導語：如何才能寫好一篇員工培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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   自2018年1月22日入職公司以來，已參加公司組織的由李晶、陳健講授的大活動流程、境外團組操作相關的基礎培訓。培訓形式以老員工口頭陳述境外經(jīng)驗為主，內(nèi)容詳實的案例分享較少。

   結合自己在實際工作中遇到的問題，希望公司能在以下方面定期組織培訓：

1、各部門負責的業(yè)務范圍及各部門負責人、員工的崗位職責界定

2、OA、CRM的規(guī)范操作方法及使用規(guī)定

3、明確的財務報銷制度和流程規(guī)范

4、團組操作的規(guī)范化流程及境外應急處理的正確方式

5、結合公司業(yè)務實際，介紹與政府機構溝通時所需要注意的基本事項和紅線

   希望能在每年團組業(yè)務開始繁忙的之前組織培訓（如：春節(jié)后、9月前），鼓勵老員工將自己的經(jīng)歷與我們新員工分享，幫助我們盡快成長。

 

2018年12月17日

 

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培訓作為人力資源工作的一部分，是人力資源管理鏈條中不可缺少的一環(huán)，但對于IT企業(yè)的人力資源管理者而言，這卻常常是他們心中永遠的痛。企業(yè)沒有培訓，員工怨聲載道，感覺被忽視，認為公司對員工“只使用，不培養(yǎng)”，員工沒有發(fā)展和提高空間；企業(yè)有培訓，又往往是眾口難調(diào)，結果是對上“花錢見不到效果”，對下“費力不討好”。

員工素質(zhì)的提升，是很多IT企業(yè)相當看重的。一方面，由于IT企業(yè)員工學歷高，且處于信息資訊高度發(fā)達和競爭激烈的IT行業(yè)，員工個人發(fā)展意識較強，對公司的培訓工作提出了很高的要求；另一方面，員工自身素質(zhì)的提高，不僅對員工自身是相當大的提升，對于企業(yè)的發(fā)展也非常有利。由于員工自身素質(zhì)的發(fā)展是企業(yè)的核心競爭力，員工的未來在一定程度上可以代表企業(yè)的未來。這一點得到了很多公司的認可，相當多的企業(yè)也根據(jù)自身的情況做出適合自己員工發(fā)展的規(guī)劃。比如，IBM就針對不同的員工設計出各種不同的員工培訓方案。針對畢業(yè)生，IBM設計的藍色之路讓實習生參與實際的發(fā)展項目，而在培訓形式上，采用了將集中培訓與分散實習相結合的方式。分散式業(yè)務實習是一種有針對性的、量體裁衣式的培訓，讓實習生更準確、更有效地了解業(yè)務環(huán)境，熟悉市場需求和自己的發(fā)展方向。這種集中和分散相結合的培訓形式，不僅有效地傳遞了企業(yè)文化和職業(yè)技能，更加深了實習生對IBM的理解和對團隊協(xié)作的認識。IBM的管理思路被稱為“長板凳計劃”。IBM注重管理人才的培養(yǎng)，在每個重要崗位都有兩個以上的替補人員，這種培養(yǎng)接班人計劃也是IBM完善的員工培訓體系的一部分。

在本土企業(yè)中，也有很多企業(yè)有相當不錯的員工培養(yǎng)計劃。金算盤公司為員工規(guī)劃出良好的職業(yè)晉升通道，通過不同類別的專業(yè)訓練，員工可以在管理和技術兩條路線上升遷，從一般管理崗位到高級管理崗位，從一般技術人員到高級工程師，每個人都可以有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃。通過這個平臺，金算盤的每一位員工都有機會最大化地提升自己的能力。

現(xiàn)代IT企業(yè)的市場范圍不斷擴大，市場競爭也日趨激烈，因此.必須注重提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的作用，把企業(yè)培訓作為提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)管理能力、增強企業(yè)競爭力的有效手段。

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關鍵詞：飯店 員工培訓 人力資源管理

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）01-237-02

一、飯店員工培訓的定義

員工培訓是指通過一定的科學方法，促使員工在知識、技能、能力和態(tài)度四個方面的行為方式得到提高，以保證員工能夠按照預期的標準和水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骰蛉蝿铡?/p>

飯店通過內(nèi)部提升或調(diào)職以及外部招收，可以獲得基本適應飯店管理與服務工作的員工。然而要使這些員工能夠真正勝任飯店的工作，就必須通過培訓。飯店員工培訓就是根據(jù)不同崗位要求，按照飯店人力資源管理計劃，有步驟地向員工灌輸正確的政治思想、職業(yè)道德和飯店的各種觀念和意識，傳授有關服務工作、管理知識，訓練其適應日常飯店工作要求的各種技能，并增強其相應的管理能力的活動。在飯店中，無論是合格的服務人員還是優(yōu)秀的管理人員都離不開培訓。

二、飯店員工培訓的意義

員工培訓無論對飯店還是員工本身都是大有益處的。員工通過培訓提高了服務技能和服務技巧，才能為到店的賓客提供驚喜+滿意的優(yōu)質(zhì)服務，最終不斷為飯店贏得忠實顧客。

1.培訓可以提高員工文化、技術素質(zhì)。隨著飯店業(yè)的發(fā)展、賓客需求的不斷提升，對員工的素質(zhì)要求也越來越高。對員工來說，不僅要具備敬業(yè)精神和對賓客親切友好的態(tài)度，還要具備完成本崗位工作所必需的專業(yè)知識和相關知識，以及相應的管理技巧和服務技能，而這些只有通過培訓才能獲得。所以，飯店必須重視培訓，并通過培訓更新員工的服務理念。開闊其眼界、增加其知識、改變其行為、提高其技能，也就是從根本上提高員工的文化、技術素質(zhì)，以適應飯店的高速發(fā)展。

