導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇員工年終考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)市、區(qū)司法行政工作會(huì)議的部署要求，堅(jiān)持解放思想，更新觀念，堅(jiān)持以督促檢查、評(píng)比考核促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范化建設(shè)帶動(dòng)基層司法所工作全面發(fā)展。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

經(jīng)過(guò)檢查評(píng)比考核，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)，全區(qū)司法所檔案管理整齊劃一，基礎(chǔ)資料完整詳實(shí)，九項(xiàng)職能作用充分發(fā)揮。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立司法所考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：*

副組長(zhǎng)：*

考核人員：*

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容以崗位職責(zé)目標(biāo)和司法所的各項(xiàng)工作職能為依據(jù)，主要內(nèi)容包括：

1、加強(qiáng)完善隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)各項(xiàng)工作機(jī)制。30分

2、完善社區(qū)矯正工作，杜絕矯正人員再犯罪。10分

3、加大人民調(diào)解力度，健全排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。10分

4、強(qiáng)化安置幫教工作、推進(jìn)治安良性循環(huán)。10分

5、法律服務(wù)：共20分

規(guī)范基層法律服務(wù)，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（10分）

深入法律援助工作，服務(wù)更多弱勢(shì)群體。（10分）

6、深化普法宣傳教育，推進(jìn)各地依法治理。10分

7、完成街道交辦工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。10分

五、考核時(shí)間

基層司法所考核的具體時(shí)間為12月1日—11日進(jìn)行，具體安排見(jiàn)時(shí)間安排表。

六、考核方式

考核采取聽(tīng)總結(jié)匯報(bào)、看實(shí)物等方式進(jìn)行，注重檢查各所工作實(shí)績(jī)和各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況以及工作開(kāi)展過(guò)程中的檔案材料。

七、成績(jī)?cè)u(píng)定

對(duì)被考核部門(mén)的評(píng)定由局相關(guān)人員匯總各項(xiàng)考核結(jié)果，提出評(píng)定意見(jiàn)后，報(bào)請(qǐng)局黨組會(huì)議審定。

篇2

一、指導(dǎo)思想

按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，以建設(shè)“務(wù)實(shí)、高效、勤政、廉政”的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立以行政效能為核心、平時(shí)考核和年度考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)制度，利用“公務(wù)人員績(jī)效考核管理系統(tǒng)”，增加民主評(píng)議方式，對(duì)我單位公務(wù)人員工作情況實(shí)施過(guò)程管理和科學(xué)評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)公務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。

二、績(jī)效考核對(duì)象

局機(jī)關(guān)全體在職在編公務(wù)人員（不包括副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部）。

三、績(jī)效考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核分平時(shí)考核（季度）和年終考核，平時(shí)考核主要考核工作方面，年終考核則是對(duì)一年中德、能、勤、績(jī)、廉五方面的綜合表現(xiàn)的考核。

1．平時(shí)考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）工作效率，各項(xiàng)工作的完成情況，包括；進(jìn)度、完成數(shù)量等（30%）；（2）工作質(zhì)量，各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量的情況包括，品質(zhì)意識(shí)，責(zé)任感，工作瑕疵、差錯(cuò)情況等（30%）；（3）考勤，被考核人員的考勤情況（10%）；（4）工作技能，被考核人員的工作技能掌握情況（10%）；（5）遵守規(guī)章和配合度，被考核人員是否遵守相關(guān)規(guī)章制度及工作服從情況（10%）；（6）總體印象，考評(píng)人對(duì)被考核人各項(xiàng)工作和日常表現(xiàn)的總體印象（10%）。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表-1）［占年度考核成績(jī)60%］

2．年終考核的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

年終考核采用百分制。績(jī)效考核以工作人員職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基礎(chǔ)，內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。

（1）德，主要考核政治、思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在政治態(tài)度、思想意識(shí)等方面（15%）；（2）能，主要考核業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。具體表現(xiàn)在工作思路、知識(shí)掌握及工作處理等方面（15%）；（3）勤，主要考核工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作的主動(dòng)性、積極性等方面（10%）；（4）績(jī)，就是對(duì)工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，具體表現(xiàn)在工作完成情況、成績(jī)成效等方面（50%）；（5）廉，指廉潔自律表現(xiàn)，側(cè)重從黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況方面考核（10%）。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表-2）［占年度考核成績(jī)40%］

四、考核等次

考核的標(biāo)準(zhǔn)以公務(wù)人員的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的年度工作目標(biāo)任務(wù)為基本依據(jù)。經(jīng)過(guò)平時(shí)考核和年終考核，最終確認(rèn)年度考核等次為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次。

1．優(yōu)秀：能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，思想政治素質(zhì)高，遵紀(jì)守法，精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)，工作作風(fēng)好，工作實(shí)績(jī)突出，勤奮熱情，有改革創(chuàng)新精神，責(zé)任心強(qiáng)，勤勉盡責(zé)，清正廉潔。

2．稱(chēng)職：貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，思想政治素質(zhì)較高，較好地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強(qiáng)，熱情服務(wù)，能較好地完成工作目標(biāo)任務(wù)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作積極，工作作風(fēng)較好，廉潔自律。

3．基本稱(chēng)職：有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力一般，工作責(zé)任心一般，或工作作風(fēng)存在明顯不足，工作積極性、主動(dòng)性不夠，履行職責(zé)的工作能力較弱；能基本完成本職工作，但完成工作的數(shù)量不足、質(zhì)量和效率不高，或在工作中有較大失誤；能基本做到廉潔自律，但某些方面存在不足。

4．不稱(chēng)職：政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)差，不能完成工作任務(wù)，或在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會(huì)影響；業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求；存在不廉潔問(wèn)題，且情形較為嚴(yán)重。

五、考核辦法

公務(wù)人員績(jī)效考核分為平時(shí)考核和年終考核，在單位公務(wù)人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)。

（一）平時(shí)考核

本單位公務(wù)人員要在平時(shí)工作中，及時(shí)、如實(shí)做好記錄，科（室）負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對(duì)其檢查審核，每個(gè)季度結(jié)束后，單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織對(duì)每位公務(wù)人員的季度工作及表現(xiàn)情況進(jìn)行考核。

1．考核內(nèi)容

平時(shí)考核主要考核公務(wù)人員工作效率、工作質(zhì)量、工作技能、考勤、遵守規(guī)章制度等情況。

2．考核辦法

平時(shí)考核堅(jiān)持準(zhǔn)確及時(shí)、簡(jiǎn)便易行、注重實(shí)效的原則,采取每月小結(jié)、季度考核的辦法進(jìn)行。具體程序和要求如下:

(1)公務(wù)人員本人在每周結(jié)束后將本周的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況如實(shí)填寫(xiě)到上公務(wù)人員績(jī)效考核系統(tǒng)中，并及時(shí)對(duì)每月進(jìn)行小結(jié)。

（2）每個(gè)季度的考核情況在次季度第一個(gè)周二的學(xué)習(xí)例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)打分，首先，單位公務(wù)人員要針對(duì)季度工作完成情況、政治思想表現(xiàn)、工作中存在不足以及工作創(chuàng)新、獎(jiǎng)懲、出勤等情況向單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組做簡(jiǎn)要書(shū)面匯報(bào)，然后民主打分，由專(zhuān)人加權(quán)平均匯總。

最終分?jǐn)?shù)的確定：工作效率、工作質(zhì)量、工作技能三方面由各科室長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)參考民主打分情況確定；考勤方面由平時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假、簽到情況等確定；遵守規(guī)章和配合度、總體印象完全依照民主打分情況確定。

由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)確認(rèn)該季度個(gè)人成績(jī)及等次（優(yōu)秀、良好、合格、不合格），輸入績(jī)效考核系統(tǒng)，并記錄備案，供年度考核使用。

(3)分管領(lǐng)導(dǎo)在每季度末根據(jù)公務(wù)人員每季度工作匯報(bào),并結(jié)合其平時(shí)實(shí)際表現(xiàn),客觀公正地對(duì)公務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),并寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，評(píng)語(yǔ)中要指出公務(wù)員的工作成績(jī)和不足,并提出下步工作的指導(dǎo)意見(jiàn)。

(4)考核領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督檢查。單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)監(jiān)督檢查單位公務(wù)人員的平時(shí)的工作紀(jì)實(shí)情況和分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)情況,監(jiān)督打分、匯總等考核程序的進(jìn)行，并將分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和平時(shí)主要表現(xiàn)情況記錄備案。

3．平時(shí)考核結(jié)果的使用

季度考核有一次被確定為“不稱(chēng)職”檔次的，年度考核不能確定為“優(yōu)秀”等次；有兩次確定為“不稱(chēng)職”檔次的，當(dāng)年年度考核應(yīng)直接確定為“不稱(chēng)職”；一年內(nèi)連續(xù)四個(gè)季度平時(shí)考核被確定為“優(yōu)秀”檔次的,年度考核時(shí)可給予適當(dāng)加分；平時(shí)考核成績(jī)以60%的比重計(jì)入個(gè)人年度績(jī)效考核成績(jī)。[nextpage]（二）年度考核

年度績(jī)效考核以平時(shí)績(jī)效考核為基礎(chǔ)，并結(jié)合年終崗位工作業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)成績(jī)，按照比例計(jì)算所得。

1．考核內(nèi)容和等次

年度考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)，考核等次為“優(yōu)秀”、“稱(chēng)職”、“基本稱(chēng)職”、“不稱(chēng)職”四個(gè)等次。

2．考核辦法

年度考核分兩個(gè)步驟，首先進(jìn)行年終的崗位工作業(yè)績(jī)考核和德才素質(zhì)民主評(píng)議，各占年度考核權(quán)重的20%。然后根據(jù)比重計(jì)算年度得分，最終得出該年度成績(jī)，按照成績(jī)高低和優(yōu)秀比列，確認(rèn)我單位應(yīng)上報(bào)優(yōu)秀等次和我單位優(yōu)秀人員。

3．考核程序

年終考核，每年一次，由局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織，在當(dāng)年底或次年年初進(jìn)行。年度考核要在平時(shí)考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行, 年終兩項(xiàng)考核占年度考核總分的40%。其基本程序是:

(1)個(gè)人總結(jié)。被考核人要實(shí)事求是地對(duì)一年來(lái)履行崗位職責(zé)及完成工作任務(wù)、工作創(chuàng)新、政治思想表現(xiàn)等情況進(jìn)行總結(jié),寫(xiě)出書(shū)面材料，并向單位全體人員做簡(jiǎn)要報(bào)告。

