導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商營銷培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

美國學(xué)者羅納德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）關(guān)于S-OJT的相關(guān)著作已被翻譯成多種文字出版。經(jīng)過20多年的改進(jìn)和推廣，結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)作為一種有效先進(jìn)的培訓(xùn)方式，在世界各地多個企業(yè)和組織的員工發(fā)展和培訓(xùn)中得到廣泛應(yīng)用，其有效性已在全球多個國家和地區(qū)得到了驗證，如美國生邁科技、韓國現(xiàn)代、科威特石油公司等，但在高校創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用則處于探索性應(yīng)用階段。本文將以跨境電商創(chuàng)業(yè)教育為例，根據(jù)S-OJT的設(shè)計實施流程，對跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)實踐進(jìn)行具體分析，探討S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的具體應(yīng)用。

一、S-OJT培訓(xùn)方式的概述

20世紀(jì)80年代，羅納德·雅各布斯教授提出了S-OJT這一結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)（structured on-the-job training）先進(jìn)理念。它是一種應(yīng)用在工作場所的培訓(xùn)方式，要求有經(jīng)驗的培訓(xùn)者在實際的工作地點（或與實際工作地點相似的場所）采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)方式培訓(xùn)新學(xué)員，并使新學(xué)員獲得該職位所必需的知識和技能。搞好結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)主要包含六項要素：有計劃的流程（包括設(shè)計流程及實施步驟）、有經(jīng)驗的工作人員（熟悉任務(wù)并且是合格的S-OJT培訓(xùn)師）、有準(zhǔn)備的新學(xué)員（已具備學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并做好了學(xué)習(xí)準(zhǔn)備）、有明確的任務(wù)（將工作內(nèi)容劃分為明確的單元任務(wù)）和實際工作場景（相同或類似的工作場所）。

目前，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育面臨的主要問題主要表現(xiàn)為：目標(biāo)體系的功利性、理論體系的滯后性、教學(xué)體系的單一性、師資體系的薄弱性和支撐體系的局限性。在創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式，能從一定程度上解決這些問題。首先，S-OJT要求有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，即對學(xué)員的勝任力有具體要求，因此可以一定程度上避免目標(biāo)的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培訓(xùn)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上，在實施過程中要求制定系統(tǒng)的、規(guī)范的的培訓(xùn)實施步驟，有助于形成系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論；再次，S-OJT強(qiáng)調(diào)將工作任務(wù)進(jìn)行分析，針對不同的任務(wù)進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式，可以避免教學(xué)模式的單一性；最后，S-OJT重視有實際經(jīng)驗的培訓(xùn)師隊伍，可解決師資薄弱問題。因此，在創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)用S-OJT有很強(qiáng)的可行性。

在以往各國應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式的經(jīng)驗中，不同的單位組織曾通過不同的方面應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式，形成了以下四大類培訓(xùn)模式：第一類是以問題為導(dǎo)向，即應(yīng)用S-OJT來解決特定的績效問題，如巴奧米特集團(tuán)以減少材料浪費作為需解決的問題而采用S-OJT，其培訓(xùn)成果是減少了35%的材料浪費；第二類是以工作區(qū)域或流程為導(dǎo)向，即在工作區(qū)域或業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用S-OJT來培訓(xùn)學(xué)員，例如美國中西部物流公司以車間中復(fù)雜的操作臺作為工作區(qū)域進(jìn)行操作說明培訓(xùn)，以求在最短的時間內(nèi)使新員工順利上崗并較少失誤率；第三類是混合項目，即在脫產(chǎn)培訓(xùn)項目中采用S-OJT來提高培訓(xùn)的有效性，如美國某大型家具零售商針對140家門店新任經(jīng)理人進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，并采用S-OJT提高培訓(xùn)有效性；第四類是系統(tǒng)開發(fā)，即將S-OJT與其他培訓(xùn)方式相結(jié)合，開發(fā)一個獨立有特色的培訓(xùn)體系，應(yīng)用于整個工作所有任務(wù)的培訓(xùn)中，如科威特國家石油公司致力于應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)新員工，投入開發(fā)了具有公司特色的S-OJT項目，并與其它培訓(xùn)課程相結(jié)合，以達(dá)到提升員工基本知識技能和工作勝任力的目的。

跨境電商創(chuàng)業(yè)教育是一個相對復(fù)雜全面的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)過程中應(yīng)該根據(jù)任務(wù)性質(zhì)采用不同的培訓(xùn)方式，即參考第四類應(yīng)用模式系統(tǒng)開發(fā)模式，將S-OJT與其他培訓(xùn)方式相結(jié)合，開發(fā)一個獨立有特色的培訓(xùn)體系。當(dāng)然，在S-OJT的應(yīng)用初期，也可參考第三類應(yīng)用模式混合項目模式，利用S-OJT來提高培訓(xùn)的有效性。

二、 S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用條件分析

（一）明確培訓(xùn)目標(biāo)

跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)能在各國際電子商務(wù)平臺從事交易活動的高素質(zhì)、技能型、復(fù)合型專業(yè)人才。從能力角度分析，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備良好的思想道德素質(zhì)，掌握國際電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力，尤其是電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)業(yè)務(wù)技能，了解國家的主要經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策，熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的營銷、溝通能力和外語水平、計算機(jī)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實踐能力，在此基礎(chǔ)上，還要拓展其綜合管理能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 總體來說，跨境電商人才的職業(yè)能力體系可以分為語言技能、電子商務(wù)技能、國際貿(mào)易技能、市場營銷技能、綜合拓展能力五大塊。

