導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系的基本原理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1 施工各階段的管理

1.1.1 施工前的準(zhǔn)備工作

施工單位與招標(biāo)單位交易關(guān)系得到確定以后，應(yīng)著手創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)理部門，由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)和企業(yè)管理層、經(jīng)營(yíng)層一同將施工前的準(zhǔn)備工作做好。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將物資、技術(shù)及施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作做好，首先在技術(shù)方面應(yīng)對(duì)施工方案進(jìn)行了解，深入此案長(zhǎng)做好原始材料調(diào)查，并編制出詳細(xì)的施工預(yù)算；其次從物資方面來看，應(yīng)該將綠化及土建等方面材料準(zhǔn)備工作做好，同時(shí)將施工配件、工具及制品加工等準(zhǔn)備做好；從勞動(dòng)組織準(zhǔn)備方面來看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著手培養(yǎng)專業(yè)人員，深入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)；從施工現(xiàn)場(chǎng)的角度來看，應(yīng)該將現(xiàn)場(chǎng)清理工作做好，并利用有效措施積極應(yīng)對(duì)季節(jié)變化，并注意展開場(chǎng)外的協(xié)調(diào)工作。

1.1.2 施工項(xiàng)目管理過程

加強(qiáng)對(duì)園林工程施工活動(dòng)的管理對(duì)于各階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到園林工程施工管理的重要作用，明確經(jīng)理部為園林施工管理的主體，同時(shí)了解管理客體為施工活動(dòng)及相關(guān)生產(chǎn)要素。園林工程的工程量非常大，其施工管理難度也比較大，在施工項(xiàng)目管理過程中，首先應(yīng)建立管理部門，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解以后確定階段性目標(biāo)，這樣可以為管理工作體系的構(gòu)建提供方向，順利展開具體的管理工作。

1.1.3 工程驗(yàn)收的管理

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在結(jié)合圖紙，針對(duì)整個(gè)工程施工項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)量，并對(duì)其進(jìn)行一一確認(rèn)，工程驗(yàn)收工作完成后可以將項(xiàng)目經(jīng)理部解散。

1.2 工程施工項(xiàng)目的管理要點(diǎn)

1.2.1 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理

在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過程中，應(yīng)建立高效的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，將其管理功能充分發(fā)揮出來，以保證工程施工質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)園林施工管理各項(xiàng)工作的監(jiān)督對(duì)于提升園林施工效率和施工質(zhì)量非常關(guān)鍵，具體來說，可以對(duì)工程難度進(jìn)行進(jìn)一步劃分，這樣可以將施工項(xiàng)目管理功能更好的發(fā)揮出來，同時(shí)監(jiān)理健全的施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)各部門的配合，以加快工程施工進(jìn)程。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量、施工進(jìn)度及施工成本的控制，各施工單位應(yīng)該明確自己的任務(wù)，以達(dá)到分工明確。

1.2.2 加強(qiáng)施工工序管理

園林施工過程都是一環(huán)套一環(huán)的，只要有一環(huán)出現(xiàn)了問題就會(huì)對(duì)工程整體施工質(zhì)量在成不可估計(jì)的影響，所以在施工工序管理方面，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的管理。例如，選擇符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的苗木，并注意合理選擇地徑根系及株型品種，這樣才能保證苗木的質(zhì)量，更加有效的進(jìn)行栽培工作；在亭臺(tái)樓閣建設(shè)過程中，應(yīng)注意合理選擇建設(shè)位置；在假山施工環(huán)節(jié)中，應(yīng)注意施工技巧的運(yùn)用等等。

2.園林施工的成本管理

成本管理是園林施工項(xiàng)目管理中的核心部分，通過成本管理可以充分展現(xiàn)出園林施工項(xiàng)目管理的性質(zhì)與特性，可見成本管理對(duì)園林施工項(xiàng)目意義重大。園林施工企業(yè)應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目法管理模式，充分重視施工成本管理，以提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量及效益意識(shí)。但是在項(xiàng)目法施工管理過程中，很容易會(huì)忽略對(duì)施工成本的核算，當(dāng)前很多項(xiàng)目管理人員在工作中不會(huì)算，只蠻干，為企業(yè)帶來了非常嚴(yán)重的損失。

2.1 成本的構(gòu)成

結(jié)合園林綠化施工項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)內(nèi)容，施工項(xiàng)目成本共有直接成本與間接成本兩部分，其中，直接成本是指種植土方費(fèi)用、工程苗木費(fèi)用、人工費(fèi)用、機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用以及材料費(fèi)用等；間接成本只固定資產(chǎn)使用費(fèi)、差旅費(fèi)、職工教育費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)及工程保修費(fèi)等。

2.2 加強(qiáng)對(duì)工程施工成本的控制

園林施工單位管理者應(yīng)不斷提升自身的管理能力，強(qiáng)化施工人員的成本管控意識(shí)，保證園林施工工序的順利進(jìn)行。在施工過程中始終以項(xiàng)目實(shí)際操作情況為依據(jù)展開成本控制，項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做好，以保證支出可以被控制在預(yù)算范圍內(nèi)，促進(jìn)企業(yè)資金合理利用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，為施工成本控制提供有利條件。2.2.1 利用施工圖預(yù)算控制成本支出

從人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)多方面對(duì)成本支出加以控制。其中材料費(fèi)用控制過程中，綠化材料價(jià)格應(yīng)該隨行就市，對(duì)其實(shí)行信息價(jià)控制。由于園林工程建設(shè)項(xiàng)目自身存在一定特殊性，機(jī)械利用率往往不能達(dá)到預(yù)期的預(yù)算水平，所以施工圖預(yù)算機(jī)械使用費(fèi)用通常會(huì)比實(shí)際機(jī)械使用費(fèi)用小，進(jìn)而出現(xiàn)機(jī)械使用費(fèi)用超支的現(xiàn)象。

2.2.2 加強(qiáng)對(duì)施工成本費(fèi)用的控制，節(jié)約開支工程項(xiàng)目部應(yīng)該將項(xiàng)目管理工作抓好，以降低施工成本、提高工程項(xiàng)目效益為主要宗旨，對(duì)施工成本的主要影響因素進(jìn)行認(rèn)真分析，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度的管理，同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。此外，還要加強(qiáng)對(duì)施工過程中人、機(jī)及材成本費(fèi)用的預(yù)測(cè)預(yù)控分析對(duì)比，通過這種方式對(duì)其進(jìn)行有效控制，使施工成本保持在受控的狀態(tài)中。為了將大家降耗增效的主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來，公司應(yīng)積極采取措施為大家消除后顧之后。

2.2.3 進(jìn)一步規(guī)范成本核算，明確各崗位的具體責(zé)任

要想提升工程的經(jīng)濟(jì)效益，園林施工企業(yè)首先應(yīng)該堅(jiān)持先算后干的原則，只有算清楚了才能將理財(cái)開支完成好，進(jìn)而達(dá)到降低生產(chǎn)成本的預(yù)期目標(biāo)。3.2.4 深入到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況雖然園林綠化工程項(xiàng)目與其他建設(shè)項(xiàng)目不同，但是從整體上來看施工程序是一致的，只是細(xì)微地方存在一些差別，這里值得一提的是，施工過程中的繁瑣細(xì)節(jié)問題值得大家提高警惕。在綠化工程建設(shè)過程中會(huì)遇到有關(guān)地形處理的問題，綠化工程地形處理工作中可能會(huì)遇到很多不規(guī)則的地段形狀，這一環(huán)節(jié)需要細(xì)微處理的問題很多，用土量計(jì)算存在較大復(fù)雜性，工序費(fèi)用主要體現(xiàn)在成本核算方面。

篇2

一、目前公立醫(yī)院成本管理中存在的問題

（一）公立醫(yī)院成本管理目標(biāo)存在的兩種片面的觀點(diǎn)

一種是認(rèn)為公立醫(yī)院是營(yíng)利性的組織，應(yīng)最大限度地提高公立醫(yī)院的營(yíng)利水平，成本管理的目標(biāo)是低成本、高收益的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)利益的最大化。另一種是認(rèn)為公立醫(yī)院是公益性組織，應(yīng)追求社會(huì)效益最大化，應(yīng)利用有限資源為社會(huì)提供更多的福利產(chǎn)品，不應(yīng)考慮醫(yī)院本身的經(jīng)濟(jì)效益。以上兩種觀點(diǎn)都存在片面、偏激的地方，將公立醫(yī)院的營(yíng)利性和所承擔(dān)的社會(huì)效益割裂，是公立醫(yī)院成本管理目標(biāo)定位的偏離的主要原因。

（二）人力資源管理存在追求高學(xué)歷的誤區(qū)

公立醫(yī)院是人才密集的地方，醫(yī)療崗位對(duì)人的能力和技術(shù)水平要求高，普遍要求高學(xué)歷。但醫(yī)院的許多崗位并不需要過高的學(xué)歷，比如護(hù)理、醫(yī)技、后勤甚至某些行政崗位。但現(xiàn)實(shí)是：事業(yè)單位招考普遍要求高學(xué)歷，造成了人力資源的浪費(fèi)和人力成本的偏高和人浮于事的現(xiàn)象。

（三）公立醫(yī)院資本結(jié)構(gòu)不夠合理，負(fù)債過高

許多公立醫(yī)院為擴(kuò)大規(guī)模，舉債經(jīng)營(yíng)，造成了公立醫(yī)院的資產(chǎn)負(fù)債率普遍偏高，資本結(jié)構(gòu)表現(xiàn)的不夠合理，銀行貸款是重要的籌資手段。盡管醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)表并不樂觀，但由醫(yī)院每天都有大量的現(xiàn)金流，往往不需主動(dòng)申請(qǐng)貸款，銀行往往主動(dòng)為醫(yī)院提供貸款。許多醫(yī)院形成了還了舊貸借新貸，借了新貸還舊貸的模式，年復(fù)一年，形成了醫(yī)院的長(zhǎng)期負(fù)債。這在一定程度上增加了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（四）公立醫(yī)院成本核算存在的問題

公立醫(yī)院一直存在資源浪費(fèi)和人民群眾就醫(yī)困難的矛盾。成本核算存在的主要問題是成本記錄比較簡(jiǎn)單，只是記錄和反映已發(fā)生的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗。成本核算比較簡(jiǎn)單，沒有進(jìn)行相應(yīng)的歸集和合理的分?jǐn)偅挥械牟块T的開支沒有納入成本核算，有的只是核算而核算，沒有將成本與醫(yī)院的成本管理、績(jī)效考核等控制體系聯(lián)系起來；核算分析不夠完善、缺乏事后的監(jiān)督等。

（五）公立醫(yī)院在成本的內(nèi)部控制方面缺乏有效的監(jiān)督

大多數(shù)公立醫(yī)院的院長(zhǎng)和決策層是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的多，普遍缺乏財(cái)務(wù)管理知識(shí)，在決策時(shí)主要考慮設(shè)備的高、精、尖，技術(shù)上的領(lǐng)先性，很少考慮成本。許多公立醫(yī)院內(nèi)部控制制度不健全，對(duì)內(nèi)部控制重視不夠，缺乏有效的監(jiān)督。很少進(jìn)行成本管理的內(nèi)部審計(jì)，有的醫(yī)院甚至沒有內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員。

二、公立醫(yī)院成本管理中存在問題的改進(jìn)措施分析

（一）明確定位公立醫(yī)院成本管理的目標(biāo)

