導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游業(yè)的財(cái)務(wù)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】旅游企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 市場經(jīng)濟(jì)

近年來，中國的旅游業(yè)走上了一個(gè)快速發(fā)展的階段。2007年，全國旅游總收入達(dá)到8956億元，比上年增長19%，相當(dāng)于全國GDP的6.2%，我國已經(jīng)從旅游資源大國發(fā)展成為世界旅游大國，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)重要的增長點(diǎn)。我國的旅游業(yè)收入主要通過旅游企業(yè)而取得的。因此，作為旅游產(chǎn)品的載體――旅游企業(yè)肩負(fù)著發(fā)展旅游業(yè)和推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的重大責(zé)任。對于旅游企業(yè)的定義理論界頗有一些爭議。文中的旅游企業(yè)是指：為旅游者提供餐飲、住宿，交通、游覽、購物、娛樂等各種服務(wù)，借以取得旅游收入的企業(yè)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國的旅游企業(yè)雖然在短短的時(shí)間里得到了很快的發(fā)展，并為我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。然而，由于起步晚，基礎(chǔ)比較薄弱，我國尚未建立起與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的健全的旅游業(yè)運(yùn)行機(jī)制，旅游業(yè)的行業(yè)管理在某種程度上還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的某些烙印。各旅游企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，在經(jīng)營管理過程中始終可能會面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響旅游企業(yè)的盈利水平，從長遠(yuǎn)來看，最終會影響到我國旅游業(yè)的發(fā)展。其中旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是利用價(jià)值形式，通過資金的籌集、使用和分配，對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行的綜合性管理。傳統(tǒng)的旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展。因此，必須重新思考和重新定位旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，借鑒先進(jìn)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法，改進(jìn)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)調(diào)控，提高管理水平。

一、明確企業(yè)產(chǎn)權(quán)屬性

我國很多旅游企業(yè)是以權(quán)益性資本為紐帶組織起來的經(jīng)濟(jì)集團(tuán)實(shí)體。集團(tuán)企業(yè)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營一體化管理，下屬子公司包括飯店、車隊(duì)、旅行社等。明晰的產(chǎn)權(quán)為集團(tuán)企業(yè)搞好內(nèi)部財(cái)務(wù)管理提供了重要的前提。同時(shí)，集團(tuán)企業(yè)作為企業(yè)資產(chǎn)的受托人，行使投資者權(quán)力，在財(cái)務(wù)管理上主要體現(xiàn)為：第一，聘用或任命子公司總會計(jì)師或財(cái)務(wù)總監(jiān)，依照《會計(jì)法》對子公司上報(bào)的財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，同意后由子公司聘任。第二，根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī)，制定符合集團(tuán)公司實(shí)際的內(nèi)部會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)制度和有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督檢查子公司執(zhí)行情況。第三，按照資本經(jīng)營原則，確定子公司利潤留存、上交比例。

二、健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度

在我國，隨著旅游企業(yè)的發(fā)展和多元化戰(zhàn)略的實(shí)施，子公司不斷成立。首先，旅游企業(yè)通過實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理后可以以吸收存款的方式把企業(yè)內(nèi)各公司暫時(shí)閑置和分散的資金集中起來，再以發(fā)放貸款的形式分配給企業(yè)內(nèi)需要資金的公司，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資金相互調(diào)劑余缺。同時(shí)，有利于各級領(lǐng)導(dǎo)提高對資金時(shí)間價(jià)值和成本的認(rèn)識，促進(jìn)各單位注意經(jīng)濟(jì)核算，合理有效地運(yùn)用資金。這里所說的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，主要是指在一個(gè)旅游企業(yè)內(nèi)部，對有關(guān)的重大經(jīng)濟(jì)決策的分級控制、審批權(quán)限和有關(guān)的運(yùn)作程序所做出的規(guī)定。其次，這是指對有關(guān)財(cái)產(chǎn)、物資的收發(fā)保管和貨幣資金收支、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等在職責(zé)分工、管理要求方面所做出的規(guī)定，包括內(nèi)部單證流程及牽制手續(xù)、有關(guān)責(zé)任制度和分級授權(quán)規(guī)定等等。這些都是保證國有旅游企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作有條不紊地進(jìn)行、協(xié)調(diào)各部門分工合作所必需的。

三、制定正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)首先應(yīng)具有相對穩(wěn)定性。作為指導(dǎo)旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的方向和標(biāo)準(zhǔn)，在一定時(shí)期或特定條件下，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是相對穩(wěn)定的。其次是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有多元性。旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)，其目標(biāo)也是一個(gè)多元的有機(jī)構(gòu)成體系，在這個(gè)多元的體系中，既有處于支配地位主導(dǎo)作用的主導(dǎo)目標(biāo)，也有處于被支配地位、對主導(dǎo)目標(biāo)起配合作用的輔助目標(biāo)。再次是要處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)效益和社會效益既對立又統(tǒng)一。兩者相輔相成，相互制約，社會效益是經(jīng)濟(jì)效益的前提，是經(jīng)濟(jì)效益的最終歸宿，離開了社會效益，經(jīng)濟(jì)效益就迷失了方向，走進(jìn)一切向錢看的泥潭。反過來，經(jīng)濟(jì)效益是社會效益存在的基礎(chǔ)，只有在經(jīng)濟(jì)效益的支撐下，社會效益才能實(shí)現(xiàn)，否則，社會效益就成為無源之水、無本之木。為此，旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)除了要滿足股東財(cái)富最大化和關(guān)注相關(guān)利益主體的利益外，還要求企業(yè)高度重視自己的社會責(zé)任，通過財(cái)務(wù)管理活動(dòng)兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，履行社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境和條件。

四、制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芾頇C(jī)制

成本的高低直接決定著產(chǎn)品競爭能力的強(qiáng)弱和效益的好環(huán)，旅游企業(yè)的成本主要表現(xiàn)在旅游飯店中，其中最關(guān)鍵的要素就餐飲產(chǎn)品。為此在制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芾頇C(jī)制中，首先應(yīng)掌握成本控制關(guān)鍵點(diǎn)，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的優(yōu)勢，如財(cái)務(wù)部門所掌握的價(jià)格，供應(yīng)商資料，結(jié)算時(shí)限天數(shù)，銷售收入，存貨數(shù)量及結(jié)構(gòu)，歷史價(jià)格等，將財(cái)務(wù)管理滲透到采購工作，防止病從口入，實(shí)現(xiàn)成本管理事前參與和超前控制。其次是拓寬成本考核，控制的范圍，建立以財(cái)務(wù)為中心的成本考核體系。會計(jì)核算就是將企業(yè)的經(jīng)營分為若干個(gè)期間而進(jìn)行計(jì)算成果的，它具有連續(xù)性和可比性，因此就要求財(cái)務(wù)部門的期終會計(jì)決算要與預(yù)算和目標(biāo)成本費(fèi)用相銜接，進(jìn)行差額和對比分析，找出差距和存在問題，將可控成本和費(fèi)用進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)要擴(kuò)大成本費(fèi)用的考核范圍，如采購部門的目標(biāo)采購成本控制，不但要按照會計(jì)期間進(jìn)行考核，而且要根據(jù)市場季節(jié)變化情況，進(jìn)一步細(xì)化期間進(jìn)行監(jiān)控和考核，采購成本的升降，應(yīng)該要與市場物價(jià)綜合上漲指數(shù)基本保持一致。再次是著重制定企業(yè)成本費(fèi)用開支范圍，建立成本費(fèi)用控制制度和工資管理制度，確定成本的計(jì)算方法，明確成本費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)。對旅行企業(yè)的營業(yè)收入和成本，實(shí)行計(jì)劃成本和單團(tuán)核算，尤其要健全壞賬損失的控制制度，防止應(yīng)收賬款造成的壞賬呆賬損失。

五、加強(qiáng)財(cái)會隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象的原因是：一是企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，會計(jì)人員素質(zhì)不高，受制于領(lǐng)導(dǎo)，無法行使自己的監(jiān)督權(quán)；二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的法制觀念淡薄，忽視財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。為了更好解決上述問題，必須加強(qiáng)財(cái)會隊(duì)伍建設(shè)，對財(cái)會人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)和政治思想教育，增強(qiáng)財(cái)會人員的專業(yè)技能和監(jiān)督意識。加強(qiáng)全員素質(zhì)教育，首先應(yīng)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做起，不斷提高全員法律意識，增強(qiáng)法制觀念。只有依靠企業(yè)全員的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，搞好財(cái)務(wù)管理，提高企業(yè)的競爭實(shí)力。其次要引入競爭機(jī)制，開展崗位競聘，嚴(yán)格崗位考核，或者實(shí)行財(cái)務(wù)人員定期交流輪崗制，同時(shí)要建立財(cái)務(wù)人員后續(xù)培訓(xùn)教育，使其對財(cái)政、稅收和專業(yè)知識、崗位技能得到不斷更新、補(bǔ)充和提高，以較高的人員素質(zhì)來保證實(shí)現(xiàn)較高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理，才能保證財(cái)會職能的正確發(fā)揮，促進(jìn)旅游企業(yè)資源的最優(yōu)化配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張惠云：加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].中國市場，2005（11）.

[2] 郭運(yùn)凱：論企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].決策探索，2005（11）.

篇2

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；策略；可持續(xù)發(fā)展

一、研究綜述

1.國外財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究

19世紀(jì)工業(yè)革命時(shí)期，法國的亨瑞?法約爾在《一般管理和工業(yè)管理》一書中把風(fēng)險(xiǎn)管理思想正式引入企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域。但長期以來并沒有形成完整的體系和制度，直到20世紀(jì)世紀(jì)50年代美國學(xué)者莫布雷等首次提出并使用“風(fēng)險(xiǎn)管理”一詞，人們才開始系統(tǒng)地展開對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究，并逐步形成一門學(xué)科。在企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究方面，馬柯威茨、威廉、米勒先后對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)理論進(jìn)行了深入研究，這三位學(xué)者的理論一脈相承。他們提出了證券組合的效率邊界風(fēng)險(xiǎn)理論、計(jì)算股票系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的方法和通過系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算股票預(yù)期收益的資本資產(chǎn)定價(jià)模型（CAPM）、公司價(jià)值與資本結(jié)構(gòu)關(guān)系的MM理論等，為以后開展企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，美國學(xué)者從狹義的角度，把風(fēng)險(xiǎn)管理的對象局限于純粹風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)放在風(fēng)險(xiǎn)處理上。

2.國內(nèi)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究綜述

我國財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)研究是從20世紀(jì)80年代末開始的。1987年清華大學(xué)郭仲偉教授編寫的《風(fēng)險(xiǎn)分析與決策》一書，全面系統(tǒng)地研究了風(fēng)險(xiǎn)分析與決策的方法。王繼華在《現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)部控制》一文中，從內(nèi)部控制的角度探討企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。杜芳修在《上市公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與危機(jī)預(yù)警研究》中，通過設(shè)置并觀察一些敏感性財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化，對上市公司的危機(jī)發(fā)揮預(yù)警作用。文章以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與危機(jī)預(yù)警為切入點(diǎn)，采用規(guī)范和實(shí)證理論相結(jié)合的研究方法，緊緊依托財(cái)務(wù)危機(jī)的誘發(fā)源，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行探討。郭敏在《我國企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與防范研究》中，從企業(yè)資本運(yùn)動(dòng)過程來劃分和界定企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，即從資金的籌集、使用與耗費(fèi)、回收與分配三個(gè)環(huán)節(jié)分別對企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、股利分配風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)資本運(yùn)動(dòng)過程中的“人本風(fēng)險(xiǎn)”的防范進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究。

二、旅游企業(yè)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.社會宏觀因素給旅游企業(yè)帶來的融資風(fēng)險(xiǎn)

