導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇微信營(yíng)銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

①中金在線財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)報(bào)；

②美的生活電器一站式服務(wù)；

③維也納酒店微信訂房；

④理膚泉LaRochePosay O2O閉環(huán)；

⑤去哪兒網(wǎng)呼叫式微信客服；

⑥天虹微信支付第一槍；

⑦易迅雙11微信專場(chǎng)；

⑧珀萊雅proya市場(chǎng)活動(dòng)微信化；

⑨聚美優(yōu)品美妝試用；

篇2

周顥，2001年畢業(yè)于華南理工大學(xué)，計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士。2005年加入騰訊廣州研發(fā)部，歷任QQ郵箱架構(gòu)師，廣研技術(shù)總監(jiān)，T4技術(shù)專家，微信中心助理總經(jīng)理。

周顥把微信的成功歸結(jié)于騰訊式的"三位一體"策略：即產(chǎn)品精準(zhǔn)、項(xiàng)目敏捷、技術(shù)支撐。微信的成功是在三個(gè)方面的結(jié)合比較好，能夠超出絕大多數(shù)同行或?qū)κ?，使得微信走到比較前的位置。所謂產(chǎn)品精準(zhǔn)，通俗的講就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做了恰當(dāng)?shù)氖?，推出了重量?jí)功能，在合適的時(shí)間以最符合大家需求的方式推出去。他認(rèn)為在整個(gè)微信的成功中，產(chǎn)品精準(zhǔn)占了很大一部分權(quán)重。

敏捷是一種態(tài)度敏捷就是試錯(cuò)

微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)里鼓勵(lì)一種試錯(cuò)的信仰：他們堅(jiān)信，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)里，如果能夠有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在更短的時(shí)間內(nèi)嘗試了更多機(jī)會(huì)(并能改進(jìn)過(guò)來(lái))，就能有(更多的)機(jī)會(huì)勝出。敏捷是一種態(tài)度，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目管理者都會(huì)非常忌諱"變更"這個(gè)詞，但是在微信的項(xiàng)目運(yùn)作中是不可以的。因?yàn)槲⑿疟仨氁萑陶f(shuō)哪怕在前的十分鐘，也要允許他變更。這是非常大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蚱屏怂袀鹘y(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的常識(shí)。所有人都說(shuō)不可能做到的，但微信做到了。研發(fā)團(tuán)隊(duì)所做的一切都是要給產(chǎn)品決策者有最大的自由度，而這個(gè)決策正是微信能夠勝出的關(guān)鍵。

海量系統(tǒng)上的敏捷無(wú)異于懸崖邊的跳舞

敏捷有很多困境，如果做一個(gè)單機(jī)版程序，是可以做到很敏捷的，但是騰訊正在運(yùn)作的是一個(gè)海量系統(tǒng)，有千萬(wàn)級(jí)用戶同時(shí)在線，在一個(gè)單獨(dú)的功能上每天有百億級(jí)的訪問(wèn)，同時(shí)還要保證99.95%的可用性。在海量系統(tǒng)上應(yīng)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)會(huì)有很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范，都說(shuō)要盡可能少的變化，因?yàn)?0%-95%的錯(cuò)誤都是在變更中產(chǎn)生的，如果系統(tǒng)一直不變更會(huì)獲得非常高的穩(wěn)定度，但是微信就是要在懸崖邊跳舞。微信的研發(fā)團(tuán)隊(duì)要做一些事情，讓敏捷開(kāi)發(fā)變得更簡(jiǎn)單。

如何做到這一切?周顥認(rèn)為，首先，必須建立起一種狂熱的技術(shù)信念，就是一定是可以做到的。然后，需要用一些穩(wěn)固的技術(shù)(理念)來(lái)支撐，例如大系統(tǒng)小做、讓一切可擴(kuò)展、必須有基礎(chǔ)組件、輕松上線(灰度、灰度、再灰度;精細(xì)監(jiān)控;迅速響應(yīng)) ...等等來(lái)支撐。

四大法器：大系統(tǒng)小做、讓一切可擴(kuò)展、要有基礎(chǔ)組件、輕松上線

大系統(tǒng)小做：當(dāng)設(shè)計(jì)龐大系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該盡量分割成更小的顆粒，使得項(xiàng)目之間的影響是最小的。一切可擴(kuò)展：在高穩(wěn)定度、高性能的系統(tǒng)中間，為了穩(wěn)定性能把它設(shè)計(jì)成不變化的系統(tǒng)，但為了支持敏捷需要讓一切的東西都要變得可以擴(kuò)展。必須建立基礎(chǔ)組件：要解決復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，需要將已有的經(jīng)驗(yàn)固化下來(lái)，固化下來(lái)的東西會(huì)成為系統(tǒng)中的一部分。輕松上線：當(dāng)做了變化并把它從開(kāi)發(fā)環(huán)境中部署到現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中去，在這個(gè)過(guò)程中，"灰度"這個(gè)詞非常關(guān)鍵，就是在黑和白之間的選擇，必須要變成一種小規(guī)模嘗試，再逐步擴(kuò)展到海量過(guò)程中的一個(gè)問(wèn)題。

大系統(tǒng)小做僅僅把模塊變得更為清晰，這在海量系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中是不夠的，還需要在物理環(huán)境上進(jìn)行分離部署，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以快速發(fā)現(xiàn)，并且在最快的情況下解決掉。

大系統(tǒng)小做混搭模式

將不同的應(yīng)用邏輯物理分割獨(dú)立出來(lái)，用戶注冊(cè)登錄、LBS邏輯、搖一搖邏輯、漂流瓶邏輯、消息邏輯獨(dú)立開(kāi)來(lái)。把關(guān)鍵的邏輯混搭在一起，當(dāng)所有的邏輯部署在同一個(gè)服務(wù)器上，確實(shí)也會(huì)帶來(lái)很大敏捷上的好處，因?yàn)椴恍枰~外的考慮部署和監(jiān)控的問(wèn)題。在整個(gè)微信的邏輯中，可能現(xiàn)在已經(jīng)有上百種不同的邏輯，因?yàn)闀?huì)在邏輯的分割上拆分成8-10種做分離部署。

一切可擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)協(xié)議可擴(kuò)展、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可擴(kuò)展

擴(kuò)展的關(guān)鍵點(diǎn)有兩塊。一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議需要擴(kuò)展，當(dāng)要升級(jí)一個(gè)新功能的時(shí)候，會(huì)有一些比較大的困難，所以所有協(xié)議設(shè)計(jì)都比較向前兼容，但是向前兼容還是不夠的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)計(jì)本身有非常多的功能也會(huì)有比較大的字段，相關(guān)的代碼可能會(huì)有數(shù)千行，這一塊不能通過(guò)手寫(xiě)方式完成?？梢酝ㄟ^(guò)XML描述，再通過(guò)工具自動(dòng)生成所有的代碼，這是微信獲得快速開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要的點(diǎn)。

另外一塊就是在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面是必須可擴(kuò)展的。在2005年絕大多數(shù)海量系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都是采用固定字段的存儲(chǔ)，但是在現(xiàn)代系統(tǒng)中會(huì)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，會(huì)采用KV或者TLV的方式，微信也做了不同的設(shè)計(jì)。

把復(fù)雜邏輯都固化下來(lái)，成為基礎(chǔ)軟件。在微信后臺(tái)會(huì)有幾種不同的基礎(chǔ)組件。大致包括：

SvrkitClient/Server自動(dòng)代碼生成框架:10分鐘搭建內(nèi)部服務(wù)器LogicServer邏輯容器：隨時(shí)添加新邏輯OssAgent監(jiān)控/統(tǒng)計(jì)框架：所見(jiàn)即所得的監(jiān)控報(bào)表存儲(chǔ)組件屏蔽容災(zāi)/擴(kuò)容等復(fù)雜問(wèn)題

灰度、灰度、再灰度

在變更后的部署方式上，微信在一些規(guī)則會(huì)限定不能一次把所有的邏輯變更上去，每一次變更一小點(diǎn)觀察到每一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，才能布局到全網(wǎng)上去。微信后臺(tái)每一天可以支撐超過(guò)20個(gè)后臺(tái)變更，在業(yè)界來(lái)說(shuō)，通常做到5個(gè)已經(jīng)是比較快了，但是微信可以做到快4倍。

騰訊內(nèi)部的上線系統(tǒng)

而所謂灰度，是指在黑與白之間，能夠平滑過(guò)渡的一種方式。AB test就是一種灰度方式，讓一部用戶繼續(xù)用A，一部分用戶開(kāi)始用B，如果用戶對(duì)B沒(méi)有什么反對(duì)意見(jiàn)，那么逐步擴(kuò)大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來(lái)?；叶瓤梢员ＷC整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問(wèn)題，以保證其影響度。(在騰訊，灰度是最常采用的方式之一)

孫子兵法：古之所謂善戰(zhàn)者，勝于易勝者也

常識(shí)上，解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)用高明的技巧解決復(fù)雜的問(wèn)題，這個(gè)不是微信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，他們追求的要做到讓所有問(wèn)題很自然和簡(jiǎn)單的方式解決掉。在周顥看來(lái)，微信架構(gòu)的技術(shù)復(fù)雜點(diǎn)在四個(gè)要點(diǎn)：協(xié)議、容災(zāi)、輕重、監(jiān)控。

微信架構(gòu)

協(xié)議。手機(jī)終端跟后臺(tái)服務(wù)器之間的交互協(xié)議，這個(gè)協(xié)議的設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)的骨架，在這一點(diǎn)做好設(shè)計(jì)可以使得系統(tǒng)的復(fù)雜度大大降低。容災(zāi)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)了若干服務(wù)器或若干支架(宕機(jī)的時(shí)候)，仍然需要讓系統(tǒng)盡可能的提供正常的服務(wù)。輕重。如何在系統(tǒng)架構(gòu)中分布功能，在哪一個(gè)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)哪一個(gè)功能，代表系統(tǒng)中間的功能配置。監(jiān)控。為系統(tǒng)提供一個(gè)智能儀表盤。

