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篇1

掌上酒店,簡單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個叫MCRM的系統(tǒng),MCRM的系統(tǒng)是一種基于ERP系統(tǒng)結合移動電話的短信平臺而實現(xiàn)手機用戶作為ERP系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺,該平臺的終端就是我們經常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統(tǒng)的應用目的是為了及時了解客戶需求,對客戶做到人性化服務,從而提高酒店經營效率,增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.及時收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質量以及服務提供第一手資料。

2.對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。

3.系統(tǒng)的終端是手機,無需酒店出資購買特定的設備,減少酒店開支。

二、掌上酒店管理的應用

1.客戶資料管理?？蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理,在MCRM系統(tǒng)中對客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調查管理,跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸,即可對表格中的內容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。

2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務行業(yè),抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業(yè)競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨,總結起來也無非是:飯菜質量以及服務做的是否到位,我們從客戶最關注的話題出發(fā),在掌上酒店管理中設立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式,使系統(tǒng)得到廣泛應用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優(yōu)化。

3.客戶人性化管理。我們知道,對于任何的行業(yè)來說,客戶就是上帝,酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費情況,以及消費次數(shù),給客戶一定的獎勵,或者是打折,或者是贈送特色菜等。這些都是從物質上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于,客戶來酒店消費,多了肯定要照顧,慢慢的成為自然,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當時吃過,時間一長也就忘記了?；谶@種情況,我們在掌上酒店管理系統(tǒng)中增設客戶資料詳細管理的模塊,對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對保密)做到詳細記錄。也許有人會問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢所在,系統(tǒng)在實行客戶管理時,又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信,代表酒店?？蛻羯湛鞓?如果在客戶過生日的當天去酒店消費,酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢?答案是肯定的,當然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢所在。

此外,掌上酒店管理還可以實現(xiàn)酒店內部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統(tǒng)的使用,使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知,MCRM系統(tǒng)既保證了通知的準確性,又可以實現(xiàn)通知的及時性,還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對酒店做必要的宣傳。

三、掌上酒店管理成功模式方案

1.軟件系統(tǒng)。掌上酒店MCRM系統(tǒng),Windowsxp/2000,SQLServer,電腦主系統(tǒng)控制。

2.硬件平臺。只要是能上網的手機都可以用,手機嵌入運行java,手機wap。

3.網絡連接?；ヂ?lián)網,主要是移動的GPRS。

4.方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5-8萬元。

分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設施的安裝,解決了必要辦公設施攜帶不方便的的難題。一個系統(tǒng),把整個酒店所有員工的手機聯(lián)在一起,通過手機wap和客戶及時溝通交流,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為酒店科學決策提供幫助。

掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進行量身定做,可以實現(xiàn)MCRM管理系統(tǒng)與酒店的財務、人力、采購等管理系統(tǒng)的對接。而且還具備管理軟件的權限管理,在完善安全的系統(tǒng)下,還可以提供7×24小時工作服務。真正實現(xiàn)隨時隨地交流,時時刻刻溝通的效果。

四、結束語

掌上酒店管理,是通過終端客戶數(shù)據(jù)的獲取,再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關的數(shù)據(jù),并以這些信息為基礎而建立起基本的信息平臺,從而實現(xiàn)科學的客戶服務、渠道監(jiān)管及整個酒店的市場控制與管理,做好客戶溝通、交流、服務的同時,為企業(yè)經營決策提供科學依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢已被越來越多的從事酒店事業(yè)的人們所關注,它定能書寫酒店管理行業(yè)的新篇章。

參考文獻:

[1]周霄,黃猛.我國酒店信息化建設的現(xiàn)狀、問題與對策.江蘇商論,2006.

[2]周靜莉,閆鋒.國內酒店信息化建設中的問題及對策探討.江蘇商論,2008.

篇2

醫(yī)院PACS/RIS建成后臨床科室開具規(guī)范的申請單及電子醫(yī)囑，患者到影像科檢查時首先由登記室對患者的信息進行統(tǒng)一編碼，按照相應時間規(guī)定進行預約，并將此信息分診到指定的設備，影像科醫(yī)師對特殊影像學檢查患者進行集中告知簽字。影像技師通過排號和(或)叫號系統(tǒng)進行隊列管理，按照病情需要進行檢查，從工作列表中調取共享的患者信息，并將所得到的圖像由影像設備傳到服務器，PACS/RIS將患者的檢查號與圖像號進行關聯(lián)，醫(yī)師將資料傳送至PACS/RIS，通過PACS/RIS立即上傳給臨床醫(yī)生工作站，影像膠片由護士整理后分發(fā)給患者。所有的影像檢查資料由PACS/RIS保存管理，具有3年以上的在線儲存期，為后期調閱及質量控制統(tǒng)計提供保證。在檢查申請預約分診影像處理診斷報告質量控制統(tǒng)計的流程中，嚴格按照醫(yī)院診治規(guī)范進行信息化管理，通過醫(yī)院信息的共享，保證醫(yī)療質量安全及服務水平的提高。

2PACS/RIS在醫(yī)院信息化管理中的優(yōu)勢

將醫(yī)學影像數(shù)字化，實現(xiàn)無膠片、無紙化管理是現(xiàn)代化醫(yī)院建設的趨勢，PACS/RIS作為醫(yī)院信息化建設的重要組成部分，能夠有效地提供醫(yī)院臨床診療過程和其他醫(yī)療相關過程所需要的醫(yī)學影像支持服務，為醫(yī)院改善醫(yī)療管理、工作效率和社會效益提供了信息保障。

2.1PACS的應用優(yōu)勢(1)PACS已經成為了醫(yī)院的信息化建設中非常重要的技術。PACS利用網絡技術將醫(yī)院的CT、CR、DR、MRI以及US等影像檢查相連接，并將數(shù)字化的圖像信息傳送到服務器進行分類、歸檔和儲存，依照醫(yī)生的需求將相關影像提供到所需要的節(jié)點，使影像能夠長期保存，信息能夠共享，以及無膠片傳送和存儲。圖像的多重處理支持多平面重建(MPR)；最大密度投影(MIP)和容積重建(VR)等三維處理能力。(2)將INFINITTPACSG3技術與原有青藍mini-PACS技術相比較，其應用功能明顯增加。通過原始數(shù)據(jù)的共享，在每個工作站均可完成圖像的查詢、顯示及打印等操作。尤其是隨著計算機性能的提高及醫(yī)用顯示器的應用，使每個影像診斷工作站均可進行CT圖像三維重建及三維成像。同時INFINITTPACSG3還可對圖像自動排序編碼，在大規(guī)模體檢時其優(yōu)勢凸顯。原有青藍mini-PACS繼續(xù)保持運行，既可以保證原有數(shù)據(jù)在線查詢也可以做為應急情況下臨時替代方案。

