導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：目前，電子商務(wù)涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式。因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合，這樣才能達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。本文通過(guò)分析電子商務(wù)案例教學(xué)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題，提出了電子商務(wù)案例教學(xué)的具體優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究

引言

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱EC。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景越來(lái)越廣闊。從當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由此可見，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專業(yè)作為一門融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專業(yè)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技巧，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力。從以上專業(yè)要求可以看出，本專業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過(guò)程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。

1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個(gè)章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過(guò)案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)案例教學(xué)的開展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過(guò)課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)對(duì)案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合。然而，在實(shí)際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問(wèn)題。如果教師僅通過(guò)介紹案例的背景知識(shí)，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識(shí)并學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問(wèn)題

筆者通過(guò)對(duì)省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

2.1 案例選取不當(dāng)

教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。綜合性是指能夠從本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實(shí)踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實(shí)際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。

2.2 教學(xué)方式呆板

作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過(guò)播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會(huì)按照分析模型從商業(yè)價(jià)值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)管理、資本模式等方面展開詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來(lái)看，學(xué)生參與程度較低，積極主動(dòng)性較差，對(duì)涉及知識(shí)缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對(duì)所講案例背景知識(shí)、運(yùn)行模式未能親身參與實(shí)踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實(shí)訓(xùn)，實(shí)際教學(xué)效果均不理想。

2.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境缺乏

目前，電子商務(wù)正以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)商將主要開發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實(shí)驗(yàn)室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對(duì)電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。

3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案

3.1 精心挑選優(yōu)秀案例

隨著電子商務(wù)以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。

3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性

在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項(xiàng)目小組的形式，以案例驅(qū)動(dòng)進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過(guò)程可做如下設(shè)置：

（1）劃分案例小組并評(píng)選組長(zhǎng)。一般情況下，我們可根據(jù)班級(jí)人數(shù)將3人自由組合為一個(gè)案例小組是比較恰當(dāng)?shù)?。這樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個(gè)別學(xué)生不積極參與“搭便車”。

（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。

（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項(xiàng)。

（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報(bào)告作為書面匯總資料，并將其成績(jī)作為考核的一部分。

通過(guò)這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式，運(yùn)行過(guò)程。從真實(shí)的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。

3.3 加大實(shí)踐能力的培養(yǎng)

為了加深理論知識(shí)的理解，最好能具體到某一個(gè)實(shí)際的點(diǎn)上。例如你對(duì)C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點(diǎn)放在淘寶上，從以下幾個(gè)方面做一個(gè)親身實(shí)踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺(tái)式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺(tái)，為眾多中小賣家提供網(wǎng)上銷售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗(yàn)淘寶：切身體驗(yàn)淘寶各項(xiàng)服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實(shí)踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購(gòu)，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開店流程嘗試開店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車推廣，找機(jī)會(huì)去阿里實(shí)習(xí)等。

當(dāng)今高校的電子商務(wù)專業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級(jí)抵學(xué)分的“高度開放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾。但近年來(lái)也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭帶領(lǐng)下開始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、校園二手交易平臺(tái)、校園分類信息平臺(tái)、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購(gòu)團(tuán)隊(duì)、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。

面對(duì)電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地，還可以實(shí)行代崗實(shí)習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)、掌握專業(yè)技能。此外，還可以開展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開闊的視野。

4、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)連接起來(lái)的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過(guò)PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和主動(dòng)性，收到了較好的效果。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 司林勝,雷兵.電子商務(wù)案例分析[M].電子工業(yè)出版社,2012，7.

[4] 董林峰.電子商務(wù)案例分析[M].南開大學(xué)出版社,2012，8.

作者簡(jiǎn)介:

篇2

關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 成人高校 《電子商務(wù)》 價(jià)值 探索

隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給經(jīng)濟(jì)生活、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了根本性變革，這種變革促使企業(yè)管理人員要不斷地更新知識(shí)。貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院成教學(xué)院的學(xué)生一部分來(lái)自企業(yè)，一部分來(lái)自社會(huì)青年，針對(duì)生源狀況，成教學(xué)院在很多專業(yè)都開設(shè)了《電子商務(wù)》課。如何讓學(xué)生在校期間就能掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見處理方式和運(yùn)作手段，已成為我們教師研究和探討成人高校《電子商務(wù)》教學(xué)重要任務(wù)。案例教學(xué)法在成人高校《電子商務(wù)》教學(xué)中應(yīng)用，是我們?cè)诔扇烁咝！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中的一種探索，這種探索拓寬了成教學(xué)生的思維能力，提高了他們的綜合素質(zhì)。

一、《電子商務(wù)》案例教學(xué)的價(jià)值

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類正在進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為主的信息時(shí)代，基于Internet開展的電子商務(wù)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，同時(shí)電子商務(wù)也成為國(guó)際通行的貿(mào)易手段。通過(guò)《電子商務(wù)》案例教學(xué)讓學(xué)生在校期間就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見處理方式和運(yùn)作手段，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)、積極學(xué)習(xí)的興趣和能力，培養(yǎng)他們思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)他們把握信息善于決策的能力，培養(yǎng)他們掌握相關(guān)的策劃、管理、網(wǎng)上操作技能、應(yīng)用、創(chuàng)新的能力。

1.案例教學(xué)的應(yīng)用，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)，電子是手段，它對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的要求最主要的有兩點(diǎn)：既要掌握必要的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也要掌握經(jīng)濟(jì)與管理，特別是營(yíng)銷、貿(mào)易、商品流通等方面的知識(shí)和技能。學(xué)生通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)》案例具體分析，加深了對(duì)《電子商務(wù)》基礎(chǔ)知識(shí)理解，了解了Internet對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，尤其是Internet技術(shù)的應(yīng)用給商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和新概念，提高了學(xué)生網(wǎng)上操作技能。學(xué)生認(rèn)識(shí)到對(duì)于不同的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以有不同的解決方案。不同的解決方案或不同的電子商務(wù)類型具有不同的計(jì)算機(jī)軟、硬件網(wǎng)絡(luò)組成。其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具體設(shè)計(jì)電子化市場(chǎng)研究（Electronic marketing research）、電子目錄（Electronic catalogs）、網(wǎng)站管理（Website management）、自動(dòng)化撮合（Automated negotiation）、安全電子支付（Secure electronic payments）、分布式交易處理（Distributed transaction processing）、定單執(zhí)行（Order fulfillment）、客戶滿意度（Customer satisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Data mining and analysis）。電子商務(wù)突破了時(shí)間與空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式提供信息服務(wù)和交易。學(xué)生通過(guò)對(duì)B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B to C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C to C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B to G（企業(yè)對(duì)政府）具有代表性網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)，了解電子商務(wù)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)理論，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、信息維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件開發(fā)管理，交互功能開發(fā)使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等全面的知識(shí)和技能。這能使學(xué)生畢業(yè)后能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。

2.案例教學(xué)的應(yīng)用，改進(jìn)了教學(xué)方法。

電子商務(wù)是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，是對(duì)一系列學(xué)科知識(shí)的融合，最主要的是對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)與商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的融合。適當(dāng)?shù)恼n堂講授方法用以傳授知識(shí)是必要的，但這種方法使學(xué)生掌握的知識(shí)是一種靜止、被動(dòng)的知識(shí)。通過(guò)教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的知識(shí)水平，更要提高其運(yùn)用知識(shí)，駕馭、豐富和發(fā)展知識(shí)的能力。這種能力只能通過(guò)親歷實(shí)踐、親身感受、勤于思考來(lái)培養(yǎng)。在《電子商務(wù)》案例應(yīng)用教學(xué)過(guò)程中，教師可以針對(duì)特定的問(wèn)題讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，啟發(fā)他們的獨(dú)立思考能力，讓學(xué)生自己總結(jié)原則并歸納方法，這樣不但會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能鞏固他們現(xiàn)有的知識(shí)。有些問(wèn)題的答案沒(méi)有固定的對(duì)與錯(cuò)，解決問(wèn)題的途徑也不是唯一的，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討并發(fā)表自己的看法，鼓勵(lì)他們大膽的思維、激烈的討論與自由的辯證，使他們?cè)讵?dú)特的構(gòu)思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新問(wèn)題的能力，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析。日本學(xué)者川上井光說(shuō)：“知識(shí)、百科全書可以代替，可是考慮出新思想、新方法、新方案，卻是任何東西都代替不了的。”

3.案例教學(xué)應(yīng)用，鍛煉學(xué)生的思維能力。

面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的企業(yè)建立了公司網(wǎng)站，開展了新的商務(wù)模式?！峨娮由虅?wù)》案例教學(xué)，實(shí)際上就是把企業(yè)在不斷地探索在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的新理論、新方法、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等問(wèn)題帶到課堂上討論、分析、判斷，客觀上起著誘導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思索和鉆研的作用。在案例討論中，學(xué)生不再是被動(dòng)地接受灌輸，而是可以擔(dān)當(dāng)課堂主角，運(yùn)用駕馭知識(shí)，縱橫馳騁，學(xué)到了解決問(wèn)題、分析決策的方法。教育家普捷洛夫說(shuō)：“思維永遠(yuǎn)是由問(wèn)題開始的。”思維由問(wèn)題而產(chǎn)生，通過(guò)《電子商務(wù)》教學(xué)案例分析，學(xué)生經(jīng)過(guò)思索原來(lái)不懂的懂了，原來(lái)認(rèn)識(shí)不全面、不深刻的，經(jīng)過(guò)思考不斷加深了認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，能培養(yǎng)、鍛煉、提高學(xué)生邏輯思維的能力。

二、案例教學(xué)的探索

案例教學(xué)的“教”不在于講授，而在于啟發(fā)、誘導(dǎo)。案例教學(xué)的基本形式是講解、分析、討論，是教師講解并組織學(xué)生討論，教師在其中起著誘導(dǎo)討論、誘發(fā)智力的特殊作用。

1.精選案例。

我們選擇的案例來(lái)自《電子商務(wù)案例教程》一書，機(jī)械工業(yè)出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。該書選取了在電子商務(wù)浪潮中突出的企業(yè)，包括了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子政務(wù)、電子交易市場(chǎng)、電子商務(wù)環(huán)境等九大類的30個(gè)案例，并且以國(guó)內(nèi)企業(yè)為主，分析這些企業(yè)開展電子商務(wù)的基本做法、成功經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)。我們選這本書中的15個(gè)典型案例與《電子商務(wù)》教科書配合進(jìn)行教學(xué)，目的是幫助成人高校學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向、電子商務(wù)引發(fā)的社會(huì)、組織的各種變化、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)型企業(yè)的運(yùn)作模式、電子商務(wù)的各種創(chuàng)新模式。

2.網(wǎng)站體驗(yàn)，了解社會(huì)。

商務(wù)案例按九種類型來(lái)分析：（1）電子商務(wù)環(huán)境。以上海EDI中心和上海市電子商務(wù)安全證書管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務(wù)活動(dòng)中數(shù)據(jù)交換和安全認(rèn)證的解決過(guò)程。學(xué)生到該認(rèn)證中心網(wǎng)站體驗(yàn)如何為企業(yè)和個(gè)人提供安全確認(rèn)。（2）電子交易市場(chǎng)。網(wǎng)上交易市場(chǎng)這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟(jì)模式接軌。通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)和中國(guó)五金電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，學(xué)生可以瀏覽中國(guó)電子市場(chǎng)的風(fēng)采。阿里巴巴是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大最活躍的網(wǎng)上市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)開拓了學(xué)生的眼界。（3）電子政務(wù)。它是政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環(huán)境為目標(biāo)，將政府的信息、管理、服務(wù)、溝通功能向互聯(lián)網(wǎng)上遷移的系統(tǒng)解決方案。通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、稅收、工商行政管理三個(gè)部門的電子政務(wù)進(jìn)行介紹，學(xué)生對(duì)電子政務(wù)的運(yùn)作有了全面的理解。（4）服務(wù)業(yè)。通過(guò)對(duì)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)分析，學(xué)生知道了域名注冊(cè)、域名保護(hù)的重要性。（5）教育業(yè)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生的個(gè)性化教育為中心，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要而選擇，學(xué)易網(wǎng)的學(xué)幣制度對(duì)學(xué)生就有較大吸引力。（6）金融業(yè)。通過(guò)對(duì)招商銀行電子商務(wù)評(píng)析，學(xué)生了解了網(wǎng)上銀行具有的五個(gè)職能（企業(yè)銀行、個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證）。（7）商業(yè)。通過(guò)對(duì)北京圖書大廈網(wǎng)上書店進(jìn)行訪問(wèn)，學(xué)生體會(huì)了電子商場(chǎng)是產(chǎn)品信息和接受定單的站點(diǎn)。無(wú)論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，人們都可以通過(guò)Internet建立一個(gè)跨全世界，沒(méi)有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的電子商場(chǎng)。（8）農(nóng)業(yè)。通過(guò)訪問(wèn)中農(nóng)網(wǎng)，學(xué)生知道如何利用網(wǎng)絡(luò)信息手段實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)品供需信息的溝通。（9）工業(yè)。通過(guò)對(duì)DELL、海爾、聯(lián)想三大公司案例分析，提高了學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)分析、分險(xiǎn)規(guī)避、業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)對(duì)九種類型網(wǎng)站的訪問(wèn)，學(xué)生學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西――體驗(yàn)了電子商務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，可以在任何地方、任何時(shí)刻進(jìn)行購(gòu)物、交易或得到服務(wù)，分析、總結(jié)它們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的成功與不足。