在協(xié)議設(shè)計(jì)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)有很大的區(qū)別。首先有CMWAP和CMNET的不同，在中國(guó)現(xiàn)在有相當(dāng)多的手機(jī)用戶使用WMWAP連接，還有就是在線和離線的概念，當(dāng)QQ下線的時(shí)候叫離線，當(dāng)你登錄的時(shí)候叫在線。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)概念比較模糊。從微信的設(shè)計(jì)中，不管在線還是離線系統(tǒng)表現(xiàn)都應(yīng)該是一致的。還有一個(gè)是連接不穩(wěn)定的問(wèn)題，由于手機(jī)信號(hào)強(qiáng)弱的變化，當(dāng)時(shí)信號(hào)很好，5秒鐘走到信號(hào)不好的地區(qū)，連接就必須斷掉。這個(gè)中間帶來(lái)不穩(wěn)定的因素為協(xié)議設(shè)計(jì)帶來(lái)較大困難。此外就是資費(fèi)敏感的問(wèn)題，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)是按照流量計(jì)費(fèi)的，這個(gè)計(jì)費(fèi)會(huì)使得在協(xié)議設(shè)計(jì)中如何最小化傳輸?shù)膯?wèn)題。最后就是高延遲的問(wèn)題。

對(duì)此，業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的解決方案：Messaging And Presence Protocol：1)XMPP;2)SIP/SIMPLE。它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單，大量開(kāi)源實(shí)現(xiàn)。而缺點(diǎn)同樣明顯：1)流量大：狀態(tài)初始化;2)消息不可靠。

微信在系統(tǒng)中做了特殊設(shè)計(jì)，叫SYNC協(xié)議，是參考Activesyec來(lái)實(shí)現(xiàn)的。特點(diǎn)首先是基于狀態(tài)同步的協(xié)議，假定說(shuō)收發(fā)消息本身是狀態(tài)同步的過(guò)程，假定終端和服務(wù)器狀態(tài)已經(jīng)被遲了，在服務(wù)器端收到最新的消息，當(dāng)客戶端、終端向服務(wù)器對(duì)接的時(shí)候，收取消息的過(guò)程實(shí)際上可以簡(jiǎn)單的歸納為狀態(tài)同步的過(guò)程，收消息以及收取你好友狀態(tài)更新都是相同的。在這樣的模式之下，我們會(huì)也許會(huì)把交互的模式統(tǒng)一化，只需要推送一個(gè)消息到達(dá)的通知就可以了，終端收到這個(gè)通知就來(lái)做消息的同步。在這樣的簡(jiǎn)化模式之下，安卓和塞班都可以得到統(tǒng)一。這樣的系統(tǒng)本身的實(shí)現(xiàn)是更為復(fù)雜的，但是獲得很多額外的好處。

讓剩下系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的部分更加簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)化了交互模式，狀態(tài)同步可以通過(guò)狀態(tài)同步的差值獲得最小的數(shù)據(jù)變更，通過(guò)增量的傳輸?shù)玫阶钚〉臄?shù)據(jù)傳輸量。通過(guò)這樣的協(xié)議設(shè)計(jì)，微信可以確保消息是穩(wěn)定到達(dá)的，而且是按序到達(dá)。引用一句俗話：比它炫的沒(méi)它簡(jiǎn)單，比它簡(jiǎn)單的沒(méi)它快，沒(méi)誰(shuí)比他更快，哪怕在GPRS下，微信也能把進(jìn)度條輕易推到底。

追求完美設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)不能勝任海量服務(wù)

在容災(zāi)之前面向最壞的思考，如果系統(tǒng)真的掛了，需要做一些事情，首先是防止雪崩，避免蝴蝶效應(yīng)。如果關(guān)注春節(jié)訂火車票就知道了，用戶的請(qǐng)求量會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)服務(wù)不了而不斷的重試，意味著發(fā)生雪崩的時(shí)候，系統(tǒng)可能會(huì)承載原先3-10倍的流量，使得所有的事情更加惡化。所以微信有很多"放雪"功能的設(shè)計(jì)。第二個(gè)詞是柔性可用，在任何的系統(tǒng)中不要追求完美設(shè)計(jì)，追求完美設(shè)計(jì)的是團(tuán)隊(duì)是不能勝任海量服務(wù)的。如果在一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)系統(tǒng)就掛了，那么這是一個(gè)不好的設(shè)計(jì)，最好的做法是提供0-1中間的選擇。舉一個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)用戶向另外一個(gè)用戶發(fā)消息的時(shí)候，可能會(huì)通過(guò)一個(gè)垃圾信息過(guò)濾的檢測(cè)，如果垃圾信息過(guò)濾這個(gè)模塊突然掛掉了，這個(gè)消息難道就不能達(dá)到了嗎?在這樣的情況下，要忽略掉這個(gè)錯(cuò)誤，使得消息正常達(dá)到對(duì)方。要精確定位出哪一個(gè)環(huán)節(jié)是最為重要的，把不是重要的錯(cuò)誤盡可能的忽略掉。當(dāng)不能做到完美的時(shí)候，盡可能為用戶提供服務(wù)。另外一個(gè)重要方面叫做"保護(hù)點(diǎn)前置"，最前的一個(gè)點(diǎn)就是終端，在手機(jī)終端上蘊(yùn)埋更多的保護(hù)點(diǎn)，這樣會(huì)為用戶系統(tǒng)贏得更大的處理空間。如果終端具備這樣的能力，會(huì)獲得更大的反應(yīng)空間。

周顥介紹了在微信上具體容災(zāi)設(shè)計(jì)的做法。在所有的容災(zāi)中存儲(chǔ)層的容災(zāi)是最難的，一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分為三層：接入層、邏輯層、存儲(chǔ)層。接入層和邏輯層的容災(zāi)都有比較成熟的方案。邏輯層的容災(zāi)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，盡量不要有狀態(tài)的設(shè)計(jì)，比如說(shuō)當(dāng)你做上一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，會(huì)保持一些狀態(tài)，要使得下一個(gè)請(qǐng)求發(fā)到下一個(gè)服務(wù)器。如果任何一個(gè)請(qǐng)求之間互相不關(guān)聯(lián)的話，這個(gè)就是無(wú)狀態(tài)的設(shè)計(jì)，只要做到這一點(diǎn)邏輯層的容災(zāi)可以隨意的切換。在回到存儲(chǔ)層本身的容災(zāi)設(shè)計(jì)上，相對(duì)來(lái)說(shuō)困難一些，但是微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)采用了一些技巧，叫分而治之，分離業(yè)務(wù)場(chǎng)景，尋求簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，并不會(huì)尋求大而同一的解決方案，因?yàn)檫@樣會(huì)使得系統(tǒng)的復(fù)雜度大幅度上升，而微信會(huì)盡可能把產(chǎn)品拆細(xì)，尋求簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)。

首先是主備容災(zāi)，這是最常見(jiàn)的方案。在有一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景中是可以容忍最終一致性的，比如賬號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，每天寫(xiě)入賬號(hào)系統(tǒng)的請(qǐng)求是非常少的，但是訪問(wèn)的請(qǐng)求非常多，這個(gè)差異可能會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)倍的規(guī)模，在這樣的場(chǎng)景下，微信會(huì)在賬號(hào)系統(tǒng)中采用簡(jiǎn)化的方案，也可以獲得比較大的穩(wěn)定度。

SET模型+雙寫(xiě)

第二種容災(zāi)的模式叫雙寫(xiě)，兩臺(tái)Master的機(jī)器，當(dāng)一臺(tái)機(jī)故障的時(shí)候，另外一臺(tái)機(jī)還是可以接收到寫(xiě)請(qǐng)求，當(dāng)兩臺(tái)機(jī)交錯(cuò)啟動(dòng)的時(shí)候，會(huì)得到數(shù)據(jù)的丟失。但是有一些場(chǎng)景是可以容忍輕度數(shù)據(jù)丟失的，比如說(shuō)會(huì)有一個(gè)存儲(chǔ)專門記錄用戶終端的類型，比如說(shuō)安卓還是塞班以及他們使用終端的微信版本是什么，這樣的數(shù)據(jù)是可以容忍輕度數(shù)據(jù)丟失的，因?yàn)榕紶栍幸恍﹣G失的話，下一次訪問(wèn)會(huì)把這些數(shù)據(jù)帶上來(lái)，會(huì)盡快的修復(fù)所有的數(shù)據(jù)。雙寫(xiě)也是非常簡(jiǎn)單的模式。

微信的研發(fā)團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)叫Simple

Quorum的機(jī)制，在微信的后臺(tái)中，同步協(xié)議有一個(gè)很重要的基石叫序列發(fā)生器，這樣的一個(gè)序列發(fā)生器需要有極高的穩(wěn)定度。首先可以看到序列號(hào)有一個(gè)特點(diǎn)永遠(yuǎn)是遞增的，用遞增方式往前推進(jìn)的時(shí)候，最大的序列號(hào)就是最新的系列號(hào)。有一個(gè)畢業(yè)才加入廣研的畢業(yè)生想到一個(gè)絕佳的方案，按SET分布，從2G減到200K。

前輕后重功能點(diǎn)后移

周顥還談到了輕重的概念。這個(gè)概念的提出主要是從終端本身的一些困境所帶來(lái)的。首先在終端上需要表現(xiàn)最多的一個(gè)產(chǎn)品的邏輯，邏輯非常復(fù)雜，變更的成本也非常高，當(dāng)需要修復(fù)的時(shí)候必須一個(gè)新版本，這個(gè)新版必須由自己下載才能完成，下載的成本非常高。在這樣的前提下，如果手機(jī)終端產(chǎn)生了任何變化的時(shí)候，如果這個(gè)變化有非常大的問(wèn)題就會(huì)有極大的困境，所以需要在每一個(gè)之前做一些充分的數(shù)據(jù)，確保不會(huì)發(fā)生致命問(wèn)題。如果一旦出現(xiàn)致命問(wèn)題難以修復(fù)，需要把關(guān)鍵的點(diǎn)從終端移到后臺(tái)實(shí)現(xiàn)，把功能點(diǎn)后移，來(lái)充分發(fā)揮后臺(tái)快速變更的能力。

