導(dǎo)語：如何才能寫好一篇智慧旅游的前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：發(fā)展精致花卉為吸引物的休閑旅游業(yè)，能在一定程度上緩解現(xiàn)有的生態(tài)環(huán)境問題，還能大大提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的技術(shù)檔次，綜合發(fā)揮出休閑農(nóng)業(yè)所具有的就業(yè)增收、生態(tài)保護(hù)、觀光度假等功能。

關(guān)鍵詞：精致花卉；休閑旅游；產(chǎn)業(yè)促進(jìn)

所謂休閑農(nóng)業(yè)旅游，就是指利用農(nóng)業(yè)經(jīng)營、農(nóng)業(yè)自然環(huán)境、田園景觀、農(nóng)耕文化、農(nóng)業(yè)設(shè)施、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)民風(fēng)情等“三農(nóng)”資源，通過科學(xué)規(guī)劃和開發(fā)設(shè)計，為游客提供吃、住、行、游、購、娛等多項需求的旅游經(jīng)營活動。目前，我國逐步優(yōu)化休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展檔次，其中精致花卉產(chǎn)業(yè)就是熱點。

一、精致花卉產(chǎn)業(yè)的概況

（一）精致花卉產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與功效

精致花卉是指具有國際知名度，從國外引進(jìn)的具有世界品牌效應(yīng)的高端精品花卉，如薰衣草、郁金香、非洲菊等世界知名花卉品種。精致花卉產(chǎn)業(yè)則是以高端花卉為吸引物，結(jié)合相對應(yīng)的人文環(huán)境而發(fā)展出的一種高端業(yè)態(tài)形式。實際上，精致花卉文化更加注重的是一種高端的人文環(huán)境，能欣賞和體會精致花卉文化的人群必須具有一定的素質(zhì)修養(yǎng)，如精致花卉文化發(fā)展最成功的荷蘭、法國等不僅有充足的花卉資源，也有發(fā)展精致花卉文化的人文背景與生態(tài)條件，我國發(fā)展精致花卉文化不僅僅是將各類高檔花卉引進(jìn)國門，更重要的是要打造出高樓林立與青山綠水并存的高端生態(tài)環(huán)境。近年來日益惡化的生態(tài)環(huán)境，層出不窮的環(huán)境問題，使得發(fā)展精致花卉文化這種高端的生態(tài)形勢更加刻不容緩。因此，精致花卉文化就是說從國外引進(jìn)世界知名的精品花卉，并以此為主要吸引物，參觀人群具有一定的文化素養(yǎng)，在相對純凈的生態(tài)環(huán)境下所發(fā)展起來的新型生態(tài)文化。

（二）國際發(fā)展情況

目前，世界范圍內(nèi)精致花卉業(yè)的生產(chǎn)已由市場主導(dǎo)。日本、美國等經(jīng)濟(jì)大國的花卉產(chǎn)品的出路主要依靠國內(nèi)市場，印度、中國等花卉業(yè)發(fā)展比較快的發(fā)展中國家的花卉產(chǎn)品也是立足于內(nèi)銷。其中將國際花卉與休閑農(nóng)業(yè)相結(jié)合最成功的非荷蘭莫屬，荷蘭以多種高品質(zhì)的花卉產(chǎn)品、順暢的歐洲通路及公開透明的花卉交易制度在外銷市場上遙遙領(lǐng)先。美國、日本、丹麥、以色列、中國臺灣省、西班牙、意大利、哥倫比亞和肯尼亞在市場位置、國內(nèi)市場、氣候條件、資金資源、土地資源、勞力資源、信息、品種、栽培技術(shù)、運(yùn)輸安全性、設(shè)施自動化，生物技術(shù)等指標(biāo)考量下是最具實力的，且將國際精致花卉型休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展得最好。

（三）我國的實踐

我國的北京、云南、四川、遼寧、陜西等地在本地精致花卉觀光旅游方面取得了顯著成效。如昆明、成都、西安、沈陽花博會或園博會的成功舉辦，不僅給城市發(fā)展帶來了很大的經(jīng)濟(jì)效益，還大大提升了城市的知名度。2000年首次舉辦的世界園藝博覽會曾一度成為昆明市的代名詞，對云南省旅游業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動作用。但是，對于國際花卉文化的運(yùn)用，我國很多城市還需繼續(xù)學(xué)習(xí)和借鑒國際上的成功經(jīng)驗。特別是將國際精致花卉文化運(yùn)用于休閑農(nóng)業(yè)的成功案例雖有，但并不多見。從長遠(yuǎn)看，精致花卉產(chǎn)業(yè)提升的空間還很大，發(fā)展前景也較好，消費(fèi)市場廣，應(yīng)重視推廣實踐。

（四）成都的實踐成效

在四川天府新區(qū)，成都市雙流縣的“香熏大道”就是最近新興的一個國際精致花卉園區(qū)及旅游景點。其規(guī)劃基點位于雙流華龍路與雙簡旅游快速通道交叉路口處，長約6.5公里，兩側(cè)種滿薰衣草，品種多為國外空運(yùn)而來，達(dá)到500余種，吸引了大量的游客前去觀賞游覽。在成都市蒲江縣的石象湖公園，也因其大量引進(jìn)郁金香而紅極一時，更借機(jī)適時的舉辦了郁金香節(jié)等活動，聲名遠(yuǎn)播，是在成都地區(qū)將國際花卉文化運(yùn)用較好的一個案例。位于成都市郫縣花園鎮(zhèn)的天府玫瑰谷也是后起之秀，其占地1200余畝，園區(qū)內(nèi)種植了近百種玫瑰、薰衣草、千層金等花卉苗木形成了以“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光、玫瑰花海休閑、浪漫文化度假、風(fēng)情小鎮(zhèn)體驗”為主題的四大旅游休閑產(chǎn)業(yè)。成都市雙流縣的正興鎮(zhèn)也引進(jìn)培植了大量的非洲菊（扶郎花），建成了上萬畝的非洲菊種植基地，并可實現(xiàn)周年生產(chǎn)，保證產(chǎn)品源源不斷供應(yīng)市場，除開非洲菊的文化觀賞價值，其高端的經(jīng)濟(jì)附加值也令人嘆服。

二、精致花卉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)

（一）規(guī)?；暯嵌ㄎ划a(chǎn)業(yè)規(guī)劃

要使精致花卉形成規(guī)模化生產(chǎn)和經(jīng)營，就必須調(diào)整生產(chǎn)布局，進(jìn)一步加快市場要素的培育，形成產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展，抓緊編制科學(xué)有效的國際花卉型休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定具有區(qū)域特色的生產(chǎn)布局，引導(dǎo)國際花卉型休閑農(nóng)業(yè)向布局合理、區(qū)域特色明顯、適度規(guī)模經(jīng)營的方向發(fā)展；同時還要加強(qiáng)各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）高端化視角定位品牌營銷

作為新興的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該從一開始就注重對品牌的培育、塑造和延伸。通過品牌培育，提高知名度，凸顯競爭力。對于國際精致花卉這樣高端的產(chǎn)業(yè)來說樹立品牌并非難事，一旦樹立了品牌不僅能夠拓寬市場，而且有助于進(jìn)一步開發(fā)產(chǎn)品市場，實現(xiàn)品牌延伸。

（三）多元化視角整合資源

利用高新技術(shù)手段，解決精致花卉季節(jié)性的弱點，如采用溫室栽培、無土栽培等高科技手段。同時，要因地制宜，合理布局，應(yīng)根據(jù)各地的農(nóng)業(yè)自然資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和季節(jié)特點，充分考慮其區(qū)位、交通條件，選定最佳的生產(chǎn)基地，在空間上對各類國際花卉進(jìn)行合理的布局，使之既符合農(nóng)業(yè)本身發(fā)展的規(guī)律性，又方便游客賞析。關(guān)鍵在于，產(chǎn)品組合要合理，無論是在農(nóng)忙還是農(nóng)閑時期都有很好的景區(qū)接待能力，要搞好休閑農(nóng)業(yè)和國際精致花卉之間的品種、高矮搭配，種養(yǎng)結(jié)合，打造相得益彰、相輔相成的配套景區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁力.現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的創(chuàng)新[J].成都大學(xué)學(xué)報，2009（01）.

篇2

關(guān)鍵字：智慧旅游 研究現(xiàn)狀 理論建設(shè) 試點建設(shè)

一、關(guān)于智慧旅游理論現(xiàn)狀研究

2011 年7 月15 日， 國家旅游局局長邵琪偉正式提出， 旅游業(yè)要落實國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署， 走在我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿， 爭取用10 年時間， 在我國初步實現(xiàn)“智慧旅游”。在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中， 提出我國旅游業(yè)已被提升為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)， “智慧旅游”勢不可擋。

1.基本概念及內(nèi)涵。

“智慧旅游”是伴隨“智慧地球”、“智慧城市”產(chǎn)生， 其概念最早在2009 年5 月世界經(jīng)濟(jì)論壇《走向低碳的旅行及旅游業(yè)》的報告中正式提出。在我國， “智慧旅游”的實踐在各大中城市已經(jīng)開始， 但理論研究一直身處實踐之后。

張凌云提出了CAA三層次智慧旅游構(gòu)架體系，其所依賴的四大核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算和人工智能技術(shù)。盛海斌以旅游業(yè)的時展為背景，研究了智慧旅游發(fā)展內(nèi)涵。他認(rèn)為，“智慧旅游”應(yīng)該是一個比較系統(tǒng)、有序并且充分服務(wù)于國家戰(zhàn)略、體現(xiàn)市場發(fā)展的，而且以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展為契機(jī)，并且與現(xiàn)代企業(yè)管理、人文科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等綜合性學(xué)科相結(jié)合，平衡政府、企業(yè)、游客三者之間的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，促使生態(tài)、文化、社會和經(jīng)濟(jì)的綜合價值最大化，重在實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。唐洪廣研究了智慧旅游與信息化關(guān)系，他認(rèn)為智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色的結(jié)論。他還認(rèn)為智慧旅游應(yīng)包括公共服務(wù)平臺、應(yīng)用層、基礎(chǔ)設(shè)施三個層次。馬勇、陳慧英提出了智慧旅游發(fā)展的四大核心價值：科技創(chuàng)新價值、產(chǎn)業(yè)支撐價值、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價值、社會拉動價值。

2.感知體系及管理平臺構(gòu)建。

劉軍林對智慧旅游的框架體系的研究可以簡要地概括為“一心、兩端、三網(wǎng)”。姚國章探析了智慧旅游的建設(shè)框架，指出智慧旅游主要有智慧服務(wù)、智慧商務(wù)、智慧管理、智慧政務(wù)四個表現(xiàn)形式，其建設(shè)框架包括制度體系、基礎(chǔ)設(shè)施體系、信息資源體系、應(yīng)用支撐體系、應(yīng)用體系、服務(wù)體系、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范體系、信息安全與運(yùn)維保障體系部分。朱珠、張欣探討了智慧旅游感知體系及管理平臺構(gòu)建問題，認(rèn)為智慧旅游感知體系可以為游客提供餐飲娛樂消費(fèi)導(dǎo)引、遠(yuǎn)程資源預(yù)定、自導(dǎo)航、自導(dǎo)游、電子門票、服務(wù)信息即時推送等多種智慧旅游服務(wù)；為旅游企業(yè)提供服務(wù)資源管理、游客量控制、車輛調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控、自動收費(fèi)等多種智慧經(jīng)營管理服務(wù)；為管理部門提供環(huán)境監(jiān)測、交通管理、資源調(diào)度、應(yīng)急處理等多種政務(wù)管理服務(wù)。同時他們對該體系的具體構(gòu)建目標(biāo)進(jìn)行了研究，該體系架構(gòu)主要涉及了全面感知層、云平臺構(gòu)建層、應(yīng)用服務(wù)層三個部分。

