導(dǎo)語：如何才能寫好一篇擔(dān)保申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動 精心樹立誠信形象

XX年，xx公司深入貫徹省市公司各項決策部署，認真落實縣委、縣政府各項工作要求，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，加快堅強電網(wǎng)建設(shè)，強化依法從嚴治企，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，團結(jié)一致，奮勇爭先，各項工作取得了新的成績。

（一）注重精益管控，生產(chǎn)能力進一步提高。保電工作成效顯著，圓滿完成了元旦、春節(jié)、國慶、高考、禪宗文化節(jié)、“兩會”等重要節(jié)假日以及重大活動的保電任務(wù)；完成了迎峰度夏保電目標；防汛抗旱期間電力有序供應(yīng)，得到了各界的一致好評。

(二) 強化措施，狠抓價格行為規(guī)范公司在落實價格行為規(guī)范上，牢牢把握了三個環(huán)節(jié)：一是把好規(guī)范關(guān)。公司在電費價格執(zhí)行中過程中，嚴格執(zhí)行省、市、縣各級部門的指定價，不搞價格壟斷、價格欺詐、牟取暴利等不正當(dāng)價格行為；二是把好公開透明關(guān)。公司認真執(zhí)行明碼標價制度和收費公示制度，規(guī)范電費電價，標價率達到x％，使經(jīng)營活動公開透明。三是把好自查整改關(guān)。規(guī)范經(jīng)營，積極進行 “三指定”問題自查整改，召開了“三指定”問題自查自糾專題會，嚴格按照“五個一律”要求落實整改；全體員工恪守職業(yè)道德，維護消費者權(quán)益。對國家規(guī)定的服務(wù)收費價格標準，均按規(guī)定如期調(diào)整，達到了部門和用戶雙滿意的效果。

（三）提升服務(wù)能力，企業(yè)形象進一步彰顯。供電服務(wù)水平進一步提升。通過開展“供電服務(wù)進萬家，滿意百分百”和“居民用電服務(wù)質(zhì)量管理年”活動”、“星級員工”評選、服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高全員服務(wù)能力；進一步拓展“四級客戶”服務(wù)體系建設(shè)，牢固樹立“把客戶的用電需求在最近處得到最快的解決，把供用矛盾化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)”的工作理念，最大限度抑制越級投訴；加強聯(lián)系溝通，主動接受電監(jiān)會、消費者協(xié)會、政府有關(guān)部門、客戶和媒體的監(jiān)督，著力踐行“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。行風(fēng)建設(shè)全面深化，全面貫徹落實國網(wǎng)公司新“三個十條”，嚴格落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，加強投訴舉報閉環(huán)管理；深入開展“三指定”專項治理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪、“十佳三差”評選、群眾最滿意基層站所創(chuàng)建等活動，不斷提升公司社會形象力和美譽度。XX年，公司供電服務(wù)工作廣受好評，多次收到用戶送來的錦旗和感謝信。

篇2

我xxxx單位是一個擁有xxxx戶職工，共有xxxx（不包括xxxx個外來人員）人口的單位。我單位在抓物質(zhì)文明建設(shè)的同時，也著力抓精神文明的建設(shè)。特別是近幾年來，怎樣去大力發(fā)展生產(chǎn)、提高職工的收入，同時又要加快步伐整治居住環(huán)境，投入資金搞好環(huán)境的綠化美化工作，我單位的領(lǐng)導(dǎo)是頗費了一番心思的。經(jīng)過幾年的努力，我單位投入綠化、美化環(huán)境的資金不少于150萬元，庭院總面積118726平方米，綠化覆蓋面積41791平方米，綠化覆蓋率已經(jīng)達到35.2%。走進單位大院，一股濃濃的綠意直向你迎面撲來：紅花綠葉相互映襯，亭臺假山點綴其中，花草樹木生長繁茂，池中游魚悠閑自在。呈現(xiàn)在你眼前的是一個美麗如畫的綠色生態(tài)環(huán)境園。

我單位的居住環(huán)境之所以有這么大的變化，綠化美化工作之所以取得這么明顯的成效，總結(jié)起來主要有三條：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，目標明確，綠化美化環(huán)境，放在議事日程上。

我單位領(lǐng)導(dǎo)的眼光，還是比較長遠的。前幾年，當(dāng)單位上著力解決職工住房問題的時候，就已經(jīng)下決心要整治周邊環(huán)境。注重建設(shè)、美化環(huán)境的協(xié)調(diào)進行。領(lǐng)導(dǎo)認為：搞好居住環(huán)境的綠化美化，不僅僅在于改善職工的居住條件，更重要的是單位環(huán)境的綠化美化對于提高本單位的知名度、促進單位的精神文明建設(shè)等也有著不可低估的價值。以綠化為主體的生態(tài)環(huán)境的改善，必將同時改善本單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，有助于提高單位的綜合競爭力，使經(jīng)濟充滿活力。職工的住房要解決，職工的收入要提高，單位的環(huán)境綠化美化工作也不能拖后腿。環(huán)境的綠化美化，不搞則已，要搞就要搞最好的，要向現(xiàn)代化的雙文明地質(zhì)單位的目標邁進。在1999年的職代會上，領(lǐng)導(dǎo)們的意向得到了全體代表的認可和支持，并把“整治環(huán)境，綠化家園”作為1999年的一項重要工作寫在了職代會的報告上。

從1999年起，“整治環(huán)境，綠化家園”的工作正式啟動。大單位專門成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并指定物業(yè)管理公司作為實施“整治環(huán)境，綠化家園”的職能部門。以后我單位每年都投入資金放到環(huán)境的整治和綠化美化工作上，用綠地來改善居住環(huán)境質(zhì)量。在小區(qū)綠化已具規(guī)模的基礎(chǔ)上，今年仍投資25萬元用于綠地建設(shè)和改造上。一開始，職工群眾對環(huán)境的整治和植樹種草工作是不理解的，也不太相信單位上有能力去解決當(dāng)前居住環(huán)境臟、亂、差的情況。甚至有的人認為單位領(lǐng)導(dǎo)花錢植樹種草簡直是敗家行為，不如把錢用在提高職工的收入上。目標既定，單位領(lǐng)導(dǎo)不為閑言碎語所動搖，為使廣大職工支持綠化、美化 行動，單位班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工代表到市綠化較好，環(huán)境較美的城市花園、江畔花園等參觀，真切感受環(huán)境美的那種舒心，那種歡暢，那種怡人，從而增加廣大干部職工的支持力度。在具體的施工過程中，單位領(lǐng)導(dǎo)xxx還親自督促狠抓落實。當(dāng)一條條道路鋪設(shè)好，一座座花壇建成功，一塊塊土地種上花草樹木，一套套燈光設(shè)備安裝完畢，涼亭假山水池點綴其中，整個居住環(huán)境清新亮麗美如畫卷展現(xiàn)在人們面前的時候，職工群眾無不佩服我單位領(lǐng)導(dǎo)的眼光和魄力。就連外國專家高肯來我考察，置身于綠意盎然、景色怡人的單位大院時，也禁不住伸出大大的拇指，連聲“ok”“ok”，對我們單位的整體實力有了更進一步的認識和了解。