2.2RIS的應用優(yōu)勢(1)檢查申請管理。檢查的工作站根據(jù)醫(yī)生處理檢查醫(yī)囑，醫(yī)師的醫(yī)囑必須注明檢查類別、部位依據(jù)等具體的檢查方法。同時自動綁定費用，在完成檢查后自動收費；支持Worklist功能；提供在醫(yī)院信息系統(tǒng)中查詢患者信息登記資料及交費情況。(2)分診叫號管理。根據(jù)臨床病情進行患者分類，依照先后順序、急診優(yōu)先以及保證“綠色通道”的基本原則進行分診，同時在檢查室門口自動叫號。尤其是在電話預約后可以保證“綠色通道”為危重患者檢查。(3)報告編輯管理。醫(yī)生在書寫報告前首先進行圖像質量評片，然后依照患者分類，明確分配給各崗位的相關醫(yī)生，保證急診患者在半小時內拿到結果，對于危重病及傳染病患者主動聯(lián)系臨床。出具報告前可調閱既往影像檢查結果及相關臨床電子病歷，書寫報告后交上級醫(yī)師審核簽字，必要時可以集體閱片或專家會診討論。(4)診斷模板。方便靈活的診斷定義模板可提高報告生成速度。同時與PACS/RIS研發(fā)部門取得聯(lián)系，自動審核報告內容，避免出現(xiàn)欄目寫錯、部位誤寫及報告出現(xiàn)低級錯誤等情況。(5)查詢管理。由于PACS/RIS對各環(huán)節(jié)精確至分秒，對登記時間、檢查時間及報告時間均進行嚴格的時間管控和查詢，當出現(xiàn)急診報告等待時間過長的情況時，可以集中醫(yī)師專門書寫急診報告，分類顯示各檢查部位、檢查時間及檢查設備的工作情況。(6)統(tǒng)計管理。依照查詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計出甲級影像膠片率、陽性率及臨床符合率，進行信息化的質量控制。通過系統(tǒng)可以統(tǒng)計科室檢查量、業(yè)務收入及膠片材料支出等進行效益分析。

3結語

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首先，各大醫(yī)院應該充分地做好電子病歷檔案的歸檔工作。對需要保存的電子病歷主要內容的結構化信息建立詳細的索引，以便于醫(yī)務人員檢索和醫(yī)院的管理分析。其中檢索的條件，包括患者的住址、姓名、性別、出生日期、住院科室、出院診斷等。

其次，相關人員要及時地反饋信息，補充電子病歷檔案數(shù)據(jù)信息。比如，醫(yī)院應該保證電子病歷和紙質病歷的同步，實現(xiàn)病歷的雙軌制管理。當患者出院時，系統(tǒng)會自動地將患者的電子病歷進行轉換，傳輸?shù)讲v歸檔服務器，并且進行保存。同時，工作人員還應該做好信息登記工作。

最后，醫(yī)院還應該設置相應的管理部門，加強對電子病歷檔案的管理，定期對電子病歷進行檢查，以保障電子病歷信息系統(tǒng)的安全。如果出現(xiàn)病毒，要及時上報有關部門，采取相應的措施。還應不斷完善電子病歷檔案的內容，以更好地實現(xiàn)病歷檔案的利用價值，為提高醫(yī)院的管理水平服務。

二、提升醫(yī)院病歷檔案管理人員的信息化水平

信息病歷檔案系統(tǒng)的建設還需要不斷地提高管理人員的信息化水平。

第一，醫(yī)院應該定期對病歷檔案管理人員進行專業(yè)培訓。比如檔案管理的專業(yè)知識、計算機實際應用操作知識等，通過不斷提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高其信息化管理水平。

第二，病歷檔案信息化管理的相關工作人員還應該不斷地提升自身的職業(yè)道德素質，嚴格地保護好患者的個人隱私，并且及時地防止病歷檔案信息泄漏等。

第三，病歷檔案管理人員還應該具備強烈的責任心，養(yǎng)成認真、負責的工作態(tài)度。對患者的個人信息和病歷信息輸入，要正確及時，核對無誤，以保證病歷信息的準確性。

三、結語

篇4

一、街道辦檔案管理的基本狀況

一是管理水平低下。街道辦檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。這大大制約了街道辦檔案的科學管理與有效利用率，無法滿足動態(tài)管理的需要，也無法實現(xiàn)信息共享。二是專業(yè)人才缺乏。要實現(xiàn)檔案信息化，必須要有與之相適應的專業(yè)人才，檔案信息化管理人員與計算機、電子軟件、網絡等打交道，不僅要有熟練的計算機操作技能，和獲取判斷運用信息的能力，還要精通檔案業(yè)務知識。從目前看，街道辦現(xiàn)有的部分檔案干部知識結構和專業(yè)水平難以應對新形勢的挑戰(zhàn)，極大地制約了縣級檔案部門檔案信息化建設工作的開展。