接入優(yōu)化：從GSLB到IP重定向

在接入層的優(yōu)化，速度很重要的因素，是不是能夠就近接入一個(gè)最優(yōu)的節(jié)點(diǎn)，比如說(shuō)移動(dòng)用戶最好接入移動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，海外的用戶可能需要尋找更佳的路由，有的時(shí)候可能無(wú)法自動(dòng)做到這一點(diǎn)，一點(diǎn)是在終端上做測(cè)速，微信會(huì)通過(guò)在后臺(tái)IP逆向的能力，通過(guò)后臺(tái)指揮微信終端聯(lián)網(wǎng)的能力，尋找最優(yōu)的接入點(diǎn)。上圖就是每分鐘收到同一項(xiàng)指令曲線的報(bào)表。

如何解決"偷流量"的問(wèn)題當(dāng)國(guó)內(nèi)類微信類產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)大的問(wèn)題就是"偷流量"，當(dāng)用戶在某一些邏輯下進(jìn)行一個(gè)死循環(huán)，不斷訪問(wèn)某一些數(shù)據(jù)，這樣的死循環(huán)是非常可怕的，如果在用戶不知覺(jué)的情況之下，可能會(huì)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)偷到數(shù)10兆甚至數(shù)百兆的流量。有非常多業(yè)內(nèi)的同行都需要花大量的精力解決這個(gè)問(wèn)題，微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)用了非常強(qiáng)大的方式解決它。通過(guò)在后臺(tái)建立起嚴(yán)厲的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)每一個(gè)用戶的行為做一個(gè)監(jiān)控，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常的時(shí)候，后臺(tái)會(huì)給終端發(fā)出指令，使得微信終端在一段時(shí)間無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，但是可以保證用戶流量不會(huì)白白的使用掉。

功能適配的例子第一期微信版本的時(shí)候，當(dāng)時(shí)沒(méi)有群聊的功能，第二版的時(shí)候做了這個(gè)功能。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇，對(duì)于早期版本的用戶，因?yàn)椴恢С秩毫模蜔o(wú)法享用到這個(gè)功能，但是微信希望提供更好的選擇，想讓早期不支持群聊的版本，也可以被拉到一個(gè)群里面收消息、發(fā)消息，通過(guò)后臺(tái)功能的適配也能做到這個(gè)事情。

分而治之把監(jiān)控嵌入基礎(chǔ)框架

對(duì)于一個(gè)海量系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)精密的儀表盤非常重要。監(jiān)控是非常痛苦的，對(duì)于這樣一個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，每小時(shí)會(huì)產(chǎn)生數(shù)百G的監(jiān)控日志。微信希望在1分鐘之內(nèi)監(jiān)控的數(shù)據(jù)就能夠顯示在報(bào)表上，因?yàn)橹挥羞@樣的精準(zhǔn)和實(shí)時(shí)度才能夠贏得處理故障的時(shí)間。微信會(huì)做關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)搖一搖加了好友，他們活躍度如何，過(guò)了一段時(shí)間他們的活躍度變化情況又是如何。這種需求是需要通過(guò)大量日志的關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)來(lái)獲得的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)也花了一段時(shí)間來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了中間一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)叫做"魚(yú)和熊掌不能兼得"。

為了讓監(jiān)控?cái)?shù)值更敏感，需要把監(jiān)控細(xì)化再細(xì)化，上面數(shù)據(jù)表示每一欄子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，下面這個(gè)是按微信版本號(hào)來(lái)劃分的，這里的數(shù)據(jù)項(xiàng)是非常多。

微信還需要采集一些異常的點(diǎn)，如果有異常的話會(huì)緊急的版本，盡可能快的替換它。對(duì)收發(fā)消息延時(shí)做的監(jiān)控，比如說(shuō)01秒端到端的速度，會(huì)對(duì)不同的區(qū)段做一些統(tǒng)計(jì)，當(dāng)某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的時(shí)候，通常會(huì)在中間的延時(shí)上體現(xiàn)出來(lái)。有一個(gè)很重要的點(diǎn)叫自動(dòng)報(bào)警，現(xiàn)在有數(shù)千項(xiàng)的數(shù)據(jù)，不可能每一項(xiàng)都靠人工去看的，必須要跟自動(dòng)報(bào)警相關(guān)聯(lián)，微信有一些智能的算法，是不是在正常的范圍內(nèi)，跟歷史的數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，如果有異常的話，會(huì)通過(guò)短信、郵件還有微信本身來(lái)發(fā)出報(bào)警信息。

把監(jiān)控嵌入基礎(chǔ)框架

微信會(huì)把監(jiān)控嵌入到基礎(chǔ)框架里面去，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)人都會(huì)意識(shí)到在需要的地方嵌入一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，所以在基礎(chǔ)框架本身內(nèi)置很重要的監(jiān)控點(diǎn)，比如說(shuō)這個(gè)表上的欄目，非常多的欄目大概會(huì)有數(shù)百項(xiàng)的欄目，都不需要程序員自己去寫(xiě)，當(dāng)用基礎(chǔ)組件搭建一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，就可以直接觀測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

篇3

案例一：杜蕾斯微信

活動(dòng)營(yíng)銷

對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營(yíng)銷案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營(yíng)銷中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹(shù)一幟的“杜杜”也在微信上開(kāi)啟了杜杜小講堂、一周問(wèn)題集錦。

廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費(fèi)的福利，2012 年12 月11 日，杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動(dòng)消息：

“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝! 如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)‘我要福利’，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單! 悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒(méi)有到來(lái)，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦?！?/p>

活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”，10 盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營(yíng)銷的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。

案例二：微媒體微信

關(guān)鍵詞搜索+ 陪聊式營(yíng)銷

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，從開(kāi)始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營(yíng)銷思想、方案、案例、工具，傳播微博營(yíng)銷知識(shí)，分享微博營(yíng)銷成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體(vmeti.com) 的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過(guò)訂閱該賬號(hào)來(lái)獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營(yíng)銷案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過(guò)發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營(yíng)銷案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。

當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

案例三：星巴克

音樂(lè)推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力! 微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。

這就是星巴克音樂(lè)營(yíng)銷，直覺(jué)刺激你的聽(tīng)覺(jué)!通過(guò)搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂(lè)給予回應(yīng)。

這種用表情說(shuō)話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢?

案例四：頭條新聞

實(shí)時(shí)推送

當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營(yíng)銷的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無(wú)聊。

案例五：小米

客服營(yíng)銷 9:100 萬(wàn)

新媒體營(yíng)銷怎么會(huì)少了小米的身影？“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9 名，這9 名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100 萬(wàn)粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9 名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開(kāi)小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開(kāi)始了。

其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠(chéng)度，微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營(yíng)銷、CRM 成本開(kāi)始降低，過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信，100 萬(wàn)條短信發(fā)出去，就是4 萬(wàn)塊錢的成本，微信做客服的作用可見(jiàn)一斑。

案例六：招商銀行

愛(ài)心漂流瓶

微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開(kāi)始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的”漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶”撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。

日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)“：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。

案例七：凱迪拉克

僅限66 號(hào)公路播報(bào)路況

播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66 號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?，但好在凱迪拉克的路況播報(bào)僅限66 號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。

案例八：1 號(hào)店

游戲式營(yíng)銷

1 號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫(huà)我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過(guò)關(guān)注1 號(hào)店的微信賬號(hào)，每天1 號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì)發(fā)答案來(lái)參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來(lái)。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。

其實(shí)“你畫(huà)我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲Draw Something，并非1 號(hào)店自主研發(fā)，只是1 號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來(lái)。

案例九：南航

服務(wù)式營(yíng)銷

中國(guó)南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15 年前南航做網(wǎng)站!” 也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來(lái)，微信承載著溝通的使命，而非營(yíng)銷”。早在2013 年1 月30 日，南航微信第一個(gè)版本，就在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開(kāi)發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

案例十：天貓

篇4

一、招商銀行微信查余額

招商銀行微信營(yíng)銷可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)最成功的典范之一。他們首先在推廣環(huán)節(jié)采用漂流瓶的方式加快了粉絲的增加，而真正的亮點(diǎn)是招商銀行實(shí)現(xiàn)的功能：招行信用卡中心的微信公眾號(hào)可查詢賬戶余額。

客戶可以通過(guò)綁定自己的微信號(hào)和信用卡信息（通過(guò)彈出頁(yè)面提交身份證、護(hù)照或其他證件）后，查詢“金額”可以查詢信用額度，同時(shí)該賬號(hào)還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。該微信號(hào)實(shí)現(xiàn)了電話銀行的部分服務(wù)，其他電話銀行功能還在持續(xù)增加中。

具體實(shí)施過(guò)程

首先招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶”的活動(dòng)：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。

根據(jù)觀察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。不過(guò)，漂流瓶的內(nèi)容是重復(fù)的，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會(huì)更高。

而在功能實(shí)現(xiàn)方面，首先進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯分析，將微信開(kāi)放平臺(tái)成功與招行信用卡中心業(yè)務(wù)程序打通，實(shí)現(xiàn)電話銀行具備的功能。

微信現(xiàn)已有苗頭成為繼中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信后的國(guó)內(nèi)第四大運(yùn)營(yíng)商，在微信上開(kāi)設(shè)公眾賬號(hào)并且為客戶提供服務(wù)是眾多金融機(jī)構(gòu)必備的。

用戶在招商銀行微信公眾平臺(tái)上綁定了自己的微信號(hào)和招商銀行信用卡信息（通過(guò)彈出頁(yè)面提交身份證、護(hù)照或其他證件）后，這個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)器人已可實(shí)現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。查詢“金額”可以查詢信用額度，同時(shí)該賬號(hào)還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。

