導語：如何才能寫好一篇勵志心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在同一片藍天下，同樣吸收陽光，同樣吮吸雨露，卻總有參差不齊的小樹，或許是先天不足，或許是后天懸殊等，正可謂是十指沒有并齊的道理。的確，本學期四年級學生現(xiàn)況正是參差不齊。

本學期以來，我了解到有xxx、xxx等10位同學在語文這一科上感到很困惑。我想可能是先天不足，從啟蒙時基礎就不好，也許是因老師的言語不習慣，也許是不適應其環(huán)境，也許是因思想煥散，長期不認真對待學習，導致這些同學意志薄弱，對學習失去信心，上課注意力不集中，講小話，做小動作，作業(yè)不能及時完成,落后于其他同學，這是其外在原因。內因決定外因，那么其真正內因是什么呢？下面來具體分析一下每個學生在語文方面的情況：xxx不會拼讀漢字，閱讀與寫作能力差，記憶力差，要求背誦的難以完成，寫字潦草；xxx基礎差，不會拼讀漢字，要求背誦的也難以完成；閱讀能力偏中；謝威不會拼讀漢字，判斷力差，寫作能力差；xxx基礎差，不會拼讀漢字，閱讀與寫作能力差，要求背誦的也是難以完成；xxx沒有邏輯性，智力差，要求背誦的同樣難以完成；徐清?；A差，不會拼讀漢字，要求背誦的也是難以完成，閱讀與寫作能力差；冉松林難以完成要求背誦的知識，寫作能力差；林怡潔難以完成要求背誦的知識，閱讀與寫作能力差；黃豪不會拼讀漢字，寫作能力差；洪清鐿基礎差，不會拼讀漢字，要求背誦的難以完成，閱讀與寫作能力差。針對他（她）們這些病狀，也成了我們老師的心病。

老師也要當一當啄木鳥醫(yī)生，對每個病人對癥下藥。我是這樣診治的：有的是每天定時的利用課余時間給其糾正拼音（謝威、黃豪等），有的是定時的抽查背誦（xxx等），有的是個別指導寫作（冉松林等），還有的是個別指導完成作業(yè),鞏固基礎（xxx、徐清福等）。我希望像孔子一樣，有教無類、因材施教，而受到學生的尊重。然而，往往由于種種能原因，而常常不能按計劃實行，以致成效不明顯。

除了針對他（她）們各自情況診治外，還需要以慈祥的目光、柔和的言語耐心引導，課堂上重視和鼓勵學困生，嚴格要求他們，用公正的態(tài)度去消除優(yōu)生對差生的歧視或其他同學的嘲笑。另外，與學困生多散步，多聊聊天，縮小師生之間的距離，也是必要的。林怡潔、xxx等課間能隨意與我聊天，同時學習上有了很大的積極性。

總之，要用心靈的溫暖去診治他們心靈的缺損，用精神的甘露去洗滌他們精神上的空白。因為愛對學生的心靈是任何東西都不能代替的陽光。由于差生往往有一種疑懼心理和對立情緒，對老師時時戒備、處處設防。在這種逆反心理的作用下，老師所有的努力都會付之東流。有言道：親其師，才能信其道。只有達到心理相容，差生那緊閉的心扉才能向老師敞開，才能達到教育的良好效果。要做到這一點，教師就要給予他們更多的溫暖、更多的愛、更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯誠的情點燃他們自信和進取的火種，但愿能達到“精誠所至，金石為開”的奇特效應。

篇2

感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升員工執(zhí)行力培訓方面談一談幾點看法。

一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執(zhí)行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。

有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。

不少員工還是習慣于用開會、發(fā)文、寫的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導致業(yè)務工作不踏實，只會做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習慣，把等待被動的心態(tài)轉變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。

五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。

有時一個任務的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有

階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

六、執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝；當廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分

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所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。為此，不少企業(yè)為了提高工作效率都會組織領導甚至員工參加執(zhí)行力培訓.接下來是小編為大家整理的員工執(zhí)行力心得體會集錦，但愿對你有借鑒作用!

員工執(zhí)行力心得體會集錦一

緊扣打造堅強的執(zhí)行力這一主題，既對公司系統(tǒng)改革發(fā)展面臨的新情況、新矛盾、新挑戰(zhàn)作了分析，又指出了執(zhí)行力低下的根源和表現(xiàn)，并對企業(yè)如何贏得執(zhí)行力作了詳盡的闡述，對促進江西公司在新的起點上實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展具有很強的實踐指導意義，企業(yè)執(zhí)行力心得體會。

沈教授的講座是我受益匪淺。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。

執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而行成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。加強執(zhí)行力建設必須將企業(yè)的激勵機制和執(zhí)行力聯(lián)系起來?？赏ㄟ^績效管理，建立有效的激勵機制，充分調動和保護每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。而不可一味地考核，員工感受到的只有壓力，沒有激勵，當然談不上什么執(zhí)行力了。用有難度的指標、競爭的氛圍和積極的評價，可以引發(fā)員工的成就動機，調動全體員工的積極性，能激發(fā)員工的內驅力、達到全員溝通、全面執(zhí)行、全方位落實的效果。在此基礎上，不斷提高員工的自我管理能力，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理水平，從而實現(xiàn)國家電網公司提出的全員、全面、全過程管理的要求。

上周公司組織全體人員學習了來自深圳中旭企業(yè)管理顧問有限公司的吳鳴翔老師，關于“西點執(zhí)行力”的講座，在會上他針對企業(yè)管理過程中的領導力、執(zhí)行力、團隊建設、學習力、職業(yè)化等五個方面進行了精彩生動的演講，借鑒美國軍事學院又稱西點軍校的校訓“責任、榮譽、國家”等模式嚴格要求我們，并以友好互動的形式深化理解，大家的參與積極性極高，整個培訓會場氣氛熱烈，掌聲不斷，聽后大家想法也挺多。關于“執(zhí)行力”也算有點自己的想法和見解，寫出來大家可以一起探討一下。

吳老師的講座非常生動幽默，對“執(zhí)行力”的定義非常簡練：執(zhí)行是把目標變成結果的行動，按質按量按時的完成自己的工作。雖然聽起來很深刻，但這就是執(zhí)行力的根本，在其位必謀其事，很多事聽起來簡單，做起來卻未必。按質、按量、按時，是完成事務的三大要素，缺一不可，缺其一則事不成。其實要貫徹執(zhí)行上述要求并非簡單，只要各司其職，企業(yè)里每個個人都能做好自己的事也就可以。企業(yè)是每個員工構成，大家在企業(yè)中扮演自己的角色，承擔自己的責任，都是環(huán)環(huán)相扣從最高領導到基層員工，只有都做好自己的事，貫徹執(zhí)行，企業(yè)才會有更好的發(fā)展。

執(zhí)行力是個人“執(zhí)行并完成任務”的能力，對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務需要不同的具體能力，我認為個人執(zhí)行力嚴格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標準設定力、崗位行動力、過程控制力與結果評估力，是一種合成力，這六種“力”實際上是六種職業(yè)執(zhí)行技能，對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。如果從管理的角度出發(fā)考慮執(zhí)行力的問題，就應當把自己放在一個合適的位置上，那就是你自己不去做的前提下如何讓別人去做。

其實“執(zhí)行力”還包括一個“企業(yè)執(zhí)行力”，關于這點吳老師只是稍微帶過，講了幾個“萬科、蒙?！钡鹊睦?。企業(yè)執(zhí)行力對個人來說是總的方向，一旦方向錯了，個人做的再好也只是增加更多的損失。一個企業(yè)的成功與否，也未必全是執(zhí)行力的問題，只是加強對“執(zhí)行力”的貫徹力度，對于企業(yè)的發(fā)展和管理是肯定有利的。

如何加強“執(zhí)行力”，吳老師講到執(zhí)行力的標準是“結果”。態(tài)度、職責、任務不等于結果。我認為在中國的企業(yè)的執(zhí)行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、團隊”。企業(yè)要成功必須要有強有執(zhí)行力的優(yōu)秀團隊。當然從文化角度看，個人在團隊活動中具有明顯的個人價值取向，個人覺得這個原因比較根深蒂固，很難去改變。制度方面，主要碰的問題是：有章不依、無章可詢、多頭管理和非人性化，這點可以改變的方向比較明確。主要是簡化制度，抓住主要矛盾，加強執(zhí)行力度。至于人員方面，隨著企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會是企業(yè)正常運營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個很大的羈絆，加強對員工知識和技能的培訓，加強其對職業(yè)的認識，健全職業(yè)修養(yǎng)是很重要的。

執(zhí)行力的方向，每個人立場不同，不同的立場看待問題自然也不同，但不管是高層領導還是基層員工有一點是相同的，我們都是企業(yè)的一份子，我們的所作所為應當是站在企業(yè)的根本利益，有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。不管怎么說，公司發(fā)展好了，個人自然也會得益，個人利益同企業(yè)的根本利益是相輔相成的。

有句話老說，“天下無不成之事，各守乃業(yè)，則業(yè)無不成”。只要人人都有一顆良好的心態(tài)，做好自己的事，每件事都站在企業(yè)根本的立場上出發(fā)，企業(yè)中的每個環(huán)節(jié)都團結協(xié)作，上下一心，和諧發(fā)展，相信我們鼎榮必會茁壯成長，會走向更好。這才是真正的執(zhí)行力結果!

