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關(guān)鍵詞：項目；知識管理；問題

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100

1 知識管理對項目管理的內(nèi)涵及其重要性

項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結(jié)合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現(xiàn)項目的最大功用，實現(xiàn)超越預(yù)想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對有形的知識如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉(zhuǎn)的知識因素結(jié)合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環(huán)境的復(fù)雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優(yōu)化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項目中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識項目齲個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。

2 知識管理的對象

知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎(chǔ)上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。

2.1 言傳性知識

顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現(xiàn)的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關(guān)注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規(guī)劃和設(shè)計等等內(nèi)容。顯性知識是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時接觸到的財務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。

2.2 意會性知識

隱性知識代表了以個人經(jīng)驗為基礎(chǔ)并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)超過物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產(chǎn)的知識密集型企業(yè)來講，知識管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識密集型企業(yè)的知識特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。

3 項目管理中知識管理的運行模式

在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡要說明。

3.1 依靠項目知識管理平臺

在成立一個項目的時候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項目知識管理平臺，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺、相關(guān)知識數(shù)據(jù)庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉(zhuǎn)的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內(nèi)嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。

3.2 營造良好的項目內(nèi)部交流方式

項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內(nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內(nèi)在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發(fā)展下去，具有較強的團隊精神，而高效發(fā)揮團隊精神，更需要項目內(nèi)部成員實現(xiàn)有效的溝通。項目在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項目“死亡”。因此，加強項目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團隊和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關(guān)鍵。

3.3 建立科學(xué)的知識傳輸流程

在項目運行的過程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現(xiàn)不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒有得到科學(xué)設(shè)計將會導(dǎo)致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學(xué)的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。

4 結(jié)語

總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉(zhuǎn)的知識因素結(jié)合起來進行合理的分析和管理，以實現(xiàn)更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內(nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識傳輸流程等等。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]圖書館讀者活動；項目管理；方式；經(jīng)驗

1前言

社會文化體制的逐步完善和文化資源的極大豐富，尤其是社會公眾對于文化需求種類的多樣化和質(zhì)量的精品化，使得目前的圖書館特別是公共圖書館呈現(xiàn)出多樣化、品牌化、規(guī)?；陌l(fā)展態(tài)勢[1]。圖書館積極研究讀者活動規(guī)律，有利于組織、管理好讀者活動，有利于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。圖書館在公共文化服務(wù)體系當(dāng)中占有非常重要的地位，它不僅可以豐富人民群眾的精神文化生活，還可以在提高人民群眾科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)以及保障人民群眾基本文化需求方面發(fā)揮重要作用。管理方法、資金、內(nèi)容、形式等是組織和管理讀者活動的關(guān)鍵因素，抓住這些關(guān)鍵因素就能實現(xiàn)項目管理方式在組織圖書館讀者活動中的巧妙運用。

2項目管理內(nèi)涵分析和應(yīng)用情況概述

2.1 項目管理的內(nèi)涵

所謂“項目”，是指為了創(chuàng)造特定的服務(wù)或者特定的產(chǎn)品而產(chǎn)生的一項有時限的任務(wù)。[2]項目管理，主要是指運用各種相關(guān)知識、技能、方法與工具等，為滿足對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。項目管理不可避免地需要對相關(guān)因素進行分析、研究，并制定出相關(guān)應(yīng)對策略。 [3]

2.2 應(yīng)用情況概述

項目管理不僅擁有悠久的發(fā)展歷史，而且自身具備一個完整、龐大、系統(tǒng)的理論體系。人類社會歷來重視管理，管理基本上伴隨著人類的文明發(fā)展史。今天，項目管理已經(jīng)被應(yīng)用到很多領(lǐng)域當(dāng)中，尤其工業(yè)、商業(yè)、金融、工程、文化等領(lǐng)域。

在文化領(lǐng)域中，文化項目管理已經(jīng)成為進行文化管理和文化繁榮的重要手段。我們通常所說的文化項目主要是指文化服務(wù)項目和大型文化活動。圖書館讀者活動不同于一般的商業(yè)文化活動，它更多的是追求通過舉辦活動獲得一種良好的社會效應(yīng)和文化影響，具有典型的公益性特征。將項目管理的相關(guān)理論和工具應(yīng)用于組織圖書館讀者活動當(dāng)中，需要對讀者需求、社會需求進行充分地挖掘，而挖掘的基礎(chǔ)主要是社會人才資源、社會信息資源以及文獻信息資源的整合與研究，同時需要實現(xiàn)共享文化成果、傳播知識的活動目標(biāo)。此外，需要注意的是，廣大讀者是圖書館讀者活動的主體，因此如何有效地調(diào)動廣大讀者的熱情和積極性便成為了活動是否舉辦成功的重要標(biāo)準(zhǔn)[4]。本文特以廣西壯族自治區(qū)圖書館（以下簡稱“我館”）舉辦的“八桂講壇”講座活動為例，具體闡述項目管理在組織圖書館讀者活動中的應(yīng)用。

3項目管理組織圖書館讀者活動的應(yīng)用

3.1 “八桂講壇”講座活動背景概述

我館為了拓展和延伸圖書館服務(wù)方式，進一步提高圖書館的文化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足廣大讀者日益增長的文化需求，實現(xiàn)文化強區(qū)目標(biāo)，特于2006年6月啟動了“八桂講壇”這一文化項目。為了辦好這一項目，最大限度地發(fā)揮圖書館的價值和積極作用，特將項目管理的相關(guān)理念和方法應(yīng)用于該文化項目當(dāng)中。實踐證明，這種做法取得了良好的社會成效。

3.2 項目管理的實際應(yīng)用

（1）項目啟動。成立“八桂講壇”領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)決策有關(guān)“八桂講壇”整體發(fā)展的重大事項，如策劃方案、人員調(diào)配等；監(jiān)督、審核、評價“八桂講壇”的整體發(fā)展?fàn)顩r；確立項目總負責(zé)人，明確成員分工。項目負責(zé)人主要負責(zé)落實“八桂講壇”策劃方案、審議分項方案、組建團隊、籌措資金、監(jiān)督控制項目的實施。

（2）項目計劃?！鞍斯鹬v壇”在以往圖書館講座的基礎(chǔ)上，重新進行了策劃和整合，是一個以豐富服務(wù)內(nèi)容、營造良好學(xué)習(xí)氛圍為目的的公益性講座活動。活動始終面向社會、面向公眾，以滿足讀者需求、貼近生活、講究實際為原則，推出三個主題系列：“美好生活”“熱點關(guān)注”和“廣西文化”。這三個系列形成了“八桂講壇”的內(nèi)容架構(gòu)?！懊篮蒙睢毕盗嗅槍θ罕姷纳顭狳c，內(nèi)容包括時尚潮流、健康消費、養(yǎng)生保健、投資理財?shù)龋I(lǐng)公眾緊隨時代節(jié)拍，感受進步律動，提高生活質(zhì)量；“熱點關(guān)注”系列針對百姓關(guān)心的話題，緊扣時代熱點，通過理性分析、客觀評論，為聽眾讀者釋疑解惑，開闊視野；“廣西文化”系列講座的內(nèi)容涉及廣西民族精神、廣西戲劇、廣西藝術(shù)、廣西文學(xué)等，通過本土品牌宣傳、原創(chuàng)成果展示、名人名家介紹，增強公眾對廣西民族、文化的進一步認(rèn)識。

（3）項目管理。1）團隊合作。引進“團隊管理”模式。在“八桂講壇”的組織管理中，弱化部門概念，突出團隊合作。在“八桂講壇”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)每期講座主題，集結(jié)組成項目活動小組，負責(zé)項目計劃和落實。2）項目調(diào)控。項目運作過程中，項目負責(zé)人要對項目經(jīng)費、項目運作、人員狀況等進行有效控制，根據(jù)項目的運作情況，及時改變思路、調(diào)整策略，確?！鞍斯鹬v壇”活動的可持續(xù)發(fā)展。3）后期總結(jié)。每期講座完成后，都要對講座專家授課情況、聽眾人數(shù)與反饋意見等進行小結(jié)、評定，整理材料入檔。每年對“八桂講壇”的整體運作情況都進行全面的總結(jié)，并以2～3年為限，將舉辦過的講座內(nèi)容編印成冊。

3.3 項目運作成效

（1）深入挖掘廣西本土的民族文化資源，突出地域特色文化，體現(xiàn)民族特色。廣西是一個少數(shù)民族地區(qū)，文化底蘊深厚，民族傳統(tǒng)文化資源豐富，通過圍繞民族文化開展講座活動，可以使讀者聽眾進一步地了解與認(rèn)識廣西本土的民族文化，實現(xiàn)保護與傳承廣西優(yōu)秀民族文化的目的，比如廣西著名藝術(shù)家龍杰鋒主講的《歌舞劇〈劉三姐〉創(chuàng)作及賞析》，介紹了歌舞劇劉三姐的創(chuàng)作經(jīng)歷及取得的成就；廣西文藝家梁中驥主講的《一方山水一方戲》談及廣西桂劇的興與衰；廣西文化名人潘其旭主講的《壯族文化特性解讀》闡述了廣西壯族傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和生活模式，剖析壯族文化中的獨特歌圩文化；廣西名壯醫(yī)黃瑾明主講的《壯族奇葩——壯醫(yī)藥》展示了壯醫(yī)藥的特色診療技法。

（2）努力打造精品講座。嚴(yán)格把控活動質(zhì)量，對每一期講座的細節(jié)都進行精雕細琢，以建設(shè)精品講座作為此項目的目標(biāo)。精挑細選主講嘉賓，這些嘉賓均為廣西區(qū)內(nèi)外有成就的名家、學(xué)者，保證講座具有較高的可聽性與權(quán)威性；根據(jù)實際情況，采用講、演、展等多種形式，直觀，新穎，比如講座《穿越時空的承諾：音樂劇〈桂花雨〉賞析》中，除了介紹該劇的創(chuàng)作歷程與成就，還邀請了主要演員在講座現(xiàn)場進行了面對面地訪談，并在講座現(xiàn)場表演了該劇片段。

（3）突出廣西區(qū)位優(yōu)勢。南寧成為中國—東盟博覽會的永久舉辦城市，中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)在廣西成立，這都給廣西帶來了巨大的機遇與挑戰(zhàn)?！鞍斯鹬v壇”充分利用廣西的區(qū)位優(yōu)勢，舉辦區(qū)域性的經(jīng)濟、政治等熱點主題講座。如邀請越南國家圖書館副館長潘氏金蓉女士做“中國—東盟文獻合作的新機遇”的主題演講；邀請馬來西亞駐廣州總領(lǐng)事館馬來西亞旅游局華南區(qū)旅游推廣部經(jīng)理謝玉勤，以視頻、圖片、音樂等方式為大家全景式介紹《馬來西亞：亞洲魅力所在——馬來西亞的文化和旅游》。

（4）資金籌措到位。圖書館維持講座活動正常運行的資金基本上來自政府的財政撥款，因此，解決活動經(jīng)費問題是順利舉辦該活動的關(guān)鍵，必須多渠道、多途徑籌措活動資金。我館的具體做法為：1）將該活動定性為公益性講座，爭取有關(guān)部門最大程度上的資金支持。2）主動尋求合作伙伴，爭取高校、企事業(yè)等單位的支持，與他們簽訂長期共同舉辦講座的協(xié)議，資源互補，以求雙贏。到目前為止，已經(jīng)與廣西—中國東盟文化研究會、廣西民間文藝家協(xié)會、南寧市企業(yè)家協(xié)會等多家單位簽訂長期共同舉辦講座的協(xié)議。3）與出版社合作，由出版社邀請作者到“八桂講壇”進行講座及新書簽售儀式。4）與電臺合作，由電臺邀請著名歌唱家來“八桂講壇”進行講座、現(xiàn)場演唱與CD簽售等。5）運用多種傳播媒介做好宣傳工作。通過電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視臺、電子屏幕、手機短信等信息，鼓勵聽眾讀者積極參加活動?，F(xiàn)在廣西電臺、廣西新聞網(wǎng)、廣西時空網(wǎng)已經(jīng)成為“八桂講壇”的長期支持單位。6）及時整理每一期講座的材料。在每年年終時，組織成員交流對講座活動的想法， 提出改進的具體建議，形成全面、詳細的書面總結(jié)，并做成文檔留存。依據(jù)講座內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)出版《八桂講壇錄》第一、第二冊，近期將出版第三冊。2011年“八桂講壇”榮獲自治區(qū)黨委宣傳部頒發(fā)的“首屆廣西全民讀書活動優(yōu)秀項目獎”。

