導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商務(wù)會(huì)議總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

同志們：

下午好！在與會(huì)代表的一致努力下，本次決算會(huì)各項(xiàng)議程如期結(jié)束，會(huì)議取得了圓滿成功。會(huì)議期間，股份公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王同志代表公司管理層做了重要講話，財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理同志就XX年財(cái)務(wù)決算工作做了部署，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)處的同志就決算編報(bào)的具體事宜進(jìn)行了講解。王財(cái)務(wù)總監(jiān)的重要講話和副總經(jīng)理的決算報(bào)告，對(duì)指導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)工作和搞好XX年度財(cái)務(wù)決算工作有著重要的作用，希望各單位會(huì)后深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。特別是對(duì)王總監(jiān)的重要講話，要與前幾次王總講話貫穿起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，統(tǒng)一思想，把握脈搏，明確方向，學(xué)習(xí)方法，抓好落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的“兩推進(jìn)、兩深化、兩延伸”，為建設(shè)“兩個(gè)一流”，為公司持續(xù)有效快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本次會(huì)議期間，財(cái)務(wù)部還特別邀請(qǐng)了國(guó)家財(cái)政部會(huì)計(jì)司準(zhǔn)則一處女士介紹了中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度的發(fā)展演變歷程及執(zhí)行中的問(wèn)題，北京市西城區(qū)國(guó)稅局所長(zhǎng)也為我們講解了所得稅匯算清繳報(bào)表填制方法，會(huì)計(jì)公司的先生向我們介紹了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的發(fā)展變化趨勢(shì)。會(huì)議組織了分組討論，大家暢所欲言，提出了許多好的意見(jiàn)和建議，對(duì)我們今后的工作大有裨益。本次決算會(huì)既是一次年度財(cái)務(wù)決算工作布置會(huì)，又是一次財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)交流會(huì)，盡管會(huì)期較短，但是內(nèi)容十分豐富，希望各位代表會(huì)后及時(shí)消化吸收并逐級(jí)傳達(dá)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。今后我們?cè)跁?huì)議內(nèi)容的安排上，在完成決算工作布置的基礎(chǔ)上，將盡可能多的安排一些業(yè)務(wù)交流和研討活動(dòng)，創(chuàng)建“知識(shí)型”、“學(xué)習(xí)型”、“溝通型”的會(huì)風(fēng)，充分體現(xiàn)“以人為本”的先進(jìn)文化理念，增進(jìn)總部、專業(yè)公司、地區(qū)公司財(cái)務(wù)人員的溝通和理解，集思廣益，把財(cái)務(wù)系統(tǒng)真正建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體，一所培養(yǎng)人才的學(xué)校，一支能打硬仗的隊(duì)伍，努力把我們共同的事業(yè)做得更好。下面，我就如何貫徹王財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)工作電話會(huì)議講話和本次決算會(huì)上的講話精神，以及如何做好XX年度財(cái)務(wù)決算工作講幾點(diǎn)具體意見(jiàn)：

一、今后一年的重點(diǎn)財(cái)務(wù)工作過(guò)去一年來(lái)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)各級(jí)組織和廣大財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫徹國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和政策，嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度，積極落實(shí)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策和制度，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，思路清晰，重點(diǎn)突出的開(kāi)展了一系列工作，不斷向建設(shè)“一流的財(cái)務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，一流的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍”的總體奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，為公司出色完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)付出了大量艱辛的勞動(dòng)，做出了積極貢獻(xiàn)，得到公司各級(jí)管理層的表?yè)P(yáng)。在此，我代表財(cái)務(wù)部向長(zhǎng)期支持我們工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大財(cái)務(wù)人員,及其家屬表示衷心的感謝，希望我們財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的廣大員工進(jìn)一步團(tuán)結(jié)起來(lái)，上下一心，精誠(chéng)合作，為建設(shè)“兩個(gè)一流”獻(xiàn)策獻(xiàn)力，加快公司財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)代化步伐。

（一）進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理，積極研究建立科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算模型和機(jī)制去年以來(lái)，在各專業(yè)公司和地區(qū)公司財(cái)務(wù)部門的配合努力下，財(cái)務(wù)部建立了“以利潤(rùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)變化為依據(jù)、以業(yè)務(wù)單元為載體”的預(yù)算模型，制定了增產(chǎn)增收、降本降費(fèi)的預(yù)算機(jī)制，明確了總部、專業(yè)公司、地區(qū)公司的三級(jí)預(yù)算管理體系中各層次的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，強(qiáng)化了各職能部門的橫向協(xié)調(diào)配合。為了更好的發(fā)揮預(yù)算管理的約束和激勵(lì)機(jī)制，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力支持，財(cái)務(wù)部從年初開(kāi)始，按月編制了執(zhí)行預(yù)算。公司在預(yù)算管理方面所作的努力，進(jìn)一步完善了公司的預(yù)算編制體系和運(yùn)行機(jī)制，全面預(yù)算管理得以進(jìn)一步深化，預(yù)算約束與激勵(lì)機(jī)制日趨完善，有力的保證了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，我們還應(yīng)清醒地看到，我們目前的工作與國(guó)際大公司的管理水平和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距。隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，我們還要再接再厲，抓緊研究，盡快建立一套適合公司實(shí)際的、科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算模型和機(jī)制，充分發(fā)揮預(yù)算管理的約束和激勵(lì)作用，為管理層進(jìn)行決策和對(duì)公司實(shí)現(xiàn)有效管理提供有力的支持。在這項(xiàng)工作上，要重視繼承，更要注重創(chuàng)新，要把經(jīng)驗(yàn)理性化，要通過(guò)事實(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，勇于實(shí)踐，挑戰(zhàn)難關(guān)。 1 2 3

篇2

商場(chǎng)五一應(yīng)急方案一：、發(fā)生火警、火災(zāi)、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害

商店應(yīng)急總指揮部立即向大廈消防中心聯(lián)系，并布置搶險(xiǎn)和疏散顧客工作。具體要求如下：

1.如發(fā)生火情，立即向監(jiān)控中心(6116)報(bào)警。同時(shí)，近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進(jìn)行滅火，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員、義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)立即奔赴起火地點(diǎn)，積極撲救，將火情消滅在萌芽狀態(tài)。

2.如火勢(shì)蔓延，有可能造成火災(zāi)，必須立即向市消防支隊(duì)119報(bào)警，并在應(yīng)急事件指揮部指揮下，一方面組織人員將顧客從各類安全通道疏散，一方面要運(yùn)用各種消防設(shè)施進(jìn)行積極撲救，同時(shí)商店電工必須立即切斷電源。如果火災(zāi)發(fā)展猛烈，全商店的經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、義務(wù)消防隊(duì)員及各部門責(zé)任人必須堅(jiān)守火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)用所有滅火器械，盡可能控制火災(zāi)蔓延，并疏散與救火無(wú)關(guān)人員，轉(zhuǎn)移重要財(cái)物，守衛(wèi)要害部位，挺身而出，全力以赴開(kāi)展撲救，確保顧客和員工的生命安全。

3.待消防車到達(dá)后，配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)，并維護(hù)商店秩序，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.待火災(zāi)撲滅后，需做好：(1)清理現(xiàn)場(chǎng)、清點(diǎn)物品、登記造冊(cè)。(2)估計(jì)損失，寫(xiě)好事故報(bào)告，報(bào)上級(jí)部門。(3)查明事故原因，吸取教訓(xùn)。(4)做好整改工作，并向全體員工進(jìn)行消防安全教育。

商場(chǎng)五一應(yīng)急方案二：停電

經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員立即赴黃金商場(chǎng)把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對(duì)開(kāi)架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場(chǎng)經(jīng)理、部主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。

對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)吵、斗毆，由經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往商管部處理或向江廈派出所報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。

對(duì)可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員及商管員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。

商場(chǎng)五一應(yīng)急方案三：空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害

重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對(duì)貴重商品及營(yíng)業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。

商場(chǎng)五一應(yīng)急方案四： 恐怖襲擊

1.如遇爆炸時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助;

2.如遇劫持人質(zhì)時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與周旋，沒(méi)有十分把握，不能與發(fā)生對(duì)抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來(lái)，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。

本制度由商場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

二零xx年*月*日

關(guān)于商場(chǎng)五一應(yīng)急方案補(bǔ)充規(guī)定

為做好商場(chǎng)安保工作,切實(shí)執(zhí)行和實(shí)施《商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案》，在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，明確下列人員為各樓層的疏散通道引導(dǎo)員。

一樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

二樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

三樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

四樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

商店義務(wù)消防搶險(xiǎn)救援隊(duì)及隊(duì)員名單如下：

略

篇3

 

一、引言

 

(一)課程性質(zhì)與地位

 

《國(guó)際貿(mào)易專業(yè)英語(yǔ)》是高職高專國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)必修課，是一門專業(yè)核心課程。本課程教學(xué)對(duì)象為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)專科層次的學(xué)生，旨在培養(yǎng)既懂外語(yǔ)又通曉外貿(mào)知識(shí)的實(shí)用型外貿(mào)人才。

 

該課程是在英語(yǔ)教學(xué)語(yǔ)言基礎(chǔ)和技能訓(xùn)練課程之后開(kāi)設(shè)的，是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的能力，并具有延伸性，與其它的國(guó)際專業(yè)課程的教學(xué)互相滲透，互相促進(jìn)，互相支撐，構(gòu)成前后連續(xù)三年不斷的課程體系。

 

(二)課程基本理念

 

努力使教材滿足三個(gè)要求：全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才規(guī)格的要求;學(xué)生就業(yè)求職的要求;國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)科建設(shè)的要求，突出“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易知識(shí)+英語(yǔ)能力=核心競(jìng)爭(zhēng)力”的編寫(xiě)理念：學(xué)習(xí)反映全新商務(wù)知識(shí)的英文語(yǔ)篇，掌握現(xiàn)代商務(wù)理念;模擬走進(jìn)商務(wù)語(yǔ)境，拓展國(guó)際商務(wù)視野;結(jié)合案例商情，訓(xùn)練英語(yǔ)交際能力。

 

(三)課程設(shè)計(jì)思路

 

該課程總體設(shè)計(jì)思路是，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程設(shè)計(jì)以國(guó)際貿(mào)易中。以8個(gè)子項(xiàng)目：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)磋商、合同訂立、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、付款方式、和爭(zhēng)端解決等來(lái)進(jìn)行。在這些活動(dòng)中提高學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用技能，培養(yǎng)學(xué)生處理日常商務(wù)事務(wù)的能力，解決學(xué)生未來(lái)工作中可能遇到的問(wèn)題。

 

二、課程目標(biāo)

 

(一)總體目標(biāo)

 

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生將來(lái)從事外事外貿(mào)等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使之成為適應(yīng)現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)需要的高素質(zhì)高技能人才。

 

(二)分類目標(biāo)

 

1.能力目標(biāo)

 

(1)熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中所涉及的國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)性人才實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理能力。(2)進(jìn)一步提高商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言技能，使學(xué)生能用英語(yǔ)流利地進(jìn)行商務(wù)書(shū)信、備忘錄、電報(bào)、電子郵件、商務(wù)報(bào)告、會(huì)議記錄、促銷傳單、新聞稿等商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作。(3)培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的社交、電話、產(chǎn)品介紹、談判、商務(wù)翻譯等溝通技能。(4)能用正確的格式和語(yǔ)言文字撰寫(xiě)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單英語(yǔ)信函。能正確理解、翻譯和填制一般的英文合同和協(xié)議。

 

2.知識(shí)目標(biāo)

 