員工執(zhí)行力心得體會集錦二

2月5日，我參加了市公司人力資源部組織的中層干部培訓學習，首先我十分感謝上級領導花費了超多的人力，財力，精力為我們帶給這樣的一個十分好的學習機會，讓我們不出家門、工作之余即可進入課堂，聆聽華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司管理技能培訓講師鄒元欣老師主講的《高效執(zhí)行力》講座。這次培訓不僅僅是對業(yè)務知識、技能的學習，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。

學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度，學習的心態(tài)去體會所學資料，這次培訓班盡管時光短暫，但課程設計較為合理，老師水平十分高，學習資料也比較豐富，給我?guī)Ыo了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執(zhí)行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，透過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了必須的提高，下方我結合自我的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習體會。

_參加《高效執(zhí)行力》這次培訓，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力?誰是執(zhí)行的人?執(zhí)行是什么?執(zhí)行是戰(zhàn)術問題還是戰(zhàn)略問題?以及制定戰(zhàn)略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業(yè)文化等資料。在目標管理上更加了解到為什么要進行目標管理?以及目標管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。透過參加鄒元欣老師的培訓，確實感受到了他的講課風格與我想象中不一樣，少了一些嚴肅，多了一分平實親切，幽默風趣，能讓人簡單愉快之中，領會確切的人際溝_、團隊意識及領導管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到此刻我依然記得老師的每個關鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團隊精神的理解，"合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練"。我相信我們寧陽公司的團隊精神將會越做越好，將會發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績。

第二，要堅持以人為本，尊重人才?，F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務。聽鄒元欣老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自我的工作職責，對自我的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自我的事就能夠了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，帶給實踐，實現(xiàn)目標的技巧，不是依靠個人就能夠，而是要帶領自我的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的_效能的發(fā)揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，并帶領自我團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養(yǎng)我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現(xiàn)個人價值，激勵奮發(fā)有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優(yōu)秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作用心性與創(chuàng)造性，鼓勵職工用心進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。

第三、提高'執(zhí)行力'對來說十分重要"。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過："一位經理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。"因此，只有參與到企業(yè)運營當中的，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的，首先要明正思想，樹立領導班子執(zhí)行潛力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表此刻：少數(shù)干部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿應對矛盾，做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到_成效等。20_年，是寧陽公司發(fā)展的關鍵一年，面臨著"創(chuàng)一流"、信息化建設、標準化建設以及繁重的電網建設任務，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。各級領導干部尤其是公司領導務必帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導潛力。

第四、扎實抓好電力營銷管理，不斷提高優(yōu)質服務水平。20_年電力營銷應對的形勢仍舊相當嚴峻。首先缺電形勢還是不容樂觀，我們要繼續(xù)抓好加強有序用電的調控和監(jiān)督，_限度地供足、用足電量，努力做到"缺電不缺服務，限電不限真情";其次上級公司提出了營銷管理新理念、新要求，標準更高，職責更重，壓力更大，所以我們務必進一步抓好營銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網絡化工作，用心完成營銷信息系統(tǒng)的上線工作，穩(wěn)妥推進財務管控系統(tǒng)的實施工作，切實提高城鄉(xiāng)營銷一體化管理水平。要繼續(xù)深入開展電力需求側管理工作。將需求側管理作為供電咨詢、服務的具體資料，貫穿到電力營銷管理工作的全過程。

有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功;有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設"一強三優(yōu)"現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造_x供電公司的新輝煌。

員工執(zhí)行力心得體會集錦三

在公司的組織下，我參加了執(zhí)行力的一個培訓，對于工作來說，做好計劃，并不是難事，但是真的貫徹執(zhí)行下去，才是不容易的事情，一些細節(jié)方面，一些要注意的要求，只有執(zhí)行到位了，那么才能徹底的做好。這次的執(zhí)行力培訓，我也是有一些心得體會。

工作想要做好，必須認真的去執(zhí)行，一個計劃下來，其實最后做的如何，就是看平時工作的一個執(zhí)行能力，如果能執(zhí)行的到位，那么計劃也是能完成的，如果執(zhí)行不夠的話，那么就很難把計劃給完成。特別是一些要求比較多的計劃更是如此，一個工作做得好與不好和執(zhí)行力是有非常大的關系的。在這次的培訓中，老師也是講到，要有執(zhí)行力，把工作計劃做好了，那么就是要立刻的去做，不能拖延，如果一拖延，那么計劃其實等于是白做了，而且也是浪費了時間。

執(zhí)行中，要懂得調整計劃，很多時候，我們的工作計劃和實際是有區(qū)別的，那么在做的過程中，只要執(zhí)行到位了，一般不會調整計劃，但是如果執(zhí)行做的特別的好，或者執(zhí)行做的不夠好，就是需要去調整計劃的，只有按照計劃去把執(zhí)行做好了，那么才能更好的把工作給去做好了，而不是要靠調整計劃來適應實際的情況，那樣也是執(zhí)行不到位的一個樣子，作為公司的一員，更是必須要在工作當中把計劃去認真的執(zhí)行好，盡量的按照計劃去做，或者做的比計劃要好。

一個執(zhí)行到位的人是特別會受到青睞的，做計劃，其實并不難，但是想要把事情給做好，那么就是要靠我們的執(zhí)行力，在一個團隊里，都是特別歡迎能把執(zhí)行做好的人的，也是特別容易一起合作的，同時公司的工作很多都是需要團隊配合的，所以作為團隊的一員更是要去積極的做好，執(zhí)行好，那么才能和團隊一起把事情給做好。執(zhí)行同時也是需要我們有團隊的一個意識，很多事項需要相互的配合，大家一起去執(zhí)行，一起把工作給協(xié)調好，那么才能最后把一件事情做好。

經過這次的培訓，我更加的明白了，作為公司的一員，執(zhí)行力是非常重要的，不但是能把工作給做好，同時也是能讓自己得到鍛煉，只有把事情徹底的執(zhí)行下去，去做了，那么自己才能得到成長，才能有所收獲，而不是說說就行了，那樣的話，其實自己的能力并不是長進，只有自己去做了，那么才能變成自己的能力。

員工執(zhí)行力心得體會集錦四

很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執(zhí)行力培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。

一、創(chuàng)建優(yōu)良團隊

在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標,勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。

二、工作重視工作過程，更要重視結果

工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井?，F(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。

三、堅持原則，處理問題要及時

我們的團隊在工作中可能經常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。

團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝!

員工執(zhí)行力心得體會集錦五

作為一名公司員工來說，對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責、敬業(yè)的精神。結合到我們企業(yè)來說，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐，所以要提高我們個人的執(zhí)行能力，就必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。下面，結合自身我淺談一點個人的認識。

要縮短“說了”與“做了”的距離。縮短“說了”與“做了”的距離是一種完美的執(zhí)行能力，有這樣一個例子：東北有家大型國有企業(yè)因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果怎么樣?不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么?執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。我所匱乏的就是這種不折不扣的執(zhí)行力，我常常在年初就給自己訂今年的工作目標和計劃，計劃書看起來是即符合實際又富有挑戰(zhàn)，可是往往到年底，我自己就會感嘆：這一年感覺沒有做什么，述職報告怎么寫啊?原因出自哪里?就是自己“說了”與“做了”的距離還太遠，只訂立目標而沒有行動或者說不能把每個目標實實在在的落實在每一個具體行動上。學了執(zhí)行力，讓我明白：有一個遠大的目標是好事，但是這只能讓你得30分，但是如果注重了執(zhí)行力的強化，同樣的人、同樣的條件、同樣的計劃，可能會取得80分、90分的效果。

摒棄惰性，培養(yǎng)自己的自覺習慣。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。團隊執(zhí)行力培訓課上有句話讓我深有感觸：可怕的不是偷懶，而是找到了偷懶的理由。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁雜工作中，誠然，我們要學會分清楚各項工作的輕重緩急：既對“重要和緊急”的事投入更多精力，作一個計劃更要注重一次策劃。然后再做那些“緊急但不重要”、“重要不緊急”和“不緊急也不重要”的事情。但是我們不可以讓自己養(yǎng)護成拖拉辦事的工作風格，找到了偷懶的理由，那么習慣就成了自然，這是一種消極的、不負責任的態(tài)度。積極的人是主動的改變者，在工作中面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，那么我相信自己總有一天會獲得同事的認可領導的青睞。

不找借口找方法。團隊執(zhí)行力培訓課程中有句話說：堅強的人因為不找借口而堅強，懦弱的人因為找到了借口而懦弱。如廠部偶爾出現(xiàn)缺貨或一般性質量問題，受到了領導善意的批評，可是私下我自己還是覺得很委屈，我覺得自己不是沒有做，只是因為原料包材或設備故障等，現(xiàn)在想想，我就是因為給自己找到了借口而逃避責任，我沒有在做這個工作時找找方法，只是一味的找尋借口，為什么不能尋找方法杜絕這些問題呢?不找借口找方法體現(xiàn)的是一種負責，敬業(yè)的工作精神，一種誠實，主動的工作態(tài)度，一種完美，積極的執(zhí)行能力。領導需要的正是具備這種精神的人;遇到問題總是想盡辦法去找到解決問題的方法，而不是找借口。不找借口找方法強調的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務。其核心是敬業(yè)，責任，忠誠和服從。所以我們應學習美國西點軍校建校來奉行的最重要的行為準則——沒有任何借口。每一個人都會在生活，工作中找借口，每一個人在找到借口之后都會心安理得地認為：這件事與我無關.而更為可怕的是，一個人在去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責任不在于我。