公立醫(yī)院是承擔(dān)一定社會(huì)福利責(zé)任的公益性事業(yè)單位，通過進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)，讓人民群眾享有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院不應(yīng)該以單純的營(yíng)利為目的，但在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、注重社會(huì)效益的同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，尤其是成本管理，以最少的消耗向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的醫(yī)療體制改革的條件下，公立醫(yī)院應(yīng)確定成本管理的目標(biāo)，就是將有限的資源進(jìn)行科學(xué)的管理，通過合理的分配，為社會(huì)提供最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，追求醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一是成本管理的最終目標(biāo)。

（二）重視人力成本的管理

醫(yī)院要對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行調(diào)查，從實(shí)際需求出發(fā)，重視人員的素質(zhì)和能力，在數(shù)量和質(zhì)量方面嚴(yán)格按崗位要求配備人員。人力成本是醫(yī)院成本的重要內(nèi)容，要充分發(fā)揮人力的作用。人力成本并不是越低越好，應(yīng)該根據(jù)崗位需求配備合適的人力，不能一味的追求高學(xué)歷、高層次、高人力成本。通過進(jìn)行合理的人員設(shè)置，避免人浮于事，既能充分發(fā)揮人力的能動(dòng)作用，又能控制好人力成本。

（三）改善醫(yī)院的資本結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)行成本

改善資本結(jié)構(gòu)，提高資金的利用效益，降低資本成本和運(yùn)營(yíng)成本。從成本管理的角度來看，大大降低投資的風(fēng)險(xiǎn)而且可達(dá)到降低醫(yī)療成本的目的。醫(yī)療項(xiàng)目的長(zhǎng)期投資、購置大型尖端醫(yī)療設(shè)備，在公立醫(yī)院自身財(cái)力有限、政府投資有限的情況下，醫(yī)院可以充分運(yùn)用社會(huì)投資來解決醫(yī)院發(fā)展所面臨的資金問題。通過多元化的籌資渠道，將資金投入到收益率較高的項(xiàng)目上，提高資金使用率，保持合理的資產(chǎn)負(fù)債率，從而優(yōu)化醫(yī)院的資本結(jié)構(gòu)，并能降低資金的使用成本。改善資本機(jī)構(gòu)，對(duì)資金進(jìn)行成本管理其實(shí)是降低醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、控制資本成本，降低醫(yī)院的運(yùn)行成本的重要舉措。

（四）強(qiáng)化成本核算，建立成本管理體系

成本核算是進(jìn)行成本管理的基礎(chǔ)。目前，多數(shù)醫(yī)院沒有做到有效而全面的成本核算和控制。積極推行全成本核算，完善成本核算體系是降低醫(yī)療成本、減輕患者負(fù)擔(dān)和提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。因此，應(yīng)通過成本預(yù)測(cè)、成本分析、成本核算、成本控制等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面成本核算。完善成本管理體系，還需加強(qiáng)績(jī)效考核中成本管理的力度，不管何種理念的績(jī)效考核方式必須考慮成本，將成本核算的指標(biāo)與醫(yī)院?jiǎn)T工的崗位職責(zé)和績(jī)效考核聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行成本核算的意識(shí)、控制成本的積極性。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，加強(qiáng)成本監(jiān)督

加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部控制體系建設(shè)要建立相互制約、相互監(jiān)督的內(nèi)部牽制制度。在成本管理體系的內(nèi)控監(jiān)督中，要重視資金支出的內(nèi)控監(jiān)督。在所有支出性的活動(dòng)中，要有相應(yīng)的制度、流程，保證支出的合理、合法和效益性。要建立、健全內(nèi)部審計(jì)制度，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的監(jiān)督作用，盡可能避免經(jīng)濟(jì)損失。只有強(qiáng)化內(nèi)部控制，建立完善的內(nèi)控體系，才能有效地進(jìn)行成本監(jiān)督。

（六）注重全員培訓(xùn)，提高成本管理者的意識(shí)和素質(zhì)

篇3

關(guān)鍵詞：信息資源,資源共享,圖書館,利益平衡

1. 引言

按照的觀點(diǎn)，利益就其本性而言是盲目的、無止境的、片面的。不同的利益彼此之問會(huì)存在沖突，而利益的這種與生俱來的不法本能會(huì)導(dǎo)致各種利益在不斷激化的沖突中同歸于盡，作為社會(huì)控制工具的法律有必要對(duì)各種利益進(jìn)行協(xié)調(diào)和平衡，使其形成對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。

資源共享是人類互惠交換行為的一種，是一種打上經(jīng)濟(jì)烙印的行為。共享作為一種社會(huì)現(xiàn)象，它首先表明一種關(guān)系，共享關(guān)系聯(lián)系著有特定目標(biāo)和任務(wù)的人群，他們關(guān)注有價(jià)值的共有資源，相互之間協(xié)調(diào)行動(dòng)，并形成或松或緊的組織架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行資源的重新分配。資源共享是一種群體性行為，而在這種群體性行為背后，資源共享本質(zhì)上是利益的共享。

利益共享的關(guān)鍵在于，必須處理好空間利益關(guān)系。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾德加·M ．胡佛說過，利益關(guān)系處理得好，對(duì)于利益共享的相關(guān)者來說就是一筆寶貴的財(cái)富，否則，只能是一種負(fù)擔(dān)。

文獻(xiàn)資源共享是指某一個(gè)圖書館的資源為其它圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)共同享用的活動(dòng)。實(shí)質(zhì)上指人類以文獻(xiàn)為工具，按照互惠互利、互補(bǔ)余缺的原則進(jìn)行的一種信息傳播與交流活動(dòng)。1999年1月，全國(guó)124家圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的代表云集北京，商討信息資源共建共享問題，發(fā)出《文獻(xiàn)信息資源共建共享倡議書》，倡議建立全國(guó)圖書館文獻(xiàn)信息資源共建共享網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)志著我國(guó)文獻(xiàn)資源共享工作的開始。經(jīng)過多年的努力，國(guó)內(nèi)三大資源共享工程（項(xiàng)目），即教育部領(lǐng)導(dǎo)下的“中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系”、科技部所屬的“國(guó)家科技文獻(xiàn)中心文獻(xiàn)資源共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”、文化部倡議的“全國(guó)文化信息資源共享工程”發(fā)展迅速，我國(guó)的圖書資源共建共享建設(shè)成就喜人，但也存在諸多問題，如何維持共享體的長(zhǎng)久性，在共享體內(nèi)如何維持各方利益的平衡問題是亟待解決的問題。。

2．信息資源共享的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

雖然資源被利用對(duì)社會(huì)越有益，但是信息共享不是無條件的。所謂共享，可以認(rèn)為是資源在擁有者和使用者之間進(jìn)行的流動(dòng)。但并不是說共享是無條件的，倘若使用方不需要該資源或其不愿花費(fèi)代價(jià)接受該資源，“共享”是不能實(shí)現(xiàn)的。由此可以看出，資源共享的條件是：擁有者愿意將資源共享，使用者主動(dòng)接收共享資源并且不損害彼此的利益關(guān)系。不論擁有者共享資源，還是使用者接收資源都是有成本的，從這個(gè)意義上講，資源并不是無止境、無范圍、無限制的全部共享的。

按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，每項(xiàng)資源在進(jìn)入共享前，都需要對(duì)其進(jìn)行預(yù)處理，包括將該資源更新的人工處理成本、硬件設(shè)施成本分?jǐn)?、?shí)現(xiàn)共享的軟件成本分?jǐn)?，這三部分被認(rèn)為是資源共享預(yù)處理成本。

假定條件：

（1）信息資源共享成本只考慮預(yù)處理成本；

（2）信息資源共享收益只與信息資源共享范圍有關(guān)，并初步認(rèn)為線性關(guān)系；

構(gòu)造成本收益函數(shù)：

C＝ C(q)＝C

R=A*q

其中：q：信息共享范圍；

R：與q成正比；

C：預(yù)處理成本，信息一旦共享，不論共享程度如何，都必然產(chǎn)生預(yù)處理成本，該成本固定，與q無關(guān)。

函數(shù)曲線如下：

篇4

關(guān)鍵詞:人力資源管理 隱性人工成本 控制對(duì)策

作為企業(yè)使用勞動(dòng)力的貨幣量化表現(xiàn)，人工成本是企業(yè)重要的投入產(chǎn)出指標(biāo)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)效益，直接影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為企業(yè)成本管理和人力資源管理中一個(gè)十分重要的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。然而，由于受傳統(tǒng)所有制和經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)許多企業(yè)對(duì)人工成本沒有完整的概念，忽視對(duì)人工成本投入產(chǎn)出效益的分析研究，更缺乏對(duì)隱性人工成本的控制，不僅影響了員工的積極性，而且使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不能得到有效的管理與控制，人工成本管理依然是企業(yè)成本管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。

一、人力資源管理各階段的隱性人工成本組成

國(guó)際勞工組織1966年對(duì)人工成本的概念定義為“雇主因雇傭勞動(dòng)力而發(fā)生的費(fèi)用?！奔窗▌趧?dòng)者被企業(yè)雇傭之前為了培養(yǎng)自身勞動(dòng)能力所花費(fèi)的代價(jià)（也稱勞動(dòng)力受雇前成本）和企業(yè)在員工的招聘與培訓(xùn)、人力資源開發(fā)、使用等方面所花費(fèi)的代價(jià)（也稱勞動(dòng)力受雇后成本）。目前，管理者對(duì)隱性人工成本的認(rèn)識(shí)還比較模糊。有文獻(xiàn)提出，隱性人工成本是指隱藏于人工成本之中的，因經(jīng)濟(jì)主體行為而造成的具有隱蔽特點(diǎn)的未來及轉(zhuǎn)移成本的總和，該成本不會(huì)立刻體現(xiàn)當(dāng)前會(huì)計(jì)核算體系之中，屬于財(cái)務(wù)監(jiān)督之外的成本。

目前，企業(yè)對(duì)隱性人工成本研究還很少，結(jié)合人力資源管理的內(nèi)容，可以將隱性人工成本分?jǐn)偟饺肆Y源管理的各個(gè)階段存在的。

(一)人力資源獲取階段中的隱性人工成本

人力資源獲取階段的人工成本指取得一個(gè)新職工所必須付出的代價(jià)，包括招募、選拔、雇傭和安置等成本。組織在招募和錄用員工過程中會(huì)發(fā)生一些隱性成本，如在招募和錄用員工過程中，由于各種原因，組織錄用不合格的人員離職造成的補(bǔ)充成本。

(二)人力資源開發(fā)階段中的隱性人工成本

人力資源開發(fā)階段的人工成本指組織為了使人力資源達(dá)到某個(gè)職位的預(yù)期業(yè)績(jī)水平或提高其技能而付出的代價(jià)。它具體包括了：定向開發(fā)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本、在職培訓(xùn)成本。此階段的隱性成本如組織安排老員工帶新員工，從而造成老員工工作造成的效率損失。

(三)人力資源使用階段的隱性人工成本

人力資源使用階段的人工成本是指利用人力資源從事勞動(dòng)，為補(bǔ)償或恢復(fù)其體力、勞力消耗而直接或間接支付的費(fèi)用，如工資或薪金、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、問候費(fèi)、撫恤金等。其中，隱性成本如人力資源不能適應(yīng)原崗位工作，由轉(zhuǎn)崗造成的調(diào)劑成本。