(1)熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中所涉及的建立業(yè)務(wù)關(guān)系、商務(wù)磋商、訂立合同、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、付款方式、出口單證、爭(zhēng)端解決等貿(mào)易環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程。(2)掌握商務(wù)活動(dòng)中公司簡(jiǎn)介、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)磋商等知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。(3)掌握系統(tǒng)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)及外貿(mào)英語(yǔ)詞匯，了解商務(wù)函電常用短語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)和習(xí)慣表達(dá)方法。(4)了解不同國(guó)家的文化知識(shí)背景。

 

3.素質(zhì)目標(biāo)

 

培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作與敬業(yè)精神;提高組織協(xié)調(diào)能力;提高人際交往與表達(dá)能力;培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力;提高社會(huì)適應(yīng)與應(yīng)變能力以及涉外商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力。

 

三、課程教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

 

(一)建立業(yè)務(wù)關(guān)系

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.業(yè)務(wù)信函的格式和寫(xiě)作的基本要求;2.業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)作方法和表達(dá)方式;3.范文舉例學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.業(yè)務(wù)信函的用途，格式和寫(xiě)作的基本要求;2.國(guó)際貿(mào)易中雙方初次建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)的途徑和注意事項(xiàng);3.此類業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)作方法和一些常用表達(dá)方式。

 

掌握的技能有：1.會(huì)以郵件形式尋找客戶，通過(guò)信函建立業(yè)務(wù)關(guān)系;2.向商家獲取所需產(chǎn)品信息，并與其詢價(jià)，還價(jià);3.能看懂商務(wù)信函、摘錄其中各項(xiàng)交易條件并能撰寫(xiě)商務(wù)信函。

 

(二)商務(wù)會(huì)議

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.成功國(guó)際會(huì)議舉辦的九個(gè)小建議;2.組織會(huì)議的基本元素;3.多元文化對(duì)成功開(kāi)展國(guó)際會(huì)議的影響。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.能熟練用英語(yǔ)進(jìn)行會(huì)議安排、會(huì)議致辭、評(píng)估總結(jié);2.能用英文寫(xiě)備忘錄、便條、通知、電子郵件、商務(wù)報(bào)告。

 

掌握的技能有：1.熟悉會(huì)議流程及相關(guān)知識(shí);2.能夠成功地開(kāi)展商務(wù)會(huì)議。

 

(三)商務(wù)磋商

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.詢盤及答復(fù);2.發(fā)盤和還盤;3.拒絕和接受。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.詢盤、發(fā)盤、還盤和接受的基本知識(shí)和主要款項(xiàng)和術(shù)語(yǔ);2.報(bào)盤和還盤時(shí)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方法。

 

掌握的技能有：1.能夠掌握信函的寫(xiě)作;2.發(fā)盤和還盤的基本技巧;3.具備討價(jià)還價(jià)的能力。

 

(四)合同訂立

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.銷售合同和訂單定購(gòu);2.確認(rèn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.能夠掌握訂單的常用詞匯和典型句型;2.能夠熟悉掌握訂單的填寫(xiě);3.制作訂單的主要內(nèi)容和條款以及訂單確認(rèn)后買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。

 

掌握的技能有：1.能夠掌握訂單的常用詞匯和典型句型;2.能夠掌握訂單信函結(jié)構(gòu);3.具備自主學(xué)習(xí)的能力。

 

(五)支付

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.審查信用證;2.修改信用證。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.了解信用證開(kāi)立的內(nèi)容和格式;2.信用證審查的要點(diǎn);3.信用證修改函的內(nèi)容和格式?！≌莆盏募寄苡校?.能夠開(kāi)立信用證;2.具備獨(dú)立審查信用證和撰寫(xiě)信用證的修改函。

 

(六)運(yùn)輸

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.國(guó)際運(yùn)輸方式的分類;2.國(guó)際運(yùn)輸涉及的各方;3.國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的特點(diǎn);4.裝運(yùn)條款。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.有關(guān)運(yùn)輸信函的寫(xiě)法;2.有關(guān)國(guó)際各類貨運(yùn)輸方式的規(guī)則。

 

掌握的技能有：1.能夠根據(jù)合同填寫(xiě)提單;2.能夠掌握裝運(yùn)通知的寫(xiě)法。

 

(七)保險(xiǎn)

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.了解保險(xiǎn)的歷史;2.海上風(fēng)險(xiǎn)和外來(lái)風(fēng)險(xiǎn);3.損失的分類;4.保險(xiǎn)責(zé)任范圍。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.國(guó)際貿(mào)易中貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司有關(guān)的保險(xiǎn)條款;2.交易雙方在協(xié)商保險(xiǎn)條款時(shí)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方法。

 

掌握的技能有：1.能夠掌握保險(xiǎn)的常用詞匯和典型句型;2.能夠掌握保險(xiǎn)的種類和各種保險(xiǎn)的概念;3.能夠根據(jù)發(fā)票內(nèi)容填寫(xiě)保險(xiǎn)單。

 

(八)付款方式

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.匯票的定義和分類;2.托收的定義和分類;3.信用證的定義、涉及當(dāng)事人和分類。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.匯票的定義、分類和作用;2.D/P和D/A;3.L/C掌握的技能有;4.掌握匯票的填寫(xiě);5.掌握各類付款方式的結(jié)合使用。

 

(九)爭(zhēng)端解決

 

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.磋商;2.仲裁;3.法律訴訟。學(xué)習(xí)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)兩個(gè)方面。

 

掌握的知識(shí)有：1.對(duì)爭(zhēng)端處理的幾種方式;2.仲裁的定義、特性、功能和仲裁的程序;3.法律訴訟和仲裁的區(qū)別。

 

掌握的技能有：1.具備一定爭(zhēng)端解決能力;2.培養(yǎng)書(shū)寫(xiě)與投訴和仲裁相關(guān)函電的能力;3.具備自主學(xué)習(xí)的能力。

 

四、課程實(shí)施建議

 

(一)各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配建議

 

各個(gè)學(xué)習(xí)情境基本安排講課四個(gè)課時(shí)，習(xí)題課1個(gè)課時(shí)，課程結(jié)束后還可以配套安排實(shí)訓(xùn)一周，主要以學(xué)生針對(duì)不同的學(xué)習(xí)情境練習(xí)寫(xiě)作為主。

 

(二)教學(xué)建議

 

教師的基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷，講師以上職稱，具有先進(jìn)的教學(xué)方法，有較強(qiáng)的課堂駕馭能力;具備設(shè)計(jì)基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法的設(shè)計(jì)應(yīng)用能力;具備系統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)知識(shí);有豐富的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn);具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。

 

作者：謝麗云 來(lái)源：亞太教育 2016年20期

篇4

同志們：

“一年之計(jì)在于春，聞雞起舞正當(dāng)時(shí)”！新年伊始，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子向全體干部員工致以親切的問(wèn)候和良好的祝愿！衷心祝愿大家身體健康！闔家幸福！萬(wàn)事如意！今天，是春節(jié)收假的第二天，我們召開(kāi)全體職工大會(huì)，既是收心會(huì)，也是為完成今年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的一次動(dòng)員會(huì)和形勢(shì)任務(wù)分析會(huì)?；厥走^(guò)去的20__年，面臨宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)，共同度過(guò)了極不平凡的一年。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤努力下，我們頂住了行業(yè)調(diào)整的沖擊，克服了行業(yè)發(fā)展的困難，在經(jīng)營(yíng)效益、業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理方面都取得了一定的成效。奮斗伴隨艱辛，成績(jī)來(lái)之不易。一年來(lái)的實(shí)踐證明，公司擁有一支顧大局、講奉獻(xiàn)、高素質(zhì)、敢拼搏的干部員工隊(duì)伍，這是公司的寶貴資產(chǎn)，是公司事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在此，向全體干部員工致以崇高的敬意和由衷的感謝！你們辛苦了！

20__年是全面完成“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊下國(guó)內(nèi)外的新形勢(shì)，面對(duì)總公司下達(dá)的“十一五”后兩年發(fā)展目標(biāo)任務(wù)要求，如何完成20__年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，對(duì)維護(hù)公司改革、發(fā)展，穩(wěn)定大局，全面實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)公司經(jīng)營(yíng)工作的新局面，具有十分重要的意義。在總公司和公司 “兩會(huì)”召開(kāi)之后，通過(guò)這一段時(shí)間對(duì)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)和各種訊息的反饋，大家都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，今年總公司（計(jì)劃完成銷售收入__億元，增長(zhǎng)__%）的任務(wù)很重，相應(yīng)地，長(zhǎng)安公司的任務(wù)也是非常艱巨（總公司給__的目標(biāo)任務(wù)是完成收入__萬(wàn)元）。因此，今年的工作任務(wù)超過(guò)__開(kāi)業(yè)以來(lái)任何一年。這么艱巨的任務(wù)對(duì)于長(zhǎng)安來(lái)講，也是一個(gè)大發(fā)展的好機(jī)遇。要想緊緊抓住這一大好歷史機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)我們?cè)诳偨Y(jié)會(huì)上提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，在立足主業(yè)拓展、著力資源整合進(jìn)一步壯大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、緊緊圍繞增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、把握科學(xué)發(fā)展主題，拓展經(jīng)營(yíng)空間，拓展客源市場(chǎng)的同時(shí)不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)功，確保安全運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)造和諧增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展活力和動(dòng)力，加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展，就要求全體員工必須努力拼搏，攻堅(jiān)克難，以昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣，用心把握，用心工作。

同志們，20__年，雖然市場(chǎng)趨勢(shì)不容樂(lè)觀，但我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，重點(diǎn)加強(qiáng)我們的工作計(jì)劃性和工作效率，提升戰(zhàn)略思維能力，科學(xué)研制未來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的發(fā)展變化，實(shí)現(xiàn)信息掌握快、判斷決策快、反應(yīng)調(diào)整快，建立我們特有的行動(dòng)體系，以支持我們搶抓機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，激流勇進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司實(shí)質(zhì)性的飛躍。09年我們將主要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作。

第一，以拓展市場(chǎng)為目標(biāo)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略。目前__酒店市場(chǎng)數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客源分流已成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，不同檔次的酒店有不同的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原則，我們應(yīng)把市場(chǎng)定位在“__”的目標(biāo)客戶群上。一是用商務(wù)鞏固市場(chǎng)。商務(wù)客在客源中占很大一部分比重，要進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)和類型，加大公務(wù)旅游和商務(wù)會(huì)議接待量，改造、更新、擴(kuò)大會(huì)議廳和商務(wù)樓層等商務(wù)設(shè)施，確保商務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)步擴(kuò)展。二是用營(yíng)銷延伸市場(chǎng)。酒店作為一種產(chǎn)品，所具有生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的同一性和不可轉(zhuǎn)移性，使得促銷顯得特別重要，除通過(guò)傳統(tǒng)促銷方法外，更重要借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)客源，加強(qiáng)與x網(wǎng)、x網(wǎng)等合作延伸市場(chǎng)，擴(kuò)充市場(chǎng)份額。三是用服務(wù)感召市場(chǎng)。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們的服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度，以良好的服務(wù)和信譽(yù)吸引客源。

