哲學(xué)家認(rèn)為，知識(shí)絕不是自然形成的。歷史學(xué)家認(rèn)為，知識(shí)的積累從幾千年前知識(shí)產(chǎn)生之時(shí)就是人類(lèi)發(fā)展的基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使得知識(shí)對(duì)于企業(yè)、組織甚至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要性得到了廣泛認(rèn)同，知識(shí)管理方法也被越來(lái)越多地應(yīng)用于實(shí)踐之中。隨著“信息高速公路”的建設(shè)，電子政務(wù)相繼成為各級(jí)政府首要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。政府是信息最大的擁有著和使用者，那么，如何在眾多的信息中獲取有用的信息并加以有效利用，給政府提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。政府在處理由知識(shí)經(jīng)濟(jì)所引起的挑戰(zhàn)時(shí)，知識(shí)管理方法的重要性與日俱增。對(duì)公共部門(mén)而言，知識(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)成為決定性因素，單靠傳統(tǒng)的行政手段很難保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要將知識(shí)管理方法引入到電子政務(wù)的建設(shè)中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)高效政府的建設(shè)。

1知識(shí)管理的內(nèi)涵及其核心流程

1．1知識(shí)管理的內(nèi)涵

要了解知識(shí)管理，首先要知道什么是知識(shí)。一般而言，知識(shí)并不簡(jiǎn)單地等同于數(shù)據(jù)和信息，它是有價(jià)值的信息，包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種知識(shí)類(lèi)型。知識(shí)管理的內(nèi)涵是知識(shí)的創(chuàng)造和知識(shí)的利用，沒(méi)有知識(shí)就不可能存在知識(shí)管理；同時(shí)，知識(shí)管理是一種以知識(shí)為中心的管理，強(qiáng)調(diào)知識(shí)與人的結(jié)合和知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。那么，什么是知識(shí)管理?由于研究目的、角度不同，不同的學(xué)者對(duì)此存在多種不同的理解和認(rèn)識(shí)。邱均平認(rèn)為，狹義的知識(shí)管理，主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。廣義的知識(shí)管理不僅括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程管理。

從上述定義中我們可以看出，作為一種管理方法，知識(shí)理不僅適用于企事業(yè)單位，同樣也適用于政府，這也正是府引入知識(shí)管理的原因之一。

1．2知識(shí)管理的核心流程

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；圖書(shū)館讀者服務(wù)；知識(shí)單元服務(wù)；知識(shí)檢索；知識(shí)紐織

論文摘要：知識(shí)管理要求利用出色的知識(shí)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，這對(duì)于圖書(shū)館讀者服務(wù)工作具有重要的啟示價(jià)值。由于知識(shí)單元服務(wù)遠(yuǎn)強(qiáng)于文獻(xiàn)單元服務(wù)的突出優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館服務(wù)工作利用知識(shí)單元服務(wù)，能夠保證圖書(shū)館知識(shí)資源得到最大化最優(yōu)化的開(kāi)發(fā)和利用。文章從分析圖書(shū)館的文獻(xiàn)單元和知識(shí)單元服務(wù)的區(qū)別入手，運(yùn)用知識(shí)管理思想來(lái)探討圖書(shū)館知識(shí)單元服務(wù)的價(jià)值和意義，進(jìn)而以知識(shí)管理先進(jìn)理念為導(dǎo)向，提出構(gòu)建圖書(shū)館知識(shí)單元服務(wù)體系的一些策略和方法。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求知識(shí)管理模式的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)知識(shí)、信息資源的組織、管理、控制與應(yīng)用等方面的工作重要性日益顯現(xiàn)出來(lái)。圖書(shū)館作為知識(shí)文化、信息資料管理主流性組織機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著科學(xué)、高效地組織、處理知識(shí)、信息資源以便為讀者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的使命，自然而然要引入知識(shí)管理的先進(jìn)思想、方法與機(jī)制，來(lái)提升圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)能力和讀者服務(wù)水平。而知識(shí)管理模式的介入對(duì)于圖書(shū)館工作體系來(lái)說(shuō)，其最大的價(jià)值莫過(guò)于體現(xiàn)在幫助圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，發(fā)揮出其飛躍性推進(jìn)力的功效這一方面，即圖書(shū)館知識(shí)單元服務(wù)在知識(shí)管理背景下如何走進(jìn)讀者服務(wù)體系的現(xiàn)實(shí)里。但是如何從知識(shí)管理的視角來(lái)看待圖書(shū)館知識(shí)單元服務(wù)模式，以及怎樣有效運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)理念、技術(shù)及手段，來(lái)推進(jìn)知識(shí)單元服務(wù)在圖書(shū)館的實(shí)施，很大程度上決定著圖書(shū)館信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)過(guò)渡的進(jìn)程和效率。

