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篇1

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；實(shí)驗(yàn)室；體系

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言

國(guó)家大型科學(xué)儀器中心之一的“西安加速器質(zhì)譜中心”是科學(xué)技術(shù)部、中國(guó)科學(xué)院和教育部聯(lián)合共建，由中科院地球環(huán)境研究所與西安交通大學(xué)聯(lián)合籌建,2006年8月完成國(guó)家驗(yàn)收、正式掛牌成立。中心于近年按照ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)建立了統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系，并在不斷完善中。

大型實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系基本上分三層，第一層次為質(zhì)量手冊(cè)，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；第二層次為程序文件；第三層次為作業(yè)指導(dǎo)書，包括一些固定表格、管理制度、操作文件等。其中第一、第二層次文件宜統(tǒng)一建立，第三層次文件由大型實(shí)驗(yàn)室各級(jí)職能部門自己建立，文件統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)文件記錄一體化，從而使文件簡(jiǎn)單、適用、有效。

1、大型實(shí)驗(yàn)室建立全面質(zhì)量管理體系的意義

1.1是監(jiān)督檢驗(yàn)工作正常進(jìn)行的有力保證

自上世紀(jì)90年代末期以來，我國(guó)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，質(zhì)量保證階段，發(fā)展到現(xiàn)在全面質(zhì)量管理階段。大型實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可及資質(zhì)認(rèn)定工作是實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理的一種體現(xiàn)。大型實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控工作是認(rèn)可工作順利進(jìn)行的最強(qiáng)有力保證。大型實(shí)驗(yàn)室在檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)控措施，以保證檢測(cè)結(jié)果的真是有效。

1.2是實(shí)現(xiàn)大型實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理總體目標(biāo)的有力保證

大型實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系是指實(shí)驗(yàn)室圍繞總體工作目標(biāo)，通過在實(shí)驗(yàn)室管理各個(gè)環(huán)節(jié)和運(yùn)行過程中執(zhí)行質(zhì)量管理的基本流程，培育良好的質(zhì)量管理文化，建立健全全面質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量因素、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制的組織職能體系、管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實(shí)現(xiàn)大型實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的總體目標(biāo)提供合理保證的過程和方法。全面質(zhì)量管理不同于個(gè)別質(zhì)量管理，它需要對(duì)各級(jí)質(zhì)量控制工作進(jìn)行統(tǒng)一、集中的分析、排序和控制。大型實(shí)驗(yàn)室實(shí)行全面質(zhì)量管理體系的意義在于幫助實(shí)驗(yàn)室建立動(dòng)態(tài)的自我運(yùn)行、自我完善、自我提升的質(zhì)量管理平臺(tái)，形成質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制。

2、大型實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要點(diǎn)

2.1、建立內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢測(cè)過程質(zhì)量控制

量化管理，一切以數(shù)據(jù)說話，是質(zhì)量管理的重要方法之一，而實(shí)現(xiàn)量化管理的途徑就是建立內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

2.2、定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)比武

為推動(dòng)大型實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理，提高工作人員技術(shù)素質(zhì)和操作水平，實(shí)驗(yàn)室每年制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，并定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。開展體系內(nèi)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員技術(shù)比武，不僅僅是對(duì)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)水平和能力的檢驗(yàn)，也是技術(shù)人員之間相互學(xué)習(xí)、共同提高的重要途徑。

技術(shù)比武的內(nèi)容結(jié)合大型實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)確定。通過技術(shù)比武，能夠促使技術(shù)人員積極探索提高工作質(zhì)量的新方法新途徑，進(jìn)而提高整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制工作。

2.3、統(tǒng)一計(jì)量器具管理，確保量值溯源性

儀器設(shè)備的計(jì)量性能是否滿足工作要求，是衡量檢測(cè)工作質(zhì)量的核心。應(yīng)統(tǒng)一對(duì)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)量器具進(jìn)行管理，按期檢定、校準(zhǔn)、及時(shí)更新不合格的計(jì)量器具，評(píng)定出每一臺(tái)計(jì)量設(shè)備的不確定度，是確保量值溯源性的重要措施。

2.4、應(yīng)用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)開展質(zhì)量分析

數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)是用數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)處理、多種模型與技術(shù)分析、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析等。對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量問題和復(fù)雜技術(shù)問題，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以便對(duì)問題進(jìn)行推斷或預(yù)測(cè)，應(yīng)用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)是重要方法之一，這是為決策提供依據(jù)和改進(jìn)建議的應(yīng)用型基礎(chǔ)技術(shù)。

數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制、質(zhì)量管理中普遍應(yīng)用，而且已經(jīng)有很多成功經(jīng)驗(yàn)可以直接借鑒。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法可以使復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題不再困擾實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理工作，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)際選用合適的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法解決實(shí)際問題至關(guān)重要。

3、大型實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理體系的建立

3.1制定質(zhì)量管理方針，成立全面質(zhì)量管理的組織

質(zhì)量管理方針需要明確風(fēng)險(xiǎn)管理理念、最高管理者對(duì)質(zhì)量管理的承諾、管理目標(biāo)、管理方針與組織目標(biāo)及與其他方針之間的關(guān)系、質(zhì)量管理的職責(zé)與分配、程序與方法、資源配置、測(cè)量和報(bào)告管理績(jī)效的方式、建立質(zhì)量管理體系的計(jì)劃和外部利益相關(guān)方進(jìn)行充分溝通。

成立全面質(zhì)量管理組織的目的是通過確定一定的組織結(jié)構(gòu)和組織體系，使實(shí)驗(yàn)室成員協(xié)調(diào)工作，從而保證質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容和因素

對(duì)大型實(shí)驗(yàn)室而言，結(jié)果報(bào)告是實(shí)驗(yàn)室的最終產(chǎn)品。結(jié)果報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性，直接關(guān)系到客戶的切身利益，也關(guān)系到實(shí)驗(yàn)室的形象和信譽(yù)。影響實(shí)驗(yàn)室結(jié)果報(bào)告的因素有人、機(jī)、料、法、環(huán)，主要的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)也來自這五個(gè)方面。

另外大型實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)定期備份，無論計(jì)算機(jī)備份還是紙質(zhì)文件備份，都需要考慮數(shù)據(jù)的安全性。

3.3建立質(zhì)量管理體系文件

完善的質(zhì)量管理文件體系包括相關(guān)方針、組織結(jié)構(gòu)、工作程序、資源配置、信息溝通機(jī)制以及相關(guān)的技術(shù)手段等。由于每個(gè)大型實(shí)驗(yàn)室的情況不同，可以根據(jù)實(shí)際情況來制定實(shí)驗(yàn)室的文件。質(zhì)量管理文件的編寫必須基于以上一系列分析和設(shè)計(jì)結(jié)果，并結(jié)合考慮有關(guān)的法律法規(guī)要求，特別注意所有的制度應(yīng)該切實(shí)可行并且盡可能簡(jiǎn)練。

3.4質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審、與實(shí)施

為保證質(zhì)量管理文件的科學(xué)性和合理性，質(zhì)量管理必須經(jīng)過評(píng)審，包括組織內(nèi)部評(píng)審和專家評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容有：編制的計(jì)劃是否合理，能否達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)對(duì)措施實(shí)施過程中是否質(zhì)量管控得當(dāng)?shù)?。?jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^和批準(zhǔn)后，按有關(guān)程序進(jìn)行正式和備案。

3.5實(shí)時(shí)更新質(zhì)量管理體系文件

質(zhì)量管理體系文件不是一成不變的，需要實(shí)時(shí)更新，保持質(zhì)量管理體系文件的有效性和適用性。

3.6全員培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)

大型實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該通過全員培訓(xùn)提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，提倡全員參與管理。在培訓(xùn)過程中引進(jìn)質(zhì)量管理觀念以及讓實(shí)驗(yàn)室人員參與到管理各個(gè)階段的具體方法，以演練作為關(guān)鍵點(diǎn)，日常檢查作為主要工作手段，使質(zhì)量管理和人員培訓(xùn)相互促進(jìn)。

3.7溝通渠道保持暢通

大型實(shí)驗(yàn)室應(yīng)明確內(nèi)部外部溝通渠道，并保持溝通渠道暢通。將內(nèi)外部溝通以文件形式傳達(dá)到實(shí)驗(yàn)室所有人員，或張貼實(shí)驗(yàn)室顯要位置，以便所有相關(guān)人員可以盡快溝通和匯報(bào)，及時(shí)有效地控制質(zhì)量。

3.8持續(xù)改進(jìn)

對(duì)于已實(shí)施的質(zhì)量管理方法應(yīng)該應(yīng)用分析和比較的方法來判斷其結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的契合程度，根據(jù)分析和比較的結(jié)果找出現(xiàn)有管理方法不合理性以及如何能夠改進(jìn)管理方法，增加與預(yù)期目標(biāo)的契合程度。

4、結(jié)束語

大型實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)以塑造質(zhì)量管理文化為主要目的、全員參與的系統(tǒng)工程，其要求實(shí)驗(yàn)室構(gòu)筑質(zhì)量管理機(jī)制、塑造質(zhì)量管理文化、增強(qiáng)全員質(zhì)量管理意識(shí)，并通過質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量分析、質(zhì)量控制等策略制定有效的質(zhì)量控制措施。大型實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行質(zhì)量管理體系可以幫助大型實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理的效率和效果，有效地配置資源，在提高全員質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，提升大型實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平，為大型實(shí)驗(yàn)室的穩(wěn)步成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室 管理 體系 培訓(xùn) 監(jiān)控

中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0224-01

黨的十會(huì)議精神強(qiáng)調(diào)要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和食品安全追溯體系，全面提升農(nóng)產(chǎn)品、食品安全狀況監(jiān)管能力和檢測(cè)水平，確保實(shí)現(xiàn)不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的目標(biāo)，農(nóng)產(chǎn)品、食品安全檢測(cè)工作任重道遠(yuǎn)。因此，農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室必須要做好內(nèi)部管理，為提供準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)做好保障。本文從持續(xù)改進(jìn)體系文件、有效實(shí)施人員培訓(xùn)以及注重監(jiān)控檢測(cè)細(xì)節(jié)三個(gè)方面介紹一些做法，以供借鑒。

1 持續(xù)改進(jìn)體系文件，保證有效運(yùn)作

無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)機(jī)構(gòu)沒有規(guī)章制度不行。為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，滿足政府、社會(huì)、客戶的要求，農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室需要建立一套完善的質(zhì)量管理體系文件并保持其有效運(yùn)行，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)。在質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及崗位職責(zé)約束下，檢測(cè)工作才能得到有效實(shí)施。質(zhì)量體系運(yùn)行的過程是一個(gè)執(zhí)行文件、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、保持質(zhì)量體系持續(xù)有效的過程。要堅(jiān)持體系文件的定期宣貫、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)查新、質(zhì)量記錄表式的責(zé)任人落實(shí)，各類技術(shù)記錄表式的規(guī)范填寫等活動(dòng)。另外，還要通過內(nèi)部審核和管理評(píng)審兩種方式來實(shí)現(xiàn)檢查反饋及糾錯(cuò)跟蹤的作用。通過每年一到兩次的內(nèi)審和管理評(píng)審，適時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性和適應(yīng)性作出評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量管理體系和運(yùn)作中的不符合項(xiàng)提出糾正要求，需要改進(jìn)和補(bǔ)充的及時(shí)進(jìn)行修正和補(bǔ)充，達(dá)到對(duì)質(zhì)量管理體系不斷進(jìn)行自身完善、自身提高的目的，使質(zhì)量管理體系在動(dòng)態(tài)管理時(shí)，始終持續(xù)有效地運(yùn)作。在審核工作中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)對(duì)于體系的持續(xù)改進(jìn)非常有益，所以應(yīng)給予充分重視，認(rèn)真分析原因，及時(shí)整改，并要根據(jù)問題舉一反三，采取預(yù)防措施，最后對(duì)措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，予以關(guān)閉，這樣才能保證質(zhì)量體系文件能夠真正持續(xù)有效地運(yùn)作。

近期，國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)對(duì)許多文件進(jìn)行了修訂，特別是 CNAS-CL10《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明》，于2012年6月11日，2013年1月1日實(shí)施以來，對(duì)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可提出了更加嚴(yán)格、周密的要求，而且CNAS-CL10的變更與各份相關(guān)文件發(fā)生變化對(duì)體系的要求產(chǎn)生了許多關(guān)聯(lián)影響，所以，需要各認(rèn)可單位都要盡快完成文件的換版，2012年6月11日—2014年6月10日為過渡期。

2 有效實(shí)施人員培訓(xùn)，提升技術(shù)能力

俗話說，人要“活到老，學(xué)到老”。從事農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作的人員更是要積極參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷地提升自身業(yè)務(wù)水平。農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室必須要制訂對(duì)檢測(cè)人員的教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)，開展有效的全方位培訓(xùn)，包括體系相關(guān)知識(shí)、檢驗(yàn)測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)、消防安全知識(shí)、儀器操作知識(shí)、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可內(nèi)審員、監(jiān)督員、實(shí)驗(yàn)室管理等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以此來進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)室整體檢測(cè)技術(shù)水平以及檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作重要性的認(rèn)識(shí)。在日常運(yùn)行過程中，制定和嚴(yán)格實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃。一方面，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部對(duì)新員工和老員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行要進(jìn)行考核，合格后上崗。另外，在內(nèi)部采取“老帶新”的模式，通過人員比對(duì)、盲樣考核、添加回收、留樣復(fù)測(cè)等多種方式來強(qiáng)化檢測(cè)人員技能提升。另一方面，通過外部培訓(xùn)，增加與同行間的交流，并接受不同專家的講解，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷提高檢測(cè)人員的技術(shù)水平和對(duì)實(shí)驗(yàn)室體系建設(shè)的理解能力。認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有能力、有上進(jìn)心的檢測(cè)人員是確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的關(guān)鍵影響因素。

