為扎實推進軟環(huán)境和效能建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識、提升服務(wù)水平，營造有利于科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的良好環(huán)境，區(qū)糧食局鄭重向社會各界作如下服務(wù)承諾：

一、積極開展招商引資工作。對招商引資項目實行專人全程跟蹤、幫辦，實行超前服務(wù)、上門服務(wù)，為項目落戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、堅持全心全意為人民服務(wù)宗旨，在日常工作中做到熱情待人、秉公辦事，公開流程，自覺接受群眾監(jiān)督。凡屬本局職權(quán)范圍內(nèi)的審批審核項目，有關(guān)股室承辦人員應(yīng)及時受理并在規(guī)定的10個工作日內(nèi)完成審核。凡來本局申辦或咨詢相關(guān)事宜，承辦人員應(yīng)一次性告知有關(guān)手續(xù)和需要提供的文件資料。

三、實行糧食民生工程，應(yīng)收盡收農(nóng)民糧食。糧食收儲企業(yè)嚴格執(zhí)行糧食收購政策，為農(nóng)民賣糧提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便民服務(wù)，切實做到隨到隨收、不壓價、不拖欠糧款，堅持公平、公開、公正原則，自覺維護糧農(nóng)利益。

四、認真貫徹《糧食流通管理條例》，加強糧食行業(yè)管理和市場監(jiān)管。開展“放心糧油店”提升活動，構(gòu)筑淮糧品牌。進一步規(guī)范“放心糧油店”經(jīng)營，努力做到質(zhì)量、計量、價格、供給和服務(wù)“五放心”，切實維護消費者利益。

五、嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市、區(qū)相關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求。落實好《區(qū)“為官亂為、為官不為”專項整治意見》。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行《機關(guān)效能建設(shè)長效管理制度》及《基礎(chǔ)工作責(zé)任分解表》等機關(guān)行風(fēng)、效能建設(shè)規(guī)定，對違反規(guī)定的人和事，不姑息，不遷就。

為強化行政責(zé)任，規(guī)范行政行為，改進工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)，****省人民政府辦公廳作出以下承諾：

一、規(guī)范辦文，提高辦文質(zhì)量。嚴格執(zhí)行公文審簽制度，完善并公開辦文程序；嚴格實行辦文責(zé)任制，加強公文審核把關(guān)；草擬公文做到符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定；改進文風(fēng)，進一步精簡文件，提高文件質(zhì)量。

二、改進會風(fēng)，提高會議效率。堅持精簡、高效、節(jié)約的原則，認真執(zhí)行省政府會議審批制度，嚴格控制會議數(shù)量；壓縮會議規(guī)模，控制會期，開短會，提倡召開網(wǎng)絡(luò)視頻會議,降低會議成本；會務(wù)工作做到組織嚴謹、程序規(guī)范、服務(wù)周全，會前協(xié)調(diào)好，會后抓落實。

三、認真辦事，提高工作效能。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制，增強事業(yè)心和責(zé)任心，堅持業(yè)務(wù)工作AB角制，嚴格按工作程序辦理各種事項，急事急辦，特事特辦，一般事項15個工作日內(nèi)辦結(jié)，緊急事項3個工作日內(nèi)辦結(jié)，特急事項1個工作日內(nèi)辦結(jié)，做到件件有落實，事事有回音。

四、加強溝通，提高協(xié)調(diào)實效。加強與省級部門工作互動及協(xié)調(diào)溝通，及時通報省政府的主要工作情況；及時協(xié)調(diào)辦理省級各部門、各州市政府需要辦公廳辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性；及時了解各部門、各州市情況，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務(wù)的質(zhì)量和水平。

五、改進作風(fēng)，提高服務(wù)水平。廉潔勤政，強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，切實改進工作作風(fēng)，簡化工作程序，工作中堅持文明用語，禮貌待人，熱忱為人民群眾、基層和機關(guān)服務(wù)。

縣工信委將本著給投資者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)一流發(fā)展環(huán)境的宗旨，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，在服務(wù)企業(yè)、調(diào)度工業(yè)、研究產(chǎn)業(yè)、執(zhí)法行業(yè)、推進企業(yè)改制上提質(zhì)、提速、提效，在“三個基地一個中心”中爭先進位。現(xiàn)向社會各界鄭重承諾：