一圖書(shū)館的文獻(xiàn)單元與知識(shí)單元服務(wù)

隨著人們生活水平的不斷提高和IT技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，讀者的需求水平在水漲船高式地提高，其類(lèi)型呈現(xiàn)出越來(lái)越個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)，并且其需求在不斷變化之中，而與此同時(shí)各類(lèi)文獻(xiàn)信息、知識(shí)資源出于適應(yīng)不斷類(lèi)型文獻(xiàn)讀者或者信息用戶的需求，每天差不多以驚人的速度地不斷產(chǎn)生、存貯、積累和增加，導(dǎo)致信息重復(fù)性、文獻(xiàn)同質(zhì)性、信息噪音干擾性大、知識(shí)有效性不足等問(wèn)題大量存在，迫切需要代表精細(xì)化、高效率服務(wù)水平的知識(shí)服務(wù)，來(lái)協(xié)助讀者用戶在茫茫的信息大海中，準(zhǔn)確、快速、有效地定位、尋覓到切合其需求的信息和知識(shí)點(diǎn)。圖書(shū)館知識(shí)單元服務(wù)作為最能精確表達(dá)和詮釋讀者用戶知識(shí)需求的服務(wù)形式，代表著圖書(shū)館服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向和潮流趨勢(shì)，是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的核心內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)。當(dāng)前圖書(shū)館為讀者提供的信息服務(wù)主要側(cè)重于文獻(xiàn)單元，以其文獻(xiàn)資料的物理載體為中心點(diǎn)來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作的。換而言之，圖書(shū)館面向讀者對(duì)象是以信息資源的文獻(xiàn)單元為基礎(chǔ)，通過(guò)其載體的外在形式和屬性特征揭示和表述所產(chǎn)生的二次、三次文獻(xiàn)(如書(shū)目、文摘、索引、指南、綜述)，指向、定位于它們的母屬文獻(xiàn)資源即一次文獻(xiàn)，從中查找、檢索出符合讀者需求的信息、知識(shí)，這一服務(wù)過(guò)程實(shí)質(zhì)基本上只是對(duì)文獻(xiàn)單元的物理定位和查找途徑的提供，由于這一過(guò)程并沒(méi)有很好地立足于檢索邏輯的職能發(fā)揮，所以缺乏從真正意義上來(lái)考慮利用有效挖掘知識(shí)的方式，來(lái)切合讀者用戶的知識(shí)需求。而知識(shí)單元是深透于知識(shí)資源系統(tǒng)里最基本的結(jié)構(gòu)元素，相對(duì)于文獻(xiàn)單元更主要是強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容特征和知識(shí)結(jié)構(gòu)的追溯和查尋，檢索彈性度大、邏輯意義強(qiáng)，能夠真正表達(dá)出知識(shí)用戶需求的各個(gè)維面，所以圖書(shū)館服務(wù)基于知識(shí)單元可以有效滿足讀者各類(lèi)個(gè)性化、動(dòng)態(tài)性、多樣性、創(chuàng)新式的需求。知識(shí)單元之所以勝于文獻(xiàn)單元主要?dú)w因于前者面向讀者知識(shí)需求的檢索彈性和擴(kuò)展空間優(yōu)勢(shì)要遠(yuǎn)強(qiáng)于后者，相對(duì)于文獻(xiàn)單元靜態(tài)、硬性、固定、機(jī)械的物理屬性特點(diǎn)，知識(shí)單元?jiǎng)t與讀者用戶的知識(shí)需求邏輯緊密聯(lián)系在一起，表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)、彈性、自如、靈活的邏輯意義特征，這使得知識(shí)單元能在匹配讀者提問(wèn)的檢索標(biāo)尺上能自由地移動(dòng)，即它能大到指向整體圖書(shū)館文獻(xiàn)資源(當(dāng)然這種需求可能性不太大)，小則標(biāo)示至一篇文獻(xiàn)的某個(gè)詞組，或者某一信息的最細(xì)小部分，具有文獻(xiàn)單元無(wú)法做到的十分強(qiáng)大的實(shí)際意義。所謂“實(shí)際意義”，根據(jù)圖書(shū)館界知名學(xué)者王子舟先生的說(shuō)法，應(yīng)是指知識(shí)單元或是一個(gè)明確的語(yǔ)詞概念、一個(gè)具體觀點(diǎn)，或是一個(gè)科學(xué)定理、一個(gè)數(shù)學(xué)公式，或是一首歌曲中的某種旋律、一幅畫(huà)上的局部構(gòu)圖等，知識(shí)單元正是由于其精細(xì)分、微小化的本質(zhì)特性，能夠打破文獻(xiàn)單元的物理分割限制，迎合知識(shí)組織導(dǎo)向的相關(guān)原則，實(shí)現(xiàn)自由分割、流動(dòng)、組合，為讀者能帶來(lái)真正的個(gè)性化、多樣性、全面性的知識(shí)檢索服務(wù)。由此可以看出知識(shí)單元服務(wù)代表著圖書(shū)館服務(wù)的比較高度的水平，比較符合讀者知識(shí)檢索的要求和圖書(shū)館知識(shí)組織的理念，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是智能技術(shù)在信息檢索領(lǐng)域里研發(fā)和應(yīng)用方面的突破，它將是未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)工作領(lǐng)域里的一種理想模式。