3.課堂討論，培養(yǎng)思維。

物理學(xué)家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識(shí)，而是發(fā)展思維能力?！痹诎l(fā)展學(xué)生的思維能力，除了要有相應(yīng)的教材內(nèi)容外，更重要的是教師的教學(xué)方法。我在講授每一案例時(shí)都與具體的網(wǎng)站相對(duì)照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析。案例討論大致經(jīng)過(guò)尋找問(wèn)題，搜索原因，網(wǎng)上瀏覽，提出分析看法幾個(gè)步驟。根據(jù)這些步驟，把學(xué)生分成若干小組，每小組選一小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。把課堂交給全體討論著管理。為了使討論充分展開，要求每個(gè)學(xué)生在案例討論前必須訪問(wèn)該案例網(wǎng)站。提供分析討論用的問(wèn)題（“從政府信息公開化角度分析，外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)應(yīng)該增加哪些內(nèi)容?”“網(wǎng)上電子報(bào)稅的優(yōu)勢(shì)是什么？”“紅盾315網(wǎng)為工商企業(yè)提供哪些相關(guān)服務(wù)？”等），讓學(xué)生帶問(wèn)題訪問(wèn)案例網(wǎng)站，借以鍛煉學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，使學(xué)生在獨(dú)特的構(gòu)思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新問(wèn)題的能力，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析。對(duì)課堂案例討論，教師要總結(jié)，對(duì)小組進(jìn)行評(píng)分。因?yàn)樵诎咐懻撝校總€(gè)問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，如何總結(jié)就頗有講究?？偨Y(jié)不是就討論的問(wèn)題小結(jié)，而是就整個(gè)討論工作進(jìn)行情況小結(jié)，諸如發(fā)言是否熱烈、踴躍，爭(zhēng)論有否展開、深入，對(duì)問(wèn)題分析是否獨(dú)到，評(píng)述說(shuō)理是否恰當(dāng)、透徹。

三、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，形成了一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)用人才便是當(dāng)務(wù)之急。案例教學(xué)法在成人高校《電子商務(wù)》教學(xué)中應(yīng)用能使成教學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)向，活躍了他們思維，培養(yǎng)了他們把握信息善于決策的能力，實(shí)現(xiàn)了由常規(guī)思維向創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)化，使他們?cè)谧呱仙鐣?huì)后能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］邵兵家.電子商務(wù)概論［M］.高等教育出版社，2003.

篇3

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) MBA英語(yǔ)教學(xué) 案例 案例教學(xué)功效

一、案例教學(xué)法適合應(yīng)用于MBA英語(yǔ)教學(xué)

1.MBA英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)質(zhì)

當(dāng)今MBA英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)不再是“普研”式的英語(yǔ)教學(xué)，其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的必須體現(xiàn)MBA的培養(yǎng)目標(biāo)：MBA教育屬于培養(yǎng)應(yīng)用型研究生。它是以職業(yè)為導(dǎo)向，課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容要滿足培養(yǎng)目標(biāo)的要求，培養(yǎng)學(xué)員的職場(chǎng)專業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)員的職業(yè)發(fā)展得到提升，造就具有專業(yè)素質(zhì)的管理人才。評(píng)價(jià)MBA教育成果的一個(gè)很重要的角度，就是看它是否滿足市場(chǎng)需求；而MBA英語(yǔ)教學(xué)也必須要具備職業(yè)導(dǎo)向性和實(shí)用性，并能滿足培養(yǎng)、提高學(xué)生職場(chǎng)語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力的需求。

2.我國(guó)MBA英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

從客觀因素上分析，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，全國(guó)MBA英語(yǔ)教學(xué)大致存在3大特點(diǎn)。一是學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)、工作背景、實(shí)際應(yīng)用情況差異性大。二是課程開設(shè)時(shí)間平均偏短，最短36個(gè)學(xué)時(shí)，最多80個(gè)學(xué)時(shí)，每次上課4學(xué)時(shí)，最少9次，最多20次。三是由于受各院校師資、課程設(shè)置、地方教學(xué)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，大多數(shù)學(xué)校的MBA英語(yǔ)教育都會(huì)開設(shè)通用商務(wù)英語(yǔ)，很少開設(shè)專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)。

由于學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)、工作背景、工作年限、實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用情況差異性大，以及該課程教學(xué)時(shí)間平均偏短，MBA英語(yǔ)教學(xué)如果想在以上限制條件下，達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)有個(gè)總體掌握，使學(xué)生國(guó)際化職場(chǎng)專業(yè)素養(yǎng)得到培養(yǎng)和提升，乃至最終滿足市場(chǎng)對(duì)國(guó)際化管理人才的需要，那么案例教學(xué)將在整個(gè)MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中起到不可估量的作用。

從實(shí)際情況來(lái)看，全國(guó)MBA英語(yǔ)教學(xué)都有一個(gè)共性：無(wú)論課時(shí)的多少，無(wú)論沿海還是西部，MBA英語(yǔ)教學(xué)都圍繞著商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)開展。商務(wù)英語(yǔ)本身從語(yǔ)言角度劃分來(lái)看歸屬于專門語(yǔ)言實(shí)體，強(qiáng)調(diào)在特定的語(yǔ)境中進(jìn)行交流，涉及范圍非常廣泛，是各種商務(wù)活動(dòng)與管理各專業(yè)內(nèi)容與一般交際內(nèi)容互相融合的載體，是在各種國(guó)際化商務(wù)活動(dòng)以及各種管理過(guò)程中的溝通媒介。根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上，溝通能力是是中高層經(jīng)理人最重要的管理能力之一。所以不論將商務(wù)英語(yǔ)如何劃分，其本質(zhì)也可歸屬于管理類范疇，也同樣適于案例教學(xué)。

二、案例教學(xué)

1.案例與案例教學(xué)

根據(jù)前人對(duì)案例教學(xué)的研究，筆者總結(jié)得出：案例是一個(gè)相對(duì)完整的事件或例子的敘述，它具有真實(shí)性、典型性、疑難性等特征。案例教學(xué)是一種思維啟發(fā)式、開放式教學(xué)，它顛覆了傳統(tǒng)的填鴨式課堂教學(xué)模式。強(qiáng)調(diào)在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，為了達(dá)到特定的教學(xué)目標(biāo)，采用典型案例作為教學(xué)手段，將學(xué)習(xí)者置于一個(gè)特定事件的真實(shí)情景中，為學(xué)生提供真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激活學(xué)生的思維潛能、引發(fā)學(xué)生的情感體驗(yàn)、豐富學(xué)員各行各業(yè)的背景知識(shí)。通過(guò)師生、學(xué)員之間的雙向和多向互動(dòng)、積極參與、平等對(duì)話和研討，能夠促使自己積極、愉快、深刻地理解案例本身反映的原理，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)還有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2.案例的分類

第一，高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)性問(wèn)題型案例。此案例短小精悍、言簡(jiǎn)意賅，一般不超過(guò)1500字，文章只把解決問(wèn)題的有關(guān)事實(shí)陳述得層次分明，交待詳盡。一般均有一種“最佳”解決與“標(biāo)準(zhǔn)”答案，并希望學(xué)生利用所學(xué)過(guò)的某一概念，或?qū)W會(huì)應(yīng)用并熟悉以往所學(xué)知識(shí)。這類案例主要用于高等院校中的學(xué)生或經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的青年管理者的基礎(chǔ)性教學(xué)或培訓(xùn)課。

第二，中篇結(jié)構(gòu)性小品型案例。所謂“結(jié)構(gòu)性”，就是條理分明，此型案例與上所述案例是相同的，但其篇幅不僅限于短篇，也可為中篇，最長(zhǎng)大約1萬(wàn)字。它一般沒(méi)有唯一“正確答案”和“最佳解決方案”。這類案例多用于較低年級(jí)學(xué)生或經(jīng)驗(yàn)較少的管理者。

第三，長(zhǎng)篇非結(jié)構(gòu)型或問(wèn)題與機(jī)會(huì)確定型案例。長(zhǎng)篇，綜合性跨學(xué)科，無(wú)清晰結(jié)構(gòu)，不存在“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

第四，疆域開拓型案例。所涉及的問(wèn)題與機(jī)會(huì)純屬未知，有關(guān)的概念甚至運(yùn)用的探索方法都還未研究。

商務(wù)英語(yǔ)是語(yǔ)言教學(xué)與商務(wù)管理知識(shí)的載體，根據(jù)以上案例類型劃分、授課對(duì)象以及語(yǔ)言課程教學(xué)的特殊性，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中所使用的案例最好采用以高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)性問(wèn)題型案例以及中篇結(jié)構(gòu)性小品型案例為主，案例體應(yīng)采用主要是對(duì)人、事件或情景的概括做出準(zhǔn)確描述的描述型案例。

三、MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)

第一，必須是從真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)或涉外管理實(shí)踐中提取出來(lái)的現(xiàn)實(shí)事例，具有知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性和實(shí)效性。

第二，詞匯、內(nèi)容和難度要適宜，詞匯數(shù)最好不要超過(guò)1萬(wàn)。

第三，教師一定要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇具體案例；對(duì)案例進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備；確定教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)；策劃教學(xué)實(shí)施計(jì)。案例所現(xiàn)要與課堂講授的內(nèi)容緊密相關(guān)，使學(xué)員在所學(xué)理論知識(shí)的指導(dǎo)下自由思考、互相交流和產(chǎn)生思維的碰撞；案例要盡量本土化。

第四，教師要對(duì)案例涉及的環(huán)境、背景、案例涉及的領(lǐng)域有所掌握，對(duì)案例涉及的問(wèn)題要有相應(yīng)的解決處理經(jīng)驗(yàn)，包括直接管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

第五，學(xué)生能接受和認(rèn)同案例。通過(guò)對(duì)案例的學(xué)習(xí)以解決學(xué)生思想和工作的問(wèn)題，提高其認(rèn)識(shí)水平和工作能力；所使用的案例使學(xué)生感到真實(shí)可信，所描述的是他們身邊所發(fā)生或可能發(fā)生的事情，所提出的是他們經(jīng)常遇到或可能遇到的問(wèn)題。

第六，質(zhì)量好的案例。上乘案例應(yīng)是有令人感興趣的情節(jié)，引發(fā)的問(wèn)題必須是學(xué)生所關(guān)心的，所描述的事情應(yīng)是最近發(fā)生的，或有代表性的，必須能使學(xué)生對(duì)案例中的真實(shí)情景產(chǎn)生移情作用，最終能讓學(xué)生學(xué)到一種或幾種技能。

第七，選擇案例時(shí)，更多地應(yīng)該考慮大多數(shù)學(xué)生的背景和需求。同時(shí)，還要考慮學(xué)生所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊窭斫獍咐枋龅膬?nèi)容，即學(xué)生是否能識(shí)別什么是案例中的基本問(wèn)題和與之有關(guān)的事實(shí)，并能對(duì)基本問(wèn)題給予足夠的重視；學(xué)生是否能夠把其所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于對(duì)案例的分析。