二、街道辦檔案信息化的優(yōu)越性

一是方便快捷。無論是在街道建設中形成的，如衛(wèi)生、計生、環(huán)境和文化建設等方面的內容，還是在街道服務工作中形成的，如服務機構、網絡設施、居民家庭、就業(yè)、培訓、救助、家政等方面的文件材料，都可以直接登記進入計算機，形成完整的、準確的街道辦轄區(qū)檔案數(shù)據(jù)庫。原始檔案數(shù)據(jù)進入計算機后，再利用其強大的分類組合、檢索、調閱、復制功能來建立完整的街道辦檔案管理系統(tǒng)，完全可以滿足社會的各項要求，凸現(xiàn)快捷、準確、方便、易于操作的效率優(yōu)勢，能夠減少人力、物力和時間的極大浪費，使現(xiàn)代化設備物盡其用，群眾查閱立等可知，辦件事項不再是期盼和無休止的等待。實踐證明，街道辦檔案管理的網絡信息化運行，既提高了城市管理的檔次，又為創(chuàng)建和諧社會提供了服務保障，給社會經濟發(fā)展帶來了看得見，摸得著的效益和優(yōu)越性。二是標準規(guī)范。制定和實施檔案工作標準和規(guī)范，是檔案工作現(xiàn)代化的需要，是提高工作質量和效率的需要。實現(xiàn)檔案信息化，應該堅持規(guī)范性原則，制定相應的標準、規(guī)范和法規(guī)及數(shù)據(jù)交換標準。只有這樣才能使電子文件的歸檔，傳統(tǒng)介質檔案數(shù)字化，數(shù)字化檔案的保管、傳遞、利用等工作都實現(xiàn)有序化、標準化和規(guī)范化，避免出現(xiàn)各自為政、互不兼容、重復建設等現(xiàn)象發(fā)生。三是安全可靠。隨著數(shù)字化、網絡化、信息化建設的不斷深入，網絡的脆弱性和潛在威脅也日益顯現(xiàn)出來。為充分保證檔案信息的安全性，應采取物理安全策略；訪問控制策略；信息加密策略；網絡安全管理策略等，以確保系統(tǒng)的安全順利運行。

三、提高街道辦檔案信息化管理水平的有效途徑

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信息化管理平臺按照控制和管理對象的不同，分成以下兩個部分:中央控制系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。中央控制系統(tǒng)是主要通過網絡方式將現(xiàn)場臺架信息、設備信息以及圖像、聲音信息進行統(tǒng)一采集和管理。信息管理系統(tǒng)主要是對人員、物料、計劃、流程、文件、數(shù)據(jù)等信息的集中管理;以期形成自己的信息庫，并通過合理的布局，使得這些數(shù)據(jù)能得到有效使用和方便查詢。最后通過數(shù)據(jù)流轉銜接，把兩個平臺有機結合起來。這也是目前國內、乃至國際通常采用的方法。兩個系統(tǒng)都具有良好的擴展性，便于將來功能擴展。符合現(xiàn)在系統(tǒng)生態(tài)鏈的要求。

2中央控制系統(tǒng)

2．1系統(tǒng)架構

中央控制系統(tǒng)主要由音視頻采集系統(tǒng)、臺架控制系統(tǒng)、設備監(jiān)控系統(tǒng)組成。

2．2各組成作用

2．2．1音視頻采集系統(tǒng)

音視頻采集系統(tǒng)主要用來將試驗臺架現(xiàn)場的音頻和視頻信號集中傳送到中央控制室，并通過中央控制室內的顯示屏、拼接屏進行顯示。采用雙絞線方式傳輸視頻信號，提高系統(tǒng)的抗干擾能力以達到提升圖像質量的目的。視頻信號傳輸?shù)街醒肟刂剖液笸ㄟ^視頻分配器分成兩路:一路給硬盤錄像機錄像;另一路接入視頻矩陣。視頻采集的主要技術要求為:錄像和回放圖像質量達D1水平。音頻拾音位置設置在臺架附近，每個臺架設置一個有源拾音器。音頻傳輸用模擬信號直接傳輸，避免數(shù)字采樣壓縮引起的音質下降。

2．2．2臺架控制系統(tǒng)

因原有臺架控制系統(tǒng)采用組態(tài)王軟件，為方便集中控制功能實現(xiàn)，并能將所有臺架的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一采集和控制，故采用基于TCP/IP網絡通信協(xié)議的組態(tài)王分布式網絡結構，采用Socket直接進行數(shù)據(jù)通信。同時中央控制室的人機畫面采用組態(tài)王軟件根據(jù)臺架數(shù)據(jù)的畫面進行組態(tài)設定，并且根據(jù)集中監(jiān)控人員的操作習慣，制定主畫面。采用這種技術方案的優(yōu)點主要有:

(1)采用Socket直接進行數(shù)據(jù)的同步，效率高，可以達到并超過0．1s的采用頻率，并且能保證數(shù)據(jù)完整性，數(shù)據(jù)不會丟失。

(2)實驗室所有臺架的監(jiān)控軟件原先均采用組態(tài)王組態(tài)軟件，因此遠程控制亦采用組態(tài)王軟件，可以保持上下游監(jiān)控畫面一致，數(shù)據(jù)集成性好。

(3)組態(tài)王分布式網絡結構，是高效數(shù)據(jù)采集方案，可以保證中央控制室和各實驗室監(jiān)控畫面同步變化。

(4)組態(tài)王提供豐富圖形接口、報表功能和數(shù)據(jù)庫編程接口，可以方便用戶自定各種報表。

(5)組態(tài)王提供實時曲線控件，用戶可以自定義實時曲線圖。

2．2．3設備監(jiān)控系統(tǒng)

設備監(jiān)控系統(tǒng)主要用來監(jiān)控所有設備狀態(tài)，如各類泵、風機的電流、電壓，循環(huán)水進回水溫度、壓力以及消防設備狀態(tài)等。通過以下方式進行實現(xiàn)。

(1)采用組態(tài)王軟件作為系統(tǒng)監(jiān)控軟件，進行所有數(shù)據(jù)的采集和管理。

(2)室內環(huán)境數(shù)據(jù)擬采用傳感器加有線以太網采集方案。傳感器輸出的4～20mA的信號經以太網I/O模塊轉換后接入以太網。

(3)室外環(huán)境數(shù)據(jù)采用傳感器加Zigbee無線傳輸采集方案。

(4)三相交流電壓、電流的測量采用變送器加485傳輸模塊，通過485轉換器上以太網。

(5)在每個實驗室設置一個采集箱，內置24V和12V電源轉換器各1個，2個10口以太網I/O采集模塊，各個傳感器的電源線和采集線(4～20mA)從該控制箱引出。

(6)另在每個實驗室的控制室設置1個采集箱，內置24V電源轉換器和485轉換器及電流電壓互感器。

(7)在每個室外采集點附近設置1個采集箱(IP67)，內置24V電源轉換器，ZigbeeI/O采集模塊，各個傳感器的電源線和采集線(4～20mA)從該控制箱引出。Zigbee網關根據(jù)現(xiàn)場情況設置1個或多個，將無線信號轉換成有線以太網。