4結(jié)語

圖書館的讀者服務(wù)活動追求的是社會效益，屬于公益性文化服務(wù)項目。讀者活動項目的管理就是確保策劃方案有效落實的方法和手段?，F(xiàn)代文化活動項目是多學(xué)科、多領(lǐng)域知識的交叉與融合。就“八桂講壇”的運作而言，運用了策劃學(xué)、營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、市場學(xué)、心理學(xué)等多個學(xué)科的方法和手段，涉及文化、歷史、地理、文學(xué)等多個領(lǐng)域?？梢?，要成功運作一個文化活動項目，需要匯集各類人才，整合多種資源，團結(jié)各方力量，揚長避短，有效合作。

很多圖書館基本上沿用金字塔式的管理方式， 往往只體現(xiàn)了管理者個人意志，而被領(lǐng)導(dǎo)者只能被動消極地接受，這種低效的管理運作模式已經(jīng)不適應(yīng)圖書館讀者活動的時代要求[5]。在項目管理中， 每個項目無論大小， 都應(yīng)依賴一整套科學(xué)的知識體系和管理方法來開展，這樣才能夠充分鍛煉和培養(yǎng)管理人員。改變傳統(tǒng)的思維方式，引入新的管理機制，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，達到優(yōu)化調(diào)配、規(guī)范管理的目的，才能確保圖書館的讀者活動項目高質(zhì)量地實施。因此，學(xué)習(xí)和應(yīng)用項目管理理論對推動圖書館讀者活動的開展具有積極意義。

圖書館的許多讀者活動具有一定的相似性，如展覽、讀書活動、服務(wù)宣傳周活動、社區(qū)服務(wù)活動等，都可以作為一個個項目，利用項目管理的嚴(yán)密、規(guī)范等特點，運用項目管理的相關(guān)知識和方法，使之能夠順利地開展。

[參考文獻]

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[5] 王宏崢，等. 圖書館現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)分析與改進[J]. 高校圖書館工作，2011（2）：36—39.

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關(guān)鍵詞：施工項目；現(xiàn)場管理；成本控制

一、引言

工程建設(shè)項目是一個龐大、復(fù)雜、多變的過程，而施工項目現(xiàn)場管理是企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中最深入基層的最小單位，體現(xiàn)在施工過程中與人、財、物、施工質(zhì)量、安全等緊密相關(guān)，施工現(xiàn)場成本控制是管理的源泉、經(jīng)濟的起征點、工作要素的落腳點，最能體現(xiàn)施工企業(yè)管理的脈膊和方向，它直接維系和制約著企業(yè)的發(fā)展，通過加強現(xiàn)場管理，注重設(shè)計創(chuàng)新、堅持以合同管理為核心、以安全生產(chǎn)為保障，以成本控制為契機，以質(zhì)量保障為生命才能提升企業(yè)整體管理水平，從而從根本上實現(xiàn)從管理要效益的目標(biāo)。

二、施工項目現(xiàn)場環(huán)節(jié)成本控制的重要性

（一）施工現(xiàn)場成本控制是企業(yè)存在基礎(chǔ)

施工現(xiàn)場成本管理是工程項目管理的核心，加強成本控制可提升施工企業(yè)盈利水平，同時還可以完善施工企業(yè)的經(jīng)營管理機制，提高企業(yè)在市場的競爭能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。

（二）強化現(xiàn)場管理，做好成本控制，杜絕資源浪費

建筑施工周期長，工作量大，涉及面廣，施工過程不可預(yù)見事務(wù)多，稍有大意，便會引發(fā)質(zhì)量引患、安全事故。從而造成停工、返工、窩工現(xiàn)象的發(fā)生，因此狠抓管理，做好事前預(yù)防、事中控制，以成本管理為支撐，才能從根本上解決資源浪費的問題，保證施工項目有利潤空間。

三、施工現(xiàn)場管理與成本控制中存在的問題

（一）人員問題制約著現(xiàn)場管理

1.人才匱乏制約著企業(yè)的發(fā)展。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，施工企業(yè)的發(fā)展也在不斷的引用高尖端設(shè)備，這就需要在施工現(xiàn)場操作這些高尖端設(shè)備的人具有科學(xué)技術(shù)和專業(yè)水平，然而實際工作中，具有這些工作技能的人并不愿意去生產(chǎn)一線，從而造成人才與專業(yè)設(shè)備不匹配，制約著施工企業(yè)的發(fā)展。2.現(xiàn)場管理人員的矛盾制約著企業(yè)的發(fā)展。施工現(xiàn)場包羅萬象，在千頭萬緒的施工進度中，技術(shù)員、材料員、安全員、項目經(jīng)理遇到事情通常自保，沒有全局觀，立場不統(tǒng)一，從而使現(xiàn)場管理人員內(nèi)部矛盾升級，造成不和諧的現(xiàn)場氛圍，制約著管理的提升。

（二）設(shè)計缺少深度和廣度，變更頻繁，影響工程成本

實踐工作中由于設(shè)計人員自身業(yè)務(wù)技能存在天壤之別，加上同業(yè)主的溝通、理解、存在偏差，對施工現(xiàn)場認(rèn)識不到位，客觀上造就了設(shè)計缺陷，施工后期頻繁變更，造成邊設(shè)計邊施工，嚴(yán)重影響了工程的進度和成本。

（三）對合同主要條款及細則不清楚，造成不必要的成本浪費

首先，由于施工單位對合同認(rèn)識不足，只顧承攬任務(wù)，導(dǎo)致在合同不全面、不清楚、不完整的情況下草草簽訂；其次，施工單位的管理人員法律意識淡薄，最明顯的表現(xiàn)是不認(rèn)識合同與法律的關(guān)系。訂立和履行合同往往離開法律，缺乏依法訂立和履行的意識，以致產(chǎn)生合同管理上的問題，給施工單位造成不必要的經(jīng)濟損失；最后，合同簽訂后將合同束之高閣，沒有履行合同交底或交底不全面，致使施工現(xiàn)場管理人員為趕進度，在合同條款不清的情況下盲目上馬，給后期簽證、變更、索賠、結(jié)算等帶來災(zāi)難性打擊。

（四）成本管理意識差，成本管理責(zé)任制不落實

在傳統(tǒng)的施工管理中，采取的是一種粗放的管理模式，成本控制意識薄弱，項目管理人員多是以個人經(jīng)驗參于管理，造成管理粗放、方式單一，缺乏成本控制理念和辦法。缺乏事前預(yù)防、事中跟蹤分析，真正到事后出現(xiàn)問題造成無法彌補的損失才意識問題的嚴(yán)重，從而引起人為管理不當(dāng)造成停工、返工、窩工，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定困難。

（五）材料管理環(huán)節(jié)引發(fā)的管理和成本控制問題

主觀上在施工項目中，材料占據(jù)比重大，其特點是，用量大，規(guī)格多、品種雜、使用周期長，入場時間、存放方式、領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)等涵蓋面多，給現(xiàn)場管理及成本控制加大了難度，客觀上采購人員在采購過程收取好處，加大了施工成本。實際工作中員工職責(zé)不明確，造成理論與實際的脫節(jié)，建筑施工企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)崗位人員崗位職責(zé)明確，材料員嚴(yán)格對材料的選購，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)，然而現(xiàn)實中材料員僅做了收貨、發(fā)貨和保管工作。

四、對施工現(xiàn)場管理及成本控制的應(yīng)對措施

（一）以人為本，完善用人機制

1.優(yōu)化人力資源政策，重視人才引進對于專業(yè)技能高，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，掌握高尖端先進技術(shù)的復(fù)合型人才，制定特殊的人才引進方案，主要從工資等級、福利待遇，晉升空間等吸引人才，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液。2.對施工現(xiàn)場管理人員各項信息進行前期摸底，后期引導(dǎo)，不斷提升統(tǒng)一作戰(zhàn)的能力首先，注重項目經(jīng)理的選拔、錄用和考核，項目經(jīng)理做為施工項目的第一責(zé)任人必須具備較高的政治素質(zhì)，專業(yè)知識扎實，施工經(jīng)驗豐富具有全面管理經(jīng)驗，組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強，有大局觀、是非觀，在施工現(xiàn)場能夠發(fā)揮個人魄力，領(lǐng)導(dǎo)好現(xiàn)場管理人員，從而提升每個管理人員的工作熱情和積極性，使全員、全身心投入項目的施工中；其次，通過對施工現(xiàn)場管理人員各項信息摸底，了解搭班子成員的工作態(tài)度，辦事風(fēng)格，并根據(jù)施工背景、施工計劃完善現(xiàn)場管理人員的崗位職責(zé)，明確現(xiàn)場管理人員的工作范圍、工作重點、協(xié)調(diào)方向，劃分好責(zé)、權(quán)、利、同時制定好考核體系，引導(dǎo)現(xiàn)場管理人員合作意識、成本意識，真正做到能者上、庸者下；最后，重視施工現(xiàn)場會的召開，借助現(xiàn)場會這一平臺，發(fā)現(xiàn)、解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，通過會議，使管理人員集思廣益、群策群力，提高全員參與管理的意識，對會議中存在并解決的問題形成《會議紀(jì)要》便于跟蹤、落實，形成統(tǒng)一作戰(zhàn)的能力，為管理積累經(jīng)驗。

（二）從源頭上解決設(shè)計的廣度和深度

1.與業(yè)主充分溝通，嚴(yán)格按設(shè)計流程展開工作接到設(shè)計任務(wù)后，不能盲目著手設(shè)計，首先要實際勘測，收集有關(guān)資料，與業(yè)主充分溝通，了解需求。從而對設(shè)計背景、施工現(xiàn)場總體布局、施工進度、資源計劃、品牌需求等有一個全方位的認(rèn)識；確保圖紙設(shè)計周密、詳盡。圖紙是建設(shè)項目順利實施的保障。在施工過程中，有近60%的變更是由于設(shè)計不合理造成的。給施工現(xiàn)場成本管理帶來極大的困難。鑒于此，在設(shè)計施工圖時，嚴(yán)格遵守設(shè)計流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)計行為和質(zhì)量，嚴(yán)禁人為壓縮設(shè)計時間，避免邊設(shè)計邊施工，確保設(shè)計深度和廣度。2.完善設(shè)計變更制度，注重設(shè)計變更審核建立設(shè)計變更問責(zé)及檢查制度，分析設(shè)計變更的原因，對人為造成的設(shè)計變更要追究當(dāng)事人及相關(guān)單位的責(zé)任，對變更造成施工損失的，對當(dāng)事人及相關(guān)單位要追究經(jīng)濟責(zé)任。審核設(shè)計變更的真實性，規(guī)避隨意變更設(shè)計造成的施工風(fēng)險。

（三）重視合同評審，各崗位把握合同細節(jié)、完善合同管理

在合同簽訂前，企業(yè)內(nèi)部各職能部門及項目經(jīng)理對施工合同進行不同測重點的評審，如財務(wù)部門關(guān)注付款時間、開票、收款、經(jīng)營部門注重產(chǎn)品品牌、質(zhì)量、項目經(jīng)理對施工進度、現(xiàn)場環(huán)境、驗收、決算方式等進行有重點的關(guān)注和評審，在簽訂合同前，以法律為準(zhǔn)繩全面評估項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題，逐條理解合同條款，對于把握不好、理解不到位的地方可以聘請專家給予指導(dǎo)，切實將合同細則做到心中有數(shù)，從而為后期施工、驗收、決算、收款提供有利的法律支撐和保障。合同簽訂后，組織項目主要管理人員進行合同交底會議，將合同中主要條款和內(nèi)容講清楚，說明白，使每個管理人員都清楚明白，不至于由于合同條款內(nèi)容不清引起重復(fù)用工和責(zé)任不清等情況的發(fā)生，使人人負起責(zé)任，提高項目管理的質(zhì)量和水平。