四、如何提高案例教學(xué)在MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的功效

1.“量身定制”MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)案例

第一，如前文所述，MBA學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)、工作背景、英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用情況和實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力差異性大，以及各院校對(duì)MBA人才培養(yǎng)的定位各異，作為教師首先要明確自己院校設(shè)置該課程對(duì)學(xué)生最終的培養(yǎng)目標(biāo)是什么，在案例教學(xué)中，始終做到教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)與案例內(nèi)容密切聯(lián)系，使之服務(wù)于教學(xué)目的。

第二，由于學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)差異性大，以及要用非母語(yǔ)對(duì)國(guó)際化各種商務(wù)活動(dòng)和管理過(guò)程溝通的學(xué)習(xí)，所以教師在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，應(yīng)該選用全英文案例，最好采用教師自編案和教師與從事涉外或在外企工作的學(xué)生共同編制的案例，能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)任務(wù)有效開展教學(xué)。

第三，在該課時(shí)明顯偏少的客觀情況下，在實(shí)際案例教學(xué)過(guò)程中，教師可以把該課程的多單元教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)排在一個(gè)案例中，結(jié)合學(xué)生工作背景，以學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的職場(chǎng)經(jīng)歷、在職場(chǎng)中高頻出現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)、經(jīng)歷最多的管理過(guò)程為背景，以日常管理和商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際交際情景為載體，融合管理知識(shí)、特別是跨文化管理的知識(shí)，靈活地把所要教授的多章節(jié)語(yǔ)言教學(xué)任務(wù)和相關(guān)跨文化管理與溝通的知識(shí)與理論共同安排在案例中，能讓學(xué)生可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)該課程有緊密關(guān)聯(lián)的單元的教學(xué)內(nèi)容盡可能多、快地掌握。

第四，采用難度適中的商務(wù)與管理用語(yǔ)，應(yīng)用描述性中篇結(jié)構(gòu)性小品型案例，最好能以敘述故事的方式展開，使學(xué)生能自然而然地進(jìn)入英文案例情景、進(jìn)入案例角色，在研習(xí)案例的過(guò)程中依托案例來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)、加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用的理解力，強(qiáng)化其記憶力；提高學(xué)生英語(yǔ)水平、語(yǔ)言應(yīng)用能力以及語(yǔ)言學(xué)習(xí)效率與效果。

2.開展案例輔助課堂活動(dòng)“角色扮演”

在MBA案例教學(xué)中，教師可以依據(jù)案例中所涉及的背景內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境，讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，讓其好像是處于實(shí)際的工作環(huán)境中，讓學(xué)習(xí)者印象深刻，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。美國(guó)教育家、心理學(xué)家布魯納認(rèn)為發(fā)現(xiàn)并不限于人類尋找未知曉的事務(wù)，它應(yīng)包括用自己的頭腦親自獲取知識(shí)的一切方法。也就是說(shuō)學(xué)員獲取知識(shí)、技能和能力不應(yīng)是依靠教師直接提供的，而應(yīng)是在教師提供的教學(xué)情境中，通過(guò)自己的引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)員通過(guò)自己的探究活動(dòng)和自我建構(gòu)達(dá)到發(fā)展他們技能、知識(shí)目的的過(guò)程。

3.明確案例教學(xué)過(guò)程中的教師角色

課堂實(shí)施環(huán)節(jié)中，教師發(fā)揮著導(dǎo)演、教練、主持人、催化劑的作用，通過(guò)組織、引導(dǎo)、激勵(lì)、控制、調(diào)整、總結(jié)、升華等方法和手段為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)、自由、寬松、有序的討論環(huán)境，讓學(xué)生共同參與，發(fā)揮其案例教學(xué)中主角的作用，使他們的理念、能力、知識(shí)、思維模式等在案例教學(xué)中得到培養(yǎng)和提高。作為指揮家的教師在案例教學(xué)過(guò)程中要始終做到：

第一，要以教學(xué)目的為組織實(shí)施課堂討論的核心，根據(jù)需要進(jìn)行引導(dǎo)。如果教學(xué)目的是以幫助學(xué)生理解特定的概念和理論為主，就要在教學(xué)計(jì)劃中預(yù)留相應(yīng)的時(shí)間來(lái)歸納學(xué)生的發(fā)言，教師要在學(xué)生討論的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，給出關(guān)于概念和理念的說(shuō)明和介紹。

第二，根據(jù)不同的案例的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)來(lái)考慮課堂的組織與引導(dǎo)。

第三，在教學(xué)過(guò)程中要把挖掘?qū)W生的管理經(jīng)驗(yàn)作為主要的目標(biāo)來(lái)看待。對(duì)經(jīng)驗(yàn)不多的學(xué)生采取更加程序化的引導(dǎo)方式較為合適；對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富、閱歷濃厚的學(xué)生宜放手讓其發(fā)言。

第四，一旦遇到學(xué)生閱讀或準(zhǔn)備案例不充分的情況，教師要對(duì)原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行一些調(diào)整，給出時(shí)間讓學(xué)生再對(duì)案例進(jìn)行熟悉，避免在學(xué)生對(duì)案例信息掌握不充分的時(shí)候開始案例討論。如果學(xué)生對(duì)案例的準(zhǔn)備很充分，那么就應(yīng)該更多地放手讓學(xué)生自主地進(jìn)行討論，使其最大限度地發(fā)表自己的見解，調(diào)動(dòng)他們參與學(xué)習(xí)和討論的積極性和主動(dòng)性。

第五，組織案例討論時(shí)，教師給出明確的指導(dǎo)語(yǔ)。討論過(guò)程中善于把握教學(xué)節(jié)奏使之快慢適度、松緊自如，保證學(xué)生能夠充分參與案例課堂討論。在案例討論和交流中要溝通澄清見解，幫助學(xué)生表達(dá)和理解。

4.提高學(xué)生的參與度

根據(jù)學(xué)生在案例教學(xué)中的參與方式與參與度，人們一般把案例教學(xué)的整個(gè)過(guò)程劃分為4個(gè)階段：一是獨(dú)立個(gè)體：閱讀案例、個(gè)人分析；二是個(gè)體合作：小組討論、達(dá)成共識(shí)；三是群體分享：課堂發(fā)言、全班交流；四是教師引領(lǐng)：總結(jié)歸納、內(nèi)化提升。

案例教學(xué)中學(xué)生的參與度直接決定了案例教學(xué)的開展與效用。確實(shí)，在有些管理學(xué)科案例教學(xué)過(guò)程中存在著學(xué)生被動(dòng)參與多，主動(dòng)參與少；局部參與多、全部參與少；形式參與多，實(shí)質(zhì)參與少；一般參與多，創(chuàng)造性參與少。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)若要改善和避免以上現(xiàn)象就要做到：

第一，加強(qiáng)教師和同學(xué)之間的溝通和交流。在學(xué)生討論案例過(guò)程中，教師要隨時(shí)為學(xué)生提供解決語(yǔ)言障礙方面的幫助，積極營(yíng)造和諧、輕松、開放、平等的課堂氣氛；鼓勵(lì)學(xué)生之間大膽地用英文展開討論，并隨機(jī)加入學(xué)生的學(xué)習(xí)小組（通常6人一組）積極聽取學(xué)生的論述，及時(shí)肯定學(xué)生在討論中出現(xiàn)的閃光點(diǎn)。

第二，營(yíng)造互動(dòng)良好歡樂(lè)的課堂氣氛，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、想到什么就說(shuō)什么。教師要善于創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，引起學(xué)生的注意，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考和樂(lè)學(xué)情緒，激發(fā)學(xué)生濃厚的參與興趣。

第三，學(xué)生分組討論時(shí)要讓組員輪流擔(dān)任小組長(zhǎng)，每次案例討論由一個(gè)project manager 負(fù)責(zé)開展實(shí)施，以提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。同時(shí)對(duì)案例討論結(jié)果或分析報(bào)告評(píng)定，教師要以小組成績(jī)的方式給出，并且讓學(xué)員把小組所得總分根據(jù)小組成員在案例討論中的實(shí)際參與度、實(shí)際貢獻(xiàn)，把分?jǐn)?shù)分給每個(gè)成員，所得分值可以算為學(xué)員個(gè)人的平時(shí)成績(jī)分?jǐn)?shù)。這樣可以避免學(xué)員在案例討論過(guò)程中的被動(dòng)參與不作為現(xiàn)象。

第四，通過(guò)教師有意識(shí)的引導(dǎo)，讓學(xué)員自己去查資料，使學(xué)生能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性；積極參與師生、學(xué)生之間的雙向和多向互動(dòng)、平等對(duì)話和研討互習(xí)，通過(guò)個(gè)體獨(dú)立或群體合作的方式做出分析和判斷，積極尋找多種答案，讓學(xué)生獲得自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)利于達(dá)到知識(shí)傳播和能力培養(yǎng)相結(jié)合的教學(xué)目的。

筆者從自己MBA學(xué)院招收第一批MBA學(xué)生開始起就一直在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中使用案例教學(xué)法，至今已有4年了。使用的都是自編案例，為保證其時(shí)效性，筆者會(huì)不斷地補(bǔ)充、改編內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)法確實(shí)受到了絕大多數(shù)學(xué)生的歡迎和肯定。筆者也曾試用過(guò)外國(guó)原版商務(wù)活動(dòng)與管理溝通的英文案例，但發(fā)現(xiàn)在同樣的教學(xué)模式下，學(xué)生的參與度和課堂氣氛活躍性會(huì)明顯降低。因此，對(duì)于在MBA商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)中，教師如何提高學(xué)生對(duì)外國(guó)原版商務(wù)活動(dòng)與管理溝通的英文案例的教學(xué)參與度還有待同行深入探討。

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篇4

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 商務(wù)英語(yǔ) 應(yīng)用

一、背景

商務(wù)英語(yǔ)課程的最大特點(diǎn)在于英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，這要求教師在教學(xué)中既要注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力，也要強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)專業(yè)技能。同時(shí)，要求教師具有較高的語(yǔ)言素養(yǎng)及扎實(shí)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備熟練運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和方法的能力。案例教學(xué)是一種通過(guò)模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己納入案例場(chǎng)景，通過(guò)討論或者研討來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法，主要用在管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科。教學(xué)中既可以通過(guò)分析、比較，研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以讓學(xué)生通過(guò)自己的思考或者他人的思考來(lái)拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。因此，將案例教學(xué)引入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。通過(guò)將真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景引入教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主思考和分析，使學(xué)生在汲取英語(yǔ)能力技巧的同時(shí)熟悉各種商務(wù)場(chǎng)景，并將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，成為新型的跨專業(yè)人才。

二、案例教學(xué)法與其它教學(xué)法的區(qū)別

1.教學(xué)材料不同。傳統(tǒng)講授法使用的是教科書， 案例教學(xué)法則主要使用案例材料。

2.教學(xué)過(guò)程不同。案例教學(xué)的過(guò)程不是老師的講授， 而是學(xué)生課前的準(zhǔn)備，課堂上的分析， 辯論和課后案例報(bào)告的撰寫。教學(xué)任務(wù)的主角不再是教師， 而是學(xué)生。

3.教學(xué)的目的不同。傳統(tǒng)的教學(xué)法注重的是知識(shí)的傳授， 而案例教學(xué)法則注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。實(shí)踐能力原則是案例教學(xué)的第一原則。實(shí)踐能力是案例教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)， 通過(guò)案例教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、分析能力、判斷能力以及運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

三、案例教學(xué)法的應(yīng)用

1.基本原則。由于商務(wù)英語(yǔ)本身具有很強(qiáng)的實(shí)用性，語(yǔ)言的訓(xùn)練也是按照聽、說(shuō)、讀、寫、譯的順序來(lái)交互進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的這種特性使其非常適應(yīng)案例教學(xué)的運(yùn)用。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)特別關(guān)注學(xué)生的語(yǔ)用能力和跨文化交際能力的培養(yǎng)。而案例教學(xué)提供了真實(shí)或仿真的環(huán)境，學(xué)生能從中學(xué)到類似稱呼、問(wèn)候用語(yǔ)，再到禮貌、委婉表達(dá)等的運(yùn)用；學(xué)會(huì)如何面對(duì)文化差異、理解差異，如何恰當(dāng)?shù)靥幚砣饲榕c規(guī)則、事實(shí)與臉面、求同和存異等關(guān)系等。