二、綠化美化環(huán)境，職能部門真抓實干，創(chuàng)出成效。

目標和規(guī)劃是美好的，怎樣使目標和藍圖成為眼前的現(xiàn)實，必須經(jīng)過一番艱苦的努力。我單位物業(yè)管理公司等有關(guān)職能部門，充分發(fā)揮主觀能動，想方設(shè)法，營造出一片清新怡人的“綠”來。

首先，統(tǒng)一部署，科學(xué)規(guī)劃。為把“整治環(huán)境，綠化家園”的工作做實做好，單位上專門聘請了有專業(yè)知識的園林工程師協(xié)助做好規(guī)劃、設(shè)計等工作。哪些地方栽花，哪些地方種樹，哪些地方植草，均因地制宜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排。做到喬、灌、花、草相互配置。該種喬木的地方，舍得花費資金購進成材樹種種植，有的地方還注意突出層次感，下面種不同色彩的花草，中間種不同形狀的灌木，上面種高大壯觀的喬木，從低到高，很有立體感。另外，不同季節(jié)，不同色彩，不同香味的花草分布合理，一年四季都有綠色，景觀效果也很好。1999年我們就投入了700多個工日，綠化了近一萬平方米。

其次，重視綠化成果的保護管理。要將可以綠化的土地都種上花草樹木已是一件不容易的事，而要讓種植上的花草樹木生長枝繁葉茂，那就更是一件不容易的事。為了管護這些綠化成果，物業(yè)管理公司專門制訂了有關(guān)的規(guī)章制度。一是讓廣大職工群眾樹立愛護花草樹木，保護綠色環(huán)境的意識，珍惜這來之不易的綠化成果；二是讓管護人員明確自己的職責(zé)范圍，明白自己每天該做哪些工作。在制訂有關(guān)制度的同時，還請來園林專家對管護人員進行專業(yè)培訓(xùn)，以增加她們管理花草樹木的有關(guān)知識，提高她們的日常管理水平和能力，更有利于花草樹木的健康成長。在6位管護人員的悉心管理下，我單位居住區(qū)的綠化地帶的花草樹木越長越討人喜愛，目前，還沒有發(fā)現(xiàn)病蟲害和人為侵占破壞綠地的現(xiàn)象。

第三，做好樹枝殘葉的清掃工作。為了保證環(huán)境優(yōu)美和空氣清新，物業(yè)管理公 司專門訂制了一批精美實用的垃圾回收桶，分放在主干道旁和各棟之間的道路旁邊，同時派出8位人員，每天定期清掃路面的垃圾和花草叢中的殘枝敗葉，及時清運垃圾桶內(nèi)的垃圾。對綠化地帶還定期噴施藥物，抑止蚊蠅蟲蟻的生長繁殖。共2頁,當(dāng)前第1頁1

正規(guī)化的管理，使得整個單位大院的地面保潔良好。有的外來客人曾開玩笑地說：你就是從單位大院走一圈，回到家不用洗腳也可以上床睡覺。土地綠化，路面整潔，提高了人居環(huán)境質(zhì)量，也提高了住宅區(qū)的品位。

三、綠化美化環(huán)境，職工群眾自覺愛護花草樹木和綠地的意識濃。

職工住宅區(qū)綠化工作啟動之前，樹木花草少得可憐，職工進出的通道也只有主干道鋪上水泥。那時真是“晴天滿鞋塵土，雨天滿腳爛泥”。天空各種線路亂拉亂牽，滿眼“蜘蛛網(wǎng)”；危棚簡屋隨處搭建，毫無規(guī)章；眼前見到的一些“綠地”，也是職工家屬種的蔬菜，活像遠郊的村莊。一些職工子女甚至不愿回家過春節(jié)，怕弄臟腳上的皮鞋。

如今所有的道路全部硬底化，再也不見泥土。該綠化的地方都種上了花草樹木；休閑活動區(qū)還分別建有職工活動中心、涼亭，砌有假山、水池；還專門辟出一塊地為文娛體育活動區(qū)，為職工提供健身、休閑的場所?！白兙G了，變美了”，前后變化如此之大，讓廣大職工群眾真真切切地感受到了“整治環(huán)境，綠化家園”帶來的實惠。早上和黃昏，活動區(qū)內(nèi)一批批的職工、家屬在練木蘭拳、太極拳，老當(dāng)益壯，精神煥發(fā)；夏夜，涼亭下、水池邊，人們都愿意在那里消暑乘涼，或一家老小，或三五成群，樂也融融；節(jié)日的文娛表演和游園活動，使這里熱鬧非凡，處處充滿了歡聲笑語。

篇3

一、抓住“三個點”，經(jīng)濟效益攀新高

年初，面對上級主管局（公司）下達的經(jīng)濟目標，單位黨組一班人認真分析形勢，在把住“三個點”上狠下功夫。一是以密切客戶關(guān)系為基準點，在全縣轄區(qū)內(nèi)劃分八個片區(qū)，設(shè)立八個客戶經(jīng)理，明確強化客戶經(jīng)理職責(zé)能力，并通過全面推行電子結(jié)算、在線代扣的服務(wù)模式和卷煙零售明碼標價，著力提高轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶的營銷能力和贏利水平，為單位效益的增長插上翅膀；二是以優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)為切入點，在保證市場供應(yīng)的同時，不斷調(diào)優(yōu)銷售結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)挖潛增效的目的；三是以改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為著力點，努力增強客戶的滿意度、忠誠度。*年各項經(jīng)濟指標再攀新高：全年共銷售卷煙*大箱，比去年同期*大箱增加*大箱,增長*;實現(xiàn)銷售收入*元，比去年同期*元增加*元,增長*;實現(xiàn)利潤*元,比去年同期*元增加*元,增長*;上繳各項稅利共*元。