二運(yùn)用知識(shí)管理思想對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)單元服務(wù)的管窺

[論文關(guān)鍵詞]知識(shí)管理信息競(jìng)爭(zhēng)力信息競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)

[論文摘要]企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。文章在闡釋知識(shí)管理和信息競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了用知識(shí)管理的思想從編碼企業(yè)知識(shí)、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)和培養(yǎng)知識(shí)員工方面推動(dòng)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的若干建議。

聯(lián)合國(guó)研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的說(shuō)法，時(shí)至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力軍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識(shí)資源為基礎(chǔ)，以知識(shí)為主導(dǎo)，通過(guò)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過(guò)程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識(shí)和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也給企業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識(shí)管理正是企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理勢(shì)在必行。

一、知識(shí)管理的思想內(nèi)涵

1.知識(shí)管理的概念

最早提出知識(shí)管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識(shí)管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識(shí)管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識(shí)管理的定義來(lái)自資深知識(shí)管理專(zhuān)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過(guò)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，產(chǎn)業(yè)技術(shù)二者融合帶動(dòng)了時(shí)代變革。本文為了構(gòu)建此背景下共享式、學(xué)習(xí)化、職能型、產(chǎn)教共長(zhǎng)型知識(shí)管理平臺(tái)，首先分析了校企共建財(cái)務(wù)共享知識(shí)管理平臺(tái)的重要性，設(shè)計(jì)了兼顧高校財(cái)會(huì)人才培養(yǎng)及財(cái)務(wù)工作實(shí)際應(yīng)用無(wú)縫對(duì)接的知識(shí)管理平臺(tái)，通過(guò)規(guī)范化知識(shí)內(nèi)容、有序化知識(shí)組織、SNS社區(qū)型知識(shí)管理構(gòu)建平臺(tái)知識(shí)庫(kù)，對(duì)推進(jìn)高校培養(yǎng)獨(dú)特應(yīng)用型人才，以及提高財(cái)會(huì)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力有重大意義。

