導語：如何才能寫好一篇電子商務系統(tǒng)的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1文獻數(shù)量隨時間分布情況

電子商務信息生態(tài)鏈自2002年之后成為國內(nèi)的研究新課題，筆者將文獻按照發(fā)表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻數(shù)量時間分布圖，通過對樣本文獻發(fā)表時間走勢的描繪，可以大致了解國內(nèi)學者在電子商務信息生態(tài)鏈方面的研究隨時間分布的情況，分析結果如圖1所示。由圖1可見，2009年至2012是國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈研究的高峰時期，其中2009年的文獻數(shù)量最多，其次是2011年，而最早將電子商務與信息生態(tài)鏈明確結合起來研究的文章出現(xiàn)在2003年的經(jīng)濟類文章中，圖書情報類的文獻出現(xiàn)電子商務信息生態(tài)鏈的概念最早是在2009年，相對經(jīng)濟類文獻較晚?？傮w來說，電子商務信息生態(tài)鏈的研究文獻呈增長趨勢，未來的文獻數(shù)增長指日可待。

1.2文獻期刊來源分析

對文獻的來源期刊情況的分析，可以探究不同領域學者在電子商務信息生態(tài)鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻根據(jù)其來源期刊學科類型的不同，分為四類，分別是：經(jīng)濟類、圖書情報類、管理科學與工程類、計算機與信息類。其中來源于經(jīng)濟類期刊的文章所占比例最大，達到50%，主要刊載的期刊有：《經(jīng)濟實務》《數(shù)量經(jīng)濟技術經(jīng)濟研究》《商場現(xiàn)代化》《中國商貿(mào)》《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》《商業(yè)時代》《中國經(jīng)濟信息》；其次是圖書情報類的文章，占總數(shù)的26.67%，核心的期刊主要有：《情報科學》《圖書情報工作》《圖書館學研究》，其中在《圖書情報工作》中發(fā)表了3篇；另外還有一些管理科學與工程類的碩博士學位論文，以及分別發(fā)表在《軟科學》和《中國制造業(yè)信息化》上的3篇計算機與信息類文章。綜上所述，電子商務信息生態(tài)鏈的主要研究陣營還是聚集在經(jīng)濟和圖書情報領域的。1.3文獻關鍵詞分析知識圖譜（MappingKnowledgeDomain）用可視化技術描述知識資源及其載體，挖掘、分析、構建、繪制和顯示知識及它們之間的相互聯(lián)系[6]。筆者基于文獻題錄信息的挖掘技術方法，通過中文檢索的三大數(shù)據(jù)庫導出文獻題錄信息，利用SATI①軟件進行關鍵詞共詞矩陣的構建，然后運用SATI軟件的Netdraw②功能實現(xiàn)關鍵詞網(wǎng)絡關系圖譜的構建，進一步揭示目前國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的相關理論研究之間的聯(lián)系情況，如圖2所示。由圖2可以直觀地看出目前國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的研究之間的關聯(lián)還不夠密切，側重點有所不同，其中電子商務、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈三者之間形成交互圈，電子商務系統(tǒng)方面的研究主要集中在生態(tài)理論、生長模型、企業(yè)價值等方面，企業(yè)生態(tài)圈和信息管理之間也進行了研究的交流，而在企業(yè)經(jīng)營、戰(zhàn)略資源分配、信息生態(tài)因子方面的研究略顯獨立，電子商務信息生態(tài)鏈的相關研究分散核心研究優(yōu)勢尚未突顯。

2國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈理論研究的主要內(nèi)容概述

2.1電子商務信息生態(tài)鏈及其相關概念的界定

目前，國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學者對電子商務信息生態(tài)鏈的相關概念進行了描述，如：電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務信息生態(tài)群、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)因子、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)等。胡崗嵐[7]認為電子商務生態(tài)系統(tǒng)是由一系列關系密切的企業(yè)和組織機構，超越地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為競爭和溝通平臺，通過虛擬、聯(lián)盟等形式進行優(yōu)勢互補和資源共享結成一個有機的生態(tài)系統(tǒng)。張向先[8]、周璇[9]等對這個概念進行了補充，認為電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)是指在電子商務活動中，信息人之間以及信息人與環(huán)境之間不斷進行信息交流和信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對信息生態(tài)因子的概念進行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認為信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對人類及社會組織的成長、行為、發(fā)展、流動和分布以及社會進化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素,包括信息人和信息環(huán)境。電子商務信息生態(tài)鏈是電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的“靈魂”，脫離了信息生態(tài)鏈，任何電子商務信息生態(tài)都無從談起。

2.2電子商務信息生態(tài)鏈的特點及構成

2.2.1電子商務信息生態(tài)鏈的特點實現(xiàn)同一鏈條和相關鏈條之間的信息流轉是電子商務信息生態(tài)鏈功能實現(xiàn)的本質，而其本身必須具備一些特點。國內(nèi)學者對其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了電子商務信息生態(tài)鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動態(tài)性。張向先[8]在認同他們的觀點的基礎上增加了協(xié)同性。2.2.2電子商務信息生態(tài)鏈的構成電子商務信息生態(tài)鏈的構成以信息生態(tài)環(huán)境的構成為基礎，張向先[13]、鄭金帆[14]認為信息生態(tài)環(huán)境作為一個綜合性極強的社會體系有四個組成成分：信息生產(chǎn)者、信息消費者、信息傳遞渠道以及信息環(huán)境；張向先[15]提出了企業(yè)電子商務信息生態(tài)鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態(tài)環(huán)境的四個組成成分相互寄生、共生和轉化而來，而支撐鏈由內(nèi)外部的信息環(huán)境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業(yè)電子商務的信息生態(tài)鏈。電子商務信息生態(tài)鏈中各節(jié)點發(fā)揮效用離不開以基礎網(wǎng)絡為支撐的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境的支持。

2.3電子商務信息生態(tài)鏈的信息流轉與模型構建

2.3.1電子商務信息生態(tài)鏈的信息流轉和演化形式信息在不同信息人之間主要表現(xiàn)為信息流動，而在信息生態(tài)鏈的節(jié)點上主要是信息的轉化[16]。鄭金帆[14]借用生態(tài)鏈的原理，描述了信息生態(tài)鏈的三個構成：信息企業(yè)、信息機構、信息用戶之間的信息流動方向；張向先[15]強調(diào)了信息流、物流、資金流是電子商務經(jīng)濟活動的三個基本的組成要素，用“供應商—電子商務企業(yè)—第三方服務機構—顧客”這樣一條電子商務信息生態(tài)鏈來表示以互聯(lián)網(wǎng)條件下虛擬交易為本質的企業(yè)電子商務活動中的信息流轉方向。信息鏈的動態(tài)演化可以從信息鏈節(jié)點間的關系變化及其對信息鏈功能、結構的影響來考慮。張軍[17]等對網(wǎng)絡信息生態(tài)鏈的動態(tài)演化的表現(xiàn)形式也進行了特別的描述。2.3.2電子商務信息生態(tài)鏈的模型構建關于電子商務信息生態(tài)鏈模型的構建，各學者研究的側重不同，主要集中在電子商務信息生態(tài)鏈的構建、電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的構建、電子商務系統(tǒng)生態(tài)鏈的設計、以人為本的電子商務系統(tǒng)生態(tài)生長模型的分析、企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的構建、信息生態(tài)視角下電子商務知識管理技術框架、B2B在線支付信息生態(tài)鏈模型設計以及移動電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構建等相互聯(lián)系的方面。王晰巍[10]等結合中國電子商務特點以及發(fā)展中所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，以信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈為主體構建了電子商務信息生態(tài)模型圖；馬捷[18]在知識流程基礎上，提出了電子商務生態(tài)視角下電子商務知識管理的技術框架圖；徐緒堪[12]結合電子商務系統(tǒng)生態(tài)特征，分析了以人為本的電子商務系統(tǒng)生長模型，構建企業(yè)層面的信息系統(tǒng)生態(tài)循環(huán)模型；王俊[19]應用序參量理論對B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)進行研究，設計B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)的價值協(xié)同機制框架，構建B2B在線支付信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)系統(tǒng)的理論模型；企業(yè)的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)電子商務信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈的基礎上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結合系統(tǒng)理論，構建了企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)模型。王娜[23]在進行移動電子商務的價值網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)模型研究的基礎上，構建了移動電子商務生態(tài)系統(tǒng)模型圖。由上可見，各學者對電子商務信息生態(tài)鏈模型構建研究的側重有所不同，核心內(nèi)容卻一致地采用系統(tǒng)的思維方法，強調(diào)以人為本的理念，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)模型內(nèi)外部環(huán)境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務終端消費者在新時代下的新需求。

2.4電子商務信息生態(tài)鏈的具體應用的實例分析

縱觀文獻樣本，筆者發(fā)現(xiàn)將電子商務信息生態(tài)鏈的理論與實例結合的研究相對較少，其中尤其以阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網(wǎng)為例，以及近期分別以奇虎360和大學C2C商城的大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的信息生態(tài)理論為主的分析研究。談進[24]、胡崗嵐[7]結合中國最大的電子商務集團阿里巴巴所具有的特點和優(yōu)勢，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務生態(tài)系統(tǒng)的關系協(xié)調(diào)機制、利益協(xié)調(diào)機制、信息協(xié)調(diào)機制、運作協(xié)調(diào)機制在整個生態(tài)系統(tǒng)起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業(yè)務比喻成“達摩五指”，考究馬云的商業(yè)邏輯、繪制阿里巴巴的商業(yè)夢想，將其商業(yè)模式歸納成一個CBBS的生態(tài)鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網(wǎng)為研究對象，分析淘寶網(wǎng)中的信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈，詮釋淘寶網(wǎng)的信息生態(tài)系統(tǒng)的構建情況。與前面學者分析應用的主體不同，汪景粱[11]從系統(tǒng)的視角構建了電子商務中的信息生態(tài)模型，利用實證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)的因素，并結合“大學生C2C商城”進行典型案例研究，分析其成功運營的信息生態(tài)因子和構建的電子商務信息生態(tài)模型。任翔[26]基于云安全技術的防毒軟件商業(yè)模式的研究，對我們熟知的奇虎360公司的電子商務生態(tài)鏈模式進行了分析。眾學者對電子商務信息生態(tài)鏈的實例研究豐富了電子商務信息生態(tài)鏈的理論研究體系，為當今網(wǎng)絡時代電子商務的發(fā)展及電子商務信息生態(tài)鏈的建立和完善提供一定的理論支持。