2.案例教學(xué)程序

（1） 教師準(zhǔn)備。由教師事先準(zhǔn)備好相關(guān)的案例比如商務(wù)談判，教師可放一段商務(wù)談判的的錄像，讓學(xué)生做一個(gè)記錄，然后讓學(xué)生說(shuō)出他們記錄的大致內(nèi)容，教師可據(jù)此與學(xué)生初步討論一下商務(wù)談判紀(jì)要的一些注意事項(xiàng)。

（2）學(xué)生準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)該在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行個(gè)性化的準(zhǔn)備，搜索資料來(lái)提高自身習(xí)得。學(xué)生在觀看商務(wù)英語(yǔ)談判的錄像之后，根據(jù)他們以往所了解的商務(wù)文體知識(shí)和跨文化知識(shí)，并利用詞典等工具書找出談判紀(jì)要中語(yǔ)言錯(cuò)誤和不得體的地方并加以修改，然后每組派一個(gè)同學(xué)口頭報(bào)告討論的結(jié)果。

（3 ）教師總結(jié)。教師根據(jù)學(xué)生們的報(bào)告，再與學(xué)生們一起討論和總結(jié)談判紀(jì)要的文體要求然后要求學(xué)生們?cè)诖嘶A(chǔ)上再一次進(jìn)行談判紀(jì)要整理，并報(bào)告結(jié)果。教師要求學(xué)生在整理該紀(jì)要的基礎(chǔ)上，對(duì)紀(jì)要中的句子進(jìn)行合符規(guī)范的改寫。

四、案例教學(xué)存在的問(wèn)題

1.教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長(zhǎng)期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過(guò)是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說(shuō)明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2.學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問(wèn)題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過(guò)程中能展開討論，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長(zhǎng)期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問(wèn)題束手無(wú)策、答非所問(wèn)，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

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關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)改革

一.引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才需求日益增長(zhǎng)，因此很多高校都開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程最大特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的緊密結(jié)合，這一特殊性決定了教師在教學(xué)中既要注重對(duì)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，又要重視強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)專業(yè)知識(shí)技能。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn)及市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，都需要教師不斷地優(yōu)化教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)的“坐而論套”、“一講到底”的傳統(tǒng)授課形式，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

案例教學(xué)法于20世紀(jì)初由哈佛大學(xué)提出，是一種注重師生互動(dòng)的開放式、研究型的教學(xué)方法，通過(guò)模擬情景教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)學(xué)生的參與和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有商務(wù)技能的英語(yǔ)專業(yè)復(fù)合型人才，因此在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中使用案例教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。目前，案例教學(xué)法已廣泛應(yīng)用于工商管理、公共管理、國(guó)際商務(wù)等實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的專業(yè)領(lǐng)域，被證明是一種有效的教學(xué)方法。因此，將案例教學(xué)法引入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中是一種有效的嘗試。

二.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)授課多采用傳統(tǒng)的講授方式，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上存在諸多問(wèn)題，這些嚴(yán)重影響了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。筆者通過(guò)調(diào)研，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要存在以下問(wèn)題：

1.教材實(shí)用性不強(qiáng)、無(wú)配套課件

商務(wù)英語(yǔ)所用教材多涉及諸多專業(yè)領(lǐng)域，雖然在內(nèi)容上兼顧了英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，但內(nèi)容繁雜，多以外國(guó)商務(wù)環(huán)境為背景，偏重于商務(wù)英語(yǔ)閱讀和翻譯，實(shí)用性不強(qiáng)。同時(shí)，隨著全球化經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)不斷注入新的內(nèi)容，這種快速的變化發(fā)展致使商務(wù)英語(yǔ)教材無(wú)法做到及時(shí)的更新，從而導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)許多商務(wù)英語(yǔ)課程使用的教材過(guò)于陳舊。并且適用商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教材大多都沒(méi)有配套的多媒體課件，使得老師在教W過(guò)程中不得不耗費(fèi)大量的精力去制作課件，同時(shí)對(duì)電腦操作不熟練的老教師來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰(zhàn)。

2.教學(xué)方式、手段單一

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大多采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即“教師講學(xué)生聽”的方式，這種以教師為中心的教學(xué)方式往往重視理論而忽視實(shí)踐，雖然便于教師操作，但在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，完全營(yíng)造不出商務(wù)交流環(huán)境，使講授內(nèi)容枯燥、難懂，學(xué)生自始至終都只是在被動(dòng)地完成教師所安排的任務(wù)，而并非主動(dòng)地參與其中，其主動(dòng)性、積極性和獨(dú)立性并未得到真正的調(diào)動(dòng)。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)方式單一

商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)方式較為單一，通常采用傳統(tǒng)的平時(shí)成績(jī)結(jié)合期末試卷成績(jī)的方式進(jìn)行?；谶@種單一的評(píng)價(jià)方式，學(xué)生平時(shí)也只是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽略了商務(wù)技能在實(shí)踐中的重要應(yīng)用，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和課堂積極性。

因此優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，探索符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法具有十分重要的意義。

三.案例教學(xué)法

1.案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法由美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理研究生院于1918年首創(chuàng)，是指在學(xué)生掌握了有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)，就具體問(wèn)題進(jìn)行思考分析，最終解決實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)方法。案例教學(xué)法以案例為線索，以學(xué)生為中心，以師生交往為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、促進(jìn)全面發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)多種教學(xué)組織形式和教學(xué)媒體整體優(yōu)化。

目前，這種教學(xué)法已廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)學(xué)等學(xué)科，是一種有效的教學(xué)方法。作為一種教育策略，案例教學(xué)法具有諸多優(yōu)點(diǎn)。案例教學(xué)法彌補(bǔ)了理論和實(shí)踐之間、學(xué)校和工廠之間的差距。并且給學(xué)生機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，闡明自己的想法，評(píng)估行動(dòng)選擇的好壞，爭(zhēng)論不同的觀點(diǎn)。

2.案例教學(xué)法的基本原則

案例教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程，老師主要扮演向?qū)У慕巧?，其?shí)施的基本原則是鼓勵(lì)參與性原則、啟發(fā)性原則、適應(yīng)性原則。

案例教學(xué)法要求學(xué)生和教師具有一系列的交際能力，比如：具有以口頭和非語(yǔ)言形式感知和評(píng)估信息的能力；分析問(wèn)題的能力；能夠邏輯清晰地表達(dá)自己想法的能力；參與討論的能力；參與集體決策的能力等。

3.案例教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法沒(méi)有固定的模式，根據(jù)選取案例和教學(xué)目標(biāo)的不同，可以有多種實(shí)施方案。但一個(gè)成功的案例教學(xué)通常包括以下基本環(huán)節(jié)：案例準(zhǔn)備、案例分析、案例總結(jié)、案例報(bào)告撰寫。

四.案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用――以《商務(wù)英語(yǔ)談判》為例

針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行了改革，嘗試把案例教學(xué)法應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中。將案例教學(xué)法應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，就是要通過(guò)獨(dú)特而又具有代表性的案例，讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，結(jié)合所學(xué)的商務(wù)知識(shí)，以英語(yǔ)為手段，解決實(shí)際問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

為了更好地展示案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程，下面以《商務(wù)英語(yǔ)談判》課程教學(xué)為例，探討案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用。

1.案例精選、準(zhǔn)備

案例準(zhǔn)備是案例教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是進(jìn)行案例分析的前提，好的案例往往具有事半功半的效果，因此設(shè)計(jì)合理、可操作的案例顯得尤為重要。如在講授復(fù)雜談判時(shí)，選用如下案例。

案例題目：艾柯卡拯救克萊斯勒公司

案例背景：克萊斯勒公司是美國(guó)第三大汽車公司，20世紀(jì)70年代，克萊斯勒公司由于深受兩次石油危機(jī)的打擊，在整個(gè)70年代，公司有一半的時(shí)間處于虧損狀態(tài)，到1978年，公司的債務(wù)高達(dá)2.04億美元。在此危難之際，艾柯卡出任總經(jīng)理，艾柯卡使用了各種可用的辦法來(lái)挽救公司，例如減少支出、內(nèi)部裁員等，然而均未見成效。為了拯救公司免遭破產(chǎn)厄運(yùn)，艾柯卡請(qǐng)求政府給予緊急經(jīng)濟(jì)援助，提供貸款擔(dān)保。但這一請(qǐng)求引起美國(guó)社會(huì)的軒然大波，社會(huì)輿論幾乎眾口一詞：克萊斯勒趕快倒閉吧。因?yàn)榘凑掌髽I(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)原則，政府絕不應(yīng)該給予經(jīng)濟(jì)援助。為使這一提案得到通過(guò)，艾柯卡不得不動(dòng)用各種可能的資源，聯(lián)合各方面的努力以獲取國(guó)會(huì)中足夠的支持率。在艾柯卡的努力下，一個(gè)包括各方面人士的強(qiáng)有力的聯(lián)合體形成了，并為艾柯卡在獲取最后的成功做出了巨大的貢獻(xiàn)。

該案例由多方參與，多種利益交織，同時(shí)包含多個(gè)議題，是一個(gè)典型的復(fù)雜談判，艾柯卡代表克萊斯勒公司的利益，他們希望獲得政府的幫助，拯救克萊斯勒公司；美國(guó)國(guó)會(huì)代表自由企業(yè)的利益，堅(jiān)持按照自由競(jìng)爭(zhēng)的原則，政府不該給予克萊斯勒公司幫助；聯(lián)合體中有多方代表，他們有自己的利益。本案例與教學(xué)內(nèi)容高度吻合，且具有很強(qiáng)的可操作性。將上述案例作為背景資料提供給學(xué)生，給他們足夠的時(shí)間思考這個(gè)案例，可以給學(xué)生一些提示性問(wèn)題，幫助他們理解案例，如本案例的性質(zhì)是什么？什么是復(fù)雜談判？案例中涉及的核心利益是什么？各方人士代表的利益是什么？議題有哪些？

2.案例分析、討論

在該教學(xué)階段，學(xué)生是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主角。首先將全班學(xué)生分為若干小組，鼓勵(lì)每位同學(xué)積極參與、踴躍發(fā)言。要求各小組確定討論主題，并做好詳細(xì)記錄。教師可以為各小組同學(xué)分配任務(wù)，如一位同學(xué)分析艾柯卡代表的克萊斯勒公司，一位同學(xué)分析美國(guó)國(guó)會(huì)代表的自由企業(yè)，另一位同學(xué)分析聯(lián)合體中的多方代表。引導(dǎo)學(xué)生分析國(guó)會(huì)、克萊斯勒公司，以及聯(lián)合體背后的不同利益。在這個(gè)過(guò)程中教師扮演監(jiān)督者的角色，如果必要，可以協(xié)助小組分析。在小組分析討論過(guò)程中，要求每一位同學(xué)都要發(fā)言，這樣即使再膽小的學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與討論。

3.案例總結(jié)、點(diǎn)評(píng)

小組分析、討論后，讓各小組選舉代表在課堂上總結(jié)發(fā)言。然后教師對(duì)本次討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，總結(jié)本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題。此外，教師還可對(duì)各組同學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分，作為平時(shí)成績(jī)記錄在案。

4.案例報(bào)告撰寫

撰寫案例報(bào)告是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，由于課堂時(shí)間有限，要求各小組在課后對(duì)案例進(jìn)行理性分析、總結(jié)，并以英文的形式撰寫案例報(bào)告。需要注意的是，教師對(duì)學(xué)生撰寫案例報(bào)告的格式規(guī)范、文體等要有明確的要求，并要對(duì)學(xué)生的書面報(bào)告進(jìn)行批改。

五.結(jié)語(yǔ)

將案例教學(xué)應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中是一種有效的嘗試，不僅是教學(xué)手段的改變，更是一種教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。相較于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，更偏重于ρ生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。實(shí)踐證明，案例教學(xué)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用和實(shí)踐，從而優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，豐富教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力及實(shí)踐能力，最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)

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[3]徐延宇.案例教學(xué)及其運(yùn)用[D].湖南師范大學(xué)，2002.