2.培訓可以提高員工的整體服務質(zhì)量。通過培訓提高員工素質(zhì)的同時，也可以使員工了解并掌握飯店服務質(zhì)量標準以及為到店賓客提供令其滿意服務的相關知識和技能，在滿足客人基本需求的同時，為其提供個性化、超值服務，增強其職業(yè)自豪感和使命感，從根本上減少客人的投訴率，進而全面提升飯店的服務質(zhì)量。而客人對飯店服務質(zhì)量的評價通常是主觀的。所以，他們會憑借自己的感受識別出哪些是訓練有素的員工，而哪些是未經(jīng)培訓的員工，進而判斷飯店服務質(zhì)量和管理水平，并因此影響其滿意率，決定是否會在飯店進行二次消費。所以，培訓可以提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造滿意客人。

3.培訓可以降低損耗和勞動力成本。在酒店業(yè)的一些研究中發(fā)現(xiàn)，未受過培訓的員工所造成的事故數(shù)量是受過培訓員工數(shù)量的3倍。因為未經(jīng)過培訓的員工不了解操作的正確方法或技巧，只憑經(jīng)驗和自身的想法進行，如飯店設施設備的正確使用、客人送洗衣物的正確洗滌方法等，理所當然會使得飯店損耗率、事故率上升。而經(jīng)過培訓的員工會有意識地避免一些錯誤的操作，他們在減少事故發(fā)生的同時，也使自身的安全得以保證。

4.培訓可以為員工提供發(fā)展的機會。通過培訓可以使員工掌握最佳的工作方法和服務技巧，擴大其知識面，增強其自信心，與時俱進地學習到最先進的酒店服務理念和服務規(guī)程，從而全面增強了員工的就業(yè)能力。而且當時機來臨時，因為其綜合素質(zhì)的提高而獲得提拔和晉升的可能性也會比競爭對手要大的多。

三、飯店員工培訓的原則

1.培訓對象的全員性。飯店所有員工，從總經(jīng)理、基層管理者到一線的服務人員，都應納入飯店的培訓范圍，而且應做到先培訓后上崗。只有這樣才能全面提高飯店的員工素質(zhì)。而管理者的培訓更為重要，因為一個飯店有什么樣的管理者就有什么樣的員工，管理的好與壞直接影響對客的服務質(zhì)量。所以，有效的培訓通常是自上而下的，管理者有了某種觀念意識，自然會灌輸給下屬員工并要求其靈活運用于日常的服務過程中。

2.培訓內(nèi)容的針對性。全員性的主要培訓內(nèi)容涉及飯店應知應會、飯店從業(yè)人員職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌等基礎知識。但是，飯店是由客房部、前廳部、餐飲部、娛樂部、保安部、工程部等不同部門、不同崗位的員工共同組成的。因而，飯店員工的培訓應該是分層次、分部門、分崗位進行的。各個部門可以根據(jù)自身的業(yè)務特點和員工的基本情況，有條不紊地開展培訓工作。同時，飯店培訓必須是務實的，根據(jù)實際需要或日常服務過程中存在的問題確定培訓內(nèi)容，遵循“需要什么、培訓什么、缺什么、補什么”的培訓原則，將培訓工作真正成為提升服務質(zhì)量的有效途徑。

3.培訓方法的靈活性。培訓方法的靈活性，就是針對不同的培訓對象和培訓內(nèi)容，選擇不同的培訓方法，以取得最優(yōu)的培訓效果。飯店員工培訓方法一般有課堂講授法、專題討論法、案例研討法、頭腦風暴法、角色扮演法、視聽教學法、操作示范法、網(wǎng)上培訓、虛擬培訓等。飯店應根據(jù)參加培訓員工的基本素質(zhì)及業(yè)務技巧，為其選擇符合其需求特點的培訓方法。

4.培訓時機的合理性。培訓時機的選擇，關系到受訓者接受培訓的積極性。當飯店員工感到難以適應工作要求或希望得到有所提高時，自然會產(chǎn)生希望得到培訓的需求，此時的培訓必然會使員工從“要我培訓”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤枴?。所以從受訓者的主觀意念上說，培訓的適時非常重要。另外，飯店培訓層次多、內(nèi)容廣，加上飯店24小時運行、員工輪班工作，使培訓必須選擇適當?shù)臅r機才能順利進行。因此，飯店員工培訓應選擇合適的時間，如營業(yè)淡季、每月定期培訓、每周部門例會、每天的班前、班后會等。

四、飯店員工培訓內(nèi)容

飯店員工在培訓內(nèi)容上強調(diào)學用結合、按需施教，核心是學習的內(nèi)容與工作需要的相結合。一般來說，飯店員工培訓的內(nèi)容分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、觀念培訓、思維培訓、心理培訓。

1.知識培訓。知識培訓的主要任務就是對培訓對象所擁有的知識進行更新，主要目標是解決“知”的問題。知識的培訓對飯店員工素質(zhì)的提高起著潛移默化的作用，特別是有關飯店基本知識，更進一步地制約著服務質(zhì)量的提高。

知識培訓是對受訓員工按照崗位需要進行的專業(yè)知識和相關知識的教育。對管理人員的知識培訓要求有一定的理論深度，要進行飯店專業(yè)知識、管理知識和政策法規(guī)知識、“金鑰匙”服務等方面的培訓。對服務人員的知識培訓重點在于掌握本崗位所需的基本知識，如酒店所處周邊的服務設施、飯店安全知識等。

