導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商業(yè)工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從營(yíng)銷學(xué)角度來(lái)講，所有直接和顧客見(jiàn)面的旨在為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營(yíng)業(yè)員。這里的銷售服務(wù)包括售前、售中和售后三個(gè)階段。今天小編給大家整理了商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文一俗話說(shuō)，光陰似箭，日月如梭，一晃_年就過(guò)去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無(wú)不感到心慰，因?yàn)槲覀冞@個(gè)店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下，于元月26日精彩開(kāi)業(yè)的。

眾所周知，黃州商場(chǎng)位于老城區(qū)，近幾年隨著快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來(lái)越稀少，這對(duì)我們超市每一筆，每遞增一個(gè)百分點(diǎn)，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，創(chuàng)造了黃州商場(chǎng)開(kāi)超市以來(lái)的歷史紀(jì)錄。開(kāi)業(yè)過(guò)后疲憊的腳步還未得到恢復(fù)，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開(kāi)業(yè)銷售勢(shì)頭，搶占商機(jī)，我們通過(guò)例會(huì)、跟主管個(gè)別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個(gè)臭皮匠頂個(gè)朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月_到正月_的銷售目標(biāo)后，我們針對(duì)各組的銷售及潛力將目標(biāo)逐級(jí)分解，使各級(jí)向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過(guò)后，時(shí)已經(jīng)說(shuō)過(guò)了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬(wàn)，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)最大化。因剛剛開(kāi)業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)平和，很多顧客報(bào)怨買不到他們需要的、實(shí)用的商品，那時(shí)真是看在眼里急在心里，簡(jiǎn)直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對(duì)所缺的貨是代銷、聯(lián)營(yíng)還是自采，是哪個(gè)供應(yīng)商，逐個(gè)督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。

三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等，給了我們無(wú)限的商機(jī)。此期間，我和我的團(tuán)隊(duì)，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過(guò)我們的萬(wàn)般努力，今年的黃金周，按7天計(jì)算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié)，按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對(duì)來(lái)說(shuō)較多，散皮蛋、鹽蛋價(jià)格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應(yīng)商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急，我們勤看市場(chǎng)，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢(shì)好，而且沒(méi)有庫(kù)存積壓，還與供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團(tuán)購(gòu)時(shí)，開(kāi)出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因?yàn)橛写蠹业墓餐?，所以的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務(wù)的49.29%，完成利潤(rùn)指標(biāo)占全年的22.36%。這里要說(shuō)明一點(diǎn)就是，今年整個(gè)商場(chǎng)全年按定稅交納，去年超市全年承擔(dān)10萬(wàn)元定稅，今年5個(gè)月就扣去了10萬(wàn)元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱，而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi)，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤(rùn)13420元，所以造成利潤(rùn)沒(méi)完成好。

目前過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來(lái)，雖然給我們?cè)鎏砹似奉悾驗(yàn)獒樇彽囟卧诟綐俏恢幂^偏，加上孫秀榮的老庫(kù)存在門口甩賣，所以在銷售上沒(méi)有什么貢獻(xiàn)力，反而相對(duì)的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績(jī)，但自己跟自己的同期比，成績(jī)是顯而易見(jiàn)的，半年的成績(jī)不算成績(jī)，它只完成了全年任務(wù)的49.29%，余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文二時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，201x年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四.加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

五、明年工作計(jì)劃:

20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20_年做出更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文三有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20_年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。

篇2

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村商業(yè)銀行；思想政治工作；創(chuàng)新；實(shí)施路徑

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)已經(jīng)全面確立，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重點(diǎn)是促進(jìn)金融改革的全面推進(jìn)。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，要重視業(yè)務(wù)發(fā)展，思想政治工作也要同步提升，這也是確保中國(guó)銀行服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的基本要求和根本保障。農(nóng)村商業(yè)銀行若要在市場(chǎng)中取得長(zhǎng)足發(fā)展，首先要加強(qiáng)思想政治工作，最大限度調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性與創(chuàng)造力，為推進(jìn)金融業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)金融業(yè)監(jiān)管等提供精神動(dòng)力和思想保證。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作開(kāi)展現(xiàn)狀

（一）重視程度不夠。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行越來(lái)越追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，思想政治工作有日漸邊緣化的趨勢(shì)。無(wú)論是銀行管理層還是一線員工，普遍忽視了思想政治工作的重要性，片面地認(rèn)為思想政治工作不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，是獨(dú)立于銀行業(yè)務(wù)之外的工作。

（二）工作機(jī)制不夠健全和完善。有的農(nóng)村商業(yè)銀行沒(méi)有專門的政工科室，沒(méi)有專門從事政工工作的人員，沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的思想政治工作細(xì)則；有的農(nóng)村商業(yè)銀行政工隊(duì)伍年齡偏大，人員老齡化問(wèn)題嚴(yán)重，在思想政治工作中無(wú)力也無(wú)心創(chuàng)新開(kāi)展工作。

（三）工作方法落后于時(shí)代。受制于思想上的不重視和體制上的不健全，有的農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，方法陳舊，不能適應(yīng)新形勢(shì)下銀行發(fā)展的要求和思想政治工作開(kāi)展的要求。

二、創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作的積極意義

兵馬未動(dòng)，思想先行。對(duì)銀行發(fā)展也同樣，思想政治工作可視為銀行健康發(fā)展的生命線。思想政治工作的全面開(kāi)展有助于增強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)生動(dòng)力，是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的憑借和保障。開(kāi)展好這項(xiàng)工作，能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的銀行人才隊(duì)伍，能夠?qū)崿F(xiàn)銀行經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的完美融合，也為農(nóng)村商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地奠定牢固的思想基礎(chǔ)。

思想政治工作還是農(nóng)村商業(yè)銀行規(guī)范員工行為、提升員工素質(zhì)，進(jìn)而維護(hù)員工利益的要求。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行員工的價(jià)值觀念、道德信仰等都發(fā)生了復(fù)雜變化。這種觀念上的復(fù)雜性和意識(shí)上的多變性以及價(jià)值上的趨利性都不斷昭示著思想政治工作的重要性。

思想政治工作也是農(nóng)村商業(yè)銀行文化體系建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化的傳承與發(fā)展離不開(kāi)思想政治工作的支持與推動(dòng)，思想政治工作通過(guò)宣傳黨和國(guó)家的路線方針政策以及農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)和凝聚廣大員工成為企業(yè)文化的發(fā)展的思想基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力。