（四）增強現(xiàn)場成本控制意識

首先，定期開展現(xiàn)場成本控制等相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)場管理人員對成本控制的技能；其次，加強施工現(xiàn)場成本預(yù)測，首先應(yīng)提高成本管理者的實際管理水平，增強施工人員的成本意識。加強施工場地管理，杜絕施工材料、勞務(wù)成本、機械設(shè)施的浪費；最后，建立完善的成本核算機制，強化責(zé)任控制，將施工人員的個人利益與企業(yè)整體效益掛鉤。使全員，全方位集思廣益使自身發(fā)展與企業(yè)融為一體，積極參與到施工企業(yè)成本控制中，有效防止停工、窩工、返工等不利因素的產(chǎn)生。

（五）重視材料成本的控制

首先，對材料采購實行招標(biāo)，使材料采購?fù)该?、可控，杜絕，從根源上禁止采購中的回扣、返點等；其次，在施工現(xiàn)場，以管理機制做保證，充分發(fā)揮內(nèi)部協(xié)調(diào)，保證內(nèi)部溝通無死角，各崗位通力配合，從而保證材料按時到場。避免材料過早進場影響庫存及占用工作面，供應(yīng)過晚影響施工進度；最后，在材料出入庫過程中把好質(zhì)量關(guān)、使用關(guān)，以施工標(biāo)準(zhǔn)，對材料品牌、質(zhì)量、規(guī)格、型號等驗收，符合標(biāo)準(zhǔn)給予驗收、辦理入庫手續(xù)，入庫前對材料的存放位置給予準(zhǔn)確的定位，防止二次搬運，增加施工企業(yè)的成本。領(lǐng)用材料按照材料消耗量計劃限額發(fā)料，此外施工現(xiàn)場的技術(shù)員還要監(jiān)督工人節(jié)約用料，使材料從采購到使用形成一個閉環(huán)，達到受控、可控，杜絕各個環(huán)節(jié)的浪費。

五、結(jié)語

總而言之，施工企業(yè)現(xiàn)場管理應(yīng)注重精細化管理，以精益求精的工作態(tài)度去對待每一件小事，將成本控制貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，從而在項目施工中提升企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

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[3]李潔,肖思奎,左瑋,牛力中.工程建設(shè)項目現(xiàn)場簽證管理的成本控制[J].會計之友,2016(22).

篇4

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生就業(yè)能力；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力；項目管理

[中圖分類號] G647.38 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）04?0057?04

在當(dāng)前和今后一個時期，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。提升大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，成為促進大學(xué)生順利就業(yè)的重要途徑。大學(xué)生的就業(yè)能力是一種綜合的能力，是指大學(xué)畢業(yè)生在校期間通過知識和技能的習(xí)得、綜合素質(zhì)的開發(fā)所獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想，滿足社會需要，在社會生活中實現(xiàn)自我價值的能力。我國學(xué)者就我國大學(xué)生就業(yè)能力的結(jié)構(gòu)，分別提出了：二因素模型、三因素模型、四因素模型、五因素模型、六因素模型、七因素模型和九因素模型7種理論模型[1]。本研究采用余新麗等人對大學(xué)生就業(yè)能力構(gòu)成的四個因素（應(yīng)聘能力、團隊能力、創(chuàng)新能力和個性特征）[2]為基礎(chǔ)。

創(chuàng)業(yè)能力是以人的智力活動為核心的具有較強的綜合性和創(chuàng)造性的心里活動機能，是與個性心理傾向、特征緊密結(jié)合在一起的，在個性的制約和影響下形成并發(fā)揮作用的心理過程，是經(jīng)驗、知識、技能經(jīng)過類化、概括后形成的，并在創(chuàng)業(yè)實踐活動中表現(xiàn)為復(fù)雜而協(xié)調(diào)的行為動作[3]。本研究認(rèn)為創(chuàng)業(yè)能力是由機會開發(fā)利用能力、團隊建設(shè)能力、個人組織管理能力三個核心能力的結(jié)合，他們既相對獨立又相互依存。

項目管理，簡稱（PM），就是項目的管理者在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。通過實踐和理論研究證明：“項目管理”不僅是一門有關(guān)管理的專業(yè)學(xué)科，不僅是對項目經(jīng)理能力的培養(yǎng)，其實質(zhì)上更是對如何“做正確的事，正確地做事，獲取正確的結(jié)果”的能力的培養(yǎng)。大學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程是個人能力的一種檢驗，因此項目管理對大學(xué)生應(yīng)對生存和發(fā)展的關(guān)鍵能力和核心能力的提升具有普遍意義。

一、研究對象與方法

1. 研究對象

本研究樣本來源于福州大學(xué)，隨機抽樣250名不同年級學(xué)生作為被試。本次調(diào)查共發(fā)放問卷250份，回收225份，其中有效問卷215份，有效回收率86%。被試構(gòu)成情況見表1。

2. 研究工具

本研究采用自編《大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力調(diào)查問卷》，量表分為三部分，共47題。第一部分為被試基本情況問卷（7題），第二部分為就業(yè)能力問卷（24題），第三部分為創(chuàng)業(yè)能力問卷（16題）。就業(yè)能力問卷主要測評被試的創(chuàng)新能力、應(yīng)聘能力、團隊協(xié)作能力、個人特征四個維度；創(chuàng)業(yè)能力量表主要測評被試的機會開發(fā)利用能力、團隊建設(shè)能力、個人組織管理能力三個維度。就業(yè)能力測評量表和創(chuàng)業(yè)能力測評量表采用五點正反計分：1-5依次代表：“完全不符合”“大部分不符合”“部分符合部分不符合”“大部分符合”“完全符合”。

通過前期試測結(jié)果顯示，本量表具有較好的構(gòu)念效度，量表各維度的設(shè)置及它們之間多維度、多層次的相互關(guān)系是合理的。

3. 數(shù)據(jù)處理

本研究數(shù)據(jù)結(jié)果使用SPSS15.0處理。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

1. 被試項目管理知識習(xí)得情況

通過統(tǒng)計得出，被試在是否學(xué)過項目管理或培訓(xùn)課程選項中，大部分沒有學(xué)習(xí)過項目管理課程，占69.8%；上過或自學(xué)過項目管理課程的學(xué)生人數(shù)占樣本總?cè)藬?shù)30.2%；在性別上，男生未學(xué)習(xí)過項目管理的人數(shù)占樣本總?cè)藬?shù)的比例為25.1%，低于女生的44.7%，女生上過項目管理課程的人數(shù)占樣本總?cè)藬?shù)的比例為17.2%；在學(xué)歷上的對比中，本科生學(xué)過項目管理課程的有24.2%，未學(xué)過項目管理課程的學(xué)生比例為58.1%；在調(diào)查的研究生中，學(xué)過項目管理課程的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)為11.6%。

2. 項目管理知識運用情況

從表2可以看出，被試學(xué)生對于知識應(yīng)用意識是比較欠缺的，有57.2%的學(xué)生從未學(xué)習(xí)過項目管理知識，也不會有意識的運用項目管理知識。由此可以看出，項目管理知識的有意識運用更多是通過項目管理課程授課的強化來實現(xiàn)。

3. 項目管理課程與課程知識的運用程度

從表3中可以得知，沒有學(xué)過項目管理知識的學(xué)生中，有43.26%基本沒有在生活中使用過，僅0.5%的學(xué)生會在生活中應(yīng)用到項目管理知識；在學(xué)過項目管理的學(xué)生中，有4.2%的學(xué)生經(jīng)常運用項目管理知識，偶爾會用到項目管理知識的學(xué)生有19.5%。可見，項目管理課程的培訓(xùn)會對大學(xué)生日常生活里項目管理知識的使用率有影響。在卡方檢驗中，我們發(fā)現(xiàn)卡方檢驗說明上過或者自學(xué)關(guān)于項目管理課程或培訓(xùn)與生活中有應(yīng)用到項目管理課程中所學(xué)的知識與技巧有著一定的相關(guān)關(guān)系，這也是我們需要關(guān)注和加強項目培訓(xùn)的重要原因。

4. 年級與項目管理知識運用程度

根據(jù)表4的數(shù)據(jù)可知，不同年級在項目管理知識的運用頻率上存在著相關(guān)。根據(jù)卡方檢驗說明年級與生活中項目管理課程知識與技巧的使用率有著一定的相關(guān)關(guān)系，隨著年級的增長，項目管理知識的運用率會更高。

5. 性別比較

本研究首先以性別為自變量，對被調(diào)查者的就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力進行t檢驗。結(jié)果男性和女性在創(chuàng)新能力、機會開發(fā)利用能力維度上的得分具有顯著差異，且男性高于女性；性別在就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力其他維度的不具有顯著差異（p>0.05）。結(jié)果見表5。

6. 是否上過項目管理課程比較

為了研究上過或自學(xué)過項目管理對就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力的差異，根據(jù)調(diào)查者是否上過或自學(xué)過項目管理課程，對被調(diào)查者在就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力各維度進行t檢驗。結(jié)果顯示如下（見表6和表7）。

根據(jù)表6顯示，上過和沒上過項目管理課程的同學(xué)在就業(yè)能力中的創(chuàng)新能力維度上的得分具有高度顯著差異（p =0.05

根據(jù)表7顯示，上過和沒上過項目管理課程的同學(xué)在創(chuàng)業(yè)能力中的機會開發(fā)利用能力和個人組織管理能力維度上的得分具有高度顯著差異（p0.05）。

綜合表6和表7分析表明，在就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力各維度上的得分要比從未上過的學(xué)生要高。上過或自學(xué)過項目管理課程的學(xué)生在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等各方面能力都得到較大的提升，團隊意識也較強，對待工作也更為積極，更能適應(yīng)未來的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

為了研究不同的項目管理知識運用程度對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力的影響，分析了不同知識運用程度對大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力各維度影響的單因素方差，結(jié)果見表8（無顯著差異項未列出）。

通過對表8的分析表明：項目管理知識運用的不同程度在就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力的不同維度上存在顯著差異，不同的知識運用程度在就業(yè)能力維度中的創(chuàng)新能力（C）、應(yīng)聘能力（Y）、團隊協(xié)作能力（T）和創(chuàng)業(yè)能力各維度中的機會開發(fā)利用能力（J）、個人組織管理能力（Z）上的五個維度上具有顯著差異；在就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的其他一個維度上不具有顯著差異（p>0.05），結(jié)果未在表8中列出）。整體而言，不同程度運用項目管理知識的學(xué)生在就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力方面的差異明顯。

三、結(jié)論

通過對以上數(shù)據(jù)的分析可以得出：項目管理相關(guān)知識的培訓(xùn)對于提升大學(xué)生如何更好地做事情具有幫助作用；項目管理知識對于提升大學(xué)生就業(yè)能力中的創(chuàng)新能力、應(yīng)聘能力、團隊協(xié)作能力，以及對提升創(chuàng)業(yè)能力中的機會開發(fā)利用能力、個人組織管理能力五個能力具有積極作用。

因此可以得出結(jié)論：項目管理對于提升大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力具有正向的作用。

參考文獻：

[1] 王愛蘭，金戈，馬文菊.我國大學(xué)生就業(yè)能力研究述評[J].甘肅高師學(xué)報，2012（1）.