關(guān)鍵詞：校企共建；財(cái)務(wù)共享；知識(shí)管理

自財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《管理會(huì)計(jì)基本指引》頒布后，文件中相關(guān)條例規(guī)定指出，單位將基于信息化手段，將會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合。構(gòu)建信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)一步加快會(huì)計(jì)職能重新核算至重新管理決策的拓展。經(jīng)過(guò)整合信息系統(tǒng)、改造及新建途徑，能夠高效、及時(shí)、迅速地提供財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)，這樣能夠推動(dòng)落實(shí)管理快捷。并且大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能化、云計(jì)算多類(lèi)信息技術(shù)方興未艾，所以這些都為在高校范圍內(nèi)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，全面優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)的信息化變革，真正提供了全新發(fā)展機(jī)遇和實(shí)踐路徑。

一、財(cái)務(wù)共享知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)重要性

自20世紀(jì)90年代我國(guó)高校財(cái)務(wù)部門(mén)就引入計(jì)算機(jī)，促使高校財(cái)務(wù)的信息化發(fā)展，眼下已經(jīng)經(jīng)歷了會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)集成軟件、財(cái)務(wù)共享服務(wù)三階段，但是在第二跨越至第三階段時(shí)，依然存在信息孤島、信息滯后兩方面問(wèn)題。其中信息孤島表現(xiàn)在高校各部門(mén)處于財(cái)務(wù)集成階段，結(jié)合部門(mén)自身的工作所需實(shí)現(xiàn)了信息化變革，卻并未在部門(mén)間構(gòu)建統(tǒng)一體系，所致跨平臺(tái)的兼容性較差，無(wú)法共享不同部門(mén)的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并未建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。例如人事管理、學(xué)生管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、科研管理等各系統(tǒng)之間的不統(tǒng)一和不兼容，所以導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作開(kāi)展中，多數(shù)情況下需要人工加工內(nèi)部交流數(shù)據(jù)之后再進(jìn)行傳輸。信息滯后則表現(xiàn)在如今財(cái)會(huì)工作開(kāi)展中，側(cè)重于記錄總結(jié)易發(fā)生經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，人工統(tǒng)計(jì)匯總在財(cái)務(wù)系統(tǒng)輸入的相關(guān)數(shù)據(jù)，層層上報(bào)、把關(guān)送至校領(lǐng)導(dǎo)手中，這個(gè)過(guò)程極大地降低了財(cái)務(wù)管理信息時(shí)效性。盡管多數(shù)情況下學(xué)校經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都是通過(guò)預(yù)算大體控制，但是多種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都在事前數(shù)據(jù)、事中監(jiān)管上有所缺失，導(dǎo)致事后反饋已經(jīng)無(wú)法滿足領(lǐng)導(dǎo)決策所需，所以構(gòu)建財(cái)務(wù)共享知識(shí)管理平臺(tái)十分必要且重要。

二、校企財(cái)務(wù)共享知識(shí)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分［1］。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(En-terpriseCompetitiveIntelligence，ECI)是指為滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策需求，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的有關(guān)信息和知識(shí)［2］。研究現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)更好地在需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向之間取得均衡有著重要的現(xiàn)實(shí)意義［3］。其中，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用尤為重要。目前，汽車(chē)工業(yè)高速發(fā)展，城市化進(jìn)程加劇，4S企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，能否盡快認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力成為影響企業(yè)興衰成敗的首要任務(wù)。為此，筆者深入分析了4S企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作現(xiàn)狀，提出了基于知識(shí)管理(KnowledgeManagement)的4S企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)思路。