2.技能培訓。這里所講的技能，主要是指操作技能。操作技能培訓的主要任務是對培訓對象所具有的能力加以培訓和補充，主要解決“會”的問題。飯店的服務工作是技能性和技巧性很強的工作。因此，操作技能的培訓是員工培訓的一項重要內(nèi)容。例如：對飯店前廳接待部人員的外語會話能力和談話技巧、問訊、接待、處理投訴的培訓；餐廳服務員的領位、看臺、擺臺、上菜、撤盤的培訓；商務中心文員的電腦知識培訓等。

操作技能的培訓既是基礎性培訓，又是長久的培訓，不是可以一勞永逸的培訓方式；既有集中培訓，也有貫穿于實踐過程的實時培訓，以求不斷讓員工掌握最新工作方法，提高工作能力和效率。

3.觀念培訓。觀念培訓主要任務是使培訓對象所持有的與飯店環(huán)境不相適應的觀念得到改變，其目標是解決員工“適”的問題。這里主要是指飯店職業(yè)道德認識、情感、意志和信念、行為和習慣。

飯店職業(yè)道德中一項重要內(nèi)容是服務態(tài)度的養(yǎng)成與運用，服務態(tài)度可以表現(xiàn)為飯店服務人員按規(guī)定向客人提供的服務內(nèi)容和服務人員的態(tài)度。服務內(nèi)容是實質(zhì)性的，包括服務人員主動向客人提供規(guī)定的服務項目和發(fā)自內(nèi)心的良好服務，使客人得到享受。服務態(tài)度是使客人在感官上、精神上感受到的親切感，這種體驗不是抽象的，而往往要通過服務人員的禮節(jié)禮儀作為媒介，通過表情、語言和神態(tài)等來表示。良好的服務態(tài)度是飯店職業(yè)道德在工作中的直觀反映。

4.思維培訓。思維培訓的重點是改變員工固有的思維方式，并在培訓中激發(fā)其創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)其從新的角度看問題的能力，培訓的主要目標在于解決“創(chuàng)”的問題。

員工可以通過培訓，并結合自己在工作崗位中遇到的實際問題，為酒店提出合理化的建議。這些建議一經(jīng)采納，不僅提高了服務質(zhì)量，而且也激發(fā)了員工的工作熱情。

5.心理培訓。心理培訓的主要任務在于開發(fā)培訓對象的潛能，通過心理調(diào)整，引導員工開發(fā)自己的潛能，主要目標是解決“悟”的問題。就飯店從業(yè)人員來說，社會上一部分人對服務行業(yè)另眼相看，使得員工在日常的對客服務中缺乏應有的敬業(yè)樂業(yè)精神，易產(chǎn)生自我輕視的意識。在平時的培訓中，要將一線服務人員定位為“為紳士和淑女服務的紳士和淑女”，這樣才能激發(fā)員工的主觀能動性，為酒店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。

培訓作為飯店人力資源管理的重要環(huán)節(jié)之一，在日趨激烈的飯店市場競爭中日益得到經(jīng)營管理者的重視和思索。通過科學分析飯店員工的知識、技能和能力水平，確定員工培訓后所要提高的標準，進而明確培訓的對象和培訓的類型與內(nèi)容。這樣一套完整的培訓體系，使得飯店的入住率、滿意率得到明顯的提升。

參考文獻：

1.趙西萍.旅游企業(yè)人力資源管理.南開大學出版社，2001

2.蔣丁新等.飯店管理.高等教育出版社，2002

3.劉春麗.創(chuàng)建學習型飯店的探討.洛陽師范學院學報，2011（1）

4.周穎.HLD酒店員工培訓系統(tǒng)研究與設計.四川大學碩士論文，2004

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目的：讓員工學會察顏觀色

要求：員工自己打好自己的飯，然后回來列隊。安排坐下(我一般是讓員工坐地上)最好是讓男女對坐。

規(guī)則：坐下之后不能再說話直到用餐結束、之間絕對不能有言語的交流下死命令。(你看最快的用多少時間，最慢的用了多少時間)

二、呼啦圈

目的：讓他們學會交流

要求：分組讓他們有比較心里。每10個人站一圈一個呼啦圈(當然根據(jù)自己的實際情況來定)手拉手讓呼啦圈穿過每個人的身體回到原位。

規(guī)則：呼啦圈不能挨著“手”挨著手扣發(fā)時間x秒(我一般是扣2秒)如果呼啦圈斷裂扣罰1分鐘。

游戲開始到結束看那個組做的好表揚、做的不好的找原因、給他們時間交流、然后再來。

(游戲中間肯定會有碰到手的現(xiàn)象和段圈的現(xiàn)象、讓他們找為什么會出現(xiàn)這些情況、怎樣才能再接下來的游戲中避免這些問題)

三、降桿

目的：讓他們學會交流 聽指揮 配合

要求：依然分組。每組細水管一根(ppc水管 空心的 很輕很輕的那種)。

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關鍵詞：新員工培訓；人性化管理

在知識、技能更新迅速，信息化水平越來越高的今天，培訓作為一種更新知識、提高技能、改變員工工作態(tài)度的有效手段，逐漸成為企業(yè)關注的焦點。培訓成為企業(yè)打造高績效團隊必經(jīng)之路，也是建立一個成熟、穩(wěn)定團隊，提升企業(yè)核心競爭力的重要條件。

新員工培訓更是因為其受訓群體的特殊性倍受關注，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都會開展新員工培訓，通過培訓讓新員工能夠盡快熟悉自己的工作并融入團隊。規(guī)范自己的行為，增強其歸屬感，從而達到“育人”和“留人”的目的。以員工為核心來設計和推行培訓是進行有效新員工培訓的前提，也是人性化管理的重要體現(xiàn)。

