導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電信員工競聘報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為此，孝感電信始終把實施企務(wù)公開工作納入重要議事日程，專門成立企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，業(yè)務(wù)部門具體承辦，工會紀檢協(xié)調(diào)，企業(yè)員工共同參與的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，各部門密切配合，各司其職，整體推進，使企務(wù)公開工作有條不紊地進行。孝感電信上下結(jié)合狠抓企務(wù)公開制度的考核和落實，使企務(wù)公開工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。針對基層縣（市）局企務(wù)公開的工作提出了“四有”要求：一要有領(lǐng)導(dǎo)小組；二要有辦事機構(gòu)；三要有實施細則和相關(guān)資料；四要有對內(nèi)對外的公開欄。為了抓好企務(wù)公開的落實，并召開專題進行研究，組織人員下基層對“四有”進行檢查和落實。到目前為止，孝感電信所屬六個縣（市）局均達到“四有”要求，都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)是健全的，具體分工是明確的，人員是到位的，使企業(yè)民主管理得到切實加強，有力地促進了全市電信企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。

孝感電信在企務(wù)公開中突出“三性”。一是經(jīng)常性。凡是群眾反映，只要是涉及企業(yè)改革、發(fā)展、重大事項或與人民群眾利益關(guān)系密切的事項，均做到隨時公開。**年元至5月連續(xù)三期對外公開電信資費調(diào)整標準，6月份推出規(guī)范服務(wù)和承諾服務(wù)內(nèi)容。先后對內(nèi)公開20期9大類事項。二是全面性。對外“七公開”內(nèi)容涵蓋辦事機構(gòu)等職責(zé)、辦事程序、收費依據(jù)標準、資費查詢、服務(wù)承諾、服務(wù)標準、投訴處理等；對內(nèi)“八公開”包括職工集資建房、職稱評定、計劃生育指標申辦、學(xué)歷學(xué)位、崗位調(diào)整、優(yōu)秀人才、提拔任命、崗位競聘公開。三是真實性。堅持實事求是，認真負責(zé)，誠心接受監(jiān)督。同時，通過企業(yè)內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)、簡報、紀要、通報、宣傳欄等形式，全方位、立體化地所有應(yīng)該公開的企務(wù)信息，還設(shè)立企務(wù)公開意見箱及監(jiān)督電話，廣開言路，集思廣益，做到讓全體員工知情、參政、議事、監(jiān)督。在企務(wù)公開過程中，不僅注意講究內(nèi)容和形式，更注重的是企務(wù)公開的實效。黨組經(jīng)常組織相關(guān)部門進行企務(wù)公開的檢查和監(jiān)督，以保證企務(wù)公開的實效。為使企務(wù)公開工作更趨于制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，孝感電信嚴格做到了：事前監(jiān)督，保證企務(wù)公開的程序和方法；事中監(jiān)督，保證企務(wù)公開內(nèi)容真實；事后監(jiān)督，保證員工反映的問題得到及時解決。全公司上下各盡其責(zé)，使企務(wù)公開工作得以健康有序地開展。

實踐證明，孝感電信通過全面推行企務(wù)公開工作，拓展了企業(yè)的民主管理渠道，有效地調(diào)動了廣大員工參與企業(yè)管理的積極性和主動性，增強了員工的主人翁意識，樹立了信心和勇氣，提高了工作積極性；密切了干群關(guān)系，改進了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率；增強了企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定了員工思想，推動了兩個文明建設(shè)，促進了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。具體表現(xiàn)在以下四個方面：

1、完善了職代會制度的落實。如今，員工的工資獎金怎樣分配，干部考核任免情況怎樣，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況如何……這些對孝感電信員工來說，已經(jīng)不再神秘，因為孝感電信把職代會作為實行企務(wù)公開的基本形式，制定了民主管理制度，全面加強職代會制度建設(shè)，促進職代會對企業(yè)重大改革方案、重大規(guī)章制度、涉及職工生活福利等重大決策的參與，一是堅持每年定期召開兩次職代會制度，二是堅持參政議政制度，企業(yè)重大決策等由職代會審議通過執(zhí)行，三是民主評議干部制度，四是企業(yè)重大事項向職代會匯報制度。充分發(fā)揮公司、分局（部、室）、班組（支局）三級民主管理網(wǎng)絡(luò)以及職代會各專門工作委員會的職能，認真落實法律規(guī)定的職代會各項職權(quán)，凡按規(guī)定應(yīng)提交職代會研究討論的問題，都必須向職代會報告，分別由職代會審議、通過或決定。如職代會審議通過行政工作報告及公司重大事項等員工生活福利問題，使廣大員工了解企業(yè)情況，參與企業(yè)管理，把員工主人翁地位落到實處，充分體現(xiàn)了員工當家作主的民利。在職代會閉會期間，采取黨政工聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會、員工代表座談會等形式，開展企務(wù)公開工作。

2、加強了民主監(jiān)督的力度。企務(wù)公開使領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營管理置于員工監(jiān)督之下，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律自覺性，提高了企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)性、準確性。如在人事制度方面的改革，近兩年在部分管理崗位三次競聘，都發(fā)出公告，對競聘申報條件、程序和競聘的方法都公布于眾，從報名、考試到錄用，均采用公開的形式，整個競聘活動組織嚴密、透明度高，考試成績及時公布，論文宣讀及競職演說都要求員工旁聽并當場宣布結(jié)果，由于體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則，在全體員工中引起強烈反響，增強了員工對企業(yè)的信任感和凝聚力。

3、調(diào)動了員工參政議政的積極性。通過企務(wù)公開，使廣大員工了解了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等情況，主人翁責(zé)任感使他們敢于并樂于參與企業(yè)的經(jīng)營管理，大膽的提出各種意見和建議。一年來，共收到員工提案和合理化建議63份，經(jīng)公司提案領(lǐng)導(dǎo)小組研究篩選后，責(zé)成有關(guān)部門抓好落實并對提出合理化建議且被采納的11位同志給予了獎勵。據(jù)反映，孝感電信的許多員工對參與企務(wù)公開的積極性、理解性和作出的評價是多年以來最高的。他們認識到，企務(wù)公開并不是企業(yè)的每一件事都要員工來決定，而是員工真正直接參與企業(yè)的民主管理和民主監(jiān)督，使他們感覺到和領(lǐng)導(dǎo)干部的距離拉近了，關(guān)系密切了，心情更舒暢了，對企業(yè)發(fā)展前景更加充滿信心。實行企務(wù)公開受到了全體員工的歡迎，極大地激發(fā)了他們參與監(jiān)督、參政議政的熱情。全公司上下勁往一處使，心往一處想，一心一意抓發(fā)展，隊伍穩(wěn)定，富而思進。

篇2

1999年7月畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校光纖通信專業(yè)。爾后,通過六年艱苦自學(xué),先后獲得全國高等教育自學(xué)考試英語專業(yè)?？?、本科學(xué)歷。XX年12月,通過全國大學(xué)英語四級考試,并取得證書。XX年2月,被廊坊通信初級工程專業(yè)評審委員會授予助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。XX年4月,通過國家勞動部統(tǒng)一組織的助理人力資源管理師職業(yè)資格證書考試,并取得證書。

1999年7月畢業(yè)后,我被分配××××縣電信局參加工作。剛開始3年,在阜草支局從事機務(wù)員工作。XX年10月,因工作需要,被調(diào)入公司機關(guān),負責(zé)秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機關(guān)辦公局域網(wǎng)維護等工作。三年管理工作期間,在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各位同事的鼎力支持下,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司工作報告、通信信息編發(fā)、會議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主任交辦的經(jīng)營分析ppt制作、組織會議、協(xié)調(diào)縣委政府關(guān)系等臨時性工作。

工作期間,堅持學(xué)以致用,及時將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗撰寫成文章和大家交流探討。XX年底,撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,促進企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會授予優(yōu)秀論文獎。XX年11月,參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后,結(jié)合工作實際,撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實思考》一文,被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我的競聘目標是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。

我如果競聘成功的話,主要從以下幾方面設(shè)想開展工作:

第一,大力弘揚“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團結(jié)協(xié)作、同舟共濟”的企業(yè)精神,苦練基本功,努力成為本職工作的行家里手;另一方面,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,緊密團結(jié)同事,協(xié)調(diào)聯(lián)動,攜手共進,努力開創(chuàng)人力資源部各項工作新局面。

第二,創(chuàng)新思維,努力做好工作。XX年省公司形勢教育指出:網(wǎng)通公司成在經(jīng)營,敗在管理,關(guān)鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革,公司管理水平明顯提高,改革取得了顯著成效。但距“現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)”還有一定差距。因此,提高省、市、縣三級公司管理水平,特別是提高縣級公司的管理水平,但是當前人力資源規(guī)劃工作主要課題之一。與此同時,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體,充分應(yīng)用正強化、負強化理論,使員工將學(xué)習(xí)和改革視為網(wǎng)通工作的常志,進而逐步提升全省網(wǎng)通系統(tǒng)人力資源能力建設(shè)。

第三、堅持穩(wěn)定壓倒一切的原則,最大程度減少企業(yè)勞動爭議。以“尊重勞動,尊重知識,尊重人才,尊重創(chuàng)造”為導(dǎo)向,充分應(yīng)用需要層次論、公平理論、期望理論、保健——激勵等激勵理論,在激發(fā)員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性的同時,最大程度預(yù)防和減少勞動爭議,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展營造和諧的人文環(huán)境。

篇3

1999年7月畢業(yè)后，我被分配××××縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機務(wù)員工作。xx年10月，因工作需要，被調(diào)入公司機關(guān)，負責(zé)秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機關(guān)辦公局域網(wǎng)維護等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司工作報告、通信信息編發(fā)、會議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主任交辦的經(jīng)營分析ppt制作、組織會議、協(xié)調(diào)縣委政府關(guān)系等臨時性工作。

工作期間，堅持學(xué)以致用，及時將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗撰寫成文章和大家交流探討。xx年底，撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會授予優(yōu)秀論文獎。xx年11 月，參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后，結(jié)合工作實際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的競聘目標是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。

我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設(shè)想開展工作：

第一，大力弘揚“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團結(jié)協(xié)作、同舟共濟”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手;另一方面，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，緊密團結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動，攜手共進，努力開創(chuàng)人力資源部各項工作新局面。

第二，創(chuàng)新思維，努力做好工作。xx年省公司形勢教育指出：網(wǎng)通公司成在經(jīng)營，敗在管理，關(guān)鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著成效。但距“現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)”還有一定差距。因此，提高省、市、縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當前人力資源規(guī)劃工作主要課題之一。與此同時，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，充分應(yīng)用正強化、負強化理論，使員工將學(xué)習(xí)和改革視為網(wǎng)通工作的常志，進而逐步提升全省網(wǎng)通系統(tǒng)人力資源能力建設(shè)。

篇4

雖然單位整合調(diào)整的傳聞一直有，但因為調(diào)整只是涉及我所在單位的上級單位，又加上部門業(yè)務(wù)還在有條不紊地運行，下半年對各項經(jīng)濟指標抓得甚緊，所以我?guī)缀鯖]太把公司體制機制改革當著什么事。直到3月20日上午，我收到下午去開職代會的短信，一切好像變得劍拔弩張。

同事告訴我，職代會主要是討論單位“飯改”的問題。作為2010年左右入職的員工，我們雖然身屬一個老牌的事業(yè)單位，但是因為體制機制改革較早，待我入職時，公司已是“老人老辦法，新人新辦法”。單位沒有食堂，又因為在一個深院子里，離車水馬龍的大街有1公里之多，所以吃飯一直是員工的大難題。

但是，出乎意料的是，領(lǐng)導(dǎo)宣布職代會的議題是：全員競聘。

我的思緒頓時回到2010年剛?cè)肼殨r，采訪集團一個剛重組單位的分黨組書記，“全員競聘”在分黨組書記講來，當然是“讓能干的人有事干，讓有本事的人發(fā)揮更大的本領(lǐng)”，那時候天真如我，憧憬著“全員競聘”真是國企改革的美好前景，一改我腦門中國企“機構(gòu)臃腫、人員冗雜、一杯茶水一張報”的印象。