三、創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作的實(shí)施路徑

（一）增強(qiáng)重視程度。要高度重視農(nóng)村商業(yè)銀行的思想政治工作，正確處理好思想政治工作與銀行業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，做到思想政治工作與中心工作相融合。銀行管理人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，從思想上重視思想政治工作并率先垂范，從而帶動(dòng)全體員工重視思想政治工作；不斷增強(qiáng)政工工作的滲透力，銀行的各級(jí)管理人員要把政工工作滲透到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高思想政治工作的效果。

（二）創(chuàng)新工作方法。要適應(yīng)新形勢(shì)下思想政治工作的新要求，就要在創(chuàng)新上狠下功夫。農(nóng)村商業(yè)銀行的政工人員要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等現(xiàn)代化手段，搶占信息傳播的至高點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治工作的科技含量。創(chuàng)新工作方式，變被動(dòng)說(shuō)教為主動(dòng)參與，一改往日開(kāi)會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神、印發(fā)有關(guān)文件的老套宣教方式，通過(guò)走訪座談等方式深入職工生活解決實(shí)際困難，使政工工作深入人心。

（三）完善工作機(jī)制。健全完善機(jī)制是思想政治工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。完善的思想政治工作機(jī)制要求思想政治部門為主，各部門協(xié)調(diào)配合。首先要?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，推行政工部門與其他部門領(lǐng)導(dǎo)的"一崗雙責(zé)"機(jī)制，實(shí)行多管齊下的一體化管理機(jī)制。其次，完善思想政治工作考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。將員工的精神面貌、處理工作問(wèn)題等員工的精神面貌方面納入工作績(jī)效考核，并作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)的依據(jù)之一。

（四）改進(jìn)工作作風(fēng)。當(dāng)前全國(guó)上下都在開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)，農(nóng)村商業(yè)銀行同樣要重視、創(chuàng)新這項(xiàng)工作。要加強(qiáng)對(duì)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工自發(fā)地提升業(yè)務(wù)能力和政治涵養(yǎng)。群眾路線活動(dòng)還要注重深入職工，把握廣大職工特別是年輕職工的思想動(dòng)向，并及時(shí)引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

在新形勢(shì)下，思想政治工作是農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展的重要保證。加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行的思想政治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。只要農(nóng)村商業(yè)銀行在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、大膽探索、勇于實(shí)踐，就一定能夠確保思想政治工作的順利開(kāi)展，推動(dòng)農(nóng)村商業(yè)銀行取得進(jìn)一步發(fā)展和長(zhǎng)足進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙敏.商業(yè)銀行思想政治工作問(wèn)題研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014，（1）

篇3

民生工程、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、“三農(nóng)”發(fā)展和小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的熱詞，也是國(guó)家戰(zhàn)略決策的重點(diǎn)內(nèi)容。為實(shí)現(xiàn)履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任與自身經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的協(xié)調(diào)發(fā)展，近年來(lái)，農(nóng)行北京分行圍繞首都發(fā)展的重點(diǎn)、圍繞民生關(guān)心的熱點(diǎn)，積極創(chuàng)新金融工具全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

據(jù)了解，該行今年年初就確立了“五保五優(yōu)先”的差異化信貸策略，對(duì)接京津冀協(xié)同發(fā)展形勢(shì)下的新要求，確定了“五專五到位”的工作思路：組建一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)、建立一個(gè)專門機(jī)制、制定一個(gè)專門方案、打通一個(gè)專業(yè)渠道、搭建一個(gè)專業(yè)平臺(tái)，確保組織對(duì)接到位、目標(biāo)對(duì)接到位、服務(wù)對(duì)接到位、效率對(duì)接到位、協(xié)同對(duì)接到位。

全力推動(dòng)首都民生工程建設(shè)。

該行創(chuàng)新運(yùn)用城鄉(xiāng)一體化綜合建設(shè)貸款，累計(jì)投放近260億元，支持力度和項(xiàng)目總數(shù)居同業(yè)第一；創(chuàng)新運(yùn)用棚戶區(qū)改造貸款，累計(jì)投放33億元，在全市商業(yè)銀行中支持力度最大；創(chuàng)新運(yùn)用城鄉(xiāng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)水、治水、供水的全流程支持，累計(jì)投放超過(guò)40億元，居同業(yè)第一；創(chuàng)新運(yùn)用平原造林貸款，累計(jì)投放近15億元，是北京地區(qū)唯一一家支持平原造林工程的商業(yè)銀行，支持平原造林總面積達(dá)17萬(wàn)畝。

著力助推市屬重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。

該行認(rèn)真落實(shí)與多家市屬重點(diǎn)企業(yè)簽署的1000余億元戰(zhàn)略合作協(xié)議，持續(xù)支持企業(yè)融資需求，向北京地區(qū)軌道交通、高速公路、熱電工程等市屬重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及重點(diǎn)企業(yè)提供資金近60億元，綜合運(yùn)用內(nèi)保外債、理財(cái)融資等創(chuàng)新產(chǎn)品解決企業(yè)實(shí)際資金需求近50億元；積極支持北京新機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)“貸款+基金”的融資方案，年內(nèi)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目銀團(tuán)提供資金支持近60億元。

主動(dòng)履行服務(wù)“三農(nóng)”和小微責(zé)任。

該行重點(diǎn)支持首都農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，助推現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展，涉農(nóng)貸款余額超過(guò)400億元，率先出臺(tái)了國(guó)家農(nóng)村金融改革試驗(yàn)區(qū)支持方案，創(chuàng)新運(yùn)用集體土地固定資產(chǎn)貸款，支持大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)南街地區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部改造等項(xiàng)目。著眼于解決小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，量身打造了瞪羚貸、政采貸、應(yīng)收賬款池融資等產(chǎn)品，綜合運(yùn)用存款結(jié)算、融資融信、交易理財(cái)、投資銀行等服務(wù)方式，為優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供立體化金融服務(wù)。此外，還通過(guò)利率優(yōu)惠、費(fèi)用減免、政府貼息、增值服務(wù)等手段切實(shí)降低中小微企業(yè)負(fù)擔(dān)。