二、盯緊“三條線”，整體工作齊推進

緊緊盯住專賣管理、規(guī)范經(jīng)營這根行業(yè)賴以健康發(fā)展的“生命線”，通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)，建章立制以及加強經(jīng)常性的監(jiān)控工作，不斷增強文明執(zhí)法、規(guī)范經(jīng)營意識，并通過建立健全聯(lián)合執(zhí)法辦案機制，把行政處罰與刑事處罰結(jié)合起來，加大追刑力度，掀起我縣打擊非法卷煙經(jīng)營活動新。全年我局共查處各類違法、違規(guī)案件*起：其中銷售非法生產(chǎn)的煙草制品的案件有*起、無煙草專賣零售許可證的案件有*起、未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進貨的案件有*起。先行登記保存各類卷煙*余條，其中非法生產(chǎn)的卷煙*余條，罰沒收入*余元。

剛化制度約束管理，筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“警戒線”，局（營銷部）黨組一班人率先垂范，嚴于自律，確?！耙徊粔娜耍粔馁~”總目標的實現(xiàn)。堅持“陽光操作”，實行政務(wù)公開，提高了企業(yè)內(nèi)控水平。我局把基本建設(shè)、物品采購、資產(chǎn)處置等職工關(guān)注的熱點問題置于制度規(guī)范之中、群眾監(jiān)督之下。在單位各項維修建設(shè)工程中，做到集體研究，逐級申報，嚴格預(yù)決算審計，公開招標、議標；在大宗物資和辦公設(shè)備的采購中，采取比質(zhì)比價，集中采購；對閑置及廢舊物資的變賣報廢處理，面向社會實行公開競價拍賣，力求少損失增效益。

護好安全保衛(wèi)這根“高壓線”，全年無一資金被騙、賒銷等類似行為，*臺車運行幾十萬公里無事故，確保經(jīng)營成果不受損失。

三、顧全三個面”，文明建設(shè)譜新篇

篇4

在過去的XX年度中，xx包裝宣傳報道工作，在公司總經(jīng)理薛總的高度重視下，從多方面、多層次的開展行之有效的工作，取得一定成果。公司通訊員隊伍積極的向集團《xx人》、集團網(wǎng)站、公司內(nèi)部宣傳欄等信息平臺，及時、準確地宣傳報道xx包裝在企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，發(fā)生的一些重大、重要事件，實事求是的宣揚企業(yè)在發(fā)展過程中，涌現(xiàn)出的一些值得表揚和值得學(xué)習(xí)的好人好事，讓外界更加了解發(fā)展中的xx包裝、從而讓外界更加貼近xx、支持xx。

通訊報道工作的正常開展，在集團和公司之間起到了信息傳遞的橋梁作用。公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排通訊員參加集團通訊員會議，積極參加集團舉辦的各項重要活動，及時將重要的會議精神、工作部署和要求傳遞給公司員工，讓集團和公司員工之間，在信息傳遞中保持高度的一致統(tǒng)一協(xié)調(diào)；同時，公司積極配合《xx人》編輯部人員采訪報道工作，為采訪報道創(chuàng)造條件，讓采訪報道工作順暢開展進行。公司通訊員則用文字實事求是地，報道公司內(nèi)部發(fā)生的重大新聞事實，向集團領(lǐng)導(dǎo)反映了公司員工的心聲和真實的想法，把公司員工和集團之間的距離拉的更近，讓外界及時、準確了解發(fā)展中的xx。

在XX年度中，公司通訊員發(fā)表了多篇文章和新聞報道，被《xx人》、及集團網(wǎng)站采納發(fā)表，得到了大家的一致認可，所報道的具有重要新聞價值的文章，在集團內(nèi)部引起很大的反響。公司在加強通訊員隊伍建設(shè)方面，始終沒有松懈。公司除了有專職的通訊員隊伍外，公司領(lǐng)導(dǎo)還積極鼓勵倡導(dǎo)其他寫好者向《xx人》編輯部寫稿、投稿，讓《xx人》的在選稿、用稿上內(nèi)容更加充實、豐富，同時更讓外界從不同視角、不同層面看待正在逐步發(fā)展崛起的xx包裝。

XX年已經(jīng)過去，xx包裝宣傳報道工作在集團的宣傳報道工作的總體部署和要求下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，完成了各項既定工作，取得了一定的成果。但是宣傳報道工作肯定還存在一些問題，離集團宣傳工作的要求還存在一定的距離，這就更加要求我們在XX年中，堅持不懈要把宣傳報道工作，做為一項重要的工作內(nèi)容來認真對待，繼續(xù)加強通訊員隊伍建設(shè)，將宣傳報道工作開展的更加深度和力度，把宣傳報道工作提升到一個更新的臺階，為企業(yè)的發(fā)展做應(yīng)有的貢獻！

篇5

一、抓住“三個點”，經(jīng)濟效益攀新高

年初，面對上級主管局（公司）下達的經(jīng)濟目標，單位黨組一班人認真分析形勢，在把住“三個點”上狠下功夫。一是以密切客戶關(guān)系為基準點，在全縣轄區(qū)內(nèi)劃分八個片區(qū)，設(shè)立八個客戶經(jīng)理，明確強化客戶經(jīng)理職責(zé)能力，并通過全面推行電子結(jié)算、在線代扣的服務(wù)模式和卷煙零售明碼標價，著力提高轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶的營銷能力和贏利水平，為單位效益的增長插上翅膀；二是以優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)為切入點，在保證市場供應(yīng)的同時，不斷調(diào)優(yōu)銷售結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)挖潛增效的目的；三是以改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為著力點，努力增強客戶的滿意度、忠誠度。20**年各項經(jīng)濟指標再攀新高：全年共銷售卷煙**大箱，比去年同期**大箱增加**大箱,增長*;實現(xiàn)銷售收入**元，比去年同期**元增加**元,增長*;實現(xiàn)利潤**元,比去年同期**元增加**元,增長*;上繳各項稅利共**元。

二、盯緊“三條線”，整體工作齊推進

緊緊盯住專賣管理、規(guī)范經(jīng)營這根行業(yè)賴以健康發(fā)展的“生命線”，通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)，建章立制以及加強經(jīng)常性的監(jiān)控工作，不斷增強文明執(zhí)法、規(guī)范經(jīng)營意識，并通過建立健全聯(lián)合執(zhí)法辦案機制，把行政處罰與刑事處罰結(jié)合起來，加大追刑力度，掀起我縣打擊非法卷煙經(jīng)營活動新。全年我局共查處各類違法、違規(guī)案件**起：其中銷售非法生產(chǎn)的煙草制品的案件有**起、無煙草專賣零售許可證的案件有**起、未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進貨的案件有**起。先行登記保存各類卷煙**余條，其中非法生產(chǎn)的卷煙**余條，罰沒收入**余元。