二、關(guān)于智慧旅游實踐探索現(xiàn)狀研究

在國內(nèi)， “智慧旅游”的實踐發(fā)展快于理論研究，各地已經(jīng)紛紛開始規(guī)劃“智慧旅游”建設(shè)方案， 并在信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和運(yùn)營機(jī)制上開始了摸索性實踐。

1、試點城市智慧旅游研究

試點城市的智慧旅游研究開啟于2010年，江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設(shè)，開辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時空。 接著南京、蘇州、洛陽、杭州都相繼開展智慧旅游建設(shè)。

試點城市基本以智慧旅游為背景，紛紛搭建公共服務(wù)平臺。卞俊、梅亮、吳林立、丁柏林對鎮(zhèn)江的餐飲做了研究，認(rèn)為需要網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端相結(jié)合，促進(jìn)信息的傳播。劉加鳳在對常州公共服務(wù)體系研究中指出，平臺由硬件基礎(chǔ)層、系統(tǒng)支持層、數(shù)據(jù)庫層、中間件、應(yīng)用層、表現(xiàn)層、用戶層等六層架構(gòu)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系、系統(tǒng)安全保障、運(yùn)行維護(hù)管理體系等三個體系組成。通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端和旅游目的地的信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)旅游的智慧性。

2、南京智慧旅游發(fā)展

金衛(wèi)東在旅游公共服務(wù)體系建設(shè)上提到南京智慧旅游公共服務(wù)體系：一是建設(shè)智慧旅游公共數(shù)據(jù)服務(wù)中心。二是推出了“南京游客助手”手機(jī)客戶端。利用智能手機(jī)的最新功能，整合集成了南京吃、住、行、游、購、娛等諸多方面的旅游資訊。三是開發(fā)了新型游客體驗終端，該終端與我局官方網(wǎng)站和官方微博實現(xiàn)實時互動，第一時間播報旅游相關(guān)資訊、查詢相關(guān)信息，為那些暫時還沒有智能手機(jī)的游客提供全面、快捷的信息服務(wù)。對于南京智慧旅游的研究，鄧賢峰、張曉海提出南京智慧旅游建設(shè)主要實現(xiàn)三大核心目標(biāo)：一是為各類游客提供更加便捷、智能化的旅游體驗；二是為行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息平臺；三是促進(jìn)旅游資源深度開發(fā)，打造薪型旅游文化產(chǎn)品，放大資源效益，建成南京旅游文化云。同時他們認(rèn)為，南京智慧旅游是各種信息激活、服務(wù)于政府公眾的全新旅游形態(tài)。南京智慧旅游的總體架構(gòu)主要分為前端的應(yīng)用體系和后端的支撐體系兩大層次，并統(tǒng)一在中央管理平臺之下。

三、針對智慧旅游研究現(xiàn)狀總體評述

筆者認(rèn)為，智慧旅游工程是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，關(guān)系著一個城市的旅游暢行，試點建設(shè)的好壞關(guān)系著旅游城市的舒適度。 投資多，、項目多、科技含量高、建設(shè)周期長、涉及范圍廣、必須在考慮地方現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上， 加快信息化建設(shè)， 提高旅游智能化水平。對于智慧旅游的理論研究，還處于初級階段，大家對其定義、研究對象、體系、評價標(biāo)準(zhǔn)都有著不同的見解。但是基本認(rèn)同是智慧旅游依靠物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高科技技術(shù)，是旅游產(chǎn)業(yè)的一個變革，圍繞政府、游客和旅游目的地的智能化進(jìn)行改革。

在研究文獻(xiàn)中，我們忽略了一個很重要的群體，那就是旅游者，智慧旅游的大規(guī)模建設(shè)和推廣旅游者功不可沒，所以我們開發(fā)智慧旅游，要面向整個社會公眾。前面提到的智慧旅游建設(shè)特點也決定了其是一項長期的社會發(fā)展工程， 社會各界的廣泛支持與參與合作是成功的關(guān)鍵。普及智慧旅游，提高全社會對于智慧旅游的認(rèn)識， 激發(fā)人們對于智慧旅游應(yīng)用的興趣， 最終為旅游者創(chuàng)造更好地旅游體驗。政府部門和旅游主管部門更要在進(jìn)行建設(shè)時吸取廣大社會群眾的意見，畢竟他們才是智慧旅游的建設(shè)者、體驗者和評判者。

參考文獻(xiàn)：

[1]盛海斌.旅游智業(yè)時代的智慧旅游發(fā)展內(nèi)涵.中國旅游報.2012年3月

篇3

作者：陳鳳 單位：浙江工商大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院

在條件許可的情況下，高達(dá)72%的游客愿意選擇自駕車作為自己出行奉化的方式。因此，奉化發(fā)展自駕旅游的潛力較大。隨著時代的發(fā)展，旅游已經(jīng)從大眾化進(jìn)入個性化階段，游客越來越在意旅游的個性化和自由度，而越來越多的游客也有條件采取自駕作為旅游方式。以短期停留為主，游客消費(fèi)水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，游客在奉化一般一次旅游活動時間持續(xù)在2—3天的人數(shù)占大多數(shù)，達(dá)到47%；其次是駐留天數(shù)為1天的游客，有40%?？梢?，大多數(shù)的旅游者將奉化旅游看做1—3天的短期旅游。奉化旅游深度開發(fā)不足、休閑項目與度假設(shè)施不豐富是造成游客在奉化短期停留的原因之一，因此，在實際規(guī)劃設(shè)計中，應(yīng)合理安排旅游線路，豐富旅游產(chǎn)品種類，有效整合“吃、住、行、游、購、娛”六要素，從而延長游客駐留時間。通過對在奉化旅游期間總消費(fèi)（不含住宿費(fèi)用）進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分的游客在旅游消費(fèi)上持理性態(tài)度。游客旅游期間總消費(fèi)包括交通費(fèi)用、門票費(fèi)用、餐飲費(fèi)用以及購物費(fèi)用、娛樂費(fèi)用、休閑費(fèi)用等。由于本次調(diào)查對象多為省內(nèi)游客，因此，其交通費(fèi)用并不占據(jù)大頭；在現(xiàn)場調(diào)查中，有不少游客反映溪口雪竇山風(fēng)景區(qū)的門票費(fèi)用偏高。因此，剔除這兩項費(fèi)用后可以發(fā)現(xiàn)，奉化游客的消費(fèi)處于中低等水平，高消費(fèi)的游客較少，這與之前游客收入水平的調(diào)查情況一致。游客停留時間較短、旅游商品缺乏創(chuàng)新、高端休閑項目乏善可陳等是造成該種現(xiàn)象的部分原因。智慧旅游前景看好，濱海旅游潛力無限在對游客對于奉化旅游形象認(rèn)知調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，游客對于奉化打造“智慧”與“濱海”型旅游目的地的認(rèn)同度較高。這說明，游客對于智慧旅游與濱海旅游的興趣很高，并認(rèn)可奉化具備打造成智慧與濱海旅游目的地的巨大潛力。為加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化進(jìn)程，“智慧旅游”的發(fā)展得到了國家旅游局的高度重視。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，游客普遍認(rèn)為奉化具有發(fā)展智慧型旅游目的地的可能，智慧旅游工程的打造將深化游客的互動體驗并更有效地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客們也比較期待奉化能夠建設(shè)成為智慧型旅游目的地。因此，奉化努力發(fā)展智慧旅游已是大勢所趨，這必將使奉化旅游業(yè)發(fā)展成為游客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，濱海旅游是世界旅游發(fā)展的一個主要趨勢，沿海岸發(fā)展成為世界主要城市群發(fā)展的主要方向，而海岸生活則代表著國際化的居住方式和潮流。在奉化象山港灣北岸，背山面海，陽光充足，擁有未經(jīng)開發(fā)的曲折多姿的63公里原生態(tài)岸線，被形象地稱為“陽光海灣”。豐富的沿岸海島、生態(tài)海岸、灘涂濕地及自然山景、漁鄉(xiāng)特色等自然生態(tài)景觀資源使得奉化具備成為國際級濱海度假區(qū)的開發(fā)條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分游客對奉化美麗的濱海景色與海岸風(fēng)光表示認(rèn)可；同時，認(rèn)為奉化具有開發(fā)濱海度假、海上運(yùn)動及海洋旅游的巨大潛力。被譽(yù)為“中國巴厘島”的“陽光海灣”項目是目前華東地區(qū)休閑旅游單體投資最大的建設(shè)項目，建成后將促使奉化成為真正的寧波“濱?？蛷d”，從而大大提升奉化乃至整個寧波旅游的國際化程度。

產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)融合奉化旅游休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，產(chǎn)業(yè)體系有待提升和延展，休閑產(chǎn)品種類不豐富；度假產(chǎn)業(yè)深化程度不夠，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動性作用的潛力尚未完全發(fā)揮，造成游客在奉化逗留時間短，消費(fèi)水平不高，產(chǎn)業(yè)拉動效應(yīng)不顯著。因此，在現(xiàn)有產(chǎn)品與項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求和導(dǎo)向，結(jié)合奉化旅游發(fā)展實際，培育發(fā)展以濱海度假、康體保健、汽車露營、溫泉療養(yǎng)等為特色的旅游新業(yè)態(tài)，建成以旅游觀光、休閑度假、文化體驗、運(yùn)動養(yǎng)生、商務(wù)會議等為主的復(fù)合型、多元化旅游產(chǎn)品體系。同時，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)林、商貿(mào)、文化創(chuàng)意等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，拓寬旅游發(fā)展的新領(lǐng)域與新空間，實現(xiàn)由旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變。科技引進(jìn)，人才保障結(jié)合現(xiàn)代旅游需求，大力推行智慧旅游，引入無線信息島，發(fā)展旅游物聯(lián)網(wǎng)，充分利用奉化資源打造房車露營地、自駕游營地、海洋度假、生態(tài)養(yǎng)生等新型旅游形式。目前，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時機(jī)已經(jīng)到來。智慧旅游通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，能夠讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。奉化旅游人才短缺，體現(xiàn)在導(dǎo)游隊伍不穩(wěn)定，管理人員、服務(wù)人員等短缺，且投資商的旅游專業(yè)知識欠缺，旅游市場營銷人才和旅游科技人才稀缺。因此，需要進(jìn)一步完善旅游人才激勵機(jī)制，實現(xiàn)奉化旅游人才發(fā)展的專業(yè)化、系統(tǒng)化。

奉化溪口景區(qū)“一輪獨(dú)大”的局面幾十年沒有太大改變；旅游產(chǎn)出從客源結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)上來看多年變化不大，始終沒有找到新的增長點；旅游市場面臨來自周邊城市以及省內(nèi)其他旅游目的地的競爭不斷加劇，因此，奉化旅游在推進(jìn)過程中，應(yīng)注意各方面全方位的整體發(fā)展，在大處著眼，從細(xì)處入手，全面提升奉化旅游的質(zhì)量、水平、檔次、品位，努力將奉化建設(shè)成為寧波都市圈智能型的休閑度假勝地，長三角地區(qū)重要的休閑度假目的地，海內(nèi)外著名旅游城市。

篇4

一、智慧旅游概念

目前，我國的智慧旅游建設(shè)處在前期探索階段。雖然，有些城市已經(jīng)開始智慧旅游的建設(shè)，但學(xué)術(shù)界對智慧旅游的研究卻不多見，對智慧旅游的概念沒有統(tǒng)一的、科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的定義。