14S企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集工作現(xiàn)狀

4S企業(yè)也稱(chēng)4S店，是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Sur-vey)。目前，4S企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具體情況如表1所示。針對(duì)上述現(xiàn)狀，下面從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集規(guī)劃、收集手段、收集方式、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品4個(gè)方面，利用因果圖對(duì)其所存在的問(wèn)題做進(jìn)一步分析，如圖1所示。原有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式已不能滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集工作面臨的問(wèn)題主要體現(xiàn)在:①情報(bào)規(guī)劃缺少統(tǒng)籌，收集目標(biāo)和信息需求類(lèi)別不明確，各部門(mén)各行其是，缺少跨部門(mén)信息資源有效整合與共享;②不能保證對(duì)市場(chǎng)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)追蹤，情報(bào)采集缺乏連續(xù)性和層次性，效率和時(shí)效性低;③情報(bào)收集范圍有限，尚未形成情報(bào)產(chǎn)品，共享性較差，更新速度慢，情報(bào)管理缺乏相應(yīng)的技術(shù)手段的支持;④缺乏有效的需求反饋機(jī)制和溝通機(jī)制;⑤缺少情報(bào)收集工作的專(zhuān)署部門(mén)，在企業(yè)內(nèi)部不能形成高效的情報(bào)系統(tǒng)。針對(duì)上述問(wèn)題，利用知識(shí)管理的相關(guān)技術(shù)構(gòu)建基于知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是解決問(wèn)題的有效途徑。

2知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集相關(guān)理論

2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是以合理、合法的手段，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)信息的系統(tǒng)化處理流程，最終形成有價(jià)值的情報(bào)，目的在于更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，既體現(xiàn)出過(guò)程的特性，又具有產(chǎn)品的特性［4］。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)主要包括三大功能子系統(tǒng):①競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng);②競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng);③競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)［5］。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集系統(tǒng)完成整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的輸入，它的設(shè)計(jì)及操作直接影響整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的可行性［6］。

［摘要］高校圖書(shū)館是一個(gè)知識(shí)型組織，是各個(gè)高校文獻(xiàn)、信息知識(shí)的中心，其發(fā)展的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)各種文獻(xiàn)資料的收集、整理、加工，為高校師生提供更全面的知識(shí)服務(wù)，為高校教師的教學(xué)和科研提供豐富的知識(shí)保障。隨著信息化和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館管理中納入了知識(shí)管理，因此，高校要充分利用信息資源，并結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)發(fā)高校圖書(shū)館知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。文章通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)管理含義、原則、內(nèi)容的闡述，分析高校圖書(shū)館管理中對(duì)知識(shí)管理的意義，并為如何有效實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館管理中對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用進(jìn)行探討，旨在進(jìn)一步發(fā)揮高校圖書(shū)館的作用。

［關(guān)鍵詞］高校圖書(shū)館;知識(shí)管理;意義;應(yīng)用探討

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，高校圖書(shū)館發(fā)生了深刻的變化。特別是人類(lèi)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產(chǎn)要素。很多社會(huì)組織機(jī)構(gòu)利用知識(shí)這一生產(chǎn)要素在很大程度上提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理由此得到了人們的重視。各個(gè)高校作為知識(shí)傳播的重要地，也逐漸引入了知識(shí)管理模式，圖書(shū)館作為高校知識(shí)傳播的基礎(chǔ)設(shè)施，擁有大量的知識(shí)文化信息。因此，高校圖書(shū)館管理中要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館自身教育和科研的優(yōu)勢(shì)。文章基于此對(duì)高校圖書(shū)館管理中的知識(shí)管理的應(yīng)用進(jìn)行探討。