剛化制度約束管理，筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“警戒線”，局（營銷部）黨組一班人率先垂范，嚴于自律，確?！耙徊粔娜?，二不壞賬”總目標的實現(xiàn)。堅持“陽光操作”，實行政務(wù)公開，提高了企業(yè)內(nèi)控水平。我局把基本建設(shè)、物品采購、資產(chǎn)處置等職工關(guān)注的熱點問題置于制度規(guī)范之中、群眾監(jiān)督之下。在單位各項維修建設(shè)工程中，做到集體研究，逐級申報，嚴格預(yù)決算審計，公開招標、議標；在大宗物資和辦公設(shè)備的采購中，采取比質(zhì)比價，集中采購；對閑置及廢舊物資的變賣報廢處理，面向社會實行公開競價拍賣，力求少損失增效益。

護好安全保衛(wèi)這根“高壓線”，全年無一資金被騙、賒銷等類似行為，**臺車運行幾十萬公里無事故，確保經(jīng)營成果不受損失。

三、顧全三個面”，文明建設(shè)譜新篇

篇6

XX年，我局（營銷部）在上級主管局、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的大力支持下，克服經(jīng)濟指標重，規(guī)范管理要求高等諸多困難，繼續(xù)遵循“以規(guī)范促發(fā)展，靠服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，求真務(wù)實、迎難而上，“三個文明建設(shè)”邁上新臺階。

一、抓住“三個點”，經(jīng)濟效益攀新高

年初，面對上級主管局（公司）下達的經(jīng)濟目標，單位黨組一班人認真分析形勢，在把住“三個點”上狠下功夫。一是以密切客戶關(guān)系為基準點，在全縣轄區(qū)內(nèi)劃分八個片區(qū)，設(shè)立八個客戶經(jīng)理，明確強化客戶經(jīng)理職責(zé)能力，并通過全面推行電子結(jié)算、在線代扣的服務(wù)模式和卷煙零售明碼標價，著力提高轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶的營銷能力和贏利水平，為單位效益的增長插上翅膀；二是以優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)為切入點，在保證市場供應(yīng)的同時，不斷調(diào)優(yōu)銷售結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)挖潛增效的目的；三是以改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為著力點，努力增強客戶的滿意度、忠誠度。XX年各項經(jīng)濟指標再攀新高：全年共銷售卷煙**大箱，比去年同期**大箱增加**大箱,增長*;實現(xiàn)銷售收入**元，比去年同期**元增加**元,增長*;實現(xiàn)利潤**元,比去年同期**元增加**元,增長*;上繳各項稅利共**元。

二、盯緊“三條線”，整體工作齊推進

緊緊盯住專賣管理、規(guī)范經(jīng)營這根行業(yè)賴以健康發(fā)展的“生命線”，通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)，建章立制以及加強經(jīng)常性的監(jiān)控工作，不斷增強文明執(zhí)法、規(guī)范經(jīng)營意識，并通過建立健全聯(lián)合執(zhí)法辦案機制，把行政處罰與刑事處罰結(jié)合起來，加大追刑力度，掀起我縣打擊非法卷煙經(jīng)營活動新。全年我局共查處各類違法、違規(guī)案件**起：其中銷售非法生產(chǎn)的煙草制品的案件有**起、無煙草專賣零售許可證的案件有**起、未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進貨的案件有**起。先行登記保存各類卷煙**余條，其中非法生產(chǎn)的卷煙**余條，罰沒收入**余元。

剛化制度約束管理，筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“警戒線”，局（營銷部）黨組一班人率先垂范，嚴于自律，確?！耙徊粔娜耍粔馁~”總目標的實現(xiàn)。堅持“陽光操作”，實行政務(wù)公開，提高了企業(yè)內(nèi)控水平。我局把基本建設(shè)、物品采購、資產(chǎn)處置等職工關(guān)注的熱點問題置于制度規(guī)范之中、群眾監(jiān)督之下。在單位各項維修建設(shè)工程中，做到集體研究，逐級申報，嚴格預(yù)決算審計，公開招標、議標；在大宗物資和辦公設(shè)備的采購中，采取比質(zhì)比價，集中采購；對閑置及廢舊物資的變賣報廢處理，面向社會實行公開競價拍賣，力求少損失增效益。

[next]

護好安全保衛(wèi)這根“高壓線”，全年無一資金被騙、賒銷等類似行為，**臺車運行幾十萬公里無事故，確保經(jīng)營成果不受損失。

三、顧全三個面”，文明建設(shè)譜新篇

篇7

一、與時俱進，建立培訓(xùn)保障制度。

1.機制健全，職責(zé)明確。

學(xué)校成立了以校長為組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作。形成了由校長親自抓，分管校長負責(zé)抓，教導(dǎo)處具體抓，其他各部門協(xié)同抓的校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，制定了詳實的培訓(xùn)計劃，注重過程管理，做到專人負責(zé)，職責(zé)明確，扎實有效地推進校本培訓(xùn)工作。在教師中樹立“育人先育己”的觀念。使校本培訓(xùn)成為提高教育教學(xué)質(zhì)量的新的生長點，成為加強教師隊伍建設(shè)，提升教師素質(zhì)的新的支撐點，成為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的潛力所在。

2.領(lǐng)導(dǎo)重視，經(jīng)費保障。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視校本培訓(xùn)工作，每學(xué)期定期研究校本培訓(xùn)工作。制定了《2018-2012年教師專業(yè)化發(fā)展規(guī)劃》，目標明確，措施具體。一直以來，學(xué)校每年投入專項經(jīng)費用于骨干教師培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、購置設(shè)備、訂閱書籍雜志。對申報的中央教科所科研課題給予充足的經(jīng)費保障。每年召開一次校本培訓(xùn)工作總結(jié)表彰會，對一些通過培訓(xùn)在教學(xué)和科研方面成績突出者給以獎勵，從而保證了我校校本培訓(xùn)工作落到實處。

二、豐富內(nèi)容，引領(lǐng)教師專業(yè)成長。

我校校本培訓(xùn)內(nèi)容豐富，方式靈活多樣，實施有序。培訓(xùn)工作圍繞教師的需求進行，有較強的針對性。

1．堅持每周的政治學(xué)習(xí)制度。進行政治思想、時事政治學(xué)習(xí)和師德師風(fēng)教育。組織教師學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《關(guān)于進一步加強師德建設(shè)的若干意見》等教育法規(guī)，開展“用責(zé)任、愛心和學(xué)識引領(lǐng)學(xué)生健康成長”的主題教育活動。注重加強對教師依法從教、職業(yè)道德和健康心理等方面的培訓(xùn)，使教師模范遵守“為人師表、敬業(yè)愛生、無私奉獻”的職業(yè)道德。