分析與總結(jié)

招商銀行為金融行業(yè)開(kāi)了個(gè)好頭。金融類企業(yè)、電信類企業(yè)均可參照招行案例進(jìn)行微信營(yíng)銷，對(duì)于所有金融、電信行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信公眾賬號(hào)將更加便捷地打通企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服乃至銷售平臺(tái)，并且成本低廉，技術(shù)性高。

不過(guò)，招商銀行作為微信營(yíng)銷的先行者還是有一些缺陷的：

一是愛(ài)心活動(dòng)將本來(lái)前期必須需要純?nèi)斯せ貜?fù)的工作，完全套用聊天機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)。機(jī)器人畢竟是機(jī)器人，很多問(wèn)題的回答答非所問(wèn)；

二是活動(dòng)頁(yè)面采用非HTML5技術(shù)搭建，微信端打開(kāi)后，非常不適合閱讀。

基于此，我得出了兩條改進(jìn)建議：

首先，必須配備精通業(yè)務(wù)的人工客服人員，積極應(yīng)答客戶疑問(wèn)。在此基礎(chǔ)上，逐漸將每日用戶咨詢內(nèi)容進(jìn)行歸類整理，填充完美答案，技術(shù)開(kāi)發(fā)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)更佳回答。

其次，將活動(dòng)頁(yè)面用適合手機(jī)瀏覽的HTML5技術(shù)搭建，以提供完美的用戶體驗(yàn)。

二、星巴克《自然醒》

登錄微信，添加“星巴克中國(guó)”為好友，即可與之展開(kāi)一場(chǎng)內(nèi)容豐富的互動(dòng)對(duì)話。工作繁忙、身心疲憊，需要隨時(shí)隨地Refresha一下？

只需發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，星巴克將即時(shí)回復(fù)你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂(lè)專輯，獲得專為您心情調(diào)配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點(diǎn)燃生活的熱情，激發(fā)靈感。

具體實(shí)施過(guò)程

星巴克在實(shí)施過(guò)程中首先從全國(guó)的門店開(kāi)始，讓經(jīng)常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺(tái)的粉絲，然后再利用活動(dòng)等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺(tái)的粉絲短時(shí)間內(nèi)爆增。

星巴克針對(duì)目標(biāo)人群的特點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致入微的分析，同時(shí)對(duì)微信公共平臺(tái)功能也進(jìn)行了充分開(kāi)發(fā)，不僅破除了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式輻射面積小、用戶參與度不高、受時(shí)間地點(diǎn)等制約的弊端，還具有了輕松時(shí)尚、趣味性高、商家與用戶互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，讓用戶能盡享商家?guī)?lái)的輕松愜意。

可以說(shuō)，星巴克的這個(gè)案例將微信的及時(shí)性、個(gè)性化、互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮了出來(lái)。

分析與總結(jié)

星巴克依靠這個(gè)案例的完美執(zhí)行，不僅將所有老客戶牢牢地抓在自己手中，也讓游蕩于各種咖啡廳的客戶更加信賴它。同時(shí)在推廣方面也起到了事半功倍的效果，活躍的目標(biāo)人群粉絲讓星巴克的微信公眾平臺(tái)持續(xù)釋放威力。

如果要說(shuō)缺陷的話，恐怕就是功能太少了，畢竟星巴克在中國(guó)有千余家店。如果增加全國(guó)性和趣味性的功能（如天氣預(yù)報(bào)、星座運(yùn)勢(shì)查詢等）就更加完美了，粉絲的依賴會(huì)強(qiáng)。而且最好能設(shè)置星巴克微信個(gè)性化的功能，對(duì)于品牌傳播和建立粉絲依賴作用會(huì)更大。

總的來(lái)說(shuō)，星巴克無(wú)疑給所有連鎖行業(yè)開(kāi)了個(gè)好頭。

連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執(zhí)行、簡(jiǎn)單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴了所有連鎖店企業(yè)，用微信可以輕易實(shí)現(xiàn)這些東西。連鎖店只需要對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行深入的分析，然后進(jìn)行功能化和內(nèi)容化的開(kāi)發(fā)并營(yíng)銷推廣即可。

同時(shí)我們有一套針對(duì)連鎖行業(yè)的“微信的連鎖行業(yè)管理”一站式解決方案，將實(shí)現(xiàn)連鎖店最精準(zhǔn)化，將各個(gè)地方分店整合統(tǒng)籌管理，從而強(qiáng)化各個(gè)方面的執(zhí)行力度，而這是在以往時(shí)期都不能實(shí)現(xiàn)的。

三、1號(hào)店“我畫(huà)你猜”

微信公眾賬號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾賬號(hào)可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三種內(nèi)容。認(rèn)證的賬號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。

一號(hào)店搞的“我畫(huà)你猜”微信營(yíng)銷活動(dòng)，每天微信推送一個(gè)圖畫(huà)給用戶，用戶猜中后在微信上回復(fù)就可能中獎(jiǎng)。

具體實(shí)施過(guò)程

1號(hào)店基于微信的互動(dòng)屬性，開(kāi)展互動(dòng)式的競(jìng)猜活動(dòng)，借助獎(jiǎng)品，進(jìn)行粉絲的有效激勵(lì)，最終達(dá)到品牌植入和粉絲增長(zhǎng)的目的。

在微信公共賬號(hào)的群發(fā)消息中，設(shè)置圖文形式的活動(dòng)，具體活動(dòng)為“玩我畫(huà)你猜，贏驚喜大獎(jiǎng)”。

活動(dòng)分為3個(gè)步驟：

第一步，關(guān)注1號(hào)店官方微信；

第二步，接收1號(hào)店每天一幅畫(huà)作；

第三步，猜出答案發(fā)送給1號(hào)店?；貜?fù)最快且答對(duì)的粉絲，將獲得1號(hào)店的獨(dú)家禮品。

分析與總結(jié)

此類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)成本低，并且巧妙利用獎(jiǎng)品吸引粉絲的關(guān)注，對(duì)粉絲進(jìn)行物質(zhì)上的刺激，進(jìn)而刺激粉絲回復(fù)問(wèn)答，通過(guò)互動(dòng)來(lái)提高微信粉絲的活躍度，提升公共賬號(hào)的粉絲質(zhì)量。

毫無(wú)疑問(wèn)，此類活動(dòng)是較容易在微信公共平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的行為，但其局限性在于，必須基于一定的粉絲基數(shù)，此類活動(dòng)才最為有效。

對(duì)此，我們的建議是：在初期粉絲基數(shù)不夠多的情況下，開(kāi)展推薦粉絲的互動(dòng)有獎(jiǎng)行動(dòng)，通過(guò)推薦粉絲的關(guān)注，推薦人可以將自己推薦的粉絲ID和名稱統(tǒng)一發(fā)送給公共賬號(hào)，公共賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)推薦人推薦的人員數(shù)量進(jìn)行排名，發(fā)放實(shí)物獎(jiǎng)品。

四、藝龍網(wǎng)：“與小藝一戰(zhàn)到底”

基于自定義回復(fù)接口開(kāi)發(fā)的App，將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中，采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮。

具體實(shí)施過(guò)程

藝龍?jiān)?013年3月又開(kāi)啟了一次“與小藝一站到底”活動(dòng)，題目設(shè)置為：與小藝一戰(zhàn)到底！贏旅行夢(mèng)想大獎(jiǎng)～

具體規(guī)則如下：

1.每天15道題，分4天（3月5日至8日）?；貜?fù)答案選項(xiàng)即可，如：1。

2.一旦開(kāi)始便計(jì)時(shí)，答題結(jié)束后會(huì)有正確數(shù)和用時(shí)統(tǒng)計(jì)，每日累積成績(jī)。一人限一次機(jī)會(huì)。

3.答題截止時(shí)間為3月11日12：00。

最后，我們會(huì)統(tǒng)計(jì)最快最準(zhǔn)的人，價(jià)值5000元的旅行大獎(jiǎng)（至國(guó)內(nèi)任一目的地往返機(jī)票+3晚酒店住宿）歸你啦！

第2-7名，第11、111、1111、11111名，分別獲得價(jià)值210元的婺源景區(qū)通票1張。

準(zhǔn)備好就回復(fù)“go”開(kāi)始吧！

分析與總結(jié)

此模式應(yīng)用了互動(dòng)式推送微信。據(jù)了解，以往藝龍的“一站到底”活動(dòng)數(shù)據(jù)，每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)五六十萬(wàn)，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬(wàn)。而整個(gè)活動(dòng)的資金投入也比微博活動(dòng)少得多。

從活動(dòng)形式分析，此種活動(dòng)的好處在于：

首先，成本低廉，可以憑借較少的資金和物質(zhì)投入，獲得極好的用戶互動(dòng)效果，增強(qiáng)粉絲的黏性；

其次，采取積分累計(jì)制度，通過(guò)積分的實(shí)時(shí)展現(xiàn)，達(dá)到用戶粉絲的刺激效果，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系，產(chǎn)生回復(fù)數(shù)量的激增效果；

再次，通過(guò)公布用戶排行榜的形式，調(diào)動(dòng)整個(gè)粉絲的爭(zhēng)先心理，進(jìn)而刺激回答回復(fù)的產(chǎn)生數(shù)量；

最后，活動(dòng)的設(shè)置比較新穎，參與形式比較簡(jiǎn)單，比較適合傳播，進(jìn)而利于粉絲的增長(zhǎng)和活躍度提升。

從活動(dòng)功能開(kāi)發(fā)上說(shuō)，此活動(dòng)基于微信的自定義回復(fù)接口開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了“一站到底”活動(dòng)與微信的對(duì)接，利用粉絲的回復(fù)來(lái)觸發(fā)指令，在其中實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的功能。

此外，借助頻繁的回復(fù)，在回復(fù)的答案中，巧妙地植入自身品牌的信息，亦或是熱推產(chǎn)品的信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌的最大程度的曝光以及產(chǎn)品的推廣。這種互動(dòng)式的營(yíng)銷方式優(yōu)于所有的單一告知型廣告媒介。