一、新員工的心理特征

了解新員工的心理是做好新員工培訓的基礎，從員工需求人手設計的培訓內(nèi)容和形式才會收到更好的效果。充分尊重員工的個性需求也正是實行人性化管理的重要因素。

(一)對周圍的一切感到好奇

對于完全陌生的環(huán)境。新員工首先表現(xiàn)出來的就是好奇。企業(yè)的組織結構、企業(yè)文化、部門設置、產(chǎn)品、企業(yè)歷史、薪酬和福利、規(guī)章制度等等。都是新進員工希望了解的內(nèi)容。而如何使員工在了解企業(yè)的同時，認同企業(yè)文化并產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，就成為新員工培訓設計的一項重要內(nèi)容。

(二)渴望融入到團隊中

陌生的環(huán)境往往會讓員工感覺到焦慮和不安，而只有當他們?nèi)谌肴后w之后，這種壓力才能得到緩解。于是，如何使新員工盡快融入群體對于提升培訓效果有著重要意義。新進員工團隊的融洽氛圍，能夠使得員工盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。

對于新員工來說能夠融入未來的工作團隊，適應新的工作環(huán)境也是他們所關心的。未來的工作團隊會是什么樣的?工作職責是什么?工作的目標是什么?這些都是困擾新員工的問題。所以提供機會讓員工了解未來的團隊，明確自己的工作職責和目標，使他們順利地融入工作團隊也必須列入新員工培訓內(nèi)容。

(三)渴望被認可

幾乎所有的新人，都想在新環(huán)境中脫穎而出，受到關注，為自己的發(fā)展爭取機會。所以在培訓中應該積極關注所有受訓者的表現(xiàn)，對于值得肯定的行為及時給予表揚，激勵的“及時性”原則，在新員工培訓中更能激發(fā)員工的熱情。當然，這種急于得到認可的想法也會使員工在工作中犯錯，所以如何引導員工的主動行為必須給予關注。

(四)希望明確自己的發(fā)展通道

很多新進員工特別是知識型員工追求的是自我實現(xiàn)。對于他們來說，能最大程度地發(fā)揮自己的潛能、充分的展現(xiàn)自我的工作，就是極具吸引力的工作。所以他們會特別關心企業(yè)的發(fā)展，關心企業(yè)對個人的培養(yǎng)和晉升計劃。對于一些剛畢業(yè)的大學生來說，幫助他們找到適合的職業(yè)并給出工作發(fā)展的建議，更能激發(fā)員工的積極性。

二、新員工培訓的設計以及需要注意的問題

在新員工培訓中，從員工進入公司開始到培訓內(nèi)容設計、培訓方法選擇，以及培訓中應該注意的問題，到最后的培訓評估和新員工培訓的再完善，都必須充分考慮到新進員工的特征，尊重新員工的需求，這才是我們追求的人性化的培訓。

(一)熱情接待，關注細節(jié)

很多企業(yè)認為新員工培訓就是“講”就是“宣傳”，其實員工更容易接受的是“看”、“悟”。所以新員工培訓應該在員工進人公司的那一刻就開始。在對公司不了解的情況下，員工對公司的認知是從他所看到的人和事開始的，熱情的接待、專業(yè)的回答、精簡的入職流程、貼心的服務，自然會給員工留下很好的第一印象，更重要 的是會讓員工產(chǎn)生歸屬感。

有些企業(yè)在新員工報到的那天，會在顯著的位置掛出歡迎的標語，從大門口到辦公區(qū)的報道處都貼有路標，每個新員工都會拿到一張流程單，指導員工辦理報到手續(xù)，大廳設有問詢處，員工可以在事先布置好的會議室填寫表格并有人力資源部的人負責解答相關問題，會議室中備有飲用水。午飯時間，各個部門的負責人會帶自己未來的下屬去吃一頓簡單的午餐，使每個人都有機會能了解和融入自己未來的工作團隊。這樣的一套程序下來，員工自然能體會到公司的工作作風，更能深刻體會到公司對每一個員工的關注。

(二)精彩而隆重的開場

在開始正式的培訓之前。由公司的高層管理人員致歡迎詞，宣講公司的理念，表達對新員工的歡迎和期許。簡短而精彩的歡迎詞會讓新員工對未來的工作和挑戰(zhàn)充滿希望。

(三)培訓內(nèi)容及方法

培訓內(nèi)容應該涉及員工關注的所有問題和員工需要掌握的相關技能。為了能夠收到更好的培訓效果，充分調(diào)動員工的積極性，應采用年輕人喜歡的溝通方式進行交流，使用多元化的培訓方法成為必然。游戲、案例分析、討論、情景模擬等培訓方法能使員工更好地融入群體，緩解員工壓力，而且“看”、“做”、“悟”的培訓方式更符合成年人的學習特點，培訓效果也會更加顯著。

表1是新員工培訓的基本內(nèi)容，這些內(nèi)容的先后順序也應該事先設計好，應該將員工最關心的內(nèi)容如薪酬、晉升、培訓、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等具有吸口引力而且關系到員工自身成長的內(nèi)容適當放在前面，這樣，更能激發(fā)員工的熱情。

(四)職業(yè)生涯設計

職業(yè)生涯設計是在充分了解員工興趣、愛好、性格、氣質(zhì)、能力等個人因素的基礎上，將員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合，制定出的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃：是企業(yè)發(fā)展的有力支持，是個人發(fā)展的目標和通道。它建立起了一種長遠的企業(yè)與個人的關系，必然使企業(yè)更具有吸引力，增加員工的忠誠度。

職業(yè)生涯設計應該在員工入職之后就開始。很多員工，特別是剛剛畢業(yè)的大學生正處于人生中_的“探索階段”，對于自己并沒有準確的認識，更不要談職業(yè)生涯的設計了。在這樣一個茫然的時期，給新進員工進行職業(yè)生涯設計方面的指導和提供相關信息將及時消除員工的困擾，使員工專注于自己的目標更加努力地工作。