(四)人力資源維持階段的隱性人工成本

人力資源維持階段的人工成本是維持人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而支付的成本。人力資源維持成本中的隱性成本如人力資源在處于亞健康狀態(tài)、生病前、生病后體力尚未恢復(fù)時(shí)造成的效率損失等產(chǎn)生的費(fèi)用。

(五)人力資源退出階段中的隱性人工成本

人力資源退出階段的人工成本是指由于員工離開組織而產(chǎn)生的成本，員工離開組織主要包括辭退、主動(dòng)辭職以及退職退休等。其中的隱性成本如離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本等。

可見，在人力資源的各個(gè)階段都會(huì)或多或少的存在隱性人工成本。如果不加以重視并進(jìn)行有效處理則會(huì)對(duì)企業(yè)整體的成本造成一定影響，甚至可能會(huì)影響到企業(yè)未來的發(fā)展。

二、隱性人工成本對(duì)企業(yè)的不利影響分析

隨著企業(yè)對(duì)降低成本的要求越來越高，隱性成本對(duì)中小企業(yè)的影響也日趨重要，其中隱性人工成本則顯得尤為重要。以人力資源成本中的優(yōu)秀員工離職成本為例，可以充分說明隱性人工成本對(duì)企業(yè)的不利影響。

假設(shè)，某企業(yè)中一位優(yōu)秀員工因各種原因離職，大多數(shù)企業(yè)僅看到的多是員工離職所帶來的有形成本。比如，該員工正承擔(dān)的項(xiàng)目被迫中斷帶來的成本損失、為尋找替任者而需要支付的招聘成本、培訓(xùn)成本等。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，該優(yōu)秀員工離職所造成的隱性人工成本則顯得更為重要，不僅是直接影響到了企業(yè)的眼前利益，甚至影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如，原本運(yùn)行良好的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因此而受到破壞，進(jìn)而挫傷團(tuán)隊(duì)的士氣；由于其離職使項(xiàng)目進(jìn)度拖延，從而給競(jìng)爭(zhēng)者更有利的機(jī)會(huì)追趕；企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力對(duì)比的明顯變化等。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)性不大的人員安排、員工培訓(xùn)等工作的成本都會(huì)對(duì)企業(yè)未來的整體發(fā)展造成極大的影響，一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，隱性成本就會(huì)出現(xiàn)。因此，盡管隱性人工成本歸于隱性知識(shí)范疇，但對(duì)企業(yè)來說，隱性人工成本的控制都具有重要的意義，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

三、隱性人工成本的控制對(duì)策

(一)樹立企業(yè)人工全成本觀

以企業(yè)整體資源、整個(gè)過程以及系統(tǒng)績(jī)效為基礎(chǔ)來研究成本投入與產(chǎn)出量化關(guān)系的“全成本觀”，是對(duì)以往基于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本核算、只計(jì)算當(dāng)期發(fā)生且能夠產(chǎn)生直接費(fèi)用的人工成本的片面的人工成本觀的修正、擴(kuò)充和延伸。任何企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展，就要樹立“全成本觀”，將傳統(tǒng)的人工成本僅僅是核算部門的事情變?yōu)槿^程、全員的事情，使每一位企業(yè)成員都成為成本的控制者，不僅要追求當(dāng)期收益最大化，而且要追求長(zhǎng)期收益最大化。

(二)構(gòu)建企業(yè)人工成本管理新機(jī)制

與一般資源不同的是，人力資源具有極大的主觀能動(dòng)性，因此，人工成本的投入產(chǎn)出比就具有了較大的彈性。通過構(gòu)建企業(yè)人工成本彈性管理機(jī)制，加強(qiáng)人力資源開發(fā)管理，在改善專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配、人才層次搭配的基礎(chǔ)上，將人工成本投入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤，實(shí)行利潤(rùn)、成本、人力投入與產(chǎn)值均能上能下的運(yùn)行機(jī)制，形成企業(yè)用人能多能少、崗位能上能下、職工收入能增能減的良性循環(huán)，來降低因人力資源管理造成的效率損失、人才損失，最終降低人力資源管理的隱性人工成本，增強(qiáng)企業(yè)的活力與市場(chǎng)適應(yīng)能力。

(三)隱性人工成本顯性化

在成本管理的內(nèi)容上，改變以往的只看重顯性人工成本而忽視隱性人工成本的做法，使顯性成本和隱性成本并重，以控制和降低未來成本為重點(diǎn)。將帶有工資性質(zhì)的隱性人工成本逐步顯性化，由人力資源管理部門制定相關(guān)政策，逐步建立科學(xué)、規(guī)范工資性人工成本管理指標(biāo)體系，促進(jìn)工資性人工成本管理規(guī)范化。并最終做到在“時(shí)時(shí)、處處、事事都是成本管理點(diǎn)”的成本管理思想的基礎(chǔ)上重視和控制人力資源管理中的各隱性成本。

四、總結(jié)

由于企業(yè)管理者對(duì)隱性成本的認(rèn)識(shí)不足，致使經(jīng)營(yíng)中存在著大量的被忽略的隱性成本。作為企業(yè)運(yùn)作的主體，人力資源的成本就顯得更為重要。只有真正認(rèn)識(shí)和重視人力資源管理中的隱性成本的構(gòu)成，并采取多種對(duì)策加以控制，才能從源頭降低企業(yè)的運(yùn)作成本，提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，才能真正提高企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力。

參考文獻(xiàn):

[1]肖娟娟．我國(guó)企業(yè)人工成本管理的現(xiàn)狀及其重要性探討．商業(yè)時(shí)代，2011（8）

[2]蔡葛峰．企業(yè)人工成本及其控制．現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（4）

[3]鄭元慕．基于“全成本”觀的人工成本內(nèi)涵解讀．東方企業(yè)文化，2011（10）

篇5

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》（國(guó)發(fā)〔1997〕26號(hào)），把社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，按照基本養(yǎng)老保險(xiǎn)只能保障退休人員基本生活的原則，把改革企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度與建立多層次的社會(huì)保障體系緊密結(jié)合起來，確保離退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。到本世紀(jì)末，基本建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系?，F(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施意見。

一、要規(guī)范和完善省級(jí)統(tǒng)籌，確?；鹉軌虬磿r(shí)足額上解和劃撥，加大基金調(diào)劑力度，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。從1998年7月1日起，一是將城鎮(zhèn)各類企業(yè)職工（包括國(guó)有、集體、私營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、股份制經(jīng)濟(jì)組織的全部職工，外商投資企業(yè)中方職工以及個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的從業(yè)人員）的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，全部納入省級(jí)統(tǒng)籌范圍。二是統(tǒng)一繳費(fèi)基數(shù)和比例。企業(yè)繳費(fèi)以職工工資總額為基數(shù)，并以地市為單位統(tǒng)一企業(yè)繳費(fèi)比例。個(gè)別地、市負(fù)擔(dān)過重，企業(yè)繳費(fèi)比例確需超過工資總額20％的，要報(bào)省養(yǎng)老保險(xiǎn)基金委員會(huì)批準(zhǔn)。職工個(gè)人繳費(fèi)以本人全部工資收入為基數(shù)，月繳費(fèi)工資超過全省職工平均工資300％以上的部分不計(jì)入，低于60％的按60％計(jì)算。職工個(gè)人繳費(fèi)比例，每?jī)赡晏岣咭粋€(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到8％。個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員繳費(fèi)，以全省上一年度職工月平均工資的60——300％為基數(shù)，按20％的比例繳費(fèi)。三是提高管理層次，省對(duì)地、市實(shí)行基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金差額調(diào)劑；地、市對(duì)縣、區(qū)實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支，縣級(jí)社保機(jī)構(gòu)留出兩個(gè)月周轉(zhuǎn)金后，其余可由地、市調(diào)劑使用；社保機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)實(shí)行全額征繳、全額撥付，并盡快實(shí)現(xiàn)離退休人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金的社會(huì)化發(fā)放。四是全省社保機(jī)構(gòu)實(shí)行系統(tǒng)管理，具體辦法由省勞動(dòng)廳會(huì)有關(guān)部門另行制定。

二、要規(guī)范和完善職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶。去年7月1日，全省已按本人繳費(fèi)工資11％的數(shù)額統(tǒng)一為職工建立了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶。職工個(gè)人繳費(fèi)全部記入個(gè)人帳戶，其余部分從企業(yè)繳費(fèi)中劃入。隨著個(gè)人繳費(fèi)比例的提高，企業(yè)劃入的部分相應(yīng)降低，最終降至3％。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額記帳利率，每年由省養(yǎng)老保險(xiǎn)基金委員會(huì)確定公布（參考銀行同期城鎮(zhèn)居民存款利率和全省職工平均工資增長(zhǎng)率）。實(shí)行統(tǒng)一帳戶前的帳戶儲(chǔ)存額予以保留，并與統(tǒng)一帳戶后的帳戶儲(chǔ)存額合并計(jì)算。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額只能用于養(yǎng)老，不得提前支取。職工調(diào)動(dòng)時(shí)，個(gè)人帳戶全部隨同轉(zhuǎn)移。職工或退休人員死亡，個(gè)人帳戶中的個(gè)人繳費(fèi)余額可以繼承，其余部分并入統(tǒng)籌基金。

三、要規(guī)范和完善職工基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法。按照“新老辦法平衡銜接、待遇水平基本平衡”的原則，從1998年7月1日起，統(tǒng)一企業(yè)職工養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法。

新計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后參加工作的職工，個(gè)人繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年的，退休后按月發(fā)給基本養(yǎng)老金（由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金組成）；不滿15年的，退休后不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金，個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額一次性支付本人。

新計(jì)發(fā)辦法實(shí)施前已經(jīng)退休、退職的人員，仍按國(guó)家和省原規(guī)定發(fā)給基本養(yǎng)老金，同時(shí)執(zhí)行基本養(yǎng)老金正常調(diào)整辦法。

新計(jì)發(fā)辦法實(shí)施前參加工作、實(shí)施后退休且個(gè)人繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）累計(jì)滿15年的職工，基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金、過渡性養(yǎng)老金和調(diào)節(jié)金四部分組成：基礎(chǔ)養(yǎng)老金，為職工退休時(shí)上年度全省職工月平均工資的20％；個(gè)人帳戶養(yǎng)老金，為本人帳戶儲(chǔ)存額除以120；過渡性養(yǎng)老金，為職工本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資乘以本文實(shí)施前本人繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限），再乘以1.4％；調(diào)節(jié)金，今年暫定每人每月80元，以后視情況調(diào)整。新老辦法對(duì)比，新辦法低的，差額部分可以補(bǔ)齊；新辦法高的，增長(zhǎng)部分暫不超過老辦法的10％。按老辦法計(jì)發(fā)養(yǎng)老金的檔案工資，封定在1997年底。此前計(jì)發(fā)養(yǎng)老金的檔案工資，仍按各地現(xiàn)行辦法確認(rèn)。

篇6

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革；實(shí)務(wù)能力

1 公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《公共關(guān)系學(xué)》是一T集社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)于一體的交叉邊緣性學(xué)科，強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的雙重性。因此，在設(shè)立教學(xué)目標(biāo)時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)理論的重要性，更應(yīng)該突出培養(yǎng)學(xué)生處理公關(guān)的實(shí)務(wù)能力。其改革應(yīng)體現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)際的原則，一方面使學(xué)生具備相關(guān)的理論知識(shí)，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操技能，改革教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式。