3 注重監(jiān)控檢測(cè)細(xì)節(jié)，確保全程記錄

完成好農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作要涉及許多影響因素，其中人員、設(shè)施、環(huán)境和過程等均會(huì)影響實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，不容忽視任何細(xì)節(jié)。因此，要把農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作視為一個(gè)系統(tǒng)，而不是各要素的簡(jiǎn)單拼合，要從實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境的整理開始，制定細(xì)致的業(yè)務(wù)工作流程，細(xì)化各崗位的職能，采用過程方法對(duì)實(shí)驗(yàn)室的每項(xiàng)工作環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)進(jìn)行控制，對(duì)實(shí)驗(yàn)過程全程記錄，并適時(shí)監(jiān)控，不斷推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的精細(xì)化管理，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

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關(guān)鍵詞：臨床實(shí)驗(yàn)室；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；績(jī)效管理

績(jī)效管理作為一種管理方法，其根本目的是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，促進(jìn)組織內(nèi)部信息流動(dòng)和文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織和員工的雙贏，最終完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)［1］。我國(guó)出臺(tái)的多個(gè)文件均提到應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》提出，建立健全績(jī)效考核指標(biāo)體系，突出崗位職責(zé)履行、工作量、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費(fèi)用控制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度等指標(biāo)，將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員崗位聘用、職稱晉升、個(gè)人薪酬掛鉤［2］；《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見》提出，加強(qiáng)內(nèi)部績(jī)效考核，建立內(nèi)部綜合績(jī)效考核指標(biāo)體系，全方位開展績(jī)效考核工作，并將考核結(jié)果與完善內(nèi)部管理方法有機(jī)結(jié)合［3］。臨床實(shí)驗(yàn)室是臨床診療、科學(xué)研究不可或缺的重要科室，對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有不可替代的關(guān)鍵作用。如何積極主動(dòng)利用科學(xué)合理的績(jī)效管理方法，立足現(xiàn)有條件，充分挖潛增效，激發(fā)科室發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力是臨床實(shí)驗(yàn)室管理者必須思考的問題。

1既往臨床實(shí)驗(yàn)室績(jī)效管理中存在的不足

1．1考核指標(biāo)設(shè)置不夠合理

部分臨床實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不夠合理，例如部分實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行考核時(shí)存在將檢測(cè)數(shù)量作為最重要的考核指標(biāo)的情況。然而收治的患者和檢測(cè)數(shù)量的多少主要受臨床醫(yī)生的影響，臨床實(shí)驗(yàn)室工作人員并不能主動(dòng)創(chuàng)造檢驗(yàn)需求。因此，將檢測(cè)數(shù)量作為主要考核指標(biāo)是不夠合理的。由于各實(shí)驗(yàn)室的管理模式、質(zhì)量管理體系、人員構(gòu)成都不盡相同，在上級(jí)行政管理部門尚未制訂統(tǒng)一的質(zhì)量考核指標(biāo)前，實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)根據(jù)自身管理現(xiàn)狀，結(jié)合發(fā)展目標(biāo)，制訂適合本實(shí)驗(yàn)室的考核指標(biāo)。

1．2績(jī)效分配比例有待完善

績(jī)效分配是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，部分臨床實(shí)驗(yàn)室績(jī)效分配存在比例不夠優(yōu)化的情況。簡(jiǎn)單的等額分配無法充分體現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶”，而績(jī)效分配差距過大則會(huì)讓收入過低的員工喪失工作熱情。分配比例過于傾向平均或者差距過大都會(huì)影響員工的工作積極性，因此需要使收入差距合理化，充分體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)效，重點(diǎn)崗位適當(dāng)傾斜”的政策導(dǎo)向。

1．3收支結(jié)余和分配額掛鉤

科室將收支結(jié)余和分配額直接掛鉤是不可取的，因?yàn)檫@容易促使臨床實(shí)驗(yàn)室更多地考慮經(jīng)濟(jì)利益。為增加收入，片面追求附加值高或收益高的項(xiàng)目容易誘導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員為患者提供過度服務(wù)，產(chǎn)生不合理檢查的現(xiàn)象。實(shí)際工作中醫(yī)療收費(fèi)高低并不能完全體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室工作人員的勞動(dòng)價(jià)值，在以全成本核算方法發(fā)放績(jī)效的管理制度下，臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室（簡(jiǎn)稱臨檢室）和微生物實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化程度低、手工操作較多，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低或檢測(cè)數(shù)量較少，收入相對(duì)較低，甚至可能收不抵支，而生化實(shí)驗(yàn)室和免疫實(shí)驗(yàn)室主要依賴高度自動(dòng)化的檢驗(yàn)儀器且檢測(cè)數(shù)量多、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，收入自然較高。如果科室僅將業(yè)務(wù)收入作為績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，分配自然會(huì)向高收入部門不合理傾斜，還可能導(dǎo)致員工不愿意去收益差的部門，使得科室工作安排困難。

1．4監(jiān)督反饋機(jī)制有待完善

部分實(shí)驗(yàn)室績(jī)效分配過程缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和反饋機(jī)制。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室工作人員由于各種原因質(zhì)疑績(jī)效分配結(jié)果，感覺績(jī)效分配公平性欠佳，不能充分反映個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值時(shí)，容易產(chǎn)生不滿情緒。此時(shí)，暢通的反饋渠道是化解一線工作人員不滿情緒，反饋其切身訴求，對(duì)績(jī)效分配不合理處進(jìn)行糾正的重要方法。暢通的反饋渠道可以形成績(jī)效管理的閉環(huán)，其暢通程度直接關(guān)系到員工對(duì)績(jī)效管理工作的滿意度。但目前來看，部分臨床實(shí)驗(yàn)室績(jī)效管理監(jiān)督反饋機(jī)制有待進(jìn)一步完善，績(jī)效管理水平有待持續(xù)提高。

2基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

（KPI）法的績(jī)效管理流程KPI法是通過研究組織內(nèi)部工作輸入、輸出情況，從中找出關(guān)鍵參數(shù)，把完成80％工作的20％關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性目標(biāo)［4］。臨床實(shí)驗(yàn)室使用KPI法進(jìn)行績(jī)效管理的目標(biāo)是優(yōu)化工作流程，精簡(jiǎn)人員配備和設(shè)備系統(tǒng)配置，持續(xù)簡(jiǎn)化組織框架，進(jìn)一步降低科室運(yùn)行成本，提升科室運(yùn)行效率。

2．1績(jī)效考核KPI的設(shè)置

2．1．1確定質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量管理方面所追求的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的具體要求。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)制訂一些滿足內(nèi)外部質(zhì)控要求的質(zhì)量目標(biāo)，用來評(píng)估檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中和檢驗(yàn)后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)完成情況，這些指標(biāo)可作為實(shí)驗(yàn)室工作人員工作完成情況的量化考核依據(jù)。例如，某三甲醫(yī)院臨床實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針為“準(zhǔn)確及時(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”，則其將質(zhì)量目標(biāo)制訂為“主要數(shù)據(jù)和結(jié)論的準(zhǔn)確率為100％，患者投訴率小于0．1％”。

2．1．2設(shè)置考核指標(biāo)在明確質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，再根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)找出檢驗(yàn)流程中的KPI。首先，確定部門級(jí)的KPI體系，對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制訂臨檢室、生化實(shí)驗(yàn)室等部門級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；隨后，再將這些部門級(jí)KPI定為人員考核的KPI。根據(jù)崗位不同，臨床實(shí)驗(yàn)室的KPI包括檢驗(yàn)報(bào)告回報(bào)及時(shí)率、危急值報(bào)告及時(shí)率、有效投訴量、采血效率等；輔助指標(biāo)包括科研指標(biāo)、教學(xué)指標(biāo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)指標(biāo)、培訓(xùn)參與率、工作態(tài)度等。

2．2績(jī)效分配與考核結(jié)果應(yīng)用

2．2．1制訂績(jī)效分配方案按照績(jī)效分配原則制訂相應(yīng)的績(jī)效分配方案。包括針對(duì)不同工作崗位設(shè)定具體的工作目標(biāo)與考核細(xì)則，并按照考核細(xì)則進(jìn)行分配。也可按績(jī)效分配方案將報(bào)酬發(fā)放到各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，專業(yè)組長(zhǎng)有權(quán)按崗位及考評(píng)記錄（工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)等）進(jìn)行專業(yè)組內(nèi)的二次分配。

2．2．2績(jī)效分配制度公示績(jī)效分配方案應(yīng)經(jīng)多次自下而上、自上而下的討論形成，應(yīng)告知所有科室員工績(jī)效分配方案是如何形成的，是如何進(jìn)行分配的。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人應(yīng)采納管理層所有成員意見，不可獨(dú)斷專行，重大問題可在管理小組內(nèi)實(shí)現(xiàn)票決制，從而讓大多數(shù)員工感受到分配制度的公平、公正。

2．2．3績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用在實(shí)驗(yàn)室管理中，定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員完成KPI及輔助指標(biāo)的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，對(duì)工作人員進(jìn)行定期考核并公示，將考核結(jié)果作為勞務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰、崗位調(diào)整、職稱聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。

3基于KPI法的績(jī)效管理重點(diǎn)

3．1KPI設(shè)置的重點(diǎn)

3．1．1KPI的可及性KPI設(shè)置是臨床實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核中技術(shù)人員和管理層之間較難協(xié)調(diào)的問題。如何設(shè)置促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的KPI是實(shí)驗(yàn)室管理層需要解決的關(guān)鍵問題，設(shè)置的KPI應(yīng)當(dāng)通過被考核者的主觀努力可以達(dá)到。如果KPI設(shè)置過高、脫離實(shí)際，大部分被考核者通過努力工作后仍然無法完成，則會(huì)讓其產(chǎn)生無論如何努力也無法完成指標(biāo)的負(fù)面情緒，無法達(dá)到激勵(lì)作用；若KPI設(shè)置過低，則會(huì)導(dǎo)致被考核者不重視，不關(guān)心，也會(huì)失去考核的意義。一般而言，只要數(shù)據(jù)全面、方法科學(xué)、溝通好，實(shí)驗(yàn)室設(shè)置的KPI基本上都能順利完成。

3．1．2KPI的公平性KPI設(shè)置要對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部各部門、各崗位一視同仁，對(duì)同類型或基本相似類型崗位的工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公平。如果KPI的設(shè)置缺乏公平性，努力工作的員工考核結(jié)果反而低于表現(xiàn)較差的員工，這樣的考核結(jié)果會(huì)使績(jī)效考核失效，嚴(yán)重影響積極向上的工作導(dǎo)向，違背臨床實(shí)驗(yàn)室全心全意為患者服務(wù)的核心理念。長(zhǎng)此以往，容易造成有能力的高素質(zhì)人才因?yàn)榭?jī)效考核不公平而離職，滋生“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，損害臨床實(shí)驗(yàn)室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。臨床實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)當(dāng)重視KPI的公平性。

3．1．3遵循帕累托定律帕累托定律是指在任何群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要因子則占多數(shù)，控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局?；贙PI法的績(jī)效管理應(yīng)遵循該定律，即KPI的設(shè)置并不是越多越好，而是需要抓住績(jī)效特征的根本，科學(xué)設(shè)置。KPI是對(duì)業(yè)績(jī)起關(guān)鍵作用的指標(biāo)，管理者應(yīng)當(dāng)將大多數(shù)管理精力和資源集中到少數(shù)能控制全局的KPI上。

3．1．4遵循SMART原則SMART（S為具體的，M為可衡量，A為可實(shí)現(xiàn)，R為相關(guān)性，T為時(shí)限性）原則要求，要按照定性和定量相結(jié)合的原則，盡量選用實(shí)驗(yàn)室管理中的通用指標(biāo)，力求避免自創(chuàng)指標(biāo)。選取的指標(biāo)要具有良好的獨(dú)立性和靈敏性，每個(gè)指標(biāo)應(yīng)能代表獨(dú)立的信息，避免信息重復(fù)。同時(shí)，指標(biāo)具有一定的波動(dòng)范圍，使其具有較為靈敏的區(qū)分能力。當(dāng)然對(duì)于臨床實(shí)驗(yàn)室各專業(yè)組、各崗位、各職稱工作人員的KPI選取要考慮專業(yè)個(gè)性。

3．2績(jī)效分配中應(yīng)把握的重點(diǎn)

3．2．1突出質(zhì)量效益導(dǎo)向合理化的績(jī)效分配是臨床實(shí)驗(yàn)室實(shí)行KPI考核的最終目的。不同的實(shí)驗(yàn)室有不同的發(fā)展目標(biāo)，因此各實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)自身的具體情況制訂分配原則?？?jī)效分配時(shí)，可考慮從社會(huì)效益、質(zhì)量效益、經(jīng)濟(jì)效益3部分進(jìn)行KPI考核，3部分所占比例由大到小依次為質(zhì)量效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，這樣既強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)，也對(duì)員工精神文明建設(shè)和行政管理工作提出了要求。

3．2．2以促進(jìn)科室發(fā)展為目標(biāo)建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的根本目的是提高科室的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)科室發(fā)展。因此，若想要建立的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制有利于科室的長(zhǎng)期發(fā)展，就需要設(shè)置以考核業(yè)務(wù)水平與質(zhì)量、考核業(yè)務(wù)工作量和服務(wù)質(zhì)量為主，以考核經(jīng)濟(jì)效益為輔的績(jī)效考核指標(biāo)。

3．2．3堅(jiān)持效率優(yōu)先、多勞多得必須堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)效的原則。不同科室、崗位間的績(jī)效分配既要反映工作業(yè)績(jī)，又要體現(xiàn)其在醫(yī)院中的相對(duì)地位。應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、崗位的技術(shù)含量和個(gè)人表現(xiàn)等進(jìn)行分配，不得平均分配。另外，科室在進(jìn)行內(nèi)部分配前可以按一定比例提取科室基金，并以此作為科室公益金，用于科室對(duì)外學(xué)術(shù)交流及社會(huì)公益活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，其使用情況應(yīng)在科室內(nèi)部公開。

