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篇1

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理高校餐飲

高校餐飲改革作為學(xué)校后勤社會(huì)化改革的一部分,既有尊重教育規(guī)律,為學(xué)生服務(wù)的教育屬性,又有逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理,尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律,講求經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)業(yè)屬性。隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入進(jìn)行,高校餐飲管理如何面臨挑戰(zhàn),適時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思路和方法,創(chuàng)新餐飲管理,建成符合高校后勤特點(diǎn)的新型管理運(yùn)行機(jī)制成為重要命題。

當(dāng)今世界各種技術(shù)和管理問(wèn)題日益復(fù)雜化和多維化,這種變化促使人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維方法也發(fā)生了變化,逐漸從點(diǎn)的和線性空間的思考向面的和多維空間思考轉(zhuǎn)化,管理思想也從縱向思維朝著橫向思維方式轉(zhuǎn)化，供應(yīng)鏈管理作為近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念與模式,對(duì)搞好高校餐飲管理具有重要的借鑒意義。

一、供應(yīng)鏈管理的含義

1、供應(yīng)鏈管理的概念。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它的研究最早是從物流管理開始的,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。它把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。最早人們把供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫(kù)存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，它通過(guò)各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫(kù)存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫(kù)存投資額。因此其主要的工作任務(wù)是管理庫(kù)存和運(yùn)輸。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。

2、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過(guò)程）、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡（這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突）。

二、供應(yīng)鏈管理在高校餐飲管理中應(yīng)用的意義

高校餐飲供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容。高校餐飲管理是高校后勤工作的組成部分。餐飲管理供應(yīng)鏈指從食品的采購(gòu)、加工到最終銷售的鏈狀結(jié)構(gòu),包含采購(gòu)管理、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、制作管理、客戶服務(wù)、會(huì)計(jì)核算、人力資源、餐飲營(yíng)銷等內(nèi)容,它以服務(wù)師生為核心目標(biāo)。其基本特征表現(xiàn)為:(1)從高校餐飲供應(yīng)鏈的社會(huì)功能看,高校餐飲要兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩種屬性,高校餐飲供應(yīng)鏈必須在經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值之間求得一種平衡,餐飲供應(yīng)鏈管理過(guò)程也就是二者最佳價(jià)值結(jié)合的追求過(guò)程。(2)從高校餐飲供應(yīng)鏈的功能特點(diǎn)來(lái)看,作為服務(wù)行業(yè),餐飲供應(yīng)鏈的核心是為高校消費(fèi)者提供優(yōu)良的餐飲服務(wù),因而圍繞服務(wù)工作,提供高質(zhì)量的飲食服務(wù),包括內(nèi)在質(zhì)量和外在環(huán)境,以及衛(wèi)生、環(huán)保等,及時(shí)了解消費(fèi)者需求和動(dòng)態(tài)處于高校餐飲供應(yīng)鏈管理的核心位置。(3)從高校餐飲供應(yīng)鏈流程管理來(lái)看,餐飲供應(yīng)鏈管理由對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的環(huán)節(jié)管理轉(zhuǎn)向面向供應(yīng)鏈流程的系統(tǒng)管理,即轉(zhuǎn)向餐飲供應(yīng)鏈的組織決策、配送管理、信息管理、客戶關(guān)系管理及績(jī)效評(píng)價(jià)管理等。

與傳統(tǒng)管理方法的區(qū)別。餐飲供應(yīng)鏈管理思想的第一個(gè)管理目標(biāo)是降低物流成本。通過(guò)掌握比較簡(jiǎn)化的管理方法,把運(yùn)營(yíng)成本、物流成本控制在合理的低位水平上。在餐飲成本上通過(guò)讓采購(gòu)人員、餐廳管理人員全面理解生產(chǎn)成本函數(shù)表達(dá)的深刻涵義,掌握并運(yùn)用成本管理的基本方法,調(diào)控主副食在低成本價(jià)位上運(yùn)行。第二個(gè)管理目標(biāo)是優(yōu)化定置管理。根據(jù)主副食生產(chǎn)加工的規(guī)模和產(chǎn)量的要求,把餐廳的空間布局、設(shè)施設(shè)備及用具放置、場(chǎng)地生產(chǎn)空間安排與勞動(dòng)者的組織分布進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化。第三個(gè)管理目標(biāo)是根據(jù)最佳人力輸出,較高的加工效率,最節(jié)省的能源消耗,科學(xué)確定標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)量、標(biāo)準(zhǔn)器皿或盛量工具,實(shí)現(xiàn)計(jì)量方法標(biāo)準(zhǔn)化管理。第四個(gè)管理目標(biāo)是對(duì)餐飲主副食加工生產(chǎn)的微觀物流過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化,從程序和順序上解決最佳生產(chǎn)物流的效果問(wèn)題。當(dāng)然,在大學(xué)餐飲供應(yīng)鏈管理中,如果沒有物流信息化為基礎(chǔ)的智能決策系統(tǒng),也可以完成餐飲供應(yīng)鏈管理的意圖和要求,只是在精確性和效率上受到一定的影響。

三、建立高校餐飲供應(yīng)鏈管理應(yīng)重視的問(wèn)題

要成功地實(shí)施高校餐飲供應(yīng)鏈管理,使供應(yīng)鏈管理真正成為有競(jìng)爭(zhēng)力的武器,就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想,把后勤餐飲企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過(guò)程,形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。通過(guò)信息、生產(chǎn)和現(xiàn)代管理技術(shù),將餐飲經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物料流、管理過(guò)程的信息流和決策過(guò)程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調(diào),將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)進(jìn)行管理,達(dá)到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo),以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)餐飲供應(yīng)提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開始,環(huán)環(huán)相扣,直到為最終消費(fèi)者服務(wù),真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程,使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的運(yùn)作方式的自組織和自適應(yīng)能力。因此,對(duì)高校傳統(tǒng)餐飲管理模式的改造應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面:

1.餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理的設(shè)計(jì)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,企業(yè)的精細(xì)化管理和快速反應(yīng)能力已經(jīng)成為制勝的重要砝碼,管理同技術(shù)結(jié)合的餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)在餐飲管理中尤為重要。除了利用信息技術(shù)為企業(yè)日常的內(nèi)部服務(wù)獲取效益外,在整個(gè)餐飲現(xiàn)代化系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中,對(duì)餐飲各個(gè)點(diǎn)的所有信息進(jìn)行整理、匯集、傳遞和反饋,充分挖掘并利用這些信息數(shù)據(jù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供有力的依據(jù),實(shí)現(xiàn)為企業(yè)增效的目的。餐飲成本控制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效的關(guān)鍵點(diǎn)之一,可以利用供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存管理理念,對(duì)原料及供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)跟蹤,并根據(jù)廚房及各部門領(lǐng)用的每個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)所需時(shí)間長(zhǎng)短的報(bào)表,實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存量的實(shí)時(shí)監(jiān)控,防范餐飲企業(yè)日常管理的漏洞。

通過(guò)對(duì)貫穿供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫(kù)的信息集成,產(chǎn)生餐飲管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。所謂關(guān)鍵數(shù)據(jù),是指訂貨預(yù)測(cè)!庫(kù)存狀態(tài)、缺貨情況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資等數(shù)據(jù)。為便于管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得各種信息,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、Internet等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫(kù)信息集成,達(dá)到共享采購(gòu)訂單的電子接受與發(fā)送、多位置庫(kù)存控制、批量和系列號(hào)跟蹤、周期盤點(diǎn)等重要信息,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控和管理。

2.適應(yīng)餐飲供應(yīng)鏈管理的組織系統(tǒng)重構(gòu)。現(xiàn)行企業(yè)的組織既然都是基于職能部門專業(yè)化的,基本上適應(yīng)可制造性、質(zhì)量、生產(chǎn)率、可服務(wù)性等方面的要求,但不一定能適應(yīng)于供應(yīng)鏈管理,因而必須研究基于供應(yīng)鏈管理的流程重構(gòu)問(wèn)題。為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)、在不同地域的多個(gè)部門協(xié)同工作以取得整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)的效果,必須根據(jù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)作流程,進(jìn)行企業(yè)重構(gòu),確定出相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素及應(yīng)采取的結(jié)構(gòu)形式。

3.研究適合高校餐飲供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理不同于單個(gè)企業(yè)管理,因而其績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)系統(tǒng)也應(yīng)有所不同。新的組織與激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須與新的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)相一致。在餐飲管理中,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在于采購(gòu)、庫(kù)存、加工衛(wèi)生、就餐環(huán)境、制作標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié),最重要的是保障餐飲衛(wèi)生安全。

績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)包括有兩種含義,一個(gè)是對(duì)物流的績(jī)效評(píng)價(jià),一個(gè)是對(duì)人的績(jī)效評(píng)價(jià)。物流的績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)餐飲供應(yīng)鏈管理的流程優(yōu)化是再造的過(guò)程,不斷降低成本控制。人的績(jī)效評(píng)價(jià)就是結(jié)合餐飲供應(yīng)鏈管理的特征,對(duì)不同崗位的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量效益評(píng)價(jià),不斷降低人力成本,提高工作效率。

4.加強(qiáng)人力資源建設(shè)和人才儲(chǔ)備。餐飲企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),員工參與服務(wù)生產(chǎn)全過(guò)程,為顧客提供面對(duì)面的服務(wù)。即使科技水平飛速發(fā)展,餐飲企業(yè)的服務(wù)也不可能完全由機(jī)器所替代。隨著消費(fèi)水平的提高,顧客對(duì)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高,顧客希望享受到富有人情味、個(gè)性化的服務(wù),因此,對(duì)餐飲企業(yè)員工的素質(zhì)提出了更高的要求。員工是餐飲服務(wù)的實(shí)施者,只有較高素質(zhì)的滿意員工,才能提供滿意的服務(wù)。因此,現(xiàn)代餐飲企業(yè)必須創(chuàng)新管理理念,加強(qiáng)人力資源建設(shè)和人才儲(chǔ)備。

高校餐飲工作經(jīng)營(yíng)頭緒多,工作也比較繁瑣,為此,要有新思路、新突破、新舉措來(lái)解決目前面臨的新問(wèn)題和新矛盾。餐飲供應(yīng)鏈管理還是一個(gè)新的領(lǐng)域和思路,在這里談到的僅是對(duì)一些頂層設(shè)計(jì)的探討和研究,更深層次的研究還待進(jìn)一步開展。

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篇2

【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)對(duì)策

一、供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與特征

1、供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的孕育與發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，全球產(chǎn)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)化，企業(yè)越來(lái)越專注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)自己“不專業(yè)”或“不核心”的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)外包，一方面能夠精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)并專注核心技能，由此提高自身競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面能夠減少固定成本，保持企業(yè)機(jī)動(dòng)性，或以此獲得外部必要的刺激和動(dòng)力等。供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)，宏觀上說(shuō)，就是在專業(yè)化分工日益深化的背景下由供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)所催生的；微觀上看，是企業(yè)在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下降低成本、擴(kuò)大收益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的自然結(jié)果。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)物流管理的需求正在快速提升，尤其是制造業(yè)與供應(yīng)鏈管理息息相關(guān)，一些國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，為了提高效率，降低庫(kù)存壓力，減少成本，對(duì)供應(yīng)鏈的專業(yè)化程度要求逐步提高。同時(shí)，跨國(guó)公司開始把更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國(guó)，它們?yōu)榻档统杀竞驮鰪?qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力也增加了對(duì)物流及供應(yīng)鏈貿(mào)易服務(wù)的需求。企業(yè)尋求第三方物流，希望在供應(yīng)鏈管理上挖掘更多的利潤(rùn)源泉，這為供應(yīng)鏈管理企業(yè)創(chuàng)造了市場(chǎng)需求，特別是市場(chǎng)上能夠滿足企業(yè)特殊需要的一體化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)的需求，供應(yīng)鏈集成服務(wù)行業(yè)因此獲得了巨大的發(fā)展空間，供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的專業(yè)化、社會(huì)化趨勢(shì)日趨明顯。

2、供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的基本特征

在供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)上，資金流、物流、信息流是三大基本的重要資源。一般地，擁有其中任何一類資源的核心企業(yè)就可能對(duì)供應(yīng)鏈整合產(chǎn)生重要影響。金融公司從金融資金上實(shí)施控制，物流公司從貨物運(yùn)輸服務(wù)的流通環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，信息技術(shù)不僅已經(jīng)成為各行業(yè)供應(yīng)鏈整合與集成的一個(gè)核心技術(shù)，而且由此誕生了大批電子商務(wù)公司，并直接領(lǐng)導(dǎo)和影響了全球性的供應(yīng)鏈整合。以金融與物流服務(wù)核心企業(yè)為主導(dǎo)而形成的供應(yīng)鏈，其集成管理服務(wù)主要屬于推動(dòng)式，物流服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈更注重鏈條的完整性與一體化。20世紀(jì)90年代以來(lái)，依托信息化的現(xiàn)代物流發(fā)展迅速，日益成為供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的支撐主線，鏈接了各個(gè)產(chǎn)業(yè)自身的原料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織生產(chǎn)、銷售渠道安排、前期融資與后期結(jié)算等全過(guò)程所有可能的環(huán)節(jié)，也是各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間緊密結(jié)合融通發(fā)展的重要保障。供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)不僅要求物流產(chǎn)業(yè)的升級(jí)發(fā)展，即從貨物運(yùn)輸、物流管理到供應(yīng)鏈管理，同時(shí)還要求各產(chǎn)業(yè)包括從制造業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)到運(yùn)輸業(yè)根據(jù)不同特點(diǎn)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合與集成。

在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，優(yōu)秀企業(yè)靠的是別人拿不走、學(xué)不去、模仿不來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最有可能因其掌握的核心競(jìng)爭(zhēng)力而成長(zhǎng)為這一供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的組織者。當(dāng)然，自己擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力并不一定意味著能夠形成一個(gè)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，關(guān)鍵看其是否能夠出色地完成供應(yīng)鏈集成服務(wù)的提供。一般地，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)應(yīng)具有以其具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)或業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，從而將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的能力。如果核心企業(yè)不僅能夠影響或控制物流、資金流、信息流，還能夠集成眾多上下游的合作伙伴企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，即實(shí)現(xiàn)了商流、物流、資金流、信息流“四流合一”，那么我們就可以稱其為供應(yīng)鏈集成服務(wù)商。從這個(gè)意義上說(shuō)，供應(yīng)鏈集成服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于其供應(yīng)鏈管理與集成服務(wù)能力。

供應(yīng)鏈集成服務(wù)商，又稱為供應(yīng)鏈管理公司，不是簡(jiǎn)單的運(yùn)輸企業(yè)和物流管理公司，而是以專業(yè)物流為平臺(tái)，以信息技術(shù)相支撐，業(yè)務(wù)鏈條包括從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)延伸至采購(gòu)、采購(gòu)執(zhí)行、分銷執(zhí)行、資金結(jié)算、資金服務(wù)等在內(nèi)的一個(gè)完整供應(yīng)鏈的服務(wù)公司。從貿(mào)易的角度看，企業(yè)在做貿(mào)易的同時(shí)再配上貨貸業(yè)務(wù)并不能稱為供應(yīng)鏈管理公司。供應(yīng)鏈集成服務(wù)商的綜合管理能力要體現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)各種物流資源的快速整合，具有高服務(wù)水平及應(yīng)急處理能力，以滿足高時(shí)效性的要求；同時(shí)，成本、物流服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)發(fā)展能力、綠色物流能力等都能夠達(dá)標(biāo)的，才可以算得上真正的供應(yīng)鏈集成服務(wù)商。就供應(yīng)鏈集成服務(wù)商的考察指標(biāo)而言，還應(yīng)該包括服務(wù)需求相應(yīng)速度、平均物流服務(wù)市場(chǎng)占有率、存貨準(zhǔn)確率、運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本、信息傳輸失真率等。

二、上海供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀考察與建設(shè)意義

1、上海供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀考察

目前，上海的供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)處于雛形和初級(jí)發(fā)展階段，存在的主要問(wèn)題有：第一，許多供應(yīng)鏈管理企業(yè)的業(yè)務(wù)只集中于倉(cāng)儲(chǔ)、物流等流通環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)鏈集成服務(wù)業(yè)范圍的理解與實(shí)踐領(lǐng)域相對(duì)狹窄，一體化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)能力較弱。第二，供應(yīng)鏈管理的理念與模式有待創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。在全球化、市場(chǎng)化、信息化的進(jìn)程中，供應(yīng)鏈管理變得越來(lái)越復(fù)雜，成本越來(lái)越高，供應(yīng)鏈集成服務(wù)商亟待實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理策略向高效的專業(yè)化與社會(huì)化的供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，為用戶提供切實(shí)有效的解決方案，幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理與整合能力。第三，供應(yīng)鏈集成服務(wù)商在資金管理與融資能力方面仍然受到制約，存在不確定性。供應(yīng)鏈集成服務(wù)商是典型的輕資產(chǎn)企業(yè)，加上其資產(chǎn)基本由流動(dòng)資金構(gòu)成，且與流動(dòng)負(fù)債規(guī)模相當(dāng)，同時(shí)公司代收和代付款項(xiàng)數(shù)額較大，一旦某客戶發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，公司將可能面臨壞賬風(fēng)險(xiǎn)。第四，對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和有效監(jiān)管。發(fā)包企業(yè)與供應(yīng)鏈集成服務(wù)商，常常就相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行產(chǎn)生意見分歧。雖然發(fā)包企業(yè)對(duì)于環(huán)境管理制度實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，但它們的上游供應(yīng)商和下游分銷商卻并不一定遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得供應(yīng)鏈環(huán)境管理的整體性和系統(tǒng)性遭到了破壞，且無(wú)法實(shí)現(xiàn)發(fā)包企業(yè)節(jié)能環(huán)保的目標(biāo)。

2、發(fā)展供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)對(duì)上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)的意義