一、熱情周到，禮貌服務(wù)。委機關(guān)工作人員嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，對前來辦事的同志熱情周到，有問必答；舉止文明，用語規(guī)范；做到“起身、微笑、問好、請坐、倒茶、辦事、送客”；主動提供各種咨詢服務(wù)，積極幫助解決實際問題；對一時難以處理的問題，耐心做好釋疑解惑工作。

二、政務(wù)公開，陽光操作。按照政府機構(gòu)改革三定方案賦予本委的職能，準(zhǔn)確全面地履行職責(zé)。在經(jīng)濟運行、企業(yè)改制、國有資產(chǎn)管理、民營經(jīng)濟等方面，認真貫徹國家的法律法規(guī)，依法行政，切實做到“辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果”公開，不斷提高辦事的透明度。

三、限時辦結(jié)，提高效能。在我委職權(quán)范圍內(nèi)的審批、審核、備案項目，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，對不符合要求或需補充資料的要即時全面告知。對企業(yè)送達的請示、報告，在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)或辦理。對企業(yè)申報事項，最終審批權(quán)限在我委的，企業(yè)申報材料齊全、準(zhǔn)確的情況下，一般項目3個工作日內(nèi)辦結(jié)，重大項目原則上不超過10個工作日。

四、公文承辦，準(zhǔn)確快捷。行政審批事項的公文3個工作日內(nèi)辦完，最長不超過7個工作日。規(guī)定期限內(nèi)難以完成的，必須在5個工作日之內(nèi)告知來文單位，解釋原因，并明確辦結(jié)時間；辦公室收到緊急公文及行政審批事項公文，自收到公文時始，應(yīng)12小時內(nèi)送委領(lǐng)導(dǎo)審簽，并將公文復(fù)印件及時送達承辦股室負責(zé)人，承辦股室要在規(guī)定回復(fù)期限內(nèi)提前1～2個工作日送委領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)；在規(guī)定時限內(nèi)難以辦理的文件，承辦股室應(yīng)及時向來文單位反饋情況，爭取理解，并明確辦結(jié)時間。

五、勤政廉政，執(zhí)政為民。以服務(wù)承諾為切入點，委各職能股室要深入基層、深入群眾，了解基層和廣大群眾的呼聲；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重實際鍛煉，不斷提高依法行政的能力；做到廉潔自律，不接受服務(wù)對象的任何饋贈和宴請，不以權(quán)謀私，嚴禁“吃、拿、卡、要”。

為切實提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會作出以下承諾：

一、確保用戶知情權(quán)，嚴格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內(nèi)容；對于預(yù)付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類電信服務(wù)明碼標(biāo)示。

二、投訴處理“首問負責(zé)，限時辦結(jié)。”各服務(wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時限為：一般投訴：即時答復(fù)，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復(fù)，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復(fù)，最長不超過72小時。

三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務(wù)進行二次確認，依據(jù)客戶二次確認作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)信息進行公示。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一SP服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。

四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務(wù)用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當(dāng)?shù)芈?lián)通專設(shè)號碼查詢；從2007年3月1日起，可按月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信；

五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點、快捷的乘車條件。

二、工作措施：

1、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內(nèi)吸煙。

2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內(nèi)按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關(guān)車門，確保乘客上下車安全。

3、車況完好，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。

縣統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員就貫徹落實中央、省委、市委和縣委重大決策部署，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，作出如下承諾:

一、堅持政治堅定，遵守黨的紀律。嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律，自覺在思想和行動上與黨中央、縣委保持高度一致，確保黨的路線方針政策和縣委、縣政府各項決策部署全面及時有效貫徹落實。

二、堅持民主集中制，提高決策水平。堅持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，嚴格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則辦事，坦誠相待、相互補臺，不搞一言堂，不搞各自為政，努力建設(shè)團結(jié)和諧、步調(diào)一致的堅強集體。