3．2．4優(yōu)先考慮核心員工，兼顧非核心員工核心員工對(duì)于一個(gè)科室而言很重要，優(yōu)先考慮這一部分員工對(duì)于科室運(yùn)行有重要價(jià)值。對(duì)于非核心員工而言，盡管他們不在關(guān)鍵崗位上，但科室對(duì)于其工作成績(jī)的肯定可以確保科室內(nèi)部穩(wěn)定。適當(dāng)情況下，還可將職稱、工齡、臟苦累的工作崗位作為績(jī)效分配要素。

篇4

[關(guān)鍵詞] ABO血型; 室內(nèi)質(zhì)控

[中圖分類號(hào)] R457.1+1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-9701(2010)11-85-02

血型鑒定是一項(xiàng)具有高度科學(xué)性和高度責(zé)任性的工作,是獻(xiàn)血者血液檢測(cè)的重要項(xiàng)目,鑒定結(jié)果正確與否,直接影響輸血安全?！堆緦?shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》要求[1],應(yīng)建立與檢測(cè)項(xiàng)目相適應(yīng)的室內(nèi)質(zhì)量控制程序,衛(wèi)生部對(duì)血站實(shí)驗(yàn)室的督導(dǎo)檢查中,要求對(duì)血型實(shí)驗(yàn)進(jìn)行常規(guī)質(zhì)控,以進(jìn)一步提高血型實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。目前,生化實(shí)驗(yàn)、免疫學(xué)實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控,有較為成熟的理論和方法,而血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控如何進(jìn)行,未發(fā)現(xiàn)有具體的規(guī)定和方法。為此,筆者結(jié)合本單位工作實(shí)際,對(duì)血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)量控制方法進(jìn)行了探討,現(xiàn)報(bào)道如下。

1 材料與方法

1.1 研究對(duì)象

2009年1~10月本站無償獻(xiàn)血者血液標(biāo)本22 051份。

1.2 試劑

抗-A、抗-B標(biāo)準(zhǔn)血清(長(zhǎng)春生物制品研究所博德公司提供);ABO試劑紅細(xì)胞(上海血液生物醫(yī)藥有限責(zé)任公司提供)。以上試劑均經(jīng)中國(guó)藥品生物制品檢定所批檢合格,在有效期內(nèi)使用。

1.3 主要儀器

STAR全自動(dòng)樣本處理系統(tǒng)(瑞士Hamilton公司);Xantus全自動(dòng)血型儀(瑞士Xantus公司);KA-2200細(xì)胞洗滌離心機(jī)(日本Kubota);HTⅢ掃描酶標(biāo)儀(奧地利Anthos公司);T.S溫控孵育振蕩器(奧地利Anthos公司);Labofuge400平板離心機(jī)(美國(guó)Beckman公司);96孔硬質(zhì)U形微板(丹麥Nunc公司)。

1.4 應(yīng)用軟件

Xantus全自動(dòng)血型儀采用Xantus軟件(深圳愛康醫(yī)療電子有限公司提供);Auslab實(shí)驗(yàn)室管理軟件(北京AUSBIO公司);現(xiàn)代血站標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)(河北唐山現(xiàn)代軟件有限公司)。

1.5 方法

1.5.1 ABO血型試劑的進(jìn)貨確認(rèn) 每批血型試劑進(jìn)貨后,質(zhì)控科要進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證。檢查項(xiàng)目有:外觀檢查、效價(jià)滴定、特異性檢測(cè)、親和力測(cè)定。均合格后,試劑才能準(zhǔn)予使用。

1.5.2 ABO血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控 檢驗(yàn)科每日工作前,首先進(jìn)行血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控。方法是,用抗-A、抗-B標(biāo)準(zhǔn)血清驗(yàn)證A、B、O試劑紅細(xì)胞,用A、B、O試劑紅細(xì)胞驗(yàn)證抗-A、抗-B標(biāo)準(zhǔn)血清。操作步驟如下:①取潔凈小試管6支,分別標(biāo)明α+A(抗A+A細(xì)胞)、α+B(抗A+B細(xì)胞)、α+O(抗A+O細(xì)胞)、β+A(抗B+A細(xì)胞)、β+B(抗B+B細(xì)胞)、β+O(抗B+O細(xì)胞);②用移液器按表1分別加注標(biāo)準(zhǔn)血清及試劑紅細(xì)胞;③將試管輕輕混勻,置久保田KA2200離心機(jī)離心,按鍵NO.設(shè)置為2,離心時(shí)間15s;④輕輕搖動(dòng)試管,重懸細(xì)胞扣,觀察紅細(xì)胞是否凝集或溶血;如果未見凝聚或溶血現(xiàn)象,再以低倍鏡觀察。判讀質(zhì)控結(jié)果是否正確,抗A+A細(xì)胞及抗B+B細(xì)胞應(yīng)凝集,其余均不凝集;⑤對(duì)血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果按ABO血型實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)控記錄表進(jìn)行記錄。

1.5.3 無償獻(xiàn)血者血液標(biāo)本的檢測(cè) 血型質(zhì)控結(jié)果正常后,進(jìn)行獻(xiàn)血者血型鑒定實(shí)驗(yàn),并觀察實(shí)驗(yàn)?zāi)坌ЧBO血型正定型應(yīng)用Xantus全自動(dòng)血型儀進(jìn)行檢測(cè),反定型應(yīng)用全自動(dòng)微板法進(jìn)行檢測(cè)[2]。

2 結(jié)果

2009年1~10月,血型實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)控共發(fā)現(xiàn)2次異常情況。經(jīng)進(jìn)一步研究分析,1次為標(biāo)準(zhǔn)血清異常,因使用中的抗B血清效價(jià)降低,致凝集強(qiáng)度下降,影響了凝集效果,更換新的標(biāo)準(zhǔn)血清后,質(zhì)控結(jié)果正常;2次為試劑紅細(xì)胞異常,均為使用中的試劑接近失效期所致,使用新批號(hào)的試劑紅細(xì)胞后正常。

通過血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控后,對(duì)本站22 051份無償獻(xiàn)血者血液標(biāo)本,進(jìn)行ABO血型正、反定型,結(jié)果均正常,未發(fā)生錯(cuò)報(bào)血型的情況。

3 討論

ABO血型鑒定的原理是基于抗原抗體反應(yīng)所產(chǎn)生的細(xì)胞凝集反應(yīng),通過正定型(紅細(xì)胞定型試驗(yàn))和反定型(血清定型試驗(yàn)),判定ABO血型。為進(jìn)一步提高ABO血型鑒定結(jié)果的準(zhǔn)確性,必須對(duì)血型實(shí)驗(yàn)進(jìn)行全面質(zhì)量管理;包括對(duì)血型試劑進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證、搞好庫(kù)存管理、做好室內(nèi)質(zhì)控、制定血型鑒定的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行等措施,而血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控是其中的重要環(huán)節(jié)。

筆者通過實(shí)踐認(rèn)為,血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:(1)采供血機(jī)構(gòu)一般使用各種自動(dòng)化儀器設(shè)備進(jìn)行加樣、檢測(cè),應(yīng)當(dāng)對(duì)儀器試劑槽中現(xiàn)用的試劑,或準(zhǔn)備用于當(dāng)天實(shí)驗(yàn)的試劑,進(jìn)行室內(nèi)質(zhì)控,而不能使用庫(kù)存的當(dāng)天不用于實(shí)驗(yàn)的試劑進(jìn)行質(zhì)控。(2)試管標(biāo)記應(yīng)正確,以免誤讀結(jié)果。(3)加樣順序?yàn)橄燃友?后加紅細(xì)胞,以免漏加試劑。(4)加樣量準(zhǔn)確、離心條件正確。(5)讀取結(jié)果方法正確,一次只讀1支試管,應(yīng)輕輕搖動(dòng)試管,仔細(xì)觀察結(jié)果,不能用力過大。(6)質(zhì)控結(jié)果記錄表格化,以便標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地做好實(shí)驗(yàn)記錄,便于檔案管理。通過進(jìn)行血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)試劑的非預(yù)期使用,保證ABO血型結(jié)果的準(zhǔn)確性。血站檢驗(yàn)科在每天工作開始時(shí),應(yīng)進(jìn)行血型實(shí)驗(yàn)的室內(nèi)質(zhì)控,確保為臨床提供安全有效的血液及血液制品,進(jìn)一步提高輸血安全水平。

[參考文獻(xiàn)]

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篇5

【關(guān)鍵詞】血液檢驗(yàn)；分析前；質(zhì)量控制

【中圖分類號(hào)】R554.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）04-0086-01

由于檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)在疾病的診斷、治療、預(yù)防等方面起著越來越重要的作用，提高檢驗(yàn)質(zhì)量成為檢驗(yàn)科重要內(nèi)容之一，在檢驗(yàn)科送檢標(biāo)本中，大部分為血液檢驗(yàn)標(biāo)本，因此獲得一個(gè)合格的血液標(biāo)本是保證檢驗(yàn)質(zhì)量的前提。檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的全程質(zhì)量控制過程包括分析前、分析中、分析后三部分，分析前質(zhì)量控制包括臨床醫(yī)師正確選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目、患者準(zhǔn)備、標(biāo)本采集、標(biāo)本運(yùn)送及保存等方面，涉及臨床、護(hù)理、檢驗(yàn)、醫(yī)政等環(huán)節(jié)，影響因素最多，檢驗(yàn)人員控制不了[l]。國(guó)外報(bào)道分析前的不規(guī)范引起的檢驗(yàn)失誤占檢驗(yàn)科失誤35.3%，國(guó)內(nèi)報(bào)道檢驗(yàn)結(jié)果誤差中80%與標(biāo)本質(zhì)量不符合要求有關(guān)[2]。因此，檢驗(yàn)前質(zhì)量控制是保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的最重要內(nèi)容，其中與檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的護(hù)理工作是全面質(zhì)量管理過程中重要一環(huán).

1檢驗(yàn)的質(zhì)量控制

1.1 選擇合適的樣本

在采集血液樣本時(shí)，一般為靜脈樣本采集，靜脈穿刺是最常用的采血方法。毛細(xì)血管采血主要用于嬰幼兒，血?dú)夥治龆嗍褂脛?dòng)脈血。采集血液標(biāo)本主要有兩種方法： （ 1） 用抗凝采血管，采血中常用抗凝劑是枸櫞酸鈉，它可以阻止因子Ⅴ和Ⅷ的降解，也可以有效的稀釋血液和血漿。采集完后應(yīng)該將血液搖勻。 （ 2） 普通血清管，采血管內(nèi)清潔干燥且不含添加劑，用于常規(guī)血清生化、血庫(kù)和血清學(xué)相關(guān)檢驗(yàn)。一般來說，常規(guī)的血液樣本采集順序?yàn)檠囵B(yǎng)、血常規(guī)管、血沉管和生化管。

1.2 選擇合適的

在對(duì)用注射器采集血液時(shí)，要避免過度用力抽取血液，采血時(shí)操作要迅速，防止血液凝固。血液樣本的采集要嚴(yán)格參照操作標(biāo)準(zhǔn)，血液要避免被空氣污染。所采集的樣本量要足夠來滿足所有的檢驗(yàn)項(xiàng)目。血液樣本采集后，樣本應(yīng)該與抗凝劑充分混勻，震蕩不能過于劇烈。還要反復(fù)核對(duì)患者的信息，以免產(chǎn)生錯(cuò)誤。

1.3 患者狀態(tài)

患者在進(jìn)行血液檢驗(yàn)之前，要保持在安靜狀態(tài)，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)影響到多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)定結(jié)果，短暫的活動(dòng)影響會(huì)造成乳酸含量、丙氨酸的增高，并使血漿的脂肪酸減少。如果是持續(xù)的活動(dòng)影響，則會(huì)造成患者的某些指標(biāo)在測(cè)定之后偏離二分之一，對(duì)于檢測(cè)結(jié)果有非常大的影響。因此，在進(jìn)行血液檢驗(yàn)之前，醫(yī)生要告訴患者盡量保持安靜狀態(tài)，不要進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，以免造成檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確。

1.4飲食

一般的血液檢驗(yàn)都要求患者在采血前12個(gè)小時(shí)內(nèi)禁食，因?yàn)槭澄镏械牟煌煞謱?duì)于檢驗(yàn)結(jié)果有較大的影響。如高脂餐、含咖啡因的飲料、飲酒、吸煙等，都會(huì)引起患者的血液成分發(fā)生一定的變化，從而影響到血液檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，在進(jìn)行血液檢驗(yàn)前，醫(yī)生要囑咐患者不能就餐、吸煙、喝酒及喝咖啡等，以免造成血液檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)大的偏差，影響到對(duì)患者病情的判斷和治療。

1.5藥物

藥物對(duì)于血液檢驗(yàn)的影響較為復(fù)雜，而且影響較為顯著，因此，在進(jìn)行血液檢驗(yàn)之前，醫(yī)生應(yīng)詢問患者是否服藥，所服藥物是何種藥物，并告訴患者暫時(shí)停止藥物服用，以免影響血液采集質(zhì)量和檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，如果患者的用藥不可停用，則醫(yī)生要對(duì)患者所服用的藥物進(jìn)行充分的分析，以了解患者所服用的藥物對(duì)其進(jìn)行血液采集的檢驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生的影響，并對(duì)其進(jìn)行正確的處理。

2如何進(jìn)行質(zhì)量控制管理

2.1 加強(qiáng)工作人員素質(zhì)建設(shè)

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的顯著發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)不斷改進(jìn)，而作為血液檢驗(yàn)工作人員應(yīng)有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及熟練的操作技能，以適應(yīng)當(dāng)今的血液檢驗(yàn)需求。為確保檢驗(yàn)工作人員業(yè)務(wù)能力的不斷提升，則必須對(duì)其進(jìn)行定期的培訓(xùn)，以求達(dá)到工作的素質(zhì)要求，因此應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行合理的安排，并實(shí)施上崗考核，定期邀請(qǐng)專家授課，促使工作人員多學(xué)習(xí)并掌握與時(shí)俱進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù).