為了讓員工能夠更好地制定職業(yè)生涯規(guī)劃，可以采用兩種方式讓員工對自己有更科學的認識。第一。企業(yè)可以引入一些比較成熟的職業(yè)測試機制，對個人的職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)動機和職業(yè)價值觀等做初步的測試和分析，幫助新員工認識自我，明確目標初步制定自己的規(guī)劃。第二，提供崗位輪換的機會。根據(jù)探索階段的需求，員工更希望自己來嘗試不同的工作從而確定自己的職業(yè)。為了避免因無法滿足這種需求而出現(xiàn)的離職現(xiàn)象，企業(yè)應該為新員工提供輪崗的機會，使員工在

摸索中認識自己。在此其間，部門經(jīng)理必須為新進員工提供幫助，對于個人發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略做出分析。提供相關的組織發(fā)展信息和崗位信息，使得新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織目標密切貼合。

(五)新員工崗位培訓，鼓勵主動行為

員工在經(jīng)歷了相關培訓后，開始進入工作崗位，所在部門會為新員工展開一系列提高勝任能力的培訓。導師制是一種比較有效的方法，由一位經(jīng)驗豐富的老員工來負責指導新員工的具體工作，這能使員工更快地適應工作環(huán)境、熟悉工作流程。在DELL公司更是把這種方式推向了極至，對于銷售新人的培訓使用了“太太式培訓”，銷售經(jīng)理就像銷售新人的太太一樣“喋喋不休”，不斷地給予新員工指導和鼓勵，提高他們的工作能力，幫助他們養(yǎng)成良好的工作習慣。而事實證明這種方式收到了驚人的效果。沒有“太太式培訓”的時候，新人第一季度平均業(yè)績?yōu)?0萬美元，經(jīng)過這樣培訓，新人在第一季度的平均業(yè)績達到56萬美元，遠遠高于以前銷售新人的業(yè)績。

不管是傳統(tǒng)的師父帶徒弟的方式，還是“太太式培訓”，其實都是要解決一個重要的問題，那就是新員工的信息匱乏。新員工進入企業(yè)初期。他們渴望融入群體，并獲得認可的心理特點，使得他們在面臨信息匱乏的條件下，會主動采取行動獲取信息。他們期望能從導師、經(jīng)理、同事那里獲取更多與組織和崗位相關的信息，于是他們會努力融入團隊，建立好的人際關系。為了能得到認可。他們會進行自我管理，在觀察和模仿中提高自己的工作技能。會選擇有挑戰(zhàn)性的能夠創(chuàng)造較好業(yè)績和提供更好發(fā)展機會的工作。這種主動行為，是員工自發(fā)適應工作的過程，而這個時期也是他們能夠更快地吸收和消化培訓內(nèi)容的時期。所以從部門經(jīng)理到導師都要給予支持和鼓勵，可以通過開展能夠融洽團隊關系的活動――新老員工的經(jīng)驗交流會、在網(wǎng)絡上開展新員工論壇等方式，創(chuàng)建多種渠道幫助新員工獲取信息。充足而準確的信息能夠降低員工采取主動行為的成本預期，從而使員工更快勝任自己的工作。由于員工急于得到認可可能會在工作中犯一些錯誤，導師或者部門經(jīng)理應該從分析錯誤的原因人手，提出建議而并非單純地給予懲罰和批評，這也在某種程度上鼓勵了員工采取主動行為。

(六)新員工培訓評估

現(xiàn)在很多企業(yè)在新員工培訓中忽略了這個環(huán)節(jié)。導致多年來培訓的內(nèi)容和形式一成不變，顯然這種缺乏創(chuàng)新的培訓已經(jīng)不再有吸引力，而培訓評估則是設計更符合新員工要求培訓的重要信息來源，也是測評培訓有效性的重要環(huán)節(jié)。

培訓評估主要是用美國人力資源管理專家唐納德?柯克帕狄克提出的評估模型，他是從反映層、學習層、行為層、結果層4個層面來對培訓進行評估的。對于新員工培訓的評估，具體內(nèi)容如表2所示： 通過這4個層面，可以對培訓方式、內(nèi)容、導師、環(huán)境、日程安排以及培訓的效果進行比較全面的評價，而這4個層面的遞進關系可以幫助我們找到培訓效果不佳的根源。從而使得新員工培訓更加完善。

總之，要做好新員工培訓必須以滿足新員工的需求為核心，而且需要在評估和反饋中不斷的修正和完善，只有這樣才會使新員工培訓更加有效更加具有吸引力。

參考文獻：

1、張雪松，“80后”員工入職培訓課程設計[J]，中國人力資源開發(fā)，2008(4)

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目的

為規(guī)范員工進廠培訓和上崗考核，使新員工盡快適應公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。

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適用范圍

適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。

3

職責

3.1 人力資源部 負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關制度的培

訓。

3.1.1質(zhì)量部 負責產(chǎn)品質(zhì)量知識的培訓。

3.1.2安技處 負責企業(yè)安全知識的培訓。

3.2 綜合部

負責介紹公司相關情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程

序的培訓。

3.3 保安部 負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。

3.4 各生產(chǎn)車間 負責新員工熟悉本車間的工藝流程。

4

具體規(guī)定和要求

4.1 公司介紹

（責任部門：綜合部

4課時或1天） 4.1.1

公司的地理位置：公司地處湖北省公安縣。

4.1.2

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品：公司生產(chǎn)各種型號的汽車齒輪和前后橋。

4.1.3

公司組織機構和部門職責的介紹。

4.1.4

公司的采購網(wǎng)絡和營銷網(wǎng)絡的介紹。

4.1.5

公司通過的質(zhì)量認證的介紹。

4.1.6

公司的發(fā)展思路：

通過股權轉(zhuǎn)讓工作，公司引入新的股東，新股東為公司帶來了新的發(fā)展思路和運作機制，大大促進了公司業(yè)務的發(fā)展。

1、主導業(yè)務：汽車零部件的生產(chǎn)與經(jīng)營。

2、路橋建設。

3、城市基礎設施。

4、房地產(chǎn)開發(fā)。

5、高科技領域。

4.1.7

公司的創(chuàng)新機制：

通過資產(chǎn)重組，公司的主業(yè)將會更加突出，并將在新的業(yè)務領域面臨更大的發(fā)展機遇，切實轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，以創(chuàng)新促發(fā)展，公司必將迎來一個嶄新而輝煌的明天。