三、堅持干部政策，落實用人導(dǎo)向。不斷完善選人用人機制，堅持憑黨性、重實績，不憑關(guān)系用人，努力打造一支風(fēng)清氣正、作風(fēng)過硬的統(tǒng)計隊伍。

四、堅持求真務(wù)實，切實改進作風(fēng)。堅決落實中央“八項規(guī)定”和縣委《實施意見》，講實話、辦實事、求實效，不搞形式主義，不做表面文章，不開沒有實質(zhì)內(nèi)容的會議，不搞沒有實際意義的活動，不發(fā)沒有實際價值的文件，不搞沒有實際作用的檢查、評比、表彰和培訓(xùn)。

五、堅持依法統(tǒng)計，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。堅持實事求是原則，認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和相關(guān)法規(guī)制度，履行統(tǒng)計職責(zé)，恪守統(tǒng)計職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作操作規(guī)范，堅決反對和遏制在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上的弄虛作假行為。

為規(guī)范行政行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高機關(guān)工作效能，促進依法行政，提高政府執(zhí)行力和公信力，為服務(wù)群眾提供公平、公證、公開的誠信服務(wù)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，鄉(xiāng)人民政府全體干部向社會公開做出以下承諾：

一、嚴格“首問負責(zé)制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來訪群眾，耐心解答群眾提出的問題，同時為群眾提供法規(guī)咨詢，做好有關(guān)政策的解釋工作，讓群眾滿意而歸。

二、倡導(dǎo)微笑服務(wù)，堅決杜絕“們難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

三、對待群眾來信來電反映或舉報問題，我們做到認真受理，并及時處理。做到受理有反映，處理有結(jié)果，盡量使群眾滿意。

四、嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)干部職工分工細則，明確崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，獎懲分明。

五、切實加強工作巡查。采用不定時巡查各部門，確保工作時段無空隙。

一、服務(wù)承諾是指**縣農(nóng)牧局在行使農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)、管理、監(jiān)督和合理利用的有關(guān)工作時，對社會提供熱情、方便的服務(wù)許諾。

二、服務(wù)承諾的內(nèi)容：

1、嚴格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定辦理農(nóng)業(yè)部門管理的有關(guān)事項。

2、各類審批事項的程序、條件和收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果向社會公開，免費向辦事群眾提供辦事指南，提高工作透明度。

3、各項審批事項的辦結(jié)時限，要根據(jù)法律法規(guī)和提高效率的要求作出承諾，并在承諾期限內(nèi)辦理完畢。

4、對來局辦理申請事項，需要進一步補充完善的，必須一次性告知。

一、主要職能

負責(zé)全縣各類培訓(xùn)工作；負責(zé)失業(yè)保險工作；負責(zé)勞動力市場管理；負責(zé)小額擔(dān)保貸款等。

二、服務(wù)內(nèi)容

各項培訓(xùn)工作、全縣失業(yè)保險基金管理、核算和失業(yè)保險擴大覆蓋面工作、勞動力市場和職業(yè)介紹機構(gòu)的管理，全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、勞務(wù)輸出工作、小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)工作。

三、服務(wù)對象

縣內(nèi)下崗失業(yè)人員、有就業(yè)再就業(yè)意向人員、大中專院校畢業(yè)生、退伍軍人、有創(chuàng)業(yè)愿望且符合小額擔(dān)保政策人員、有培訓(xùn)需求各類人員等。