2．抓實教學(xué)基本功培訓(xùn)。學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)評課十條、質(zhì)量白皮書、三段六年質(zhì)量監(jiān)測方案、解放學(xué)習(xí)力等，通過校本培訓(xùn)，“合作學(xué)習(xí)”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機與活力。我們還十分注重在教師中開展“三字一話”基本功訓(xùn)練，學(xué)科教學(xué)設(shè)計能力、評課、說課、教學(xué)質(zhì)量分析能力的培訓(xùn)。各學(xué)科組加強對本學(xué)科專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3．加強集體備課研討。堅持集體備課與個人備課相結(jié)合，加強教師之間的廣泛合作。集體備課作為一種有計劃、有組織、有目的的教研活動，它是教師密切合作的基本形式之一，它有利于優(yōu)勢互補，形成群體合力，提高教師整體素質(zhì)。我校非常重視集體備課，在集體備課時重點研究。（1）在分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上確立教學(xué)目標，達到目標一致；（2）確定教學(xué)重點、難點，使教學(xué)過程把握住主線。（3）研究知識的呈現(xiàn)方式，找準知識的切入點。（4）探討學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。（5）研究《課堂作業(yè)》如何在教學(xué)過程中呈現(xiàn)和突破。集體備課一人主講，大家補充完善。集體備課中把握了教學(xué)宗旨、教學(xué)方向，但每位教師的個性差異不同，教學(xué)風(fēng)格不同，學(xué)生情況不同。我們要求教師在集體備課的基礎(chǔ)上，完善教學(xué)設(shè)計，具體設(shè)計教學(xué)流程，體現(xiàn)教法、學(xué)法，這樣大家集思廣益，人盡其才，充分調(diào)動了集體和個人兩方面的積極性，功在課前、利在課上。

4. 加強班主任培訓(xùn)。學(xué)校給每位班主任贈送了《陽光心態(tài)每一天》《班主任兵法》等班級管理書籍，要求班主任定期抽出時間進行自學(xué)。通過引領(lǐng)班主任讀書，以先進的教育理論和信息來充實班主任們的理論功底，提升他們的專業(yè)修養(yǎng)。鼓勵教師在班級管理中納入心育因素,研究新形勢下的班主任工作方法,引領(lǐng)他們投入實踐和研究。

5.以課堂為主陣地，開展“節(jié)節(jié)課好”活動。學(xué)校實施以研代訓(xùn)模式，將校本培訓(xùn)牢牢植根于教學(xué)研究活動中，組織開展有效德育、高效課堂研究活動，以“聽課觀班”“博學(xué)小學(xué)好習(xí)慣課堂教學(xué)評價標準”為抓手，以課例研究為載體，以教材解讀為抓手，搭建研訓(xùn)平臺。立足于課堂教學(xué)，通過觀課議課、集智對話、深度反思等活動，深入開展教學(xué)實踐研究，提高教師準確解讀教材、把握教材的能力，邊實踐邊學(xué)習(xí)，邊研究邊培訓(xùn)，促進教師之間交流、溝通與合作，在研究中提高教師專業(yè)素養(yǎng)，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

學(xué)校組織各學(xué)科的教師開展課堂教學(xué)研討活動。采取以教研組為單位、同年級同學(xué)科教師為主，同時開展課前的集體備課、課后評議活動。在活動中，上課的教師準備充分，認真對待，采用多種新穎的教學(xué)手段，借助多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育技術(shù)，開展生動活潑的教學(xué)，使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中當(dāng)堂掌握所學(xué)的內(nèi)容，老師在傳授知識的同時，更注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，全方位地培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，聽課的老師積極參與，認真地研討、評議，發(fā)表自己的見解，從教師的專業(yè)素質(zhì)、教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)評價、教學(xué)效果等方面來反思教師上課的得失，引領(lǐng)教師成長。

三、形式多樣，吸引教師積極參入。

1.專家引領(lǐng)。立足于學(xué)校和教師的發(fā)展需要，通過講座，使教師了解教育發(fā)展最新形勢，開闊教師的視野，更新教師的教育教學(xué)理念，高效率地傳播新知識、新理論、新觀念、新成果、新信息。我校組織教師們聆聽了華南師范大學(xué)劉良華博士的《課堂教學(xué)智慧與教師專業(yè)成長》、北京師范大學(xué)錢志亮教授《有效課堂哪兒來》等關(guān)于新理論、新觀念及實踐探索的教育教學(xué)講座。聆聽專家們的講座，教師們開闊了視野，樹立了信心，為新課程的進一步實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2．自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)的過程中，強調(diào)教師個人主動學(xué)習(xí)，激發(fā)教師內(nèi)在的學(xué)習(xí)動機。每學(xué)期學(xué)校布置教師學(xué)習(xí)內(nèi)容，以年級組為單位分組學(xué)習(xí)或個人自學(xué)，寫出讀書筆記或心得體會。大力倡導(dǎo)“每天閱讀半小時”，通過讀名言、名著、名期刊，讓教師走進快樂的讀書生活，讓教師沐浴書香成長，使讀書成為教師職業(yè)生涯的美好積淀。教師之間的合作學(xué)習(xí)是教師成長最直接的資源之一，通過每學(xué)期的季末讀書交流活動，實現(xiàn)讀書分享、推介，促進讀書活動向深層發(fā)展。讓教師們在快樂閱讀中厚實專業(yè)化發(fā)展底蘊。

3．自修反思式培訓(xùn)。引導(dǎo)教師對自己或同事的教學(xué)行為進行分析與反思，提高全體教師的專業(yè)水平，使教師從重復(fù)性的日常教學(xué)生活轉(zhuǎn)化為反思性的創(chuàng)造性生活，成為研究者?，F(xiàn)在教師們進行教學(xué)反思已成為習(xí)慣，通過教師理性的思考、感悟，有效地促進了教師教學(xué)水平的提高。

4．師徒式培訓(xùn)。為了使青年教師盡快成為學(xué)校教學(xué)一線的骨干，一開學(xué)就組織骨干教師與青年教師進行師徒結(jié)對。在師徒結(jié)對活動中師徒共同簽定了師徒結(jié)對承諾書。以帶教指導(dǎo)，骨干教師講座，骨干教師上示范課等方式，師徒互進，發(fā)揮了骨干教師的示范輻射作用。