篇5

關(guān)鍵詞：國際項目項目控制控制模式

國際項目管理的內(nèi)容涉及面廣，特別是由于國際項目的特殊性，只有加強國際項目控制工作，才能使國際項目管理取得更好的成效，既有利于決策者跟蹤信息，同時也有利于決策者作出更加科學(xué)的決策，進而確保國際項目的順利實施。從當(dāng)前情況來看，在“走出去”步伐不斷加快的背景下，我國國際項目的數(shù)量不斷擴大、規(guī)模不斷提高，同時各類風(fēng)險也越來越多，這就需要更加高度重視國際項目控制工作，特別是要運用綜合措施，確保國際項目控制形成動態(tài)化、目標(biāo)性以及效能性的控制模式。

1國際項目管理中項目控制的重要性

在當(dāng)前形勢下，國際項目管理工作步入了新的發(fā)展階段，但目前我國在國際項目管理方面還缺乏有效的經(jīng)驗，這也直接導(dǎo)致一些國際項目管理不夠到位，只有大力加強項目控制工作，才能使國際項目取得更好的成效。一方面，加強國際項目管理中的項目控制工作，有利于健全和完善國際項目管理體系，這其中至關(guān)重要的就是由于國際項目控制涉及到質(zhì)量控制、費用控制、進度控制以及人員控制等諸多方面，只有做好方方面面的控制，才能使國際項目順利實施，如果哪個環(huán)節(jié)、哪個方面出現(xiàn)問題，必然會對整個國際項目造成不良的影響，因而加強國際項目控制，既是國際項目管理的重要內(nèi)容，同時也是國際項目有效組織實施的重要舉措。另一方面，加強國際項目管理中的項目控制工作，有利于提高經(jīng)濟效益，由于國際項目普遍投資較大，而且面臨著諸如財務(wù)風(fēng)險、匯率風(fēng)險、合同風(fēng)險等一系列風(fēng)險，只有加強國際項目控制工作，才能更有效的防范風(fēng)險，進而降低國際項目成本、提高國際項目效益，這一點一定要引起相關(guān)方面的高度重視，在開展國際項目管理的過程中，構(gòu)建更加科學(xué)和完善的控制措施、控制體系以及控制標(biāo)準(zhǔn)，確保國際項目控制工作取得實實在在成效，實現(xiàn)國際項目管理的效能化。

2國際項目管理中項目控制存在的問題

在“走出去”戰(zhàn)略深入實施背景下，特別是共建“一帶一路”越來越受到國際社會的認(rèn)可，國際項目日益增長，有利地促進了我國項目建設(shè)的國際化能力建設(shè)。國際項目控制是國際項目管理的重要內(nèi)容，盡管絕大多數(shù)國際項目控制工作都能有條不紊的進行，而且也能夠取得一定成效，但按照較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求來看，一些國際項目控制仍然存在一些不足之處，導(dǎo)致國際項目控制不夠到位，進而對國際項目管理造成不良的影響。深入分析當(dāng)前國際項目控制存在的問題，突出表現(xiàn)在以下三個方面。一是國際項目控制范圍比較狹窄。項目范圍的改變與項目進度、時間和地點的改變有著分不開的聯(lián)系，這是工作要求決定的，同時也在某種程度上反映出了變量的工作定義，一旦項目范圍發(fā)生變化，就一定會造成時間或者成本的增多。從當(dāng)前一些國際項目來看，盡管在項目控制方面給予了一定的重視，但在具體的實施過程中仍然存在項目控制范圍比較狹窄的問題，由于過多的控制成本費用，直接導(dǎo)致國際項目在實施過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題，甚至由于不同文化背景、不同地區(qū)特點以及不同項目溝通模式的原因，在系統(tǒng)控制方面做的不夠到位。還有一些國際項目控制工作不能有效的開發(fā)，特別是沒有正確處理好質(zhì)量控制、費用控制、進度控制三者之間的關(guān)系，經(jīng)常會出現(xiàn)不夠均衡的現(xiàn)象，導(dǎo)致國際項目控制模式缺乏科學(xué)性。由于一些國際項目控制范圍沒有得到有效拓展，因而項目控制的整體效果不佳，需要引起高度重視。二是國際項目控制方法缺乏創(chuàng)新。由于不同的國際項目具有不同的特點，因而在開展國際項目控制的過程中，一定要運用科學(xué)的控制方法，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)事半功倍的效果。從當(dāng)前國際項目控制的整體運行情況來看，盡管絕大多數(shù)國際項目都能夠?qū)崿F(xiàn)有效控制，而且也能夠?qū)崿F(xiàn)效果最大化，但由于控制方法缺乏創(chuàng)新，因而并沒有取得實實在在成效。比如項目是否在穩(wěn)健進行，進行得快與慢，對項目能否順利在預(yù)期時間內(nèi)完成有著直接性的影響，一些國際項目為了能夠加快進度，因而沒有正確處理好質(zhì)量與進度、安全與進度的關(guān)系，甚至為了盲目追求進度出現(xiàn)了安全隱患和安全事故，同時也出現(xiàn)了一些風(fēng)險。再比如，由于國際項目具有一定的風(fēng)險性，因而一定要重視風(fēng)險控制，但一些國際項目并沒有構(gòu)建科學(xué)和完善的風(fēng)險控制體系，對“風(fēng)險點”的排查不夠到位等。三是國際項目控制機制不夠完善。對于開展國際項目控制來說，必須建立科學(xué)的控制機制，只有這樣，才能使國際項目控制更具成效并提供有力的保障。從當(dāng)前一些國際項目控制的整體情況來看，盡管普遍都建立了控制機制，仍然存在不夠完善的地方，比如一些國際項目的項目部門沒有將項目控制納入到管理體系當(dāng)中，整個控制工作沒有形成有效的組織架構(gòu)，因而也就不可能形成合力，最終導(dǎo)致項目控制失敗。一些國際項目盡管也十分重視項目控制機制建設(shè)，但相關(guān)的制度體系不夠完善，有的制度缺乏規(guī)范化、實效性以及特色化，有的盡管制度比較規(guī)范有序，但缺乏有效的執(zhí)行力，這種形同虛設(shè)的制度同樣無法發(fā)揮積極作用。一些國際項目控制缺乏有效的人才支撐，相關(guān)的國際項目管理人才嚴(yán)重不足，同時也沒有因地制宜從當(dāng)?shù)仄刚埾鄳?yīng)的管理人才，導(dǎo)致項目控制不夠到位。有的在開展項目控制的過程中，沒有建立網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化控制機制，導(dǎo)致控制效率不高。

3國際項目管理中項目控制的優(yōu)化措施

國際項目控制對國際項目管理具有重要的基礎(chǔ)性作用，只有抓好國際項目控制工作，才能使國際項目管理更具有成效，而且也能夠使國際項目進展順利、實現(xiàn)經(jīng)濟效益，因而一定要高度重視國際項目控制工作。重中之重的就是要從解決突出問題入手，將項目控制上升到戰(zhàn)略層面，融入到項目管理的各個領(lǐng)域和各個層面，特別是要運用科學(xué)措施，不斷提升項目控制的針對性和有效性。具體說，重點要在以下三個方面實現(xiàn)突破。一是拓展國際項目控制范圍。加強國際項目控制，最重要的就是要進一步拓展國際項目控制范圍，使國際項目控制更具有系統(tǒng)化、多元化、全面化的特點。這就要求在開展項目控制過程中，要協(xié)同做好質(zhì)量控制、費用控制、進度控制以及其他方方面面的控制工作。要想拓展國際項目控制范圍，更為重要的則是加強項目控制體系建設(shè)，特別是要制定科學(xué)的控制計劃和控制方案，對各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)進行有效控制，確保不出現(xiàn)任何問題。在開展項目控制的過程中，還要更加高度重視人員控制以及決策控制，加強對相關(guān)人員的教育和培訓(xùn)，使其能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的流程操作；對于決策控制來說，更為重要的就是要實行科學(xué)決策、民主決策，避免出現(xiàn)“家長制”和“一言堂”，同時還要建立科學(xué)的項目控制目標(biāo)責(zé)任體系，實施激勵約束政策，確保方方面面的人員都參與到項目控制中來。二是創(chuàng)新國際項目控制方法?？茖W(xué)的方法可以事半功倍。在開展國際項目控制的過程中，一定要不斷創(chuàng)新控制方法，特別是要運用現(xiàn)代控制理念和控制模式，使項目控制產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效果。比如可以通過合理配置資源的方式，明確項目目標(biāo)、項目完工需要多長時間、項目質(zhì)量高低、項目都需要哪些資源等這些內(nèi)容，強化控制的精準(zhǔn)性；再比如在進行質(zhì)量控制的過程中，要運用現(xiàn)代化的技術(shù)水平檢查項目中產(chǎn)生的一些狀況，同時對發(fā)生的問題加以改正。創(chuàng)新國際項目控制方法，還應(yīng)當(dāng)更加高度重視項目控制的理念創(chuàng)新，一項明確合理的管理理念有利于推動企業(yè)朝著健康的方向發(fā)展，所以企業(yè)決策者要從各方面加強相關(guān)人員的管理理念，從思想上正確引導(dǎo)，樹立價值觀念，促進企業(yè)健康蓬勃發(fā)展。創(chuàng)新控制方法，還要做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作，特別是要正確處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系，在控制好質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上降低費用。三是完善國際項目控制機制。要把健全和完善國際項目控制機制，作為加強國際項目管理的重要戰(zhàn)略性舉措，積極探索科學(xué)、完善、高效、智能的項目控制機制。要大力加強國際項目控制制度建設(shè)，對于在項目控制過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)進行深入的研究和分析，并形成制度，為未來更好的開展項目控制創(chuàng)造條件。要大力加強信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建信息化控制機制，特別是要在實行“互聯(lián)網(wǎng)+項目控制”模式方面下功夫，將電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云諸技術(shù)以及其他方方面面的信息技術(shù)應(yīng)用于項目控制當(dāng)中，努力提高項目控制效率，同時還可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析和研究，找出項目控制薄弱環(huán)節(jié)，強化項目控制的針對性和效能性。要大力加強項目控制機制的改革和創(chuàng)新，從不同國際項目的實際情況入手運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，進一步強化項目控制機制的有效性，比如在開展費用控制的過程中，一定要做好相關(guān)方面的預(yù)算，并且將預(yù)算執(zhí)行與預(yù)算控制進行有效結(jié)合，避免只重視預(yù)算執(zhí)行而不重視預(yù)算控制，努力提高費用控制水平。綜上所述，在當(dāng)前我國越來越重視提升國際競爭力的大背景下，伴隨著“走出去”和“一帶一路”的深入實施，參與國際競爭、融入全球發(fā)展已經(jīng)成為重要的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，國際項目的增強也對管理工作提出了新的更高的要求，如何更有效的做好國際項目控制，是新形勢下必須高度重視的重大問題。在新的歷史條件下，一定要更加高度重視防范和控制國際項目風(fēng)險，積極探索國際項目控制的有效措施和策略，重點要在拓展國際項目控制范圍、創(chuàng)新國際項目控制方法、完善國際項目控制機制等方面取得突破，努力通過卓有成效的項目控制，最大限度地提升國際項目管理能力，強化國際項目的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)整體競爭力的進一步躍升。

參考文獻

[1]白偕力.國際項目管理中的項目控制措施研究[J].中國商論,2018(17).

