商務(wù)服務(wù)研究報告范文

時間:2023-05-04 13:10:52

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篇1

網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)??焖僭鲩L。受益于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的廣告主的增加,我國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)??焖偕仙?,2015年三季度達558億元,同比增長32.31%。預(yù)計幾年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長。

全技術(shù)鏈競爭優(yōu)勢。公司的ADPush業(yè)務(wù)支撐平臺經(jīng)過持續(xù)的升級完善,基本具備數(shù)字營銷行業(yè)全環(huán)節(jié)功能,提升了公司在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的全技術(shù)鏈競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略性布局上下游。2015年引入戰(zhàn)略投資股東新華網(wǎng),戰(zhàn)略投資卡司通、虎符通信,投資設(shè)立全資子公司銀橙投資管理有限公司、樂橙互聯(lián)科技有限公司。公司立足主業(yè),與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展多元合作,完善“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)布局,使公司最終成長為具有生態(tài)競爭優(yōu)勢的平臺級企業(yè)。

盈利預(yù)測

預(yù)測公司2016、2017年歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為0.75億元、1.02億元,每股收益分別為0.56元、0.75元。

篇2

報告指出,作為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的先行者,短信網(wǎng)址具有針對性、方便性、即時性、互動性等顯著特點,大大降低了移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用門檻。企業(yè)利用短信網(wǎng)址平臺開展移動營銷是對傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的有益補充。同時,以“短信網(wǎng)址”為代表的移動信息平臺可以超越時間、空間的限制,在政府與公眾間建立即時、雙向、直接的溝通和互動。

預(yù)計短信網(wǎng)址類服務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展階段大致如下:

2004~2005年,市場探索階段;

2006年,市場起步階段;

2007~2008年,市場快速發(fā)展階段。

目前應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的行業(yè)已經(jīng)非常廣泛,涵蓋IT、制造、化工、電子、建筑等國民經(jīng)濟重要行業(yè)。各行業(yè)的應(yīng)用水平比較平均,其中商務(wù)服務(wù)業(yè)以18%的注冊量暫居第一,制造業(yè)、IT業(yè)、建筑業(yè)、電子業(yè)則緊隨其后。專家分析,排名靠前的行業(yè)大多有較強的營銷意識、品牌推廣方式更先進,對短信網(wǎng)址功能、應(yīng)用的理解比其他行業(yè)領(lǐng)先一步;從數(shù)據(jù)也可以看出,諸如交通、旅游等與人們生活密切相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的還比較少,未來應(yīng)有巨大的發(fā)展空間。

報告顯示,70%以上的現(xiàn)有用戶認為,短信網(wǎng)址服務(wù)相比其他宣傳方式具有互動性好、更有針對性、可以隨時更新信息、成本低和查詢方便等獨到優(yōu)勢?,F(xiàn)有客戶采用短信網(wǎng)址類服務(wù)的最主要原因是用于企業(yè)宣傳,其次是企業(yè)營銷、保護品牌和用于投資。短信網(wǎng)址作為全新的移動營銷工具,成本低且能直達“終端末梢”,企業(yè)能準確定位并細分目標用戶,真正做到有的放矢。

篇3

【關(guān)鍵詞】阿里巴巴 電子商務(wù) 民營企業(yè) 對外貿(mào)易

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)商已經(jīng)成為一股崛起的新生力量。正如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云所說:“中國歷史上有浙商、蘇商、粵商等很多商幫,但毫無疑問,網(wǎng)商正在成為全世界最大的商幫組織?!睍r至今日,網(wǎng)商已經(jīng)不再是停留在紙面上的一個稍許模糊的概念,而崛起為一股不容小視的經(jīng)濟力量和經(jīng)濟現(xiàn)象,他們帶來的將是持續(xù)增長且極具潛力的商業(yè)和營銷價值。

一、網(wǎng)商與電子商務(wù)貿(mào)易平臺相互依存,共同成長

我國中小企業(yè)是一股不可忽視的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟力量,是網(wǎng)商中的主力軍。有資料表明,2006年我國中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬,占企業(yè)總數(shù)的95%以上,其工業(yè)產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的60%、40%和60%左右;2006年中小企業(yè)貿(mào)易額占中國B2B(Business-to-Business,企業(yè)到企業(yè)的電子商務(wù))貿(mào)易總額55.8%;中小企業(yè)還吸納75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟中活躍因素,與大企業(yè)相比,中小企業(yè)對電子商務(wù)的需求更為強烈和急迫。中小企業(yè)的交易形態(tài)與大企業(yè)有質(zhì)的差別:大企業(yè)的外部交易結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定,中小企業(yè)自身經(jīng)營行為不穩(wěn)定,導(dǎo)致客戶關(guān)系的不穩(wěn)定,生意伙伴零散、合作關(guān)系短期化,所以中小企業(yè)需要不停地尋找商機,建立新的交易關(guān)系、新的交易結(jié)構(gòu)。大企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈以及與上下游的關(guān)系相對復(fù)雜,而中小企業(yè)的供應(yīng)鏈相對簡單。大企業(yè)更希望通過電子商務(wù)降低供應(yīng)鏈成本,而中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要在于拓展商機。電子商務(wù)能打破地域時空和國界的限制,幫助中小企業(yè)迅速成長,而且網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動都加快了中國中小企業(yè)對電子商務(wù)環(huán)境的理解。在浙江、廣東等沿海發(fā)達地區(qū),電子商務(wù)已經(jīng)成為不少企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具,中小企業(yè)的電子商務(wù)意識也日漸成熟。這也就決定了中國B2B電子商務(wù)發(fā)展的主體將是中小企業(yè)。

有人說互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù),電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè),而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺。以電子商務(wù)服務(wù)平臺――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

按服務(wù)類型劃分,電子商務(wù)服務(wù)平臺大致分為三種類型。一是電子商務(wù)交易服務(wù)平臺:提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息等交易服務(wù),如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。二是電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺:提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計、現(xiàn)代物流、財務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。三是電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺:提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持,以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù),如中國萬網(wǎng)等。

現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說,從成本交易理論來看,進行對外貿(mào)易,電子商務(wù)交易服務(wù)平臺似乎將更符合他們的需要。也正如之前所說的,中國B2B電子商務(wù)發(fā)展的主體是中小企業(yè)。這兩者之間是相互依存,共同發(fā)展的。正像馬云所說:“我們1994年、1995年開始執(zhí)著地走這條路(指做電子商務(wù)貿(mào)易平臺),我們用互聯(lián)網(wǎng)幫助中小企業(yè),幫助創(chuàng)業(yè)者,幫助弱勢群體。走到今天為止,我認為:第一,互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惿畈诲e;第二,我們堅持為中小企業(yè)服務(wù)沒有錯;第三,因為中小企業(yè)才有今天的阿里巴巴,我們不能忘掉中小企業(yè)?!?/p>

二、電子商務(wù)貿(mào)易平臺的發(fā)展狀況

阿里巴巴的發(fā)展與壯大是帶有傳奇性色彩的。從發(fā)展背景來看,阿里巴巴的成功在一定程度上得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,良好的電子商務(wù)土壤為阿里巴巴的崛起創(chuàng)造了條件。至今中國網(wǎng)民人數(shù)已超過1.62億,自1998年我國完成第一筆網(wǎng)絡(luò)交易開始,目前有超過2千萬網(wǎng)民都在網(wǎng)上購物。

除了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景外,中國經(jīng)濟的大背景也為阿里巴巴的崛起提供了“支點”。90年代初全球制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移,數(shù)以千萬的中小企業(yè)成為“世界工廠”,過剩的供給必然尋求出路,特別是走向海外市場。而同時,信息渠道的不通暢卻成了中小企業(yè)營銷推廣的瓶頸。這種矛盾直到互聯(lián)網(wǎng)在中國被接受,第三方B2B網(wǎng)站出現(xiàn)才得以解決,因此成就了以阿里巴巴為代表的中國B2B網(wǎng)站。

工業(yè)經(jīng)濟時代,企業(yè)是以成本為核心的,大規(guī)模制造形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,是以用戶細分為核心的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使低成本的個性化定制成為可能。信息時代是中小企業(yè)的時代。中國作為制造業(yè)大國,多品種、小批量生產(chǎn)模式的中小企業(yè)加上利基(Niche),可能成為中國經(jīng)濟的全球競爭優(yōu)勢。而阿里巴巴的核心競爭優(yōu)勢就是創(chuàng)造了適合中國中小企業(yè)發(fā)展的商務(wù)模式。阿里巴巴讓無數(shù)的中小企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)銷售渠道的控制,得以用最低的成本進入到任何一個開放的市場。

對于阿里巴巴的成長,我們可以從他們在2007年11月份的招股說明書上略見一二。招股說明書顯示:阿里巴巴自2004年開始,總收入和稅前盈利每年以2倍以上的速度增長,其2006年稅前利潤達到2.914億元;截止到2007年6月30日,阿里巴巴2007年總收入為9.58億元,稅前利潤約4億元,凈利潤2.95億元,凈收益率達到了30.8%。

更令人感到阿里巴巴強勢的是,阿里巴巴公司的注冊用戶已達2460萬人,付費會員超過25.5萬人。由2001年開始收費的誠信通第一個用戶到今天22.5萬的付費注冊用戶,阿里巴巴獲得的不僅是數(shù)量上的簡單積累,其正在憑借這些越來越組織化的“人民企業(yè)”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)邏輯和秩序。管理學(xué)者姜奇平指出,在世界經(jīng)濟從規(guī)模經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中,阿里巴巴似乎可以提供一個中國經(jīng)驗:通過網(wǎng)絡(luò)建立中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群,實現(xiàn)以小勝大。而在2007年9月15日杭州召開的第四屆阿里巴巴網(wǎng)商大會上,馬云也宣布未來3到5年內(nèi),公司將“投資100億元培育電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈”。至此看來,阿里巴巴的成長不僅僅是日趨完善化,也驗證了當初馬云的一句話,“阿里巴巴做的是事業(yè)”。