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，產(chǎn)業(yè)分工的專業(yè)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)上真正的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。從本質(zhì)上說(shuō)，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是各自核心企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，由此也催生了專業(yè)化的供應(yīng)鏈集成服務(wù)商及相應(yīng)的市場(chǎng)?，F(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中心的高級(jí)形態(tài)主要表現(xiàn)為全球性綜合資源配置與高端貿(mào)易。而供應(yīng)鏈管理與集成服務(wù)不僅是高端服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)有內(nèi)涵，更是全球性綜合資源配置能力的行業(yè)載體。供應(yīng)鏈集成服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將是國(guó)際貿(mào)易中心未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的重要陣地。上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)要實(shí)現(xiàn)功能上向全球性一體化綜合資源配置的高端貿(mào)易的轉(zhuǎn)型，必然要在供應(yīng)鏈管理與集成服務(wù)方面率先邁出一步。培育、發(fā)展供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)應(yīng)是上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)要把握的一個(gè)核心內(nèi)容和重要方向。

推進(jìn)供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，將有利于推動(dòng)企業(yè)從“大而全”的以自我服務(wù)為主的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式向高效的專業(yè)化與社會(huì)化的供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，有利于供應(yīng)鏈集成服務(wù)商的創(chuàng)新發(fā)展與實(shí)力壯大，從而根本上帶動(dòng)上海市服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的升級(jí)與發(fā)展，提升上海國(guó)際貿(mào)易中心在全球的地位。

三、上海發(fā)展供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的對(duì)策

在供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的不成熟階段，政府層面的政策措施有：第一，要營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境，即積極推進(jìn)企業(yè)和社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)等，同時(shí)，盡快把供應(yīng)鏈管理企業(yè)的類別界定清楚，出臺(tái)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制度。第二，完善供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的規(guī)范化，減少企業(yè)與企業(yè)之間、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的管理差異性。第三，實(shí)施切合實(shí)際的系列配套扶植政策，包括對(duì)海關(guān)、商檢、稅務(wù)等部門要給予一定的認(rèn)可和支持。企業(yè)層面的政策建議有：第一，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的改造，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)的思維與管理創(chuàng)新，建立合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和信息支持系統(tǒng)。第二，企業(yè)建立供應(yīng)商質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系，可以使有實(shí)力的供應(yīng)商參與企業(yè)流程再造，與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關(guān)系，以提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)的專業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展，關(guān)鍵取決于市場(chǎng)主體即供應(yīng)鏈集成服務(wù)商的培育?？鐕?guó)公司可以說(shuō)是集人才流、資金流、物流、信息流四大資源于一身，是現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中心綜合資源配置與高端服務(wù)貿(mào)易功能的集中體現(xiàn)，也是全球供應(yīng)鏈整合與集成的中堅(jiān)力量和專業(yè)化大集團(tuán)的代表。一個(gè)跨國(guó)公司總部就是一條以其為核心的供應(yīng)鏈，或者一個(gè)多條供應(yīng)鏈的融合與集成，甚至一個(gè)全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)城市擁有跨國(guó)公司地區(qū)性或全球性總部匯聚，就可以認(rèn)為這個(gè)城市具有較強(qiáng)的全球性供應(yīng)鏈整合能力。這樣的城市面對(duì)的已不僅僅是一個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而是一個(gè)遍及全球的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求帶動(dòng)供應(yīng)鏈集成服務(wù)的發(fā)展，也誘發(fā)社會(huì)化的供應(yīng)鏈中小企業(yè)集聚服務(wù)于專業(yè)化大集團(tuán)，促使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展。因此，上海推進(jìn)供應(yīng)鏈集成服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)，要聚焦于：第一，繼續(xù)積極吸引全球的跨國(guó)公司來(lái)滬獨(dú)資兼并或合資經(jīng)營(yíng)，如三井物產(chǎn)模式等。第二，大力激勵(lì)國(guó)內(nèi)專業(yè)化大集團(tuán)總部落戶上海，如中糧集團(tuán)等。第三，大膽創(chuàng)新大型商貿(mào)公司的管理體制與機(jī)制，同時(shí)引導(dǎo)大型制造業(yè)向?qū)I(yè)化管理大集團(tuán)轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)在長(zhǎng)三角、全國(guó)直至全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈整合與集成，培育自己的跨國(guó)公司。

（注：本文系上海市人民政府發(fā)展研究中心2011年度重點(diǎn)課題“供應(yīng)鏈整合與上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)”（2011-ZK-02）的部分成果。）

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篇3

針對(duì)《供應(yīng)鏈管理》課程的特點(diǎn)、教學(xué)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，首要教學(xué)原理可以突破該課程教學(xué)模式重構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)。基于首要教學(xué)原理，在《供應(yīng)鏈管理》課程中以“聚焦完整任務(wù)”為宗旨，圍繞著“激活原有知識(shí)”、“展示論證新知”、“嘗試應(yīng)用練習(xí)”和“融會(huì)貫通掌握”四個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建該課程的五星教學(xué)模式，可以提升教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)效能，有利于培養(yǎng)具有完整知識(shí)結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力、能解決實(shí)際供應(yīng)鏈管理復(fù)雜任務(wù)的供應(yīng)鏈管理人才。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈管理；教學(xué)模式重構(gòu)；首要教學(xué)原理；五星教學(xué)模式

1引言

目前，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)管理實(shí)踐的前沿和趨勢(shì)，也是管理科學(xué)研究的熱點(diǎn)，代表了未來(lái)管理的發(fā)展方向，融合了采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等眾多領(lǐng)域的內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生和管理從業(yè)者應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容?！豆?yīng)鏈管理》已成為國(guó)內(nèi)外各類商學(xué)院的熱門課程。盡管《供應(yīng)鏈管理》課程非常重要，但是該課程在教學(xué)中普遍存在著教學(xué)內(nèi)容過(guò)于理論化、脫離實(shí)際，教學(xué)手段方法過(guò)于單一，考核方法單一，教學(xué)理念落后（唐中君和丁媛，2011），以傳遞信息代替教學(xué)，過(guò)于依賴媒體等問(wèn)題，教學(xué)效能和教學(xué)魅力差強(qiáng)人意，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力不高。這就導(dǎo)致高校培養(yǎng)出來(lái)的供應(yīng)鏈管理人才所具備的知識(shí)技能與企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)。近年來(lái)一些高校教師在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)改革的方向，如基于工作過(guò)程的教學(xué)（侯心媛，2011）、基于建構(gòu)主義的教學(xué)（李巍巍和唐凱，2009）、基于師生協(xié)同的教學(xué)（李靜宜，2011）、基于體驗(yàn)式的教學(xué)（陳玲玲，2012）等教學(xué)理念。但是，這些研究往往只是一種教學(xué)理念在《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)中的淺層構(gòu)思，沒有形成系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)模式。

2《供應(yīng)鏈管理》課程的特點(diǎn)

《供應(yīng)鏈管理》課程有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）內(nèi)容多、涉及面廣，對(duì)學(xué)生的知識(shí)面要求高（杜志平等，2010）?！豆?yīng)鏈管理》所涉及的內(nèi)容非常多，涵蓋財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、物流管理等內(nèi)容。以上每一個(gè)部分都是一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用領(lǐng)域，各自所要求的基礎(chǔ)知識(shí)和教學(xué)方法都有差異。（2）應(yīng)用性強(qiáng)、實(shí)踐難度較大。供應(yīng)鏈管理注重各類管理原理和方法在實(shí)際問(wèn)題中的實(shí)際應(yīng)用，但是學(xué)生卻不可能為這一門課程的學(xué)習(xí)而長(zhǎng)時(shí)間在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐和實(shí)習(xí)，增加了學(xué)生理解、掌握和應(yīng)用知識(shí)技能的難度。（3）面向任務(wù)?！豆?yīng)鏈管理》的課程內(nèi)容與一定的供應(yīng)鏈管理任務(wù)相關(guān)，如供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策、供應(yīng)鏈策略選擇、物流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、商流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)等課程內(nèi)容都可以歸納成相對(duì)獨(dú)立完整的任務(wù)，讓學(xué)生去完成。（4）知識(shí)來(lái)源廣泛。隨著企業(yè)和社會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理關(guān)注度的提高，關(guān)于跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理最佳實(shí)踐的新聞報(bào)道不斷出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電視等各類媒體中，為學(xué)生獲得供應(yīng)鏈管理知識(shí)提供了廣泛的渠道。（5）知識(shí)更新快。從20世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)外對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究逐步升溫，研究成果逐年增加，在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，從1996年到2009年，該領(lǐng)域研究文獻(xiàn)的數(shù)量從7篇增加到5362篇，增長(zhǎng)了765倍（鄧明榮和葛洪磊，2012）。

3基于首要教學(xué)原理的《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式重構(gòu)

3.1首要教學(xué)原理簡(jiǎn)介當(dāng)代著名教學(xué)技術(shù)與設(shè)計(jì)理論家、教育心理學(xué)家Merrill（戴維•梅里爾）博士提出的“首要教學(xué)原理”（又稱為“五星教學(xué)模式”）試圖確定能夠最大程度地有利于學(xué)習(xí)的任何教學(xué)產(chǎn)品的若干基本特征；是有效教學(xué)的各種處方（Merrill，2001，2002）。首要教學(xué)原理以“聚焦完整任務(wù)”為教學(xué)宗旨，認(rèn)為教學(xué)應(yīng)該由不斷重復(fù)的四階段循環(huán)圈—“激活舊知”、“示證新知”、“嘗試應(yīng)用”和“融會(huì)貫通”等構(gòu)成，共有五個(gè)原理（階段）和15個(gè)操作要點(diǎn)，形成“結(jié)構(gòu)—指導(dǎo)—輔導(dǎo)—反思”的教學(xué)循環(huán)圈（盛群力和宋洵，2008）。首要教學(xué)原理對(duì)認(rèn)知主義和建構(gòu)主義理論兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)；不僅關(guān)注教學(xué)過(guò)程，更關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程；將教學(xué)原理同教學(xué)設(shè)計(jì)模式結(jié)合起來(lái)；致力于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、效率和主動(dòng)性；實(shí)施起來(lái)有很大的靈活性；是研究教學(xué)過(guò)程的新制高點(diǎn)（盛群力和馬蘭，2006；戴維•梅里爾，2007），是課程教學(xué)模式改革理想的理論基礎(chǔ)和開發(fā)工具。目前已有相關(guān)教師將首要教學(xué)原理用于建筑類課程（蔣友寶等，2008）、汽輪機(jī)原理（李樹春，2011）、戰(zhàn)略管理（宋陽(yáng)等，2012）等課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中。

3.2基于首要教學(xué)原理的《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式重構(gòu)基于《供應(yīng)鏈管理》課程的特點(diǎn)、教學(xué)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，可以得到該課程教學(xué)模式改革的關(guān)鍵點(diǎn)與首要教學(xué)原理的五項(xiàng)首要原理是相互對(duì)應(yīng)的，如圖1所示?？梢?，首要教學(xué)原理可以為《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式重構(gòu)提供系統(tǒng)的理論支持和開發(fā)工具，形成五星級(jí)的教學(xué)模式。（1）聚焦完整任務(wù)。根據(jù)現(xiàn)實(shí)企業(yè)需求重構(gòu)《供應(yīng)鏈管理》課程的完整教學(xué)任務(wù)，并形成針對(duì)每堂課的子任務(wù)序列。首要教學(xué)原理以“聚焦完整任務(wù)”為宗旨，認(rèn)為當(dāng)教學(xué)內(nèi)容在聯(lián)系現(xiàn)實(shí)世界問(wèn)題的情境中加以呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)者介入到解決生活實(shí)際問(wèn)題時(shí)，才能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)。因此，基于現(xiàn)實(shí)企業(yè)供應(yīng)管理的實(shí)際決策過(guò)程，可以以某一產(chǎn)品或某一企業(yè)的實(shí)際供應(yīng)鏈為具體案例，提煉出《供應(yīng)鏈管理》課程中學(xué)生需要完成的完整的、復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理任務(wù)，包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策、供應(yīng)鏈策略選擇、供應(yīng)鏈流程運(yùn)作、供應(yīng)鏈集成管理、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估、供應(yīng)鏈改進(jìn)與提升等。將供應(yīng)鏈管理任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分成不同的單元子任務(wù)，如將供應(yīng)鏈的流程運(yùn)作細(xì)分為供應(yīng)鏈物流運(yùn)作、信息流運(yùn)作、資金流運(yùn)作和商流運(yùn)作等，并根據(jù)子任務(wù)之間的邏輯關(guān)系將其從易到難，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一到多樣等順序加以編排，形成針對(duì)每堂課的單元子任務(wù)序列，為學(xué)生提供完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，讓學(xué)生一開始就知道學(xué)習(xí)結(jié)束之后他們能夠完成的供應(yīng)鏈管理任務(wù)。（2）激活原有知識(shí)。根據(jù)認(rèn)知特點(diǎn)，對(duì)完成單元子任務(wù)所需知識(shí)技能進(jìn)行分類，并設(shè)計(jì)其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式，同時(shí)針對(duì)這些知識(shí)技能來(lái)激發(fā)學(xué)生原有的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、已知信息和操作技能等。首要教學(xué)原理認(rèn)為當(dāng)相關(guān)的舊經(jīng)驗(yàn)被激活時(shí)，學(xué)習(xí)才能夠得到促進(jìn)。因此，根據(jù)認(rèn)知特點(diǎn)，將《供應(yīng)鏈管理》課程中的知識(shí)技能分為信息、成分、概念、程序、過(guò)程等五類。對(duì)每一類知識(shí)技能分別設(shè)定適合其特征的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，如說(shuō)明主體功能、標(biāo)明事物結(jié)構(gòu)、區(qū)分類型特征、設(shè)計(jì)程序步驟、給出過(guò)程規(guī)則等。同時(shí)，對(duì)每一類知識(shí)技能分別設(shè)定適合其特征的呈現(xiàn)方式，如文字、圖像、公式、多媒體、案例、動(dòng)畫、模擬等。由于供應(yīng)鏈管理的知識(shí)技能大多以企業(yè)管理的知識(shí)技能為基礎(chǔ)，因此可以讓學(xué)生回憶其在前導(dǎo)課程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、新聞事件、操作實(shí)踐中已掌握的企業(yè)管理知識(shí)技能，并以合理的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和方式呈現(xiàn)出來(lái)。（3）展示論證新知。針對(duì)知識(shí)技能的類型，設(shè)計(jì)多維的《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)方法。首要教學(xué)原理認(rèn)為每一種知識(shí)技能類型都有相匹配的教學(xué)策略和教學(xué)方法。因此，針對(duì)信息、成分、概念、程序、過(guò)程等五類知識(shí)技能，借鑒現(xiàn)有的《供應(yīng)鏈管理》多維教學(xué)方法（葛洪磊和鄭映群，2014），設(shè)計(jì)講解示范、游戲?qū)嶒?yàn)、軟件操作、模擬仿真、案例分析、視頻賞析、實(shí)地考察、調(diào)查分析等多維教學(xué)方法，以充分地展示論證這些知識(shí)技能，提升教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果。（4）嘗試應(yīng)用練習(xí)。針對(duì)完整任務(wù)和子任務(wù)序列，設(shè)計(jì)多樣化的應(yīng)用情境，激發(fā)學(xué)生運(yùn)用新知識(shí)。首要教學(xué)原理認(rèn)為當(dāng)要求學(xué)習(xí)者運(yùn)用知識(shí)或技能解決問(wèn)題時(shí)，才能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)。因此，設(shè)計(jì)新的案例分析、模擬仿真、軟件操作、調(diào)查分析、企業(yè)實(shí)踐、參加競(jìng)賽等任務(wù)或任務(wù)序列，形成多樣化的應(yīng)用情境，指導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用學(xué)到的供應(yīng)鏈管理知識(shí)技能，及時(shí)檢查錯(cuò)誤并給予糾正，同時(shí)逐漸減少指導(dǎo)以提升學(xué)生自主解決問(wèn)題和完成任務(wù)的能力。這既是應(yīng)用知識(shí)技能的過(guò)程，也是考核反饋的過(guò)程。（5）融會(huì)貫通掌握。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)計(jì)靈活的方式激發(fā)學(xué)生運(yùn)用新知識(shí)。首要教學(xué)原理認(rèn)為當(dāng)學(xué)習(xí)者受到鼓勵(lì)將新知識(shí)技能融會(huì)貫通或遷移到日常生活中去時(shí)，才能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)。因此，根據(jù)學(xué)生在知識(shí)技能應(yīng)用中的表現(xiàn)進(jìn)行分組，通過(guò)個(gè)人反思、小組討論、小組展示、小組辯論、企業(yè)實(shí)踐、參加競(jìng)賽等各種方式激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造、發(fā)明或探索供應(yīng)鏈管理的新知識(shí)及其應(yīng)用途徑。

4《供應(yīng)鏈管理》五星教學(xué)模式的持續(xù)改善

基于首要教學(xué)原理重構(gòu)《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷完善和優(yōu)化的過(guò)程。在教學(xué)模式的重構(gòu)和教學(xué)實(shí)施過(guò)程中需要注意以下幾個(gè)方面：（1）動(dòng)態(tài)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理實(shí)踐要求與學(xué)生已有知識(shí)技能的差異分析。企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐要求是形成《供應(yīng)鏈管理》課程完整任務(wù)和任務(wù)序列的關(guān)鍵，而完成完整任務(wù)所需的知識(shí)技能與學(xué)生已有知識(shí)技能之間的差異是確定教學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵。因此，一方面需要通過(guò)調(diào)研動(dòng)態(tài)地了解企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐要求，另一方面要對(duì)學(xué)生已有的知識(shí)技能體系進(jìn)行摸底，然后對(duì)兩者進(jìn)行比較分析，確定完整的任務(wù)和任務(wù)序列以及重點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容。隨著實(shí)踐與教學(xué)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)演化，企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐要求與學(xué)生已有知識(shí)的差異也會(huì)動(dòng)態(tài)變化，需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)研和差異分析。（2）持續(xù)貫徹知識(shí)技能類型與教學(xué)策略的匹配關(guān)系。知識(shí)技能類型與教學(xué)策略的匹配涉及信息、成分、概念、程序、過(guò)程等五類知識(shí)技能與其內(nèi)容結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)方式、講解說(shuō)明、嘗試練習(xí)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)等五個(gè)方面的匹配。知識(shí)技能類型與教學(xué)策略的匹配貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，是整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。因此，要合理劃分五類知識(shí)技能，并在理論分析和教學(xué)實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)技能類型與教學(xué)策略的匹配關(guān)系。（3）合理權(quán)衡教學(xué)方法多樣性與可行性的悖反關(guān)系。同一課程內(nèi)容和任務(wù)序列可以采用多種教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，以提高教學(xué)效果，但是設(shè)計(jì)和實(shí)施多種教學(xué)方法卻會(huì)面臨實(shí)施成本和時(shí)間的限制。因此，如何為不同的課程內(nèi)容和任務(wù)序列選擇最合適的教學(xué)方法，需要權(quán)衡教學(xué)效果與實(shí)施難度之間的關(guān)系，做出合理的取舍。