三、收獲成果，發(fā)揮示范推廣作用。

篇8

“三個代表”重要思想和黨的*大精神為指針，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通發(fā)展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求，緊緊圍繞管理所“創(chuàng)溫馨家庭管理所”的創(chuàng)建目標，以“人無我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進，銳意進取，使管理所的各項工作逐步步入正軌，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步前進。我所文明創(chuàng)建工作始終堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針，高標準、高質(zhì)量地開展了各項工作，并取得了良好開局?，F(xiàn)將我所創(chuàng)建縣級文明單位工作情況匯報如下：

一、全力以赴抓費收，堅實文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。

我所把搞好費收工作，完成費收任務(wù)作為全所工作的重點，并把它作為文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務(wù)，我所將其層層分解，落實到班組、責(zé)任到個人，建立費收任務(wù)與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現(xiàn)場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環(huán)境；通過強化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過日日維護機電設(shè)備，確保了收費系統(tǒng)正常運行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高了費收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。

二、完善硬件設(shè)施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。

為切實關(guān)心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設(shè)施上抓落實。

1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。

2、完善活動設(shè)施。我所對院內(nèi)室外活動場地進行精美設(shè)計和鋪設(shè)，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。

3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業(yè)人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術(shù)品，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊伍的整體實力。

為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學(xué)習(xí)。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓(xùn)，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓(xùn)計劃，開展如汽車駕駛培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。

四抓思想?！熬G化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。

四、弘揚企業(yè)文化，營造“溫馨”氛圍。

（一）在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。

費亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責(zé)任心五心服務(wù)；三是推行星級服務(wù)，樹立星級服務(wù)標兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。

“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創(chuàng)“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當(dāng)天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發(fā)了我所廣大團員青年綠化環(huán)境、愛護環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。

3、“扶貧助學(xué)”活動，捐助山區(qū)學(xué)子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學(xué)對象接到所內(nèi)進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。

4、“交心談心”活動。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。

5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學(xué)習(xí)和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長，一起關(guān)心管理所的建設(shè)。

6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。

五、抓好“細胞”工程，創(chuàng)出班組特色。

我所始終堅持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據(jù)自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對每月費收工作進行總結(jié)，擬寫情況通報，宣揚班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。

六、加強組織建設(shè)，不斷增強管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。

篇9

公司各流程的電子衡器設(shè)備的使用，對于提高產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀質(zhì)量，滿足客戶對鋼材質(zhì)量的不同要求提供了有力的保證。通過日常維護工作，我能夠及時準確地掌握各個衡器的運行情況，對一些存在隱患的電子衡器設(shè)備進行改造，提高使用精度，延長使用壽命;在衡器及其附屬設(shè)備(如計算機、打印機維修等)的維修維護方面，能夠在很短的時間內(nèi)判斷故障并處理，確保物資量計量工作的順利進行，保證了ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時有效地傳遞。在公司的稱重計量工作中，不斷加強技術(shù)學(xué)習(xí)，進行計量設(shè)備的技術(shù)改造和先進技術(shù)的應(yīng)用，積累了一些經(jīng)驗，并取得了顯著的成果，為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟效益?，F(xiàn)對這一年的主要工作總結(jié)如下:

一、對廢鋼汽車衡改造并實現(xiàn)無人值守遠程控制計量

廢鋼汽車衡對進廠廢鋼、中轉(zhuǎn)物資進行計量，廢鋼60t汽車衡運行已13年有余，經(jīng)過長期的使用后系統(tǒng)開始出現(xiàn)老化現(xiàn)象;另外，供貨商送貨車載重也在不斷增大，部分貨車毛重超載，只能采取調(diào)運措施。為保證計量數(shù)據(jù)的準確度和及時性，需要對現(xiàn)有的稱重系統(tǒng)進行改造。

改造為100t的數(shù)字式全電子汽車衡，一是適應(yīng)供貨商送貨車載重的不斷增大;二是便于進行數(shù)據(jù)自動采集，避免人為干預(yù)，有效提高稱重計量檢斤的準確度，并且可十分有效的抑制貨主采取各種盜數(shù)手段，實施不法行為，損害公司利益。

為了滿足計量工作的進一步要求，解決人辦資源緊張問題，通過視頻技術(shù)、計算機通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)視對廢鋼實現(xiàn)無人值守遠程控制計量。

稱重設(shè)備遠程無人值守控制計量管理采用先進的計量檢測技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)，將信號遠傳、現(xiàn)場圖像監(jiān)控、異地語音對講、自動車號識別系統(tǒng)按照不同功能需求合理的配置，進行有機的結(jié)合與集中，通過開發(fā)的軟件功能，利用數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)稱重計量控制一體化，達到稱重計量設(shè)備遠程無人值守控制計量管理的目的。利用安裝在現(xiàn)場的稱重、定位、監(jiān)控、對講和報警設(shè)備對稱重計量過程和現(xiàn)場環(huán)境進行監(jiān)控、錄像和控制，將被監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的動態(tài)圖像、計量數(shù)據(jù)的位置信號、重量信號轉(zhuǎn)換后傳輸?shù)皆喜僮魇覂?nèi),操作人員通過主機和通訊報警裝置對數(shù)字監(jiān)視圖像進行左右、上下、遠近景調(diào)整、錄像、畫面瀏覽，通過遠程與現(xiàn)場進行可視溝通和各種控制，實現(xiàn)計量過程的遠程控制,有效地減少了人力資源的投入。

改造項目完成后，使原料秤房對廢鋼秤房具備了“千里眼”和“順風(fēng)耳”，完全實現(xiàn)廢鋼汽車衡稱量過程的自動監(jiān)控，保證了遠程稱量結(jié)果真實、準確，為廢鋼進出廠把住了計量關(guān),減少了物資的非正常流失，同時達到了減員增效的目的。

二、提高新一軋連軋成品秤7m以上鋼材在線準確率

由于公司要求單捆鋼材在線一次計量，鋼材按單捆重量交貨。但新一軋廠連軋工序的7m以上鋼材計量準確率低，復(fù)秤計量造成了人力和物力的浪費，甚至?xí)七t交貨時間。針對新一軋成品秤狀況，我組織進行了《提高新一軋連軋成品秤大于7m鋼材在線計量準確率》QC活動，對成品秤缺陷進行了改造。

針對鋼材上秤時旋轉(zhuǎn)臂左右擺動，秤體部分龍門架與旋轉(zhuǎn)臂之間產(chǎn)生摩擦造成的稱量失準現(xiàn)象，通過精確計算對龍門架進行改造，使秤體龍門架與旋轉(zhuǎn)臂的距離由原來最大4cm到改造后10cm，消除了龍門架與旋轉(zhuǎn)臂之間的摩擦現(xiàn)象，消除了鋼材秤計量鋼材時的外部干擾。