智慧旅游的主要功能一是為旅游者提供豐富而又及時的服務(wù)信息，智慧旅游能夠滿足游客的個性化需求，隨著自助游、自駕游等旅游形式的興起，散客市場的規(guī)模越來越大。散客的旅游需求多樣化、個性化，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)或者終端獲得及時有效的旅游信息來安排個人的旅游行程。智慧旅游在提供豐富的旅游信息的同時，也能給旅游者帶來豐富多彩的旅游體驗。二是為旅游相關(guān)行業(yè)提供運(yùn)營平臺，改善其運(yùn)營方式和管理模式。在交易平臺上，商家將相關(guān)信息公布，旅游者會通過網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)支付等從而方便交易方式，改善旅游行業(yè)的管理方式，提高管理效率。

二、煙臺市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）起步較晚，建設(shè)滯后

煙臺市是首批入選“全國智慧旅游試點城市”名單的城市之一，也是山東省唯一一個進(jìn)入首批試點名單的城市。與其他入選的城市相比，煙臺市智慧旅游建設(shè)處于落后狀態(tài)。目前，常州市、南京市、大連市、鎮(zhèn)江市等城市早已完成智慧旅游城市的規(guī)劃編制工作，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)階段，并已取得了階段性成果。2014年3月，煙臺市旅游局申請啟動編制《煙臺智慧旅游總體規(guī)劃和建設(shè)方案》。目前，煙臺市智慧旅游總體規(guī)劃與建設(shè)方案尚處于待編制階段。雖然，煙臺市已經(jīng)打造了旅游資訊網(wǎng)和旅游政務(wù)網(wǎng)，但是相應(yīng)的支撐體系和配套設(shè)施并不健全。因此，煙臺市的智慧旅游建設(shè)相對滯后。

（二）免費(fèi)移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋不廣泛

移動網(wǎng)絡(luò)在智慧旅游中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)今主流的3G/4G移動網(wǎng)絡(luò)以流量統(tǒng)計計費(fèi)，資費(fèi)較高，網(wǎng)速較慢，人們都希望在戶外能夠享用免費(fèi)快速的WiFi網(wǎng)絡(luò)。目前，煙臺市免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較窄，僅在機(jī)場和部分服務(wù)場所中有免費(fèi)使用的網(wǎng)絡(luò)，而在客流量更多的火車站、汽車站、旅游景區(qū)景點等地方尚未覆蓋免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)。同時，出租車、公交車上也沒有移動WiFi熱點。移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不健全，勢必會影響到智慧旅游的建設(shè)，使旅游者不能感覺到旅游的“智慧”所在。

（三）智慧景區(qū)數(shù)量少，智慧化水平低

煙臺市的智慧景區(qū)為數(shù)不多，目前主要有蓬萊閣景區(qū)和長島景區(qū)開始了智慧化建設(shè)。但是上述兩個景區(qū)的建設(shè)方面只是在電子門票系統(tǒng)，智慧化水平較低。煙臺市其他有名的景區(qū)景點如昆崳山景區(qū)、南山景區(qū)、煙臺山景區(qū)等還沒有開始智慧景區(qū)的建設(shè)。

（四）旅游網(wǎng)站有待完善

煙臺市旅游網(wǎng)站由煙臺旅游資訊網(wǎng)、煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)、五彩煙臺體驗網(wǎng)三個板塊組成。煙臺旅游資訊網(wǎng)涵蓋了煙臺“食、住、行、游、購、娛”各方面的旅游信息，內(nèi)容比較全面；旅游政務(wù)網(wǎng)主要是政府和旅游相關(guān)行業(yè)的信息；五彩煙臺體驗網(wǎng)主要是煙臺市景區(qū)景點的集中展示。煙臺市旅游網(wǎng)站總體上內(nèi)容豐富多彩，但是缺少游客的即時體驗和交流，沒有與旅游者形成互動。游客沒有渠道在此網(wǎng)站上分享自己的旅游感受，也沒有實現(xiàn)游客與游客之間的即時交流。除此之外，煙臺市旅游網(wǎng)站沒有運(yùn)用于手機(jī)上的客戶端。

三、煙臺市智慧旅游建設(shè)對策

（一）煙臺市智慧旅游建設(shè)內(nèi)容

1、建設(shè)智慧旅游信息中心

隨著煙臺市智慧旅游建設(shè)的逐步開展和升級，將會有眾多的信息服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)渠道。為應(yīng)對大量以及繁瑣的旅游信息必須建立旅游信息中心。旅游信息中心主要職能是進(jìn)行信息的采集、存儲和處理，從而為智慧旅游綜合平臺的運(yùn)行提供基礎(chǔ)。通過建設(shè)信息采集系統(tǒng)，制定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全市物聯(lián)網(wǎng)，通過高清攝像頭、電子門禁、射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、激光掃描器等信息傳感設(shè)備及技術(shù)，按照約定的協(xié)議，對旅游產(chǎn)品（旅游商品）、游客、從業(yè)人員及設(shè)備、旅游資源及空間進(jìn)行智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，以實現(xiàn)全市旅游信息的采集、交換和通信。對全市旅游信息資源進(jìn)行調(diào)查摸底，對各類旅游資源信息的來源進(jìn)行分類，制定不同的信息采集方案。對旅游景區(qū)景點信息、公安住宿登記系統(tǒng)信息、城管數(shù)字城市信息、國土資源城市地理基礎(chǔ)信息、運(yùn)管部門車輛管理信息、民航航班實時信息、公共自行車存取點信息、道路交通實時信息、氣象信息、醫(yī)療救援信息、文化體育服務(wù)設(shè)施以及民生服務(wù)等公共資源的信息進(jìn)行整合。

以煙臺旅游信息數(shù)據(jù)庫，查詢處理，云計算中心的智能建筑，由數(shù)據(jù)中心的大眾旅游計算自動完成。服務(wù)端將自己的各類信息及時放在數(shù)據(jù)中心，無須再自己購買服務(wù)器和維護(hù)信息；使用終端根據(jù)自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務(wù)時可以與服務(wù)端進(jìn)行交換。信息數(shù)據(jù)庫主要包括要素信息管理、咨詢信息管理、服務(wù)單位信息管理、交通信息管理等方面，為各級旅游咨詢點、12301旅游服務(wù)熱線、縣市區(qū)旅游局、全市旅游企業(yè)提供旅游信息服務(wù)，條件成熟時可與全市其他部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。

2、建設(shè)旅游信息服務(wù)平臺

建立煙臺市旅游門戶網(wǎng)站，通過對煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)和旅游咨詢網(wǎng)的提升，融入辦公自動化、從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、行業(yè)誠信品牌管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計反饋、公共信息預(yù)警、旅游解說體驗等功能。網(wǎng)站上的旅游信息要及時更新，確保游客獲得最新訊息。

為適應(yīng)游客移動性特點，結(jié)合移動通信技術(shù)，開發(fā)手持旅游終端。以已建成的“目的地數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，以移動互聯(lián)終端為發(fā)展趨勢，通過使用端軟件平臺，智慧旅游中的旅游信息以主動彈出的方式出現(xiàn)，能夠使旅游者及時方便地獲取“食、住、行、游、購、娛”全面的旅游信息。同時，配以網(wǎng)絡(luò)地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務(wù)在什么地方可以得到。

3、建設(shè)智慧旅游營銷平臺

在營銷平臺上，集中各類旅游行業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和價格信息。主要包括旅游景區(qū)景點門票價格和數(shù)量信息、各種交通方式的票價和數(shù)量信息、賓館住宿價格和房間數(shù)量信息以及旅游紀(jì)念產(chǎn)品信息等。游客可以在營銷平臺上通過在線咨詢、在線訂購、在線支付自主完成旅游交易。同時，建設(shè)旅游營銷平臺也能夠?qū)崿F(xiàn)政府和旅游行業(yè)的宣傳促銷的需要，改善旅游企業(yè)的營銷方式和管理模式，也能夠減少旅游行業(yè)的運(yùn)營成本。

4、建設(shè)智慧旅游管理平臺

旅游行業(yè)管理平臺主要針對煙臺市各景區(qū)及配套設(shè)施單位、旅游從業(yè)單位進(jìn)行有效管理，提供便捷通道以便各單位的運(yùn)行管理，及時獲取行業(yè)信息與通知，并能夠與其他旅游平臺互連互通。旅游管理平臺主要包括對從業(yè)人員管理、導(dǎo)游管理旅游企業(yè)級別認(rèn)定管理等模塊進(jìn)行建設(shè)開發(fā)。在此平臺上可建立智慧景區(qū)管理系統(tǒng)、導(dǎo)游從業(yè)人員管理系統(tǒng)、旅游企業(yè)運(yùn)行情況檢測系統(tǒng)。

智慧景區(qū)管理系統(tǒng)是加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用，不斷提高景區(qū)服務(wù)水平。實現(xiàn)游客在景區(qū)內(nèi)的電子導(dǎo)覽導(dǎo)游、互動娛樂體驗等功能。煙臺市可以在符合條件的景區(qū)中加大技術(shù)投入，開發(fā)科技含量較高的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，帶給游客更新穎的游覽體驗。

導(dǎo)游從業(yè)人員的管理系統(tǒng)要求建立全市導(dǎo)游員個體信息電子檔案，豐富導(dǎo)游的資格和等級考試、年審、培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)流動、供需調(diào)配、同業(yè)交流等業(yè)務(wù)信息，同時，實現(xiàn)對導(dǎo)游員的“即時監(jiān)管”。

旅游企業(yè)的檢測系統(tǒng)主要是針對的旅游接待的相關(guān)服務(wù)行業(yè)。實現(xiàn)對煙臺市賓館酒店的接待能力和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)煙臺旅游形象。

5、建設(shè)旅游應(yīng)急處理平臺

整合交警、治安監(jiān)控、交通、港航、景區(qū)等平臺的監(jiān)控系統(tǒng)，將公共場所內(nèi)的實時畫面、車船人流等動態(tài)信息顯性地反應(yīng)在該平臺上，便于旅游管理部門準(zhǔn)確直觀地了解整體運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。集中設(shè)備，優(yōu)化功能，完成旅游服務(wù)熱線、旅游投訴處理和危機(jī)救援調(diào)度的功能。以目前煙臺旅游咨詢熱線為基礎(chǔ)，建設(shè)完善旅游服務(wù)熱線，配置旅游呼叫中心坐席，基于GIS平臺的信息數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)功能，利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)對旅游咨詢、預(yù)訂服務(wù)和投訴事件的24小時受理，具備服務(wù)跟蹤、記錄、用戶回訪、信息收集和、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。視頻監(jiān)控系統(tǒng)，及時掌握旅游景區(qū)（點）、交通要道節(jié)點、游客集散地（火車站、機(jī)場）、酒店等的人、車流量情況，結(jié)合地理信息系統(tǒng)平臺，通過實時監(jiān)控、動態(tài)預(yù)防、公共事件處理于一體的旅游指揮調(diào)度服務(wù)體系，強(qiáng)化處理旅游公共事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保城市旅游狀況的順暢。

6、公共基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)

智慧旅游城市的依托仍然是城市本身。因此，在智慧旅游的建設(shè)中必須完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施。

城市交通在城市基礎(chǔ)設(shè)施中一直占有重要地位。通過增加城市道路圖像采集設(shè)備，實現(xiàn)對城市交通的全天候監(jiān)控，及時獲取交通狀況，提供精確地導(dǎo)游服務(wù)。這對于游客尤其是自駕游游客的旅游出行有重要的作用。煙臺市可以將道路設(shè)施變成信息提供的站點，例如，在路燈桿上加印二維碼，只要用手機(jī)等終端設(shè)備掃描即可顯示道路信息、地圖和周邊的服務(wù)行業(yè)信息，從而使旅游者獲取需要的信息，同時，也使旅游者有更好的旅游體驗。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)，尤其是無線網(wǎng)絡(luò)在智慧旅游城市建設(shè)中也非常重要。手機(jī)等移動終端的普及需要覆蓋更廣、網(wǎng)速更快的無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。煙臺市應(yīng)該加大無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度，在公共場所、旅游景區(qū)等地方實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。

