干部群眾的要求，弄清事情的前因后果，明確處理途徑；對干部群眾的來電，首問責(zé)任人要做好電話記錄和提出擬辦意見。屬于本崗位職責(zé)的事項(xiàng)，必須認(rèn)真釋疑解惑，及時(shí)予以辦理；不屬于本崗位職責(zé)的事項(xiàng)，要負(fù)責(zé)安排到有關(guān)股（室），找到具體責(zé)任人交待辦理。接待過程中，不得以任何理由或借口搪塞、推諉。

（二）對下級黨組織和組織、人事部門請求審批的事項(xiàng)或提出的問題，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時(shí)作出批復(fù)或答復(fù)。對要求轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系的，要立即辦理；對市管干部出國（境）政審，要立即辦理，最遲不能超過3個(gè)工作日；對基層黨組織換屆和成立黨委的申請，要及時(shí)報(bào)常委會討論。對問詢的事項(xiàng)，如有政策規(guī)定的，一般應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。需要在部內(nèi)研究或請示上級才能答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)先向提出問題的單位說明情況，并抓緊進(jìn)行研究和請示上級后予以答復(fù)，整個(gè)過程一般不超過1個(gè)月。

（三）實(shí)行責(zé)任追究制。對違反上述兩項(xiàng)規(guī)定而無正當(dāng)理由的工作人員，根據(jù)情節(jié)輕重，作出批評、責(zé)令檢討等處分。