2.2 完善并保存原始文件記錄

文件記錄是血液質(zhì)量管理最重要的方面之一，是其基礎(chǔ)內(nèi)容，要引起足夠重視。記錄內(nèi)容包括標(biāo)本交接記錄、室內(nèi)濕度及溫度記錄、儀器使用與保養(yǎng)及維護(hù)記錄、試劑使用記錄、已檢驗(yàn)標(biāo)本保存及銷毀記錄、已檢驗(yàn)標(biāo)本消毒及清潔記錄等方面內(nèi)容，記錄要準(zhǔn)確及時(shí)，并且完整真實(shí)。

2.3 樣本采集及處理

在樣本采集、傳遞、存儲(chǔ)、運(yùn)輸過程中，應(yīng)無遺漏、無滲漏、無污染、無纖維蛋白、無溶血。對(duì)不能及時(shí)送檢的樣本，應(yīng)冷藏存儲(chǔ)，保持溫度在 2℃～7℃，存儲(chǔ)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過 2 d。對(duì)不抗凝本，應(yīng)避免發(fā)生假陽(yáng)性事件；對(duì)已檢驗(yàn)樣本，應(yīng)作消毒處理，并留樣。

2.4 檢驗(yàn)儀器、設(shè)備管理

如果儀器還未購(gòu)入，在購(gòu)買時(shí)應(yīng)確認(rèn)國(guó)家醫(yī)療器械注冊(cè)證、生產(chǎn)銷售許可證、廠家法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，做到手續(xù)齊全；對(duì)已購(gòu)買的儀器，應(yīng)經(jīng)法定計(jì)量部門定期檢查，按照《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》中的規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)確定合格后貼上標(biāo)簽，儀器才能投入使用，且使用時(shí)，要正確操作，并嚴(yán)格遵循說明書上的要求。此外，檢驗(yàn)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，并填寫維護(hù)記錄。

2.5 完善質(zhì)量管理體系

血站血液檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理要以預(yù)防為主，堅(jiān)持前饋控制為原則，在各個(gè)環(huán)節(jié)的過程設(shè)計(jì)中，應(yīng)用規(guī)范化程序指導(dǎo)工作人員，遵循法規(guī)制度，控制每項(xiàng)工作的情況，完善工作記錄，做到所有工作有據(jù)可查，以防范于未然，為以后糾正錯(cuò)誤提供信息。

3結(jié)語

對(duì)于患者血液檢驗(yàn)分析的影響因素有很多，尤其是在血液檢驗(yàn)分析之前，而且對(duì)于患者血液檢驗(yàn)分析的準(zhǔn)確度也有較大影響，因此，在進(jìn)行血液檢驗(yàn)分析之前，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施勸告患者注意運(yùn)動(dòng)、飲食和服用藥物等，并指導(dǎo)患者做正確的，在正確的時(shí)間進(jìn)行血液采集等。通過對(duì)這些因素的控制，以有效減小血液檢驗(yàn)前對(duì)患者血液檢驗(yàn)準(zhǔn)確度的影響，確保在血液檢驗(yàn)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的準(zhǔn)確診斷和對(duì)癥治療，以促進(jìn)患者病情的快速改善。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：航道 整治工程 試驗(yàn) 檢測(cè)

引言

隨著我國(guó)的交通事業(yè)的發(fā)展和水路技術(shù)等級(jí)的提高，水運(yùn)工程建設(shè)已進(jìn)入快速發(fā)展為主的新階段，人們對(duì)水運(yùn)運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平提出了更高的要求。為了落實(shí)中央關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的決策部署，使長(zhǎng)江航道滿足使用要求。水運(yùn)工程建設(shè)者必須在精心設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)行施工技術(shù)規(guī)范的要求認(rèn)真組織施工，抓好原材料現(xiàn)場(chǎng)施工過程質(zhì)量控制、施工控制參數(shù)的確定等關(guān)健環(huán)節(jié)。在現(xiàn)場(chǎng)施工和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的質(zhì)量控制中，配備與質(zhì)量控制和管理相匹配的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)儀器以及采用適宜的檢測(cè)方法，進(jìn)行必要的試驗(yàn)檢測(cè)，是對(duì)水運(yùn)工程質(zhì)量檢查、監(jiān)督和控制的根本手段，也是水運(yùn)工程質(zhì)量監(jiān)督和工程監(jiān)理的重要內(nèi)容和技術(shù)保證。因此，水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)是工程質(zhì)量保證體系中一個(gè)重要因素，如果離開試驗(yàn)檢測(cè)，就談不上工程質(zhì)量，所以搞好試驗(yàn)檢測(cè)工作對(duì)確保水運(yùn)工程質(zhì)量具有非常重要的作用。

1控制原材料質(zhì)量

工程試驗(yàn)檢測(cè)是控制水運(yùn)工程質(zhì)量原材料的一個(gè)重要組成部分，也是施工質(zhì)量控制的不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過試驗(yàn)檢測(cè)能充分地利用當(dāng)?shù)卦牧?，能迅速推廣應(yīng)用新材料、新技術(shù)和新工藝，能用定量的方法科學(xué)地評(píng)定各種材料的質(zhì)量。正如近幾年長(zhǎng)江流域檢測(cè)的羅湖洲等水道工程的原材料中，嚴(yán)格按照部標(biāo)和國(guó)標(biāo)規(guī)范的要求控制檢測(cè)原材料的各項(xiàng)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，立即通知施工企業(yè)和供貨方，使之盡快改正，使原材料質(zhì)量不合格控制在源頭上，從而保證了水運(yùn)工程原材料的質(zhì)量。

2重要技術(shù)保證

在施工過程中，要進(jìn)行過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，其目的是避免不合格的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)到下一過程，同時(shí)可以及時(shí)進(jìn)行糾正，避免造成更多的損失。通過施工過程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，使工程質(zhì)量受

到控制，離開過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，施工過程往往得不到控制，因此，它是控制工程質(zhì)量的重要技術(shù)保證。例如，在澆注混凝土過程中，要對(duì)混凝土拌和物的坍落度等特性進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn)其是否符合配合比的設(shè)計(jì)要求，經(jīng)檢驗(yàn)符合要求后才能允許澆注成型，如不合格，應(yīng)及時(shí)采取諸如調(diào)整混凝土組成材料砂、石、水泥等措施，直到符合規(guī)定要求。否則，成型硬化后的混凝土質(zhì)量難以保證。對(duì)于已經(jīng)成型后的各種預(yù)制 X 型、D型、六方型砼試塊在試驗(yàn)齡期內(nèi)，我們按交通部 JTJ268-96《水運(yùn)工程混凝土施工規(guī)范》的規(guī)定，進(jìn)行鉆芯取樣、無破損檢測(cè)性能檢驗(yàn)，看是否符合規(guī)范要求，不符合規(guī)范要求，就堅(jiān)決執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理一起指導(dǎo)施工企業(yè)進(jìn)行調(diào)查原因，查出不合格的潛在因素，及時(shí)采取整改措施，使之符合質(zhì)量規(guī)定要求。

3重要技術(shù)手段

目前，交通部在工程質(zhì)量管理中進(jìn)行了“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、施工企業(yè)自控”的體系。交通部委派長(zhǎng)航質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)管理所有的長(zhǎng)江水運(yùn)工程質(zhì)量工作。試驗(yàn)檢測(cè)不僅是施工企業(yè)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行自控的主要手段，而且也是工程質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理的主要內(nèi)容和技術(shù)手段。監(jiān)理工程師除對(duì)工程使用的原材料、施工過程的試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和校核外，還可以旁站施工單位的試驗(yàn)過程，抽查施工單位試驗(yàn)檢測(cè)的準(zhǔn)確性。根據(jù)交通部工程質(zhì)量管理的精神，長(zhǎng)江航道規(guī)劃設(shè)計(jì)院控股的長(zhǎng)航監(jiān)理有限公司，也配備了一定的試驗(yàn)設(shè)備，并與工程檢測(cè)中心配合，對(duì)長(zhǎng)江航道整治工程進(jìn)行全方位的抽檢和監(jiān)督，還委托具有資質(zhì)的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行比對(duì)抽檢。

4科學(xué)依據(jù)

用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以科學(xué)的了解工程的質(zhì)量水平，存在的問題和如何進(jìn)一步加以改進(jìn)。例如，混凝土預(yù)制場(chǎng)的混凝土生產(chǎn)質(zhì)量水平，可根據(jù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)混凝土試件強(qiáng)度的試驗(yàn)資料。統(tǒng)計(jì)計(jì)算混凝土強(qiáng)度的標(biāo)準(zhǔn)差、試件強(qiáng)度不低于要求強(qiáng)度等級(jí)百分率等。經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)和反復(fù)調(diào)配機(jī)制混凝土的配合比，以及計(jì)算統(tǒng)計(jì)混凝土試件強(qiáng)度的標(biāo)準(zhǔn)差、強(qiáng)度要求等試驗(yàn)資料，為長(zhǎng)江流域的戴家洲工程混凝土試件的質(zhì)量水平判別衡量提出了實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，為質(zhì)量改進(jìn)措施打下了基礎(chǔ)。由此可見，試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，是分析和改進(jìn)質(zhì)量不可缺少的科學(xué)依據(jù)。

5主要證據(jù)

對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定、驗(yàn)收，離不開試驗(yàn)檢測(cè)的數(shù)據(jù)，試驗(yàn)檢測(cè)的數(shù)據(jù)和結(jié)果，是工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收的主要證據(jù)。若對(duì)工程質(zhì)量評(píng)定、驗(yàn)收發(fā)生分歧，產(chǎn)生糾紛時(shí)，經(jīng)計(jì)量認(rèn)證合格的具有公證資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)所出具的試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，根據(jù)我國(guó)計(jì)量法的規(guī)定，在解決糾紛中具有法律效力。長(zhǎng)江航道規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院工程檢測(cè)中心是經(jīng)湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量院計(jì)量認(rèn)證合格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，其出具的試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，具有法律效力。長(zhǎng)江航道水運(yùn)工程結(jié)束后要對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定驗(yàn)收，一般都是利用工程檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)定驗(yàn)收，在已經(jīng)竣工驗(yàn)收的羅湖洲等水運(yùn)工程中其整體效果較好，具有科學(xué)性、公正性，是水運(yùn)工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收的主要證據(jù)。

水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)在航道整治過程中，對(duì)質(zhì)量控制起著關(guān)鍵的重要作用。要搞好水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)，就要切實(shí)提高水運(yùn)工程質(zhì)量的檢測(cè)手段。在建立健全工程質(zhì)量控制檢查制度的同時(shí)，必須配備一定數(shù)量的試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，提高檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和試驗(yàn)檢測(cè)水平。在整個(gè)施工期間應(yīng)吃透并領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)文件，熟悉現(xiàn)行施工技術(shù)規(guī)范和試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程，控制好原材料質(zhì)量，提供科學(xué)的試驗(yàn)檢測(cè)的數(shù)據(jù)和結(jié)果，配合監(jiān)理搞好現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督、抽樣、評(píng)定、驗(yàn)收。只有這樣才能做好工程試驗(yàn)檢測(cè)工作，才能為水運(yùn)工程的科研、設(shè)計(jì)、施工的養(yǎng)護(hù)管理提供可靠的決策依據(jù)，發(fā)揮水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)在航道整治工程的重要作用。

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篇7

關(guān)鍵詞：疾控中心 BSL-2生物安全實(shí)驗(yàn)室 安全管理

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.496

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2013）07-0433-02

病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全指在從事病原微生物實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室中避免病原微生物對(duì)工作人員和相關(guān)人員的危害，對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)公眾的傷害，同時(shí)保證實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的科學(xué)性及被試因子免受污染。作為基層疾控實(shí)驗(yàn)室，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室生物安全認(rèn)為應(yīng)該從思想上高度重視起來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，未知的危險(xiǎn)因子越來越多，要求我們實(shí)驗(yàn)室必須強(qiáng)化危險(xiǎn)意識(shí)，提高生物安全意識(shí)，做好實(shí)驗(yàn)室生物安全的預(yù)防和控制。

1 病原微生物的種類

1.1 病原微生物的危害程度分類：我國(guó)在《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》中，按危害程度將病原微生物分為4類，其中第四類危害程度最低，第一類危害程度最高，第一類、第二類病原微生物統(tǒng)稱為高致病性病原微生物。WHO《實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊(cè)》將感染性微生物的危險(xiǎn)程度分Ⅳ級(jí)，由Ⅳ級(jí)向Ⅰ級(jí)遞減，即Ⅳ級(jí)危險(xiǎn)程度最高，Ⅰ級(jí)危害程度最低。第一類病原微生物是指能夠引起人類或者動(dòng)物非常嚴(yán)重疾病的微生物，以及我國(guó)尚未發(fā)現(xiàn)或者已經(jīng)宣布消滅的微生物。第二類病原微生物是指能夠引起人類或者動(dòng)物嚴(yán)重疾病，比較容易直接或者間接在人與人、動(dòng)物與人、動(dòng)物與動(dòng)物間傳播的微生物。第三類病原微生物是指能夠引起人類或者動(dòng)物疾病，但一般情況下對(duì)人、動(dòng)物或者環(huán)境不構(gòu)成嚴(yán)重危害，傳播風(fēng)險(xiǎn)有限，實(shí)驗(yàn)室感染后很少引起嚴(yán)重疾病，并且具備有效治療和預(yù)防措施的微生物。第四類病原微生物是指在通常情況下不會(huì)引起人類或者動(dòng)物疾病的微生物。