公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還要借鑒其他城市智慧旅游建設(shè)的經(jīng)驗結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展實際和技術(shù)發(fā)展情況，發(fā)展多種智慧便民措施，比如，智能城市旅游交通標(biāo)識牌系統(tǒng)、智能公交亭、自助智能城市咨詢亭等。

除了上述基礎(chǔ)設(shè)施外，更要建設(shè)好智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能化產(chǎn)業(yè)、智慧金融、智慧醫(yī)療、智能電網(wǎng)、智能物流、智能水利、等多個方面。

四、結(jié)語

篇5

一、智慧旅游的概述

（一）智慧旅游的基本概念

智慧旅游是在智慧地球和智慧城市基礎(chǔ)上提出的概念。目前我國對智慧旅游的研究處于初級階段，智慧旅游的概念和相關(guān)理論體系還未建立或達(dá)成一致。筆者認(rèn)為，智慧旅游是在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、地理信息系統(tǒng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，主動感知、全面整合、高效開發(fā)旅游信息資源，在很大程度上改變旅游的消費(fèi)方式、經(jīng)營方式和管理方式；提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的個性化需求，提升旅游體驗；促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的的轉(zhuǎn)型升級。

（二）智慧旅游的基本功能

從游客的角度講主要是四個基本功能：導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購。游客在達(dá)到旅游目的地之后，通過智能手機(jī)等移動終端就可以搜到附近的車站、酒店、景區(qū)、餐館、商場等各類旅游信息。選擇自己所需要的感興趣的旅游信息，能收到線路建議，也可以自己安排或者遵守設(shè)定的旅游線路。有電子地圖，游客不會迷路。在景區(qū)能收聽景點的語音介紹，翻譯外國文字的標(biāo)識等，旅游行程變得更自由，隨時分享感受。

從旅行社的角度講，智能旅游改變了旅行社的經(jīng)營模式從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)到游客需求為中心，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范了旅游業(yè)；降低了旅行社的營銷成本等。

二、煙臺市旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅行社規(guī)模偏小，管理水平不高

煙臺旅行社的數(shù)量在山東省排名前三位，但是大多數(shù)旅行社規(guī)模小、實力弱。有很多夏天開業(yè)、冬天歇業(yè)的旅行社。有部分小旅行社，都是夫妻店，身兼數(shù)職，自身素質(zhì)不高。

（二）旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，業(yè)務(wù)單一

煙臺有200多家旅行社，大約有70%的旅行社主營地接業(yè)務(wù)，不到10%的旅行社主營組團(tuán)業(yè)務(wù)，剩下的旅行社既經(jīng)營地接又經(jīng)營組團(tuán)業(yè)務(wù)。大多數(shù)地接社主要的線路就是是周邊游，比如蓬萊閣、劉公島、南山大佛等景區(qū)。線路雷同，產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏自己的特色，使煙臺的旅行社之間打“低價戰(zhàn)”。在《旅游法》正式出臺前，更有旅行社在持續(xù)挑戰(zhàn)行業(yè)底線。為了吸引客源，靠“負(fù)團(tuán)費(fèi)”來招攬游客。服務(wù)質(zhì)量差，影響了煙臺整個旅游行業(yè)的形象。

（三）網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營水平低

目前煙臺旅行社的業(yè)務(wù)范圍主要是是團(tuán)隊旅游和觀光旅游，開展網(wǎng)上預(yù)訂酒店、機(jī)票、景點門票和旅游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的旅行社只是少數(shù)。目前大多數(shù)旅行社只是將網(wǎng)頁定位于介紹旅行社的基本情況，很少及時更新信息和產(chǎn)品銷售，而且預(yù)訂流程麻煩。

（四）資金有限

煙臺大部分旅行社都是中小旅行社，缺少資金，沒有承擔(dān)風(fēng)險的能力。因此會導(dǎo)致旅行社產(chǎn)品線路同質(zhì)化，限制旅行社網(wǎng)站的開發(fā)和培訓(xùn)員工。而且大多數(shù)旅行社的地理位置不好，經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要是接待游客，介紹產(chǎn)品線路。到了旅游旺季，其他業(yè)務(wù)，比如訂機(jī)票、船票、酒店則很難完成。

（五）固定的銷售渠道，宣傳效果差

煙臺旅行社的的銷售渠道基本上是組團(tuán)社銷售給游客的線路產(chǎn)品，是在地接社線路產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加上自己的經(jīng)營成本和一定的利潤。在旅游旺季，大多數(shù)旅行社會在電視廣告、報紙上做廣告宣傳。大的旅行社會花大量的資金做廣告，效果明顯，而中小旅行社的宣傳效果不理想。有的旅行社還會讓員工在人流量大的商業(yè)區(qū)發(fā)傳單、推薦線路做宣傳。

三、智慧旅游對煙臺旅行社的影響

（一）改變旅行社經(jīng)營模式

煙臺的旅行社花費(fèi)大量的時間經(jīng)營組團(tuán)和營銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線路幾乎是一模一樣。而智慧旅游是依靠信息技術(shù)平臺，使游客可以充分發(fā)揮自己的選擇權(quán)，通過信息技術(shù)平臺滿足自己的需求。所以對煙臺旅行社而言，在智慧旅游下，只有創(chuàng)造個性化的產(chǎn)品才能滿足游客。同時必須提高服務(wù)質(zhì)量，獲得好口碑。在智慧旅游中，游客在數(shù)據(jù)中心快速、準(zhǔn)確的獲取自己所需要的相關(guān)信息。但是信息量很大，游客對信息進(jìn)行選擇時，很重要的就是查看相關(guān)信息的評價，即口碑如何。

旅行社的旅游線路多數(shù)是成品，并不能滿足全部游客的需求，那些不能被滿足的游客要么被迫選擇，要么放棄。在智慧旅游下，煙臺旅行社可以考慮為游客打造“定制式的服務(wù)”，看游客最想體驗什么，可以單獨(dú)為游客量體裁衣，制定符合要求的線路。同時旅行社需要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）迎接散客、自駕、自助游的挑戰(zhàn)

隨著外部大環(huán)境的變化，比如說不能公款吃喝、不能用公款旅游，并且今年10月1日《旅游法》正式實施在一條產(chǎn)業(yè)鏈上的旅游、住宿、餐飲、交通都受到了很大影響。旅游沒有零負(fù)團(tuán)費(fèi)，報團(tuán)旅游的價格上升，所以很多游客選擇了自駕游來代替報團(tuán)。自駕游因為缺乏引導(dǎo)，難免會出現(xiàn)誤打誤撞，旅游就成了沒有目標(biāo)的瞎逛，旅游質(zhì)量也可想而知。針對這種現(xiàn)象，旅行社可以提供“外賣式的服務(wù)”，將導(dǎo)游的信息都提供給游客服務(wù)中心，游客服務(wù)中心根據(jù)導(dǎo)游所處的地理位置實行“分片管理”，這里這個“片”指的是不同區(qū)域。這樣自駕游客人如果有需要的話需要撥打游客服務(wù)中心電話，然后游客服務(wù)中心根據(jù)客人所處的位置將最近的導(dǎo)游調(diào)撥過去，導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。這期間必須先制定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最后按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。這樣降低了旅游費(fèi)用，并且還為自駕游的游客服務(wù)。

在智慧旅游時代，散客自由行市場將會更迅速的發(fā)展，促使了煙臺旅行社要在營銷、組團(tuán)、產(chǎn)品設(shè)計以及旅游服務(wù)各方面進(jìn)行更多的創(chuàng)新。

減少了旅行社的營銷成本

通常，旅行社會使用大量的費(fèi)用在電視廣告、報紙、雜志等媒介上，而在智慧旅游下，旅行社會利用網(wǎng)絡(luò)來營銷產(chǎn)品線路，比如微博、微信營銷。這樣做傳播速度快，覆蓋率高，從而降低了旅行社的營銷成本。

四、智慧旅游下煙臺旅行社的具體行動

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新

煙臺的旅游產(chǎn)品需要講究：人無我有、人有我廉、人廉我精、人精我先。智慧旅游下，游客的旅游需求更加個性化、多元化，煙臺旅行社需要準(zhǔn)確找到游客需求，對市場進(jìn)行有效細(xì)分，明確旅游產(chǎn)品的定位，實行差異化策略，開發(fā)自己的特色產(chǎn)品，提供真情的服務(wù)，樹立品牌。特別要重點銷售自由行產(chǎn)品，游客自己組合線路，旅行社作為旅行顧問，利用網(wǎng)絡(luò)提供咨詢和支付等服務(wù)。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，加大宣傳，提高旅行社知名度

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立是依賴于旅行社、計調(diào)外聯(lián)和導(dǎo)游人員基礎(chǔ)上的。整個旅游社就是一個大的集體，要想使集體變得強(qiáng)大，每一個組成要素必須發(fā)揮出巨大作用。計調(diào)、外聯(lián)、導(dǎo)游等工作人員要切實了解和明白自己旅游社的發(fā)展前景，如何讓網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用到實際的業(yè)務(wù)操作中。

2.培訓(xùn)能夠勝任網(wǎng)絡(luò)營銷工作的旅游社技術(shù)人員

旅游社在不影響正常運(yùn)營的前提下，加強(qiáng)旅行社工作人員的網(wǎng)絡(luò)營銷意識是非常重要的，作為網(wǎng)絡(luò)營銷模式的主要實施者，如果旅行社人員沒有這種意識，網(wǎng)絡(luò)營銷就是一句空談。作為旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的主要實施者，旅行社工作人員本身的素質(zhì)要過硬，要懂這一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善自己，這也是智慧旅游下，旅行社工作人員應(yīng)有的技能。

3.領(lǐng)導(dǎo)層要奠定網(wǎng)絡(luò)營銷意識

領(lǐng)導(dǎo)的命令和言行對職工的影響是巨大的。只有領(lǐng)導(dǎo)制定了大方向，員工才有前進(jìn)的方向。作為旅行社領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該定期的組織員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷意識，建立完整的獎罰制度，激發(fā)員工斗志，這樣才能促使旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立。

4.加強(qiáng)煙臺旅行社網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃及對信息源的隨時更新

俗話說，活到老，學(xué)到老。網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)也需時時刻刻的學(xué)習(xí)，向做的比較成功的旅游企業(yè)學(xué)習(xí)。比如好網(wǎng)站大多采用溫馨暖色調(diào)，首先給人舒心的感覺，功能面板也很強(qiáng)大，煙臺旅游社的網(wǎng)站要學(xué)以致用，切實做出改變。除此之外旅行社網(wǎng)站的信息要全，景點照片，視頻，行程報價等等都要有，這才可能具有吸引力，好的網(wǎng)站都有自己的在線客服團(tuán)隊，為網(wǎng)站加分不少。比如攜程旅行網(wǎng)在這方面就下了很大功夫，網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)，不僅僅是指上面說的這些，其實很重要的一點是信息的更新速度，旅游行業(yè)的行程報價是在隨時變動的，這對網(wǎng)站的管理者要求就比較高了，尤其是像煙臺這樣的海邊城市，到了夏季酒店房價一天一變，所以說加強(qiáng)網(wǎng)站的規(guī)劃，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的主要營銷手段。進(jìn)一步完善網(wǎng)站搜索功能，提高精選旅游線路的曝光量，方便用戶能快速地找到適合的旅游產(chǎn)品。為了方便用戶預(yù)訂產(chǎn)品，簡化了網(wǎng)站的預(yù)訂流程。同時可以加入體驗性和感性認(rèn)識。比如加入虛擬旅游元素，增加動態(tài)互動性。