篇4

你們好！

我叫*，*年出生，漢族，大學(xué)文化程度，現(xiàn)任**城關(guān)信用社會(huì)計(jì)職務(wù)。

黨的*召開(kāi)以來(lái)，根據(jù)金融體制改革及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)需要，按照改革要有新突破，發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措的工作思路，積極推進(jìn)金融體制改革，切實(shí)引入能上能下、能進(jìn)能出的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在信用社內(nèi)部營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，為推動(dòng)信用社深化改革、持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力的組織保障。從大的方面來(lái)說(shuō),社會(huì)各行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、金融同業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),都需要我們樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),要有不競(jìng)爭(zhēng)就有被淘汰出局的危機(jī)感和緊迫感。作為信用社員工的一員，結(jié)合多年來(lái)的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，我欲參加信用社會(huì)計(jì)崗位的競(jìng)聘，下面我將個(gè)人竟聘思路向諸位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

我出生在一個(gè)金融系統(tǒng)的家庭，從小在父親的引導(dǎo)和熏陶下，天性活潑的喜歡上慢慢喜歡上金融這個(gè)行業(yè)。1988年參加工作以來(lái)，我一直在聯(lián)社擔(dān)任會(huì)計(jì)職務(wù)。剛到工作崗位的我，面對(duì)陌生的工作性質(zhì)和密密麻麻的會(huì)計(jì)報(bào)表，真不知如何下手，有時(shí)，甚至有想改行的念頭。父親是信用社的老會(huì)計(jì)，業(yè)務(wù)精通，工作起來(lái)一絲不茍，力求規(guī)范。他時(shí)常勉勵(lì)我要刻苦學(xué)習(xí)，多鉆研，要愛(ài)崗敬業(yè)，多奉獻(xiàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。父親的囑咐時(shí)常在我耳畔縈繞，為我指明了奮進(jìn)的航向。于是我暗下定決心“要干就干好，干出個(gè)樣子來(lái)”。在工作中，我虛心向同事、老職工請(qǐng)教，晚上孤燈陪伴，刻苦學(xué)習(xí)《信用合作社財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法》、《信用社會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)法律法規(guī)》、《信用社財(cái)務(wù)管理概論》《信用社財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)》《會(huì)計(jì)工作規(guī)則》、《會(huì)計(jì)結(jié)算管理制度》、《會(huì)計(jì)檔案管理制度》等專業(yè)書(shū)籍為自己充電，拓寬視野，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵(lì)下，我很快從一個(gè)門外漢變成了會(huì)計(jì)能手，熟練掌握了信用社會(huì)計(jì)工作各項(xiàng)專業(yè)務(wù)知識(shí)。在會(huì)計(jì)工作中，我充分發(fā)揮會(huì)計(jì)職能作用協(xié)助搞好本單位信貸工作管理。良好的信貸管理有助于信用社及時(shí)識(shí)別、防范、化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。，面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)，在攬儲(chǔ)發(fā)展上，我及時(shí)調(diào)整工作思路、克服困難，動(dòng)用一切社會(huì)關(guān)系確保完成信用社下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，儲(chǔ)蓄余額得到了增長(zhǎng)；與此同時(shí)，我始終把“增存款、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)效益”作為信用社工作的三件大事來(lái)抓，進(jìn)一步加大存款、貸款、收息、利潤(rùn)的量化考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期通報(bào)，使全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，有效促進(jìn)了信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)了快速發(fā)展。在具體工作中，我認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：一是認(rèn)真抓好信貸檔案規(guī)范管理。對(duì)存在信貸檔案不完整，記錄要素不全，沒(méi)有明確的檔案存檔等問(wèn)題加大督察整改，有效提高了信用社貸款質(zhì)量。二是認(rèn)真抓好信貸“三查”制度的落實(shí)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。十多年的會(huì)計(jì)工作，讓我倍加珍惜這神圣的工作崗位。每當(dāng)為整理當(dāng)天借、貸方發(fā)生額和憑證、附件張數(shù)匯總記錄、為趕制會(huì)計(jì)報(bào)表加班到深夜的時(shí)候，每當(dāng)孩子生病無(wú)心照看的時(shí)候；每當(dāng)節(jié)假日加班無(wú)心陪伴年邁的老人孩子的時(shí)候，我深深體會(huì)到會(huì)計(jì)工作艱難和辛苦；可當(dāng)信用社一次次存款突破新高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受表彰，精神文明創(chuàng)建傳來(lái)喜訊，財(cái)務(wù)效益指標(biāo)上升的時(shí)候，我又感到由衷地高興和欣慰，我的付出是值得的。

幾年以來(lái)，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)，城關(guān)信用社會(huì)計(jì)管理得到了規(guī)范和加強(qiáng)，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。截止20*年底，城關(guān)信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元，較上年同期凈增萬(wàn)元；不良貸款占比較上年下降*個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)收回利息萬(wàn)元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了可喜的成績(jī)。如果這次我有幸被選聘為城關(guān)信用社會(huì)計(jì)崗位上，我將積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)努力做好以下工作：

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融政策、法規(guī)和信用社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，履行好會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范完善信貸檔案的管理，實(shí)行信貸程序化管理，進(jìn)一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)信用社發(fā)展基礎(chǔ)。并通過(guò)建立收息臺(tái)帳，落實(shí)收息責(zé)任，使利息清收常年保持高壓態(tài)勢(shì)，維護(hù)信用社資金、財(cái)產(chǎn)安全。

二、按規(guī)定審核、匯總、編報(bào)信用社各種會(huì)計(jì)報(bào)表，真實(shí)、完整、及時(shí)地反映經(jīng)營(yíng)成果，并向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)重要空白憑證、帳表及密押、印章保管和會(huì)計(jì)檔案管理，防止各類安全事故的發(fā)生。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)社財(cái)產(chǎn)管理，認(rèn)真搞好聯(lián)社會(huì)計(jì)資料的收集和保管，加強(qiáng)保密制度的落實(shí)。

四、加強(qiáng)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融市場(chǎng)秩序，敢與違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