2 改革教學(xué)內(nèi)容

目前，設(shè)計(jì)公共關(guān)系學(xué)的教材種類較多，但是針對(duì)高職院校的實(shí)務(wù)性教材少之又少。因此，提倡教師根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，以現(xiàn)有教材做參考，根據(jù)實(shí)際情況自編講義或校本教材，因材施教，保持內(nèi)容的不斷更新，形成本校獨(dú)有的教學(xué)特色。在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的前提下，講授相關(guān)原理、重要方法、技能技巧，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共的全面認(rèn)識(shí)。教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重，一般情況下，每個(gè)學(xué)期的課時(shí)有限，不可能對(duì)多有的公關(guān)知識(shí)面面俱到，這就要求教師要做到重、難點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，把握主線系統(tǒng)講解。內(nèi)容包括：公關(guān)概述、基本程序、公關(guān)策劃、處理公關(guān)危機(jī)、公關(guān)禮儀，使內(nèi)容清晰明了。鼓勵(lì)學(xué)生通過自學(xué)，掌握相關(guān)知識(shí)要領(lǐng)，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性。

在教學(xué)中結(jié)合企業(yè)需求培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，利用實(shí)訓(xùn)室模擬工作情景，開展輔助教學(xué)工作，穿插職業(yè)活動(dòng)，以此為導(dǎo)向來完成項(xiàng)目任務(wù)。根據(jù)企業(yè)公關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，重新歸納《公共關(guān)系學(xué)》知識(shí)內(nèi)容，大致可以分為五大模塊：調(diào)查研究、信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、專題活動(dòng)、管理咨詢。并將這些模塊細(xì)分成十一個(gè)任務(wù)，這十一項(xiàng)任務(wù)包括：制定調(diào)研方案、撰寫實(shí)施報(bào)告、聯(lián)絡(luò)媒體、召開新聞會(huì)、編寫宣傳稿件、接待來訪嘉賓、介紹演講、處理公共關(guān)系、策劃公關(guān)專題活動(dòng)并實(shí)施、評(píng)價(jià)組織形象、處理公關(guān)危機(jī)?；谡{(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估的工作過程，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。為使學(xué)生達(dá)到中級(jí)公關(guān)員的要求，按照學(xué)生的學(xué)習(xí)層次，可以在活動(dòng)評(píng)估結(jié)束后進(jìn)行將管理咨詢模塊的學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要側(cè)重于分析和引導(dǎo)。

3 改革教學(xué)方法

顛覆傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法，崇尚以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。徹底打破“一言堂”的灌輸式教學(xué)模式，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

1、案例教學(xué)法

根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置，收集典型實(shí)用的案例素材，通過真實(shí)有趣的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵(lì)學(xué)生參與案例討論，促進(jìn)師生交流。在案例分析過程中，引導(dǎo)學(xué)生自主思考問題、提出解決方案。積極上臺(tái)匯報(bào)總結(jié)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（1）從內(nèi)容上評(píng)價(jià)，通過活動(dòng)的簡(jiǎn)單介紹反映出學(xué)生對(duì)案例的熟悉程度；通過活動(dòng)的分析反映出學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的合理運(yùn)用；通過活動(dòng)的啟示反映出學(xué)生獨(dú)立思考問題、舉一反三的能力。（2）從團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過學(xué)生合作解決問題反映出集體成果。（3）從案例分析優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過每位同學(xué)或每組同學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用以指導(dǎo)下一組學(xué)生。

2、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相融合

利用多媒體進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在課堂通過觀摩分析案例，圖文并茂，增加知識(shí)的信息量。借助視頻手段來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，可增加趣味性，幫助學(xué)生更深入的領(lǐng)會(huì)什么是真正的公關(guān)，以及學(xué)會(huì)公關(guān)的禮儀。同時(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合教學(xué)資源、師生在平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)交流，具有容量大、超時(shí)空等特點(diǎn)。這種新型的教學(xué)模式，是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為知識(shí)的構(gòu)建者，教師組織教學(xué)過程，在其中起到指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)的作用。加之，網(wǎng)絡(luò)更新速度較快、內(nèi)容豐富新穎、教學(xué)方法獨(dú)特。極大的激發(fā)了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的熱情。

3、角色扮演法與情景模擬法相結(jié)合

借助角色扮演的方式讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣，比如：在公共關(guān)系學(xué)中所涉及到的禮儀部分，將學(xué)生進(jìn)行分組，每組由4-6人組成，其中一人扮演前臺(tái)客服接聽電話，一人扮演部門主任安排會(huì)議和宴會(huì)坐席，另一人扮演甲方負(fù)責(zé)招聘，余下兩人扮演應(yīng)聘方乙、丙，讓學(xué)生身臨其境，體驗(yàn)工作、求職中應(yīng)該具備和掌握的禮儀知識(shí)，這樣能起到良好的教學(xué)效果。還可以設(shè)置具體情景任務(wù)，讓學(xué)生來進(jìn)行公關(guān)策劃，比如：為學(xué)校策劃元旦晚會(huì)，調(diào)查學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，召開新聞會(huì)等等。通過這些模擬活動(dòng)，目的是讓學(xué)生充分掌握學(xué)習(xí)制定公關(guān)主題的方法和技巧。除此之外，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，設(shè)身處理各種危機(jī)公關(guān)，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際公關(guān)能力。

4、鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐

利用假期或?qū)嵱?xùn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法等并對(duì)其進(jìn)行分組完成公關(guān)調(diào)查任務(wù)，使學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)研報(bào)告的撰寫方法。通過實(shí)踐，一方面，學(xué)生將理論合理地加以運(yùn)用，切實(shí)感覺到收獲，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。另一方面，學(xué)生帶動(dòng)的校企交流也會(huì)使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生深入認(rèn)知，對(duì)學(xué)校建設(shè)更具信心。通過學(xué)生在社會(huì)的口碑形成輿論，也在一定程度上提高了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，在一定程度上推動(dòng)學(xué)校的更好、更快地發(fā)展。

4 改革考評(píng)方式

目前，在各高職院校中，大多數(shù)是沿用的傳統(tǒng)的考核形式，成績(jī)由一張?jiān)嚲韥矶ㄕ?，結(jié)果簡(jiǎn)單并且容易操作。這種考核方式所帶來的結(jié)果就是：臨近期末，學(xué)生為了取得高分，突擊考試知識(shí)，考完丟到九霄云外。大大的阻礙了學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。要想徹底改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個(gè)方面著手。

1、平時(shí)成績(jī)+實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)+期末成績(jī)

針對(duì)學(xué)生成績(jī)考核，合理設(shè)置這幾個(gè)模塊比重，比如：平時(shí)成績(jī)中的考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況各占百分之十，實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)占百分之三十，期末成績(jī)占百分之四十。加大平時(shí)成績(jī)的考核，可以促進(jìn)學(xué)生注重平時(shí)對(duì)課程學(xué)習(xí)的重視度，規(guī)避學(xué)生因?yàn)閼?yīng)付期末考試臨時(shí)突擊造成，對(duì)所學(xué)知識(shí)一字半解，蒙混考試過關(guān)。

2、倡導(dǎo)開卷考試

考核可以打破陳舊的閉卷考試，避免學(xué)生死記硬背，開卷考試目的是考查學(xué)生收集處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析解決問題的能力，語言文字表達(dá)能力，理解、概括和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，以及團(tuán)結(jié)協(xié)作和社會(huì)活動(dòng)的能力。其指導(dǎo)思想是以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，考核學(xué)生對(duì)學(xué)科內(nèi)及學(xué)科間知識(shí)聯(lián)系的掌握程度，形成和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、采用多種考核形式

考試內(nèi)容可以根據(jù)基本原理、操作實(shí)務(wù)、公關(guān)禮儀來設(shè)定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式來考核基本原理部分；用能力測(cè)試的方式來考核操作實(shí)務(wù)部分：如用公關(guān)實(shí)地調(diào)研、制定公關(guān)策劃書、撰寫公關(guān)報(bào)告，模擬公關(guān)專題活動(dòng)，處理公關(guān)危機(jī)等活動(dòng)進(jìn)行測(cè)試；用學(xué)生的隨堂表現(xiàn)來考核學(xué)生的公關(guān)禮儀。

總之，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革，應(yīng)將理論作用于實(shí)踐，形成教學(xué)互動(dòng)促進(jìn)、良性發(fā)展的相長(zhǎng)機(jī)制，教師應(yīng)把握好教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)和諧的課堂氣氛，在綜合成績(jī)?cè)u(píng)定中要把學(xué)生學(xué)習(xí)的成果與學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)結(jié)合起來，做到反饋調(diào)節(jié)、展示激勵(lì)、反思總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生情感態(tài)度，使其從真正意義上做到知識(shí)與能力并重，提高公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

[1]張荷英，公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（18）

篇7

關(guān)鍵詞 行動(dòng)導(dǎo)向；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2013）17-0029-04

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)及其對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的訴求

公共關(guān)系是社會(huì)組織與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，這種關(guān)系的優(yōu)劣直接影響到組織的生存與發(fā)展。公共關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn)為以利益訴求為動(dòng)力，以有效溝通為手段，以協(xié)調(diào)利益為條件，以利益共贏為目標(biāo)。公共關(guān)系中利益的訴求表達(dá)及溝通通過具體的公共關(guān)系活動(dòng)體現(xiàn)出來，而任何活動(dòng)都是人的活動(dòng)。因此，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和公共關(guān)系能力，便成為現(xiàn)代教育的一種理性訴求。目前，很多高職院校都開設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》課程，一般定位為專業(yè)基礎(chǔ)課。由于公共關(guān)系學(xué)科的研究對(duì)象非常復(fù)雜，與管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、禮儀學(xué)、邏輯學(xué)、美學(xué)、演講學(xué)、談判學(xué)、商品學(xué)等諸多學(xué)科形成交叉綜合的性質(zhì)，因此《公共關(guān)系學(xué)》課程體現(xiàn)出交叉性、綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)且較難駕馭的特點(diǎn)。

基于公共關(guān)系學(xué)學(xué)科特點(diǎn)及高職教育目標(biāo)，一般將《公共關(guān)系學(xué)》課程的目標(biāo)定位為：使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，提高學(xué)生實(shí)際的公共關(guān)系能力。具體目標(biāo)是：使學(xué)生了解和理解公共關(guān)系的基本問題，公共關(guān)系在組織管理中的職能；學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系的基本概念和基本原理；掌握組織與公眾溝通的過程、手段、方法和技巧。由于《公共關(guān)系學(xué)》課程指在培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人在各種職業(yè)情境中都具有的普遍適應(yīng)性能力，因此其課程實(shí)施更適合采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法。

“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)理念最初源于德國(guó)的“雙元制”職業(yè)教育模式?；凇靶袆?dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)方法主要有項(xiàng)目引導(dǎo)法、頭腦風(fēng)暴法、模擬（仿真）教學(xué)法、卡片展示法、思維導(dǎo)圖法、角色扮演法等。其教學(xué)方法實(shí)施的基礎(chǔ)是“用心+用手+用腦（職業(yè)活動(dòng)）”[1]?；诼殬I(yè)情境和主體意識(shí)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)觀認(rèn)為，職業(yè)教育教學(xué)是一種有目標(biāo)的活動(dòng)，即行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)即學(xué)習(xí)。職業(yè)教育的特有屬性要求教育的各個(gè)教學(xué)過程應(yīng)盡量與職業(yè)狀態(tài)的工作過程保持一致，因此，專業(yè)學(xué)習(xí)過程需要依照職業(yè)的工作過程來展開，這樣才能獲得完整的職業(yè)行動(dòng)能力。