針對稱重鋼材上秤時對秤體產(chǎn)生的沖擊力，造成的傳感器壓頭受力不垂直、秤體不能正確復(fù)位、儀表不能正?；亓悻F(xiàn)象,對限位進行了改造。成品材在稱量七米以上材時，需要兩秤同時進行秤量，稱量數(shù)據(jù)在計算機采集后計算。當(dāng)成品材落到其中一臺秤頂端的兩個龍門架上，為了防止秤體的另一端上翹引起稱量數(shù)據(jù)不準確，傳感器的受力點應(yīng)盡量布置在秤體兩側(cè)龍門架受力點下，秤體的限位裝置應(yīng)能夠保證秤體的正確復(fù)位。改造原不合理的限位裝置，采用橫向和縱向拉桿限位，既可以防止秤體上翹和特殊情況下秤體傾翻，同時使傳感器加荷軸線垂直，保持傳感器的最佳受力狀態(tài)，使秤體有了具有良好的自復(fù)位性能，，從而保證儀表的正?；亓?。

各項措施實施完后,對新一軋成品秤進行數(shù)據(jù)跟蹤,效果十分顯著，在5月份實現(xiàn)了二次計量0的突破。確保了公司對外貿(mào)易結(jié)算秤計量數(shù)據(jù)的準確、公平、公正，有效地提高了新一軋連軋成品秤的計量精度，進一步優(yōu)化和完善了新一軋連軋成品秤的計量性能，經(jīng)濟效益顯著。自07年4月開始,新一軋連軋鋼材復(fù)秤次數(shù)由活動前平均每月11次降低到平均每月1次，按平均每車裝載鋼材60噸，目前銷售網(wǎng)點鋼材下站的復(fù)秤費用為15元/噸計算，平均每月節(jié)約復(fù)秤費用9000元。年節(jié)約10.8萬元。

三、對東秤房150T汽車衡和南秤房150T汽車衡傳感器承重角改造

做為衡器維檢人員，對設(shè)備的日常檢查與維護是計量物資數(shù)據(jù)準確最有力的保證。當(dāng)我對東秤房150T汽車衡進行檢查時發(fā)現(xiàn)5#傳感器位置秤體與以前相比不同，經(jīng)過仔細檢查發(fā)現(xiàn)是5號傳感器搭接頭承重角開焊斷裂造成，于是迅速聯(lián)系人員組織搶修.

我公司共有五臺濟南金鐘衡器公司的汽車衡，并將另外4臺金鐘汽車衡的機械結(jié)構(gòu)進行了認真的檢查和確認，發(fā)現(xiàn)南150t汽車衡搭接頭承力筋板有不同程度的橫向裂紋，承力板開焊斷裂的原因是由于制造缺陷而造成承力板開焊斷裂，兩臺汽車衡制造于同一時期(2004年)，出現(xiàn)問題雷同，出現(xiàn)問題時間接近，使用環(huán)境在石鋼公司相對較好，使用量相對較少，沒有超載和異常使用情況，運行周期剛剛3年，現(xiàn)場分析承力板和承力筋板的斷裂均屬于加工質(zhì)量和材質(zhì)缺陷造成。

經(jīng)過研究，和廠家一起實施了對東汽車衡150t、南汽車衡150t的搶修改造，把稱重角由中部搭接受力改為下部支撐受力，有效的改變了汽車衡的受力狀態(tài)，延長了汽車衡的使用壽命，保證了汽車上秤后的安全,將問題控制在萌芽狀態(tài)，避免了安全事故的發(fā)生。

四、激光打標機新技術(shù)的應(yīng)用

原有的機械式打標機通過機械壓痕的形式在鋁標牌上做標記記錄，用以銷售后鋼材產(chǎn)品的可追溯性管理，已不能滿足公司信息化管理的要求。為了實現(xiàn)生產(chǎn)過程信息化管理，所以軋鋼廠成品材標牌采用激光打標這項新技術(shù)。

激光打標機采用激光超高速伺服精密掃描振鏡系統(tǒng)和研制開發(fā)的控制軟件，與生產(chǎn)線的取數(shù)計算機通過RS232C的串口技術(shù)連接，控制軟件將接收計量計算機傳送過來的數(shù)據(jù)，實時獲得生產(chǎn)線的取數(shù)計算機傳輸?shù)臉擞洈?shù)據(jù)，選擇標記模板、自定義數(shù)據(jù)字段，自動生成打印數(shù)據(jù)及條形碼，并將此數(shù)據(jù),用激光在標牌上標記模板上所有信息，包括條形碼，這樣每一批出廠鋼材都有一組唯一的識別信息，利于電腦識別管理，減少人工識讀數(shù)字的錯誤率，并提高了生產(chǎn)效率。工作節(jié)拍20秒左右，適合鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)頻率的要求。

激光打標機的使用，實現(xiàn)了成品材的信息管理，提高了自動化的現(xiàn)代化水平。

五、夏季防汛隱患排查對新一連軋汽車衡排水的改造

夏季是雨水較多的季節(jié)，加強防范高溫季節(jié)暴風(fēng)雨的襲擊，如果秤臺的基坑排水不暢，將會產(chǎn)生秤體、電源線、信號線、傳感器、接線盒等部件浸泡水中而受潮或進水。就會對電子汽車衡，軌道衡的正常使用帶來一些不必要的因素，所以對公司所有的電子汽車衡,軌道衡提前汛期進行隱患排查治理,確保計量數(shù)據(jù)準確.

新一軋汽車衡基建地勢比較低,遇上雨天，周圍的雨水就會順著秤體往地坑內(nèi)流水，潛水泵排水的速度趕不上周圍雨水灌的速度，造成地坑積水。地坑北側(cè)是公司的排水通道也是潛水泵的排水通道，當(dāng)公司的排水通道的水位高于潛水泵排水管的安裝位置時,水就會往地坑灌,致使地坑的水排不出去,所以必須對新一連軋排水情況進行改造.

首先將潛水泵通向公司排水通道的排水位置封堵將潛水泵的排水管安裝在秤體以上讓排出來的水隨馬路的排水通道走.然后將秤體上下車的兩端安裝了道路減速帶,秤體的北側(cè)壘起了0.5米的隔離墻,秤體的南側(cè)是秤房,使秤房、減速帶,隔離墻形成了一個封閉環(huán),能夠很好防治周圍雨水倒灌秤體,潛水泵也能很快的將地坑的水排出,對排水情況的改造,防止了傳感器受潮、秤體受損，保證了汽車衡的穩(wěn)定運行，延長了使用壽命.