(8)所有信號的采樣頻率高于60Hz。

(9)集成原有的有害氣體報警、自動滅火系統(tǒng)以及燃油液位報警系統(tǒng)。

3信息管理系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng)主要用來協(xié)同辦公。無論是倉儲管理、采購管理等，信息、資產管理都基于一個工作流。管理大量的實驗數(shù)據(jù)、文獻資料并保證信息安全。基于上述管理系統(tǒng)的要求，在選擇管理系統(tǒng)的軟件上必須要符合這些要求:功能強勁的BPM引擎;功能強大的文檔管理，特別是非結構化數(shù)據(jù)的管理功能;強大的內容搜索引擎。工作流和文件流齊頭并進，在工作流實施的每個環(huán)節(jié)，產生的文檔可以自動保存到相應的目錄中;強大的安全管理機制，可以按角色文件級安全級別。通過選擇和對比，最終確定選用OpenText公司的ContentServer管理軟件。此軟件具有以下特點:可定制個性化管理界面及BI的支持，可提供各自所需的決策數(shù)據(jù);集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，為BI提供結構化、非結構化數(shù)據(jù)來源;功能強大的文檔管理和智能搜索;用戶可以直接在頁面上定義工作流，并根據(jù)業(yè)務需求重新定義流程;能與其它系統(tǒng)方便地實現(xiàn)集成。

4信息化管理平臺可擴展功能

中央控制系統(tǒng)所產生的所有數(shù)據(jù)可通過Con-tentServer管理軟件進行統(tǒng)一管理。ContentServer管理軟件可以與實驗室使用的E-Mail系統(tǒng)進行集成，可以自主地將數(shù)據(jù)分配給適當?shù)挠脩簟４斯芾碥浖膳c單位原有門戶系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)做無縫集成。將來還可以根據(jù)需要，增加項目管理模塊，從項目管理的角度，對實驗室的資源進行管理運用，并且進行成本結算。本信息化管理平臺為試驗室臺架的擴展預留了數(shù)據(jù)接口，便于試驗室臺架數(shù)量和功能的擴展。同時對硬件接口進行標準化定義，便于各類型硬件通過現(xiàn)場臺架控制系統(tǒng)接入信息化管理平臺。

5結語

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我院2014年7月腹膜透析液配送上門服務登記表及配送單數(shù)據(jù)。

2方法與結果

我院對腹膜透析液配送上門服務流程進行優(yōu)化，使得實際操作更切實可行，改變了以往的無序混亂狀態(tài)，為該模式的規(guī)范化管理創(chuàng)造了有利條件。根據(jù)腹膜透析液配送上門服務協(xié)議書、患者知情同意書、患者就診記錄、臨床診斷、透析方案等相關資料，我院建立了患者電子檔案。該電子檔案的內容應全面詳實地記錄患者的相關信息，是實現(xiàn)對居家透析患者進行個體化及信息化管理的前提。

2.2建立登記表

新建Excel工作薄，將Sheet1工作表命名為“登記表”，內容包括明細表和匯總表兩部分。其中，明細表項目內容包括患者姓名、電話、地址、藥品預購數(shù)量和實購數(shù)量等信息，匯總表項目內容包括藥品預購總數(shù)量、實購總數(shù)量、批號、有效期等信息。

2.3建立配送單

在Excel工作薄的Sheet2工作表中建立配送單，內容包括患者信息、送貨信息、收貨信息等。

2.4登記表中函數(shù)的使用

在單元格G27中輸入公式“=SUMIFS（E$4：E$23，$C$4：$C$23，$C27，$D$4：$D$23，$D27）+SUMIFS（I$4：I$23，$G$4：$G$23，$C27，$H$4：$H$23，$D27）”，然后點擊回車鍵，往下填充公式即可匯總各藥品預購總數(shù)量，往右填充公式即可匯總實購總數(shù)量。SUMIFS函數(shù)用于計算單元格區(qū)域中符合多個指定條件的數(shù)字的總和[4]。本例應用該函數(shù)，根據(jù)藥品名稱、規(guī)格兩個條件，自動累加明細表中的各種腹透液的預購、實購數(shù)量于匯總表中。該函數(shù)為Excel2007版新增函數(shù)，如使用2003版Excel可用SUMPROD-UCT函數(shù)實現(xiàn)該功能。

2.5配送單中函數(shù)的使用

2.5.1INDIRECT函數(shù)

在配送單中可以在數(shù)據(jù)有效性對話框中使用INDIRECT函數(shù)實現(xiàn)患者信息自動填充。公式操作步驟：單擊C3單元格，打開數(shù)據(jù)有效性對話框，在“允許”下拉列表中選中“序列”選項，在來源框中輸入公式“=INDIRECT（"登記表!$B$4：B23"）”，其中"登記表!$B$4：B23"表示引用了登記表中姓名列區(qū)域。

2.5.2VLOOKUP函數(shù)

（1）在配送單中可利用VLOOKUP函數(shù)建立單條件查找公式，自動添加配送單信息（批號及有效期在下一公式中實現(xiàn)自動添加）。公式操作步驟：在單元格B8中輸入公式“=VLOOKUP（$C$3，登記表!$B$4：$N$23，2，0）”，然后點擊回車回車鍵，再往右復制公式到C8，將參數(shù)2改為3；同理，復制公式到D8等需添加信息的單元格，相應更改參數(shù)為4～13，即可自動添加藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交費日期、單據(jù)號、電話、地址等信息。VLOOKUP函數(shù)用于在區(qū)域的首列查找指定的值，返回與指定值同行的該區(qū)域其他列的值[4]。本例應用該函數(shù)可根據(jù)患者姓名返回其在登記表中的詳細信息，避免了重復錄入數(shù)據(jù)。如患者只使用一種腹膜透析液，送貨情況表序號2各項目欄會顯示為0，可更改Excel默認顯示選項，清除“在具有零值的單元格中顯示零”復選框，即可將0顯示為空單元格，使配送單更具科學性。