由此延伸開(kāi)來(lái)，此種形式類似于一種游戲，正如很多互聯(lián)網(wǎng)人士所說(shuō)，微信上比較適合做游戲類的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，要實(shí)現(xiàn)游戲的微信化。

在此，我們建議，如果有想做獨(dú)立的游戲App的，可以嘗試下借助微信，搭建基于微信App上的游戲，借此來(lái)推廣自己的游戲品牌和游戲玩法，省去了煩瑣的App建立以及App Store審核的步驟。借助微信的龐大用戶基數(shù)，做出自己的特色，借勢(shì)而為，相信賺得盆滿缽滿只是時(shí)間問(wèn)題。

五、金六福：春節(jié)回家互助聯(lián)盟

基于微信的社交屬性，將公益活動(dòng)的模式植入到微信中，采取了有獎(jiǎng)報(bào)名的模式，設(shè)置了官方微信拼車報(bào)名活動(dòng)，借助春運(yùn)的熱潮，社會(huì)媒體的報(bào)道，實(shí)現(xiàn)了空前的社會(huì)效應(yīng)和品牌效益。

具體實(shí)施過(guò)程

春運(yùn)依然是一個(gè)重大的社會(huì)難題。面對(duì)“買票難”問(wèn)題，很多白領(lǐng)“自謀出路”，開(kāi)始尋求新的回家方式，拼車即是其中之一。

自2011年，國(guó)內(nèi)首個(gè)由民間自發(fā)組織的“解決春節(jié)回家問(wèn)題”的公益平臺(tái)——金六?！按汗?jié)回家互助聯(lián)盟”成立以來(lái)，已有超過(guò)320萬(wàn)人次的參與，春節(jié)互助拼車逐漸成為了一種廣受歡迎的回家途徑。

2013年1月20日，適逢春節(jié)來(lái)臨之際，第三屆金六?！按汗?jié)回家互助聯(lián)盟”在廣泛關(guān)注中起航，并于廣州、北京、上海、青島、長(zhǎng)沙五城同時(shí)開(kāi)啟，春節(jié)回家互助拼車的熱潮正式來(lái)襲。

活動(dòng)時(shí)間：2013年1月20日—2月19日

活動(dòng)平臺(tái)：騰訊微信 金六?！腋９?/p>

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：通過(guò)微信成功報(bào)名前100名幸運(yùn)兒將獲得價(jià)值328元的綿柔金六福金瓷1瓶。

分析與總結(jié)

微信作為新興的手機(jī)通信模式，具有較強(qiáng)的社交屬性。此模式有賴于微信的龐大受眾，依托于金六福強(qiáng)大的公司實(shí)力，借助春運(yùn)回家買票難的大背景，適時(shí)推出，并在各大媒體進(jìn)行曝光報(bào)道，立即引發(fā)強(qiáng)烈的社會(huì)反響。

此模式，借助微信公共平臺(tái)，受眾自發(fā)發(fā)送信息給予官方平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者，由運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，方式難免煩瑣。

可以借助開(kāi)發(fā)自定義回復(fù)接口，與企業(yè)網(wǎng)站的報(bào)名系統(tǒng)打通，亦或是更進(jìn)一步，直接在里面完成輸入“出發(fā)起點(diǎn)—出發(fā)終點(diǎn)”，自動(dòng)彈送出春運(yùn)拼車的該路線的信息以及人員。如果實(shí)現(xiàn)此效果，將有效減少人力成本的投入，增強(qiáng)微信粉絲受眾的黏性以及互動(dòng)程度。

由此還可以看出，微信營(yíng)銷絕對(duì)不是單一的營(yíng)銷方式，還需要借助各種營(yíng)銷以及推廣方式進(jìn)行最大程度的曝光，最終達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的，擴(kuò)大營(yíng)銷受眾，進(jìn)而獲取更多的品牌價(jià)值收益。

六、慕思“睡商大調(diào)查”

慕思借助微信公共平臺(tái)，調(diào)研需求活動(dòng)，通過(guò)HTML5技術(shù)搭建專業(yè)頁(yè)面，并借助社交網(wǎng)絡(luò)，支持QQ、微博登錄，無(wú)縫對(duì)接調(diào)研系統(tǒng)，從而完成調(diào)研需求。

具體實(shí)施過(guò)程

慕思通過(guò)微信海的服務(wù)，建立“健康睡眠專家”公眾賬號(hào)，并且通過(guò)了公眾平臺(tái)的認(rèn)證。

圍繞慕思的產(chǎn)品特點(diǎn)，從較為符合廣大受眾的閱讀以及喜愛(ài)的健康睡眠角度搭建，取得了不錯(cuò)的效果。

活動(dòng)介紹：

曾經(jīng)一場(chǎng)好覺(jué)擺在我的面前，我沒(méi)有珍惜，直到睡不著才后悔莫及，上天終于給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我重新修煉睡商，爭(zhēng)取早日脫“困”?？靵?lái)參與慕思“睡商大調(diào)查”！蘭博基尼限量版獎(jiǎng)品，iPad mini等你帶回家～！

分析與總結(jié)

此模式利用微信提供的“查看原文”跳轉(zhuǎn)鏈接，用戶點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到企業(yè)獨(dú)立的微信官方HTML5網(wǎng)站（該網(wǎng)站經(jīng)過(guò)獨(dú)立的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)頁(yè)功能及交互設(shè)計(jì)），依托于微信的龐大用戶基數(shù)，通過(guò)微信推送給微信粉絲，完成調(diào)研需求。

現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)追求多樣化的展現(xiàn)方式以及交互方式，而HTML5很好地順應(yīng)了這一潮流。企業(yè)對(duì)PC上相關(guān)服務(wù)的訴求都可以在移動(dòng)互聯(lián)終端的HTML5頁(yè)面實(shí)現(xiàn)。

我們可以設(shè)想，抽獎(jiǎng)活動(dòng)、調(diào)研活動(dòng)、注冊(cè)行為、編輯行為等，未來(lái)都可以借助微信通過(guò)HTML5頁(yè)面實(shí)現(xiàn)。

目前，微信海已經(jīng)為多家企業(yè)提供了此項(xiàng)服務(wù)，包括網(wǎng)頁(yè)功能定制以及頁(yè)面開(kāi)發(fā)運(yùn)維等。

篇5

新浪首頁(yè)改版：打通門戶與微博

改變的不僅僅是形式。此次改版新浪的訴求是“社交化、移動(dòng)化、個(gè)性化、本地化”，最大變化則是將新浪網(wǎng)與新浪微博兩大主要平臺(tái)打通，包括微博賬號(hào)登錄與狀態(tài)信息查看、微博搜索、微博熱點(diǎn)推送與互動(dòng)功能廣告。另一大變化是信息智能化推送，基于大數(shù)據(jù)使用戶看到的信息、廣告、內(nèi)容都更符合個(gè)人偏好，提升流量效率和用戶黏性。

改版后，新浪網(wǎng)在頁(yè)面布局、內(nèi)容形式、廣告信息展示，以及產(chǎn)品體驗(yàn)方面都有很大的提升，從一個(gè)傳統(tǒng)展示型的門戶網(wǎng)站，轉(zhuǎn)型為基于大數(shù)據(jù)與社會(huì)化構(gòu)建的精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，為更多的廣告主及合作伙伴提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值。

新浪改版，具體到廣告營(yíng)銷主要有以下變化：凈化首屏環(huán)境，改變傳統(tǒng)門戶眼花繚亂的層次遞進(jìn)，以更簡(jiǎn)潔的聚合方式優(yōu)化用戶體驗(yàn)，最大限度地讓讀者有針對(duì)性地獲取信息。同時(shí)，視覺(jué)上不像以前那樣滿屏是廣告，展示廣告面積卻加大了，以更大尺寸的展示廣告增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，給廣告主提供更大的創(chuàng)意空間，傳遞更豐富的信息。更重要的是提高了廣告與信息的相關(guān)性，根據(jù)用戶興趣偏好推薦相關(guān)廣告，提升廣告點(diǎn)擊率及互動(dòng)效果，為廣告主帶來(lái)更大的營(yíng)銷價(jià)值。

新浪聯(lián)席總裁兼COO杜紅認(rèn)為，改版有助于廣告信息展示效率的提升，基于大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)算法，挖掘用戶興趣內(nèi)容與廣告內(nèi)容的結(jié)合點(diǎn)，制定匹配的投放策略，從而提升廣告實(shí)際轉(zhuǎn)化效果，加大訪問(wèn)深度，使流量更有效率?！皬臓I(yíng)銷定位上看，利用新浪網(wǎng)、新浪微博雙平臺(tái)，我們能夠有效參與到廣告主的整合營(yíng)銷及傳播計(jì)劃中，從改變消費(fèi)者認(rèn)知、影響消費(fèi)者行為、深化消費(fèi)者關(guān)系、研究消費(fèi)者洞察等維度為廣告主提供有效的工具和產(chǎn)品組合?！?/p>

互動(dòng)功能廣告產(chǎn)品：雙平臺(tái)協(xié)同效應(yīng)

在營(yíng)銷方面的諸多變化中，新浪改版推出互動(dòng)功能廣告產(chǎn)品尤其引人關(guān)注。傳統(tǒng)門戶展示廣告是單向傳播的過(guò)程，用戶只能被動(dòng)接受廣告主傳播的信息，廣告主無(wú)法獲知用戶的感受及相關(guān)信息。而互動(dòng)功能廣告基于新浪門戶與新浪微博平臺(tái)打通后的流量共享和信息互推，兩個(gè)平臺(tái)形成協(xié)同效應(yīng)，是廣告主與用戶進(jìn)行雙向交流的過(guò)程。