（2）年度崗位工作業(yè)績(jī)考核。主要對(duì)公務(wù)人員的年度崗位業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行考評(píng)，主要有單位分管領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)、本科室同事考評(píng)，權(quán)重按照區(qū)考核辦法具體規(guī)定執(zhí)行（網(wǎng)上進(jìn)行）。

(3) 綜合素質(zhì)民主評(píng)議。在個(gè)人總結(jié)的基礎(chǔ)上，參考個(gè)人平時(shí)考核備案情況，組織全體干部職工進(jìn)行民主評(píng)議，主要采用完全民主評(píng)議方式對(duì)單位公務(wù)人員的德、能、勤、廉四方面的表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。為了提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性，本著誰(shuí)了解誰(shuí)測(cè)評(píng)的原則，對(duì)每一位公務(wù)人員，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)、其他公務(wù)人員對(duì)其進(jìn)行民主評(píng)議（比重參照人勞局標(biāo)準(zhǔn)）（網(wǎng)上進(jìn)行）。

民主評(píng)議分為優(yōu)秀、良好、一般和差四個(gè)等次，四個(gè)等次的分值分別是:優(yōu)秀90分以上、良好80分以上、一般60分以上、不稱(chēng)職60以下。綜合素質(zhì)考核得分按權(quán)重比例進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，最后,再按綜合素質(zhì)所占比例進(jìn)行折算,計(jì)入年度考核個(gè)人得分。

(4)計(jì)算個(gè)人年度考核得分。個(gè)人年度考核最后得分由平時(shí)工作考核得分（60%）、年終崗位工作業(yè)績(jī)考核得分（20%）、綜合素質(zhì)評(píng)議得分（20%）和年度專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)加減分組成。（見(jiàn)附表-3）

(5)確定考核等次。年度考核等次根據(jù)個(gè)人年度最后得分情況由單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確認(rèn)。我單位上報(bào)人勞局的優(yōu)秀等次人員原則上從高分到低分擇優(yōu)確定（優(yōu)秀比列為10%，可結(jié)合受表彰情況適當(dāng)增加比例），如遇成績(jī)不能分出高低的情況時(shí)，由單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組召集，局全體人員參加，以無(wú)記名投票、公開(kāi)唱票的方式，從候選人中民主選出，并將民主評(píng)選情況和結(jié)果備案

單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定被考核人等次，將考核結(jié)果以書(shū)面形式通知被考核人，被考核人必須在年度考核登記表上簽署個(gè)人意見(jiàn)。

(6)公示。年度考核成績(jī)及等次確定后,要在本單位公示欄中公示,公示時(shí)間不少于7天，公示期間有爭(zhēng)議的，由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組做出解釋。

(7)備案。年度考核工作結(jié)束后,公示未有異議的，應(yīng)將我單位考核結(jié)果上報(bào)區(qū)人事局，并將單位年度考核確定等次情況和資料匯總備案留存。

4．年度考核結(jié)果的使用

個(gè)人年度考核等次確認(rèn)后，上報(bào)區(qū)人勞局，作為職務(wù)晉升和工資調(diào)整的依據(jù)，單位要在年終對(duì)評(píng)為優(yōu)秀等次的公務(wù)人員進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)；此外，單位內(nèi)部另設(shè)3名優(yōu)秀名額（不含優(yōu)秀等次人員），評(píng)選方式同優(yōu)秀等次的評(píng)選方式，對(duì)該3名優(yōu)秀工作人員，單位也要對(duì)其進(jìn)行必要的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

篇3

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步完善城市管理體制，深入推進(jìn)城市管理體制改革，建立各項(xiàng)工作考核制度，建立起科學(xué)高效、保障有力的城市管理運(yùn)行機(jī)制。

二、各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心規(guī)章制度

（一）工作制度

1.嚴(yán)格崗位責(zé)任制。各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要設(shè)立相關(guān)工作崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制，相關(guān)工作人員應(yīng)按照職責(zé)分工，切實(shí)負(fù)責(zé)。區(qū)城市管理和執(zhí)法部門(mén)下派到各鎮(zhèn)辦的執(zhí)法管理人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)下派人員）崗位職責(zé)，由各鎮(zhèn)辦制定征求意見(jiàn)稿，并與派出單位進(jìn)行協(xié)商確定，然后報(bào)區(qū)城市管理指揮中心備案。對(duì)未按要求完成各類(lèi)城市管理工作任務(wù)的，各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要根據(jù)崗位責(zé)任制，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，涉及到下派人員責(zé)任的，應(yīng)將其責(zé)任追究情況報(bào)派出單位和區(qū)城市管理指揮中心備案。

2.實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心接收到區(qū)城市管理指揮中心下派案件的第一位工作人員，要認(rèn)真做好案件登記、處理工作，不得推諉；對(duì)不屬于本人工作范圍的案件，要做好匯報(bào)和移交工作；對(duì)本轄區(qū)群眾舉報(bào)和在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如不屬于自身管理和處理范圍，要及時(shí)上報(bào)、移交區(qū)城市管理服務(wù)中心。

3.建立值班備勤及應(yīng)急工作制度。各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要建立健全值班備勤及應(yīng)急工作制度，明確應(yīng)急工作要求及值班備勤人員工作職責(zé)，保證值班備勤人員通訊設(shè)備暢通，遇緊急事件時(shí)，值班備勤人員必須迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善處置。

4.其他制度。各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要按照區(qū)城市管理指揮中心工作流程、城市管理督查制度，結(jié)合本單位工作實(shí)際，建立相應(yīng)工作流程、督查制度，同時(shí)建立城市管理信息收集、上報(bào)制度。

（二）管理制度

1.完善屬地管理規(guī)章制度。各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要遵循“部門(mén)協(xié)調(diào)、屬地負(fù)責(zé)”的處置原則，分別建立部件、事件問(wèn)題處置規(guī)章制度，暢通與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系渠道，并明確本轄區(qū)城市管理有關(guān)單位職責(zé)，完善相關(guān)制度，確保城市管理運(yùn)行制度化、規(guī)范化。

2.建立簽到考勤制度，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要建立工作人員簽到制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度。其中，各派出單位要按照惠政〔〕6號(hào)文件要求，明確固定下派人員，如更換人員，須報(bào)區(qū)城市管理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組同意并備案。各派出單位召開(kāi)會(huì)議，如需本單位派出人員參加，應(yīng)按工作程序通知各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心。區(qū)城市管理指揮中心牽頭，對(duì)下派人員到崗情況進(jìn)行定期不定期督查，各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心要將下派人員每月出勤情況，匯總上報(bào)區(qū)城市管理指揮中心備案，同時(shí)報(bào)送其派出單位，派出單位要將其考勤情況作為本單位對(duì)其進(jìn)行年終考核的依據(jù)。

（三）考核制度

各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心應(yīng)建立崗位考核制度，對(duì)其工作人員進(jìn)行日?？己恕⒃驴己恕⒓径瓤己耍⑵渥鳛槟杲K考核的依據(jù)。下派人員的考核成績(jī)，要跟其所在鎮(zhèn)辦及派出單位的考核成績(jī)掛鉤，考核成績(jī)定期核查公布。區(qū)城市管理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單詳見(jiàn)《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)城市管理體系建設(shè)工作方案的通知》（惠政辦〔〕13號(hào)））將采取月考核、季度考核的方式，對(duì)各鎮(zhèn)辦及區(qū)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)作為年終考核的重要依據(jù)。

三、建立健全區(qū)級(jí)城市管理工作協(xié)商制度

城市管理工作流程包括:信息收集（12319舉報(bào)）、案卷建立、任務(wù)派遣、督查反饋和核實(shí)結(jié)案5個(gè)步驟。

區(qū)城市管理指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)實(shí)施全方位、全時(shí)段動(dòng)態(tài)化數(shù)字監(jiān)控，做好全區(qū)城市管理工作中出現(xiàn)問(wèn)題的信息采集、分類(lèi)和立案工作，負(fù)責(zé)對(duì)市城市管理考核委員會(huì)辦公室檢查反饋結(jié)果、區(qū)城市建設(shè)和管理體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的相關(guān)要求進(jìn)行落實(shí)；對(duì)市城市管理指揮中心下達(dá)的指令、信息員隊(duì)伍匯報(bào)、群眾舉報(bào)、投訴、區(qū)長(zhǎng)熱線、城管廣播、行政投訴、行風(fēng)政風(fēng)、區(qū)長(zhǎng)信箱、新聞媒體等反映的城市管理問(wèn)題進(jìn)行審核立案，向有關(guān)責(zé)任部門(mén)派發(fā)，并督查處理結(jié)果。

各鎮(zhèn)辦及有關(guān)部門(mén)要明確城市管理工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位城市管理指揮協(xié)調(diào)工作。區(qū)城市管理指揮中心要根據(jù)我區(qū)城市管理工作需要，組織相關(guān)部門(mén)制定完善城市管理協(xié)商制度，各參與制定部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，遵守協(xié)商制度，嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)商會(huì)議作出的各項(xiàng)決定，并按照會(huì)議部署開(kāi)展工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，齊抓共管，確保完成各項(xiàng)城市管理工作目標(biāo)任務(wù)。

篇4

崗位職責(zé)

第一條為提高工作效率，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，建立健全崗位職責(zé)。

(一)根據(jù)精簡(jiǎn)、效能的原則，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實(shí)行定崗定責(zé)。

(二)股室要根據(jù)行使的職責(zé)范圍，制定科學(xué)合理的崗位目標(biāo)責(zé)任，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

第二條由監(jiān)察室、政工股、辦公室組成崗位責(zé)任考核小

組，對(duì)崗位職責(zé)工作的落實(shí)情況，每季進(jìn)行一次崗位責(zé)任考核，

考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

政務(wù)公開(kāi)

第三條政務(wù)公開(kāi)實(shí)行重點(diǎn)突出、全面推進(jìn)的方針，通過(guò)墻報(bào)、上網(wǎng)等形式和方法逐步全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。

第四條按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)規(guī)定的范圍、內(nèi)容、項(xiàng)目和要求，政務(wù)公示主要包括：

(一)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及分布和辦事流程，與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果向社會(huì)的公開(kāi)承諾以及收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。

(二)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作人員工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示效能建設(shè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

第五條對(duì)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，政務(wù)信息一律不準(zhǔn)公開(kāi)。