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關鍵詞：心理性ED診治體會

【中圖分類號】R4【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2013）11-0176-01

根據國內外資料統(tǒng)計，成年男子約有10%患有ED癥。因此ED是臨床工作中最常見的男性障礙。以前學者普遍認為90%的ED是由于精神或心理因素所致。近來由于科學技術的進步，診斷儀器及方法的不斷發(fā)明，診斷技術的提高，已能更多的診斷器質性ED。但心理性ED仍占50-60%，所以心理性ED的診治問題，應受到泌尿處科及男性醫(yī)者的關注及重視。下面將我院近十年來對心理性ED患者進行診治的體會做一總結。

1心理性ED的診斷問題

根據患者全面詳細的病史，夜間試驗，藥物舉陽試驗；可以得到較明確的診斷。但因文化社會背景的制約，許多病人不能與醫(yī)生正面交談，全盤托出真實的病史。這就要求醫(yī)生在詢問病史時，注意以下幾點原則。

1.1患者因害羞而難以啟齒或者詞不達意時，不能鄙視，態(tài)度要友善。善于運用適當?shù)脑~語表達患者的就診意圖，達到真實了解真情的目的。

1.2最好動員夫妻雙方同時就診，以消除夫妻間的某些誤解，配合診治。如一方有隱私需要保密時，則應單獨分別詢問。

1.3要注意觀察夫妻雙方解決問題的誠意和愿望，否則很難搞清診斷。

在心理性ED方面，性生活史，性表現(xiàn)史是非常重要的資料，例如患者在某些情況下能，而在另一種情況下不能，或者用閱讀，看、圖片時有反應，堅硬無困難，而在時萎軟。睡眠初醒時經常有堅硬的。上述情況均能強烈提示ED為心理性的。另外用海綿體血量活性藥物注射時，大多為陽性反應。

2心理性ED的治療問題

應根據不同病因制定相應的治療措施。多數(shù)心理性ED都具有恐懼的特點。第一步是應該仔細分析性焦慮的促使原因，設法改變由于焦慮所引起的不適當?shù)谋憩F(xiàn)，不要把當做應付差事而過分追求。

第二步是進行語言解釋，把病人焦慮公開化。指出這種焦慮是十分普遍的，最好讓夫妻雙方都知道，性焦慮問題是可以克服的，以減輕壓力。

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【關鍵詞】難治性心力衰竭 利尿藥抵抗 舒張性心力衰竭 電解質紊亂

難治性心力衰竭是指經各種治療，心衰不見好轉，甚至還有進展者。但并非指心臟情況已至終末期不可逆轉者[1]。影響心功能改善的因素很多，如風濕活動、感染性心內膜炎、貧血、甲亢等，同時調整心衰用藥等，常可獲得較滿意療效?，F(xiàn)就我院2005年1月-2010年1月23例難治性心力衰竭患者的診治經過報道如下。

1 材料與方法

1.1 一般資料 23例均為住院患者，男13例，女10例，年齡56—88歲，平均年齡71歲。心衰類型：左心衰竭12例，右心衰竭8例，全心衰3例。心功能（N Y H A標準）：2級3例，3級10例，4級10例。心功能分期（A C C/A H A標準）：C期18例，D期5例。

1.2 基礎心臟病 冠心病12例，肺源性心臟病7例，風心病4例。其中合并高血壓者15例，合并糖尿病者8例。

1.3 臨床表現(xiàn) 夜間陣發(fā)性呼吸困難者3例，端坐呼吸者10例，咯粉紅色泡沫樣痰大汗淋漓表現(xiàn)急性心衰者2例，惡心.嘔吐.雙下肢水腫以右心衰竭表現(xiàn)為主者8例。其中有20例伴有各種類型的心律失常：早搏.房顫.竇性心動過速.竇性心動過緩以及其他室上性心動過速等。有1例出現(xiàn)精神異常。

1.4 實驗室檢查 心電圖異常者20例：室上速4例，快速房顫6例，頻發(fā)室早7例，其他3例。合并血漿尿素氮升高者7例，低鈉.低氯者6例，鉀異常者7例，合并肺部感染者8例，合并尿路感染者4例，糖尿病酮癥者1例，貧血者4例。

1.5 治療與轉歸 對于大量應用利尿劑而尿量每日仍少于500m l，水腫難以消退者，考慮存在利尿劑抵抗。利尿藥抵抗在心力衰竭患者中的發(fā)生率約為30%，利尿藥抵抗與心力衰竭的病死率.猝死和泵衰竭導致的死亡呈獨立相關[2]。因此對該類患者給以前列地爾20u g加入100m l生理鹽水中微量泵泵人（速度10—20ng/kg·min），呋塞米則以80—100mg/d，分3—4次靜注，連用7日?；颊吣蛄吭黾?，水腫明顯減輕或者消退，呼吸困難癥狀緩解。對于心衰癥狀難以糾正的老年患者則考慮存在舒張性心力衰竭的可能，在利尿擴管的基礎上，從小劑量開始加用美托洛爾，大多能獲得比較滿意的效果。許多心衰病人因為長時間應用利尿藥都存在著或輕或重的電解質紊亂，最常見的是低鈉低氯，會使患者精神萎靡，腹脹惡心嘔吐從而影響病情的恢復，但心力衰竭由于心臟負荷過重是限制鈉和水的進入的，這就存在了治療上的矛盾，我們多采取控制輸液總量和速度的方法每日少量補充濃鈉，并服用作用較弱的利尿藥，取得了良好效果。許多老年患者，由于心衰食欲較差存在營養(yǎng)不良性貧血，10年以上的高血壓引發(fā)了腎臟損害還存在腎性貧血，如果中重的貧血得不到糾正，其心力衰竭很難得到改善。而一些肺源性心臟病患者，其上呼吸道及肺部的感染不僅是心衰的誘因，而且是心衰難以糾正的主要因素。 老年人一旦發(fā)生呼吸道感染，應積極控制，及時選用廣譜抗生素[3]。對于各種心律失常，不僅應用抗心律失常的藥物，而且努力尋找導致心律失常的原因，針對病因采取措施，都取得了好的療效。

2 結果

找準病因，針對病因治療，顯效12例，占52%，總有效率78.3%。無效自動出院4例，死亡1例。

3 討論

難治性心衰的病因很多，尚存在神經內分泌紊亂以及原發(fā)病.合并癥及基礎疾病沒有得到有效控制等因素。故自20世紀80年代以來，心力衰竭的診治策略已發(fā)生了根本性的轉變，從傳統(tǒng)的“強心、利尿、擴血管”的治療策略轉變?yōu)樽钄嗌窠泝确置诋惓５闹委熌Ｊ絒4]。本組對利尿藥抵抗患者聯(lián)用前列地爾以及對舒張性心力衰竭患者加用美托洛爾，正是這一模式的臨床體現(xiàn)。

參 考 文 獻

[1]陸再英.內科學.6版.北京人民衛(wèi)生出版社.2004:161—176.

[2]NEUBERG GW，MILLER A B， O，-CONNORC U， et.al. Diuretic resistance predicts mortality inpatiencts with advanced failure [J] Am Heart J2002，144(1)31—38.

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通過八天的學習，我們從集團概況、企業(yè)文化、鹽業(yè)產銷實務、營銷知識、辦公信息化、生產質量管理、企業(yè)內部管理制度及職業(yè)禮儀等方面生動、全面的了解了集團。對輕鹽集團的發(fā)展歷程和集團的企業(yè)文化、制度等方面有了進一步的學習和認識，受益匪淺。

讓我印象最深的是王董事長親自給我們上的第一堂課，介紹了輕鹽集團概況，讓我更深層次的了解了集團的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構、經營理念、主營業(yè)務及產品、在同行業(yè)中的競爭力水平。以前我認為鹽業(yè)是一個簡單、重復且枯燥的行業(yè)。但是現(xiàn)在我認識到，世界上從來沒有絕對簡單的事情，任何工作都需要專業(yè)的知識和熟練的技能，以及團隊凝聚力才能做好的。

在職業(yè)禮儀課中，老師教導我們新員工做人要干干凈凈、堂堂正正、頂天立地;在我看來，無論是在今后漫長的鹽業(yè)工作之路，或是我的人生道路，只有先學會做人，我們才能在各種道路上走的更遠、更好，才能漂亮的度過人生中的每一個階段。集團領導教導我們要樹立正確的人生觀和價值觀，多一些韌性和忍耐，以真誠對待身邊的人，以積極的心態(tài)對待工作，堅守應有的職業(yè)操守，在自己的工作崗位上為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

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本文是對行政管理體制改革的專題研究，主要內容是從幾個基本理念入手，分析其存在的根本性問題，并提出解決這些問題的比較現(xiàn)實的改革路徑和目標模式。在觀點上，本文在深入分析的基礎上明確提出不適應性是我國行政管理體制存在的主要問題；提出了行政管理體制改革的重心是行政執(zhí)法體制改革的新觀點；在分析不同行政管理體制改革的目標模式的基礎上，提出以法治政府為中心的多重目標模式。

一、當前我國行政管理體制存在的主要問題

我國的行政管理體制改革是隨經濟體制改革的進程而逐步展開的，并且經歷了一個適應經濟體制改革要求的不斷發(fā)展完善的過程。近30年來，我國的行政管理體制經過不斷地改革，取得了重要進展和明顯的成效，特別是從計劃經濟條件下的行政管理體制到適應市場經濟的行政管理體制改革方面已經有了很大的轉變。從總體上判斷，我國目前的行政管理體制基本上適應經濟社會發(fā)展的要求。但是，面對經濟社會不斷發(fā)展的新形勢和新要求，現(xiàn)行的行政管理體制還存在著不少問題，仍然存在不適應的地方。