（二）細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容

在確定培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行能力體系劃分，再根據(jù)能力體系對任務(wù)進(jìn)行具體分析，根據(jù)任務(wù)覆蓋面、難易度劃分為一級任務(wù)、二級任務(wù)、三級任務(wù)等。結(jié)合跨境電商人才應(yīng)具備的各項能力素質(zhì)，根據(jù)各項能力所涉及的不同專業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容劃分為五大培訓(xùn)模塊十三個一級任務(wù)，具體包括應(yīng)用英語模塊（設(shè)置產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 、進(jìn)行在線交流、描述產(chǎn)品）；電子商務(wù)模塊（了解國際電子商務(wù)、建立網(wǎng)店、處理圖片、運營網(wǎng)店）；國際貿(mào)易模塊（了解國際貿(mào)易常識、操作國際物流、進(jìn)行成本核算、執(zhí)行訂單）；市場營銷模塊（選擇及采購貨源、網(wǎng)絡(luò)營銷、分析買家行為）；綜合模塊（管理公司、學(xué)習(xí)法律常識、建設(shè)團(tuán)隊）。一級任務(wù)還可具體劃分為二級任務(wù)、三級任務(wù)等。

此環(huán)節(jié)一般由經(jīng)驗豐富的跨境電子商務(wù)專家、從業(yè)人員等通過實地調(diào)查、訪談、統(tǒng)計，結(jié)合實踐得出結(jié)論。跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)分析步驟可參考如下程序進(jìn)行：首先，運用結(jié)構(gòu)化訪談表，組織社會上經(jīng)驗豐富的跨境電商從業(yè)人員進(jìn)行訪談，從工作活動、開始條件、任務(wù)流程、必要條件、績效標(biāo)準(zhǔn)、出錯情景、人際互動、必要的工具資源、影響程序等方面進(jìn)行詳細(xì)探討；然后，召開主題專家會議，將收集到的信息進(jìn)行二次梳理和確認(rèn)，主題專家會議參與者除了經(jīng)驗豐富的跨境電商從業(yè)人員，還應(yīng)包括創(chuàng)業(yè)項目指導(dǎo)教師、高校創(chuàng)業(yè)教育管理人員等相關(guān)人員；最后，將雷同的工作任務(wù)、從屬的工作任務(wù)進(jìn)行重組合并，從執(zhí)行頻率、重要性和難度三個維度對工作任務(wù)進(jìn)行評分，根據(jù)得分及與會專家的綜合意見，生成任務(wù)清單以及任務(wù)步驟流程圖。任務(wù)分析應(yīng)包括行為要素、安全信息、質(zhì)量信息、成功的評判標(biāo)準(zhǔn)等要素。

（三）選拔培訓(xùn)師資

在高?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)項目中，指導(dǎo)師隊伍一般由社會上經(jīng)驗豐富的跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、經(jīng)理人、高校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師等構(gòu)成。在挑選指導(dǎo)師時還應(yīng)考慮以下因素：對任務(wù)是否熟悉掌握、前期相關(guān)的受訓(xùn)經(jīng)歷、相關(guān)崗位的資格證書、有分享的意愿、人際交往技巧、榮譽(yù)感責(zé)任感、崗位期望值等。

跨境電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊建設(shè)主要通過內(nèi)培和外引兩種形式。主要師資來自于學(xué)校英語、國際貿(mào)易、國際物流、電子商務(wù)等專業(yè)的優(yōu)秀“雙師型”教師，有豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，負(fù)責(zé)各模塊資源的收集整理、課件制作、講授、指導(dǎo)等工作。除此之外，還應(yīng)邀請各國際電子商務(wù)平臺一線講師、社會上有實戰(zhàn)經(jīng)驗的資深賣家、成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)生作為特聘指導(dǎo)師加入培訓(xùn)隊伍中，周期性地為學(xué)生進(jìn)行實踐指導(dǎo)，使學(xué)生能從中汲取更多的實踐經(jīng)驗。

為了能更好地應(yīng)用S-OJT模式，所有相關(guān)指導(dǎo)師應(yīng)該了解結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的理念，具備根據(jù)S-OJT要求進(jìn)行任務(wù)分析的能力，并根據(jù)任務(wù)特點進(jìn)行培訓(xùn)材料的制作整理。首先應(yīng)該了解什么是結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)，其次得具備任務(wù)分析的技能，再次是有能力開發(fā)培訓(xùn)模塊，最關(guān)鍵是能實施結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)。

（四）設(shè)計培訓(xùn)教材

與普通的培訓(xùn)材料相比，S-OJT的培訓(xùn)材料更細(xì)致、更系統(tǒng)、更規(guī)范。首先，參與編寫跨境電商培訓(xùn)材料的團(tuán)隊?wèi)?yīng)由經(jīng)驗豐富的跨境電商人員、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師、跨境電商領(lǐng)域的專家等組成。其次培訓(xùn)材料以綜合、實用為原則，突破固有教材的限制，充分利用跨專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊的科研能力和專業(yè)背景資源，采用自主編寫的符合實際應(yīng)用的模塊化培訓(xùn)內(nèi)容，制作相應(yīng)的培訓(xùn)課件。最后，培訓(xùn)材料及相關(guān)輔助材料的開發(fā)應(yīng)該符合S-OJT的要求，內(nèi)容全面系統(tǒng)化。