三、阿里巴巴與浙江民營企業(yè)的對外貿(mào)易

阿里巴巴誕生于浙江杭州,發(fā)展于浙江杭州,卻成功于世界,成為世界電子商務(wù)貿(mào)易平臺的領(lǐng)跑者。歸其原因,除了阿里巴巴自身的優(yōu)勢外,浙江經(jīng)濟為阿里巴巴的成長提供了良好的土壤。浙江的集約式、外向型產(chǎn)業(yè)環(huán)境適合電子商務(wù)的發(fā)展。浙江自然資源匱乏,土地面積較小,勞動力密集,這些看似不利的條件卻刺激了區(qū)域民營經(jīng)濟的發(fā)展。由于沒有技術(shù)、資金和較高的教育程度,小商品生產(chǎn)成為出路,中小型民營企業(yè)占據(jù)了浙江99%的企業(yè)份額,紡織、皮革、塑料、化工、醫(yī)藥、機械等20余個領(lǐng)域,均占據(jù)了全國工業(yè)的領(lǐng)先地位;溫州、臺州、嘉興、寧波、余姚等多個地區(qū)形成了各具特點的產(chǎn)業(yè)集群。這使得浙江成為了一個生產(chǎn)、市場大省,且外貿(mào)出口需求很高,2006年實現(xiàn)進出口總額1391.5億美元。這一切都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了溫床。

而浙江省的民營經(jīng)濟,2007年的對外貿(mào)易額累計實績?yōu)?18820萬美元,占進出口比重的48.24%,2006年同期的累計實績?yōu)?518484萬美元,比重為44.79%,與同期增長了1670336萬美元。而2005年民營企業(yè)的對外貿(mào)易額僅有2328311萬美元,占進出口比重的30.31%;2004年為1493303萬美元,占進出口比重的25.68%。從中可以看出,從2004年開始浙江民營經(jīng)濟逐年進步,這不僅是額度的增加,所占的比重更是大幅度增長。

再看阿里巴巴,其作為中國最大的B2B企業(yè),良好的市場前景被投行紛紛看好。2007年12月17日,摩根士丹利發(fā)表研究報告稱,阿里巴巴占領(lǐng)了中國B2B在線市場約50%的份額,處于壟斷地位。同時阿里巴巴也是中國全球化程度最高的網(wǎng)絡(luò)運營商,70%的收入來自中國出口企業(yè),30%~40%的流量來自國外。2006年阿里巴巴的B2B在線銷售收入比第二位的公司高出1.7倍,產(chǎn)品種類也多出20%~30%。摩根士丹利表示,對阿里巴巴在未來幾個季度強勁財政業(yè)績的能力毫不懷疑。

2003年是阿里巴巴開始向電子商務(wù)高端發(fā)展的年份,誠信通不斷完善,淘寶網(wǎng)醞釀出爐,支付寶在2004年投入運行,兩度被《福布斯》雜志選為全球最佳B2B網(wǎng)站。這說明了阿里巴巴從2004年起開始進入了穩(wěn)定高速的發(fā)展。從阿里巴巴的招股說明書也可以看出:2004年與2005年是阿里巴巴保持凈利潤平穩(wěn)增長的兩年,而2006年起就開始有了突破性的增長;增長勢頭一直保持良好,收益額從2004年的35.9435萬元人民幣到2007年的95.7716萬元人民幣。這與浙江省民營企業(yè)對外貿(mào)易額的發(fā)展曲線驚人地相似,雖然不能全然地說浙江的民營對外貿(mào)易是由阿里巴巴帶動的,但不能否認阿里巴巴對其的重大影響。

正如之前所說的,電子商務(wù)的主體在中國非中小企業(yè)莫屬。浙江作為一個經(jīng)濟大省,而且是一個以民營經(jīng)濟見長的經(jīng)濟大省,對阿里巴巴的發(fā)展意義不言而喻。這些分散的民營小企業(yè),在阿里巴巴的帶領(lǐng)下,越來越趨于組織化、世界化,形成了另一種意義上的產(chǎn)業(yè)集群,而這些組織化的“人民企業(yè)”也從另一方面成就了阿里巴巴的成功。

【參考文獻】

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[3] 阿吉特?坎比爾、埃里克?范赫克著,侯佳奇譯:造市[M].機械工業(yè)出版社,2004.

[4] 沈育:精彩的品牌雙人跳――聯(lián)想攜手阿里巴巴,演繹品牌聯(lián)合營銷[J].銷售市場,2007(11).

篇4

當前,農(nóng)村電子商務(wù)剛剛起步,正處于發(fā)展的初級階段。本文以吉林省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展為分析對象,分析了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及相應(yīng)對策。

1 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)阿里研究院的數(shù)字顯示,自2012年以來,淘寶農(nóng)村消費占比不斷提升,預(yù)計2016年農(nóng)村網(wǎng)購市場將突破4600億元。同時,農(nóng)村生產(chǎn)的產(chǎn)品也將通過淘寶和天貓等平臺實現(xiàn)與更大市場的對接。

吉林省在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展方面率先探索實踐,作為全國首批農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點之一,吉林省在配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站、配送點的縣、鄉(xiāng)、村三級配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,破解了困擾農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的流通業(yè)瓶頸問題。2015年,吉林省的通榆縣、蛟河市、樺甸市、通化縣、敦化市、臨江市、伊通縣、延吉市等8個縣(市)被財政部、商務(wù)部確認為全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣。2016年,吉林省人民政府辦公廳了《關(guān)于推動農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的實施意見》(吉政辦發(fā)〔2016〕3號),明確提出要“充分發(fā)揮電子商務(wù)進農(nóng)村、信息進村入戶等政策效應(yīng)和黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)等平臺作用,大力推廣 ‘互聯(lián)網(wǎng)+流通+服務(wù) ’的電子商務(wù)模式,促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”。

目前,吉林省已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出農(nóng)業(yè)大省向農(nóng)業(yè)強省轉(zhuǎn)變的農(nóng)村電子商務(wù)路徑。不僅實現(xiàn)了農(nóng)資下鄉(xiāng)、日用品到戶、農(nóng)產(chǎn)品進城、大宗農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易四項電子商務(wù)服務(wù),還不斷加強基礎(chǔ)建設(shè)。至2015年12月,吉林省農(nóng)村電商項目已經(jīng)涉及39個縣(市)、覆蓋1300多個行政村,合作對象包括阿里、京東、蘇寧、一畝田、郵政等電商企業(yè)。城鄉(xiāng)居民和企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪總數(shù)在40萬~50萬個。由吉林省農(nóng)業(yè)委員會直屬單位主導(dǎo)的“開犁網(wǎng)”年銷售額達1.5億元。在智力支持方面,2015年吉林省農(nóng)村電商聯(lián)盟成立,匯集農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的科研院校、金融機構(gòu)、風投、創(chuàng)業(yè)者全力推動農(nóng)村電商的快速發(fā)展。

2 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

一是農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2014年農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況研究報告》顯示,截至2014年12月,中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.78億,網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%,較上一年下降了1.1個百分點。該報告同時指出,商務(wù)類應(yīng)用成為農(nóng)村網(wǎng)民發(fā)展最快的應(yīng)用。由此可見,農(nóng)村信息化發(fā)展仍然較為緩慢,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然薄弱,不利于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,但發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)具有一定的農(nóng)民基礎(chǔ)。

二是農(nóng)民對電子商務(wù)的了解不夠。雖然電子商務(wù)已經(jīng)進入了發(fā)展階段,但仍然有大量的農(nóng)民沒接觸過互聯(lián)網(wǎng),或不了解電子商務(wù),尤其是對這種“不見面”的交易方式感到不可信。

三是物流業(yè)體系不健全。整體上看,和農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸就是物流業(yè)體系不健全,很多物流公司在縣級都有營業(yè)部,但一涉及進村入戶則望而卻步,阻礙了農(nóng)村電商的發(fā)展。

此外,缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才、農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)不完善、售后服務(wù)缺失、質(zhì)量監(jiān)督困難等因素也制約著農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展對策

一是加強政府引導(dǎo)和政策扶持。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,離不開政府的引導(dǎo),更離不開政策的扶持,政府應(yīng)從完善公共服務(wù)配套、加大資金支持和金融支持力度、為企業(yè)與農(nóng)民提供指導(dǎo)服務(wù)等方面,促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

二是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要健全的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及倉儲、物流體系的全面提升,才能破解網(wǎng)絡(luò)、交通、產(chǎn)品質(zhì)量安全等方面的制約。

三是加強農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。農(nóng)產(chǎn)品的標準與安全問題始終是消費者顧慮最多的問題,因此,應(yīng)以農(nóng)業(yè)信息化為基礎(chǔ),鼓勵農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu),發(fā)展以市場為導(dǎo)向的種植業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售模式,對產(chǎn)品進行適當包裝營銷。建立農(nóng)產(chǎn)品可追溯制度,使消費者放心購買農(nóng)產(chǎn)品。

四是加強品牌建設(shè)。目前農(nóng)村電子商務(wù)嚴重缺乏自有品牌。政府應(yīng)引導(dǎo)農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場等新型經(jīng)營主體以及廣大參與電商的農(nóng)民,堅持特色產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品的發(fā)展思路,規(guī)范市場競爭,打造個體品牌和集體品牌,實施品牌戰(zhàn)略。

五是加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)。政府有關(guān)部門應(yīng)有針對性地開展電子商務(wù)培訓(xùn)進農(nóng)村活動,通過多渠道、多形式的培訓(xùn)打造農(nóng)村電子商務(wù)人才群體。還可以通過建設(shè)學(xué)習和培訓(xùn)基礎(chǔ)的方式,引進專業(yè)人才,促進農(nóng)村電商發(fā)展。