1.2 基層疾控實(shí)驗(yàn)室的微生物：根據(jù)衛(wèi)生部組織制訂的《人間傳染性的病原微生物名錄》內(nèi)容，基層疾控實(shí)驗(yàn)室主要是病毒未經(jīng)培養(yǎng)的感染材料的操作和細(xì)菌的樣本檢測(cè)均須在BSL-2生物安全實(shí)驗(yàn)室內(nèi)操作。也就是BSL-2生物安全實(shí)驗(yàn)室是基層疾控所必須配建的。

2 目前基層生物安全實(shí)驗(yàn)室存在的一些問題

2.1 實(shí)驗(yàn)室布局不合理。由于部分實(shí)驗(yàn)室修建時(shí)期較早，近年來所開展的檢測(cè)項(xiàng)目又不斷增加，導(dǎo)致各類實(shí)驗(yàn)共用一間實(shí)驗(yàn)室或者實(shí)驗(yàn)室污染區(qū)和清潔區(qū)不分等生物安全隱患的產(chǎn)生。

2.2 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的硬件設(shè)施的缺乏，部分實(shí)驗(yàn)室沒有配備生物安全柜，洗眼器和一些基本的消防設(shè)備。

2.3 實(shí)驗(yàn)室生物安全的管理各項(xiàng)制度規(guī)范缺失。

2.4 基層實(shí)驗(yàn)室人員技術(shù)水平存在差異，對(duì)實(shí)驗(yàn)室生物危害的認(rèn)識(shí)程度不足，缺乏生物安全上崗培訓(xùn)或者安全培訓(xùn)僅限于理論，缺乏實(shí)踐技能的操作考核。少數(shù)實(shí)驗(yàn)室人員不會(huì)正規(guī)操作儀器設(shè)備。實(shí)驗(yàn)室人員沒有按照實(shí)驗(yàn)室的管理?xiàng)l例執(zhí)行。沒有建立好實(shí)驗(yàn)室個(gè)人檔案。

2.5 缺乏安全管理小組的有效監(jiān)督管理。

3 要建立符合生物安全要求的病原微生物實(shí)驗(yàn)室

從2003年的SARS疫情到現(xiàn)在的甲型HINl流感，國(guó)內(nèi)從專家到學(xué)者乃至百姓都認(rèn)識(shí)到了我國(guó)疾控系統(tǒng)建設(shè)在生物安全領(lǐng)域的不足，特別是基層疾控機(jī)構(gòu)病源微生物實(shí)驗(yàn)室的建立上，一定要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的硬件設(shè)備要求，建立一個(gè)符合生物安全標(biāo)準(zhǔn)的病原微生物實(shí)驗(yàn)室，這也是預(yù)防和控制傳染病的必備條件。為此，國(guó)家出臺(tái)了一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和條例等，如《微生物和生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室生物安全通用準(zhǔn)則》（WS233-2002）；《生物安全實(shí)驗(yàn)室建設(shè)技術(shù)規(guī)范》；按照這些標(biāo)準(zhǔn)談一下建設(shè)病原微生物實(shí)驗(yàn)室的關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

3.1 從資金上爭(zhēng)取。由于基層疾控中心經(jīng)費(fèi)非常緊張，同時(shí)也不具備在P3實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行操作的實(shí)驗(yàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)內(nèi)容，因此應(yīng)以建設(shè)合理的P2和P1實(shí)驗(yàn)室為主。

3.2 實(shí)驗(yàn)區(qū)域要按生物安全的要求設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)室的地點(diǎn)應(yīng)選擇離開建筑物內(nèi)的行走區(qū)，禁止能夠隨便進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入通道后要經(jīng)過兩道門才能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，門可自動(dòng)關(guān)閉，有發(fā)光標(biāo)志。進(jìn)入第一道門后為一個(gè)更衣室，有條件的可設(shè)一個(gè)噴淋室。工作人員可以在此更換防護(hù)服、戴手套，必要時(shí)要戴呼吸和面部保護(hù)措施，然后通過第二道門進(jìn)入緩沖間（半污染區(qū)）。

3.3 實(shí)驗(yàn)區(qū)域按生物安全要求分區(qū)。按要求分清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)。進(jìn)入半污染區(qū)，在此區(qū)域要做一些簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)前處理、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)消毒后廢棄物的打包處理等工作，在此區(qū)域內(nèi)應(yīng)安裝全自動(dòng)洗手池，理化板實(shí)驗(yàn)臺(tái)，高壓消毒器和冰箱等。進(jìn)入污染區(qū)后，在此區(qū)內(nèi)將進(jìn)行具有生物污染的實(shí)驗(yàn)操作，因此比較重要，最主要的是做好空氣消毒與配備生物安全柜，低溫冰箱、自動(dòng)洗手池、排風(fēng)管道等。此區(qū)內(nèi)的常用實(shí)驗(yàn)用品不可以拿出此區(qū)與其它實(shí)驗(yàn)混合使用。

3.4 實(shí)驗(yàn)室裝修及用品嚴(yán)格按生物安全要求執(zhí)行。所有實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的墻面、地面、天花板表面應(yīng)光滑防水，接縫密封完好無硬角、死角，材料耐各種化學(xué)試劑和消毒劑腐蝕且易于清洗消毒。實(shí)驗(yàn)臺(tái)穩(wěn)重，表面要用實(shí)心理化板。整體空間布局合理便于工作與清掃。污染區(qū)要設(shè)有物流窗口，而物流窗口所對(duì)應(yīng)外面的物流通道與進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的人流通道分開，實(shí)驗(yàn)標(biāo)本取送可通過物流窗口進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)室設(shè)備要齊全符合P2級(jí)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備配備要求，主要包括生物安全柜，離心機(jī)、高壓滅菌鍋、低溫冰箱、自動(dòng)洗手池與感應(yīng)水龍頭，眼睛沖洗裝置和一些常用的實(shí)驗(yàn)用品等都要齊全。

3.5 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理。

3.5.1 建立完善的生物安全管理體系：生物安全管理體系是指為實(shí)施生物安全及質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、職責(zé)、過程和資源。建立生物安全體系的目的是對(duì)所有影響實(shí)驗(yàn)室生物安全的環(huán)節(jié)進(jìn)行有效連續(xù)的控制。使所有人員在生物安全體系下明確責(zé)任，規(guī)范工作，防止生物安全意外事故的發(fā)生。

3.5.2 實(shí)驗(yàn)室消毒及廢棄物處置是生物安全的重要保障：實(shí)驗(yàn)室內(nèi)儀器要定期清潔，在維護(hù)或修理實(shí)驗(yàn)設(shè)備前要進(jìn)行消毒處理；工作臺(tái)和儀器表面用75%乙醇擦拭消毒。高危險(xiǎn)的廢棄物應(yīng)高壓滅菌后運(yùn)送至醫(yī)療垃圾存放點(diǎn)，一次性手套、工作服經(jīng)紫外線照射1小時(shí)后裝入廢棄物塑料袋中，運(yùn)送至醫(yī)療垃圾存放點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)室污水要經(jīng)無害處理以后排放，實(shí)驗(yàn)室運(yùn)送出的廢棄物塑料袋外要有安全警示標(biāo)志，廢物轉(zhuǎn)運(yùn)、交接記錄要保存三年。廢物運(yùn)送人員要有防護(hù)用品。

3.6 實(shí)驗(yàn)人員要具備熟練的安全操作技術(shù)。實(shí)驗(yàn)人員要經(jīng)過嚴(yán)格的個(gè)人防護(hù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，所有工作人員要熟悉工作環(huán)境，熟悉所處理的病原微生物的危害，實(shí)驗(yàn)中的主要危害來自感染性物質(zhì)經(jīng)氣溶膠途徑傳播和皮膚黏膜沾染感染物質(zhì)，所以熟練掌握個(gè)人防護(hù)裝備和儀器設(shè)備的使用對(duì)實(shí)驗(yàn)人員的安全防護(hù)至關(guān)重要。實(shí)驗(yàn)人員要了解生物安全知識(shí)，掌握意外事故發(fā)生時(shí)的相關(guān)處理程序。要制定實(shí)驗(yàn)室安全事故應(yīng)急處理方案并且定期進(jìn)行演習(xí)，開展定期培訓(xùn)。人為意外事故或違規(guī)操作而造成的實(shí)驗(yàn)室感染事件，可以通過生物安全知識(shí)的掌握、防護(hù)技術(shù)的加強(qiáng)、安全設(shè)備的正確使用和標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程最大限度地減少，且對(duì)于防止基層實(shí)驗(yàn)室感染的發(fā)生十分有效。

4 實(shí)驗(yàn)室生物安全防護(hù)的制度保障

加大生物安全防護(hù)實(shí)驗(yàn)室的資金投入，可以保障實(shí)驗(yàn)室的合理布局和硬件設(shè)施的齊全。但只有硬件設(shè)施是不夠的，嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度與熟練的實(shí)驗(yàn)室安全操作技術(shù)同等重要。結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理體系的內(nèi)部審核和內(nèi)部管理，全體員工都要關(guān)注操作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，保障體系的正常運(yùn)行，從而杜絕意外事故的發(fā)生。

5 加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員生物安全理論知識(shí)和實(shí)踐技能

正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，所有接觸到生物危害因素的工作人員都要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，做到真正了解病原體（如病毒，細(xì)菌等）的生長(zhǎng)傳染特性，傳播途徑與傳播方式等，可以根據(jù)不同專業(yè)與業(yè)務(wù)分工分組進(jìn)行不同側(cè)重點(diǎn)的安全培訓(xùn)，以爭(zhēng)取主動(dòng)防御，使工作過程中有效防止病原體的擴(kuò)散與自身感染。

5.1 學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。培訓(xùn)過程中，要加強(qiáng)生物安全理念的培養(yǎng)與灌輸，引起上下的共同重視而逐漸的變成一種習(xí)慣，而在工作中始終將生物安全放在首位。注意選擇合適的教材，以國(guó)家頒布的條例法規(guī)為主線，結(jié)合各種專業(yè)規(guī)范和安全手冊(cè)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)。

5.2 通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)生物安全意識(shí)。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓專業(yè)人員更多的了解實(shí)驗(yàn)室內(nèi)菌（毒）種的暴露對(duì)自己和人民群眾生命安全的威脅。在病原微生物實(shí)驗(yàn)室工作的人員必須是受過專業(yè)訓(xùn)練的科班技術(shù)人員，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心強(qiáng)，高級(jí)職稱的老專家要經(jīng)常培養(yǎng)年輕的、經(jīng)驗(yàn)少的技術(shù)人員，新進(jìn)人員要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)后方可獨(dú)立工作。

5.2.1 對(duì)于意外事故要能夠提供包括緊急救助或?qū)I(yè)性保健治療的措施，足以應(yīng)付緊急情況。

5.2.2 實(shí)驗(yàn)室事故處理：工作人員在操作過程中發(fā)生意外，如針刺和切傷、皮膚污染、感染性標(biāo)本濺及體表和口鼻眼內(nèi)、衣物污染、污染試驗(yàn)臺(tái)面等均視為安全事故。應(yīng)視事故類型等不同情況，立即進(jìn)行緊急處理。具體措施必須形成書面文件并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。在緊急處理的同時(shí)必須向有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并詳細(xì)記錄事故經(jīng)過和損傷的具體部位和程度等，由專家評(píng)估是否需要進(jìn)行預(yù)防性治療。

參考文獻(xiàn)

[1] 實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊(cè)，第三冊(cè)WHO2004

[2] 實(shí)驗(yàn)室生物安全通用要要求，GB19489-2008

篇8

【關(guān)鍵詞】建設(shè)工程；項(xiàng)目；施工；質(zhì)量管理

1 前言

改革開放以來，我國(guó)建筑行業(yè)發(fā)展迅速，取得了巨大成就，在回顧我國(guó)公司建設(shè)工程項(xiàng)目管理取得成績(jī)的同時(shí)也不能忽視目前存在的項(xiàng)目管理的種種問題，比如質(zhì)量事故，工期拖延，費(fèi)用超支問題仍然不少，特別是近兩年來出現(xiàn)的個(gè)別工程安全質(zhì)量事故，給國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失?？v觀這些事故，無一例外的都是與公司的項(xiàng)目管理有關(guān)，都是由于項(xiàng)目管理不善、管理不規(guī)范所造成的。

2 施工過程質(zhì)量的管理

2.1 施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理。施工準(zhǔn)備時(shí)著重做好施工圖紙的學(xué)習(xí)及會(huì)審工作，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。按圖施工是建立在學(xué)習(xí)與會(huì)審的基礎(chǔ)上，會(huì)審不是簡(jiǎn)單地審核圖紙差錯(cuò)，而是對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，以保證工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，學(xué)習(xí)及會(huì)審設(shè)計(jì)圖紙是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。組織技術(shù)管理人員做好施工組織設(shè)計(jì)以指導(dǎo)生產(chǎn)有序進(jìn)行，做好原材料、輔助材料、預(yù)制構(gòu)件、半成品的質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)工作。原材料、半成品、成品的質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量。不僅檢查進(jìn)場(chǎng)實(shí)物，原材料檢驗(yàn)報(bào)告、檢查型號(hào)、規(guī)格、性能是否符合設(shè)計(jì)要求，對(duì)鋼材、水泥、砂石、防水材料、電管、水管、電線電纜等材料進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須進(jìn)行二次試驗(yàn)。對(duì)易碎、易潮、易變形、易污染的物品，在運(yùn)輸、堆放、安裝過程等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。對(duì)原材料和半成品的質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)要做好機(jī)械設(shè)備的檢修工作，確保設(shè)備在施工中正常運(yùn)行。