篇6

當(dāng)前我國施工項目管理與項目成本控制之間存在諸多問題，因此，協(xié)調(diào)好施工項目管理與項目成本控制之間的關(guān)系十分重要。建筑工程單位可以采取相關(guān)的措施，加大施工項目的管理力度。施工項目管理是建筑工程中的重要內(nèi)容，為保證企業(yè)實現(xiàn)高效益的目標(biāo)對項目進行研究，基本工作以及項目安排都是由項目經(jīng)理有組織有計劃的對項目進行安排、協(xié)調(diào)與控制。施工項目管理中利用現(xiàn)代化的技術(shù)以及經(jīng)營理念，幫助公司實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與利益的最大化，獲得良好的綜合效益，在激烈的市場競爭中占領(lǐng)有利地位。施工項目管理的特點在于可以合理統(tǒng)籌各管理環(huán)節(jié)之間的合作，使管理變得更具科學(xué)性、程序性、全面性。

二、項目成本控制及原則

建筑工程項目管理中，很大程度取決于成本控制工作是否合理。因此，我們需要了解項目成本控制及原則的基本內(nèi)容，才能幫助企業(yè)獲得更多良好的綜合效益。項目成本控制及原則基本包括：動態(tài)控制原則、全面成本控制原則、目標(biāo)管理原則、成本最小化原則等四個方面，這是項目經(jīng)理在成本控制管理中需要遵守的原則。

1.動態(tài)控制原則

在工程成本管理中，需要對成本進行預(yù)測、控制、計劃、分析、考核、計算，這些環(huán)節(jié)都是為施工項目管理與項目成本控制而做的準(zhǔn)備工作。動態(tài)控制原則主要是強調(diào)項目的中間控制，根據(jù)施工組織設(shè)計的具體內(nèi)容確定成本目標(biāo)，制定合理有效的成本計劃，編制成本控制方案。但是，動態(tài)控制原則僅僅是根據(jù)施工計劃的具體情況而制定的，不涉及竣工之后的盈虧就差。

2.全面成本控制原則

全面成本控制原則相對于整個施工項目管理與項目成本控制來說，是一個較為全面的成本控制管理。全面管理即對整個企業(yè)、整個員工團隊、整個過程的管理，在這個管理過程中包括實質(zhì)性的管理方案、管理內(nèi)容。全面成本控制原則可以加強各部門、各單位之間的合作，有效防止各單位與各部門之間工作責(zé)任的推卸。全面成本控制即隨著整個施工過程的進行而進行，全面有效的對成本進行控制，體現(xiàn)出很強的有序性與嚴(yán)謹(jǐn)性。

3.成本最小化原則

成本最小化是整個施工項目管理與項目成本控制的核心，企業(yè)的發(fā)展、建筑工程的成功其核心在于成本控制最小化。其中成本控制最小化的原則在于，成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。成本預(yù)測是根據(jù)成本信息和項目具體情況進行估計預(yù)測，為成本估算提供資源。成本計劃是成本控制和預(yù)算的基礎(chǔ)，通過制定成本計劃可以明確生產(chǎn)費用、成本水平，從而達到降低成本率，做到真正控制成本。成本控制即對成本計劃和成本預(yù)算進行控制，控制計劃與成本之間的差異。

三、建筑工程施工項目管理及成本控制措施分析

1.加強施工預(yù)算制定

在當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境中，只有加強施工預(yù)算制定才能實現(xiàn)成本管理，通過成本控制與預(yù)算直接的關(guān)系，編制施工預(yù)算書，將施工預(yù)算書的科學(xué)性作為成本管理的前提條件，不能將施工預(yù)算書簡單的理解為各種數(shù)據(jù)的匯總，而是應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識到加強施工預(yù)算制定對施工項目生產(chǎn)過程的指導(dǎo)作用。因此加強施工預(yù)算制定應(yīng)當(dāng)按照“按照施工程序，明細到部位”的原則，對現(xiàn)有施工預(yù)算過程加以改進，充分發(fā)揮編制施工預(yù)算的指導(dǎo)意義。按照施工預(yù)算及施工計劃，對整個施工過程加以控制，嚴(yán)格控制各部門的成本數(shù)量，按照施工預(yù)算計劃，將施工組織設(shè)計進行分類處理，加強各部門的成本控制思想。

2.建立成本管理信息系統(tǒng)

加強施工項目成本控制，需要認(rèn)識到當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境中，信息產(chǎn)生和使用時能夠發(fā)揮的影響作用，成本管理信息的產(chǎn)生和使用，也能夠有效的加強成本控制工作，建立成本管理系統(tǒng)是符合企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的必然選擇，也是實現(xiàn)多元化管理不可缺少的環(huán)節(jié)，只有建立高效率的成本管理信息系統(tǒng)，才能有效提升企業(yè)成本控制工作的作用。

3.完善合同管理環(huán)節(jié)

篇7

關(guān)鍵詞：工程施工質(zhì)量管理

中圖分類號：F253.3文獻標(biāo)識碼： A

在工程開工前，編制施工質(zhì)量計劃，在認(rèn)真研究施工圖紙及相關(guān)技術(shù)資料基礎(chǔ)上，預(yù)測施工中可能出控制核心；堅持預(yù)防為主，防患于未然；堅持以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為尺度；堅持質(zhì)量的全面控制。

一、編制好施工項目質(zhì)量計劃

在工程開工前，編制施工質(zhì)量計劃。在認(rèn)真研究施工圖紙及相關(guān)技術(shù)資料基礎(chǔ)上，預(yù)測施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，編制切實可行的質(zhì)量計劃。明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制的重點、控制的程序、控制的方法等相關(guān)內(nèi)容。質(zhì)量計劃作為質(zhì)量監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)，一定要保證其嚴(yán)格性和嚴(yán)肅性。

二、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

施工單位必須按照《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2001第3.0.1條規(guī)定：施工現(xiàn)場必須有“現(xiàn)場質(zhì)量管理制度”“質(zhì)量責(zé)任制”、“主要專業(yè)工種操作上崗證書”、“施工組織設(shè)計、施工方案”、“施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、“工程質(zhì)量檢驗制度”等。

施工準(zhǔn)備工作做的好壞，直接影響工程的質(zhì)量。為此，應(yīng)嚴(yán)格按照以下四項原則進行施工前的準(zhǔn)備工作。通過精心策劃，充足準(zhǔn)備，在工程施工中就能做到得心應(yīng)手、游刃有余。

(1)技術(shù)資料、文件準(zhǔn)備的質(zhì)量控制。在編制施工技術(shù)與組織方案時，對施工項目所在地的自然條件和技術(shù)經(jīng)濟條件進行調(diào)查，并以此作為施工準(zhǔn)備工作的依據(jù)；對施工現(xiàn)場的原始基準(zhǔn)點、基準(zhǔn)線、參考標(biāo)高等都繪制成工程控制網(wǎng)，作為施工之前進行質(zhì)量控制的一項基礎(chǔ)工作；編制指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和組織施工的全面性技術(shù)經(jīng)濟文件，即施工組織設(shè)計；準(zhǔn)備施工中所需要的與工程有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。

(2)設(shè)計交底和圖紙審核的質(zhì)量控制。要充分熟悉有關(guān)的設(shè)計圖紙，充分了解擬建工程的特點、設(shè)計意圖和工藝與質(zhì)量要求，減少圖紙的差錯，消滅圖紙中的質(zhì)量隱患。應(yīng)全面細致地和設(shè)計單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位有關(guān)人員進行設(shè)計交底和圖紙會審。

(3)采購質(zhì)量控制。根據(jù)工程設(shè)計圖，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工合同的要求，嚴(yán)格對建筑原材料、成品、半成品、設(shè)備進行采購。對供應(yīng)商資質(zhì)、信譽進行全面檢查調(diào)查，充分了解供貨渠道、供貨方式、設(shè)備的技術(shù)情況等信息。

三、施工階段的質(zhì)量控制

施工階段是工程實體質(zhì)量的最主要階段，施工單位要執(zhí)行以下施工程序：

(1)堅持技術(shù)交底制度，必須采用樣板、示范操作形式。單位工程開工前，由企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量部門組織全面的技術(shù)交底，項目部編制基礎(chǔ)、主體、屋面、電氣、給排水、采暖通風(fēng)、裝修等分部、分項工程的技術(shù)交底，各分項工程施工前，由技術(shù)負責(zé)人向參加施工班組和配合工種進行交底。

(2)測量控制。測量放線人員，對于給定的原始基準(zhǔn)點，基準(zhǔn)線和參照標(biāo)高，做好復(fù)核工作，報監(jiān)理批準(zhǔn)后，據(jù)此進行準(zhǔn)確的測量放線。測量復(fù)核工作做到：建筑定位測量復(fù)核、基礎(chǔ)施工測量復(fù)核、皮數(shù)桿復(fù)核、樓層軸線復(fù)核、樓層間高程傳遞復(fù)核，定期對工程進行沉降觀測。

(3)材料控制。根據(jù)質(zhì)量要求，建立科學(xué)的材料管理制度，必須有詳細的材料進場驗收記錄，對進場的原材料、半成品、構(gòu)配件予以標(biāo)識，采取防護措施；加強材料的檢查驗收，嚴(yán)把材料進場關(guān)；確定材料的抽樣和檢驗方法，按照規(guī)定的部位、數(shù)量及采選的操作要求進行。對進場的材料、半成品、構(gòu)配件及時索要材質(zhì)證明文件。

(4)機械設(shè)備控制。合理使用機械設(shè)備，正確進行操作，是保證項目施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。貫徹人機固定的原則，實行定機，定人、定崗位責(zé)任的“三定”制度。合理劃分施工段，組織好機械設(shè)備的流水施工。定期對機械設(shè)備進行保養(yǎng)、緊固、上油、除銹及維修，保持機械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)的可靠性和安全性，延長機械壽命，降低消耗、提高機械施工的經(jīng)濟效益。

(5)計量控制。計量工作有利于控制施工生產(chǎn)工藝過程，提高工程項目的質(zhì)量，是保證工程項目質(zhì)量的重要手段和方法。因此，把計量工作當(dāng)作一項重要的基礎(chǔ)工作來抓。為做好計量控制工作，做好三件事：建立計量管理的專門人員；建立健全和完善計量管理的規(guī)章制度；積極開展計量意識教育。

(6)工序控制。工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是施工順利進行的關(guān)鍵。在施工過程中，為達到工序質(zhì)量控制的效果，在工序管理方面做到：貫徹預(yù)防為主的基本思想，設(shè)置工序質(zhì)量檢查點；落實工序操作質(zhì)量巡查，抽查及重要部位跟蹤檢查等方法；對檢驗批、分項工程的檢查應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求進行目測、實測，并做好原始記錄；對合格檢驗批及時提交監(jiān)理進行隱蔽工程驗收；完善管理過程的各項檢查紀(jì)錄、檢測資料及驗收資料，為工程質(zhì)量分析提供可追溯性。

(7)特殊過程控制。工程特殊工程包括大體積混凝土施工(基礎(chǔ))、防水工程、鋼筋焊接等。特殊過程施工前，都要有工程師編制特殊工程作業(yè)指導(dǎo)書，作為特殊工程施工的依據(jù)。在操作人員上崗前，施工員、技術(shù)員，做好交底及記錄，明確工藝要求，質(zhì)量要求，操作要領(lǐng)。為了保證質(zhì)量控制點的實現(xiàn)，要建立“三級”檢查制度；在施工當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制點有異常情況，立即停止施工，召開分析會，找出發(fā)生異常的主要原因，并用對策表寫出對策，在明確操作要領(lǐng)和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進行施工，同時要加強“三檢”制。

(8)工程變更控制。工程變更可能導(dǎo)致項目工期、成本、質(zhì)量的改變。因此，要加強對工程變更的嚴(yán)格管理和控制。主要在以下四個方面加強控制：管理和控制那些能夠引起工程變更的因素和條件；分析和確認(rèn)各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性；當(dāng)工程發(fā)生變更時，對其進行管理和控制；分析工程變更引起的風(fēng)險。

四、竣工驗收階段的質(zhì)量控制

竣工驗收階段，在自檢合格的基礎(chǔ)上，報建設(shè)單位、監(jiān)理單位進行驗收。要從以下三個方面進行控制：

(1)最終質(zhì)量檢驗和試驗。在竣工驗收前，施工單位應(yīng)邀請建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的現(xiàn)場管理人員對工程進行初步驗收，對整個工程進行全面系統(tǒng)的檢查，從每個分部、每個分項地對使用功能和觀感質(zhì)量進行檢查，決不走馬觀花。同時對各分部工程的質(zhì)量控制資料進行核查，不僅檢查其完整性，還要檢查其準(zhǔn)確性。對主要涉及安全和使用功能的項目進行抽查，檢查要求按照有關(guān)專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求進行。

(2)技術(shù)資料的整理。技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項目竣工驗收的依據(jù)，也是項目施工情況的重要紀(jì)錄。完善施工過程的各項檢查紀(jì)錄、檢測資料及驗收資料，也為工程質(zhì)量分析提供可追溯性。因此，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和規(guī)范的要求整理資料，做到及時、準(zhǔn)確、齊全，要及時請監(jiān)理單位、建設(shè)單位、勘測設(shè)計單位對技術(shù)資料進行審查、簽證認(rèn)可，能夠滿足竣工驗收和備案的要求。