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篇4

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)

采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)流程之一，它在供應(yīng)鏈企業(yè)之間原材料和半產(chǎn)品的生產(chǎn)合作交流等方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物料供應(yīng)。為使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫連接，提高供應(yīng)鏈企業(yè)的同步化運(yùn)作效率，就必須加強(qiáng)采購(gòu)管理。

在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)工作要做到五個(gè)恰當(dāng)：恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩?lái)源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)戰(zhàn)略，提高供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，構(gòu)筑整個(gè)供應(yīng)鏈及各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)方式和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

從庫(kù)存采購(gòu)轉(zhuǎn)向訂單采購(gòu)

在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)的目的非常簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù)存。采購(gòu)部門并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，也不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品需求的變化，采購(gòu)過(guò)程缺乏主動(dòng)性，難以適應(yīng)制造需求的變化。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)活動(dòng)以訂單驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行。制造訂單是在用戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，然后制造訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種準(zhǔn)時(shí)制的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫(kù)存成本，提高了物流速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

從采購(gòu)管理轉(zhuǎn)向外部資源管理

傳統(tǒng)采購(gòu)模式中，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)部門的要求不能得到實(shí)時(shí)的響應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制也只能進(jìn)行事后把關(guān)，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，這些缺陷導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作，缺乏柔性和對(duì)市場(chǎng)需求快速響應(yīng)的能力。供應(yīng)鏈管理采購(gòu)模式的外部資源管理就是貫徹系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性、同步性的供應(yīng)鏈管理思想，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、零庫(kù)存生產(chǎn)的要求。要有效的實(shí)施外部資源管理，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系，通過(guò)信息反饋和教育培訓(xùn)，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證，并參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制過(guò)程。

從一般買賣關(guān)系轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，上下游廠商之間是一種簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。雙方之間缺乏相互信任，難以實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，供應(yīng)鏈上游的節(jié)點(diǎn)企業(yè)得到的市場(chǎng)需求信息出現(xiàn)嚴(yán)重的時(shí)間滯后和信息失真，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存要求和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率。在供應(yīng)鏈管理模式下，供需雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，采購(gòu)管理決策更加透明，減少信息失真，降低交易成本，提高整個(gè)供應(yīng)鏈和各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)又稱為JIT(just in time)采購(gòu)法，是一種先進(jìn)的管理理念和采購(gòu)模式，其基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?zhǔn)時(shí)采購(gòu)的運(yùn)作過(guò)程是：制造部門提出制造需求，采購(gòu)部門接到需求后，以采購(gòu)訂單的方式將需求傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商以此為依據(jù)進(jìn)行備貨發(fā)貨。同時(shí)，制造部門將制造過(guò)程中影響采購(gòu)的各項(xiàng)信息實(shí)時(shí)反饋給采購(gòu)部門，采購(gòu)部門據(jù)此對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行修正調(diào)整，同時(shí)將最新需求信息反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商據(jù)此進(jìn)行備貨交貨。根據(jù)這樣的操作模式，供應(yīng)商必須實(shí)時(shí)響應(yīng)制造過(guò)程中的不同需求，這也意味著供應(yīng)商可能一天一次、一天兩次、甚至幾個(gè)小時(shí)一次提供采購(gòu)物品。這一模式與傳統(tǒng)采購(gòu)在制造之前把采購(gòu)產(chǎn)品大批量送到的方法形成了鮮明的對(duì)比。具體而言，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

供應(yīng)商數(shù)量較少

傳統(tǒng)采購(gòu)模式中企業(yè)一般是采取多頭采購(gòu)，供應(yīng)商的數(shù)目相對(duì)較多。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式中的供應(yīng)商數(shù)量較少，甚至采取單一供應(yīng)商。這種變化一方面可以使供應(yīng)商獲得長(zhǎng)期訂貨和內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格；另一方面有利于供應(yīng)商與采購(gòu)商之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠穩(wěn)定。

綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商

在傳統(tǒng)采購(gòu)模式中，供應(yīng)商是通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而確定的，供需雙方的關(guān)系是短期合作關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不符合要求，可以通過(guò)市場(chǎng)招標(biāo)的方式重新選擇。但在準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式中，供需雙方是長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，因而對(duì)供應(yīng)商的選擇非常慎重，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，價(jià)格不再是主要的因素，質(zhì)量成為最重要的標(biāo)準(zhǔn)，這里的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量、交貨質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量等多個(gè)方面的內(nèi)容。

小批量采購(gòu)

小批量采購(gòu)是準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)基本特征。由于準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)過(guò)程中企業(yè)對(duì)原材料和外購(gòu)件的需求是不確定的，而準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)又旨在消除原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存，為了保證準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)所需的原材料和外購(gòu)件，采購(gòu)必然小批量。當(dāng)然，小批量采購(gòu)會(huì)增加運(yùn)輸次數(shù)和成本，這可以通過(guò)混合運(yùn)輸、運(yùn)輸、第三方物流等方式，或盡量使供應(yīng)商在地理位置上比較接近等加以解決。

有效的信息交流

只有供需雙方進(jìn)行可靠而迅速的雙向信息交流，才能保證所需的原材料和外購(gòu)件的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，同時(shí)充分的信息交流可以增強(qiáng)供應(yīng)商的應(yīng)變能力。所以，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)就要求上下游廠商之間進(jìn)行有效的信息交流。信息交流的內(nèi)容包括生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程數(shù)據(jù)、質(zhì)量、成本、交貨期等等。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，如EDI、電子商務(wù)等，為有效的信息交換提供了強(qiáng)有力的支持。

交貨具有準(zhǔn)時(shí)性

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)重要特點(diǎn)是要求交貨準(zhǔn)時(shí)，這是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的前提條件。準(zhǔn)時(shí)交貨能力取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)與運(yùn)輸條件。作為供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要做到交貨準(zhǔn)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)生產(chǎn)條件，提高生產(chǎn)的可靠性和穩(wěn)定性，減少延遲交貨或誤點(diǎn)現(xiàn)象，為此，供應(yīng)商同樣應(yīng)當(dāng)采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性；其次應(yīng)當(dāng)改進(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)，因?yàn)檫\(yùn)輸問(wèn)題決定了交貨準(zhǔn)時(shí)的可能性。特別是全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，運(yùn)輸路線長(zhǎng)，而且可能要先后經(jīng)過(guò)不同的運(yùn)輸工具，需要中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)鹊?，因此要通過(guò)有效的運(yùn)輸計(jì)劃與管理，使運(yùn)輸過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤。

從根源上保證產(chǎn)品質(zhì)量

實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以后，企業(yè)的原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存很少甚至為零，因此為了保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，采購(gòu)物資的質(zhì)量必須從根源上予以保證。也就是說(shuō)，購(gòu)買的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量保證，應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，而非下游廠商的采購(gòu)部門。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)就是把質(zhì)量責(zé)任返回到供應(yīng)商，從而在根源上保證產(chǎn)品質(zhì)量。為此，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)參加制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，制造商也應(yīng)幫助供應(yīng)商來(lái)提高技術(shù)水平和管理水平。

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈管理的意義

減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存

根據(jù)國(guó)外實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略的一些企業(yè)資料統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)可以使原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存降低40%以上。原材料和外購(gòu)件庫(kù)存的降低，有利于減少流動(dòng)資金的占用，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，同時(shí)也有利于節(jié)省原材料和外購(gòu)件庫(kù)存占用的空間，從而降低庫(kù)存成本。

提高原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量

據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，可以使購(gòu)買的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量提高兩倍以上，而且原材料和外購(gòu)件質(zhì)量的提高，又能降低質(zhì)量成本。據(jù)估計(jì)，推行準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)可以使企業(yè)的質(zhì)量成本減少25%以上。

降低原材料和外購(gòu)件的價(jià)格

由于供應(yīng)商和制造商的密切合作以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，加之消除了采購(gòu)過(guò)程中的一些浪費(fèi)（如訂貨手續(xù)、裝卸環(huán)節(jié)、檢驗(yàn)手續(xù)等等），使得原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格得以降低。例如，生產(chǎn)感光化學(xué)制品的美國(guó)柯達(dá)公司，通過(guò)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略，使其采購(gòu)物資的價(jià)格下降了20%以上。此外，推行準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)戰(zhàn)略，不僅縮短了交貨時(shí)間，節(jié)省了采購(gòu)過(guò)程中人力財(cái)力物力的消耗，而且提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)能力。

保證供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作

供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)模式與傳統(tǒng)采購(gòu)模式的不同之處，在于前者采用了訂單驅(qū)動(dòng)的方式。訂單驅(qū)動(dòng)使供應(yīng)與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作，采購(gòu)模式就必須是并行的，當(dāng)采購(gòu)部門產(chǎn)生一個(gè)訂單時(shí)，供應(yīng)商就開始著手物資的準(zhǔn)備工作。與此同時(shí)，采購(gòu)部門編制詳細(xì)采購(gòu)計(jì)劃，制造部門也進(jìn)行生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)采購(gòu)部門將詳細(xì)的采購(gòu)單提交給供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商就能很快將物資在較短時(shí)間內(nèi)交付給用戶。當(dāng)用戶需求發(fā)生改變時(shí)，制造訂單又驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單發(fā)生改變，因此準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)提高了供應(yīng)鏈的敏捷性和柔性。

準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供應(yīng)鏈管理需要準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)來(lái)保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作，因此準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)于供應(yīng)鏈管理思想的貫徹實(shí)施具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

篇5

本文提出了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究的基本框架,綜述了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究中有關(guān)供應(yīng)鏈內(nèi)涵、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)方面的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,文章認(rèn)為,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)研究有待深化、管理研究應(yīng)加強(qiáng)宏觀角度的研究、評(píng)價(jià)研究應(yīng)增加評(píng)價(jià)維度。同時(shí),通過(guò)對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論內(nèi)容的介紹,文章提出了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特征：有向圖,節(jié)點(diǎn)隨機(jī)增長(zhǎng)但具有非對(duì)稱性,遵循擇優(yōu)選擇機(jī)制以及局域性。最后,提出了未來(lái)旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的研究方向。

關(guān)鍵詞：

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈; 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò); 生長(zhǎng)演化模型

收稿日期： 2010-09-08; 修訂日期： 2010-12-16

基金項(xiàng)目：

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《旅游業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)機(jī)理、創(chuàng)新模式與整合戰(zhàn)略研究》(09BJY087);秦皇島軟科學(xué)項(xiàng)目《秦皇島旅游服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)及產(chǎn)業(yè)升級(jí)研究》(200901A336)

作者簡(jiǎn)介：

舒波(1971-),女,燕山大學(xué)旅游管理系副教授,博士研究生。研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)戰(zhàn)略管理,供應(yīng)鏈管理。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。旅游服務(wù)行業(yè)在各部門協(xié)調(diào)、配合和整體合作效率方面存在著不容忽視的問(wèn)題,在眾多旅游企業(yè)單體規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱的現(xiàn)實(shí)情況下,迫切需要利用旅游研究的新思維應(yīng)對(duì)和解決旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究將有益于上述問(wèn)題的解決,但目前國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域的研究處于成長(zhǎng)階段,亟需理論整合。復(fù)雜系統(tǒng)理論是系統(tǒng)科學(xué)中的一個(gè)前沿研究方向。在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究中引入復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論,可以拓展研究的廣度和深度,具有重要的意義。因此,本文對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究以及復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論在供應(yīng)鏈研究中的應(yīng)用進(jìn)行了綜述,并分析旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特征和研究方向。

1 國(guó)內(nèi)外旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究的內(nèi)容

雖然國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究在廣度和深度上落后于以制造業(yè)為背景的供應(yīng)鏈研究,但已經(jīng)形成了基本的理論基礎(chǔ)和研究框架。圖1顯示了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究的框架結(jié)構(gòu)。如圖1所示,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究?jī)?nèi)容主要集中在四個(gè)方面：內(nèi)涵研究、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)研究、管理研究和績(jī)效評(píng)價(jià)研究,部分研究?jī)?nèi)容相互融合、相互影響。

圖1 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究框架

資料來(lái)源：本文作者根據(jù)文獻(xiàn)［3］的相關(guān)論述整理繪制。

①②

參見文獻(xiàn)［1］。

1.1 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)涵

由于供應(yīng)鏈管理的概念來(lái)自制造業(yè),因此旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的具有特殊性的內(nèi)涵成為業(yè)內(nèi)學(xué)者研究的重要基礎(chǔ)內(nèi)容。早在1975年,國(guó)際旅游組織(UNWTO)發(fā)表了關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)銷售渠道的研究報(bào)告,認(rèn)為銷售渠道和營(yíng)銷活動(dòng)是旅游供應(yīng)鏈的重要構(gòu)成部分①。1997年,Sinclair等人提出旅游產(chǎn)業(yè)中供應(yīng)活動(dòng)的重要性②。2003年P(guān)age提出了多級(jí)旅游供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)［1］。

目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界所公認(rèn)的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。2004年Tapper和Font提出了廣義旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的概念,他們認(rèn)為,供應(yīng)鏈?zhǔn)恰坝上蚵糜握咛峁┞糜萎a(chǎn)品和服務(wù)的所有供應(yīng)商所組成”［2］,包括旅游產(chǎn)品供應(yīng)體系中所有用來(lái)滿足旅游者需求的商品和服務(wù)的供應(yīng)者以及旅游者在旅游過(guò)程中直接向其購(gòu)買商品或服務(wù)的目的地其它供應(yīng)商;這些供應(yīng)商所提供的商品或服務(wù)包括住宿、交通、吸引物、酒吧、餐館、紀(jì)念品和手工藝品、食品生產(chǎn)、垃圾處理系統(tǒng)以及對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起支持作用的目的地基礎(chǔ)設(shè)施等。也就是說(shuō),旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由提供了不同旅游產(chǎn)品與服務(wù)的參與者所構(gòu)成的旅游組織網(wǎng)絡(luò),參與者涉及廣闊的范圍：既包括企業(yè),又包括政府部門［3］;既包括產(chǎn)品的直接供應(yīng)者,又包括產(chǎn)品的間接供應(yīng)者。狹義的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈則不考慮旅游產(chǎn)品與服務(wù)的間接供應(yīng)者,例如食品生產(chǎn)企業(yè)、旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)和旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施提供者等。例如,根據(jù)代保屏關(guān)于旅行社供應(yīng)鏈的定義［4］,伍春和唐愛君提出旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@滿足旅游者的需求而構(gòu)建的一種既包括食、宿、行、游、購(gòu)、娛供應(yīng)商,又包括分銷商、零售商直至最終用戶的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系［5］。這種定義屬于狹義的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈概念范疇。國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)各自不同的研究目的選擇狹義或廣義的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)涵作為其研究基礎(chǔ)。

1.2 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指,由供應(yīng)鏈成員按照旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)方向排列起來(lái)并表明各級(jí)供應(yīng)商和顧客之間關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,不同級(jí)別的供應(yīng)商重要程度不同,同樣級(jí)別的供應(yīng)商地位也不同,分為核心企業(yè)和一般企業(yè)。國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究集中在供應(yīng)鏈企業(yè)重要成員構(gòu)成、核心企業(yè)選擇等方面。另外,也有學(xué)者對(duì)不同級(jí)別供應(yīng)商的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。

1.2.1 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成

Page 的研究提供了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的代表性結(jié)構(gòu)［1］。在此基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)外學(xué)者按照兩種供應(yīng)鏈定義構(gòu)造了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。例如,Zhang等人提出了包括旅游產(chǎn)品與服務(wù)的直接供應(yīng)商和間接供應(yīng)商的完整的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)［3］。如圖2所示,虛框內(nèi)的企業(yè)是間接提供旅游產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商,如果考慮虛框內(nèi)的內(nèi)容即為廣義概念框架下的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),否則是狹義概念框架下的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中,服務(wù)流由供應(yīng)商流向顧客,信息流由目標(biāo)市場(chǎng)流向上游供應(yīng)商。

1.2.2 供應(yīng)鏈核心企業(yè)

按照現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論,核心企業(yè)在供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理中具有信息的交換中心、物流集散的調(diào)度中心、資金的結(jié)算中心和統(tǒng)籌規(guī)劃的協(xié)調(diào)中心的地位,具有一定程度的影響力、吸引力和融合力。在我國(guó),許多學(xué)者對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈核心企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行了研究,且多把核心企業(yè)確定為旅行社或景區(qū)。路科在旅游業(yè)供應(yīng)鏈研究中提出我國(guó)現(xiàn)有供應(yīng)鏈模式是以旅行社為核心的［6］。李萬(wàn)立等人認(rèn)為,在旅游供應(yīng)體系中,餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂、參觀、游覽部門中的任何企業(yè)都有可能成長(zhǎng)為核心企業(yè),這將依靠節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)資源的掌控能力來(lái)實(shí)現(xiàn)［7］。秦紹林從旅行社在旅游供應(yīng)鏈中的產(chǎn)業(yè)地位特征演變過(guò)程入手,分析其旅行社產(chǎn)業(yè)地位被弱化的原因及帶來(lái)的問(wèn)題,提出旅行社回歸旅游供應(yīng)鏈系統(tǒng)中核心產(chǎn)業(yè)地位的發(fā)展取向［8］。楊麗和李幫義提出了以旅行社為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈的構(gòu)建過(guò)程［9］。

1.3 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理是指,以旅游者需求為中心,以貿(mào)易伙伴之間的合作為基礎(chǔ),對(duì)供應(yīng)鏈中的服務(wù)流、信息流、資金流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制,以尋求實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的有效途徑。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究包括供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理、供給、需求與庫(kù)存管理、信息技術(shù)管理等方面。