首問(wèn)責(zé)任

第六條首問(wèn)責(zé)任人是指與到本局辦事以及電話咨詢服務(wù)對(duì)象接觸、接受問(wèn)訊的第一位工作人員。

第七條首問(wèn)責(zé)任人在接受服務(wù)對(duì)象聽(tīng)清問(wèn)訊后，凡屬自己分管工作范圍的，要認(rèn)真回答，并認(rèn)真辦理;不屬自己分管工作范圍或?qū)λ鶈?wèn)訊事項(xiàng)不清楚的，要主動(dòng)與有關(guān)股室或有關(guān)工作人員聯(lián)系，并告知要去的股室和要找的工作人員姓名。

第八條首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待，耐心解答，不得推脫、敷衍。首問(wèn)責(zé)任人不認(rèn)真履行職責(zé)，造成服務(wù)對(duì)象不滿意，影響本部門(mén)形象的，按照行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法進(jìn)行責(zé)任追究。

限時(shí)辦結(jié)

第九條除法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的事項(xiàng)外，下列事項(xiàng)必須按時(shí)間要求限時(shí)辦結(jié)：

(一)辦證：

超限運(yùn)輸證、挖掘(占用)公路許可證，三日內(nèi)辦理完畢。

(二)審核、審批：

屬本局審批的事項(xiàng)，只要符合法律紀(jì)規(guī)和政策規(guī)定，可以出場(chǎng)決定的當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)作出決定的7日內(nèi)辦結(jié)。

服務(wù)承諾

第十條本局機(jī)關(guān)及公路執(zhí)法機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)承諾制：

(一)建立接待首問(wèn)責(zé)任制。

(二)改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。

(三)堅(jiān)決杜絕公路亂收費(fèi)，制止各種形式搭車(chē)收費(fèi)，嚴(yán)禁提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

(四)接受群眾監(jiān)督，對(duì)及時(shí)查辦答復(fù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，做到認(rèn)真登記，及時(shí)答復(fù)。

績(jī)效考核

第十一條績(jī)效考核是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行任用、晉升、獎(jiǎng)懲的客觀依據(jù)，績(jī)效考核由監(jiān)察室、政工股、辦公室統(tǒng)一組織實(shí)施。

第十二條考核分半年考核、年終考核二次。上半年考核主要用于總結(jié)上半年工作績(jī)效;年終考核主要用于年終個(gè)人總結(jié)及獎(jiǎng)懲。

考核內(nèi)容：⑴目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)工作的完成情況;⑵社會(huì)承諾的履行情況;⑶工作效率;⑷群眾的投訴情況。

考核程序：⑴本人自評(píng);⑵群眾評(píng)議;⑶主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議;⑷支委審定。

效能告誡

第十三條行政效能告誡是指按一定程度對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、試勉的一種方式。行政效能程度按《永州市*機(jī)關(guān)工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任責(zé)任追究暫行辦法》具體辦理。機(jī)關(guān)工作人員不作為、慢作為、亂作為等尚未構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)處分的，慶給予行政效能告誡。

第十四條有下列行為之一的，應(yīng)給予行政效能告誡：

(一)不認(rèn)真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)黨委、政府的政策、規(guī)定，情節(jié)輕微的。

(二)因決策失誤，貽誤工作，情節(jié)輕微的。

(三)工作敷衍塞責(zé)，推諉扯皮的。

(四)工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時(shí)限辦理有關(guān)事項(xiàng)或作出明確答復(fù)的。

(五)不遵守機(jī)關(guān)工作制度，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育仍不改正的;工作作風(fēng)粗暴、服務(wù)態(tài)度生硬的。

(六)其它需要給予效能告誡的。

行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究

第十五條行政過(guò)錯(cuò)是指本局工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，以致影響工作程序和辦事效率，貽誤工作，或者損害服務(wù)對(duì)象合格權(quán)益，或者損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，給機(jī)關(guān)造成不良影響和后果的行為。

第十六條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任人的行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任：

(一)對(duì)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見(jiàn)，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限送領(lǐng)導(dǎo)批辦的。

(二)無(wú)正當(dāng)理當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能完成交辦工作的。

(三)對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉扯皮、拖延不辦的。

(四)未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定致使文件、檔案、資料泄密、損毀或丟失的。

篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工；績(jī)效考核；績(jī)效管理

一、績(jī)效考核與績(jī)效管理

1、績(jī)效考核。績(jī)效考核也稱(chēng)成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。

2、績(jī)效管理。所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。

3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系?？?jī)效考核與績(jī)效管理關(guān)系密切，績(jī)效考核是績(jī)效管理一個(gè)不可缺少的關(guān)鍵組成部分。只有通過(guò)績(jī)效考核才能為企業(yè)的績(jī)效管理工作提供資料，以提高績(jī)效管理水平，增強(qiáng)針對(duì)性，最終幫助企業(yè)獲得理想的績(jī)效水平。但是，二者還是存在著明顯的差異。一是，績(jī)效考核只是績(jī)效管理這一完整系統(tǒng)的一部分;二是，績(jī)效考核注重結(jié)果，而績(jī)效管理注重過(guò)程;三是，績(jī)效考核側(cè)重于回顧，而績(jī)效管理具有前瞻性;四是，績(jī)效考核注重成績(jī)的大小，而績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)。

二、加強(qiáng)企業(yè)員工績(jī)效考核與績(jī)效管理的重要性

1、績(jī)效考核是人員任用的前提?？?jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“善任”的前提。經(jīng)過(guò)考核，對(duì)人員的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能力和專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行推斷，進(jìn)而分析其適合何種職位，才能做到因崗配人、人盡其才。

2、績(jī)效考核是決定人員調(diào)配的基礎(chǔ)。通過(guò)績(jī)效考核了解人員使用的狀況、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已超過(guò)現(xiàn)職的要求，則可晉升其職位；發(fā)現(xiàn)另一些人的素質(zhì)和能力達(dá)不到現(xiàn)職的要求，則應(yīng)降職；發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長(zhǎng)或其素質(zhì)和能力已發(fā)生了跨職系的變化，則可進(jìn)行橫向調(diào)配。

3、績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)。人員培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，針對(duì)人員的短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確了解各類(lèi)人員的素質(zhì)和能力，通過(guò)考核確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。同時(shí)考核也是判斷培訓(xùn)效果的主要手段。

4、績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理必須符合勞動(dòng)付出與報(bào)酬相吻合的原則，而準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。只有密切工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)酬之間的關(guān)聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵(lì)員工努力工作。

5、績(jī)效考核是激勵(lì)員工的手段。

三、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工績(jī)效考核與績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。一些企業(yè)老板的經(jīng)營(yíng)觀念落后，只顧眼前利益，缺乏長(zhǎng)期的規(guī)劃和理性的戰(zhàn)略觀，只是利用短期激勵(lì)讓員工為企業(yè)更好地服 務(wù)。這種管理思維和決策邏輯導(dǎo)致激勵(lì)模式的短期投機(jī)行為，采用簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的手段，很少甚至不考慮滿足員工的精神需要。企業(yè)與員工之間基本上是一種雇傭 與被雇傭、命令與服從的關(guān)系，企業(yè)主對(duì)激勵(lì)的理解十分簡(jiǎn)單，認(rèn)為激勵(lì)就是“獎(jiǎng)勵(lì)加懲罰”，把員工看成是為自己掙錢(qián)的“機(jī)器”，缺乏長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)機(jī)制， 激勵(lì)手段也過(guò)于簡(jiǎn)單，主要就是物質(zhì)刺激形式。

2、人力資源考核機(jī)制不完善。首先，大部分企業(yè)考核一般只有年終考核，缺乏平時(shí)考核、年中考核等考核方式，而這些 往往也是非常重要的。其次，企業(yè)人力資源考核的配套機(jī)制不健全。一般企業(yè)年終考核結(jié)束了就算完成了任務(wù)，員工該怎么干還是怎么干，年終考核的結(jié)果并不影響人力資源的優(yōu)化配置，一般也無(wú)關(guān)員工的升遷提職，能不能得到重用關(guān)鍵還是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，從而導(dǎo)致單位員工工作效率低下，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在很大程度上妨礙了企 業(yè)的發(fā)展，考核結(jié)果不甚理想的員工也無(wú)法給予實(shí)質(zhì)性的懲罰和懲戒。

四、加強(qiáng)企業(yè)員工績(jī)效考核與績(jī)效管理對(duì)策

1、建立科學(xué)的績(jī)效考核目標(biāo)。要建立科學(xué)的績(jī)效考核目標(biāo)，因?yàn)榭己四繕?biāo)是全年考核的基礎(chǔ)?？己四繕?biāo)必須符合5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：一要目標(biāo)具體、明確；二要可衡量；三要考核方案可行；四要考核 方案易于執(zhí)行；五要有明確的考核時(shí)間表。要滿足上述5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，考核部門(mén)就需要多跑、多問(wèn)、多摸底、多思考，避免閉門(mén)造車(chē)。比如目標(biāo)計(jì)劃的制定必須與企業(yè)、部門(mén)的目標(biāo)一致，制定目標(biāo)計(jì)劃必須與被考核者反復(fù)溝通推敲，不同類(lèi)型的部門(mén)配以不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容。如對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)側(cè)重于任務(wù)指標(biāo)的完成情況，盡量做到量化考核；而對(duì)管理部門(mén)則要通過(guò)工作分析確定工作信息，建立高度客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重工作效率、完成結(jié)果等方面的考核。

2、使考核雙方保持相對(duì)獨(dú)立。要想使考核結(jié)果不受主、客觀因素的影響，就必須做到如下幾點(diǎn)：要保證考核者與被考核者或被考核部門(mén)之間的相對(duì)獨(dú)立性，杜絕雙方存在隸屬關(guān)系。要防止暈輪效應(yīng)。在評(píng)定時(shí)，評(píng)定者每次只就一個(gè)評(píng)價(jià)維度對(duì)所有的被考核者進(jìn)行評(píng)定，然后再進(jìn)行下一級(jí)的評(píng)定?？刂苹蛳u(píng)定中的寬松和嚴(yán)厲傾向，可以控制評(píng)定結(jié)果的分布狀況，比如要求有一定比例的“優(yōu)秀”或“不合格”，這樣迫使評(píng)定者評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)較一致；也可以降低評(píng)定量表的含糊性。擺脫對(duì)比效應(yīng)，采用諸如關(guān)鍵事件法之類(lèi)的技術(shù)，全面考察被評(píng)價(jià)者在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)。