（2）在配送單中可利用VLOOKUP函數(shù)建立多條件查找公式，自動添加批號及有效期。公式操作步驟：在單元格F8中輸入公式“=IF-ERROR（VLOOKUP（$B8&$C8，IF（{1，0}，登記表!$C$27：$C$30&登記表!$D$27：$D$30，登記表!E$27：E$30），2，0），""）”，然后同時按下CTRL+SHIFT+ENTER鍵后編輯欄可添加{}并完成計算。往右往下復制公式即可。本例使用VLOOKUP嵌套IF函數(shù)，通過“&”將藥品名稱和規(guī)格兩個條件合并為一個整體，實現(xiàn)了雙條件查找功能，自動添加了登記表中各種腹膜透析液的批號及有效期，避免了重復錄入數(shù)據(jù)。使用IFERROR函數(shù)可避免計算結果顯示錯誤值，使公式更為靈活智能。其為Excel2007版新增函數(shù)，如使用2003版Excel可用IF函數(shù)結合ISERR或ISNA函數(shù)來實現(xiàn)該功能。

2.5.3IF函數(shù)

當送貨數(shù)量和預購數(shù)量不符時，在配送單的備注欄中使用IF函數(shù)，可自動出現(xiàn)提示語，提醒患者注意準確申報數(shù)量。

2.5.4時間函數(shù)和MATCH函數(shù)

在配送單中利用時間函數(shù)和MATCH函數(shù)建立公式可自動生成編號，效果如圖10所示。由圖10可知，公式操作步驟：在單元格I1中輸入公式“=YEAR（G4）&"0"&MONTH（G4）&"0"&MATCH（C3，登記表!B4：B23，0）”，然后點擊回車鍵，即可。MATCH函數(shù)用于返回要查找的值在區(qū)域的位置[4]。本例應用該函數(shù)可根據(jù)患者姓名返回其在登記表中的行號，并結合YEAR、MONTH時間函數(shù)返回具體編號，實現(xiàn)了配送單的編號管理。

3討論

腹膜透析液配送上門服務過程中，我們發(fā)現(xiàn)經常會發(fā)生預購數(shù)量和實購數(shù)量不一致的情況，造成了藥房掛賬的問題。分析原因可能是該模式發(fā)票入庫在前，患者交費在后，中間存在一定的時間差，如患者病情變化臨時調整用藥方案，或因住院臨時取消該月配送計劃，都會造成預購輸數(shù)量與實購數(shù)量不一致。我院通過研究討論，采取以下4條措施有效避免了數(shù)量不符現(xiàn)象的發(fā)生：一是通過患者知情同意書明確告知患者需準確申報所需數(shù)量；二是將開具發(fā)票和患者交費的時間差由原來的1周縮短為1天；三是在配送單中添加備注欄，運用函數(shù)自動添加提示語；四是建議專科護士加強電話隨訪，及時了解患者透析治療動態(tài)變化。Excel具有強大的統(tǒng)計分析功能，熟練掌握其應用能科學地解決工作中的實際問題。在實際應用過程中，筆者體會到VLOOKUP函數(shù)最為常用。有文獻報道運用VLOOKUP函數(shù)可以實現(xiàn)藥品采購相關的多表格信息匯總[5]，對HIS導出的藥品數(shù)據(jù)進行查對[6]，將多張Excel表格進行整合來計算效期周轉率[7]等，但均是利用VLOOKUP函數(shù)的單條件查找功能。本文介紹了雙條件查找的操作技巧，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的多條件匹配，使應用范圍更為廣泛。

工作模板中函數(shù)的使用改變了無登記表、配送單不規(guī)范、需重復錄入數(shù)據(jù)的舊模式。設計好模板后，每月只需填寫登記明細表，即可自動生成登記匯總表；并點擊配送單姓名列旁的三角箭頭，逐一選取患者姓名，即可對每張配送單進行打印。該模式降低了勞動強度，提高了工作效率，同時具有便于批號管理、提高監(jiān)管能力、提高患者滿意度等優(yōu)點，有效地補充和完善了HIS的不足。

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1.1電能計量信息化管理的設計原則

電能計量管理部門應建設電能計量管理高效的信息系統(tǒng)，并與用電營業(yè)等相關部門實現(xiàn)工作聯(lián)網，電力部門才能實現(xiàn)電能計量信息化管理。其中，電能計量信息化管理系統(tǒng)的設計原則要滿足如下四個方面：第一，電能計量信息系統(tǒng)在功能設計上，應保證各功能模塊形成一個有機統(tǒng)一的整體，同時保證各功能模塊的獨立性，電力部門電能計量滿足各業(yè)務功能的需要，各項業(yè)務處理有效實現(xiàn)獨立性，實現(xiàn)連貫和統(tǒng)一的業(yè)務流程；第二，用電管理中，電能計量信息化管理系統(tǒng)是基礎組成部分，還要預留數(shù)據(jù)接口為系統(tǒng)功能的擴展；第三，電能計量信息化管理系統(tǒng)的設計應以計量器具資產為輔線，以電能計量裝置為主線，保證系統(tǒng)可以全程監(jiān)控和管理整個電能計量裝置的運行狀況；第四，保證系統(tǒng)設計中各功能模塊之間數(shù)據(jù)一致性好、共享性高，便于用戶查詢，保證系統(tǒng)維護簡單。

1.2電能計量信息化管理的設計模式

電能計量信息化管理模式如圖1所示，具體的工作原理為：整個電能計量信息化管理系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)管理器的采用作為中心的，數(shù)據(jù)管理器負責管理整個系統(tǒng)的運行。用戶通過售電系統(tǒng)，可以在售電系統(tǒng)上購電，電力公司通過互聯(lián)網數(shù)據(jù)交換，通過管理系統(tǒng)命令將電量輸入到數(shù)據(jù)管理器，然后數(shù)據(jù)管理器再將電量通過控電機柜傳輸?shù)接脩魠^(qū)，實行李振中國網湖北省電力公司孝感供電公司湖北孝感432000電能用電的自動管理。同時，電能計量信息化管理系統(tǒng)通過互聯(lián)網，將用電信息在售電系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)之間相互傳輸，最后端口為電力管理部門中相關用電管理中心，監(jiān)控系統(tǒng)由各用電管理區(qū)放置在相應位置，電能計量進行逐層管理，便于電力管理部門信息化管理。