2.2 施工中的質(zhì)量管理。首先要做好技術(shù)交底---向操作者進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。施工前對(duì)操作者進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)、質(zhì)量交底是搞好施工的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容包括工程名稱、部位、使用材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)，務(wù)必使操作者明確質(zhì)量要求，必須掌握好技術(shù)要點(diǎn)、難點(diǎn)。要嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，班組自檢、項(xiàng)目部抽檢、監(jiān)理驗(yàn)收，實(shí)行“三檢”制度，其目的在于把質(zhì)量問題消滅在施工前或施工過程中。在施工過程中要做好復(fù)核工作，其重點(diǎn)應(yīng)放在管線的定位、預(yù)埋管的標(biāo)高、軸線、各層標(biāo)高及成品和半成品的選用方面，對(duì)已完成的工程特別是隱蔽工程必須全數(shù)檢查，如地基基礎(chǔ)接地、電管預(yù)埋、地下排水管的閉水試驗(yàn)、隱蔽給水管的壓力試驗(yàn)、電管的保護(hù)層厚度、室外水管的防凍層厚度等。隱蔽工程驗(yàn)收要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其次施工現(xiàn)場(chǎng)要文明施工。

2.3 竣工后的質(zhì)量管理?？⒐ず蟮馁|(zhì)量管理是建設(shè)工程投入使用的把關(guān)管理。首先要保證不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工程不能投入使用，避免低劣工程對(duì)國(guó)家和公共使用者造成直接的危害和影響。其次是把維修和維護(hù)的質(zhì)量監(jiān)督納入建設(shè)工程全壽命質(zhì)量管理的范疇：一是要杜絕或減少由于維護(hù)過程中的違規(guī)行為造成對(duì)已有建設(shè)工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和環(huán)境質(zhì)量的破壞，引發(fā)質(zhì)量事故；二是避免由于維修、維護(hù)的質(zhì)量達(dá)不到要求給國(guó)家和公眾用戶的生產(chǎn)生活環(huán)境造成直接損失。在這一階段的管理應(yīng)著重把好兩關(guān)：一是嚴(yán)格對(duì)其竣工驗(yàn)收備案的審查、監(jiān)督，確保備案登記的可靠性、權(quán)威性和有效性。二是加強(qiáng)對(duì)維護(hù)過程中的質(zhì)量監(jiān)督管理，使建設(shè)工程全壽命期內(nèi)的質(zhì)量目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)，為用戶創(chuàng)造安全、舒適、健康的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。大力提倡和推行工程質(zhì)量保險(xiǎn)，將工程質(zhì)量管理納入經(jīng)濟(jì)管理的范疇，以解決工程交付使用后發(fā)生質(zhì)量問題用戶找不到責(zé)任方的后顧之憂。

2.4 由于施工項(xiàng)目具有一次性、單件性的特點(diǎn)，其質(zhì)量形成過程時(shí)間長(zhǎng)，受外界影響大，影響施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的因素多。一是程序不規(guī)范。不經(jīng)可行性論證，不作調(diào)查分析就拍板定案；沒有搞清工程地質(zhì)、水文地質(zhì)就倉(cāng)促開工；無證設(shè)計(jì)，無圖施工；任意個(gè)性設(shè)計(jì)，不按圖紙施工。二是地基加固處理不到位。對(duì)軟弱土、沖填土、雜填土、濕陷性黃土、膨脹土、巖層出露、熔巖、土洞等不均勻地基未進(jìn)行加固處理或處理不當(dāng)，是導(dǎo)致重大質(zhì)量問題的原因。三是工程結(jié)構(gòu)使用不當(dāng)。許多工程質(zhì)量問題，往往是由施工和管理所造成。例如不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經(jīng)會(huì)審，倉(cāng)促施工；不按圖施工，不經(jīng)校核、驗(yàn)算，就在原建筑物上任意加層；使用荷載超過設(shè)計(jì)的容許荷載；任意開槽、打洞、削弱承重結(jié)構(gòu)的截面等。四是設(shè)計(jì)考慮不周。結(jié)構(gòu)構(gòu)造不合理，計(jì)算簡(jiǎn)圖不正確，計(jì)算荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降縫及伸縮設(shè)置不當(dāng)，懸挑結(jié)構(gòu)未進(jìn)行傾覆驗(yàn)算等，都是誘發(fā)質(zhì)量問題的隱患。

3 優(yōu)化提高工程質(zhì)量管理的方法

3.1 提高施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)

施工管理人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)施工管理人員。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織人員和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；施工管理人員的管理素質(zhì)是保障質(zhì)量的重要條件。如施工過程中對(duì)施工項(xiàng)目如何履行合同的要求，對(duì)用于工程的材料、部件是否經(jīng)過檢驗(yàn)與確認(rèn)，采用的施工方法是否符合經(jīng)過確認(rèn)的工法，工程是否按設(shè)計(jì)施工，對(duì)正在施工的工程按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。在工程竣工后，對(duì)工程如何進(jìn)行評(píng)定，并列出評(píng)定組在評(píng)定工程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

3.2 建立質(zhì)量保證體系

施工單位對(duì)于質(zhì)量保證體系應(yīng)根據(jù)全面質(zhì)量管理的思想，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的系統(tǒng)性和質(zhì)量管理與其他環(huán)節(jié)的依存性和協(xié)調(diào)性，并突出“以人為本”的質(zhì)量理念，建立三個(gè)方面的保證體系：思想保證體系、組織保證體系和控制保證體系。

3.2.1 思想保證體系：包括開展質(zhì)量意識(shí)教育、制定“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針等。建立思想保證體系是貫徹質(zhì)量保證體系的一個(gè)重要方面。上述幾個(gè)方面工作主要由項(xiàng)目經(jīng)理親自來抓，并起到表率作用。最終目的要使參與施工的全體人員牢固樹立“質(zhì)量第一”的自控意識(shí)；樹立“100％的用戶滿意率”的服務(wù)意識(shí)；樹立“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的憂患意識(shí)，同時(shí)使“三個(gè)意識(shí)”真正成為質(zhì)量保證體系人員檢驗(yàn)自身質(zhì)量行為的動(dòng)力和工作指南。

3.2.2 組織保證體系：即人員組織，一般應(yīng)按工程項(xiàng)目的規(guī)模進(jìn)行設(shè)置。一個(gè)完整的人員組織應(yīng)包括以下三級(jí)：第一級(jí)為項(xiàng)目管理層，由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、項(xiàng)目副經(jīng)理（如需要）組成；第二級(jí)為日常管理控制層，由施工隊(duì)長(zhǎng)、機(jī)具材料部、辦公室、工程質(zhì)檢部、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部、中心實(shí)驗(yàn)室、測(cè)量組、檔案室組成；第三級(jí)為操作層，以各班組長(zhǎng)為組成人員（含材料驗(yàn)收人員）。建立嚴(yán)密、健全的人員組織機(jī)構(gòu)，也是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的質(zhì)量方針，“全員質(zhì)量管理”的集中體現(xiàn)。具體的做法是根據(jù)工程的性質(zhì)和規(guī)模設(shè)立崗位，根據(jù)各崗位的技能要求選擇合格的人員，建立縱向到底、橫向到邊的人員組織網(wǎng)絡(luò)。若本單位中沒有適合的人選可以采取外聘的方式，確保組織體系的整體功能。

3.2.3 控制保證體系：包括施工組織設(shè)計(jì)與方案的控制、施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制、機(jī)具材料的質(zhì)量控制、施工過程的質(zhì)量控制、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制。強(qiáng)調(diào)從影響工程質(zhì)量的人、機(jī)、料、方法、環(huán)境等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，實(shí)施全面的、系統(tǒng)的控制，真正把各種因素對(duì)質(zhì)量的影響降到最低限度。

3.3 優(yōu)化施工方法，為工程項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量打下基礎(chǔ)

施工過程中的方法包含整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等。施工方案正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)。往往由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。

在現(xiàn)在的項(xiàng)目建設(shè)中，施工機(jī)械設(shè)備是工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，因此，施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等來合理選擇機(jī)械的類型和件能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理。

加強(qiáng)施工的方法管理是保證工程質(zhì)量的重要途徑。這里所指的方法管理包含施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、施工方案、施工工藝等的控制，主要應(yīng)結(jié)合工程實(shí)際能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量，加快進(jìn)度，降低成本。

4 結(jié)語

質(zhì)量管理已發(fā)展為全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理是從過去的事后檢驗(yàn),以“把關(guān)”為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主；從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍?即提出影響質(zhì)量的各種因素,抓住主要矛盾,發(fā)動(dòng)各部門全員參加,運(yùn)用科學(xué)管理方法和程序,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所有活動(dòng)均處于受控制狀態(tài)之中；在工作中將過去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主,使企業(yè)聯(lián)系成為一個(gè)緊密的有機(jī)整體。

參考文獻(xiàn)：

篇9

1、基本情況

為了解德國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證運(yùn)行特點(diǎn)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的認(rèn)證技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，農(nóng)業(yè)部“農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)與管理考察團(tuán)”一行13人，于2004年11月30日至12月14日赴德國(guó)進(jìn)行了考察?？疾靾F(tuán)先后對(duì)德國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)(DLG)農(nóng)機(jī)檢測(cè)中心、德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)協(xié)會(huì)(VDMA)農(nóng)機(jī)分會(huì)、德國(guó)亞馬松有限公司(AMAZONE)和德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)(TUV)等幾家在同行業(yè)中具有相當(dāng)權(quán)威和代表性的單位進(jìn)行了訪問交流和實(shí)地考察。

2、考察重點(diǎn)與收獲

目前，德國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證已經(jīng)形成了以完善的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，政府負(fù)責(zé)授權(quán)與監(jiān)督，認(rèn)證機(jī)構(gòu)具體操作的是以企業(yè)的產(chǎn)品及其質(zhì)量管理體系為實(shí)施對(duì)象的高效、成熟的運(yùn)行體系。此次考察，重點(diǎn)圍繞農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的認(rèn)證依據(jù)、政府作用、價(jià)值取向、認(rèn)證主體、運(yùn)行機(jī)制、操作技術(shù)等方面進(jìn)行，取得了較大的收獲。

1）完善的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系是質(zhì)量認(rèn)證工作有效運(yùn)行的前提

在德國(guó)，有的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品要實(shí)行強(qiáng)制認(rèn)證，有的是自愿認(rèn)證。認(rèn)證如何進(jìn)行，相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)怎樣，政府如何管理等都有明確的要求，這些要求以保證產(chǎn)品的安全、環(huán)保為目的，涉及各相關(guān)環(huán)節(jié)，具有整體上的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和操作上的一致性。

考察發(fā)現(xiàn)，每種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證與管理，都能找到相應(yīng)的法律文件或行業(yè)規(guī)范性文件。法律文件規(guī)范的重點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面，即道路交通安全、生產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)。內(nèi)容涉及農(nóng)機(jī)制造企業(yè)、銷售及售后產(chǎn)品安全質(zhì)量問題的處理方式，以及政府對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控的規(guī)定等。德國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量認(rèn)證的技術(shù)性文件主要有三大類，即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、歐盟標(biāo)準(zhǔn)和ISO標(biāo)準(zhǔn)，其中以歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制訂的涉及農(nóng)機(jī)安全的歐盟標(biāo)準(zhǔn)作為安全認(rèn)證的技術(shù)依據(jù)，其帶有法規(guī)性質(zhì)。德國(guó)與歐盟其他國(guó)家在法律和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定上是一致的，這對(duì)促進(jìn)認(rèn)證工作的有效開展起到了關(guān)鍵性作用。

2）嚴(yán)格的授權(quán)和有效的政府監(jiān)管是質(zhì)量認(rèn)證工作有序運(yùn)行的保證

在農(nóng)機(jī)方面，德國(guó)聯(lián)邦道路交通局(KBA)負(fù)責(zé)拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國(guó)聯(lián)邦生物物理局(BBA)負(fù)責(zé)植保機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國(guó)聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)拖拉機(jī)、植保機(jī)械以外的其它農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國(guó)聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)部(BMWl)負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管。一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以接受來自政府不同部門的授權(quán)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只有被授權(quán)后才能對(duì)外開展第三方認(rèn)證工作。如，德國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)(DLG)農(nóng)機(jī)檢測(cè)站是德國(guó)惟一被授權(quán)的承擔(dān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品安全檢測(cè)與認(rèn)證的機(jī)構(gòu)；德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)(TUV)是被授權(quán)的目前德國(guó)也是歐盟規(guī)模最大的承擔(dān)農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。政府授權(quán)部門還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)被授權(quán)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，并代表德國(guó)認(rèn)證組織向國(guó)內(nèi)外被授權(quán)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)和試驗(yàn)室名錄。德國(guó)各級(jí)政府都有專門的機(jī)構(gòu)或部門對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證行為進(jìn)行監(jiān)管。

3）重視安全，關(guān)注環(huán)保，以人為本的現(xiàn)代管理理念

德國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證率高，企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)，消費(fèi)者關(guān)注認(rèn)證標(biāo)志，政府支持認(rèn)證事業(yè)發(fā)展，使各相關(guān)方面確信，認(rèn)證是必需的、值得的。在德國(guó)及歐盟，除法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量涉及安全、環(huán)保要求的內(nèi)容有著系統(tǒng)、細(xì)致的規(guī)定外，法律中還明確規(guī)定了產(chǎn)品強(qiáng)制安全檢測(cè)和認(rèn)

證范圍。對(duì)實(shí)施強(qiáng)制性安全檢測(cè)與認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，又根據(jù)其產(chǎn)品危害程度，將其中的一部分項(xiàng)目規(guī)定為必須由授權(quán)的第三方檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)來承擔(dān)，另外的項(xiàng)目則可由企業(yè)自己承攬，企業(yè)缺乏檢測(cè)能力時(shí)可委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