第二，以強(qiáng)化管理為途徑，塑造發(fā)展品牌。酒店生存發(fā)展之道關(guān)鍵就是管理之道，要圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是強(qiáng)化管理。建立健全各種規(guī)章制度，完善量化考核制度和機(jī)制體制建設(shè)，堅(jiān)持用制度辦事，真正做到制度面前人人平等，使酒店的人力、物力、財(cái)力及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程能按制度進(jìn)行操控，以保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。二是精心管理。狠抓質(zhì)量檢查和培訓(xùn)工作規(guī)范化，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式。在注重日常質(zhì)量管理的同時(shí)，也應(yīng)注重酒店各部門工作中產(chǎn)生和客人投訴的各種問(wèn)題。認(rèn)真堅(jiān)持做好酒店“三會(huì)”制度，即每周工作例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)和季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。注重酒店管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，將管理工作細(xì)化，形成“細(xì)化+細(xì)節(jié)”的管理模式。三是輸出管理。我們?cè)趚發(fā)展多年積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，也儲(chǔ)備了許多管理人才，培育了一批忠誠(chéng)度很高的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)辦好__酒店管理公司，以__酒店為目標(biāo)，以__中小酒店為依托，通過(guò)合作、托管、加盟等各種形式聯(lián)合，既是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，又是輸出管理，使無(wú)形資產(chǎn)有形化、可見(jiàn)化

第三，以增星升級(jí)為重點(diǎn)，提升酒店檔次。在商業(yè)活躍的城市，商務(wù)客源是爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，由于x星標(biāo)準(zhǔn)檔次不高，在競(jìng)爭(zhēng)中仍處劣勢(shì)，所以提升檔次，走高端化的道路是今后發(fā)展的重點(diǎn)。一是提升檔次。__星酒店是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)間，互相擠壓，利潤(rùn)轉(zhuǎn)薄，只有通過(guò)檔次的提升差異化發(fā)展，抓好經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵的擴(kuò)展，對(duì)酒店重新定位，積極爭(zhēng)取x星評(píng)定。堅(jiān)持以中高端消費(fèi)客戶為主，全面實(shí)施酒店轉(zhuǎn)型上檔升級(jí)。二是完善功能。好的酒店都有強(qiáng)的功

能，功能決定服務(wù)。面對(duì)檔次升級(jí)，首先在功能上不斷完善，特別針對(duì)商務(wù)會(huì)議客源，在信息自動(dòng)化、先進(jìn)支付手段和會(huì)議室功能等方面完善，滿足高端客戶高消費(fèi)需求。三是加大投入。我們將依靠__市政府的有關(guān)優(yōu)惠政策加快對(duì)酒店外立面、大堂及客房的更新改造，全面提升酒店硬件水平和客源檔次，增加收入。通過(guò)資本轉(zhuǎn)換等各種形式籌措資金，加大對(duì)酒店硬件的投入改造升級(jí)，滿足x星級(jí)評(píng)定的要求。四是突出主題。一座酒店被賦予一個(gè)鮮明的文化主題后，就是會(huì)形成自己的特色和風(fēng)格。我們要引進(jìn)__人文主題，借助__深厚的文化底蘊(yùn)積極營(yíng)造文化氛圍，在深圳形成一個(gè)富有__情感的酒店，一個(gè)富有文化張力的紐帶，一個(gè)感受__文化體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)所，通過(guò)多層次多方位的促銷活動(dòng)，通過(guò)__兩地的廣泛外聯(lián)活動(dòng)，充分發(fā)揮公司的對(duì)外服務(wù)功能，擴(kuò)大和加強(qiáng)總公司的影響力，使酒店成為_(kāi)_對(duì)外展示的窗口企業(yè)。

積力之舉無(wú)不勝，眾智之為無(wú)不成。讓我們將思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)上，統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)決策和部署上，堅(jiān)定信心、振奮精神、激情進(jìn)取、迎接挑戰(zhàn)，為_(kāi)_大酒店更加美好的明天、為_(kāi)_集團(tuán)更加燦爛的未來(lái)貢獻(xiàn)力量！俗話說(shuō)“一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”，我說(shuō)，“一個(gè)月太久，只爭(zhēng)朝夕”，我們大家都要有這種緊迫感，希望大家能夠扎扎實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作，用我們共同的努力來(lái)得到我們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降某晒?，順利完成公?9年計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。

拜托大家，也謝謝大家。

篇5

大家好！為深入貫徹落實(shí)關(guān)于石梁鎮(zhèn)09年第一季度學(xué)習(xí)研討會(huì)的通知精神，現(xiàn)就結(jié)合我們旅游辦公室工作的實(shí)際，談如下幾點(diǎn)：

一、對(duì)如何開(kāi)展好機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)會(huì)，提升干部素質(zhì)的意見(jiàn)和建議。

學(xué)習(xí)是機(jī)關(guān)干部提升自身素質(zhì)、提高執(zhí)政能力的重要途徑，可主要通過(guò)如下幾個(gè)方面提升干部素質(zhì)

1、干部崗位責(zé)任化。

機(jī)關(guān)干部的主要任務(wù)是為社會(huì)提供公共服務(wù)，然而，現(xiàn)代政府又是分工型政府，不同部門都承擔(dān)著不同的服務(wù)職能。理論上說(shuō)，部門職能的最小分解就是具體的崗位責(zé)任。因職設(shè)崗，因崗設(shè)人是公務(wù)員機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本原則。但是，從實(shí)踐來(lái)看，許多機(jī)關(guān)單位由于部門利益驅(qū)動(dòng)，因人設(shè)崗、因崗設(shè)職、因職設(shè)酬導(dǎo)致了人滿為患、人浮于事的后果。還有很多單位，雖然按照因職設(shè)崗、因崗設(shè)人的機(jī)構(gòu)組織原則來(lái)組織人事，但是對(duì)具體的崗位責(zé)任、報(bào)酬沒(méi)有輕重分別和細(xì)化明確，崗位考核也流于形式和表面，機(jī)關(guān)干部只要準(zhǔn)時(shí)上下班就可以輕松獲取“大鍋飯式”的崗位報(bào)酬，怎么還有動(dòng)力去學(xué)習(xí)呢？所以，干部干部，就應(yīng)該把干的那一部分即崗位責(zé)任化，責(zé)任一定要分輕重，考核賞罰一定要分明，這樣，崗位責(zé)任才有可能成為引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)干部?jī)?yōu)化服務(wù)行為的動(dòng)力。

2、崗位責(zé)任問(wèn)題化。

干部崗位責(zé)任化是增強(qiáng)干部責(zé)任心的前提。但是，這還不夠，因?yàn)橹雷陨砑缲?fù)崗位責(zé)任和能不能最好地完成崗位責(zé)任是兩回事。要最有效地完成崗位責(zé)任，需要根據(jù)具體的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和工作現(xiàn)實(shí)，把自身崗位責(zé)任轉(zhuǎn)化成需要解決的幾個(gè)問(wèn)題，即崗位責(zé)任問(wèn)題化。如果把崗位責(zé)任當(dāng)作目標(biāo)，在目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間必定有差距或者距離，那么導(dǎo)致這些差距和距離的問(wèn)題在哪里？需要有一個(gè)依據(jù)責(zé)任目標(biāo)挖掘問(wèn)題的工作程序或機(jī)制。比如，教師要提高教學(xué)質(zhì)量，那么首先要明確導(dǎo)致個(gè)人教學(xué)質(zhì)量不高的核心問(wèn)題，是理論研究不足、教學(xué)方法創(chuàng)新不夠還是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不夠？促進(jìn)干部自身根據(jù)崗位責(zé)任要求不斷查找工作中存在的問(wèn)題，增強(qiáng)干部的責(zé)任心和問(wèn)題意識(shí)。帶著責(zé)任心去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題和不帶著責(zé)任心去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題效果會(huì)大不一樣。比如某部門科室干部收到一個(gè)市民投訴，反映一個(gè)問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題不屬于該部門或科室職責(zé)范疇，如果干部沒(méi)有責(zé)任心，直接回復(fù)：“該問(wèn)題不屬于本部門職責(zé)范疇”就OK了。但是，如果我們帶責(zé)任心去處理這個(gè)投訴，就會(huì)促使我們分析思考：為什么市民會(huì)有這樣一個(gè)投訴，這個(gè)投訴為什么會(huì)投錯(cuò)部門，我應(yīng)該如何最好地幫助市民及時(shí)解決這一問(wèn)題。要新分析投訴問(wèn)題的性質(zhì)，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)歸屬職責(zé)部門并告知市民理由和聯(lián)系渠道，如何建立完善部門間信息溝通互動(dòng)的渠道等等。在這么一個(gè)過(guò)程中，干部需要學(xué)會(huì)怎么去界定一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，怎么去與市民之間實(shí)現(xiàn)滿意的互動(dòng)，怎么盡最大可能為市民提供幫助。當(dāng)然，這么一來(lái)是增加了不少麻煩，但只有我們不厭其煩，才能去發(fā)現(xiàn)自身解決各種類型復(fù)雜問(wèn)題的能力瓶頸或者能力短板，才會(huì)有更多接觸并感知現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，才會(huì)有帶著問(wèn)題的好奇心去思考和學(xué)習(xí)的可能。如果我們干部社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)沒(méi)有責(zé)任意識(shí)、沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)，怎么會(huì)有研究意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)呢？沒(méi)有學(xué)習(xí)意識(shí)，怎么會(huì)有學(xué)習(xí)動(dòng)力呢？因此，與其教導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)，還不如教導(dǎo)干部帶著責(zé)任心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挖掘問(wèn)題、去分析和研究問(wèn)題，并促進(jìn)逐步制定每周、每月問(wèn)題記錄分析制度和交流制度。這樣，既有利于把單位部門的職責(zé)大問(wèn)題消化在日常的崗位小問(wèn)題中，又有利于把干部的崗位責(zé)任轉(zhuǎn)化到切實(shí)解決群眾關(guān)心的問(wèn)題中去，轉(zhuǎn)化到干部為解決問(wèn)題而自主研究、學(xué)習(xí)的過(guò)程中去。

3、責(zé)任問(wèn)題興趣化。

干部具備了責(zé)任心、有了問(wèn)題意識(shí)，就會(huì)去主動(dòng)去研究、解決。在研究、解決問(wèn)題過(guò)程中，必然有許多疑問(wèn)和好奇。這就為增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣奠定了基礎(chǔ)。但問(wèn)題是，如何把好奇轉(zhuǎn)化為樂(lè)趣呢？古人言：“學(xué)之者不如知之者，知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”。把探索問(wèn)題引導(dǎo)到一個(gè)有樂(lè)趣的學(xué)習(xí)過(guò)程中是一件需要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的事，因?yàn)檫@一過(guò)程一但完成，意味著干部的學(xué)習(xí)狀態(tài)由“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)入“我要學(xué)習(xí)”的境界。根據(jù)心理學(xué)的成功激勵(lì)原理，本文認(rèn)為，關(guān)鍵要?jiǎng)?chuàng)造干部從學(xué)習(xí)中獲取成功的滋味的相關(guān)有利條件。首先，要有好導(dǎo)師。單位里，要為年輕人建立導(dǎo)師聯(lián)系制度，導(dǎo)師必須是一批把事業(yè)當(dāng)作樂(lè)趣的核心團(tuán)體，通過(guò)導(dǎo)師行為激勵(lì)年輕干部心系事業(yè)、志樂(lè)事業(yè)。其次，要有好環(huán)境。要營(yíng)造一種輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，需要一些愉快的基因傳導(dǎo)。怎么增加一些愉快的基因？創(chuàng)造一個(gè)舒適安靜的學(xué)習(xí)室、多選一些幽默、精彩的講座到單位，或者請(qǐng)一些行業(yè)青年創(chuàng)業(yè)能手進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，盡量避免把學(xué)習(xí)營(yíng)造成枯燥、空洞、郁悶、痛苦的氣氛并加以強(qiáng)化。再次，要促進(jìn)表達(dá)。有些干部愛(ài)好學(xué)習(xí)，工作成績(jī)突出，要多鼓勵(lì)他們表達(dá)，交流經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，表達(dá)也是一種激勵(lì)和促進(jìn)，增加學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和信心。最后，建立一些課題興趣小組，挖掘一些大家比較感興趣的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研、討論，及時(shí)公布興趣小組的最新發(fā)現(xiàn)。