篇6

    一、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的意義

    1.實(shí)踐教學(xué)體系頂層設(shè)計(jì)思路不清晰高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生是企業(yè)電子商務(wù)的生力軍,通過(guò)實(shí)踐教育可以使他們掌握相關(guān)技能,從而有效開展工作,推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的順利發(fā)展。

    2.實(shí)踐教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容不完備企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等變化而不斷變化,要求電子商務(wù)從業(yè)人員能夠準(zhǔn)確把握變化,適時(shí)地提出應(yīng)用方案,這樣才能更好地滿足企業(yè)的需求。學(xué)生通過(guò)專業(yè)實(shí)踐不僅可以提高整體的專業(yè)技能,還能提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    3.可以提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力通過(guò)專業(yè)實(shí)踐,學(xué)生能找出書本與實(shí)踐中的差距,通過(guò)自己的思考,討論或?qū)で笃渌麕椭箚?wèn)題得到解決,從中能學(xué)習(xí)到很實(shí)用的知識(shí),激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,提高應(yīng)用技能,提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

    4.有利于學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的開展學(xué)生通過(guò)專業(yè)實(shí)踐后,能掌握許多非常實(shí)用而且針對(duì)性強(qiáng)的知識(shí),能很快適應(yīng)和進(jìn)入實(shí)務(wù)環(huán)境,熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng),掌握較實(shí)用的新技術(shù)和較強(qiáng)的商務(wù)意識(shí),幫助學(xué)生縮短適應(yīng)工作崗位的時(shí)間,提高就業(yè)能力。現(xiàn)在很多畢業(yè)生在相關(guān)政策的支持下走上利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之路,專業(yè)實(shí)踐能幫助他們積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),用過(guò)硬的技術(shù)和先進(jìn)的理念實(shí)施創(chuàng)業(yè)。

    二、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

    1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃不完善課程體系及內(nèi)容設(shè)置不合理,課程教材嚴(yán)重滯后,教材內(nèi)容重理論,輕實(shí)踐。課程體系建立的過(guò)程中仍然是以傳統(tǒng)的學(xué)科作為依據(jù)。授課過(guò)程中所選用課本信息嚴(yán)重滯后,直接影響整個(gè)授課效果及學(xué)生掌握情況,專業(yè)實(shí)踐中,老師沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書,實(shí)踐的整個(gè)過(guò)程中教學(xué)目的、能力要求不明確,技能要求及要求掌握的程度沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)明;完成后沒(méi)有相應(yīng)的方法來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生掌握的情況,技能掌握的熟練程度及是否達(dá)到了此次實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)的目的;同時(shí)由于目的任務(wù)不明確,學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中是被動(dòng)的,不是主動(dòng)的去操作、去思考。這樣使教學(xué)目的及實(shí)訓(xùn)要求具備的能力無(wú)法完成,使整個(gè)的教學(xué)質(zhì)量無(wú)法提高,培養(yǎng)出學(xué)生的能力無(wú)法達(dá)到企業(yè)的要求。

    2.專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方式單一目前開展的實(shí)踐教學(xué)多半是學(xué)主要圍繞電子商務(wù)專業(yè)的一些核心課程開展,如《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《物流》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用》等課程設(shè)置的,主要是一些模擬系統(tǒng)的軟件類的使用。所引用的案例大部分是教科書上的范例,與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境相差太大,雖然可以讓學(xué)生體驗(yàn)到電子商務(wù)交易中各個(gè)角色的操作,體驗(yàn)到前臺(tái)和后臺(tái)的流程。但這種模式畢竟是模擬仿真,并不能代表電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)全部,其設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的實(shí)際操作和需求還有很大一塊差距。如果把會(huì)使用電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)作電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的全部,會(huì)造成學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的片面理解。

    3.校內(nèi)外專業(yè)實(shí)踐設(shè)施不夠目前電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)大部分學(xué)校仍然是以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主,而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)多半是采用模擬環(huán)境,且在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程對(duì)學(xué)生各個(gè)方面的考核仍然按學(xué)校規(guī)定進(jìn)行。這樣使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中只能夠簡(jiǎn)單的了解掌握該課程基本的要求,學(xué)生們很少有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目以及企業(yè)項(xiàng)目真實(shí)的操作流程,同時(shí)也無(wú)法體會(huì)到企業(yè)的各種管理制度,各種規(guī)定及企業(yè)文化,使學(xué)生不能夠盡快的適應(yīng)企業(yè),適應(yīng)工作環(huán)境,投入工作崗位。

    4.師資水平缺乏專業(yè)性目前很多教師電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,電子商務(wù)是一個(gè)隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新型學(xué)科,同時(shí)該專業(yè)又是一個(gè)邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科,這使得從事該專業(yè)的教師必須具備各種綜合的知識(shí)及能力。但是在實(shí)際中老師很難具備這些要求。大部分的專業(yè)課老師對(duì)電子商務(wù)的整體框架不能夠很好的理解掌握,且又沒(méi)有真正去企業(yè)工作過(guò),在講解電子商務(wù)案例分析和實(shí)踐技能操作時(shí)缺乏寶貴經(jīng)驗(yàn)。

    5.學(xué)生的專業(yè)水平深入性不夠電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成了學(xué)生上網(wǎng),實(shí)驗(yàn)課程體系不完善,實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不具體,實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。只能讓學(xué)生去瀏覽網(wǎng)站或去網(wǎng)上購(gòu)物。學(xué)生只能看到網(wǎng)站前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式,對(duì)電子商務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系無(wú)從得知,后臺(tái)處理等內(nèi)容也無(wú)法接觸。另一方面大多數(shù)電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件都限于提供一個(gè)程式化的模擬環(huán)境,能夠幫助學(xué)生加深對(duì)書本上的電子商務(wù)理論知識(shí)的理解,但在培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)和開發(fā)電子商務(wù)模型能力方面還有很大差距,在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)性水平創(chuàng)新能力方面尚有不足。

    三、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究改革意見

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；職業(yè)技能培養(yǎng)；web教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F713.36-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)05-0000-02

面對(duì)龐大的需求市場(chǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使電子商務(wù)成為經(jīng)營(yíng)的重要手段。許多企業(yè)希望能從高職院校取得實(shí)用性的電子商務(wù)人才。

現(xiàn)階段電子商務(wù)應(yīng)用型人才一般可分為三個(gè)層次：高層次是高級(jí)管理人員，主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門的高級(jí)管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才；技術(shù)性層次是技術(shù)服務(wù)支，主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)制作、程序開發(fā)等；低層次是一般管理人員，是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。

我認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)該以職業(yè)技能模式培養(yǎng)，是體現(xiàn)高職教育創(chuàng)新的重要一點(diǎn)。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個(gè)特定的培養(yǎng)基地里，在電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)課程設(shè)計(jì)上我們需要以學(xué)生知識(shí)能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面對(duì)高職院校的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。

以下是學(xué)生知識(shí)能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面培養(yǎng)方案的內(nèi)容：

一、電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)能力素質(zhì)

知識(shí)基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識(shí)，才可能適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識(shí)基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性，但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理，不要過(guò)于求多求廣，要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性，切實(shí)把基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的目的。

二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能

電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程的機(jī)械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場(chǎng)需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為主，計(jì)算機(jī)上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學(xué)需求的新型軟件不多，完全不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實(shí)踐，對(duì)專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認(rèn)識(shí)和操作。這樣的課程設(shè)計(jì)落后于社會(huì)需求。

所以課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時(shí)，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，注重知識(shí)的形成過(guò)程和知識(shí)的實(shí)用價(jià)值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析：

我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的主要課程內(nèi)容是：

課程名稱：奧派商務(wù)托管運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)軟件演示及系統(tǒng)分析。

課程目的： 通過(guò)演示奧派商務(wù)托管運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強(qiáng)化、提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務(wù)。

課程內(nèi)容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計(jì)方法?；趭W派實(shí)驗(yàn)軟件提供的一系列應(yīng)用案例，熟悉實(shí)驗(yàn)軟件的配置。獨(dú)立分析一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的需求，并使用實(shí)驗(yàn)軟件配置實(shí)現(xiàn)?？倢W(xué)時(shí)數(shù)：42，全程采用一體化教學(xué)。

（一）實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)說(shuō)明

實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)服務(wù)器：須提供一臺(tái)服務(wù)器安裝相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)軟件，作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)

都將安裝在這臺(tái)服務(wù)器上。老師教學(xué)：專業(yè)老師通過(guò)局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)：學(xué)生通過(guò)局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機(jī)實(shí)驗(yàn)。

遠(yuǎn)程支撐：遠(yuǎn)程支持人員可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠(yuǎn)程安裝、支持、售后。

（二）實(shí)驗(yàn)軟件（奧派）介紹

奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供了一個(gè)靈活、開放的奧派實(shí)驗(yàn)軟件，面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域，提供市場(chǎng)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用，支持消費(fèi)品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。在實(shí)驗(yàn)軟件上，支持的應(yīng)用有：客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）、企業(yè)資產(chǎn)管理（eam）、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會(huì)員卡管理等。依托be-app實(shí)驗(yàn)軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。be-app實(shí)驗(yàn)軟件是驗(yàn)證管理模式的快速原型實(shí)驗(yàn)軟件，實(shí)現(xiàn)您的管理夢(mèng)想。支持管理模式的調(diào)整，適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐

這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件及案例實(shí)施是教學(xué)中的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件主要分為奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡(jiǎn)介和奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解兩個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)，在奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡(jiǎn)介中講解：1.奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡(jiǎn)介；A)實(shí)驗(yàn)軟件部署需求；在奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握：B)奧派實(shí)驗(yàn)軟件的基本配置；2.奧派實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)用包的使用。

整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中以案例實(shí)施為核心，通過(guò)客戶關(guān)系管理（crm）應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會(huì)員卡儲(chǔ)值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個(gè)案例來(lái)覆蓋電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際情況。每個(gè)案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行，從業(yè)務(wù)需求講解開始，在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，然后利用奧派實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行配置實(shí)現(xiàn)模型到真實(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中，通過(guò)一個(gè)個(gè)案例的實(shí)施不斷加深、強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到教學(xué)目的。

電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法，我認(rèn)為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來(lái)主要有兩點(diǎn)：

（1）指導(dǎo)方針：教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識(shí)傾向于學(xué)生行動(dòng)能力的培養(yǎng)，具體來(lái)說(shuō)主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會(huì)能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說(shuō)職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力中，方法能力是最重要的，我們通過(guò)電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語(yǔ)云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學(xué)過(guò)程中通過(guò)專業(yè)能力的練習(xí)達(dá)到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。

（2）實(shí)現(xiàn)過(guò)程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針，我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為應(yīng)該是如下方案：

以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我決策、過(guò)程實(shí)施、學(xué)生檢查、教師評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。

1.專業(yè)資料：學(xué)習(xí)者獨(dú)立了解任務(wù)及問(wèn)題，以及必需的工作技術(shù) ------培養(yǎng)獨(dú)立行動(dòng)能力。

2.學(xué)習(xí)計(jì)劃：學(xué)習(xí)者獨(dú)立或其他學(xué)習(xí)者共同對(duì)任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃------促進(jìn)相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。

3.自我決策：學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計(jì)劃-和信息收集成果------以保證流程沒(méi)有缺陷。

4.過(guò)程實(shí)施：學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識(shí)解決問(wèn)題-------促進(jìn)他們的職業(yè)工作能力。

5.學(xué)生檢查：學(xué)習(xí)者自己對(duì)應(yīng)是值/實(shí)際值進(jìn)行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。

6.教師評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)者自己評(píng)價(jià)和教師分析結(jié)果------使學(xué)生從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

我希望學(xué)生通過(guò)專業(yè)技能練習(xí)，從傳統(tǒng)的教師說(shuō)教為主轉(zhuǎn)變成為由學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)―團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)；由教師為中心的學(xué)習(xí)變?yōu)橐詫W(xué)生自我負(fù)責(zé)的中心的學(xué)習(xí)。這樣的教學(xué)方法可以鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考完成技能操作。