篇5

基金項目:

國家社科基金項目(09CJY043);廣東省哲學(xué)社科“十一五”規(guī)劃項目(08D-01)

作者簡介:楊廣(19R1-),河南南陽人,中山大學(xué)管理學(xué)院博士研究生,研究方向為第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、服務(wù)貿(mào)易;

韋琦(1979-),女,廣西鹿寨人,中山大學(xué)管理學(xué)院博士研究生,研究方向為第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、服務(wù)貿(mào)易,

摘要:以AOECD國家為代表的世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在向以知識技術(shù)密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)變,而中國以自然資源或勞動密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易比重卻在不斷上升。文章對中國與OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動趨勢做了詳細對比分析,結(jié)果表明:中國目前服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動具有階段性特點,貿(mào)易結(jié)構(gòu)演化的趨勢與OECD國家具有內(nèi)在一致性。

關(guān)鍵詞:服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu);中國;OECD國家;比較研究

中圖分類號:F719

文獻標識碼:A 文章編號:1002-0594(2010)07-0077-06 收稿日期:2010-02-04

20世紀90年代末期以來,世界服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展,在國際貿(mào)易中占據(jù)越來越重要的地位。從服務(wù)貿(mào)易總量來看,世界服務(wù)貿(mào)易總額從1998年的110370億美元增加到2007年的281940億美元,年均遞增11%。相比之下,中國服務(wù)貿(mào)易總額從1998年的529億美元增長到2007年的2510億美元,年均遞增18.9%,遠高于世界平均增速,在世界服務(wù)貿(mào)易中的影響力不斷增大。但在總量不斷擴大的同時,我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展卻表現(xiàn)為持續(xù)的貿(mào)易逆差,貿(mào)易競爭力低下,現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易部門比重增長緩慢甚至下降,傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門比重偏高的趨勢,與以O(shè)ECD國家為代表的世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的演變趨勢形成了鮮明對比,這一發(fā)展“悖論”應(yīng)該如何解釋呢?本文從對中國與OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)演變趨勢的對比中對這個問題做出了具體分析,對于進一步認識現(xiàn)階段我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)狀況和將來的發(fā)展趨勢具有啟示意義。

一、OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動特征

一般來說,一國貿(mào)易結(jié)構(gòu)的演變?nèi)Q于所在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變。OECD2005年的研究報告《貿(mào)易與結(jié)構(gòu)調(diào)整:擁抱全球化》指出,OECD國家過去20多年三大產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)構(gòu)變動已趨于停止,現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)變動主要體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)內(nèi)部的不同部門之間。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化已經(jīng)不僅表現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)比重的增大中,而是主要表現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的演變中(李江帆、曾國軍,2003)。即隨著經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高,交通運輸、倉儲業(yè)、商貿(mào)業(yè)及餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)占服務(wù)業(yè)比重持續(xù)下降,金融業(yè)、保險業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、公用事業(yè)、咨詢信息服務(wù)業(yè)、綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)行業(yè)占服務(wù)業(yè)比重會持續(xù)上升,這反映了服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)高級化的趨勢(王煜,2002)。據(jù)此推論,OECD國家服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的高級化趨勢也將推動其服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的高級化。

基于此,我們考察了OECD國家服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)情況,從表1可以看出OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特點。從出口份額上看,旅游、其他商務(wù)服務(wù)、運輸是OECD國家服務(wù)貿(mào)易的主要部門,三部門比重大致相當,在23%上下,三者之和約為68%。其次是金融服務(wù)和專有權(quán)利使用費和特許費、計算機和信息服務(wù),三者之和為20%。其他部門除個人文化和娛樂服務(wù)外比重都在2%以上。從進口份額上看,三大主要部門變化不大,運輸、旅游服務(wù)比重略微提高,其他商業(yè)服務(wù)比重略微下降。金融服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費三個部門比重都有所下降,其他部門除建筑服務(wù)、個人文化和娛樂服務(wù)外比重也都在2%以上。再從進出口差額上看,OECD國家服務(wù)貿(mào)易順差集中在金融服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、計算機和信息服務(wù)三個部門,旅游、建筑服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費三個部門也存在較大順差,逆差主要集中在運輸服務(wù)部門。

為考察隨人均GDP水平提高服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動情況,我們又利用2006年的截面數(shù)據(jù)分別對0ECD國家服務(wù)貿(mào)易各部門進出口總額比重和出口比重與人均GDP水平做了相關(guān)分析,結(jié)果見圖1。圖1顯示,隨人均GDP水平提高,運輸、旅游、通訊服務(wù)、建筑服務(wù)、別處未提及的政府服務(wù)等部門比重會持續(xù)下降,其中旅游部門比重下降最快,別處未提及的政府服務(wù)、運輸服務(wù)比重下降也較為明顯。而保險服務(wù)、金融服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費四個部門比重會持續(xù)上升,尤其金融部門上升最快。其他商業(yè)服務(wù)、個人文化和娛樂服務(wù)兩個部門比重會稍微上升。

為更詳細考察服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動情況,我們又特選了OECD國家中最具有代表性的七個國家進行對比說明,研究結(jié)果進一步驗證了我們的結(jié)論(見表2)。從七國服務(wù)貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)上看,2000~2006年間,運輸、旅游服務(wù)比重下降較大,建筑服務(wù)稍微下降。個人文化和娛樂服務(wù)、別處未提及的政府服務(wù)基本不變,通訊服務(wù)、保險服務(wù)、金融服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、其他商業(yè)服務(wù)比重有所上升。

從以上分析可以看出,OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正日益向知識技術(shù)密集型方向轉(zhuǎn)變。運輸服務(wù)和旅游服務(wù)在服務(wù)貿(mào)易中的比重不斷下降,以電子信息技術(shù)為主和以高科技為先導(dǎo)的一系列新興服務(wù)比重持續(xù)提高成為這些國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動的主要特征。發(fā)生上述變動的原因在于20世紀后期以來,隨著以信息技術(shù)為代表的新科技革命的蓬勃興起,跨國公司的國際業(yè)務(wù)迅速擴張,經(jīng)濟全球化速度加快,金融、保險、證券、信息、法律、會計等服務(wù)行業(yè)伴隨全球?qū)ν馔顿Y的擴張而增長,并快速進入全球貿(mào)易領(lǐng)域。以前受服務(wù)生產(chǎn)、消費同時性的影響,服務(wù)產(chǎn)品一般難以在國與國之間進行貿(mào)易。但是隨著科技的不斷進步和信息技術(shù)的發(fā)展運用,服務(wù)的生產(chǎn)消費同時與同地性被逐步弱化,服務(wù)的可貿(mào)易性得以增強,計算機和信息服務(wù)、保險服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費等新興服務(wù)行業(yè)不斷擴張。OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷著逐漸由以自然資源或勞動密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易向以知識技術(shù)密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。

二、中國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)演變特征

同一時期,我國服務(wù)貿(mào)易飛速發(fā)展,但服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)卻表現(xiàn)出不同的演變特征。從表3可以看出我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特點。從出口份額上看,其他商務(wù)服務(wù)、旅游、運輸是我國家服務(wù)貿(mào)易的主要部門,三部門之和約為85%。其次是建筑服務(wù)、計算機和信息服務(wù),保險、金融服務(wù)和專有權(quán)利使用費和特許費等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門比例都極小,普遍在1%以下。從進口份額上看,運輸成為第一大進口部門,其次為商務(wù)服務(wù),旅游占第三位。保險、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費比重也較大。再從進出口差額上看,服務(wù)貿(mào)易順差集中在其他商業(yè)服務(wù)、建筑服務(wù)、旅游、計算機和信息服務(wù)四個部

門,逆差主要集中在保險、運輸部門、專有權(quán)利使用費和特許費三個部門。

再從我國服務(wù)貿(mào)易各部門進出口比重的變動趨勢看(見表4)。服務(wù)貿(mào)易的出口比重中,運輸、旅游、其他商務(wù)服務(wù)一直是主要的三個出口部門,2000年旅游業(yè)占據(jù)了中國服務(wù)貿(mào)易的半壁江山,之后逐漸下降,但仍舊是中國第一大出口部門,運輸和其他商務(wù)服務(wù)業(yè)比重持續(xù)上升。通訊服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、別處未提及的政府服務(wù)下降,建筑服務(wù)、保險服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、個人文化和娛樂服務(wù)略微上升。進口比重中,也是以運輸、旅游、其他商務(wù)服務(wù)為三大主要部門,七年間,運輸業(yè)逐漸上升,取代旅游業(yè)成為最大的進口部門,其他商務(wù)服務(wù)業(yè)也略有上升,旅游業(yè)下降較快。通訊服務(wù)、保險服務(wù)、金融服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、個人文化和娛樂服務(wù)上升。建筑服務(wù)、別處未提及的政府服務(wù)業(yè)進口比重下降。

最后從服務(wù)貿(mào)易的差額上看,旅游、計算機和信息服務(wù)總體上表現(xiàn)為順差,且順差有不斷擴大的趨勢,別處未提及的政府服務(wù)總體表現(xiàn)為順差,但順差不斷縮小。通訊服務(wù)在2004年前順差,但之后一直表現(xiàn)為逆差。運輸服務(wù)一直處于逆差,但逆差在不斷縮小。保險服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一直表現(xiàn)為逆差,趨勢比較穩(wěn)定。建筑服務(wù)、個人文化和娛樂服務(wù)從逆差轉(zhuǎn)為順差,但差額都比較小。

三、中國與OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)差異及原因

(一)中國與OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的差異

通過將中國的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動與OECD國家的進行對比,可以看出:

1 運輸、旅游、其他商務(wù)服務(wù)都是最主要的三個進出口部門,但中國三部門比重之和明顯偏高,在典型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)中,通訊服務(wù)、保險服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費比重偏低,反映出我國的技術(shù)、資本、知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還比較薄弱,國際競爭力亟需進一步提升(趙景峰,2008)。

2 從服務(wù)貿(mào)易各部門比重變動趨勢上看,隨著經(jīng)濟發(fā)展水平提高,OECD國家運輸服務(wù)部門比重持續(xù)下降,與之形成鮮明對比的是,我國運輸服務(wù)部門比重卻快速上升。我國運輸服務(wù)2006年進出口比重分別比OECD國家平均水平高出1.5和9.1個百分點,2008年出口比重進一步擴大為5個百分點。

3 我國服務(wù)貿(mào)易順差主要集中在其他商業(yè)服務(wù)、建筑服務(wù)、旅游、計算機和信息服務(wù)四個部門,逆差主要集中在保險、運輸部門、專有權(quán)利使用費和特許費三個部門,而OECD國家服務(wù)貿(mào)易順差集中在金融服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、計算機和信息服務(wù)三個部門,旅游、建筑服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費三個部門也存在較大順差,逆差主要集中在運輸部門。

通過比較可以發(fā)現(xiàn),我國服務(wù)貿(mào)易主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)中的通訊服務(wù)、保險服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費各行業(yè)比重普遍偏低,反映出我國的技術(shù)、資本、知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較薄弱(史自力、謝謝婧怡,2007)。無論從服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)來看,還是從其變動趨勢情況來看,我國現(xiàn)行的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)都與OECD國家都有較大差異。如果說OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在向著不斷“高級化”的方向發(fā)展,我國服務(wù)貿(mào)易就呈現(xiàn)出一定的“逆高級化”和“結(jié)構(gòu)失衡”。

(二)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)差異的原因

中國與OECD國家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的差異主要是由所處的不同發(fā)展階段的差異決定的。

首先,貿(mào)易的發(fā)展取決于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,貿(mào)易結(jié)構(gòu)的高級化是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化的表現(xiàn)。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點上看,OECD國家普遍是世界上的發(fā)達周家,服務(wù)業(yè)發(fā)展比較成熟,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化的特點主要體現(xiàn)為服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的高級化趨勢,并且隨著全球分工的深化進一步加強(余道先、劉海云,2008;陳憲、殷鳳,2005)。近年來,這些國家依托人才和資本優(yōu)勢積極發(fā)展知識、技術(shù)密集型現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè),在把傳統(tǒng)工業(yè)外遷到發(fā)展中國家的同時,通過控制研發(fā)、設(shè)計、營銷等高附加值生產(chǎn)環(huán)節(jié),進而在“較高層次的服務(wù)業(yè)與一般加工工業(yè)”的國際分工格局中占據(jù)有利地位(袁奇、劉崇儀,2007)。我國經(jīng)濟發(fā)展水平相對較低,服務(wù)業(yè)起步較晚,內(nèi)部結(jié)構(gòu)中傳統(tǒng)商業(yè)、交通運輸業(yè)還占有較大比重,新興行業(yè)發(fā)展不足,因此自然體現(xiàn)為服務(wù)貿(mào)易以運輸、旅游、建筑服務(wù)等勞動密集型、自然資源密集型的部門比重較大的特點。

其次,運輸服務(wù)貿(mào)易的快速增長是與我國現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點緊密相關(guān)的。一般來看,隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展,國民經(jīng)濟出現(xiàn)逐漸軟化的趨勢。這表現(xiàn)在社會產(chǎn)品中,服務(wù)產(chǎn)品比重增大,實物產(chǎn)品比重下降,從而需要運輸?shù)膶嵨锂a(chǎn)品相對減少,這導(dǎo)致交通運輸業(yè)不會隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展而一直增大,而會呈現(xiàn)“增長一飽和一下降”的趨勢。從OECD國家內(nèi)部需求看,工業(yè)發(fā)展速度逐漸趨緩,其交通運輸業(yè)在發(fā)展達到飽和后占國民經(jīng)濟的比重正在逐步下降。再從這些國家貿(mào)易結(jié)構(gòu)看,商品貿(mào)易比重正在逐漸下降,因此運輸服務(wù)業(yè)所占服務(wù)貿(mào)易比重會隨著其主要服務(wù)對象的減少而下降。而我國目前服務(wù)業(yè)比重不足40%,實物產(chǎn)品仍然是居民消費的主要對象,也是社會生產(chǎn)所需的主要生產(chǎn)資料??陀^上國民經(jīng)濟總量中實物產(chǎn)品總量的快速增長要求相應(yīng)的運輸服務(wù)的快速增長與之相適應(yīng)(夏晴,2000)。同時可以看出,運輸服務(wù)是與商品貿(mào)易的快速發(fā)展伴隨的,我國貨物貿(mào)易的迅速發(fā)展是運輸服務(wù)幾乎同步高速增長的重要原因,其相關(guān)性高達0.99,從商品貿(mào)易強勁的發(fā)展趨勢上看,運輸服務(wù)業(yè)比重還會進一步的提高。

最后,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門整體上比重下降并不能說明我國服務(wù)貿(mào)易的“逆高級化”。雖然我國保險、金融、專有權(quán)利使用費和特許費等資本、知識型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門普遍表現(xiàn)為貿(mào)易逆差,所占比重不大且有些部門比重還有一定程度的下降,但這些部門發(fā)展速度并不低。從表5中可以看出,我國保險服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、其他商業(yè)服務(wù)、個人文化和娛樂服務(wù)出口貿(mào)易分別比OECD國家中最發(fā)達的7國的平均增長水平高出22.2、39.9、3.8、21.1、54個百分點,進口貿(mào)易高出19.9、28.4、26.6、11.、14.5個百分點。保險、計算機和信息服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、個人文化和娛樂服務(wù)4個部門的貿(mào)易比較優(yōu)勢地位正在進一步的改善。只有通訊、金融、專有權(quán)利使用費和特許費3個部門逆差在進一步擴大,但從動態(tài)的角度看,一些服務(wù)貿(mào)易部門特別是新興服務(wù)貿(mào)易部門進口的適度擴大,對引進國外的先進技術(shù)、資金和經(jīng)營理念,實現(xiàn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,實踐“高水平引進來,大踏步走出去”的開放戰(zhàn)略和服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。

四、結(jié)論與啟示

篇6

現(xiàn)代社會是一個商業(yè)化的社 會,有償助人也是一種積極向上 的行為。開辦一個失物招領(lǐng)移交 信息所,專業(yè)從事失物招領(lǐng),在失 主和拾物者之間架起一道信息橋 梁,并通過中介服務(wù)賺取一定的 差價,是能夠被市場認可的。

投資策劃

1.選址:交通方便,容易找 到的地方,方便失主和拾物者上 門,一切從節(jié)約成本出發(fā)。

2.員工構(gòu)成:起步階段,在 辦公室裝備一部電話,安排一名 負責接待的人員即可;資金較寬 裕的還可以另外配備一名業(yè)務(wù) 員,再配置一輛摩托車,方便送 失物上門或上門領(lǐng)取失物。

3,收費標準:可以設(shè)置一 個收費底線,依據(jù)各地經(jīng)濟水平 不同設(shè)置。另外,還可以根據(jù)雙 方共同商定的失物價值的10% ―20%收取信息費。

4.支出費用:主要是房租、 水電及人員工資等開支。支付給 拾物者的報酬最好控制在收取 費用的50%以內(nèi)。

推廣要點

1.失物招領(lǐng)及移交有其特 殊性,因此,最好能夠與當?shù)氐?公安部門合作。

2.信息所成功的關(guān)鍵就在 于其知名度。為擴大知名度,開 業(yè)初期,可以在商業(yè)區(qū)和居民區(qū) 散發(fā)宣傳資料,或在交通臺的交 通信息節(jié)目插播廣告。

(丈/周 唯)

兒童托管園

當你正在興致勃勃地逛街, 可剛才還很聽話的兒子或女兒, 卻死活不肯再走路了;沒有保 姆,但夫妻二人晚上又必須去赴 一個相當重要的宴會,家里的小 孩怎么辦……再遇到此類情況, 你就不用著急了。只需要一個電 話或者親自把小孩送過去,兒童 托管園就可以幫你解決這些你 自己無法解決的難題。

投資策劃

1.選址:有兩個方案可供選擇,一種是開在商業(yè)區(qū)附近,專門瞄準逛街時家長帶著的小孩;一種則是開在居民區(qū),把三口之家作為自己的目標客戶群。

2.起步階段,兒童托管園的面積不要太大,人員也不多,兩三個人即可。

3.收費標準:可以按小時收取,每小時20―30元不等,小孩如果需要吃飯可以事先與父母商量確定伙食標準。

經(jīng)營要點

1.安全第一。因此,太小的不容易照顧的小孩不能收。

2.要廣泛散發(fā)托管園的資料,讓更多的人知道有這種服務(wù)方式的存在。

3.環(huán)境布置要溫馨,要準備一些兒童喜愛的玩具和圖書以及小型游樂項目。

4.要有專門的安靜的休息場所,以便能安排需要睡覺的兒童休息。

(文/周 齊)

商務(wù)外包公司

商務(wù)外包公司的主要業(yè)務(wù)包括提供辦公場地、常規(guī)的文印、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù),還可以提供臨時的各種規(guī)格的會議室出租、臨時的秘書服務(wù)(經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的鐘點秘書、按時收費)甚至是虛擬辦公室(不需要租用固定的辦公室,由專業(yè)公司提供前臺服務(wù)等。

商務(wù)外包公司的營運成本中,前期裝修是主要的費用。 日常的開支就是租賃樓層的費用,以及雇員的工資支出。通常包括受過專業(yè)訓(xùn)練的前臺小姐、秘書和其他工作人員。