五、保守聯(lián)社的商業(yè)秘密，確保信用社內(nèi)部信息和商業(yè)機(jī)密不外漏。

篇5

對(duì)各村、各部門今年的工作安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、票選；現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)、建議；現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選最佳發(fā)展“金點(diǎn)子”……據(jù)介紹，雙流縣公興鎮(zhèn)開(kāi)展的這場(chǎng)“民主議事趕場(chǎng)日”活動(dòng)，是該鎮(zhèn)黨委、政府深入推進(jìn)民主政治建設(shè)的一次新嘗試。由全鎮(zhèn)黨員、村組干部及廣大群眾參加，活動(dòng)的主題是“集民智、議大事、促跨越、建和諧”。

工作計(jì)劃擺上臺(tái)。群眾心里更明白

這天早上不到9點(diǎn)，公興鎮(zhèn)最繁華的商業(yè)街上已是人潮涌動(dòng)。站在鎮(zhèn)商業(yè)街口放眼望去，只見(jiàn)16個(gè)展臺(tái)錯(cuò)落有致地?cái)[放在中心通道上，從街口一直延續(xù)到街尾。每個(gè)展臺(tái)代表一個(gè)村或一個(gè)部門，旁邊都設(shè)置有一組展板，上面張貼的是來(lái)自公興鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)、草坪村、社會(huì)事務(wù)辦等8個(gè)村(社區(qū))及其辦公室的全年工作思路。

公興鎮(zhèn)農(nóng)民人均年純收入在2008年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)9％；對(duì)全鎮(zhèn)夫妻雙方年滿60周歲的人員進(jìn)行免費(fèi)體檢并建立健康檔案……展板上詳細(xì)地寫出了各個(gè)單位今年的工作思路，有點(diǎn)有面，很有針對(duì)性。

按照實(shí)施細(xì)則，此次評(píng)議分為“滿意”、“一般”、“不滿意”3個(gè)等級(jí)，每位參與評(píng)議的村民都要對(duì)10個(gè)以上的單位進(jìn)行評(píng)議并在展臺(tái)蓋章后，評(píng)議表方才有效。經(jīng)過(guò)上午的熱鬧“趕場(chǎng)”，全場(chǎng)收到1500多份有效的評(píng)議表。最后，公興鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)評(píng)議的結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，并根據(jù)群眾的意見(jiàn)對(duì)各個(gè)村(社區(qū))和部門的工作予以整改和完善。

集思廣益謀跨越，開(kāi)門“納諫”促和諧

“我覺(jué)得在加快場(chǎng)鎮(zhèn)改造的同時(shí)，也要加快提高居民的素質(zhì)?！薄拔覀兿Ｍ嚅_(kāi)些就業(yè)培訓(xùn)會(huì)，讓我們學(xué)門手藝。”……“民主議事趕場(chǎng)日”活動(dòng)，不僅讓村民評(píng)事，也讓他們充分議事。

據(jù)公興鎮(zhèn)黨委書(shū)記廖德根介紹，評(píng)選最佳發(fā)展“金點(diǎn)子”是為了鼓勵(lì)廣大群眾對(duì)各村、各部門今年的工作計(jì)劃提出更多的意見(jiàn)和建議。公興鎮(zhèn)將收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分類整理后，梳理出了40項(xiàng)建議，并從中評(píng)出了13個(gè)最佳發(fā)展“金點(diǎn)子”。此外，這次評(píng)議還產(chǎn)生了193名民主議事監(jiān)督員候選人，并在候選人中推薦出公興鎮(zhèn)民主議事監(jiān)督員，由鎮(zhèn)政府為其頒發(fā)聘書(shū)。

搭建平臺(tái)為民生。百姓滿意笑開(kāi)顏

篇6

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村信用社 存款業(yè)務(wù) 發(fā)展 對(duì)策

近些年，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十分迅速，金融市場(chǎng)熱火朝天，針對(duì)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈。要想獲得農(nóng)信社存款業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，分析現(xiàn)今存在的問(wèn)題就顯得極為重要了。

一、農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題分析

（一）農(nóng)信社品牌效應(yīng)較差

隨著市場(chǎng)的開(kāi)放，廣告映入人們的眼簾，農(nóng)信社由于缺乏必要的廣告宣傳造成老百姓的認(rèn)識(shí)度和認(rèn)可度較低，而商業(yè)銀行狂轟濫炸的廣告，給自己帶來(lái)了很多潛在的客戶。農(nóng)信社作為農(nóng)民入股，參與民主管理的一種合作信用金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，人們的認(rèn)識(shí)度不高，品牌效應(yīng)較低，而商業(yè)銀行資金雄厚，品牌吸引力較大。從這一角度來(lái)看，農(nóng)信社確實(shí)在吸引存款業(yè)務(wù)上落后于其他的商業(yè)銀行。

（二）服務(wù)水平較低

農(nóng)信社由于自身?xiàng)l件和實(shí)力的限制，其服務(wù)水平不高。在全國(guó)，農(nóng)信社的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低，在東部發(fā)達(dá)地區(qū)都沒(méi)有完全覆蓋，在市區(qū)也只有零星的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這與商業(yè)銀行是無(wú)法比較的，商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)遍布各地，幾乎成了面的發(fā)展趨勢(shì)，即使在農(nóng)村都有分布。在西部或者欠發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)信社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更是少得可憐，甚至有的還沒(méi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。再者說(shuō)，農(nóng)信社在全國(guó)還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，即使是信用社之間的通存通兌，也要受金額的限制，這與其他商業(yè)銀行是無(wú)法比擬的。農(nóng)信社在業(yè)務(wù)辦理上有的還不能實(shí)現(xiàn)電子化和信息化辦公，仍然采取傳統(tǒng)的手工操作式辦公，服務(wù)水平極低。（城市的布局很少，業(yè)務(wù)發(fā)展落后，可以粗略的這樣理解）

（三）資金劣勢(shì)

農(nóng)信社由于針對(duì)的對(duì)象，很難有巨大的資金流入，造成資金劣勢(shì)。而商業(yè)銀行資金卻十分巨大，沒(méi)有后顧之憂。農(nóng)信社的資金辦理也較為繁瑣，在利率上也沒(méi)有一定的吸引力。再加上業(yè)務(wù)的受理首先，很多的業(yè)務(wù)都沒(méi)有開(kāi)展。比如養(yǎng)老金資金，保險(xiǎn)繳納等巨大的資金存款都沒(méi)有開(kāi)展，嚴(yán)重影響了農(nóng)信社的存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策研究