在準(zhǔn)備階段，培訓(xùn)指導(dǎo)團(tuán)隊通過以下方式整合培訓(xùn)材料：一是收集整理各跨境電商平臺公開提供的指導(dǎo)視頻、課件資料，精選其中核心的內(nèi)容；二是通過與各平臺的技術(shù)部門合作，共同開發(fā)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容；三是利用各平臺建立的賣家論壇，廣泛收集一線賣家的真實案例和經(jīng)驗總結(jié)作為培訓(xùn)案例；四是鼓勵培訓(xùn)團(tuán)隊利用業(yè)余時間嘗試跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，自主研發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容。高校還應(yīng)充分利用校本資源，整合原有的專業(yè)資源以及社會企業(yè)的一線實踐資源，收集一線案例、實戰(zhàn)經(jīng)驗、平臺教學(xué)資源等，構(gòu)建具有豐富資源的“大平臺”，使培訓(xùn)內(nèi)容更專業(yè)、更豐富、更有實際意義。

在模塊設(shè)計階段，跨境電商創(chuàng)業(yè)各模塊的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)能力要求漸進(jìn)式被劃分為基礎(chǔ)階段和提升階段。如應(yīng)用英語模塊的產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 設(shè)置和產(chǎn)品描述屬于基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，因為產(chǎn)品標(biāo)題的撰寫和產(chǎn)品的英文描述是開立店鋪上傳產(chǎn)品的入門磚，只有完成這個基礎(chǔ)步驟后才有機(jī)會進(jìn)入到實質(zhì)交易階段，而在線交易英語、跨文化交際則屬于提升階段培訓(xùn)內(nèi)容，是在與外國買家進(jìn)行交易過程中應(yīng)該掌握的語言文化技能。同理，電子商務(wù)模塊的國際電子商務(wù)概述、國際貿(mào)易模塊的國際貿(mào)易常識、市場營銷模塊的貨源選擇與采購、綜合模塊的法律常識均被劃分為基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，而剩余內(nèi)容則被劃分為提升階段內(nèi)容。

另外，在設(shè)計S-OJT培訓(xùn)資料過程中，要嚴(yán)格按照S-OJT要求的規(guī)范來設(shè)計任務(wù)內(nèi)容及培訓(xùn)步驟，采用圖片文字相結(jié)合的形式。一般來說，S-OJT的培訓(xùn)模塊以任務(wù)為基礎(chǔ)，應(yīng)包括模塊名稱、任務(wù)名稱、任務(wù)學(xué)習(xí)原理、應(yīng)具備的知識能力和經(jīng)驗、基本的安全及質(zhì)量要求、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)指導(dǎo)、績效檢查、模塊管理等信息。

三、S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的培訓(xùn)實施步驟

實施S-OJT培訓(xùn)首先是準(zhǔn)備培訓(xùn)，確定什么時間進(jìn)行培訓(xùn)，在哪里進(jìn)行培訓(xùn)，考慮可能會有哪些約束條件，需要哪些必須的工具、設(shè)備、資源，需要準(zhǔn)備哪些資源材料，S-OJT培訓(xùn)材料是否已更新，培訓(xùn)師是否已經(jīng)就位。以上因素均已得到確定的答案后，方可進(jìn)入到實施培訓(xùn)環(huán)節(jié)。每一項具體任務(wù)的S-OJT培訓(xùn)實施步驟通常包括以下五步：

（一）學(xué)員做好準(zhǔn)備

首先說明培訓(xùn)的目的，然后說明將如何進(jìn)行培訓(xùn)，并介紹將會用到的資源。以“上傳產(chǎn)品”任務(wù)為例，首先確定培訓(xùn)的目的是完成產(chǎn)品的上傳，并說明將以案例講解及實操的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并介紹需要的資源，比如產(chǎn)品圖片庫、產(chǎn)品基本信息包括價格、尺寸、材料、重量、以及參考網(wǎng)站等。

（二）演示培訓(xùn)過程

首先讓學(xué)員就位，有條件的情況下，應(yīng)為每位學(xué)員配備一臺可上網(wǎng)電腦；根據(jù)前期準(zhǔn)備好的系統(tǒng)細(xì)致的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)師一邊嚴(yán)格按照培訓(xùn)材料講解一邊逐步演示產(chǎn)品上傳的步驟；在每一步驟進(jìn)行過程中需要強(qiáng)調(diào)說明安全和質(zhì)量信息，即應(yīng)該注意的問題，比如價格設(shè)置應(yīng)該考慮哪些因素，關(guān)鍵設(shè)置可以參考哪些資料等； 最后總結(jié)培訓(xùn)。

（三）要求學(xué)員回復(fù)

在培訓(xùn)師結(jié)束講解和產(chǎn)品上傳的演示過程后，要求學(xué)員分組對搭檔進(jìn)行產(chǎn)品上傳步驟的講解，并在講解過程中從資料庫里挑選產(chǎn)品進(jìn)行上傳步驟的練習(xí)、操作；培訓(xùn)師在練習(xí)過程中隨機(jī)要求學(xué)員重復(fù)講述各步驟的注意事項并觀察學(xué)員的操作流程；在演練結(jié)束后要求學(xué)員總結(jié)培訓(xùn)。

（四）提供反饋意見

在演練過程中，培訓(xùn)師應(yīng)及時告知學(xué)員的講解和操作是否正確并提供幫助以確認(rèn)其答案的正確性，如在講解或操作過程中有不夠規(guī)范的地方按要求提供補(bǔ)充信息。同時，培訓(xùn)師應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)員的操作過程并填寫S-OJT手冊中的學(xué)員表現(xiàn)的成績單。該成績單應(yīng)包含任務(wù)名稱、培訓(xùn)日期、學(xué)員姓名、培訓(xùn)師姓名等基本信息，并列明該任務(wù)的幾大要點，培訓(xùn)師針對學(xué)員各要點的操作表現(xiàn)給予成績及改進(jìn)意見，并簽寫總體評語。