與傳統(tǒng)的辦公設(shè)施運用模式相比,這種新的商務(wù)服務(wù)模式能幫你省去前期的裝修等啟動資金的投入外,企業(yè)在運作過程中產(chǎn)生的很多費用支出程序,如辦公室的租金、清潔費、電話費、稅單、文印支出等都會取消,取而代之的是專業(yè)公司已經(jīng)打包核算好的一張賬單。而租用這種辦公室在時間上也十分自由,有的是1個月起租,最短也可以1天。

市場研究公司的研究報告指出,中國有1000萬冢中小型企業(yè)。所以,在未來,中國會成為一個需求強勁的商務(wù)外包市場。有關(guān)資料表明,在美國把辦公服務(wù)外包的企業(yè)已占到所有企業(yè)的2.3%,而亞洲市場,目前還只有約0.1%。盡管這個相對的比例并不是特別高,但由此產(chǎn)生的市場空間是十分巨大的。

(文/鄭 偉)數(shù)碼相機維修店

換一個集成電路塊要價200多元,換一個齒輪20元……一個新興的行業(yè)正伴隨數(shù)碼產(chǎn)品熱潮逐漸興起,它就是數(shù)碼相機維修。

缺技術(shù)工人是在數(shù)碼相機維修店初創(chuàng)時期遇到的最大障礙,最好的辦法是自己先當學(xué)徒再當老板。一個有電子、電路基礎(chǔ)的人初步掌握技術(shù)大概需要2個月時間。數(shù)碼照相機與感光膠片相機一脈相承,所以許多維修站都兼修數(shù)碼相機和傳統(tǒng)相機。一種可行的創(chuàng)業(yè)方法是先與本地區(qū)以外的修理中心合作,學(xué)習技術(shù),獲取零配件供應(yīng)渠道。這樣,有了技術(shù)就可以自己培養(yǎng)員工,如果遇到較難解決的故障也可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給合作同行。

當然,要想讓自己的事業(yè)長久發(fā)展, 爭取某一品牌的指定維修資格是必不可少的。 當企業(yè)零配件資源、技木能力、售后維修資源積累列一定程度后, 可以通過加盟方式擴展業(yè)務(wù),對加盟者提供技術(shù)培訓(xùn)、相機零部件,以及技術(shù)支持。統(tǒng)一組織進貨,統(tǒng)一標示,以品牌取勝。

篇7

現(xiàn)階段,信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成為社會的主要特征。近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”更是成為人們關(guān)注的焦點,進一步加快了電子商務(wù)發(fā)展的腳步。在經(jīng)濟全球化背景下,電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果不容小覷。研究表明,中國電子商務(wù)業(yè)正在成為全球規(guī)模最大、最領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),更是中國信息經(jīng)濟的基礎(chǔ)。中國消費市場潛力巨大,也是全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國家。截至2012年6月底,全球網(wǎng)民數(shù)為24億,其中22%來自中國。 

從阿里巴巴對中國經(jīng)濟發(fā)展的推動效果,便可窺見電子商務(wù)對市場經(jīng)濟的促進作用。作為全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,阿里巴巴集團是中國第一家電子商務(wù)公司,更是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場之一。超過千萬的企業(yè)會員與數(shù)億注冊會員。2011年中國網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)突破8300萬人,淘寶網(wǎng)賣家已經(jīng)超過600萬家?!?010年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》顯示,2010年上半年,中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元,同比增長105.4%。由此可見,以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)發(fā)展,大大促進了中國的經(jīng)濟發(fā)展。 

一方面,電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式,細化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟社會分工,信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理,優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu),整合了現(xiàn)有資源等;另一方面,電子商務(wù)刺激了其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展,例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等等,擴大了經(jīng)濟市場,刺激了消費,提高了經(jīng)濟貿(mào)易的效率,一定程度上提高了國民生產(chǎn)總值,緩解了我國的就業(yè)壓力。 

由此可見,在互聯(lián)網(wǎng)時代,對電子商務(wù)的研究存在著一定的價值,電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究可以反映電子商務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用、所占的地位,可以反映電子商務(wù)的發(fā)展水平,也可以為電子商務(wù)企業(yè)提供預(yù)測及決策的支持服務(wù),所以研究存在理論與現(xiàn)實上的雙重意義。 

電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展及其內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

中國加入WTO、經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟一體化、計算機及網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用等,這些都是電子商務(wù)誕生和發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。目前,電子商務(wù)已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點,成為人們生活、工作、學(xué)習、消費等各方面不可或缺的一部分,蒸蒸日上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)備受矚目。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用是有目共睹的,促進著經(jīng)濟發(fā)展方式的改變,這種改變主要表現(xiàn)在:從表面上看,電子商務(wù)擴大了市場、刺激著消費,提升了國民生產(chǎn)總值;電子商務(wù)的快速發(fā)展也進一步推動著其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等,很大程度上促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展;再往深層次看,在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天,電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的消費方式,細化了工作分工,優(yōu)化了企業(yè)組織結(jié)構(gòu),大大提高了商務(wù)貿(mào)易的效率。 

(一)電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀 

在經(jīng)濟全球化、一體化的大局勢下,計算機得到了廣泛應(yīng)用,電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也日趨完善,信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高效化成了社會的主要特征,電子商務(wù)逐漸登上了經(jīng)濟發(fā)展的舞臺,影響著經(jīng)濟發(fā)展的變化。電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展表面上的改變主要包括兩個方面:一是國民生產(chǎn)總值的增長,二是電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的誕生和發(fā)展。 

電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于人們的生活、工作、學(xué)習、消費等方面,無論是工農(nóng)業(yè)、國際貿(mào)易還是家庭理財、個人購物都能以電子商務(wù)的形式實現(xiàn),電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一個大環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易的市場不斷擴大、產(chǎn)品及服務(wù)多元化、服務(wù)質(zhì)量提升、低成本高效率的特點更是刺激了消費,一定程度上提升了國民生產(chǎn)總值。 

電子商務(wù)環(huán)境下的相關(guān)服務(wù)行業(yè)相繼發(fā)展起來,例如電子商務(wù)認證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)、電子金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、物流服務(wù)行業(yè)等。它們是電子商務(wù)的輔助行業(yè),支持著電子商務(wù)的順利進行,同時也隨著電子商務(wù)環(huán)境的變化適當革新。電子商務(wù)一個行業(yè)帶動其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,一定程度上促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。 

(二)電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

信息化、網(wǎng)絡(luò)化進程不斷加快,更加促進電子商務(wù)的發(fā)展與革新,電子商務(wù)也漸漸從深層次上(即根本上)改變著經(jīng)濟的發(fā)展方式:傳統(tǒng)商務(wù)活動消費方式的改變、工作分工的細化、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、經(jīng)濟貿(mào)易效率的提高。 

如火如荼的電子商務(wù)逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化,如影隨形的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠程通訊技術(shù)、條形碼技術(shù)也逐漸完善起來,新形勢下的經(jīng)濟貿(mào)易也在不斷地發(fā)展與革新中。 

電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為主體媒介,以電子化方式為消費方式,改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式;另外細化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟社會分工、責任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進了企業(yè)的科學(xué)管理;信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理,優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu),整合了現(xiàn)有資源,提高了企業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易的效率。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果 

電子商務(wù)貫穿在人們的日常生活、工作與學(xué)習等各種經(jīng)濟形式的方方面面,是國民經(jīng)濟的重要組成部分,是重要的商務(wù)貿(mào)易方式之一,是經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟一體化的必然結(jié)果,更是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的推動力量。 

2013年,中國電子商務(wù)年交易額超過10萬億元,一躍成為國民經(jīng)濟最大的增長點。尤其是阿里巴巴美國成功上市,更是創(chuàng)下全球最大的首次公開募股交易,僅天貓“雙11”一天的交易額,便超過870億元,宣告著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來。

在這個信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代中,電子商務(wù)已經(jīng)成為重要的貿(mào)易方式之一,也必將是未來重要的貿(mào)易方式之一。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動成本高、效率低的現(xiàn)狀,刺激了電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和變革,擴大了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的市場,促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展。它的廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟發(fā)展中的促進效果尤為明顯,不僅給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了重大變革,而且還緩解了國家的就業(yè)壓力,促進了國家GDP的增長,增強了國家的競爭力和國際地位。另外,電子商務(wù)的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源,優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置,改變了傳統(tǒng)的交易方式,刺激了其相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展,很大程度上也促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。 

綜上所述,社會經(jīng)濟的發(fā)展離不開蒸蒸日上的電子商務(wù)行業(yè)。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度分析 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究可以反映出電子商務(wù)目前的發(fā)展水平,可以根據(jù)不同時間段的測度指標體系分析出電子商務(wù)的現(xiàn)狀、預(yù)測出電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,另外電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究還可作為電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算和決策的重要依據(jù)。 

美國是最早進行電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究的國家,目前已擁有較為先進的測度指標體系、科學(xué)的測度流程、優(yōu)秀的測度研究組織,而我國測度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達國家的測度研究分析,結(jié)合基本國情,選擇性地吸收國外先進的方法。 

(一)電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度流程 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度流程主要包括:建立電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度指標體系,搜集、整理、分析來源真實可靠的相關(guān)數(shù)據(jù),測度指標及方法的調(diào)整,測度實施,測度結(jié)果分析。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度指標體系的建立是電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果測度研究的首個步驟,是測度研究的根本。電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果測度指標主要有反映電子商務(wù)交易規(guī)模、產(chǎn)值、收入的各項指標。 

搜集、整理、分析來源真實的相關(guān)數(shù)據(jù)是電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究流程將測度過程標準化,減少了工作中不必要的失誤,保證了測度研究的順利進行。 