任何資金都是需要成本的，無論采用哪種方式來籌資也都是有風(fēng)險(xiǎn)的，再由于國家的宏觀政策和市場競爭的日益，因此或多或少給旅游企業(yè)帶來一定的籌資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，政治是否穩(wěn)定會影響利潤的變化，進(jìn)一步給旅游企業(yè)資金成本的高低帶來嚴(yán)重影響，進(jìn)而為旅游企業(yè)帶來籌資風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f，旅游企業(yè)本身的資金回收期較長，對旅游企業(yè)的籌資來說這期間內(nèi)的任何變動(dòng)都是不利的。

2.社會宏觀因素給旅游企業(yè)帶來的投資風(fēng)險(xiǎn)

人們的需求結(jié)構(gòu)、供給數(shù)量，市場供求的變化等都是不能準(zhǔn)確預(yù)測甚至無法預(yù)料的。因此，投資就會給旅游企業(yè)帶來不可預(yù)測的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，旅游企業(yè)也受到社會各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，而這方面是不受人為控制的，各種因素都在不斷變化。

三、旅游企業(yè)的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.籌資風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)籌資風(fēng)險(xiǎn)主要指旅游企業(yè)采用負(fù)債籌資而使其到期不能償還債務(wù)的可能性。目前，我國旅游企業(yè)存在現(xiàn)金性風(fēng)險(xiǎn)和收支性風(fēng)險(xiǎn)。其中，現(xiàn)金性風(fēng)險(xiǎn)是由于旅游企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理和理財(cái)不當(dāng)而引起的；而收支性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為市場競爭力低下、管理水平低等。如果不有效加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，必定會給旅游企業(yè)在籌資和經(jīng)營上帶來一定困難。

2.投資風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)主要是指旅游企業(yè)進(jìn)行投資后不能達(dá)到預(yù)期效益進(jìn)而遭受損失的可能性。旅游企業(yè)進(jìn)行投資就是為了獲取利潤。旅游企業(yè)波動(dòng)性和季節(jié)性的特征，可以說直接決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的波動(dòng)性和季節(jié)性，從而導(dǎo)致資金回收期長，此時(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)也很大。由于旅游企業(yè)自身的因素，在投資過程中還是面臨投資風(fēng)險(xiǎn)的。

3.資金回收風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)的資金回收風(fēng)險(xiǎn)主要指應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，說的是旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中流動(dòng)資金的投放，其風(fēng)險(xiǎn)主要是回收時(shí)間及金額的不確定而造成的現(xiàn)金流量風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)的收益質(zhì)量和收益能力受到嚴(yán)重影響，甚至?xí)萍s企業(yè)的正常經(jīng)營，使其面臨更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.收益分配風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)的收益分配風(fēng)險(xiǎn)主要指由于收益分配而可能給旅游企業(yè)今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成不利影響的可能性。概括來說，收益分配風(fēng)險(xiǎn)包括收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)和對投資者分配收益的時(shí)間、形式和金額的把握不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。其中，收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，是由于會計(jì)方法的不合理，從而導(dǎo)致提前納稅，大量資金提前流出企業(yè)而造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的資產(chǎn)情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。

四、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對策

1.加強(qiáng)行政方面的管理

政府的有關(guān)部門應(yīng)該為旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造出良好的環(huán)境。旅游協(xié)會應(yīng)該對旅游業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督，并管理其經(jīng)營的行為規(guī)范，杜絕不符合規(guī)則的競爭，從而給旅游企業(yè)的理財(cái)與經(jīng)營制造更好的運(yùn)行環(huán)境，使其盡可能的避免外部風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。政府部門還應(yīng)該從財(cái)政上支持并引導(dǎo)旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金的建立。

2.正確識別與估量風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)不單要學(xué)會認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)，還要會正確識別與處理風(fēng)險(xiǎn)。這就要旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行周密的分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)中可能存在的不利因素與對于企業(yè)未來的收益的響。科學(xué)正確的估量風(fēng)險(xiǎn)大小，從而掌控風(fēng)險(xiǎn)的程度，其包括有各類潛在的風(fēng)險(xiǎn)可能會產(chǎn)生的損失、損失程度、發(fā)生的頻數(shù)以及對與旅游企業(yè)的生態(tài)環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營與社會環(huán)境產(chǎn)生的影響。通過對風(fēng)險(xiǎn)的估量，為以后的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)防、決策、控制以及處理等提供有效的依據(jù)。

3.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

旅游企業(yè)應(yīng)該開設(shè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警系統(tǒng)，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測做出進(jìn)一步加強(qiáng)。風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警系統(tǒng)是對風(fēng)險(xiǎn)做出監(jiān)測、識別、預(yù)測和評價(jià)的信息系統(tǒng)，其內(nèi)容主要包含外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，可以分做市場信息子系統(tǒng)、內(nèi)部報(bào)告子系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警子系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)分析子系統(tǒng)。旅游企業(yè)應(yīng)該將財(cái)務(wù)制度規(guī)范并完善，以及加強(qiáng)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作，從而確保會計(jì)信息的可靠性。推行全方位的預(yù)算管理，嚴(yán)格的控制事前與事中的資金支出，確保資金有序的流動(dòng)。并設(shè)立科學(xué)的決策程序，對風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)活動(dòng)明確其風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任者，對財(cái)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的防范進(jìn)一步加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：我國石油企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)管理效率；

中圖分類號： F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0142-02

我國石油企業(yè)受到了全球緊張的資源形勢的影響，再加上不樂觀的國際環(huán)境，所以成本增長較快以及收入增長較慢的問題在企業(yè)當(dāng)中普遍的存在著，直接導(dǎo)致了不斷下滑的汽油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在嚴(yán)重的情況下，一些企業(yè)還出現(xiàn)了破產(chǎn)的現(xiàn)象。石油企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營由于財(cái)務(wù)管理上的失衡出現(xiàn)了更為嚴(yán)峻的形勢。所以不斷地促進(jìn)石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率的強(qiáng)化就變得越來越重要，作為企業(yè)管理活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)管理對于石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的以及成本控制效率的提高具有十分重要的作用。本文針對存在于石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中的缺陷進(jìn)行了分析，有針對性的將解決建議提供了出來，希望可以幫助石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速高效的發(fā)展。

一、存在于石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中的問題

（一）相對于當(dāng)前市場的變化，石油企業(yè)的管理工作存在著不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象

由于我國傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的原因，將國家下達(dá)的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成是我國很多石油企業(yè)的主要任務(wù)，由國家統(tǒng)一對企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)過程進(jìn)行管理[1]。與此同時(shí)，石油企業(yè)的只是單純的執(zhí)行自身的理財(cái)活動(dòng)，這樣就使石油企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)中缺乏了主動(dòng)性。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，無視是內(nèi)在環(huán)境還是外部環(huán)境，石油企業(yè)都出現(xiàn)了很大的變化，所以采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理就導(dǎo)致了管理上的滯后性。

（二）財(cái)務(wù)管理體制的不完善

無法發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能以及財(cái)務(wù)權(quán)責(zé)劃分不清等現(xiàn)象在石油企業(yè)內(nèi)部普遍的存在著。財(cái)務(wù)與會計(jì)合二為一通常是石油企業(yè)會計(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在實(shí)際的運(yùn)行過程中在會計(jì)工作上過分的注重，卻忽視了企業(yè)的預(yù)測和分析籌資以及投資等方面的工作，而且并不重視完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制，導(dǎo)致了企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)[2]。

（三）規(guī)模擴(kuò)張的盲目性，導(dǎo)致加劇了投資風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部控制薄弱是一些石油企業(yè)存在的很大的一個(gè)問題，風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式多樣化以及高風(fēng)險(xiǎn)性成為了企業(yè)在進(jìn)行資本經(jīng)營時(shí)的一個(gè)顯著的特點(diǎn)。在開展現(xiàn)金流量分析以及項(xiàng)目可行性研究等工作時(shí)具有流于形式的特點(diǎn)，管理者經(jīng)常性的進(jìn)行盲目的擴(kuò)張。由于預(yù)算和分析工作的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)在投資之后無法產(chǎn)生預(yù)期的收益，從而陷入了資金周轉(zhuǎn)的困境當(dāng)中[3]。

（四）企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)方面的問題

長期以來，石油企業(yè)由于被傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度所制約，所以具有十分落后的財(cái)務(wù)管理觀念，沒有完善的理財(cái)方法以及理財(cái)能力。隨著信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用以及市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理效率的提升成為了企業(yè)之間互相競爭的實(shí)質(zhì)[4]。在這樣的背景之下，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)的要求變得越來越高。然而相對于企業(yè)發(fā)展的需求而言，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的信息化水平和各方面的綜合素質(zhì)要低，多以無法及時(shí)共享以及信息不準(zhǔn)確的現(xiàn)象很容易出現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)當(dāng)中，嚴(yán)重制約了石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、對石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率進(jìn)行強(qiáng)化的建議

（一）將適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理觀念建立起來

首先，石油企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天必須要轉(zhuǎn)變加護(hù)經(jīng)濟(jì)體制下的財(cái)務(wù)管理思想，將企業(yè)自主理財(cái)?shù)姆e極性充分的發(fā)揮出來，在進(jìn)行資金籌集以及運(yùn)作的時(shí)候要依靠企業(yè)自身來完成，合理的安排各項(xiàng)收支活動(dòng)，從而與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相適應(yīng)。為此，石油企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)意識以及市場觀念樹立起來，在對產(chǎn)品市場進(jìn)行不斷地開拓的時(shí)候，必須要充分的利用有效的資金，在將合理的資本結(jié)構(gòu)建立起來的時(shí)候要最大限度的保證最低成本的資金投入。在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，風(fēng)險(xiǎn)意識的強(qiáng)化具有十分關(guān)鍵的作用。采用實(shí)時(shí)監(jiān)控的方法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，才可以將相應(yīng)的控制以及預(yù)防措施做好[5]。

（二）促進(jìn)財(cái)務(wù)管理體制的建立和完善

石油企業(yè)必須要致力于自身財(cái)務(wù)管理體制的建立和完善，有效的結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)。首先要對不同層次的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行明確，還要明確企業(yè)內(nèi)部管理人員的權(quán)責(zé)以及職責(zé)，從而使在自己的權(quán)責(zé)范圍之內(nèi)，各個(gè)企業(yè)內(nèi)部層級都可以進(jìn)行自主的財(cái)務(wù)管理，同時(shí)還要有效的結(jié)合，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)管理效率的不斷提高。此外，還要以企業(yè)的需要為根據(jù)將財(cái)務(wù)總監(jiān)設(shè)立起來，使財(cái)務(wù)總監(jiān)對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及財(cái)務(wù)管理予以負(fù)責(zé)，防止財(cái)務(wù)管理效率因?yàn)榭偨?jīng)濟(jì)師以及總會計(jì)師交叉的業(yè)務(wù)而降低。其次，還要有效的分離石油企業(yè)內(nèi)部的會計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門，同時(shí)，還要明確的劃分他們的權(quán)責(zé)和職責(zé)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的完善與建設(shè)可以通過有效的合作與分工來實(shí)現(xiàn)[6]。

（三）對企業(yè)財(cái)務(wù)控制進(jìn)行強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

石油企業(yè)必須要對系統(tǒng)分析方法進(jìn)行充分的運(yùn)用，使資金的強(qiáng)化管理在各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的職能部門當(dāng)中能夠得到貫徹和落實(shí)，致力于促進(jìn)企業(yè)資金使用效率的不斷提高，從而使最佳的效果產(chǎn)生于資金運(yùn)用當(dāng)中。通過對財(cái)產(chǎn)控制的加強(qiáng)，將財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制制度建立和完善起來。

（四）建立和完善各項(xiàng)管理制度

目前石油企業(yè)必須要集中精力將企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理環(huán)境建立起來，要不斷地促進(jìn)改革力度的加大，將適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理體制以及組織制度建立和完善起來，與此同時(shí)，還要完善企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，將良好的運(yùn)行機(jī)制提供出來從而有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的有效實(shí)施。

（五）促進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)的不斷加強(qiáng)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得石油企業(yè)的財(cái)務(wù)人員面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是當(dāng)今時(shí)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對于財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也變得越來越高。為了充分的適應(yīng)這一形勢，石油企業(yè)必須要立足于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，促進(jìn)培養(yǎng)人才力度的不斷加強(qiáng)。與此同時(shí)，石油企業(yè)的財(cái)務(wù)人員也必須要通過自身的不斷努力，對現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和研究，此外，還要不斷的促進(jìn)自身對計(jì)算機(jī)技術(shù)掌握與學(xué)習(xí)的不斷加強(qiáng)。石油企業(yè)要對財(cái)務(wù)管理人員的思想道德素質(zhì)的建設(shè)以及職業(yè)道德的建設(shè)予以充分的重視，對員工知識進(jìn)行定時(shí)的更新，對科學(xué)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理論進(jìn)行系統(tǒng)的掌握，從而促進(jìn)會計(jì)信息科學(xué)性以及準(zhǔn)確性的不斷提高，最終使石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到保證。

三、結(jié)語

作為企業(yè)管理活動(dòng)的核心部分，財(cái)務(wù)管理在石油企業(yè)中具有十分關(guān)鍵的作用。影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素就是財(cái)務(wù)管理的效率。要想促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率的不斷提高，石油企業(yè)必須要采取有效的策略，積極主動(dòng)地改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中存在的缺陷，不斷地完善企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)自身綜合競爭力的不斷提升，最終使我國石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到保證。

參考文獻(xiàn)

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[4]杜雁華.石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及對策分析[J].大眾商務(wù)（創(chuàng)業(yè)版），2010（12）.