(3)產(chǎn)品防護?？⒐を炇涨?，對工程施工過程中的建筑垃圾、雜物，應(yīng)進行全面的清掃，屋面、墻面、地面、管道、門窗表面應(yīng)潔凈，同時確定專人，采取有效的防護措施保護已完工程。

五、質(zhì)量問題的整改

對工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)發(fā)出的《工程質(zhì)量整改通知單》和監(jiān)理單位發(fā)出的《監(jiān)理通知單》、《工程暫停令》，施工單位在規(guī)定的期限內(nèi)必須整改，并將整改情況及時回復(fù)。

篇8

[關(guān)鍵詞]項目管理　知識管理　項目知識管理　文獻綜述

[分類號]G203

1　引　言

項目管理和知識管理都是近年來管理科學(xué)中發(fā)展比較迅速的分支學(xué)科。這兩個熱點研究領(lǐng)域，雖然彼此之間具有獨立性，但相互聯(lián)系、密不可分：前者雖然已形成了比較完整的學(xué)科體系，但因項目管理實踐性較強，在實施過程中未融入知識管理理念而導(dǎo)致失敗率較高，項目管理流程本身蘊涵知識管理因素；而后者一般不能脫離組織的業(yè)務(wù)流程而獨立應(yīng)用，項目管理恰恰為其提供了很好的應(yīng)用平臺。項目管理和知識管理之間存在的強交叉性引發(fā)了一個與兩者密切相關(guān)、本身卻作為一個獨立研究領(lǐng)域的新概念，即項目知識管理(Project Knowledge Management，PKM)。本文將對國內(nèi)外關(guān)于PKM的代表性研究進行綜述，梳理其研究進程脈絡(luò)，并對該領(lǐng)域研究的發(fā)展方向提出建議。

2　項目知識及知識管理的提出

最早關(guān)注項目知識問題的是美國學(xué)者Srikanth，1991年他提出知識在項目活動中有重要的傳承作用，并建議用知識戰(zhàn)略來進行項目管理，以控制項目“孤島”現(xiàn)象。20世紀(jì)90年代末開始，隨著知識經(jīng)濟序幕的拉開，Tesoriero R，、吳之明等開始認(rèn)識到項目知識積累及經(jīng)驗總結(jié)對提高項目管理能力的重要性，但尚未提出項目知識管理概念，也未系統(tǒng)揭示其內(nèi)涵。

明確提出項目管理中需要加強知識管理的是Dis―terer和王眾托。Disterer提出。項目是一種促進組織創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的一種重要形式，知識和經(jīng)驗都是在項目中獲得的，但項目是一種臨時性活動，項目結(jié)束后，項目知識和經(jīng)驗分散各處，因此必須加強知識管理，用以處置來自項目的知識和經(jīng)驗。王眾托認(rèn)為，項目知識是組織未來項目寶貴的經(jīng)驗，通過有效的知識管理手段來進行項目管理知識的識別、準(zhǔn)備和傳遞，可以避免組織后續(xù)項目中重復(fù)以前的錯誤或者做重復(fù)的事情。以上研究充分肯定了項目知識管理的重要性，但仍未對項目知識及項目知識管理等相關(guān)概念進行界定和梳理。

2007年李蕾在其博士論文中首次提出了PKM的概念：項目知識管理，包括項目知識獲取、共享、運用和創(chuàng)新等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，并通過知識生成、積累、交流和應(yīng)用管理，復(fù)合作用于項目活動，以實現(xiàn)項目的價值最大化。同時，站在企業(yè)層面，項目與項目之間是連續(xù)的，前續(xù)項目積累的知識會成為后續(xù)項目的既有知識，因此項目知識管理的另一個重要任務(wù)是實現(xiàn)項目知識向企業(yè)知識的提升。此概念雖然表述了PKM任務(wù)及活動環(huán)節(jié)，但沒有明確其主體、客體和實現(xiàn)工具，其概念和內(nèi)涵還有待進一步充實和完善。

3　項目管理和知識管理的關(guān)系

明確項目管理與知識管理之間的關(guān)系，是PKM研究的前提和基礎(chǔ)。在兩者之間的內(nèi)在關(guān)系探討中，大多數(shù)學(xué)者的意見基本一致，即項目管理與工程管理是相互促進、相互耦合的關(guān)系。比較精辟地概括出兩者之間關(guān)系的是Milton N，他認(rèn)為項目工作在許多方面能為知識管理提供一個理想的框架，項目的時間限制特征允許知識在應(yīng)用前、應(yīng)用中、應(yīng)用后不斷循環(huán)，用于項目前和項目后學(xué)習(xí)的過程。項目內(nèi)部本身的知識需要一個機制支持，以用來在許多跨項目中進行知識比較，對曾經(jīng)是什么、現(xiàn)在怎樣、如何改進等提出總的看法。

4　項目知識管理的特征

把握PKM的特征，是PKM理論和方法初步獨立的標(biāo)志。學(xué)者們比較準(zhǔn)確、全面地歸納了PKM特征，為構(gòu)建理論框架打下了研究基礎(chǔ)。

4.1　項目知識管理是一種面向過程的管理

丁祥海提出項目具有明顯的階段性特點，每個階段都包含一系列的工作，所有工作都是由過程完成。Snider K抓住了知識流動的動態(tài)性特點，把隱性知識引入項目管理知識流程中，在項目活動中要突出關(guān)鍵性知識，強調(diào)經(jīng)驗教訓(xùn)的學(xué)習(xí)，為PKM的開展提供了新的思路。賈立偉提議把相關(guān)文檔、出現(xiàn)的問題和解決方案、獲得的經(jīng)驗及相關(guān)人員等按照項目實施的階段、流程進行組織，通過知識與項目流程的結(jié)合，使項目工作變得更加高效。

4.2　根據(jù)項目生命期組織和管理知識

王眾托認(rèn)為在項目生命期各階段，需要和使用的知識各具特點，并分析了各個階段獲取和使用哪些知識。這種根據(jù)項目生命期組織和管理知識的觀點，與知識流程和項目進程結(jié)合的觀點一脈相承，為流程設(shè)計提供了研究思路，但過于強調(diào)項目知識在各階段的特殊性，對知識積累與傳承未著筆墨。李紅兵等在此基礎(chǔ)上進一步分析了生命期各階段知識管理重點，并首次提出了項目知識的層次管理――個人、項目組織和企業(yè)，提議將項目知識上升為企業(yè)知識，融入企業(yè)的工作流程，為后續(xù)的項目活動所用，但對其轉(zhuǎn)化過程沒有論述，其具體實現(xiàn)方式還需要學(xué)者們繼續(xù)探索。

4.3　不同參與主體和管理層級有不同的項目知識需求

鐘波濤等認(rèn)為，大型項目將涉及多個參與方，由于各參與方各自的職責(zé)和利益取向不同，他們收集信息進而轉(zhuǎn)換為知識為自己所用的關(guān)注點也不相同。另外，一個單位內(nèi)部不同管理層級也有不同的知識需求：服務(wù)于決策層的知識是融合性的；服務(wù)于管理層的知識是知識傳遞的中間節(jié)點，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，既要領(lǐng)會高層的知識內(nèi)涵，又要關(guān)注下層知識的提升；服務(wù)于底層的知識則具體體現(xiàn)在各種技能上，是整個知識管理的基礎(chǔ)。

4.4　不同項目類型有不同的知識管理重點

Payne J等通過多個PKM實踐證明，不同項目類型需要采用不同的知識管理戰(zhàn)略，并把項目根據(jù)項目目標(biāo)和實現(xiàn)方式歸類為4種類型，為每種項目類型提供了最有價值和最無價值的知識管理實踐清單。Payne J等把握了項目的共性和個性，對項目知識管理活動的有效開展提供了宏觀指導(dǎo)。Koskinen K強調(diào)，每個項目的知識運用途徑在各個場合中有很大不同，如房屋建筑項目和生產(chǎn)投資項目中顯性知識的運用起了重要作用，研發(fā)項目以隱性知識為基礎(chǔ)。從中可以看出，學(xué)者們開始從多樣化和獨特性項目之間尋找有效的知識管理實施路徑。

5　項目知識管理的理論框架

PKM理論框架，主要從三個方面來構(gòu)筑：①PKM活動流程及技術(shù)實現(xiàn)，即研究項目成員及組織如何開展知識管理活動，如何構(gòu)建項目知識管理系統(tǒng)；②PKM的保障，即研究組織為促進PKM實施提供的保障措施和手段；③PKM的評估，評價PKM實施效果。

5.1

項目知識管理活動流程及技術(shù)實現(xiàn)

主要基于兩個層面來開展：①項目層知識管理，主

要研究項目團隊如何開展PKM活動；②組織層知識管理，主要研究長期性組織PKM流程及技術(shù)實現(xiàn)。

5.1.1　項目層知識管理活動

?項目知識共享。在項目團隊知識管理研究中，項目知識共享最先進入學(xué)者們的研究視線。Distere等分析了項目管理中知識和經(jīng)驗共享的主要障礙和影響共享效果的各種因素，并提出了完善建議。王連娟2004年開始對項目團隊隱性知識的管理進行了持續(xù)深入研究，研究成果包括隱性知識分類、隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化、基于密切性的項目團隊隱性知識管理整體框架、項目團隊個體學(xué)習(xí)等，為項目知識積累與沉淀奠定了良好基礎(chǔ)。張喜征等首次提出多方參與項目開發(fā)的知識共享問題，對多方參與者進行知識共享的優(yōu)勢和障礙進行分析，提出了知識編碼、團隊融合及綜合化的知識共享策略。

?項目知識積累。Newell s等通過案例分析跨項目知識轉(zhuǎn)移失敗的原因，在于項目團隊認(rèn)為獲取的知識是無用的，缺乏知識能幫助他們提高項目進程的意識，并對項目知識積累給出了建議：一方面通過發(fā)展個人交流網(wǎng)絡(luò)抓住過程知識，而不僅是結(jié)果知識；另一方面，項目團隊需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。Tan H c等提議通過“現(xiàn)場”獲取的方法進行知識積累，以防止重新發(fā)明輪子和錯誤重犯。這種抓住項目過程知識和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的方法，為項目活動進程中隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，實現(xiàn)項目知識積累提供指導(dǎo)。

?跨項目知識轉(zhuǎn)移?？珥椖恐R轉(zhuǎn)移，最初起源于項目組織間的相互學(xué)習(xí)。Fitzek H從組織維度、人力維度、工具維度三個角度研究了項目間的學(xué)習(xí)，從內(nèi)容上來分析，是跨項目知識轉(zhuǎn)移的一種方式，但由于研究思路的局限，研究并不是很深人。Feo L的博士論文對跨項目知識管理進行了系統(tǒng)研究，提出了項目知識的6個元素：組織產(chǎn)業(yè)、組織戰(zhàn)略、背景知識、運作知識、產(chǎn)出和結(jié)果知識、影響因素知識，并構(gòu)建了跨項目知識管理因果關(guān)系模型和知識轉(zhuǎn)移模型。Feo L雖然認(rèn)識到跨項目知識管理的重要性，但這種跨項目知識管理方式仍滯留在項目組織層面，在復(fù)雜的組織環(huán)境下，不能有效實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。

總體說來，項目層面知識管理研究取得了一定的研究進展：如提出的抓住項目過程知識的方法，固化和沉淀項目管理知識，加強項目團隊知識共享等，為組織的項目知識積累打下堅實的基礎(chǔ)。然而，有些研究內(nèi)容還有待加強和改善，如對項目參與者之間的知識共享研究仍不夠深入；一些研究者對知識轉(zhuǎn)移和知識復(fù)用這對概念沒有很好辨識，致使研究過程中經(jīng)常混淆；對知識管理如何與項目管理流程融合也尚未展開探討。

