導(dǎo)語：如何才能寫好一篇零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“全渠道體驗”是一個熱門話題。Tory Burch公司的首席市場官Miki Berardell、Berglass + Associates搜索公司的執(zhí)行總裁Matthew Berglass、Saks Fifth Avenue百貨網(wǎng)絡(luò)子公司Saks Direct的總裁Michael Burgess日前達(dá)成共識：數(shù)字營銷經(jīng)驗對零售商來說益發(fā)重要并要與日新月異的網(wǎng)絡(luò)世界保持同步。

數(shù)字營銷冒進(jìn)派PK保守派

Berglass+Associates曾和WWD聯(lián)合發(fā)起一項調(diào)研，結(jié)果顯示：數(shù)字營銷為實體店帶來86%的營業(yè)額增長。Berardelli說：“掌握了多渠道營銷，就等于掌握了未來增長的驅(qū)動器?！闭{(diào)研中，另一個有趣數(shù)據(jù)表明：81%的零售商仍不相信他們在數(shù)字營銷上取得的成績，不敢完全放開手去做。

“我發(fā)現(xiàn)了潛在商機(jī)。”Berardelli說。同時她又暗自揣測：滿意于自己表現(xiàn)的那19%都有哪些？“數(shù)字營銷是你的首要策略嗎？你愿意為此冒風(fēng)險嗎？”她向所有零售商發(fā)問。而在Saks百貨的Burgess看來：零售商都在互聯(lián)網(wǎng)營銷上下足功夫；數(shù)字世界瞬息萬變，由不得人有半點懈怠。

數(shù)字營銷業(yè)務(wù)哪部分開銷最大？Berardelli、Burgess和Berglass異口同聲地回答：“人才！”各家零售商都在尋找獨一無二的數(shù)字營銷模式。Saks百貨目前的側(cè)重點是：全渠道體驗、移動客戶端和私人化購物體驗。

Saks跟線上用戶的交流方式有：對用戶的搜索行為進(jìn)行分析，通過展示性廣告推介關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；向目標(biāo)客戶發(fā)送e-mail；網(wǎng)站頁面設(shè)計得非常時尚，購物氛圍引人入勝；自媒體時裝趨勢，下屬的《潮流締造》電子月刊編輯精良，T臺視頻即時更新；為顧客提供個人化購物建議?！拔覀兪稚嫌写罅繑?shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析可以得出數(shù)字營銷的投資回報率。”Burgess說。

Tory Burch主動將客戶吸引到iPad。一個交互式設(shè)計的平臺，就像一個五臟俱全的劇院一樣。它有一扇需要推開的劇院大門，巨大的銀幕播放著高清時裝秀。銷售助理可以追蹤用戶的瀏覽軌跡，使得整個購物體驗更具互動性。相比渠道開發(fā)，Tory Burch未來的數(shù)字營銷策略將以客戶體驗為中心。“一是讓你的品牌成為人們口中的熱議話題，二是重點關(guān)注他們?nèi)绾握務(wù)撃愕钠放?，”Berardelli說，“我們不說‘?dāng)?shù)字渠道’，只說數(shù)字世界?！?/p>

Berglass也有著相似的觀點：電子商務(wù)不應(yīng)被視作一個分崩離析、各自為政的世界。營銷的各個環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)環(huán)環(huán)相扣，不同渠道的用戶應(yīng)當(dāng)被加以同等對待。

E-mail營銷拔頭籌

Ann Inc.是一間女裝成衣設(shè)計與零售公司，旗下有兩個品牌：Ann Taylor和LOFT。集團(tuán)2012年度的節(jié)假日銷售業(yè)績揭示了數(shù)字市場的五個重要特征，提供了一個關(guān)于2013數(shù)字營銷走向的業(yè)內(nèi)觀點。

據(jù)Ann Inc.電子商務(wù)市場部副總裁Carly Rosenberg所言，這五個特征分別是：E-mail營銷重出江湖；付費搜索會有更聰明的玩法；有的放矢地投放展示性廣告；Flash視頻廣告確實管用；多渠道儲貨才是王道。

當(dāng)社交媒體成為Ann Taylor品牌的重點營銷平臺時，Rosenberg反而刻意規(guī)避了這個話題。她沒有提到在Facebook和Twitter上投放廣告的效果，原因是沒有任何數(shù)據(jù)表明社交媒體廣告確實拉動了銷售。她說：“等到社交媒體真正拉動銷售的那一天，我再來跟大家談?wù)勊淖饔??！?/p>