互動(dòng)功能廣告可以植入品牌官方微博互動(dòng)按鈕，還未關(guān)注的用戶可以直接點(diǎn)擊，一鍵關(guān)注，同時(shí)可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)上分享品牌活動(dòng)和促銷信息。通過(guò)這樣的互動(dòng)方式為廣告主和用戶建立直接關(guān)聯(lián)，為官方微博粉絲等社會(huì)化資產(chǎn)增值，與微博營(yíng)銷形成營(yíng)銷閉環(huán)。在各大門戶網(wǎng)站中，盡管騰訊、搜狐、網(wǎng)易都有微博，但新浪微博擁有最大的用戶活躍度和社會(huì)影響力，這是目前其他門戶無(wú)法復(fù)制的資源優(yōu)勢(shì)。而且，門戶展示廣告位置有限，單純的展示價(jià)值很難提升。通過(guò)與微博打通與互動(dòng)，擴(kuò)展了新浪門戶的邊界，重新定義了新浪門戶的營(yíng)銷定位。

此外，傳統(tǒng)展示廣告從用戶產(chǎn)生興趣到獲得所需的信息是一個(gè)很長(zhǎng)的鏈條，用戶要先鏈接品牌官方網(wǎng)站，然后尋找所需要的信息，每多點(diǎn)擊一次就會(huì)流失一部分用戶。互動(dòng)功能廣告縮短了這個(gè)鏈條，減少用戶流失，一旦成為粉絲，用戶就可以接收品牌推送的信息。同時(shí)，互動(dòng)功能廣告還能夠產(chǎn)生口碑營(yíng)銷效應(yīng)。利用微博的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使傳播效應(yīng)倍增，只要有一個(gè)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享廣告或活動(dòng)，就相當(dāng)于向一個(gè)社交關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行傳播，從而產(chǎn)生口碑傳播效應(yīng)。這也是傳統(tǒng)展示廣告單純通過(guò)一張圖片或flash無(wú)法達(dá)到的傳播效果。

新浪廣告產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)姜安琦表示，這款互動(dòng)功能廣告產(chǎn)品自2012年年底上線，已有許多品牌廣告主試用，反饋非常好─廣告點(diǎn)擊率、傳播效果提升十分顯著，平均在20%以上，部分超過(guò)了50%.據(jù)悉，由于滿足了廣告主多元化的需求，目前對(duì)這款廣告產(chǎn)品感興趣的主要是汽車類、快消類、IT類、電商類等廣告主。

互動(dòng)通控股集團(tuán)作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)先者，十年來(lái)與中國(guó)所有門戶網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站及90%以上的優(yōu)秀垂直媒體合作，在數(shù)字媒體廣告領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)?；?dòng)通控股集團(tuán)資深副總裁單俊表示，互動(dòng)功能廣告產(chǎn)品的推出能夠滿足很多廣告主日益增強(qiáng)的對(duì)展示廣告互動(dòng)化的需求，讓原來(lái)只能在創(chuàng)意層面有一些變化的展示廣告變得更加生動(dòng)，就營(yíng)銷價(jià)值而言是一個(gè)巨大的飛躍。而且從廣告主的反饋看，效果是非常明顯的。

單俊表示，新浪在廣告產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面一直走在行業(yè)前端。新浪率先推出互動(dòng)功能廣告產(chǎn)品，一方面是作為最大的中文門戶，它有著展示廣告運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn)，與互動(dòng)通等專業(yè)的廣告技術(shù)公司有著長(zhǎng)期合作。另一方面，也得益于新浪擁有新浪微博這樣強(qiáng)大的社交化產(chǎn)品，因此能夠滿足互動(dòng)類產(chǎn)品的信息供應(yīng)。

展示廣告新標(biāo)準(zhǔn)：互動(dòng)功能廣告

“廣告效果取決于三個(gè)核心要素：媒介平臺(tái)、廣告創(chuàng)意和廣告匹配技術(shù)。新浪本身?yè)碛袃?yōu)勢(shì)媒介資源，因此將著重向另外兩個(gè)方向發(fā)力?；?dòng)功能廣告平臺(tái)就是提供一個(gè)廣告創(chuàng)意優(yōu)化的平臺(tái)解決方案?！苯茬f(shuō)。

比如，汽車企業(yè)要獲得潛在客戶的信息，那么廣告創(chuàng)意中就可以支持搜集用戶信息的功能，可以在廣告中植入表單，用戶輸入年齡、姓名、地區(qū)等信息，提交后同步給廣告主后臺(tái)，廣告主可以將信息提供給各地商，與用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的良性互動(dòng)(參見(jiàn)圖一)。

汽車、電商類企業(yè)如果要向不同的人群展示多元化商品，則可以采用多圖自動(dòng)輪換或用戶手動(dòng)切換組件，達(dá)到充分展示的目的(參見(jiàn)圖二)。

除此之外，廣告中還可以植入視頻播放器組件，讓用戶自行點(diǎn)擊播放，廣告主通過(guò)視頻傳播品牌，形成交互。總體來(lái)說(shuō)，功能化就是讓廣告具備不同的功能，滿足廣告主不同的營(yíng)銷訴求(參見(jiàn)圖三)。

互動(dòng)功能廣告平臺(tái)的推出為廣告主提供了一個(gè)平臺(tái)化的解決方案，廣告主可以在這個(gè)平臺(tái)上便捷地進(jìn)行廣告創(chuàng)意和制作，既可以采用平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)化模板，也可以自定義。過(guò)去制作一個(gè)廣告周期比較長(zhǎng)，需要很多設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員參與，而且很多工作都是廣告創(chuàng)意之外的技術(shù)工作，創(chuàng)意會(huì)受到技術(shù)限制。標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)解決方案提高了廣告制作效率，把互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)意工作從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)意密集型，把簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作通過(guò)平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式解決，把更多的時(shí)間和空間留給創(chuàng)意和想象力。

據(jù)悉，未來(lái)互動(dòng)功能廣告平臺(tái)還要不斷完善，將在廣告匹配技術(shù)上做更多的挖掘，例如將互動(dòng)功能廣告創(chuàng)意和廣告匹配技術(shù)串聯(lián)起來(lái)，用不同的廣告創(chuàng)意覆蓋不同的人群，達(dá)到不同的營(yíng)銷目標(biāo)。

姜安琦表示，在過(guò)去的兩年里，新浪在廣告產(chǎn)品技術(shù)上進(jìn)行積累，成果將在2013年集中顯現(xiàn)。接下來(lái)，新浪將推出更多的廣告產(chǎn)品，比如可預(yù)置二維碼的移動(dòng)端互動(dòng)功能廣告、移動(dòng)端落地頁(yè)解決方案等等。產(chǎn)品將貫穿整個(gè)廣告商業(yè)體系，把廣告創(chuàng)意和廣告匹配技術(shù)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮新浪高端媒體的媒介資源優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更好、更完善的營(yíng)銷解決方案，同時(shí)帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)生態(tài)圈良性發(fā)展。

2013年是新浪廣告產(chǎn)品創(chuàng)新的一年，推出互動(dòng)功能廣告是新浪實(shí)施廣告產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的第一步，新浪后續(xù)會(huì)推出基于用戶行為定向的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)，并無(wú)縫對(duì)接新浪互動(dòng)廣告，做到廣告創(chuàng)意優(yōu)化和定向投放技術(shù)優(yōu)化進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮新浪網(wǎng)的核心媒體資源優(yōu)勢(shì)，為廣告主提供多樣性的廣告產(chǎn)品和服務(wù)，讓廣告主、用戶、媒體共贏。

篇6

回溯到2011年1月21日，騰訊推出了即時(shí)通訊應(yīng)用微信，它支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。時(shí)隔一年多，2012年3月29日，馬化騰通過(guò)騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關(guān)，微信的注冊(cè)用戶達(dá)到了新浪微博的三分之一。

根據(jù)2011年11月微信團(tuán)隊(duì)公布的官方數(shù)據(jù)，大部分微信用戶都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過(guò)渡而來(lái)。微信的用戶群體中，25-30歲的估計(jì)超50%；他們主要分布在一線大城市，最多的用戶職業(yè)是白領(lǐng)（超過(guò)24%）。

微信用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)從0到億的突變，依靠的是什么？筆者認(rèn)為，是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶基數(shù)、簡(jiǎn)單即美的產(chǎn)品理念、對(duì)用戶心理訴求的洞察，共同支撐起這個(gè)龐大的數(shù)字和成果。

1、微信關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶基數(shù)

伴隨著手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速普及，騰訊帝國(guó)旗下各產(chǎn)品線，尤其是qq所維系的龐大用戶基數(shù)，為微信的“曝光”打通了第一道防線。整合了圖片、音頻、視頻、群聊功能，微信或可成為短信和QQ的升級(jí)版。

2、簡(jiǎn)單即美的產(chǎn)品理念

正如張小龍所說(shuō)，群體的效應(yīng)是很難預(yù)料，產(chǎn)品規(guī)則越簡(jiǎn)單，越能讓群體形成自發(fā)的互動(dòng)。就像微信的“搖一搖”功能。“搖一搖”是人類本能，無(wú)需習(xí)得。而“懶惰”是人類固有的本性，普羅大眾即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的“準(zhǔn)入制度”。如果微信對(duì)用戶的生活不構(gòu)成騷擾，用戶卸載它的動(dòng)機(jī)不會(huì)強(qiáng)烈，它極有可能成為手機(jī)的標(biāo)配。

微信的產(chǎn)品理念重在“引導(dǎo)”，它在群體里起到加速器、催化劑的作用，而不是要把用戶當(dāng)成“無(wú)腦”的群體，砌條小胡同讓他們只能按照設(shè)計(jì)的路線，一步一步的走。

3、洞察用戶心理

喬布斯曾這樣形容iPhone：“用戶不知道他們需要什么，而我們創(chuàng)造的東西就是用戶需要的！”而微信從誕生伊始就注重挖掘用戶的心理訴求，引導(dǎo)用戶需求，而不是停留在滿足用戶要求的層面上。比如微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用戶私密性的擔(dān)憂。微信可以被人們用來(lái)顯擺，滿足個(gè)把虛榮心，但又避免了無(wú)意義的圍觀。因此，微信可能造成的危機(jī)遠(yuǎn)小于微博。

這三點(diǎn)為微信成為營(yíng)銷利器，提供了廣闊的可能和空間。

品牌的微信營(yíng)銷：營(yíng)銷手段多樣化，移動(dòng)營(yíng)銷駛?cè)搿翱燔嚨?