及至領(lǐng)導(dǎo)宣讀文件，給人的誘惑是極大的，“聚焦主營業(yè)務(wù)，兼顧市場化運作和業(yè)務(wù)發(fā)展使命，落實集團‘瘦身健體、提質(zhì)增效’戰(zhàn)略部署，建立精干高效、運行順暢的新構(gòu)架”，還有通過全員競聘上崗，實現(xiàn)“管理者能上能下、員工能進能出”的人力資源最佳配置。

可是，這次全員競聘，公司是下了硬性指標的：裁員10%，中層和職能部門崗位各減少2/3。而且有硬性的時間表，3月底之前完成所有的競聘工作，上報競聘結(jié)果。是的，這次全員競聘的大背景是，我們單位和其他類似功能的幾個單位重組成了一個新單位，單位從一個各種職能部門齊全、有法人資格的公司，簡化成以業(yè)務(wù)為中心的業(yè)務(wù)部門。這也意味著，原來職能部門的員工，要么重新定位選擇到業(yè)務(wù)部門，一切重新開始；要么選擇辭職自謀出路。當然，單位也宣布了人性化的考量，就是“在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年”，不會被裁；沒有競聘上的員工，單位會給一個就業(yè)再培訓(xùn)的緩沖期，緩沖期內(nèi)單位給發(fā)基本工資。

職工代表反饋問題是職代會的本質(zhì)所在，但是這次會議通知倉促，而且我得知的主題完全不相關(guān)，所以幾乎沒有做任何準備。同事自然也是有問題，但都準備不足，問題無關(guān)痛癢。及至?xí)?，我才暗自思忖，這算不算裁員？裁員的話，是不是得按照“勞動合同法”新規(guī)，根據(jù)工作年限補償，如新勞動合同法中規(guī)定，“每滿一年發(fā)給相當于1個月工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月。工作時間不滿1年的按1年的標準發(fā)給經(jīng)濟補償金”，而且，賠償額度的基準是稅前工資。為此，我專門請教了在大金融公司做HR的同學(xué)，她告訴我單位最后可能要走的程序應(yīng)該是――“不勝任解除”，而“支付經(jīng)濟補償金”是“不勝任解除”繁瑣流程中最后一項，保障被解除員工的利益。

波及大多數(shù)行業(yè)的“瘦身健體”

我們的改革真如既定進程，如期完成。在3月的最后一天，全員競聘的結(jié)果出爐。有些人變動是意料之中，有些人的變動則難以想象，有的員工面臨全新的崗位，一切從頭來。

“比起我們的諱莫如深，還是你們的速戰(zhàn)速決好?！蔽以谫Y源行業(yè)工作的同學(xué)，不無感慨地說。去年10月份同學(xué)聚，就聽聞他們集團總部要從240人裁減到200人，每個層級員工都對改革方案“諱莫如深”，但改革的方案還是一點一點地“放風(fēng)”出來了。幾個月過去了，最終方案還是沒有正式出爐，有些終于沉不住氣又愛折騰的員工，選擇了主動辭職。“比起你們的快刀斬亂麻，我們的慢刀子割肉，才更讓人難受?！蹦莻€曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)、見面必談理想的同學(xué)，雖然此輪改革不會被殃及，“但改革的影響也挺大的，以前極其明確的晉升通道，被無限拉長，附加了績效和年限等各種嚴苛限制。人少了，工作一點都沒有少，成天累得像個狗，說話的力氣都沒有，還提心吊膽?！?/p>

當年畢業(yè)時，這位同學(xué)在京一無關(guān)系二無背景，全憑個人努力進入此資源行業(yè)的集團總部，拿著高出我們一倍的工資，羨慕煞了我們。但是，受全球經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律及中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，還有中國新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方式的轉(zhuǎn)變，當年牛氣沖天的行業(yè)也難能幸免。國內(nèi)兩大資源企業(yè)整合之后，一些虧損已久的企業(yè)不得不啟動破產(chǎn)重組的程序，全行業(yè)20多萬人，此次瘦身健體大約要下崗5%的員工，在此過程中還制定了地方維穩(wěn)的應(yīng)對之策?？墒菍Φ胤秸畞碚f，當初國有資源性行業(yè)進入廣受歡迎，如今破產(chǎn)重組，“亞歷山大”，一者失去了支柱性產(chǎn)業(yè)，二者維穩(wěn)與再就業(yè)難度很大，對地方經(jīng)濟的沖擊也可想而知。

另一在能源行業(yè)工作的同學(xué)，這些年單位效益一直較好，他和我上述在資源行業(yè)的同學(xué)，都是在無啃老背景下，全憑個人努力在北京買房。此次國企改革，國資委給他們提的要求是，“壓縮管理層級”，但沒有要求“裁員”?！拔覀兊亩麻L說了，一個員工也不裁?！蔽艺{(diào)侃他，“你們董事長霸氣，是因為你們效益好?！笨刹涣贤瑢W(xué)一聲嘆息，“效益好也沒見給我們漲工資。”我想勸他一句，“你是該知足呢，還是該知足常樂？”

了解了關(guān)系極好同學(xué)的近況之后，才想著平素僅為談資的感嘆，并不是一個輕松的話題：同事說，她妹妹所在鋼鐵企業(yè)，4000員工要裁掉1000。另一朋友所在軍工行業(yè)，職能部門的員工，都要重新競聘到業(yè)務(wù)部門，為謹慎起見，她把好不容易通過搶票軟件搶來的春節(jié)回家的火車票退掉了。因為孩子小，她已經(jīng)有4個春節(jié)沒有回家陪父母過年了。還有一個朋友一月未見，再見面時，他們公司業(yè)已解散，一月之內(nèi)完成所有再就業(yè)。那些家在北京的員工，可以優(yōu)先在集團同行業(yè)在京單位就業(yè)，而那些外地借調(diào)的員工，留下來不易，回去也再無實職，因為地方國企也啟動了“瘦身健體”。

管窺軍工企業(yè)“瘦身健體”

當然，精簡人員只是“瘦身健體”的一個方面。2016年，瘦身健體和供給側(cè)改革成了國企改革的重頭戲，二者成為改革的方向與手段?？偫碓谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些央企的管理層級超過5級，有的甚至達到了9級。所以，他才開出猛藥，放言“要以壯士斷腕的勇氣和決心，打贏瘦身健體、提質(zhì)增效的攻堅戰(zhàn)”。瘦身健體主要是針對國有企業(yè)尤其是央企主業(yè)不強、冗員多、效率低，尤其是管理和法人層級多、子企業(yè)數(shù)量龐大等突出問題的應(yīng)對之策。2016年5月18日的國務(wù)院常務(wù)會議上，主持會議并提出了“瘦身建議、提質(zhì)增效”的量化目標，“兩年壓減央企10%左右鋼鐵和煤炭現(xiàn)有產(chǎn)能，力爭在3年內(nèi)使多數(shù)央企管理層級由目前的5～9層減至3～4層以下，法人單位減少20%左右”。

作為國資委主管的100多家央企中排名前12位的軍工企業(yè)，“瘦身健體”的根本目的就是聚焦國家戰(zhàn)略性主業(yè)，落實中央提出的“央企沒必要在不涉及國家競爭力的領(lǐng)域去和民企搶市場”，要在基礎(chǔ)、前沿與戰(zhàn)略性行業(yè)、特別是關(guān)系國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)下功夫，提升企業(yè)的核心競爭力。

中國航天科工集團公司的“瘦身健體”稱之為“壓減”，在2017年召開了第一次月度例會，并出臺了“壓減”的實施方案。他們視“壓減”為“消除頑疾，掃清發(fā)展道路上的障礙”，重點研究“僵尸企業(yè)和特困企業(yè)”的對策，為公司轉(zhuǎn)型升級和二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。中船重工董事長胡問鳴在接受采訪時透露，“雖然船舶去產(chǎn)能沒有作為重點，但是也搞了黑白名單，用市場化的方式在做。我們選擇了主動整合的方式削減500萬噸產(chǎn)能，瘦身健體，瘦了三分之一?！弊鳛榇舜问萆斫◇w的重點央企行業(yè)，軍工和電力、天然氣、鐵路、民航、電信是中央要求的“瘦身健體”的突破口。同時，在2017年“兩會”期間，一直有“南北船”合并的傳聞，胡問鳴給出了正面回應(yīng)，“造船業(yè)合并是大勢所趨”，“南北船合并這件事，我們一切聽從中央的安排”。類似中國核工業(yè)集團公司和中國核建設(shè)集團公司合并的魑乓泊游醇潿希雖然中核集團董事長王壽君并沒有給出“大勢所趨”的判斷，但或許“瘦身健體”為兩大軍工集團業(yè)務(wù)整合提供了機會。王壽君說，“我們一直在推動，中國的核企應(yīng)該往一起走?！?/p>

從一份流傳出來的中國航空工業(yè)集團公司的報告中，我們看到了中航工業(yè)“瘦身健體”的“壯士斷腕”之舉。2016年，集團總部部門數(shù)量減少20%，項目和管理辦公室減少38%，處室數(shù)量減少了18%，直屬單位本部機構(gòu)數(shù)量減少了36%，人員編制減少了28%，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少了23%；減少非主業(yè)單位94戶，處置非主業(yè)資產(chǎn)450億元；滅“三無”企業(yè)22家，去“僵尸”企業(yè)10家，縮層級到7級，減戶數(shù)20余戶。而2017年“瘦身健體”的目標也是用數(shù)據(jù)說話：全面清除“三無”企業(yè)，法人戶數(shù)較2015年減少13%，“僵尸”和特困企業(yè)減少21家，“三供一體”移交50%。

只是不知，這份向上交出的滿意答卷里，有多少人“夜不能寐、輾轉(zhuǎn)反側(cè)”？

裹挾前進，絕處逢生

2017年，“持續(xù)推進國有企業(yè)瘦身健體、提質(zhì)增效”被寫入了政府工作報告，但是，國資委主任肖亞慶明確表示，“絕對不會出現(xiàn)‘下崗潮’問題”。

我們裹挾于時代改革之流，大部分人都難能幸免。

回到我們單位的競聘結(jié)果，仔細看了表格，數(shù)了數(shù)競聘的人數(shù)，的確是按照既定目標有10%的人員“不知其崗”，看到自己保留了原崗，看到我們部門還新增了一個崗位，發(fā)微信給通知我結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)，“變動很大，還是自己部門實力強大，才能保住崗位和增加崗位”。

領(lǐng)導(dǎo)回了簡單但意味深長的四個字，“物競天擇”！

篇5

一、問題及分析

㈠來自改革本身，國家體制、企業(yè)機制的劇烈變革對渠道人員的心理承受力構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)，習(xí)慣、安全感、經(jīng)濟因素和對未知因素的畏懼對員工形成最直接、最主要的壓力。

我國社會、經(jīng)濟、政治體制處于一個新舊交替的非常時期，對電信的改革重組一直還在進行之中，企業(yè)的外部生存環(huán)境隨機性大，導(dǎo)致員工對許多問題都難以預(yù)測和把握。同時，渠道改革本身就是強調(diào)壓力傳遞，對于許多一參加工作就融入企業(yè)、在舊的分配模式和文化下工作了多年甚至幾十年的員工，其思維和工作方式已形成慣性，改革要求他們必須完成角色的轉(zhuǎn)換，這種壓力對于他們是空前的、前所未有的，也是異常痛苦的。

員工的擔(dān)心、疑慮和抱怨表現(xiàn)在一下這些問題：1、會不會買斷？會不會下崗？2、電信體制還會怎樣改？3、我已經(jīng)在電信企業(yè)工作十多二十年，一直踏實努力，沒有功勞也有苦勞，企業(yè)再怎么也應(yīng)該考慮，怎么到現(xiàn)在比年輕人收入還低？4、我這么大歲數(shù)了，管你企業(yè)怎么改，反正過幾年就退休了。5、任務(wù)重，完成不了，較多員工反應(yīng)工作更忙、更努力了，收入反而下降，一個員工還提到考核下來還倒找80元。6、為什么企業(yè)收入在增長，個人的收入?yún)s下降了？7、工作緊張，渠道臨時性工作多，沒有正常的節(jié)假日，也不給加班工資。