黨員承諾書為保持共產(chǎn)黨員的先進性，不斷加強黨性鍛煉和自身建設(shè)，正確行駛黨員權(quán)利，認真履行黨員義務(wù)，我承諾：

帶頭學(xué)習(xí)提高：（具體措施）我要積極參加支部黨員大會、黨小組會和黨課等各項組織活動，認真學(xué)習(xí)黨的理論和上級黨組織的文件精神，認真學(xué)習(xí)學(xué)校黨組工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，具有堅定的政治立場和崇高的人生信念，自覺堅持黨的基本理論和基本路線，模范執(zhí)行學(xué)校黨組的決策部署和工作安排，始終保持新時期職業(yè)技術(shù)學(xué)校工作人員的先進性和英雄本色，做到三提升：一提升思想政治覺悟。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，在政治上、思想上、行動上與學(xué)校黨組保持一致，立足本職，做一名新時期的優(yōu)秀學(xué)校管理人員，堅定跟黨走有中國特色的社會主義道路。二提升業(yè)務(wù)工作技能?？炭鄬W(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，學(xué)習(xí)各項政策與業(yè)務(wù)技術(shù)，以過硬的本領(lǐng)完成職業(yè)技術(shù)學(xué)校辦公室副主任工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)自身價值。三提升道德情操修養(yǎng)。努力學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，以“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”作座右銘，做到嚴以律己，寬以待人，講文明禮貌、團結(jié)友愛，共建和諧職技校。

帶頭爭創(chuàng)佳績:（具體措施）我要忠誠學(xué)校事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，扎實做好學(xué)校服務(wù)性工作、校外接待、校長交辦事項，為學(xué)校教職員工及學(xué)生營造一個良好的環(huán)境，努力做出優(yōu)異成績來。具體做到二點：一是發(fā)揮黨員作用。積極參加“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”等黨內(nèi)實踐活動，提出合理化建議，踐行“我的崗位我負責(zé)、我在崗位您放心”，增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。二是虛心向身邊的先進人物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的過硬業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)，落實到自己的工作崗位與本職工作上，認真勤奮工作，頑強努力拼搏，帶頭爭創(chuàng)佳績，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展奉獻力量。

帶頭服務(wù)群眾：（具體措施）我要切實按照創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，發(fā)揮新時期學(xué)校工作者特有的朝氣與干勁，在自身工作崗位上，牢固樹立服務(wù)意識，帶頭服務(wù)好教職員工及學(xué)生，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極幫助他們解決實際困難；關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，勇挑重擔(dān)，任勞任怨，做貼心人。具體做到二點：一是樹立正確的服務(wù)觀。堅持管理與服務(wù)并重，在管理中服好務(wù)，在服務(wù)中做好管理；二是做好服務(wù)工作。把自己看作是學(xué)校里的普通一兵，要開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，既服務(wù)好全校教職員工，又服務(wù)好學(xué)生，獲得大家的滿意，全面提升我校工作質(zhì)量。

帶頭遵紀守法：（具體措施）我要學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，自覺遵守國家的法律法規(guī)和黨的紀律，模范遵守廉潔從業(yè)有關(guān)規(guī)定和各項規(guī)章制度，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，明確責(zé)任，加強監(jiān)督，做到以身作則、廉潔自律，不發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。具體做到二點：一是認真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，切實把握準(zhǔn)則要求?！读?zhǔn)則》是反腐倡廉綱領(lǐng)性文件，內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻，是加強教育、促進廉潔從政的很好教材。我要認真學(xué)習(xí)原文，特別是對八項“禁止”和52個“不準(zhǔn)”的具體要求謹記在心，明白能做什么，不能做什么，為什么不能做，做了會怎么樣，用《廉政準(zhǔn)則》規(guī)范自己的思想、工作、生活行為。二是強化執(zhí)行意識，規(guī)范從業(yè)行為?！读?zhǔn)則》是黨的鐵的紀律，我必須強化執(zhí)行意識，要認認真真、老老實實、不折不扣執(zhí)行，要摒棄拜金主義、享樂主義和極端個人主義，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，以此規(guī)范自己從政行為，樹立和保持清正廉潔的形象。

帶頭弘揚正氣：（具體措施）我要繼承和發(fā)揚我們黨艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，甘于吃苦，勇于奉獻，認真學(xué)習(xí)先進人物事跡，嚴格要求自己，弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人優(yōu)秀品德，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中爭當(dāng)先進典型，弘揚社會正氣。具體做到二點：一是牢固樹立政治意識、責(zé)任意識、公仆意識，加強對主觀世界的改造，加強黨性修養(yǎng)，始終同人民群眾保持血肉聯(lián)系。二是自覺從自身做起，從小事做起，帶頭堅持原則，帶頭弘揚正氣，帶頭抵制不正之風(fēng)，以自己的模范行為，樹立黨員干部的良好形象。