3、提高被考核者對(duì)績(jī)效考核的支持度。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論和考核實(shí)踐來(lái)看，被考核者在考核中處于被動(dòng)或弱勢(shì)狀態(tài)，大多數(shù)人都不樂(lè)意被考核。因此，如何提高被考核者的積極性就顯得至關(guān)重要了。傳統(tǒng)的考核辦 法存在一定的問(wèn)題，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)人與人之間的比較，而由于優(yōu)秀指標(biāo)有限，因此考核難以調(diào)動(dòng)多數(shù)人的積極性，反而會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。這就需要把考核的目的從強(qiáng)調(diào)人與人之間的比較更多地轉(zhuǎn)向?qū)γ總€(gè)人的個(gè)人發(fā)展的診斷。而注重每個(gè)被評(píng)價(jià)者自己與自己比，肯定成績(jī)，找出差距，從而不斷提高，這樣對(duì)每個(gè)被評(píng)價(jià)者都有激勵(lì)作用。

4、建立公正合理的動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核制度?盡量保證建立公正合理的考核制度，排除其中的客觀因素對(duì)結(jié)果的影響，主要是改革考核方法，應(yīng)該采取匿名考核和兩條線考核的考核方法。匿名考核就是所有被考核者將自評(píng)結(jié)果和相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)在一起，建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)隨機(jī)編號(hào)，考核者只對(duì)編號(hào)后的材料進(jìn)行評(píng)價(jià)即可。兩條線考核時(shí)針對(duì)考核客體的復(fù)雜性提出的，因?yàn)楹芏嗲闆r下考核者同時(shí)也是被考核者。為保障考核結(jié)果的公 正，應(yīng)該首先將被考核者進(jìn)行人群劃分，將那部分及時(shí)考核者又是別考核者的人從被考核者群體重首先劃分出去，隨后進(jìn)行單獨(dú)考核，這樣考核者就不存在漁利的機(jī)會(huì)。此外兩條線考核的另一個(gè)意思是要避免將不同工作性質(zhì)的員工放在同一水平考核。為此要細(xì)分考核的層次。同樣，也不能將管理者和員工放在一起進(jìn)行考評(píng)，這樣會(huì)使普通員工失去很多獲優(yōu)的機(jī)會(huì)，從而使得考核本身在考核伊始就失去了公正。

5、制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。在績(jī)效考核中，應(yīng)保證向所有的考核對(duì)象提供明確的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以理服人?？?jī)效考核內(nèi)容要素必須根 據(jù)工作分析而設(shè)，即由崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求確定哪些是完成工作所必須的績(jī)效要素?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確：①考核指標(biāo)盡量以可量化的、可實(shí)際觀察的 為主，同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，否則會(huì)加大考核組織者的工作負(fù)荷。②在確定考核指標(biāo)時(shí)，要充分考慮企業(yè)自身特點(diǎn)，建立有針對(duì)性的、切實(shí)符合企業(yè)實(shí)際管理要求的指標(biāo)體系。但無(wú)論在何種類(lèi)型企業(yè)，考核指標(biāo)體系大體上應(yīng)確立工作任務(wù)完成的數(shù)量與質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超額完成10%～20%定為“優(yōu)秀”，如對(duì)此沒(méi)有形成規(guī) 定，而對(duì)完成本職工作任務(wù)的都給了“優(yōu)秀”，顯然缺乏科學(xué)性和公正性。這樣通常會(huì)導(dǎo)致超額完成任務(wù)的員工積極性受到打擊，很可能會(huì)降低其工作的努力程度。同時(shí)在“素質(zhì)”與“業(yè)績(jī)”間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤c權(quán)重，在突出業(yè)績(jī)的前提下兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。

6、建立績(jī)效考核與薪酬有效聯(lián)系機(jī)制。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)考核、反饋、職位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)方式，在短時(shí)間內(nèi)消除企業(yè)中的“大鍋飯”、“平均主義”等思想。通過(guò)考核使企業(yè) 的管理者更加清楚了解被考核者的知識(shí)、技能及不足，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升、調(diào)動(dòng)等職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助被考核者發(fā)揮潛能，改進(jìn)現(xiàn)有工作績(jī)效。客觀地分析并把握當(dāng)前企業(yè)改革進(jìn)程中在績(jī)效考核領(lǐng)域中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，并做出合理的解釋與規(guī)劃，是提高企業(yè)管理平臺(tái)的必備條件。同時(shí)也應(yīng)看到，績(jī)效考核本身就是現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐與理論研究的難題之一，不存在絕對(duì)完善的考核模式，企業(yè)可以采取循序漸進(jìn)的方式，不斷完善考核體系謀求對(duì)問(wèn)題的逐步解決。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際 情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)把績(jī)效考核做好，從而充分發(fā)揮績(jī)效考核在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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中國(guó)化工橡膠株洲研究設(shè)計(jì)院創(chuàng)建于1964年，原名“化工部乳膠工業(yè)研究所”，是全國(guó)乳膠行業(yè)唯一專(zhuān)業(yè)研究院，全國(guó)乳膠制品軍工配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)單位，國(guó)家乳膠制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、技術(shù)情報(bào)中心和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)歸口單位，中國(guó)氣象局和總參氣象水文局氣象氣球定點(diǎn)研究生產(chǎn)企業(yè)，也是中國(guó)僅有的兩家氣象氣球生產(chǎn)企業(yè)之一。該院主要從事以氣象氣球?yàn)橹鞯娜槟z制品、高分子復(fù)合材料、特種橡膠制品的研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與檢測(cè)。主要產(chǎn)品和服務(wù)包括：氣象氣球、特種橡膠制品、高分子合成材料；乳膠制品、橡膠與橡膠制品、油漆涂料、農(nóng)藥等化學(xué)品的委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、鑒定檢驗(yàn)；體系認(rèn)證、強(qiáng)制認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢等技術(shù)服務(wù)及乳膠制品檢驗(yàn)設(shè)備的研制和開(kāi)發(fā)，并已經(jīng)取得武器裝備科研生產(chǎn)許可證、武器裝備科研生產(chǎn)二級(jí)保密資格證書(shū)。該院主導(dǎo)產(chǎn)品氣象氣球通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和軍品質(zhì)量體系認(rèn)證。

近幾年，該院從自身實(shí)際情況出發(fā)，吸收先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新考核機(jī)制，堅(jiān)持日常考核和年底考核相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)考核和綜合考核相結(jié)合、專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)考核和職工代表考核相結(jié)合的原則，不斷摸索、改進(jìn)和創(chuàng)新，著力加強(qiáng)績(jī)效考核，取得了明顯成效。

該院績(jī)效考核以中層以上干部為責(zé)任主體，全體員工廣泛參與。具體做法是，職工的薪酬分為基礎(chǔ)工資和績(jī)效工資兩個(gè)部分（其中，基礎(chǔ)工資占60%，績(jī)效工資占40%），崗位不同，標(biāo)準(zhǔn)不同。日常只發(fā)放基礎(chǔ)工資，績(jī)效工資則通過(guò)確定各部門(mén)員工基數(shù)（W）和年終根據(jù)考核情況計(jì)算績(jī)效工資系數(shù)來(lái)兌現(xiàn)。考核工作由專(zhuān)門(mén)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核部門(mén)承擔(dān)，與監(jiān)事部合署辦公，并設(shè)立專(zhuān)職考核員崗位，為確保其獨(dú)立性，該部門(mén)和人員直接對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由院領(lǐng)導(dǎo)班子單獨(dú)進(jìn)行考核。該院績(jī)效考核工作的主要特點(diǎn)歸納為“三突出三掛鉤”：

第一，突出經(jīng)濟(jì)責(zé)任，績(jī)效工資與企業(yè)效益掛鉤。從2005年開(kāi)始，該院每年年初由院長(zhǎng)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)，根據(jù)部門(mén)分工不同，確定銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、費(fèi)用控制、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、課題完成、成本控制、安全環(huán)保等不同的經(jīng)濟(jì)或工作指標(biāo)，分別有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施。每日檢查，每月、季度、半年、全年均進(jìn)行考核，未按進(jìn)度和要求完成則按規(guī)定處罰，超額完成則獎(jiǎng)勵(lì)。

完成指標(biāo)者，經(jīng)濟(jì)部門(mén)中層干部績(jī)效工資比一般部門(mén)高10%；且其當(dāng)年完成指標(biāo)百分比為其本人和部門(mén)員工績(jī)效工資系數(shù)。

年底根據(jù)所有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)部門(mén)完成任務(wù)情況得出加權(quán)平均系數(shù)，作為全院機(jī)關(guān)、科研和輔助部門(mén)的績(jī)效工資系數(shù)（JA=J1+J2+J3…Jn/n）。

第二，突出工作業(yè)績(jī)，績(jī)效工資與工作效果掛鉤。為避免年底一次考核確定結(jié)果的弊端，增強(qiáng)考核的科學(xué)性，該院加大了日常工作考核。年初規(guī)定每個(gè)部門(mén)的原始分值為100分，根據(jù)其日常工作情況予以獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰分值，年底匯總部門(mén)總分?jǐn)?shù)得出部門(mén)績(jī)效工資的又一系數(shù)（JR）。

一是全院每月開(kāi)展工作創(chuàng)新優(yōu)秀評(píng)比。由部門(mén)提出，院務(wù)會(huì)討論確定，中層以上干部投票，對(duì)當(dāng)月有創(chuàng)新、有影響、有效益的工作評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，給予部門(mén)相應(yīng)分值獎(jiǎng)勵(lì)。

二是制定中層干部和員工日?？己思?xì)則，平時(shí)加強(qiáng)考核。考核內(nèi)容包括干部和員工對(duì)布置工作的完成情況、行為準(zhǔn)則規(guī)范、安全環(huán)保工作等幾十條細(xì)則，根據(jù)不同情況扣罰2～10分，不管誰(shuí)違反，所扣分?jǐn)?shù)均落實(shí)到其所在部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人，即一個(gè)人扣分，全部門(mén)受影響。

第三，突出競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，績(jī)效工資與考評(píng)結(jié)果掛鉤。該院注重在績(jī)效考核中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，無(wú)論中層干部還是普通員工均有年度考核方案，考核結(jié)果與本人績(jī)效工資密切掛鉤。