1.3電能計量信息化管理的功能設計

正常情況下，電力部門要實現(xiàn)電能計量信息化管理，電能計量信息化管理系統(tǒng)功能需求應滿足如下四個方面：第一，使用電能計量信息化管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)有效管理整個電能計量工作，憑借信息處理技術達到計量系統(tǒng)信息共享；第二，利用電能計量信息化管理系統(tǒng)能實現(xiàn)全程跟蹤電能計量資產的狀態(tài)，通過建設電能計量資產的各種臺賬，并實現(xiàn)電能計量信息化管理系統(tǒng)對計量資產流轉過程的跟蹤管理。另外，電能計量信息系統(tǒng)為了對人為因素的影響進行有效控制，需要信息系統(tǒng)利用口令以及權限管理等手段有效管理工作人員處理業(yè)務的權限；第三，用電業(yè)務管理的自動化操作可以利用電能計量信息化管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，逐步取代用電業(yè)務的傳統(tǒng)手工管理方式；第四，要求電能計量系統(tǒng)能方便查詢計量業(yè)務進展、各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、用戶的相關信息資料、計量器具的信息資料等。

2.電能計量信息化管理的主要措施

2.1建設計量信息管理系統(tǒng)

電量計量信息管理系統(tǒng)包括資產檔案、運行計量裝置檔案、標準設備、檢測數(shù)據(jù)檔案等許多方面的內容。計量信息管理系統(tǒng)不僅具有實時抄錄分析各種電量表、自動檢測各種計量器等特征，還可以對系統(tǒng)中存在分散、混亂的抄表系統(tǒng)測量信息和靜態(tài)測量進行技術計算，將分類為營銷、管理等功能模塊，將原來計量和抄表系統(tǒng)內的計量信息轉換為動態(tài)、綜合、有序的信息，實現(xiàn)現(xiàn)代化的計量管理。要充分利用計量和抄表系統(tǒng)功能，適應電網商業(yè)化運行的需要，核準電能計量的準確性，實時提供各類電量信息，實時查出有疑點的計量裝置，對不合理用電情況進行嚴格查處，對在線計量裝置引起的誤差電量進行計算分析，能夠改進計量管理，為電力營銷決策提供有力依據(jù)。

2.2做好計量裝置的維護

電壓互感器二次電壓降補償器可以“補償”計量TV二次回路的電壓降，并且可以減少電能計量誤差。同時，采用加大導線截面、電能表采用低功耗、縮短電壓互感器和電能表之間的連線的有效解決方法，解決計量二次回路電壓降過大的問題。在電能計量中采用電壓互感器二次電壓降補償器，不但增加了計量裝置的故障率，而且還影響了設備的穩(wěn)定性和可靠性，甚至引起用戶異議，造成不必要的爭端，所以建議取消這種補償方式。近年來，電量變送器代替電能表的現(xiàn)象逐漸出現(xiàn)，但是電量變送器因其用途、誤差計算方式等方面的不同并不符合特殊的計量要求。所以，電量變送器不能代替電能表使用。

2.3優(yōu)化計量工具

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1．1資產管理業(yè)務概述

(1)資產外出庫時，領用人員需辦理相關手續(xù)

并對資產或設備的出庫信息進行相關登記，如出庫設備名稱、型號、用途、領用部門、領用人員等。

(2)資產或設備在使用過程中

當需要進行維護或維修時，管理人員需填寫資產維修/維護單，填寫相關資產信息和辦理維修申請，由資產處或設備責任人送外維修或校內自行維修。待資產維護維修完畢后，需要填寫資產維護維修結果單。

(3)資產或設備到了使用年限或未到使用年限但已無法使用時

需對資產或設備進行報廢處理。資產責任人需填寫資產報廢申請單，辦理相關的資產報廢手續(xù)。

(4)提供系統(tǒng)查詢功能

及時了解設備庫存、設備管理人員、設備使用狀況及維修記錄等信息，為合理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。根據(jù)上述業(yè)務需求分析，將資產管理分為設備管理模塊、設備維護模塊和設備查詢模塊三個部分。

1．2資產管理業(yè)務流程分析

以設備管理業(yè)務流程分析為例，設備管理模塊包括諸如資產設備的申報、采購、驗收、入庫和出庫等業(yè)務。

1．3資產管理功能分析

以設備管理流程為例。為了更好地實現(xiàn)資產管理數(shù)字化、信息化，根據(jù)對資產管理系統(tǒng)日常業(yè)務需求，將其分為設備管理、設備維護管理、設備查詢管理三個功能模塊，并對它們之間的數(shù)據(jù)流程進行說明。根據(jù)業(yè)務流程圖將系統(tǒng)分為頂層、0層和1層來分析2系統(tǒng)總體設計

2系統(tǒng)總體設計

2．1系統(tǒng)設計基本目標

(1)簡化工作流程、提高工作效率，信息流通、資源共享。

依據(jù)各部門的實際工作流程設計各模塊功能，并進行整合簡化，一方面實現(xiàn)用戶的操作方便，另一方面提供各種資源、資料的查詢、輸入輸出功能，實現(xiàn)各功能模塊資源共享。

(2)操作簡單、透明，有利于資源利用最大化。

系統(tǒng)設計實現(xiàn)層級明細、權責明確，相關信息透明，便于查詢和監(jiān)控，利于實現(xiàn)工作過程的監(jiān)控、資源利用和成本的控制。

(3)為各級管理部門科學決策提供依據(jù)。

高校資產管理信息化采集各部門的原始數(shù)據(jù)并對其進行匯總、統(tǒng)計和處理，將實際情況準確而真實地反映出來，為決策層制定決策和計劃提供依據(jù)，避免因為信息量不全面、不準確等原因造成決策錯誤。

(4)作為高校資產管理各部門之間溝通協(xié)調的媒介。

高校資產信息管理系統(tǒng)作為各部門相互溝通協(xié)作的平臺，會涉及諸多業(yè)務、各基層部門的種種信息，并將這些信息傳遞給上級決策層。同時，上級決策層又通過高校資產信息管理系統(tǒng)向下傳達各種信息、決策。

2．2系統(tǒng)的設計原則

(1)人機交互界面友好、操作簡單方便。

高校資產信息管理系統(tǒng)的使用者大多對計算機專業(yè)不甚了解，因此，需設計簡單、友好的系統(tǒng)建模，增強系統(tǒng)的可操作性和人機交互功能，以便于用戶上手使用。

(2)開放性和可維護性良好。

高校資產信息管理系統(tǒng)采用的是模塊化設計，今后只需根據(jù)需求增加和升級相應的軟硬件模塊即可實現(xiàn)系統(tǒng)的升級擴展。因此，管理系統(tǒng)具有很好的可持續(xù)擴展性和可維護性。