二、對(duì)林強(qiáng)書(shū)記“555”工程講課內(nèi)容的理解和看法，以及鞏固什么是“555”具體內(nèi)容。

關(guān)于林強(qiáng)書(shū)記提出的“五五五”工程，即挖掘“五大旅游優(yōu)勢(shì)”，規(guī)劃“五大功能區(qū)塊”，建設(shè)“五大重點(diǎn)工程”。按照“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素的要求，全面開(kāi)展旅游項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)展特色旅游，開(kāi)發(fā)特色旅游商品，形成較為完善的旅游服務(wù)基地。

（一）、挖掘五大旅游優(yōu)勢(shì)。

1、山水觀光優(yōu)勢(shì)。石梁鎮(zhèn)境內(nèi)有國(guó)家AAAA級(jí)風(fēng)景區(qū)——石梁景區(qū)，與石梁齊名的銅壺景區(qū)，國(guó)家級(jí)森林公園——華頂景區(qū)。此外，還有高明景區(qū)、塔頭景區(qū)和可待開(kāi)放的磨珠潭景區(qū)。各風(fēng)景區(qū)都有其獨(dú)到之處，其中石梁飛瀑、銅壺滴漏、華頂杜鵑等景點(diǎn)尤為人所稱道。因此，可在維持景區(qū)原貌的基礎(chǔ)上，重視景區(qū)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)展相得益彰的旅游活動(dòng)項(xiàng)目。既要讓游客更好地欣賞山水風(fēng)光，也要讓觀光增加趣味性，把山水觀光優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)，吸引更多的游客前來(lái)游玩。

2、宗教朝拜優(yōu)勢(shì)。石梁鎮(zhèn)是中國(guó)佛教第一宗——天臺(tái)宗的發(fā)祥地，境內(nèi)有修禪寺、華頂寺、萬(wàn)年寺、高明寺、通圓寺、方廣寺等大小寺院12座。修禪寺是日本天臺(tái)宗的祖庭，萬(wàn)年寺是韓國(guó)日蓮宗的祖庭，下方廣寺是聞名中外的五百羅漢道場(chǎng)。史上高僧輩出，智者大師在這里創(chuàng)建了中國(guó)佛教第一宗——天臺(tái)宗，灌頂、幽溪、傳燈三位大法師在此讓天臺(tái)宗得到了傳承和延續(xù)，高僧海燈法師、虛云老和尚都曾經(jīng)到此學(xué)法。每年都有不少中外香客、信徒慕名前來(lái)朝拜。宗教朝拜的優(yōu)勢(shì)相當(dāng)突出，開(kāi)展宗教旅游前景廣闊。

3、休閑避暑優(yōu)勢(shì)。石梁鎮(zhèn)位于海拔500米至1000米之間，海拔千米以上的高峰有數(shù)個(gè)，具有獨(dú)特的高山風(fēng)景地貌。由于海拔較高，石梁鎮(zhèn)區(qū)的夏天最高氣溫僅為31.5攝氏度，比城區(qū)低5-7攝氏度，是夏季避暑的好去處。最為難得的是石梁鎮(zhèn)在700-800米海拔高度上有近10平方公里相對(duì)平緩的土地，有學(xué)者稱之為“白云平原”。休閑避暑優(yōu)勢(shì)是石梁鎮(zhèn)最具開(kāi)發(fā)潛力的優(yōu)勢(shì)。

4、生態(tài)養(yǎng)生優(yōu)勢(shì)。石梁鎮(zhèn)森林覆蓋率達(dá)86.9%，境內(nèi)植被良好，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良，是“天然氧吧”。石梁牌高山蔬菜名聲在外，此外，高山藥材、云霧茶、高山蘑菇、筍竹、名優(yōu)水果等基地得到長(zhǎng)足發(fā)展，均為綠色無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品。游玩在石梁，可以讓游客遠(yuǎn)離都市的喧囂，呼吸清新的空氣，品嘗美味的果蔬，有著顯著的生態(tài)養(yǎng)生優(yōu)勢(shì)。

5、旅游集散優(yōu)勢(shì)。根據(jù)天臺(tái)北片旅游發(fā)展?fàn)顩r以及石梁鎮(zhèn)周邊地區(qū)的地理位置狀況，石梁鎮(zhèn)距離各大景區(qū)在3-5km之間，地處各大景區(qū)的中心位置，具有旅游集散優(yōu)勢(shì)，是天然的游客集散中心。旅游購(gòu)物中心等項(xiàng)目建設(shè)可為游客提供住宿、餐飲、購(gòu)物等各項(xiàng)服務(wù)，幫助游客合理安排游程，既可讓游客在旅游中得到一個(gè)休憩、購(gòu)物、交流的場(chǎng)所，又可充分整合周邊的旅游資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）、規(guī)劃五大功能區(qū)塊。

要挖掘以上五大優(yōu)勢(shì)，就要充分整合鎮(zhèn)區(qū)的旅游資源，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和部署，從發(fā)展的角度可將石梁旅游強(qiáng)鎮(zhèn)的建設(shè)分為五大功能區(qū)塊：

1、山水觀光區(qū)。做大做強(qiáng)石梁銅壺、華頂景區(qū)，是發(fā)展山水觀光的重點(diǎn)所在。石梁是天下第一奇觀，瀑以梁奇，梁以瀑險(xiǎn)，山、石、水奇妙結(jié)合，成為天臺(tái)山風(fēng)景之眉目，著名的浙東唐詩(shī)之路在這里形成了。石梁銅壺景區(qū)風(fēng)景奇特，觸目皆景，為天臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)精華所在。華頂景區(qū)的云錦杜鵑，樹(shù)齡達(dá)數(shù)百年，高丈余，連綿幾百畝，枝干婀娜多姿，形成獨(dú)特的古樹(shù)群。建設(shè)山水觀光區(qū)，做好景區(qū)的深度開(kāi)發(fā)，積極開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)，是游客量實(shí)現(xiàn)質(zhì)地突破的重要途徑。

2、宗教朝拜區(qū)。以石梁鎮(zhèn)內(nèi)修禪寺、華頂講寺、萬(wàn)年寺、高明講寺、塔頭寺等寺院為基礎(chǔ)，建設(shè)宗教朝拜區(qū)。要切實(shí)利用各種佛教資源優(yōu)勢(shì)，特別是要抓緊修復(fù)修禪寺，利用修禪寺在佛教天臺(tái)宗中的重要地位，進(jìn)一步擴(kuò)大重點(diǎn)寺院在佛教界的影響力。加快高明寺風(fēng)景區(qū)的改造步伐，與修禪寺、塔頭寺、太平寺連成一片，大力發(fā)展宗教旅游，打響“佛教名山”品牌，不斷吸引中外游客前來(lái)朝拜。

3、生態(tài)休閑區(qū)。石梁鎮(zhèn)的許多名貴藥材、云霧茶、名優(yōu)水果等是各地的搶手貨，可以考慮在鎮(zhèn)區(qū)附近建設(shè)“生態(tài)休閑區(qū)”。利用鎮(zhèn)域茶葉種植的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)做好生態(tài)休閑茶園的文章。石梁鎮(zhèn)是天臺(tái)山云霧茶的主產(chǎn)地，茶葉種植效益好，建設(shè)生態(tài)休閑茶園區(qū)不但可以擴(kuò)大茶葉種植范圍，而且可以利用茶園拓展生態(tài)休閑旅游，還能達(dá)到美化鎮(zhèn)區(qū)的效果。在鎮(zhèn)區(qū)周邊開(kāi)辟千畝茶園，建設(shè)“茶園鎮(zhèn)”，逐步呈現(xiàn)“鎮(zhèn)中有茶園，鎮(zhèn)在茶園中”的效果。

4、商務(wù)會(huì)議區(qū)。以石梁賓館、華頂避暑山莊和四星級(jí)旅游度假村為中心，建設(shè)商務(wù)會(huì)議區(qū)，重點(diǎn)用于商務(wù)會(huì)議接待。賓館要建好商務(wù)會(huì)議相關(guān)設(shè)施，吸引臺(tái)州市內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位到石梁舉辦商務(wù)會(huì)議和各類慶典活動(dòng)，提供會(huì)展期間的后勤保障和協(xié)調(diào)服務(wù)，為與會(huì)者創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù)。商務(wù)會(huì)議區(qū)計(jì)劃在3年內(nèi)全面建成，三個(gè)賓館具備接納1500人大型會(huì)議的能力。

5、旅游集散區(qū)。石梁鎮(zhèn)區(qū)位于石梁景區(qū)、華頂景區(qū)、萬(wàn)年景區(qū)、高明塔頭景區(qū)的中心位置，可建設(shè)成為旅游集散區(qū)。建設(shè)鎮(zhèn)區(qū)停車場(chǎng)、旅游購(gòu)物中心、農(nóng)家樂(lè)一條街等工程可以逐步解決鎮(zhèn)區(qū)車輛換乘，旅游品、農(nóng)產(chǎn)品展購(gòu)，住宿、休閑娛樂(lè)等需求。石梁鎮(zhèn)區(qū)的建設(shè)和功能的逐步完善，將使石梁鎮(zhèn)成為天臺(tái)北片的旅游集散中心。

（三）、建設(shè)五大重點(diǎn)工程。

根據(jù)以上規(guī)劃，石梁鎮(zhèn)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，堅(jiān)定“無(wú)錢也要興旅游”的思想，以鎮(zhèn)內(nèi)的旅游景點(diǎn)為依托，積極招商引資，做好“借雞下蛋”的文章。著力建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，抓好五大旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

1、修禪寺修復(fù)工程。修禪寺建于陳太建七年（公元575年），是智者大師開(kāi)創(chuàng)天臺(tái)宗時(shí)建設(shè)的第一道場(chǎng)。經(jīng)，修禪寺已是蕩然無(wú)存，僅留有遺址。為弘揚(yáng)天臺(tái)山佛教文化，打響“佛教名山”品牌，實(shí)現(xiàn)“到處是香客，處處是僧侶”的目標(biāo)，天臺(tái)縣委、縣政府規(guī)劃在天臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)佛隴山、智者塔院旁復(fù)建修禪寺。一個(gè)由天臺(tái)國(guó)清寺出資、石梁鎮(zhèn)政府主抓的修禪寺修復(fù)工程已于2006年開(kāi)始啟動(dòng)。目前修禪寺已完成土地報(bào)批和施工道路建設(shè)，具備開(kāi)工條件，力爭(zhēng)在2009年完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，并開(kāi)工建設(shè)。相信智者大師開(kāi)山首剎——修禪寺必將重新展現(xiàn)在人們的眼前。

2、三星級(jí)石梁賓館工程。石梁鎮(zhèn)一直沒(méi)有像樣的賓館，在旅游旺季和避暑季節(jié)無(wú)法滿足游客的需求。2006年，石梁鎮(zhèn)黨委政府開(kāi)始規(guī)劃石梁鎮(zhèn)第一個(gè)三星級(jí)賓館――石梁賓館。石梁賓館占地35畝，計(jì)劃投資6000萬(wàn)。2007年，石梁賓館完成土地政策處理、立項(xiàng)報(bào)批，并開(kāi)工建設(shè)。目前賓館11000㎡主體工程已完成建設(shè)，并按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始裝修，2009年夏季天將正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。賓館主樓有床位300張，投入使用后，有能力接待300人規(guī)模的會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì)。