（一）提升服務(wù)，提高吸引力

面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)信社要想獲得較多的存款流入，必須克服自身的劣勢(shì)，提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。農(nóng)信社在品牌效應(yīng)上、資金實(shí)力上和對(duì)外宣傳上都與商業(yè)銀行無(wú)法比擬，唯一的優(yōu)勢(shì)就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是不花成本的、最為有效的發(fā)展存款業(yè)務(wù)的有段。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的金融市場(chǎng)，農(nóng)信社要想方設(shè)法的提高服務(wù)水平。在日常的工作中，農(nóng)信社必須堅(jiān)持以客戶為中心，滿足客戶的正常需要，想客戶之所想，給客戶之所需，滿足客戶為第一需要，服務(wù)也是生產(chǎn)力。樹(shù)立“以我心靈美，換來(lái)信合美；以我誠(chéng)信情，贏來(lái)客戶情；視顧客為上帝，為客戶謀幸福”的服務(wù)理念。樹(shù)立信用社“小窗口、大銀行”的服務(wù)品牌和服務(wù)風(fēng)范。要努力在微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)中提升經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的精細(xì)化程度。

（二）擴(kuò)大宣傳，外塑形象

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可回避的問(wèn)題就是包裝，包裝并不代表以假亂真，而是更好的營(yíng)銷手段，也是迎合社會(huì)受眾的主要手段之一。目前，我國(guó)正在大力支持和鼓勵(lì)三農(nóng)的發(fā)展，農(nóng)信社應(yīng)該以此為發(fā)展契機(jī)，通過(guò)有效形式的宣傳，大力弘揚(yáng)自身的工作，在感情上和政策上有效吸引客戶，塑造自身的政治形象和正面形象，打造自身的魅力。農(nóng)信社還要在自身實(shí)力有限的前提下，采用有效的宣傳途徑，以最小的成本投入獲得最大的宣傳目的，塑造完美形象。另外，大力構(gòu)建農(nóng)信社的網(wǎng)點(diǎn)，使其遍布城鄉(xiāng)，增強(qiáng)社會(huì)公信力，為存款工作開(kāi)創(chuàng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

（三）創(chuàng)新工作思路

農(nóng)信社雖然面臨著種種劣勢(shì)，但也有自身的優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行隨著市場(chǎng)化的推進(jìn)，農(nóng)村業(yè)務(wù)的發(fā)展越來(lái)越少，這就給農(nóng)信社的發(fā)展留下了廣闊的空間。這就是說(shuō)農(nóng)信社有著不可估量的客戶資源，特別是在貸款客戶上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)農(nóng)信社，由于國(guó)家政策對(duì)三農(nóng)的偏愛(ài)和傾斜，使得農(nóng)信社擁有較高的社會(huì)地位和聲譽(yù)。農(nóng)信社與農(nóng)民打交道，有自身的工作優(yōu)勢(shì)，可以有效吸引客戶，通過(guò)辦理貸款業(yè)務(wù)，有效發(fā)展存款業(yè)務(wù)，這也是創(chuàng)新工作思路，改善工作格局的體現(xiàn)之一。因此，應(yīng)推行立體籌資，夯實(shí)發(fā)展根基，做好農(nóng)村工作，發(fā)展城鎮(zhèn)和城市業(yè)務(wù)。仔細(xì)工作，排查摸底尋找黃金客戶放貸，加大對(duì)個(gè)體戶、種養(yǎng)加工專業(yè)戶、外出打工人員及涉農(nóng)領(lǐng)域的支持力度，全方位開(kāi)拓和創(chuàng)新，依托農(nóng)村，以農(nóng)戶為主形成自己的基本客戶群體，做好他們的存款工作。

（四）革新?tīng)I(yíng)銷模式

由于各信用社所處地理位置不同，其目標(biāo)人群不同，所以我們必須革新?tīng)I(yíng)銷模式，認(rèn)真分析自身所處環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷措施和服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容，突出特色化。如在吸引事業(yè)單位的存款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)變等、靠、要的工作模式，要主動(dòng)出擊，利用市場(chǎng)化的手段（合法合理的手段）實(shí)現(xiàn)農(nóng)信社和事業(yè)單位的雙贏，有效吸引事業(yè)單位的存款。

（五）優(yōu)化客戶信息管理

在這個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，誰(shuí)擁有了充足的信息，掌握了信息的話語(yǔ)權(quán)誰(shuí)就在掌握了市場(chǎng)運(yùn)行的主動(dòng)權(quán)。針對(duì)對(duì)農(nóng)信社存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，只有敏銳和準(zhǔn)確地捕捉客戶信息才能搶占了存款工作的制高點(diǎn)和制勝權(quán)。為此，信用社可以在當(dāng)?shù)剡x擇有較好地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，有較強(qiáng)攻關(guān)協(xié)調(diào)能力的村干部組建信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)捕捉客戶信息，把握市場(chǎng)機(jī)遇，根據(jù)客戶質(zhì)量及發(fā)展趨勢(shì)，確定短期和長(zhǎng)期營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

參考文獻(xiàn)

篇7

一、2019年分公司主要工作開(kāi)展情況

2019年，在市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，分公司上下團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了全年收入計(jì)劃，截止12月，分公司全年累計(jì)完成收入5366.12萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度的100.58%，全市排名第八位。其中金融業(yè)務(wù)完成收入3737.39萬(wàn)元，完成進(jìn)度的99.27%，全市排名第五（其中etc業(yè)務(wù)的32萬(wàn)未清分，清分后金融業(yè)務(wù)全面完成了全年收入）；

電商業(yè)務(wù)完成收入88.77萬(wàn)元，完成計(jì)劃的65.75%，分銷業(yè)務(wù)完成收入199.35萬(wàn)元，完成計(jì)劃的114.57%；

集郵文傳業(yè)務(wù)完成收入672.86萬(wàn)元，完成計(jì)劃的115.61%，全市排名第五；

包裹快遞完成收入595.92萬(wàn)元，完成計(jì)劃的98.01%，全市排名十二位，2019年完成情況較好的是文傳業(yè)務(wù)和分銷業(yè)務(wù)，收入缺口主要集中在電商專業(yè)。