(3)先進性和合理性。

根據(jù)高校的資產管理實際情況，采用先進的計算機技術、數(shù)據(jù)庫管理技術和網絡技術，保證系統(tǒng)在較長時間內的先進性。

2．3系統(tǒng)總體功能設計

高校資產信息管理系統(tǒng)主要針對資產管理工作，主要包含設備管理、設備維護管理、設備信息查詢管理三個功能模塊。

2．4系統(tǒng)構架

校園網絡中心提供數(shù)據(jù)庫服務器和WEB應用服務器，只需安裝高校資產信息管理系統(tǒng)軟件，提供對應服務。各部門利用網絡登陸服務器，進入高校資產信息管理系統(tǒng)，根據(jù)各自的權限針對各模塊進行適當操作，實現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)傳遞、資源共享、資料的上傳和下載。

2．5系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計

本文采用實體屬性關系圖E-R圖來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的概念結構設計，由于本系統(tǒng)設計的實體屬性關系較多，故以系統(tǒng)主要的實體屬性為例。

3資產管理系統(tǒng)功能模塊設計

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檔案管理實現(xiàn)信息化已經勢在必行。醫(yī)院檔案信息化也是檔案管理現(xiàn)代化的體現(xiàn)。也是醫(yī)院檔案工作提高效率，保證安全的實現(xiàn)途徑。醫(yī)院的檔案管理工作信息化，最先了解的應該是“檔案信息化”的概念是什么，如何去實現(xiàn)醫(yī)院檔案信息化。在存在過程中可能回遇到哪些難題。如何解決這些問題等等。醫(yī)院工作本身也經歷著改革和發(fā)展。比如醫(yī)改的進行，醫(yī)院的管理與經營市場化。所有這些都脫離不開信息化技術。而對這些珍貴資料信息的歸檔整理，檔案保存也更需要使用到現(xiàn)代的信息化技術。毫不夸張的說，醫(yī)院的建設過程中，檔案管理的信息化是基石、是醫(yī)院工作不可或缺亟待解決的一部分。在檔案管理過程中，必須要關注獨特的風格，要有自己特色的網絡版面，有豐富的內容架構，有規(guī)范的細化的各項檔案管理模塊。

2、醫(yī)院檔案管理信息化建設過程

2.1了解醫(yī)院檔案管理信息化的涵義

深入淺出的理解，檔案信息化是把傳統(tǒng)方式的用紙張、音像等媒介手段保存的資料改為使用網絡技術、計算機技術，把種種資料更改為數(shù)據(jù)。通過某種軟件管理系統(tǒng)來規(guī)范管理，利用數(shù)據(jù)庫合理的組織這些數(shù)據(jù)?？傮w的原則是對檔案數(shù)據(jù)的管理要遵循安全、高效、保持原貌的規(guī)則。

2.2建立醫(yī)院的檔案管理網頁或者網站

信息化的檔案管理不是僅僅用計算機管理。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，要做好醫(yī)院的檔案管理信息公式，宣傳醫(yī)院檔案管理的重要性。而這些利用檔案管理網頁和網站，是必要的手段和方法。在網頁建設中，計算機技術因篇幅有限在本文就不一一贅述了。主要從檔案管理角度，分析檔案管理網站應該擁有的模塊?；灸K應該包含醫(yī)務人員資料信息更新上傳模塊、機構簡介模塊、交流模塊、病歷管理模塊等等。

2.3信息化檔案管理系統(tǒng)

市場上已經有出售成型的檔案管理系統(tǒng)?？膳c軟件公司聯(lián)系，訂制符合醫(yī)院使用的檔案管理軟件系統(tǒng)。但缺點是費用較高。部分系統(tǒng)對硬件系統(tǒng)有較高要求。醫(yī)院也可以自主開發(fā)符合檔案管理的系統(tǒng)。優(yōu)勢是專業(yè)優(yōu)勢，對自身的需求了解深入。大部分醫(yī)院的檔案管理工作都需要能夠實現(xiàn)的功能：首先是具備大量數(shù)據(jù)信息的存儲功能。檔案需要存儲的數(shù)據(jù)繁雜，而且在不斷的積累和增長，所以必須具備數(shù)據(jù)存儲功能。其次是實現(xiàn)檔案管理的網絡化方式，這才是真正的實現(xiàn)檔案的信息化管理。最后對數(shù)據(jù)的管理一定要高效，有組織。規(guī)范科學管理。

3、醫(yī)院檔案信息化管理需要關注的問題和有效操作方法

3.1提高硬件設施建設，加大投入力度

醫(yī)院檔案信息化建設需要購買信息化設備，如計算機、網絡實驗室的建立。這些都需要大量的財政投入。同時財政投入也可以信息化建設快速進行。購買規(guī)范管理系統(tǒng)。實現(xiàn)網絡布線等工作流程。

3.2提升信息化技術普及率

信息化技術檔案管理，必須要掌握信息化技術。了解計算機，熟練掌握軟、硬件技術。如數(shù)據(jù)庫技術、計算機硬件維護技術、網絡常見故障排查與維護技術、計算機操作技術等等。

3.3挖掘內部潛力，增強創(chuàng)建力量

管理檔案人員少的矛盾日益突出，再抽調人員從事檔案升級工作相當困難。每天需要應付日常工作，很難抽出更多的精力搞創(chuàng)建。應成立創(chuàng)建工作領導小組，保證創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。強化檔案管理，完善創(chuàng)建條件?，F(xiàn)有的醫(yī)院檔案管理水平停留在原先省一級標準基礎上，對照省特一級標準差距較大，所以要不斷更新觀念，完善具體操作規(guī)程，推進規(guī)范化建設，進一步健全歸檔、保管、鑒定、借閱等各項管理制度；升檔案服務水平，為檔案管理升級提供基礎保證，要及時引進先進檔案管理設備。

3.4建立合理的檔案管理制度，規(guī)范信息化檔案管理

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關鍵詞：獸醫(yī)實驗室；信息化

近年來，獸醫(yī)實驗室研究水平不斷提高，許多獸醫(yī)實驗室都配備了專業(yè)的技術人員、先進的儀器設備，但是獸醫(yī)實驗室信息化管理仍處于起步階段。使用計算機、網絡等信息化手段進行業(yè)務管理已經廣泛應用于其他行業(yè)，如醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，銀行金融管理系統(tǒng)等，獸醫(yī)實驗室信息化管理將成為十分必要的管理方式。