（五）績效評估

檢驗跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)是否成功，應(yīng)采用以多形式的模塊化考核為主，競賽考核、業(yè)績考核為輔的多元化評估方式。如模塊化考核，即整個培訓(xùn)過程分為五個模塊進(jìn)行分別考核，在每個模塊培訓(xùn)結(jié)束時各進(jìn)行一次形式多樣的考核評價，最后綜合各模塊考核成績得出總評成績，該成績將替代原專業(yè)免修課程成績。又如團(tuán)隊考核即考核評價可以突破以個人為單位的考核限制，在其中幾個模塊采用以3-5人團(tuán)隊為考核單位的評價方式，可以從側(cè)面體現(xiàn)學(xué)員的團(tuán)隊意識、合作意識等創(chuàng)業(yè)綜合能力。再如以賽促學(xué)考核，即以比賽成績作為一項重要的評價方式，鼓勵學(xué)員參加各級競賽，不但能收獲經(jīng)驗，增長見識，也是綜合能力的證明和體現(xiàn)；除參加各級別電子商務(wù)比賽、創(chuàng)業(yè)比賽之外，學(xué)校也可舉辦各類競賽，以激勵學(xué)生全面提高綜合能力。還有業(yè)績考核，這是最直接的一種評價方式，所有學(xué)生都參與到外貿(mào)電子商務(wù)平臺的店鋪實戰(zhàn)運營中，其店鋪的成交額、訂單數(shù)量、好評數(shù)等是最直接的成果體現(xiàn)。

另外，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，跟蹤指導(dǎo)是一個很重要的環(huán)節(jié)。尤其是在實訓(xùn)任務(wù)及實戰(zhàn)階段，指導(dǎo)教師實行全程在線跟蹤指導(dǎo)。指導(dǎo)形式以在線指導(dǎo)為主，面對面指導(dǎo)為輔。一般每期30名學(xué)員配備2－3名指導(dǎo)教師。每期學(xué)員建立一個QQ群、手機(jī)微信群，群成員包括學(xué)生、指導(dǎo)師、全程指導(dǎo)教師、各電商平臺一線專職講師、社會資深賣家。學(xué)員通過群向指導(dǎo)師提問，與同學(xué)交流；指導(dǎo)師通過平臺后臺跟蹤學(xué)生開店進(jìn)度，定期檢查學(xué)生店鋪情況并從中發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題和不足，向?qū)W員反饋問題，提出改進(jìn)意見，也可通過群相關(guān)信息資源。通過網(wǎng)絡(luò)及移動方式進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，督促改進(jìn)，并協(xié)助學(xué)員解決問題，保護(hù)學(xué)員在實戰(zhàn)中減少利益損失，提高實戰(zhàn)成效。

跟蹤指導(dǎo)的有效開展，猶如開設(shè)了一個實時網(wǎng)絡(luò)課堂，隨時可以解決學(xué)員在實戰(zhàn)過程中的問題，掌控學(xué)員的實踐進(jìn)度，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)員技能的發(fā)展提高，并為學(xué)員提供一定的技術(shù)支持。尤其是在布置實訓(xùn)任務(wù)過程中，跟蹤指導(dǎo)的作用更顯而易見。如產(chǎn)品上傳的實訓(xùn)任務(wù)，從產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 的設(shè)置，價格成本的核算，圖片的處理，到產(chǎn)品的英文描述等，涉及所有五大模塊的相關(guān)知識點，學(xué)員在完成任務(wù)的過程中會遇到比較多的困難和問題，需要指導(dǎo)教師的全程跟蹤指導(dǎo)，才能更高效高質(zhì)量地完成任務(wù)，同時，學(xué)員的綜合技能也能在跟蹤指導(dǎo)的過程中得到有效提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]Jacobs,R.(2003).Structured on-the- job training: Unleashing employee expertise in the workplace. San Francisco: Berrett-Koehler.

[2]肖艷輝.當(dāng)前我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的問題及解決對策[J].當(dāng)代教育論壇,2010.05.

[3]Jacobs,R.,& Osman-Gani,A.(2005).Workplace learning and training: A cross-cultural perspective. Singapore: Pearson.

[4] Jacobs, R. (ed.). (2002). Implementing structured on-the-job learning: A casebook. Alexandria, VA: American Society for Training and Development.

[5] Jacobs, R. (ed.). (2001). Planned training on the job. In advances in Developing Human Resources series. San Francisco: Sage.

[6]羅納德 杰克斯（2003）. 員工崗位培訓(xùn)手冊：致勝培訓(xùn)秘訣. 北京：中華工商聯(lián)合出版社.

[7]王秋.職業(yè)教育“人才培養(yǎng)模式”辨析[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2010,(3).

[8]李文鑫等.高等教育創(chuàng)新與跨學(xué)科人才培養(yǎng)文集[C]. 武漢：武漢大學(xué)出版社，2004.