中層干部考核：年終考核首先由本人從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)年度工作進(jìn)行述職，再由院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、群眾進(jìn)行評(píng)議，之后進(jìn)行綜合知識(shí)理論考試，對(duì)其全年工作和執(zhí)行崗位責(zé)任制情況開(kāi)展詳細(xì)、客觀、準(zhǔn)確的考核。考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等次，分別與中層干部的任用、獎(jiǎng)懲、績(jī)效薪酬掛鉤。其中績(jī)效方面，優(yōu)秀等次者其本人和部門(mén)員工績(jī)效系數(shù)可上浮10%，排末位者本人績(jī)效工資下浮一級(jí)，所在部門(mén)員工績(jī)效系數(shù)下調(diào)一等，得出中層干部考核系數(shù)（JC）。這一考核方式對(duì)完善干部考核機(jī)制和考評(píng)體系，健全干部任用、選拔制度具有較大的推動(dòng)作用，有效激發(fā)了廣大干部開(kāi)拓創(chuàng)新和干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

中層干部考核結(jié)果=日?？己私Y(jié)果×40%+業(yè)務(wù)知識(shí)考試×10%+年終考核結(jié)果×50%。

年終考核中，各項(xiàng)評(píng)議所占比例為：群眾評(píng)議占10%；職工代表測(cè)評(píng)占50%；院領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議占40%（其中，院長(zhǎng)10%，黨委書(shū)記10%，領(lǐng)導(dǎo)班子其他人員各占5%，在此基礎(chǔ)上分管領(lǐng)導(dǎo)另加5%）。

科研人員考核：依據(jù)本人當(dāng)年所簽科研課題合同，所承擔(dān)課題完成情況，一是兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額；二是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中考評(píng)，決定位次，末位者專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)下降一個(gè)等次，績(jī)效工資相應(yīng)下降。

一般員工考核：在本人工作總結(jié)基礎(chǔ)上，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、其他工作相關(guān)部門(mén)員工、所在分會(huì)員工分別評(píng)分得出綜合分值后決定本人績(jī)效工資系數(shù)（JD）。

通過(guò)以上三個(gè)方面的考評(píng)和考核，分別得出系數(shù)相乘的結(jié)果即為部門(mén)中層干部和員工最終績(jī)效工資的系數(shù)，即可計(jì)算出中層干部和員工的績(jī)效工資：中層干部的績(jī)效工資=W×JA×JR×JC；員工的績(jī)效工資=W×JA×JB×JC×JD。

近幾年，該院在建立健全績(jī)效考核機(jī)制的同時(shí)，圍繞管理提升，不斷探索員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。一是完善修訂《科技獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，設(shè)立了課題完成獎(jiǎng)、專(zhuān)利申報(bào)獎(jiǎng)、項(xiàng)目申報(bào)獎(jiǎng)等項(xiàng)目，健全技術(shù)要素參與分配的機(jī)制。其中，科研產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目除一次性獎(jiǎng)勵(lì)外，按其銷(xiāo)售收入1%～3%提成獎(jiǎng)勵(lì)5年。實(shí)行學(xué)術(shù)帶頭人選拔制度，重大貢獻(xiàn)科技人員享受終身津貼。二是中層干部參加年度考核評(píng)議，對(duì)優(yōu)秀干部實(shí)行崗位工資上浮和免費(fèi)就讀更高學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)，先后有4名干部免費(fèi)就讀在職研究生和本科，54人次獲工資上浮獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制和降級(jí)戒勉制，先后有3名干部被淘汰，有2名干部被降級(jí)；三是從2006年開(kāi)始堅(jiān)持“三優(yōu)員工”評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資上浮和外出旅游，共有78人次獲得該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；從2007年開(kāi)始，對(duì)機(jī)關(guān)科研工作人員實(shí)行年度考核排名，對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行崗位工資上浮和免費(fèi)就讀更高學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)，先后有10名員工免費(fèi)就讀本科學(xué)歷，25人次獲工資上浮獎(jiǎng)勵(lì)。這些制度和辦法的制定與績(jī)效考核機(jī)制相輔相成，雙向調(diào)節(jié)，取得了很好的效果。

目前，該院績(jī)效考核體系已經(jīng)建立，其科學(xué)、可行、符合實(shí)際情況，具有可操作性。一石激起千層浪?？?jī)效考核的創(chuàng)新使得員工利益、部門(mén)利益與企業(yè)利益更加同步，全體員工更加關(guān)注工作質(zhì)量和效率、更加注重工作創(chuàng)新、更加關(guān)心集體榮譽(yù)，其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造積極性在對(duì)制度體系高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上得到了充分發(fā)揮，從而形成了企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)高速優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

績(jī)效考核的創(chuàng)新帶來(lái)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。幾年來(lái)，該院全體員工克服經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利影響，團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，全院呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、奮發(fā)向上的良好風(fēng)貌。每年?duì)I業(yè)收入和利潤(rùn)總額均以10%以上速度有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)，職工收入穩(wěn)步提高。主導(dǎo)產(chǎn)品氣象氣球在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上一枝獨(dú)秀，占據(jù)80%的份額，具有不可替代的地位。同時(shí)遠(yuǎn)銷(xiāo)東歐、西亞、東南亞、北美、非洲等三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

篇7

摘要:提出了績(jī)效考核中應(yīng)遵循的原則,探討了進(jìn)行有效績(jī)效考核的幾種做法。做法績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要手段,正被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。但從實(shí)際運(yùn)作看,由于多方面因素的影響,很容易導(dǎo)致考核過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,使考核結(jié)果出現(xiàn)誤差?？?jī)效考核的核心在于激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展,“如何善用績(jī)效管理來(lái)創(chuàng)造人力資源價(jià)值最大化”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要達(dá)到的主要目標(biāo)。

1工資制度改革的基本原則

1.1簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu),以崗定薪。打破現(xiàn)行的工資制度,調(diào)整工資結(jié)構(gòu),歸并工資單元,建立以崗位工資和績(jī)效工資為主的崗位績(jī)效工資制。

崗位工資以崗定薪,崗變薪變?？?jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)分公司工效掛鉤工資收入情況來(lái)確定,績(jī)效工資的分配與企業(yè)效益和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。

1.2效率優(yōu)先,兼顧公平。通過(guò)科學(xué)的崗位設(shè)置和歸類(lèi)排序,合理拉開(kāi)不同崗位的分配差距。在調(diào)動(dòng)全體員工積極性的前提下,提高關(guān)鍵崗位和有突出貢獻(xiàn)人員的工資水平,加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的績(jī)效考核和分配激勵(lì)。提高工齡工資標(biāo)準(zhǔn),充分體現(xiàn)累積貢獻(xiàn)的價(jià)值,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,使新舊制度平穩(wěn)過(guò)渡。

1.3動(dòng)態(tài)管理,市場(chǎng)調(diào)節(jié)。崗位工資標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效工資水平與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系,上下浮動(dòng),實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。建立員工工資能升能降的正常機(jī)制。合理確定高素質(zhì)緊缺人才的工資待遇,逐步與市場(chǎng)接軌。

1.4配套改革,整體推進(jìn)。工資改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,公司將逐步完善相關(guān)的綜合配套改革措施。如:機(jī)構(gòu)調(diào)整,定編定員,崗位設(shè)置,崗位分析,職業(yè)技能鑒定,競(jìng)聘上崗,建立一套完整的指標(biāo)考核體系等。

1.5統(tǒng)一原則,分級(jí)管理。按照公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任制管理辦法,工資分配實(shí)行分級(jí)管理。省分公司負(fù)責(zé)建立內(nèi)部工資分配機(jī)制和分配方式,以及績(jī)效考核制度。通過(guò)工資制度改革,建立完整的工資管理體系,加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理,嚴(yán)格各級(jí)審批程序。

2績(jī)效考核中應(yīng)遵循的原則

2.1過(guò)程公開(kāi)的原則?？?jī)效考核的各項(xiàng)過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)必須向工作人員公開(kāi),其中包括:績(jī)效考核的內(nèi)容和等次、考核的方法與程序、考核的評(píng)價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)、考核的結(jié)果與使用以及考核的機(jī)構(gòu)與職責(zé)等。只要讓工作人員對(duì)上述情況心知肚明,勢(shì)必能煥發(fā)工作人員力爭(zhēng)上游的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感,使績(jī)效考核達(dá)到理想和目標(biāo)的同一性。

2.2依據(jù)明確的原則。模棱兩可、霧里看花或含糊抽象的字眼,是績(jī)效考核的大忌。因此,績(jī)效考核中,能用量化的數(shù)據(jù),必須量化,使人們對(duì)具體實(shí)例摸得著、看得見(jiàn)、算得準(zhǔn)、記得牢,以此規(guī)范人們,什么樣的事應(yīng)該努力去做,做出成效;什么樣的事應(yīng)該明令禁止,不越雷池。

2.3記載詳實(shí)的原則?？?jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。對(duì)本單位開(kāi)展的一些重大活動(dòng),如集中學(xué)習(xí)、公益活動(dòng)、參觀集會(huì)等,各主辦部門(mén)必須對(duì)參加人、缺席者有詳實(shí)的記錄,并及時(shí)上交考核部門(mén)備案,做為年終對(duì)員工綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)。如果部門(mén)之間各自為戰(zhàn),缺乏整體配合,要么缺乏記載,要么記載之后束之高閣,年終評(píng)價(jià)時(shí)缺三落四,則對(duì)職工缺乏應(yīng)有的公正。

2.4雙向監(jiān)督的原則?？?jī)效考核主管部門(mén)和員工之間的考核、監(jiān)督與評(píng)價(jià)必須是雙向的。只有雙向監(jiān)督,才能使員工深切地感到,組織上隨時(shí)都在考核自己、監(jiān)督自己,要嚴(yán)于律己,積極奮進(jìn);只有雙向監(jiān)督才能使績(jī)效考核主管部門(mén)體會(huì)到,員工們隨時(shí)也在監(jiān)督自己、評(píng)價(jià)自己。從而出以公心,公平公正,并自覺(jué)接受員工的監(jiān)督,做好本職工作。

2.5反饋修正的原則?？?jī)效考核的目的在于促進(jìn)人力資源管理。提高員工的整體素質(zhì),激勵(lì)員工積極地完成階段性目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)全年總體工作目標(biāo)。因此,績(jī)效考核并非年終算帳。其最佳途徑應(yīng)該是平時(shí)考核有記載,季度考核有測(cè)評(píng),年終考核有評(píng)價(jià)。對(duì)每季度的考核,主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作如果提出改進(jìn)意見(jiàn),主管領(lǐng)導(dǎo)或主管考核的工作部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人反饋情況,以便于及時(shí)調(diào)整和修正工作中的不足和缺憾,使工作沿著建康的軌道良性循環(huán)。