5.擴(kuò)展網(wǎng)上的直銷渠道

針對游客的需求，定制專門的旅游線路產(chǎn)品；發(fā)展VIP會員制，網(wǎng)絡(luò)VIP客戶專享特權(quán)、優(yōu)惠；打造旅行社品牌。

（三）旅行社之間加強(qiáng)合作，形成聯(lián)盟或統(tǒng)一體

獨(dú)木難支，一個旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷站點是沒有多少競爭力的，只有形成了聯(lián)盟才能有威力。在這方面主要就靠政府出面牽頭組織各個旅行社之間的聯(lián)盟，形成旅行社之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體，旅游資源共享、互補(bǔ)，形成良性的循環(huán)，打消惡性競爭。

（四）旅行社與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合推出優(yōu)惠活動

旅行社與銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同研發(fā)旅游消費(fèi)貸款等金融業(yè)務(wù)，推動煙臺旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）做好旅行社售后服務(wù)

煙臺旅行社數(shù)量多，競爭激烈，特別需要重視售后服務(wù)，可以建立專門的售后服務(wù)部門進(jìn)行回訪，了解旅游行程的感受。在智慧旅游下，采取各種售后服務(wù)形式，了解顧客的需求，加強(qiáng)和游客的聯(lián)系。

（六）加強(qiáng)旅行社微博、微信平臺的影響力

旅行社可以通過微博、微信平臺來宣傳旅行社產(chǎn)品線路，了解游客的個性化需求，通過對熱點話題進(jìn)行投票等方式引發(fā)關(guān)注，增加粉絲數(shù)。利用微博、微信來宣傳旅游產(chǎn)品，提高旅行社的知名度。

（七）旅行社可以在網(wǎng)絡(luò)營銷中嘗試靈活的定價

篇6

0 引 言

在信息科技高速發(fā)展的今天，旅游服務(wù)不應(yīng)僅僅局限于向游客提供傳統(tǒng)的旅游服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過旅游營銷模式和導(dǎo)游服務(wù)為游客提供更為便捷的出游方式。而旅游解說系統(tǒng)是實現(xiàn)保護(hù)旅游資源教育并服務(wù)于大眾的有效手段，解說服務(wù)App可幫助游客實現(xiàn)低成本與更便捷的出游。將智慧旅游的體驗式服務(wù)與旅游解說系統(tǒng)結(jié)合，用手機(jī)App作為載體實現(xiàn)現(xiàn)代化的智慧旅游方式，可有效提升旅游移動信息化服務(wù)，促進(jìn)現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

智慧旅游來源于“智慧地球（Smarter Planet）”及其在中國實踐的“智慧城市（Smarter Cities）”[1]。國家旅游局2011年提出加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，爭取用10年時間初步實現(xiàn) “智慧旅游”[2]。盡管我國許多地方已在嘗試進(jìn)行智慧旅游的建設(shè)，但相關(guān)智慧旅游的概念卻沒有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的定義，缺乏理論支撐[3]。關(guān)于旅游解說系統(tǒng)，國外旅游解說始于20世紀(jì)30年代，經(jīng)歷了對解說實踐認(rèn)知、解說媒介探尋、解說管理效用認(rèn)同等幾個階段后于21世紀(jì)進(jìn)入了成熟時期。國外旅游研究涉及景區(qū)保護(hù)與旅游開發(fā)、旅游影響、區(qū)域競爭與合作、管理等多個方面，更注重結(jié)合理論數(shù)理模型、定量分析法等進(jìn)行研究，并且有較長的研究歷史，研究內(nèi)容深入。國內(nèi)旅游解說始于1999年吳必虎的《旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃與管理》和《旅游解說系統(tǒng)研究――以北京為例》，之后關(guān)于旅游解說的研究論文開始涌現(xiàn)，呈曲折上升態(tài)勢，2011年達(dá)到高峰[4]。隨著游客旅游經(jīng)歷的豐富，走馬觀花的團(tuán)隊游正逐步向移步換景的深度游過渡，旅游景區(qū)也迫切需要利用新技術(shù)改善旅游服務(wù)環(huán)境，提升景區(qū)服務(wù)能力，豐富游客旅游體驗[5]。國外在這方面的探討應(yīng)用明顯比國內(nèi)更趨于系統(tǒng)化、成熟化，在國內(nèi)無論是理論研究還是實踐探討，在將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)方面做得明顯不夠。關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究國內(nèi)雖然取得了一定成果，特別是國家旅游局提出“智慧旅游”規(guī)劃之后，吸引了越來越多人的關(guān)注。然而國內(nèi)對于智慧旅游和旅游解說系統(tǒng)的研究還不夠成熟，很多研究都只是通過一些不同的數(shù)據(jù)來探究我國解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及如何構(gòu)建解說系統(tǒng)，或是單一研究智慧旅游與解說系統(tǒng)的構(gòu)建。

將智慧旅游與解說系統(tǒng)相結(jié)合，基于新一代的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用可攜帶的移動終端作為載體，構(gòu)建兼具導(dǎo)游解說、功能集全、面向現(xiàn)代智慧旅游的智能解說系統(tǒng)，在旅游行業(yè)中結(jié)合實際應(yīng)用是本文嘗試探討的問題。

1 智能旅游解說系統(tǒng)

解說系統(tǒng)運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事務(wù)的性質(zhì)和特點，并實現(xiàn)服務(wù)和教育的基本功能[6]。景區(qū)的解說與親身經(jīng)歷相結(jié)合，重點向游客介紹、闡明并指導(dǎo)他們的戶外活動，而不像博物館那樣將解說的焦點集中于其他事物上[7]。智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（信息通信技術(shù)，ICT），為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，以實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革[1，2]。解說系統(tǒng)能夠通過現(xiàn)場資料等將特定的旅游信息傳遞給游客，以此實現(xiàn)教育與服務(wù)功能，而智慧旅游系統(tǒng)則更注重利用現(xiàn)代信息技術(shù)滿足游客個性化，多樣化的需求。

智慧旅游解說系統(tǒng)將智慧旅游和解說系統(tǒng)的優(yōu)點結(jié)合起來，通過手機(jī)、平板電腦等終端利用移動通信技術(shù)，借助App應(yīng)用軟件為游客提供語音解說、旅游資訊、電子商務(wù)以及其他各種服務(wù)。系統(tǒng)首先通過微信公眾號、微博等社交軟件向游客宣傳旅游信息，然后以App的形式向游客提供景點信息，旅游規(guī)劃，景點解說和電子商務(wù)等服務(wù)，構(gòu)建景點解說和其他功能兼具的智慧型解說系?y，打破了傳統(tǒng)的解說模式。

高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的結(jié)合成為自助旅游者的重要支撐，游客手中的3G智能手機(jī)成為自助旅游不可或缺的助手，它借助電子地圖、GPS 定位等軟件系統(tǒng)以及專業(yè)旅游網(wǎng)站提供的“導(dǎo)航”“導(dǎo)游”“導(dǎo)覽”“導(dǎo)購”信息服務(wù)，使一個陌生的自助游客可以在旅游目的地自由活動。隨著科技信息技術(shù)的不斷更新，將會影響甚至改變未來旅游出行方式。旅游業(yè)要做到更好的轉(zhuǎn)型發(fā)展，現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是重要的影響因素。

2 系統(tǒng)構(gòu)建

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

智能旅游解說系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器和客戶端三大部分組成，再由服務(wù)器分成公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游解說系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)，分別對應(yīng)不同的功能。客戶端針對用戶不同的需要分為攻略模塊、解說模塊、導(dǎo)購模塊和查詢模塊。智能旅游解說系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

2.2 軟件設(shè)計

智能旅游解說系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器和客戶端三大部分組成，系統(tǒng)軟件架構(gòu)如圖2所示。三部分相輔相成，聯(lián)系緊密。

2.2.1 數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫中存儲景區(qū)景點相關(guān)信息、用戶信息、景區(qū)周邊“食、住、行、游、購、娛”等信息，主要負(fù)責(zé)存儲與管理系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)收到服務(wù)器的指令時，將有關(guān)信息篩選出來與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。

2.2.2 服務(wù)器

服務(wù)器包括公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游解說系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)四大模塊。服務(wù)器作為中間媒介，與客戶端和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實時數(shù)據(jù)交互。當(dāng)服務(wù)器接收到客戶端發(fā)出的請求后進(jìn)行分析處理，將數(shù)據(jù)庫中的信息發(fā)送給客戶端。

公共服務(wù)系統(tǒng)由智能推薦系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、旅游信息系統(tǒng)和景區(qū)景點信息展示系統(tǒng)組成；旅游講解系統(tǒng)由多媒體講解系統(tǒng)與景點圖片展示系統(tǒng)組成；電子商務(wù)系統(tǒng)由購票系統(tǒng)和第三方支付平臺組成；查詢系統(tǒng)包括在線咨詢系統(tǒng)、在線信息查詢系統(tǒng)、交通信息查詢系統(tǒng)、天氣查詢系統(tǒng)。客戶端在不同的功能區(qū)發(fā)送請求到服務(wù)器相對應(yīng)的不同模塊當(dāng)中，不同的模塊分工處理不同的數(shù)據(jù)，以提高工作效率。

2.2.3 客戶端

客戶端是安裝于Android手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備的應(yīng)用程序。當(dāng)用戶使用時只需在客戶端界面輸入相關(guān)信息，客戶端就會把請求發(fā)送到服務(wù)器，服務(wù)器處理后會將結(jié)果反饋至客戶端。

客戶端相對于不同的服務(wù)系統(tǒng)分成了不同的功能區(qū)，主要包括攻略模塊，對應(yīng)公共服務(wù)系統(tǒng)；導(dǎo)游功能模塊，對應(yīng)旅游講解系統(tǒng)；導(dǎo)購功能模塊，對應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)；查詢功能模塊，對應(yīng)查詢系統(tǒng)。

2.3 系統(tǒng)功能與內(nèi)容

系統(tǒng)功能與內(nèi)容架構(gòu)如圖3所示。

2.3.1 攻略功能

攻略功能主要分為旅游攻略、景區(qū)信息、旅游行程規(guī)劃、定位導(dǎo)航、旅游日志、交友互動和景區(qū)全景圖等部分。它匯集旅行中各種旅游信息，為旅游愛好者提供精美實用的出行指南，包括詳細(xì)的交通、住宿、美食、景點、行程、實用信息、貼士及網(wǎng)友提供的獨(dú)特感受，可隨時隨地查找相關(guān)攻略，讓旅行更輕松。景區(qū)全景圖呈現(xiàn)景區(qū)所有景點，可一手掌握附近好玩又有趣的去處，同時根據(jù)GPS定位信息推?]最佳路線，幫助游客選擇最近、最省時省力、最冒險的抵達(dá)方式。在景區(qū)地圖上輸入要查找的信息后，即可精確顯示所在位置，同時顯示具體的行走路線，引導(dǎo)游客到達(dá)目的地，讓旅游資源跟著行程走，讓導(dǎo)游時時伴你行，為游客提供全面、實時、貼身的導(dǎo)航服務(wù)。

2.3.2 解說功能

解說功能分為景點講解和景區(qū)導(dǎo)游兩部分。景區(qū)導(dǎo)游能綜合手機(jī)定位實時獲取游客的位置，及時向游客推送所在景點的語音解說，讓游客了解山水、歷史建筑、神話故事等知識。景點講解主要針對景區(qū)內(nèi)某一景點進(jìn)行解說。兩種解說模式由用戶自由選擇，為用戶提供更人性化的服務(wù)。