(二)電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果測度實證分析 

近年來,電子商務(wù)得到了快速發(fā)展,它對經(jīng)濟發(fā)展的影響較為廣泛,不但給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了一場變革,而且還刺激著其他相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展,改變了經(jīng)濟貿(mào)易方式的同時,還降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)效率,整合了現(xiàn)有資源,優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果,必須通過嚴謹?shù)臏y度研究,分析電子商務(wù)目前的發(fā)展水平。 

本文主要針對近五年來電子商務(wù)的發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進行電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度實證分析。建立適當?shù)暮暧^測度指標體系,搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù),選擇適當?shù)臏y度方法進行電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究。 

1.測度指標體系的建立。本文主要是從反映電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入及產(chǎn)值三個方面測度研究宏觀上電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果,主要的測度指標有:電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入與全社會所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國家GDP的比例。 

電子商務(wù)的主要形式有三種:B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨立的電子商務(wù)商城的兩個企業(yè)之間的貿(mào)易合作,比較著名的有:阿里巴巴,慧聰網(wǎng);B2C是指擁有自己的電子商務(wù)商城的企業(yè)和個人之間的經(jīng)濟貿(mào)易方式,例如京東商城、唯品會、卓越亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、凡客誠品等;C2C是指一些在購物網(wǎng)站上開店的個人與消費者個人之間的電子商務(wù)貿(mào)易,最典型的就是淘寶網(wǎng)了。同樣,電子商務(wù)交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務(wù)交易規(guī)模的總和。 

電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)、政府部門電子商務(wù)相關(guān)人員數(shù)量,電子商務(wù)從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務(wù)總產(chǎn)值包括電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)值。 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入占全社會所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國家GDP的比例這四個測度指標是宏觀的綜合測度指標,可以反映出目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值,也就是當前電子商務(wù)的發(fā)展水平。 

2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測度方法的調(diào)整。從宏觀的角度進行電子商務(wù)促進經(jīng)濟發(fā)展效果的測度,需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù),并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準確性,本文除了利用了現(xiàn)有來自官方渠道資料外,還整合了部分權(quán)威機構(gòu)的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計資料以《中國統(tǒng)計年鑒》為主,以與電子商務(wù)有關(guān)的統(tǒng)計調(diào)查報告和市場監(jiān)測、研究報告為輔。鑒于本文選擇以時間節(jié)點作為研究對比序列,所以在數(shù)據(jù)整理中,重點對2010-2014年數(shù)據(jù)進行了時間跨度的安排。 

《中國統(tǒng)計年鑒》中,全社會就業(yè)人數(shù)、國民生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等數(shù)據(jù)指標。除此之外,為了更大限度地提升本次測度的準確性,資料來源方面,還增加了如艾瑞咨詢機構(gòu)的研究數(shù)據(jù),《2014年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、《2010/2014年生產(chǎn)資料市場發(fā)展報告》以及中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國民經(jīng)濟與社會發(fā)展公報》等。 

根據(jù)電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究,要求正確選擇測度指標和測度方法,以得出正確的研究結(jié)論。而測度的一般方法主要包括績效測度方法、主成分分析測度法、層次分析測度法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析測度法、模糊綜合測度法等。而本文則選取績效測度法,這種方法是根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)績、成就分析電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展促進效果得到的定性或定量測度的方法。它流程復(fù)雜、不宜操作,主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時,為了提升研究的精確度,本研究在績效測度的同時,還做出了細微的調(diào)整。

最后對來源真實可靠的數(shù)據(jù)帶入相應(yīng)指標公式中進行測度計算與分析,得出相關(guān)的測度研究結(jié)論,反映出目前電子商務(wù)畢業(yè)論文的規(guī)模、產(chǎn)值、收入等方面的情況。 

3.測度實施及結(jié)果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權(quán)威機構(gòu),來源可靠,可對其進行測度指標計算和分析。 

電子商務(wù)交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 (1) 

全社會市場交易規(guī)模=社會消費品零售總額+社會生產(chǎn)資料銷售總額 (2) 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例=電子商務(wù)交易規(guī)模/全社會市場交易規(guī)模 (3) 

由表1、表2及式(1)、式(2)、式(3)可得表3所示結(jié)果。 

從表3可知,電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模的比例逐年增加,且其比重約為市場交易規(guī)模的9.96%至15.8%,電子商務(wù)在不斷發(fā)展壯大,在社會市場交易中占據(jù)重要的地位。 

由表4可知,電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升,并且比例較大,證明了電子商務(wù)的規(guī)模不斷增加,對人們的影響也不斷加深,一定程度上緩解了社會的就業(yè)壓力,促進了經(jīng)濟的發(fā)展。 

電子商務(wù)就業(yè)人員收入比全社會就業(yè)人員收入較低,主要是由于電子商務(wù)不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同,基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。

表6顯示電子商務(wù)的產(chǎn)值逐年提升,占GDP的比重也不斷增加,電子商務(wù)促進著國民經(jīng)濟的增長。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,截至2012年底,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7.85萬億元,同比增長30.83%,電子商務(wù)產(chǎn)值每提升1%,GDP即增長0.4%。 

結(jié)論 

本文通過對電子商務(wù)環(huán)境下市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,以及電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果進行闡述與測度研究,以測度指標體系的計算分析得出:電子商務(wù)的發(fā)展蒸蒸日上,其產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值情況大體均反映出穩(wěn)步增長的態(tài)勢,一定程度上促進了經(jīng)濟的發(fā)展,在經(jīng)濟發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時,作為網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟活動,電子商務(wù)在對于擴大流通、改革管理與市場渠道拓展等方面,體現(xiàn)了內(nèi)在的作用。而在外在表現(xiàn)上,帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),帶動了GDP的增長,同時還優(yōu)化了就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局等方面,提高了人們的生活水平。 

參考文獻: 

篇8

關(guān)鍵詞:服務(wù)經(jīng)濟;經(jīng)驗借鑒;江蘇

本文為2011-2012年江蘇省社會科學(xué)院重點課題“關(guān)于加快形成服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵問題研究”階段性研究報告

中圖分類號:F121.3 文獻標識碼:A

原標題:發(fā)達城市及地區(qū)發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟的經(jīng)驗借鑒――以江蘇為例

收錄日期:2013年9月16日

目前,江蘇服務(wù)業(yè)取得了規(guī)模上的擴張與質(zhì)量上的提升,但規(guī)模依然偏小,離理論界認為的服務(wù)經(jīng)濟門檻,還有一段征程。形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)意味著經(jīng)濟形態(tài)的整體提升,發(fā)達城市及地區(qū)從工業(yè)經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型成功城市的經(jīng)驗可以給我們一些借鑒和啟迪。

一、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的必備條件

到本世紀初,世界主要發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重、服務(wù)業(yè)就業(yè)占全部就業(yè)的比重大多為70%;中等發(fā)達國家在50~60%之間;發(fā)展中國家約為45%左右。這可以說明,當今的發(fā)達國家已形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),中等發(fā)達國家基本形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)展中國家正在形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。發(fā)達國家與地區(qū)從工業(yè)經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型具備的條件是:轉(zhuǎn)型前擁有較強的工業(yè)制造能力和產(chǎn)業(yè)配套能力,工業(yè)是經(jīng)濟增長的支撐力量。隨著工業(yè)化的不斷推進,地區(qū)商務(wù)成本上升,資源環(huán)境壓力加大,迫使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和升級。轉(zhuǎn)型后形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),制造業(yè)與服務(wù)業(yè)高度融合,制造業(yè)的比重雖然下降,但實力卻得以提升,形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進制造業(yè)雙引擎拉動經(jīng)濟增長的態(tài)勢。

二、服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展途徑

1、通過制造業(yè)延伸其服務(wù)環(huán)節(jié)。制造企業(yè)對制造各環(huán)節(jié)需要增加的服務(wù)內(nèi)涵有更深刻的理解,對于研發(fā)與產(chǎn)品,產(chǎn)品與服務(wù)的銜接等方面更有技術(shù)優(yōu)勢。正因如此,將制造業(yè)高附加值服務(wù)環(huán)節(jié)外化延伸發(fā)展服務(wù)業(yè)不僅能夠提高服務(wù)業(yè)比重,也有助于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)更深更好地融合發(fā)展。以大阪為例,大阪是日本眾多制造業(yè)企業(yè)集聚之地,是阪神工業(yè)帶的核心,大阪將制造業(yè)中的研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)通過延伸,獨立外化發(fā)展研發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),再通過技術(shù)和創(chuàng)新入手對傳統(tǒng)制造業(yè)進行滲透,鞏固提升制造業(yè)的同時,服務(wù)業(yè)也得到較好的發(fā)展。例如利用尖端技術(shù)和信息通信打造城市IT網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),吸引了IBM日本公司、日立造船、野村綜合研究所、大阪銀行等制造業(yè)、研究機構(gòu)和金融機構(gòu)的集聚,造就了大阪制造業(yè)與服務(wù)業(yè)互相促進、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

2、立足制造業(yè)優(yōu)勢多元化發(fā)展服務(wù)業(yè)。制造業(yè)的發(fā)展構(gòu)成生產(chǎn)業(yè)初期的市場。立足于制造業(yè)優(yōu)勢發(fā)展的服務(wù)業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益,高度發(fā)達且門類齊全的制造業(yè)可以對服務(wù)業(yè)形成多樣化的需求,有助于服務(wù)業(yè)多元化快速發(fā)展。同時,立足于制造業(yè)優(yōu)勢多元化發(fā)展服務(wù)業(yè)也有助于服務(wù)業(yè)不斷引進高端的人才、進行各種技術(shù)創(chuàng)新、金融創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在較高的起點上發(fā)展。幾個城市向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型都是以原有的制造業(yè)基礎(chǔ)為依托發(fā)展相應(yīng)的生產(chǎn)業(yè),例如芝加哥政府1989年提出“以服務(wù)業(yè)為中心的多元化經(jīng)濟”戰(zhàn)略。