3國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈理論研究存在問題及改進策略

3.1國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈理論研究存在的問題

我國學者對電子商務信息生態(tài)鏈的研究正在逐步深入，已經(jīng)產(chǎn)生了一些頗具價值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創(chuàng)新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。3.1.1概念的重復研究，名詞之間的界定不明顯我們在肯定學者們對電子商務信息生態(tài)鏈方面的研究所作出貢獻的同時也不難發(fā)現(xiàn)，目前研究的關鍵詞仍然集中在電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務信息生態(tài)鏈兩個概念之間，對一些名詞的界定尚不明顯，出現(xiàn)相同概念的重復研究的現(xiàn)象，譬如：電子商務生態(tài)系統(tǒng)和電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)環(huán)境和信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務信息生態(tài)群和電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現(xiàn)換個主題名詞的重復研究。3.1.2理論研究居多，實證分析較少國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的理論研究主要集中在電子商務信息生態(tài)鏈的概念界定、特點和構成、形成演進和運行機理、模型構建這樣的理論層面，定性研究與實證研究相結合的案例較少，雖然已經(jīng)結合了著名的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實例分析，但是模式的構建和信息影響因子的分析略顯重復，總體來講，定性分析較多，實證分析偏少，所構建的電子商務信息生態(tài)鏈的模型的實用性有待提高。3.1.3研究重點分散，核心研究尚未形成由繪制的關于文獻關鍵詞的網(wǎng)絡關系圖譜可以很直觀地看出，我國的電子商務信息生態(tài)鏈的主要理論研究內(nèi)容分散，各學者研究重點之間的關聯(lián)性不強，甚至有學者為了標新立異另辟疆土，研究的中心內(nèi)容相對獨立，尚未形成研究的理論核心區(qū)和研究的核心人物群，此外一些學者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究內(nèi)容的原創(chuàng)性值得深究。

3.2電子商務信息生態(tài)鏈理論研究的改進策略

3.2.1加強學術交流與合作，避免信息孤島學術交流和合作是研究保持新穎性和創(chuàng)新性的必要條件，電子商務信息生態(tài)鏈的專研需要不同學科領域的理論支持，各學者的研究除了要有個人獨特的創(chuàng)新點之外，也要加強與各領域優(yōu)秀學者的交流和合作，取其精華，把握相關聯(lián)學科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進研究的深入，帶動相關學科的學術進步，在協(xié)作與競爭中求發(fā)展。3.2.2定性研究與實證研究相結合理論運用于實踐，再完美的理論研究如果脫離了實際應用的檢驗都只是空中樓閣，電子商務方面的研究尤為明顯，加強理論構建的電子商務信息生態(tài)鏈模型在電子商務實例中具體應用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這類著名的電子商務網(wǎng)站的評價，例如慧聰網(wǎng)、物友網(wǎng)、中國制造交易網(wǎng)這類以B2B為主體的電子商務網(wǎng)站的信息生態(tài)鏈發(fā)展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國電子商務企業(yè)的信息生態(tài)鏈模式現(xiàn)狀，追求定性研究與實例應用研究的相結合。3.2.3建立核心研究群，推動核心影響力結合樣本文獻的被引情況、作者的文獻發(fā)表量、作者單位的分布情況三個方面綜合考慮，不難發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈的研究相對分散，文獻質量也是良莠不齊，除了吉林大學的張向先、鄭絮發(fā)表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個或多個以電子商務信息生態(tài)研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動整體研究的繁榮和發(fā)展，實現(xiàn)原始理論與跟蹤理論相結合。

4結語

篇2

在電子商務中，一些電子出版物、物品等可以通過網(wǎng)絡以電子的方式直接到達購買者手中，但絕大多數(shù)商品仍要通過其他各種方式完成從供應商到購買者的物流過程。

在廣義的電子商務定義中，電子化的對象是整個的交易過程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流。

1.1現(xiàn)代物流是電子商務的重要組成部分對于電子商務的定義，時至今日也沒有最終的標準定論。在這里，我們總結各種電子商務的定義，將其分為兩大類。

第一類的定義如下：①IBM對電子商務的定義包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(E-Commerce)。②康柏在其電子商務解決方案中，是這樣定義電子商務的“電子商務就是引領客戶、供應商和合作伙伴業(yè)務操作的流程聯(lián)接”。③電子商務是通過電子方式在網(wǎng)絡上實現(xiàn)物資與人員流程的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)商業(yè)交換活動的過程。④電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術手段實現(xiàn)商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、全球化等目的。

有些專家在定義電子商務時，就注意將國外的定義與中國的現(xiàn)狀相結合，擴大了美國原始電子商務定義的范圍，提出了包括物流電子化過程的第二類電子商務概念：①電子商務是實施整個貿(mào)易活動的電子化。②電子商務是一組電子工具在商務活動中的應用。③電子商務是電子化的購物市場。④電子商務是從售前到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。

1.2現(xiàn)代物流是電子商務概念模型的基本要素電子商務概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。

在電子商務概念模型中，電子商務實體是指能夠從事電子商務的客觀對象，它可以是企業(yè)、政府機構和個人等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡聯(lián)接成一個統(tǒng)一的整體。

電子商務中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。以上的三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體(商品或服務)的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

1.3現(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務的保證

1.3.1物流保障生產(chǎn)所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。

1.3.2物流服務于商流在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽定的那一刻起，便由供方轉移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。1.3.3物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證物流是電子商務中實現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證，我們必須摒棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化，而忽視物流電子化”的觀念，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流，以進一步推廣電子商務。

2電子商務物流的特點

2.1電子商務流關系的演變與發(fā)展①“以物易物”階段；②“一手交錢，一手交貨”；③物流和資金流開始分離，多種交易方式的產(chǎn)生與發(fā)展；④電子商務階段。

2.2電子商務下現(xiàn)代物流的特點電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點。

2.2.1信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。

2.2.2自動化自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化。

2.2.3網(wǎng)絡化物流領域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化。

2.2.4智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策。

2.2.5柔性化柔性化的物流正是適應生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。

2.2.6集成化電子商務下的物流系統(tǒng)，在物流基礎設施、信息基礎設施、商品包裝的標準化，物流運作模式向社會化、共同化的方向發(fā)展，在數(shù)據(jù)與功能、技術與設備、人員和組織等各個層次上都在向集成化的方向發(fā)展。

3電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢

現(xiàn)代物流行業(yè)需要成為能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業(yè)追求的目標。

3.1現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的方向：多功能化在電子商務時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務。

3.2現(xiàn)代物流企業(yè)的追求目標：一流的服務如何提供高質量的服務便成了物流企業(yè)管理的中心課題。應該看到，配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過它送到客戶手中。

3.3現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路：信息化在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供極好的信息服務，以贏得客戶的信賴。

在電子商務環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟的一體化趨勢，當前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。

3.4現(xiàn)代物流企業(yè)競爭的趨勢：全球化全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。物流企業(yè)花費大量時間、精力從事物流服務。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來更進一步了。

4結束語

篇3

隨著納斯達克指數(shù)的跌落，不斷傳來外國 IT企業(yè)紛紛裁員的消息。與網(wǎng)絡經(jīng)濟密切相關的電子商務從浪峰到谷底，致使借國外風險資金瀟灑一度的網(wǎng)絡公司紛紛調(diào)整經(jīng)營方向，炒作者各奔東西，CEO們另謀出路，各種媒體幾乎不約而同地說，電子商務的肥皂泡破滅了。

2000年的電子商務熱使“電子商務”成為當年重復頻率最高的名詞之一。弄清電子商務當前和未來在我國經(jīng)濟活動中的位置至關重要。

1．電子商務是什么?電子商務能作什么?

對電子商務的定義、概念，國內(nèi)外至今尚無統(tǒng)一公認的定義。筆者認為，如果以電子商務問世的背景定義，可以說電子商務就是互聯(lián)網(wǎng)商務。電子商務的本質是知識經(jīng)濟。

電子商務作為一個專用名詞是1997年下半年才面市的，在INTERNET普及之前，EDI已經(jīng)用于商務，這是眾所周知的，沒有人把EDI叫做電子商務。現(xiàn)在，人們認識到，EDI和電子商務的問世、發(fā)展、架構關聯(lián)密切，是一種對EDI的再認識。

電子商務是高科技的產(chǎn)物，它的問世、存在和信息社會、網(wǎng)絡世界密不可分。人們置身于現(xiàn)代社會，現(xiàn)代社會是一個環(huán)境，電子商務也在這個環(huán)境中，它能做什么取決于那里的人們需要他做什么，而不是網(wǎng)絡公司或者銷售電子商務軟件的公司給它的宣傳和定義。2000年，電子商務在我國的大起大落說明網(wǎng)絡公司無法根據(jù)他們的主觀愿望把這種現(xiàn)代商務工具交給商家和顧客，而應該先了解一下電子商務的本來面目是什么。

筆者認為，電子商務使用因特網(wǎng)環(huán)境和技術支持商家之間的業(yè)務往來，它得以發(fā)展的前提是有商可務，并且通過因特網(wǎng)，商家可以得到比傳統(tǒng)商務更多的便利和實惠。當前，我國電子商務大環(huán)境建設還需要相當一段時間，不但需要硬件環(huán)境，還需要電子商務運行的社會環(huán)境，如法律、法規(guī)及稅收制度等等傳統(tǒng)商務已較為成熟的大環(huán)境。也就是說，供商家體驗電子商務優(yōu)越性的條件還不完善。

我國的電子商務將在與國際接軌的同時，走適合國情的路。如同POS系統(tǒng)進入商店一樣，電子商務的問世標志商務自動化達到一個新的階段，電子商務將以一種新的購物方式逐步進入尋常百姓家。