所謂旅游供應(yīng)鏈協(xié)調(diào),是指供應(yīng)鏈企業(yè)之間的溝通并采用相互匹配的決策模式,其目的是為了達(dá)到供應(yīng)鏈的總體目標(biāo),如降低成本、增加利潤(rùn)、提升服務(wù)質(zhì)量、建立穩(wěn)定的合作關(guān)系等。缺少協(xié)調(diào)的主要原因之一是由于競(jìng)爭(zhēng)而引起的企業(yè)之間的目標(biāo)沖突。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理研究主要集中在兩個(gè)方面。第一是協(xié)調(diào)管理的障礙。李萬(wàn)立和李平提出旅行社供應(yīng)鏈次優(yōu)化問(wèn)題,認(rèn)為成員之間容易因?yàn)槟繕?biāo)的差異引發(fā)潛在的信任危機(jī),從而增加供應(yīng)鏈管理的難度和成本;同時(shí)他們分析了旅游供應(yīng)鏈合作模式,認(rèn)為缺乏基于市場(chǎng)細(xì)分策略的分層次的合作伙伴體系,各環(huán)節(jié)合作同步不足,缺乏合理的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和利益分配機(jī)制,“委托―”鏈過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致游客效益損失,旅行社在供應(yīng)鏈上凝聚力、協(xié)同力弱等問(wèn)題導(dǎo)致了供應(yīng)鏈集成化程度較低［10］。舒波對(duì)旅行社面臨的不確定性因素的來(lái)源進(jìn)行了分析,并說(shuō)明不確定性因素形成了供應(yīng)鏈難以協(xié)調(diào)的障礙［11］。第二是實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的好處、程度和途徑。Theuvsen對(duì)旅游服務(wù)提供者航空公司、酒店同歐洲旅游經(jīng)銷商之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題進(jìn)行了研究后認(rèn)為,價(jià)格、質(zhì)量等因素對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同有重要影響,旅游業(yè)能夠明顯從供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理中受益［12］。一體化方式是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方式的重要表現(xiàn),Lafferty和 van Fossen對(duì)旅游企業(yè)橫向和縱向一體化進(jìn)行了研究［13］。在國(guó)內(nèi),張曉明等人應(yīng)用博弈模型、經(jīng)典報(bào)童模型就旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中若干環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)進(jìn)行了研究［14］。楊樹和杜少甫研究了由主題公園和旅行社組成的包價(jià)旅游供應(yīng)鏈中旅行社的最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量決策問(wèn)題,提出主題公園提高自身的服務(wù)質(zhì)量并不一定能夠激勵(lì)旅行社選擇提供高質(zhì)量的服務(wù)［15］。伍春和唐愛君以旅行社為供應(yīng)鏈核心企業(yè),綜合考慮核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量、柔性等諸多方面因素,構(gòu)建了旅游供應(yīng)鏈可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系［5］。

在供求與庫(kù)存管理方面,國(guó)外學(xué)者在旅游節(jié)點(diǎn)企業(yè)與其上游旅游企業(yè)的關(guān)系、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)、超額預(yù)定等方面進(jìn)行了研究［16-19］。例如,Bastakis等人對(duì)旅游運(yùn)營(yíng)商和酒店的關(guān)系進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)下游企業(yè)對(duì)供應(yīng)商效益影響很大［20］。Tsaur等人對(duì)旅游經(jīng)銷商和旅游零售商之間的關(guān)系進(jìn)行了研究［21］。在國(guó)內(nèi),楊麗等人基于單個(gè)組團(tuán)社和單個(gè)地接社組成的旅游供應(yīng)鏈對(duì)分散定價(jià)和聯(lián)合定價(jià)條件下組團(tuán)社和地接社的定價(jià)策略和利潤(rùn)進(jìn)行了研究［22］,李萬(wàn)立等人對(duì)旅游供應(yīng)鏈中存在的兩層“委托―”關(guān)系進(jìn)行了分析［23］。供應(yīng)商選擇是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中的重要問(wèn)題,旅游供應(yīng)商績(jī)效是旅游者選擇特定供應(yīng)商的重要信號(hào)。在供應(yīng)商選擇方面,Cobanoglu等人調(diào)查了612個(gè)土耳其旅游者確定他們選擇酒店的重要影響因素［24］,Pearce調(diào)研了新西蘭的旅游運(yùn)營(yíng)商選擇旅游供應(yīng)商的主要影響因素［25］;在對(duì)供應(yīng)鏈中旅游企業(yè)的需求預(yù)測(cè)方面,學(xué)者們偏重于利用統(tǒng)計(jì)模型對(duì)旅游需求進(jìn)行預(yù)測(cè)［26］。

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。2008年,Buhalis和Law對(duì)近20年的信息技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用進(jìn)行了闡述和研究［27］,從中可見國(guó)外諸多學(xué)者對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理的必要性和如何提高信息技術(shù)的利用效率等問(wèn)題進(jìn)行了深入研究。但國(guó)內(nèi)這方面研究成果未見發(fā)表。

1.4 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)是指對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力等方面進(jìn)行分析,以反映供應(yīng)鏈的效率。目前在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域,國(guó)外主要的供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)集中于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方面,包括財(cái)務(wù)績(jī)效、運(yùn)作績(jī)效和總績(jī)效評(píng)價(jià)。從財(cái)務(wù)角度對(duì)旅游供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)主要采用系列財(cái)務(wù)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)(采用總成本、庫(kù)存成本、投資回收率、利潤(rùn)等指標(biāo)構(gòu)成指標(biāo)體系),例如Yimlaz和Bititci對(duì)酒店供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)績(jī)效構(gòu)造了指標(biāo)體系進(jìn)行了評(píng)價(jià)［28］。運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)涉及旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游者響應(yīng)時(shí)間等方面［3］。由于旅游供應(yīng)鏈涉及旅游產(chǎn)品服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)供應(yīng)鏈總體評(píng)價(jià)更為重要。旅游供應(yīng)鏈總體評(píng)價(jià)兩個(gè)主要的研究方面是旅游者對(duì)供應(yīng)鏈的滿意度評(píng)價(jià)和旅游供應(yīng)鏈彈性評(píng)價(jià)［3］。但是,國(guó)內(nèi)在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)方面研究成果較少且質(zhì)量不高。

1.5 有待深入研究的內(nèi)容

綜觀國(guó)內(nèi)外旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究成果,本文認(rèn)為以下內(nèi)容有待深入研究。

第一,對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的研究目前基本上處于靜態(tài)的、以基本結(jié)構(gòu)研究為主的淺表研究階段,還沒有出現(xiàn)針對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的生成過(guò)程、動(dòng)力機(jī)制演化過(guò)程等進(jìn)行深入分析的研究。第二,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理和供求關(guān)系是研究的核心內(nèi)容,國(guó)外的研究側(cè)重節(jié)點(diǎn)旅游企業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,國(guó)內(nèi)的研究偏重從旅行社的角度分析供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)問(wèn)題,都著重于微觀視角,從宏觀角度研究旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的成果偏少。協(xié)作供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)研究、將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究在國(guó)內(nèi)幾乎是空白點(diǎn)。第三,旅游供應(yīng)鏈研究滯后于其他領(lǐng)域的供應(yīng)鏈研究,供應(yīng)鏈魯棒性、集成性等評(píng)價(jià)內(nèi)容并沒有及時(shí)移植到旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域,使旅游供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)內(nèi)容單調(diào)。第四,與國(guó)外研究方法相比,國(guó)內(nèi)的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈較少使用數(shù)量分析、實(shí)證方法和案例分析,主要使用理論分析的方法,僅見楊樹等少數(shù)學(xué)者在其研究中應(yīng)用了博弈論、自回歸滯后計(jì)量模型等方法［15］。

可見,國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究一方面要密切關(guān)注國(guó)際同領(lǐng)域的研究熱點(diǎn),另一方面要及時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈管理、系統(tǒng)科學(xué)理論的發(fā)展方向,形成移植-創(chuàng)新-突破-領(lǐng)先的研究發(fā)展進(jìn)程。鑒于此,本文引入復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的研究?jī)?nèi)容,期望對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域的拓展有所裨益。

2 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究的前沿問(wèn)題

2.1 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究?jī)?nèi)容

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)作為大量真實(shí)復(fù)雜系統(tǒng)的高度抽象,近年來(lái)成為國(guó)際學(xué)術(shù)界一個(gè)新興的研究熱點(diǎn)。2006年,項(xiàng)林英等人對(duì)信息領(lǐng)域復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)在建模、分析和控制方面的研究進(jìn)展進(jìn)行了全面綜述［29］。2009年,劉建香對(duì)國(guó)內(nèi)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究進(jìn)展進(jìn)行了綜述［30］。以下簡(jiǎn)述復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)特征、生長(zhǎng)演化模型、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特性和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)控制等理論的研究進(jìn)展。

2.1.1 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)特征

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)特征可以用以下指標(biāo)表示：① 平均路徑長(zhǎng)度L。指網(wǎng)絡(luò)中所有節(jié)點(diǎn)對(duì)的平均距離,反映了網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)間的分離程度。② 聚集系數(shù)C。節(jié)點(diǎn)的聚集系數(shù)是指與該節(jié)點(diǎn)相鄰的所有節(jié)點(diǎn)之間連邊的數(shù)目占這些相鄰節(jié)點(diǎn)之間最大可能連邊數(shù)目的比例;所有節(jié)點(diǎn)聚集系數(shù)的平均值為網(wǎng)絡(luò)的集聚系數(shù),它表明網(wǎng)絡(luò)的聚集性。③ 度及度分布。節(jié)點(diǎn)的度是指與該節(jié)點(diǎn)相鄰的節(jié)點(diǎn)(或邊)的數(shù)目,網(wǎng)絡(luò)的度k指網(wǎng)絡(luò)中所有節(jié)點(diǎn)度的平均值;度分布P(k)指網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)任意選擇的節(jié)點(diǎn),它的度恰好為k的概率。④ 介數(shù)。節(jié)點(diǎn)介數(shù)指網(wǎng)絡(luò)中所有最短路徑中經(jīng)過(guò)該節(jié)點(diǎn)的數(shù)量的比例,邊介數(shù)指網(wǎng)絡(luò)中所有最短路徑中經(jīng)過(guò)該邊的數(shù)量的比例;介數(shù)反映了相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)或邊在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的作用和影響力。⑤ 小世界效應(yīng)。指盡管網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模很大,但是網(wǎng)絡(luò)的平均路徑長(zhǎng)度L很小(隨網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模呈對(duì)數(shù)增長(zhǎng))的特點(diǎn);大量的實(shí)證研究表明真實(shí)網(wǎng)絡(luò)幾乎都具有小世界效應(yīng)。⑥ 無(wú)標(biāo)度特性。節(jié)點(diǎn)度的冪律分布為網(wǎng)絡(luò)的無(wú)標(biāo)度特性,在這樣的網(wǎng)絡(luò)中,大多數(shù)節(jié)點(diǎn)的度都很小,而少數(shù)節(jié)點(diǎn)的度很大,說(shuō)明節(jié)點(diǎn)具有異質(zhì)性。

2.1.2 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的生長(zhǎng)演化模型

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的生長(zhǎng)演化模型是研究復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。自20世紀(jì)末小世界網(wǎng)絡(luò)模型和無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型被提出后,引發(fā)了大量的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)生長(zhǎng)演化模型的研究。例如廣義無(wú)標(biāo)度動(dòng)態(tài)演化模型、局域世界演化模型、多局域世界演化模型、富標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)演化模型等。下面介紹局域世界演化模型。

局域世界演化模型是在無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型的基礎(chǔ)上更接近于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)的演化模型。這種演化模型繼承了無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型的隨機(jī)增長(zhǎng)和優(yōu)先連接機(jī)制,但強(qiáng)調(diào)優(yōu)先連接法則適用于局域世界。局域世界的建立過(guò)程是：① 初始狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)有m0各節(jié)點(diǎn)和e0條邊;② 隨機(jī)從網(wǎng)絡(luò)已有的節(jié)點(diǎn)中選擇M個(gè)節(jié)點(diǎn),作為新加入節(jié)點(diǎn)的“局域世界”;③ 加入新的節(jié)點(diǎn)并與該“局域世界”的m個(gè)節(jié)點(diǎn)建立m條邊的連接;④ 新加入節(jié)點(diǎn)與已經(jīng)存在的節(jié)點(diǎn)之間按照優(yōu)先連接法則建立連接。ki表示第i點(diǎn)的度,Πl(fā)ocal(ki)表示局域世界i點(diǎn)的鏈接概率,則優(yōu)先連接法則為：

И

Πl(fā)ocal(ki)=Π′local(i∈local)ki∑i localki

И

其中Π′local(i∈local)ki=M/(m0+t)。諸多研究已經(jīng)證明,局域世界網(wǎng)絡(luò)是真實(shí)網(wǎng)絡(luò)的普遍性質(zhì)。

2.1.3 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特性

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特性表現(xiàn)在魯棒性、脆弱性等方面。魯棒性概念來(lái)自于控制理論,是那些具有恢復(fù)、自我修復(fù)、自控制、自組裝、自我復(fù)制能力的系統(tǒng)所具有的特性。粗略地講,魯棒性就是系統(tǒng)的性能對(duì)付不確定性的“強(qiáng)健”程度。復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的魯棒性是指去掉網(wǎng)絡(luò)中的一些節(jié)點(diǎn)后網(wǎng)絡(luò)是否依然完整。無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)相對(duì)均勻分布網(wǎng)絡(luò)而言,對(duì)隨機(jī)錯(cuò)誤具有很強(qiáng)的免疫力(魯棒性),但在遭受惡意攻擊時(shí)性能急劇下降(脆弱性)。

2.1.4 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)控制

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)控制理論涉及反饋強(qiáng)制控制、擁塞控制和魯棒控制等。反饋強(qiáng)制控制策略是規(guī)則網(wǎng)絡(luò)中用于控制時(shí)空混沌的一種常用方法,包括隨機(jī)強(qiáng)制控制和特定強(qiáng)制控制。隨機(jī)強(qiáng)制控制從網(wǎng)絡(luò)中隨機(jī)選擇部分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制,特定強(qiáng)制控制依節(jié)點(diǎn)的度由大到小選擇節(jié)點(diǎn)控制次序。由于網(wǎng)絡(luò)自身流量和處理速度的限制會(huì)出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。節(jié)點(diǎn)的性質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的無(wú)標(biāo)度性對(duì)擁塞現(xiàn)象有顯著影響,在介數(shù)大的節(jié)點(diǎn)處增加連接節(jié)點(diǎn)能夠有效地改善擁塞現(xiàn)象。魯棒控制通過(guò)設(shè)計(jì)魯棒自適應(yīng)器實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在不確定因素情況下的正常運(yùn)行。

2.2 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)在供應(yīng)鏈研究中的應(yīng)用

在運(yùn)用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論研究供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)方面已取得了一些進(jìn)展。在國(guó)外,Helbing等人從復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的視角研究供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),認(rèn)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)屬于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),具有自組織、涌現(xiàn)、非線性、動(dòng)態(tài)和演化等諸多特征;他們認(rèn)為供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的性質(zhì)關(guān)系密切,合理的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不但可以減弱牛鞭效應(yīng),也能夠增加供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性［31］。Laumanns和Lefeber用一階微分方程模擬供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)變化,并用魯棒最優(yōu)控制方法實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的最優(yōu)化目標(biāo)［32］。Kuhnert 和Helbing認(rèn)為在城市的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中只有少數(shù)的核心節(jié)點(diǎn)對(duì)物資調(diào)度和配送的作用非常重要,因此,城市的物質(zhì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服從無(wú)尺度分布網(wǎng)絡(luò)的特性［33］。在國(guó)內(nèi),郭進(jìn)利分析了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基本特征,提出了節(jié)點(diǎn)到達(dá)過(guò)程是更新過(guò)程、新增入邊和出邊數(shù)是具有Bernoulli分布隨機(jī)變量的供應(yīng)鏈型有向網(wǎng)絡(luò),并研究了這類網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的瞬態(tài)度分布和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)態(tài)平均度分布［34］。張昕瑞和王恒山建立了復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型［35］。胡一f和朱冰心探討了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論在物流運(yùn)輸、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和優(yōu)化、供應(yīng)鏈中企業(yè)利益的協(xié)調(diào)等方面的應(yīng)用前景［36］,陳曉和張紀(jì)會(huì)在局域世界演化模型的基礎(chǔ)上對(duì)復(fù)雜供需網(wǎng)絡(luò)建立了局域演化生長(zhǎng)模型并進(jìn)行了仿真模擬［37］。

3 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈研究的啟示

3.1 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特征

由于Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的發(fā)展,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈顯示出復(fù)雜拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的顯著特征。在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中,食住行游購(gòu)?qiáng)使?yīng)商所生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品主要有以下兩種途徑銷售給旅游者：其一,通過(guò)旅游運(yùn)營(yíng)商和旅游零售商的整合銷售給旅游者;其二,直接將各自的旅游產(chǎn)品銷售給旅游者。同時(shí),同級(jí)供應(yīng)商之間也存在少量的相互供應(yīng)關(guān)系,例如,宿供應(yīng)商(如酒店)相互提供客源、行供應(yīng)商為游娛供應(yīng)商提供客源、旅游經(jīng)銷商之間的轉(zhuǎn)客情況等。

圍繞n個(gè)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售過(guò)程,多級(jí)旅游服務(wù)企業(yè)作為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn),構(gòu)成節(jié)點(diǎn)集V(G)。V(G)包含三個(gè)子節(jié)點(diǎn)集,即V(G)={V1(G),V2(G),V3(G)},各節(jié)點(diǎn)集和子節(jié)點(diǎn)集包括若干節(jié)點(diǎn)企業(yè)。如圖3所示：V1(G)為一級(jí)供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)集,即旅游商節(jié)點(diǎn)集,V1(G)={TA1,TA2,…,TAl},其中TA1,TA2,…,TAl表示旅游商節(jié)點(diǎn);同理,V2(G)={TO1,TO2,…,TOh}為二級(jí)供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)集,即旅游運(yùn)營(yíng)商節(jié)點(diǎn)集;V3(G)為三級(jí)供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)集,包括宿、行、游娛、購(gòu)和食供應(yīng)商,即V3(G)={V31(G),V32(G),V33(G),V34(G),V35(G)},其中V31(G)={AC1,AC2,…,ACn},AC1,AC2,…,ACn表示宿供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)(如酒店)。旅游服務(wù)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)與合作形成的各種關(guān)系表示為邊eijk,其中i表示始點(diǎn)的供應(yīng)商級(jí)別、j表示終點(diǎn)的供應(yīng)商級(jí)別、k表示排序后特定的上級(jí)供應(yīng)商與下級(jí)供應(yīng)商的組合,例如邊e30k表示宿供應(yīng)商AC1直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給旅游者。eijk構(gòu)成的邊集E(G)與節(jié)點(diǎn)集V(G)一起構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)G(V,E),顯示了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