2.6公正評(píng)價(jià)的原則?？?jī)效考核工作,平時(shí)考核是基礎(chǔ),年終考核是關(guān)鍵。年終績(jī)效考核評(píng)價(jià)必須具有廣泛性,才能體現(xiàn)出客觀、公平、公正。公正的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是每個(gè)季度的綜合測(cè)評(píng)分。

二是個(gè)人全年中的主要工作政績(jī)分解為分?jǐn)?shù)之和。包括先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、調(diào)查研究成果、集體主義觀念、信息宣傳狀況等。三是以當(dāng)事人為軸心,對(duì)其進(jìn)行360度的評(píng)價(jià),包括本人、上級(jí)、同事、下屬、服務(wù)對(duì)象等分別對(duì)自己的評(píng)價(jià)。上述各項(xiàng)分?jǐn)?shù)之和,按照分?jǐn)?shù)的排序,即分出了績(jī)效考核的等級(jí)。

2.7獎(jiǎng)懲掛鉤的原則。實(shí)踐表明,績(jī)效考核必須與獎(jiǎng)懲掛鉤,否則必然挫傷員工的積極性。在獎(jiǎng)懲掛鉤中注意把握好三個(gè)環(huán)節(jié):一是獎(jiǎng)項(xiàng)的額度要適當(dāng)。二是獎(jiǎng)賞要及時(shí)兌現(xiàn)。三是個(gè)人的獎(jiǎng)懲要與團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲相結(jié)合。

3進(jìn)行有效績(jī)效考核的幾點(diǎn)做法

3.1做好充分準(zhǔn)備。開(kāi)展績(jī)效考核,必須事先對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分準(zhǔn)備、論證,特別是要對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行充分估計(jì),并研究好應(yīng)對(duì)方案,盡量避免。比如在對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)工種人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),應(yīng)該任命那些掌握該業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的人員為考核者,以避免因考核者不熟悉被考核者的業(yè)務(wù)而產(chǎn)生誤差。

3.2要合理設(shè)定考核目標(biāo)和指標(biāo)?？己四繕?biāo)的確立要和實(shí)際需要相符,比如要進(jìn)行的是晉升考核,就應(yīng)重點(diǎn)考核員工的工作能力、管理能力和解決問(wèn)題的能力。進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí),應(yīng)重點(diǎn)考核員工的工作成績(jī)和工作態(tài)度?？己酥笜?biāo)應(yīng)在考核目標(biāo)確定后,視考核目標(biāo)而決定,而且要盡可能準(zhǔn)確、明白、多用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn),以減少考核人員主觀心理因素的干擾。

3.3要選擇正確的考核方法和時(shí)間。開(kāi)展績(jī)效考核的方法有許多種,但每種方法都有其優(yōu)點(diǎn)和不足,在選用的時(shí)候一定要根據(jù)考核的目的、對(duì)象等具體情況,選擇最合適有效的方法。比如排序法可以避免趨寬、趨中、趨嚴(yán)等偏差的出現(xiàn),使被考核者“對(duì)號(hào)入座”,鼓勵(lì)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn)。但是如果所有員工的績(jī)效都比較好的時(shí)候,排序反倒容易使被考核者產(chǎn)生“大家都差不多,為什么還一定要排出個(gè)一、二、三來(lái)”的不平衡心理,從而影響

員工間的關(guān)系,挫傷工作積極性。績(jī)效考核時(shí)間適合與否,對(duì)考核結(jié)果的質(zhì)量有時(shí)也有重要影響。特別是兩次考核之間的間隔應(yīng)當(dāng)適當(dāng),既不宜過(guò)長(zhǎng),也不宜過(guò)短。

3.4要加強(qiáng)對(duì)考核人員的培訓(xùn)。要使績(jī)效考核結(jié)果真實(shí)有效,就必須首先保證考核者具有較高的水平和能力。要保持考核結(jié)果的可信度和效能,就必須加強(qiáng)對(duì)考核者的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容,應(yīng)包括有關(guān)考核的知識(shí)、考核方法的正確使用、尺度準(zhǔn)確把握、容易導(dǎo)致偏差的原因等。可以反復(fù)進(jìn)行模擬考核訓(xùn)練,讓每一位考核人員參與考核訓(xùn)練,然后對(duì)他們得出的考核結(jié)果進(jìn)行分析,找出其中的偏差和錯(cuò)誤。

3.5要?jiǎng)?chuàng)造良好的考核環(huán)境。是指領(lǐng)導(dǎo)要給予實(shí)際的支持,不要給考核人員施加壓力,并且保持公正。若出現(xiàn)對(duì)考核人員采取報(bào)復(fù)的現(xiàn)象應(yīng)徹底予以制止和批評(píng),使組織中的全體員工對(duì)績(jī)效考核有正確的認(rèn)識(shí),只有這樣才能減少考核人員的壓力,在考核過(guò)程中對(duì)員工的評(píng)價(jià)才能做到實(shí)事求是,增加考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.6要賦予考核人員一定的權(quán)力。為了降低考核過(guò)程中的人為因素,避免趨寬或趨嚴(yán)現(xiàn)象發(fā)生,應(yīng)給予考核人員一定的權(quán)力。主要是固定晉升人數(shù)、固定增加工資數(shù)額、建立考核申訴制度。在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)中,一個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾?、表現(xiàn)好壞、能否得到晉升,往往是由上級(jí)部門(mén)直接說(shuō)了算,員工為自己說(shuō)話的機(jī)會(huì)很少。

篇8

2017上學(xué)期控輟保學(xué)工作計(jì)劃

為進(jìn)一步貫徹《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好控輟保學(xué)工作，現(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，結(jié)合我校實(shí)際工作情況，制定此工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)活動(dòng)安排，明確職責(zé)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定控輟保學(xué)工作是學(xué)校工作重中之重的地位不動(dòng)搖，堅(jiān)持依法控輟、以防為主、防治結(jié)合、綜合治理的控輟方針，突出“宣、勸、助、職、規(guī)”五字控輟策略，落實(shí)“以質(zhì)控輟、以德控輟、以資控輟”的具體措施，動(dòng)員和組織社會(huì)、家庭、學(xué)生等各方面的力量，共同參與控輟保學(xué)工作。繼續(xù)弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生、奮發(fā)圖強(qiáng)、鍥而不舍的精神抓好控輟保學(xué)工作，使我校在校生鞏固率要達(dá)到99%以上。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)我校的今年的實(shí)際情況，本學(xué)年全校各班的輟學(xué)率小學(xué)為0，中學(xué)必須控制在2%以下。

三、主要措施

（一）以法控輟，綜合治理

學(xué)校根據(jù)《義務(wù)教育法》制定《控輟保學(xué)措施》，明確規(guī)定教師、學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的控輟保學(xué)責(zé)任，建立起完備、有效的控輟方案和制度。

（二）以管控輟，措施保學(xué)

1.控輟保學(xué)工作是學(xué)校的實(shí)施義務(wù)教育的中心工作，學(xué)校成立以校長(zhǎng)為首的控輟工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長(zhǎng)：楊宗羽

副組長(zhǎng)：楊

華

組

員：各班班主任及科任教師

2.要召開(kāi)一次全體教師、學(xué)生參加的動(dòng)員大會(huì)，摸清“動(dòng)搖生”

、“

貧困生”

、“

學(xué)困生”底數(shù)，分類(lèi)登記造冊(cè)，繼續(xù)實(shí)行“全員班主任制”，層層簽定控輟責(zé)任書(shū)。把控輟目標(biāo)分解量化到每一位任課教師。

3.為了準(zhǔn)確掌握輟學(xué)情況，學(xué)校要求各班輟學(xué)上報(bào)不過(guò)夜，各班學(xué)習(xí)委員每天都要向班主任匯報(bào)人員情況，學(xué)校也隨時(shí)檢查、量化評(píng)比。

4.為了更好地促進(jìn)控輟保學(xué)工作，學(xué)校采取獎(jiǎng)懲制度，各班完成了控輟保學(xué)目標(biāo)，則該班的每位任課教師年終考核加

10分，不能完成控輟保學(xué)目標(biāo)，則該班的每位任課教師扣

10分。

5.學(xué)校同樣實(shí)行控輟考核“一票否決”制度，對(duì)輟學(xué)率超過(guò)4%的班級(jí)，該班的任課教師年終考核一票否決，不能評(píng)為各級(jí)各類(lèi)的優(yōu)秀教師，不能評(píng)優(yōu)秀班主任及先進(jìn)班級(jí)。

（三）以質(zhì)控輟，興趣導(dǎo)學(xué)

1.通過(guò)教師教育科研，提高教師的業(yè)務(wù)水平和工作能力，在備課和講課上下工夫，在育人的藝術(shù)上下工夫，以豐富的知識(shí)、高超的育人藝術(shù)把學(xué)生吸引到課堂上來(lái)，以知識(shí)、藝術(shù)、真情實(shí)感全方位控輟，以此保住學(xué)生。

2、全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)學(xué)校的德育工作減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展特長(zhǎng)，開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)校的吸引力。

3.深入開(kāi)展師德、師風(fēng)教育，要求每一位教師用自己的人格魅力留住學(xué)生，把學(xué)校辦成學(xué)生的樂(lè)園來(lái)吸引學(xué)生。同時(shí)還要重視建立新型的師生關(guān)系，不斷增強(qiáng)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的親和力、凝聚力。

4.以課程改革為契機(jī)，通過(guò)活動(dòng)課等方式吸引學(xué)生興趣，做好差生的輔導(dǎo)，各專(zhuān)任老師要制定幫教計(jì)劃，教師義務(wù)為“學(xué)困生”補(bǔ)課，優(yōu)等生友情為“學(xué)困生”補(bǔ)課，建立好師生、學(xué)生幫扶對(duì)子，使學(xué)習(xí)困難的學(xué)生“留得住，學(xué)得好”。

（四）以德控輟，以情勸學(xué)

切實(shí)做好厭學(xué)生和有輟學(xué)苗頭學(xué)生的思想工作，防止離校造成輟學(xué)。學(xué)校要求教師與學(xué)生結(jié)“幫扶”對(duì)子，傳授知識(shí)有耐心，生活情感有愛(ài)心，控輟保學(xué)有恒心，做好“雙困生”思想工作，用真心愛(ài)護(hù)輟學(xué)生，關(guān)心輟學(xué)生，經(jīng)常家訪，及時(shí)掌握“雙困生”的思想動(dòng)態(tài)，解決“雙困生”的各種困難，讓他們安心的上學(xué)，以真情實(shí)感把“雙困生”留住。