篇4

關(guān)鍵詞：綜合能力評價(jià)；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理；模型。

基金項(xiàng)目：本文為?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院2010年青年基金項(xiàng)目“房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理選擇模型研究”的階段性成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號為：hjk10-13

中國

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展和加強(qiáng)財(cái)務(wù)競爭優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在充分考慮和分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的變化趨勢及其對財(cái)務(wù)活動(dòng)的影響基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和策略所做的全局性、長遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性和決定性的謀劃。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇，決定了企業(yè)財(cái)務(wù)資源配置的取向和模式，影響著企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的行為效率。

為合理分析影響企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的因素，并為企業(yè)選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略提供合理的決策依據(jù)，結(jié)合海南旅游房地產(chǎn)財(cái)

務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，初步建立海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模型。

一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的流程及模式介紹

(一) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理流程

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)決策者制定、實(shí)施用以指導(dǎo)企業(yè)未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以及在實(shí)施過程中對財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行控制與評價(jià)的動(dòng)態(tài)管理過程。從以上定義可以看出，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的邏輯起點(diǎn)是企業(yè)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的確立；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的重心是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié)包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方案的形成、實(shí)施和評價(jià)。Www.133229.cOM 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理流程圖如下：

（二）三種基本的海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模式

海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展較緩，其房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展始于1988年海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，當(dāng)時(shí)地方政府出讓土地的現(xiàn)象比較多，低廉的土地出讓價(jià)格吸引了雅居樂、富力、中糧、魯能等知名開發(fā)企業(yè)紛紛進(jìn)駐，促進(jìn)當(dāng)?shù)亻_發(fā)企業(yè)的良性競爭，推動(dòng)海南房地產(chǎn)發(fā)展走上了快車道。建省20年來，海南房地產(chǎn)業(yè)從無到有，經(jīng)歷了開創(chuàng)期、發(fā)展期、高峰期、調(diào)整低迷期、處置期、穩(wěn)定健康發(fā)展期等階段，逐步發(fā)展成為海南省經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)。從2005年起，海南省把房地產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育，樓市逐漸升溫，呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。與目前全國一線城市房地產(chǎn)價(jià)格的調(diào)整相比，海南房地產(chǎn)業(yè)有其特殊性。如從島外投資者的購買動(dòng)機(jī)來看，多為度假型和養(yǎng)老型自?。粡耐顿Y的目的來看，島外投資者多為投資而非投機(jī)；從投資周期來看，投資多為長線而非短線。

根據(jù)以上海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合其旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，從可持續(xù)發(fā)展的角度，海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以分為快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、穩(wěn)健發(fā)展型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和防御收縮型戰(zhàn)略等三類 。

1.快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略: 是指以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的快速擴(kuò)張為目的的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)特征為“高負(fù)債、低收益、少分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的表現(xiàn)主要是利用銀行貸款、配股增發(fā)等方式滿足規(guī)模擴(kuò)張的資金需求，基本不分配股利，積極尋找新的土地儲備機(jī)會，增加在建開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模，開展?fàn)I銷策劃，加快項(xiàng)目銷售和資金周轉(zhuǎn)，擴(kuò)大市場占有率，同時(shí)增加企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員儲備，適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張需求。

2.穩(wěn)健發(fā)展型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是指以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的穩(wěn)定增長和資產(chǎn)規(guī)模的平穩(wěn)擴(kuò)張為目的的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)特征是“低負(fù)債、高收益、中分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，穩(wěn)健發(fā)展型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的表現(xiàn)主要是謹(jǐn)慎利用債務(wù)融資，加大低成本融資力度，適度擴(kuò)充土地儲備，在權(quán)衡內(nèi)部資源、管理能力以及外部客觀環(huán)境的基礎(chǔ)上確定在建開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模，加快項(xiàng)目銷售和資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)在滿足企業(yè)規(guī)模平穩(wěn)擴(kuò)張的基礎(chǔ)上保持適當(dāng)人員儲備。

3.防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是指以預(yù)防出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)和求得生存及新的發(fā)展為目的的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其表現(xiàn)特征是“高負(fù)債、低收益、少分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略一般表現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)盡可能減少現(xiàn)金流出和盡可能增加現(xiàn)金流入，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行融資，擴(kuò)充融資途徑，滿足企業(yè)維持生存和發(fā)展的資金需求；建立嚴(yán)格的投資標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)慎擴(kuò)充土地儲備；減少開工面積，盤活存量資產(chǎn)，降低售價(jià)，增加購房折扣，出售盈利前景和現(xiàn)金流不佳的開發(fā)項(xiàng)目儲備；通過采取精簡機(jī)構(gòu)、減少雇員、節(jié)約成本支出、壓縮營運(yùn)費(fèi)用等措施，以增強(qiáng)市場競爭力，保持市場份額和市場占有率。

轉(zhuǎn)貼于中國

二、影響海南旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模式選擇的因素分析

公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇需著眼于公司未來長期穩(wěn)定的發(fā)展,需充分考慮經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)情況、行業(yè)政策導(dǎo)向、行業(yè)景氣程度以及企業(yè)自身財(cái)務(wù)狀況和融資等各項(xiàng)綜合能力。

(一)旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與經(jīng)濟(jì)周期相適應(yīng)

經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展過程中不可避免的現(xiàn)象，不同的經(jīng)濟(jì)周期對行業(yè)和企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境影響重大。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段總需求迅速膨脹，在經(jīng)濟(jì)繁榮階段總需求平穩(wěn)增長，在衰退階段需求急劇下降，經(jīng)濟(jì)面臨緊縮調(diào)整。中國

經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)要求企業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)周期的過程和階段，通過制定和選擇富有彈性的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，來抵御大起大落的經(jīng)濟(jì)震蕩，以減少它對財(cái)務(wù)活動(dòng)的影響，特別是減少經(jīng)濟(jì)周期中上升和下降抑制財(cái)務(wù)活動(dòng)的負(fù)效應(yīng)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施要與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期相配合。

一般而言，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段應(yīng)采取擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，增加投資和勞動(dòng)力，加大產(chǎn)品投放力度，抓住市場恢復(fù)和發(fā)展的機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)繁榮階段應(yīng)采取快速擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合，在繁榮初期繼續(xù)增加產(chǎn)品和勞動(dòng)力，擴(kuò)大投資；在繁榮后期則采取穩(wěn)健型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)衰退階段則應(yīng)采取防御收縮型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，停止擴(kuò)張，迅速降低庫存，回籠資金，壓縮費(fèi)用，減少臨時(shí)性雇員。總之，企業(yè)要跟蹤時(shí)局變化，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段作出恰當(dāng)反應(yīng)。

（二）旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與行業(yè)政策環(huán)境相適應(yīng)

房地產(chǎn)行業(yè)的生存和發(fā)展與行業(yè)政策環(huán)境息息相關(guān)。首先，現(xiàn)階段國家對房地產(chǎn)調(diào)控頻率高。房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的支柱行業(yè)，對保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行意義重大，在國家宏觀調(diào)控時(shí)，往往作為調(diào)整對象予以考慮，有時(shí)是寬松調(diào)控，有時(shí)是緊縮調(diào)控，調(diào)整頻率較高；另一方面，調(diào)控對房地產(chǎn)行業(yè)影響大。房地產(chǎn)是一個(gè)政策密集型和資金密集型行業(yè)，國家對房地產(chǎn)行業(yè)的政策導(dǎo)向，以及相關(guān)的行業(yè)融資政策、行業(yè)稅務(wù)政策的輕微調(diào)整往往對房地產(chǎn)的現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)狀況有很大的影響。

因此，我們在制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，必須充分考慮國家政策導(dǎo)向，深刻領(lǐng)會國家的經(jīng)濟(jì)政策，特別是產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等對企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)可能造成的影響；必須密切關(guān)注和分析下階段的政策走向，以便及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。

（三）旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與旅游房地產(chǎn)行業(yè)景氣程度相適應(yīng)

房地產(chǎn)受宏觀經(jīng)濟(jì)冷暖和行業(yè)政策調(diào)控，以及城市化進(jìn)程等各方面因素的影響，行業(yè)經(jīng)常形成偏熱或偏冷的局面，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整的周期性和波動(dòng)性較為明顯。行業(yè)景氣的時(shí)候，銷售價(jià)格持續(xù)上漲，銷售面積迅速消化，企業(yè)拿地?zé)崆楦咂?，房地產(chǎn)投資規(guī)模及開工面積迅速擴(kuò)大；但當(dāng)行業(yè)陷入不景氣的時(shí)候，銷售量和銷售單價(jià)回落，市場觀望氣氛不斷擴(kuò)大，房地產(chǎn)投資及開工面積增長陷入停滯，整個(gè)行業(yè)現(xiàn)金流繃緊。

行業(yè)的景氣程度與企業(yè)未來的發(fā)展息息相關(guān)，因此我們要盡可能提前預(yù)判整個(gè)行業(yè)下階段的走勢和把握行業(yè)的景氣程度，靈活選擇相應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在行業(yè)景氣的時(shí)候，有條件采取快速擴(kuò)張的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；在行業(yè)不景氣的時(shí)候，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要相應(yīng)調(diào)整，做到提前應(yīng)對，采取穩(wěn)健發(fā)展或防御收縮戰(zhàn)略，來提前應(yīng)對行業(yè)不景氣帶來的沖擊和負(fù)面影響。

（四）影響旅游房地產(chǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的其他因素

影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的因素還包括行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段等因素。行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段包括一般要經(jīng)過初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、穩(wěn)定期和衰退期四個(gè)階段。在行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要選擇不同的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。由于考慮到房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展時(shí)間不長、行業(yè)集中度較低，以及作為經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)，行業(yè)整體及房地產(chǎn)公司未來的發(fā)展空間較為廣闊，整體還處于上升階段，在以下財(cái)務(wù)戰(zhàn)略模型中將不再細(xì)分考慮上述因素。

注釋：

注1：由于房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流整體呈現(xiàn)負(fù)數(shù)的原因，部分指標(biāo)計(jì)算公式中用現(xiàn)金凈增加代替經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量，以更好的分析說明。

注2：影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的企業(yè)綜合能力評價(jià)體系的指標(biāo)及權(quán)重說明：