2．需求牽引和概念牽引

電子商務在發(fā)達國家得到政府的特別重視和青睞，事出有因。美國總統(tǒng)克林頓創(chuàng)造100個月經(jīng)濟持續(xù)增長的奇跡得益于高科技，1997年1月，美國政府宣布：自97年1月起聯(lián)邦政府各部門采購全面采用電子商務方式。回顧全球的電子商務熱，美國政府始終處于推波助瀾的位置。美國把電子商務看作可使經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的新的增長點。

有人說，對網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務而言，我國與發(fā)達國家站在同一起跑線上。僅從概念而言，發(fā)達國家接觸到的新技術，在我國幾乎是同時問世。這種現(xiàn)象正是發(fā)達國家把先進技術轉化為生產(chǎn)力的速度。但是，發(fā)達國家的技術輸出是有選擇、有步驟的，是以獲得最大利潤為前提的。

回顧我國推進電子商務的歷程與發(fā)達國家應用電子技術從事商務活動的歷史，有著十分鮮明的反差，一個是需求牽引，一個是技術推動。

早在電子商務問世之前，20世紀60年代，電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI)已廣泛應用在美國的大企業(yè)之間。EDI技術與電子商務的主要區(qū)別，僅僅是使用增值網(wǎng)(VAN)還是使用INTER NET。為適應EDI的使用，發(fā)達國家的企業(yè)內(nèi)部進行了幾十年的信息化建設，而這種建設是使用電子商務的基本條件。

因特網(wǎng)技術來源于以美國為代表的發(fā)達國家，當今被人們稱作第四媒體，它能同時傳播數(shù)字化的文字、圖象、聲音，具有其他媒體的復合功能。它又有其他媒體遙不可及的訪問方式和手段，一個點擊，就能到達數(shù)字地球的任何一個角落，在知識的海洋遨游?？梢哉f，WWW是對人類通信史的重大貢獻。

借助因特網(wǎng)技術從事商務活動，可以看作是一種在商業(yè)領域試圖使用先進工具的嘗試。在人們的生活和生產(chǎn)活動中，在購物方式上多一種選擇，一點壞處都沒有。但是，并不會因為僅僅換一種銷售方式就在中國的市場上突然出現(xiàn)美國的購買力和消費水平。不可否認，由于國情不同，在美國，電子商務的實踐早于電于商務名詞的出現(xiàn)，在中國，電子商務的名詞概念先于電子商務市場的發(fā)展。這種差別的實質，在美國是市場尋求技術，而在我國是技術尋找市場。由此我們可以反思電子商務在我國的發(fā)展狀況，當電子商務市場未形成規(guī)模的時候，力氣應花在培育市場上，既不應簡單的說電子商務是泡沫，又不可急功近利，急于求成。

3．電子商務是一種使用互聯(lián)網(wǎng)技術的商務活動

傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式既有BTOB，又有BTOC。傳統(tǒng)商業(yè)既有信息流，又有物資流、資金流、供應鏈。以上提到的名詞、術語其實不是電子商務的專用名詞。無數(shù)成功的國內(nèi)外巨富、企業(yè)家在商海游刃有余的時候，未必聽說過電子商務。倒是“要么無商可務，要么電子商務”的熱心宣傳者今天要深刻認識電子商務的出路在哪里。

推動中國電子商務發(fā)展的真正動力是什么，是企業(yè)的商務活動需求。在企業(yè)不了解電子商務是什么的時候，介紹電子商務的概念十分必要。IT公司第二步、第三步就應把力氣使在“在商務活動中使用電子商務”，這時“電子商務”已經(jīng)不是一種概念，而是類似計算器這樣一件工具，它是一種使用因特網(wǎng)技術的商務活動。這樣說，不是要把電子商務這樣一個系統(tǒng)工程庸俗化，僅僅是為了強調(diào)電子商務重在商務。

我們欣喜地看到，一些國內(nèi)IT公司，在電子商務陷入低谷的時候，從打基礎開始，學習傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方法，開始推出網(wǎng)上MIS。從這里起步，走出中國式電子商務的新路。

4．與全球經(jīng)濟接軌需要使用電子商務

既然國情不同，為什么我國也對電子商務表示了足夠的重視和熱情呢?實際上，我國政府一貫在對外貿(mào)易中采用積極開放的政策，包括學習引進先進的貿(mào)易技術和方法，隨時保持與國際接軌的能力。

從電子商務的概念進人中國高科技領域以來，在IT企業(yè)經(jīng)歷從BTOC到BTOB的艱難探索過程中，在政府支持下，外貿(mào)系統(tǒng)不斷推進電子商務的應用。

早在1996年，外經(jīng)貿(mào)部正式組建了國際貿(mào)易EDI服務中心，即中國國際電子商務中心。1998年10月，外經(jīng)貿(mào)部通過中國國際電子商務網(wǎng)實現(xiàn)紡織品配額電子招標，使參與招標的企業(yè)節(jié)省了大量時間和差旅費用，直接效益達 1700多萬元。2000年6月，外經(jīng)貿(mào)部通過中國國際電子商務網(wǎng)，實現(xiàn)了全國加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批管理，有效打擊了利用加工貿(mào)易名義走私和逃套匯等不法行為。以上兩例說明，在外貿(mào)系統(tǒng)應用電子商務技術取得了初步效果。

隨著我國加入WTO，隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，實施電子商務的意義將在更多的領域顯現(xiàn)出來。

5．在需要使用電子商務的地方使用電子商務

電子商務這個主題不再是熱點新聞，各位名家不再“我來說兩句”。但是，電子商務并不因無人喝采而退出市場，正如不會因有人炒作而替代傳統(tǒng)商務。電子商務是商業(yè)活動的一種模式，對不同的商品商家會通過實踐選擇相應的模式。電子商務也有適宜的營銷商品和消費者。

EDI問世是面對企業(yè)之間交易過程中涉及大量文件數(shù)據(jù)交換的業(yè)務，通過計算機的互聯(lián)，達到快捷、準確的完成交易的目的。筆者認為，電子商務將在EDI的應用領域得到重視，將首先在BTOB領域取得突破。人們十分關注BTOC的出路，現(xiàn)在，不論玎廠商還是從事電子商務研究的專家對網(wǎng)上經(jīng)營提出一些積極的建議。試圖引導人們早日見到電子商務的春天。他們指出：

1)對網(wǎng)上個體消費者定位

•計算機用戶

•有嘗試網(wǎng)上購物熱情的人

•中等以上收入的人

•學歷較高的人

•不愿逛商場的人

•SOHO族

2)網(wǎng)上適宜銷售的產(chǎn)品定位

•計算機有關的產(chǎn)品

•不需親自體驗、品嘗的產(chǎn)品

•性能簡單，不需推敲的產(chǎn)品

•質量容易驗證的產(chǎn)品

•品牌知名、大眾認可的產(chǎn)品

•既不太貴，也不太便宜的產(chǎn)品

•有國際化需求的產(chǎn)品

•有全球配送體系的產(chǎn)品

6．企業(yè)應作好進入電子商務大環(huán)境的準備

就在IT企業(yè)紛紛離開電子商務另謀出路的時候，國內(nèi)務行各業(yè)積極開辦商務網(wǎng)站，尤其一些家電企業(yè)如海爾、春蘭的加入為電子商務又揭開新的一幕。傳統(tǒng)企業(yè)進軍電于商務標志著商務為主的電子商務在成長，我們期望這些傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟的大潮中再創(chuàng)輝煌。

今天，網(wǎng)絡世界、信息社會、經(jīng)濟全球化、數(shù)字地球等等有關高科技的流行詞匯隨處可見，信息技術以他無所不在的優(yōu)勢正在創(chuàng)造一個又一個奇跡。以手機為例，曾幾何時，還是有錢人的標志，轉瞬之間，我國手機用戶早已過億，形成每十個中國人就有一人使用手機的規(guī)模。中國的市場太大了，發(fā)展電子商務只要順應中國國情，牢記為人民服務的宗旨就會走出低谷。

現(xiàn)在，人們對電子商務從概念轉向務實。尤其是企業(yè)，運作電于商務需要投入的不僅僅是資金、人員，更舉足輕重的是企業(yè)贏利的時機，機不可失，時不再來。那么，企業(yè)要不要電子商務，企業(yè)選擇什么時刻開辦電子商務?

篇4

關鍵詞：電子商務；電子商務發(fā)展模式；綜述

近年來，電子商務發(fā)展模式成為研究的一大熱點。國內(nèi)外學者對其進行了深入淺出的研究，分別就自己的理解對電子商務發(fā)展的不同觀點。介紹、研究并借鑒西方電子發(fā)展的國際模式，并結合我國相關研究成果，顯得尤為急迫和關鍵。

一、國外研究現(xiàn)狀

1、電子商務模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳統(tǒng)商務模式的方式。國外有些學者認為，雖然電子商務模式有其自身的特殊性，但是電子商務模式與傳統(tǒng)商務模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質上與傳統(tǒng)商務模式并無二致。因此，這些學者大多認為電子商務模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳統(tǒng)商務模式的方式。如Rappa等人認為電子商務模式就是是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢的方式，并將電子商務模式分為九種：經(jīng)紀人模式、廣告模式、信息中介模式、銷售商模式、制造商模式、聯(lián)合營銷模式、社區(qū)模式、訂閱模式和使用量模式。

2、電子商務模式是價值驅動和價值創(chuàng)造的一種機制。國外有些學者從價值驅動和價值創(chuàng)造的角度對電子商務模式進行了界定。如Timmers認為，電子商務模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，并提出了11種電子商務模式：電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務。每種模式Timmers都對三個要素進行了描述，即：商務參與者的狀態(tài)及其作用；企業(yè)在商務運作中獲得的利益和收入來源；企業(yè)在商務模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。Amit和Zott基于價值驅動力認為，電子商務模式是電子交易處理的架構，該交易處理的組成包括特定的信息、服務、產(chǎn)品，以及從事交易的各方。

3、電子商務模式是企業(yè)通過“電子”手段實現(xiàn)其商務戰(zhàn)略的方式。有些學者從電子商務模式的詞源本身來界定電子商務模式的概念。如Osterwalder等認為，電子商務模式是電子商務戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務戰(zhàn)略在結構層面的概括，是電子商務系統(tǒng)流程的基礎。這種理論認為從四個方面描述電子商務模式：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，它代表了企業(yè)提供給客戶的價值所在，客戶愿意為此付款；企業(yè)擁有的基礎設施和合作伙伴網(wǎng)絡，這些對于企業(yè)創(chuàng)造價值以及維持良好的客戶關系非常關鍵；企業(yè)創(chuàng)造并努力維持的客戶關系，企業(yè)必須取得客戶滿意并由此獲取穩(wěn)定的收入；企業(yè)的財務，即企業(yè)的成本和收入結構等。