3、旅游購(gòu)物中心工程。石梁鎮(zhèn)的高山蔬菜、華頂云霧茶、慈圣紅株柿等農(nóng)產(chǎn)品都已有一定的知名度，建設(shè)旅游購(gòu)物中心，對(duì)宣傳推介石梁鎮(zhèn)特色產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都具有重要意義。石梁鎮(zhèn)旅游購(gòu)物中心項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積12000㎡，目前征地工作已完成，預(yù)計(jì)將在2009年6月份完成土地報(bào)批，力爭(zhēng)于年底啟動(dòng)建設(shè)。

4、休閑度假村工程。石梁鎮(zhèn)的“春、夏、秋、冬”四季風(fēng)景各具特點(diǎn)，如春季的云錦杜鵑，夏季的華頂歸云，秋季的華頂日出，冬季的霧淞雪景等，開(kāi)發(fā)休閑度假的前景廣闊。休閑度假村的建設(shè)能滿足這一旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需要。目前，四星級(jí)山外山休閑度假村已到位資金2460萬(wàn)，盤活存量土地130畝，新征用土地120畝，解決了項(xiàng)目所需的配套用地。目前一期規(guī)劃設(shè)計(jì)已完成，并計(jì)劃在2009年正式啟動(dòng)建設(shè)。山外山度假村的建設(shè)，既可以提高鎮(zhèn)區(qū)的品味，吸引高層次客人光顧，又能發(fā)揮賓館的作用，提升旅游接待能力。

5、農(nóng)家樂(lè)一條街工程。以鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)豐富的旅游資源為依托，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)，是石梁鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提升農(nóng)民群眾收入的有效途徑。目前，農(nóng)家樂(lè)一條街完成土地規(guī)劃調(diào)整1.5km，一期征用土地50畝，2200㎡示范街主體工程建成。計(jì)劃在2009年6月完成土地報(bào)批，年底正式動(dòng)工建設(shè)。農(nóng)家樂(lè)“一條街”的建設(shè)，能極大地提高石梁鎮(zhèn)旅游的接待能力，滿足不同層面游客的就餐、住宿需求。

石梁鎮(zhèn)旅游集鎮(zhèn)建設(shè)意義重大、任重道遠(yuǎn)，石梁鎮(zhèn)黨委政府將從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，實(shí)施貫徹“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色富民”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極快速穩(wěn)妥地推進(jìn)旅游集鎮(zhèn)建設(shè)。不斷深化招商引資，推動(dòng)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)石梁鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力把石梁鎮(zhèn)早日建設(shè)成為臺(tái)州旅游第一鎮(zhèn)。

三、圍繞“旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)年”和“基礎(chǔ)黨建推進(jìn)年”思路，結(jié)合“555”工程，從自身崗位出發(fā)談如何開(kāi)展旅游強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)。

作為旅游辦公室，深入落實(shí)“旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)年”和“基礎(chǔ)黨建推進(jìn)年”具有重要意義。切實(shí)將“555”工程結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮石梁鎮(zhèn)的旅游優(yōu)勢(shì)，與各個(gè)辦公室、科室相互團(tuán)結(jié)、合作，共同開(kāi)發(fā)將“555”工程落到實(shí)處，從自我做起，從現(xiàn)在做起，對(duì)石梁鎮(zhèn)的各個(gè)優(yōu)勢(shì)旅游區(qū)進(jìn)行實(shí)地考查，做到心中有數(shù)，開(kāi)發(fā)有度，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在開(kāi)發(fā)石梁鎮(zhèn)旅游優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要保證適度開(kāi)發(fā)，保護(hù)自然資源，真正實(shí)現(xiàn)旅游資源可持續(xù)發(fā)展。

四、以石梁鎮(zhèn)為例，如何將生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游有機(jī)結(jié)合，走特色發(fā)展之路。

談到生態(tài)，人們第一反應(yīng)就是優(yōu)美的環(huán)境。良好的環(huán)境是人們對(duì)生態(tài)最直觀的理解，也是生態(tài)的基本含義，對(duì)于石梁鎮(zhèn)有著豐富的旅游資源和生態(tài)農(nóng)業(yè)資源，石梁鎮(zhèn)要自覺(jué)對(duì)山、水、田、林、路、河、村進(jìn)行綜合治理。對(duì)耕地進(jìn)行地質(zhì)改良,對(duì)道路、河道進(jìn)行砌石加固,對(duì)山林進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā),協(xié)調(diào)好發(fā)展農(nóng)業(yè)與綜合利用自然資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，將生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游有機(jī)地結(jié)合起合，可以加大對(duì)外宣傳力度，打造一兩個(gè)特色旅游項(xiàng)目，采用“走出去，引進(jìn)來(lái)”的管理模式，“走出去”即，對(duì)石梁鎮(zhèn)的各個(gè)旅游項(xiàng)目、精品旅游線路與石梁鎮(zhèn)的生態(tài)農(nóng)業(yè)相結(jié)合進(jìn)行對(duì)外大力宣傳，努力打造成旅游生態(tài)特色鎮(zhèn)，打造一個(gè)有影響的旅游的項(xiàng)目和一個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。另外“引進(jìn)來(lái)”即在對(duì)外宣傳同時(shí)，加大力度做好招商引資工作，以石梁鎮(zhèn)的旅游資源廣引投資者。產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

篇6

關(guān)鍵詞: 高職 商務(wù)英語(yǔ) 口譯教學(xué) 改革

一、高職英語(yǔ)口譯教學(xué)定位

全國(guó)各地有許多本科院校都開(kāi)設(shè)有翻譯課程或口譯課程,部分外語(yǔ)院校的翻譯教學(xué)水平相當(dāng)高,不少學(xué)生畢業(yè)后能成為頂尖的翻澤人員,從事政治、外交、高級(jí)商務(wù)會(huì)議等重要場(chǎng)合的翻譯工作。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō),面對(duì)生源差、學(xué)生學(xué)習(xí)能力低、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和熱情不高的局面,如何體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)是一個(gè)非常重要問(wèn)題。高等職業(yè)教育應(yīng)以應(yīng)用為目的,以必需、夠用為度,以掌握概念、強(qiáng)化應(yīng)用為重點(diǎn)。我認(rèn)為,高職院校開(kāi)設(shè)口譯課并不應(yīng)盲目以培養(yǎng)職業(yè)譯員為目標(biāo),而是應(yīng)該基于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和涉外口頭交流的需要,課程使用較為淺易的資料,通過(guò)進(jìn)行口譯快速反應(yīng)、信息理解和口頭表達(dá)訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)和文化的口頭交際能力。高職院校在設(shè)置口譯課程的時(shí)候應(yīng)體現(xiàn)出其“應(yīng)用性”和“專業(yè)性”。就“應(yīng)用性”而言,應(yīng)考慮地方和社會(huì)的需求,比如,寧波外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),中小型外貿(mào)企業(yè)云集,課程設(shè)置就應(yīng)該著重在商務(wù)談判、國(guó)際會(huì)展、商議價(jià)格等方面。說(shuō)到口譯,一般認(rèn)為譯者應(yīng)該具備百科知識(shí),但是對(duì)于高職學(xué)生來(lái)說(shuō),應(yīng)該發(fā)展其專長(zhǎng),體現(xiàn)口譯課程的“專業(yè)性”。高職商務(wù)口譯課程沒(méi)有必要對(duì)文學(xué)、醫(yī)藥、科技等方方面面泛泛而談,而是應(yīng)該集中精力加強(qiáng)學(xué)生掌握全面的商務(wù)知識(shí)的能力,以滿足商務(wù)、貿(mào)易方面的翻譯需要。

二、課程內(nèi)容

1.商務(wù)情景

從就業(yè)情況來(lái)看,我校的畢業(yè)生就業(yè)方向一般是中小型外貿(mào)企業(yè)單位,這些單位對(duì)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求有二:一是能從事公司業(yè)務(wù)工作;二是能從事企業(yè)的接待口譯、產(chǎn)品介紹、會(huì)議口譯等商務(wù)活動(dòng)。我認(rèn)為課程的內(nèi)容和組織可以以工作過(guò)程為導(dǎo)向,即追求工作過(guò)程的系統(tǒng)化。根據(jù)隨從口譯工作的特點(diǎn),課程涉及五大情景,即商務(wù)接待、新產(chǎn)品會(huì)、商務(wù)旅行、國(guó)際展會(huì)和商務(wù)談判。

2.英語(yǔ)口譯基本技巧

該課程采用“PMDCE”口譯模式進(jìn)行教學(xué)。介紹影子跟讀法、口譯筆記、文章復(fù)述、句子釋義、話語(yǔ)分析、增詞減詞、詞類轉(zhuǎn)換、反譯法、倒置法、數(shù)字口譯、成語(yǔ)口譯、組合與拆分、被動(dòng)式、長(zhǎng)句譯法、質(zhì)量評(píng)估等口譯技巧。在口譯技巧的安排上遵循口譯各個(gè)環(huán)節(jié)的先后順序,與口譯活動(dòng)的客觀規(guī)律相一致,如下表所示。

“PMDCE”Model

三、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

口譯課絕不僅僅是筆譯課的簡(jiǎn)單重復(fù),更不可能是教師“滿堂灌”的理論課。教師應(yīng)該明確整個(gè)口譯教學(xué)過(guò)程中的師生關(guān)系,以學(xué)生為中心,教師為主導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)?？谧g課應(yīng)該是在教師教授學(xué)生口譯技巧、方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行大量實(shí)操訓(xùn)練的課程,教學(xué)的目的是提高學(xué)生的口譯實(shí)際操作能力。教師在口譯課堂上可以借鑒“任務(wù)型教學(xué)法”,根據(jù)不同的主題訓(xùn)練學(xué)生的口譯能力。我根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下具體教學(xué)步驟。

1.譯前準(zhǔn)備

教師在口譯課開(kāi)始階段應(yīng)讓學(xué)生做一些與當(dāng)天內(nèi)容相關(guān)的準(zhǔn)備。前任務(wù)階段教師可以講解不同專題的文化背景和口譯技巧,并應(yīng)給學(xué)生提供當(dāng)日“任務(wù)”的相關(guān)句型、短語(yǔ)和專業(yè)詞匯,讓學(xué)生心里有底,為完成下一階段的任務(wù)做好準(zhǔn)備。

2.現(xiàn)場(chǎng)口譯

在任務(wù)環(huán)節(jié)階段,學(xué)生要完成專題口譯訓(xùn)練。具體做法是,學(xué)生根據(jù)教師在前任務(wù)階段提供的句型和詞匯,自行設(shè)計(jì)口譯場(chǎng)景。比如,這次的任務(wù)是商務(wù)接待的口譯訓(xùn)練,那么教師就應(yīng)提供與商務(wù)接待相關(guān)的詞匯,把學(xué)生分成小組,設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景,2名學(xué)生說(shuō)中文,另外2名學(xué)生依靠短時(shí)記憶做出筆錄并即時(shí)將中文翻譯成英文。要求學(xué)生將教師提供的詞匯全部包括在對(duì)話中。

3.譯后評(píng)價(jià)

學(xué)生分組練習(xí)完畢后,教師抽取其中一至兩個(gè)小組在課堂上演示,并進(jìn)行小組互評(píng)。最后教師對(duì)口譯表現(xiàn)進(jìn)行總評(píng),以及對(duì)該專題的口譯注意事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。