一、高校圖書(shū)館知識(shí)管理概述

（一）圖書(shū)館知識(shí)管理的概念

圖書(shū)館的知識(shí)管理是知識(shí)管理在圖書(shū)館領(lǐng)域的發(fā)展，主要是以讀者的需要和知識(shí)要求為中心，以知識(shí)信息為對(duì)象，利用各種知識(shí)管理的策略和方法，對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，優(yōu)化處理，從而實(shí)現(xiàn)合理化、有序化、系統(tǒng)化，并對(duì)知識(shí)的產(chǎn)生、獲得、處理、存儲(chǔ)以及應(yīng)用進(jìn)行管理，增強(qiáng)圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新和增值管理，提升高校圖書(shū)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為社會(huì)發(fā)展提供有用的知識(shí)信息支持。

摘要:知識(shí)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書(shū)館實(shí)行管理變革的重要理論指南。但高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理,應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上,制定詳細(xì)的實(shí)施策略,并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;圖書(shū)館管理;高校圖書(shū)館

用知識(shí)管理來(lái)形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過(guò)程。初始于美國(guó)的管理大師彼得·德魯克,但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀(jì)80年代后的事情。二十世紀(jì)90年代,知識(shí)管理受到企業(yè)的關(guān)注,如美國(guó)微軟公司是成功實(shí)施知識(shí)管理的典型公司。然而由于知識(shí)管理的實(shí)施是個(gè)權(quán)變的思考。沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。以致許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的推行大都成效不佳,有的甚至變成了為知識(shí)管理而知識(shí)管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)知識(shí)管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖,下屬也未能理解知識(shí)管理的本質(zhì),從而導(dǎo)致將知識(shí)共享活動(dòng)作為知識(shí)管理的核心和重點(diǎn)。然而這種以知識(shí)共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨(dú)立的知識(shí)管理戰(zhàn)略,它只有在為知識(shí)創(chuàng)造或知識(shí)運(yùn)用的知識(shí)管理戰(zhàn)略服務(wù)時(shí)才具有價(jià)值,所以我們對(duì)知識(shí)管理仍然必須有一個(gè)全面正確清醒的認(rèn)識(shí)。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在圖書(shū)館管理中如何根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施。筆者認(rèn)為,圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上,制定詳細(xì)的實(shí)施策略并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

1知識(shí)管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和知識(shí)在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn),知識(shí)管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說(shuō):“利用知識(shí)來(lái)找出如何把現(xiàn)有知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,實(shí)際上就是我們所說(shuō)的管理?！薄爸R(shí)被用于知識(shí)本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出:“知識(shí)管理的概念可以從狹義與廣義的角度來(lái)理解。所謂狹義的知識(shí)管理,主要是對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理,不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理,而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理?！彪m然學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理的定義說(shuō)法不一。但是知識(shí)管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是不容置疑的。

2高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)遵循的基本原則

摘要：近年來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使得人類(lèi)逐漸步入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.在這樣的背景之下，知識(shí)作為一種資源在人類(lèi)社會(huì)中逐漸發(fā)揮出顯著的作用，并在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化繁榮方面做出了重要的貢獻(xiàn).目前，知識(shí)在實(shí)際的社會(huì)生活中扮演著重要的作用，并逐漸受到人們的重視，在這一過(guò)程中尤其以圖書(shū)館檔案知識(shí)更為甚之.本文基于此，結(jié)合知識(shí)管理的重要性，對(duì)知識(shí)管理在圖書(shū)檔案管理中的功能及應(yīng)用進(jìn)行了分析和闡釋.

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；圖書(shū)檔案管理；功能；應(yīng)用

隨著時(shí)代的進(jìn)步以及發(fā)展，人類(lèi)在實(shí)際的前進(jìn)過(guò)程中逐漸步入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.在這樣的大背景之下，知識(shí)管理作為一種全新的管理方式,適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的需要，并在實(shí)際的管理作業(yè)中取得了卓越的成效.事實(shí)上，知識(shí)管理在實(shí)際的開(kāi)展過(guò)程中主要是針對(duì)管檔案、文獻(xiàn)、資料等知識(shí)進(jìn)行管理，繼而提高相關(guān)資料文獻(xiàn)的使用效率.本文主要分析知識(shí)管理在圖書(shū)檔案管理中功能及應(yīng)用.