傳統(tǒng)的教學(xué)只告訴學(xué)生怎么去做，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容在實(shí)踐中可能不實(shí)用，且非常乏味無(wú)趣，在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。但技能教學(xué)會(huì)告訴你應(yīng)該怎么辦，而自己要去思考、去實(shí)際操作，使得枯燥乏味的這種經(jīng)驗(yàn)的交流．一是可取長(zhǎng)補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力的提高，二也是起到一種激勵(lì)的效果。一兩次技不理論變得具有實(shí)際意義。而且每位學(xué)生都要就自己和他人的操作發(fā)表見解和心得體會(huì)。通過(guò)如人還情有可原，長(zhǎng)期落后者，必有奮發(fā)向上、超越他人的內(nèi)動(dòng)力，從而積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)。 可以引導(dǎo)學(xué)生變注重基礎(chǔ)知識(shí)為注重技能能力 現(xiàn)在市場(chǎng)需要工作者知道知識(shí)但這不等于能力，知識(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力。技能的本身是重實(shí)踐重效益的，學(xué)生一味的通過(guò)學(xué)習(xí)書本的死知識(shí)而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng)，不僅對(duì)自身的發(fā)展有著巨大的障礙。其所在的企業(yè)也不會(huì)直接受益。技能教學(xué)正是為此而生，為此而發(fā)展的。 重視雙向交流 。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)生聽，聽沒(méi)聽、聽懂多少。要到最后的測(cè)試時(shí)才知道，而且學(xué)到的都是死知識(shí)。在技能教學(xué)種，學(xué)生拿到實(shí)際操作軟件后，先要進(jìn)行消化，然后思考各種他認(rèn)為必要的理論知識(shí)．這無(wú)形中加深了對(duì)知識(shí)的理解，而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些理論知識(shí)后，他還要經(jīng)過(guò)縝密地思考，想到解決問(wèn)題的答案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時(shí)他的答案隨時(shí)傳送到教師方面，這也促使教師知道第一手資料，然后根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。雙向的教學(xué)形式對(duì)教師也提出了更高的要求。

總之，高職院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教育時(shí)應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學(xué)體系和實(shí)踐實(shí)操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例，做到從實(shí)際出發(fā)，靈活多樣。在教學(xué)上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法，注重實(shí)踐實(shí)操的訓(xùn)練，為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)資源庫(kù)；校企合作{方法與途徑

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2013）07-137-02

一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的意義

高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)是促進(jìn)教學(xué)實(shí)施和人才培養(yǎng)方案落實(shí)的有效途徑，是提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)綜合能力的重要手段。它幫助學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才能切實(shí)滿足企業(yè)崗位需求。因此，無(wú)論是工學(xué)結(jié)合課程體系建設(shè)，還是電子商務(wù)畢業(yè)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，都要求建設(shè)一個(gè)科學(xué)、實(shí)用、豐富的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)。電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)旨在通過(guò)共享應(yīng)用，有效解決高職院校同類專業(yè)的共性需求，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)、豐富、多樣化的資源和個(gè)性化的服務(wù)，帶動(dòng)專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革，整體提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)能力。

教育部教高[2006]16號(hào)文件指出：“重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，不斷推進(jìn)教學(xué)資源的共建共享，提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用效率，擴(kuò)大受益面。”該文件對(duì)創(chuàng)建共享型專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)還做出如下的描述：對(duì)需求量大、覆蓋面廣的專業(yè)，中央財(cái)政安排經(jīng)費(fèi)支持研制共享型專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，主要內(nèi)容包括專業(yè)教學(xué)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、精品課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等要素，以規(guī)范專業(yè)教學(xué)基本要求，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源；針對(duì)職業(yè)崗位要求，強(qiáng)化就業(yè)能力培養(yǎng)，為實(shí)施“雙證書”制度構(gòu)建專業(yè)認(rèn)證體系；開放教學(xué)資源環(huán)境，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要，為高技能人才的培養(yǎng)和構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系搭建公共平臺(tái)。為此，應(yīng)積極研究基于校企合作、校際聯(lián)合的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方法、途徑、實(shí)現(xiàn)技術(shù)、推廣與應(yīng)用等課題。聯(lián)合我國(guó)知名電子商務(wù)平臺(tái)與眾多高職院校電子商務(wù)專業(yè)師資力量，共同推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程改革；確立一套教學(xué)資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)與應(yīng)用，形成一個(gè)高職院校教學(xué)資源共建共享的良性發(fā)展機(jī)制，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的共享共用。

二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)內(nèi)容與方法

1.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)內(nèi)容建設(shè)。電子商務(wù)發(fā)展迅速，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，各類不同性質(zhì)的企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。因此，高職院校應(yīng)首先設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的方案，合理規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)課程體系，以培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的人才。這是建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的重要條件。要完成這一任務(wù)，應(yīng)依托高職教育工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)專家和高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師，共同開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系。各學(xué)校達(dá)成共識(shí)，制定出可供各院校借鑒的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，編制基于工作過(guò)程的課程體系。

電子商務(wù)專業(yè)是融合信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易兩大專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合性專業(yè)。在編制基于工作過(guò)程的課程體系時(shí)，要充分考慮這兩大領(lǐng)域的知識(shí)與技能的高度融合。實(shí)際上，電子商務(wù)是基于技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模式的創(chuàng)新，因此，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)無(wú)論是定位于大型電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理，還是定位于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，其課程體系都應(yīng)該充分體現(xiàn)信息技術(shù)與商業(yè)貿(mào)易的高度融合。

課程建設(shè)是教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的核心內(nèi)容。課程的教學(xué)大綱、理實(shí)一體化的教材、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、多媒體的課件、基于網(wǎng)絡(luò)的案例庫(kù)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以及測(cè)試試題等都圍繞課程而展開。其中，案例庫(kù)的建設(shè)至關(guān)重要，這是由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展日新月異，商業(yè)模式的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，而人才培養(yǎng)必須將最新的電子商務(wù)知識(shí)與技能傳授給學(xué)生，以滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。在電子商務(wù)理論研究尚不能及時(shí)滿足教學(xué)需要時(shí)，案例就是最好的教學(xué)素材。教學(xué)過(guò)程中案例引導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中案例分析都需要典型的、高時(shí)效性的案例。

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）也是課程體系中的重要內(nèi)容，但它們有別于其他課程的教學(xué)方式。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能獨(dú)立完成一個(gè)綜合性項(xiàng)目的能力大型作業(yè)，可以很好地測(cè)量與評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合能力。按照校企合作、服務(wù)社會(huì)的要求，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）應(yīng)選擇來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的綜合性項(xiàng)目作為課題。因此，作為課程建設(shè)的內(nèi)容，畢業(yè)設(shè)計(jì)（敝）最重要是的制定相應(yīng)的規(guī)范，從最初的選題到最終的答辯都使學(xué)生有章可循。

2.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有650多所高等職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在校生有30多萬(wàn)人。在電子商務(wù)大省浙江，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校有27所之多，每年畢業(yè)學(xué)生3000多人。無(wú)論是國(guó)家級(jí)的還是地方性的教學(xué)資源庫(kù)，龐大的訪問(wèn)量都對(duì)教學(xué)資源庫(kù)技術(shù)保障構(gòu)成挑戰(zhàn)。資源庫(kù)建設(shè)的大量資金需要投入到技術(shù)保障方面，以保證為各高職院校、企業(yè)和社會(huì)學(xué)習(xí)者提供資源檢索、信息查詢、資料下載、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)咨詢、就業(yè)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，推動(dòng)教學(xué)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。

創(chuàng)建在線互動(dòng)、實(shí)時(shí)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的潛力，拓展和延伸電子專業(yè)教學(xué)范圍十分重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求深入應(yīng)用信息技術(shù)?，F(xiàn)代教育技術(shù)是教育資源庫(kù)建設(shè)的基本保障。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)要實(shí)現(xiàn)共享共用，現(xiàn)代教育技術(shù)保障不可或缺。在眾多高職院校均開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的情況下，平臺(tái)所需要的服務(wù)器設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、用戶管理設(shè)計(jì)等，都必須充分考慮到資源共享的廣泛性、平臺(tái)使用的友好性、資料取得的快捷性。根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需求，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案應(yīng)考慮的選項(xiàng)之一。通過(guò)使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，各高職院校數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得各高職院校能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。

3.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方法。電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)是一項(xiàng)涉及面很廣、時(shí)效性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作。高效率、高質(zhì)量地建立共享共用的資源庫(kù)。要求從高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā)，由教學(xué)主管部門發(fā)動(dòng)，委托專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，通過(guò)公開競(jìng)爭(zhēng)的方式選拔優(yōu)秀的學(xué)校、專業(yè)教師、技術(shù)人員、企業(yè)專家，組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)。此外，還應(yīng)聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)、高校專家組成項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)小組，指導(dǎo)資源庫(kù)建設(shè)分工、資源庫(kù)模型研發(fā)、資源庫(kù)建設(shè)、資源庫(kù)運(yùn)用管理、資源庫(kù)維護(hù)更新、資源庫(kù)功用評(píng)價(jià)等工作。

資源庫(kù)開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程。在明確了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)后，重要的工作是深入的需求調(diào)研，為資源庫(kù)井發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展極具地域特色，各地的發(fā)展極不均衡，因此，在調(diào)研過(guò)程中應(yīng)選取具有廣泛代表性、能體現(xiàn)區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的樣本進(jìn)行人才培養(yǎng)調(diào)研。調(diào)研應(yīng)包括電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、教師和學(xué)生，甚至家長(zhǎng)，從而正確描述高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，市場(chǎng)對(duì)高職電子商務(wù)人才規(guī)格、層次的需求，分析現(xiàn)階段存在的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的思路，為電子商務(wù)專業(yè)資源庫(kù)建設(shè)提供全面的依據(jù)。需求調(diào)研越徹底，開發(fā)出的資源庫(kù)就越有廣泛的實(shí)用性與針對(duì)性。在明確需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)并進(jìn)行充分的論證。在此基礎(chǔ)上，制定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)以及資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行與管理方案。

4.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)應(yīng)用與推廣。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的目的如下：建立基于校企合作、校際聯(lián)合的共享共用的教學(xué)資源，縮小不同高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)水平的差距，使專業(yè)教學(xué)質(zhì)量得到普遍的提高，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。因此，充分保證教學(xué)資源庫(kù)得到廣泛的應(yīng)用，推廣教學(xué)資源庫(kù)，是個(gè)根本的問(wèn)題。

篇9

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)商務(wù)；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）01-0121-04

2015年，全球電子商務(wù)交易額達(dá)到1.67萬(wàn)億美元，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模近3981億元，手機(jī)網(wǎng)上支付用戶達(dá)到3.58億，企業(yè)微信營(yíng)銷推廣率達(dá)75.3%。調(diào)查顯示，美國(guó)有超過(guò)50%的消費(fèi)者希望能夠“即時(shí)購(gòu)物”。移動(dòng)商務(wù)是指用戶運(yùn)用手持移動(dòng)終端設(shè)備，通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崟r(shí)獲得任何需要的信息服務(wù)、實(shí)施一切數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商務(wù)業(yè)務(wù)處理和價(jià)值的交換。移動(dòng)商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便、安全，它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇、提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。

一、研究背景

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)近10年的文獻(xiàn)分析，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究問(wèn)題大致可以分為理論研究（9.8%）、系統(tǒng)研究（9.9%）、技術(shù)與方法研究（22.2%）、安全研究（21.5%）、應(yīng)用研究（36.6%）五個(gè)方面。[3]這種研究態(tài)勢(shì)反映了移動(dòng)商務(wù)源于移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)通信設(shè)備的普及，終端用戶將是移動(dòng)商務(wù)首要關(guān)注的熱點(diǎn)。移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力是指運(yùn)用知識(shí)和理論，在從事移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的新思想、新理論和新方法的能力，它逐步成為所有從事和參與移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的人員必須具備的基本素質(zhì)和能力。因此，培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又掌握移動(dòng)終端使用技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高素質(zhì)應(yīng)用型人才，成為時(shí)代賦予商科院校高等教育的重大使命。但是，文獻(xiàn)資料顯示，國(guó)內(nèi)外大部分研究者將移動(dòng)商務(wù)的理論和實(shí)踐教學(xué)目光停留在電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生身上，很少有研究把移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力作為商科院校各專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)來(lái)培養(yǎng)，這導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的商科人才缺乏這方面的通識(shí)教育，與移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的應(yīng)用脫節(jié)，很難適應(yīng)移動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