①在影響財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的企業(yè)綜合能力評價(jià)體系中，我們初步設(shè)計(jì)了20項(xiàng)指標(biāo)，包括15個(gè)量化指標(biāo)以及5個(gè)定性指標(biāo)；

②在量化指標(biāo)中，主要選擇了能反映公司償債能力、變現(xiàn)能力及發(fā)展能力的一系列現(xiàn)金指標(biāo)。對利潤指標(biāo)選擇較少，主要是考慮由于房地產(chǎn)分期開發(fā)及利潤滯后結(jié)轉(zhuǎn)等原因，利潤指標(biāo)現(xiàn)階段對財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的影響較小，暫不予考慮。

③ 對各自標(biāo)權(quán)重的說明：按照一般企業(yè)的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則，采取量化指標(biāo)70％權(quán)重，定性指標(biāo)30％的權(quán)重。量化指標(biāo)按照6個(gè)大類指標(biāo)的重要程度采取負(fù)債比率：償債能力：發(fā)展能力：變現(xiàn)能力：財(cái)務(wù)彈性：現(xiàn)金結(jié)構(gòu)＝1∶1∶1∶0.5∶0.5∶0.5的原則劃分；定性指標(biāo)直接取平均數(shù)作為權(quán)重。

中國-

參考文獻(xiàn)：

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篇5

[關(guān)鍵詞]旅游會計(jì)；人才培養(yǎng)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；財(cái)務(wù)管理

近幾年海南旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，使之在海南經(jīng)濟(jì)中的地位日益提高，尤其是2010年1月國務(wù)院宣布將“建設(shè)海南國際旅游島”納入國家重大戰(zhàn)略部署，旅游業(yè)更是成了海南重要的經(jīng)濟(jì)支柱。作為營利性經(jīng)濟(jì)組織和社會經(jīng)濟(jì)基本單位的旅游企業(yè)，要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，也要講求經(jīng)濟(jì)效益，而提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵是加強(qiáng)科學(xué)管理。旅游會計(jì)作為旅游企業(yè)管理工作的重要組成部分，越來越顯示出它的重要性。旅游會計(jì)是專門研究旅游企業(yè)會計(jì)活動(dòng)的一門專業(yè)會計(jì)學(xué)，它把會計(jì)的基本原理同旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，突出行業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)研究旅游企業(yè)會計(jì)活動(dòng)及其發(fā)展規(guī)律。海南旅游企業(yè)亟需培養(yǎng)旅游會計(jì)專業(yè)人員，以更好地服務(wù)于海南旅游企業(yè)。

一、海南國際旅游島旅游會計(jì)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）海南旅游高職院校沒有開設(shè)對旅游會計(jì)人才培養(yǎng)的專業(yè)課程

我國一些高職院校已經(jīng)開始重視對旅游會計(jì)人才的培養(yǎng)，據(jù)筆者網(wǎng)上搜索，我國有些高校的旅游相關(guān)專業(yè)課程體系中設(shè)置了旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理課程，比如太原旅游職業(yè)學(xué)院和安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院的旅游管理、酒店管理和導(dǎo)游的課程體系中都設(shè)置了旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理，而太原旅游職業(yè)學(xué)院的導(dǎo)游和旅行社經(jīng)營管理專業(yè)還設(shè)置了旅游企業(yè)會計(jì)基礎(chǔ)。青島恒星學(xué)院的旅游相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置中不僅設(shè)置了企業(yè)財(cái)務(wù)管理，在酒店服務(wù)與管理方向?qū)I(yè)中還設(shè)置了飯店會計(jì)，旅游管理專業(yè)同樣地設(shè)置了財(cái)務(wù)管理學(xué)和旅游企業(yè)投資與管理課程。但是海南各個(gè)高職高專院校對旅游會計(jì)人才的培養(yǎng)沒有引起足夠的重視，雖然近幾年在海南政策以及海南省教育廳、旅游局等相關(guān)部門的引導(dǎo)下，海南省旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，旅游專業(yè)的教育得到了有序、快速的發(fā)展，但是作為旅游行業(yè)管理工作的重要組成部分的旅游會計(jì)教育卻沒有相應(yīng)地跟上。在旅游相關(guān)專業(yè)中，只有少數(shù)幾所院校比如海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院和三亞航空旅游職業(yè)學(xué)校的酒店管理專業(yè)設(shè)置了酒店財(cái)務(wù)管理課程。到目前為止，筆者還沒有發(fā)現(xiàn)海南高校的旅游相關(guān)專業(yè)開設(shè)旅游會計(jì)課程。有些雖然開設(shè)了《基礎(chǔ)會計(jì)》，但是由于聘請的外聘會計(jì)老師是一般是會計(jì)事務(wù)所和其他行業(yè)的會計(jì)部門的財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)，沒有聘請旅游行業(yè)企業(yè)的資深會計(jì)人員，導(dǎo)致在教學(xué)中沒有注意與旅游管理專業(yè)的結(jié)合，教學(xué)沒有緊密地聯(lián)系旅游行業(yè)的特點(diǎn)，更沒有讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中與專業(yè)相聯(lián)系，從而導(dǎo)致目前海南旅游企業(yè)所招聘的會計(jì)人員對會計(jì)知識非常精通，但對旅游知識一知半解，有的甚至對旅游知識一竅不通。到旅游企業(yè)工作后，單位首先對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)或者是以老帶新，這樣無形之中增加了旅游企業(yè)的管理成本。所以，旅游企業(yè)招聘會計(jì)人員都要求有在旅游企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的會計(jì)人才。

（二）專業(yè)課程設(shè)置忽視了旅游會計(jì)人才培養(yǎng)的特殊要求

近年來，高職院校往往重視通用型會計(jì)專業(yè)課程的建設(shè)，淡化了特殊行業(yè)尤其是旅游業(yè)對專業(yè)人才的特殊要求，在提高學(xué)生對特殊行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)等客觀事物的了解和認(rèn)識方面的教育有明顯的缺失。海南省各高職高專院校開設(shè)的會計(jì)專業(yè)，培養(yǎng)目標(biāo)一般定位于服務(wù)政府、企事業(yè)單位的“高級專門人才”，而對用人單位有什么樣的會計(jì)崗位、企業(yè)需要哪些職業(yè)技能卻并不了解。海南無論是高職院校，還是非高職院校，基本上都沒有對旅游會計(jì)課程的建設(shè)。由于院校不開設(shè)旅游會計(jì)課程，教師沒有了研究基礎(chǔ)，也就沒有旅游會計(jì)的相關(guān)研究，更不用說旅游會計(jì)人才的培養(yǎng)。到現(xiàn)在為止，筆者在中國知網(wǎng)上還沒有看到關(guān)于旅游會計(jì)人才的培養(yǎng)的文章，只有關(guān)于旅游會計(jì)的文章，也不到5篇：《旅游會計(jì)》的教學(xué)體會（郭康，2008）、《旅游會計(jì)》在旅游管理專業(yè)和會計(jì)專業(yè)教學(xué)中的不同點(diǎn)（袁三梅、周堅(jiān)，2009）、新會計(jì)準(zhǔn)則下我國旅游企業(yè)會計(jì)核算的現(xiàn)狀與改革（徐雪，2009）、簡析我國旅游企業(yè)會計(jì)核算的現(xiàn)狀及改進(jìn)措施（范碧輝，2010）。關(guān)于旅游會計(jì)方面的教材也只有幾本，如：旅游會計(jì)學(xué)（龍京紅，2006）、旅游會計(jì)學(xué)（谷衛(wèi)。2007）、旅游企業(yè)會計(jì)（王學(xué)軍，2009）、旅游企業(yè)會計(jì)實(shí)務(wù)（趙恒伯，2007）等。而這些數(shù)量不多的旅游會計(jì)教材大部分仍然是單純的會計(jì)，沒有很好地將旅游行業(yè)與會計(jì)結(jié)合起來，沒有以旅游行業(yè)為藍(lán)本導(dǎo)人會計(jì)學(xué)原理。這導(dǎo)致了目前發(fā)展迅速的旅行社、酒店、飯店、旅游景點(diǎn)等對旅游會計(jì)專門人才的需求與高職院校會計(jì)人才培養(yǎng)的相悖發(fā)展。

（三）海南旅游會計(jì)人才的現(xiàn)狀

海南高職高專院校旅游專業(yè)和會計(jì)專業(yè)的培養(yǎng)都基本提倡“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，但在實(shí)施中卻遇到了一定的困難。據(jù)筆者調(diào)查，對旅游專業(yè)的學(xué)生，各高職院校確實(shí)能夠做到讓學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，達(dá)到了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。但是對會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，一方面由于海南各個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)部門設(shè)置的會計(jì)崗位不多，一個(gè)財(cái)務(wù)部門不可能容納幾十個(gè)學(xué)生，更不用說目前各個(gè)高職院校的會計(jì)專業(yè)招生火暴，有的院校每一屆招生都達(dá)到幾百名；另外一方面海南旅游市場競爭激烈，由于會計(jì)資料對每一個(gè)旅游企業(yè)而言都是商業(yè)秘密，一旦泄密，對企業(yè)的影響很大，因此，一般企業(yè)也不愿意接受實(shí)習(xí)生，從而導(dǎo)致海南各高校的會計(jì)專業(yè)主要還是以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，即使是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，由于時(shí)間的限制，實(shí)訓(xùn)教師在選擇模擬資料的時(shí)候也只能選擇一個(gè)行業(yè)的一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)資料編制會計(jì)實(shí)訓(xùn)的案例，一般都是以工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為藍(lán)本編制會計(jì)案例資料，很少有學(xué)校的會計(jì)實(shí)訓(xùn)是以旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為藍(lán)本來編制會計(jì)實(shí)訓(xùn)案例的。

二、海南國際旅游島會計(jì)人才培養(yǎng)的緊迫性

（一）海南省旅游企業(yè)對會計(jì)人才重視不夠

由于近兩年海南旅游企業(yè)尤其是一些中小企業(yè)紛紛誕生，很多中小旅游企業(yè)的產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)是統(tǒng)一的，這樣，業(yè)主獨(dú)自控制企業(yè)，完成資金管理活動(dòng)。這些旅游企業(yè)以及相關(guān)的酒店、飯店等由于其規(guī)模小，根本不重視會計(jì)崗位的設(shè)置，不重視會計(jì)人才的培養(yǎng)和使用，甚至有的企業(yè)就根本就未設(shè)會計(jì)崗位。由于其會計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，導(dǎo)致會計(jì)處理混亂。據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些旅游企業(yè)所使用的會計(jì)科目還是舊準(zhǔn)則下的會計(jì)科目，這嚴(yán)重影響了會計(jì)信息的準(zhǔn)確性。要解決這個(gè)問題，就必須大力培養(yǎng)旅游會計(jì)人才。

（二）海南對現(xiàn)有旅游業(yè)的會計(jì)人員的繼續(xù)教育沒有引起足夠的重視

海南在會計(jì)繼續(xù)教育中，由于各方面的原因，沒有針對特殊行業(yè)進(jìn)行繼續(xù)教育，一般都是所有行業(yè)的會計(jì)人員集中在一起學(xué)習(xí)。繼續(xù)教育教師在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候都是籠統(tǒng)地對會計(jì)的前沿問題或者是一般企業(yè)的特殊問題進(jìn)行講解，沒有針對旅游行業(yè)的會計(jì)人員就旅游和會計(jì)的前沿問題進(jìn)行專門培訓(xùn)，從而導(dǎo)致旅游企業(yè)的會計(jì)人員在會計(jì)繼續(xù)教育中沒有得到實(shí)質(zhì)性收獲，其業(yè)務(wù)素質(zhì)也沒有得到提升。

三、海南國際旅游島旅游會計(jì)人才培養(yǎng)的必要性

（一）加強(qiáng)旅游會計(jì)課程建設(shè)是海南國際旅游島經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求