,結(jié)合旅游服務(wù)業(yè)的特殊性,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的基本特點(diǎn)主要有：

(1) 有向網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)定旅游企業(yè)與其它節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系分別為供應(yīng)商(始點(diǎn))或客戶(終點(diǎn)),構(gòu)成有序?qū)?形成有向網(wǎng)絡(luò)。例如,圖3(按照供應(yīng)鏈物流方向,圖3是一個(gè)特定的有向圖)中e321=,表示第一個(gè)宿供應(yīng)商AC1與第一個(gè)旅游運(yùn)營(yíng)商TO1之間的供應(yīng)關(guān)系,AC1為始點(diǎn),TO1為終點(diǎn)。在有向圖D=中,E中以v為起始點(diǎn)的有向邊的個(gè)數(shù)稱為v的出度,記作d+(v);E中以v為終點(diǎn)的有向邊的個(gè)數(shù)稱為v的入度,記作d-(v)。出度與入度之和稱為v的度,記作d(v)。例如在圖3中,節(jié)點(diǎn)TO1的出度d+(TO1)為4,入度d-(TO1)為5,度d(TO1)為9。

(2) 節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)服從隨機(jī)分布,但不同級(jí)別節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)隨機(jī)分布規(guī)律不完全相同,呈現(xiàn)非對(duì)稱性。文獻(xiàn)［16］假設(shè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)服從泊松分布P(λ),這改善了BA模型(無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型)均勻增長(zhǎng)理論在供應(yīng)鏈應(yīng)用中的局限性。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)有其特殊性,不同級(jí)別的節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)規(guī)律不完全相同。例如,旅游資源節(jié)點(diǎn)數(shù)量受區(qū)域旅游資源的影響,長(zhǎng)時(shí)間變化不大,相對(duì)處于靜態(tài);旅行社、餐飲企業(yè)等節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)變化較快。

(3) 節(jié)點(diǎn)間是擇優(yōu)連接。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中新節(jié)點(diǎn)的增長(zhǎng)機(jī)制為積累優(yōu)勢(shì)機(jī)制,表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)演化系統(tǒng)存在少數(shù)節(jié)點(diǎn)大量鏈接,而多數(shù)節(jié)點(diǎn)少量鏈接的無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)特征。在t時(shí)刻,當(dāng)一個(gè)新節(jié)點(diǎn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí),此節(jié)點(diǎn)具有m(m≤m0)條邊將選擇與網(wǎng)絡(luò)中已有的m個(gè)節(jié)點(diǎn)連通,這時(shí),如果新節(jié)點(diǎn)是始點(diǎn),則選擇終點(diǎn)vi的概率W依賴于節(jié)點(diǎn)vi的入度d-(vi),滿足

И

W(d-(vi))=d-(vi)∑jd-(vj)

(1)

И

如果新節(jié)點(diǎn)是終點(diǎn),則選擇始點(diǎn)vi的概率W依賴于節(jié)點(diǎn)vi的出度d+(vi),滿足

И

W(d+(vi))=d+(vi)∑jd+(vj)

(2)

И

在圖3中,每一類供應(yīng)商中都可能存在入度和出度相對(duì)較大的節(jié)點(diǎn),例如節(jié)點(diǎn)AC1、TR2、SEj、SHi、DI2、TO2和TAl。這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)在品牌效應(yīng)、信譽(yù)和信息管理等方面擁有更多的優(yōu)勢(shì),是新進(jìn)入的旅游企業(yè)優(yōu)先選擇的合作伙伴,體現(xiàn)了積累優(yōu)勢(shì)機(jī)制。

(4) 局域性

在實(shí)踐中,BA模型所表述的優(yōu)先連接機(jī)制不是對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都起作用,而只是在每個(gè)節(jié)點(diǎn)各自的局域世界里被遵守。于是Li和Chen等針對(duì)確定性和隨機(jī)性共存的具體機(jī)制提出的優(yōu)先連接法則只適用于局域世界網(wǎng)絡(luò)模型［37］。受區(qū)域旅游資源的影響,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具有顯著的局域特性。例如,旅游者出游時(shí)間和空間局限在一定范圍內(nèi)、旅游開發(fā)所形成的景區(qū)以及依傍旅游資源而建成的酒店不可移動(dòng)等,使得區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)之間自然形成局域世界網(wǎng)絡(luò)。

3.2 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)研究方向

(1) 結(jié)合旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)構(gòu)建生長(zhǎng)演化模型,深入分析旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。如前所述,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)研究方面處于淺表研究階段,動(dòng)力機(jī)制與生長(zhǎng)演化機(jī)制的研究需要新的工具。復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論為旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究提供了有效的途徑。未來(lái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)證研究,尋找旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣?利用計(jì)算機(jī)建模,這是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。

(2) 改進(jìn)現(xiàn)有旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系的不足,形成魯棒性和集成性的評(píng)價(jià)框架。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)極易受不確定性因素影響,“脆弱性”較大,因此旅游服務(wù)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)研究?jī)H僅關(guān)注供應(yīng)鏈的績(jī)效是不夠的。魯棒性和脆弱性是與協(xié)調(diào)性相關(guān)但視角不同的評(píng)價(jià)維度。未來(lái)的研究應(yīng)利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的分析框架,分析評(píng)價(jià)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的魯棒性、脆弱性等特征,結(jié)合旅游服務(wù)業(yè)特點(diǎn)確定評(píng)價(jià)方法。

(3) 比較和選擇現(xiàn)有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的控制技術(shù),實(shí)現(xiàn)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論和旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)踐的對(duì)接。分析復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)中的反饋強(qiáng)制控制、脈沖控制、魯棒控制和擁塞控制方法在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用前景,分析各種不同的控制策略對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)可能產(chǎn)生的影響等,通過(guò)深入的分析研究找到適用于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的控制策略或策略組合。

(4) 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究中尚有許多實(shí)踐中需要解決而研究不足的問(wèn)題,例如旅游服務(wù)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)合關(guān)系及其模型研究,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈融資問(wèn)題研究等。在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論與旅游服務(wù)供應(yīng)鏈理論結(jié)合的基礎(chǔ)上,期待出現(xiàn)有效解決這些問(wèn)題的思路。

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篇6

關(guān)鍵詞：平衡記分卡；供應(yīng)鏈；績(jī)效管理；客戶；財(cái)務(wù)價(jià)值

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2009）15-0111-02

伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式顯然無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)的變化。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下去，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮各企業(yè)的核心能力，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，使各個(gè)企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，這樣才能適應(yīng)新的環(huán)境變化，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這就是供應(yīng)鏈管理模式。

根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，所以，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo)，不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響，而傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系顯然無(wú)法適應(yīng)這一模式。

一、平衡記分卡在績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

平衡計(jì)分卡是由哈佛商學(xué)院教授Robert?S?Kaplan與美國(guó)Boston管理顧問(wèn)David ?P?Norton提出的，他們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)局限于財(cái)務(wù)性指標(biāo)的績(jī)效評(píng)估制度已無(wú)法適應(yīng)今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須還要考慮客戶、企業(yè)內(nèi)部流程、組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等，來(lái)彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。

平衡計(jì)分卡突破了傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)績(jī)效，而從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度來(lái)衡量，兼顧了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡、長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略的平衡、公司內(nèi)部與外部的平衡，將績(jī)效衡量與企業(yè)戰(zhàn)略相連接，并提升為戰(zhàn)略管理制度。運(yùn)用平衡計(jì)分卡將組織的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，用因果關(guān)系將各個(gè)目標(biāo)加以連結(jié)，再用績(jī)效衡量與獎(jiǎng)勵(lì)措施引導(dǎo)員工與組織的行為，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。高層管理者不僅可與員工充分的溝通，同時(shí)也更容易跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果，以便及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

二、建立供應(yīng)鏈平衡記分卡績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

本文根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作的特點(diǎn)，以平衡計(jì)分卡提出的角度和指標(biāo)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)擴(kuò)展而成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)工具，建立了一種新的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法，即平衡供應(yīng)鏈記分卡法。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)有效的管理來(lái)提高客戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求客戶服務(wù)水平提高和交易成本降低兩個(gè)目標(biāo)的平衡。根據(jù)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，就可以著手設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一定要注意平衡計(jì)分卡的“平衡”問(wèn)題，即要做到財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)性指標(biāo)、企業(yè)外部與內(nèi)部、落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)之間的平衡。

（一）客戶角度

從客戶角度來(lái)看供應(yīng)鏈的運(yùn)作，就是要為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，這些指標(biāo)反映了顧客對(duì)于供應(yīng)鏈的要求?？蛻粲^點(diǎn)包括客戶滿意度、客戶獲得、客戶保持、客戶對(duì)柔性的認(rèn)同等方面。

1．客戶滿意度：客戶關(guān)心的無(wú)非就是時(shí)間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本。供應(yīng)鏈訂單完成的總周期可以衡量滿足顧客需求所需的時(shí)間，快速的響應(yīng)時(shí)間不但提高對(duì)客戶的響應(yīng)，降低客戶成本提高客戶的價(jià)值，同時(shí)反映供應(yīng)鏈內(nèi)部響應(yīng)的便捷和流暢；質(zhì)量可以衡量顧客得到的產(chǎn)品的完好率，還可以衡量交貨的準(zhǔn)確性；性能和服務(wù)反映了產(chǎn)品或服務(wù)給顧客提供的價(jià)值；成本反映在價(jià)格上。

2．客戶獲得與保持：供應(yīng)鏈新市場(chǎng)的開拓，市場(chǎng)份額的增加，需要新的客戶的認(rèn)同。供應(yīng)鏈利潤(rùn)持久的來(lái)源是核心客戶。若想通過(guò)特定的客戶群體保持或增加市場(chǎng)份額，最為方便的就是保持現(xiàn)在的客戶。努力保持和客戶的關(guān)系，按照客戶的需求滿足客戶，并允許客戶積極參與產(chǎn)品的合作開發(fā)設(shè)計(jì)，使客戶能夠成為自己的持久利潤(rùn)來(lái)源。

3．客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同：該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)客戶對(duì)供應(yīng)鏈提供服務(wù)的客戶化以及響應(yīng)速度的滿意度。該指標(biāo)有兩個(gè)方面的用途。首先，反映客戶是否能自由的就訂單的包裝、產(chǎn)品性能等提出客戶化要求；其次，客戶是否感到這種客戶化要求能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)它反映了客戶對(duì)客戶化要求的自由度以及服務(wù)及時(shí)性的要求。

（二）供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度

供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⒏鞴?jié)點(diǎn)企業(yè)之間的功能進(jìn)行集成、共享和協(xié)調(diào)，以達(dá)到減少浪費(fèi)和提高供應(yīng)鏈績(jī)效的目的。這樣可使得供應(yīng)鏈成員企業(yè)對(duì)于各自的運(yùn)作有了明確的目標(biāo)，其所做的改進(jìn)也將有利于整個(gè)供應(yīng)鏈的改進(jìn)。

1．供應(yīng)鏈有效提前期率：供應(yīng)鏈有效提前期率反映了供應(yīng)鏈在完成客戶訂單過(guò)程中有效的增值活動(dòng)時(shí)間在運(yùn)作總時(shí)間中的比率。供應(yīng)鏈有效循環(huán)期率=供應(yīng)鏈增值活動(dòng)總時(shí)間÷供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間。供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間是指預(yù)測(cè)需求到滿足需求的時(shí)間，后者則是供應(yīng)鏈中相關(guān)部門增值活動(dòng)的時(shí)間總和。

這一指標(biāo)體現(xiàn)了減少供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作的非增值時(shí)間和流程浪費(fèi)的空間的大小。先進(jìn)的供應(yīng)鏈應(yīng)該是企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，達(dá)到無(wú)縫連接，減少無(wú)謂的時(shí)間和空間的浪費(fèi)。同樣的指標(biāo)還有庫(kù)存閑置率，該指標(biāo)表現(xiàn)了庫(kù)存在整體運(yùn)作中的時(shí)間占用，提供了庫(kù)存經(jīng)營(yíng)效率的提高空間。

2．供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性：當(dāng)今的市場(chǎng)需求不斷變化，企業(yè)必須根據(jù)需求情況不斷調(diào)整自己的生產(chǎn)計(jì)劃，該指標(biāo)為供應(yīng)鏈內(nèi)部重新組織、計(jì)劃、生產(chǎn)的時(shí)間的長(zhǎng)短。

3．供應(yīng)鏈持有成本：供應(yīng)鏈持有成本考察的是物流系統(tǒng)運(yùn)作的有效性和成本的集約性。它包括了采購(gòu)、庫(kù)存、質(zhì)量以及交貨失誤等方面的內(nèi)容。

4．供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率：該指標(biāo)從單一產(chǎn)品和流程的角度分析其在質(zhì)量、時(shí)間和柔性上的流程改進(jìn)是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)成本。

（三）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度

供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價(jià)值。平衡計(jì)分法中客戶角度和內(nèi)部運(yùn)作角度的評(píng)價(jià)分析了供應(yīng)鏈成功的競(jìng)爭(zhēng)力，但是成功的目標(biāo)是不斷變化的。嚴(yán)峻的全球競(jìng)爭(zhēng)要求供應(yīng)鏈必須不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，發(fā)掘整合供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的資源，提高現(xiàn)有流程、產(chǎn)品/ 服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。

供應(yīng)鏈的改進(jìn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要通過(guò)4個(gè)方面進(jìn)行：第一，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其流程；第二，通過(guò)企業(yè)集成對(duì)組織間活動(dòng)有效地調(diào)節(jié)和整合；第三，持續(xù)地改進(jìn)供應(yīng)鏈信息流管理，使供應(yīng)鏈伙伴能夠共享決策支持所需要的準(zhǔn)確信息；第四，每個(gè)供應(yīng)鏈都需要隨時(shí)注意外部市場(chǎng)的潛在威脅和機(jī)遇，重新定義核心價(jià)值。相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等。

（四）財(cái)務(wù)價(jià)值角度

雖然供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)側(cè)重于流程導(dǎo)向以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，平衡計(jì)分法依舊將財(cái)務(wù)目標(biāo)作為所有目標(biāo)的中心。當(dāng)供應(yīng)鏈伙伴目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)之后，供應(yīng)鏈應(yīng)該取得財(cái)務(wù)上的成功。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)使得成本大為降低，提高了邊際收益率；現(xiàn)金流得以更好的優(yōu)化，獲得更高的收益和資本回收率。以上幾個(gè)方面績(jī)效的提高保證財(cái)務(wù)上有長(zhǎng)期收益，因此整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)優(yōu)化依舊是重中之重。

1．供應(yīng)鏈資本收益率：該指標(biāo)由客戶的利潤(rùn)除以在此期間使用的供應(yīng)鏈的平均資產(chǎn)，它反映了使用其資產(chǎn)的增值性績(jī)效的大小。

2．現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率：這是一個(gè)聯(lián)系供應(yīng)鏈的整個(gè)流程的關(guān)鍵指標(biāo)，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中現(xiàn)金在原材料、勞動(dòng)力、在制品、完工產(chǎn)品直至現(xiàn)金的全過(guò)程中的周轉(zhuǎn)狀況。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)以及產(chǎn)品流集成，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的運(yùn)作，可以達(dá)到更快現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度。

3．庫(kù)存天數(shù)：反映了資本在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中的庫(kù)存形式的占用天數(shù)。它等于某個(gè)時(shí)期以物料、在制品、產(chǎn)品庫(kù)存等形式占用的時(shí)間。

4．客戶銷售增長(zhǎng)及利潤(rùn)：表現(xiàn)為主要客戶在供應(yīng)鏈產(chǎn)品上的年銷售收入和利潤(rùn)率增長(zhǎng)。這類指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈下游在3個(gè)主要方面的績(jī)效：客戶銷售量按年增長(zhǎng)的情況、對(duì)于特定客戶服務(wù)所獲的收益隨著合作關(guān)系的增進(jìn)而進(jìn)一步提高的情況、接受服務(wù)的基數(shù)增加的情況。擴(kuò)大銷售量、增加新的客戶等都將是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

用平衡記分卡，供應(yīng)鏈的管理者可以衡量供應(yīng)鏈管理在創(chuàng)造現(xiàn)有和未來(lái)客戶，建立和增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同能力，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的資源優(yōu)化配置、未來(lái)績(jī)效的投資方面是否有效。平衡計(jì)分卡的衡量指標(biāo)來(lái)源于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要，把供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景置于中心地位，同時(shí)又將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的、可測(cè)評(píng)的目標(biāo)和指標(biāo)。它既強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系，又提出了具體的指標(biāo)框架體系，能夠?qū)⒐?yīng)鏈上各合作伙伴的績(jī)效與供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體績(jī)效很好的聯(lián)系起來(lái)，使各合作伙伴企業(yè)工作努力方向同供應(yīng)鏈系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)。

但是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)涉及許多方面，為了全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效，就需要根據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，要從多角度構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文所討論的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)一般性的框架，在具體應(yīng)用中，還需要設(shè)計(jì)專業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。運(yùn)用這種基于平衡記分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以客觀地反映供應(yīng)鏈績(jī)效的真實(shí)狀況，有效地促進(jìn)供應(yīng)鏈績(jī)效的提高。

參考文獻(xiàn)

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篇7

【關(guān)鍵詞】糧食供應(yīng)鏈，風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)策研究

一、引言

我國(guó)是糧食的生產(chǎn)大國(guó)，也是糧食的消費(fèi)大國(guó)，糧食供應(yīng)的穩(wěn)定與否，關(guān)系到13億人口的吃飯。因而對(duì)糧食供應(yīng)鏈研究日益重要。

糧食供應(yīng)鏈作為一個(gè)比較特殊的供應(yīng)鏈，既有一般供應(yīng)鏈所具有的共性還具有本身自己的特征。糧食的風(fēng)險(xiǎn)亦是如此。防范這些糧食供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)能夠有效地控制糧食供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

二、 糧食供應(yīng)鏈定義

糧食供應(yīng)鏈就是糧食從生產(chǎn)、加工、流通到最終消費(fèi)者，以糧食物流為中心，包括種子、化肥生產(chǎn)商，農(nóng)戶與農(nóng)業(yè)種植公司，糧食加工企業(yè)，糧食經(jīng)銷企業(yè)，糧食供應(yīng)物流服務(wù)商（倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸）及最終用戶在內(nèi)的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。