篇7

一、培訓的重要性

當今知識社會，知識成為企業(yè)獲得效益的重要因素。員工擁有最新的知識，將知識轉(zhuǎn)化為競爭力是企業(yè)謀得發(fā)展的必要條件。培訓的作用在整個企業(yè)的管理中舉足輕重：（1）培訓是人力資源管理的重要組成部分。培訓通過提升員工自身知識技能水平激發(fā)員工的潛能，進而提升企業(yè)的績效水平，提升員工的貢獻率。能夠幫助組織形成學習型組織，使得員工與企業(yè)達成一致愿景，提高員工的忠誠度和積極性。（2）有研究顯示，一段時間內(nèi)，美國農(nóng)業(yè)的物質(zhì)投資增長了4.5倍，收益提高了3.5倍，但是同期人力資源投資增長了3.5倍，收益卻高達17.5倍。培訓具有較高的投資回報率。人力資本理論認為，對于人力資源進行投資定會產(chǎn)生匯報。培訓是人力資源投資的重要組成部分，也會產(chǎn)生同樣的效果。雖然人力資源投資的需要前期投入較多，時間較長，但是收益也會同樣的增長。有報道指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。”（3）增加企業(yè)核心競爭力。培訓是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分已經(jīng)成為世界公認。通過培訓，員工可以提升自身的素質(zhì)，從而提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)也應該認識到培訓雖然費用昂貴但是后來帶來的利潤也更加可觀。（4）人力資源具有可持續(xù)性，培訓正是持續(xù)性的體現(xiàn)。資源具有可再生性和不可再生性兩種。人力資源就是一種可再生性資源。不同于不可再生資源，人力資源可以持續(xù)開發(fā)，使用的同時也可以不斷的開發(fā)。人們也認識到，人才是充電電池，需要不斷的充電，才能不斷發(fā)掘潛能，發(fā)揮能力。（5）人力資源升級需要培訓。培訓能夠發(fā)掘員工潛能，提升員工知識和技能。人才資源是人力資源中素質(zhì)較高的資源。人才資源的多少是衡量人力資本水平的重要標準。從人口資源升級到人才資源，培訓是必不可少的環(huán)節(jié)。如今科技發(fā)展，對于知識員工要求越來越高，因此對于這種升級的需求也更為迫切，因此培訓的作用也越發(fā)重要。（6）培訓能夠幫助企業(yè)和員工實現(xiàn)各自目標，形成雙贏的局面。從企業(yè)的角度來看，通過培訓提升員工的技能水平、知識水平，進一步提升組織內(nèi)部的管理效率，提升組織的績效水平；同時通過培訓員工對于企業(yè)有了進一步的認識，對于自身所從事的崗位有了進一步的了解，從而增加員工的積極性和忠誠度；而培訓又在一定程度上幫助企業(yè)留住員工，現(xiàn)在很多員工注重對于自己未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，而培訓成為他們關注的關鍵環(huán)節(jié)。培訓能夠幫助企業(yè)留住人才，降低流動。對于員工來說，馬斯洛需求理論告訴我們，人的需求是不斷增長的，員工最終需要自我的不斷提高和實現(xiàn)，而培訓是使其能夠不斷發(fā)展的必備要素。（7）經(jīng)濟發(fā)展，社會進步，節(jié)奏加快，環(huán)境變化加劇，企業(yè)需要培訓來適應這些變化。市場競爭日益加劇，而這種競爭的背后正是人力資源的較量。如果不加強培訓，現(xiàn)代企業(yè)很難在市場中立足。很多企業(yè)也認識到這一點，不斷加強對于員工的培訓，甚至建立自己的培訓學校。