四、多元化的評(píng)價(jià)體系

本課程采用多元化評(píng)估體系,即評(píng)估內(nèi)容多元化,評(píng)估方式多元化,評(píng)估對(duì)象多元化,評(píng)估主體多元化。同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)的結(jié)果性或終結(jié)性評(píng)價(jià),采取學(xué)生自評(píng)、組員互評(píng)和教師總評(píng)等多種評(píng)估方式,強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的重視,使學(xué)生由學(xué)習(xí)的被動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)者,更加看重平時(shí)的努力。

五、高職特色的自編教材

拘泥于任何一種固定口譯教材都難以全面涵蓋口譯現(xiàn)場(chǎng)的各種具體情景,難以使學(xué)生獲得全面的口譯訓(xùn)練。根據(jù)我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),教師在授課的時(shí)候應(yīng)結(jié)合各種參考書(shū)籍,歸納總結(jié)出口譯技巧的各個(gè)相關(guān)主題,在學(xué)生掌握基本口譯技巧和各個(gè)專題的背景、相關(guān)詞匯之后進(jìn)行口譯訓(xùn)練和實(shí)操。教師還可以從現(xiàn)實(shí)生活中挑選最新的口譯場(chǎng)景實(shí)錄進(jìn)行分析、模仿,這樣可以避免“一本教材用到底”帶給學(xué)生疲勞感和厭倦感,使課堂生動(dòng)富有變化并且與時(shí)俱進(jìn),能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對(duì)口譯課的興趣。

六、結(jié)語(yǔ)

高職院校應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的口譯教學(xué)是一項(xiàng)相對(duì)較新的工作,缺少比較成熟的教學(xué)方法和可供參考的教學(xué)材料。要探索出一條適合的教學(xué)方法就離不開(kāi)對(duì)學(xué)生特點(diǎn),對(duì)就業(yè)需求和口譯學(xué)科特點(diǎn)的分析與把握,本文正是基于對(duì)以上問(wèn)題的把握,探討了高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的口譯教學(xué)的定位,以及在教學(xué)實(shí)踐中教師應(yīng)該注意把握的教學(xué)方向和重點(diǎn),使學(xué)生真正地有所學(xué),更好地適應(yīng)崗位需求,做合格的商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn):

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[關(guān)鍵詞]崗位核心能力 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 商務(wù)禮儀 課程設(shè)計(jì)

[作者簡(jiǎn)介]蕭琳（1980- ），女， 四川自貢人，珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷、教育哲學(xué)。（廣東 珠海 519090）

[課題項(xiàng)目]本文系2013年廣東省高職教育管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)教育教學(xué)改革課題“基于‘行校企協(xié)同創(chuàng)新’的高職商務(wù)禮儀工學(xué)融合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：YGL2013140）

[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）36-0138-02

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“商務(wù)禮儀”課程設(shè)計(jì)應(yīng)該充分結(jié)合專業(yè)特色，以培養(yǎng)營(yíng)銷崗位核心能力為目標(biāo)，為學(xué)生畢業(yè)后從事銷售崗位提供支撐，最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)體系與職業(yè)、工作崗位的對(duì)接，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

一、課程定位與課程設(shè)計(jì)目標(biāo)

1.以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為依托進(jìn)行課程定位?！吧虅?wù)禮儀”課程依托珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)，是我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是其專業(yè)群的一門專業(yè)平臺(tái)課程，處于基礎(chǔ)核心地位。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)的“商務(wù)禮儀”課程所依托的先導(dǎo)性課程為“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”，通過(guò)先修課程的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本活動(dòng)以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的崗位要求；其服務(wù)的后續(xù)課程有“推銷實(shí)務(wù)”“營(yíng)銷策劃”“客戶關(guān)系”“服務(wù)營(yíng)銷”“商務(wù)談判”“汽車營(yíng)銷”“房地產(chǎn)營(yíng)銷”等。

2.以職業(yè)崗位能力需求為依據(jù)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)。“商務(wù)禮儀”課程依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵循職業(yè)教育指導(dǎo)思想，以職業(yè)形象系統(tǒng)塑造為主線，主要對(duì)應(yīng)營(yíng)銷崗位（群），融“知識(shí)―能力―素質(zhì)―形象”為一體，打造良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和涵養(yǎng)，體現(xiàn)較高的綜合內(nèi)涵，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力起到重要作用。

二、課程教學(xué)設(shè)計(jì)理念

“商務(wù)禮儀”課程突出“市場(chǎng)營(yíng)銷”的行業(yè)特性，課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)“三個(gè)注重、四個(gè)結(jié)合”?！叭齻€(gè)注重”：注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)；注重三重環(huán)節(jié)，即“課堂教學(xué)、模擬實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)”的結(jié)合；注重課程設(shè)計(jì)的多元性?！八膫€(gè)結(jié)合”：教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容相結(jié)合，教學(xué)過(guò)程與商務(wù)活動(dòng)工作過(guò)程相結(jié)合，教學(xué)場(chǎng)所與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相結(jié)合，教學(xué)評(píng)價(jià)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。

1.課程設(shè)計(jì)的“三個(gè)注重”。（1）注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。職業(yè)核心能力是指從事任何職業(yè)都需要的一種綜合職業(yè)素質(zhì)，它泛指專業(yè)能力以外的能力，或者說(shuō)是超出某一具體職業(yè)技能和知識(shí)范疇的能力。本課程緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷崗位核心能力，針對(duì)營(yíng)銷崗位需要，整合教學(xué)模塊，序化教學(xué)任務(wù)，突出技能點(diǎn)訓(xùn)練。在培養(yǎng)技能的同時(shí)，設(shè)立了素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生情商的發(fā)展，通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的合理編排和教學(xué)過(guò)程中的體驗(yàn)訓(xùn)練，提升學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在教學(xué)內(nèi)容里還特別設(shè)置了職業(yè)形象模塊，包括個(gè)人職業(yè)形象和日常工作基本素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)場(chǎng)合禮儀素養(yǎng)的教育，使學(xué)生提升自身形象，懂得如何表達(dá)對(duì)他人的尊敬和禮貌，為提高社會(huì)的文明程度作出貢獻(xiàn)。（2）注重三重環(huán)節(jié)，即“課堂教學(xué)、模擬實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)”的結(jié)合?！吧虅?wù)禮儀”是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，要從宏觀（市場(chǎng)需求和職業(yè)崗位群工作要求）到中觀（課程體系）直至微觀（情境教學(xué)）三個(gè)層面入手，遵循從淺入深、由（課）內(nèi)至（課）外、由近（校內(nèi)）延遠(yuǎn)（校外）、以點(diǎn)（個(gè)人形象）帶面（企業(yè)規(guī)范）的認(rèn)知規(guī)律與特性，通過(guò)教師講授、案例分析、模擬訓(xùn)練、情景演練、實(shí)踐觀摩、頂崗實(shí)習(xí)等多渠道、全方位、體驗(yàn)式教學(xué)方式，讓學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)和企業(yè)崗位的零對(duì)接。（3）注重課程設(shè)計(jì)的多元性。一是，課程內(nèi)容的多元性。課程內(nèi)容既可以從課堂到企業(yè)，也可以從企業(yè)到課堂。課程按照模塊和任務(wù)設(shè)計(jì)，各模塊和任務(wù)都可以獨(dú)立講授，組合裁剪，可以成為企業(yè)的培訓(xùn)講義，體現(xiàn)了課程內(nèi)容的工學(xué)結(jié)合以及課程為企業(yè)服務(wù)的多元性。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式下，有許多來(lái)源于企業(yè)的真實(shí)任務(wù)，讓學(xué)生參與完成，體現(xiàn)了教學(xué)成果的應(yīng)用價(jià)值。二是，課程考核的多元性。課程的考核評(píng)價(jià)體系參考了企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在參與企業(yè)的真實(shí)任務(wù)時(shí)，由企業(yè)參與評(píng)價(jià)。例如在講授特定商務(wù)活動(dòng)中的“產(chǎn)品會(huì)”時(shí)，將“中汽南方公司捷豹XF新車會(huì)”這個(gè)真實(shí)任務(wù)帶到課堂，讓學(xué)生完成“新車會(huì)策劃案”，學(xué)生們完成后，經(jīng)過(guò)小組討論，全班評(píng)議，評(píng)出一個(gè)最佳方案，交給中汽南方公司，由企業(yè)評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了考核的多元性。

2.課程設(shè)計(jì)的“四個(gè)結(jié)合”。（1）教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容相結(jié)合?！吧虅?wù)禮儀”課程在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，結(jié)合崗位的核心能力，將崗位的典型工作任務(wù)融入課程教學(xué)。通過(guò)對(duì)商務(wù)職業(yè)活動(dòng)的深入分析，在多個(gè)工作崗位任務(wù)總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，確立了具有職業(yè)代表性的典型工作任務(wù)，把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為五個(gè)模塊：營(yíng)銷人員形象禮儀、客戶接待禮儀、商務(wù)宴會(huì)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、展廳銷售禮儀，并借鑒和使用了相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)訓(xùn)資料，縮短了課堂與企業(yè)的距離。（2）教學(xué)過(guò)程與商務(wù)活動(dòng)工作過(guò)程相結(jié)合。本課程設(shè)計(jì)了五個(gè)教學(xué)模塊，每一個(gè)模塊之下，以一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)工作過(guò)程為單元，設(shè)計(jì)出若干完整獨(dú)立的教學(xué)情景（任務(wù)）。在每一個(gè)任務(wù)中，按照工作過(guò)程開(kāi)展的順序，找出支持任務(wù)完成的關(guān)鍵技能點(diǎn)。（3）教學(xué)場(chǎng)所與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相結(jié)合。本課程的實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)得到了企業(yè)的指導(dǎo)，企業(yè)還為該課程的學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供了校外實(shí)訓(xùn)基地。在實(shí)訓(xùn)中引入了很多企業(yè)的真實(shí)任務(wù)，學(xué)生通過(guò)參與企業(yè)真實(shí)任務(wù)，可以很好地訓(xùn)練自己所學(xué)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了和企業(yè)的零對(duì)接。（4）教學(xué)評(píng)價(jià)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。在本課程的講授中，經(jīng)常聘請(qǐng)企業(yè)資深培訓(xùn)師為學(xué)生授課，按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，讓學(xué)生可以真實(shí)地感受企業(yè)對(duì)人才的要求。

三、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與安排

1.基于市場(chǎng)營(yíng)銷崗位核心能力設(shè)計(jì)課程模塊。根據(jù)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的思路，基于崗位核心能力重新整合課程內(nèi)容和順序。以“商務(wù)禮儀”課程對(duì)應(yīng)的銷售崗、營(yíng)銷策劃崗、公關(guān)崗、秘書(shū)崗、客戶服務(wù)崗等主要涉及的展廳銷售、會(huì)務(wù)管理、日常接待、商務(wù)談判、溝通與協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)工作為依據(jù)，分析各崗位任務(wù)對(duì)職業(yè)能力的要求，以模塊來(lái)整合，以任務(wù)來(lái)序化，合理安排教學(xué)內(nèi)容。全部課程設(shè)計(jì)了五個(gè)模塊、12個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目、30個(gè)任務(wù)、60個(gè)技能點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的“知識(shí)本位”模式、“知識(shí)+實(shí)訓(xùn)”模式，將知識(shí)融入實(shí)訓(xùn)，多項(xiàng)目串行，項(xiàng)目從簡(jiǎn)到繁，項(xiàng)目的“知識(shí)點(diǎn)”和“能力點(diǎn)”逐步增加，學(xué)生獨(dú)立完成的內(nèi)容也逐漸增加。綜合實(shí)訓(xùn)是真實(shí)的企業(yè)任務(wù)，依托我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的兩個(gè)方向――房地產(chǎn)營(yíng)銷和汽車營(yíng)銷，設(shè)計(jì)了展廳銷售模塊，達(dá)到“學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作”的境地（如表1所示）。