六、組織“夏季五防”和“冬季五防”大型衡器檢修，確保稱重設(shè)備的使用精度。

篇10

今年上半年，公司被市消費者協(xié)會授予20*—20*年度誠信單位。面對如此殊榮，公司進一步加強了服務(wù)的管理。為了樹立企業(yè)新形象，著力打造誠信企業(yè)，追求用戶更加滿意的服務(wù)。今年以來，公司圍繞年初制定的服務(wù)工作目標，積極實施“服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，特別是在健全服務(wù)機制

一、加強誠信工作領(lǐng)導(dǎo)，確保誠信工作落實行之有效。

隨著中國加入WTO，對企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范性和透明度的要求越來越高，提升服務(wù)質(zhì)量和在消費者心目中樹立企業(yè)較高的誠信度一度成為企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。作為通信行業(yè)的移動公司，也很深的認識到這一點。由于年初，*通信公司在全省的服務(wù)質(zhì)量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務(wù)中心，負責(zé)全區(qū)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，并制定服務(wù)調(diào)度令制度，明確了受總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的最高調(diào)度權(quán)限。出臺服務(wù)工作第一步整改方案，在兩個月內(nèi)進入全省前五名的奮斗目標。同時成立了以副總經(jīng)理為首的誠信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)企業(yè)誠信工作的落實。以誠信促服務(wù)，以服務(wù)樹誠信，來促進企業(yè)的快速發(fā)展。

二、加強服務(wù)功能建設(shè)，以良好的企業(yè)形象服務(wù)消費者。

*年公司成立之初，各項服務(wù)設(shè)施不盡完善，服務(wù)質(zhì)量較低，企業(yè)在消費者心目中的認知度不高。為了盡快打開局面，打造企業(yè)形象。三年來，公司對全區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)進行了大規(guī)模的優(yōu)化、建設(shè)。特別在今年，更加強了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對全區(qū)自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、各級專營店進行改造，統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)形象。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對全區(qū)營業(yè)終端、觸摸屏、打印機、自助打印機進行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運行狀態(tài)。在市區(qū)營業(yè)廳增加免費充電設(shè)備，以此方便消費者。啟動密碼工程，為全區(qū)各營業(yè)廳配備客戶密碼輸入設(shè)備，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。開通了1258重要日程提醒服務(wù)，實現(xiàn)與客戶零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位練兵，提高前臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。開通了10條1860回復(fù)專線回訪客戶，提高客戶滿意度。在牡丹花會期間舉辦的高新技術(shù)博覽會上，進行新業(yè)務(wù)演示及業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動。高考期間在市區(qū)設(shè)立5個服務(wù)點，為考生及家長提供服務(wù)，開通了高考分數(shù)和錄取信息定制查詢業(yè)務(wù)。免費為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強員工的法律知識培訓(xùn)，強化他們的維權(quán)意識。今年組織了兩次培訓(xùn)，發(fā)放了公司統(tǒng)一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》等內(nèi)容。

同時組織開展了“三個活動”。一是組織開展“服務(wù)領(lǐng)先季”活動。為貫徹落實服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，公司決定在第二季度開展“服務(wù)領(lǐng)先季”活動，借助3.15消費者權(quán)益日、5.1黃金周、5.17世界電信日、牡丹花會等重大節(jié)日，全面整頓和提升服務(wù)。同時，利用全區(qū)社會維修渠道，在5月17日至6月20日期間為客戶免費保養(yǎng)、優(yōu)惠維修手機活動，對集團客戶上門服務(wù)。二是抓好服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽，以此為契機在全體員工中掀起比、學(xué)、趕、超的，增強他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。三是啟動“客戶忠誠計劃”，在全區(qū)范圍內(nèi)開展大規(guī)模的有價值客戶回訪活動。有價值客戶回訪率已達到87%以上。

三、透明度經(jīng)營，取信于社會。

為貫徹落實信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)明碼標價暫行規(guī)定》和*省通信管理局《關(guān)于認真貫徹落實〈電信服務(wù)明碼標價暫行規(guī)定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項業(yè)務(wù)的明碼標價在全區(qū)各自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店進行了重新制作、公布。對多媒體查詢系統(tǒng)的內(nèi)容進行更新。

各項業(yè)務(wù)的價目表由*省物價檢查所監(jiān)制，并嚴格按照省公司統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)容和格式制作。通過透明度

經(jīng)營，來贏得消費者信賴，取信于社會。

四、用心服務(wù)客戶，樹立企業(yè)嶄新形象。

20*年前，各類投訴曾經(jīng)影響著企業(yè)發(fā)展。為此，提升服務(wù)水平，增強企業(yè)在消費者中的誠信度，樹立企業(yè)嶄新形象成為公司工作的一項重要內(nèi)容。自去年以來，公司圍繞這一焦點問題，采取了以下主要措施：一是開通了綠色通道，明確了處理用戶投訴的責(zé)權(quán)人，要求受理用戶投訴部門在第一時間內(nèi)向各級服務(wù)督導(dǎo)部門反饋投訴信息，并明確一般投訴24小時內(nèi)答復(fù)用戶，特殊投訴72小時答復(fù)用戶。二是建立首問負責(zé)制，要求各級營業(yè)前臺，在任何時間、地點接待的任何用戶第一責(zé)任人要全程跟蹤處理并答復(fù)，直至用戶滿意離開為止。三是實行神秘顧客暗訪制，聘請30名社會人員組成神秘顧客，每月對各個營業(yè)廳、專營店進行一次暗訪，對暗訪結(jié)果與各營業(yè)部績效掛鉤。

通過以上整改，用戶投訴得到及時處理，投訴現(xiàn)象明顯減少，拉近了移動公司與用戶的距離。*客戶在代辦點買了一張超級豫通卡，由于當(dāng)時沒帶身份證，等三天后把身份證帶來時，該業(yè)務(wù)已經(jīng)停辦，代辦點既不退錢，也不換卡。無奈之下，客戶投訴到服務(wù)督查辦。了解情況后，督查辦同志通過其他渠道幫他解決了問題。今年八月份，天達聲訊臺信息費出現(xiàn)問題，造成用戶大面積投訴。得知這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)部門人員與公司進行協(xié)商，最后責(zé)成公司為用戶退款，同時，公司先后兩次在《晚報》刊登向用戶致謙的公告。通過及時處理，最終達成了用戶的諒解和理解。