（五）以資控輟，幫困助學(xué)

學(xué)校要加強(qiáng)收費(fèi)管理，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生給以支助。多渠道籌措資金，經(jīng)濟(jì)扶貧控輟，動(dòng)員社會(huì)力量，援助貧困生。

（六）合力控輟，鞏固成果

要建立家長(zhǎng)學(xué)校，召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，鞏固在校生，穩(wěn)定動(dòng)搖生，招回輟學(xué)生，讓家長(zhǎng)認(rèn)同并共同參與，經(jīng)常及時(shí)地和家長(zhǎng)溝通。積極爭(zhēng)取社會(huì)的支持，依托村委教育組織，實(shí)施村委保學(xué)控輟工程，并依靠政府和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的幫助，合力做好控輟工作。

四、考核辦法

學(xué)年度各班控輟工作指標(biāo)完成情況考核，以學(xué)年初學(xué)校統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，期末經(jīng)學(xué)校檢查后，得出的數(shù)字作為最后結(jié)論。

**中心學(xué)校

2017、02

**中心學(xué)校控輟保學(xué)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育的健康發(fā)展，確保適齡兒童完成九年義務(wù)教育，我校對(duì)控輟保學(xué)工作引起了高度重視，認(rèn)真招行上級(jí)有關(guān)文件精神，并做了大量工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、控輟保學(xué)情況：

經(jīng)過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)和教師的共同努力，我校在上學(xué)期沒(méi)有輟學(xué)學(xué)生，圓滿完成了上級(jí)的控輟保學(xué)任務(wù)。

二、控輟保學(xué)主要措施：

1.堅(jiān)持依法控輟，加大宣傳力度，創(chuàng)造輿論氛圍，利用開(kāi)展“控輟月”活動(dòng)廣泛宣傳《義務(wù)教育法》及實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)法》和《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)，以提高廣大師生和家長(zhǎng)的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，并把鄉(xiāng)政府民規(guī)民約深入宣傳到各家各戶。

2.堅(jiān)持管理控輟、實(shí)行控輟保學(xué)責(zé)任制：

⑴控輟保學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成

員：全體教職員工

在成立領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，實(shí)行三包制度：領(lǐng)導(dǎo)包片、包村，班主任包班，科任教師包學(xué)生，各有責(zé)任指標(biāo)。

⑵實(shí)行了控輟保學(xué)獎(jiǎng)懲制度

校長(zhǎng)與班主任、教師分別簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，各負(fù)其責(zé)。學(xué)校把控輟工作列入班主任津貼發(fā)放方案和教師年度考核方案里。做到年終考核掛鉤，并將學(xué)額鞏固率做為評(píng)選先進(jìn)班級(jí)和班主任的條件之一。

⑶建立輟學(xué)報(bào)告制度

學(xué)校做好開(kāi)展“控輟活動(dòng)月”的宣傳動(dòng)員工作外，對(duì)有輟學(xué)跡象的學(xué)生及時(shí)下去家訪、了解情況，做好動(dòng)員工作。學(xué)校歷年來(lái)都把家訪工作作為控輟保學(xué)的主要手段，提倡教師進(jìn)行家訪，全面了解學(xué)生家庭情況，加強(qiáng)與全體家長(zhǎng)的聯(lián)系，其重點(diǎn)是家貧學(xué)生、單親家庭學(xué)生的家訪；增強(qiáng)學(xué)生及家長(zhǎng)的自信心，在對(duì)學(xué)習(xí)中、紀(jì)律上出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生隨時(shí)家訪，及時(shí)了解問(wèn)題，取得了良好的控輟效果。深入細(xì)致的做好學(xué)生的思想工作，用真情感動(dòng)家長(zhǎng)，贏得學(xué)生的心，用我們樸實(shí)無(wú)華的真實(shí)工作得到社會(huì)各界的支持。

⑷堅(jiān)持教改控輟，全面推進(jìn)素質(zhì)教育

學(xué)生之間的差異很大，有個(gè)別一部分，經(jīng)過(guò)一年的努力成績(jī)跟不上，往往失去學(xué)習(xí)的興趣。導(dǎo)致厭學(xué)，最后輟學(xué)，對(duì)這一部分學(xué)生，我們做了大量的工作。

首先，加強(qiáng)正面引導(dǎo)給予各方面的鼓勵(lì)和幫助。促進(jìn)教師對(duì)問(wèn)題學(xué)生的責(zé)任感，并進(jìn)行因材施教，相對(duì)降低目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格規(guī)定后進(jìn)生的作業(yè)批改質(zhì)量及提問(wèn)記分的次數(shù)。爭(zhēng)取達(dá)到由輟學(xué)生到常曠生，再到差生，最后到合格生。

其次，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，如讓學(xué)生的體育特長(zhǎng)、藝術(shù)特長(zhǎng)、良好的口才等通過(guò)各種活動(dòng)，都能得到良好的發(fā)揮。使他們發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)，體驗(yàn)成功的情感，每天都有個(gè)新的目標(biāo)。近而產(chǎn)生凝聚力和集體榮譽(yù)感，在學(xué)校進(jìn)行籃球比賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)畫(huà)展、征文、演講比賽中涌現(xiàn)很多優(yōu)秀的特長(zhǎng)生。

再次，改進(jìn)教學(xué)方法，更新教學(xué)理念，改變過(guò)去的“師道尊嚴(yán)”為民主、和諧、公平的教育方法，讓師生達(dá)到“以心換心”，同時(shí)努力提高教師的教學(xué)水平，讓每個(gè)學(xué)生聽(tīng)懂、學(xué)好、愛(ài)上、愛(ài)聽(tīng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高了、興趣濃了，厭學(xué)自然就消除了，從而有效控制了輟學(xué)。

五、轉(zhuǎn)化學(xué)困生：

學(xué)困生的轉(zhuǎn)化是班級(jí)管理的重點(diǎn)又是難點(diǎn)。在推進(jìn)素質(zhì)教育的過(guò)程中，教育必須面向全體學(xué)生，關(guān)注每位學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步。讓每位學(xué)困生根據(jù)自己的實(shí)際情況，按照“低起點(diǎn)、小目標(biāo)、分層次、分階段”的原則，確定自己的行為目標(biāo)。每周寫(xiě)好周記，對(duì)照自己確定的目標(biāo)，反思一周來(lái)的表現(xiàn)，進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)，班主任附上一周的寄語(yǔ)。這樣通過(guò)師生雙向互動(dòng)思想交流，絕大多數(shù)學(xué)困生一次比一次進(jìn)步，嘗試了成功的快樂(lè)，重塑了自信心。

六、堅(jiān)持扶貧控輟，構(gòu)建溫暖工程：

學(xué)校教師進(jìn)行家訪，對(duì)有輟學(xué)跡象的學(xué)生和個(gè)別生隨時(shí)進(jìn)行家訪，了解學(xué)生的家庭情況，通過(guò)“兩免一補(bǔ)”方式針對(duì)一些因家庭困難而面臨輟學(xué)的學(xué)生在各方面給予幫助和照顧。

七、取得成果：

在控輟方面，我們?yōu)榉乐馆z學(xué)生的出現(xiàn)，學(xué)校采取了大量的措施，做了大量的工作。具體工作如下：

1.制定了《控輟保學(xué)工作方案》，將各班的學(xué)生數(shù)和班主任及班科任教師的考核掛鉤。班主任作為本班學(xué)額鞏固工作的第一責(zé)任人，對(duì)已注冊(cè)上課的學(xué)生，班主任和科任教師共同負(fù)責(zé)，對(duì)造成新輟學(xué)生，凡達(dá)不到指標(biāo)要求的不能享受學(xué)校所有的待遇。

2.實(shí)行輟學(xué)生定時(shí)點(diǎn)名和匯報(bào)制度。對(duì)曠課4節(jié)的學(xué)生，班主任及時(shí)通知家長(zhǎng)，了解原因；對(duì)曠課一天的學(xué)生，班主任要組織本班任課教師家訪動(dòng)員，并將家訪情況書(shū)面報(bào)告教導(dǎo)處；對(duì)已曠課一周的學(xué)生，及時(shí)報(bào)告學(xué)校。

3.減免貧困生的教科書(shū)費(fèi)及學(xué)雜費(fèi)。

4.減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，開(kāi)展實(shí)用技術(shù)教育。針對(duì)部分學(xué)生基礎(chǔ)不扎實(shí)，成績(jī)較差進(jìn)而產(chǎn)生厭學(xué)心情緒的情況，學(xué)校要求教師樹(shù)立正確的學(xué)生觀、人才觀和教育觀，以教學(xué)改革為突破口，嘗試新的教學(xué)方法，探索減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的有效途徑。按規(guī)定開(kāi)足開(kāi)齊各類(lèi)活動(dòng)課程，增加了音樂(lè)、美術(shù)、體育、勞技等學(xué)生興趣科目的課時(shí)。這些措施，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也使學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住，并學(xué)有所得，學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。

篇9

2008年衛(wèi)生部要求全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法， 要求各單位相應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時(shí)間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案， 利用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)， 為醫(yī)德檔案庫(kù)的建立奠定了基礎(chǔ)。

1 健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（施行）》正式出臺(tái)后， 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視， 專(zhuān)題研究此項(xiàng)工作。由院長(zhǎng)、書(shū)記親自抓， 成立了醫(yī)德考評(píng)小組， 明確人事科負(fù)責(zé)牽頭制定醫(yī)院實(shí)施方案， 行風(fēng)辦等主要職能科室參與組織實(shí)施， 明確了各相關(guān)部門(mén)的任務(wù)與責(zé)任。

1.2 學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)動(dòng)職工積極參與

為做好醫(yī)德考評(píng)， 建立醫(yī)德檔案， 組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論文件精神， 在充分討論和征求意見(jiàn)后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施方案》，并得到職工認(rèn)可。

1.3 緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，建立操作性強(qiáng)的考評(píng)體系

醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)督評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛(ài)與人性化，制定細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際。根據(jù)上級(jí)文件部署， 我院在以往行風(fēng)辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步充實(shí)和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)， 并根據(jù)工作職責(zé)， 將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分， 落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門(mén)和責(zé)任科室， 要求每季度由各責(zé)任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中確認(rèn)。

2 日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)