二、“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)在本土化教學(xué)實(shí)踐中存在的問題

當(dāng)前，很多教師在《公共關(guān)系學(xué)》課程中實(shí)施了“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法，如頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學(xué)法等，學(xué)生在教學(xué)中的參與度明顯提高。但同時(shí)，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)確實(shí)存在一定難度，實(shí)施中存在很多問題，導(dǎo)致其教學(xué)效果并不盡如人意。主要問題及面臨的困難表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（一）教學(xué)進(jìn)程難以控制

為了增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，高職院校在教學(xué)改革中大量減少理論教學(xué)學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法主要以學(xué)生工作為主，教學(xué)進(jìn)程往往很慢，耗費(fèi)的時(shí)間要比傳統(tǒng)模式多，正常的教學(xué)進(jìn)度難以完成，需要花費(fèi)課下時(shí)間去完成。以《公共關(guān)系學(xué)》第九章的“CIS策劃”為例，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的“大煎餅營(yíng)銷策劃”案例，結(jié)果是：采用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法所用學(xué)時(shí)是傳統(tǒng)教學(xué)方式所用學(xué)時(shí)的2倍。

（二）后進(jìn)學(xué)生潛伏“搭車”現(xiàn)象普遍

在傳統(tǒng)教學(xué)中總會(huì)遇到一些被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生。在“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)中，這些學(xué)生仍然如此，他們“潛伏”在小組中，等待“共享”小組其他成員的勞動(dòng)成果。如果教師放縱學(xué)生的這種行為，就會(huì)形成負(fù)面的連鎖反應(yīng)，會(huì)傳染其他“抵抗力”較弱的學(xué)生，最終會(huì)影響整個(gè)小組的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造力。

（三）師資亟待轉(zhuǎn)型

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法對(duì)教師要求非常高。德國(guó)職業(yè)學(xué)校的教師除了具有相應(yīng)的學(xué)歷和資歷外，還必須經(jīng)過兩年以上的工廠實(shí)踐，才能具備職業(yè)學(xué)校教師資格；擔(dān)任實(shí)訓(xùn)的教師必須通過“師傅”考試取得師傅資格。而我國(guó)有些教師由于沒有實(shí)踐工作經(jīng)歷，對(duì)實(shí)際領(lǐng)域比較陌生，在教學(xué)中以理論知識(shí)傳授為主，在采用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法和指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練時(shí)往往難以有效開展教學(xué)。

（四）教學(xué)條件支撐不足

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)過程是“教學(xué)做”一體化，先會(huì)后懂，在做中學(xué)，要達(dá)到理想的教學(xué)目標(biāo)，必須建立符合條件的“教學(xué)情境[2]。德國(guó)規(guī)模較大的企業(yè)都設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，教學(xué)車間配備生產(chǎn)設(shè)備。從企業(yè)內(nèi)課堂到實(shí)訓(xùn)車間再到生產(chǎn)崗位，是每個(gè)學(xué)員必須跨越的三步。商科類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)更是面臨困境，所設(shè)計(jì)的教學(xué)情境絕大多數(shù)是虛擬性的，學(xué)生的職業(yè)能力根本得不到應(yīng)有的鍛煉。以《公共關(guān)系學(xué)》為例，當(dāng)進(jìn)行第六章“策劃公關(guān)專題活動(dòng)的技巧”教學(xué)時(shí)，由于沒有真實(shí)的教學(xué)情境，教師只能讓學(xué)生看多媒體來感受各種公關(guān)專題活動(dòng)，然后讓學(xué)生去模仿。因?yàn)閷W(xué)生沒有親身體驗(yàn)，對(duì)公關(guān)知識(shí)及能力應(yīng)用感受不深，無法真正形成公關(guān)策劃能力。

三、基于“行動(dòng)導(dǎo)向”的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革對(duì)策

（一）精心選擇和設(shè)計(jì)可操作性活動(dòng)項(xiàng)目

活動(dòng)是學(xué)生主體性生成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制，是影響學(xué)生主體性發(fā)展的決定性因素?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容涉及不同學(xué)科的知識(shí)，其活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)以項(xiàng)目和任務(wù)的形式來組織，集成學(xué)生知識(shí)、技能、情感與態(tài)度培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)工作過程與學(xué)習(xí)過程的對(duì)接。

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，要注意項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與任務(wù)相匹配。從《公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)要求來看，在其項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，可將公關(guān)領(lǐng)域常見的事務(wù)性活動(dòng)進(jìn)行教學(xué)改造，使之成為具備教學(xué)價(jià)值、可操作的活動(dòng)項(xiàng)目。一般而言，設(shè)計(jì)的活動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)具備以下六個(gè)要點(diǎn)[3]：一是有清晰的任務(wù)，完整的工作過程，可展示的成果；二是理論實(shí)踐一體化設(shè)計(jì)，教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)能聚焦知識(shí)，突出能力訓(xùn)練，滲透態(tài)度情感、職業(yè)素養(yǎng)、方法能力、社會(huì)能力等的培養(yǎng)；三是活動(dòng)項(xiàng)目要有一定難度，不僅需要學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，還要能引領(lǐng)學(xué)生構(gòu)建新知識(shí)，獲得新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)新技能；四是學(xué)生擁有在一定范圍內(nèi)自己組織項(xiàng)目活動(dòng)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成質(zhì)量的機(jī)會(huì)；五是項(xiàng)目小組內(nèi)的成員都有明確的分工和工作計(jì)劃，確保每個(gè)人都能真實(shí)地參與其中；六是項(xiàng)目任務(wù)貫通課內(nèi)課外，不僅涉及課內(nèi)教學(xué)，還需要在課外通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)來完成，由于項(xiàng)目完成費(fèi)時(shí)耗力，因此需要對(duì)項(xiàng)目的課內(nèi)課外活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，充分考慮到教學(xué)項(xiàng)目的時(shí)間因素。

此外，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)必須有一定的智力含量，有一定的思考空間，是“智慧+技能”的智能化項(xiàng)目，以此促使學(xué)生將理論和實(shí)踐整合起來。

（二）制定嚴(yán)密的行動(dòng)方案或策略

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)，需要在課前做好整個(gè)教學(xué)的周密計(jì)劃，包括確定項(xiàng)目任務(wù)、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)估。同時(shí)還要做好大量的準(zhǔn)備工作，即必須在師生同時(shí)做好充分準(zhǔn)備的前提下才能實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)。

制定一個(gè)行動(dòng)方案或策略是整個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。在認(rèn)識(shí)問題、搜集資料、具體說明問題及限制條件后，學(xué)生小組將協(xié)商制定一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)過深思熟慮的實(shí)施方案。該過程至少包括以下環(huán)節(jié)：將備擇方案具體化，預(yù)測(cè)每個(gè)備擇方案的結(jié)果，深思熟慮，選擇行動(dòng)路線。其中，在備擇方案具體化過程中，學(xué)生在有限的信息處理能力范圍內(nèi)不可能考慮所有備擇方案，而且制定一套備擇方案往往需要一定時(shí)間。因此，在此環(huán)節(jié)教師要告誡學(xué)生主觀上少作非此即彼的判斷，要運(yùn)用開放的、創(chuàng)造性的思維模式[4]。

此環(huán)節(jié)要注重培養(yǎng)學(xué)生的策略性知識(shí)，這也是《公共關(guān)系學(xué)》課程的重要教學(xué)目標(biāo)。策略性知識(shí)是由概念和規(guī)則構(gòu)成的。策略性知識(shí)的學(xué)習(xí)必須經(jīng)歷陳述性知識(shí)表征階段，該階段要領(lǐng)悟到所要學(xué)習(xí)的策略是什么，并且要能清晰地陳述。然后，經(jīng)過變式練習(xí)，作為策略的規(guī)則轉(zhuǎn)化為程序性知識(shí)，并支配學(xué)習(xí)者的認(rèn)知活動(dòng)。策略性知識(shí)要轉(zhuǎn)化為自我控制的能力，同一般智慧技能學(xué)習(xí)一樣，不但需要進(jìn)行變式練習(xí)，而且在學(xué)習(xí)的初期需要外部的信息反饋和糾正。策略性知識(shí)訓(xùn)練要取得成功，教師必須及時(shí)檢查學(xué)生的練習(xí)材料并與個(gè)別學(xué)生訪談，了解學(xué)生任務(wù)完成進(jìn)展情況[5]。在實(shí)踐中，學(xué)生的感悟和反省認(rèn)知尤為重要。因此，整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)必須充分體現(xiàn)策略性，讓學(xué)生在參與活動(dòng)方案的制定過程及具體活動(dòng)實(shí)踐中獲得策略性知識(shí)。

啟動(dòng)和實(shí)施方案。行動(dòng)方案啟動(dòng)至少包括以下步驟：計(jì)劃、溝通、監(jiān)控和評(píng)估。計(jì)劃：即要將實(shí)施方案的機(jī)制和細(xì)節(jié)具體化，包括一系列具體的、詳細(xì)的操作過程，如要明確誰該擁有計(jì)劃的信息，需要采取什么行動(dòng)，由誰實(shí)施，參加行動(dòng)的人需要做些什么準(zhǔn)備等，這要求計(jì)劃的實(shí)施必須具有現(xiàn)實(shí)性和操作性。溝通：要使每一個(gè)參與者都應(yīng)意識(shí)到自己在任務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任及計(jì)劃中其他人的責(zé)任。教師必須關(guān)注個(gè)體之間的溝通渠道和全方位溝通的機(jī)會(huì)，否則，就會(huì)事倍功半，難以取得實(shí)效。監(jiān)控：教師對(duì)行動(dòng)方案實(shí)施的監(jiān)督過程。執(zhí)行計(jì)劃過程中，學(xué)生有時(shí)會(huì)懈怠或產(chǎn)生畏難情緒，此時(shí)教師需要時(shí)刻把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，采取獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、勸誘、指導(dǎo)等技巧，幫助學(xué)生克服困難，完成任務(wù)。評(píng)估：組織決策產(chǎn)生于變革的環(huán)境之中，在歷經(jīng)計(jì)劃、溝通和監(jiān)控之后，仍需要對(duì)決策結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以判斷其成功與否。

（三）建立完善的考核評(píng)估機(jī)制

本課程宜采用結(jié)構(gòu)式考核方法?？己藘?nèi)容可設(shè)計(jì)成六個(gè)部分：基本原理、寫作、案例分析、網(wǎng)絡(luò)操作、課堂演示和策劃實(shí)務(wù)。其中，后2項(xiàng)要求學(xué)生以小組的形式來完成。