(一)政府自身的視角：我國行政管理體制不適應性問題的具體表現(xiàn)

如果說不適應性是我國行政管理體制的主要問題的話，那么，這種不適應性究竟體現(xiàn)在哪些具體問題上？許多行政管理部門的同志認為，現(xiàn)在行政管理中的主要問題是人員編制不夠、經費保障不足、權威性不高、監(jiān)管手段不強等。主要體現(xiàn)在這樣幾個具體問題上。

第一，政府職能轉變還不到位，政府直接干預微觀經濟活動的現(xiàn)象依然存在，國有資產監(jiān)管有待進一步加強，市場監(jiān)管體制仍不夠完善，社會管理體系仍不健全，公共服務職能仍比較薄弱；第二，政府機構設置不盡合理，部門職能交叉、政出多門、權責脫節(jié)、監(jiān)督不力的問題比較突出；第三，中央和地方的關系有待進一步理順，有令不行、有禁不止和執(zhí)行不力的問題未能得到全面地解決；第四，依法行政觀念不強，有法不依、多頭執(zhí)法、執(zhí)法擾民現(xiàn)象比較普遍。

同時，從理論的視角看，我國行政管理體制不適應性問題具體表現(xiàn)為：從行政管理體制的主體結構來看，主體結構上的問題主要是“政府機構設置不盡合理”；從行政管理體制的職能要素上看，政府職能轉變不到位是目前整個體制的根本性問題；從體制的運行上看，相關機制不健全是行政管理體制比較突出的問題；從體制的制度要素看，法律制度不夠健全和完善是主要的問題。

(二)市場主體和社會和諧的視角：我國行政管理體制不適應性問題的具體表現(xiàn)

分析行政管理體制存在的問題，以什么視角切入是很重要的。目前我們對這個問題的分析，大多是行政機關的看法，主要是從管理者的角度來看待管理體制中的問題。從這個角度看到的問題或者說行政機關感受到的真實而迫切希望解決的問題，恐怕主要是權力不夠大、力量不夠強、經費不夠多、手段不夠硬、處罰不夠重等。這些當然都是問題，作為行政管理者誰都希望不存在這些問題。然而，為什么在計劃經濟條件下行政管理體制不存在這些問題而在市場經濟條件下卻成為問題了呢？我們認為，主要原因是計劃經濟體制下的行政管理理念、職能、方式方法、手段等都不適應市場經濟的需要，其根本問題還是在職能轉變上。當然，也有換位思考來考察行政管理體制問題的情況。但是，換位思考與在本位上思考，還是有所不同的。因此，有必要從市場主體和社會和諧的視角來考察行政管理體制存在的問題。這里有幾點需要說明：一是，市場主體的視角，即從企業(yè)和行政管理相對人的角度來看行政管理的問題；二是，從市場主體的視角來考察行政管理體制存在的問題，即可以從被管理者的角度來印證管理者提出的問題，使我們對問題的認識和分析更加客觀和全面；三是，被管理者對問題的感受往往是直接的、真切的，感性認識的成分較大，需要適當上升為理性認識。此外，有些制度在實際運作中的情況可能不盡如人意，這種情況也要注意。

1.關于行政許可問題

行政許可作為一項重要的行政權力，是政府管理社會政治、經濟、文化等各方面事務的一種事前控制手段，在我國行政管理中被廣泛運用，對于保障、促進經濟和社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但是，由于缺少法律約束，實踐中存在不少問題，有些已經成為生產力發(fā)展的體制。這也是人們感受到的政府管理的突出問題，主要表現(xiàn)在以下方面：(1)行政許可范圍不清、事項過多，設定行政許可的事項不規(guī)范。(2)行政許可的設定權不明確。(3)行政許可環(huán)節(jié)多、周期長、手續(xù)煩瑣，缺少必要的程序規(guī)范。(4)重許可、輕監(jiān)管或者只許可、不監(jiān)管的現(xiàn)象比較普遍，市場進入很難，一旦進入后卻又缺乏監(jiān)管。(5)利用行政許可亂收費，將行政許可作為權力“尋租”的手段。(6)行政機關實施行政許可，往往只有權力，沒有責任，缺乏公開、有效的監(jiān)督制約機制。

2.關于行政處罰問題

行政處罰，是指國家行政機關對違反行政法律規(guī)范的公民、法人或者其他組織依法給予的一種行政制裁。在行政執(zhí)法活動中，行政處罰是其主要的執(zhí)法活動。據統(tǒng)計，行政處罰在政府及其部門的行政行為中占較大比例，因此，人民群眾對行政處罰的意見較大，反映較強烈。

實施行政處罰，不僅應當根據實體方面的規(guī)定，而且也應當有嚴格的程序規(guī)定。然而，在行政處罰法頒布之前，由于對行政處罰的一些基本原則沒有統(tǒng)一的法律規(guī)定，實踐中存在一些問題。行政處罰法的實施，雖在一定程度上消除了一些問題。但是，從目前的情況看，仍存在不少問題：有些處罰的設置不夠科學，有些領域的處罰過多過濫；有的行政處罰與行政機關的利益掛鉤，收支兩條線制度流于形式；行政處罰的自由裁量權的行使不夠規(guī)范；行政處罰偏離處罰目的和

教育與懲罰相結合原則的情況比較突出，為處罰而處罰的情況經常發(fā)生，常常激化社會矛盾，影響社會和諧。

3.關于行政收費問題

行政收費和行政處罰一樣，也是企業(yè)和群眾認為問題較多的政府行為。其實，問題的要害在于不合法或者不合理的亂收費直接損害了公民、法人和其他組織的合法利益。目前，較大的問題主要有：一是收費項目繁多，范圍較大。據統(tǒng)計，現(xiàn)在的收費種類很多，行政主體依據行政權力在行政管理過程中對相對人收取的費用主要有七大類若干種：(1)許可收費，如排污許可費、土地使用許可費、煙草專賣許可費等；(2)管理性收費，如個體工商戶管理費、出租汽車管理費、計劃外演出管理費、民辦醫(yī)療機構管理費、無線電管理費、公路(水路)運輸管理費等；(3)證照收費，如居民身份證工本費、專業(yè)技術資格證書工本費、婚姻證書費等；(4)手續(xù)費、登記費，如中國國籍申請手續(xù)費、社團登記費、收養(yǎng)登記費、企業(yè)注冊登記費、船舶登記費、土地登記費等；(5)審查檢驗費，如進出境動植物檢疫費、新藥審批費、進口音像制品審批費、中藥品種保護審批費等；(6)資源使用費，如城市排水設施有償使用費、水資源費、礦產資源補償費等；(7)集資性收費，如港口建設費、車輛購置附加費、教育費附加、電力建設基金等。①此外，還有一些強制性的收費，如交通強制保險費等。二是收費不合理、不公平、不規(guī)范。三是收費量大，許多企業(yè)不堪重負。

4.關于行政強制問題

在行政強制權的行使上也存在問題。哪些機關可以設定行政強制措施不明確；行政強制措施的具體形式繁多，同一行政強制措施有多種表述，缺乏規(guī)范；有些沒有強制權的行政機關自行實施強制措施，甚至授權、委托其他組織實施行政強制措施；缺乏程序性規(guī)定，有些行政機關在采取強制措施時隨意性較大，對公民、法人或者其他組織的合法權益造成直接經濟損害。

二、行政管理體制改革的路徑

我國行政管理體制與市場經濟體制和社會發(fā)展要求既相適應又相矛盾，矛盾的地方就是不適應的方面。不適應的問題是行政管理體制存在的主要問題。改革行政管理體制，就是要針對其主要問題，解決其不適應的方面，使我國行政管理體制與市場經濟體制和社會發(fā)展要求相適應。

(一)路徑探討：行政管理體制改革的市場化？

在西方國家，有關行政管理體制改革的理論中，新公共管理理論主張引入市場化和私人部門管理方法來改造公共部門，奧斯本和蓋布勒的重塑政府(reinventing government)和哈拉基的重理政府(reengineering government)是其中典型。新公共管理興起于20世紀70年代，與西方國家的行政改革緊密相連，有人稱之為“企業(yè)型政府”，“以市場為基礎的政策”。按照休斯的看法，新公共管理的理論基礎是經濟學理論和私營管理理論，前者包括新制度經濟學、公共選擇學和交易成本經濟學。新公共管理強調效率，不過也強調與其他價值的平衡。他們主要批評新公共行政以犧牲效率為代價來換取公平的過程。其核心思想和主要觀點包括：公私的重新反思，認為公共部門與私人部門雖然有很多不同之處，但是也有很多共同的地方，政府可以效仿私人部門；政治與行政二分法的重新反思，政治使得管理更加復雜，但是政治不能與行政分離；重塑政府，奧斯本和蓋布勒提出此概念，主要認為要更好地提高政府的效率；結果導向型而不是過程導向型政府，主要是平衡效率和其他方面的考慮；績效測量，主要是尋求使政府更富有效率和責任；民營化，主張更多利用私人部門生產公共物品等。重塑政府代表了新公共管理的核心思想。②