3、通過區(qū)位優(yōu)勢專業(yè)化發(fā)展服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展總是與其所服務(wù)的區(qū)域密切相關(guān),立足自身的區(qū)位優(yōu)勢選擇適合的服務(wù)業(yè)不僅有利于自身服務(wù)經(jīng)濟的形成,也有助于提升其區(qū)域經(jīng)濟地位。以芝加哥為例,芝加哥地處北美大陸中部的核心地理位置,全美1/3的GDP集中在芝加哥周邊300英里范圍內(nèi),美國境內(nèi)生產(chǎn)的商品與提供的服務(wù),半數(shù)以上集中在芝加哥周邊500英里范圍內(nèi)。芝加哥與中西部各州之間相互依存度高,中西部許多小型工業(yè)城市仍然是機械、機床、汽車配件、重型卡車的生產(chǎn)制造基地,這些資本貨物的總產(chǎn)出在美國全國占有重要地位。制造業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易極度繁榮,促使高度專業(yè)化的生產(chǎn)部門必須實行跨越各州的密切協(xié)作,這推動了陸地交通運輸?shù)呐d盛,從而使芝加哥作為中西部貨物運輸、配給的樞紐地位,貿(mào)易運輸以及相關(guān)的專業(yè)服務(wù)業(yè)、會展業(yè)成為轉(zhuǎn)型后芝加哥的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

4、通過科學(xué)規(guī)劃,注重營造產(chǎn)業(yè)的軟性基礎(chǔ)。香港政府非常注重產(chǎn)業(yè)整體布局的合理性和互補性,對于重大措施對整個社會和整體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟、就業(yè)、環(huán)保等造成的影響進行評估,并強調(diào)產(chǎn)業(yè)資源的聚集度、輻射能力、融合和互補。香港在各階段也非常注重進行公眾咨詢,吸引公眾和社會各類機構(gòu)的參與。除了硬件建設(shè),香港政府還注重營造產(chǎn)業(yè)的軟性基礎(chǔ)。為了培育創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè),政府從社會民眾的創(chuàng)新科學(xué)意識抓起,于2006年舉辦為期一年的“科學(xué)為民”服務(wù)巡禮,政府多個部門聯(lián)合舉辦一系列活動,讓公眾更多了解各部門在科學(xué)方面的成就和利用科技所提供的服務(wù)。

三、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展成功的關(guān)鍵因素

1、找準產(chǎn)業(yè)突破口是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。找準產(chǎn)業(yè)突破口才能開拓城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間,不僅從量上提升服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟中的比重,而且能夠促進二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,制造業(yè)的地位也能得到提升,有利于形成服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。幾個城市轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗都證明了這一點,多倫多轉(zhuǎn)型前以汽車制造、航空航天制造、食品制造等制造業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)型后航天、汽車等產(chǎn)業(yè)實力得到提升的同時,生物技術(shù)、商務(wù)服務(wù)、金融、旅游以及信息服務(wù)業(yè)也獲得了發(fā)展,形成二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的局面。大阪則是通過制造業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的外化發(fā)展服務(wù)業(yè),再通過服務(wù)業(yè)和信息技術(shù)提升發(fā)展制造業(yè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。而芝加哥更是成為國際上立足制造業(yè)優(yōu)勢發(fā)展服務(wù)業(yè),成功實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的典范,被理論界稱為“芝加哥模式”。

2、人力資源和創(chuàng)新文化是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的動力。專業(yè)人才的集聚成為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的必要條件,幾個轉(zhuǎn)型城市的發(fā)展都印證了這一點。例如香港、多倫多,推進知識型服務(wù)業(yè)的首要戰(zhàn)略是切實營造政策環(huán)境,幫助產(chǎn)業(yè)集聚成型。多倫多不斷推進對創(chuàng)業(yè)人士及活動的支持力度,包括促進研發(fā)、推進技術(shù)專業(yè)化,拓展小企業(yè)在當?shù)厥袌雠c出口市場的展示天地,拓展對小企業(yè)的投資渠道,尋求企業(yè)部門中的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)供應(yīng)商,使得多倫多很多地區(qū)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),是由小型或新興企業(yè)首先推向市場的。

3、完善制度是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的保障。相對于其他產(chǎn)業(yè),服務(wù)業(yè)所具有的非物質(zhì)性、易復(fù)制性、難以標準化等特性決定其發(fā)展更依賴于外部制度環(huán)境的建設(shè),在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和糾紛也需要更好的法律環(huán)境來支持。20世紀八十年代后,美國每年對信息及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資逐步遞增。運輸市場的放開和信息高速公路的建設(shè)促進了芝加哥等城市現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。日本通過政府的組織協(xié)調(diào)政策,保證研發(fā)費用支出和公共服務(wù)的質(zhì)量,通過行業(yè)標準從制度上保證了商務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)運作的規(guī)范化進程以及契約簽訂的嚴謹程度,促進了大阪等城市商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。

四、對江蘇的借鑒

1、推進服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重點領(lǐng)域。生產(chǎn)業(yè)的向前的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)可以成為制造業(yè)發(fā)展的動力源泉,并提供制造業(yè)的競爭力。江蘇是一個制造業(yè)大省,而金融、物流、商務(wù)、研發(fā)設(shè)計等是提高制造業(yè)附加值的關(guān)鍵,因此必須著力推動這些生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而促進生產(chǎn)業(yè)與先進制造業(yè)的有機融合、互動發(fā)展,推動江蘇產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。同時,江蘇服務(wù)業(yè)本土化需要進一步拓展國際空間,應(yīng)按照“分類指導(dǎo)、重點促進”的原則,促進服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,對占全球服務(wù)貿(mào)易量較大的金融、保險、計算機信息服務(wù)等予以重點培育,使之成為新的增長點。

2、完善服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的公共政策。更多地發(fā)揮財政資金的“引導(dǎo)”作用,完善服務(wù)業(yè)發(fā)展專項基金,鼓勵社會資本投資服務(wù)業(yè),特別是重點服務(wù)業(yè)行業(yè)企業(yè),具體可以從稅收、貸款、用地等方面給予優(yōu)惠政策。對于列入鼓勵發(fā)展類服務(wù)業(yè)行業(yè),建立專門的行業(yè)發(fā)展資助計劃,直接對新進入行業(yè)企業(yè)進行資金支持。建立以企業(yè)為中心、以市場為導(dǎo)向的科研開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新機制。充分集成科技資源,構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的公共技術(shù)服務(wù)平臺,為服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展提供便捷、廉價的公共技術(shù)和資源服務(wù)。加大對引進人才方面給予優(yōu)惠政策,鼓勵服務(wù)業(yè)機構(gòu)高級管理人員來江蘇發(fā)展。

3、深化服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的體制改革。凡是國家法律、法規(guī)沒有明文禁止的領(lǐng)域,都要允許和鼓勵民間資本以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股、特許經(jīng)營等方式進入;加快事業(yè)單位改制步伐,將營利性或企業(yè)化管理的服務(wù)型事業(yè)單位改制為產(chǎn)權(quán)多元化的企業(yè);通過全面引入競爭機制,使服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新能力得到自由發(fā)揮,以市場機制實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的大市場、大企業(yè)、大品牌。

4、謀求長三角的競合。基于資源稟賦與經(jīng)濟基礎(chǔ)的不同,江浙滬三地服務(wù)經(jīng)濟的定位各有側(cè)重。江蘇和浙江的發(fā)展思路是以向制造業(yè)的兩端延伸和中間分離為突破口,將軟件業(yè)、物流業(yè)、旅游業(yè)作為發(fā)展的重點,拓展生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。而上海則更加強調(diào)憑借區(qū)位優(yōu)勢,在物流、金融和創(chuàng)建科技服務(wù)平臺上領(lǐng)先一步。主動接軌上海,借梯登高,可以獲得更多的商業(yè)機會,以更低的成本參與全球經(jīng)濟競爭。特別是需要強化融入意識和開放意識,積極參與上海的服務(wù)業(yè)分工與協(xié)作,通過利益共享和利益補償機制,以集群優(yōu)勢與規(guī)模效應(yīng)共同開拓國際市場。

主要參考文獻:

[1]何德旭,夏杰長.服務(wù)經(jīng)濟論[M].中國社會科學(xué)出版社,2009.