學(xué)生成績(jī)由學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)分三部分組成。其中，學(xué)生自評(píng)占20%，小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)占20%，教師評(píng)分占60%。每次的項(xiàng)目任務(wù)都要評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀小組，優(yōu)秀小組組長(zhǎng)期末總成績(jī)加2分，每個(gè)小組成員期末總成績(jī)加1分。當(dāng)教師把項(xiàng)目任務(wù)布置給學(xué)生后，要對(duì)各工作小組進(jìn)行檢查、控制，消滅潛伏在小組中的后進(jìn)學(xué)生“搭車”現(xiàn)象，觀察各小組每個(gè)成員的表現(xiàn)，包括擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁?、參與程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)度、個(gè)人觀點(diǎn)等，據(jù)此給出學(xué)生該次項(xiàng)目任務(wù)的一部分成績(jī)。項(xiàng)目任務(wù)完成后，通過學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)及教師評(píng)分得出該次項(xiàng)目任務(wù)的總成績(jī)。這種及時(shí)激勵(lì)的考評(píng)方式能起到鞭策先進(jìn)、督促后進(jìn)的作用。

（四）建立貼近生活實(shí)際的實(shí)踐平臺(tái)

在項(xiàng)目選擇和設(shè)計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)公關(guān)公司或策劃公司人員參與，聽取其合理化建議，并與其企業(yè)公關(guān)項(xiàng)目或策劃項(xiàng)目結(jié)合起來，以便于后期學(xué)生能參與其中。

項(xiàng)目實(shí)施過程中，組織學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為企業(yè)服務(wù)。如，組織學(xué)生到省內(nèi)高級(jí)商場(chǎng)、賓館參觀，并與商場(chǎng)、賓館的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員座談，收集資料，為商場(chǎng)、賓館周年館慶或店慶活動(dòng)提供策劃方案；吉林省每年舉辦的汽車展、農(nóng)博會(huì)、技能大賽等都是綜合性較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，學(xué)?？膳c負(fù)責(zé)單位建立起合作關(guān)系，每年定期組織學(xué)生跟隨展會(huì)、參與展會(huì)，在工學(xué)交替中提升學(xué)生策略性知識(shí)水平和實(shí)踐技能。

學(xué)校、系部自身的各項(xiàng)活動(dòng)也是學(xué)生實(shí)踐的平臺(tái)。高職院校每年都會(huì)舉辦技能節(jié)、文化月、文明風(fēng)采大賽等活動(dòng)，教師可結(jié)合學(xué)校實(shí)際設(shè)計(jì)若干公關(guān)項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生積極參與其中，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力、想像力，為相關(guān)部門提供決策參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊繼紅，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念及其對(duì)高職財(cái)會(huì)教學(xué)的啟示[J].人力資源管理，2012（5）：27.

[2]徐國(guó)慶.職業(yè)教育課程論[M].上海：華東師范大學(xué)，2008：186.

[3]畢蓉.高職項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)過程模式的構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（17）：27-28.

[4][美]韋恩.K.霍伊，塞西爾.G.米斯克爾，著. 教育管理學(xué)：理論、研究實(shí)踐[M].范國(guó)睿，譯.北京：教育科學(xué)出版社，2007：298.

[5]皮連生，朱燕，胡誼.教學(xué)設(shè)計(jì)——心理學(xué)的理論與技術(shù)[M].北京：高等教育出版社，2001：134.

Analysis on Teaching Reform of the Course of Public Relationship Based on “Action-oriented”

LENG Xiao-yan

（Jilin Univeristy， Changchun Jilin 130022， China）

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象策劃　實(shí)踐環(huán)節(jié)　教學(xué)內(nèi)容　教學(xué)過程

《企業(yè)形象策劃》是廣告學(xué)專業(yè)的專業(yè)方向課，主要講述如何運(yùn)用CIS理論進(jìn)行企業(yè)形象的整體策劃與傳播，課程內(nèi)容包含企業(yè)形象塑造的基本原理、企業(yè)形象傳播的基本原理和企業(yè)形象策劃的程序、方法等三大理論模塊，教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生理解企業(yè)形象形成的基本原理，掌握企業(yè)形象策劃的方法，最終達(dá)到能夠熟練運(yùn)用CIS理論進(jìn)行企業(yè)形象策劃與傳播的目的。本門課程以品牌學(xué)、傳播學(xué)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，兼容公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、組織行為學(xué)等多門學(xué)科，具有理論輻射面廣、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。

本課程32學(xué)時(shí)，未設(shè)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)。但是鑒于該課程的教學(xué)目標(biāo)和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，筆者在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)了與課程內(nèi)容配套的課外實(shí)踐項(xiàng)目作為理論教學(xué)的補(bǔ)充和延展，經(jīng)過廣告學(xué)專業(yè)3個(gè)年級(jí)的實(shí)驗(yàn)與調(diào)整，在實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定、實(shí)驗(yàn)題目設(shè)定、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)以及實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定等方面形成了比較成熟的體系。對(duì)于幫助學(xué)生融匯理論知識(shí)，提高動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維起到了較好的效果。

在實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定上。堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)教學(xué)是對(duì)理論教學(xué)的補(bǔ)充和延展的原則

《企業(yè)形象策劃》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能夠?qū)I(yè)、規(guī)范、熟練地進(jìn)行企業(yè)形象的整體設(shè)計(jì)和傳播策劃，本課程的實(shí)驗(yàn)?zāi)康牟皇菍?duì)企業(yè)形象塑造及傳播理論的驗(yàn)證，而是對(duì)上述理論的運(yùn)用。因此，實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)應(yīng)是對(duì)課堂理論教學(xué)的補(bǔ)充和延展，即要通過系列化的課外實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生消化所學(xué)的理論知識(shí)，積累進(jìn)行企業(yè)形象策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高策劃能力。實(shí)驗(yàn)題目的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定方法的設(shè)計(jì)等也都以此為指導(dǎo)思想進(jìn)行。

在實(shí)驗(yàn)題目設(shè)計(jì)上。堅(jiān)持以綜合性和設(shè)計(jì)性題目為主

在實(shí)踐領(lǐng)域，企業(yè)形象策劃是廣告公司的一項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。在操作過程中需要融匯傳播學(xué)、品牌學(xué)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)，對(duì)策劃者的知識(shí)面、閱歷和經(jīng)驗(yàn)要求較高。因此，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)題目設(shè)計(jì)時(shí)，筆者以綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)題目為主。

企業(yè)形象策劃的實(shí)驗(yàn)題目是一組系列題目，包括企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、企業(yè)理念共有化方案設(shè)計(jì)等，是按照“企業(yè)形象識(shí)別要素設(shè)計(jì)一企業(yè)形象塑造方案設(shè)計(jì)一企業(yè)形象監(jiān)控評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)”三個(gè)層次的目標(biāo)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)目標(biāo)體系，它要求操作者能夠?qū)鞑W(xué)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)融會(huì)貫通，才能很好地完成上述實(shí)驗(yàn)題目，在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及涉及的知識(shí)點(diǎn)上具有綜合性、設(shè)計(jì)性的特點(diǎn)。

在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，移用情景模擬教學(xué)的方法

本課程在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上需要克服學(xué)生策劃視角轉(zhuǎn)換的難題。企業(yè)形象策劃需要設(shè)定某一企業(yè)為策劃對(duì)象，要以熟知策劃對(duì)象的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等方面的信息為前提方能進(jìn)行有針對(duì)性的策劃，策劃方案也才能具有科學(xué)性和可行性。這對(duì)在校學(xué)生來說幾乎是一個(gè)不可逾越的障礙，因?yàn)椋浩湟?，在校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間短且不連貫，使其很難全面、透徹地了解一個(gè)企業(yè)，因而很難把握策劃題目；其二，學(xué)生作為實(shí)習(xí)生在企業(yè)中的角色是被管理者，其對(duì)企業(yè)進(jìn)行觀察與感受的視角與作為策劃者的視角完全不同，策劃者需要站在管理者、決策者的角度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、精神文化現(xiàn)狀進(jìn)行考量，并由此出發(fā)制定科學(xué)、合理的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)形象定位。視角的不同，必然導(dǎo)致學(xué)生的策劃方案帶有主觀的、表面化的傾向，具有明顯的不科學(xué)性和不可操作性。為了解決這兩個(gè)問題，筆者移用了案例教學(xué)中情景模擬的方法，通過設(shè)定一個(gè)具體可感的企業(yè)情景，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)和企業(yè)中復(fù)雜的信息流和市場(chǎng)變化進(jìn)行模擬，做出相應(yīng)形象定位及形象塑造決策，以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的目的。

首先，設(shè)計(jì)基本情景。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生5-6人組成模擬公司，在10萬元啟動(dòng)基金、5年回收成本的限制條件下，運(yùn)用所學(xué)的策劃方法學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選定投資項(xiàng)目，進(jìn)行可行性論證，并初步建立組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行為期5年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃。目的是通過模擬操作，完成學(xué)生由被管理者向管理者的視角的轉(zhuǎn)化，為企業(yè)形象策劃的具體操作掃除障礙。

其次，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。要求學(xué)生在模擬公司的基礎(chǔ)上，運(yùn)用管理學(xué)和CIS理論對(duì)模擬公司的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人員管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理及企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)形象傳播活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和細(xì)致設(shè)計(jì)，使模擬公司在運(yùn)作上最大限度地具備合理性和可行性，并能展示積極向上的、個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。

筆者在3個(gè)年級(jí)中進(jìn)行此項(xiàng)情景模擬訓(xùn)練收到了一定成效，不僅學(xué)生撰寫的企業(yè)形象策劃方案的針對(duì)性、可行性明顯提高，并且學(xué)生參與策劃的熱情也明顯提高，有的策劃小組甚至將本課程的實(shí)驗(yàn)題目與自己未來的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目結(jié)合起來，全面細(xì)致地對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)形象的各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃，形成了可行性很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

成績(jī)?cè)u(píng)定：提案說明會(huì)，情景模擬

與一般實(shí)驗(yàn)不同。本課程的實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定以小組為單位進(jìn)行，在系列化的實(shí)驗(yàn)題目完成之后，每個(gè)小組的成績(jī)就是組員個(gè)人的成績(jī)。這是因?yàn)槠髽I(yè)形象策劃是一項(xiàng)涉及市場(chǎng)調(diào)查、方案策劃、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等多個(gè)部門的綜合業(yè)務(wù)，需要各部門協(xié)調(diào)配合、共同完成，以小組為單位進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，既可以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，又可以鍛煉學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中自我約束、自我管理、相互協(xié)調(diào)的能力。

成績(jī)?cè)u(píng)定的方式采用廣告公司提案說明會(huì)的方式進(jìn)行。學(xué)生以組為單位制作PPT對(duì)模擬公司的形象設(shè)計(jì)方案進(jìn)行全面講解，由企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)形象策劃、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)課程的教師組成評(píng)議組，對(duì)各組的企業(yè)形象策劃方案進(jìn)行綜合評(píng)定。與任課教師一人評(píng)定成績(jī)相比，這種方式增強(qiáng)了成績(jī)?cè)u(píng)定的專業(yè)性和科學(xué)性，并且鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力，幫助學(xué)生提前了解、熟悉廣告公司的管理方式，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，效果明顯。

尚未解決的問題

上述做法雖然收到了一定成效，但由于模擬環(huán)境與真實(shí)情境的差異性、學(xué)生職業(yè)經(jīng)歷的缺失、語言表達(dá)能力的限制等問題，使學(xué)生的策劃方案仍然存在一定問題，需要在今后的教學(xué)中加以解決。

首先，模擬公司雖然在一定程度上解決了學(xué)生策劃角色的轉(zhuǎn)換問題，但由于學(xué)生沒有公司管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)模擬公司的認(rèn)識(shí)僅限于初建階段，在企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域策劃中，在對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，帶有明顯的模糊認(rèn)識(shí)，可行性差。