海南作為我國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的熱帶島嶼省份，是我國重點(diǎn)旅游區(qū)之一。建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)以來，到2010年海南國際旅游島建設(shè)的啟動(dòng)，海南旅游從無到有，由小到大，從弱到強(qiáng)，取得了長足的進(jìn)步，從不起眼的小行業(yè)發(fā)展成為領(lǐng)跑全省經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐年增長，對全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率逐年提高。近年來海南旅游業(yè)發(fā)展明顯加快，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。截止到2009年底，海南全省有星級旅游飯店238家、旅行社248家、旅游從業(yè)人員16萬人、各類旅游景區(qū)（點(diǎn)）55家。2009年海南旅游經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長，接待國內(nèi)外游客2250. 33萬人次，旅游總收入211. 72億元①。旅游行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了其他服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，如海南酒店、飯店等都面臨著前所未有的全面發(fā)展機(jī)遇。海南旅游業(yè)及其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了對旅游會計(jì)人才的需求，海南高職院校擔(dān)負(fù)著為海南國際旅游島培養(yǎng)人才的重任。

（二）加強(qiáng)旅游會計(jì)人才培養(yǎng)是海南國際旅游島旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要

我國的旅游企業(yè)雖然在較短的時(shí)間里得到了很快的發(fā)展，并為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，但是，在旅游業(yè)的發(fā)展中出現(xiàn)了重業(yè)務(wù)輕財(cái)務(wù)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中存在著一些問題，這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決，對旅游業(yè)的健康發(fā)展是極為不利的。目前，很多旅游企業(yè)管理模式落后，財(cái)務(wù)管理觀念淡薄，忽視了財(cái)務(wù)管理的核心地位和作用，沒有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，沒有建立一整套完整的財(cái)務(wù)管理體系，對財(cái)務(wù)管理的理論知識與方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識和研究，先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)和方法往往得不到應(yīng)用，使財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。主要原因是企業(yè)缺泛精通旅游和會計(jì)的旅游會計(jì)人才，從而導(dǎo)致旅游業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)相互脫節(jié)。由于旅游產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)和一般工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與加工有著明顯不同，要了解旅游產(chǎn)品經(jīng)營活動(dòng)，必須熟悉旅游產(chǎn)品的開發(fā)過程與價(jià)值運(yùn)動(dòng)規(guī)律，否則就難以判斷旅游產(chǎn)品價(jià)值運(yùn)動(dòng)

的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，不能合理地反映經(jīng)濟(jì)單位的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果。因此，必須加強(qiáng)對旅游會計(jì)人才的培養(yǎng)，從而提升旅游企業(yè)財(cái)會隊(duì)伍整體素質(zhì)。

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篇6

一、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

所謂旅游企業(yè)，是指以旅游資源為依托，以有形的空間設(shè)備、資源和無形的服務(wù)效用為手段，在旅游消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營核算的經(jīng)濟(jì)單位。按照從事旅游產(chǎn)品經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈條，可以把旅游企業(yè)分為三類：第一類是直接旅游企業(yè)，包括旅行社、飯店、餐廳、旅游商店、交通公司、旅游景點(diǎn)等一系列同旅游產(chǎn)業(yè)具有直接相關(guān)性的企業(yè)；第二類是間接旅游企業(yè)，也成為輔助旅游企業(yè)，包括有管理公司、服務(wù)公司、影視公司、出版單位以及食品、衛(wèi)生等生活服務(wù)部門和行業(yè)；第三類是開發(fā)性組織，包括相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、旅游院校、旅游科研機(jī)構(gòu)等。

旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是基于旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價(jià)值形式對旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行管理，是旅游企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作，對于旅游企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展起著非常重要的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種環(huán)境復(fù)雜多變，旅游業(yè)在日漸壯大的同時(shí)，財(cái)務(wù)管理方面也面臨著或多或少的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響了企業(yè)的盈利能力和發(fā)展水平。由此，對旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其管理對策進(jìn)行深入的分析理解和全面把握具有十分重要的意義。

二、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因分析

旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要包括四個(gè)部分：籌資、投資、資金回收、資金分配。下文將從這四個(gè)部分入手，逐一分析在這些階段，企業(yè)財(cái)務(wù)管理及其所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）籌資階段 籌資風(fēng)險(xiǎn)又叫財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是指企業(yè)負(fù)債籌資而引起的到期不能償債的可能性及由此而形成的凈資產(chǎn)收益率的波動(dòng)。影響旅游企業(yè)籌資的因素很多，如經(jīng)濟(jì)周期的變化，在經(jīng)濟(jì)增長期，籌資比較容易，相反，在經(jīng)濟(jì)衰退期，籌資相對較難；同時(shí)，還受世界經(jīng)濟(jì)的影響和資本市場變化的影響。此外，還受企業(yè)自身財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營項(xiàng)目的發(fā)展前景以及企業(yè)的信譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)層的品德的約束。企業(yè)需要對這些影響因素加以把握，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，避免資本結(jié)構(gòu)的不合理和理財(cái)不當(dāng)，提高管理水平，減小在籌資中的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）投資階段 企業(yè)的投資目的就是獲得利潤，在投資階段，可能面對的風(fēng)險(xiǎn)就是進(jìn)行投資后不能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而遭受損失的可能性。就旅游企業(yè)而言，雖然整體上屬于第三產(chǎn)業(yè)，從行業(yè)的角度來看，并不需要大規(guī)模的投資建設(shè)，但實(shí)際上也仍然存在著投資風(fēng)險(xiǎn)。首先，旅游企業(yè)自身的波動(dòng)性和季節(jié)性特征，直接決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的波動(dòng)性和季節(jié)性，從而導(dǎo)致資金的回收期變長，可能會給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)困難，對于投資項(xiàng)目也難以估計(jì)是否能夠達(dá)到預(yù)期的效益，此時(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)也很大；其次，旅游開發(fā)企業(yè)、景區(qū)游樂企業(yè)、酒店接待企業(yè)等初始投資都非常大，投資標(biāo)準(zhǔn)高，建設(shè)期長，回收期也長，而且在這一期間市場供求的變化很多是無法預(yù)料的，從而導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不確定性；再次，國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，也會對旅游業(yè)產(chǎn)生很大影響，投資的風(fēng)險(xiǎn)性不言而喻；最后，旅游業(yè)的發(fā)展還受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、自然災(zāi)害等各因素的影響，致使企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)料。

（三）資金回收 信用工具作為開展業(yè)務(wù)的助推器，已經(jīng)被企業(yè)廣泛接受和應(yīng)用 ，它在促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，也大大增加了企業(yè)足額回收資金的風(fēng)險(xiǎn)。旅游企業(yè)在資金回收階段可能遇到的最大的風(fēng)險(xiǎn)，就是應(yīng)收款項(xiàng)（特別是應(yīng)收賬款）回收的時(shí)間及其金額的不確定性造成的經(jīng)營現(xiàn)金流量風(fēng)險(xiǎn)，或者有的甚至難以收回，成為壞賬，從而降低旅游企業(yè)的收益質(zhì)量和能力，使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率變慢，出現(xiàn)資金缺口，收難抵支，周轉(zhuǎn)不靈，制約旅游企業(yè)的正常的經(jīng)營和發(fā)展。從現(xiàn)在的市場狀況來說，競爭激烈或業(yè)績平淡的時(shí)候，企業(yè)往往采用促銷手段，放寬了收賬的政策，這樣在客觀上就加大了資金回收的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）資金分配 旅游企業(yè)可能面臨在資金分配階段的風(fēng)險(xiǎn)，主要是由于企業(yè)對股東進(jìn)行收益分配，而給今后企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)帶來的不利影響。收益分配風(fēng)險(xiǎn)包括收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)和對股東進(jìn)行分配收益的時(shí)間、形式和金額的把握不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。其中，收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，是由于會計(jì)方法的不合理，導(dǎo)致收益確認(rèn)失誤而造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對策

為了旅游業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，在全面分析了旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理所面對的眾多影響因素的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點(diǎn)應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理對策和措施：

（一）嚴(yán)格樹立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識 樹立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，正確地認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)，是建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的必要前提。對于旅游企業(yè)來說，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在是不可避免的，企業(yè)期望獲得更高的營業(yè)利潤，就必然面臨更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此，如果企業(yè)一味規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將會影響正常的經(jīng)營，導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降，最終無法實(shí)現(xiàn)利潤最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮本身的領(lǐng)導(dǎo)作用，正確樹立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識。不僅從理論上高度認(rèn)識產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的根本原因，還要將認(rèn)識到的理論貫穿于資金運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而保證領(lǐng)導(dǎo)層財(cái)務(wù)決策的及時(shí)性、科學(xué)性、有效性，最終提升旅游企業(yè)的整體競爭力。

（二）建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，尤其是預(yù)警機(jī)制 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制是指在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中所形成的相互聯(lián)系、相互制約的功能機(jī)制，主要包括預(yù)警機(jī)制、控制機(jī)制、防范機(jī)制等。首先，旅游企業(yè)通過建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，即主要包括四個(gè)子系統(tǒng)：市場信息、內(nèi)部報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警子系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)砜赡馨l(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)類別和危害程度等作出預(yù)測和評價(jià)，并且建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，就是把風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)、管理者、員工共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，使責(zé)、權(quán)、利三者真正成為一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體。那么，怎樣建立健全預(yù)警機(jī)制，成為了擺在面前的一個(gè)重點(diǎn)，既然企業(yè)面對的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，那么預(yù)警制度的構(gòu)建也應(yīng)該是多元化，多層次的。第一，構(gòu)建預(yù)警機(jī)制的首要元素應(yīng)該是本著科學(xué)、有效、合理、全面、系統(tǒng)的原則，通過對資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售毛利率、股東權(quán)益報(bào)酬率、每股現(xiàn)金流量、股利、市盈率等主要財(cái)務(wù)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算、分析，從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩方面來綜合反映企業(yè)的長、短期償債能力、創(chuàng)現(xiàn)能力、可持續(xù)發(fā)展能力。此外，為了更好地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，還應(yīng)該結(jié)合資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)凈利率等輔助指標(biāo)，考察企業(yè)的營運(yùn)能力和盈利能力，健全企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警指標(biāo)體系；第二，要靈活運(yùn)用財(cái)務(wù)預(yù)警的分析方法，預(yù)警分析方法只要包括：定性分析法、定量分析法、多變量分析法，在分析企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)從不同角度著手，運(yùn)用不同的分析方法，使得預(yù)警體系更加精確完整；第三，旅游企業(yè)管理層可嚴(yán)格內(nèi)部控制制度，明確內(nèi)部分工和責(zé)任，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，建立科學(xué)的決策程序，保證資金的有序流動(dòng)，減少由于人為因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)；第四，旅游企業(yè)要對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理科學(xué)的事前、事中和事后控制。在財(cái)務(wù)計(jì)劃實(shí)施之前，既要考慮收益，又不能忽視風(fēng)險(xiǎn)，通過對可能帶來風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行深入分析，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)決策法、概率分析法等制定有效及時(shí)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施。在財(cái)務(wù)計(jì)劃實(shí)施的過程中，通過觀察、計(jì)量財(cái)務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，遇到突發(fā)意外事件，能夠及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)計(jì)劃，保證經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行。在財(cái)務(wù)計(jì)劃實(shí)施后，要對實(shí)施結(jié)果作分析，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

（三）培養(yǎng)自身核心競爭力 從現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的方向和目標(biāo)來看，旅游企業(yè)要立足于復(fù)雜多變的市場，就應(yīng)該積極地培養(yǎng)自身的核心競爭力，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，這樣才有利于企業(yè)的順利發(fā)展和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，而不是分散企業(yè)的資本，投入到一些在短期來看有利可圖但與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)無關(guān)的項(xiàng)目上，這樣做只會削弱企業(yè)的整體競爭力和盈利能力。企業(yè)在保證主營業(yè)務(wù)能夠健康發(fā)展的同時(shí)，如果有閑散的資金，則可以交由投資公司去運(yùn)作，獲取額外的利潤，這樣也保證了資金的安全和不貶值。