2.3.3 導(dǎo)購功能

導(dǎo)購功能分為景區(qū)門票預(yù)定、酒店預(yù)訂、機(jī)票火車票預(yù)定。景區(qū)、酒店、機(jī)票、車票、團(tuán)購快捷預(yù)定，隨心享受自由自在的旅行。

2.3.4 查詢功能

查詢功能包括交通工具查詢、酒店、餐飲、商家優(yōu)惠查詢、周邊資訊查詢和天氣查詢等。根據(jù)用戶的位置，系統(tǒng)主動推送附近商家的優(yōu)惠服務(wù)和各種活動信息，讓游客在旅行途中也能享受優(yōu)惠。

篇7

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；晉陜豫黃河金三角地區(qū)；智慧旅游；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）12-00-02

0 引 言

目前，中國正進(jìn)入“大眾旅游”時代，旅游業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。在信息化浪潮下，“智慧旅游”是我國旅游業(yè)發(fā)展的新方向。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種全新的具有革命性意義的技術(shù)對智慧旅游的建設(shè)具有非常重要的意義。晉陜豫黃河金三角地區(qū)作為中華民族最重要的發(fā)祥地之一，其旅游業(yè)的發(fā)展意義重大。本文主要研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在晉陜豫黃河金三角地區(qū)智慧旅游中的應(yīng)用。

1 物聯(lián)網(wǎng)體系及關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）是把物與物連在一起的互聯(lián)網(wǎng)。其定義包含了兩層含義：

（1）互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，即物聯(lián)網(wǎng)可以看作是互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展和延伸；

（2）所有物體與物體以及人與物體都是物聯(lián)網(wǎng)的用戶端。

故物聯(lián)網(wǎng)是一種依據(jù)協(xié)議通過各種信息傳感設(shè)備把物體與互聯(lián)網(wǎng)相連進(jìn)行信息處理，進(jìn)而實現(xiàn)智能化識別、跟蹤定位以及管理功能的網(wǎng)絡(luò)。

2005年，國際電信聯(lián)盟在物聯(lián)網(wǎng)報告中提出了物聯(lián)網(wǎng)的四個關(guān)鍵技術(shù)，即標(biāo)識事物的無線射頻識別RFID技術(shù)、感知事物的傳感器技術(shù)、思考事物的智能技術(shù)以及微縮事物的納米技術(shù)。從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度看，物聯(lián)網(wǎng)包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層。物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.1 感知層關(guān)鍵技術(shù)

感知層相當(dāng)于人的感官，是物聯(lián)網(wǎng)獲取物體信息的來源，其主要功能是識別物體并收集相關(guān)信息，包括信息采集子層和通信子網(wǎng)[1]。其關(guān)鍵技術(shù)包括無線射頻識別RFID技術(shù)、無線傳感網(wǎng)絡(luò)以及二維條碼技術(shù)等。

（1）無線射頻識別技術(shù)是通過無線傳輸方式利用射頻信號進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和目標(biāo)識別的非接觸式自動識別技術(shù)，其特點是不需要人工干預(yù)，并且可以適應(yīng)各種惡劣的環(huán)境。無線射頻識別系統(tǒng)一般包括電子標(biāo)簽、讀寫器和計算機(jī)系統(tǒng)三個部分。

（2）無線傳感網(wǎng)絡(luò)主要包括傳感器節(jié)點、無線網(wǎng)關(guān)、計算機(jī)及數(shù)據(jù)處理中心等，是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)之一。

（3）二維條碼是指在水平以及垂直方向上都存儲信息可以用于表示數(shù)據(jù)文件以及圖像的一種條碼。二維條碼的應(yīng)用非常廣泛，包括證照管理、報表管理、銀行票據(jù)管理以及出版行業(yè)等方面。

1.2 網(wǎng)絡(luò)層關(guān)鍵技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)層的功能是進(jìn)行信息傳遞、路由以及控制，包括接入網(wǎng)與核心網(wǎng)[1]。它是感知層和應(yīng)用層之間的橋梁，能夠?qū)Ω兄獙硬杉男畔⑦M(jìn)行接收和傳輸并對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的海量信息進(jìn)行實時管理和控制，為應(yīng)用層建立一個可靠、高效的用戶接口。其關(guān)鍵技術(shù)包括無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及IPv6技術(shù)等。

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要包括無線局域網(wǎng)、無線城域網(wǎng)、藍(lán)牙以及超寬帶技術(shù)。有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要包括電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)專用網(wǎng)等。

1.3 應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)

應(yīng)用層的功能是通過數(shù)據(jù)計算來控制物理世界，主要完成服務(wù)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)呈現(xiàn)的工作，將物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與行業(yè)的信息化管理、組織調(diào)度以及生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，構(gòu)建智能化的行業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。其關(guān)鍵技術(shù)包括云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)等。

云計算是指通過互聯(lián)網(wǎng)來提供虛擬化的動態(tài)且易于擴(kuò)展的資源，其關(guān)鍵技術(shù)有虛擬化技術(shù)、分布式資源管理技術(shù)以及并行編程技術(shù)。人工智能技術(shù)是研究如何使計算機(jī)模擬人的思維和行為的技術(shù)，該技術(shù)的發(fā)展可以使應(yīng)用層的功能更加豐富。

1.4 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用遍及國民生活的各個領(lǐng)域，包括智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、智能家居、智能醫(yī)療、生態(tài)監(jiān)視、電子保健、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等[2]。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會顛覆性的改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

2 晉陜豫黃河金三角地區(qū)智慧旅游與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2010年，“智慧旅游”的概念由江蘇省鎮(zhèn)江市率先提出，它是“智慧地球”建設(shè)的重要組成部分。智慧旅游是指通過便攜終端設(shè)備，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)主動感知旅游資源、活動等方面的信息并及時將終端感知到的信息進(jìn)行，方便人們根據(jù)這些信息來安排、調(diào)整旅游計劃，進(jìn)而實現(xiàn)對各種旅游信息的智能感知和有效利用。

晉陜豫黃河金三角地區(qū)是中華民族最重要的發(fā)祥地之一，主要包括山西省運(yùn)城市、臨汾市，陜西省渭南市以及河南省三門峽市，主要景點有解州關(guān)帝廟、永濟(jì)鸛雀樓、芮城永樂宮、華山、壺口瀑布等。古老的黃河孕育了悠久的文化，形成了晉陜豫黃河金三角地區(qū)“中華根?黃河魂”的旅游形象。其旅游業(yè)起步于“七五”時期，經(jīng)過“八五”“九五”“十五”直到“十一五”，通過實施項目帶動戰(zhàn)略，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)力度，把旅游產(chǎn)業(yè)作為重要支柱產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展，使得本地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展駛?cè)肓水a(chǎn)業(yè)發(fā)展的快車道。把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于晉陜豫黃河金三角地區(qū)的智慧旅游項目中可以為本地區(qū)的發(fā)展提供新的思路。物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游中的應(yīng)用十分廣泛，文中主要從游客體驗和景區(qū)管理兩個方面分析。

2.1 游客體驗

從游客體驗角度，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：

（1）可以實現(xiàn)定位導(dǎo)航、實時監(jiān)測功能。通過物聯(lián)網(wǎng)通信平臺將游客的位置信息實時加入系統(tǒng)，反映給游客使其及時掌握自己的位置。

（2）可以實現(xiàn)智能導(dǎo)游。當(dāng)游客到達(dá)某一景點時，系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動識別并對景點的文化背景進(jìn)行實時介紹說明。

（3）系統(tǒng)可以對游客的相關(guān)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過智能分析為游客提供合適的游覽方案。

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)將會使旅游更加智能化、人性化、便捷化、精彩化。

2.2 景區(qū)管理

從景區(qū)管理角度，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：

（1）可以實現(xiàn)電子門票管理、游客實時定位跟蹤、數(shù)據(jù)反饋等功能，既方便了景區(qū)管理又能規(guī)避潛在風(fēng)險。

（2）通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對景區(qū)文物的跟蹤定位，可以有效防止貴重文物遺失。

（3）通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)景區(qū)與周邊餐飲、住宿、交通等的融合，帶動景區(qū)周圍經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會效益最大化[3]。

3 結(jié) 語

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為繼計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的第三次信息技術(shù)革命，集成了各種感知技術(shù)、識別技術(shù)、通信技術(shù)以及人工智能技術(shù)。晉陜豫黃河金三角地區(qū)是中華民族最重要的發(fā)祥地之一，擁有享譽(yù)國內(nèi)外的文化旅游景點，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于晉陜豫黃河金三角地區(qū)的智慧旅游項目中將會幫助促進(jìn)本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，帶來更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]桂勁松.物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013.

[2]鄔賀銓.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與挑戰(zhàn)綜述[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）， 2010，22（5）：526-531.

[3]陳靜嫻，許文雕，連雁平.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在武夷智慧旅游中的應(yīng)用探究[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2014，4（7）：69-72.

[4]翟鴻雁.智慧旅游平臺的研究與設(shè)計[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2014，4（11）：73-75.

[5]張慧霞，張萌.晉陜豫黃河金三角地區(qū)跨省區(qū)域旅游合作研究[J].科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力，2013（12）：36-39.

[6]衛(wèi)潔.基于云平臺的智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用研究[J].計算機(jī)時代，2016（6）：32-35.

篇8

（一）海量信息推動旅游信息服務(wù)業(yè)變革

信息是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，由于旅游產(chǎn)品存在消費(fèi)和購買的不同步性，導(dǎo)致旅游消費(fèi)者在進(jìn)行決策時需要大量的信息幫助。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游消費(fèi)者不僅可以憑借手中的移動終端獲取信息，同時也將產(chǎn)生大量的旅游數(shù)據(jù)信息，互聯(lián)網(wǎng)讓游客不僅成為了信息的接受者，同時也成為了信息的生產(chǎn)者，這些海量的信息推動了旅游信息服務(wù)行業(yè)的變革。

（二）精準(zhǔn)定位技術(shù)推動移動服務(wù)發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動終端的智能定位系統(tǒng)，催生了旅游企業(yè)利用基于位置服務(wù)（（Location Based Service，簡稱LBS）開發(fā)移動旅游產(chǎn)品和服務(wù)。推動了移動服務(wù)的發(fā)展：

1、手機(jī)地圖產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)將成為旅游新業(yè)態(tài)。隨著自駕旅游市場的興起，游客對于手機(jī)地圖這一導(dǎo)航和查詢地點工具具有強(qiáng)烈的需求，所以，圍繞自駕游客、自助游散客的手機(jī)地圖服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用具有廣闊前景。

2、精準(zhǔn)推送信息服務(wù)將成為旅游目的地基本要素。基于位置的關(guān)聯(lián)信息隨時個性化地推送給游客，如天氣、交通、安全、各種旅游產(chǎn)品等等，幫助游客及時做出正確決策，提高游客體驗滿意度。

3、景區(qū)實時流量監(jiān)控和安全服務(wù)將成為新業(yè)態(tài)。利用游客的移動終端定位系統(tǒng)，實時掌握游客動態(tài)，及時預(yù)警信息，減少擁堵帶來的不適感。

二、利益動機(jī)分析階段

（一）戰(zhàn)略動機(jī)分析

對一個旅游目的地而言，從傳播到營銷，是一個品牌工程，而DMS作為傳播和營銷的承載體，對于旅游目的地的品牌建立起著至關(guān)重要的作用，直接影響旅游目的地的形象和經(jīng)濟(jì)利益。參考國際知名旅游目的地，其都有一個共性，即都有一個非常強(qiáng)大的DMS平臺和管理平臺作為支撐。