本文主要探討商科院校如何培養(yǎng)移動(dòng)商務(wù)理論知識(shí)扎實(shí)，具有較強(qiáng)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才。如圖1所示，研究?jī)?nèi)容分為三個(gè)層次：1.基于建構(gòu)主義理論進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，提高學(xué)生關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的理論水平；2.創(chuàng)設(shè)移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)情境，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用能力；3.以國(guó)家、上海市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

開設(shè)全校通識(shí)選修課程移動(dòng)商務(wù)，以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，以翻轉(zhuǎn)課堂為主，結(jié)合案例教學(xué)、主題研討、協(xié)作學(xué)習(xí)等多種形式組織教學(xué)，向?qū)W生介紹移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)與熱點(diǎn)、企業(yè)信息移動(dòng)化以及移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈、商業(yè)模式、商務(wù)整合及運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)內(nèi)容，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。何克抗教授提出了“主導(dǎo)―主體”教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，論述了教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位問(wèn)題。2011 年美國(guó)學(xué)者Gerstein最先構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模型。翻轉(zhuǎn)課堂將課堂劃分為四個(gè)階段，分別為體驗(yàn)學(xué)習(xí)階段、概念探究階段、意義建構(gòu)階段以及展示應(yīng)用階段。國(guó)內(nèi)部分學(xué)者結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了相應(yīng)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架。

（一）基于“主導(dǎo)―主體”教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，搭建翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架

在移動(dòng)商務(wù)課程中，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色和實(shí)踐仿真平臺(tái)，設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架，實(shí)施過(guò)程包括： 課前要求教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，確定課程教學(xué)主題，提供教學(xué)案例、視頻等資源，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)情境；學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)，分析案例，小組協(xié)作學(xué)習(xí)，尋找問(wèn)題。在課堂中，首先由學(xué)生以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交流討論、探究學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行學(xué)結(jié)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架如圖2所示。

（二）課前準(zhǔn)備

發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主體，完成以下課程的準(zhǔn)備。

1. 采用主題教學(xué)法形式，教師將課程內(nèi)容劃分為5個(gè)主題

（1）移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)。

（2）移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)模式。

（3）移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用和移動(dòng)支付。

（4）移動(dòng)商務(wù)資源的價(jià)值開發(fā)和移動(dòng)商務(wù)的整合。

（5）移動(dòng)商務(wù)安全和運(yùn)營(yíng)管理。

2. 教師圍繞教學(xué)主題設(shè)立教學(xué)案例

選取來(lái)自移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情境或事件案例，有助于發(fā)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂的討論。課程圍繞教學(xué)主題，設(shè)立6個(gè)教學(xué)案例。

（1）移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)教學(xué)案例：剖析Android和iOS操作系統(tǒng)。

（2）移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈和商業(yè)模式教學(xué)案例：解讀Olay微信營(yíng)銷。

（3）移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用教學(xué)案例：移動(dòng)辦公-愛(ài)德曼思。

（4）移動(dòng)支付教學(xué)案例：支付寶錢包充值校園一卡通。

（5）移動(dòng)商務(wù)資源的價(jià)值開發(fā)和移動(dòng)商務(wù)的整合案例：可口可樂(lè)公司“數(shù)據(jù)空港”。

（6）移動(dòng)商務(wù)安全和運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)案例：手機(jī)錢包帶來(lái)的便利與擔(dān)憂。

3. 教師提供學(xué)習(xí)資源

在我校的Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，教師為學(xué)生提供了課程學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)資源包括教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施方案、課件、案例、教學(xué)視頻、情境體驗(yàn)鏈接、習(xí)題等，主要采用微課程的形式。

4. 教師創(chuàng)設(shè)移動(dòng)教學(xué)實(shí)踐情境，學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)和移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)

學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)采用移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，包括學(xué)習(xí)資源收集，移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐，小組成員交互、協(xié)作學(xué)習(xí)等，培養(yǎng)學(xué)生利用移動(dòng)終端設(shè)備獲取知識(shí)和信息、進(jìn)行社會(huì)人際交往、處理商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用能力。

（1）移動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)生圍繞相關(guān)主題，練習(xí)通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備在平臺(tái)中獲取相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)。

（2）移動(dòng)支付體驗(yàn)。要求學(xué)生獨(dú)自使用移動(dòng)支付寶錢包進(jìn)行一次校園卡的充值，體驗(yàn)移動(dòng)支付帶來(lái)的便捷。

（3）利用移動(dòng)設(shè)備獲取和信息。要求學(xué)生使用校園即時(shí)通訊平臺(tái)，進(jìn)行成績(jī)查詢或查閱相關(guān)活動(dòng)通知，一項(xiàng)與學(xué)習(xí)主題有關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷。

（4）嘗試開發(fā)簡(jiǎn)單的APP應(yīng)用服務(wù)軟件。要求學(xué)生圍繞與自身有關(guān)的信息需求，獨(dú)立開發(fā)一套簡(jiǎn)單的APP應(yīng)用服務(wù)軟件。

5.學(xué)生進(jìn)行分組協(xié)作學(xué)習(xí)

教學(xué)過(guò)程將學(xué)生每5人分為一組，每個(gè)組的成員前期獨(dú)立完成上述資料和案例的探索工作后，進(jìn)行成員間的分工協(xié)作。

（1）學(xué)習(xí)資料的整理。將成員各自從網(wǎng)上收集的每個(gè)主題的理論知識(shí)進(jìn)行整理、綜合匯總。

（2）案例的研討。查閱案例的詳細(xì)資料，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)案例進(jìn)行剖析、討論。

（3）體驗(yàn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。要求小組成員分成不同角色，參與接近實(shí)際的國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的情境和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生移動(dòng)商務(wù)的協(xié)作能力。

（4）交流實(shí)踐過(guò)程體驗(yàn)。小組成員分享移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐體驗(yàn)，挑選好的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行整理。

（5）準(zhǔn)備成果匯報(bào)材料。以組為單位，每個(gè)組將學(xué)習(xí)成果制成PPT，準(zhǔn)備好要提的問(wèn)題，確定好主發(fā)言人、提問(wèn)人、應(yīng)答人和總結(jié)陳述人員。

（三）課堂教學(xué)

在教師的指導(dǎo)下，分4個(gè)階段組織教學(xué)。

1.小組呈現(xiàn)

每個(gè)小組由主發(fā)言人在講臺(tái)上向教師和同學(xué)們進(jìn)行展示、匯報(bào)。匯報(bào)的內(nèi)容分為三部分：第一部分是圍繞本次課程的學(xué)習(xí)主題，對(duì)理論部分概念的闡述和理解；第二部分是結(jié)合理論部分對(duì)實(shí)際案例的分析、體會(huì)（允許學(xué)生發(fā)現(xiàn)尋找新的案例），以及情境體驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)分享；第三部分是學(xué)生提出在學(xué)習(xí)過(guò)程中還存在的問(wèn)題和困難，尋求幫助和解答。

2.交流討論

其他組的學(xué)生和教師在聽完該小組發(fā)言人的匯報(bào)后，由提問(wèn)人代表該組學(xué)生提出一些與主題學(xué)習(xí)相關(guān)的問(wèn)題，由匯報(bào)小組的應(yīng)答人作為代表回答，其他同學(xué)也可以補(bǔ)充。這個(gè)環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)思考能力，臨場(chǎng)應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.合作探究

由教師針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)討論中存在的不足之處，安排任務(wù)或提出相關(guān)問(wèn)題，由小組學(xué)生合作完成。學(xué)生可以充分利用這段時(shí)間來(lái)和學(xué)習(xí)伙伴討論該問(wèn)題，或者通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)查找相關(guān)的解決辦法，根據(jù)教師任務(wù)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

4.學(xué)結(jié)

首先由幾個(gè)小組的陳述人代表小組總結(jié)本次課程的收獲及已解決的疑難點(diǎn)，然后教師針對(duì)各個(gè)小組出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充，對(duì)整節(jié)課的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化。

（四）效果評(píng)價(jià)

教師從學(xué)生個(gè)人、各個(gè)小組以及整體的角度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，重視評(píng)價(jià)的多元性和公平性。

課程考核由平時(shí)成績(jī)（50%）和論文（50%）組成。平時(shí)成績(jī)的構(gòu)成比例如下。

平時(shí)成績(jī)=課堂出勤×10%+獨(dú)立探索×20%+小組協(xié)作及課堂表現(xiàn)×20%。

其中，獨(dú)立探索的得分由小組成員之間根據(jù)學(xué)習(xí)資源收集、實(shí)踐操作和協(xié)作學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行互評(píng)給出；小組協(xié)作及課堂表現(xiàn)的得分由小組之間根據(jù)成果匯報(bào)的情況互評(píng)給出。論文要求學(xué)生圍繞感興趣的某個(gè)主題，分別從研究背景、理論基礎(chǔ)、案例剖析、論文小結(jié)4個(gè)部分進(jìn)行寫作，時(shí)間為兩周。

全校共有15個(gè)專業(yè)（方向）的160名學(xué)生選修了該課程，學(xué)生的出勤率近100%。每次課程學(xué)生都能按照教學(xué)的要求提前做好準(zhǔn)備，在課堂上踴躍發(fā)言，圍繞教學(xué)的主題進(jìn)行研討。在實(shí)踐中，學(xué)生自主開發(fā)了“微信訂閱號(hào)服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)與我校教務(wù)系統(tǒng)、圖書館等系統(tǒng)對(duì)接，具有成績(jī)查詢、選課、課表查詢、查空教室、預(yù)訂圖書館座位、通知公告、學(xué)生活動(dòng)等一系列功能，已經(jīng)在學(xué)生之中得到廣泛應(yīng)用。

三、基于大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目的能力拓展訓(xùn)練

我們以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為依托，鼓勵(lì)學(xué)生立足于本專業(yè)，注重多學(xué)科的交叉和融合，利用近年來(lái)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中的鮮活案例和成功經(jīng)驗(yàn)，大膽申報(bào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類項(xiàng)目。

1.明確選題要求

要求學(xué)生掌握移動(dòng)商務(wù)的基本概念、技術(shù)基礎(chǔ)、商務(wù)模式、發(fā)展前景和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的原則，注重與企業(yè)聯(lián)系，熟悉移動(dòng)商務(wù)資源開發(fā)和價(jià)值開發(fā)的思路及途徑，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。選題分類如表1所示。

2.項(xiàng)目調(diào)研要充分

要求學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，通過(guò)企業(yè)案例學(xué)習(xí)，能夠從企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法開始，分析企業(yè)原有商業(yè)模式，探討商業(yè)模式改進(jìn)方案，通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新尋求企業(yè)最佳盈利模式，提升企業(yè)價(jià)值。

3.教師指導(dǎo)方法要科學(xué)、內(nèi)容要全面

以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，在項(xiàng)目開展過(guò)程中注重適時(shí)應(yīng)用探究式、討論式、研究性學(xué)習(xí)等現(xiàn)代教育理念，以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生研究的熱情。

4.合理控制學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

創(chuàng)新項(xiàng)目的研究團(tuán)隊(duì)能齊心協(xié)力、分工合作，較好地完成了預(yù)期的研究目標(biāo)。目前，已經(jīng)有12個(gè)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收，有5個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案被企業(yè)采用，并為企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益；錄用和發(fā)表研究論文12篇，高于學(xué)校其他專業(yè)的平均數(shù)3.5篇；有的創(chuàng)新項(xiàng)目還參加了“第七屆全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽”，獲全國(guó)特等獎(jiǎng)1項(xiàng)、一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，取得了較好的成績(jī)。項(xiàng)目申請(qǐng)成功率、項(xiàng)目結(jié)題率和項(xiàng)目的完成質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)表明，這些學(xué)生具備了較強(qiáng)的移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力，更能適應(yīng)新的全球化商業(yè)活動(dòng)。

四、總結(jié)與展望

3G/4G移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和iPhone、iPad等移動(dòng)終端產(chǎn)品的普及為全球移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了有利條件。本文基于建構(gòu)主義理論，設(shè)計(jì)了移動(dòng)商務(wù)課程翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)框架；同時(shí)結(jié)合我校的辦學(xué)特色和實(shí)踐仿真平臺(tái)，從3個(gè)層次分別闡述了商科院校培養(yǎng)具備移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才的方法。實(shí)踐結(jié)果表明，該研究適時(shí)地彌補(bǔ)了商科院校學(xué)生在移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的不足，拓寬了學(xué)生的視野，使學(xué)生具備通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使學(xué)生能更加適應(yīng)新的全球化商業(yè)活動(dòng)。將來(lái)，要進(jìn)一步改善學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，尋求與更多的企業(yè)合作，豐富課程的教學(xué)案例，吸引更多的學(xué)生參與。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2016.