一般的來(lái)講一條糧食供應(yīng)鏈主要應(yīng)包括糧食供應(yīng)商、糧食的加工企業(yè)、產(chǎn)成品的銷售以及整個(gè)糧食的生產(chǎn)銷售的外部環(huán)境，同時(shí)政府的主導(dǎo)在其中也著重要的作用。

三、糧食供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源

（一）糧食生產(chǎn)者及供應(yīng)商。我國(guó)的糧食生產(chǎn)者主要是廣大的農(nóng)民。農(nóng)民在糧食的種植生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)遇到很多的風(fēng)險(xiǎn)：首先，會(huì)受到旱、澇、大風(fēng)、山體滑坡等自然災(zāi)害的影響；其次，化肥，農(nóng)藥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料短缺和地域分配不均勻；最后是糧食供應(yīng)商。不管是農(nóng)民本身還是糧食買賣企業(yè)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度低、產(chǎn)業(yè)化水平不高。糧食買賣企業(yè)往往單純收原糧而后在賣出去，經(jīng)營(yíng)方式單一，缺乏把自身作為糧食供應(yīng)鏈一個(gè)重要組成部分的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思想。

（二）糧食加工制造企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展程度實(shí)際上就是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展程度，正好體現(xiàn)著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)和一般規(guī)律。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工還比較落后，致使我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、布局分散、企業(yè)規(guī)模小、管理水平低、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力弱，尤其是在糧食深加工方面還有很大的提升空間，從而使整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到了很大限制。

（三）糧食產(chǎn)成品的經(jīng)銷。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，生產(chǎn)具有季節(jié)性特征，雖然從一個(gè)長(zhǎng)期來(lái)供給和需求是平衡的，但在一個(gè)短期內(nèi)，供給和需求卻在時(shí)間上形成錯(cuò)位，一時(shí)供給大大超過(guò)需求，一時(shí)需求大大超過(guò)供給，導(dǎo)致價(jià)格呈現(xiàn)季節(jié)性的劇烈波動(dòng)。這樣的波動(dòng)無(wú)論對(duì)與供給方還是需求方而言都會(huì)帶來(lái)巨大的損失，進(jìn)而對(duì)糧食產(chǎn)成品的經(jīng)銷產(chǎn)生巨大的影響。

（四）政府的宏觀調(diào)控。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的農(nóng)業(yè)支持政策的基本特征是以保護(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的利益為核心，農(nóng)業(yè)的保護(hù)政策、主要通過(guò)價(jià)格支持和投入補(bǔ)貼兩個(gè)手段實(shí)現(xiàn)的。我國(guó)雖建立糧食風(fēng)險(xiǎn)基金，對(duì)糧食市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格干預(yù)，對(duì)糧食主產(chǎn)區(qū)的農(nóng)民進(jìn)行直接補(bǔ)貼的政策，但手段與方式還比較單一，起到的效果作用不大。

四、糧食供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策研究

（一）糧食生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。建立應(yīng)急處理機(jī)制。糧食供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌喹h(huán)節(jié)，多通道的一種復(fù)雜的系統(tǒng)，很容易發(fā)生一些突發(fā)事件。針對(duì)糧食生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的自然災(zāi)害、化肥種子短缺等風(fēng)險(xiǎn)必須建立相應(yīng)的預(yù)警系統(tǒng)與應(yīng)急系統(tǒng)，預(yù)先制訂應(yīng)變措施，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作流程，建立應(yīng)變事件的小組。建立產(chǎn)業(yè)化的糧食供應(yīng)體制，加快訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展。建立產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)體制，也就是建立維系農(nóng)戶和糧食企業(yè)之間的“糧食訂單”。這樣可以有效的防止糧食供應(yīng)受糧食季節(jié)性、地域性等因素影響的供應(yīng)不穩(wěn)定性，從而通過(guò)“糧食訂單”有效的控制糧食供應(yīng)，達(dá)到為與糧食供應(yīng)鏈下游環(huán)節(jié)的有效結(jié)合，推動(dòng)整條糧食供應(yīng)鏈的向前發(fā)展。

（二）糧食加工制造企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向是區(qū)域?qū)I(yè)化、原料基地化、基地合作化、農(nóng)戶專業(yè)戶。重點(diǎn)依托龍頭企業(yè)組織原料生產(chǎn)推進(jìn)區(qū)域?qū)I(yè)化布局，即以基地為點(diǎn)，由小點(diǎn)到大點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)相接，逐步連接成片，形成區(qū)域化生產(chǎn)帶。在農(nóng)民與企業(yè)之間建立多種形式的合作關(guān)系和利益分配機(jī)制，組建利益共同體；積極培育市場(chǎng)體系，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展的根本出路在于市場(chǎng)容量的擴(kuò)大，調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的目的是最大限度地?cái)U(kuò)展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)。

（三）糧食產(chǎn)成品經(jīng)銷過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的防范。重視柔性化設(shè)計(jì)，保持糧食供應(yīng)鏈的彈性。供應(yīng)鏈合作中存在需求和供應(yīng)方面的不確定性，這是客觀存在的規(guī)律。糧食供應(yīng)鏈企業(yè)合作過(guò)程中，要通過(guò)在合同設(shè)計(jì)中互相提供柔性，可以部分消除外界環(huán)境不確定性的影響，傳遞供給和需求的信息。柔性設(shè)計(jì)是消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動(dòng)因素的一種重要手段。另外，當(dāng)今供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)JIT方法，減少庫(kù)存以降低成本，這種運(yùn)作模式一旦遇到突發(fā)事件或需求有較大波動(dòng)時(shí)就會(huì)顯得缺乏彈性。因此在注重效率的同時(shí)仍應(yīng)保持供應(yīng)鏈適度彈性。這樣可以有效的防止在農(nóng)產(chǎn)品銷售過(guò)程中由于農(nóng)產(chǎn)品其本身的時(shí)間特征而導(dǎo)致的價(jià)格波動(dòng)。

（四）作好政府的宏觀調(diào)控。完善農(nóng)業(yè)管理的法律體系。修訂土地承包制，加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)制度的立法。目前，由于我國(guó)的地多人少的現(xiàn)實(shí)制約，糧食耕種沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，糧食生產(chǎn)比較收益低，導(dǎo)致年輕農(nóng)民離土離鄉(xiāng)進(jìn)城務(wù)工的比較多，專業(yè)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的在減少。在大部分農(nóng)戶中，純農(nóng)業(yè)收入尤其是主要糧食作物收入，在總收入中所占的比重也會(huì)逐漸降低。但是愿意將自己承包的土地轉(zhuǎn)讓給他人也很少，土地對(duì)于農(nóng)民來(lái)講是最后的保障。這種耕種經(jīng)營(yíng)的分散化，不利于現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該建立起一種有效的機(jī)制，鼓勵(lì)兼職農(nóng)業(yè)的農(nóng)民將閑置的承包土地轉(zhuǎn)讓，鼓勵(lì)專業(yè)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶的形成，走高效優(yōu)質(zhì)的集約化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的道路。因而修訂土地承包制，出臺(tái)土地流轉(zhuǎn)制度、失地農(nóng)民保障制度的法律法規(guī)勢(shì)在必行。

結(jié)論

綜上所述，通過(guò)對(duì)糧食供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的研究分析，我們知道糧食供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)都有哪些具體的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，這些風(fēng)險(xiǎn)影響著糧食供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，使糧食供應(yīng)鏈不能正常有效的運(yùn)行，甚至能夠打亂整條糧食供應(yīng)鏈。希望通過(guò)本文的措施能夠有效的防范糧食供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以此來(lái)確保控制糧食供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，提高糧食供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

生產(chǎn)銷售系統(tǒng)整體優(yōu)化思路

一、在原有的生產(chǎn)銷售運(yùn)行

機(jī)制上對(duì)企業(yè)生產(chǎn)銷售系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化（見圖1）。生產(chǎn)銷售系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制改進(jìn)的要點(diǎn)是使企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)性質(zhì)與生產(chǎn)銷售管理相配套。其中，取消銷售管理部門，成立“供銷運(yùn)行部”，使之返回到本來(lái)面目，即只負(fù)責(zé)日常油品發(fā)運(yùn)及資源接收，確保發(fā)運(yùn)及接收設(shè)備運(yùn)行安全，隸屬于生產(chǎn)管理部門管理。原銷售管理部門日常接收銷售及資源進(jìn)廠指令業(yè)務(wù)由生產(chǎn)管理部門調(diào)度室承接，并據(jù)此編制日常生產(chǎn)銷售作業(yè)計(jì)劃，以調(diào)度指令實(shí)施。建立企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)管理部門以調(diào)度為核心的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，融合月度計(jì)劃指令，日常產(chǎn)銷作業(yè)計(jì)劃、庫(kù)存、調(diào)和進(jìn)度及質(zhì)量檢測(cè)等信息，做到可視化，使信息同步傳輸至相關(guān)方及決策層。計(jì)劃管理部門明確代表企業(yè)與集團(tuán)公司下轄各銷售企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)銷銜接，爭(zhēng)取符合企業(yè)利益最大化。同時(shí)，強(qiáng)化與生產(chǎn)管理部門銜接，信息共享，依據(jù)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)對(duì)日常產(chǎn)銷情況進(jìn)行監(jiān)督，依據(jù)旬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)督月度生產(chǎn)及交貨計(jì)劃進(jìn)度。

二、在原有的企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)銷

售供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化（見圖2）。通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈整合，物流清楚，信息傳遞對(duì)象明確，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的無(wú)縫對(duì)接，即物料供給與生產(chǎn)供貨彼此融合。計(jì)劃管理部門的生產(chǎn)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)通過(guò)生產(chǎn)管理部門生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)供貨信息同步傳輸，極大方便了對(duì)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)供貨過(guò)程的全程監(jiān)督，促使生產(chǎn)計(jì)劃管理下一步的工作重心向成本管理方向轉(zhuǎn)移創(chuàng)造條件。

優(yōu)化系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)計(jì)劃管理中的設(shè)想

篇9

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈金融 線上供應(yīng)鏈金融 融資創(chuàng)新

研究背景和意義

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)創(chuàng)造的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、上繳稅費(fèi)、吸收就業(yè)人數(shù)占比分別超過(guò)60%、50%和80%，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要的主力軍。在推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的過(guò)程中，中小企業(yè)融資難問(wèn)題引起社會(huì)的普遍關(guān)注。

在國(guó)外，供應(yīng)鏈金融已經(jīng)被廣泛使用推動(dòng)中小企業(yè)融資，供應(yīng)鏈金融在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，但具有廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展前景。2005年，深圳發(fā)展銀行先后與國(guó)內(nèi)三大物流巨頭——中外運(yùn)、中儲(chǔ)和中遠(yuǎn)簽署了“總隊(duì)總”戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式拉開了我國(guó)供應(yīng)鏈金融活動(dòng)的序幕。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)銀行都已經(jīng)推出自己的“企業(yè)供應(yīng)鏈融資解決方案”，對(duì)其供貨商提供從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的全過(guò)程融資支持，為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供全面、專業(yè)的銀行支持服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

供應(yīng)鏈金融擺脫了陳舊的信貸理念，在現(xiàn)有信貸制度框架下，為原本缺乏信用資源的中小企業(yè)找到了新的資金來(lái)源。隨著中國(guó)企業(yè)不斷融入全球經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈，國(guó)內(nèi)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。在誠(chéng)信機(jī)制不完善的大背景下，供應(yīng)鏈金融有助于降低銀行信用風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)行供應(yīng)鏈融資方案將長(zhǎng)期存在，需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有的供應(yīng)鏈金融，發(fā)展“供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)+線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)”。

中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及原因分析

（一）中小企業(yè)界定

2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》中規(guī)定，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，如表1所示。

（二）中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及原因

1.融資成本上升。中小企業(yè)在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、催生產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，尤其在就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重的今天，對(duì)解決就業(yè)難、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著重要的作用，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。

由于人民幣升值、原材料成本上升、勞動(dòng)力成本增加、行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、融資成本偏大多種因素疊加的效應(yīng)，當(dāng)前中小企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困境，融資問(wèn)題已成為中小企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)程中始終遭遇的頭等難題，如何化解中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的資金瓶頸成為當(dāng)前的一個(gè)重要課題。

中小企業(yè)主要分布在批發(fā)業(yè)、工業(yè)、零售業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、建筑科研及技術(shù)服務(wù)業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)，上述行業(yè)占全部中小企業(yè)的83%。

數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況呈現(xiàn)出銷售下滑、成本趨升、毛利下降、融資需求和缺口加大等特點(diǎn)。中小企業(yè)一次資金需求量少，但資金需求頻繁，導(dǎo)致融資成本高；一些銀行開始主動(dòng)提高中小企業(yè)貸款利率或成本，實(shí)現(xiàn)“以價(jià)補(bǔ)量”。目前銀行利率表面上是基準(zhǔn)上浮30%，實(shí)際上各家銀行通過(guò)變相收取管理費(fèi)、咨詢費(fèi)、“扣存放貸”等方式，使利率上升至月息1.2%左右，超過(guò)原利率的1倍多。

大中型金融機(jī)構(gòu)貸款難催生了民間借貸的盛行。然而，這種融資方式貸款成本巨大且風(fēng)險(xiǎn)高。一些中小企業(yè)坦言，一旦通過(guò)這種方式融資，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)極大。往年的民間融資利率在10%至20%，現(xiàn)在到了30%以上，而且還在不斷走高。 正如一家企業(yè)主所說(shuō)：“小企業(yè)和大企業(yè)不同，一筆資金跟不上很快就會(huì)死。如今的高利息對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)就像是‘吃鴉片’。不吃資金鏈就會(huì)斷裂，吃了又會(huì)搞垮身體”。面對(duì)“合法的高利貸”，企業(yè)無(wú)所適從。

2.融資渠道不暢。中小企業(yè)主要融資渠道包括內(nèi)源融資和外源融資。內(nèi)源融資主要是企業(yè)的自我積累機(jī)制，通過(guò)本身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的盈余來(lái)進(jìn)行融資，即利用自己所擁有的資金滿足自身的資金需求，主要有企業(yè)的留存盈余、折舊準(zhǔn)備金、固定資產(chǎn)變現(xiàn)的流動(dòng)資金轉(zhuǎn)移。因此，內(nèi)源融資能力的大小取決于企業(yè)的利潤(rùn)水平、凈資產(chǎn)規(guī)模等因素。內(nèi)源融資對(duì)企業(yè)的資本形成具有原始性、低成本性和抗風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。

外源融資主要是指企業(yè)通過(guò)外部的借款或者投資者籌集資金，一般是通過(guò)金融中介的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)的，主要有間接融資和直接融資。間接融資包括信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款、貼現(xiàn)貸款、民間借貸、投資基金和風(fēng)險(xiǎn)投資等。由于信息不對(duì)稱、風(fēng)險(xiǎn)和成本等原因，中小企業(yè)較難從銀行貸款。直接融資是指以債券和股票的形式公開向社會(huì)籌集資金的融資渠道，進(jìn)入條件較高，很難解決眾多中小企業(yè)的融資問(wèn)題。

隨著資金積累和配置體系的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)籌資出現(xiàn)渠道多元化、來(lái)源社會(huì)化、行為市場(chǎng)化的趨勢(shì)。但在整體上，資金供給渠道仍比較單一。一方面，社會(huì)資金大部分以居民儲(chǔ)蓄形式進(jìn)入銀行，“間接融資為主，直接融資為輔”的格局沒有變；另一方面，間接融資仍以信貸為主要形式，但由于中小企易受外部環(huán)境的影響，經(jīng)營(yíng)存在很多的不確定性和中小企業(yè)實(shí)物資產(chǎn)少且流動(dòng)性差，負(fù)債能力有限以及中小企業(yè)信息透明度低，銀行無(wú)法對(duì)企業(yè)信用狀況做出客觀的評(píng)估等原因，中小企業(yè)從銀行貸款困難；直接融資則以股票市場(chǎng)為主，其他投融資渠道和手段即使有，規(guī)模也很有限，形不成有效補(bǔ)充。就中小企業(yè)而言，這一點(diǎn)尤為突出。

線上供應(yīng)鏈金融概述

（一） 供應(yīng)鏈金融的含義和原理

1.含義。供應(yīng)鏈金融產(chǎn)生于1803年，最早叫物流金融，是銀行圍繞相關(guān)行業(yè)中的核心企業(yè)，通過(guò)審查供應(yīng)鏈，基于對(duì)供應(yīng)鏈管理程度和核心企業(yè)實(shí)力的掌握，根據(jù)企業(yè)以貨物銷售回款自償為風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)，對(duì)其核心企業(yè)和上下游企業(yè)提供的融資、結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管理等綜合性金融服務(wù)方案。銀行不再單純看重企業(yè)的規(guī)模、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)指標(biāo)，也不再單獨(dú)評(píng)估單個(gè)企業(yè)的狀況，而是更加關(guān)注其交易對(duì)象和合作伙伴。Michael和Hunoureux（2007）將供應(yīng)鏈金融定義為：一種在核心企業(yè)主導(dǎo)的企業(yè)生態(tài)圈中，對(duì)資金的可得性和成本進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的過(guò)程。這種優(yōu)化主要通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)的信息流進(jìn)行歸集、整合、打包和利用的過(guò)程，嵌入成本分析、成本管理和各類融資手段而實(shí)現(xiàn)。

2.原理。供應(yīng)鏈金融是銀行通過(guò)物流和資金流，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，系統(tǒng)化搶占行業(yè)市場(chǎng)。這意味著市場(chǎng)爭(zhēng)奪將由一對(duì)一轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)多的“1+N”模式，即通過(guò)一個(gè)核心企業(yè)去鏈接N個(gè)上下游的企業(yè)，其中“1”為核心企業(yè)，“N”即為其上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商和終端用戶?！?+N”構(gòu)建起一個(gè)信用平臺(tái)，起到了“增信”效果。把存貨、訂單、應(yīng)收賬款等潛在抵押品的價(jià)值挖掘出來(lái)，綜合運(yùn)用信用證等成熟金融工具，重新包裝組合而構(gòu)成新的金融產(chǎn)品。