㈡來自公司管理，公司出臺的政策、辦法與員工期望值之間的差距導(dǎo)致員工執(zhí)行困惑、精神焦慮。

這是影響渠道員工積極性的最主要的因素，包括渠道任務(wù)的下達、考核、薪酬分配、營銷策略、授權(quán)、支撐系統(tǒng)、內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)、交通通訊、直屬上級的期望等等，比較突出的是部分員工對渠道考核任務(wù)及薪酬分配的公平性懷有激憤的心情，這里面有公司管理本身存在的問題，也有渠道員工對政策把握、理解的問題。

員工反映的問題包括：1、業(yè)務(wù)收入計劃的完成與否與營銷努力不一定成正比，我這么努力，憑什么比他們拿的錢少？2、業(yè)務(wù)攬收跟促銷活動、網(wǎng)調(diào)建設(shè)關(guān)系大，階段性、區(qū)域性收入差距大，比如新建小區(qū)入住客戶量大，則攬收量就高。3、交通工具、交通通訊費等沒有保障。4、支撐系統(tǒng)終端極少，同時系統(tǒng)無法支撐營銷、維護工作，更無法支撐管理、考核。5、營銷政策復(fù)雜、難理解，不好操作。6、營銷人員自利少，影響了營銷、維護工作的靈活性。7、對薪酬、保險福利等政策不理解，一些員工始終未將收入構(gòu)成部分和享受的福利政策搞明白。8、由于考核數(shù)據(jù)核查的難度問題，工資發(fā)放不是很及時。

㈢來自內(nèi)部競爭，不甘落后、害怕失敗等心理導(dǎo)致員工危機感深重，同時還可能引起同事之間關(guān)系緊張。

社區(qū)與社區(qū)之間、員工與員工之間的比較效應(yīng)作為員工成長的動力，也帶給出他們壓力。比收入、比攬收、比競賽名次，還有評優(yōu)、競爭上崗、末位淘汰等等，這些都形成內(nèi)部競爭，要求員工不僅僅是做得好，而是要做得比別的員工好；局部區(qū)域的過度競爭還形成對企業(yè)共同資源的搶奪，如在業(yè)務(wù)攬收上對客戶資源的爭奪。

員工關(guān)心的問題如：1、我這個社區(qū)的客戶又被他們搶走了。我前期做了這么多宣傳、溝通工作的客戶，怎么到最后卻被他受理了？2、他們社區(qū)這個月收入高出我們這么多，我們績效工資又要少出好多。3、某某當上標兵了，去榮譽療休了，我比他差了么？我這么努力，怎么比賽名次還排到他后面了。4、可別落到最后一名。5、又要重新競聘片區(qū)經(jīng)理了，我能行么？

㈣來自市場競爭，市場變化告狀千頭萬緒使渠道人員感到疲于應(yīng)付、心力交瘁。

各大運營商去年全面進入__，今年擴張運動加劇，價格戰(zhàn)不斷演繹、升級，各項營銷策略推出，需要渠道人員全心投入，費盡心思，精神的弦長期處于緊繃狀態(tài)，而且經(jīng)常有招架不住的時候，難免心情沮喪。

員工們擔(dān)心的問題諸如：1、××運營商又在我的區(qū)域架線了，不知客戶要流失多少？2、××運營商資費就是便宜，客戶就是在乎那點月租費，我沒辦法，可是收入要流失。3、××運營商“烈火行動”升級了，怎么辦？4、策反了這么久，效果又不好，明天做啥？

㈤來自客戶要求，職業(yè)的特殊性決定了渠道人員要不斷地與客戶博弈，體驗抱怨、指責(zé)、甚至刁難，這種不被理解的委屈感常常折磨他們，影響其心情。

客戶多元化、個性化需求，還有電信業(yè)務(wù)消費意識的覺醒，對電信的偏見、誤解等 ，都使渠道人員營銷難度大，而且還要承受許多委屈。

客戶的指責(zé)如：1、你們電信是百年老企，人家新企業(yè)能做到的，你們?yōu)槭裁醋霾坏剑?、人家價格就是低，我不用你的。3、你們計費就是有問題，電腦也是人操作的？4、市話為什么不給我打清單，不讓我們明明白白消費？5、我的電話被盜打了，就是你們公司的責(zé)任。6、我計算機染上病毒了，就是你們的網(wǎng)絡(luò)引起的。

㈥來自自身能力，缺乏自信、不善學(xué)習(xí)、難以勝任工作等問題使他們害怕變化，對前景憂慮，生活在不安之中。

渠道崗位的“營維合一”、全業(yè)務(wù)營銷，以及新的業(yè)務(wù)、技術(shù)不斷推出，且更新較快，還有為適應(yīng)個性化需求的各種營銷策略，都需要員工具有較高的理解能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，而渠道員工很多是轉(zhuǎn)崗而來，雖然他們已經(jīng)很努力了，但知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等方面仍存在較大的差距，一些員工甚至覺得自己個性內(nèi)向、不善表達，本來就不適合做營銷工作，這種不知所措讓他們沒有方向感。

員工的難題如：1、營銷方案太復(fù)雜，理解不了。2、新業(yè)務(wù)太多了，考試太多的，學(xué)都學(xué)不過來。3、我表達力不行，說不過客戶。4、老都老了，還學(xué)習(xí)什么？5、我從來沒摸過計算機，現(xiàn)在又是支撐系統(tǒng)，又是發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，哪有法？

㈦來自團隊，任務(wù)承包到社區(qū)，相對獨立的工作方式導(dǎo)致客戶經(jīng)理內(nèi)心深處的孤獨無助和悲觀、失落。

渠道建設(shè)將指標落實到人頭、劃小到責(zé)任單位，在明確分工的同時也減少了協(xié)作和團隊員工之間的交流、溝通，加之“以包代管”問題的存在，有時甚至使他們感到孤立無援。

渠道人員的困惑如：1、××運營商五、六個營銷人員站在一個單元門口營銷，我怎么也對付不了。2、其它運營商在我這個社區(qū)搞的這么厲害，我又沒有三頭六臂，哪里應(yīng)付得了？3、后臺支撐，支撐個啥，反正都是我自己著急。4、客戶服務(wù)不能中斷，生病了都沒法休息。5、裝機查障時，一個人去爬梯子，摔下來都沒人管。6、一個人去擺攤宣傳，客戶多了，七嘴八舌，應(yīng)付起來心里簡直沒底氣。

㈧來自家庭，家庭關(guān)系、子女教育等因素都會影響渠道人員的心情，家人的不理解、不支持導(dǎo)致渠道員工不能快樂地工作，思想包袱重。

渠道建設(shè)不僅改變了員工的工作模式，也直接影響到員工的生活。工作上的壓力使渠道人員減少了對家庭的付出、對子女的教育，甚至造成渠道人員情緒上、心情上的問題，這些都有可能受到家人責(zé)怪，引起家庭矛盾，造成渠道人員與家人關(guān)系緊張。

家人的責(zé)怪如：1、你這么忙，又沒掙多少錢。2、你不管小孩，我也不管，學(xué)習(xí)成績下降了，還不是你的責(zé)任。3、你忙，我還是忙，誰該做家務(wù)？4、連我生日都去跑客戶去了，對我還有沒有感情？

二、改善之道

渠道建設(shè)是企業(yè)生產(chǎn)方式、營銷模式的轉(zhuǎn)型，其成敗在于人。上述諸多壓力將會長期存在，成為影響員工工作和企業(yè)績效的干擾因素，但是采取有效的方法卻可以變壓力為動力，調(diào)動愿望和激情，提高員工滿意度，改善結(jié)果。具體的途徑是全面開展學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項修煉，來消除制約企業(yè)發(fā)展的智障，提高員工的創(chuàng)造力、凝聚力和學(xué)習(xí)力，從而提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

㈠“自我超越”：引導(dǎo)員工不斷理清個人的真實愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，自我完善和提升。

1、授權(quán)：下移決策權(quán)，制定渠道人員授權(quán)管理辦法，給渠道人員一定的業(yè)務(wù)優(yōu)惠權(quán)、對后端支撐部門的業(yè)務(wù)調(diào)度權(quán)等，給渠道人員開展工作以更大的自主性和靈活性，培養(yǎng)他們自己解決問題、克服困難的能力。下半年，公司改變考核模式，將注意力放在對保存量的總體收入指標進行控制上，將住宅小區(qū)規(guī)模性客戶的促銷政策簽字權(quán)下放給片區(qū)經(jīng)理，結(jié)果我們在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)片區(qū)經(jīng)理對自己的客戶群更能主動地開展細分工作，對營銷政策影響社區(qū)收入的思考和分析都更多、更到位，隔離政策也把握得較好。公司最近啟動、實施的客戶拆機挽留流程，就對客戶部門和營銷人員給予了較充分的授權(quán)，減少了許多層級的請示匯報，通過營銷人員與客戶溝通、交流，主動把握情勢和應(yīng)變，更好地開展個性化服務(wù)和針對性營銷工作。這些都是比較好的經(jīng)驗，需要進一步總結(jié)、推廣。

2、讓員工在挑戰(zhàn)性的工作中感受成就：設(shè)定更高的階段性目標，讓員工擔(dān)任一些新的工作，賦予崗位工作重要的內(nèi)涵，進行適當?shù)妮啀?，發(fā)揮員工的核心優(yōu)勢，倡導(dǎo)員工成為本崗位的專家型人才等等，讓員工感受到被認同的快樂，培養(yǎng)自信，突破“成長極限”，創(chuàng)造性地開展工作。近一年來，公司通過人力機制轉(zhuǎn)換，科學(xué)評價企業(yè)優(yōu)秀員工，建立核心員工隊伍和后備管理人才隊伍，實施前后臺崗位的輪換、互動，開展項目管理等工作，都在一定程度上提高了員工滿意度，激活了人力資源，是值得深入探究的實踐方式。

3、提倡“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，對不同崗位、不同年齡、不同基礎(chǔ)的員工制定針對性、階段性的學(xué)習(xí)目標，引導(dǎo)新的學(xué)習(xí)、生活、工作方式，不斷地激勵他們提高自身適應(yīng)能力和生存能力。要使“終身學(xué)習(xí)”的理念內(nèi)化為渠道員工的學(xué)習(xí)行為模式，根據(jù)渠道管理及執(zhí)行上的重點問題，公司可以采取的措施包括：高層和中層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，舉辦針對性的專題講座；經(jīng)常性地向員工推薦、贈送一些具有新思維的學(xué)習(xí)書籍，開展讀書報告會；引導(dǎo)員工利用互聯(lián)網(wǎng)掌握更多的資訊，開辦網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流園地等。

㈡“改善心智模式”：引導(dǎo)員工改變看待舊事物形成的特定的思維定勢，重新認識世界，改變思考和行為模式。

1、進行新觀念的“洗腦”教育：針對學(xué)習(xí)型組織的建立、企業(yè)文化、營銷、管理等最新理論、理念，特別是員工怎樣在現(xiàn)實條件下獲得成功和幸福方面的哲學(xué)輔導(dǎo)教育，邀請專家講課，進行體驗式培訓(xùn)，開展專題式討論等，沖擊、震蕩員工的一些不合適宜的舊觀念，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思維模式。象市公司、公眾客戶部、高坪分公司邀請知名專家、學(xué)者、成功經(jīng)理人、成功營銷人員，對管理人員、對員工開辦的一些講座、培訓(xùn)都起到了一定作用。還有，今年6月份，公司召開了市公司班組長以上的管理人員會議。會上，發(fā)給大家一張關(guān)于ADSL和固定電話業(yè)務(wù)受理的流程圖，經(jīng)過現(xiàn)場一個多小時的思考和自由討論，產(chǎn)生了六、七十份不盡相同的意見和建議。針對這些意見和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)才引出了服務(wù)流程改革和再造的話題，啟發(fā)、引導(dǎo)大家走出習(xí)慣性思維障礙，思考客戶導(dǎo)向的問題。這些方式都是轉(zhuǎn)變心智模式的比較有效的方法，公司應(yīng)該在渠道部門更大層面、更廣范圍上推廣，特別是要加強以基層團隊為單位的深度匯談。