4、從電子商務模式與傳統(tǒng)商務模式的差異角度來界定電子商務模式。國外有些學者通過比較的方法進行差異性分析，觀察并總結出電子商務模式與傳統(tǒng)商務模式的不同之處，進而對電子商務模式進行界定。如Paul Bambury將電子商務模式分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務模式，簡稱為移植模式；伴隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的商務模式，簡稱為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟當中即存在的、并被移植到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的商務模式，如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產(chǎn)模式、激勵模式等。稟賦模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟當中并不存在，而是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)這一新的媒介而產(chǎn)生的商務模式，如虛擬社區(qū)模式。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1、從價值鏈角度對電子商務模式進行界定和劃分。如：北京科技大學的趙毅凝根據(jù)企業(yè)在價值鏈中所處的不同位置，將電子商業(yè)模式分為基礎型、制造商主導型、交易型、服務型和內(nèi)容型。他認為，處于價值鏈中不同位置的公司，其商業(yè)模式、經(jīng)營策略、收入結構、經(jīng)營成本、營銷方式等有較大的區(qū)別，盈利性和成長性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過分析總結基于不同分類體系的電子商務模式，以價值鏈的分類體系為基準，將電子商務模式分為網(wǎng)上商店服務、網(wǎng)絡經(jīng)紀商、價值鏈服務商三類共12種。從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。

2、從系統(tǒng)論和全局論的角度對電子商務模式進行界定和劃分。有些學者從系統(tǒng)論和全局論的角度來認知企業(yè)，進而界定和劃分電子商務模式。如：袁新龍、吳清烈認為，應該把企業(yè)看作一個有機系統(tǒng)，從系統(tǒng)層次和結構、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和互動上來全局性地把握商務模式。他們把電子商務分為10種業(yè)務模式：網(wǎng)上黃頁、電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、第三方交易市場、價值鏈整合商、價值鏈服務提供商、信息中介等。方孜等人則基于對企業(yè)產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對電子商務模式進行屬性描述的系統(tǒng)方法，為電子商務模式的創(chuàng)新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。

3、從電子商務服務供應商角色功能的角度對電子商務模式進行界定和劃分。呂本富和張鵬將電子商務模式分為網(wǎng)上金融、B2B、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣／買、網(wǎng)絡軟服務、網(wǎng)絡硬服務、數(shù)字商品提供者、技術創(chuàng)新、內(nèi)容服務網(wǎng)絡門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12類77種商業(yè)模式。丁乃鵬從電子商務本質出發(fā)，把電子商務模式分為信息提供商、直接面向客戶和中介這三種基本電子商務模式。

篇5

1.電子商務與移動電子商務概念

電子商務（ElectronicCommerce，簡稱E-commerce）是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器或服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。

截至2008年4月，中國移動電話用戶合計5.84億，移動電話用戶數(shù)與固定電話用戶數(shù)的差距拉大到2.24億戶，移動電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達到61.9%。移動電話普及率已達41.6%。

移動電子商務與傳統(tǒng)的主要通過桌面電腦網(wǎng)絡平臺而運行和開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的潛在用戶基礎。當前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶雖然已經(jīng)超過2億，但同時手機用戶卻相比多了3億多用戶，此外根據(jù)資料還有數(shù)量龐大的PDA用戶群，因此，移動電子商務具有比非移動電子商務更為廣闊的市場前景。

2.移動電子商務信息系統(tǒng)安全概念

移動電子商務信息系統(tǒng)安全問題是動態(tài)發(fā)展的，如防范病毒的措施，往往不可能一次成功更不可能一勞永逸。由于移動電子商務信息系統(tǒng)是以移動通信網(wǎng)絡與計算機網(wǎng)絡共同構建的平臺為商務活動平臺，因此它不可避免面臨著一系列的由移動通訊網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡相關的安全問題。移動電子商務給商務活動帶來了諸多便利，如縮短了商務活動時間、降低了商務成本、提高了響應市場的效率等等。計算機網(wǎng)絡為主體的有線網(wǎng)絡安全的技術手段并不能完全適用于無線的移動網(wǎng)絡環(huán)境，由于無線設備的內(nèi)存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序，因此，有效抵制手機病毒的防護軟件目前還不是很成熟。

3.移動電子商務信息系統(tǒng)安全類型

移動電子商務信息系統(tǒng)安全威脅種類繁多，可以有多種可能的潛在面，既有蓄意違法而致的威脅；也有無意疏忽造成的安全漏洞。另外還有如：非法使用移動終端、移動通訊公司工作人員不慎泄露客戶信息而致、竊聽等均有可能導致不同程度和后果的移動電子商務安全威脅。大體我們可以分為以下幾個情況：

第一，移動通訊網(wǎng)絡本身導致重要商務信息外泄：移動無線信道是一個開放性的信道，它給移動無線用戶帶來通訊的自由和靈活性的同時，同時也伴隨著很多不安全因素：如通訊雙方商務內(nèi)容容易被竊聽、通訊雙方的身份容易被假冒，以及通訊內(nèi)容容易被篡改等。在移動無線通訊過程中，所有通訊內(nèi)容（如：通話信息，身份信息，數(shù)據(jù)信息等）都是通過移動無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取移動無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對于移動無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構成了潛在的威脅。在移動電子商務信息系統(tǒng)中商業(yè)機密的泄漏表現(xiàn)，主要有兩個方面：商務活動雙方進行商務活動的核心機密內(nèi)容被第三方意外獲得或竊取;交易一方提供給另一方使用的商務文件被第三方非正常使用。

第二，移動通訊設備傳播的病毒的侵犯：病毒是目前威脅移動電子商務用戶的主要因素之一，隨著移動網(wǎng)絡應用的深入擴展，移動電子商務的規(guī)模愈趨增大，移動電子商務用戶也越來越多地面臨著各類病毒黑客攻擊風險。與病毒齊名的是黑客侵擾和攻擊，由于各種網(wǎng)絡黑客應用軟件工具的傳播，黑客與黑客行為己經(jīng)大眾化了，他們利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡的漏洞、缺陷，從網(wǎng)絡的外部非法侵入，進行侵擾和不法行為，對移動電子商務安全造成很大隱患。

第三，移動通訊網(wǎng)路漫游而致的威脅：無線網(wǎng)路中的危害安全者不需要尋找攻擊對象，攻擊對象在某種條件下會漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統(tǒng)引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數(shù)站點不需要進行重新認證和重新檢查證書,攻擊者可以利用該漏洞來獲利。

第四，垃圾信息（或稱垃圾短信）：在移動通訊系統(tǒng)及設備帶給廣大人們便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，其中尤其難以控制的就是鋪天蓋地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活、工作和學習。在移動用戶進行商業(yè)交易時，會把手機號碼留給對方。有的移動用戶喜歡把手機號碼公布在網(wǎng)上。這些都是其他公司獲取大量手機用戶號碼的渠道所在。垃圾短信使得人們對移動電子商務充滿不信任和反感，而不敢在網(wǎng)絡上使用自己的移動設備從事商務活動。

二、提升移動電子商務信息系統(tǒng)安全的趨勢與必然性

1.移動商務是電子商務發(fā)展的必然趨勢

在未來幾年中，伴隨著無線網(wǎng)絡的日益普及，移動計算設備將變得很普及。計算機技術和無線技術的結合將成為最終趨勢，電子商務也將向移動商務過渡。中國在電子商務的發(fā)展方面要落后于發(fā)達國家，但隨著觀念的改變和技術的進步，中國越來越多地參與到世界經(jīng)濟發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。中國要想在商務模式變革的過程中取得成功，關鍵是要準確分析市場趨勢并把握市場先機。移動商務中關鍵的一點以用戶為中心，如果能成功把握住移動個性化方面的市場先機，則完全有可能成為移動商務的規(guī)則制訂者，從而擺脫以往的模仿。

2.我國高速發(fā)展的移動通訊網(wǎng)絡要求提升移動電子商務信息系統(tǒng)安全性

2007年，全國電話用戶新增8389.1萬戶，總數(shù)突破9億戶，達到91273.4萬戶。移

動電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達到60.0%，移動電話用戶與固定電話用戶的差距拉大到18183.8萬戶。

2007年12月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2007年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了2.1億，占中國人口總數(shù)的16%。調(diào)查反映出基于網(wǎng)絡的商務安全問題，調(diào)查網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面是：網(wǎng)絡病毒29.8%，網(wǎng)絡入侵或攻擊（有木馬）17.3%等?？梢哉f我國2億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡上，信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡客觀上也要求提升商務信息系統(tǒng)安全。

美國安全軟件公司McAfee2008年公布的最新調(diào)查結果顯示，雖然手機病毒和攻擊現(xiàn)在還不普遍，但隨著越來越多的用戶通過手機訪問互聯(lián)網(wǎng)和下載文件，手機病毒出現(xiàn)的概率將越來越大。McAfee公司公布的調(diào)查結果顯示，只有2.1%的被調(diào)查者曾經(jīng)自己遭遇手機病毒，而聽說過其他手機用戶遭遇病毒的被調(diào)查者也只有11.6%。McAfee在英國、美國和日本共調(diào)查了2000名手機用戶，結果發(fā)現(xiàn)86.3%的用戶對于手機病毒沒有任何概念。

當前我國移動用戶數(shù)保持世界第一，網(wǎng)民數(shù)為世界第二，我國高速發(fā)展的移動通訊網(wǎng)絡要求提升移動電子商務信息系統(tǒng)安全性。

3.利用加密函數(shù)技術加強和完善高效高安全性的移動電子商務信息系統(tǒng)