1知識(shí)管理的功能

目前，我國(guó)的圖書(shū)館檔案管理部門(mén)在進(jìn)行相關(guān)檔案管理的過(guò)程中逐漸加強(qiáng)了對(duì)于知識(shí)管理方法的引入，并以此基礎(chǔ)推動(dòng)相關(guān)管理方式的創(chuàng)新，繼而實(shí)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館檔案管理事業(yè)的有效發(fā)展.目前，關(guān)于知識(shí)管理在圖書(shū)館檔案管理過(guò)程中發(fā)揮的功能，筆者結(jié)合自身工作以及相關(guān)研究綜述進(jìn)行了總結(jié)，具體內(nèi)容如下[1].

1.1挖掘現(xiàn)有檔案中的潛在知識(shí)資源

1圖書(shū)館與知識(shí)管理的關(guān)系

知識(shí)管理除了對(duì)人和信息進(jìn)行管理之外,還要結(jié)合人與信息進(jìn)行管理,促進(jìn)信息處理能力與創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái),提高組織對(duì)于社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。中職圖書(shū)館的知識(shí)管理是利用信息技術(shù),對(duì)知識(shí)要素進(jìn)行智力資源配置。知識(shí)管理的核心任務(wù)是對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)行管理,而中職圖書(shū)館作為知識(shí)傳播和利用的重要載體,從知識(shí)集體加工、存儲(chǔ)積累、傳播與共享以及知識(shí)的使用創(chuàng)新各個(gè)方面都與知識(shí)管理有著密切的關(guān)系。中職圖書(shū)館在知識(shí)傳播和利用方面有著悠久的歷史,目前已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的知識(shí)體系。因此,中職圖書(shū)館作為知識(shí)管理的重要實(shí)施場(chǎng)所,在知識(shí)管理方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),理應(yīng)實(shí)施好知識(shí)管理,促進(jìn)中職圖書(shū)館的知識(shí)功能得到發(fā)揮。