2.1 堅(jiān)持日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療服務(wù)行為如實(shí)記錄的數(shù)據(jù)庫(kù)， 需要管理部門(mén)日常及時(shí)積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來(lái)， 醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)， 建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2 信息數(shù)據(jù)管理與使用公開(kāi)透明

行風(fēng)辦與質(zhì)控辦對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來(lái)，我院的高級(jí)職稱(chēng)聘任與員工年終考核測(cè)評(píng)， 充分利用了行風(fēng)辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)， 對(duì)醫(yī)務(wù)人員的德能勤績(jī)量化評(píng)分， 整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程公開(kāi)、透明， 個(gè)人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布， 接受全院職工的監(jiān)督， 保證公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要團(tuán)隊(duì)精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個(gè)部門(mén)所能單獨(dú)完成的， 需要多部門(mén)多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊(duì)伍， 各管理部門(mén)在平時(shí)工作中能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作， 主動(dòng)溝通， 資源共享， 落實(shí)責(zé)任， 共同做好各項(xiàng)工作， 為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運(yùn)行管理離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理同樣依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持。我院開(kāi)發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專(zhuān)用軟件， 以院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)， 根據(jù)醫(yī)院考評(píng)方案的責(zé)任分工， 相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時(shí)記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)6大項(xiàng)內(nèi)容， 包括加減分的具體情況寫(xiě)實(shí)， 相關(guān)科室每季度書(shū)面向人事科匯總一次， 人事科依據(jù)各科書(shū)面的報(bào)表上網(wǎng)確認(rèn)。確認(rèn)后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負(fù)責(zé)人與人事科共同到網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理便捷高效。

4 提升醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)德檔案管理的目標(biāo)

4.1 醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員行為

醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)管醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段， 其目的是為醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)提供指南， 尤其對(duì)少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的職工起到警示作用。要實(shí)現(xiàn)這一目的，考評(píng)結(jié)果必須是客觀的， 要堅(jiān)持日常數(shù)據(jù)收集實(shí)事求是。我院醫(yī)務(wù)人員的不良行為記錄很多來(lái)自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風(fēng)辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實(shí)有反饋， 并與當(dāng)事人見(jiàn)面。同時(shí)， 我院堅(jiān)持對(duì)出院、住院和門(mén)診病人進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查， 獲取病人真實(shí)感受和對(duì)醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)的客觀數(shù)據(jù)， 并對(duì)每次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)， 從而有效地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)， 提高滿意度， 提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

4.2 醫(yī)德考核過(guò)程是醫(yī)務(wù)人員改進(jìn)工作的過(guò)程

質(zhì)控辦在對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為的質(zhì)控檢查中，從開(kāi)始簡(jiǎn)單的單項(xiàng)質(zhì)檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過(guò)渡到“全程量化質(zhì)量得分制管理”。每次檢查通過(guò)專(zhuān)家?guī)斐槿?zhuān)家， 相互檢查， 在檢查過(guò)程使專(zhuān)家感受到檢查既是一次規(guī)范醫(yī)療行為的學(xué)習(xí)， 也保證了檢查結(jié)果的公平性。醫(yī)院將職工的每次檢查結(jié)果均及時(shí)在院內(nèi)網(wǎng)公示，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

篇10

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市容整潔、環(huán)境優(yōu)美、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌管理為目標(biāo)，以“四消除、五整頓”為重點(diǎn)，逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村環(huán)境由無(wú)意識(shí)管理向有意識(shí)管理轉(zhuǎn)變、由無(wú)序管理向有序管理轉(zhuǎn)變、由粗放型管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)城鄉(xiāng)管理一體化進(jìn)程，推動(dòng)我縣城市管理工作再上新臺(tái)階。

二、對(duì)象和范圍

鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地含鎮(zhèn)所轄村（友誼鄉(xiāng)、鎮(zhèn)按中心城區(qū)提檔升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)另行考核）。

三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)設(shè)置（8分）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設(shè)立小城鎮(zhèn)管理辦公室，辦公室配備兩名執(zhí)法人員，負(fù)責(zé)小城鎮(zhèn)容貌管理和環(huán)境衛(wèi)生保潔管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)指派一名副職分管此項(xiàng)工作。按鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地面積配備保潔員和保潔車(chē)輛，解決目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)專(zhuān)業(yè)保潔和垃圾清運(yùn)隊(duì)伍問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要參照縣環(huán)衛(wèi)處管理機(jī)制，統(tǒng)一成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍（配備垃圾清運(yùn)車(chē)，招聘環(huán)衛(wèi)保潔員），定制度，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生全日制保潔，垃圾日產(chǎn)日清，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（二）街路容貌管理（24分）。1.平面管理。強(qiáng)化管理手段和措施，加大“五馬鬧市”治理力度，規(guī)范工地文明施工，創(chuàng)造整潔、規(guī)范、有序的市容環(huán)境，推動(dòng)平面管理工作取得新突破。2.立面管理。采取全員責(zé)任制和綜合整治相結(jié)合的辦法強(qiáng)化管理，建立牌匾廣告告知制度，完善廣告審批機(jī)制，加大對(duì)亂貼亂畫(huà)行為的查處力度，推動(dòng)立面管理工作取得新突破。3.冬季清雪工作。堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，采取有效措施加大冬季清雪力度，推動(dòng)清雪工作取得新突破。

（三）環(huán)境衛(wèi)生管理（26分）。1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。利用縣政府“三個(gè)延伸”以獎(jiǎng)資金，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)所轄行政村匹配資金，包括按居住人口密度新建、修建景點(diǎn)式公廁，主次干道兩側(cè)修建滲水井，解決如廁難和垃圾污物干稀不分問(wèn)題。輔設(shè)涵管，修建路涵，投放垃圾箱，解決排水不暢，亂扔垃圾問(wèn)題。2.環(huán)衛(wèi)保潔內(nèi)容。完善相應(yīng)的管理制度，實(shí)行定人、定時(shí)、定職的三定措施。定人：按照所屬地域明確保潔員的衛(wèi)生保潔責(zé)任范圍。定時(shí)：主次干道、公共場(chǎng)所清掃每日一次，全天候保潔，垃圾箱每日一清理，污水井隨滿隨清。定職：道路保潔做到路面無(wú)遺留垃圾、無(wú)積水、無(wú)積泥、無(wú)沙石，道路兩邊無(wú)雜草、無(wú)生活及建筑垃圾。

（四）集貿(mào)市場(chǎng)管理（5分）。合理規(guī)劃，根據(jù)實(shí)際情況以多種形式建設(shè)農(nóng)貿(mào)、蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，解決占道經(jīng)營(yíng)和地產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多、無(wú)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

（五）道路管理（27分）。鄉(xiāng)村街路整修包括平整路基、清理邊溝、修筑樹(shù)臺(tái)、砌過(guò)路涵，達(dá)到道路平整、拱度適宜、砂石鋪裝、排水通暢。結(jié)合實(shí)際，采取集中或分散停車(chē)的辦法，設(shè)置停車(chē)場(chǎng)，以解決道路狹窄、交通擁堵、出租車(chē)亂停亂放的問(wèn)題。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地主次干道兩側(cè)及休閑廣場(chǎng)安裝路燈，解決夜間照明問(wèn)題。

（六）綠化美化及清雪管理（10分）。搞好綠化工程規(guī)劃，通過(guò)春季栽植、雨季補(bǔ)植辦法，做好街路行道樹(shù)的栽植工作，解決缺少行道樹(shù)問(wèn)題。采取有效措施加大冬季清雪力度，確保人車(chē)出行安全。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)除完成規(guī)定的管理事項(xiàng)外，要積極做好“三供兩治”（供水、供熱、供氣和污水、垃圾治理）工作。要按照省政府關(guān)于“三供兩治”建設(shè)規(guī)劃要求，認(rèn)真組織編制本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾處理項(xiàng)目規(guī)劃，并完成向上申報(bào)工作。同時(shí)，要積極爭(zhēng)取國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需所涉環(huán)境建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)政策的支持。

四、考核辦法

（一）組織實(shí)施。此項(xiàng)工作的檢查考核由縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。全年定期檢查12次，平時(shí)不定期抽查，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，按照考核結(jié)果，季度打分，下發(fā)通報(bào)。

（二）評(píng)定等次。根據(jù)《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取月打分、季評(píng)比和年終綜合評(píng)定的辦法，評(píng)出一、二、三檔鄉(xiāng)鎮(zhèn)，得90分以上的為一檔鄉(xiāng)鎮(zhèn)，80-89分的為二檔鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70-79分的為三檔鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

縣政府對(duì)年終考核排在前3名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年底分別獎(jiǎng)勵(lì)10000元、7000元、5000元?？己私Y(jié)果并列的按同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)授獎(jiǎng)。對(duì)表現(xiàn)突出的縣直有關(guān)包扶部門(mén)及有功人員予以適當(dāng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。縣政府對(duì)年終考核成績(jī)?cè)?0分以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，環(huán)境整治無(wú)明顯成效的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，以觀后效。

五、保障措施

（一）組織保障。為確保此項(xiàng)工作順利實(shí)施，縣政府成立縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作及考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：（縣委副書(shū)記、政府縣長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：（縣委常委、政府副縣長(zhǎng)）

（政府副縣長(zhǎng)）

（政府副縣長(zhǎng)）

（公安局局長(zhǎng)）

成員：政府辦、城管局、財(cái)政局、公安局、農(nóng)業(yè)局、人社

局、法制辦、交通局、文廣局、住建局、林業(yè)局、新農(nóng)辦、工商局、民政局、環(huán)保局、發(fā)改局、衛(wèi)生局、規(guī)劃處、交警大隊(duì)、運(yùn)管站等部門(mén)負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣城管局，辦公室主任由呂貴發(fā)同志兼任。辦公室具體負(fù)責(zé)考核的日常管理和組織工作。

（二）資金保障

1.保潔人員工資。小城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)保潔管理，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)需配備保潔員128人、保潔車(chē)輛22臺(tái)，保潔員月工資700元，保潔車(chē)輛年經(jīng)費(fèi)1.2萬(wàn)元，共需133.92萬(wàn)元。資金采取以下三個(gè)渠道籌集：

（1）向勞動(dòng)就業(yè)局申請(qǐng)公益崗位，共135個(gè)，每個(gè)崗位每年每人5040元，共計(jì)68.04萬(wàn)元；

（2）按鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模自籌30.38萬(wàn)元；

（3）縣財(cái)政補(bǔ)助35.5萬(wàn)元。