篇2

講師人物簡歷模板圖片

講師人物簡歷模板

楊先生(男，31歲，本科學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗)

婚姻狀況： 已婚

民族： 漢

參加工作時間： 20XX-05

身高： 171

現(xiàn)居住地： 石家莊市

戶口所在地： 石家莊市

聯(lián)系電話：0311-86666666

求職意向

期望工作性質(zhì)： 全職

期望工作地點： 石家莊市,北京市

期望從事行業(yè)： 保險,快速消費品(食品/飲料/日化/煙酒等),家電業(yè),娛樂/運動/休閑,其他 期望從事職業(yè)： 部門經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管,講師,培訓(xùn)師

到崗時間： 面談

期望月薪： 4000元－4999元 （稅前）

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學(xué)校： 河北廣播電視大學(xué) 時間： 1997-09至 2000-07

專 業(yè)： 文秘 學(xué)歷： 大專

專業(yè)描述： 文書、秘書、應(yīng)用文體寫作、檔案管理、公共關(guān)系學(xué)、行政管理等。各科成績優(yōu)秀

畢業(yè)學(xué)校： 河北信息科技專修學(xué)院 時間： 2000-07至 2002-07

專 業(yè)： 金融學(xué) 學(xué)歷： 本科

專業(yè)描述： 國際貿(mào)易、市場營銷、財務(wù)管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、貸幣銀行學(xué)、國際金融、保險學(xué)等

工作經(jīng)驗

公司名稱： 某大型快銷品企業(yè)

職位名稱： 培訓(xùn)部經(jīng)理 工作時間 ： 2007-03至今

工作描述： 負(fù)責(zé)全國銷售分公司營銷隊伍的培訓(xùn)工作、各分公司的經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作和公司的各種大型會議的組織與安排。

建立健全了公司的培訓(xùn)體系，年度培訓(xùn)計劃，創(chuàng)辦了公司的營銷培訓(xùn)學(xué)院，強(qiáng)化了公司文化體系的建設(shè)和企業(yè)文化的傳播與滲透。

培養(yǎng)員工的良好的職業(yè)心態(tài)，樹立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)職業(yè)化團(tuán)隊，提升了績效。

公司名稱： 恒基偉業(yè)河北市場管理部

職位名稱： 人力資源部經(jīng)理 工作時間 ： 20XX-05至20XX-11

工作描述： 編制管理手冊，建立、健全公司各項管理制度，簽定勞動合同，調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，簽定勞動合同，完善公司各項制度和管理體制，使公司運營有章可循，公司員工能夠定崗、定編、定責(zé)，提高了公司的整體運營效率。

河北省內(nèi)經(jīng)銷商的培訓(xùn)、管理、指導(dǎo)，各經(jīng)銷商的銷售督導(dǎo)和河北市場的廣告投放等。

公司名稱： 中國人壽保險公司

職位名稱： 組訓(xùn) 工作時間 ： 20XX-05至20XX-05

工作描述： 負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核、業(yè)績督導(dǎo)和公司一些活動的企劃、組織、實施、評估等。

20XX年入圍并參加了河北省首屆壽險高峰會議，20XX帶領(lǐng)部門團(tuán)隊在公司業(yè)務(wù)競賽中進(jìn)入前三強(qiáng)。

自我評價

職業(yè)經(jīng)理人，專業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)理。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，敏銳的市場洞察力，良好的溝通與表達(dá)能力。工作務(wù)實認(rèn)真，勤奮好學(xué)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。做事有明確目標(biāo),條理明晰,邏輯思維力好，適應(yīng)能力強(qiáng)。

培訓(xùn)經(jīng)歷

20XX-07 組訓(xùn)培訓(xùn) 中國人壽保險公司培訓(xùn)部

培訓(xùn)描述： 專業(yè)化營銷培訓(xùn)、專業(yè)組訓(xùn)培訓(xùn)、PTT講師訓(xùn)練、主管培訓(xùn)、潛能開發(fā)等。在職期間參加了多種有關(guān)營銷的培訓(xùn)，并參與了公司相關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)等。

20XX-09 拓展訓(xùn)練 力源訓(xùn)練營

培訓(xùn)描述： 體驗式培訓(xùn)，旨在通過參訓(xùn)人員全身心的投入以改變固有的心智模式，激發(fā)人的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊意識與團(tuán)隊合作性。

20XX-08 酒店管理培訓(xùn) 北京洛桑酒店管理顧問公司

培訓(xùn)描述： 服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)業(yè)管理培訓(xùn)。

20XX-09 五常法 國際大廈

培訓(xùn)描述： 關(guān)于五常法的培訓(xùn)與推廣。

篇3

訊：2015年3月25日晚間消息，據(jù)億邦動力網(wǎng)了解京東集團(tuán)旗下拍拍微店今天在深圳舉行分享匯，宣布上線新版分銷系統(tǒng)，同時10萬微商合伙人招募計劃，啟動了“微商特訓(xùn)營”全國巡講。

億邦動力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，拍拍微店分銷新首頁3月中旬已經(jīng)上線，新的分銷首頁會成為后期分銷CPS業(yè)務(wù)的第一入口，引導(dǎo)廣大用戶利用微信，手機(jī)QQ等渠道開展社交電商。分銷商將通過拍拍運營人員的篩選，不僅參考銷量數(shù)據(jù)和歷史評價，還會對商品進(jìn)行抽檢和品牌驗證，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的商品才可以進(jìn)入分銷商品庫。

另外，拍拍還將公開招募10萬名微商合伙人，今年年初拍拍已經(jīng)成功招募1萬名微商合伙人。這次招募拍拍會對“微商合伙人”按照興趣和人群進(jìn)行分類，比如懷孕準(zhǔn)媽媽、數(shù)碼達(dá)人、運動達(dá)人、美妝達(dá)人等，從而實現(xiàn)社交化地精準(zhǔn)營銷。