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篇10

一、目前《商務(wù)談判》課程教學(xué)中的不足

根據(jù)彼得?德魯克對(duì)管理的總結(jié)：一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能[1]。從中我們可以看到，管理工作本身也是一種專業(yè)性的技術(shù)工作，如同電工、鉗工等等工種一樣，是一種技術(shù)性的工作，那么必須讓在這個(gè)崗位的人員掌握專業(yè)性的操作技能是可以的，而恰恰在目前的大部分學(xué)校的《商務(wù)談判》課程教學(xué)中卻迷失了這個(gè)方向?；诖?，做如下分析。

（一）教學(xué)內(nèi)容側(cè)重有誤

《商務(wù)談判》這門課程中的理論知識(shí)是為學(xué)生掌握談判策略與技能來(lái)做鋪墊的，但是目前很多學(xué)校的課程教學(xué)中卻將理論知識(shí)卻為了重點(diǎn)，而對(duì)于實(shí)際的組織和運(yùn)作談判工作的方面卻又不夠，缺乏專業(yè)技能的培養(yǎng)。即使在涉及到談判過(guò)程、談判策略的實(shí)質(zhì)性方面，教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)也都集中在了對(duì)其的介紹，而缺乏如何做的技能培養(yǎng)。

（二）教學(xué)方法單一

目前，大部分學(xué)校的教學(xué)方法仍以教師的課堂講授為主，輔以少量的案例分析，但這是和這門課程的性質(zhì)相違背的，講授中灌輸?shù)膬?nèi)容首先不能夠深入，其次處于被動(dòng)地位的學(xué)生是無(wú)法通過(guò)此來(lái)掌握商務(wù)談判中關(guān)鍵的策略實(shí)施和技巧掌握的，并且學(xué)生無(wú)法從感性上對(duì)整個(gè)談判進(jìn)行掌握。

（三）訓(xùn)練的缺乏

工商管理專業(yè)培養(yǎng)的實(shí)質(zhì)是要培養(yǎng)出一批不同職業(yè)經(jīng)理人來(lái)，而對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)訓(xùn)練就不能缺少，商務(wù)談判中技能型的東西需要有相應(yīng)的訓(xùn)練學(xué)生才能理解，也才能掌握，但是目前很多學(xué)校的教學(xué)設(shè)計(jì)方面缺少這部分內(nèi)容。

（四）考核方式不適應(yīng)課程性質(zhì)

《商務(wù)談判》這們課程主要讓學(xué)生掌握談判中的溝通藝術(shù)與策略藝術(shù)，從而擁有組織和運(yùn)作談判的能力。但目前很多的考核方式卻是以書面考試為主，這是不能反映學(xué)生實(shí)際技能的掌握情況的;在書面考試這根指揮棒下，學(xué)生對(duì)這門課的理解也有發(fā)生了方向的偏移。

（五）教材與資料單一

目前，國(guó)內(nèi)大部分的教材過(guò)于理論化，闡述內(nèi)容過(guò)多，實(shí)踐結(jié)合不足，且輔助材料較為缺乏，不能支撐課程的教學(xué)。極為缺乏對(duì)課程的擴(kuò)充材料支撐，從而妨礙學(xué)生深入的學(xué)習(xí)。

（六）師資建設(shè)不足

目前，學(xué)校授課教師基本都是遵循了從學(xué)校到學(xué)校的路徑，學(xué)校畢業(yè)后就到了學(xué)校工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)在企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，從而缺乏對(duì)課程在深度上很好的把握，對(duì)案例的梳理也停留在感性上，這樣的情況下就這門課程無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入的指導(dǎo)。

二、《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的設(shè)計(jì)與實(shí)踐

針對(duì)目前《商務(wù)談判》的課程教學(xué)中自身所存在的問(wèn)題以及通病，我們進(jìn)行了相應(yīng)的教學(xué)改革設(shè)計(jì)以和實(shí)踐。新的課程教學(xué)框架設(shè)計(jì)按照“興趣理解實(shí)踐應(yīng)用”的邏輯過(guò)程來(lái)展開。首先以其作用引起學(xué)生興趣，以課堂講授使得學(xué)生掌握相關(guān)理論與策略，在訓(xùn)練、模擬和分析中不斷實(shí)踐，并在規(guī)定場(chǎng)景的應(yīng)用中使得學(xué)生系統(tǒng)完善掌握此門課程。

（一）教學(xué)目標(biāo)的改革

教學(xué)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變是《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)其余幾個(gè)方面變化的著眼點(diǎn)。從培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的著眼點(diǎn)出發(fā)，將教學(xué)目標(biāo)從原來(lái)強(qiáng)調(diào)的“商務(wù)談判知識(shí)的掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虅?wù)談判策略與技能的掌握”，新的目標(biāo)才能夠使得學(xué)生學(xué)以致用，才能在他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邪l(fā)揮應(yīng)有的作用，應(yīng)對(duì)工作中的各種談判場(chǎng)景。

（二）教學(xué)方法的改革

教學(xué)方法的改革是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)改革的工具，此次改革中對(duì)教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上，核心理念從側(cè)重“灌輸”式教學(xué)向側(cè)重“訓(xùn)練”式教學(xué)的轉(zhuǎn)變。一門著重技能與策略掌握的課程而言，純粹的理論灌輸作用是有限的，學(xué)生只會(huì)有概念上膚淺的理解理解，但是無(wú)法達(dá)到掌握的目的，更無(wú)法達(dá)到“應(yīng)用”的目的。在具體的授課方式采用上，按照黃甫全教授的層次構(gòu)成分類模式[2]，分別針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容采用以下不同的方法。

1.原理性教學(xué)方法。這一方法主要是針對(duì)《商務(wù)談判》課程中各種理論、原則和規(guī)律方面掌握的教學(xué)。針對(duì)具體教學(xué)內(nèi)容，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法教學(xué)程序設(shè)計(jì)，教師針對(duì)《商務(wù)談判》不同內(nèi)容的課時(shí)設(shè)計(jì)具體“任務(wù)”，并分解成若干個(gè)“子任務(wù)”。按照“提出任務(wù)分析任務(wù)引出教學(xué)內(nèi)容講授新知識(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)”的過(guò)程展開[3]。

在具體實(shí)施中，逐步減少“灌輸方式”，增加啟發(fā)式、探究式等新方法的比例。在每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上提出任務(wù)和分析任務(wù)階段采用啟發(fā)式教學(xué)法，由商務(wù)談判的案例和具體事例來(lái)引入疑問(wèn)，帶動(dòng)學(xué)生思考，建立本次學(xué)習(xí)所需要解決的任務(wù)，形成主導(dǎo)動(dòng)力，進(jìn)而采用講授方式引出教學(xué)內(nèi)容，采用探究式方法由教師引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考談判中各種措施的對(duì)與錯(cuò)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)問(wèn)題逐步搜集資料，然后教師再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、比較、分類等活動(dòng)，逐步得出科學(xué)的解釋;并在此基礎(chǔ)上由教師布置閱讀任務(wù)，學(xué)生在閱讀相關(guān)書籍基礎(chǔ)上完成讀書報(bào)告，加深對(duì)商務(wù)談判活動(dòng)的認(rèn)知。

2.技術(shù)性教學(xué)方法。針對(duì)課程中各種理論、原則和規(guī)律其在具體的商務(wù)談判活動(dòng)中如何應(yīng)用的策略與技巧的掌握需要此方面的教學(xué)方法進(jìn)行支撐。在具體實(shí)施上可以采用外聘企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人授課、案例分析、小組討論和講授法綜合實(shí)施來(lái)進(jìn)行。邀請(qǐng)富有談判經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其參與的談判活動(dòng)進(jìn)行剖析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的授課講解。此外，綜合多方面失敗和成功談判案例的文字資料和錄像觀看，利用小組討論的方式和教師引導(dǎo)分析，讓學(xué)生更深入的認(rèn)知策略與技巧的應(yīng)用;進(jìn)而由教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基礎(chǔ)上，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行參與式教學(xué)，從而深入掌握策略與技巧應(yīng)用的要點(diǎn)。

3.訓(xùn)練與實(shí)踐（操作性）教學(xué)方法。知識(shí)和技能如果僅僅是在書面和感性上的掌握是不足以支撐學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的具備的，因此訓(xùn)練和實(shí)踐的教學(xué)方法就是必須支撐。首先采用較為典型的場(chǎng)景模型形成多個(gè)談判背景，組織多個(gè)學(xué)生小組進(jìn)行模擬談判，并且談判中采用邊談判邊點(diǎn)評(píng)的方式，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，參與同學(xué)鍛煉其談判策略與技能的具體應(yīng)用能力;進(jìn)而采用角色扮演、模擬和游戲的更多方式從不同側(cè)面針對(duì)特定方面展開訓(xùn)練;繼而通過(guò)課后任務(wù)布置，分配學(xué)生小組對(duì)企業(yè)人員的談判活動(dòng)進(jìn)行訪談交流，形成社會(huì)調(diào)查報(bào)告。

（三）教學(xué)手段的改革

課程改革中設(shè)計(jì)將教學(xué)手段進(jìn)行多元化、網(wǎng)絡(luò)化、生動(dòng)化的改革。

1.建立網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)。將教學(xué)大綱、教案、習(xí)題、案例分析、參考資料、教學(xué)錄像等內(nèi)容逐步上網(wǎng)，并向?qū)W生在內(nèi)網(wǎng)上開放，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)方式（網(wǎng)絡(luò)課件、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上提交作業(yè)、視頻點(diǎn)播），學(xué)生可以在課外自主學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)師生間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

2.建立課程的案例庫(kù)。為了有效的實(shí)現(xiàn)變革后的教學(xué)目標(biāo)，必須通過(guò)大量的案例分析以鍛煉學(xué)生的分析判斷能力，以及應(yīng)用能力，通過(guò)多個(gè)方面搜集、整理和重新開發(fā)了大量的案例、并將這些案例和相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)向掛鉤，增強(qiáng)分析的效果達(dá)成。

3.完善外聘企業(yè)師資庫(kù)。為了克服本校教師企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，課程改革中利用教學(xué)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)關(guān)系建立外聘企業(yè)師資庫(kù)，每學(xué)期邀請(qǐng)富有商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人2人次左右來(lái)校授課。同時(shí)將這一方式制度化，使得學(xué)生在校期間就能做到其知識(shí)更新與企業(yè)同步，并能增加自己更多的經(jīng)驗(yàn)積累。

4.完善目前的教學(xué)課件。通過(guò)有機(jī)整合動(dòng)畫、圖片、表格、視頻、音頻資料進(jìn)入多媒體演示課件，將原來(lái)較為抽象、復(fù)雜的知識(shí)內(nèi)容以形象直觀和生動(dòng)的形式表現(xiàn)出來(lái)，使得學(xué)生對(duì)內(nèi)容更加容易理解、記憶，并激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。這樣增加了課堂信息量，豐富教學(xué)內(nèi)容，使知識(shí)能夠多角度，直觀形象地展現(xiàn)在學(xué)生面前，既能活躍課堂氣氛，又能提高授課效率。

（四）考核手段的改革

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)改革的要求，擬摒棄以往筆試為主的考試方式。評(píng)價(jià)方式要多樣化，而不僅僅依靠筆試的結(jié)果。降低考試比重，且考試形式擬改為開卷考試，考核學(xué)生綜合理解分析問(wèn)題能力，以案例分析為核心，減少記憶與復(fù)述的比重。而平時(shí)成績(jī)以教學(xué)過(guò)程中的讀書報(bào)告、案例分析報(bào)告、社會(huì)調(diào)查報(bào)告、答辯、口試和模擬談判及小組討論表現(xiàn)給予綜合給定。