2、關(guān)注渠道人員的心理健康：將員工心理咨詢作為一項事業(yè)來做，全面開展渠道人員心理咨詢工作，黨群部門和直線經(jīng)理每月對一定數(shù)量的員工進行主動性地交流、對話和心理輔導(dǎo)；普 及心理健康知識，提高渠道人員的情商和經(jīng)受挫折的承受力；開通企業(yè)心理咨詢熱線電話，利用網(wǎng)上的“電信員工之家”，暢通渠道員工思想、心理問題的渲瀉渠道，為渠道員工緩解壓力。

3、引導(dǎo)渠道員工成長為學(xué)習(xí)型員工：制定、完善渠道學(xué)習(xí)型員工的標準，引導(dǎo)員工通過廣義的學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)、工作、生活、家庭統(tǒng)一起來進行自我設(shè)計，明確努力方向，追求更高境界的人生目標和生命意義，從而更樂觀、更豁達。比如，引導(dǎo)員工要有道德感，能夠公平地對人、對已；善于溝通和合作，幫助人也得到他人的幫助；能夠進行自我管理，不斷地修正自已的思想和行為，做到心理上的自我調(diào)適；處理好婚姻、家庭關(guān)系，維護親情，保持快樂的心境；教育好子女，讓未來充滿希望等，通過系統(tǒng)思考，提高渠道員工的情商。

㈢“建立共同愿景”：形成組織中所有員工共有的追求、愿望和目標。

1、進行宏觀政策、形勢的宣傳：全面分析國際國內(nèi)及行業(yè)、企業(yè)的客觀形勢以及可能面臨的危機，宣傳企業(yè)大的目標、戰(zhàn)略和前景，讓員工直面改革，將自己融入大環(huán)境下思考微觀問題，既有憂患意識，又能正確對待，尋求自己的生存、發(fā)展之道。公司領(lǐng)導(dǎo)要在一些大型的會議上做深度分析，黨群工團和直線經(jīng)理也負有直接的宣傳責(zé)任。比如，象國有企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變問題，就是要通過宣傳、教育，讓渠道員工明了國家形勢，才能理解企業(yè)改革的方向和深刻內(nèi)涵，找到自己的出路和活路。

2、進行基本政策、制度等的宣傳：對于渠道計劃的下達、考核辦法、薪酬分配以及保險政策、員工福利、獎懲辦法等等，進行深入的宣傳，同時可編印《員工手冊》，進行電話、網(wǎng)站咨詢、查詢，提高執(zhí)行力。對于新的重大政策、制度，人力資源部門和工會部門應(yīng)當組織人員直接到最基層去宣講，現(xiàn)場解答基層員工的問題，并公布熱線電話答疑；直線經(jīng)理尤其要加強績效管理，與員工進行持續(xù)的溝通。

3、培養(yǎng)員工的參與意識：讓員工參與決策，參加一些制度、辦法的討論，對員工的合理化建議予以重視，定期召開企業(yè)管理層與員工的溝通會，引導(dǎo)員工參加興趣小組活動等等，使員工與企業(yè)充分地凝聚在一起。比如，公司大型營銷方案的制定、R主要流程的設(shè)置，就應(yīng)當讓渠道員工參與討論，充分發(fā)揮他們的智慧和才能。

㈣“團隊學(xué)習(xí)”：發(fā)展成員整體搭配、實現(xiàn)共同目標的能力。

1、發(fā)揮團隊作戰(zhàn)能力：雖然任務(wù)分到行業(yè)、社區(qū)或統(tǒng)包區(qū)，但是管理上卻需統(tǒng)籌。應(yīng)積極探索適應(yīng)市公司及各分公司當?shù)貙嶋H情況的有效勞動組合，全面推行“社區(qū)經(jīng)理AB制”勞動組合，以切實解決一個社區(qū)經(jīng)理“單兵作戰(zhàn)、長時間無法休息、營維技能不平衡、安全生產(chǎn)”等問題；對規(guī)模較大的競爭區(qū)域的爭奪、大的現(xiàn)場營銷活動、路演活動、大面積的裝機、查障工作，應(yīng)成立營銷、維護支撐團隊（也可以是虛擬的）來響應(yīng)，同時可調(diào)動其它社區(qū)的人員甚至管控部門的人員聯(lián)合作戰(zhàn)；對于大客戶的營銷、階段性的項目管理、招投標等工作，可聯(lián)合管控、后端和市場部門組建虛擬團隊進行運作，公司高層及中層領(lǐng)導(dǎo)要親自主持一些重大的公共關(guān)系工作；對共同資源的管理也需加強，應(yīng)有專門的管理部門，以防止扁平化危機，比如跨區(qū)攬收造成對客戶資源的過度爭奪等問題。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊：以部門、片區(qū)為單位，開展學(xué)習(xí)型團隊創(chuàng)建的評比活動，持續(xù)性地強化團隊學(xué)習(xí)。包括加強團隊成員的溝通、交流和深度匯談，共同提升專業(yè)能力；開展專題性的討論、學(xué)習(xí)；共同進行經(jīng)營分析；引導(dǎo)團隊員工處理好內(nèi)、外部關(guān)系，共同分享成就；鼓勵員工參加公司的興趣小組活動；為員工解決實際問題，創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境等等。尤其要強調(diào)管理人員、片區(qū)經(jīng)理、大客戶高級經(jīng)理對下屬員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)工作，對于新員工，應(yīng)該幫助其制定學(xué)習(xí)和成長計劃，指派有經(jīng)驗的員工進行傳、幫、帶；同時，在當前社區(qū)經(jīng)理整體素質(zhì)不是很理想的情況下，要強調(diào)全面推行對社區(qū)經(jīng)理的派單式營銷，市場部門、客戶群部門和片區(qū)經(jīng)理要各負其職，具體指導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理開展營銷活動，解決簡單地“以管理代替考核、考核只看結(jié)果”的做法，以真正促使員工的成長。

㈤“系統(tǒng)思考”：培養(yǎng)、要求員工用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展。

1、強化相互聯(lián)系的觀點和工作方式。建立企業(yè)前、后端和管控部門的定期聯(lián)系制度，實行管控人員聯(lián)系片、社區(qū)制度，讓前端和管控人員交換崗位開展崗位體驗活動等，讓企業(yè)各個部門協(xié)調(diào)能力增強，減少埋怨和報怨，達到整體大于部分之和的效果。

2、強化組織學(xué)習(xí)：將學(xué)習(xí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略持續(xù)性地加以運用，建立完善的學(xué)習(xí)制度，組織系統(tǒng)的崗位技能認證工作，組織開展渠道人員經(jīng)驗交流、專題交流活動，組織社區(qū)之間、各分公司之間的渠道人員交叉實習(xí)活動等等，以實現(xiàn)企業(yè)知識再造和系統(tǒng)思考，使組織學(xué)習(xí)的速度快于變化的速度。

3、注重對細節(jié)的控制：細節(jié)決定成敗，100個99的連乘只等于36，各個環(huán)節(jié)的可靠性都對企業(yè)起著重要影響，要引導(dǎo)員工：不僅要看到自身的力量，更要考慮自己在整個系統(tǒng)中的作用；否則，個體的影響將造成企業(yè)的重大損失。R流程重組，就是通過主流程和子流程的全面運作，要求每個渠道員工實踐麥肯錫的意識和方法，對最終的目標和結(jié)果負責(zé)，力爭在每一個環(huán)節(jié)做到最好。

篇6

2003年2月底，美國高通公司總裁艾文?雅各布和微軟公司董事長比爾?蓋茨先后造訪中國聯(lián)合通信有限公司（以下簡稱“聯(lián)通”）。2月26日雅各布的來意顯然是為聯(lián)通即將啟動的CDMA 1X業(yè)務(wù)打造聲勢――他宣布與聯(lián)通共同成立聯(lián)通博路無線技術(shù)有限公司，專門為CDMA 1X提供增值業(yè)務(wù)平臺支持。

2月28日，已有一年半未踏足中國的比爾?蓋茨與聯(lián)通公司總裁王建宙一同出現(xiàn)在北京媒體面前，雙方簽署.net技術(shù)合作協(xié)議，明確未來幾年中微軟將為聯(lián)通開發(fā)100種基于CDMA 1X移動數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用和游戲軟件。

其時，一則市場傳聞破壞了這一和氣生財?shù)木跋螅簲?shù)家香港媒體表示了解到小靈通即將被政策允許全面放開。聯(lián)通股價因為這種巨大的不確定性在一周內(nèi)下跌8.46％，4.325港元的價位處在上市以來的谷底。連帶效應(yīng)之下，當周聯(lián)通A股也跌破3元的心理底線。

傳聞戰(zhàn)勝了比爾?蓋茨。

投資者的疑慮并非毫無來由。盡管13億人口中僅12％的手機占有率已令中國超越美國成為世界第一大移動通信市場，但盈利能力的持續(xù)下降卻讓人們心灰意冷，隨著高端市場暫時停滯于一個飽和狀態(tài)，ARPU（每月從每用戶獲得收入）的持續(xù)走低已成定局（參見附表）。

更糟的是，原本被海外投資者看作“雙寡頭樂土”的中國移動市場正在變?yōu)閬喼薷偁幾罴ち业乃?。從小靈通到手機休息站，聯(lián)通和中移動受到了越來越多的挑戰(zhàn)。一位開始把視線轉(zhuǎn)投其他行業(yè)的投行人士對此狀況深表不安：“印尼、馬來西亞甚至日本、韓國的電信產(chǎn)業(yè)整合都已經(jīng)結(jié)束，基本上都是三家競爭的格局。但中國電信市場的整合還沒開始，這種風(fēng)險是前所未有的?！?/p>

即便一定要下賭注，多數(shù)基金經(jīng)理也傾向于把“寶”壓在資金和資源方面實力都更為雄厚的中移動和中國電信身上。由于CDMA并未給市場格局帶來質(zhì)的變化，但聯(lián)通因此背負了更大的資金壓力，半年以來分析師們普遍對聯(lián)通在未來競爭環(huán)境中的表現(xiàn)持暫且觀望態(tài)度：30家研究聯(lián)通的海外投行中有13家給聯(lián)通評級為3分（持有），有四家和兩家更是分別評分為4分（適度作空）和5分（強烈作空），2.73的平均分極為中性。

不過，在大盤低迷的背景之下，仍分別有五家和六家投行維持了1分（強烈購買）和2分（適度購買）的評級――對于聯(lián)通的評價，市場正走向兩極。

盡管如此，聯(lián)通仍然向外界表達了充分的發(fā)展信心。今年聯(lián)通的目標是在確保CDMA業(yè)務(wù)收支平衡的情況下發(fā)展1300萬CDMA用戶，壓力并不亞于去年。

“信心標尺”

雖然手機補貼的營銷費用很高，但達到了一個目的，就是給產(chǎn)業(yè)鏈建立了信心

2002年6月，將要去香港電信大會上做關(guān)于CDMA前景演講的艾文?雅各布先借道北京，特意了解了一下聯(lián)通的情況――直到當月10日，聯(lián)通的CDMA發(fā)出了第100萬個CDMA號碼。大會之上，雅各布預(yù)測，2002年聯(lián)通將發(fā)展400萬CDMA用戶！這個數(shù)字被在場的所有人評價為“極度樂觀”。

聯(lián)通在這一年實際完成了計劃所定的700萬戶。聯(lián)通一位高層人士對《財經(jīng)》記者回憶說：“當時我沒聽見過一個人說我們能完成700萬的目標”。

這種質(zhì)疑遠多于認同的局面，從聯(lián)通上馬CDMA之初就開始了。由于經(jīng)營第二代移動標準GSM時聯(lián)通就被中國移動（當時還屬于中國電信）迎頭趕上，投資者很難不懷疑聯(lián)通在CDMA上不會重蹈覆轍。分析師們得出的結(jié)論是，CDMA在全球范圍內(nèi)尚未創(chuàng)造過顛覆GSM的奇跡，相反重新建一張網(wǎng)并進行兩網(wǎng)共同運營對聯(lián)通的壓力更大――對于這個“不可能完成的任務(wù)”，股市反而做好了一旦成績不盡人意就加倍懲罰聯(lián)通的準備。看低之聲在2002年上半年達到頂峰，當時CDMA緩慢的增長速度幾乎成為業(yè)內(nèi)笑談――盡管聯(lián)通高層數(shù)次試圖與資本市場溝通，但依然難以被理解。