1獸醫(yī)實驗室工作特點信息化

獸醫(yī)工作的特殊性，決定了獸醫(yī)實驗室管理的自身特點，獸醫(yī)實驗室存在采樣困難，樣品保存困難，實驗研究定量分析較難等特點，獸醫(yī)實驗室人員經常外出采樣，實驗信息分散性，不利于實驗室管理的高效運行。使用信息化手段管理獸醫(yī)實驗室，可以大幅提高工作效率，獸醫(yī)實驗室管理過程中，隨時產生大量數(shù)據(jù)，包括樣品信息、實驗結果、儀器記錄等，以往使用手工進行統(tǒng)計和記錄，不利于實驗人員操作，容易產生錯誤，使用計算機自動記錄和管理，可以大大縮短實驗人員記錄時間，同時，提高了實驗結果記錄的準確性。在獸醫(yī)實驗室工作中，即時進行的實驗記錄是保障實驗正確進行和實驗對比分析的重要手段，然而使用傳統(tǒng)的紙質記錄，給實驗操作帶來不便，也為實驗室生物安全帶來風險，設想當獸醫(yī)實驗進行中，操作細菌和病毒時，頻繁的進行實驗記錄，會為實驗記錄介質帶來傳播病原微生物的風險，使用LIMS系統(tǒng)就解決了這個問題，在實驗過程中，實驗人員通過實驗室專用計算機登陸實驗室信息管理系統(tǒng)，錄入實驗過程記錄和實驗結果，同時，還可以查閱實驗方法標準，待辦任務，實時接收到實驗室信息系統(tǒng)的操作提示，所有數(shù)據(jù)通過局域網傳遞，避免了危害性生物因子溢出的風險。在獸醫(yī)實驗室管理中，還存在實驗管理要素相互銜接的問題，例如一份樣品需要進行多項實驗，樣品量是否滿足，實驗室試劑、耗材如何合理分配，不同實驗項目時間長短如何合理安排，實驗儀器設備如何配備等，這些方面都可以通過實驗室管理系統(tǒng)快速解決。使用LIMS與儀器設備相連，實驗人員可以不必始終守在儀器旁進行實驗，可以遠程控制儀器設備，讀取實驗結果，當儀器設備出現(xiàn)意外情況是，系統(tǒng)自動報警，提高了實驗效率。實驗室管理系統(tǒng)與監(jiān)控裝置相連，可以遠程監(jiān)控實驗室溫度、濕度、壓力等環(huán)境條件，為實驗室維護管理提供有力保障。

2獸醫(yī)實驗室管理要素信息化

獸醫(yī)實驗室管理包括多方面的管理要素，包括人員、儀器設備、方法、材料、試劑、耗材、環(huán)境等，建立系統(tǒng)之前，要從獸醫(yī)實驗室管理各個要素進行考察，提出需求，特別是實驗室過程的管理，由于動物種類多，動物疫病研究涉及的方面廣泛，獸醫(yī)實驗室管理數(shù)據(jù)量也十分龐大，采用傳統(tǒng)的紙質記錄工作量巨大，另外，無論動物疫病的監(jiān)測診斷還是開展獸醫(yī)科研工作，都需要一定數(shù)據(jù)資料積累，并對疫病信息進行科學的分類、分析、總結、歸納，這就需要對實驗室信息進行科學高效的管理,這種管理涉及很多方面，主要包括：實驗記錄信息、存儲信息、提取符合條件的信息；對所提取的實驗信息進行分析，得出正確的推論，傳統(tǒng)的紙質記錄無法實現(xiàn)信息共享和高效的對比，需要將紙質信息手工錄入系統(tǒng)進行分析，需要大量的人工操作，信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)解決了這個問題，在進行實驗的同時，就可以對實驗的各個要素進行全方位的記錄，及時進行對比分析。

3獸醫(yī)實驗室信息化架構

建立獸醫(yī)實驗室信息管理系統(tǒng)，需要按照實驗室管理標準來施行，ISO/IEC17025:2005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》和GB/T19489-2008《實驗室生物安全通用要求》為準則，ISO17025標準是國際通用的實驗室管理標準，由我國國家認可委員會CNAS作為認可機構，通過CNAS的ISO17025認可實驗室也同樣得到國際認可。建設獸醫(yī)實驗室信息管理系統(tǒng)，意味著對原有的實驗室管理方式進行重大改變，實驗人員需要打破原來工作模式，適應新的操作規(guī)程，實驗室各部門需要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調工作，所以，系統(tǒng)在實施開發(fā)之前，要從獸醫(yī)實驗室工作實際情況出發(fā)，進行詳細的需求分析，一方面保證系統(tǒng)功能完善，另一方面也促進開發(fā)、調試過程順進行。系統(tǒng)涵蓋的字段信息，實現(xiàn)哪些功能，各項目之間的關聯(lián)等，分析將系統(tǒng)分為哪些功能模塊。獸醫(yī)實驗室技術層面可以使用B/S（瀏覽器/服務器）架構，即實驗人員通過瀏覽器登錄獸醫(yī)實驗室信息系統(tǒng)界面進行操作，客服了C/S（客戶端/服務器）架構的弊端，方便程序維護升級，不受用戶終端限制，保證服務器穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全。網站服務采用開放的Apache-tomcat服務器，數(shù)據(jù)庫采用O-racle數(shù)據(jù)庫或MySQL數(shù)據(jù)庫，使用Java語言進行開發(fā)、系統(tǒng)更靈活、兼容性強。Java程序可以按照實體層、JSP交互層、數(shù)據(jù)訪問層、邏輯層的程序結構來進行開發(fā)。

4結語

獸醫(yī)實驗室信息管理系統(tǒng)，不僅可以實驗人員提供方便，而且為實驗室全方位規(guī)范化管理提供了有力手段，保障實驗室管理體系正常運行，并且能夠持續(xù)改進，為獸醫(yī)實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析提供了高效、準確的方法，所以，開發(fā)符合獸醫(yī)實驗室情況的實驗室信息管理系統(tǒng)是十分必要的。

作者:孫世宇 單位:遼寧省動物疫病預防控制中心

參考文獻:

[1]郭百巍，等.實驗室信息管理系統(tǒng)的研究和開發(fā)[J].計算機工程與應用.2003，39:194-196.