導(dǎo)語(yǔ)：演講技巧:文明用語(yǔ)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、單位職工稱(chēng)謂同志、老同志、師傅、老師

二、內(nèi)部工作交往

1、您好、請(qǐng)問(wèn)×××在嗎？

2、麻煩您一下，我要辦×××事。

3、好的，這件事我會(huì)及時(shí)處理的。

4、請(qǐng)稍等。這事不是我具體負(fù)責(zé)，我?guī)湍阏摇痢痢痢?/p>

三、接電話(huà)

打電話(huà)1、您好，這里是×××科室，請(qǐng)講。

2、您好，我找一下×××師傅（同志）。

四、來(lái)人所辦公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地的事情（或所找的人）不屬于本部門(mén)

1、對(duì)不起，請(qǐng)找××科室或×××人，電話(huà)為××××。

2、您找錯(cuò)了，我們是××科室。你找的××科在×樓。

五、對(duì)方打錯(cuò)電話(huà)時(shí)

1、對(duì)不起，您打錯(cuò)了，這是××科。

2、請(qǐng)你再打一次，讓總機(jī)幫你轉(zhuǎn)，好嗎？

六、客人敲門(mén)或進(jìn)門(mén)

1、你好！請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)有什么事？

2、請(qǐng)喝水，抱歉，這里不允許吸煙。

七、客人離開(kāi)時(shí)

1、請(qǐng)您走好，再見(jiàn)！

2、歡迎再來(lái)，不遠(yuǎn)送了。

八、工代服務(wù)

1、你好，這里是工代辦公室，請(qǐng)講。

2、我們安排一下工作，馬上就去。

3、我們先檢查一下圖紙，再給你答復(fù)。

4、我們馬上研究一下，盡量滿(mǎn)足你們的要求。

5、謝謝你給我們指出，我們馬上出變更通知單。

九、維修部門(mén)

1、您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事？

2、對(duì)不起，×××師傅現(xiàn)在不在，您留個(gè)電話(huà)，我通知他。

十、電話(huà)總機(jī)

1、您好！河南省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院。請(qǐng)講。

2、對(duì)不起，您要的電話(huà)正忙，請(qǐng)稍后再要。

3、對(duì)不起，您要的電話(huà)沒(méi)人接，請(qǐng)問(wèn)還要?jiǎng)e的電話(huà)嗎？

十一、招待所公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地您好！歡迎光臨。路途辛苦了，很高興為您服務(wù)。

十二、門(mén)衛(wèi)

1、同志，您好。請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？有證件？請(qǐng)登記一下。

2、您知道他的電話(huà)嗎？知道在幾樓嗎？