拍拍微店負(fù)責(zé)人告訴億邦動力網(wǎng)，為了避免微商被各種“微營銷培訓(xùn)”所欺騙，拍拍將進(jìn)行全國范圍內(nèi)的“微商特訓(xùn)營”活動，由拍拍微店和經(jīng)過官方授權(quán)和培訓(xùn)的第三方講師一起進(jìn)行小班授課，全部課程均采用免費報名形式。在課程內(nèi)容方面，拍拍微店的講師將以“案例+分析+產(chǎn)品體驗+互動”的方式為主。

拍拍微店負(fù)責(zé)人郭彬表示，針對目前良莠不齊的微商行業(yè)，拍拍微店愿意為塑造“正規(guī)微商”、培養(yǎng)優(yōu)秀的微商合伙人隊伍貢獻(xiàn)自己的力量，讓行業(yè)在誠信、規(guī)范、系統(tǒng)的氛圍內(nèi)良性健康發(fā)展。（來源：億邦）

篇4

享用茶香又衛(wèi)生

隱茶杯市場空間大

很多人都有這樣的感受，在飯店或公共場所喝茶，總覺得杯子是別人用過的，心里的感覺怪怪的，很難受。自從長沙康旺公司推出隱茶杯后，這個難題解決了，用隱茶杯喝茶，用得放心，喝得開心。

隱茶杯，顧名思義就是用一種科學(xué)方法將特定份量的茶葉和一次性紙杯融合在一起，經(jīng)過特殊工藝加工處理后，茶葉被隱藏在杯底部，讓人難以察覺，倒入杯中的是水，但喝的卻是濃濃的香茶! 隱茶杯看似無茶，沏水即茶香四溢，飲之則滿口茶香流連，而又無令人尷尬的茶葉末。隨著衛(wèi)生意識的提高，人們不愿意和他人共用一個杯子喝水，同時，生活節(jié)奏越來越快，來客了要沏茶招待，客人走后又要清洗茶具，真是件麻煩事。康旺隱茶杯的出現(xiàn)為人們省去了這些瑣事。一角多錢的消費,高品位的享受，能滿足各種不同服務(wù)性行業(yè)的需求。可謂是當(dāng)今紙杯歷史上的一次跨越性的革命,所以有很廣的銷售市場和開發(fā)前景，也有很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

隱茶杯新穎獨創(chuàng)、適用性廣、成本低廉、泡制茶味迅速、色味香濃，是紙杯功能的一次創(chuàng)新?？低[茶杯內(nèi)含各種不同品種的茶葉，可供不同口味的人選用，只要倒上開水，名優(yōu)綠茶、鐵觀音、茉莉花茶、紅茶、烏龍早茶等10大名茶應(yīng)享盡享。低成本的消費，高品位的享受，節(jié)省了接待費用，提升了企業(yè)形象，適合行政單位、企業(yè)、事業(yè)單位使用。正是基于上述特點，康旺隱茶杯得到了世人的認(rèn)可，很多客人用過之后都說感覺很好，方便衛(wèi)生，很受歡迎。以深圳為例，一次性紙杯的使用年消費量高達(dá)2億元，利潤空間在2000萬左右。即便是在一個普通的地級城市，一次性紙杯的消費也可達(dá)3000萬元以上，實際的利潤空間每年也有300萬元左右。就是一個普通的縣城，一次性紙杯的利潤空間也不會低于100萬元，而隱茶杯作為一種實用型的紙杯，其市場容量自然是巨大而驚人的。

目前，隨著隱茶杯得到了大眾的認(rèn)可，隱茶杯機(jī)械技術(shù)加盟也非?；鸨?，眾多的中小投資者看中了這個項目的市場前景，紛紛找到康旺公司要求加盟，希望爭取該項目在當(dāng)?shù)氐臋?quán)，如今，公司的加盟商已發(fā)展到1000多家。

營銷培訓(xùn)專業(yè)化

加盟一家成功一家

考慮到加盟商中有許多人沒有營銷經(jīng)驗，雖然產(chǎn)品好市場好但不知怎么去推銷?？低究偨?jīng)理邱艷選擇了一批月贏利萬元以上的加盟商，把他們的營銷經(jīng)驗做了細(xì)致的總結(jié)，從方方面面探討了營銷中遇到的問題和解決的辦法，以及應(yīng)該規(guī)避的問題。首先，分析目標(biāo)消費者，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位。這時的加盟商不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是在執(zhí)行公司總的營銷方案，只要按照公司教授的辦法去執(zhí)行，市場就會一一打開，利潤也會隨之而來。對于營銷中的誤區(qū)邱艷也逐項地告之加盟商，以便能更好規(guī)避風(fēng)險，免除不必要的損失和失誤。

公司還將營銷業(yè)績卓著的加盟商請到公司，和新加盟商面對面溝通，手把手地帶動新手上路，解答新手的疑問，并提供自己月盈利萬元的營銷秘訣。目前，康旺公司的營銷培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行了22期，經(jīng)過培訓(xùn)的加盟商對市場情況不再陌生，開拓起市場來游刃有余，具有明顯的優(yōu)勢。只有確保加盟商賺錢公司才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展，這是康旺公司的經(jīng)營理念。公司全力支持加盟商發(fā)展，真正做到加盟一家，成功一家。