二、培訓中存在的問題

（1）管理者對于培訓的認識不足。很多企業(yè)認識到培訓的重要性，但是往往由于培訓的投入多，成本過高，回報較慢，即使認識到重要性卻沒有足夠的資金投入，因而在真正的工作中不能夠真正的扶持和支持培訓工作的開展培訓。同時，很多企業(yè)認為培訓是面向中層管理人員，而忽視了對于低層和高層人員的培訓。認為低層人員是單純的體力勞動，不需要培訓；而高層管理人員是人才，已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗和知識，培訓對于他們來說是多此一舉。但是實際上這兩種人也同樣需要培訓，低層人員通過培訓提升自己，使他們能夠認識到自己更深層次的能力；而高層管理者也需要通過培訓接受新知識新技能，不斷的充實自己，提升自身的能力。（2）對于企業(yè)文化建設不足。培訓最重要的一點，尤其是在培訓新員工時，就是讓員工了解組織的文化，產(chǎn)生認同感。而國內(nèi)很多企業(yè)忽視組織文化的建設，或者對于組織文化定位不清，導致員工與企業(yè)之間共鳴較弱，從而缺乏認同感，缺少組織凝聚力。（3）員工流失造成企業(yè)不敢進行培訓。很多員工在接受培訓，提升自身能力后會選擇離開企業(yè)，另謀高就，這導致企業(yè)的培訓變成他人的“嫁衣”，也使得企業(yè)更傾向于不進行培訓，直接從人才市場挑選人才。這樣就會使得企業(yè)忽視人力資源的開發(fā)和培訓。有的企業(yè)的培訓活動也是走走過場，盡可能削減經(jīng)費。盡管法律有相關的關于培訓的規(guī)定，但是大多數(shù)企業(yè)都沒有達到該標準。（4）缺乏科學培訓，盲目性和跟風情況嚴重。有的企業(yè)沒有在分析自身情況的基礎上進行培訓，而是看到競爭者的培訓內(nèi)容就自己也拿來學習，缺乏相應的研究。這就提出了培訓需求這個概念。培訓需求是建立在對于組織分析的基礎上，并非某一方面或某一個問題，是一個全面且系統(tǒng)的分析體系。但是我國絕大多數(shù)企業(yè)的培訓體系并不完備，主要是因為：培訓的評估機制相對落后；培訓方法單一，實踐性不足。很多培訓仍沿用單方面講授的形式，缺乏互動和創(chuàng)新，員工不僅容易失去性質(zhì)同時單純的理論學習也難以指導實踐；培訓制度體系不夠完備，有很多企業(yè)甚至沒有單獨的培訓部門。這就造成培訓和組織的需求脫節(jié)，與組織目標不一致，培訓工作收效甚微。（5）培訓與企業(yè)的目標相背離。企業(yè)提供的培訓歸根到底都是希望通過提升員工的技能來提升企業(yè)的效能，進而達到企業(yè)目標。由于企業(yè)對于自身認識不足，有的企業(yè)對于自身目標認識不清，更加不清楚自己是否需要培訓，如果需要培訓，培訓是什么。更有甚者對于培訓采用的是應付的態(tài)度，而沒有將二者緊密的聯(lián)合起來。同時在日后的工作中，也沒有注意創(chuàng)建有利于員工發(fā)展的工作環(huán)境，沒有促進員工之間的合作，這在無形中形成培訓無用的氛圍。

三、對策建議

首先企業(yè)領導者要意識到培訓的重要性。從企業(yè)本身分析做起，將培訓和企業(yè)目標聯(lián)系起來。并且認識到培訓不是盲目跟風，要切合企業(yè)實際。同時要意識到培訓的回報遠高于投資，通過培訓得到的內(nèi)部高效率會彌補培訓的投入；其次要建立科學的培訓體系。通過建立科學高效的培訓體系，進行培訓需求分析，了解企業(yè)的真正需求，得出適合企業(yè)的培訓方案。改革培訓方法和手段，將理論和實踐真正結合起來。同時要加強企業(yè)文化建設，通過培訓加強員工對于企業(yè)的認同，形成一致愿景，促進組織發(fā)展。

參 考 文 獻

[1]石金芳.論企業(yè)員工培訓在人力資源開發(fā)中的重要性[J].黃石理工學院學報.2010（27）

[2]孫希明.芻議中小企業(yè)的人力資源培訓[J].攀登.2009（28）

[3]萬萬，楊鳳春.戰(zhàn)略性人力資源管理視野下的員工培訓[J].審計與經(jīng)濟研究.2004（19）

[4]萬蘭芳，陳元雙.企業(yè)員工培訓與人力資源開發(fā)[J].廣東廣播電視大學學報.2004（4）

篇8

一 新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

二 新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 新員工培訓的內(nèi)容

1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四 新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。

一、員工培訓計劃---重點工作

(一)員工培訓計劃實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。

(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、員工培訓計劃---措施及要求

(一)各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

篇9

關鍵詞：油田企業(yè)員工培訓

一、從油田企業(yè)生產(chǎn)管理形勢看,亟需加強員工培訓

隨著社會的發(fā)展,油田企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性。一方面,科學技術的發(fā)展日新月異,要求企業(yè)不斷加大投入,研發(fā)新技術、新設備,形成新的管理理念;同時也要求企業(yè)的員工能夠應用這些新技術、新設備,生產(chǎn)出新產(chǎn)品,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,否則就會被競爭對手所追趕或超越,而這些依靠員工在校所學的知識是不夠的,只有加強員工的培訓工作,才能保證員工的知識與技術水平時刻跟上時代的步伐,處于科學技術的前沿。

二、從調(diào)動員工生產(chǎn)積極性角度看,油田企業(yè)亟需加強員工培訓

企業(yè)建設一支高素質(zhì)的員工隊伍,除了企業(yè)以招聘形式引進所需的各式人才外,立足企業(yè)現(xiàn)有人力資源,加大開發(fā)也同等重要。一個好的企業(yè)應該能夠成功地調(diào)動各級員工的積極性,讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻計獻策,創(chuàng)造價值。根據(jù)需要層次理論,每一個員工都有自己的需要點,在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿足以后會繼續(xù)追求自我實現(xiàn)的需要,希望通過自己的努力,在企業(yè)發(fā)展的過程中自身也能夠達到預設的目標,實現(xiàn)自身價值,得到不斷發(fā)展。這種滿足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。

所以企業(yè)的員工培訓工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時代的需要。也是企業(yè)留住人才、激勵員工的有效途徑之一。

三、如何做好油田企業(yè)培訓工作

1.做好企業(yè)培訓必須轉(zhuǎn)變觀念

“性格決定命運,思路決定出路”。不同的思維方式,會產(chǎn)生不同的行為,導致不同的結果。要想做好員工培訓工作,首先從企業(yè)管理者角度必須對企業(yè)培訓的意義予以重新認識,重新定位培訓在企業(yè)生產(chǎn)中的地位,把企業(yè)培訓看成是關系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識,要明白今天的人才就是明天的生產(chǎn)力,今天的培訓決定著明天的企業(yè)競爭力、信譽度和員工素質(zhì)結構,培訓是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力保證。