這種冷眼旁觀的態(tài)勢目前已轉(zhuǎn)化為針對聯(lián)通的資金狀況的擔(dān)憂。雖然上市公司資產(chǎn)負債表的數(shù)字相當好看，但大家已經(jīng)逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到聯(lián)通集團的身上，由于CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是由其運行的，它的負債狀況與自由現(xiàn)金流情況被認為不容樂觀。聯(lián)通高層均表示有在國內(nèi)發(fā)行企業(yè)債的意圖，分析師們期待，待到聯(lián)通集團發(fā)行企業(yè)債時，這些數(shù)字能夠被披露出來。

關(guān)于CDMA業(yè)務(wù)的爭論由來已久。一位不愿透露姓名的投行人員認為：“國家決定要上CDMA，就一定要有人做，如果聯(lián)通不要，把CDMA牌照給實力雄厚的移動，可能對聯(lián)通的沖擊更大。聯(lián)通做CDMA雖然會有很多問題，但至少還掌握了一個競爭手段和競爭的主動權(quán)。”

事實上，即使不是從戰(zhàn)略角度考慮，聯(lián)通也必須選擇CDMA。全面負責(zé)聯(lián)通移動業(yè)務(wù)的公司副總裁呂建國告訴記者，選擇CDMA的一個重要考慮是：“聯(lián)通擁有的6M的900MHz的GSM帶寬只能維持六七千萬的用戶，已經(jīng)接近極限了，再想發(fā)展就必須疊加1800MHz的GSM網(wǎng)絡(luò)，但這個成本太高。相比之下，CDMA的頻率使用率高，10M帶寬可以做40M使用?！?/p>

這一決定還建立在對3G的前景判斷上。聯(lián)通內(nèi)部一位高層人士表示，由于3G是制造商推動的技術(shù)變革，與運營商之間需要一個較長的磨合，所以做CDMA能夠在未來三五年內(nèi)獨占一塊高端市場。

雖然未能創(chuàng)造奇跡，但CDMA本身差異化的品質(zhì)保證了聯(lián)通沒有在日漸激烈的競爭中大面積喪失疆土，反而提高了2.7％的市場占有率，聯(lián)通內(nèi)部資料顯示，80％的CDMA用戶是從中移動處“虎口拔牙”。在某種意義上，聯(lián)通得以率先登陸國內(nèi)A股市場也受惠于其承接了CDMA業(yè)務(wù)。最重要的，2002年聯(lián)通獲得了前所未有的市場關(guān)注。

但是，涉險完成任務(wù)并沒有為聯(lián)通在資本市場上贏得多少掌聲，隨之而來的卻是各方的質(zhì)疑之聲：700萬用戶大多采用預(yù)交話費贈送手機的方式獲得，這一手機補貼行為為聯(lián)通帶來了多少資金壓力？

里昂證券的一個保守估計是：聯(lián)通每發(fā)展一個新用戶，根據(jù)各地市場基礎(chǔ)不同，至少需要200至400元的投入，按照各地不同比重加權(quán)，計算得出的結(jié)果是需要8億至16億元的總投入。這還只是一個與實際數(shù)字相差甚遠的數(shù)據(jù)，根據(jù)聯(lián)通的內(nèi)部數(shù)據(jù)，2002年有85％以上的用戶享受了手機補貼政策。如果按每臺手機平均成本2000元計，聯(lián)通的總投入達到119億元之巨！

不愿與記者糾纏于具體數(shù)據(jù)的聯(lián)通總裁王建宙向《財經(jīng)》表示，一切都將在年報時見分曉，但他稱，2003年一定會做到CDMA業(yè)務(wù)上的盈虧平衡，其中包括在今年完成去年手機補貼的大部分攤銷：“合同期今年到的，一定要攤銷完，剩下的小部分留給明年的前六個月。今年的壓力的確很大，但對于CDMA而言，人工成本不是很多，設(shè)備租賃的成本是固定的，只有營銷成本是大頭。只要把這個控制下去，就有希望做到盈虧平衡?！睘榇?，今年聯(lián)通選擇了逐漸放棄手機補貼策略。

并不出乎意料，停止贈送手機的效果相當明顯。2月雷曼兄弟的一份研究報告指出，綜合手機設(shè)備商及分銷商的評估，春節(jié)前新增CDMA的用戶數(shù)，已由去年底的每日4萬戶，下降至2萬戶。

聯(lián)通會不會因業(yè)績壓力而回到手機補貼的戰(zhàn)略呢？聯(lián)通內(nèi)已經(jīng)取得的共識是：“盈虧平衡更重要?！彪m然手機補貼不是完全停止，但逐步減少的力度相當大，從成本上說未嘗不是好事。據(jù)了解，上海每天可以放2000個，90％以上是沒有任何補貼的。

美國著名電信咨詢公司Frost ＆ Sullivan總經(jīng)理王煜全認為聯(lián)通早該將客戶的質(zhì)量放在數(shù)量之前考慮：“所謂高端用戶和低端用戶，對于移動業(yè)務(wù)而言是不能簡單以使用者收入的高低判斷的，或許那些老板們的話費業(yè)務(wù)的確很高，但他們不可能去使用CDMA特有的增值業(yè)務(wù)。比如使DOKOMO的iMODE興旺起來的是日本涉谷的女中學(xué)生，增值業(yè)務(wù)應(yīng)該是以娛樂為方向的。如果聯(lián)通最初確定這一點，只在一些對娛樂敏感的城市鋪CDMA，成本能夠極大降低，ARPU值也能夠保持在很高的水準上?！?/p>

這種小容量小覆蓋的“島嶼式”戰(zhàn)略并非未被聯(lián)通考慮過，但他們認為這并不適合中國市場而作罷。

“這是一個先棄后取的舉動，雖然手機補貼的營銷費用很高，但達到了一個目的，就是給產(chǎn)業(yè)鏈建立了信心”，有分析師對聯(lián)通的做法持欣賞態(tài)度，“以往是單個運營商之間的競爭，現(xiàn)在是整個產(chǎn)業(yè)鏈作戰(zhàn)。如果目標不夠大，是不能形成產(chǎn)業(yè)鏈的。聯(lián)通去年的700萬和今年的1300萬（CDMA用戶）目標，都是信心的標尺?！?/p>

理順價值鏈

青年人和娛樂是無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的最重要的生力軍

同樣有分析人士認為，聯(lián)通是因為將原來的高端策略降為低端才得以完成業(yè)績，這對產(chǎn)業(yè)鏈的信心支持不僅有限，而且給人留下了聯(lián)通的戰(zhàn)略層面思路不清晰的印象。甚至因為有媒體把此事與麥肯錫咨詢公司聯(lián)系在一起，麥肯錫中國區(qū)總裁歐高敦亦因此給王建宙打了電話。

據(jù)說，王在電話中對歐高敦說：“我可以說兩句話：第一你很清楚這不是麥肯錫給我們制定的戰(zhàn)略，第二現(xiàn)在來談?wù)摳叨藨?zhàn)略是對是錯為時太早?！?/p>

這是在澄清兩個事實：聯(lián)通的CDMA營銷策略是聽取了包括廠商、投行、客戶等各種意見后決定的，也并未因為市場影響而對其進行過調(diào)整，改變的只是營銷方式。

那么究竟是什么限制了2002年上半年聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展呢？

聯(lián)通給出的答案是：手機供應(yīng)不足。王建宙曾將當時市場僅有的幾種手機總結(jié)為“數(shù)量少、價格高、質(zhì)量差”。

據(jù)悉，2002年1月聯(lián)通上馬CDMA不久，手機供應(yīng)問題就浮現(xiàn)出來。聯(lián)通曾與不少相關(guān)廠商打過電話，希望對方多做一些價格便宜的CDMA手機。答復(fù)都是毫無問題，但因為對前景看不準，真正動手還是后來的事情。直到4月時決定直接采購50萬臺，并宣布聯(lián)通全年將發(fā)展700萬CDMA用戶，手機供應(yīng)才進入正軌。

王煜全認為：“聯(lián)通處在產(chǎn)業(yè)鏈的最下游，應(yīng)該是價值鏈的主導(dǎo)者，能夠主導(dǎo)整條價值鏈的利潤的?！?/p>

一位聯(lián)通高層坦承聯(lián)通缺乏個中經(jīng)驗：“以前是去國外看，看到最好的產(chǎn)品，回來就可以模仿。不用擔(dān)心產(chǎn)業(yè)價值鏈的事情，更從來沒有過以自己為中心建造價值鏈的工作?！?/p>

特別是由于國際上通行的CDMA手機都是機卡一體的，而在國內(nèi)，定期更換手機已經(jīng)成為時尚，聯(lián)通必須生產(chǎn)一種整個行業(yè)前所未有的機卡分離的手機，在批量生產(chǎn)之前，這一技術(shù)的成本偏高，對手機生產(chǎn)商而言意味著更大風(fēng)險。

同樣的經(jīng)驗缺乏出現(xiàn)在對增值業(yè)務(wù)的判斷上，在相當長時間內(nèi)傳輸能力強的CDMA手機并沒有相應(yīng)水平的增值服務(wù)。聯(lián)通高層們從日韓學(xué)習(xí)一圈后認識到：“青年人和娛樂是無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的最重要的生力軍?！庇捎贑DMA手機價格偏貴且沒有針對青年的娛樂服務(wù)，聯(lián)通并未在這一領(lǐng)域取得太好成績。

現(xiàn)在聯(lián)通已經(jīng)找到自身在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置：一個信息披露者。根據(jù)聯(lián)通的信息，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的建立及運行。據(jù)介紹，在表達出意欲大規(guī)模進入青少年市場之后，一直被視為娛樂增值業(yè)務(wù)瓶頸的低端CDMA手機的生產(chǎn)也被組織起來了，今年將會批量投放市場。

為了打開聲勢，聯(lián)通曾在各地廣泛組織直銷隊伍，僅山東省就有一支專職和兼職員工總數(shù)為80000人的銷售大軍，每天一戶一戶的上門推銷。效果雖然尚可，但成本過高，顯然不是長久之計。

真正的轉(zhuǎn)折點是2002年下半年聯(lián)通開始采用分銷商制。聯(lián)通以加盟的方式匯聚了以渠道商和通訊設(shè)備商為主的各個領(lǐng)域的市場力量，由其發(fā)展的客戶可在話費方面進行分成。分銷商不僅具備聯(lián)通所不具備的一些資源，而且降低了聯(lián)通的成本與市場風(fēng)險。去年10月起僅三個月，上海渠道商永樂就銷售了10余萬部手機。

今年，聯(lián)通進行了一系列合作規(guī)則的調(diào)整，其中重要一點是由各分銷商自備手機銷售。這一舉動把原本屬于聯(lián)通的成本壓力轉(zhuǎn)嫁給合作的分銷商們，但相應(yīng)分成額度也提高了，一般分銷商們可以獲得50％甚至60％的利潤。

由于春節(jié)前一直處于試探階段，聯(lián)通與分銷商之間的合作政策也在變化之中，很多分銷商降低了銷售力度，春節(jié)之后形勢又有所好轉(zhuǎn)。聯(lián)通內(nèi)部計劃今年將分銷商放號量提高到總份額的一半以上。

同樣在增值業(yè)務(wù)方面，聯(lián)通也采取了門戶大開的合作姿態(tài)，除了與微軟、高通等巨頭聯(lián)手，聯(lián)通還與數(shù)家手機游戲開發(fā)商結(jié)盟，所開發(fā)的軟件都將以下載方式盈利，聯(lián)通與開發(fā)商在此方面采取二八分成。包括一款美國公司開發(fā)的以聯(lián)通新時空的形象代言人姚明為主角的籃球游戲，都被聯(lián)通看作增值業(yè)務(wù)市場推波助瀾的重要力量。

現(xiàn)在聯(lián)通的一個明確思路是：在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)、終端、品牌四方面不斷提高產(chǎn)品差異化水準，能夠保障在促銷力度降低的情況下維持客戶增長。