在這個網(wǎng)絡互聯(lián)技術、移動通訊技術告訴前行的時代，信息安全尤其是電子商務信息的保密工作變得越來越至關重要，這無疑給密碼學的研究帶來了巨大推動。為提高移動通訊網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)為平臺的移動電子商務服務質量，維護移動電子商務信息提供者的權益，信息安全越來越得到人們的關注。筆者認為，研究布爾函數(shù)各種性質，特別是研究對抵抗相關攻擊的相關免疫函數(shù)類、抗線性分析的Hent函數(shù)與Hash函數(shù)，無疑是具有很強的現(xiàn)實意義的。

(1)Hash函數(shù)加密技術概述及應用

Hash函數(shù)加密技術主要用于信息安全領域中加密算法，它能把一些不同長度的信息轉化成雜亂的128位的編碼里，叫做HASH值。Hash就是為了找到一種數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)存放地址之間的映射關系密碼學上的Hash函數(shù)是一種將任意長度的消息壓縮到某一固定長度的消息摘要的函數(shù)。Hash函數(shù)可用于數(shù)字簽名、消息的完整性檢測、消息的起源認證檢測等。安全的Hash函數(shù)的存在性依賴于單項函數(shù)的存在性。Hash算法被普遍應用于數(shù)字安全的幾乎所有方面，如登錄辦公室局域網(wǎng)、進入個人郵箱和安全頁面都要用它來保護用戶的密碼；電子簽名系統(tǒng)利用它來認證客戶及其發(fā)來的信息。

(2)bent函數(shù)加密技術概述及應用

在密碼學中，為了抵抗最佳線性逼近，人們引人了Bent函數(shù)的概念，bent函數(shù)具有最高非線性度，在密碼、編碼理論等方面理論中有著重要應用，因而成為當前密碼學界研究信息安全保密技術的熱點。對Bent函數(shù)的構造可以分為間接構造和直接構造。直接構造方法主要有2種：一種是MM類；另一種是PS類，這兩種屬于直接構造方法。bent函數(shù)具有最高的非線性度，但它的相關免疫階為0，為了使bent具有更好的密碼學性質和實際應用價值，學者們提出了bent函數(shù)的變種，如Hyper-bent，Semi-bent等。

總之，移動電子商務信息系統(tǒng)安全是個多角度、多因素、多學科的問題，它不單要求從保密安全技術方面，同時也要求我們從技術之外的社會等因素考慮解決。

參考文獻：

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[6]蘇桂平劉爭春呂述望:Hash函數(shù)在信息安全中隨機序列發(fā)生器中的應用[J].計算機工程與應用,2005,(11)

篇6

隨著電子信息技術的飛速發(fā)展，電子商務得到了迅猛的發(fā)展。在電子商務的發(fā)展過程中，而我國尚處于電子商務的起步階段，其知識管理面臨著很多的問題，如“流動性整合”的瓶頸以及知識經(jīng)濟的問題。因此，需要對電子商務中的知識管理采取有效的措施。通常電子商務知識的管理戰(zhàn)略以系統(tǒng)和人文這兩個核心為前提，采取業(yè)務流程中知識流的引入、企業(yè)文化的構建以及電子商務知識管理平臺的建立等方式進行解決。就電子商務中知識管理的問題及解決策略進行了簡單分析和闡述。

[關鍵詞]

電子商務；知識管理；策略

1.前言

當前，隨著電子信息技術的飛速發(fā)展，電子商務得到了迅猛的發(fā)展。電子商務所依賴的網(wǎng)絡交易系統(tǒng)由于高度發(fā)達的計算機網(wǎng)絡技術，使得大眾足不出戶就可以完成產(chǎn)品的購買。從貿(mào)易的概念上，電子商務除了其本職的產(chǎn)品網(wǎng)絡貿(mào)易，還包含了企業(yè)的產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)劃、企業(yè)與客戶間的雙向交流等情況。在本文中，主要是對廣義上的電子商務過程也就是依賴于網(wǎng)絡進行的商務貿(mào)易，涵蓋產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)到銷售的整體過程進行分析和闡述。電子商務模式已成為傳統(tǒng)商務模式在計算機網(wǎng)絡中商務額的擴展，其包含的內(nèi)容非常多，這點需要引起企業(yè)的重視并逐漸的對其進行完善。

知識管理是達爾波特教授在1997年首次提出的。在所有的知識管理這個概念的定義中，多數(shù)的學者將其視為商務概念，這主要是由于知識管理的引入能夠讓電子商務過程完成自動化的轉換，這樣就有利于整個貿(mào)易過程用時的減少以及企業(yè)與客戶間信息資料傳遞和合作的效率的提升，最終達到加強電子商務中各方的效率。

2.電子商務在其實施的過程中所面對的知識管理問題

2.1 “流動性整合”已成為電子商務實施中的瓶頸

電子商務模式的迅猛發(fā)展，對企業(yè)的生存和銷售結構造成了很大的沖擊，企業(yè)的價值也從過去的資本以及勞動力上逐漸的轉變?yōu)橹R產(chǎn)權以及同客戶間協(xié)作關系等的知識資源上。傳統(tǒng)的商務模式在其過程中跟電子商務模式的知識體系間最關鍵的不同就在于兩者的流動性，其在相應程度上造成了企業(yè)對市場需求反饋進行反應的能力的差異。在“流動性整合”這個概念中主要是指產(chǎn)品供求信息、產(chǎn)品知識跟傳統(tǒng)的商業(yè)模式過程間的協(xié)作。在當前的電子商務模式中，其瓶頸就是其在“流動性整合”上的失誤，其也制約著電子商務模式的發(fā)展。因此，電子商務模式應重視并解決其正在面對的瓶頸問題，并完成企業(yè)跟產(chǎn)品需求客戶、材料供貨商還有員工間的知識鏈構架，并積極的完善企業(yè)的知識鏈以及貿(mào)易過程中的“流動性整合”。如果不解決這個瓶頸問題，企業(yè)正在使用的電子商務也僅是其膚淺的運用。在知識管理系統(tǒng)中，通常可以將產(chǎn)品的信息技術以及人進行有機的結合，完成企業(yè)跟產(chǎn)品需求客戶、材料供貨商還有員工間的知識鏈，并完成該企業(yè)知識鏈跟相應的物流間的協(xié)作，才能完善企業(yè)的“流動性整合”這個過程。同時，企業(yè)還可以利用知識對其決策進行指導和把握，進行更大效益的開發(fā)活動。

2.2 知識經(jīng)濟下電子商務企業(yè)面臨的困境

當前，知識經(jīng)濟已逐漸的蔓延至整個世界，這也給予了電子商務模式的單位一全新的困難。這主要表現(xiàn)在企業(yè)及其產(chǎn)品的各種信息和資料非常的多而且繁雜，無法短時間內(nèi)掌握所需的資料和信息；在信息和資料的收集過程中，人們的統(tǒng)一性不佳；信息反饋后，企業(yè)對其的論證和決策時間過長容易造成最佳時間的流失；無法最快速度的尋找到客戶相關需要的生產(chǎn)企業(yè)；專家學者等的很難尋找；企業(yè)員工的離職對商務造成嚴重的損失等。這些就是當前傳統(tǒng)的計算機互聯(lián)網(wǎng)時代所不能解決又必須面對的問題，而這些卻可以通過知識管理得到很好的解決。

3.電子商務中知識管理的戰(zhàn)略與實施途徑

3.1 知識管理戰(zhàn)略的兩個核心

在電子商務模式中，知識管理的戰(zhàn)略主要包含兩方面的內(nèi)容即：信息系統(tǒng)以及人文?！跋到y(tǒng)戰(zhàn)略”上，可以將企業(yè)作為各種信息收集和分析處理的整體系統(tǒng)，知識管理則通常包括系統(tǒng)化、文字化的產(chǎn)品資料信息、檔案信息等，企業(yè)所要做的就是將得到的以及自主產(chǎn)權的知識進行系統(tǒng)化的分析和總結并用特點的方式保存在計算機中。通常，系統(tǒng)戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售都非常完善的過程中，同時企業(yè)以規(guī)模化的生產(chǎn)實現(xiàn)其利潤。“人文戰(zhàn)略”這個概念通常是說隱性的知識管理過程，其對知識的社會屬性有充分的重視。人文戰(zhàn)略中，“人”是進行知識管理不斷完善和提升的最重要的環(huán)節(jié)。在當前的社會關系非常重要的氛圍中，網(wǎng)絡系統(tǒng)被視為一種工具而非電子商務取得成功的最關鍵的原因。對于很多僅能以個人的能力去認識、了解和掌握的知識，以適當?shù)娜宋膽?zhàn)略就可以解決。

3.2 電子商務企業(yè)實施知識管理的途徑

第一，在基本業(yè)務流程中加入知識流。以“惠普”的知識管理為例，其雖然在形式上遭到了失敗，但其所提倡的“一切以理順流程開始”當成電子商務中知識管理實施的出發(fā)點是完全正確的。在現(xiàn)代電子商務模式中，知識管理的起點和終點應都歸結到企業(yè)價值和效益上，而為企業(yè)獲得價值和效益的主要是產(chǎn)品的貿(mào)易過程，這種價值和效益通常包含著直接以及間接兩種價值觀。當有利可圖的時候，企業(yè)才會進行產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)。知識管理的過程中，在系統(tǒng)和人文戰(zhàn)略兩種模式下，都要重視跟產(chǎn)品貿(mào)易過程的協(xié)調(diào)發(fā)展。

當前的電子商務模式下，企業(yè)的價值流動通常由三部分構成，包括企業(yè)的資金流、企業(yè)的信息流、企業(yè)的物流。而在這三部分中，知識流的價值是以價值流實現(xiàn)消費者的滿意度為目的的。在電子商貿(mào)中，知識跟傳統(tǒng)商貿(mào)中貿(mào)易環(huán)節(jié)過程的“流動性整合”是當前電子商務模式的制約性瓶頸，這在一定程度上是對知識流的需求，所以，應建立已知識流為前提的企業(yè)流程觀念。在當前企業(yè)的知識鏈中主要包括兩個部分，即產(chǎn)品貿(mào)易的業(yè)務相關知識鏈以及產(chǎn)品技術相關的知識鏈。在產(chǎn)品貿(mào)易的知識鏈中，企業(yè)跟相應的材料的供貨商以及產(chǎn)品需求客戶間的貿(mào)易往來為主要內(nèi)容的知識鏈，主要涵蓋產(chǎn)品的倉儲、原材料的購買、產(chǎn)品的貿(mào)易等相關領域的各種知識；在產(chǎn)品的技術知識鏈中，主要包括企業(yè)中產(chǎn)品設計、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的技術資料以及產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)驗等方面。企業(yè)的資源經(jīng)營在其形式上也是以相互的“融合”為前提進行所有資源的分析和總結。同時，在電子商務模式中，不僅應對貿(mào)易過程引起足夠的重視，還應要求各相關的知識管理措施與貿(mào)易過程做到有機的結合。在產(chǎn)品的設計和研發(fā)過程中，企業(yè)研究人員應與消費者和專家們進行溝通和交流，已獲得消費者的需求信息和專家們的經(jīng)驗幫助，唯有如此才能正確的把握市場的脈搏，制造出復合市場需求的產(chǎn)品，并獲得最大限度的效益。