2.基于工作過(guò)程開(kāi)發(fā)能力訓(xùn)練項(xiàng)目。以這五個(gè)模塊、12個(gè)項(xiàng)目為載體，在具體教學(xué)過(guò)程中，任課教師可以據(jù)此設(shè)計(jì)和擬訂具體能力訓(xùn)練項(xiàng)目；然后針對(duì)每一個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出具體的、基于實(shí)際工作過(guò)程的情景訓(xùn)練子項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)這些子項(xiàng)目的訓(xùn)練，學(xué)生將會(huì)掌握相關(guān)支撐知識(shí)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)以及素質(zhì)目標(biāo)。以商務(wù)會(huì)議禮儀模塊為例（如表2所示）。

四、課程考核方案設(shè)計(jì)

本課程考核設(shè)計(jì)注重以下兩個(gè)原則：

1.注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核。本門課程采用與“教學(xué)做”一體化教學(xué)相適應(yīng)，以考核能力為目的，以形成性考核為主要手段的考核方式。形成性考核旨在考查學(xué)生在課程（技能與知識(shí)）學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，記錄學(xué)生階段性學(xué)習(xí)成果。其目的是促使學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)，積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程，以期對(duì)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)、提高綜合能力產(chǎn)生作用?？己隧?xiàng)目包括平時(shí)教學(xué)過(guò)程中的出勤率，在課堂提問(wèn)、情境模擬、角色扮演等教學(xué)活動(dòng)中的參與度。在每一個(gè)教學(xué)模塊完成后，有一個(gè)模塊小結(jié)，平時(shí)有五個(gè)小結(jié)成績(jī)，這些過(guò)程考核成績(jī)占到學(xué)生總成績(jī)的70%。

2.考核中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)過(guò)程的考核中，設(shè)計(jì)了對(duì)學(xué)生合作意識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新思維等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，關(guān)注學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)（如表3所示）。

每個(gè)教學(xué)模塊（禮儀情景劇表演）的考核，以學(xué)生自愿組合為主，6～8人一組，結(jié)合所學(xué)知識(shí)模擬商務(wù)接待服務(wù)、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)簽約儀式、商務(wù)剪彩儀式、業(yè)務(wù)談判等禮儀等。要求學(xué)生自創(chuàng)情景通過(guò)自編自導(dǎo)禮儀情景劇，體現(xiàn)禮儀的相關(guān)知識(shí)和技能。對(duì)白及場(chǎng)景自行設(shè)計(jì)，道具自備，在教師指導(dǎo)下反復(fù)訓(xùn)練 ，最后展示表演并拍攝錄像。由教師和同學(xué)組成的評(píng)委評(píng)比打分，小組綜合得分將是小組內(nèi)每個(gè)成員的分?jǐn)?shù)，這就需要小組每個(gè)成員的良好團(tuán)隊(duì)合作。具體評(píng)分細(xì)則如下（如表4所示）。

商務(wù)禮儀是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程，本課程的教學(xué)以能力訓(xùn)練項(xiàng)目為主，打破傳統(tǒng)的“知識(shí)本位”模式、“知識(shí)+實(shí)訓(xùn)”模式，將知識(shí)融入實(shí)訓(xùn)，多項(xiàng)目串行，項(xiàng)目從簡(jiǎn)到繁，“知識(shí)點(diǎn)”和“能力點(diǎn)”逐步增加，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生主體和教師主導(dǎo)地位，體現(xiàn)“理論教學(xué)―案例教學(xué)―模擬教學(xué)―實(shí)踐教學(xué)”相結(jié)合的互動(dòng)式多方位的教學(xué)新模式，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]呂亞軍.“商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)探討[J].教育與職業(yè)，2010（6）.

篇8

一、酒店品牌內(nèi)涵——“禮、和、尊、達(dá)”

從中國(guó)式“待客之道”出發(fā)

“禮”中華禮儀之道：源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)傳統(tǒng)文化將在酒店設(shè)計(jì)的各個(gè)方面得以體現(xiàn)，并通過(guò)精心設(shè)置的待客禮儀、隨處可及的茶文化和貫穿于特色中餐廳及夜宵面條吧的特色餐飲中一一呈現(xiàn)。

“和”汲取自然活力：環(huán)保自然、綠色之旅從客人抵店的那一刻開(kāi)始，連接大堂酒廊的花園、充滿度假靈感的客房盥洗室，都將幫助現(xiàn)今繁忙的商務(wù)旅客從忙碌的生活中釋放壓力，然后重新積攢力量直面生活中新的挑戰(zhàn)。

“尊”彰顯尊貴身份：對(duì)身份的認(rèn)知和被尊重是中國(guó)社會(huì)的社交基礎(chǔ)。從細(xì)致入微的貴賓抵店服務(wù)，再到目前中國(guó)酒店業(yè)首創(chuàng)的“餐飲關(guān)系經(jīng)理”，酒店所有的服務(wù)都彰顯出賓客的尊貴身份，確保他們能夠獲得熱情周到的服務(wù)，并使他們的商務(wù)活動(dòng)完美無(wú)瑕。

“達(dá)”商務(wù)社交空間：一系列的公眾和私密商務(wù)空間將貫穿整個(gè)酒店，從多功能商務(wù)套間，到重?zé)ɑ盍Φ男蓍e空間，酒店為各類社交活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議成功提供了完善的選擇。

二、品牌體現(xiàn)

1.標(biāo)志、顏色、象征圖形

華邑品牌顏色運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)紅色；字體運(yùn)用拼音與英文結(jié)合中外人士都容易理解；圖形運(yùn)用有中國(guó)印、窗、門、鼎、錢幣的元素相結(jié)合，富有中國(guó)特色。

2.內(nèi)涵：“華邑酒店及度假村的“華邑”二字頗具歷史文化維度?！叭A”源于“華夏”，象征著物華天寶人杰地靈的中國(guó)大地，“邑”原意為國(guó)家或城市，在這里，指中國(guó)菁英聚集之地。因此，這兩個(gè)漢字的組合意味著中華有識(shí)之士及各界菁英相聚于這一片“華邑”之地。品牌的英文名稱“HUALUXE”中的“HUA”取自漢字“華”，而“LUXE”則象征著高端奢華的品質(zhì)。”

三、品牌酒店的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

中高端五星酒店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配備齊全的配套設(shè)施，單一酒店造價(jià)將達(dá)到5億元左右，房間預(yù)計(jì)為300-400間，房間間設(shè)計(jì)風(fēng)格以中國(guó)元素為主。

四、品牌特色服務(wù)

1.中國(guó)式歡迎：在華邑酒店，門童和服務(wù)員有中國(guó)式的歡迎姿勢(shì)，可能是打千兒或作揖。

2.特色中國(guó)餐飲：餐廳的多功能套間帶有強(qiáng)烈的本土色彩，同時(shí)擁有公共的吃飯空間和相對(duì)私密的會(huì)客空間，中國(guó)式的酒桌文化和社交文化在這里得到數(shù)倍放大，與此同時(shí)，中國(guó)高端客人消費(fèi)的微妙心理—希望高人一等同時(shí)保持低調(diào)，也會(huì)被照顧到

3.特殊服務(wù)崗位設(shè)計(jì)：“餐飲關(guān)系經(jīng)理”—他的身份就像是一個(gè)主人，幫助住客建立密切關(guān)系并對(duì)他們社交、商務(wù)活動(dòng)的各方面喜好及需求了如指掌。

4、特色部門：酒店將配套獨(dú)具中國(guó)特色的茶吧。

五、品牌市場(chǎng)定位

（1）產(chǎn)品目標(biāo)地域市場(chǎng)

1.旗艦店地區(qū)：北京和上海 （象征性：提高品牌身價(jià)）

2.主要市場(chǎng)：大多于中國(guó)的二、三線城市落地生根，并計(jì)劃在這些城市快速良性發(fā)展。目前二、三線城市普遍欠缺高端品牌酒店的資源，華邑的入駐，不僅可以成為一個(gè)地區(qū)酒店行業(yè)的標(biāo)桿，更可成為展示地區(qū)形象、對(duì)外宣傳的門戶，有助于區(qū)域品質(zhì)、影響力及知名度的提升，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

（2）定位與產(chǎn)品價(jià)格

由于華邑酒店及度假村定位五星級(jí)高端酒店，與洲際酒店旗下皇冠假日檔次相當(dāng)，預(yù)計(jì)普通標(biāo)準(zhǔn)房間標(biāo)價(jià)在每晚80至100美元。

（3）品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

法國(guó)雅高酒店集團(tuán)則將其原有品牌“美居”進(jìn)一步升級(jí)為“中國(guó)風(fēng)”品牌“美爵”。

喜達(dá)屋集團(tuán)喜來(lái)登及威斯汀品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

六、品牌管理輸出目標(biāo)

（1）品牌輸出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

洲際酒店集團(tuán)是中國(guó)最大的國(guó)際酒店管理公司，目前在國(guó)內(nèi)60余座城市擁有超過(guò)160家酒店。

（2）品牌輸出目標(biāo)

華邑品牌剛剛推出，便得到了國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商的追捧，在2014年至2016年期間將有八家全新“華邑”開(kāi)業(yè)亮相的。華邑”將最初在中國(guó)的一、二、三線城市以及度假勝地推出，并在未來(lái)15至20年，在中國(guó)超過(guò)100座城市內(nèi)落地生根、快速發(fā)展?！?/p>

總結(jié)：

篇9

隨著對(duì)外貿(mào)易的不斷增多，中國(guó)對(duì)優(yōu)秀商務(wù)英語(yǔ)人才的需求與日俱增，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景較為樂(lè)觀。高等學(xué)校外語(yǔ)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)所做的調(diào)查顯示:傳統(tǒng)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃所培養(yǎng)的學(xué)生由于只具備單一的英語(yǔ)技能，已不能滿足當(dāng)今社會(huì)用人單位的需要。因此英語(yǔ)專業(yè)單一人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)為復(fù)合型人才培養(yǎng)，以滿足當(dāng)今社會(huì)用人單位的需求。商務(wù)復(fù)合型人才，在就業(yè)方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和建設(shè)海峽兩岸經(jīng)濟(jì)區(qū)需要大量外貿(mào)復(fù)合型人才。對(duì)于企業(yè)而言，在外貿(mào)活動(dòng)中除了自身產(chǎn)品、服務(wù)以及其它經(jīng)濟(jì)能力外，對(duì)外貿(mào)易的商業(yè)活動(dòng)也更加復(fù)雜，外貿(mào)形勢(shì)更加多元化，無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是實(shí)體商業(yè)交易，跨境收購(gòu)和并購(gòu)，都需要商務(wù)英語(yǔ)人才的參與。例如:國(guó)際商務(wù)洽談的開(kāi)展、商務(wù)會(huì)議的商討、商業(yè)電函的往來(lái)和商務(wù)合同的簽訂等，都是借助商務(wù)英語(yǔ)開(kāi)展的。企業(yè)員工的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)、跨文化交際能力都將直接影響到其所在公司的發(fā)展。因此，培養(yǎng)出更多適應(yīng)于地方及區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才，是目前地方應(yīng)用型本科院校在轉(zhuǎn)型期尋求自身發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)一些企業(yè)管理人員、優(yōu)秀畢業(yè)生的采訪，現(xiàn)就商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)具備的能力做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)。商務(wù)英語(yǔ)主要是以英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)為主要內(nèi)容，以服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和實(shí)現(xiàn)國(guó)際交流為主要的目的一種語(yǔ)言方式。商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)具備以下五個(gè)能力:一是具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功，包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力以及交際能力、應(yīng)用能力、翻譯能力、談判能力等。這是適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提，同時(shí)也是培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的基礎(chǔ)。二是具備更強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)知識(shí)以及技能，包括外交、金融、管理、海關(guān)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)，該專業(yè)學(xué)生也應(yīng)深入熟悉各國(guó)的關(guān)稅制度和非關(guān)稅方面的各項(xiàng)規(guī)定，更加熟練地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)處理各類國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)。三是具備商品知識(shí)，商品是國(guó)際貿(mào)易中最重要的交易對(duì)象，開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的人要熟諳企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品性能、品質(zhì)、生產(chǎn)方式、包裝以及成品核算等。四是具備良好的綜合素質(zhì)，有高度的責(zé)任感，這種責(zé)任不僅僅是指自身對(duì)于所屬公司的職業(yè)責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商務(wù)環(huán)境中，要求人們具有健康的心理素質(zhì)，能面對(duì)困難和挫折，具備吃苦耐勞和百折不撓的意志。一個(gè)人的心理素質(zhì)越好，其駕馭環(huán)境的能力就越強(qiáng)。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中，不能有半點(diǎn)疏忽，只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言思維能力和良好的交際能力，才能在實(shí)踐活動(dòng)中達(dá)到事半功倍的效果。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)技能提高策略與學(xué)習(xí)方法