我國一方面由于計劃經(jīng)濟下企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境的競爭性并不激烈,另一方面教育培訓效益有一定的滯后性,使企業(yè)管理者認識不到培訓的重要性,覺得培訓工作是國家的事情與企業(yè)無關,企業(yè)自身資金已經(jīng)非常有限如果,還要拿出大量資金用于開展員工培訓,不劃算。同時,由于沒有完善的保證機制,一部分企業(yè)員工在沒有參加培訓前勤勉工作,接受培訓之后則忙于跳槽,使企業(yè)蒙受較大的損失,使送培單位的管理者寒心。所以,要想做好培訓工作,必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認識到加強員工培訓是企業(yè)的需要,對于一些管理機制的問題,則可以通過一些其他措施得以有效克服。

2.做好企業(yè)培訓,必須選擇受訓員工

眾所周知,燒制陶胚,如果胚材不佳,再怎么煅制,也不會出精品。企業(yè)在送培員工時,除了考慮崗位需要,也應考慮員工自身特點,因勢利導,因材施教,把崗位需要和員工需求結合起來,做到在受訓員工選擇中注重資質(zhì),注重潛質(zhì),開發(fā)稟賦,挖掘潛能。

3.做好培訓工作,必須擁有足夠的教學資源投入

技術培訓、繼續(xù)教育與學歷教育不同,它不僅僅是知識的更新,同時又是企業(yè)文化的孕育與灌輸,通過進一步提高員工已有知識技能,達到企業(yè)現(xiàn)階段的要求。所以一方面要求培訓教育的師資隊伍的水平要高,要求任教培訓的師資既有理論又有實踐經(jīng)驗,同時還應有一定的前瞻性。為了不與企業(yè)實際脫節(jié),培訓教師應根據(jù)需要不斷訪學、深造,不斷身臨現(xiàn)場了解項目的進展,發(fā)現(xiàn)、分析項目。另一方面,企業(yè)在培訓過程中還應有針對性地對一些仿真系統(tǒng)進行建設,提高學員的實際應用技能,同時根據(jù)實際情況,在現(xiàn)有師資無法提供有效培訓的時候,合理外聘教師或送學員外出進修。這一切都需要有財力、物質(zhì)等教學資源的充分保障,才能做好培訓工作。

4.以實現(xiàn)培訓目標為核心,采取靈活多樣的培訓形式

由于參加企業(yè)培訓的員工大都是在職人員,企業(yè)也不可能為了員工的培訓而停產(chǎn),這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長期的脫產(chǎn)上學,這就要求企業(yè)培訓機構在培訓工作中堅持原則性與靈活性相結合。根據(jù)企業(yè)發(fā)展,根據(jù)員工實際情況,培訓時間長、中、短相結合,培訓內(nèi)容理論與實踐相結合。

5.培訓中要科學設置培訓課程

由于培訓需要有針對性,所以培訓課程的設置應注重科學性、實用性、前瞻性,有的放矢,重點突出。

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2021年辦公室員工培訓總結

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是__影視集團指定的廣告一級公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。

不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師！希望公司及__老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

辦公室員工培訓總結（二）

經(jīng)過這為期一周的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以后的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業(yè)知識都是張總這么多年的工作經(jīng)驗的總結，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。

第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設備的整體租賃再到腳手架的設計和___，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是一條龍的經(jīng)營模式，讓我看到了公司的美好前景。

第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質(zhì)重視，體現(xiàn)了一個好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團隊。下午學習了材料分布要心中有數(shù)；材料的看管要認真負責；材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。

第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現(xiàn)場管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應了解的事項。

第四___要學習的是腳手架的專業(yè)知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號，重量材質(zhì)及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學的員工手冊和市場營銷。

總的來說，這一周所學的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認真學習，認真工作。

辦公室員工培訓總結（三）

__年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密___之下圓滿結束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責任心的企業(yè)，是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過本次培訓，我更加深了對永恒的了解和認識，也感受到了永恒人的熱心用心和細心的作風和態(tài)度，同時也感受到了集團__總裁、__副總裁等集團領導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻自己的一點微薄之力。

一、認真學習快速融入

規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓為契機，認真、全面、系統(tǒng)的學習公司各項規(guī)章制度并認真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領導和同事請教、學習，了解公司各在建項目進度情況，收集各項目設計各階段設計成果，認真學習，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊。

二、___細節(jié)成就___

品質(zhì)源于細節(jié)，細節(jié)成就___。通過參觀遠大理想城項目，就能感受到集團對項目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因為源于對細節(jié)的把控才使得遠大理想城項目在__乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務等等，點點滴滴的細節(jié)，決定了項目的開發(fā)成功。通過參觀學習，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項目開發(fā)經(jīng)驗，將細節(jié)融入到自己的本職工作中，從點滴做起，從小事做起，___和重視細節(jié)問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做扎實。

三、牢記責任服務執(zhí)行

翻開“__人”?？渲杏羞@樣一句話“__建筑是因，理想生活是果；__建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是__的，但其承載的精神追求是__的”，可以感受到__人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學習和專研業(yè)務，更好的服務好集團其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細化管理要成果。

總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個人收獲是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到__這樣一個優(yōu)秀團隊，我定當全力以赴，多向優(yōu)秀同事學習，竭盡全力，為__的發(fā)展貢獻自己的全部力量！

辦公室員工培訓總結（四）

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從__月__日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司___機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

一、了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，__書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這___多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，Y書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的___機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。Y書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的___個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有___而又放松的。有___是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

二、培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。

三、學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；

二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。

最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進）。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

四、學習了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過___個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了___幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能___，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)（范本）。

人事方面，__主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。__主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

五、培訓中領導對我們提出的要求

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了___個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

最后，自我今后工作規(guī)劃

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了__個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。