我國的行政管理體制改革能否引入市場化和私人部門管理方法？能否把政府改革成“企業(yè)型政府”？簡單地說，行政管理體制改革能否市場化？

筆者認為，市場經濟體制的一些方法在行政管理中可以適當運用，但是，是否選擇市場化的改革路徑從而把政府改革成為“企業(yè)型政府”，值得研究。比如，在市場條件下，行政機關不能像市場主體/，！/一樣追求利潤的最大化；又如，市場主體相互是競爭關系，行政機關卻不能既是競爭主體又是管理者；再如，市場靠供求關系、價格機制來調節(jié)商品的生產、消費等，但行政機關卻不能再用計劃經濟方式指揮干預經濟，也不能用行政權力來獲取經濟利益。

可見，行政管理體制改革把整個體制市場化是有問題的，但是并不是說不能在某些方面使用一些市場機制的原理和方法。如前所述，市場化要解決的是政府行為的效率和成本太高的問題，當然也可以考慮在職能轉變上把不該管、管不了、管不好的事市場化，把政府正在做、不該做、做不了、做不好的事市場化，從而減輕財政負擔，提高行政效率。如將政府機關的后勤管理社會化，將公務用車社會化，某些政府服務外包；將政府的園林、綠化、環(huán)衛(wèi)等部門的職能轉化為社

會化的公共服務等。這些服務性改革，有助于提高服務質量和水平，有轉變職能的一面，也能提高政府機構自身的效率。對行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制等方面的問題，由于公權力不能市場化，且市場化也并不直接針對這些問題和解決這些具體行政行為中的問題。因此，市場化的改革，是解決政府機關自身建設問題的途徑之一，但不是行政管理體制改革的主要方面。

(二)路徑探討：自上而下的改革

行政管理體制改革是政府自身的革命，因此內部可能產生許多阻力。要革自己的命，既需要充分地認識改革的必要性和緊迫性，也需要有推進改革的外部動力。綜觀多年來我國改革的實際情況，一個重要的特點是改革往往從中央政府開始，自上而下推動。自上而下推動行政管理體制改革，雖然是具有很強操作性的路徑，但是這種路徑更多的是形式意義，尚難回答實體內容上究竟應當通過什么途徑來解決行政管理中存在的問題、深化行政管理體制改革、使行政管理體制適應經濟社會發(fā)展的要求。

(三)法治化：行政管理體制改革的基本路徑

隨著我國社會主義市場經濟的不斷深入發(fā)展和社會的不斷進步，改革行政管理體制的要求也愈來愈迫切。那么，改革行政管理體制究竟應當重點改什么？我們認為，行政管理體制改革的重點應當是行政執(zhí)法體制改革，行政執(zhí)法體制改革，是解決目前我國行政管理中存在的問題和體制上的問題的主要途徑。通過法治化的路徑進行行政管理體制改革，在客觀上就要求將其納入法制的軌道來推進。具體說，有以下幾個方面的要點。

1.以行政執(zhí)法體制改革為重點，推進行政管理體制改革的深化

(1)從行政管理的基本性質看，行政執(zhí)法是其核心活動，因此，行政管理體制改革的重心應符合客觀必然性。從政府對社會管理的角度看，加快行政管理體制改革，需要十分關注行政執(zhí)法體制的改革。政府的責任是管理社會，在于其行政管理使社會各個領域得以健康有序的發(fā)展。政府行政管理的主要內容就是依法行使公權力，規(guī)范社會行為，維護自然人、法人或者其他組織的合法權利和利益。因此，全面推進依法行政，深化行政管理體制改革，應當首先關注行政執(zhí)法體制、改革和完善行政執(zhí)法體制。

(2)當前深化行政管理體制改革面臨的主要任務，就是進一步深化行政執(zhí)法體制改革?！秶鴦赵喝嫱七M依法行政綱要》明確規(guī)定全面推進依法行政的目標就是經過約10年堅持不懈的努力，基本實現(xiàn)建設法治政府。法治政府的重要內容包括行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制基本形成；權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制基本建立。行政執(zhí)法體制改革，集中了行政管理體制改革的核心要求和主要方面。

(3)從行政體制、行政管理體制、行政執(zhí)法體制三者的關系看，改革行政執(zhí)法體制是目前工作的主要方面。在行政體制、行政管理體制、行政執(zhí)法體制這三者關系中，行政體制是一個上位概念。行政體制具有的性質和特征，行政管理體制、行政執(zhí)法體制也都應當具有，但是，下位概念往往具有更多的自身的內容和特點。行政管理體制和行政執(zhí)法體制的關系也是十分密切的。行政管理體制不僅包括內部的行政管理體制而且也包括外部的行政管理體制，而行政執(zhí)法體制的整體性質則主要是行政機關和行政管理相對人之間的外部關系。所以，針對行政管理相對人的外部關系而言，行政管理體制和行政執(zhí)法體制也具有很大的同一性。因此，深化行政管理體制改革必然要重點強調行政執(zhí)法體制改革。

(4)從行政管理體制的基本要素看，改革行政執(zhí)法體制直接關系行政主體、行政職能以及行政權力的運行，十分重要。

2.以政府職能轉變?yōu)楹诵?，使行政管理體制真正適應經濟社會發(fā)展的要求

簡單地說職能就是權力。職能問題是行政管理體制的核心問題。政府職能轉變不到位，是行政管理體制存在的諸多根本和關鍵問題所在。

關于政府職能的轉變，有幾個要點需要注意：

(1)強調政府職能要依法界定和規(guī)范。

(2)切實轉變經濟管理職能，主要用經濟和法律手段管理經濟，而不是行政手段。

(3)明確提出了轉變政府職能的三優(yōu)先原則，即自主解決、市場競爭機制調節(jié)、社會組織自律解決的事項，除法律另有規(guī)定以外，行政機關不要通過行政管理解決。

(4)政府管理經濟的職能要切實轉到以主要為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。同時，要強化公共服務職能和公共服務意識，簡化公共服務程序，降低公共服務成本，逐步建立統(tǒng)一、公開、公平、公正的現(xiàn)代公共服務體制。這既是職能轉變的方向，也是解決不適應經濟社會發(fā)展問題的重要方面。

(5)政府職能分為經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務四大類，職能轉變，需要在這四個方面下工夫。

(6)政府職能轉變既要適應經濟發(fā)展要求，也要適應社會發(fā)展要求，在轉變經濟管理職能的同時，加強社會管理職能，在繼續(xù)加強經濟調節(jié)和市場監(jiān)管職能的同時，完善政府的社會管理和公共服務職能。

那么，如何轉變政府職能？轉變政府職能，調整行政權力，該管什么？不該管什么？如果這個問題不解決，政府職能轉變就難以落到實處。這就需要轉變研究和解決問題的思路，具體地說，有以下幾個要點：(1)通過法制化的路徑能夠比較好的解決此問題。這種便捷的途徑是法律本身具有的特性決定的。(2)就法律法規(guī)的制定而言，要貫徹政府職能轉變的思想和理念，切實按照政府職能轉變的三優(yōu)先原則，來規(guī)定公民法人的義務，設置公民法人的行為規(guī)范。不符合三優(yōu)先原則的，就不給公民法人設定義務和行為規(guī)范，當然也就不相應設置許可、處罰、征收等內容和法律責任了。這是從源頭上解決職能轉變問題。(3)對現(xiàn)有職能的轉變問題，首先是理清已具有的職能，在此基礎上通過法定渠道來解決。筆者認為，在政府職能轉變的具體操作途徑這個問題上應把政府職能轉變與推行行政執(zhí)法責任制的梳理工作結合起來，借用梳理的成果，推動政府職能的實質性轉變的進程。(4)通過對現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章的清理，修改或者廢止相關規(guī)定，直接對政府機關不符合標準和經濟社會發(fā)展要求的法定權力進行調整。在這個過程中，公民法人可以提出意見，清理機關可以根據民意和經濟社會發(fā)展要求，全面考慮，綜合平衡，合理調整，這對政府職能的轉變也很有意義。(5)從法律制度的規(guī)定上來推進政府職能的轉變，這是根本性的途徑。從執(zhí)法的角度來貫徹職能轉變的規(guī)定，也是必不可少的環(huán)節(jié)。(6)進一步深化行政審批制度改革，促進政府職能轉變。要改變政府管理經濟的傳統(tǒng)方式，必須著力解決關鍵性的問題，實現(xiàn)以點帶面、牽一發(fā)而動全身的效應。政府職能轉變是行政管理體制改革的關鍵的環(huán)節(jié)，而減少行政審批事項是轉變政府職能的重要切入點之一。

3.大力推進相對集中行政處罰權工作

相對集中行政處罰權工作已經開展多年了，總體上看，效果是明顯的。在一定程度上解決了城市管理領域中多頭執(zhí)法、重復處罰、執(zhí)法擾民等問題，明顯地提高了行政執(zhí)法的質量和水平。在一定范圍內進行了管理權、審批權與監(jiān)督權、處罰權適當分離的探索，為改革現(xiàn)行行政管理模式積累了一些經驗。通過推行相對集中行政處罰權試點，為合理配置政府部門的職能，精簡行政機構初步探索了一些新的路子。形成了新的行政執(zhí)法機制，樹立了良好的行政執(zhí)法形象。當然，盡管相對集中行政處罰權工作取得了較大的成效，但是還存在如何進一步深化的問題。