最先開始運作的是品牌重塑工作。今年聯(lián)通以天價聘請了中國最有明星號召力的姚明作其品牌代言人，以此將聯(lián)通的市場認知度進一步抬高?！斑x擇姚明，是因為他年輕、有活力、聰明、愛好電子產(chǎn)品，這些定位都與聯(lián)通對CDMA客戶的定位接近。而且在中國你找不到第二個姚明了?！甭?lián)通市場方面的人士向記者介紹說。在聯(lián)通的日程表上，NBA賽季結(jié)束后姚明回國打球等一系列行程都已經(jīng)被安排了相應(yīng)的聯(lián)通品牌推廣活動。

即使是經(jīng)常對聯(lián)通的行為持懷疑態(tài)度的分析師們，也不得不認可聯(lián)通近期富有進攻性的一系列舉動。“國際上沒第二家像中移動這樣在市場上領(lǐng)先的電信運營商被后面的企業(yè)追著跑的。聯(lián)通現(xiàn)在表現(xiàn)出很強的創(chuàng)新意識，”王煜全笑言。但他也指出，“能畫餅，不代表一定能吃上?！苯窈蟾偁帉⑹菣C制與執(zhí)行能力方面的較量。

治療國企病

不同階段的管理重點不同，現(xiàn)在也在逐漸新陳代謝

聯(lián)通高層的水準早已被業(yè)界贊許，但聯(lián)通內(nèi)仍有許多問題有待改進。

如曾經(jīng)鬧得沸沸揚揚的長城網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)到CDMA上的問題，因為前者采用的是機卡一體的CDMA手機，與后者缺乏兼容性。出現(xiàn)了如在長城網(wǎng)凍結(jié)發(fā)展而CDMA網(wǎng)絡(luò)完全建成期間，其用戶丟了手機就只能換一個新號這種并非小概率事件的問題。在最終以大部分高端用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)，另30萬用戶維持原狀的方式平滑過度的大背景下，這種失誤并不令所有人愉快。

如有廣告客戶反映，聯(lián)通的產(chǎn)品部門跟市場營銷部是分開設(shè)立的，產(chǎn)品跟推廣不掛鉤，雙方之間相互推諉的事情則被認為是聯(lián)通的組織結(jié)構(gòu)存在漏洞。

從聯(lián)通成立之初就在此供職的一位聯(lián)通高層表示：“不同階段的管理重點不同，現(xiàn)在也在逐漸新陳代謝?！痹趯χ懈邔庸芾碚叩慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整上，最近幾年中，聯(lián)通進行了幾輪面向外界的高級職位公開招聘，如市場營銷部總經(jīng)理李為沖就是由美國朗訊聘請而來的。而安徽、重慶等分公司的高層同樣在競聘中進行了改組。不斷引進人才的工作將在聯(lián)通內(nèi)長期進行。

對地方各分公司缺乏有效的激勵約束機制，導(dǎo)致聯(lián)通甚至還不如中移動事實上的二級法人制富有活力――聯(lián)通也出臺了新的獎懲方法。據(jù)介紹，聯(lián)通現(xiàn)在不僅要考慮“值”，還要考慮“率”，即在當?shù)厥袌龅姆蓊~是否超越聯(lián)通與中移動收入比率的平均程度。用一位高層經(jīng)理的話說，“去年聯(lián)通的廣東分公司收入77億元，這個數(shù)字的絕對值在聯(lián)通總收入的500億元中非常大了，但沒有達到該市場總收入的1/5，因此我們沒有獎勵他們?！币灿幸恍┓止镜念I(lǐng)導(dǎo)因業(yè)績問題被調(diào)整到其他部門。

2000年上市前，聯(lián)通曾經(jīng)根據(jù)麥肯錫咨詢的方案從按地區(qū)劃分變?yōu)榘凑找苿印?shù)據(jù)與固網(wǎng)、尋呼業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)四個業(yè)務(wù)單元劃分的結(jié)構(gòu)。但到2002年以來這一結(jié)構(gòu)的問題逐漸凸現(xiàn)出來：各業(yè)務(wù)單元的大小相差很大，移動占了80％；另外就是在上面可以按業(yè)務(wù)單元分得很清楚，省一級的也可以，但到地、市，甚至到了縣里面，一共沒幾個人，不可能分成業(yè)務(wù)單元做事情。

為此進行的調(diào)整中，包括把移動業(yè)務(wù)的營銷搬到了原來只做市場推廣的市場營銷部。那種因為推廣產(chǎn)品而推諉的行為因此而減少。

而像尋呼這樣市場逐漸萎縮的業(yè)務(wù)則在進行轉(zhuǎn)型，如把尋呼的員工和設(shè)施轉(zhuǎn)到聯(lián)通1001呼叫中心下面，并在股票交易方面盡可能發(fā)揮尋呼業(yè)務(wù)的潛力?！盎刭彽木唧w日期還沒定，但業(yè)務(wù)調(diào)整是無論如何都必須的”，對于傳聞已久的集團回購尋呼業(yè)務(wù)之事，聯(lián)通高層人士對《財經(jīng)》如是回答，甚至還表示，雖然現(xiàn)在的時機不是很好，但仍在考慮在適當時機引進戰(zhàn)略投資者?！斑@不是出于股價方面的考慮，而是希望在業(yè)務(wù)上取得幫助?！?/p>

劣勢中的機會

如果利用CDMA的勢頭將公司管理和營銷水準提高到全新的檔次，差異化將足以使其獨善其身

2003年對于聯(lián)通而言別有意義。如果利用CDMA的勢頭將公司管理和營銷水準提高到全新的檔次，差異化將足以使其獨善其身。若到市場上出現(xiàn)第三甚至第四競爭對手時仍無起色，聯(lián)通將不可避免地成為其他幾巨頭的揉搓對象，畢竟在可見的未來里，再沒有可以改變市場格局的技術(shù)創(chuàng)新了。

現(xiàn)在正在緊張實驗中的雙模手機就是聯(lián)通的一大賭注：如果現(xiàn)有的GSM網(wǎng)用戶不用換號就能夠享受CDMA的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而CDMA用戶能獲得更好的語音質(zhì)量，至少能夠維持既有用戶的忠誠度。而且這一成本并不高，有分析師稱，雙模手機的成本已經(jīng)可以壓到和單模手機的同種程度。

與此同時，聯(lián)通還在進行全面提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的努力。王建宙清楚地意識到：“以前是用戶跟網(wǎng)絡(luò)一起成熟，但現(xiàn)在是用戶比網(wǎng)絡(luò)更成熟，所以必須用一兩年時間完成過去10年內(nèi)完成的事情。”對于接到投訴最多的室內(nèi)通話質(zhì)量問題，聯(lián)通正下大力氣彌補，僅北京就調(diào)動了大量的施工隊，在1000座大樓中做室內(nèi)覆蓋，上海同樣有400座大樓進行此類工程。

但終究有一些事情是不能由聯(lián)通左右的，比如單向收費和新的監(jiān)管政策。

香港BDA電信咨詢公司王萌認為，由于除了幾大城市之外的多數(shù)中小城市在價格戰(zhàn)中已把話費降低到單向收費的價格以下，今年出臺單向收費政策已經(jīng)順理成章。

對單向收費政策出臺后的影響，業(yè)界至今仍存有不同判斷。更多人傾向于認為，由于低端市場已經(jīng)降到單向收費的程度以下，價格是不可能回調(diào)的，真正受影響的是北京、上海、廣州幾個收入重鎮(zhèn)?？傮w而言將導(dǎo)致ARPU進一步降低。

但一海外投行人士表示：“國際上沒有單向收費這一政策，只有主叫方付費（calling party pay），并非指接電話的一方不交費，而是將這一費用轉(zhuǎn)到撥叫方的固網(wǎng)話費中，然后固網(wǎng)與移動分成。所以其利弊要看固網(wǎng)和移動的結(jié)算標準，以及對移動業(yè)務(wù)增加量的彈性?！?/p>

篇7

一、明晰工作的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗

二六年，總經(jīng)理助理兼任總經(jīng)辦主任，一名副主任全力協(xié)助，文秘、政務(wù)、檔案、文印等各崗位競聘上崗，使得人盡其才，最大限度地發(fā)揮著個人潛能，有力地提高了工作效率，達到了工作持續(xù)改進的良好境界。為引進先進管理模式，總經(jīng)辦在內(nèi)部進行了大膽的改革，率先在公司實施了 “周工作報告單”的形式，明確了工作目標，理清了工作思路，各項工作日清日高、立竿見影。半年來總經(jīng)辦全體工作人員精誠合作、融會貫通，取得了喜人的工作績效，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）文件管理進一步得到規(guī)范

2、環(huán)境體系文件管理工作。公司自推行ISO14001環(huán)境管理體系運行以來，總經(jīng)辦即負責(zé)全公司的文件管理工作，今年以來，計發(fā)放環(huán)境受控文件37種、300多份，并及時做好作廢文件的收回等各項文件管理工作，使環(huán)境體系的運行有章可循、有本可依，確保各適用場所均能使用到最新版本。根據(jù)部門環(huán)境因素，制定了《總經(jīng)辦環(huán)境管理制度》，環(huán)境體系運行績效在本部門得到了有效地體現(xiàn)。

4、對接收上級來文的管理工作。半年來，總經(jīng)辦累計接收辦理國家、省、市、縣、鄉(xiāng)各部門及各兄弟單位來文累計235份。對于每份文件，總經(jīng)辦及時呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，并按批示意見快速傳遞，及時催辦。

5、利用《通報》與《夜間巡查通報》等形式，及時報道企業(yè)生產(chǎn)過程中的可喜之處及異?，F(xiàn)象，獎優(yōu)罰劣，激勵先進、鞭策落后，宣傳一種健康向上、積極進取的文化氛圍，有力地維護了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，為企業(yè)快速、穩(wěn)定運行創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。

對于公司所發(fā)的每一類每一份文件，總經(jīng)辦全體人員進行認真的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟，帶頭執(zhí)行文件精神；同時定期對各部門文件的保管、執(zhí)行情況進行管理與督查，并不定期地進行抽查，保證企業(yè)制度在各部門的高效實施，提高公司各部門的辦文能力。

（二）會議管理逐步納入規(guī)范化道路

1、明確專人負責(zé)會議管理工作。根據(jù)公司制運作要求，今年以來，企業(yè)形成了各種例會制，總經(jīng)辦主要負責(zé)總經(jīng)理辦公會的管理工作，根據(jù)要求，總經(jīng)辦明確了專人負責(zé)此項工作，對于每次會議，嚴格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認真做好會前準備、會中記錄、紀要的整理、紀要的發(fā)放及會議精神的跟蹤與監(jiān)督等各項具體工作。

2、促使企業(yè)管理工作日新月異。實踐證明，新年度實行的會議制度管理工作開創(chuàng)了公司企業(yè)管理工作的新局面，提高了會議的效果，改變了過去大家“帶著耳朵來參會、離開會場便忘記”的被動工作局面，使會議達到了目的，開出了成效。在總經(jīng)理辦公會議工作作風(fēng)的感染下，企業(yè)各部門召開的基層工作會議也納入了規(guī)范化之路，切實提高了全公司辦會能力。過去公司通過會議傳達的各種信息與要求時常會付諸東流，如今躍然紙上，執(zhí)行力大輻度提高。

（三）檔案管理工作日趨科學(xué)完善

1、加大了檔案管理工作的投入力度。新年度公司綜合檔案室擴大了室容面積，改善了硬件投入，新購與維修了檔案柜，滿足了企業(yè)檔案不斷增多的現(xiàn)實需要，提高了檔案資料的存儲環(huán)境，檔案室呈現(xiàn)煥然一新的面貌。

2、規(guī)范了檔案管理工作制度的建設(shè)。根據(jù)綜合檔案室的規(guī)范要求，企業(yè)明確了專、兼職檔案管理員的工作職責(zé)，健全了檔案管理組織機構(gòu)，完善了檔案室管理制度、檔案工作保密制度、檔案調(diào)閱制度、檔案鑒定辦法等，并將企業(yè)檔案分類為人事、文書、會計、經(jīng)營、科技、聲像等幾大類，檔案保管室的防潮、防霉、防火等各項安全措施落實情況完全到位，檔案保密工作十分成功。