（四）建立全面預(yù)算制度，正確預(yù)測現(xiàn)金流量 財(cái)務(wù)預(yù)算涵蓋了企業(yè)現(xiàn)金收付的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠起到系統(tǒng)性控制的作用，建立全面預(yù)算制度，正確預(yù)測先進(jìn)流量，便于企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，能夠有效規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

（五）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高營運(yùn)能力 旅游企業(yè)的資產(chǎn)對企業(yè)的償債能力具有長期和短期兩方面的影響，資產(chǎn)的變現(xiàn)能力決定了企業(yè)的短期償債能力，企業(yè)資產(chǎn)在運(yùn)營過程中的盈利能力又影響著企業(yè)的長期償債能力。因此，加強(qiáng)企業(yè)的資產(chǎn)管理，對旅游企業(yè)的償債能力具有極其重要的作用，影響著旅游企業(yè)的長期發(fā)展。

（六）提高企業(yè)內(nèi)部管理者整體素質(zhì)，提高經(jīng)營管理水平 整個(gè)旅游企業(yè)的運(yùn)用是通過管理者和職工一起來實(shí)現(xiàn)的，可以說，人為因素在企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范中有著重大意義。從旅游業(yè)的角度來看，各類旅游項(xiàng)目的管理者和財(cái)務(wù)人員往往是帶著一些主觀因素來對該項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、部署、估量、計(jì)算等，如果旅游企業(yè)管理層自身的能力存在很大的局限性，必然會導(dǎo)致其所做出的決策有誤，甚至使企業(yè)的運(yùn)營陷入困境；而如果財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)偏低，也必然會給企業(yè)的投資帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須提高旅游企業(yè)內(nèi)部管理者和財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

（七）加強(qiáng)政府相關(guān)部門的監(jiān)督和管理 要有效加強(qiáng)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化政府相關(guān)部門的監(jiān)督和管理，為其創(chuàng)造良好的外部環(huán)境是必要的。首先，政府相關(guān)部門應(yīng)該針對旅游企業(yè)的具體信用狀況，在政策和稅收給予恰當(dāng)?shù)闹С?，并不斷深化轉(zhuǎn)移支付、投資等方面的體制改革，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，為旅游企業(yè)的健康發(fā)展提供完善的政策支持和公平的競爭環(huán)境；其次，政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督，規(guī)范旅游業(yè)的經(jīng)營行為，為其可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定、良好的外部壞境，使其最大限度地規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；最后，政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其職能，建立健全旅游資源保護(hù)措施等，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（八）合理運(yùn)用多種財(cái)務(wù)對策來減小風(fēng)險(xiǎn)損失 旅游企業(yè)在科學(xué)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，應(yīng)該合理運(yùn)用多種財(cái)務(wù)對策來減小風(fēng)險(xiǎn)損失，比如，通過事先向保險(xiǎn)公司投保，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)損失的時(shí)候，可以獲得一部分保險(xiǎn)賠款；又比如，旅游企業(yè)在籌集資金的時(shí)候，可以通過發(fā)行債券、股票等方式，讓股東、債權(quán)人跟企業(yè)共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，無論企業(yè)處于生存、發(fā)展與盈利的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和規(guī)避始終是一個(gè)重要的議題，控制、防范和規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是保證旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中提高競爭能力，占有市場競爭優(yōu)勢，使自身立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的前提，必須積極抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整戰(zhàn)略政策，采取恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營方式，才能使旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽能：《論企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其防范》，《廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)》2005年年第2期。

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[3]王淑琴：《淺議現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因及對策》，《北方經(jīng)貿(mào)》2006年第6期。

[本文系2012年度四川省教育廳人文社會科學(xué)（旅游研究）項(xiàng)

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一、引言

作為會計(jì)核算主體的旅游行業(yè)，其經(jīng)營過程中，面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，而財(cái)務(wù)問題是最主要的問題，至關(guān)重要，它直接影響企業(yè)的盈利水平。隨著經(jīng)濟(jì)快速增長，帶動(dòng)著旅游行業(yè)快速發(fā)展，使其成為國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，而落后的會計(jì)制度，成為旅游行業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，在這樣的時(shí)代背景下，建立符合我國旅游行業(yè)發(fā)展理念的會計(jì)核算制度，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、旅游企業(yè)會計(jì)制度特點(diǎn)及現(xiàn)狀

（一）旅游行業(yè)會計(jì)制度特點(diǎn)

旅游行業(yè)會計(jì)核算內(nèi)容與其他行業(yè)有很大區(qū)別，具有業(yè)務(wù)多元化的特點(diǎn)，會計(jì)制度涉及的核算范圍廣，主要包括：吃、住、行、游、購、娛等方面，主要的成本、費(fèi)用有經(jīng)營成本、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等，其中財(cái)務(wù)費(fèi)用與管理費(fèi)用可以作為當(dāng)期費(fèi)用核算，直接扣減當(dāng)期營運(yùn)收入;旅游會計(jì)制度的主要對象是服務(wù)過程中的資金流動(dòng)，其經(jīng)營成本具有獨(dú)有的特點(diǎn)。

（二）旅游企業(yè)會計(jì)核算現(xiàn)狀及發(fā)展

會計(jì)制度是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)動(dòng)的核心，當(dāng)前，旅游行業(yè)會計(jì)核算應(yīng)嚴(yán)格遵守會計(jì)制度的規(guī)定，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算準(zhǔn)確度，健全財(cái)產(chǎn)收發(fā)手續(xù)，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全，通過全方位的核算監(jiān)督管理，以最少的成本創(chuàng)造最多的經(jīng)濟(jì)效益，保證管理者及時(shí)掌握正確的財(cái)務(wù)信息，了解企業(yè)的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況。

二、我國旅游行業(yè)會計(jì)制度存在的問題

（一）旅游行業(yè)會計(jì)理論不完善、沒有統(tǒng)一的規(guī)范

旅游業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目眾多，核算的范圍廣泛，包括酒店、旅游公司等多種結(jié)構(gòu)，并且需要與游客的各種費(fèi)用相關(guān)聯(lián)。另外，旅游行業(yè)會計(jì)理論體系不健全，不能與現(xiàn)代化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相適應(yīng)，并且每個(gè)旅游企業(yè)的會計(jì)核算科目不同，致使會計(jì)核算制度混亂，增加了旅游行會計(jì)制度規(guī)范化的難度。

（二）日常核算不規(guī)范、成本費(fèi)用計(jì)量難

旅游行業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了地方經(jīng)濟(jì)問題及就業(yè)問題，而這些旅游行業(yè)的從業(yè)人員多數(shù)以個(gè)體、中小企業(yè)為主，其會計(jì)制度不健全，會計(jì)核算操作不規(guī)范，會計(jì)核算的水平十分有限。

旅游行業(yè)業(yè)務(wù)開展過程會收取大量現(xiàn)金，而現(xiàn)金收付很難被控制，致使旅游行業(yè)內(nèi)的成本費(fèi)用、收入核算真實(shí)性、可靠性不能被有效保證，多記收入、費(fèi)用不實(shí)的現(xiàn)象普遍存在，致使會計(jì)成本費(fèi)用計(jì)量存在一定難度。

（三）缺少旅游行業(yè)專業(yè)化會計(jì)人員

盡管許多高校設(shè)立了旅游管理專業(yè)，但是，對于會計(jì)人員的培養(yǎng)力度仍然不夠，旅游管理專業(yè)設(shè)置了會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)，但這些課程并不能覆蓋全部會計(jì)內(nèi)容，知識面狹窄、內(nèi)容設(shè)置不全面，造成會計(jì)知識難以專業(yè)化，不能在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的作用。目前，并沒有旅游行業(yè)的專業(yè)會計(jì)培訓(xùn)，內(nèi)部財(cái)務(wù)人員沒有專業(yè)的會計(jì)理論基礎(chǔ)，會計(jì)核算能力不扎實(shí)，造成會計(jì)人員專業(yè)化水平低，知識覆蓋面狹窄，缺少專業(yè)的旅游業(yè)會計(jì)人員。

（四）旅游行業(yè)財(cái)務(wù)信息化水平低

當(dāng)前，人們對于信息要求越來越高，電子信息的普及改變了人們生活，這也對旅游行業(yè)會計(jì)制度帶來了一定的沖擊，而當(dāng)前旅游行業(yè)財(cái)務(wù)信息化水平較低，仍然以傳統(tǒng)方式進(jìn)行財(cái)務(wù)制度管理，不能與信息化時(shí)代需求相適應(yīng)。

三、旅游行業(yè)會計(jì)制度完善措施

（一）完善旅游行業(yè)會計(jì)理論體系及核算標(biāo)準(zhǔn)

在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一旅游會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及會計(jì)制度，完善旅游行業(yè)會計(jì)理論體系，以旅游資源為基礎(chǔ)，為游客提供物資文化享受，明確旅游行業(yè)會計(jì)核算方向，分別對企業(yè)的收入、成本、費(fèi)用進(jìn)行核算，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)建立獨(dú)立核算主體，在旅游行業(yè)日漸國際化的今天，培養(yǎng)新業(yè)務(wù)核算職能，以滿足新業(yè)務(wù)需求。

（二）規(guī)范日常會計(jì)核算工作

規(guī)范旅游行業(yè)會計(jì)制度，促進(jìn)旅游企業(yè)收入、成本、費(fèi)用準(zhǔn)確計(jì)量，建立嚴(yán)格的會計(jì)制度，減少成本計(jì)量過程的難度。當(dāng)前，中小旅游企業(yè)現(xiàn)狀很難改變，要求政府發(fā)揮旅游業(yè)會計(jì)制度建立過程中的作用;合理規(guī)范日常核算工作，改革現(xiàn)有會計(jì)制度，建立與行業(yè)相適應(yīng)的會計(jì)核算科目，如旅游企業(yè)固定資產(chǎn)計(jì)量、在報(bào)表中設(shè)置環(huán)境資產(chǎn)賬戶等。

（三）培養(yǎng)旅游行業(yè)專業(yè)會計(jì)人才

規(guī)范旅游行業(yè)會計(jì)制度，提高相關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)人員的專業(yè)化水平，將人才作為企業(yè)發(fā)展過程中最重要的資源;加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育，重視企業(yè)會計(jì)制度、財(cái)務(wù)管理工作的教育培訓(xùn)，對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員提出嚴(yán)格要求，豐富旅游企業(yè)管理者科學(xué)投資管理經(jīng)驗(yàn)，吸收大量人才到旅游行業(yè)會計(jì)工作中，使會計(jì)制度的發(fā)展受到最廣泛支撐。

（四）提高旅游行業(yè)財(cái)務(wù)信息化水平

加強(qiáng)旅游行業(yè)財(cái)務(wù)信息化水平，使會計(jì)制度的發(fā)展具有科技含量，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)用財(cái)務(wù)管理軟件，豐富旅游行業(yè)會計(jì)核算方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息一體化。在信息化時(shí)代，旅游行業(yè)會計(jì)制度需要融合信息化技術(shù)，利用先進(jìn)技術(shù)帶動(dòng)旅游行業(yè)會計(jì)度轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)會計(jì)制度向現(xiàn)代化會計(jì)核算方向發(fā)展。

篇8

關(guān)鍵詞:旅游經(jīng)濟(jì)類課程;應(yīng)用型人才;改革

本文為鹽城工學(xué)院教學(xué)研究與改革課題“面向應(yīng)用型人才培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)類課程教學(xué)改革研究”成果之一