二、當(dāng)下重點(diǎn)工作安排

細(xì)化管控，強(qiáng)化支撐，摒除一切困難沖刺開(kāi)門紅

（一）明確重點(diǎn)，有的放矢開(kāi)展業(yè)務(wù)。一是穩(wěn)步推進(jìn)金融轉(zhuǎn)型工作，以保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄為抓手，實(shí)現(xiàn)快速上量，著力提升當(dāng)期收益；

以聚合支付為重點(diǎn)，加強(qiáng)外拓走訪，聚合客戶資產(chǎn)。二是以客戶為中心，多維度開(kāi)展客維活動(dòng)，金融業(yè)務(wù)按照活動(dòng)方案開(kāi)展廳堂客戶活動(dòng)，寄遞業(yè)務(wù)開(kāi)展春節(jié)前客戶拜訪工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定客源基礎(chǔ)。三是借助年前春節(jié)旺季契機(jī)，開(kāi)展酒水、郵品、電影票銷售工作，寄遞業(yè)務(wù)借助春節(jié)小高峰努力上量增收，沖刺開(kāi)門紅收入計(jì)劃。

（二）細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)化過(guò)程管控。一是加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)的督導(dǎo)，培訓(xùn)和幫扶，突出重點(diǎn)配好資源，營(yíng)造旺季宣傳氛圍，常態(tài)化抽查、通報(bào)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)點(diǎn)工作開(kāi)展情況。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，擬定開(kāi)門紅競(jìng)賽方案、重點(diǎn)項(xiàng)目競(jìng)賽方案、營(yíng)銷積分薪酬方案，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。三是優(yōu)化服務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)，對(duì)問(wèn)題及時(shí)糾偏，適應(yīng)合規(guī)新要求，降低投訴指標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量支撐生產(chǎn)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)關(guān)愛(ài)，提高職工歸屬感。一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，成立黨員突擊隊(duì)幫扶春節(jié)旺季生產(chǎn)，幫助一線職工減輕工作壓力。二是開(kāi)展新春慰問(wèn)工作，通過(guò)職工家訪、困難職工慰問(wèn)增強(qiáng)職工幸福感。三是開(kāi)展新春文藝匯演，提升職工凝聚力。

（四）筑牢安全合規(guī)底線，加強(qiáng)節(jié)前安全檢查，杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故。

三、2020年工作思路

統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一是堅(jiān)持效益優(yōu)先，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、推動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，打造高素質(zhì)金融從業(yè)人員隊(duì)伍，全面提升金融業(yè)務(wù)收入占比；

二是堅(jiān)持對(duì)標(biāo)找差，量質(zhì)并重發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)，全力打好寄遞業(yè)務(wù)“降本增利”決勝之戰(zhàn)，著力做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升市場(chǎng)占有率，加大攬投渠道的建設(shè)，最大限度拉動(dòng)平臺(tái)量和寄遞量；

三是堅(jiān)持項(xiàng)目引領(lǐng)，創(chuàng)新發(fā)展文傳業(yè)務(wù)。積極整合內(nèi)外部文化傳媒資源，創(chuàng)新產(chǎn)品功能，強(qiáng)化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，以“文化+”為中心，鞏固文創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展之路；

四是堅(jiān)持協(xié)同發(fā)展，注重源頭獲客，電商堅(jiān)持業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)發(fā)團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目，突破“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，分銷業(yè)務(wù)以福利項(xiàng)目為重點(diǎn)，努力開(kāi)發(fā)單位客戶。

篇8

大家好!

首先感謝院黨委、院長(zhǎng)室和同志們給了我以這種方式同大家交流的機(jī)會(huì)。今天，我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。

在這里，我不想大談特談在這些年來(lái)取得了哪些好成績(jī)，因?yàn)闃s譽(yù)屬于大家，成績(jī)屬于過(guò)去，我只想說(shuō)，10年的工作和學(xué)習(xí)，工作崗位和工作環(huán)境不斷變換，使我開(kāi)闊了眼界，提高了綜合工作能力，積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新的工作要求。大家都知道，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨。那么，我的優(yōu)勢(shì)是什么?我想，概括起來(lái)大約有以下五點(diǎn)：

一、具有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。熟練掌握辦公自動(dòng)化和各類文書(shū)的寫作，先后在學(xué)術(shù)刊物和會(huì)議上20余篇，發(fā)表言論通訊200余篇。

二、具有良好的組織統(tǒng)籌能力。曾成功參與并策劃了醫(yī)院100年院慶重大科研項(xiàng)目鑒定等大型活動(dòng)。

三、具有良好的工作協(xié)調(diào)能力。10年的辦公室工作經(jīng)歷使我熟悉了醫(yī)院各部門各科室的工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，便于在今后的工作中將任務(wù)分解落實(shí)。

四、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞。在參與組織醫(yī)院大型活動(dòng)和處理醫(yī)療糾紛等工作中，經(jīng)常廢寢忘食、日夜不眠，通宵達(dá)旦的工作。五、對(duì)優(yōu)秀商業(yè)公司的管理理念與方法進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握并了解了現(xiàn)代化醫(yī)院管理特別是人力資源管理的先進(jìn)理論知識(shí)，初步參與了公司產(chǎn)品的研發(fā)和導(dǎo)入工作，管理理念和管理水平得到提升。

優(yōu)勢(shì)固然重要，但僅有優(yōu)勢(shì)也難以在工作中做出成績(jī)。要使辦公室工作開(kāi)展得有聲有色，還必須有自己的工作思路和設(shè)想。我的主要工作思路主要有以下四個(gè)方面：

一是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好“咨詢員”，辦公室作為聯(lián)系上下左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我將積極主動(dòng)地站在全局的角度思考問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“咨詢員”。

二是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要不折不扣地完成，但是，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為群眾服務(wù)。因此，如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會(huì)密切聯(lián)系員工，

傾聽(tīng)大家的呼聲，了解大家的疾苦，力爭(zhēng)為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。

三是搞好關(guān)系，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處在醫(yī)院的樞紐位置，需要處理好內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會(huì)注意團(tuán)結(jié)，顧全大局，與本科室人員和其他科室協(xié)調(diào)好關(guān)系，堅(jiān)決抵制內(nèi)耗現(xiàn)象，以確保各項(xiàng)措施的順利落實(shí)。

篇9

XX公司自去年XX月成立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，以XX方式為XXXX等XXX，以XX的方式，為XX實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)履行XX職能，現(xiàn)就2019年度上半年基本情況匯報(bào)如下：