篇9

【關(guān)鍵詞】即時通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺

一、即時通訊的概念

即時通訊(Instantmessaging,簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網(wǎng)路的服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國外主要使用ICQ、MSN。在當今社會,即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發(fā)了即時通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。

二、即時通訊的發(fā)展歷程

ICQ是即時通訊當仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時代的又一個新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個IM新的網(wǎng)絡(luò)時代。IM應(yīng)用憑借其實時在線交互的特性迅速風靡全球。不久之后,美國在線公司收購ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發(fā)展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點。

在眾多實力公司爭相效仿ICQ的過程中,中國的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢,迅速脫穎而出。QQ是中國國內(nèi)即時通訊的龍頭老大,用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計、良好的易用性、強大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運行,贏得了用戶的青睞。

MSN是即時通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國用戶量則位居第二。事實上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴大。專家分析,資本的介入,加快了行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致了競爭的加劇,并將催化即時通訊市場走向細分。

飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項業(yè)務(wù),可以實現(xiàn)即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場專業(yè)化勢頭顯著的“飛熱”。

根據(jù)易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監(jiān)測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊賬戶數(shù)達到13.3億,同比增長25%,其中活躍賬戶數(shù)達到4.25億,同比增長13%,最高同時在線賬戶數(shù)達到5351萬,同比增長40%。從這一連串的數(shù)字中,我們就能深刻體會即時通訊發(fā)展之迅猛,用戶數(shù)量連年呈幾何級數(shù)遞增,確實,我們必須承認,即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。超級秘書網(wǎng)

三、即時通訊的專業(yè)化

2003年10月,著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk),這是為商人度身定做的免費商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司,也是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意,三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區(qū)超過4,500萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。

阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于,第一次將網(wǎng)上即時通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域,使即時通訊走出了單純聊天的框架,真正實現(xiàn)商務(wù)價值,是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”

具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業(yè)及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實用功能?!百Q(mào)易通”強大的功能和鮮明的定位,使得電子商務(wù)和即時通訊服務(wù)完美結(jié)合,標志著即時通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。

而目前“貿(mào)易通”升級版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢頭更為明顯,其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣,在全球用戶過億的即時通訊中,中國獨占兩席,另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN,僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場上,阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數(shù)已超過250萬,再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺創(chuàng)立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點,對客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢,已成為商務(wù)人士進行即時交流的首選。同時報告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認知度遠遠高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶,旺旺在短短一年半的時間里,實現(xiàn)了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監(jiān)王冠雄表示,“在競爭激烈的IM領(lǐng)域中,作為最有價值的即時通訊平臺。”

2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面,當然,這是一個新的起點,旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個IM平臺,盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點。

早在5年前,就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點,即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認為,未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展,從而帶動市場持續(xù)快速的增長。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。

參考文獻:

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1.1 移動電子商務(wù)的含義與服務(wù) 所謂移動電子商務(wù)(M-Commerce),是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù),但真正推動市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù):PIM(個人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)(Lo-cation based service)、娛樂等。當然,與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣,移動電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實現(xiàn)。例如,在某些情況下供貨可能是實物形式的(光驅(qū)、計算機硬件和圖書等),而在某些情況下則是電子形式的(軟件分發(fā)、資金劃撥等等)。

1.2 移動電子商務(wù)的市場前景 移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點,已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國舊金山負責跟蹤移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說:“移動商務(wù)市場從長遠看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力。”無線電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力,是因為移動電子商務(wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認為:“只有移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間,真正解決做生意的問題”。

市場研究報告顯示,到2004年,移動電子商務(wù)市場將達到2億美元,而通過移動電話進行的交易量每年將達到140億美元,移動電子商務(wù)將對人們的消費購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出,4年后,人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱,2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù),交易額達2.6億美元。到2005年,預(yù)計將有1.71億人使用移動電子商務(wù),交易額將達108億美元。歐洲一家市場分析公司也認為,歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。移動電子商務(wù)對許多人來說,已經(jīng)不是一種時髦,而是一種生活和職業(yè)需求。

2 我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1 我國移動通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 隨著全球化的信息技術(shù)革命,移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀,移動通信能力進一步加強,中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。

回顧我國移動電話發(fā)展史,大致經(jīng)歷了三個階段:第一階段(1987—1993年)為起步階段,主要是滿足用戶急需。第二階段(1994—1995年上半年)為發(fā)展階段,我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第三階段(1995年下半年至今)為迅速提高階段。我國引進世界上技術(shù)先進的GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng),它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數(shù)字并存時代,可以稱得上是一步到位、后來居上(見表1)。

表1 中國移動電話發(fā)展速度比較

年度

1993

1994

1995

1996

1997

移動電話(萬戶) 63.8

157

363

685

1997

年增長率(%)

260.5

146.1

131.2

80.7

93.1

年度

2000

2001

2002

2003

2004

移動電話(萬戶) 8526

9260

11000

13000

23600

年增長率(%)

預(yù)測

預(yù)測

預(yù)測

預(yù)測

*2001~2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測數(shù)據(jù)整理

同時我國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程,移動電話使用率與經(jīng)濟發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高,我國移動電話發(fā)展速度非???,年均增長率在100%。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調(diào)整,這一市場增長將更為迅速。

我國無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快,有著最廣泛的用戶基礎(chǔ),中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò),目前我國的移動電話用戶已經(jīng)超過8000萬,而其中使用內(nèi)置MODEM型號手機的用戶超過了15%,其起點已經(jīng)趕上了積累達6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預(yù)測,在未來幾年內(nèi),中國將新增移動通訊用戶2000萬~2500萬。

2.2 我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛,目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng),WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點wap.Sh.chnmobire.net,并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務(wù)服務(wù),中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)(WAP)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站,但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人,所以從目前看,我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。

中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費用標準以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”(Monternet,Mobile+Internet)計劃將有助于中國移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮,后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經(jīng)驗,為國內(nèi)的內(nèi)容提共商(ICP)開放短消息(SMS)及移動應(yīng)用WAP平臺,共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),實行收益共享的合作方式。這樣,一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源,中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng),幫助ICP收取費用(中國移動同ICP收取15%的傭金);另一方面也會促進移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富,無疑將會進一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行;中國移動在深圳開通GPRS試驗網(wǎng);中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗網(wǎng);一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進入一個新的發(fā)展時期。有了運營商的熱情參與,再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機生產(chǎn)廠商合作,標志著中國的WAP正向?qū)嵱没M程邁進。

2.3 我國移動電子商務(wù)前瞻 盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題,舉步維艱,但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機構(gòu)(CyberLabsResearch)耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報告則指出,到2003年,將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議(如GPRS)手持終端上網(wǎng)。預(yù)計中國移動電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會比中國電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報告指出,與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比,中國移動電子商務(wù)的前景要樂觀得多,中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務(wù)在中國發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

專家認為,在電子商務(wù)方面,中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣,跳過有線階段,直接進入無線階段。直接進入移動通信階段就可以節(jié)省許多開支。現(xiàn)在移動電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴,但要不了多久,移動設(shè)備的價格就會逐步降下來。

一家調(diào)查機構(gòu)BDA預(yù)計,隨著因特網(wǎng)和移動電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合,用戶數(shù)量將保持強勁的增長勢頭。到2004年,無線電話用戶將達到2.36億,因特網(wǎng)用戶將達到1.2億。而屆時,中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。

2.4 我國移動電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因 a.社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟以及全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,需要電子商務(wù)尤其是不受地點和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務(wù)。b.中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長,人民收入水平提高,使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國家的扶植政策,使移動電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國發(fā)展移動電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國地域遼闊,地質(zhì)條件復(fù)雜,2/3為山地、丘陵和高原,在這樣的地區(qū),尤其在人員稀少的地方,架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難,形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟正在啟動,資源有待開發(fā),產(chǎn)品需要外銷,因而移動電子商務(wù)比較適用。

此外,蜂窩移動技術(shù)的不斷進步以及手機功能和風格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進我國移動電子商務(wù)發(fā)展的原因。

3 我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策

3.1 帶寬不足以支持移動電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 移動通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機或PHS來實現(xiàn)的。在前者的情況下,可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps;而在后者的情況下為32kbps或64kbps,難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國移動通信集團第一個省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協(xié)議標記交換技術(shù)(MPLS)的省級互聯(lián)網(wǎng),同時也是江西省內(nèi)開通的第一個寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進的IP-over-SDH技術(shù),總帶寬超過2.5G,總?cè)萘砍^10萬用戶,并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達江西全省,建有南昌、九江、上饒等11個地市節(jié)點和一個管理全網(wǎng)的省中心,可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù),是新一代開放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

隨著移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成,第三代移動通信的標準更使得移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進行通信。IDC最新研究表明,2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2 網(wǎng)絡(luò)支付、安全認證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善 中國的環(huán)境很特殊,移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送等問題外,由于移動電子商務(wù)的特殊性,移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案,也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務(wù)解決方案(Mobile e-Pay),它將移動通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機地結(jié)合起來,為移動電子商務(wù)提供了一個完整的解決方案,它的推出將大大推動移動電子商務(wù)市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動e-services解決方案。HP WAP Server基于工業(yè)標準WAP1.1,提供無線接入Internet/Intranet服務(wù),HP Vir-tual Vault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認證、軍用級的安全性;HP e-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。

另外還有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher,無線設(shè)備廠商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品,Dallas-based JP Systems推出的SureWave平臺等。

3.3 資費的問題 幾個月的移動上網(wǎng)“免費午餐”結(jié)束后,中國移動通信集團公司宣布,使用WAP手機開始收費。根據(jù)規(guī)定,WAP業(yè)務(wù)使用費為0.15元/分鐘,不再另收電話基本通話費,也不區(qū)分漫游與非漫游,少于1分鐘不計費;而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時,話費最多收30元;月使用量在500分鐘以上時,超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收??瓷先シ浅?yōu)惠,但是,這只是一個階段性的政策,如果資費問題能夠得到解決,中國移動市場將有一個顯著的變化。

3.4 電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題 我國已加入WTO,WTO有諸多法律規(guī)則,其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成:框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表??蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成,電信服務(wù)附錄是其中之一。

電信服務(wù)附錄對有關(guān)的目標、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中,“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準入和使用方面的義務(wù),核心內(nèi)容是:“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性(指最惠國特遇和國民待遇)條件,允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)?!备鶕?jù)這些條款,我國要承擔開放電信市場的義務(wù),其中包括移動通訊市場。

3.5 服務(wù)模式尚未完全確定 現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上,提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報、購物信息,還不如尋呼機的信息多,根本不能吸引手機用戶。

專家認為,中國WAP的發(fā)展進程之所以沒有日本i-mode迅猛,主要原因還是沒有找準突破口,沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認為:無線互聯(lián)的移動化特性肯定會在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變,一旦有真正實用和有價值的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn),將會形成一個比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場,這些用戶的潛在商業(yè)價值將是難以估量的。中國有機會創(chuàng)造自己的模式,有機會在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認為,BtoB的電子商務(wù)模式雙子無線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機會。企業(yè)要想從中受益,就要把移動電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價值和維系更多客戶的有效手段。

參考文獻

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