（二）集群競爭力分析

旅游目的地的產(chǎn)品由于涉及的行業(yè)眾多，因而非常分散和復(fù)雜，作為旅游目的地信息的整合者，智慧旅游的DMS的責(zé)任就是盡可能地把分散的產(chǎn)品最大程度的整合在一個平臺上，為消費(fèi)者節(jié)省時間成本和精力成本，實現(xiàn)最大程度的產(chǎn)品整合的職能，最終形成更緊密的集群競爭力，樹立旅游目的地品牌。

（三）產(chǎn)業(yè)推動分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，原來“金旅工程”下的DMS存在著很多弊端，而智慧旅游下的DMS目的是為游客提供更加有效、更加智能的信息服務(wù)，解決旅游目的地內(nèi)容更新慢、內(nèi)容簡單、游客交流互動難等一系列問題，讓游客享受旅行全程中完整的信息服務(wù)，從而智慧旅游的DMS贏得了市場需求，帶來了智慧化旅游的全新時代。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃階段

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)制定

戰(zhàn)略目標(biāo)是指旅游目的地營銷系統(tǒng)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和總體性戰(zhàn)略。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智慧旅游成為推動旅游目的地營銷系統(tǒng)革新的動力與方向，所以旅游目的地營銷系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以實現(xiàn)保持和改善旅游業(yè)在信息化經(jīng)濟(jì)中的競爭地位，促進(jìn)目的地旅游業(yè)的智能化發(fā)展，最終帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這一總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，再制定階段性目標(biāo)，主要包括涵蓋產(chǎn)品、渠道、推廣等方面的市場目標(biāo)；在制度、管理等方面的創(chuàng)新目標(biāo)；包涵資本資源、成本等在內(nèi)的盈利目標(biāo)；涉及公共關(guān)系、社會責(zé)任、政府關(guān)系等方面的社會目標(biāo)等等。

（二）可行性分析

可行性分析的任務(wù)是明確旅游目的地營銷系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自于信息化高速發(fā)展下傳統(tǒng)DMS已經(jīng)無法滿足各應(yīng)用主體的需求這一開發(fā)迫切性，而可行性則取決于實現(xiàn)智慧化的旅游目的地營銷系統(tǒng)的資源和條件?？尚行苑治龅膬?nèi)容主要包括經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性、操作管理上的可行性。

（三）共同準(zhǔn)則制度

共同準(zhǔn)則原則是在各利益相關(guān)集群在共同的戰(zhàn)略目標(biāo)下，為了實現(xiàn)旅游目的地營銷系統(tǒng)的有效建立與可持續(xù)運(yùn)營，而共同制定的準(zhǔn)則體系，特別是針對在旅游目的地營銷系統(tǒng)運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的利益沖突，在相互尊重協(xié)同下提前制定認(rèn)可的規(guī)章制度和處理辦法，它是保障系統(tǒng)運(yùn)營的重要章程和標(biāo)準(zhǔn)。

四、戰(zhàn)略執(zhí)行階段

（一）市場定位和市場調(diào)研

市場定位與市場調(diào)研時為了更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建符合市場需求和智能化的旅游目的地營銷系統(tǒng)而開展的執(zhí)行階段環(huán)節(jié)。首先結(jié)合目的地資源特征和旅游形象現(xiàn)狀，分析旅游消費(fèi)者特征，包括年齡層次、消費(fèi)習(xí)慣、客源地等，進(jìn)行目標(biāo)市場定位并定期對其反饋信息進(jìn)行監(jiān)控，以便做出調(diào)整；對市場調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，方便今后的分析研究。

（二）旅游目的地營銷效果和服務(wù)監(jiān)控

在旅游目的地營銷系統(tǒng)投入運(yùn)行一段時間后，需要對其營銷效果和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行分析。對于營銷效果：

1、可以通過投入產(chǎn)出比來分析，但是目的地營銷是一個需要長期投入的一項形象品牌建設(shè)項目，所以短期內(nèi)很難準(zhǔn)確評價營銷效果。

2、可以通過用戶訪問量、游客互動率、廣告推廣效果等方式來進(jìn)行階段性的營銷效果評價。對于服務(wù)監(jiān)控，主要是調(diào)查游客對于信息服務(wù)、交易服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等的反饋與評價，保障游客得到了及時、全面、有效的信息服務(wù)。

篇9

【關(guān)鍵詞】旅游 導(dǎo)覽系統(tǒng) 科學(xué)發(fā)展

隨著人們的生活水平不斷提高，信息化技術(shù)的全面發(fā)展，越來越多的人越發(fā)熱衷于旅游；人們通常采用隨團(tuán)旅游或自助游的方式，游歷山水，參觀古跡；隨著游客對旅游的 質(zhì)量要求變得越來越高，兩種旅游方式均呈現(xiàn)出一些問題。對于隨團(tuán)旅游的游客，個人喜好往往有很大差異，導(dǎo)游無法照顧到全部游客；同時，跟在隊尾的游客也會因榫嗬牘遠(yuǎn)而不能完全聽清導(dǎo)游的講解，降低了游玩質(zhì)量；另外，由于旅游人數(shù)眾多，難免存在游客掉隊的情況，導(dǎo)游也無法確切掌握游客的具置，游客安全不能得到有效保障。隨著許多旅游業(yè)問題的出現(xiàn)，出現(xiàn)了一種符合現(xiàn)代科技的旅游方式，智能旅游方式。智能旅游是指利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具，借助移動終端上網(wǎng)設(shè)備，了解需要的旅游信息。智能旅游系統(tǒng)主要將智能旅游劃分為旅游管理，旅游服務(wù)和旅游營銷三個層面，是一種直接提供給旅游者景區(qū)及其周邊的相關(guān)信息的科學(xué)的系統(tǒng)。

1 移動手機(jī)終端系統(tǒng)現(xiàn)狀。

智慧旅游是為了讓旅游消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)變得更加方便的新生旅游方法。對于游客的需求而言，旅客想要的信息是景點的信息及交通工具的使用、旅店的住宿等一系列的問題。而對于旅游工具而言，導(dǎo)覽旅游這個功能，無疑是旅游類APP中最重要和最強(qiáng)大的功能。在以前，因為缺乏對景區(qū)及其周邊的環(huán)境缺乏了解，科技水平比較落后，以致于智能導(dǎo)游服務(wù)沒有得到更快的發(fā)展。而現(xiàn)在借助于旅游APP、百度地圖等涵蓋全國的導(dǎo)航性地圖的支撐，對景點、景區(qū)的導(dǎo)航等都變得容易很多。利用自身的內(nèi)容優(yōu)勢提供了利地圖的地理數(shù)據(jù)，用百度通過圖片像素坐標(biāo)和地理坐標(biāo)之間的坐標(biāo)匹配，實現(xiàn)景區(qū)示意圖與真實地圖的疊加顯示，更快的加快了智能旅游的發(fā)展。

2 需求分析

需求分析是完全以使用者的需要及實際情況為基礎(chǔ)的分析方式，通過需求分析可以了解到顧客的需求。需求分析是在智能導(dǎo)覽系統(tǒng)中不可缺少的一步，是否能夠?qū)π枨筮M(jìn)行合理的分析決定了系統(tǒng)以后的使用及發(fā)展前景。

2.1 系統(tǒng)功能需求分析

2.1.1 用戶功能需求

通過對使用者進(jìn)行調(diào)查分析，從中了解客戶的實際的需求，對于智能旅游發(fā)展有著導(dǎo)向作用。

（1）游客。游客在使用微信公眾平臺時，對于只接收到景區(qū)推送信息的公眾平臺表示了不滿。希望景區(qū)能夠提供更實用的功能。對游客而言，景區(qū)的地圖包括景點、服務(wù)設(shè)施的分布圖，景點的介紹及語音講解，用戶對景區(qū)內(nèi)的各個景點的設(shè)施及其旅行感受的反應(yīng)和評價是一個具有重要作用的功能。從中可以了解到游客的切身實際的感受。這也可以和游客進(jìn)行良好的溝通，從而對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和調(diào)整，也能夠為用戶提供合理的人機(jī)互動界面，從而為系統(tǒng)設(shè)計的提供較為重要內(nèi)容。

（2）管理人員。管理人員通過微信公眾平臺的后臺控制端，導(dǎo)入導(dǎo)覽模塊后，在此模塊中管理員最希望的是了解到游客對于景點的評價并能及時做出回復(fù)，以及編輯景點相關(guān)信息資料。相對于游客的需求而言，管理員也十分想要實現(xiàn)上傳景區(qū)特制地圖并實現(xiàn)定位功能，以及上傳景區(qū)語音講解，實現(xiàn)目前所提倡的智慧旅游體驗。

總結(jié)，兩種用戶的功能需求而言。管理人員的主功能需求是上傳景區(qū)特制地圖為游客提供定位，并能編輯景點相關(guān)資料，對游客點評進(jìn)行回復(fù)。游客的主要功能需求是景區(qū)內(nèi)部定位、景點分布、服務(wù)設(shè)施分布、景點相關(guān)信息、景點的星級評價。由此設(shè)計可以為管理人員及游客的使用提供相關(guān)信息。

3 開發(fā)平臺介紹

3.1 NET Framework介紹

.NET Framework是管理面向.NET Framework的應(yīng)用程序的運(yùn)行時執(zhí)行環(huán)境。它包括提供內(nèi)存管理和其他系統(tǒng)服務(wù)的公共語言運(yùn)行時及一套使程序員可以在應(yīng)用程序開發(fā)的所有主要領(lǐng)域的健全、值得信任的代碼數(shù)據(jù)庫。.NET Framework是可以提供各種與服務(wù)相關(guān)的執(zhí)行環(huán)境。NET Framework提供的用于運(yùn)行應(yīng)用程序的服務(wù)包括內(nèi)存管理、常規(guī)類型系統(tǒng)、一個全面的類庫、開發(fā)框架和技術(shù)、語言互操作性、版本兼容性等。.NET Framework能夠完成很多繁瑣的任務(wù)，滿足系統(tǒng)中管理員的使用場景，標(biāo)記景點位置、簡介信息、上傳語音解說文件、景點圖片文件等。另外游客的使用場景，從數(shù)據(jù)庫中獲取想要獲取的信息。

3.2 開發(fā)語言介紹

3.2.1 HTML

HTML是一種超文本標(biāo)記語言。“超文本”是指其中可以包含文字、圖片、鏈接等非文字元素。文本標(biāo)記語言可以嵌入各種數(shù)據(jù)格式，其有著簡易性、可擴(kuò)展性等特點。其應(yīng)用子類元素，保證系統(tǒng)的拓展功能。另外，HTML是網(wǎng)絡(luò)的通用語言，它可以讓網(wǎng)頁的建立者建立許多復(fù)雜的頁面，這些頁面被應(yīng)用的人在其設(shè)備上進(jìn)行瀏覽。

3.3 開發(fā)工具介紹

3.3.1 微信公眾平臺

微信是騰訊公司開發(fā)的一種移動設(shè)備提供即時通訊服務(wù)的便捷式程序系統(tǒng)。微信被人們普通運(yùn)用，其通過跨系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)對文字、圖片、視頻等信息進(jìn)行發(fā)送，促進(jìn)人們的交流和溝通，加快人們對于信息的共享速度。伴隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，人們對智能手機(jī)使

用頻率的增高，基于微信在民眾之間廣泛的運(yùn)用，通過微信平臺，可以對旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行多方面的宣傳，并且微信公眾平臺支持很多的編程代碼，開發(fā)者可以利用這一功能對相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展。

3.3.2 百度地圖

百度地圖是由百度建設(shè)和統(tǒng)計的一項覆蓋全國范圍的網(wǎng)絡(luò)地圖，其涵蓋國內(nèi)大中小城市、區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。人們通過百度地圖，可以快捷的查詢到需要的地理位置及其相關(guān)的信息。利用百度地圖可以獲取導(dǎo)覽系統(tǒng)需要的地理位置信息，對導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)會有著促進(jìn)作用。

4 結(jié)束語

隨著人們的生活方式逐漸變化，人們不再是只趨于物質(zhì)享受，對于旅游等精神享受也充滿了積極性，這也促使了我國旅游業(yè)得以快速的發(fā)展。智慧旅游，是旅游業(yè)新生的新型旅游方法，游客可以通過移動終端設(shè)備對旅游相關(guān)的信息進(jìn)行快速的查閱和了解，利用此類設(shè)備，可以讓旅行過程變得安全、方便。因此開發(fā)能在移動端使用的導(dǎo)覽系統(tǒng)對于促進(jìn)和加快我國旅游業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]黃良鮮.淺談中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].科海故事博覽（科教論壇），2014.