此次考察發(fā)現(xiàn)，出于對(duì)安全與環(huán)保方面的考慮，歐盟在法律別對(duì)拖拉機(jī)、植保機(jī)械、割草機(jī)規(guī)定了必須實(shí)施第三方強(qiáng)制性安全檢測(cè)與認(rèn)證。如拖拉機(jī)強(qiáng)制性檢測(cè)項(xiàng)目包括駕駛室、座椅的安全性檢測(cè)及動(dòng)力輸出軸、制動(dòng)、燈光、噪聲等赴德國(guó)“農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)與管理”考察報(bào)告共47項(xiàng)指標(biāo)。在德國(guó)，除拖拉機(jī)、植保機(jī)械外，農(nóng)林業(yè)用電鋸、電梯及割草機(jī)、動(dòng)力輸出防護(hù)罩等也屬于強(qiáng)制性認(rèn)證范圍。另外，在德國(guó)道路交通法中還詳細(xì)規(guī)定了農(nóng)林機(jī)械上路行駛的安全技術(shù)要求及監(jiān)控程序。

4）裝備精良、技術(shù)先進(jìn)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)使檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持權(quán)威性

總部設(shè)在法蘭克福的德國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)(DLG)農(nóng)機(jī)檢測(cè)站創(chuàng)建于1887年，現(xiàn)有工作人員60人，占地4hm²，主要從事拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、草坪機(jī)械及畜牧飼養(yǎng)設(shè)備的產(chǎn)品檢測(cè)與認(rèn)證工作。站內(nèi)建有拖拉機(jī)駕駛室安全框架試驗(yàn)臺(tái)、座椅安全與舒適性試驗(yàn)臺(tái)及負(fù)荷車、拖拉機(jī)室外試驗(yàn)場(chǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)功試驗(yàn)臺(tái)、液壓提升試驗(yàn)臺(tái)、小型機(jī)具振動(dòng)與噪聲測(cè)試臺(tái)、風(fēng)機(jī)風(fēng)洞試驗(yàn)臺(tái)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸套耐久試驗(yàn)裝置，以及牛欄飼養(yǎng)與擠奶設(shè)備、地面防滑與堅(jiān)實(shí)度檢測(cè)設(shè)備等。這些檢測(cè)設(shè)施與設(shè)備，整體配套性強(qiáng)，測(cè)試系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集與處理自動(dòng)化程度高。每年檢測(cè)與認(rèn)證業(yè)務(wù)的收入約10％-15％用于檢測(cè)站的手段建設(shè)(如兩年前耗資70萬歐元購(gòu)置了高檔次的負(fù)荷車)， 另外，國(guó)家對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目檢測(cè)手段建設(shè)實(shí)行補(bǔ)貼政策。該站從受理企業(yè)申請(qǐng)、確定標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測(cè)到合格后許可企業(yè)在產(chǎn)品上或廣告中使用DLG質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)“紅標(biāo)”或“藍(lán)標(biāo)”(“紅標(biāo)”要求全項(xiàng)目檢測(cè)，檢測(cè)站出具檢測(cè)報(bào)告，須經(jīng)法蘭克?？偛拷M織檢測(cè)委員會(huì)審查同意后，方為通過；“藍(lán)標(biāo)”為企業(yè)自己要求的部分項(xiàng)目檢測(cè)，產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)合格，即為通過)有一套嚴(yán)格的運(yùn)行程序，并得到有效實(shí)施。

位于萊比錫市的德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)（TÜV)成立于1870年，是一個(gè)與各洲技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)共同組成的集團(tuán)化組織，目前已成為歐洲極具實(shí)力的跨國(guó)性認(rèn)證集團(tuán)公司，其分支機(jī)構(gòu)遍布德國(guó)，在亞洲、太平洋地區(qū)也設(shè)有代辦處(我國(guó)的北京、廣州、無錫等地均有)，現(xiàn)有工作人員9200人。主要從事建筑、能源、醫(yī)療與健康、機(jī)械制造、信息技術(shù)、日常生活用

品等領(lǐng)域認(rèn)證，從事質(zhì)量、環(huán)境與安全三個(gè)方面的體系認(rèn)證工作，農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是其任務(wù)之一。另外，該協(xié)會(huì)還依據(jù)國(guó)家或歐盟的法律規(guī)定和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛檢測(cè)。

我們了解到，產(chǎn)品檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)特別注重服務(wù)，如對(duì)經(jīng)過DLG檢測(cè)的產(chǎn)品提出改進(jìn)建議，企業(yè)采納后產(chǎn)品質(zhì)量得到改善，深受企業(yè)歡迎。

5）德國(guó)質(zhì)量認(rèn)證已成為企業(yè)自覺自愿的行為

在德國(guó)，政府只有授權(quán)、調(diào)控監(jiān)管的職能，而不干預(yù)具體的認(rèn)證工作，企業(yè)在指定的產(chǎn)品范圍內(nèi)自主選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的測(cè)試與認(rèn)證業(yè)務(wù)完全根據(jù)社會(huì)所需和企業(yè)要求進(jìn)行。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，德國(guó)企業(yè)越來越多地認(rèn)識(shí)到要擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易量就必須采用國(guó)際通行的質(zhì)量管理模式對(duì)企業(yè)實(shí)施管理，并爭(zhēng)取獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，即拿到被世界各國(guó)普遍認(rèn)可的貿(mào)易通行證。德國(guó)亞馬松(AMAZONE)公司是一個(gè)創(chuàng)建于1883年的家族式企業(yè)，迄今已有120余年的發(fā)展歷史。主要生產(chǎn)耕作、播種、施肥、植保等農(nóng)業(yè)機(jī)械及綠地相關(guān)設(shè)備，產(chǎn)品特點(diǎn)是大型、復(fù)式作業(yè)、系列化，技術(shù)含量高。公司集科、工、貿(mào)于一體，現(xiàn)有員工1300余人，設(shè)4個(gè)生產(chǎn)分部(其中之一在法國(guó))，因產(chǎn)品自制率較高，故生產(chǎn)規(guī)模較大。公司在發(fā)展中始終重視產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，與科研機(jī)構(gòu)、高等院校密切合作。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，設(shè)有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)由8名質(zhì)檢人員依據(jù)程序文件進(jìn)行質(zhì)量控制；公司建有1000多hm²農(nóng)機(jī)試驗(yàn)田，施肥機(jī)專用試驗(yàn)室、農(nóng)藥噴灑機(jī)械室內(nèi)試驗(yàn)區(qū)及專用測(cè)試設(shè)備。試驗(yàn)嚴(yán)格、細(xì)致，如通過大量試驗(yàn)總結(jié)分析出施肥機(jī)作業(yè)時(shí)不同規(guī)格的肥料對(duì)機(jī)具調(diào)整的要求，隨機(jī)提供給用戶，并反饋給制肥廠。目前公司施肥機(jī)已通過DLG質(zhì)量認(rèn)證，農(nóng)藥噴灑機(jī)械(拖拉機(jī)帶噴桿式噴霧機(jī))被德國(guó)聯(lián)邦生物物理局(BBA)特別授權(quán)可自行承擔(dān)其質(zhì)量認(rèn)證中的檢測(cè)工作。該公司在德國(guó)業(yè)內(nèi)綜合測(cè)評(píng)中獲世界農(nóng)機(jī)企業(yè)排名第4位。2004年公司銷

售額預(yù)計(jì)達(dá)2億歐元。目前公司正在把市場(chǎng)由德國(guó)、北歐轉(zhuǎn)向亞洲，特別是中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)在我國(guó)內(nèi)蒙、新疆等地已有該公司產(chǎn)品銷售。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了生存和發(fā)展，必須注重內(nèi)部建設(shè)，不斷提高承檢能力、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。DLG、TÜV因?yàn)榭茖W(xué)、公正受到社會(huì)認(rèn)可，在為社會(huì)提供檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)中權(quán)威引導(dǎo)了消費(fèi)，給產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)帶來了效益，同時(shí)也為自己帶來了效益。在德國(guó)類似TÜV這樣的體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)共有40-50家，而目前德國(guó)已獲證的12000個(gè)企業(yè)中有相當(dāng)比例是在TÜV認(rèn)證的，TÜV每年業(yè)務(wù)收入約9.38億歐元，其中德國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)占80％。

德國(guó)的檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)均為私人設(shè)立，屬營(yíng)利組織，其收入主要來源于產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量體系審核，收費(fèi)價(jià)格通過市場(chǎng)調(diào)劑，由于建立了比較完備的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，認(rèn)證收費(fèi)價(jià)格浮動(dòng)不大，一般在10％左右。

6）協(xié)會(huì)組織、專家隊(duì)伍推動(dòng)質(zhì)量認(rèn)證水平不斷提高

在德國(guó)，行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮著極其重要的作用。它們依靠自己卓越的表現(xiàn)，獲得了社會(huì)的認(rèn)可。德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)協(xié)全(VDMA)成立于1892年，歷經(jīng)百年，目前已是歐洲最大的具有國(guó)際影響力的工業(yè)協(xié)會(huì)。現(xiàn)設(shè)有8個(gè)按機(jī)械產(chǎn)品大類劃分的分會(huì)、38個(gè)各分會(huì)下設(shè)的專業(yè)部門和若干個(gè)分會(huì)。在德國(guó)柏林、比利時(shí)布魯塞爾、中國(guó)北京及日本、埃及等地均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，擁有3000多家制造業(yè)企業(yè)會(huì)員，遍布?xì)W洲各地(德國(guó)企業(yè)會(huì)員占80％)，其產(chǎn)品占有德國(guó)絕大多數(shù)市場(chǎng)份額。協(xié)會(huì)現(xiàn)有工作人員500人，除450人在總部法蘭克福外，其余在各辦事機(jī)構(gòu)，主要職能是為會(huì)員企業(yè)提供信息與咨詢；代表該協(xié)會(huì)專業(yè)團(tuán)體的利益應(yīng)對(duì)任何第三方；作為所有市場(chǎng)參與者的聯(lián)絡(luò)人，促進(jìn)供應(yīng)商與客戶的交流與溝通。支撐協(xié)會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來源完全來自于企業(yè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)。農(nóng)機(jī)分會(huì)是VDMA中重要的分支機(jī)構(gòu)之一，擁有會(huì)員企業(yè)150多家，其機(jī)械涉及播種和施肥技術(shù)、植保及收割技術(shù)等方面。這些企業(yè)每年的營(yíng)業(yè)額達(dá)40億歐元，產(chǎn)品出口全球140多個(gè)國(guó)家。農(nóng)機(jī)分會(huì)除積極參與行業(yè)內(nèi)外交流外，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全技術(shù)也是一項(xiàng)重要任務(wù)。該會(huì)參與安全認(rèn)證法律體系建立，并代表企業(yè)參加標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，各洲設(shè)機(jī)構(gòu)有專人負(fù)責(zé)收集和反饋認(rèn)證和安全質(zhì)量信息。農(nóng)機(jī)分會(huì)不僅在國(guó)內(nèi)具有影響力，在國(guó)際上也發(fā)揮了非常重要的作用。

另外，專家隊(duì)伍在質(zhì)量認(rèn)證實(shí)施的許多環(huán)節(jié)被調(diào)用，在認(rèn)證中發(fā)揮著不可替代的作用。如，DLG農(nóng)機(jī)檢測(cè)站若遇有暫無標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，則由DLG組織相關(guān)各方專業(yè)人員經(jīng)充分討論確定檢測(cè)依據(jù)；DLG執(zhí)行“紅標(biāo)”把關(guān)的檢測(cè)委員會(huì)也是一個(gè)完全獨(dú)立的，由科研機(jī)構(gòu)、高等院校的專業(yè)研究人員和其他有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成的機(jī)構(gòu)(目前有11個(gè))；德國(guó)法律規(guī)定的安全認(rèn)證產(chǎn)品目錄，也是由政府組織有關(guān)各方專家參與研討共同確定的。

3 幾點(diǎn)建議

1）政府要加大對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作的支持力度

加快農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證發(fā)展步伐，是提高我國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全水平的迫切需要。目前，我國(guó)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作還處于初級(jí)階段，生產(chǎn)者、消費(fèi)者的認(rèn)證意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制尚不健全，還無法完全靠市場(chǎng)運(yùn)作，需要政府加以扶持和推動(dòng)，在政策和資金上給予必要的支持。在產(chǎn)品自愿性認(rèn)證上，通過認(rèn)證的產(chǎn)品，應(yīng)納人到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品補(bǔ)貼目錄范圍中，調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買經(jīng)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，以促進(jìn)企業(yè)提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。

2）將拖拉機(jī)、鍘草機(jī)、微型泵等產(chǎn)品納入國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄

拖拉機(jī)作為我國(guó)主要農(nóng)用運(yùn)輸工具和動(dòng)力機(jī)械，在各環(huán)節(jié)存在著很多質(zhì)量安全問題，直接關(guān)系到人們的財(cái)產(chǎn)和人身安全?，F(xiàn)在，我部正在向國(guó)家有關(guān)部門申請(qǐng)將拖拉機(jī)列入國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍。從我國(guó)的實(shí)際看，是十分緊迫的。

3）農(nóng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)宜精、不宜多

考察中了解到，在德國(guó)獲得認(rèn)證的企業(yè)，大多數(shù)產(chǎn)品都是通過少數(shù)知名度很高的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的，如DLG農(nóng)機(jī)檢測(cè)中心，由于該中心具有較先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備和良好的服務(wù)，深得企業(yè)的信賴。因此，我國(guó)在推動(dòng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作的同時(shí)，應(yīng)在基礎(chǔ)較好的農(nóng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室中，挑選5-10個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)加大投入力度，重點(diǎn)建設(shè)一批具有國(guó)際水準(zhǔn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，提高檢測(cè)能力和水平。