“E-mail營銷雖然聽上去挺乏味的，但它一直是銷售的主要驅(qū)動力。節(jié)假日期間，E-mail為我們的網(wǎng)站貢獻(xiàn)了超過1/3的瀏覽量。”Rosenberg講了一個案例：打開Ann Taylor發(fā)送給目標(biāo)客戶的E-mail，郵件主題是三個抓人眼球的字母——“OMG！”(我的天！)；郵件頁面上有一個艷粉色的盒子，上面印著“這是一份大禮”的精細(xì)字樣；點擊這個盒子，用戶可跳轉(zhuǎn)到Ann Taylor的折扣頁面，里面所有的商品都打五折。并且，只有通過E-mail才能打開這個鏈接。她說：“成效非凡。在13年的數(shù)字營銷從業(yè)生涯里，我從未見過哪個E-mail營銷做得如此之好。最高的頁面打開率，最高的點擊量，最高的瀏覽成交率。我們的‘網(wǎng)購星期一’促銷活動有了一個好的開局?！?注：“網(wǎng)絡(luò)星期一”指“在美國，11月感恩節(jié)后的第一個星期一是全年的網(wǎng)購高峰”。)

篇2

Abstract: Practice-training is the key of enhancing students' comprehensive ability for the marketing major,this paper mainly discusses the application of reinforcement theory in marketing major practice-training. Research content starts from reinforcement theory,the paper analyzes the advantages and disadvantages of the marketing major practice-training and puts forward a strategy to promote practice-training effect by integrating practice-training with reinforcement theory.

關(guān)鍵詞:強(qiáng)化理論;程序教學(xué);實訓(xùn);項目教學(xué)

Key words: reinforcement theory;programmed instruction;practice-training;project teaching

中圖分類號:G42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)27-0177-02

0引言

市場營銷是一門實踐性很強(qiáng)的經(jīng)管類專業(yè),但傳統(tǒng)的營銷課程往往只注重理論教學(xué)部分,對實訓(xùn)部分未給予充分的重視,這造成了目前營銷專業(yè)畢業(yè)生的短板――缺乏實踐經(jīng)驗和動手能力。因此,應(yīng)積極利用實訓(xùn)教學(xué)方式,充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,最大限度的通過實訓(xùn)教學(xué)來強(qiáng)化學(xué)生的理論知識,提升學(xué)生的專業(yè)實踐能力,在這方面,強(qiáng)化理論有著較強(qiáng)的理論指導(dǎo)作用。

1強(qiáng)化理論概述

1.1 強(qiáng)化理論簡介

強(qiáng)化理論也叫行為修正理論,是現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論的重要支柱理論之一。強(qiáng)化理論認(rèn)為人們是否做出行為只取決于行為的后果。人或動物為了達(dá)到某種目的,會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時,這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時,這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強(qiáng)化或者負(fù)強(qiáng)化的辦法來影響行為的后果,從而修正其行為。

強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的變化是由于強(qiáng)化的作用,在學(xué)習(xí)中,重復(fù)練習(xí)固然重要,但關(guān)鍵的變量卻是強(qiáng)化。練習(xí)本身并不提高概率,它只是為進(jìn)一步強(qiáng)化提供機(jī)會,提高概率就應(yīng)該要更強(qiáng)調(diào)對反饋的控制。

1.2 強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論在教學(xué)中的應(yīng)用―程序教學(xué)法

從強(qiáng)化理論看來,教育就是塑造行為,成功教學(xué)的關(guān)鍵就是分析強(qiáng)化的效果以及設(shè)計精密的操縱強(qiáng)化過程的技術(shù)。實訓(xùn)教學(xué)把學(xué)生實訓(xùn)與大綱結(jié)合起來,安排可能強(qiáng)化的事件來促進(jìn)實訓(xùn)效果,教師則起著監(jiān)督者的作用。強(qiáng)化理論學(xué)者設(shè)計了程序教學(xué)方案,這樣可以擺脫傳統(tǒng)的“從知識要點到知識要點”泛泛陳述的教學(xué)方式,重點加強(qiáng)對于反饋和強(qiáng)化過程設(shè)計。

程序教學(xué)法的主要原則有五條:

第一,積極反應(yīng)。傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生消極聽課,缺乏對每一單元做出積極反應(yīng)的訓(xùn)練。程序教學(xué)法以問題形式向?qū)W生呈現(xiàn)知識,使學(xué)生在學(xué)習(xí)中做出積極反應(yīng),從而提高學(xué)習(xí)效率。

第二,小步子前進(jìn)。把教學(xué)內(nèi)容分成若干有邏輯順序的單元,后一步的難度略高于前一步。程序教學(xué)的基本過程是:顯示問題(第一小步)──學(xué)生解答──對回答給予確認(rèn)──進(jìn)展到第二小步……如此循序前進(jìn)直至完成一個程序。