第二，在企業(yè)內(nèi)部，以“自下而上”的模式建立和完善企業(yè)的相關文化，應體現(xiàn)出“以人為本”的價值理念。在惠普的企業(yè)中不存在專門成立的CKO部門，企業(yè)的知識管理由其內(nèi)部的職能部門開始發(fā)展的，并取得了很好的成果。像惠普企業(yè)中的“培訓師交易站”就是其知識管理的典型案例，這個成功的模式則是由其基層的員工發(fā)起并創(chuàng)立的，其最開始的目的是為了將企業(yè)內(nèi)部知識共享方式的完善。這種由企業(yè)員工的業(yè)務需求或者興趣等主動建立的模式更有利于其自覺的運行?！白韵露稀钡哪Ｊ降膬?yōu)點很多，但是在傳統(tǒng)的中國社會中，“自上而下”的社會體制和管理方式嚴重著制約著大眾的思維。因此，應正確的對待和完善“企業(yè)文化”。而就當前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，“企業(yè)實施知識管理難”的原因就在于企業(yè)的文化氛圍。因此，建立和完善知識為前提的文化已成為知識管理中最主要的因素。

第三，在建立和完善跟電子商務平臺具有密切聯(lián)系的知識管理平臺是一個漸變的過程，不是一簇而就就可以實現(xiàn)的。從企業(yè)的文化著手進行知識管理的實踐，表面上具有投資少、風險小的特點，但其確是最難進行的一個環(huán)節(jié)。在知識管理過程中，是一種較為系統(tǒng)化的過程，其不僅對文化的整體、動態(tài)的協(xié)調(diào)和配合有要求，對企業(yè)文化以及技術也要求其與時俱進的創(chuàng)新，唯有如此才能確保知識管理實踐的進行。在建立和完善跟電子商務平臺具有密切聯(lián)系的知識管理平臺（IT 解決方案），已成為當前企業(yè)知識管理的后盾。當前在眾多的知識管理相關產(chǎn)品中，全球知名的IBM、微軟以及國內(nèi)的藍凌科技都有著較好的知識管理模式軟件。如IBM開發(fā)的Lotus知識管理軟件中，其就囊括了很多的功能，包含了實時協(xié)作技術以及網(wǎng)絡會議的Sametime技術，同時還包括了以Web為前提的識管理Quickplace技術，還有分布式的文檔知識管理系統(tǒng)Domino.Doc技術，以及工作流管理的Workflow技術等，其開發(fā)的軟件都包括了知識管理中的各領域。微軟的SharePoint Portal Server 技術也給予人們一種很好的知識管理方式，其在使用過程中，能夠讓企業(yè)迅速的建立和完善企業(yè)自身的知識系統(tǒng)，也能夠實時的將企業(yè)的所有計算機系統(tǒng)中的資料信息等進行歸納整理。在電子商務模式下，企業(yè)不僅可以與專業(yè)知識管理的研發(fā)生產(chǎn)商進行相互協(xié)作，也可以進行自主知識產(chǎn)權的知識管理系統(tǒng)的研究開發(fā)。系統(tǒng)可采用B/S 體系結構，選擇SQL Server 數(shù)據(jù)庫，Java 開發(fā)平臺，開發(fā)工具可選Eclipse 平臺，IBM 向開放源碼社區(qū)捐贈的開發(fā)框架。知識管理平臺用于連接電子商務平臺和知識共享中心、知識獲取和檢索機制、實時決策支持等模塊。

4.結語

隨著電子信息技術的飛速發(fā)展，電子商務得到了迅猛的發(fā)展。在電子商務的發(fā)展過程中，而我國尚處于電子商務的起步階段，其知識管理面臨著很多的問題。本文主要就電子商務所面臨的問題及解決的策略進行了分析和闡述。同時所探討的電子商務主要是指廣義的概念，是指所有依據(jù)計算機網(wǎng)絡信息技術為前提而進行的商務貿(mào)易活動。在本文中的廣義上的電子商務，其也被稱作電子商務模式的最高級形式，是指貿(mào)易過程與知識管理有著非常好的契合度。而我國尚處于電子商務的起步階段，其知識管理面臨著很多的問題，如“流動性整合”的瓶頸以及知識經(jīng)濟的問題。因此，需要對電子商務中的知識管理采取有效的措施。知識管理概念其自身是企業(yè)的運行方式或者是工作的方法。知識管理從上個世紀初期就開始逐步的發(fā)展，但到了電子商務活動迅猛發(fā)展的今天，人們才認識到知識管理的重要性。這也主要是由于計算機網(wǎng)絡信息技術以及市場經(jīng)濟發(fā)展的所導致的必然結果。所以，在電子商務模式中知識管理的實踐應從方法技術開展后，積極的采用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術對其進行歸納總結分析和管理。同時，對于知識管理的軟件程序不應采取一味購買的方式，在知識管理軟件的購買或者自主研發(fā)的過程中，應依據(jù)實際的電子商貿(mào)為基礎，不能進行不切實際的軟件的使用，不能為了知識管理而知識管理。在電子的商務中，其本質也可以說成是知識管理價值的展現(xiàn)，這兩個方面能夠相互影響以及相互促進。這兩套看似不同的系統(tǒng)可以通過IT 平臺進行對接，實現(xiàn)“知識商務”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)、大學問者，罔不經(jīng)歷三種境界”。電子商務中知識管理的實踐也正會有這種路漫漫其修遠兮、上下求索、豁然開朗的過程。

參考文獻：

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[3]謝紅.電子商務中的知識管理策略[J].中國管理信息化，2013，16（01）：6465

篇7

【關鍵詞】電子商務；物流。

一、引言

隨著網(wǎng)絡用戶的快速增長，人們消費習慣的改變，電子商務也越來越顯示出其美好的前景。CNNIC《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2009年，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模為1.08億人，年增長45.9%，網(wǎng)絡購物使用率繼續(xù)上升，目前達到了28.1%。

電子商務即為信息流、物流和資金流的三者統(tǒng)一?？梢哉J為，電子商務是信息流的保證，而物流則是交易執(zhí)行的保證，沒有先進的物流配送模式，電子商務只能是一張空頭支票。

二、物流的概念

“物流”一詞最早出現(xiàn)在美國，意思是“實物分配”或“貨物配送”。

其起源可以追溯為第二次世界大戰(zhàn)第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊圍繞戰(zhàn)爭供應建立并將其用于戰(zhàn)爭活動中的“后勤”（Logistics）理論。20世紀50年代，日本從美國引進了“物流”的概念，到了70年代日本已成為世界上物流最發(fā)達的國家之一。20世紀80年代初，我國從日本直接引入“物流”概念至今。

根據(jù)我國國家質量技術監(jiān)督局對物流的定義，物流為物品從供應地向接受地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。

三、國際電子商務物流現(xiàn)狀及特點

電子商務物流是指基于信息流、物流、資金流網(wǎng)絡化的物資或服務的配送活動，包括軟體商品（或服務）的網(wǎng)絡傳送和實體商品（或服務）的物理傳送。電子商務給全球的物流業(yè)帶來了很多新的發(fā)展，也使傳統(tǒng)的物流具備了一些新的特點。

3.1信息化

物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。

電子商務概念的提出首先是在美國，而當時美國的物流管理技術自1915年發(fā)展至今已有90多年的歷史。美國企業(yè)的電子商務信息化最顯著特點是：采購、倉儲、配送在一體化前提下實現(xiàn)全方位信息化，并成為美國電子商務不可分割的組成部分。

而在物流系統(tǒng)同樣十分發(fā)達的日本，物流行業(yè)的一個突出特點就是充分利用電子信息化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務。其中最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。

3.2自動化

物流自動化即利用條碼、射頻、自動分揀系統(tǒng)等技術，擴大物流作業(yè)能力，提高勞動生產(chǎn)率，減少物流作業(yè)差錯。由于我國物流系統(tǒng)起步較晚，物流自動化作業(yè)并不普及。

而我們的鄰國日本，近幾年來采用信息技術和條碼技術，物流業(yè)已基本實現(xiàn)了自動化運營。條碼技術廣泛應用，可以利用傳送帶等機械對貨物進行自動分揀、裝卸。

早在1985年，美國知名企業(yè)沃爾瑪便建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。憑借包括物流條形碼、射頻技術和便攜式數(shù)據(jù)終端設備在內(nèi)的信息技術，沃爾瑪如虎添翼，得到了長足的發(fā)展。

3.3網(wǎng)絡化

物流的網(wǎng)絡化是電子商務環(huán)境下物流的主要特征之一。物流網(wǎng)絡化的基礎是信息化，表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡化和物流組織的網(wǎng)絡化。

在日本，貨物一進配送中心，工人就會利用無線的手持機接受裝卸指令，在裝卸貨物時刷貨物條碼進行確認。而物流公司和貨主可隨時從網(wǎng)上查詢貨物的位置，并發(fā)出作業(yè)指令。另外，日本的一些大公司如日本通運公司、電信通訊公司等3000多家公司正跨越不同行業(yè)間的鴻溝，聯(lián)手建立涵蓋整個日本國內(nèi)的一個包括一切物流分支部門的電子物流信息市場。這一舉措將會使日本電子物流信息市場的規(guī)劃、構筑和運行走在世界的前列。