一、2019年上半年取得的成績(jī)和主要工作做法

上半年，公司對(duì)標(biāo)XX確定的目標(biāo)，緊盯任務(wù)，創(chuàng)新思路、破解難題，在XX結(jié)合實(shí)際做到了穩(wěn)推進(jìn)、嚴(yán)把控，公司整體運(yùn)營(yíng)良好。

（一）業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

1.截止目前，我公司為XXXXXX服務(wù)。其中，2019年上半年總計(jì)XXXXX，完成年度目標(biāo)任務(wù)的XXX%；財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，截止7月31日，實(shí)現(xiàn)XXX萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的XXXXX%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到XXXX萬(wàn)元。

2.根據(jù)《XXXXXX指導(dǎo)意見(jiàn)》(XXXXX〔2019〕XXX號(hào))精神，我公司瞄準(zhǔn)“XXXXX”，不斷提高XXXXXX規(guī)模和占比。截至7月31日，XXXXX比重高達(dá)XXXXX%，XX產(chǎn)業(yè)占XXXX%，XX占XXX%，XX占XX%，其它占XX%。

（二）XX管理工作情況

截至7月31日，公司共完成XXXXXX。

（三）主要工作思路及做法

一是黨建引領(lǐng)，提高員工能力素質(zhì)培養(yǎng)，引領(lǐng)公司良性發(fā)展。上半年，在積極開(kāi)展XXXX主題實(shí)踐活動(dòng)、有序落實(shí)XXXX的過(guò)程中，公司同樣堅(jiān)持常態(tài)化的黨建工作，不斷培養(yǎng)、提高員工的黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，理論聯(lián)系實(shí)際，指引公司各項(xiàng)工作穩(wěn)健有序推進(jìn)。

二是緊盯目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)XXXX工作任務(wù)。按照集團(tuán)公司決策部署，緊盯年度責(zé)任考核落實(shí)項(xiàng)目，以XXXX為重點(diǎn)，關(guān)注優(yōu)質(zhì)商業(yè)客戶，聚焦盈利能力建設(shè)，加強(qiáng)各板塊間業(yè)務(wù)協(xié)同，將目標(biāo)任務(wù)分解到月，實(shí)施責(zé)任考核，超時(shí)間完成進(jìn)度任務(wù)。

三是嚴(yán)把XXXX關(guān)，按照XXXX進(jìn)行梳理，建立了全面細(xì)致的XXX臺(tái)賬。由XXXX全面負(fù)責(zé)保后回訪工作，不斷提高XXX的有效性、完善監(jiān)管工作制度、強(qiáng)化工作措施，保證查得深、查得細(xì)，不留死角和盲區(qū)，最大限度規(guī)避XXXX業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的XXX風(fēng)險(xiǎn)。

四是堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)，聚焦XXXX主體。依據(jù)XXXXX作的諸項(xiàng)要求，公司堅(jiān)持聚焦XX主體，優(yōu)先解決了一大批經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、項(xiàng)目有前景的XXXX企業(yè)貸款需求。XXXX中，XXXX戶數(shù)占比XX%、“三農(nóng)”規(guī)模占比XX%，真正體現(xiàn)了XXX政策。

五是緊跟XXX部署，推行創(chuàng)新產(chǎn)品，因地制宜、精準(zhǔn)施策，滿足不同XX群體的XX需求。今年以來(lái)，公司廣范推廣XX等產(chǎn)品，逐步滿足XX的XX需求，為他們“通經(jīng)舒脈”，打好“輕裝上陣”的基礎(chǔ)，創(chuàng)新產(chǎn)品全部得到了推廣應(yīng)用。

六是強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)，細(xì)化內(nèi)部把控，提升擔(dān)保能力。一直以來(lái)公司十分注重制度體系建設(shè)，通過(guò)上半年不斷完善內(nèi)部體系建設(shè)、細(xì)化全員職責(zé)、加強(qiáng)績(jī)效考核，現(xiàn)已形成高效、規(guī)范的公司運(yùn)營(yíng)流程，確保各項(xiàng)工作可以有效推進(jìn)、有力落實(shí)。

二、存在的問(wèn)題和困難

由于目前XXX艱巨性和XXX的特殊性，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，仍存在許多難以解決的問(wèn)題：

一是特XXX的特殊性決定了潛在風(fēng)險(xiǎn)巨大。XX企業(yè)大都從事XX經(jīng)營(yíng)，持續(xù)投入大、經(jīng)營(yíng)期限長(zhǎng)、收益不穩(wěn)定，在沒(méi)有XXX的前提下大多不具備XXXX條件；由于XX多為XXXX，如冷庫(kù)、股權(quán)、涉農(nóng)機(jī)具、無(wú)產(chǎn)權(quán)房屋、流轉(zhuǎn)合同等，公司對(duì)企業(yè)資產(chǎn)可變現(xiàn)度難以把控，潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。

二是XXX的政策性決定了XXX需求旺盛。XXXX利率低、門檻低、期限長(zhǎng)的特點(diǎn)讓許多XXX企業(yè)XXX需求旺盛、難度降低，出現(xiàn)XXX混亂、用途偏離、隱性風(fēng)險(xiǎn)加大的現(xiàn)象，一時(shí)難以把控。

三是XXX轉(zhuǎn)移其不良客戶、出現(xiàn)XX置換現(xiàn)象。隨著國(guó)家對(duì)XXXX監(jiān)管政策趨嚴(yán)、穿透式管理逐步加強(qiáng)，造成XXXX資金使用受限，加之XXXX脆弱，很多XXXX往往從自身風(fēng)險(xiǎn)防控的角度出發(fā)，強(qiáng)行轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，用XXX置換原有XXX，導(dǎo)致XXX困境難以真正解決，部分XX承接X(jué)XXX效果發(fā)揮不明顯。

四是XXX管理任務(wù)繁重。目前XXXXXX多戶，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，僅憑目前一組X人完成XXX管理任務(wù)過(guò)于繁重，待將后存續(xù)業(yè)務(wù)大量到期時(shí)，XXX風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)將急劇加重，將難以達(dá)到XXX要求。