1．夯實(shí)語(yǔ)言基本功，加強(qiáng)語(yǔ)言交際能力的訓(xùn)練。商務(wù)英語(yǔ)仍然是一門以語(yǔ)言運(yùn)用為基礎(chǔ)的學(xué)科，語(yǔ)言的流利表達(dá)和熟練運(yùn)用仍屬基本該學(xué)科的基本要求。信息傳遞的清楚與否，表達(dá)方式的委婉與真切直接關(guān)聯(lián)商務(wù)活動(dòng)的成敗。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生依然應(yīng)當(dāng)將語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練放置第一位置。

2．豐富跨文化商務(wù)交際知識(shí)的學(xué)習(xí)。語(yǔ)言是文化的產(chǎn)物，具有深刻的文化內(nèi)涵，若交易雙方不了及彼此的文化，很容易造成誤解，這些誤解會(huì)讓交易雙方感到難以接受，誤認(rèn)為對(duì)方?jīng)]有誠(chéng)意而造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。在商務(wù)文化中不同的民族和國(guó)家擁有不同的禮儀和習(xí)慣，例如在日本當(dāng)你被邀請(qǐng)到家里吃飯時(shí)，你若沒(méi)有帶禮物那就很失禮了，像這樣的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。因此要充分了解各國(guó)文化，在平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中就要不斷積累，充分利用網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)信息，開(kāi)闊自己的視野。

3．培養(yǎng)商務(wù)思維，增強(qiáng)商務(wù)活動(dòng)能力。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生可以通過(guò)瀏覽一些專業(yè)的外文原著，觀看商務(wù)交際錄像和模擬真實(shí)案例來(lái)感受真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)場(chǎng)景。在模擬真實(shí)案例中，提高自己的應(yīng)有能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。作為一個(gè)商務(wù)專業(yè)人員，必須具有出色的語(yǔ)言技巧。在談判過(guò)程中，面對(duì)多樣的內(nèi)容，語(yǔ)言要有針對(duì)性、靈活性和應(yīng)變性。學(xué)生要把自己當(dāng)成故事的主角，靈活運(yùn)用自己所學(xué)到的商務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練自己的商務(wù)思維，熟悉商務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)商務(wù)活動(dòng)能力。

4．加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的能力。自主學(xué)習(xí)是要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)行合理的自我規(guī)劃，正確地認(rèn)識(shí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特性，不可盲目地學(xué)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)是以應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)理論為基礎(chǔ)的多門類跨學(xué)科的交叉性學(xué)科，其內(nèi)容除了英語(yǔ)外還包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、外貿(mào)法規(guī)、營(yíng)銷學(xué)、商務(wù)禮儀、保險(xiǎn)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。因此需要商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生大量的閱讀和積累。學(xué)會(huì)摘錄筆記，在讀報(bào)紙、教參、刊物、收聽(tīng)收看廣播、電視時(shí)，將一些有助于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法記錄下來(lái)，做好筆記;還可以上網(wǎng)搜索，網(wǎng)絡(luò)信息更快、更新、更多，時(shí)效性更強(qiáng)。最后需對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行初步的檢驗(yàn)，考取與本專業(yè)有關(guān)的證書(shū)則是第一次檢驗(yàn)，如國(guó)際商務(wù)單證員證書(shū)，報(bào)檢員證書(shū)，專業(yè)四級(jí)、八級(jí)證書(shū)等，在備考中提升能力、開(kāi)闊視野。

三、就業(yè)前景方向分析

篇10

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與工學(xué)結(jié)合理念結(jié)合可能性

(一)商務(wù)英語(yǔ)技能和培養(yǎng)目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)是針對(duì)商務(wù)活動(dòng)需求而設(shè)置的，具有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐性。現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵和外延有所擴(kuò)展，既包括與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的政府間的外事活動(dòng)，也包括企業(yè)間的外事活動(dòng)。根據(jù)教學(xué)實(shí)踐，商務(wù)英語(yǔ)技能包括兩個(gè)方面:一是商務(wù)英語(yǔ)的基本技能;二是商務(wù)英語(yǔ)的擴(kuò)展技能?；炯寄芸梢愿爬槁?tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五個(gè)方面。在一定程度上，這與一般的英語(yǔ)教學(xué)要求是相同的;擴(kuò)展技能指的是從事商務(wù)活動(dòng)必須具備的相關(guān)能力，是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，包括的內(nèi)容比較多，例如具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、人際溝通能力、商事分析總結(jié)能力、投資咨詢能力等。

(二)結(jié)合可能性和教學(xué)要求

工學(xué)結(jié)合理念的實(shí)質(zhì)是一種培養(yǎng)模式，表述了課堂教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用之間的關(guān)系。它的目標(biāo)是提高課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用實(shí)踐型人才。因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與工學(xué)結(jié)合理念結(jié)合的可能性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是背景相同。工學(xué)結(jié)合理念提出于英國(guó)，正值工業(yè)革命的高峰期，社會(huì)急需大量的應(yīng)用技術(shù)型人才。而商務(wù)英語(yǔ)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展大趨勢(shì)，是服務(wù)政府與企業(yè)走出國(guó)門、走向世界的現(xiàn)實(shí)需求。因此，二者都是以社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、人類社會(huì)快速進(jìn)步為背景的。二是目標(biāo)一致。美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)的《合作教育宣言》將工學(xué)結(jié)合理念表述為:“將理論學(xué)習(xí)與真實(shí)的工作經(jīng)歷結(jié)合起來(lái)，從而使課堂教學(xué)更加有效的教育模式?！倍虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)的教育理念是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)應(yīng)用型人才”。因此，二者的培養(yǎng)理念是相通的，都是以培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用型人才為目標(biāo)。［2］三是社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。工學(xué)結(jié)合理念與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置都是根植于社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，實(shí)踐應(yīng)用型人才需求激增等社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

二、工學(xué)結(jié)合理念下的商務(wù)英語(yǔ)課程培養(yǎng)實(shí)踐

(一)有效融合基本技能教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)

英語(yǔ)的五項(xiàng)基本技能培養(yǎng)是教學(xué)的基礎(chǔ)，也是教學(xué)的基本目標(biāo)，主要包括五個(gè)方面。一是聽(tīng)力部分。根據(jù)ChapelleRoberts的“模糊信息論”、Krashen的“information+1”原則以及語(yǔ)塊理論，我們采用尋找關(guān)鍵字詞、構(gòu)建多維環(huán)境、范文背誦等方法來(lái)提高聽(tīng)力能力。尋找關(guān)鍵字詞，即在模糊的信息中尋找我們需要的字詞，例如商務(wù)會(huì)談中的con-firm(確認(rèn))、enquire(問(wèn)詢)、inform(通知)、indicated(提出)等單詞。構(gòu)建多維環(huán)境，即在課堂中構(gòu)建“非語(yǔ)言線索”，比如圖片展示、肢體表演、影像觀看等。范文背誦的目的是增加語(yǔ)言知識(shí)的儲(chǔ)備，增強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)感，提高語(yǔ)言的識(shí)別能力。二是口語(yǔ)部分。根據(jù)工學(xué)結(jié)合理念的要求，可以采取商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)演講比賽、商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)等形式來(lái)提高口語(yǔ)表達(dá)能力。商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，即根據(jù)不同的商務(wù)主題活動(dòng)，設(shè)立相應(yīng)的模式場(chǎng)景，比如商務(wù)接洽、商務(wù)談判、商務(wù)合作、商務(wù)會(huì)議等。商務(wù)演講比賽可以由學(xué)校主辦，選取的內(nèi)容要與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)。此外，還可以采用不同形式的活動(dòng)，讓英語(yǔ)回歸實(shí)踐。三是閱讀部分?？梢圆捎谩耙龑?dǎo)+自主+探究”的教學(xué)模式，這種模式的核心是學(xué)生，目的是培養(yǎng)思維應(yīng)用能力。由教師引導(dǎo)學(xué)生就某一個(gè)商務(wù)事件進(jìn)行討論，在此之前，由學(xué)生搜索相關(guān)資料，閱讀輔助教材，然后進(jìn)行多角度的思考。四是寫(xiě)作部分。根據(jù)“工作過(guò)程”教學(xué)模式，可采用“課堂教學(xué)+職業(yè)需求”的培養(yǎng)模式。首先要明確崗位對(duì)于寫(xiě)作的具體要求。其次是設(shè)置具體的工作情節(jié)、工作流程，布置相關(guān)的任務(wù)，交由學(xué)生自主或者合作完成。五是口譯部分?？刹捎谩翱谧g(翻譯)教學(xué)=課堂教學(xué)+課堂外訓(xùn)練”的教學(xué)模式。課堂教學(xué)以聽(tīng)力理解、短期記憶、快速記錄為主，課外訓(xùn)練以演講技能、文化意識(shí)的培養(yǎng)為主。采取諸如實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、情景模擬等方式，達(dá)到“身臨其境”的練習(xí)。

(二)優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置

以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以工學(xué)結(jié)合為指導(dǎo)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程進(jìn)行模塊化整合，優(yōu)化課程設(shè)置。具體的做法有縮減理論知識(shí)、整合重復(fù)知識(shí)、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校要積極提倡“邊學(xué)邊做”、“課上學(xué)課外做”、“工學(xué)交替”的實(shí)踐教學(xué)理念，堅(jiān)持以工學(xué)結(jié)合為導(dǎo)向，整合陳述性知識(shí)、過(guò)程性知識(shí)，將基礎(chǔ)知識(shí)的傳授和實(shí)踐能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。例如將“英語(yǔ)語(yǔ)法”、“英語(yǔ)泛讀”、“英語(yǔ)精讀”整合成“商務(wù)交際英語(yǔ)”，將“英語(yǔ)寫(xiě)作”、“英語(yǔ)函電”合并成“商務(wù)英語(yǔ)函電”，將“英語(yǔ)口語(yǔ)”和“英語(yǔ)聽(tīng)力”整合成“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”。［3］

(三)加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐檢驗(yàn)