有人的地方就有商機(jī)，更何況微信擁有如此龐大的隱形用戶群體。隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)，利用微信輔助品牌營(yíng)銷的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。通過(guò)手機(jī)這一物質(zhì)載體，讓品牌“隨時(shí)”傳遞微信的信息成為了可能，更何況，以微信作為營(yíng)銷手段的市場(chǎng)尚不飽和，利用微信推送信息，暫時(shí)不會(huì)像在微博上那樣，被迅速湮沒(méi)。

借助微信做營(yíng)銷，首先需要建立并沉淀用戶關(guān)系，隨后考慮如何推送好內(nèi)容，做好創(chuàng)意。根據(jù)微信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最新動(dòng)態(tài)，微信公眾平臺(tái)，也能為品牌信息的傳遞打造一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)鏈。如今，我們已能看到一些企業(yè)運(yùn)用微信的營(yíng)銷案例。他們是怎樣運(yùn)用營(yíng)銷手段的呢？

1、建立并沉淀關(guān)系

營(yíng)銷工具——漂流瓶

“扔一個(gè)”，用戶可以選擇語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話；

“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，

“撈”到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷案例：Campaign期間，微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會(huì)看到“招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童捐贈(zèng)積分。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)，頗為吸引人。

根據(jù)此前行業(yè)營(yíng)銷人員的觀察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。雖然漂流瓶可能存在過(guò)于頻繁且缺乏一定活性的不足，容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。但營(yíng)銷人員也設(shè)想到，如果用戶每一次撿到愛(ài)心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì)提高用戶參與互動(dòng)的積極性。

營(yíng)銷工具——查看附近的人

微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。

營(yíng)銷工具——二維碼掃描

在微信中，用戶可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，開(kāi)拓020的營(yíng)銷模式。

營(yíng)銷案例：大悅城“開(kāi)通微生活特權(quán)”開(kāi)通移動(dòng)會(huì)員體系。微生活會(huì)員卡是首場(chǎng)針對(duì)地標(biāo)購(gòu)物中心的大型活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描朝陽(yáng)大悅城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得朝陽(yáng)大悅城微生活會(huì)員卡，憑微生活會(huì)員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。此后，用戶不必?cái)y帶會(huì)員卡，也能第一時(shí)間得知商家信息并享受特權(quán)。星巴克等餐飲商家，Levi’s、瑪花纖體、貝黎詩(shī)等40多家朝陽(yáng)大悅城品牌商戶成為首批商城微生活會(huì)員卡的支持商家。商圈中的商家也有可能開(kāi)辟一套新的會(huì)員管理系統(tǒng)。

2、內(nèi)容推送，創(chuàng)意執(zhí)行

營(yíng)銷工具——開(kāi)放平臺(tái)

利用微信開(kāi)放平臺(tái)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

營(yíng)銷案例：美麗說(shuō)微信開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)用營(yíng)銷案例。4月24日美麗說(shuō)宣布成為首批登錄微信開(kāi)放平臺(tái)的應(yīng)用之一，用戶可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中。用戶通過(guò)微信，可以使一件美麗說(shuō)上面的商品得到不斷的傳播，通過(guò)微信做口碑營(yíng)銷。

營(yíng)銷工具——語(yǔ)言信息

用戶偶爾會(huì)厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過(guò)于耗費(fèi)流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢的信息傳遞方式。

營(yíng)銷案例：“超級(jí)星播客”打造奧運(yùn)傳播新體驗(yàn)。2012年7月27日首播的“超極星播客”開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)第一檔基于移動(dòng)互聯(lián)端的手機(jī)語(yǔ)音播報(bào)節(jié)目，讓中國(guó)體育迷在指尖上過(guò)了一把奧運(yùn)癮。

“超極星播客”節(jié)目由英特爾與騰訊共同構(gòu)思并打造，7月27日倫敦開(kāi)幕式正式播出至8月12日奧運(yùn)結(jié)束，特邀專家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用戶走完奧運(yùn)17天，麻辣評(píng)述奧運(yùn)話題，犀利解說(shuō)奧運(yùn)熱點(diǎn)，每天三個(gè)時(shí)段，第一時(shí)問(wèn)與用戶實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的互動(dòng)。微信用戶通過(guò)手機(jī)攝像頭掃描二維碼，或添加微信用戶“超極星播客”（ID：Star broadcasting）即可收聽(tīng)該節(jié)目，第一時(shí)問(wèn)獲知奧運(yùn)賽況和點(diǎn)評(píng)。

“超極星播客”使微信用戶在奧運(yùn)期間，每天早上醒來(lái)第一時(shí)間就能聽(tīng)到前一晚最新的戰(zhàn)況，還能全天沉浸在麻辣點(diǎn)評(píng)的歡樂(lè)氣氛中。精彩的奧運(yùn)賽事，也可以快樂(lè)地聽(tīng)。

3、在公眾平臺(tái)上打造品牌信息傳遞的生態(tài)鏈

開(kāi)放的微信公眾平臺(tái)，真正是無(wú)門檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。

微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。品牌微信營(yíng)銷，何以為繼？

通過(guò)觀察既有的一些微信營(yíng)銷案例，筆者嘗試歸納出一些品牌微信營(yíng)銷的方法，或許我們也可以嘗試預(yù)判一下，未來(lái)品牌該如何利用微信來(lái)做營(yíng)銷。

1、以engage為綱，持續(xù)突破

任何人可以注冊(cè)微信公眾號(hào)，但是申請(qǐng)認(rèn)證則至少需要1000人個(gè)關(guān)注。品牌開(kāi)通微信賬號(hào)后，并不能自動(dòng)獲得關(guān)注，而是要依仗用戶主動(dòng)掃描二維碼的行為。不過(guò)，如果用戶想關(guān)注你的品牌，只需要二維碼“掃一掃”，很便捷。從另一個(gè)角度看，用戶的主動(dòng)關(guān)注，就意味著精準(zhǔn)。品牌下一步需要做的就是，通過(guò)不斷的engage，來(lái)辨清用戶關(guān)注的點(diǎn)在哪里。

因此，品牌的微信營(yíng)銷，要考慮如何調(diào)動(dòng)用戶需求，激發(fā)用戶主動(dòng)性，增進(jìn)關(guān)注者的黏著度。

社會(huì)化營(yíng)銷中品牌要像“人”一樣溝通，微博的媒體屬性較濃，更多的是“一對(duì)多”的溝通，而微信本質(zhì)是“一對(duì)一”的溝通，消費(fèi)者也會(huì)因此而更加敏感，萬(wàn)不可因“話癆”而喪失關(guān)注者。這也就更考驗(yàn)品牌的內(nèi)容營(yíng)銷能力。

2、把好“內(nèi)容營(yíng)銷”的關(guān)口

微信賬號(hào)上，品牌的“自然”露出有兩個(gè)途徑：二維碼中潛入品牌logo，個(gè)人信息中公開(kāi)的品牌訂閱信息。微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和朋友圈，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。用戶可以在個(gè)人信息頁(yè)，展現(xiàn)其所關(guān)注的品牌LOGO。

筆者認(rèn)為，品牌在微信上應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，避免成為噪音。應(yīng)根據(jù)品牌的服務(wù)領(lǐng)域和特點(diǎn)，善用微信的相應(yīng)功能，規(guī)劃該采用哪些微信營(yíng)銷工具來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。

品牌微信的內(nèi)容營(yíng)銷，對(duì)內(nèi)容推送的創(chuàng)意度要求很高。雖然目前微信在后臺(tái)可以把用戶分群，但要了解用戶，仍然是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。另外，品牌微信的頻度不可過(guò)高，信息不要過(guò)于復(fù)雜，也盡量不要外鏈到復(fù)雜的網(wǎng)站或者發(fā)送過(guò)大的視頻，以免導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。

3、打造“私密”的品牌社區(qū)

目前，關(guān)注同一公眾號(hào)（品牌）的用戶之間也沒(méi)有（社交）交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。利用微信的產(chǎn)品特征，品牌在未來(lái)或許可以打造一個(gè)半公開(kāi)的品牌社區(qū)。通過(guò)設(shè)置符合品牌特征的、合理的、可實(shí)現(xiàn)的信息交互比例，分配一對(duì)多（信息推送）與一對(duì)一（CRM）的精力。

4、挖掘微信的客服職能

篇7

熱點(diǎn)易跟，創(chuàng)意難尋，節(jié)日營(yíng)銷本來(lái)是為獨(dú)樹(shù)一幟，但當(dāng)所有品牌都力求搶占同一主題時(shí)，就難免會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)紅海。在今年的5.20營(yíng)銷案例盤點(diǎn)中，我們不去關(guān)注與“秀恩愛(ài)”相關(guān)的常規(guī)思路，反過(guò)來(lái)看一看那些特立獨(dú)行，關(guān)注“單身狗”族群的反向營(yíng)銷案例。

案例一：

品牌：某未知公司

事件：

某無(wú)從考證原出處的公司微博，曬出5.20放假通知，以“別人家的公司”噱頭來(lái)吸引關(guān)注。

點(diǎn)評(píng)：

作為“姨媽假”、“炸雞啤酒假”等先例的仿效者，放假通知這種玩法已經(jīng)顯得刻意而又過(guò)時(shí)了，單靠一張照片就能引爆網(wǎng)絡(luò)吸引關(guān)注的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，建議此家公司的市場(chǎng)人員不要活在侏羅紀(jì)，趕快穿越回來(lái)吧！