5.1.2　組織層知識管理流程組織層項目知識管理的研究源于項目組織的臨時性，需要把項目知識及時轉(zhuǎn)化為組織知識，通過構(gòu)建項目知識庫為后續(xù)項目服務(wù)。PetterS提出組織開展項目知識管理時，應(yīng)考慮知識管理目的、內(nèi)容、對象和知識共享方式，并以此為基礎(chǔ)開展項目知識管理活動，為組織層面項目知識管理實施提供了研究思路。廖媛紅從項目文檔、項目過程和組織戰(zhàn)略三個角度構(gòu)建導(dǎo)向型組織知識管理模型，為組織層知識管理實施提供指導(dǎo)，但對項目文檔與項目過程之間的聯(lián)系未進行闡述，導(dǎo)致知識形成與知識沉淀未能有效結(jié)合。知識管理流程研究主要從知識收集、知識集成、知識組織、知識存儲等幾方面展開。

?知識收集。知識收集就是將項目活動過程中產(chǎn)生的知識轉(zhuǎn)化為組織知識的過程，是實現(xiàn)組織范圍內(nèi)項目知識共享和知識復(fù)用的基礎(chǔ)。周曉華提出了項目管理中兩種收集知識方法：一種是基于過程收集法，強調(diào)根據(jù)項目開展的時間順序、完成的相關(guān)階段和步驟，連續(xù)收集知識；另一種是基于文件收集法，即從組織的文檔中收集代表性經(jīng)驗，通過項目組織中的管理信息系統(tǒng)、歷史經(jīng)驗、各種文章中收集知識。然而，作者對項目知識通過什么程序和方法轉(zhuǎn)化為組織知識沒有做過多論述。

?知識集成。知識集成是將不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識運用科學(xué)的方法對進行綜合，實施再建構(gòu)，實現(xiàn)知識應(yīng)用和產(chǎn)生新知識的過程。仇元福等探討了項目管理中的知識集成機理以及知識集成的關(guān)鍵，并構(gòu)建了項目管理中的知識集成系統(tǒng)功能模型，較好地結(jié)合了知識集成過程和項目管理中知識的特點。王娟茹等從認(rèn)識論和本體論的角度構(gòu)建了項目管理中知識集成的SECI模型、ITOT模型，并探討了項目管理中知識有效集成的4種機制：指示、慣例、傳遞和優(yōu)先順序。

?知識組織。項目知識存儲到知識庫之前，需要對其有效組織，使項目知識有序化、系統(tǒng)化和條理化，包括知識分類、知識編碼等。其中，項目知識分類是知識組織的第一步，也是學(xué)者們的研究重點。對項目知識的分類，除了區(qū)分項目顯性知識和隱性知識外，還研究出多維的項目知識分類方法。Leseure等從企業(yè)核心競爭力和企業(yè)戰(zhàn)略的角度對項目知識進行等級劃分，把項目知識分為核心知識和臨時知識。核心知識是組織內(nèi)項目長期重復(fù)的知識，應(yīng)用于企業(yè)所有項目，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。臨時知識通常是完成項目需要的特殊知識，重復(fù)利用的可能性不大，這兩種知識需要采取不同的管理要求和不同的管理工具、機制。Leseure的知識等級劃分思想為項目知識分類提供了思路，但在核心知識的劃分上仍過于籠統(tǒng)，在具體應(yīng)用中需要進一步細分。

?知識存儲。項目知識存儲就是組織在項目管理活動中產(chǎn)生的知識通過知識組織后，通過信息技術(shù)手段存儲到知識庫的過程。蘭敏充分利用項目和崗位在實踐中承載知識的有利條件，提出了在建設(shè)項目管理中建立與優(yōu)化知識庫的新思路。從整個行業(yè)發(fā)展的宏觀角度，將整個行業(yè)的知識庫劃分為三級：政府行業(yè)級、通用項目級和專用項目級。在整個知識庫體系中，知識層層向上傳遞、積累、提煉，同時知識又從上到下推廣、傳播、應(yīng)用。這種把知識庫的構(gòu)建從組織層次擴展到行業(yè)層次，其理論構(gòu)思對跨組織項目知識共享和知識復(fù)用提供了發(fā)展思路，但作者對分散的項目知識如何集中存儲到項目知識庫中，沒有提供實質(zhì)性建議。

5.1.3　項目知識管理系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展及知識管理研究的進一步推進，如何構(gòu)建PKM系統(tǒng)，引起了學(xué)者們的關(guān)注。黨新明以項目過程、項目案例、項目工作區(qū)數(shù)據(jù)為類別開展PKM系統(tǒng)的建設(shè)，提議構(gòu)建項目過程管理系統(tǒng)，這種設(shè)計方案貫徹了知識管理與項目流程結(jié)合的思想，但其研究內(nèi)容不夠具體深入。于本海等依據(jù)項目知識體系的完整性、知識管理流程合理性、連續(xù)性等構(gòu)建原則構(gòu)建的IT PKM系統(tǒng)及支持系統(tǒng)模型，能有效促進項目知識系統(tǒng)化、自動化管理以及知識整合共享，提高項目知識使用效率，但整體設(shè)計沒有依據(jù)項目生命期這條主線來開展，且設(shè)計內(nèi)容過于繁雜，致使知識管理系統(tǒng)功能將很難實現(xiàn)。

當(dāng)然，無論是項目層還是組織層所開展的項目知識管理活動，雖然各有不同的任務(wù)和要求，但事實上又是密切聯(lián)系的一個整體。一些學(xué)者的研究內(nèi)容也是在這兩個層面交錯展開。這種層級結(jié)構(gòu)可以作為后續(xù)研

究的基礎(chǔ)，但研究內(nèi)容的深度還需要進一步加強。

5.2　項目知識管理保障研究

應(yīng)曉磊等通過定性研究與定量研究相結(jié)合的方式，對影響PKM的要素進行了分析。研究結(jié)果表明，組織和流程支持與項目管理績效的相關(guān)性最為顯著。從中可以看出，知識管理組織和流程等保障性措施，是提高項目知識管理成效的重要手段。

王彥忠等提出三方面的保障措施來提高項目知識管理實施成效：①組織保障，包括建立知識管理戰(zhàn)略，設(shè)置專職或兼職的知識管理機構(gòu)，明確CKO職位與地位；②基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括項目現(xiàn)場知識獲取的便利性，網(wǎng)絡(luò)資源的便利性，信息化水平，知識庫的建設(shè)與應(yīng)用，知識門戶網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用；③制度保障，包括建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，設(shè)立顧問制度，重視項目結(jié)束階段的總結(jié)，為知識積累和貢獻分配資源，建立知識共享的激勵機制等。這些保障措施和手段為組織構(gòu)建良好的PKM外部環(huán)境提供了宏觀指導(dǎo)。

5.3　項目知識管理評估研究

PKM是一個逐步完善的過程，如何評估PKM實施效果已引起關(guān)注。李蕾從組織的PKM過程能力和基礎(chǔ)設(shè)施能力兩方面構(gòu)建了項目環(huán)境下知識管理評價指標(biāo)體系，并構(gòu)建了評價PKM績效的模型，采用數(shù)據(jù)包分析方法評價決策單元間的相對有效性，從而尋找相對有效的知識管理模式。通過此方法，橫向比較可以通過決策單元的輸入輸出觀察值，建立標(biāo)桿；縱向比較不同時期項目管理模式的有效性。這種評價指標(biāo)體系，是從組織整體來進行的，可為下階段知識管理評估活動的開展提供研究思路，但具體的評價指標(biāo)比較主觀，而且層次不分明，沒有反映相應(yīng)權(quán)重，而且評估的內(nèi)容不齊全，因此觀測值是主觀性反應(yīng)生成的結(jié)果，結(jié)論不一定非?？茖W(xué)。

6　對項目知識管理研究的未來展望

通過PKM研究文獻可以看出，研究內(nèi)容取得了初步成果，如PKM的必要性，項目管理與知識管理的關(guān)系，PKM特征，PKM活動的層級安排，項目知識分類和分級分類存儲，PKM保障機制的初步構(gòu)建等，為未來PKM的研究打下一定的基礎(chǔ)。

然而，相對于項目知識的內(nèi)在價值來說，其重要性在研究中尚未完全凸現(xiàn)出來：①對項目知識缺乏較為明確的界定和分類。有些把項目知識等同于項目管理知識或項目文檔；有些把項目知識內(nèi)容肆意擴大；有些過于強化項目團隊組織力、執(zhí)行力、溝通能力等隱性知識，增加了項目知識的不確定性。②研究內(nèi)容比較零散，缺乏PKM整體規(guī)劃設(shè)計、知識集成、知識共享、隱性知識管理、知識轉(zhuǎn)移和知識復(fù)用等專項內(nèi)容研究較多，且有很大交叉和重復(fù)，忽視了PKM的系統(tǒng)性、整體性和層次性。③缺乏完整連貫的PKM實施方案。知識管理如何融入項目管理流程，知識管理活動在項目活動中的具體表現(xiàn)形式、融入知識管理后項目活動的變化等都未展開討論。④面向組織的PKM研究非常有限且不系統(tǒng)：一方面，組織層研究非常薄弱，且基本向企業(yè)傾斜，從政府部門的角度開展PKM研究呈現(xiàn)空白；另一方面，組織PKM實施步驟及具體實現(xiàn)方式等不夠系統(tǒng)完整。

筆者認(rèn)為，未來PKM研究可以在三個層面上進一步拓展：第一層面為PKM基礎(chǔ)理論研究；第二層面為面向項目的知識管理流程研究；第三層面為面向組織的PKM體系研究。在三個層面的研究成熟后，繼而對各層面PKM評價體系展開探討。

第一層面主要是一些基礎(chǔ)性研究工作，對PKM的深入研究起指導(dǎo)作用。如項目知識的界定，應(yīng)從全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x著手，將原有的項目文檔管理發(fā)展為廣泛意義上的PKM。另外，PKM戰(zhàn)略、PKM要素、PKM總體框架等宏觀性研究都有待加強。

篇9

一、水利工程施工管理中常見的問題

1冰利施工存在質(zhì)量問題

雖然國家一再強調(diào)“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是工程的生命線”，狠抓安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量，但是由于工程建設(shè)任務(wù)重、時間緊，不少施工單位都存在為了搶工期趕進度的情況，為了搶工期，而對工程的一些項目上降低了對工程質(zhì)量的要求，甚至對一些問題做出了錯誤的判斷，造成工程質(zhì)量下降，對安全存在著威脅。

2．企業(yè)對水利工程管理存在問題

建筑單位力不從心，由于缺乏對水利工程的管理經(jīng)驗，對于水利工程項目的管理上，存在著企業(yè)管理水平低的問題。企業(yè)缺乏高水平的專業(yè)管理人才，對于項目的管理，缺乏科學(xué)化的管理，隨意性較大。對于一些無法及時處理的問題，甚至?xí)e誤的解決一些問題。

3．監(jiān)理公司管理不足

由于我國實現(xiàn)工程監(jiān)理時間不長，監(jiān)理單位的整體業(yè)務(wù)水平跟不上國際要求。監(jiān)理公司管理混亂，缺乏專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德的情況普遍存在，不少監(jiān)理單位存在著“一條龍”、“同體監(jiān)理”、“自行監(jiān)理”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響監(jiān)理工作質(zhì)量水平。

二、加強對水利施工項目質(zhì)量管理的措施

作為工程項目各項管理工作的重要組成部分，水利工程施工的項目管理貫穿工程施工的整個過程中。項目的監(jiān)管對提高整個工程質(zhì)量意義重大。

1．健全完整的質(zhì)量保證體系

為了加強對工程的管理，各個項目都應(yīng)該成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并將質(zhì)量層層分級，逐級簽訂質(zhì)量責(zé)任書，落實到個人，各項目的負責(zé)人負全責(zé)，從而加強對整個工程質(zhì)量的控制。質(zhì)量保證體系要以提高工程整體質(zhì)量為目標(biāo)，從將工程施工的準(zhǔn)備階段到施工階段以及項目交付使用階段組織起來，重視每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，形成一個任務(wù)明確、相互促進、全方位的質(zhì)量管理過程，從而使得質(zhì)量管理制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2．加強對各階段工程質(zhì)量的控制