將中小企業(yè)置于供應(yīng)鏈之中考量其融資問(wèn)題，是供應(yīng)鏈金融的重要?jiǎng)?chuàng)新價(jià)值。核心企業(yè)“有組織”的融資安排，中小企業(yè)融資更快、成本更低。供應(yīng)鏈中小企業(yè)成員的資金缺口，往往由于核心企業(yè)轉(zhuǎn)移流動(dòng)資金壓力造成，比如核心企業(yè)向上游賒購(gòu)或采購(gòu)庫(kù)存前移，向下游預(yù)付款銷售或成品庫(kù)存后移?，F(xiàn)在，核心企業(yè)憑著很高的信用等級(jí)，將經(jīng)過(guò)信用考察評(píng)估之后的成員中小企業(yè)推薦給銀行，并且開放與成員企業(yè)的交易信息，有的核心企業(yè)更進(jìn)一步給予銀行必要的協(xié)助，以幫助中小企業(yè)獲得融資，銀行得以引入核心企業(yè)作為風(fēng)險(xiǎn)控制的重要變量之后，風(fēng)險(xiǎn)控制就更有把握了。

供應(yīng)鏈金融，核心企業(yè)是中心，中小企業(yè)是最大的受益者，銀行是其中的劑，銀行的資金或金融支持應(yīng)該能夠滿足供應(yīng)鏈上任何一家企業(yè)在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)上的任何一個(gè)需求，實(shí)質(zhì)是面向中小企業(yè)的金融服務(wù)。供應(yīng)鏈金融對(duì)銀行、核心企業(yè)、中小企業(yè)、物流企業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)多方利好，形成整個(gè)供應(yīng)鏈的良性循環(huán)。

（二）線上供應(yīng)鏈金融的含義和原理

1.含義。線上供應(yīng)鏈金融是指，通過(guò)銀行服務(wù)平臺(tái)與供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)無(wú)縫銜接，將供應(yīng)鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的商流、資金流、物流展現(xiàn)在多方共用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)和管理的整體電子化，為企業(yè)提供無(wú)紙化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷高效、低運(yùn)營(yíng)成本的金融服務(wù)。

2.原理?！熬€上供應(yīng)鏈金融”，這一創(chuàng)新的在線服務(wù)平臺(tái)，將物化的資金流轉(zhuǎn)化為在線數(shù)據(jù)，可以無(wú)縫嵌入核心企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，從而在線連接供應(yīng)鏈核心企業(yè)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、物流公司和銀行，把供應(yīng)鏈交易所引發(fā)的資金流、物流、信息流實(shí)時(shí)傳輸與展現(xiàn)在共同的數(shù)據(jù)平臺(tái)上并可授權(quán)共享，銀行從而在線提供電子銀行服務(wù)，構(gòu)建對(duì)企業(yè)客戶全方位、全流程、多層次的線上服務(wù)體系。

上下游企業(yè)在銀行有多少授信額度、還有多少庫(kù)存、銷量流轉(zhuǎn)如何等，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上清晰羅列，一切都是可見的、實(shí)時(shí)的，并且可以授權(quán)共享。在線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)與核心企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接之后，供應(yīng)鏈企業(yè)即可在線下訂單、簽合約（包括貿(mào)易合約和授信合同）、選擇融資與否、在線出賬、支付結(jié)算和還款。

同時(shí)線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)還與物流公司對(duì)接，對(duì)于那些采用了動(dòng)產(chǎn)與貨權(quán)質(zhì)押授信的客戶，還可以在線辦理抵/質(zhì)押品入庫(kù)、贖貨，而物流監(jiān)管公司則可以通過(guò)線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)各處分散監(jiān)管駐點(diǎn)的統(tǒng)一管理，在線統(tǒng)計(jì)和管理抵/質(zhì)押品，而且這些商品的信息（品名、規(guī)格和價(jià)格等）還可以從核心企業(yè)發(fā)貨時(shí)自行取得，非常方便。

概括地講，通過(guò)線上供應(yīng)鏈金融的對(duì)接嵌入，供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)得以完整實(shí)現(xiàn)“商流—資金流—物流—信息流”的所有功能在線提供、在線使用，這種將金融功能無(wú)縫嵌入供應(yīng)鏈實(shí)體經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)流程的安排，對(duì)于供應(yīng)鏈管理實(shí)踐和電子商務(wù)的應(yīng)用具有革新意義。它為供應(yīng)鏈參與各方提供了一個(gè)多方協(xié)同共贏的平臺(tái)，如圖1所示。

第一，核心企業(yè)可在線確認(rèn)貿(mào)易背景，幫助經(jīng)銷商、供應(yīng)商獲得融資，實(shí)時(shí)了解上游發(fā)貨情況、下游庫(kù)存情況，有利于合理安排產(chǎn)供銷進(jìn)度，提升供應(yīng)鏈管理效率；第二，經(jīng)銷商、供應(yīng)商通過(guò)與核心客戶的線上貿(mào)易往來(lái)，獲得銀行信用支持，并能夠方便快捷地在線辦理融資及還款手續(xù)；第三，物流企業(yè)可最大限度發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸和質(zhì)押監(jiān)管管理的電子化；第四，銀行可實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈的商流、資金流、物流，及時(shí)掌握整條供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，從而進(jìn)行融資決策和在線融資、支付結(jié)算服務(wù)，并可根據(jù)客戶需要進(jìn)一步提供賬戶管理、押品/保證金明細(xì)等業(yè)務(wù)往來(lái)信息咨詢、現(xiàn)金管理等綜合金融服務(wù)。

推進(jìn)線上供應(yīng)鏈金融中小企業(yè)融資存在的問(wèn)題及分析

（一）基于企業(yè)網(wǎng)銀提供的電子供應(yīng)鏈金融服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理

當(dāng)前一些銀行基于企業(yè)網(wǎng)銀而提供的所謂電子供應(yīng)鏈金融服務(wù)，不能解決線上供應(yīng)鏈金融服務(wù)。供應(yīng)鏈電子商務(wù)的協(xié)同管理，對(duì)供應(yīng)鏈金融服務(wù)提出了全新的需求。首先，供應(yīng)鏈電子商務(wù)，使得核心企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)乃至全球一盤棋管理，整個(gè)鏈條的交易與辦公無(wú)紙化在線高速實(shí)現(xiàn)，金融服務(wù)需要高速跨越時(shí)空，這種提速并非簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)銀所能解決。因?yàn)楣?yīng)鏈涉及到核心企業(yè)、成員企業(yè)以及物流等多個(gè)主體，并且包括需求、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流等環(huán)節(jié)的信息實(shí)時(shí)傳輸與共享，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了支付結(jié)算等一般金融服務(wù)，不僅要建立起多方銜接的渠道，更重要的是，需要根據(jù)供應(yīng)鏈全程電子商務(wù)的實(shí)際，設(shè)計(jì)包括融資、支付結(jié)算和信息服務(wù)等在內(nèi)的全面在線服務(wù)解決方案。在供應(yīng)鏈電子商務(wù)新模式下，金融如何注入供應(yīng)鏈，并在調(diào)整與優(yōu)化“1+N”資金與信用結(jié)構(gòu)、暢順支付結(jié)算、促進(jìn)鏈條貿(mào)易等方面全面在線提供服務(wù)解決方案。

（二）線上供應(yīng)鏈金融協(xié)同加速但缺乏財(cái)務(wù)協(xié)同

金融危機(jī)的爆發(fā)加速了傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程，同時(shí)也加速了供應(yīng)鏈協(xié)同和供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。越來(lái)越多有遠(yuǎn)見的企業(yè)，開始依托電子商務(wù)平臺(tái)，整合供應(yīng)鏈以期增進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同，但核心企業(yè)供應(yīng)鏈管理理念的價(jià)值認(rèn)同和理念，仍然存在重銷售商、輕供應(yīng)商，重自身利益、忽視供應(yīng)鏈整體利益的現(xiàn)狀。供應(yīng)鏈往往基于企業(yè)個(gè)體利益最大化考量，而形成供應(yīng)鏈伙伴之間“輸贏”的博弈關(guān)系，比如核心企業(yè)向上游賒購(gòu)或采購(gòu)庫(kù)存前移、向下游預(yù)付款銷售或成品庫(kù)存后移造成上下游成員企業(yè)的資金缺口，存在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)失衡和合作短期化的傾向，供應(yīng)鏈的資金流管理問(wèn)題沒有得到應(yīng)有的重視，缺乏財(cái)務(wù)協(xié)同。

（三）缺乏協(xié)同線上供應(yīng)鏈金融主體通行的語(yǔ)言

長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)鏈協(xié)同難以推進(jìn)的一個(gè)重要障礙在于，供應(yīng)鏈“1+N”成員企業(yè)之間，以及供應(yīng)鏈與服務(wù)于供應(yīng)鏈的各方協(xié)同主體（包括物流、銀行、保險(xiǎn)、行業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等）之間，對(duì)于商品的識(shí)別難以統(tǒng)一，更談不上多個(gè)行業(yè)、多個(gè)主體之間商品不同識(shí)別體系的編譯、協(xié)同和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化傳輸。

需要體系設(shè)計(jì)科學(xué)、編制規(guī)范，具有原創(chuàng)性、兼容性和廣泛應(yīng)用價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)編碼，解決各個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游之間，以及供應(yīng)鏈與物流、資金流、信息流等服務(wù)主體之間，對(duì)不同商品識(shí)別體系的兼容問(wèn)題——“線上供應(yīng)鏈金融標(biāo)準(zhǔn)商品編碼體系”將成為協(xié)同供應(yīng)鏈的數(shù)字化“世界語(yǔ)”，為供應(yīng)鏈“商流-資金流-物流-信息流”在各利益相關(guān)方的數(shù)據(jù)傳輸與信息共享創(chuàng)設(shè)基礎(chǔ)條件。

加強(qiáng)線上供應(yīng)鏈金融以促進(jìn)中小企業(yè)融資的舉措

（一）中小企業(yè)加強(qiáng)電子商務(wù)的發(fā)展

商務(wù)部專家指出“運(yùn)用電子商務(wù)的中小企業(yè)生存狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于運(yùn)用傳統(tǒng)模式的企業(yè)，在金融危機(jī)中，未運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)陷入困頓的比例高達(dá)84%，而運(yùn)用電子商務(wù)類的企業(yè)陷入困頓的比例為16%”。供應(yīng)鏈金融彌補(bǔ)了中小企業(yè)不能提供充足的抵押物及沒有良好的財(cái)務(wù)管理的劣勢(shì)，從銀行獲得相應(yīng)的融資，幫助企業(yè)解決貸款難的問(wèn)題，解決其資金問(wèn)題。中小企業(yè)導(dǎo)入IT系統(tǒng)，更深度地融入供應(yīng)鏈和協(xié)同于供應(yīng)鏈，可提高電子商務(wù)應(yīng)用水平和持續(xù)發(fā)展能力，利用線上供應(yīng)鏈金融融資的能力，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

（二）核心企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

核心企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈可使上游供應(yīng)更穩(wěn)定和持久，同時(shí)也通過(guò)供應(yīng)鏈金融獲得了一種金融資源，成為與上下游企業(yè)進(jìn)行交易的砝碼，有利于其可持續(xù)性發(fā)展；同時(shí)，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，能降低整個(gè)供應(yīng)鏈的融資成本，進(jìn)而降低核心企業(yè)的產(chǎn)品成本，將有利于供應(yīng)商加大接收訂單能力，經(jīng)銷商增加銷售能力，核心企業(yè)也能逐步擴(kuò)大產(chǎn)能和規(guī)模；還可以幫助企業(yè)進(jìn)行物流與現(xiàn)金流管理、節(jié)約管理成本、提高管理水平，最終可促成供應(yīng)鏈的良性循環(huán)。

供應(yīng)鏈通過(guò)核心企業(yè)“1”與上下游企業(yè)“N”的合理分工，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)從而具有更高的生產(chǎn)效率。但供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)之間信息流、物流和資金流的管理同時(shí)也變得更為復(fù)雜，這就要求核心企業(yè)具有較高的供應(yīng)鏈管理水平。

供應(yīng)鏈融資是銀行依賴核心企業(yè)的信用，向整個(gè)供應(yīng)鏈提供金融解決方案，實(shí)際上是將核心企業(yè)的融資能力轉(zhuǎn)化為上下游企業(yè)的融資能力，提升上下游企業(yè)的信用級(jí)別。在這個(gè)過(guò)程中，核心企業(yè)與其上下游中小企業(yè)是信用捆綁關(guān)系。在融資工具向上下游延伸過(guò)程中，一旦核心企業(yè)信用出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)也必然會(huì)隨著交易鏈條擴(kuò)散到系統(tǒng)中的上下游企業(yè)，這就是通常所說(shuō)的“牛鞭效應(yīng)”（BullEffect），進(jìn)而影響供應(yīng)鏈金融的安全性。可通過(guò)確保交易合同的真實(shí)性，完整信用的協(xié)作支撐和通過(guò)第三方物流來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

電子供應(yīng)鏈融資通過(guò)與供應(yīng)鏈核心企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，將網(wǎng)絡(luò)融資完全嵌入供應(yīng)交易鏈當(dāng)中，大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了融資的自助化、便捷化和跨區(qū)域功能。在核心企業(yè)主導(dǎo)的“供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)+線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)”，中小企業(yè)享有的金融便利更加具有創(chuàng)新意義。

（三）銀行實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融線上化與平臺(tái)化發(fā)展

銀行通過(guò)核心企業(yè)過(guò)濾客戶，即通過(guò)一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶帶動(dòng)，培育更多的優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，提高綜合效益?？梢酝ㄟ^(guò)供應(yīng)鏈上企業(yè)物流、信息流、資金流的掌握，解決開展中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中信息不對(duì)稱的問(wèn)題，保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，大大降低授信業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，為拓展市場(chǎng)和新客戶提供支援，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)融資批量化，與企業(yè)協(xié)同發(fā)展，互利共贏。

“線上供應(yīng)鏈金融”這一在線服務(wù)平臺(tái)，將物化的資金流轉(zhuǎn)化為在線數(shù)據(jù)，可以無(wú)縫在線嵌入核心企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，共享“1+N”供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)交易信息，從而在線連接供應(yīng)鏈核心企業(yè)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、物流公司和銀行，把供應(yīng)鏈交易所引發(fā)的資金流、物流、信息流實(shí)時(shí)傳輸與展現(xiàn)在共同的數(shù)據(jù)平臺(tái)上并可授權(quán)共享，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈“商流—物流—資金流—信息流”的在線整合，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同、中小企業(yè)供應(yīng)鏈融資和財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化有著革新性的貢獻(xiàn)。銀行從而在線提供電子銀行服務(wù)，構(gòu)建對(duì)企業(yè)客戶全方位、全流程、多層次的線上服務(wù)體系。

線上供應(yīng)鏈金融同時(shí)構(gòu)筑了適應(yīng)于多個(gè)行業(yè)“1+N”供應(yīng)鏈客戶，滿足多方無(wú)縫對(duì)接、可視界面統(tǒng)一、信息實(shí)時(shí)共享等條件的電子作業(yè)平臺(tái)。跨行業(yè)、多主體、全面服務(wù)功能的電子平臺(tái)“無(wú)縫對(duì)接”之后，供應(yīng)鏈相關(guān)各方通過(guò)系統(tǒng)嵌入，相互融入對(duì)方的日常運(yùn)營(yíng)操作中。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，誰(shuí)能把握住大數(shù)據(jù)時(shí)代的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)加以有效地處理、分析、運(yùn)用，誰(shuí)將成為領(lǐng)跑者。銀行應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)電子化平臺(tái)操作，逐步完成供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)由線下向線上轉(zhuǎn)移，在線整合與銜接各方流程，建立商務(wù)、資金服務(wù)與物流服務(wù)銜接的工作通道，讓融資“在線可得”；實(shí)現(xiàn)整合與共享銀行、核心企業(yè)與上下游企業(yè)，以及物流伙伴之間割裂的分散信息，銀行通過(guò)企業(yè)在平臺(tái)上留下的“痕跡”信息，為企業(yè)整合所需信息提供增值服務(wù)，讓供應(yīng)鏈管理與服務(wù)“清晰可見”實(shí)現(xiàn)多方面協(xié)同，同時(shí)解決財(cái)務(wù)協(xié)同的短板；另外，以電子平臺(tái)為基礎(chǔ)，向多方位延伸，集核心企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流公司、銀行、海關(guān)、軟件服務(wù)提供商、大宗交易市場(chǎng)、政府采購(gòu)為一體，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展。

結(jié)論與展望

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)改善上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以更加靈活有效地融資安排，降低企業(yè)的融資成本，進(jìn)而降低整個(gè)產(chǎn)品成本，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在核心企業(yè)主導(dǎo)的“供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)+線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)”中，中小企業(yè)享有的金融便利更加具有創(chuàng)新意義。

平安銀行最近完成的一項(xiàng)對(duì)800多家企業(yè)進(jìn)行的供應(yīng)鏈管理調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同趨勢(shì)與可見性存在需求。數(shù)據(jù)顯示，75%的受訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建立的上下游供應(yīng)鏈體系需要合作共贏，無(wú)論是在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，還是在生產(chǎn)計(jì)劃與預(yù)測(cè)，以及信息共享等方面需要開展廣泛的合作和交流；有近70%的受訪企業(yè)希望能夠借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，了解上游供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、庫(kù)存和生產(chǎn)計(jì)劃等信息，超過(guò)七成的企業(yè)也表達(dá)了希望獲取下游經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)狀況、銷售計(jì)劃和庫(kù)存等信息的訴求。線上供應(yīng)鏈金融在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)潛力。

但中國(guó)企業(yè)無(wú)論在供應(yīng)鏈管理組織、人才培養(yǎng)，還是供應(yīng)鏈的可視化、風(fēng)險(xiǎn)管理及供應(yīng)鏈金融等方面，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距明顯，需要在供應(yīng)鏈管理層面進(jìn)一步全面提升。供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、物流等多個(gè)職能部門，同時(shí)協(xié)同上游供應(yīng)商與下游客戶的決策與流程也跨越了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)邊界。如此復(fù)雜而重要的管理活動(dòng)，需要頂層設(shè)計(jì)和管控。