第三,即時反饋。應(yīng)對學(xué)生的每個反應(yīng)立即作出反饋,即時強(qiáng)化是控制行為的最好方法。對學(xué)生的反應(yīng)作出的反饋越快,強(qiáng)化效果就越大。

第四,根據(jù)學(xué)生不同采用不同的強(qiáng)化措施。每個學(xué)生在學(xué)習(xí)程度上通常都有差異,強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。

第五,正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效,在強(qiáng)化手段的運用上,應(yīng)以正強(qiáng)化為主。無錯誤的學(xué)習(xí)更能激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,提高效率。

2市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)中存在的問題

目前營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的方法主要有以下幾種:

①校外實習(xí)基地統(tǒng)一實習(xí)。統(tǒng)一實習(xí)可以便于管理,但實習(xí)多是流于表面,實習(xí)基地通常不能對學(xué)生的工作能力放心,考慮到人員安排、工作進(jìn)度、商業(yè)保密、安全等原因,學(xué)生往往不能接觸核心業(yè)務(wù),起不到培養(yǎng)專業(yè)技能的作用。

②分散實習(xí)。理論上分散實習(xí)可以有針對性的鍛煉學(xué)生能力,但實際操作中控制難度很大,甚至有學(xué)生隨便找單位簽字,使分散實習(xí)變成放任自流。

③建立實訓(xùn)商店。一些院校通過派學(xué)生在實訓(xùn)商店買貨提高學(xué)生的銷售能力,但商店主要是零售業(yè)務(wù),學(xué)生只能接觸營業(yè)員工作,很難鍛煉綜合營銷能力。

④模擬系統(tǒng)實訓(xùn)。模擬實訓(xùn)具有控制能力強(qiáng),實訓(xùn)成本低,實訓(xùn)方式多樣,訓(xùn)練內(nèi)容全面等優(yōu)點,被大多數(shù)院校普遍采用。但其缺點也很明顯,軟件不能提供人際能力、理解力、洞察力等方面的訓(xùn)練,其畢竟是模擬的商業(yè)環(huán)境,更側(cè)重于營銷決策,學(xué)生掌握軟件規(guī)律之后便會輕易獲勝。

⑤項目實訓(xùn)教學(xué)。通過學(xué)校與企業(yè)界聯(lián)系,采取少要或不要酬勞(甚至可以提供實習(xí)經(jīng)費)的方式讓學(xué)生參與企業(yè)真實項目。雖然前期選擇企業(yè)和項目需要做大量準(zhǔn)備,但此方式會使學(xué)生得到最真實的磨練,加速提升專業(yè)技能。

項目教學(xué)法是目前國際教育界十分盛行的一種成熟的教學(xué)方法,是由學(xué)校和企業(yè)共同成立項目小組,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程,可以鍛煉學(xué)生技能,提高學(xué)生興趣,調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。

3強(qiáng)化理論在營銷專業(yè)項目實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用

3.1 合理安排項目實訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)程序教學(xué)法的原則,在實訓(xùn)中可以根據(jù)不同年級學(xué)生的差異選擇不同的實訓(xùn)項目。

實訓(xùn)項目的內(nèi)容主要包括市場調(diào)查與預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計與市場定位、產(chǎn)品價格制定、促銷策劃和售后服務(wù)五大種類,基本涵蓋對市場營銷專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)要求。

實訓(xùn)的方式采用項目教學(xué)法,安排好程序教學(xué)的環(huán)節(jié),每個項目中應(yīng)含有實訓(xùn)的目的、實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)準(zhǔn)備、實訓(xùn)操作步驟和成果展示等環(huán)節(jié),五個項目之間具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,前一個項目的完成是下一個項目進(jìn)行的基礎(chǔ)。

在實訓(xùn)項目的安排方面,每一項實訓(xùn)教學(xué)項目都應(yīng)該與學(xué)生學(xué)習(xí)過的專業(yè)主干課程的知識點進(jìn)行對接,真正把理論知識與實際技能結(jié)合在一起,做到及時反饋強(qiáng)化。

同時,各個項目可以根據(jù)其流程切割成若干實訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實訓(xùn),在實訓(xùn)過程中,每當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)完一個階段內(nèi)容便對實訓(xùn)內(nèi)容的完成情況進(jìn)行考核評價,合格后再進(jìn)行下一個階段內(nèi)容的實訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對知識的強(qiáng)化,并使實訓(xùn)過程變得更新鮮、更生動。