3、提高了檔案管理員的管理水平。今年春季，總經(jīng)辦組織了公司專兼職檔案管理員去和縣參加了為期兩天的、由縣檔案局主辦的專業(yè)知識培訓(xùn)，加強檔案管理員的專業(yè)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)工作技能，使新檔案歸檔辦法在企業(yè)得以有效地執(zhí)行。

4、企業(yè)的合同檔案管理工作也得到了進一步的提高。今年以來，企業(yè)嚴格按照 對“全國重守企業(yè)”合同管理工作的要求，認真做好各種合同臺帳，受到了省、市、縣及鎮(zhèn)工商部分的嘉獎，并順利通過“全國重守企業(yè)”年審工作，禪聯(lián)“全國重合同守信用企業(yè)”稱號，成為同行業(yè)的佼佼者。

（四）文秘與宣傳水平得以有效提高

1、文秘人員自身素質(zhì)得以提升。今年以來，在總經(jīng)理、總經(jīng)辦兩位主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，文秘人員辦文、辦會、辦事能力日益提升，綜合素質(zhì)全面提高，展現(xiàn)了員工的良好風(fēng)貌。

2、《###》編輯水平得以提高。在企業(yè)自辦刊物《###》中，總經(jīng)辦主任兼任主編、副主任與兩名文秘人員同時擔(dān)任編輯，今年以來，已成功推出6期。確切地說，總經(jīng)辦人員傾注了大量的心血才使《###》得以一點點成長壯大。編輯們每月定期閱稿，積極邀請社會各界人士向《###》投稿，增加其可讀性，并邀請市文聯(lián)、《###日報》等資深學(xué)者來企業(yè)培訓(xùn)寫作與編輯知識。從今年開始，每期《###》均推出幾名與公司親密合作的客戶的典型事跡，使之立足企業(yè)、貼近用戶，拉近企業(yè)與用戶的距離?！?##》繼續(xù)以“倡導(dǎo)###精神、推崇###理念、弘揚###文化、展示###風(fēng)采”為宗旨，及時、全面報道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營情況、宣傳企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展前景，影響力日漸擴大。同時總經(jīng)辦一如繼往地將每期刊物投遞至各有關(guān)部門，并將其作為對大客戶的贈禮，增加宣傳效果。

《###》即使在“非典”時期也未中斷過，它已成為企業(yè)文化的窗口，推動了企業(yè)文化建設(shè)的前進步伐，增強了企業(yè)的向心力、凝聚力，促使廣大員工的主人翁意識不斷加強。

3、加強對員工的思想教育，擴大知識面，增強責(zé)任意識。今年以

來，總經(jīng)辦擇優(yōu)征訂各種黨報黨刊，加強員工的思想政治修養(yǎng)，提高愛崗敬業(yè)的主人翁意識；同時訂閱一批專業(yè)材料，分門別類發(fā)放到各部門學(xué)習(xí)、閱讀，開闊員工視野，提高專業(yè)知識。

4、充分發(fā)掘自主力量，豐富員工業(yè)余文化生活。今年夏季，總經(jīng)辦積極推薦乒乓球愛好者參加由縣電信局主辦的小靈通杯乒乓球賽，并取得優(yōu)異成績。夏季時，總經(jīng)辦牽頭建造了籃球場，并籌建了籃球隊。入冬以來，總經(jīng)辦再度對綜合性文化活動場所小禮堂進行了改造，并專人負責(zé)管理，目前正利用其排演著年底的文藝活動。業(yè)余文化活動的日益豐富多彩，使得廣大員工們身心愉悅，從側(cè)面促進了工作積極性的增長。

5、積極發(fā)揮自身特長，投稿至各新聞媒體，提高企業(yè)知名度?？偨?jīng)辦人員，充分發(fā)揮筆桿子優(yōu)勢，今年來《狠抓生產(chǎn)經(jīng)營》、《###的年青人》等文章分別在《###日報》與《###作》上發(fā)表，為宣傳華星起到了積極的作用。

（五）政務(wù)管理納入良性循環(huán)之路

1、對辦公用品進行專人管理。規(guī)定各部門按月申報計劃、統(tǒng)一審批、集中購買、按計劃領(lǐng)取，節(jié)約了費用、降低了消耗。

2、出臺了《公司用車管理方案》及《出租車管理方案》，其中規(guī)定用車必須填寫申請單，經(jīng)審核、批準，由專人負責(zé)調(diào)度，公司小車及出租車的使用得到了統(tǒng)一管理。

3、完善了虛擬網(wǎng)百部電話及手機費用的管理工作。明確由專人統(tǒng)一管理公司通訊工作，同時對開通長話的電話實行200卡，對部分手機也采取了使用CDMA、包月制等方法，極大地節(jié)約了話費支出。

4、著力宿舍區(qū)管理工作。為了給###員工創(chuàng)造一個舒適的生活空間，自11月份開始，宿舍區(qū)歸屬總經(jīng)辦管理。從員工的申請到入住，均有一整套完整的表格，有效避免了管理的混亂局面，為員工們提供了安全、適宜的生活環(huán)境，有力于休息。

5、嚴格干部考勤制度的管理工作。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，一部分干部的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、個人魄力已已滿足不了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，且還存在紀律松弛，作風(fēng)散漫現(xiàn)象。為促使公司管理干部真正起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，形成“從我做起，帶動集體”的良好風(fēng)氣，自11月份副處以上干部考勤歸口至總經(jīng)辦，由專人負責(zé)。每周一定期統(tǒng)計上周違紀干部情況，報送人力資源部備案，使人力資源考核有稽可查，為公司領(lǐng)導(dǎo)掌握干部的工作情況提供了第一手資料。

（六）文印工作成為企業(yè)工作的重要組成部分

文印室承擔(dān)著整個公司的文字輸入、復(fù)印材料、傳真收發(fā)等各項工作，文印人員及時并高質(zhì)量地完成了每一項工作，得到了廣大員工的一致認可。

（七）印刷業(yè)務(wù)引進了競爭機制

2008年，總經(jīng)辦多方選擇，將印刷工作市場化，改變了過去一家承擔(dān)業(yè)務(wù)的局面，使得印刷單價得以降低，質(zhì)量與服務(wù)水平得以提高。

（八）加強了總經(jīng)辦所屬部門的管理工作

1、加大了保安中隊的管理工作。為更好地發(fā)揮企業(yè)保安的作用，塑造窗口形象，保安中隊今年始由總經(jīng)辦直接管理，由此總經(jīng)辦出臺了《出門申請單》，規(guī)范了人流、車流與物流的出入程序，維護了正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序；

2、招待所服務(wù)檔次與接待水平得到了再度提升。今年以來，制定了《招待用餐申請單》及《公司住宿申請單》，使接待工作有序進行，提高了服務(wù)接待水平。

3、基建工作再上新臺階。今年專門聘請了園藝專家，對整個廠區(qū)進行綠化設(shè)計和培植，初步實現(xiàn)了花園式工廠的目標。同時，企業(yè)的土建工程正在如火如荼地開展著。

（九）企業(yè)文化與精神文明建設(shè)成績斐然

1、總經(jīng)辦積極參與政務(wù)，上傳下達，真正起到了助手的作用，較好地發(fā)揮了參謀功能；同時還承擔(dān)著大量的日常來人接待工作；創(chuàng)造了自身特色的企業(yè)文化，成為企業(yè)文化宣傳工作的搖籃，促進了文化這一核心競爭力的進一步提高。

2、2008年度在總經(jīng)辦的大力工作下，公司團委及支部多次榮獲各種表彰，先后被授予“五四紅旗團委”、“青年文明號”等，兼任公司團委書記的%%同志也光榮地被評為“###市十大杰出青年”，成為其中最年青的一位。

3、今年四月份，總經(jīng)辦牽頭組織了公司2008年度“先進工作者”、“優(yōu)秀干部”、“先進集體”等人員到九寨溝等風(fēng)景勝地觀光旅游，較大程度的激勵了先進員工的工作熱情。

3、組織募捐活動。今年春季，總經(jīng)辦積極號召全體員工向身患重癥的員工伸出援助之手，三天內(nèi)共捐愛心款八萬余元。

4、“非典時期”擁有 “非常業(yè)績”。在“非典時期”，公司總經(jīng)辦多方籌備，購買了大量的消毒液，并做好返回業(yè)務(wù)員的身體檢查工作；當公司加班加點生產(chǎn)出消毒液時，總經(jīng)辦又積極將消毒液無償捐贈給###市部分困難企業(yè)，此舉一度成為社會各界的美談，極大地提高了企業(yè)的知名度與美譽度。

二、認清自身的不足，找準存在的差距

“千里之行，始于足下”，一年來，總經(jīng)辦積極發(fā)揮著上情下達的樞紐與橋梁作用，進一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認真踐行新型民營企業(yè)運行的要求，在領(lǐng)悟上級精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外工作等方面取得了較大的進步。但同時我們更應(yīng)看到自身的不足之處，應(yīng)勇于開展批評與自我批評，充分認識到工作中存在的瓶頸之處?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)在如下幾點：

（一）總經(jīng)辦人員的素質(zhì)及管理水平、協(xié)調(diào)能力還有待于進一步提高，工作力度還需要繼續(xù)加大。

（二）企業(yè)文化的標志性工程《###》的編輯水平還有待于提高。

（三）企業(yè)文娛文體活動沒有持續(xù)高效地開展。

（四）參與企業(yè)改革的責(zé)任意識達不到要求，企業(yè)管理思路與方法尚不夠完善。

三、做好規(guī)劃，安排好下年度工作

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，總經(jīng)辦全體工作人員正整裝待發(fā)，著力發(fā)揚“腳踏實地、篤行爭先”的企業(yè)精神，樹立“辦公室無小事，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)意識，開始新的征程。二六年，投資1.6億元的國債項目的實施、旗幟工程草甘膦項目的上馬、實現(xiàn)“十五”計劃關(guān)鍵的一年等等各項令人鼓舞的工作，同時又將是企業(yè)深化內(nèi)部改革、拓展國際市場的關(guān)鍵性一年，總經(jīng)辦作為企業(yè)運行的協(xié)調(diào)中心，面臨著巨大地挑戰(zhàn)。如何促進科技迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，發(fā)揮總經(jīng)辦特殊的作用，將是下半年度工作的重點，總經(jīng)辦將以下幾個方面著力開展工作：

（一）苦練內(nèi)功，著力提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)能力與覺悟能力，鍛造“職業(yè)人”隊伍。

（二）立足企業(yè)，全面做好內(nèi)外協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，推進企業(yè)上市進程及國債項目的實施工作。當好領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為職工的貼心人。

（三）注重宣傳，提升《###》辦刊水平，開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面 。

（四）企業(yè)文娛文體活動需要持續(xù)高效地開展。

（五）推進體系建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行ISO9001與ISO14001環(huán)保體系的要求，將體系建設(shè)向縱深化推進。

篇8

一、考察情況

1、修水縣職業(yè)中專

修水縣職業(yè)中專采取的是政府主辦，各部門共同參與，集全縣之力做大做強公辦職業(yè)教育的模式。（1）投入：采取“以政府投入和企業(yè)投入為主體，其他投入為補充”的多元投入方式，縣財政堅持“預(yù)算內(nèi)保證、預(yù)算外傾斜”的原則，從20*年起每年安排專項經(jīng)費100萬元以上，政府和社會累計投入資金2000余萬元，給縣職業(yè)中專增加劃撥土地100畝。該校目前已成為校園環(huán)境整潔優(yōu)美、配套設(shè)施齊全、教育技術(shù)裝備現(xiàn)代化的中等職業(yè)學(xué)校。（2）規(guī)模：現(xiàn)有在校中專生2700人，短訓(xùn)學(xué)員1000人。累計培訓(xùn)技能人才6000人，培訓(xùn)實用型農(nóng)民4萬余人次。開設(shè)專業(yè)16個,與日本住友財團簽訂了長期合作協(xié)議，開設(shè)了4期赴日研修班。畢業(yè)生就業(yè)率在97%以上。尤其是針對新農(nóng)村建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展開辦了蠶桑、茶葉、林果、畜牧、水產(chǎn)、礦產(chǎn)加工、水利電力、農(nóng)業(yè)機械技術(shù)推廣、城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計等十個重點專業(yè)班，學(xué)雜費由縣財政全免，并適當補助生活費，畢業(yè)后主要安排在縣內(nèi)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。(3)師資：該校原有師資80余人，近年面向社會公開選調(diào)、選聘了50余名優(yōu)秀教師。教師工資由縣財政全額負擔(dān)，并實行職教津貼制度，對專業(yè)教師普遍上浮兩級工資，還創(chuàng)造條件逐步解決教師住房問題，使該校成了全縣教師最向往的學(xué)校。（4）管理：該校由縣政府直接管理，縣長親任第一校長，分管教育副縣長任第二校長，財政局、教育局、勞動局局長分別兼任第三、四、五校長，具體主持工作的第六校長是通過公開競聘后，由人事局一名副局長擔(dān)任，徹底打破了部門資金協(xié)調(diào)難問題，真正做到集全縣之力辦一所優(yōu)質(zhì)職校。該校先后被評為“江西省重點職業(yè)學(xué)?！焙汀敖魇‖F(xiàn)代教育技術(shù)示范學(xué)?！?，并成功申報全國“星火學(xué)校”。