三、下半年工作思路

下一步，公司將以《XXXXXXXX》（XXXX〔2019〕XXXX號(hào)）為指引，緊跟XXXX部署，持續(xù)延伸XXX的廣度和深度：

一是努力提高政治站位，勇于擔(dān)當(dāng)盡責(zé)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，提高政治站位，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷加強(qiáng)支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，切實(shí)落實(shí)“”制度，堅(jiān)持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。

二是進(jìn)一步完善制度體系建設(shè)，優(yōu)化績(jī)效考核。將配合XXX公司，結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)一步梳理細(xì)化公司整體的制度體系建設(shè)，樹(shù)牢高效有序、績(jī)效為先的發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路，助推公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效、有序開(kāi)展。

三是堅(jiān)持主業(yè)主責(zé)，聚焦支小支農(nóng)。堅(jiān)持政策導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，聚焦XXXX主體，支持符合條件的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，不斷幫助他們用好XXX、盤活企業(yè)，降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)效益。

四是降低融資成本，強(qiáng)化降費(fèi)讓利。根據(jù)《XXXX》（XX〔2019〕X號(hào)）精神，按照XXX《XXXX的通知》（XXX〔2019〕X號(hào)）要求，公司將把XX調(diào)整為XXXX，規(guī)范XXXX行為、減輕XXXX負(fù)擔(dān)。

篇10

本年度，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx縣分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況和2005年的工作目標(biāo)向市公司作以下匯報(bào)：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)收入

今年凈增用戶xxx戶，占年計(jì)劃基本目標(biāo)的xxx，挑戰(zhàn)目標(biāo)的xxx%；完成業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，占年計(jì)劃基本目標(biāo)xx%，挑戰(zhàn)目標(biāo)的xx%，比去年同期增長(zhǎng)xx%；業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率從元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠費(fèi)回收率達(dá)到xx%，新業(yè)務(wù)收入比重xx%；發(fā)展IP公話xx部，IP超市x個(gè)。

一年來(lái)，xx縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的“以市場(chǎng)占有率為龍頭，在放號(hào)、業(yè)務(wù)收入、欠費(fèi)上扎實(shí)開(kāi)展工作”的總體思路，把握市場(chǎng)方向，追求卓越創(chuàng)新。一年來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

㈠、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開(kāi)展工作，力求更快發(fā)展。針對(duì)去年經(jīng)營(yíng)工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市場(chǎng)占有率和欠費(fèi)回收率上，想辦法、抓落實(shí)，育市場(chǎng)。通過(guò)10個(gè)月的努力，業(yè)務(wù)收入、放號(hào)、欠費(fèi)回收率、市場(chǎng)占有率得到一定的提高，具體做法是：

1、對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)一個(gè)“早”字，追求一個(gè)“快”字。

今年的春節(jié)時(shí)間較早，xx公司緊緊抓住兩節(jié)營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳，加快放號(hào)速度，開(kāi)展送鮮花、積分兌獎(jiǎng)等多項(xiàng)活動(dòng)，啟動(dòng)市場(chǎng)，發(fā)展用戶。一年以來(lái)，月平均保持著凈增xxxx部的佳績(jī)，并在10月份實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入上突破xxx萬(wàn)元，用戶群上突破x萬(wàn)戶。3、 關(guān)注招商引資，積極上門營(yíng)銷。上半年，縣委、縣政府加快了招商引資的步伐，xx分公司抓住契機(jī)，與招商局及時(shí)聯(lián)系，快速反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)一家，立即上門營(yíng)銷，取得了較好的市場(chǎng)效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，這些單位剛到，xx縣分公司就能在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，辦理入網(wǎng)，提供服務(wù)。

4、努力提高市場(chǎng)占有率，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“歸家計(jì)劃”和低端手機(jī)營(yíng)銷政策。6、7月份，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工實(shí)施單位劃地承包，組成5個(gè)營(yíng)銷小組，有針對(duì)性地深入到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等社會(huì)各個(gè)角落，根據(jù)掌握的資料，實(shí)施上門反拉。三季度，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)247部，反拉集團(tuán)用戶10家。10月份，為遏制小靈通在xx8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展，xx公司請(qǐng)市公司業(yè)務(wù)宣傳車配合，調(diào)動(dòng)首席客戶代表、客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道密切配合，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。由于活動(dòng)精心組織、認(rèn)真安排，取得了較好的市場(chǎng)效果，10、11兩月共預(yù)存、贈(zèng)送手機(jī)160多部。

5、提高大客戶的維護(hù)水平，根據(jù)不同大客戶的各類需求，提供差異化、個(gè)性化大客戶服務(wù)。大客戶的維護(hù)，是服務(wù)營(yíng)銷工作的重中之重，xx分公司按照省公司的紅黃牌和流動(dòng)紅旗的考核制度，遵循“月月有計(jì)劃，周周有重點(diǎn)”的工作思路。在客戶資料收集健全和完善、首席客戶代表制度建立和執(zhí)行、新業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳營(yíng)銷和反搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高端用戶、集團(tuán)客戶“四大工程”的精耕細(xì)作四個(gè)方面開(kāi)展工作。在春節(jié)和情人節(jié)組織客戶經(jīng)理對(duì)商業(yè)、重要大客戶送出鮮花240多份。對(duì)商業(yè)客戶將重點(diǎn)放在VIP客戶基本服務(wù)措施的落實(shí)：積分計(jì)劃的知曉率，免費(fèi)更換大容量STK卡，郵寄帳單的知曉率、VIP專席、新業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用。每月工作有了重點(diǎn)，各項(xiàng)考核指標(biāo)有了明顯的改進(jìn)和突破。當(dāng)月欠費(fèi)回收率均能達(dá)到xx%，三個(gè)月欠費(fèi)回收率均達(dá)到xx%，比去年同期回收率增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)大客戶離網(wǎng)率xx%，商業(yè)大客戶流失率平均xx%，客戶經(jīng)理知曉率高于xx%，積分計(jì)劃知曉率已高于xx%，達(dá)到省公司規(guī)定的基本目標(biāo)。一年來(lái)，客戶經(jīng)理完成MO手機(jī)上網(wǎng)用戶xx戶，彩鈴用戶xx戶，xx戶銀卡以上客戶新業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用，語(yǔ)音信箱xx戶，隨意呼xx戶，其中集團(tuán)彩鈴、隨意呼的大客戶新業(yè)務(wù)使用率在三縣排名第一。