計算機公司戴爾通過網(wǎng)站向供應商提供實時數(shù)據(jù)，使供應商了解零部件庫存、需求預測及其他客戶信息，更好地根據(jù)戴爾的需求組織生產(chǎn)并按JIT配送。同時，戴爾的客戶在網(wǎng)上按指令配置電腦，下訂單5分鐘后就可以得到確認，36小時以內(nèi)客戶訂購的電腦就會下生產(chǎn)線裝上配送車。通過網(wǎng)上采購輔助材料、網(wǎng)上銷售多余庫存以及通過電子物流服務商進行倉儲與運輸?shù)仁侄?，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡化。

3.4智能化

智能化是物流網(wǎng)絡化、信息化的高層次應用。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸路徑的選擇等問題都需要借助于大量的知識和經(jīng)濟才能解決。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務下物流發(fā)展的一個新趨勢。在配送過程中，運籌學的運用很重要。

日本企業(yè)通過有效地利用IT技術，開發(fā)出智能交通系統(tǒng)ITS。同時全球定位系統(tǒng)（GPS）的發(fā)展，也對運輸路徑的合理選擇和定位，提供了便利。

3.5柔性化

柔軟化是本著“以客戶為中心”的理念提出的，要求生產(chǎn)和物流都必須按照需求端的要求來組織生產(chǎn)，安排物流活動。隨著市場變化的加快和人們對個性化產(chǎn)品的需求加大，產(chǎn)品壽命周期正在逐步縮短，小批量多品種的生產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)生存的關鍵。這就要求物流配送中心要消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織物流作業(yè)。:

四、結論

近年來，國外企業(yè)的電子商務物流發(fā)展極快，已經(jīng)成為主導企業(yè)物流效益提升的重要方面。而由于國內(nèi)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展起步較晚，觀念、技術都相對落后。另外我國許多企業(yè)對物流管理比較粗放，導致物流管理在我國明顯滯后于銷售管理，給企業(yè)在國際國內(nèi)市場的競爭帶來不利影響。因此，我國的電子商務物流還有很長一段路要走。

對我國大多數(shù)企業(yè)來說，面臨著對現(xiàn)有系統(tǒng)的整合提升或重組改造，也將是一個重大的挑戰(zhàn)和機遇。只要不斷更新思想觀念，與時俱進，選擇合適的符合自身情況的發(fā)展模式，才能走出一條發(fā)展壯大之路，電子商務中的瓶頸問題才能得到根本解決。

參考文獻：

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篇8

[關鍵詞]電子商務 效率 數(shù)據(jù)包絡分析

一、引言

網(wǎng)絡技術改變了企業(yè)的業(yè)務環(huán)境，對電子商務的未來發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。電子商務將加速推動向消費者需求的轉變，引起企業(yè)和客戶關系以及企業(yè)之間的競爭產(chǎn)生根本性改變。電子商務的在線交易使得交易在幾分鐘內(nèi)即可完成，提高了交易效率。從購買者的角度來看，分銷商利用電子商務可找到新的供應商，降低產(chǎn)品價格。從銷售方來看，可通過各種在線平臺獲得新的顧客、增加服務、提高交易效率，同時以更低的成本維持同等水平的產(chǎn)品質量和服務。

企業(yè)經(jīng)營效率的評價對于調(diào)整當前的經(jīng)營、提出新的競爭策略等日趨重要。目前的研究者已對電子商務的績效評價進行了研究，彭銀香（2005）采用專家打分法確定電子商務網(wǎng)站的關鍵績效指標，運用層次分析法確定指標權重，運用模糊綜合評價的方法求得最終評價結果。張小康、鄧景毅（2005）以平衡計分卡的原有指標體系為基礎，增加了對于電子商務企業(yè)經(jīng)營具有重要影響的信任度、信息收集和處理能力等指標，認為該指標體系可以適用于電子商務企業(yè)的績效評價。胡水星、俞力凡（2006）提出應用模糊綜合評判理論進行電子商務績效評價，構建一個通用性的電子商務績效評價方法。李琰（2006）以EVA及VAR作為市場的價值增值及風險價值度量的指標，構建了電子商務企業(yè)業(yè)績評價指標體系。然而對電子商務經(jīng)營效率的研究相對較少。國外的研究者一致認為，經(jīng)營效率是多維度的系統(tǒng)，利用單一的投入-產(chǎn)出變量計算的財務比率，如投資報酬率（ROI）或銷售報酬率（ROS）不足以反映企業(yè)的綜合經(jīng)營效率。因此傳統(tǒng)的經(jīng)營效率評價指標無法滿足對電子商務經(jīng)營的效率評價。許多研究者建議采用多因素績效衡量模型來評價電子商務的經(jīng)營效率（Chakravarthy, 1986； Zhu, 2000；Cho and Park, 2001）。數(shù)據(jù)包絡分析（Data Envelopment Analysis，DEA）則是應用非常廣泛的多變量效率評價方法之一。

二、電子商務經(jīng)營效率評價方法—DEA

數(shù)據(jù)包絡分析（Data Envelopment Analysis，DEA）是著名運籌學家A.Charnes和W. W. Cooper等學者在“相對效率評價”（Relative Efficiency）概念基礎上發(fā)展起來的一種新的系統(tǒng)分析方法。它把單輸入單輸出的工程效率概念推廣到多輸入多輸出同類決策單元（Decision Making Unit，DMU）的有效性評價中去，極大地豐富了微觀經(jīng)濟中的生產(chǎn)函數(shù)理論及其應用技術，同時在避免主觀因素，簡化算法，減少誤差等方面有著不可低估的優(yōu)越性。

DEA使用投入和產(chǎn)出的多個衡量指標來計算相對效率（Charnes et al，1980）。DEA采用線性規(guī)劃來計算DMU的效率指標值。應用DEA的唯一要求是將決策單元的投入轉化為可量化的產(chǎn)出。該方法可同時分析多個投入和產(chǎn)出變量而不需要進行同一化處理。可通過以下公式計算效率值。

根據(jù)DEA模型，如果某一決策單元的效率指標（Ek）小于1，則認為這一決策單元是相對無效率的。在不增加投入的情況下，產(chǎn)出可能增加。抑或在不減少產(chǎn)出的情況下，投入可能減少。因此，“相對”意指效率是基于DEA模型中所考慮的決策單元的投入產(chǎn)出數(shù)所確定的比較衡量指標。某一決策單元相對有效率并不一定意味著絕對有效率，因為DEA模型中可能忽略了某些更具效率的決策單元。

三、企業(yè)電子商務系統(tǒng)效率評價的指標體系

根據(jù)DEA模型的計算思想，電子商務效率評價的概念模型。

表 電子商務DEA模型中的輸入輸出指標

按照電子商務效率評價的概念模型，DEA模型的投入/產(chǎn)出變量主要有包括三類，即財務、經(jīng)營、和電子商務特定的指標。

四、結論

電子商務系統(tǒng)的績效評價與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，對于電子商務的經(jīng)營管理有著重要的作用。在有效性的評價方面，DEA方法處理多投入-產(chǎn)出，特別是多產(chǎn)出問題的能力是具有絕對優(yōu)勢的。

DEA作為一種客觀的多指標決策方法，它不需要預先出各指標的權重系數(shù)或通過事先做出一些判斷來決定權重系數(shù)，因此DEA的分析減少了主觀因素的影響，其評價結果更能反映決策單元所處的實際狀態(tài)。由于基于DEA的電子商務效率評價指標在使用時需要確定其量化值，其中財務指標和經(jīng)營指標通常較容易獲得具體的量化值，但電子商務的特定指標則需要結合主觀評價確定其數(shù)值，可能影響到計算的準確性。

參考文獻：

[1]彭銀香.電子商務網(wǎng)站運營狀況綜合評價模型的構建[J].中國市場,2005(12),84-85

[2]張小康,鄧景毅.電子商務企業(yè)績效評價體系[J].商業(yè)研究.2005(18): 207-209

[3]胡水星,俞力凡.電子商務績效評價應用研究[J].集團經(jīng)濟研究,2006(11):255-256

[4]李琰.電子商務企業(yè)綜合評價體系研究[D].西安科技大學,2006

[5]徐偉,劉秋生,江裕顯,電子商務系統(tǒng)績效評價指標體系研究[J].中國管理信息化,2007(1)

[6] Chakravarthy, B.S., Measuring strategic performance [J].Strategic Management Journal, 1986.Vol.7,437-58

[7]Liu, C. and Arnett, K.P., Exploring the factors associated with Web site success in the context of electronic commerce [J]. Information & Management, 2000, Vol. 38, pp. 23-33

篇9

據(jù)瑞士信貸銀行2000年1月的研究報告分析，世界未來電子商務成交額將以每年翻一番的爆炸式速度增長：2000年為1,970億美元，2001年為3,810億美元，2002年為7,000億美元，到2003年將增長到12,400億美元。

另據(jù)有關資料報道，今年3月召開的歐盟首腦會議確定了歐洲的電子商務和網(wǎng)絡發(fā)展整體規(guī)劃，強調(diào)要建設一個電子化的歐洲，以抗衡美國的壓力和競爭。此外，目前國際上許多跨國公司也都紛紛聯(lián)合，組建汽車、石油、電子、航空、電力和水利等行業(yè)網(wǎng)上市場，推行網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售。如IBM、北電網(wǎng)絡、東芝、摩托羅拉、諾基亞、愛立信、LG電子等十幾家大公司就正在組建一個跨國的，名為“”的網(wǎng)上市場，計劃今年7月開始啟動。而IBM公司1999年就已經(jīng)與全球12,000家供應商建立了完整的電子采購系統(tǒng)，在線采購金額已超過130億美元。

所有這些都充分說明當今世界電子商務，特別是BtoB（BUSINESStoBUSINESS企業(yè)對企業(yè)）模式的迅猛發(fā)展，不但正在改變世界傳統(tǒng)的經(jīng)濟結構與人類社會的商務方式、生產(chǎn)方式和生活方式，給全球帶來巨大的財富，而且也在猛烈的沖擊著世界各國企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、市場營銷、管理模式和業(yè)務流程，促進企業(yè)通過應用電子商務迅速提高生產(chǎn)力和競爭力，迎接新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。