2、崇陽縣職業(yè)教育中心

崇陽縣職業(yè)教育中心是政府主導(dǎo)，公辦為主體，民辦為補充，部門齊配合，多元化投入的股份制學(xué)校。（1）投入：該校政府出資1400萬元征地174畝，并完成“三通一平”工程。20*年浙江客商陳定模投入2000多萬元建設(shè)了綜合大樓和教學(xué)樓、宿舍樓，勞動局投入900萬元建設(shè)了短訓(xùn)大樓，陽光電腦（民營）投入800萬元開辦中專部，本地建筑商投資360萬元建設(shè)食堂（以30年經(jīng)營權(quán)作抵回報），總投入5500萬元，建筑面積4.5萬平方米，有12個標準化專業(yè)實訓(xùn)室，可容納學(xué)生5000人。20*年，縣政府將崇陽衛(wèi)校及眾望高中公有股份折價后抵給陳定模，讓其退出職教專心辦普高，還差陳定模600多萬元債務(wù)由縣教育局認領(lǐng)。政府和教育、勞動部門是最大控股股東，參與管理，但不參與分紅。（2）規(guī)模：該校同時加掛了崇陽中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)高中、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地、湖北儀表學(xué)校崇陽分校、廣播電視大學(xué)、人力資源市場，現(xiàn)有在籍學(xué)生2700余人，其中中職學(xué)生1462人。（3）師資：該?，F(xiàn)有教師126人，其中公辦教師48人，公辦教師財政預(yù)算全額工資，校長和管理人員是在全縣公辦教師中公開竟聘產(chǎn)生。（4）管理：20*年全省職教工作會后，縣委常委會決定成立職教中心項目指揮部，分管教育的副書記任指揮長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員。一年后，發(fā)現(xiàn)普教、職教混合辦學(xué)有諸多弊端，于是今年6月，縣長辦公會又決定作通陳定模思想工作，讓其退出全部股金和普高部。改成政府主辦的股份制職業(yè)學(xué)校，實行統(tǒng)一招生、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排就業(yè)，整合教學(xué)資源，整合專業(yè)設(shè)置，整合教師隊伍。目前，縣政府已決定從20*年下年起，將陽光工程、雨露計劃、春風(fēng)行動等多種職業(yè)培訓(xùn)資金全部集中到職教中心，斷絕其他零散民辦技校的補助，將該校做大做強。

3、嘉魚縣東方紅中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

嘉魚縣東方紅中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校是政府免費提供土地，通過招商引入的一所民辦職業(yè)技校。（1）投入：20*年3月，縣委、縣政府為了徹底解決職教發(fā)展滯后問題，決定在新城區(qū)以每畝3萬元包干的辦法征地300畝，引進廣東省增城市松田實業(yè)有限公司（董事長馬云珍）創(chuàng)辦該校。20*年8月正式動工，第一期工程現(xiàn)已投入8000多萬元，竣工總面積8.2萬平方米，建有教學(xué)樓、行政樓、培訓(xùn)樓、實驗樓、實訓(xùn)樓、圖書館、學(xué)術(shù)報告中心、多媒體教室、標準運動場、學(xué)生公寓。（2）規(guī)模：該?？赏瑫r容納在校學(xué)生5000人，年培訓(xùn)3000人次。20*年9月首次招生，現(xiàn)有學(xué)生1359人，32個教學(xué)班，開設(shè)了12個專業(yè)。（3）師資：該?，F(xiàn)有教師88人，其中有37人是教育局從公辦教師中選拔抽調(diào)的，平均每班有1名公辦教師，工資保持不變；校長是教育局推薦給董事會聘任的。（4）管理：該校由董事會自主管理，實行校長負責(zé)制?？h政府在引進該項目時除了無償配送300畝土地外，還配套了其他優(yōu)惠政策，如協(xié)助投資方辦理籌建相關(guān)手續(xù)；各職能部門應(yīng)收繳的行政規(guī)費，由縣行政服務(wù)中心統(tǒng)一收取，按每平方米不超過10元包干；前三年每班配備1名公辦教師，保留公辦待遇，三年后公辦教師愿留的脫離公辦身份，不愿留的返回公辦學(xué)校；政府負責(zé)將水、電、電信、電視、公路通到學(xué)校門口；政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門將勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、職業(yè)崗位培訓(xùn)等項目主要委托給該校舉辦。

二、考察思考

通過考察三縣三校三種不同的職教發(fā)展模式，我們感受深刻，啟發(fā)很大，雖然這三種發(fā)展模式各有所長和所短，但都得到上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的充分肯定，取得了較成功的經(jīng)驗，值得我縣學(xué)習(xí)和借鑒。

1、統(tǒng)籌管理是關(guān)鍵。三縣縣委、縣政府都高度重視職教統(tǒng)籌發(fā)展，思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致?？h委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)自始至終把職業(yè)教育發(fā)展和項目建設(shè)擺上重要議事日程，與經(jīng)濟建設(shè)和招商引資同等對待。修水縣在統(tǒng)籌發(fā)展上是做得最好的，各職能部門高度配合和支持，資金高度集中，政策空前優(yōu)惠，財力全力支援，管理全面完善，打破了部門互不賣帳的格局，擺脫各方利益關(guān)系相互競爭、相互拆臺的困惑，辦學(xué)效益、就業(yè)質(zhì)量迅速上升。

2、整合資源是前提。三種模式都是為了全面整合職業(yè)教育資源，集中力量，集中資金，集中管理辦好一所優(yōu)質(zhì)中職學(xué)校，使其成為集招生、教學(xué)、實訓(xùn)、就業(yè)于一體的職業(yè)學(xué)校。崇陽縣勞動局在職教中心建設(shè)的短期培訓(xùn)大樓就是最成功的辦法，不愿意整合進來的民辦職業(yè)技校只會被自然淘汰出局。

3、服務(wù)經(jīng)濟是目的。三縣發(fā)展職教的目的都是為縣域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，非常重視針對在縣內(nèi)就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)的專業(yè)設(shè)置，注重了各種項目資金的效益管理，使職業(yè)教育更好地為新農(nóng)村建設(shè)和興工強縣提供智力支持和人才資源。修水縣就特別側(cè)重為地方招商引資服務(wù)的專業(yè)建設(shè)，資金集中后不撒胡椒面，不搞重復(fù)補貼，就讀縣內(nèi)就業(yè)專業(yè)的學(xué)生不僅不交一分錢，還有生活補貼，而向縣外就業(yè)的專業(yè)補貼相對要輕得多，既解決了縣內(nèi)企業(yè)“勞工荒”問題，同時降低了學(xué)生縣外實習(xí)成本和企業(yè)員工培養(yǎng)成本。

4、因地制宜是原則。三縣為什么選擇三種不同的模式？這主要是站在各自的縣情基礎(chǔ)上考慮的。修水縣職業(yè)中專原來雖然規(guī)模不大，但始終保持了公辦職校這面紅旗，積累了豐富的辦學(xué)經(jīng)驗，因此該縣確定集中力量辦好公校。問題是政府投入壓力很大，每年100萬元的預(yù)算與新的職教政策要求相比明顯偏慢。崇陽縣公辦職校與民辦技校都有一定的基礎(chǔ)，因此采取以公辦為主，民辦補充的股份制合作辦學(xué)，既保留了各自品牌，又壯大規(guī)模。問題是政府已投入的征地成本和教育局承擔(dān)的債務(wù)壓力較大，只有期待學(xué)校出效益后，能得到上級更多更大的項目資金來填補。我縣情況與崇陽比較接近，不同的是我縣民辦學(xué)校過多過濫，資源過于分散，整合難度要遠高于崇陽。嘉魚縣職業(yè)教育在20*年前基本上處于停滯狀態(tài)，沒有品牌和規(guī)模，而是采取招引外資來發(fā)展。問題也是政府承擔(dān)了高額的征地成本，各部門資金難以協(xié)調(diào)，教師難以招聘，且面臨較近的赤壁糧校、咸寧技校等強勁對手，投資者要收回成本最少在30年之后，投資風(fēng)險很大。我縣能否遇到這種大商完全要靠機緣，300畝以上的征地困難也可能比嘉魚更大。

第二部分職教發(fā)展現(xiàn)狀與問題

據(jù)調(diào)查，全縣職校共有15所，其中公辦3所（職教中心、農(nóng)廣校、駕校），企辦1所，民辦11所。共有校園面積180畝(含租賃)，固定投資近2000萬元，教職工285人(專業(yè)教師124人)，年培訓(xùn)能力5000人。根據(jù)《民辦教育促進法》第十一條規(guī)定，我縣民辦職業(yè)學(xué)校都只能承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格培訓(xùn)，不能承擔(dān)中等職業(yè)學(xué)歷教育。只有縣人民政府主辦的，經(jīng)市級教育主管部門批準的通城縣職業(yè)教育中心，才是全縣唯一合法的具有中職招生資格的公辦職教學(xué)校，已經(jīng)教育部確定為“國家級重點中等職業(yè)學(xué)?！保ㄈ袃H2所）。該?，F(xiàn)占地61畝，建筑面積14680平米，教職工102人（含專業(yè)教師28人），在籍學(xué)生1843人（含電大269人，職高生848人，聯(lián)校726人），共設(shè)了電子電器、機械、中西醫(yī)、數(shù)控、模具、旅游等11個專業(yè)，其中電子電器為省級重點專業(yè)，今年職業(yè)高考質(zhì)量再次排全市第一位。

由于當前體制、機制等多方面的原因，使全縣職業(yè)教育整體水平與經(jīng)濟發(fā)展需求極不適應(yīng)，主要表現(xiàn)：

1、多頭管理，無序競爭，導(dǎo)致招生環(huán)境惡化，生源外流。農(nóng)廣校屬農(nóng)業(yè)局主管，職教中心屬教育局主管，駕校屬公安局主管，其他民辦技校屬勞動局主管。民辦技校審批單位只有一家，但能夠給錢的單位涉及到教育、勞動、農(nóng)業(yè)、團委、扶貧辦、婦聯(lián)等多個部門，重復(fù)補貼。各職教學(xué)校普遍存在著散布虛假廣告、攀高招生回扣，互相抵毀、挖奪生源等問題，學(xué)生和家長茫然不知所措，有的干脆選擇縣外職校，今年外流生源高達1500人以上，職?！罢猩y”與學(xué)生“擇校難”同時并存。

2、設(shè)施落后，師資不足，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量低劣，品牌不優(yōu)。絕大多數(shù)學(xué)校固定資產(chǎn)投入少，且設(shè)備陳舊，專業(yè)教師嚴重缺乏，加之學(xué)校又沒有規(guī)范的培訓(xùn)教材，沒有科學(xué)合理的課堂教學(xué)評價體系。教師教學(xué)效果低微，技能培訓(xùn)紙上談兵，這對于文化功底本來就弱的學(xué)生來說如同霧里看花，不知其然。因此，70%以上學(xué)生畢業(yè)后反映“學(xué)不到什么東西”。即使是縣職教中心要達到國家級中職辦學(xué)標準，還需新增80個教室、435間寢室、28間實驗室、8個實訓(xùn)車間和1個圖書館等。