3.2 科學(xué)制訂程序?qū)嵱?xùn)教學(xué)流程

通過強(qiáng)化理論與項目實訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合,可以將市場營銷專業(yè)實訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)緊密的結(jié)合起來。使學(xué)生對非常重要的理論學(xué)習(xí)不再反感,提升學(xué)生的理論學(xué)習(xí)熱情并鞏固所學(xué)習(xí)的理論知識。各種項目實訓(xùn)的程序教學(xué)設(shè)計可以作以下安排:

①市場調(diào)查與預(yù)測。通過該項實訓(xùn)可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情,尋找商業(yè)機(jī)會,使學(xué)生掌握制作調(diào)查問卷的技巧。該項目所需的相關(guān)課程是“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”、“市場調(diào)查與預(yù)測”等專業(yè)課。該項目可通過兩項實訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照完成的順序分別是:制作創(chuàng)業(yè)計劃書、根據(jù)典型問卷格式設(shè)計一份問卷。

②產(chǎn)品設(shè)計與市場定位。這項實訓(xùn)可以使學(xué)生了解相關(guān)產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場及其特征,掌握產(chǎn)品設(shè)計的原則和市場定位的方法。該項目所需的相關(guān)課程是“消費者行為學(xué)”、“商品學(xué)”等專業(yè)課。該項目可通過兩項實訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照流程分別是:產(chǎn)品SWOT報告、店址選擇分析報告。

③產(chǎn)品價格制定。目的是使學(xué)生具備對定價影響因素的分析能力、價格決策能力和調(diào)價時機(jī)與幅度的把握能力。該項目所需的相關(guān)課程是“消費者行為學(xué)”、“零售管理”等專業(yè)課。該項目可通過三項實訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按順序分別是:確定產(chǎn)品的定價成本、分析同類競爭者產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品定價并設(shè)計報價單。

④促銷策劃。項目實訓(xùn)目的是使學(xué)生了解基本的促銷方式,掌握其特點并能制定合理的促銷方案。該項目所需的相關(guān)課程是“公關(guān)禮儀”、“推銷技巧”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等專業(yè)課。該項目可通過四項實訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按流程分別是:進(jìn)行網(wǎng)上開店、各種主題促銷活動方案的設(shè)計、POP廣告的創(chuàng)意與制作、營業(yè)推廣促銷策劃。

⑤售后服務(wù)。該項實訓(xùn)可以使學(xué)生掌握售后服務(wù)包含的內(nèi)容,加強(qiáng)對售后服務(wù)的認(rèn)識。該項目所需的相關(guān)課程是“商務(wù)禮儀”、“品牌管理”等專業(yè)課。該項目可通過三項實訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照程序分別是:制訂售后服務(wù)管理制度、設(shè)計售后服務(wù)承諾書、完成客戶滿意度調(diào)查報告。

4加強(qiáng)營銷專業(yè)建設(shè)進(jìn)而保障實訓(xùn)效果

為使項目實訓(xùn)取得良好的效果,在專業(yè)建設(shè)方面還需要加強(qiáng)很多,主要體現(xiàn)為以下幾點:

第一,加強(qiáng)師資隊伍建設(shè),大多教師都是畢業(yè)后直接任教,缺乏企業(yè)實踐鍛煉,帶領(lǐng)學(xué)生完成項目有難度,因此,“雙師型”隊伍的建設(shè)尤為重要。

第二,完善實訓(xùn)教材建設(shè),專業(yè)教材理論教學(xué)偏多而實踐技能訓(xùn)練略少,專項指導(dǎo)營銷專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)的教材更是寥寥無幾,編寫適合的實訓(xùn)教材仍有很長的路要走。

第三,改進(jìn)考核方式,營銷專業(yè)對實踐依賴性較強(qiáng),傳統(tǒng)死記硬背的考核方式需要改進(jìn),更應(yīng)從實訓(xùn)成果的實用性、創(chuàng)造性、團(tuán)隊性等多種維度進(jìn)行考量,完善營銷專業(yè)實訓(xùn)的考核體系。

教學(xué)中,加強(qiáng)市場營銷專業(yè)建設(shè),不斷強(qiáng)化實訓(xùn)教學(xué),注重能力的培養(yǎng),才能使市場營銷專業(yè)學(xué)生適應(yīng)社會需要,辦學(xué)之路才會越來越寬廣。

參考文獻(xiàn):

[1][美]B.F斯金納.科學(xué)與人類行為[M].北京:華夏出版社,2009:87-102.

[2]許建民.以項目推進(jìn)營銷專業(yè)實訓(xùn)方案設(shè)計的創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化,2008(11).