甘肅省張液市的沈華君原來是做化妝品生意的，這幾年市場競爭激烈，生意越來越難做。2007年4月的一個下午，他在雜志上看到了康旺隱茶杯項目。讀完全文他不禁以手擊掌：“這樣的好項目以前咋就不知道呢，這是一個新市場，競爭肯定比別的老項目小??！”他比較了幾家生產(chǎn)隱茶杯機(jī)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)長沙康旺公司最有實力，產(chǎn)品機(jī)型先進(jìn)，種類眾多，售后服務(wù)有保障。于是，沈華君和妻子一同來到了長沙。到康旺公司一看，發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳，公司的墻上掛滿了來自政府機(jī)關(guān)和相關(guān)單位的獎狀和證書，還有全國各地的記者在這里采訪的照片，以及新老加盟商和工作人員的合影，看到這些沈華君放心啦，他當(dāng)場決定加盟康旺，提走了一臺剛剛研制出來的KW-F型隱茶杯機(jī)。

回到家里，沈華君按照公司教授的推銷方法，利用自己從前的一些老關(guān)系，一個月銷出了30萬只隱茶杯，純利潤1.8萬。沈華君非常開心，趁熱打鐵，又向另一家大企業(yè)推出了60萬只隱茶杯。如今，他雇了兩名員工幫他生產(chǎn)隱茶杯，三個員工聯(lián)系市場，自己則買了一輛二手車，每天給客戶送隱茶杯。他感慨地說：“‘康旺隱茶杯，百萬喝出來’真的不是神話呀！”

售后服務(wù)好

讓加盟商發(fā)展有后勁

2007年11月22日，記者在康旺公司看到，有10多位考察者圍著公司的新設(shè)備正在聽工作人員的講解，大家七嘴八舌地詢問著設(shè)備的操作規(guī)則和使用中需要注意的問題，工作人員一邊演示一邊回答大家的提問，氣氛很是熱烈。

工作人員介紹說，這種KW-J型隱茶杯機(jī)為轉(zhuǎn)盤式四工位連動操作生產(chǎn)，全自動走位，極大提高了生產(chǎn)速度，日產(chǎn)量可達(dá)4萬只，堪稱隱茶杯機(jī)中的產(chǎn)量大王。設(shè)備運轉(zhuǎn)采用氣動式原理，優(yōu)質(zhì)器件并配有靜音氣泵，生產(chǎn)過程更加輕松，工作現(xiàn)場也減少了噪音。獨特的加工方式，使添加茶葉更方便快捷，并且采用新工藝將濾紙附著在杯壁,從而擴(kuò)大了杯底茶葉層面積，使隱茶杯出茶更快更充分。種種優(yōu)勢使得該設(shè)備更具人性化，得到了廣大考察者和加盟商的一致稱贊。

半年前記者在康旺公司采訪時，公司推出的第七代KW-F型隱茶杯機(jī)就屬于市面上較為先進(jìn)的機(jī)型，這種隱茶杯機(jī)為紅外線感應(yīng)全自動操作，在以手動為主流的隱茶杯機(jī)市場上，這種機(jī)型極為罕見。其集成電路感應(yīng)熱壓操作，微電腦恒溫溫控裝置，活動式的熱敏底座，日用電量僅為3度左右，而且是雙邊操作可以大幅提高產(chǎn)量，日產(chǎn)量30000只左右。當(dāng)時，這種機(jī)型曾得到行業(yè)內(nèi)專家的高度評價，沒想到僅僅半年，康旺公司又陸續(xù)推出了三代新產(chǎn)品，其研發(fā)速度之快令人咋舌，這也從另一個方面充分說明了康旺公司的整體實力和尖端的研發(fā)隊伍。

康旺公司結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，設(shè)立了一套以顧客為中心的售前、售中、售后服務(wù)體系，為打造出精品隱茶杯設(shè)備，公司組織專門人員收集市場信息與需求，并將其及時反饋給銷售、研發(fā)部門，作為新產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)之一。新產(chǎn)品推出后，公司經(jīng)過試用，確保產(chǎn)品沒有技術(shù)問題后，及時把新產(chǎn)品和其他各類產(chǎn)品的相關(guān)信息準(zhǔn)確地提供給客戶，熱情接待一切來電、來函、來訪客戶，仔細(xì)介紹產(chǎn)品的型號、特點、性能，讓所有客戶當(dāng)場試用產(chǎn)品。對有特殊需求的加盟商，公司也組織技術(shù)人員盡量予以滿足。

公司接到訂單后積極備貨，并依照合同所規(guī)定的交貨日期在第一時間予以辦理發(fā)貨事項。為保證客戶得到無可挑剔的完美產(chǎn)品，工作人員在裝貨前會多次檢查設(shè)備，確保萬無一失。

隱茶杯機(jī)出廠后，無論何時，只要加盟商撥通服務(wù)電話，工作人員一定會準(zhǔn)確及時到位。公司有專門的售后服務(wù)人員，接受客戶投訴，并依據(jù)客戶意見、建議作出及時處理。急客戶之所急，全心全意為客戶服務(wù)，這使得康旺公司深得加盟商的信賴。

風(fēng)險小利潤大

加盟商齊聚康旺

在康旺公司，記者見到了10余位前來考察的準(zhǔn)加盟商。來自四川綿竹的陳強(qiáng)這次看中了康旺的KW-J型隱茶杯機(jī)，說起隱茶杯的前景他相當(dāng)樂觀：“只要有人的地方就要喝茶，只要喝茶就有隱茶杯的市場，可能最初推銷起來有一定的難度，但只要設(shè)備不出問題，能生產(chǎn)出保質(zhì)保量的隱茶杯，市場總會慢慢打開的，客戶穩(wěn)定下來就好辦了?！?/p>