[2]肖順菊.智慧旅游對高職高專導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對[J].旅游縱覽（行業(yè)版），2014（03）：276-277.

[3]魏潔.基于智能手機(jī)的旅游景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計田.湖北成人教育學(xué)院學(xué)報，2015（04）：65-68.

[4]張蕾.APP時代的旅行革命陰.行游天下，2013（04）.

[5]盧亞平，董瀟.最實用旅游APP一網(wǎng)打盡[J].時尚北京，2014（s）：134-135.

[6].景點通：熱愛旅游的海豹們[[J].數(shù)碼時代，2013（02）：14-1s.

[7]LesaekA.Maciazek.需求分析與系統(tǒng)設(shè)計（第3版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.

作者簡介

周潤苗（1984-），女，湖南省婁底市人。碩士在讀，職稱：講師。研究方向為軟件工程、農(nóng)業(yè)信息化

篇10

什么是智慧城市？智慧城市經(jīng)常與數(shù)字城市、無線城市、智能城市、生態(tài)城市、等區(qū)域發(fā)展概念相交叉、混雜，我認(rèn)為“智慧城市”概念強(qiáng)調(diào)的是“智慧”，是以人為本，將人的智慧通過技術(shù)手段賦予軟硬件系統(tǒng)之上，為新形式下的城市建設(shè)和管理提供行之有效的手段，方便百姓生活。

“智慧城市”建設(shè)的基礎(chǔ)是“數(shù)字城市”，是以“數(shù)據(jù)”和“共享”作為重中之重的。鑒于此，二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺建設(shè)作為“智慧廊坊”的基礎(chǔ)性工程，對廊坊市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)將起到重要推動作用，平臺的建設(shè)及應(yīng)用模式具有示范作用和應(yīng)用推廣價值。

“廊坊市二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺”是經(jīng)市政府批準(zhǔn)由廊坊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局組織建設(shè)，平臺以地理空間信息共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)為基礎(chǔ)，依托市公務(wù)云計算中心政務(wù)平臺，提供地理信息和政務(wù)信息的元數(shù)據(jù)查詢，實現(xiàn)全市各委辦局間地理信息和政務(wù)信息的在線共享應(yīng)用，為“智慧廊坊”建設(shè)提供地理空間數(shù)據(jù)支撐。

一、二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺現(xiàn)階段建設(shè)情況

1、項目背景

經(jīng)過廊坊市近幾年的努力，目前，我市已經(jīng)積累了豐富的、權(quán)威的基礎(chǔ)地理信息資源。這些資源在政府管理決策、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人民生活改善等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。而在對廊坊市各數(shù)據(jù)主要用戶進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)：

相當(dāng)多的用戶缺乏有效暢通的途徑去及時獲取現(xiàn)勢性較好的數(shù)據(jù)；

用戶使用數(shù)據(jù)的方式是直接拷貝原始空間數(shù)據(jù)，并對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行各種再加工以匹配專題信息；

用戶在使用基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)時，往往要花費(fèi)大量的資金購買硬件和相應(yīng)的GIS軟件，建設(shè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫、配備專業(yè)的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用；

這些問題的存在極大地阻礙了基礎(chǔ)地理信息資源在更廣泛范圍內(nèi)的有效利用。

2、數(shù)據(jù)成果介紹

1、共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)

平臺已完成二三維空間資源共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)，二維數(shù)據(jù)涵蓋西安80、WGS-84、2000國家大地三種坐標(biāo)系，范圍覆蓋廊坊市主城區(qū)、開發(fā)區(qū)及永清、固安兩縣，共約1800平方公里。三維數(shù)據(jù)包括主城區(qū)約130平方公里現(xiàn)狀模型場景。

2、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

中心相繼制定了《廊坊市空間數(shù)據(jù)分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等九項針對平臺數(shù)據(jù)建庫及共享的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、《地理信息服務(wù)調(diào)用協(xié)議》等兩項數(shù)據(jù)使用協(xié)議，為規(guī)范平臺數(shù)據(jù)維護(hù)更新、聯(lián)通與各委辦局系統(tǒng)對接奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、數(shù)據(jù)維護(hù)更新機(jī)制建設(shè)

廊坊空間資源數(shù)字化信息管理中心制定與實施長效的數(shù)據(jù)更新維護(hù)機(jī)制，以保證地理信息和政務(wù)信息的現(xiàn)勢性、權(quán)威性。在二維地理信息及三維場景方面，平臺與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的二維業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)和三維規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)采用同一套數(shù)據(jù)源，確保平臺二三維地理信息數(shù)據(jù)的實時更新。其他地理信息或政務(wù)信息，采用權(quán)威數(shù)據(jù)權(quán)威部門提供，“數(shù)據(jù)分布式管理、綜合應(yīng)用”。

3、系統(tǒng)功能介紹

平臺實現(xiàn)二三維數(shù)據(jù)共享聯(lián)動，平臺由數(shù)據(jù)共享服務(wù)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)、運(yùn)維支撐子系統(tǒng)、資源展示系統(tǒng)四部分構(gòu)成，集二三維海量數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)空間信息共享、服務(wù)管理和后臺日志監(jiān)控以及資源展示應(yīng)用等功能于一身，全面考慮效率、高并發(fā)、穩(wěn)定、安全、開發(fā)等因素，為全市統(tǒng)一搭建基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫共享服務(wù)平臺，為政府各部門提供高效、安全、可靠的基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)。

①二三維空間數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)是整個平臺的基礎(chǔ)核心，基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)更新維護(hù)和運(yùn)行管理機(jī)制，實現(xiàn)各類地理空間信息資源的整合。

②二三維數(shù)據(jù)共享服務(wù)子系統(tǒng)

系統(tǒng)提供二三維數(shù)據(jù)管理，基于Webservice方式提供多類型的二三維空間資源信息服務(wù)接口，各行業(yè)部門可以直接利用平臺提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)進(jìn)行順暢的數(shù)據(jù)交流，提高城市空間信息共享和利用水平。

③二三維運(yùn)維支撐子系統(tǒng)

通過對“平臺”系統(tǒng)的管理，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)，建立二三維數(shù)據(jù)訪問、服務(wù)訪問的管理日志，以保障整個系統(tǒng)能夠為客戶端應(yīng)用訪問提供安全、穩(wěn)定的支撐。

④二三維資源子系統(tǒng)

實現(xiàn)廊坊市正射影像圖數(shù)據(jù)、數(shù)字柵格地形圖數(shù)據(jù)、三維數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)和圖片影像據(jù)等多源數(shù)據(jù)的整合，為用戶提供瀏覽、查詢、分析工具，輔助決策和管理的服務(wù)。

二三維空間數(shù)據(jù)聯(lián)動對比分析展示

4、項目特點

基于規(guī)劃審批數(shù)據(jù)建立的數(shù)據(jù)更新機(jī)制，保障數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、現(xiàn)勢性；

多坐標(biāo)系、多比例尺數(shù)據(jù)服務(wù)，能滿足用戶多元化需求；

基于共享平臺快速定制應(yīng)用服務(wù)，為用戶提供一站式系統(tǒng)解決方案；

特色二三維一體化平臺，實現(xiàn)二三維聯(lián)動，集中解決用戶各種空間資源信息需求。

二、二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺后期拓展展望。

廊坊市二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺基于“一圖、一平臺、一套機(jī)制、多數(shù)據(jù)源、多個應(yīng)用”的智慧城市建設(shè)模式構(gòu)建廊坊市權(quán)威的地理信息共享平臺。根據(jù)典型用戶對空間數(shù)據(jù)資源的需求、現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境等各類因素，甄別典型用戶的共享應(yīng)用層次，選擇合適的開發(fā)接口，將共享平臺的數(shù)據(jù)、服務(wù)、GIS功能資源集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，實現(xiàn)廊坊市的二三維數(shù)據(jù)共享服務(wù)的最大化。

應(yīng)用示范系統(tǒng)建設(shè)展望

1、規(guī)劃綜合查詢分析系統(tǒng)

該系統(tǒng)可以在電子地圖上疊加多數(shù)據(jù)圖層進(jìn)行業(yè)務(wù)分析判斷，同時支持圖層字段及各類數(shù)據(jù)在電子地圖上直觀的進(jìn)行圖表化分析。該系統(tǒng)已作為基本功能嵌入二維平臺，應(yīng)用于規(guī)劃業(yè)務(wù)審批。

2、智慧旅游地理信息系統(tǒng)(WebGIS)

廊坊智慧旅游地理信息系統(tǒng)是一個面向大眾用戶提供基于地理位置服務(wù)的旅游相關(guān)應(yīng)用平臺，系統(tǒng)包括地圖瀏覽定位、興趣點查詢及景區(qū)縱覽、旅游專題圖疊加、旅游線路規(guī)劃、公交換乘查詢以及景區(qū)客流量統(tǒng)計展示，實現(xiàn)了公眾出行智能規(guī)劃，幫助公眾直觀了解旅游目的地信息、位置、周邊環(huán)境，對出行進(jìn)行路線規(guī)劃，減少出行困擾。

3、二三維一體化建設(shè)工程項目平臺(WebGIS)

該平臺面向公眾開放，以二維電子地圖和三維模型場景為基礎(chǔ)，疊加廊坊市區(qū)通過審批的工程項目信息，包括精確的空間位置、容積率和綠化率等批后信息、項目進(jìn)展、配套設(shè)施情況、效果圖、項目三維模型方案等。通過該平臺，項目信息、項目周邊在建及規(guī)劃籌建的配套設(shè)施及交通情況一目了然，方便地滿足市民對新建項目的瀏覽和查詢需求，為市民了解城市建設(shè)提供一個權(quán)威、便捷的服務(wù)平臺。

4、智能交通管控系統(tǒng)、智能樓宇安防系統(tǒng)

三維模型場景提供了豐富、逼真的基礎(chǔ)平臺，使人們將抽象難懂的空間信息可視化和直觀化，從而做出準(zhǔn)確、快速的反應(yīng)。可將三維模型場景應(yīng)用于智能交通管控系統(tǒng)和智能樓宇安防系統(tǒng)等。

5、智能公安警用系統(tǒng)

采用實景三維模型作為基礎(chǔ)底圖和信息載體是未來PGIS的發(fā)展

趨勢。它以實景模型為載體將各類警務(wù)信息空間化、可視化，實現(xiàn)公安業(yè)務(wù)信息基于實景三維場景的可視化查詢和分析，旨在提高管理分析、快速反映、決策指揮等方面的綜合能力，為治安管理、重點人群分析管理、社區(qū)矯正、應(yīng)急指揮、警力部署、反恐等公安業(yè)務(wù)提供行之有效的管理手段。

6、公眾地圖服務(wù)系統(tǒng)