4）積極促進(jìn)中德農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證檢驗(yàn)工作合作與交流

德國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平較高，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品大量采用工業(yè)方面的先進(jìn)技術(shù)，包括農(nóng)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備，如產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)電一體化技術(shù)等，應(yīng)加強(qiáng)與德國(guó)在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)方面的交流，使我國(guó)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)跟蹤目前國(guó)際前沿的技術(shù)。可以

篇10

2013年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目“基于‘自控’和‘反饋’機(jī)制的獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)踐”[項(xiàng)目編號(hào)：2013JGA441]；2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目“提升獨(dú)立學(xué)院教師教學(xué)能力的研究與實(shí)踐”[項(xiàng)目編號(hào)：2012JGZ153]。

作者簡(jiǎn)介：韋劍鋒（1978―），男，壯族，廣西鹿寨人，碩士，副研究員，主要從事獨(dú)立學(xué)院管理與研究工作。

通訊作者：韋冬萍（1982―），廣西柳城人，碩士，廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院教師，研究方向：獨(dú)立學(xué)院教務(wù)教學(xué)管理。

摘要：提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的核心，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性工作，既要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，又要從基礎(chǔ)著手，特別要從當(dāng)前的突出問題抓起。本文分析了獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)存在的問題和人才培養(yǎng)質(zhì)量的涵義，建議從專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)模式及實(shí)踐教學(xué)條件等方面的適配性，以及從建立人才培養(yǎng)質(zhì)量的校內(nèi)監(jiān)控機(jī)制、社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制及年度報(bào)告制度等方面提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的策略，為獨(dú)立學(xué)院提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供參考。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；應(yīng)用型人才；人才培養(yǎng)質(zhì)量；關(guān)鍵點(diǎn)

獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)普通本科教育的重要組成部分，屬于民辦高等教育的范疇。與公辦高等院校一樣，獨(dú)立學(xué)院兼具了培養(yǎng)人才、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承及創(chuàng)新四大職能。但不可否認(rèn)的是，獨(dú)立學(xué)院是靠培養(yǎng)人才起步的，也是靠人才培養(yǎng)使自身得以不斷發(fā)展、功能得以不斷拓展的，人才培養(yǎng)始終是獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的基礎(chǔ)，育人始終是獨(dú)立學(xué)院的根本任務(wù)?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》和同志清華百年校慶重要講話也都明確提出，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是高等教育改革和發(fā)展最核心、最緊迫的任務(wù)，是高等教育戰(zhàn)線的中心工作之一。因此，面對(duì)新形勢(shì)下國(guó)家教育改革發(fā)展對(duì)高校提出的明確要求，如何進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是當(dāng)前和未來一段時(shí)期獨(dú)立學(xué)院亟待解決的重大命題。

一、客觀認(rèn)識(shí)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)存在的突出問題

獨(dú)立學(xué)院是以“依托母體，錯(cuò)位發(fā)展”為原則發(fā)展起來的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院正在逐漸走上一條與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展人才需求相銜接的、追求辦學(xué)特色的人才培養(yǎng)之路。當(dāng)前，培養(yǎng)本科層次應(yīng)用型人才已成為多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的共識(shí)[1]。隨著《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出“促進(jìn)高校辦出特色，建立高校分類體系，實(shí)行分類管理”和“建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系”的要求，尤其是國(guó)內(nèi)“應(yīng)用技術(shù)大學(xué)（學(xué)院）聯(lián)盟”的出現(xiàn)，一部分獨(dú)立學(xué)院將轉(zhuǎn)型發(fā)展融入現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)本科層次職業(yè)技術(shù)人才。可見，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)或技術(shù)領(lǐng)域一線急需的實(shí)踐能力突出、富有創(chuàng)新意識(shí)的本科層次應(yīng)用型人才是當(dāng)前及今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)。

但是，多數(shù)獨(dú)立學(xué)院是由母體學(xué)校的“國(guó)有民辦二級(jí)學(xué)院”發(fā)展而來，曾一度依賴母體學(xué)校的學(xué)科專業(yè)、師資力量及教學(xué)資源，因此其專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置及人才培養(yǎng)模式等與母體學(xué)校的差異不大，應(yīng)用型人才培養(yǎng)特點(diǎn)凸現(xiàn)不足，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量不容樂觀，辦學(xué)特色與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠突出[2]。

二、準(zhǔn)確把握獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本含義

質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。美國(guó)質(zhì)量管理專家克勞斯比從生產(chǎn)者的角度出發(fā)，曾把質(zhì)量概括為“產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度”?？梢?，質(zhì)量包含“適用性”和“符合性”兩個(gè)方面的含義。由此推定，獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量可理解為“人才培養(yǎng)結(jié)果”與“社會(huì)需求”的符合度、“人才培養(yǎng)結(jié)果”與“人才培養(yǎng)目標(biāo)”的符合度。因此，獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量包含培養(yǎng)過程的質(zhì)量和培養(yǎng)結(jié)果的質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，其中過程質(zhì)量是前提，結(jié)果質(zhì)量是核心，最終體現(xiàn)為專業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)、專業(yè)對(duì)企業(yè)、專業(yè)對(duì)崗位及學(xué)生能力素質(zhì)對(duì)社會(huì)用人需求的適配性。

三、著力增強(qiáng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程關(guān)鍵點(diǎn)的適配性

1增強(qiáng)專業(yè)設(shè)置的適配性

增強(qiáng)專業(yè)設(shè)置與社會(huì)用人需求的適配性，避免與其他院校的“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”，是獨(dú)立學(xué)院提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)。獨(dú)立學(xué)院主要為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，具有明顯的地域性，專業(yè)設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的需求。如地處廣西柳州汽車城核心區(qū)的某獨(dú)立學(xué)院，就提出了以工學(xué)為主，著力發(fā)展車輛、機(jī)械、電子、經(jīng)管等特色專業(yè)群的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)人才培養(yǎng)與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)超大型工業(yè)城市對(duì)人才需求的適配性。獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置也具有開放性特點(diǎn)，可選擇與實(shí)力強(qiáng)大的知名行業(yè)、企事業(yè)單位合作，共辦特色、急需的專業(yè)，提高專業(yè)設(shè)置與用人單位對(duì)人才需求的適配性。另外，隨著國(guó)內(nèi)“現(xiàn)代職業(yè)教育體系”的提出，獨(dú)立學(xué)院也可與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)教育相融合設(shè)置專業(yè)，打通中職教育和高職教育的上升通道，增強(qiáng)專業(yè)設(shè)置與社會(huì)對(duì)本科層次職業(yè)技術(shù)人才需求的適配性。

2增強(qiáng)課程設(shè)置的適配性

課程是高校教育質(zhì)量的集中表現(xiàn)，是高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要載體，因此，獨(dú)立學(xué)院課程設(shè)置應(yīng)突出“應(yīng)用性”和“重實(shí)踐”的特點(diǎn)，增強(qiáng)課程設(shè)置與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的適配性。獨(dú)立學(xué)院課程設(shè)置一般包括“基礎(chǔ)課程”“專業(yè)課程”“選修課程”“實(shí)踐教學(xué)課程”等模塊，在學(xué)分制的應(yīng)用型人才培養(yǎng)中，可適當(dāng)減少“基礎(chǔ)課程”模塊的學(xué)分比重，明顯增加“實(shí)踐教學(xué)課程”模塊的學(xué)分比重，其中工科類專業(yè)“實(shí)踐教學(xué)課程”模塊的學(xué)分可占總學(xué)分的35%～40%。在此基礎(chǔ)上，還可結(jié)合學(xué)生個(gè)性突出的特點(diǎn)，設(shè)置“專長(zhǎng)拓展課程”模塊，用一定比重的學(xué)分對(duì)學(xué)生個(gè)性化的應(yīng)用能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力進(jìn)行培養(yǎng)，突出學(xué)生在某個(gè)專項(xiàng)上的應(yīng)用能力。

3增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)模式的適配性

實(shí)踐教學(xué)是獨(dú)立學(xué)院教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院實(shí)踐教學(xué)模式不僅要符合本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)，更應(yīng)具備獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色[3]。當(dāng)前，獨(dú)立學(xué)院可在參考國(guó)外應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上對(duì)原有人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，逐漸摸索符合國(guó)內(nèi)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)模式。

4增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)條件的適配性

（1）增強(qiáng)硬件條件的適配性。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是獨(dú)立學(xué)院開展實(shí)踐教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)與載體，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本保證。當(dāng)前，獨(dú)立學(xué)院可根據(jù)學(xué)校中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，緊密結(jié)合學(xué)科專業(yè)尤其是重點(diǎn)、特色或優(yōu)質(zhì)學(xué)科專業(yè)，建設(shè)增列?？睿涌鞂?shí)驗(yàn)室建設(shè)，為實(shí)踐教學(xué)提供必備的硬件條件；同時(shí)整合實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，按專業(yè)類群構(gòu)建公共基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)類群實(shí)驗(yàn)室、公共科研服務(wù)實(shí)驗(yàn)室及科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，提供開放性創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，為實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)提供更多條件。

校外實(shí)習(xí)基地是聯(lián)系學(xué)校和社會(huì)的橋梁，是學(xué)生走入職場(chǎng)前與社會(huì)人才需求無縫對(duì)接的平臺(tái)，也是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)的關(guān)鍵所在。獨(dú)立學(xué)院可借助股東資源和地方政府幫扶優(yōu)勢(shì)，開展校政、校企、校校深度合作，建立較為穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，尤其是建設(shè)一批示范性的實(shí)習(xí)基地，為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和搶先占領(lǐng)就業(yè)市場(chǎng)提供更多的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。

（2）增強(qiáng)師資條件的適配性。獨(dú)立學(xué)院的師資一般由自主招聘的教師、母體學(xué)校教師及社會(huì)企事業(yè)單位高職稱技術(shù)人員構(gòu)成。其中自主招聘的教師是支撐獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的核心力量。但是，獨(dú)立學(xué)院自主招聘的教師絕大多數(shù)是直接從高校走向高校，缺乏專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面的技能和經(jīng)驗(yàn)，難以勝任應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求。因此，獨(dú)立學(xué)院快速提升自主招聘教師的“應(yīng)用技能”顯得尤為重要。一方面，獨(dú)立學(xué)院可制定相關(guān)政策組織教師參加社會(huì)實(shí)踐鍛煉，要求和資助教師定期或不定期到專業(yè)對(duì)口的社會(huì)用人單位進(jìn)行生產(chǎn)、管理或經(jīng)營(yíng)等方面的實(shí)踐鍛煉，提高專業(yè)技能和了解用人單位對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求；另一方面，獨(dú)立學(xué)院可制定引進(jìn)技術(shù)型教師優(yōu)惠政策，從企業(yè)引進(jìn)一批有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干來壯大教師隊(duì)伍。另外，也可聘請(qǐng)公司、企業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)的專家與青年教師共同擔(dān)任學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)教師，以補(bǔ)充實(shí)踐教學(xué)師資力量。

四、努力構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控長(zhǎng)效機(jī)制

1建立人才培養(yǎng)質(zhì)量校內(nèi)監(jiān)控機(jī)制

向教育教學(xué)過程要質(zhì)量是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措之一。獨(dú)立學(xué)院通過設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門（如教務(wù)部、教學(xué)質(zhì)量檢驗(yàn)科、教學(xué)督導(dǎo)組等）和完善相應(yīng)的監(jiān)控制度（如專業(yè)評(píng)估制度、教學(xué)檢查制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、學(xué)生評(píng)教制度、教學(xué)考核制度等）對(duì)專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)模式、課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生考試質(zhì)量、學(xué)生綜合測(cè)評(píng)結(jié)果等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)入校生源質(zhì)量和學(xué)生在校期間接受的教育和學(xué)習(xí)成效進(jìn)行階段性的監(jiān)控，并實(shí)時(shí)修正教學(xué)過程與人才培養(yǎng)目標(biāo)之間的偏差，使教學(xué)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目的。

2構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制

構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制是強(qiáng)化獨(dú)立學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要措施，有利于增強(qiáng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)與社會(huì)用人需求的適配性。獨(dú)立學(xué)院通過設(shè)立專門的社會(huì)評(píng)價(jià)信息處置部門（如招生就業(yè)部等）和完善相應(yīng)的處置制度，階段性收集用人單位評(píng)價(jià)和非用人單位評(píng)價(jià)的信息（如學(xué)生求職服務(wù)的有效性、求職難度、基本能力總體滿足度、創(chuàng)新能力、校友推薦度及校友滿意度等），然后及時(shí)處理和反饋到專業(yè)設(shè)置優(yōu)化、培養(yǎng)方案修訂、實(shí)踐教學(xué)模式改革及教育教學(xué)過程調(diào)控等人才培養(yǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高“人才培養(yǎng)結(jié)果”與“社會(huì)需求”的符合度。

3堅(jiān)持人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告制度

人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告是學(xué)校辦學(xué)者、管理者與教學(xué)者梳理過去，厘清現(xiàn)狀，展望未來的一種努力與嘗試，其內(nèi)容一般包含人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)條件、人才培養(yǎng)過程、人才培養(yǎng)保障體系、人才培養(yǎng)質(zhì)量結(jié)果、人才培養(yǎng)質(zhì)量診斷分析及提高人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵措施等方面，其實(shí)質(zhì)是對(duì)人才培養(yǎng)過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的反映，是人才培養(yǎng)質(zhì)量校內(nèi)監(jiān)控和社會(huì)評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果，對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量有著重要的指導(dǎo)作用。當(dāng)前，獨(dú)立學(xué)院可借鑒國(guó)內(nèi)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告的編制與經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)、全面、客觀地編制人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告，并向社會(huì)公布和接受社會(huì)監(jiān)督，動(dòng)態(tài)性地持續(xù)提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

張志欣.關(guān)于獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的探索 .教書育人，2009（33）.