電子商務的基本概念與作用

電子商務的基本概念與作用，主要有以下幾個方面。

1．電子商務，從表面上看是指人們充分利用電子技術、信息技術和網(wǎng)絡技術來替代傳統(tǒng)的手段和工具，完成市場分析、物料采購、產(chǎn)品銷售、物流配送、資金的結算與支付和客戶服務等各種商務活動的全過程。從深層次看，電子商務的真正含義是指一種基于電子技術、信息技術和網(wǎng)絡技術的全新的經(jīng)營理念和運作模式。

2．電子商務。電子是手段，是工具，商務才是其真正的核心和目的，兩者只有

相輔相成，互為作用，才能發(fā)揮應有的作用。

3．商務活動是企業(yè)供應鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，一方面商務活動要面向市場、面

向供應商和客戶；另一方面它又要與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營、銷售、計劃、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、庫存、物流、財務、成本和客戶服務等環(huán)節(jié)實行緊密結合，完成相關商務活動。

4．電子商務將有效的促進企業(yè)在市場分析、采購方式、銷售方式、物流配送、資金的結算與支付和客戶服務，以及商品的流通體制與流通模式、商業(yè)銀行的金融體制與服務模式等方面發(fā)生根本性的變革，并將孕育著一場新的企業(yè)管理革命、流通領域革命和商業(yè)銀行革命。

5．電子商務將打破傳統(tǒng)意義上的國界限制和商圈范圍，整個市場競爭將迅速擴大至全國乃至全球，市場概念、價值觀念、營銷策略、行業(yè)分工、中間機構和競爭方式也都隨之發(fā)生了巨大的更新和深刻的變化，極大的促進了全球供應鏈體系和新經(jīng)濟基礎的建立和完善，真正意義上的經(jīng)濟全球化和全球信息化的特征已經(jīng)展現(xiàn)在我們的面前。

6．電子商務可跨越時空障礙、交通障礙和信息能力等障礙，通過互聯(lián)網(wǎng)為供需雙方提供及時、方便、快捷、雙贏和有效的增值服務。從而促進企業(yè)全面加強供應鏈管理、加速商品流通、減少交易費用、降低產(chǎn)品成本和提高工作效率。

7．據(jù)有關統(tǒng)計資料顯示，應用電子商務可使參與交易的企業(yè)降低成本10％－20％。IBM公司，1999年在線采購共計節(jié)省資金2.7億美元，并減少90％的發(fā)票單據(jù)。

電子商務應用對策“”版權所有

隨著新經(jīng)濟時代競爭的加劇和企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)在需求的不斷擴大，加快電子商務（BtoB）的進程已經(jīng)成為我國廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。但在實際應用中我們?nèi)孕柩芯拷鉀Q以下三個問題。

1．廣大企業(yè)既要積極進取，科學的制定電子商務發(fā)展規(guī)劃，并將其納入企業(yè)信

息化建設總體規(guī)劃；又要面對現(xiàn)實，保持清醒的頭腦，切勿一哄而起，避免重復我國企業(yè)建立ERP系統(tǒng)或企業(yè)信息化建設過程中走過的許多彎路。

2．企業(yè)應用電子商務，還需建立一個功能強大的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)與

其實現(xiàn)信息集成，為其提供必要的后臺支持，以求動態(tài)查詢、快速響應、及時服務，從而實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)資源優(yōu)化配置。

篇10

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.12.058

0引言

近年來，電子商務欺詐問題呈現(xiàn)迅速擴散的趨勢。國家工商行政管理局公布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，要求“網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者提供的商品或者服務信息應當真實準確”，體現(xiàn)了我國政府對電子商務中的欺詐行為進行監(jiān)管的決心。我國“國民經(jīng)濟和社會發(fā)展十三五規(guī)劃”也將提高電子商務安全保障和技術支撐能力作為重要發(fā)展目標之一。因此，如何對欺詐行為的擴散進行快速有效的干預亟待系統(tǒng)深入研究。本文從界定電子商務欺詐行為概念出發(fā)，根據(jù)擴散相關理論，構建電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)，為未來研究提供理論支撐。

1電子商務欺詐行為概念界定

法學角度對欺詐的定義傾向于研究如何去判定欺詐行為，通常要求被欺詐者做出錯誤意向表示；而經(jīng)濟角度對欺詐的定義主要判斷欺詐者是否通過不合法手段獲取經(jīng)濟利益。而本文電子商務欺詐行為指網(wǎng)絡經(jīng)營者在提供商品或者服務中，采取虛假信息或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，誘使消費者在違背其真實意思的情況下實施消費行為，從而損害消費者合法權益的行為。

2電子商務欺詐行為擴散相關理論

與實體物品的創(chuàng)新擴散相比，電子商務欺詐行為是一種創(chuàng)新形式，是創(chuàng)新擴散的過程。創(chuàng)新擴散是經(jīng)濟、管理和社會科學中研究的重要問題，主要指新產(chǎn)品、社會習俗或慣例以及不同個體行為等在社會中的擴散與傳播。

2.1創(chuàng)新

Rogers（2002）認為創(chuàng)新是指采用的個人或團體視為全新的一個方法，或者一次行為，或者一個物體。對于個體來說，一種創(chuàng)新客觀上是否真的是新的并不重要，重要的是個體是否認為這個方法新穎，這決定了個體對創(chuàng)新的反應。

2.2創(chuàng)新擴散

創(chuàng)新擴散是一種創(chuàng)新通過某種渠道隨著時間推移在社會系統(tǒng)成員中傳播的過程，與其它擴散過程的不同之處在于，擴散的對象對于采用創(chuàng)新的個人或單位而言具有新奇性和不確定性。創(chuàng)新擴散的主要因素為創(chuàng)新、傳播渠道、時間以及社會系統(tǒng)。

3電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)的構成

在創(chuàng)新實施者（欺詐者）與采納者（消費者）行為模式影響下，與外部環(huán)境相互作用，形成欺詐者―消費者雙邊擴散的欺詐行為傳播網(wǎng)絡，最終促使電子商務欺詐行為擴散。電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)的主要構成元素如圖1所示。

3.1欺詐者

欺詐者指電子商務交易中實施欺詐行為的主體，包括網(wǎng)絡經(jīng)營者和網(wǎng)絡交易平臺。網(wǎng)絡經(jīng)營者指在網(wǎng)絡上以營利為目而進行企業(yè)法人、自然人以及其他組織。網(wǎng)絡交易平臺既能幫助經(jīng)營者進行商品銷售，也能滿足消費者在線購買的需求。

3.2消費者

消費者是電子商務欺詐行為中的承受者，通常指運用互聯(lián)網(wǎng)知識，通過網(wǎng)絡交易平臺進行購物、消費者的自然人。在電子商務欺詐行為擴散初期，消費者基于錯誤交易意向的決策而被欺詐，通過自身受騙經(jīng)歷的刺激強化、觀察收集外界有價值信息的學習過程，使得電子商務欺詐行為傳播網(wǎng)絡中識別欺詐的消費者越來越多，擴散趨勢逐漸放緩，擴散規(guī)模逐漸縮小。

3.3電子商務欺詐行為傳播網(wǎng)絡

電子商務欺詐行為傳播網(wǎng)絡是指通過“欺詐者―消費者”的雙邊擴散模式，形成電子商務行為個體相互作用、相互關聯(lián)的渠道，其作用是促使欺詐者與消費者在電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)中的傳遞信息與接觸聯(lián)絡。傳播網(wǎng)絡主要包括大眾傳播媒體和人際交流網(wǎng)絡兩大類。

3.4外部環(huán)境

外部環(huán)境的影響作用主要來源于政府監(jiān)管機構、電子商務平臺和互聯(lián)網(wǎng)公司等，通過規(guī)范交易流程、促進信息公開、加強消費者宣傳教育等方式構建的電子商務誠信交易體制。

4電子商務欺詐行為擴散過程模型構建

本文擬構建電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)，探索電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)中各構成元素內(nèi)部、元素之間的相互影響和作用機制。電子商務欺詐行為擴散系統(tǒng)模型如圖2所示。

4.1欺詐者行為模式

欺詐者行為模式通常包含以下步驟：（1）潛在的創(chuàng)新實施者通過各種方法和渠道了解電子商務欺詐行為的有關信息，從而獲得刺激；（2）潛在的??新實施者對電子商務欺詐行為的采納成本與收益進行比較評價，產(chǎn)生欺詐動機；（3）欺詐者從外部環(huán)境和傳播網(wǎng)絡中不斷學習新的欺詐行為；（4）欺詐者已經(jīng)能夠非常熟練的運用相關欺詐手段，則實施欺詐行為，或者經(jīng)過一段時間的試驗后，發(fā)現(xiàn)風險太高，從而放棄實施欺詐行為；（5）欺詐者實施欺詐行為后，得到社會反應的信息反饋，從而又回到第一步獲得刺激的過程。

4.2消費者行為模式

基于欺詐識別理論，消費者是否采納欺詐行為的過程可分為四個階段：第一階段是刺激，欺詐者通過設計一些欺詐特征刺激消費者進行交易；第二階段是假設的形成，消費者受到上一階段的刺激后，對于該網(wǎng)站這些欺詐特征會形成不同的欺詐假設；第三階段是假設的驗證，消費者將會采取一系列措施對上一階段形成的假設進行驗證；第四階段是整體評價。

4.3激勵/約束與反饋過程

外部環(huán)境對欺詐者的激勵/約束影響主要作用于社會反應環(huán)節(jié)。對于欺詐者來說，如果從防范機制中學習到更多欺詐手段，或者學習到如何阻止消費者的識別欺詐行為，那么將對欺詐者獲得更多的刺激產(chǎn)生激勵作用；而如果欺詐者從現(xiàn)有的電子商務欺詐防范機制中意識到，繼續(xù)實施欺詐行為將有風險，那么外部環(huán)境對欺詐者的行為將產(chǎn)生約束作用。

4.4“欺詐者―消費者”雙邊擴散模式

電子商務欺詐行為的擴散是由消費者、欺詐者的微觀決策行為在傳播媒介上共同涌現(xiàn)所形成的宏觀動力學行為，即結合前文所提出的欺詐者決策行為機制和消費者決策行為機制，形成“欺詐者―消費者”雙邊擴散模式，構建以復雜社會網(wǎng)絡為基本結構的傳播媒介。