中圖分類號:G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、文獻(xiàn)回顧

目前,一些學(xué)者對培養(yǎng)應(yīng)用型旅游管理人才做了相關(guān)研究。周麗潔、唐躍工以長沙大學(xué)旅游管理專業(yè)為例對應(yīng)用型大學(xué)旅游創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究;李偉麗以南陽師范學(xué)院旅游管理專業(yè)為例,認(rèn)為在旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案上,應(yīng)以培養(yǎng)能夠充分適應(yīng)和引導(dǎo)我國旅游業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型、復(fù)合型、高素質(zhì)的旅游業(yè)管理人才作為指導(dǎo)思想,并提出相應(yīng)的策略;袁林、張曉明以九江學(xué)院旅游學(xué)院為例對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)進(jìn)行了研究;李勇漢結(jié)合重慶三峽學(xué)院應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐對應(yīng)用型旅游管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革進(jìn)行了探討。

韋復(fù)生總結(jié)了以往旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中存在的課程定位欠準(zhǔn)確、教學(xué)方法單一、忽視知識體系關(guān)聯(lián)性和綜合專業(yè)思維的培養(yǎng)等問題,通過強(qiáng)化課程知識結(jié)構(gòu),采取多元化教學(xué)方法等教學(xué)改革,使旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)成為一門融綜合性、應(yīng)用性、經(jīng)濟(jì)性于一體的專業(yè)課程。

綜合來看,現(xiàn)有研究對于培養(yǎng)應(yīng)用型旅游管理人才做了較深入的探討,包括培養(yǎng)模式、學(xué)校層面的制度設(shè)計(jì)、課程體系、實(shí)踐性教學(xué)等方面。然而,結(jié)合具體門類(包括經(jīng)濟(jì)類)的課程的研究比較欠缺,具體體現(xiàn)在:(1)沒有形成獨(dú)立的理論體系,完全照搬西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理的理論體系;(2)反映現(xiàn)實(shí)問題不足,解決現(xiàn)實(shí)問題凸顯出缺乏理論依據(jù);(3)缺少行之有效的培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)措施。

二、旅游專業(yè)經(jīng)濟(jì)類課程不適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的表現(xiàn)

陳學(xué)清、鄭巖認(rèn)為,由于旅游業(yè)本身的特殊性要求人才培養(yǎng)注重綜合性、實(shí)用性、適應(yīng)性、國際性,因而旅游應(yīng)用型人才的基本特征表現(xiàn)在多層次的知識結(jié)構(gòu)、多元化的能力水平、多維度的品質(zhì)素養(yǎng)等三個(gè)方面。然而,目前的旅游專業(yè)經(jīng)濟(jì)類課程在諸多方面滯后于旅游實(shí)踐,不能適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。

(一)教材滯后。一是體現(xiàn)在教材中的所采用的理論完全照搬西方經(jīng)濟(jì)學(xué),沒有結(jié)合旅游業(yè)的實(shí)際;二是案例比較陳舊,現(xiàn)實(shí)意義不突出;三是嚴(yán)重滯后于旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐?，F(xiàn)有《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》教材大多機(jī)械移植西方經(jīng)濟(jì)學(xué)基本框架,教材內(nèi)容則大多流于空泛,且部分章節(jié)與旅游學(xué)概論、旅游市場學(xué)、旅游投資學(xué)、旅游產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)等課程重復(fù),未能體現(xiàn)出《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》的學(xué)科特點(diǎn)和生命力,教材對于實(shí)踐發(fā)展的解釋和指導(dǎo)作用難以落實(shí)和體現(xiàn)?！讹埖曦?cái)務(wù)管理》也是完全照搬財(cái)務(wù)管理學(xué),與飯店這一具體企業(yè)結(jié)合不足。

(二)實(shí)踐課時(shí)太少,案例教學(xué)亟待加強(qiáng)。保繼剛等剖析了中國大學(xué)旅游本科教育萎縮的現(xiàn)象,指出目前高校旅游本科的培養(yǎng)方案普遍重視課堂教育而忽視實(shí)習(xí),培養(yǎng)的是單向度的理論學(xué)生,使得本科畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)難以與職高生競爭,在行業(yè)內(nèi)就業(yè)無法有一個(gè)較高的起點(diǎn),這是本科教育萎縮的一大原因。

由于相當(dāng)一部分從事旅游經(jīng)濟(jì)概論教學(xué)的教師及很多其他專業(yè)課教師認(rèn)識不到旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)這一課程本身的重要意義,簡單地認(rèn)為旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)的目的就是對西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)課程的補(bǔ)充,因而得出旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)對課程內(nèi)容以理論講解介紹為主、專業(yè)應(yīng)用能力提高為輔的結(jié)論。同時(shí),理論講解以“注入式”為主,忽視學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

飯店財(cái)務(wù)管理有其自身的特色,譬如旅客只能在限定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),旅客住店以后的一切交易行為需要立即記入旅客賬戶,賬務(wù)處理必須在客人離店以前迅速完成等等。這些知識技能如果沒有經(jīng)過實(shí)際操作或者生動(dòng)的案例教學(xué),是無法使學(xué)生深入掌握和領(lǐng)會的。實(shí)踐教學(xué)不足的不良影響已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來。

除此之外,教學(xué)案例的缺乏也是飯店財(cái)務(wù)管理教學(xué)的一個(gè)突出問題。案例教學(xué)有利于使枯燥的知識形象化,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加深對理論知識的理解,培養(yǎng)對未來工作的適應(yīng)能力。缺乏相關(guān)案例必然會使理論課程的學(xué)習(xí)顯得枯燥無味,抽象而難于理解。

(三)知識陳舊,反映旅游現(xiàn)實(shí)問題不足。旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)是展示旅游經(jīng)濟(jì)世界的窗口、快速反饋旅游業(yè)發(fā)展的前沿信息和熱點(diǎn)問題、跟蹤旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)的課程。然而,現(xiàn)有授課內(nèi)容反映旅游現(xiàn)實(shí)問題不足,諸如景區(qū)定價(jià)問題、公地悲劇及反公地悲劇、旅游飛地、政府規(guī)制、區(qū)域旅游合作等在實(shí)際授課過程中很少涉及。

另外,考核方式不合理也是影響應(yīng)用型人才培養(yǎng)的因素之一。

三、改革措施

筆者認(rèn)為,為了解決實(shí)際教學(xué)方面的問題,需要在以下幾個(gè)方面加以努力:

(一)完善旅游經(jīng)濟(jì)類課程內(nèi)容體系。旅游管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)類課程既要以西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)等為基礎(chǔ),又要形成自身獨(dú)有的理論體系,要反映旅游學(xué)科的特點(diǎn)。要系統(tǒng)研究旅游業(yè)的特殊性,形成與旅游業(yè)相適應(yīng)的課程內(nèi)容體系。

(二)課程內(nèi)容的更新。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)類課程與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系,突出解決諸如景區(qū)定價(jià)、公地悲劇及反公地悲劇、旅游飛地、政府規(guī)制、區(qū)域旅游合作等現(xiàn)實(shí)問題。強(qiáng)化旅游全球化內(nèi)容。要著重分析、解決旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中存在的問題,要形成系列性的解決問題的手段。

(三)強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)。實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)不僅是為了服務(wù)技能和業(yè)務(wù)操作能力的培養(yǎng),最終應(yīng)是為了畢業(yè)生能真正勝任旅游行業(yè)的管理工作。因此,專業(yè)實(shí)踐的具體目的既應(yīng)包括最基本的技能掌握,更應(yīng)包括規(guī)劃職業(yè)意識的培養(yǎng)。理論與實(shí)踐相結(jié)合是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的重要途徑,面向具體實(shí)踐的旅游經(jīng)濟(jì)類課程教學(xué)更不能割裂理論與實(shí)踐之間的緊密關(guān)系。

1、典型案例教學(xué)。參觀與講解;建立優(yōu)秀作品庫,開展優(yōu)秀作品賞析;校內(nèi)外專業(yè)學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座與作品展示;結(jié)合實(shí)例提出問題讓學(xué)生查資料并思考問題解決方案,啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

2、實(shí)地考察式。通過淺層次的信息收集方式,如旅游企業(yè)實(shí)地觀察、調(diào)查、訪談等,然后在課堂上做一些簡單的交流、對比與分析。采用旅游經(jīng)濟(jì)案例對比、模擬式教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)性命題教學(xué)等;專題小論文和講座討論。

3、科研項(xiàng)目與教學(xué)結(jié)合教學(xué);規(guī)劃實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)。涉及社會綜合實(shí)踐、導(dǎo)師課題調(diào)研團(tuán)隊(duì)、相關(guān)競賽、畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)基地等方面。開展調(diào)研設(shè)計(jì)案例、舉辦設(shè)計(jì)論壇與優(yōu)秀學(xué)生設(shè)計(jì)作業(yè)展覽,參加校內(nèi)外各類學(xué)生設(shè)計(jì)競賽、評優(yōu)等專業(yè)活動(dòng)。

(四)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。由于各種原因,我國旅游管理專業(yè)教學(xué)的相當(dāng)一部分專業(yè)教師缺乏旅游行業(yè)的工作實(shí)踐。為此,高校需要借鑒洛桑酒店管理學(xué)院等國外著名飯店專業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立產(chǎn)―學(xué)―研合作基地,鼓勵(lì)教師深入企業(yè)調(diào)研和實(shí)踐,主持或參與企業(yè)的各種縱向和橫向的科研項(xiàng)目,保證師資走在學(xué)科前沿。

(五)考核方式注重多元性。除閉卷考試以外,還可以采用開卷、口試、半開半閉等多種形式,使學(xué)生減少死記硬背,提高靈活運(yùn)用知識、分析問題和解決問題的能力。應(yīng)將期末考試與平時(shí)考核相結(jié)合,這樣可以促使學(xué)生加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。對學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行考核,如要求學(xué)生每學(xué)期寫1～2篇論文或?qū)嵙?xí)報(bào)告,培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性化思維,并結(jié)出分?jǐn)?shù),以考核學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(作者單位:鹽城工學(xué)院人文學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]周麗潔,唐躍工.應(yīng)用型大學(xué)旅游創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式探析――以長沙大學(xué)旅游管理專業(yè)為例[J].長沙大學(xué)學(xué)報(bào),2005.3.

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摘 要 文章分析了旅行社會計(jì)核算的特點(diǎn)，并結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了強(qiáng)化旅行社會計(jì)核算的策略。

關(guān)鍵詞 會計(jì)核算 旅行社 特點(diǎn) 策略

近年來，中國的旅游業(yè)走上了一個(gè)快速發(fā)展的階段。給許多旅行社的發(fā)展提供了機(jī)遇。旅行社合理地組織會計(jì)核算形式是做好會計(jì)工作的一個(gè)重要條件，對于保證會計(jì)工作質(zhì)量，提高會計(jì)工作效率，正確、及時(shí)地編制會計(jì)報(bào)表，滿足相關(guān)會計(jì)信息使用者的需求具有重要意義。

一、旅行社會計(jì)核算的特點(diǎn)

1．旅行社一般要求實(shí)行二級核算。旅行社設(shè)置業(yè)務(wù)部門較多，總體分三大塊，入境旅游中心、出境旅游中心和國內(nèi)旅游中心。根據(jù)經(jīng)營需要，每個(gè)中心一般又會設(shè)立較多業(yè)務(wù)部，均實(shí)行利潤中心考核。所以每個(gè)業(yè)務(wù)部均要求單獨(dú)出具利潤表和三項(xiàng)費(fèi)用表。

2．旅行社成本實(shí)行“單團(tuán)核算”?！皢螆F(tuán)核算”就是說對每一個(gè)旅游出行團(tuán)隊(duì)或每一筆旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)核算，明確每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的出行和結(jié)束日期、每天行程安排、標(biāo)準(zhǔn)（房、餐、車）、人數(shù)、國籍、經(jīng)辦人員（司機(jī)、全陪、地陪）姓名及聯(lián)系方式、客戶名稱、收入、成本、毛利等內(nèi)容。這樣所有與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的信息在會計(jì)核算上均有反映。財(cái)務(wù)每一個(gè)月按照業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員和客戶名稱分別匯總應(yīng)收應(yīng)付賬款信息交公司最高管理層和業(yè)務(wù)部門主管，以便管理層及時(shí)掌握這些信息，對應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款進(jìn)行監(jiān)控。單團(tuán)核算對旅行社非常重要，財(cái)務(wù)人員70%精力都耗在單團(tuán)核算上，但它是旅游企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。在具體工作中就是把每個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)填入“團(tuán)隊(duì)成本核算表”中。原始表的設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，既要內(nèi)容齊全，又要便于操作，成本表一般根據(jù)其業(yè)務(wù)特性分三類：“外聯(lián)團(tuán)”、“地接團(tuán)”和“出境團(tuán)”三張成本表。