4.強化立法、執(zhí)法、法制監(jiān)督

在立法上，應科學合理地規(guī)定管理的主體和職權，科學合理地設定權利義務，科學合理地規(guī)定和建立管理的機制、程序、方法、方式、手段，科學合理地規(guī)定法律責任等，從制度上肯定改革的成果，消除改革的體制。在執(zhí)法上，通過規(guī)范執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，提高行政管理的質量和水平，使行政管

理符合合法行政、合理行政、程序正當、誠實守信、高效便民、權責一致的依法行政的原則。在法制監(jiān)督上，加強法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件的備案監(jiān)督，不僅規(guī)范行政管理的依據，而且使行政管理體制的主體、職權、機制、制度等有關下位規(guī)定符合憲法和法律的規(guī)定；加強行政復議和行政訴訟，使行政管理不致越位、錯位，缺位的情況得到有效地糾正和避免。特別是推行行政執(zhí)法責任制，通過梳理執(zhí)法依據、確定執(zhí)法職權、明確執(zhí)法責任、加強評議考核、強化表彰獎勵、嚴格責任追究等建立的激勵獎懲機制，對有效解決行政管理中存在的種種問題，以適應經濟社會發(fā)展的需要，是很有意義的。

三、行政管理體制改革的目標模式

(一)行政管理體制改革目標模式的含義

如果說行政管理體制改革的目標是解決其存在的問題使之適應經濟社會的發(fā)展，那么，行政管理體制改革的目標模式，則是研究什么類型的行政管理體制能更好地適應我國經濟社會的發(fā)展和要求。行政管理體制改革的目標針對的是現(xiàn)存的不適應的問題，是實然的過程，是實證的活動，是實在的既存狀態(tài)；而目標模式針對的則是現(xiàn)行的行政管理體制的發(fā)展方向，是一種應然的過程，是對行政管理體制的理想類型和狀態(tài)的未來展望。

行政管理體制改革的目標模式，回答的是行政管理體制“應當”是一個什么樣的行政管理體制，“應當”把現(xiàn)行的行政管理體制改革成一個什么樣的理想類型等問題，其意義在于更好地把握行政管理體制改革的歷史發(fā)展和未來方向，更加準確地認識和利用行政管理的內在規(guī)律，為我國的行政管理體制改革確立一個應當達到的科學合理的體制標準，從而使我國的行政管理體制真正適應我國的經濟社會的發(fā)展和要求，并且成為促進經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的強大動力。

(二)關于行政管理體制改革目標模式的不同主張

關于行政管理體制改革應當確立什么樣的目標模式，有許多不同的理論主張。主要有以下一些觀點。

1.公共服務和社會管理型政府論

中央黨校周天勇教授認為，從促進經濟的角度看，中國政治體制最迫切的改革，是建設一個公共服務和社會管理型的政府。政府體制和職能要從生產建設型向公共服務和社會管理型轉變，從提供經濟物品向提供制度環(huán)境轉變，從行政管理型向公共服務型轉變，從集中管理型向依靠市場調控型轉變。為此，政府機構設置，要按現(xiàn)代政務需要進行；官員和公務員，要組織選擇與競爭和社會選擇相接合；依法行政，要置政府于法律的制約制衡中；行政行為，要接受社會的監(jiān)督，透明公開。

2.“適度有限權力和有限責任政府”論

提出一個為大家所接受的政府管理新理念及其建立在新理念基礎上的新目標模式還需要不斷地探索，筆者認為可以將我國行政管理體制改革目標模式確定為“適度有限權力和有限責任政府”，具體包含以下幾點：(1)有限權力和有限責任的政府；(2)應當“適度”有限權力和有限責任的政府；(3)有限權力和有限責任相互對應。③

3.“社會回應型改革”論

中國政法大學薛剛凌教授論述改革的目標模式時認為，經濟轉型給社會帶來多方位和巨大的變革，從理論上來說，行政體制改革應當盡可能地反映這些要求，并通過行政體制改革來促進社會轉型。然而，傳統(tǒng)的行政體制改革只關注經濟轉型的需要，對經濟轉型帶來的整個社會變革沒有做出積極的回應。其結果是社會多元利益沒有得到肯定；地方之間平等的競爭規(guī)則沒有確立；傳統(tǒng)的通過控制官員來實現(xiàn)對社會控制的手段開始失靈；公共服務功能不發(fā)達；政府對社會的回應能力不理想。因此，行政體制改革的傳統(tǒng)目標模式必須轉變，應當用社會回應型的改革取代經濟調適型的改革。傳統(tǒng)改革的核心內容是以權力為中心的改革，改革的核心內容應重新定位為以權利與權力并重的改革；傳統(tǒng)的指導原則是以市場經濟規(guī)律為導向的改革，指導原則應當重構為以行政管理自身規(guī)律為導向的改革；傳統(tǒng)路徑程序是行政推進式改革，路徑程序應當轉變?yōu)榉赏七M式改革。④

4.公共行政模式論

我國行政管理體制改革的方向，是要建立公共行政的目標模式。這一目標模式主要包括：建立參與型的公共行政決策架構；實施程序化的公共行政管理模式；推行競爭性的公共行政服務機制。⑤

公共行政的目標模式正在由效率模式向服務模式轉變。公共行政的歷史發(fā)展進程證明了這一點。效率行政在一定的歷史條件下也許是適當?shù)?，但是隨著歷史條件的變化，效率行政已經無法滿足當代社會發(fā)展的需要，公共行政的效率目標模式因而受到懷疑。一種新的公共行政目標模式，即服務目標模式正在得到普遍認同。⑥

(三)多重目標模式：行政管理體制改革目標模式的選擇

社會生活既是豐富多彩的，更是紛繁復雜的，作為社會的管理者、代表者，不可能只是面對單一的要求和訴求。行政管理體制改革要滿足社會各階層的不同要求，滿足社會多元利益的訴求，滿足不同公民個人的不同愿望，滿足不同市場經濟不同主體的不同追求，滿足全球化、現(xiàn)代化、信息化的需要，滿足市場經濟的發(fā)展要求，滿足社會民生的吁求，一句話，要滿足社會方方面面、各個領域、各種主體、各種利益的要求，因此，行政管理體制改革的目標模式就不可能只是單一的選擇，而應當是多重目標模式，多層次內涵的建構。所以，行政管理體制改革的發(fā)展方向，既需要適應市場經濟的發(fā)展，也需要適應社會發(fā)展的要求，既需要服務型政府，也需要有限政府、陽光政府、責任政府等等。

筆者認為，應以“法治政府”為中心并與服務型政府緊密結合的多重目標模式概念來表述行政管理體制改革的目標模式。

第一，建設法治政府，既是全面建設小康社會奮斗目標的重要組成部分，也是政府建設的總體的奮斗目標和新的要求。在法治政府的目標統(tǒng)領下，加快建設服務型政府、有限政府、責任政府、陽光政府。為此，十七大報告在第六部分“堅定不移發(fā)展社會主義民主政治”中既強調要加快行政管理體制改革，建設服務型政府，又要求著力轉變職能、理順關系、優(yōu)化結構、提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；既強調加快推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，規(guī)范行政行為，加強行政執(zhí)法部門建設，減少和規(guī)范行政審批，減少政府對微觀經濟運行的干預，又要求完善制約和監(jiān)督機制，保證人民賦予的權力始終用來為人民謀利益。確保權力正確行使，必須讓權力在陽光下運行，提高政府工作透明度和公信力。國務院法制辦公室

主任曹康泰認為：“hjt同志在十七大報告中多次提到要深入落實依法治國基本方略。在談到實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標的新要求時，具體明確法治政府建設要取得新成效。依法治國，對政府來說就是堅持依法行政，建設法治政府，其核心就是各級行政機關按照體現(xiàn)最廣大人民群眾意志的法律、法規(guī)、規(guī)章，管理國家和社會事務、經濟和文化事業(yè)?！雹?/p>

第二，從外延上講，法治政府可以涵蓋經濟、教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育工作等方面的行政管理體制改革的具體目標模式，具有很強的綜合性。同時，法治政府可以涵蓋社會各方面、各階層、各主體對行政管理體制改革的各種企求、要求、希望等，范圍十分廣泛，內容十分豐富。

第三，從概念抽象的本質看，無論行政管理體制改革的現(xiàn)象多么繁雜，其改革的本質和方向是改革和調整、理順權力與權利的關系以及權力與利益的關系。那么靠什么來體現(xiàn)、規(guī)范、約束、調整這些關系以及其他各種社會關系？只有靠法律規(guī)定和法治理念和法治原則。因此，從高度抽象的角度考察，行政管理體制改革的發(fā)展方向或者改革的目標模式，應當是符合現(xiàn)代法治要求和原則的行政管理體制。法治政府作為行政管理體制改革的目標模式與行政管理體制改革的方向是一致的。由法律確立，以法律為載體和體現(xiàn)形式，符合現(xiàn)代法治理念和原則的行政管理體制，這是我們所期望的。

第四，從法治政府的內涵上看，它包括了服務政府、有限政府、陽光政府、誠信政府、責任政府等內涵。法治政府的內涵，簡單地說，就是按照法治的原則運作的政府，政府的一切權力來源、政府的運行和政府的行為都受法律規(guī)范和制約。法治政府奉行六項基本要求：合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統(tǒng)一。這些要求實際上也就是政府依法行政的基本準則，是衡量政府依法行政的標準，包含了現(xiàn)代法治的基本精神，體現(xiàn)了依法行政重在治權、治官的基本價值取向。這些原則、要求、準則等基本上都涵蓋了服務政府、有限政府、陽光政府、誠信政府、責任政府的內容和要求。