其次，比策劃角色轉(zhuǎn)換更難的是語言表述風(fēng)格的轉(zhuǎn)換，職業(yè)經(jīng)歷的缺失，使學(xué)生在策劃案中的語言表述具有明顯的“校園風(fēng)格”。追求文采而忽視內(nèi)容，空洞并容易造成理解偏差，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外有效傳播的目標(biāo)。

篇9

1高職院校教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)分析

高職學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，是在高職教育環(huán)境下和過程中接受信息并主動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)主體。教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施應(yīng)充分考慮到特定高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，不可盲目地照本宣科，教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。我院學(xué)生生源大部分來自粵西、粵北欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受區(qū)域條件和家庭教育及背景的影響，部分學(xué)生在人際溝通、表達(dá)理解能力等方面略顯欠缺，在實(shí)際教學(xué)過程中體會(huì)到學(xué)生主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但缺乏主動(dòng)性

高職高專學(xué)生整體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對(duì)感興趣的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性相對(duì)較高，反之對(duì)于內(nèi)容枯燥的知識(shí)則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生主觀上有較為明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但自我學(xué)習(xí)能力較差，對(duì)教師和課堂的依賴性較高。因此教師在組織教學(xué)過程中必須注意結(jié)合社會(huì)實(shí)際，增強(qiáng)教學(xué)的生動(dòng)性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.2創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)遷移能力較差

高職學(xué)生對(duì)所接受知識(shí)的創(chuàng)新加工意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)在操作具體項(xiàng)目、任務(wù)的過程中，知識(shí)的遷移能力較差，獨(dú)立完成任務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量不高。所以作為高職高專教育，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是其一大特色，通過突出實(shí)踐性環(huán)節(jié)不斷提升學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)甚至高于細(xì)枝末節(jié)的理論課程學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該通過加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)并鼓勵(lì)學(xué)生參與，來培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

1.3情商欠缺，心理問題凸顯

高職院校的部分學(xué)生在處理人際關(guān)系方面比較欠缺，與他人的溝通往往流于表面,看似有效率,實(shí)際無深度，渴望得到老師認(rèn)可卻往往表現(xiàn)得極具個(gè)性?？释C明自己但卻不太愿意付出，對(duì)物質(zhì)的要求和價(jià)值觀念略顯極端。公共關(guān)系課程強(qiáng)調(diào)的是公關(guān)意識(shí)、公關(guān)技能，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，歷練學(xué)生情商，對(duì)于課程開展的延續(xù)性和實(shí)效性起到非常大的作用。

2影響公共關(guān)系課程教學(xué)效果主要因素分析

在實(shí)際教學(xué)過程中，影響高職公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)實(shí)效性的因素有很多，如教材問題、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)手段和方法、教師素質(zhì)以及學(xué)生自身情況等。另外值得關(guān)注的還有不同高職院校實(shí)訓(xùn)條件的情況和所處環(huán)境等也會(huì)影響制約課程教學(xué)效果。這里結(jié)合我院實(shí)際，簡(jiǎn)單列舉幾點(diǎn)集中表現(xiàn)出來的問題：

2.1專業(yè)教材建設(shè)滯后

實(shí)際上，當(dāng)前各個(gè)高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程在專業(yè)、內(nèi)容和水平等方面都存在很大差異。缺乏必要的科學(xué)論證，有的甚至完全脫離實(shí)際，課程設(shè)置不合理。在選取教材方面能否選擇有特色、有水平、結(jié)構(gòu)合理且適用的系列教材對(duì)整個(gè)課程的教學(xué)開展起到至關(guān)重要的作用。

2.2教學(xué)手段和方法重理論、輕實(shí)踐

眾所周知，公共關(guān)系是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其作用、任務(wù)和專業(yè)課程結(jié)構(gòu)都與其他傳統(tǒng)學(xué)科有很大差別。與實(shí)際結(jié)合、注重實(shí)效、注意培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)，應(yīng)該是公關(guān)課程教學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)。所以，傳統(tǒng)意義上的完全理論式教學(xué)、“滿堂灌”的方式是行不通的，公關(guān)教學(xué)應(yīng)該緊密結(jié)合實(shí)際、結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)的需求，認(rèn)真提煉教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法，竭力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

2.3實(shí)訓(xùn)條件欠缺，認(rèn)知教學(xué)難以開展

此問題我院是比較典型的，由于地處粵西欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城市環(huán)境及發(fā)展相對(duì)大中城市滯后，公共關(guān)系行業(yè)幾乎一窮二白。教師在設(shè)計(jì)指導(dǎo)公關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)難度較大，學(xué)生在認(rèn)知公共關(guān)系對(duì)城市及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用方面，難于身臨其境、形象認(rèn)知。

3公共關(guān)系課程教學(xué)方法探索

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，單純的“紙上談兵”，學(xué)習(xí)純理論的知識(shí)，并不能實(shí)現(xiàn)根本的教學(xué)目的。所以，在教學(xué)中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在教學(xué)的不同階段以不同的授課形式和訓(xùn)練內(nèi)容讓學(xué)生進(jìn)行分析并參與實(shí)踐活動(dòng)，并且結(jié)合所在學(xué)校及城市的相對(duì)條件設(shè)計(jì)組織實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主動(dòng)性和提升學(xué)生參與相關(guān)公關(guān)工作的能力。因此，在公共關(guān)系專業(yè)課教學(xué)中，教師應(yīng)該以公共關(guān)系理論為指導(dǎo)，建立一個(gè)以學(xué)生為中心的動(dòng)態(tài)課堂教學(xué)模式，即實(shí)行教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，互相交流共同參與的雙向溝通教學(xué)模式。

3.1明確培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)

高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是培養(yǎng)職業(yè)技能型人才，公共關(guān)系學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此在授課的過程中不僅要求學(xué)生掌握基本的公關(guān)理淪知識(shí)，更重要的是具有相應(yīng)的實(shí)際操作能力，只有這樣才能適應(yīng)企事業(yè)單位對(duì)各類公關(guān)知識(shí)的需求。然而很多高職院校在公關(guān)教學(xué)中，存在重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象。公關(guān)教學(xué)必須首先明確課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生了解公關(guān)基本原理，形成較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí) ，掌握一般的公關(guān)實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生能夠承擔(dān)初級(jí)、中級(jí)層次的公關(guān)工作，為以后的管理、營(yíng)銷等工作打下良好的基礎(chǔ)，并且按照這一目標(biāo)組織教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行課程方案設(shè)計(jì)。

3.2設(shè)計(jì)“以實(shí)務(wù)工作為導(dǎo)向”教學(xué)內(nèi)容體系

公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，知識(shí)涉及面廣，這就需要有清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該按照公關(guān)工作程序和每個(gè)環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程的順序和進(jìn)度，盡量設(shè)計(jì)模擬化工作情景，使學(xué)生獲得“工作過程系統(tǒng)化”的認(rèn)知，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)“工作”，在“工作”中掌握相關(guān)知識(shí)。公共關(guān)系課程具體教學(xué)內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、組織形象管理、公關(guān)工作四步工作法、公關(guān)禮儀，其中每一個(gè)課程內(nèi)容都應(yīng)該以培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，突出理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)際崗位要求的各項(xiàng)技能組織教學(xué)內(nèi)容。

3.3綜合運(yùn)用多種教學(xué)模式

3.3.1 采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的，以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo)，以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。[1]公共關(guān)系課程可以根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo) ，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律 ，以職業(yè)分析為起點(diǎn)，通過校內(nèi)、外公關(guān)專家座談 、訪談等形式 ，明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求，在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)模式，重構(gòu)公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容，突出公共關(guān)系工作過程的實(shí)務(wù)性特征。在整個(gè)教學(xué)過程中任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，直接影響最終的教學(xué)效果，教師的課堂引導(dǎo)應(yīng)該貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施的過程，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。

3.3.2 引入案例教學(xué)法

用比較恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例進(jìn)行教學(xué)是公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)在要求，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例具有事件的真實(shí)性，引人入勝的現(xiàn)場(chǎng)性，反映教育教學(xué)問題的針對(duì)性和學(xué)習(xí)者的分析與反思的思辨性。課堂中單純的理論知識(shí)講授，很容易讓學(xué)生感到枯燥乏味。因此，教師在授課的過程中，可以多采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，搜集分析熱點(diǎn)案例，提煉發(fā)生在身邊的發(fā)生時(shí)間比較近的且具有代表性的案例，這樣可以把學(xué)生帶到所創(chuàng)設(shè)的情境中，激發(fā)學(xué)生的積極性。案例教學(xué)法并不是單純意義上的教師講解案例，而是應(yīng)該靈活地將案例貫穿在授課內(nèi)容中，可以采取多種方式：教師可以闡述相關(guān)理論，之后引入案例進(jìn)行分析；或者教師可以先介紹一個(gè)相關(guān)案例，然后由案例得出最終結(jié)論；或者可以讓學(xué)生自己收集分析相關(guān)案例 ，加深對(duì)基礎(chǔ)理論的理解。

篇10

[關(guān)鍵詞]賀歲電影 危機(jī)公關(guān) 強(qiáng)勢(shì)公關(guān) 媒介事件 公共關(guān)系管理

作為文化產(chǎn)業(yè)鏈條的一部分,電影業(yè)近年來在我國(guó)發(fā)展迅猛。從國(guó)際環(huán)境上看,金融危機(jī)使其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域受到重創(chuàng),卻讓文化產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)秀,不減反增。據(jù)國(guó)家廣電總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)電影的票房總額超過60億元,相比2008年的43億,增幅近40%。僅2009一年超過億元票房的國(guó)產(chǎn)電影就有13部。巨大的市場(chǎng)利潤(rùn),給電影人帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。宣傳工作壓力加大,對(duì)大眾傳播媒介的把握必須全面又有所側(cè)重,才能保障票房,吸引受眾消費(fèi)?？陀^上,好萊塢等國(guó)外高投資、高科技、高創(chuàng)意的大片的沖擊使我國(guó)電影人更需要利用熟悉國(guó)內(nèi)電影受眾的優(yōu)勢(shì)及媒體的操控力來站穩(wěn)腳跟。因此前期電影宣傳成為電影票房成功與否的關(guān)鍵。將電影作為商品,品牌在首映前做好公關(guān)工作并形成輿論氛圍,將受眾請(qǐng)進(jìn)影院就不難了。

大多數(shù)學(xué)者對(duì)電影前期宣傳做整合營(yíng)銷方面的思考,但是伴隨文化產(chǎn)業(yè)鏈條的多樣性和復(fù)雜性及網(wǎng)絡(luò)宣傳力量增大,電影宣傳已突破了簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式。本文力求從科學(xué)的公共關(guān)系層面上探討電影人采用的公關(guān)管理策略。