3．自組團(tuán)一般按計(jì)劃成本核算。由于自組團(tuán)在外逗留時(shí)間長，每個(gè)地接社成本托收賬單很難當(dāng)月收到，因此先以計(jì)劃成本入賬，以后據(jù)實(shí)際成本進(jìn)行調(diào)整。另外通過實(shí)際成本與計(jì)劃成本的比較，使管理者及時(shí)了解到實(shí)際與計(jì)劃的收入差、成本差及毛利差，發(fā)現(xiàn)和分析產(chǎn)生差異的原因，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門及時(shí)改進(jìn)存在的問題。

4．會計(jì)核算截止日期提前至每月25日。一是旅游企業(yè)一般以旅客抵達(dá)日期為標(biāo)準(zhǔn)成團(tuán)編號，所以25日以后發(fā)出的自組團(tuán)隊(duì)可能到月末還沒有結(jié)束行程，放在下月入賬。二是月末到了催賬、對賬、收賬期，提前截止結(jié)賬日，便于早送賬單給客戶，核實(shí)各項(xiàng)往來賬。

二、旅行社財(cái)務(wù)會計(jì)核算的策略

1．規(guī)范旅行社會計(jì)核算的日常工作。規(guī)范旅行社會計(jì)核算的日常工作是旅行社會計(jì)核算改革的具體體現(xiàn)。

2．重視旅行社會計(jì)核算中環(huán)境因素的記錄。新會計(jì)準(zhǔn)則十分關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。旅行社的發(fā)展和環(huán)境保護(hù)密切相關(guān)，最近發(fā)展起來的環(huán)境會計(jì)就是以自然資源耗費(fèi)應(yīng)如何補(bǔ)償為中心而開展的會計(jì)。因此，在新形勢下，我國旅行社會計(jì)核算的主要內(nèi)容必須包括自然資源價(jià)值、自然資源損耗，從而來反映旅游企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中消耗自然資源帶來的損失、環(huán)境保護(hù)支出和改善資源的環(huán)境收益。

篇10

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；旅行社；績效評價(jià)；指標(biāo)體系

一、引言

旅行社是旅游業(yè)的重要部門，是旅游業(yè)的銷售系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著招徠游客和接待游客的職能，是旅游風(fēng)景經(jīng)濟(jì)化的主要操作組織。我國加入WTO以來，旅游市場對外開放度更大了，其市場環(huán)境也更加復(fù)雜，旅行社面臨更加劇烈的競爭。如何在復(fù)雜的環(huán)境下生存下來，如何在旅游市場這塊蛋糕中分得更多都是旅行社要考慮的問題。這就要求旅行社有一套評價(jià)自己經(jīng)營情況好壞、自身的優(yōu)劣勢的標(biāo)準(zhǔn)。目前來看，我國旅行社發(fā)展晚，數(shù)目多，且中小旅行社不斷涌現(xiàn)，其發(fā)展體制還不健全，還未形成一套關(guān)于績效的有效評價(jià)體系。所以，研究我國旅行社績效評價(jià)的方式和準(zhǔn)則，構(gòu)建旅行社績效評價(jià)指標(biāo)顯得十分重要。

二、理論方法介紹

美國學(xué)者Robert S.Kaplan和David P.Norton于20世紀(jì)90年代提出平衡計(jì)分卡理論，并在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《平衡計(jì)分卡：良好績效的測評主體》一文，指出從“顧客和市場、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)”四個(gè)維度對企業(yè)進(jìn)行較為全面的績效考評。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度融合了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，更能科學(xué)、客觀反映企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，能為政府、投資者提供更加準(zhǔn)確的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展信息。

三、我國旅行社經(jīng)營績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)

《中央企業(yè)綜合績效評價(jià)實(shí)施細(xì)則》是目前國家對中央企業(yè)財(cái)務(wù)績效考評方法的較新規(guī)定。從國資委制定的企業(yè)績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中可以看出，旅行社財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)包含“盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營增長”四個(gè)方面。具體指標(biāo)涵蓋：凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、成本費(fèi)用利潤率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)增長率等等?？傮w來說，是關(guān)于資產(chǎn)、成本費(fèi)用與收益情況的。

財(cái)務(wù)指標(biāo)建立旨在明確反映企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況，從而判定企業(yè)經(jīng)營狀況。旅行社屬于服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，很難通過簡單的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就反映其財(cái)務(wù)管理狀況。所以結(jié)合其行業(yè)特點(diǎn)及管理特性，從財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營、償還債務(wù)、發(fā)展性狀況四個(gè)方面構(gòu)建旅行社財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)如下：

1、財(cái)務(wù)效益。旅行社的主營業(yè)務(wù)是為游客提供旅游服務(wù)，其營業(yè)收入和利潤主要來自于帶團(tuán)收入。主營業(yè)務(wù)收入占總收入的比重，主營業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比重是衡量旅行社盈利情況的關(guān)鍵指標(biāo)。所以，在旅行社財(cái)務(wù)發(fā)展評價(jià)方面，本文選取旅游業(yè)務(wù)利潤率。旅行社在人、財(cái)、物配置方面是否合理極大的影響其成本，且提供的產(chǎn)品存在成本不確定性、復(fù)雜性。旅行社在擴(kuò)展自己的主營業(yè)務(wù)收入的時(shí)候，也要注意成本控制。所以本文選取旅游業(yè)成本費(fèi)用利潤率來衡量旅行社成本控制情況。

2、資產(chǎn)運(yùn)營。旅行社屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程主要表現(xiàn)為人的勞動(dòng)，與其他生產(chǎn)型企業(yè)不同，其對固定資產(chǎn)投資較少，現(xiàn)金流、銀行存款、應(yīng)收賬款等流動(dòng)資產(chǎn)在總資產(chǎn)中占據(jù)很大比重。所以，衡量旅行社的資產(chǎn)運(yùn)營更多的關(guān)注流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況。當(dāng)然，要想體現(xiàn)旅行社資產(chǎn)總體運(yùn)營情況，還必須考慮總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

3、償還債務(wù)。資產(chǎn)負(fù)債率是中國旅行社企業(yè)常用且能較全面地反映其長期償債能力的指標(biāo)，現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率是衡量旅行社企業(yè)通過經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量來償還流動(dòng)負(fù)債的能力。資產(chǎn)負(fù)債率是衡量一個(gè)企業(yè)總體負(fù)債能力的指標(biāo)，旅行社資產(chǎn)構(gòu)成中流動(dòng)資產(chǎn)占大部分，所以也選取流動(dòng)比率。

4、發(fā)展性。旅行社也是盈利性的組織，經(jīng)濟(jì)效益最根本最直接的表現(xiàn)便是利潤增長情況，所以本文選取利潤增長率指標(biāo)來反映旅行社的持續(xù)盈利情況。旅行社的主要業(yè)務(wù)是提供出游服務(wù)，其主要業(yè)務(wù)發(fā)展情況很大程度決定了旅行社發(fā)展情況，所以本文也引用旅游業(yè)務(wù)收入增長率指標(biāo)。

（二）市場和顧客指標(biāo)

旅行社企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，既要加強(qiáng)與現(xiàn)有顧客的聯(lián)系，及時(shí)地滿足他們的需求，提高他們的顧客滿意度，又要在維護(hù)老顧客的同時(shí)尋找潛在顧客，做好市場的拓展與銷售工作。所以，新顧客的獲取和老顧客的滿意度十分重要，這體現(xiàn)在指標(biāo)體系上即是：新增顧客比率和顧客投訴率。

（三）內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)

內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)的設(shè)立旨在報(bào)告企業(yè)內(nèi)部效率，關(guān)注導(dǎo)致企業(yè)整體績效優(yōu)劣的過程、決策和行動(dòng)，特別是對顧客滿意度有重要影響的企業(yè)運(yùn)營過程。旅行社能否根據(jù)顧客的需要，對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造性組合，或者能否為顧客設(shè)計(jì)開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品、旅游路線是旅行社提高顧客滿意度的一大重點(diǎn)?；谶@點(diǎn)考慮，本文選取旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新率來變現(xiàn)企業(yè)適應(yīng)顧客需求，提高顧客滿意度的能力。除此之外，游客出行也十分關(guān)注安全問題，只有提高好的安全保障，旅行社才能招徠更多顧客。所以，在這層指標(biāo)中，本文加入了旅游安全指數(shù)。

（四）學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)

旅行社實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的過程主要是人的勞動(dòng)，所以判斷其學(xué)習(xí)成長能力難免和其員工知識水平、技能情況、受培訓(xùn)情況等方面掛鉤。本文在選取其學(xué)習(xí)發(fā)展能力時(shí)采用的是全員崗位培訓(xùn)率、大專及以上學(xué)歷職工比率。

（五）指標(biāo)體系匯總

1、財(cái)務(wù)指標(biāo)。衡量財(cái)務(wù)效益狀況：旅游業(yè)務(wù)利潤率（旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入/營業(yè)收入）、旅游業(yè)務(wù)成本費(fèi)用利潤率（旅游業(yè)務(wù)成本費(fèi)用/總成本費(fèi)用）。衡量資產(chǎn)運(yùn)營狀況：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（營業(yè)收入/平均資產(chǎn)總額）、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（主營業(yè)務(wù)收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額）。衡量償還債務(wù)狀況：資產(chǎn)負(fù)債率（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）、流動(dòng)比率（流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債）。衡量發(fā)展性狀況：旅游業(yè)務(wù)收入增長率（旅游業(yè)務(wù)收入增長/上年旅游業(yè)務(wù)收入）、營業(yè)利潤增長率（營業(yè)利潤增長額/上年?duì)I業(yè)利潤額）。

2、市場和顧客。新增顧客比率：新增顧客人次/顧客總?cè)舜?。顧客投訴率：顧客投訴人次/顧客總?cè)舜巍?/p>

3、內(nèi)部運(yùn)營。旅游產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新率：旅游產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新數(shù)量/總量。旅游安全指數(shù)：（年旅游總收入-安全事故總額）/年旅游總收入

4、學(xué)習(xí)和成長。全員崗位培訓(xùn)率：受培訓(xùn)職工人數(shù)/職工總?cè)藬?shù)。大專及以上學(xué)歷職工比率：大專及以上學(xué)歷職工人數(shù)/職工總?cè)藬?shù)。

四、結(jié)論

本文運(yùn)用平衡計(jì)分卡理念，從財(cái)務(wù)方面、市場和顧客方面、內(nèi)部運(yùn)營方面、學(xué)習(xí)和成長方面分別構(gòu)建旅行社績效評價(jià)指標(biāo)。通過構(gòu)建這樣的指標(biāo)體系，旅行社能更好的，更有方向的，更有規(guī)劃去進(jìn)行績效評價(jià)，從而找出自己的優(yōu)勢和劣勢。指標(biāo)體系構(gòu)建比較簡單，不過代表性強(qiáng)。本文僅僅簡述了旅行社績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，還缺乏具體的運(yùn)用，適用性還需要進(jìn)一步的論證。不過，根據(jù)建立的指標(biāo)體系，采用DEA績效評價(jià)方法便能很好的解決這個(gè)不足，具體的運(yùn)用就不陳述了。（作者單位：西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]王艷，毛端謙，危曼華.基于AHP/DEA模型的旅游上市公司經(jīng)營績效評價(jià)[J].旅游研究，2012，2（04）