第五，法治作為一個與人治相對應的概念，最核心的思想就是通過法律遏制政府權力，政府必須受到法律的控制。這也就是法治政府與非法治政府的根本分野。非法治政府只要求人們守法，而自己不用守法；法治政府則不僅要求人們守法，更要求自己帶頭守法。法治政府最基本的特征就是把自身的權力自覺地限制在法律的范圍內，以防止權力的濫用。而這些正是行政管理體制改革所追求的目標。

第六，市場經濟是法治經濟，現(xiàn)代社會是法治社會，行政管理體制改革應當符合法治經濟、法治社會、法治國家的發(fā)展方向。如果說社會是法治社會，國家是法治國家的話，那么，政府就應當是法治政府，這是比較符合邏輯的選擇。現(xiàn)代文明的重要標志就是國家依法治國，政府依法行政。依法治國也好，依法行政也好，其重要性不僅在于對促進經濟發(fā)展、推動政治文明建設方面所具有的重要作用，而且也在于它們本身就是人類所追求的一種價值。因此，行政管理體制改革和目標模式的選擇也應當體現(xiàn)這種價值追求。

第七，法治政府的基本框架是：在體制方面，政府與市場、政府與社會、政府與公民個人的關系基本理順，政府職能轉變基本到位；中央與地方、政府與部門的權限比較明確；行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制基本形成；行政權力與責任掛鉤、與利益脫鉤。在法制方面，行政活動有法可依，制度建設反映客觀規(guī)律并為大多數(shù)人所認同，法律、法規(guī)明確具體、科學規(guī)范、切合實際；法律、法規(guī)、規(guī)章得到全面、正確實施，法制統(tǒng)一、政令暢通，合法權益得到保護、違法行為得到糾正或者制裁、經濟社會秩序得到維護。在機制方面，及時反映人民群眾意愿、權利與責任真正統(tǒng)一的決策機制基本形成；高效、便捷、成本低廉的防范、化解社會矛盾的機制基本建立，社會矛盾得到有效防范和化解；行政監(jiān)督機制基本完善，監(jiān)督效能顯著提高。在觀念方面，提高行政機關工作人員法律觀念，遵守法律的氛圍基本形成。

由這樣的體制、法制、機制、觀念和原則、要求、準則等所構成的法治政府的模式，不僅能夠切實解決我國行政管理體制中存在的問題，更好地適應我國迅速發(fā)展的經濟、社會的迫切要求，而且也與當代世界發(fā)展的總體趨勢相契合?？傊?，政府要積極履行自己的職能，努力建設法治政府。到那時候，行政管理體制順暢，政府行政權力的取得受到良好的規(guī)范和制約，行政管理公開、公平、便民、高效、誠信，行政機關及其工作人員會依法辦事、能依法辦事。

綜上所述，我們認為行政管理體制改革的目標模式，既是法治政府和服務型政府的緊密結合體，也包括了有限政府、陽光政府、誠信政府、責任政府等內涵，是用法治政府為中心和主體概念來概括的以服務型政府為重要內容的多層次、多結構、多要素的多重目標體系的綜合模式。建立符合這種目標模式的體制，就是我國行政管理體制改革努力的方向。

注釋：

①參見戴少一、簡龍湘：“我國行政收費的種類”，載中國法制信息網，登陸時間：20__年6月7日。

②參見李文釗：“行政管理體制改革的理論與政策選擇”，《前線》20__年第1期。

③參見呂錫偉：“我國行政管理體制改革的特點及其目標模式”，《政府管理參考》20__年第2期。

④參見薛剛凌主編：《行政體制改革研究》，北京大學出版社20__年版，第99～109頁。

⑤參見李志勇：“從官僚制到民主制——試論當代公共行政的模式轉換”，《長白學刊》20__年第5期。

篇8

今天的生活是三年前的選擇，今天的選擇又決定了三年后的生活。

步入社會后，往往很難有幸福感，更多的抱怨充斥著生活。工作太累、職業(yè)不滿等，這些雖然是很現(xiàn)實的問題，但每天被這些煩惱阻礙著，想要幸福都難。沒有了幸福感，壓力自然而然就大起來，職場倦怠感也隨之加強。負能量一多，不僅對你的職場之路沒有好處，對你的人生也沒有有一點好處。不如改變自己，讓自己慢慢去接受和改變，把幸福力帶入職場，漸漸的你會發(fā)現(xiàn)生活大不同。

對職場要有所期待，但不能盲目投入。像機器人一樣周而復始的運作并不適合人類，這只會讓職場變成牢籠。想要幸福首先要學會發(fā)現(xiàn)美的能力，這需要改變自己的觀念。比如，不要過分的對未來有所期望，但也不要一點想象力都不給未來。學會在工作中找到自己的興趣，不要把負面情緒累積在工作過程中。當然，也要學會給自己找一些生活樂趣去豐富職場。出去看看電影，給職場多一些靈感；出去游玩一圈，給職場多一份新鮮氣息；看一本不錯的書籍，給職場多一絲靈氣……

在職場中主動是一種特別的行動氣質，也就是說自己知道做有價值的事，不用別人去催。職場上的主動者，往往得以進入各行各業(yè)的高收入者階層。主動和被動雖然只有一字之差，但是它們對工作的意義卻是完全不同的。許多人每天都在遲遲不愿將自己的構想付諸于行動，也因此荒廢了許多的寶貴時間。

事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞，在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。

其實，對于我們每一個人來說，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動”來完成它：從接到任務的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務均勻地分配在日程之內。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。 有時候，對你而言，結束一件一小時之內就可以完成的工作，可能不如望向窗外發(fā)一小時呆來得有趣。絕不要給自己一個理由，說服自己把工作交給下一個小時。永遠以“現(xiàn)在”這兩個字來想問題，把“明天”、“后天”、“下星期”想成遙遠的下個世紀好了，做個“我現(xiàn)在就要開始工作”的人，工作在此時此刻，是讓我們保持戰(zhàn)斗欲望的行動力。

很多人在職場中觀念麻木而淡薄，從好里說，淡泊名利、與世無爭，從另一個角度看，也的確是沒什么追求和上進心，不太在意生活的品質。 看看另一些人是如何對待生活的：比如永遠把自己打扮得光鮮靚麗，比如擁有了一套高尚地段的房產的大學同學，比如讓孩子進了更優(yōu)秀的幼稚園的鄰居等等。不要羨慕人家的命好，大家都是一樣的。我們拼命工作，不就是為了離自己理想中的極樂園更近些嗎？每隔一段時間就給自己制訂一個目標，大的像買一輛自己喜歡的新車，小的如買一套當下流行的時裝，有時候，壓力是讓人忘情于工作最好的動力，當你終于可以為了卸下包袱松口氣時，你的目標也會得以實現(xiàn)。

篇9

一、全面學習，加深對執(zhí)行力的理解和認識

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力和完成任務的程度。在管理領域，執(zhí)行對應的英文是execute，其意義主要有兩種，其一是：to do something that has been carefully planned，強調的是對規(guī)劃的實施力;其二是：to complete a difficult action or movement，指的是完成某種困難的事情或變革。執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質，也反映出管理者的角色定位與管理能力，其關鍵在于企業(yè)文化對執(zhí)行力的營造，如果員工每天多花十分鐘思考如何改革工作流程，將工作做得更好，企業(yè)的經營策略自然能徹底地執(zhí)行。

二、深入反思，強力提高執(zhí)行力的方法與途徑

1、提升執(zhí)行能力

執(zhí)行能力即會做，這是工作得以順利開展的前提。一是保證目標一致，執(zhí)行到位，各盡其責，要求執(zhí)行前明確行為指向、行為規(guī)劃以及行為目標;二是要明白自己的工作依據，這是執(zhí)行力的基礎，也是工作執(zhí)行的目標;三是要明白控制工作的關鍵點，按照工作程序，尤其是在金融機構，往往要在一些單據上簽字、蓋章，這就是工作的控制點，簽字意味著負起相應的責任。

2、強化執(zhí)行動機

工作中不僅要會做，更要肯做。要充分發(fā)揮主觀能動性和責任心，接受工作后盡一切努力，想盡一切辦法把工作做好，要以實干精神為主導，細心觀察，處事果斷。

3、端正執(zhí)行態(tài)度

執(zhí)行態(tài)度即對待工作的態(tài)度與標準，要以較高標準來要求自己，在工作中實踐嚴、實、快、新原則。第一，著眼于嚴，要積極進取，增強責任意識，這是做好一切工作的首要條件。第二，著眼于實，要腳踏實地，樹立實干作風，面對平凡崗位，要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)干出一番事業(yè)。第三，著眼于快，要只爭朝夕，提高辦事效率，強化時間觀念和效率意識，堅持立即行動，馬上就辦的工作理念。第四，著眼于新，要開拓創(chuàng)新，改進工作方法，敢于突破思維定勢和經驗束縛，不斷尋求新思路、新方法，使執(zhí)行力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

4、嚴格工作控制

要對工作進行有效控制來調整行為并控制事情發(fā)展不偏離正常軌道，更好地落實工作。一是事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風險，提前預警;二是事中跟進，在任務進行中發(fā)現(xiàn)問題后尋找有效解決辦法;三是事后跟進，一旦出現(xiàn)問題，及時找出原因，提供具體補救措施，避免再犯同類錯誤;四是前瞻展望，要對未來有所規(guī)劃，使將來的工作能集中到焦點上來;五是規(guī)范操作，要明確崗位職責與目標，執(zhí)行操作步驟，杜絕經驗操作或違規(guī)操作。