就電影的商業(yè)性質(zhì)而言,賀歲電影是尤以商業(yè)性為主導(dǎo)?！百R歲片”這個(gè)概念是自1997年馮小剛電影《甲方乙方》開始的,12年之后,“賀歲檔”已成為內(nèi)地電影市場(chǎng)運(yùn)作最為成熟的一個(gè)檔期。成為從圣誕到元旦再到春節(jié)這樣一個(gè)不短的時(shí)間區(qū)間。近些年,由于中國(guó)院線建設(shè)高速發(fā)展,大量資本注入電影產(chǎn)業(yè),使得內(nèi)地電影市場(chǎng)的容積倍增,越來越多的商業(yè)大片涌入賀歲檔,導(dǎo)致每年12月至次年1月間的“公映通道”擁擠不堪。而2009-2010年度的賀歲檔非比尋常: 2010年的春節(jié)遲至2月,虎年正月初一恰逢西方情人節(jié)2月14日,這無疑又給影市提供了更多操作空間,使得許多影片將檔期調(diào)整到春節(jié)期間。于是,這一期的賀歲檔二十余部的賀歲片中,為爭(zhēng)取各自票房,必然使用渾身解數(shù)。百度電影搜索排行榜中,2009-2010賀歲國(guó)產(chǎn)影片《非常完美》,《全城熱戀》,《孔子》,《大兵小將》,《三槍》,《十月圍城》均榜上有名。較好的公關(guān)宣傳效果已經(jīng)得到印證。紀(jì)華強(qiáng)老師在其著作中認(rèn)為,公共關(guān)系,重在管理關(guān)系的活動(dòng)?？傮w來說,電影經(jīng)紀(jì)人主要從以下策略入手進(jìn)行宣傳期公共關(guān)系管理。

一、調(diào)整檔期,進(jìn)行危機(jī)公關(guān)管理

好萊塢大片當(dāng)然是國(guó)產(chǎn)影片的勁敵,若出現(xiàn)檔期沖突的情況,必像企業(yè)策劃一樣做出回應(yīng),及時(shí)調(diào)整,采用最優(yōu)化的方案,以免使票房打折扣。《阿凡達(dá)》于2010年元旦全面來襲,徹底打亂了國(guó)產(chǎn)賀歲檔大片以往的排片定式思維,為避免正面沖突,多部大片不斷提前上映檔期,如古裝巨制《花木蘭》將公映時(shí)間前挪到了11月;而內(nèi)陸著名女導(dǎo)演胡玫執(zhí)導(dǎo)的《孔子》上映時(shí),官方也有意保護(hù)國(guó)產(chǎn)電影而縮短《阿凡達(dá)》的上映檔期。所以調(diào)整檔期可以看做是本土電影自我保護(hù)進(jìn)行危機(jī)管理的一種方式。

二、利用公關(guān)新聞傳播,強(qiáng)勢(shì)公關(guān)

各地方電視臺(tái)的娛樂新聞節(jié)目往往實(shí)時(shí)追蹤明星的動(dòng)態(tài)和電影宣傳期的各種報(bào)道。利用電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳也是利用公關(guān)新聞傳播的策略表現(xiàn)。電影《孔子》上映前,周潤(rùn)發(fā)在各一線城市宣傳影片時(shí)極盡能事,顯得特別活躍,場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)幾乎是靠他一個(gè)人營(yíng)造氣氛。他對(duì)《孔子》的熱愛、推崇之情溢于言表。主持人問,聽說發(fā)嫂在看《孔子》時(shí)淚流滿面,是不是真的?周潤(rùn)發(fā)表示:“我不知道,因?yàn)槲乙苍诳??！庇杏浾邌査麨槭裁纯?被哪場(chǎng)戲感動(dòng)了。周潤(rùn)發(fā)反問:“你沒有哭嗎?”記者說沒有。周潤(rùn)發(fā)立即顯現(xiàn)出怒意:“你還是人嗎?”這個(gè)說法令現(xiàn)場(chǎng)嘩然。該記者趕緊解釋當(dāng)時(shí)忙著記臺(tái)詞。周潤(rùn)發(fā)說,大家應(yīng)該看《孔子》兩三遍,“我看了《孔子》后,很感動(dòng),所以我還是個(gè)人”。周潤(rùn)發(fā)的盡職盡責(zé)還表現(xiàn)在參加央視熱門訪談節(jié)目“藝術(shù)人生”做《孔子》那期節(jié)目時(shí),他大行影片中孔子常做的跪拜禮,還拉上主持人配合他,惹得朱軍好不尷尬。無論非議和贊同,類似周潤(rùn)發(fā)這樣的大牌演員確實(shí)在前期宣傳中利用大眾媒體吸引受眾關(guān)注,最終也以高票房為收尾。加上近年的國(guó)學(xué)熱,也注定了這部電影一定會(huì)有著轟動(dòng)效應(yīng)。

內(nèi)陸地方臺(tái)中最高收視率的當(dāng)然非湖南電視臺(tái)莫屬,諸如“快樂大本營(yíng)”、“背后的故事”又是其招牌節(jié)目。在賀歲片《花田喜事2010》放映前,黃百鳴、吳君如就“巧合”地錄制了這兩個(gè)高收視率節(jié)目。黃百鳴是香港電影圈里一流的演員、導(dǎo)演、制片、編劇。70后、80后很多人都是看著黃百鳴的電影作品笑著長(zhǎng)大的?！都矣邢彩隆?、《花田喜事》等都是黃百鳴的經(jīng)典作品。這種借助強(qiáng)勢(shì)媒體所做宣傳,暫且不說這部賀歲片能不能超越以前的作品,就其宣傳平臺(tái)來說已是很好地借勢(shì)。

賀歲檔不得不提的另一部電影就是張藝謀導(dǎo)演的《三槍》。作為張藝謀休影三年后的新作,尤其是自奧運(yùn)會(huì)大放異彩后,人們更加想要看到這位大導(dǎo)演的回歸之作。鑒于前幾部電影劇本的詬病,這次他選擇改編科恩兄弟的《血迷宮》,著實(shí)是明智之舉。營(yíng)銷大師張偉平,也借助各大強(qiáng)勢(shì)媒體推出影片的宣傳,如在各一線城市公交移動(dòng)電視就持續(xù)一個(gè)月連續(xù)播出記者探班,及影片制作幕后花絮等,為影片預(yù)熱。

三、公關(guān)媒介事件管理,創(chuàng)造輿論環(huán)境

四月上映的由暢銷小說改編的電影《杜拉拉升職記》就在會(huì)的前一天,由某周刊爆料:老徐與黃覺是圈內(nèi)皆知的戀人,但是拍攝“杜拉拉”以來,老徐戀上另一位“Mr黃”,暗示其與該片男主角黃立行戀愛。當(dāng)媒體將“對(duì)黃立行是否有好感”的問題直接拋給老徐時(shí),老徐反唇相譏:“當(dāng)然有好感了,難道要有惡感嗎?沒有好感怎么合作!”電影人經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常利用媒體關(guān)系,讓記者在電影上映前爆料演員PK演技,不和,情感緋聞事件等,真真假假觀眾很難辨別,被利用好奇心引入影院。同時(shí)這些話題被各大門戶網(wǎng)站采用,放在首頁醒目的位置,作為娛樂新聞點(diǎn)擊率頗高。

持續(xù)炒作是公關(guān)傳播的效應(yīng),類似的比如影片《刺陵》大炒周杰倫與林志玲曖昧關(guān)系,以及大牌演員曾志偉與陳道明是否不合等。利用媒體有意宣傳演員形象轉(zhuǎn)型,著實(shí)話題性很強(qiáng),制造輿論氛圍。再加上“盜墓”這個(gè)華語電影很少涉及的題材以及壯闊的大漠風(fēng)情的預(yù)告片就使高票房形成必然。除此之外,在宣傳中有些影星有意缺席,這種欲揚(yáng)先抑地手法,更是成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn),比如在《大兵小將》中,王力宏經(jīng)常缺席,媒體就借故評(píng)論其耍大牌,和成龍不和等等。

四、廣告宣傳出現(xiàn)新模式

自春晚之后,電影或節(jié)目中植入廣告受到非議。電影中植入廣告信息將被越來越謹(jǐn)慎地使用。不料廣告市場(chǎng)中植入電影宣傳卻方興未艾,形成電影公關(guān)宣傳的另一新途徑。影片《杜拉拉升職記》,由影視紅人徐靜蕾自導(dǎo)自演,一時(shí)間形成國(guó)產(chǎn)宣傳熱門影片。進(jìn)入3月份與“強(qiáng)生美肌”系列護(hù)膚品合作制作廣告片,在湖南電視臺(tái)熱播劇場(chǎng)間隙播出。本廣告片使用雙關(guān)語,強(qiáng)調(diào)女性獨(dú)立、美麗,將《杜拉拉升職記》電影劇照直接借用,節(jié)省演員演出廣告成本。將“杜拉拉升職記4月份隆重上映”字幕插播在廣告之后的幾秒鐘,宣傳電影上映時(shí)間,達(dá)到雙贏。有了這樣運(yùn)營(yíng)模式的先例,想必國(guó)產(chǎn)商業(yè)片必定緊隨其后出現(xiàn)大量廣告中植入電影信息的案例。

五、公關(guān)溝通管理

紀(jì)華強(qiáng)曾在《公共關(guān)系的基本原理與實(shí)務(wù)》中提到:“名人效應(yīng)是公關(guān)傳播的重要途徑。在公關(guān)溝通管理中,強(qiáng)調(diào)傳播過程與要素以及溝通各關(guān)系的說服辦法與技巧?！痹陔娪靶麄髦?最常見的就是利用明星的感召力,借助明星們?cè)诟鞣N宣傳場(chǎng)合做出的電影優(yōu)秀的承諾。近年來,本土賀歲電影利用群星效應(yīng)增加宣傳的力度,在賀歲檔中,有三部電影的明星效用尤為突出,演員陣容尤為龐大,對(duì)受眾的影響力和票房說服力都是重要保證。如,09年12月11日上映的《三槍》,演員趙本山,閆妮,孫紅雷,小沈陽,倪大紅,毛毛,都屬炙手可熱的娛樂明星。09年12月18日上映的《十月圍城》,導(dǎo)演陳可辛曾執(zhí)導(dǎo)《如果愛》《投名狀》,都是票房口碑雙贏的佳片,本片明星陣容齊整,甄子丹、黎明、謝霆鋒、胡軍、梁家輝、王學(xué)圻、李宇春、曾志偉、范冰冰、周韻、巴特爾、任達(dá)華,票房顯然更有保障。明星加盟宣傳時(shí)與影迷互動(dòng),溝通具有更佳效果。

綜上所述,本文致力于從另一視角看本土電影宣傳在公共關(guān)系管理上的策略使用。以上策略都具有兩面性,過分投入商業(yè)化運(yùn)作,必定轉(zhuǎn)移受眾視聽。電影產(chǎn)業(yè)是文化傳播的重要渠道,影片自身的價(jià)值和內(nèi)涵才是真正的票房王牌。不能束縛文化探索,圈定在盈利的怪圈中。在公關(guān)管理中,突破“度”的限制,就會(huì)弄巧成拙。明星能夠部分說服大眾對(duì)影片的信服力,但明星效應(yīng)具有偶然性,比如有網(wǎng)友就曾表示,本來對(duì)《十月圍城》還是有好感的,卻因?yàn)閷?duì)李宇春形象不認(rèn)同而拒絕觀看,這和主創(chuàng)的初衷是相背離的。又如,建國(guó)獻(xiàn)禮影片《建國(guó)大業(yè)》就因明星太多而轉(zhuǎn)移觀眾的注意力,導(dǎo)演平衡了戲份卻使影片節(jié)奏過于松散。此外,電影人利用媒體宣傳中不乏虛假成份,成就了票房也可能降低了公信力,這些弊病都是應(yīng)該注意的。