案例二：

品牌：502膠

事件：

微博及微信朋友圈瘋狂傳播將502與520節(jié)日寓意關(guān)聯(lián)在一起的段子，喚起大家對(duì)502膠這悠久產(chǎn)物的記憶。

點(diǎn)評(píng)：

各大品牌營(yíng)銷創(chuàng)意中性價(jià)比最出色的范例，僅靠?jī)删湓挼亩巫雍秃?jiǎn)單配圖就遍布全網(wǎng)?？上У氖沁@么出色的傳播效果，卻不是企業(yè)官方人為把控的，完全是個(gè)意外。聯(lián)想一下《我是歌手》與“7天”，《速7》與“速8”等同樣官方“躺槍”的傳播案例，我們也只能得出一個(gè)結(jié)論：傳播做的好不好，關(guān)鍵還看臉洗的干不干凈……

案例三：

品牌：VIVA暢讀

事件：

這家APP在秀恩愛(ài)的節(jié)日里喪心病狂的選擇拉攏單身族群，發(fā)起了“單身狗生存法則評(píng)選”。

到這里為止到?jīng)]什么，關(guān)鍵在于他們送出的獎(jiǎng)品竟然是……

我大FFF團(tuán)制服和壯男抱枕……這家公司的市場(chǎng)策劃一定是個(gè)中二死宅！

點(diǎn)評(píng)：

好吧，在冷靜之后正經(jīng)的說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)策劃的性價(jià)比還是蠻高的?；顒?dòng)獎(jiǎng)品并不貴，但趣味性十足，和網(wǎng)絡(luò)新生代的口味也一致，算是以小博大的案例。只是如果從效果最大化的角度來(lái)考慮，如果能拽上A、B站這種二次元集中地又或者游戲平臺(tái)共同發(fā)起活動(dòng)的話，會(huì)更有效果。

案例四：

品牌：Uber優(yōu)步

事件：

Uber APP在5.20當(dāng)天推出的“一鍵傳情”功能，可以召喚一位單車騎士送來(lái)一只玫瑰和一封情書(shū)，讓單身的人也能享受到520的幸福。

點(diǎn)評(píng)：

Uber的營(yíng)銷手段的確出色，總能吸引到眼球關(guān)注。從心理上來(lái)講，單身人士在520這樣的日子里，內(nèi)心情緒波動(dòng)反而會(huì)比情侶們來(lái)的更強(qiáng)烈。Uber對(duì)單身人士的撫慰行動(dòng)不但吸引媒體眼球，更讓收獲到“一鍵傳情”的單身人士對(duì)其產(chǎn)生非常正面的觀感，心甘情愿的替它做宣傳，實(shí)在是高招。

案例五：

品牌：微博相機(jī)

篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；教學(xué)方法

第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷控制、營(yíng)銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷、旅游景區(qū)營(yíng)銷、旅行社營(yíng)銷、旅游飯店?duì)I銷、旅游交通營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀。現(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中除基本營(yíng)銷理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。

2、教學(xué)方法

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型案例的收集，編寫(xiě)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。

2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。可以鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。

【參考文獻(xiàn)】

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篇9

各位掌柜都知道微信掃描進(jìn)入店鋪的方式與技巧嗎？今天小編來(lái)教大家如何微信引流吧！

今天有被邀請(qǐng)去搜狐公司做微信營(yíng)銷分享，業(yè)內(nèi)對(duì)微信營(yíng)銷的重視程度越來(lái)越高了，這也是我們所樂(lè)意看到的，微信營(yíng)銷從轉(zhuǎn)化率上講是高于微博營(yíng)銷的。我在本人營(yíng)銷專欄上有分享我們微信海團(tuán)隊(duì)上個(gè)月有做過(guò)的淘寶客戶微信營(yíng)銷案子的據(jù)，還有自己運(yùn)營(yíng)的一個(gè)旅游類的公眾賬號(hào)的數(shù)據(jù)，以下再索引一遍：

微信海淘寶客戶微信營(yíng)銷案例數(shù)據(jù)分享：

為一個(gè)淘寶賣家雙12做的微信營(yíng)銷推廣，該賣家無(wú)微信粉絲，需要借助其他大號(hào)推廣前一日總共選取了10個(gè)與該賣家所售商品比較符合的微信公眾平臺(tái)草根大號(hào)，活動(dòng)主題為雙12微信用戶商品免費(fèi)送，送完為止。進(jìn)行了圖文專題發(fā)送，用戶點(diǎn)擊圖文專題后，跳轉(zhuǎn)至淘寶賣家wap購(gòu)買頁(yè)面，當(dāng)日總共覆蓋了100萬(wàn)微信用戶，點(diǎn)擊量4萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買500單。

微信海旅游類公眾賬號(hào)代管案例數(shù)據(jù)分享：

具體點(diǎn)擊比例與活動(dòng)內(nèi)容有關(guān)，從3%到15%不等，以下是我們自己運(yùn)營(yíng)的一個(gè)旅游類草根大號(hào)的點(diǎn)擊率情況：

而在pc互聯(lián)網(wǎng)上，點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率最高為0.5%，銷售轉(zhuǎn)化率最高為0.5%*3%=萬(wàn)分之1.5;至于微博的轉(zhuǎn)化率比例我就不列舉了，更多的是一個(gè)口碑傳播的平臺(tái)。但是微信上可以看到無(wú)論是點(diǎn)擊率還是cps轉(zhuǎn)化率都非常高，點(diǎn)擊率可以達(dá)到11.5%，cps銷售轉(zhuǎn)化率也高的驚人，這也是為什么淘寶賣家瘋狂圍堵微信營(yíng)銷的原因。

轉(zhuǎn)化率為什么這么高？通過(guò)微信海團(tuán)隊(duì)對(duì)很多客戶的研究我們得出以下原因：

一、微信一對(duì)一好友關(guān)系擁有天然的轉(zhuǎn)化率。在《影響力》、《消費(fèi)者行為學(xué)》兩本本人最鐘愛(ài)的著作中有講到好友之間的推薦更可信，更容易影響他人。這也是為什么安利、如家喜歡搞親朋營(yíng)銷的原因。去年我們有嘗試過(guò)一個(gè)社交購(gòu)物社區(qū)拉多拉，旨在通過(guò)可信的人，給于可信的購(gòu)買建議。最終雖沒(méi)成功，但是對(duì)線上朋友推薦產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率的的嘗試探索卻一直從未間斷，直到微信營(yíng)銷來(lái)了，我似乎看到了好友推薦產(chǎn)生高轉(zhuǎn)化真正的線上陣地，理想在這一刻終于照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。微信對(duì)人們來(lái)說(shuō)，就是一對(duì)一聯(lián)系的工具，一對(duì)一的關(guān)系具有天然的信任基礎(chǔ)，品牌、商戶雖然是用公眾賬號(hào)來(lái)做營(yíng)銷的，但是這并不能阻止人們用思維慣性產(chǎn)生的信賴感，無(wú)論從品牌好感上，還是從商戶轉(zhuǎn)化上，都是其他任何互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道無(wú)法比擬的。

二、微信新芽嫩枝，微博日久生厭。微信現(xiàn)在對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新鮮事物，本人每天打開(kāi)次數(shù)超過(guò)40次，而微博每天打開(kāi)次數(shù)不超過(guò)20次，并且對(duì)微信公眾賬號(hào)推薦的東西，都愿意去看看，去嘗試。而微博營(yíng)銷的泛濫，心靈雞湯湯流成河，各種活動(dòng)讓用戶已經(jīng)習(xí)慣性審美疲勞，鍵盤動(dòng)力萎縮，鼠標(biāo)動(dòng)力持續(xù)，轉(zhuǎn)化率自然不高了。有倒是新婚三日處處愛(ài)，日久生厭疲勞之。當(dāng)然這只是一個(gè)次要原因。

篇10

訊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新總是讓人目不暇接。前日，全國(guó)首個(gè)T2W營(yíng)銷平臺(tái)在長(zhǎng)沙上線。該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)率先打通了傳統(tǒng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)渠道，提供PC、手機(jī)和微信三網(wǎng)同步的營(yíng)銷服務(wù)，也就是多平臺(tái)“一鍵操作，三網(wǎng)互通”。而開(kāi)發(fā)這個(gè)平臺(tái)的就是湖南創(chuàng)研科技有限公司，一家本土的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)。

T2W是傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道(The traditional marketing channel)、互聯(lián)網(wǎng)渠道(The website channel)和移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)渠道(The wapsite channel)的縮寫(xiě)。據(jù)創(chuàng)研集團(tuán)董事長(zhǎng)劉謀清介紹，隨著微信的普及，全媒體時(shí)代正在到來(lái)，很多企業(yè)的信息需要多次多個(gè)平臺(tái)，T2W提出“三網(wǎng)同步”理念，多平臺(tái)“一鍵操作”，即營(yíng)銷型官網(wǎng)、手機(jī)官網(wǎng)、微信官網(wǎng)共享同一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，管理和錄入同步，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互通。T2W全網(wǎng)營(yíng)銷智能系統(tǒng)在行業(yè)屬于首創(chuàng)，目前已獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

湖南創(chuàng)研科技有限公司成立于2005年，創(chuàng)業(yè)之初只有3個(gè)人，發(fā)展至今天已擁有5家分公司。創(chuàng)研科技業(yè)務(wù)范圍主要包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。2008年，曾為北京奧運(yùn)會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，2011年為湖南新寧崀山景點(diǎn)做的營(yíng)銷案例“天梯妹妹”，榮獲第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)新媒體營(yíng)銷獎(jiǎng)。

人才是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的資源，2012年，創(chuàng)研科技又獲得了阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶大學(xué)官網(wǎng)授權(quán)，成立淘寶大學(xué)長(zhǎng)沙創(chuàng)研科技培訓(xùn)中心，面向湖南地區(qū)電商企業(yè)及電商創(chuàng)業(yè)者等開(kāi)設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程。（來(lái)源：《長(zhǎng)沙晚報(bào)》）