對于各個階段的工程施工，除了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理體系的要求，在以下幾個方面還要做好質(zhì)量控制的工作。

(1)施工準(zhǔn)備期的質(zhì)量控制優(yōu)選施工方案，根據(jù)工程實際情況，結(jié)合各方面情況全面分析。選擇合適的施工方案；在簽訂完工程協(xié)議后，項目經(jīng)理就要取得相應(yīng)的設(shè)計圖和技術(shù)方案，并且安排專人統(tǒng)計和管理相關(guān)文件；對與圖紙和技術(shù)相關(guān)的工程設(shè)計點反復(fù)進行測試，對于發(fā)現(xiàn)的問題做出記錄．并且及時與設(shè)計、監(jiān)理人員溝通，最終解決問題；項目負責(zé)人對圖紙進行審核。做出圖紙會審記錄；對參與施工的工人，進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，增加安全生產(chǎn)知識，同時對保存培訓(xùn)內(nèi)容記錄；按照質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的要求，選擇分包人與供應(yīng)人，分別做出評分并做出記錄。

(2)工程施工期的質(zhì)量控制嚴(yán)格按照施工要求施工，在工程開工前，項目部門根據(jù)工程的具體施工情況、勞動力以及機械水平，編寫詳細的施工設(shè)計，并且負責(zé)項目技術(shù)的工作人員要完成與包工程或是分包工程的負責(zé)人的書面技術(shù)交底。在施工過程中，針對施工方案、技術(shù)措施和設(shè)計的變更提出的要求，也要在執(zhí)行前與相關(guān)人員進行書面交底；在項目開始前將測量控制方案交與項目負責(zé)人批準(zhǔn)，將測量記錄進行存檔。嚴(yán)禁施工過程中擅自更改和移動測量點，并且在施工過程中定期復(fù)測，確保施工的準(zhǔn)確性。

(3)工程驗收期的質(zhì)量控制在工程結(jié)束后，要對工程的質(zhì)量進行反復(fù)的檢驗與試驗。項目技術(shù)負責(zé)人按照竣工材料收集并整理相關(guān)記錄；按照合同規(guī)定對工程進行全面的檢查。對于監(jiān)測出來的質(zhì)量問題，按照不合格控制程序處理；移交相關(guān)工程竣工文件；完成檢驗后，對工程采取防護措施；工程交付后，按照環(huán)境保護要求和文明施工條例。安全撤離現(xiàn)場。

3．實施質(zhì)量計劃并且及時驗證和評定根據(jù)工程的特點，制定相關(guān)的質(zhì)量計劃。施工單位必須建立完善的質(zhì)量保證體系，落實各項檢查制度，確保工程的質(zhì)量。各個工程的質(zhì)量管理人按照相關(guān)要求，實施并按照規(guī)定對工程進行控制。隨時記錄發(fā)生的質(zhì)量問題，按照問題找出責(zé)任人。并且做出整改。并且，在施工過程中，要定期對工程的質(zhì)量計劃進行驗證。對于幾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，及時給出解決意見，多于重復(fù)出現(xiàn)的問題，該項目的負責(zé)人要負責(zé)并接受相應(yīng)的處罰。工程完工后，還要對工程質(zhì)量進行全面的驗收與評定。

4．完善對工程質(zhì)量的改進工作

(1)加強對不合格的控制對于工程中使用的各種材料、機械和配件，要選擇有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，在各種原材料和設(shè)備進場前依照相關(guān)規(guī)定進行檢驗，對于不合格的產(chǎn)品要及時做出處理，從根源上杜絕不合格物資進場；加強工序管理，在存在不合格的施工工序情況下，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)向下一道工序，保證工程質(zhì)量依次進行；對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及施工工序，相關(guān)部門要做好不合格審批，做好記錄，并按返工、降級、拒收和報廢四種程度進行處理。

(2)及時采取糾正措施項目經(jīng)理部門針對其他部門提出的質(zhì)量問題，要及時做出分析并制定相關(guān)措施及時糾正。對于已經(jīng)存在的質(zhì)量問題，做好分析并記錄；針對檢查時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由相關(guān)技術(shù)人員判定程度，并制定措施糾正；針對重大質(zhì)量問題，提交相關(guān)職能部門做出判斷。得出解決辦法。

(3)加強預(yù)防措施根據(jù)質(zhì)量管理體系相關(guān)規(guī)定，項目部要定期召開會議分析工程質(zhì)量，對一些影響工程質(zhì)量的潛在問題做好預(yù)防措施，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要制定措施杜絕此類情況發(fā)生。并且項目經(jīng)理要針對這些預(yù)防措施，定期的檢查其有效性。

5．加強企業(yè)管理層對項目質(zhì)量的控制

(1)控制內(nèi)容健全施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機制，加強對各級施工組織的質(zhì)量管理。施工企業(yè)作為施工主題，對工程質(zhì)量負全面責(zé)任；健全質(zhì)量管理體系，制定相關(guān)文件管理工程施工的質(zhì)量管理，組織學(xué)習(xí)并落實。要求人人重視工程的質(zhì)量，實現(xiàn)安全生產(chǎn)；健全人員考核制度，對于操作型工人，做到持證上崗；對工程質(zhì)量進行控制，在交付后，定期對工程質(zhì)量作出檢查，對于因施工造成的質(zhì)量問題，及時采取措施處理。

(2)控制方法企業(yè)的質(zhì)量管理部門要定期或是不定期的對工程進行質(zhì)量檢查，根據(jù)組織機構(gòu)、技術(shù)管理、施工管理、思想教育以及規(guī)章制度方面了解工程的施工和管理情況，重點檢查各個項目的進展情況，對檢查內(nèi)容進行評估，并且將對工程質(zhì)量的考核作為年度考核的一項重要指標(biāo)。

三、明確監(jiān)理的工作目標(biāo)，詳化細則

根據(jù)工程的要求，對監(jiān)理的工作進行詳細分工，寫明監(jiān)理的工作進度、人員配置、實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的各類依據(jù)。對監(jiān)理的工作內(nèi)容詳細分工，規(guī)定各個階段的工作內(nèi)容，不斷加強監(jiān)理在施工中的監(jiān)督作用，從而讓施工企業(yè)加強對工程質(zhì)量的控制。

篇10

關(guān)鍵詞：基于項目管理；知識團隊管理；管理模式

一、知識團隊的概念和特點

（一）概念

知識團隊指由知識工作者構(gòu)成不定期提供新產(chǎn)品或服務(wù)的特殊性團隊，以一定任務(wù)為導(dǎo)向，成員共同完成任務(wù)，知識團隊的組成源于時代和企業(yè)對知識的需求。

（二）特點

知識團隊作為特殊性的專業(yè)隊伍，一般具有以下幾個特點：

1.專業(yè)知識技能多樣性

知識團隊是由來自不同知識領(lǐng)域的高水平知識員工組成的，每個員工的專業(yè)知識和技能都是團隊所需要的，所有員工的專業(yè)知識技能也基本達到互補狀態(tài)。因此，個人無法完成一項任務(wù)，團隊合作就可以，這也是鍛煉員工團隊協(xié)作能力的較好方式。

2.任務(wù)導(dǎo)向性

項目運行的目的是滿足顧客的所有要求，而知識團隊完成項目任務(wù)的方式卻不是像企業(yè)其他職能部門一樣有專門分工，而是以整體項目為基礎(chǔ)，搜集資料，運用多種知識和技能，整合后完成項目任務(wù)，這也是知識團隊最基礎(chǔ)的目的。

3.知識工作創(chuàng)新性

隨著企業(yè)市場的轉(zhuǎn)型，開始以客戶為中心，客戶的需求也成為市場行為中決定的關(guān)鍵性因素，企業(yè)想要有更多的客源，最重要的就是要有產(chǎn)品或服務(wù)上的創(chuàng)新性，以此來吸引更多客戶。而創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等就是知識團隊的工作，知識員工通過先進的科學(xué)技術(shù)將專業(yè)知識或技能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)，并能在研發(fā)的過程中探尋新的理念、規(guī)律、工藝、方法等，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤，因為客戶和社會提供更多福利。

4.團隊動態(tài)化

知識團隊的存在并不是不可消除的，其是服務(wù)于項目的，許多企業(yè)都是采取項目成立，知識團隊成立，項目結(jié)束，知識團隊解散的方式。知識團隊一般人數(shù)不會過多，并且是根據(jù)項目具體要求來選擇知識團隊成員，項目結(jié)束后，全員離開知識團隊。5.收益遞延性知識團隊的收益是在項目結(jié)束審核后才能得到的，在項目期間收益無法確認(rèn)，企業(yè)在將項目交給知識團隊后，也無法確認(rèn)收益，因此具有遞延性[1-2]。

二、知識團隊管理模式現(xiàn)狀

（一）團隊成員多以自我發(fā)展為主要目標(biāo)

知識團隊的員工來自不同的知識領(lǐng)域，但都是同樣的高知識分子，且具有較強的學(xué)習(xí)能力。與普通員工相比，能入選知識團隊的員工對事業(yè)的滿足感和追求感更突出，且熱衷于有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新性的工作，將挑戰(zhàn)自我當(dāng)成一種人生樂趣，因此在工作中他們堅持獨立思考，追求自主權(quán)，且希望在工作中擁有最大的自由度和決定權(quán)，對于工作環(huán)境，其也希望在更自由的環(huán)境和時間空間及氛圍中工作。

（二）團隊工作過程較難監(jiān)督

知識團隊的員工日常工作時大多是思維層面的活動，抽象且隱蔽，在想法未落實之前都是思維活動，且是來源于工作人員不時的創(chuàng)意和想法，具有不確定性和躍進性，因此在團隊工作過程中，對于工作過程很難做到全面監(jiān)督或監(jiān)控，若工作過程中出現(xiàn)不可預(yù)估的問題也沒有藍本可參照，這也導(dǎo)致不能依據(jù)階段性的成果判斷員工們的勞動付出和工作進度。

（三）工作成果無法預(yù)估

也正是因為知識團隊工作時因為不定期的想法和創(chuàng)意導(dǎo)致無法確認(rèn)階段性的工作成果，也難以根據(jù)此獨一工作成果進行考核和評價。完整產(chǎn)品和服務(wù)價值需要項目結(jié)束時才能實現(xiàn)，時間漫長，在中途出現(xiàn)問題也會延長項目完工時間。而且，一個產(chǎn)品或者項目是團隊共同完成的，不能對個人的付出進行考核和評價。若是出現(xiàn)項目中蘊含豐富的社會效益時，其會遠超于項目的經(jīng)濟效益，成果更難預(yù)估[3]。

三、基于項目管理的知識團隊管理模式

（一）強化與其他信息系統(tǒng)的交流

知識團隊基本特點中還有個信息共享的特點，其不僅包括企業(yè)內(nèi)部的交流，也包括外部的信息交流，內(nèi)部信息交流便于員工成長，不斷創(chuàng)新更優(yōu)質(zhì)的管理模式，外部信息交流便于企業(yè)提升自身的商業(yè)競爭力，并為企業(yè)爭奪到更多的網(wǎng)絡(luò)、資金等資源。采用項目管理方式后，能夠促進知識團隊的自我進化，豐富自身的知識積累，利用知識團隊本身的優(yōu)點，結(jié)合其他信息系統(tǒng)，將項目管理的優(yōu)勢最大化發(fā)揮。

（二）企業(yè)提供必需的資源保障

知識團隊工作是需要大量的資金和物質(zhì)等保障作為工作基礎(chǔ)的，企業(yè)需在項目確立之時就準(zhǔn)備好信息、材料、資金、技術(shù)等資源，并做好額外預(yù)算，做好和各部門之間的溝通交流，采用項目管理方式后，知識團隊員工會根據(jù)項目管理的數(shù)據(jù)知識庫提取有關(guān)內(nèi)容，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的方案或產(chǎn)品等。