2圖書(shū)館的知識(shí)管理實(shí)施策略

1提高對(duì)于知識(shí)管理認(rèn)識(shí)中職圖書(shū)館對(duì)于知識(shí)管理認(rèn)識(shí)不高,且在知識(shí)管理上存在著一定的誤區(qū),這嚴(yán)重影響了中職圖書(shū)館的讀者服務(wù)作用的發(fā)揮。中職圖書(shū)館對(duì)于認(rèn)知管理最常見(jiàn)的誤區(qū)是認(rèn)為知識(shí)管理與信息管理相同。但是,信息管理其實(shí)只是知識(shí)管理基礎(chǔ)性的東西,僅僅是知識(shí)管理的初級(jí)階段。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,信息管理雖然在圖書(shū)館取得了良好的發(fā)展,但是與知識(shí)管理還是存在著一定的區(qū)別。要想理解好知識(shí)管理,要站在信息管理的基礎(chǔ)上更好地進(jìn)行理解,除了對(duì)于知識(shí)內(nèi)容本身的管理之外,還要對(duì)知識(shí)載體進(jìn)行管理,更應(yīng)該注重知識(shí)管理的本質(zhì)——對(duì)人的管理。因此,在中職的圖書(shū)館知識(shí)管理過(guò)程中,要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的內(nèi)涵,對(duì)于知識(shí)、人和信息技術(shù)做好管理,培養(yǎng)好專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才,提高圖書(shū)館知識(shí)管理效率。2注重知識(shí)積累、共享和交流中職圖書(shū)館的知識(shí)管理應(yīng)該堅(jiān)持知識(shí)積累、共享和交流的原則,讓知識(shí)更新、利用和互動(dòng)成為中職圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提高的助推器。知識(shí)積累作為知識(shí)管理的基礎(chǔ)和前提,能夠讓知識(shí)不斷延續(xù)下去,防止知識(shí)在某項(xiàng)具體工作結(jié)束的時(shí)候而消失。知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)了資源的有效利用,促進(jìn)了知識(shí)的傳播與利用,搭建了知識(shí)積累和交流的良好橋梁。而知識(shí)的交流是實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)新的重要途徑,是知識(shí)學(xué)習(xí)的高層次要求。在中職圖書(shū)館的知識(shí)管理過(guò)程中,從圖書(shū)資源的更新、完善借閱機(jī)制、打造網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)平臺(tái)等方式,正是注重了知識(shí)的積累、共享和交流。3建立適合知識(shí)管理的組織管理機(jī)制中職的知識(shí)管理作為一項(xiàng)重要的圖書(shū)管理方式,需要高效的管理機(jī)制和管理模式來(lái)輔助實(shí)施,否則將會(huì)影響知識(shí)管理效率的提高。在中職知識(shí)管理過(guò)程中,比較可行的組織模式是學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是一種符合讀者信息需求的有效組織,不僅可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的可持續(xù)性,還可以提高學(xué)習(xí)的效率。例如,在圖書(shū)館內(nèi)部中將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái),讓圖書(shū)館服務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)服務(wù)知識(shí)與圖書(shū)管理的認(rèn)識(shí),為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型環(huán)境,并加強(qiáng)好學(xué)習(xí)型環(huán)境的管理與引導(dǎo),更好地促進(jìn)圖書(shū)館功能的發(fā)揮。此外,在進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織機(jī)制的時(shí)候,應(yīng)該根據(jù)讀者的需要,注重開(kāi)展知識(shí)的組織、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新,打造一個(gè)動(dòng)態(tài)化的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng),讓知識(shí)創(chuàng)新成為知識(shí)管理的重要目標(biāo),并為知識(shí)管理機(jī)制更好實(shí)施做好鋪墊。

作者：趙冠華單位：河北省唐山市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校

[論文關(guān)鍵詞]信息檔案管理知識(shí)管理

[論文提要]探討知識(shí)管理與檔案信息管理的關(guān)系，研究二者融合的必要性與可行性。

21世紀(jì)的人類(lèi)社會(huì)正在全面朝著知識(shí)時(shí)代邁進(jìn)，知識(shí)作為一種具有無(wú)限挖掘潛在價(jià)值的寶貴資源，對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展都起著決定性的作用。而檔案是一種蘊(yùn)含著大量知識(shí)的文獻(xiàn)，這已經(jīng)成為包括檔案界在內(nèi)的整個(gè)文獻(xiàn)界比較普遍的共識(shí)，并且得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的浪潮中，檔案工作者必須對(duì)知識(shí)管理理論有清晰、明確的認(rèn)識(shí)，將這種全新的管理理念與管理方法融入自己的工作領(lǐng)域，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升自身工作的價(jià)值，為社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮更大作用。

一、檔案信息管理與知識(shí)管理融合的必要性

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為我們的檔案信息管理提供了一次新的發(fā)展契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)以它獨(dú)有的魅力展現(xiàn)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的世界。這個(gè)世界是一個(gè)非線性的、動(dòng)態(tài)性的、過(guò)程性的、互補(bǔ)性的世界。它改變了靜止的、僵化不變的信息存在方式，代之以動(dòng)態(tài)的、多方位、多層次的信息集散地。人們?cè)谶@樣的背景中無(wú)法被動(dòng)的接受，只能是在“激活”這些“背景知識(shí)”的過(guò)程中，形成自己的新見(jiàn)解。檔案人員在這樣的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為適應(yīng)知識(shí)管理的需要，必須率先實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)的保管信息狀態(tài)到成為動(dòng)態(tài)知識(shí)元的過(guò)渡，即實(shí)現(xiàn)檔案信息知識(shí)化。

1、知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的必然選擇