三、強化執(zhí)行，出色完成本崗工作任務

執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵，也是個人事業(yè)發(fā)展的基礎。要把執(zhí)行力具體化、完整化、可操作化、高效化，就要敢負責、肯學習;勤動手、不怕錯;面對困難、永不言敗;享受挑戰(zhàn)、能耐高壓;充分溝通、協(xié)調合作;顧全大局、不計小利;努力創(chuàng)新、果斷行動;立足本崗、服務日常。

一是要加強學習。作為新進員工，聯(lián)社的基本社情要學習，省聯(lián)社的戰(zhàn)略與理念要學習，各項基礎理論要學習，崗位業(yè)務更要學習。學習是對自身知識和能量的補充，是對改革發(fā)展的前瞻，是事業(yè)和前途發(fā)展的基礎。我們的黨是學習型政黨，我們的企業(yè)強調學習型員工的培養(yǎng)，我們個人要做不斷學習的典型。

二是要有效溝通。良好的溝通是執(zhí)行的關鍵，是有效提高執(zhí)行力的重要途徑。做儲蓄員要用與儲戶的良好溝通推廣農信，做信貸要用與客戶的有效溝通確保企業(yè)不受損失，做辦公室工作要用上下級之間的暢順溝通保證各項工作有序開展。作為一名新的農信人，只有通過真誠交流，尊重他人提出的意見，才能盡可能快地融入集體，開展工作。

三是要樹立服務意識。服務三農、服務儲戶、服務基層，這是農村金融機構的根基。就目前從事的辦公室工作而言，要協(xié)調、要監(jiān)督、更要服務。協(xié)調各種內、外部關系，服務機關、服務基層、服務領導決策，在上傳下達的工作中保證執(zhí)行力度，保證工作有序開展。

篇10

【關鍵詞】 心理護理； 腦外傷； 交通事故

交通事業(yè)的快速發(fā)展，使交通事故致腦外傷的患者數(shù)量也隨之增加，這些患者及其家屬通常會出現(xiàn)一些特殊的心理問題，直接影響著患者的預后。伴隨著現(xiàn)代醫(yī)學的高速發(fā)展和醫(yī)學模式的急劇轉變，人們已不能滿足于以疾病為中心的功能性護理，而轉變?yōu)橐匀藶橹行牡娜轿蛔o理，在護理方面有了更高的要求[1-2]。本文通過對124例交通事故致腦外傷患者的觀察和護理，較全面的總結了心理護理體會，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 收集筆者所在醫(yī)院2010年3月-2012年5月收治的交通事故致腦外傷患者124例。男73例，女51例；年齡15～63歲，平均年齡38.7歲，均以顱腦損傷為主要診斷，并伴有其他不同程度的損傷，其中96例痊愈出院，19例留有輕度后遺癥，6例癱瘓，3例植物人。

1.2 患者的心理問題及護理

1.2.1 疼痛反應與護理 交通事故后的清醒患者，因劇烈的撞擊和不同程度傷口的存在，大多數(shù)會以疼痛為主訴，且對疼痛的耐受程度不同，直接影響著患者的情緒以及對其他治療的配合程度。因此，醫(yī)護人員要耐心安慰患者，鼓勵其增強信心，同時要注意傾聽患者對疼痛的感受，評估患者的疼痛程度及性質，以便及時了解病情變化，并且可以辨別其疼痛程度是否與病情相符，防止患者為獲取同情或者懷有索賠心理掩蓋病情。在為其進行清創(chuàng)、縫合、包扎等操作時，要保持冷靜，果斷有序，向患者解釋疼痛的原因和規(guī)律，使患者獲得安全感，增強治療的信心。

1.2.2 恐懼和緊張反應與護理 由于突遭橫禍，患者毫無心理準備，加之交通事故大多數(shù)會造成開放性傷口，使得患者更加恐懼不安，大多數(shù)患者會出現(xiàn)面色發(fā)白，心率加快等現(xiàn)象[3]。此時，醫(yī)護人員不但要沉著冷靜、迅速敏捷地配合醫(yī)生，還要及時與患者溝通，講解患者關心的問題，獲得患者的信任，減輕其恐懼。同時要做好家屬的心理護理，避免其在患者面前哭泣，竊竊私語，使得患者更加恐懼與猜疑。

1.2.3 焦慮和抑郁反應與護理 交通事故造成的長期臥床，使得患者社會角色沖突，或者導致某些傷殘，如面部毀容、永久性殘疾等，均會使患者在心理上承受很大的打擊，變得焦慮抑郁[3]。醫(yī)護人員應該為患者提供宣泄情緒的條件，鼓勵患者說出自己的想法，并且加強患者的社會支持，鼓勵其與病友溝通，交流有利于疾病的體會。同時引導家屬與患者進行情感交流，培養(yǎng)患者的積極情緒，為患者提供全面的心理支持。

1.2.4 悲觀和絕望反應與護理 交通事故造成的傷殘，如終身癱瘓、截肢等等，往往會從心理上擊垮患者，患者會表現(xiàn)出情緒低落、意志消沉，甚至會產生輕生念頭。此時，要給予患者更多的同情與關愛，在生活上多方面照顧，使其感受到溫暖；鼓勵患者與同樣癥狀且積極樂觀生活的患者交流；引導家屬培養(yǎng)患者新的興趣愛好，轉移其注意力，增強生活的信念。

1.2.5 索賠心理與護理 瞬間從健康人變?yōu)椴荒茏岳淼幕颊?，甚至是殘疾人，患者或家屬在心理上無法接受巨大的打擊，往往會轉化為憤怒與怨恨，故意夸大病情，糾纏醫(yī)生多開檢查與貴重藥品，把無限制的住院當作要挾肇事者的條件，以達到索賠的目的。這種心理往往可以導致病程延長，某些癥狀遲遲不能消失。針對索賠心理，醫(yī)護人員應該耐心地向患者及家屬說明，醫(yī)院對待所有患者一視同仁，而且也會實事求是，遵守相關的法律制度。并且要講明，這種心理會為患者帶來危害，不能及早準確地診斷病情，延誤患者的治療。

1.3 患者家屬的心理行為及護理措施 在工作中發(fā)現(xiàn)單純?yōu)榛颊咦鲂睦碜o理有時候往往達不到理想的效果，尤其是意識低下腦外傷患者。只有取得家屬的積極配合，通過家屬與患者之間的親密關系和熟悉的表達方式，使患者的心理護理取得事半功倍的效果，既有利于病員的康復，又能減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。大部分家屬由于對疾病缺乏認識和對環(huán)境的陌生感等，也會產生緊張、焦慮、恐懼等心理問題。

1.3.1 家屬的焦慮和恐懼心理與護理 家屬通常對疾病缺乏認識和環(huán)境陌生而感到焦慮和緊張。入院初期，應該詳細介紹醫(yī)院環(huán)境設施和住院制度，介紹主管醫(yī)生和護士的情況；積極進行宣教，講解疾病知識、治療方案和護理措施，消除家屬的顧慮。由于經濟原因引起的焦慮，應對家屬表示理解，但要說明現(xiàn)在所用治療方案的必要性，中斷治療可能對患者造成的影響。同時與其主管醫(yī)生溝通，減少不必要的檢查，盡量降低病員的費用，還要從生活上予以關心，使家屬有信心堅持治療。對于疾病預后產生的恐懼感，尤其是急危重患者家屬更是悲觀，避免談及生死問題甚至字眼。應針對患者疾病可能發(fā)生的各種預后進行說明，使家屬對患者在治療期間可能發(fā)生的情況有所了解和準備，對預后良好者鼓勵家屬看到治愈的希望，對于預后差的應安慰家屬，給予心理支持，正確面對疾病，不要放棄治療的希望，幫助家屬減少恐懼感。

1.3.2 家屬的懷疑和不信任心理與護理 對治療方案不信任者，要向家屬解釋個體存在著差異，治療要因人而異，而資料中的治療是針對大多數(shù)人的一般治療，并加以分析。對醫(yī)務人員資質等個人條件引起的不信任，應主動與患者家屬進行溝通，通過樹立自己良好的形象來贏得家屬的信任；因醫(yī)療設施和環(huán)境不信任者，可通過提高醫(yī)療診斷水平和護理技術來彌補硬件上的不足，以優(yōu)質服務來增強家屬的信任。

2 結果

消除了患者的恐懼、焦慮、絕望等心理問題，減輕了患者及其家屬的精神壓力，收到了滿意的治療效果。

3 討論

交通事故致腦外傷患者的數(shù)量在逐年增加，而且治愈后容易遺留后遺癥，甚至機體功能障礙，對患者的心理及功能方面造成負面影響，尤其是現(xiàn)代社會人們對美好生活的強烈追求，從而構成心理障礙。交通事故致腦外傷患者的特殊心理變化直接影響疾病的治療和轉歸，因此，針對患者及其家屬的心理反應采取相應護理對策，對患者的治療和康復具有重要意義，全面準確的護理計劃和及時有效的心理護理措施是保證患者身心健康的關鍵。

參考文獻

[1] 鄧行愛，鄭耀珍.給予人文關懷深化整體護理[J].中華護理雜志， 2003，38（9）：707-708.

[2] 周君.未來趨勢-護理人性化服務[J].中國醫(yī)院管理，2003，23（12）：48.