按黛米卡（Demica）公司提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家供應(yīng)鏈金融市場(chǎng)年平均成長(zhǎng)率為10%至30%，發(fā)展中國(guó)家為20%至25%?；诮?jīng)濟(jì)全球化背景，以及我國(guó)中小企業(yè)融資難問(wèn)題長(zhǎng)期存在的市場(chǎng)條件下，我國(guó)企業(yè)在融入全球供應(yīng)鏈的過(guò)程中，會(huì)伴隨著兼并和重組不斷發(fā)展壯大以及電子商務(wù)的發(fā)展。大力開展線上中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈金融，在我國(guó)有著巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)前景。

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篇10

內(nèi)容摘要:本文首先分析了企業(yè)實(shí)施低碳戰(zhàn)略的必然性,接著論述了實(shí)施低碳戰(zhàn)略的影響因素,在此基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞:低碳化 發(fā)展戰(zhàn)略

早在1996年,美國(guó)密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)(MRC) 就已明確提出了“綠色”供應(yīng)鏈的概念。按照這種理論,企業(yè)必須從社會(huì)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā),對(duì)產(chǎn)品從原材料購(gòu)買、生產(chǎn)、消費(fèi),直到廢物回收再利用的整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行生態(tài)設(shè)計(jì),通過(guò)鏈中各個(gè)企業(yè)內(nèi)部部門和各個(gè)企業(yè)之間的緊密合作,使整條供應(yīng)鏈在環(huán)境管理方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,達(dá)到系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境資源最優(yōu)化(Jeremy,2000)。

近年來(lái),越來(lái)越多的研究表明,人類長(zhǎng)期以來(lái)大量消耗資源(尤其是能源)的生產(chǎn)和生活方式,不僅造成廢氣、廢水、廢渣等外在的污染,而且還對(duì)自然界造成各種更加復(fù)雜的影響。溫室氣體排放尤其成為一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn)。研究表明,由溫室氣體排放增加引起的氣候變化,不僅導(dǎo)致氣溫上升,還對(duì)降水量產(chǎn)生影響,這必將對(duì)人類生存、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅。如果人類按照目前的模式繼續(xù)發(fā)展,到21 世紀(jì)末,全球溫度可能會(huì)升高2℃-3℃以上。這將造成全球GDP下降5%-10%,而貧窮國(guó)家則會(huì)超過(guò)10%(轉(zhuǎn)引自林伯強(qiáng)、蔣竺均,2009)。在此背景下,低碳化發(fā)展開始成為世界各國(guó)都必須面臨的重大問(wèn)題。國(guó)外很多大企業(yè)都開始實(shí)施低碳化發(fā)展戰(zhàn)略,在使企業(yè)經(jīng)營(yíng)變“綠”的道路上穩(wěn)步前行,取得了很好的效果。

然而,我國(guó)企業(yè)發(fā)展中對(duì)環(huán)境的污染日趨嚴(yán)重,高污染、高排放(所謂“粗放型”模式)仍然是整體經(jīng)濟(jì)的基本特征。由此形成鮮明的對(duì)照:一方面是國(guó)外大型企業(yè)對(duì)低碳化經(jīng)營(yíng)模式日益重視,在環(huán)境方面承擔(dān)了越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任;另一方面則是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)嚴(yán)重忽視其在環(huán)境方面的社會(huì)責(zé)任,加上我國(guó)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)實(shí),導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在整體上排放水平居高不下。這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題:一是國(guó)內(nèi)的資源和環(huán)境將日益脆弱,二是必然在不久的將來(lái)遭受越來(lái)越頻繁的反傾銷和反補(bǔ)貼調(diào)查,而且還有可能被征收“碳關(guān)稅”。無(wú)論是從國(guó)內(nèi)資源與環(huán)境的可持續(xù)而言,還是從國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展空間而言,都強(qiáng)烈要求我國(guó)企業(yè)逐步改變既定的發(fā)展模式,從“黑色經(jīng)營(yíng)”逐步轉(zhuǎn)向“綠色”經(jīng)營(yíng),從高排放向“低碳化”方向發(fā)展。

我國(guó)企業(yè)實(shí)施低碳化發(fā)展戰(zhàn)略的必然性

(一)有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)嚴(yán)重依賴相對(duì)低廉的能源和資源的高消耗。就我國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)而言,當(dāng)前主要長(zhǎng)期集中在鋼鐵、化工、石油等極少數(shù)行業(yè)。但這些資源都是非可再生的,而利用其生產(chǎn)后的回收率也低于其他國(guó)家。經(jīng)濟(jì)粗放型增長(zhǎng)現(xiàn)象依然嚴(yán)重。要改變我國(guó)現(xiàn)行不可持續(xù)的增長(zhǎng)方式,有必要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低碳化發(fā)展,使企業(yè)自己的經(jīng)濟(jì)行為同自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的發(fā)展協(xié)調(diào)起來(lái)。在實(shí)現(xiàn)高收益的同時(shí)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任人的實(shí)現(xiàn)。低碳化經(jīng)營(yíng)將可以加強(qiáng)環(huán)境生產(chǎn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),提高資源的利用率和回收率。采用環(huán)保原料。生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)控,減少有害物質(zhì)排放,積極尋求新能源。產(chǎn)出后建立回收和可再利用的生產(chǎn)模式,降低污染。把低碳化經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)吸收進(jìn)來(lái),在快速發(fā)展的同時(shí)找到資源、環(huán)境、收益三者的平衡點(diǎn),真正實(shí)現(xiàn)低碳化綠色發(fā)展。

(二)有利于規(guī)避綠色貿(mào)易壁壘和即將出現(xiàn)的“碳”壁壘

中國(guó)加入WTO后,綠色貿(mào)易壁壘成為了許多國(guó)家保護(hù)本國(guó)利益的新方式。西方各國(guó)紛紛為對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、使用及廢棄物處理制定了較高的質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。歐盟于2005 年和2006年分別實(shí)施了WEEE指令和RoHS指令。這兩項(xiàng)指令主要針對(duì)電子工具、家用電器等我國(guó)主要出口的機(jī)電商品。與此同時(shí),很多國(guó)家尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家居民的綠色消費(fèi)行為也越來(lái)越流行,在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者不僅考慮產(chǎn)品的性能、價(jià)格,是否環(huán)保也是其考慮的重要因素。在此背景下,我國(guó)企業(yè)將逐漸喪失廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì),難以繼續(xù)靠超低價(jià)格持續(xù)擴(kuò)張市場(chǎng)份額。為此,我國(guó)企業(yè)急需積極實(shí)施低碳化發(fā)展戰(zhàn)略,增強(qiáng)企業(yè)環(huán)保意識(shí),樹立低碳和綠色的企業(yè)形象,打破綠色壁壘和“碳”壁壘的阻礙,以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)有利于更好地促進(jìn)企業(yè)間合作

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著產(chǎn)品更新?lián)Q代的腳步加快,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的速度也要緊跟發(fā)展的速度。為了節(jié)約企業(yè)的時(shí)間和生產(chǎn)成本,原料采購(gòu)-產(chǎn)品制造-商品分銷形成行業(yè)縱向產(chǎn)業(yè)鏈形成。但這條供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)交叉處還存在許多問(wèn)題,由于缺少合作伙伴,要想建立這條產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大負(fù)擔(dān),企業(yè)很難找到適合自己發(fā)展的規(guī)模。而低碳化發(fā)展可以通過(guò)整合資源,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段,在鞏固企業(yè)自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),積極需求產(chǎn)業(yè)化合作,拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,減少末端治理成本。企業(yè)在降低管理成本的同時(shí)可以形成市場(chǎng)同盟,增強(qiáng)市場(chǎng)地位實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)。

影響我國(guó)企業(yè)實(shí)施低碳化發(fā)展戰(zhàn)略的因素

(一)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)

2008年一家周刊在對(duì)于“綠色環(huán)?！碑a(chǎn)品需求的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),40%的人認(rèn)為在相同條件下,會(huì)優(yōu)先考慮綠色環(huán)保產(chǎn)品,認(rèn)為高出的價(jià)格在可接受范圍內(nèi)才可優(yōu)先考慮綠色環(huán)保產(chǎn)品的人占39%,僅有22%的人表示一定會(huì)購(gòu)買綠色環(huán)保產(chǎn)品。而此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,接受調(diào)查者受教育程度相對(duì)較高,如果考慮到我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者,這個(gè)百分比會(huì)更低。這表明我國(guó)消費(fèi)者的整體環(huán)保意識(shí)還是比較薄弱,價(jià)格仍然是影響我國(guó)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的最主要因素,而現(xiàn)階段環(huán)保型的產(chǎn)品價(jià)格相比傳統(tǒng)產(chǎn)品仍然偏高。

(二)市場(chǎng)資源定價(jià)機(jī)制改革不到位

我國(guó)資源價(jià)格的市場(chǎng)化改革嚴(yán)重滯后是制約我國(guó)企業(yè)低碳化發(fā)展戰(zhàn)略順利實(shí)施的最重要的原因之一。我國(guó)的資源型商品的價(jià)格長(zhǎng)期偏低。不能真實(shí)體現(xiàn)資源的稀缺程度。這是由于我國(guó)主要的資源型開采型的企業(yè)基本上都是高度壟斷的國(guó)有企業(yè),資源型產(chǎn)品的價(jià)格也完全由政府管制。政府為了給這些國(guó)有企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件,往往以超低的成本將開采權(quán)出讓,企業(yè)實(shí)際上相當(dāng)于免費(fèi)使用國(guó)家的稀缺資源。這就使其生產(chǎn)成本大大減低,產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格也更低,在與環(huán)保型產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具優(yōu)勢(shì),從而極大地打擊了環(huán)保企業(yè)的生產(chǎn)積極性。

(三)監(jiān)管和政績(jī)考核不科學(xué)

在我國(guó),對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的主體是地方政府。但地方政府出于自身利益的考慮往往對(duì)節(jié)能降耗和環(huán)境保護(hù)并不熱心。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)與地政府存在著利益關(guān)系。地方政府同時(shí)是當(dāng)?shù)刂匾髽I(yè)的所有者。基于此,中央政府的節(jié)能降耗和安全監(jiān)管政策到了各地必然會(huì)大打折扣,各種法律和政策實(shí)際上難以在基層順利執(zhí)行和實(shí)施。另外,我國(guó)的政績(jī)考核主要以GDP和稅收的增長(zhǎng)作為主要參考依據(jù)。要想提高GDP和稅收就要增加地方投資。于是各地政府展開了“招商引資”的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這就使得制造商在與地方政府的博弈中會(huì)占有一定的優(yōu)勢(shì):如果此地方政府部門加強(qiáng)監(jiān)管,制造商就不在此地投資。這樣,地方政府之間的競(jìng)爭(zhēng)就陷入了囚徒困境之中:即無(wú)論其他地方政府在環(huán)保問(wèn)題的策略是什么,本地地方政府的最優(yōu)策略都是在環(huán)保和安全監(jiān)管問(wèn)題上放松標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下,很多地方政府對(duì)于環(huán)保問(wèn)題就可能出現(xiàn)普遍的不作為甚至變相縱容和鼓勵(lì),為了業(yè)績(jī)向違規(guī)企業(yè)放松監(jiān)督。對(duì)執(zhí)法部門施加壓力,這就出現(xiàn)有法不依,執(zhí)法不嚴(yán)的局面。我國(guó)政府監(jiān)督職能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(四)與企業(yè)有關(guān)的因素

企業(yè)的短期成本上升,企業(yè)實(shí)踐率低。實(shí)施低碳化發(fā)展雖然能提高其環(huán)境績(jī)效而且還能提高公司的商業(yè)績(jī)效,但這些效應(yīng)長(zhǎng)期才得以顯現(xiàn)。從短期來(lái)看,實(shí)施低碳化經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行較大的改造,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選購(gòu)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品包裝回收等方面都會(huì)增加部分成本,且需要先進(jìn)技術(shù)支撐。比如一些環(huán)保材料、高新技術(shù)的支持和基礎(chǔ)設(shè)備的引進(jìn),所需費(fèi)用都是比較高的。由于短期企業(yè)環(huán)保投入的加強(qiáng)和環(huán)境成本內(nèi)在化的實(shí)施,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益普遍逐漸下降,而環(huán)境效益和社會(huì)效益不斷增強(qiáng)。環(huán)境效益具有滯后性,短期內(nèi)可能不明顯,而且資金投入需求過(guò)大。我國(guó)大部分小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就很激烈,獲得較大的資金支持難度很大。國(guó)企雖然實(shí)力雄厚,資金充足,但是它們本身機(jī)構(gòu)龐大,部門繁多,進(jìn)行管理改革牽扯面龐大。這些國(guó)企都處在國(guó)內(nèi)的壟斷行業(yè),利潤(rùn)率都很高,這些企業(yè)并沒有實(shí)施低碳化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的積極性。

企業(yè)管理者對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)踐相對(duì)陌生。企業(yè)低碳化經(jīng)營(yíng)作為一種重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期循環(huán)發(fā)展的一種手段。管理者強(qiáng)調(diào)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度著手,把綠色發(fā)展的思想意識(shí)融入企業(yè)的文化發(fā)展中。在進(jìn)入市場(chǎng)前確立綠色生產(chǎn)的發(fā)展目標(biāo),就要充分理解這個(gè)理論的本質(zhì)以及對(duì)其中各環(huán)節(jié)的切實(shí)執(zhí)行才能充分發(fā)揮其在管理上的優(yōu)勢(shì),這離不開企業(yè)高管的強(qiáng)大支持,在企業(yè)內(nèi)部確定低碳化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想。低碳化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展來(lái)源于對(duì)企業(yè)利益與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的思考,企業(yè)的管理者是否認(rèn)同這種企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀以及對(duì)這項(xiàng)理論的實(shí)踐作出的改良程度都直接影響這項(xiàng)理論應(yīng)用的實(shí)際效果。

促進(jìn)我國(guó)企業(yè)低碳化發(fā)展的政策建議

(一)加快市場(chǎng)資源定價(jià)機(jī)制改革

要把資源的定價(jià)決策權(quán)交給市場(chǎng),讓市場(chǎng)調(diào)節(jié)充分發(fā)揮作用,體現(xiàn)出資源的稀缺性,使資源的使用者在使用時(shí)承擔(dān)應(yīng)有的成本。還要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入資源型行業(yè),這就使得企業(yè)的生產(chǎn)成本提高,生產(chǎn)者就會(huì)把該成本體現(xiàn)在最終的產(chǎn)品定價(jià)上,消費(fèi)行為會(huì)受到價(jià)格變動(dòng)的影響,從而減少對(duì)資源型商品的消費(fèi)行為。這也給予綠色發(fā)展模式的企業(yè)更公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),提高低碳化企業(yè)的生產(chǎn)積極性,引導(dǎo)企業(yè)走低碳化發(fā)展道路。惟有讓市場(chǎng)機(jī)制和更充分的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)決定資源型商品的價(jià)格,才有可能遏制中國(guó)式增長(zhǎng)方式過(guò)于浪費(fèi)和污染的缺陷,實(shí)現(xiàn)低碳化經(jīng)營(yíng)在我國(guó)的良好發(fā)展。

(二)加快政績(jī)考核體系改革并以此為突破口強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管

改變我國(guó)的政績(jī)考核制度,相應(yīng)的減少GDP和稅收在考核中所占的權(quán)數(shù)比重,把環(huán)境保護(hù)和節(jié)能降耗納入考核范圍,并進(jìn)行指標(biāo)量化,形成合理的政績(jī)考核體系。在地方做到政企分開,減少政府與企業(yè)的利益關(guān)系,使政府從困境中走出來(lái)。增強(qiáng)政府監(jiān)管的獨(dú)立性。加強(qiáng)政府的監(jiān)督職能,嚴(yán)肅處理環(huán)境污染問(wèn)題,降低企業(yè)污染的機(jī)會(huì)主義行為,為企業(yè)創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。與此同時(shí),完善相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法與監(jiān)管力度。改革現(xiàn)行環(huán)境執(zhí)法體制,解決環(huán)境執(zhí)法主體過(guò)多、執(zhí)法權(quán)力過(guò)于分散、環(huán)境執(zhí)法比較混亂的現(xiàn)狀問(wèn)題。加大執(zhí)法力度,進(jìn)一步加大環(huán)境違法行為的法律責(zé)任。強(qiáng)化監(jiān)督體系。積極發(fā)動(dòng)群眾,做到全民監(jiān)督。加強(qiáng)舉報(bào)渠道的建設(shè)。對(duì)違規(guī)操作的企業(yè)處理信息要公開化。逐步完善社會(huì)輿論監(jiān)督體系,完善市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制,形成一個(gè)行業(yè)自律、群眾與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的局面。

(三)大力宣傳環(huán)保觀念并培養(yǎng)“綠色”消費(fèi)意識(shí)

我國(guó)應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)的價(jià)格導(dǎo)向型的消費(fèi)習(xí)慣。政府、學(xué)校、媒體、民間組織應(yīng)自覺承擔(dān)起對(duì)全民進(jìn)行綠色消費(fèi)教育的責(zé)任,針對(duì)不同對(duì)象,采取不同方式進(jìn)行教育、培訓(xùn),以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平,增強(qiáng)全社會(huì)的綠色意識(shí),從而帶動(dòng)綠色供應(yīng)鏈在我國(guó)的發(fā)展。

(四)管理者加強(qiáng)對(duì)低碳化相關(guān)問(wèn)題的學(xué)習(xí)

未來(lái)的市場(chǎng)一定是環(huán)保型企業(yè)占據(jù)有利地位。企業(yè)管理者要加強(qiáng)對(duì)低碳化相關(guān)問(wèn)題的研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究相關(guān)環(huán)節(jié),認(rèn)清各環(huán)節(jié)的操作原理和條件支持。還要結(jié)合企業(yè)的具體情況,在原有基礎(chǔ)上作出適當(dāng)?shù)母牧?使其能夠在我國(guó)企業(yè)中具有可操作性。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)管理者的環(huán)保意識(shí),從企業(yè)的全局戰(zhàn)略出發(fā),把低碳化經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)將來(lái)的重大戰(zhàn)略。把企業(yè)的利潤(rùn)收益和社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)同供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起思考。積極大膽地圍繞這個(gè)中心進(jìn)行全面的機(jī)構(gòu)組織改革,把低碳和“綠色”理念融入企業(yè)文化中,在認(rèn)真總結(jié)后加以實(shí)踐檢驗(yàn)。

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