來自武漢的陳先生今年不到30歲，他原來做過服裝，有一定的經(jīng)商經(jīng)驗。說起康旺的機(jī)器，他贊不絕口：“在這之前我看過多家產(chǎn)品，數(shù)康旺的機(jī)型最先進(jìn)，在這方面我相信自己的眼光?！闭f起隱茶杯的市場，他說：“我一方面銷往企業(yè)、賓館；另一方面打入超市、網(wǎng)吧等場所，多渠道銷售，廣開財路?！币贿叺墓ぷ魅藛T接過話頭說：“正是這樣，不怕做不到，就怕想不到，我們有個加盟商把紙茶杯銷售到哪兒了你們一定猜不到――殯儀館。還有個加盟商把隱茶杯銷到了火車上……”

浙江臺州的謝先生40歲左右，他對隱茶杯設(shè)備的評價是“投資小風(fēng)險小，回報快利潤大，又不用店鋪又不用場地，操作特別簡單，市場還特別廣，無論賓館還是飯店都用得著?！?/p>

相比之下，女性加盟商比男性要謹(jǐn)慎許多，湖南永州的魏女士在選擇機(jī)器的時候考察了近一年多時間，她告訴記者：“選個好機(jī)器很重要，咱是小本生意，既想買機(jī)器省錢，又想用它多賺錢。我沒做過營銷，但聽了歐陽老師（康旺公司經(jīng)理）的營銷培訓(xùn)后覺得心里挺有底的，歐陽老師講得很好，很精彩也很實用，我回去后就照著歐陽老師說的去做，我相信一定能打開市場的?！?/p>

接下來，云南照通的譚女士，江西景德鎮(zhèn)的安先生也把自己的想法和經(jīng)銷方式跟大家談了，眾人你一句我一句的補(bǔ)充著，越聊越高興，越聊越有信心。最后，十多位加盟商互相留下了地址，打算在經(jīng)營中互相分享一下營銷經(jīng)驗，交流一下心得，看著大家喜悅的面孔，記者祝福他們在隱茶杯市場上大顯身手，早日成功！

相關(guān)鏈接：

記者總結(jié) “康旺”隱茶杯火爆的原因總的來說有4點：1.備受歡迎。“康旺隱茶杯”方便快捷，只要倒上水，西湖龍井、信陽毛尖、茉莉花茶等10大名茶應(yīng)享盡享，各種名茶應(yīng)有盡有。2.大眾消費。廣泛適用于賓館、酒樓、飯店、旅游景區(qū)、機(jī)場、車站、行政、房地產(chǎn)、公司、家庭等所有服務(wù)性行業(yè)，市場廣大。3.競爭力強(qiáng)。微電腦全程恒溫控制，解決了同類產(chǎn)品因溫度過高而產(chǎn)生的破損，降低了40%耗電成本，節(jié)省人力50%，競爭力強(qiáng)。4. 收入可觀?？低[茶杯機(jī)用220伏照明電，一人即可生產(chǎn)，每只成本7分，出廠價13分利潤6分。以一家普通的酒樓50張以上固定餐桌，上座率80%計，中、晚餐合計800人次，最保守估計每天消耗800只紙杯。每月可獲利1440元（800只/天×6分/只×30天）；若20家酒樓每月可獲利28800元（1440元/家×20家）。

地址：湖南長沙留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園（長沙市高新開發(fā)區(qū)）

電話：0731―2742337 2742355

篇5

中國家電市場不好做。很多企業(yè)的發(fā)展都差強(qiáng)人意，很大原因在于廠家在市場管理的職能上還沒明白過來。當(dāng)然，國內(nèi)依然有些品牌廠家在市場的梳理和管理上有優(yōu)秀的成功案例，但對于絕大多數(shù)企業(yè)來講，在市場營銷層面，廠家究竟要做好哪些工作，哪些是發(fā)展企業(yè)、樹立品牌的決定性要素？

老傅愚見。第一件事是將產(chǎn)品做好，而且有新產(chǎn)品研發(fā)能力，依據(jù)市場和用戶需求的變化很快研發(fā)出有針對性的新產(chǎn)品投放市場。目前市場做的好的品牌在這方面具有共性。廠家要做的第二件事情是要認(rèn)清楚自己的管理本職，維護(hù)市場各個渠道和權(quán)分工。廠家需要進(jìn)行市場秩序的管理，要進(jìn)行市場維護(hù)，對違反秩序的竄貨、亂價等進(jìn)行有效的整治和管理，尤其是價格的穩(wěn)定。近兩年中國家電市場的渠道呈現(xiàn)多元化，尤其是線上的發(fā)展對傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)商造成了不小的影響。在線上渠道的投入和建設(shè)上，有些廠家產(chǎn)生了盲目行為，一味的“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”，將精力和資源向線上傾斜，甚至有些同類型、同型號的產(chǎn)品線上價格比商的進(jìn)貨價還低。商利益受損，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)商家流失，同時也要面臨電商平臺商因為運營虧損而退出的局面。這些都是家電廠家在渠道管理中需要格外警惕的，不要犯“豬油蒙心”的錯誤。當(dāng)然，也有優(yōu)秀的品牌廠家，在價格管控上相當(dāng)下功夫，線上銷售的特價機(jī)或者特供機(jī)與線下形成嚴(yán)格區(qū)隔，線下則主要銷售利潤機(jī)型，一旦遇上大促線上需要形象機(jī)宣傳，也絕對保持同價。決不能竄貨和亂價，這是廠家管理市場秩序最重要的一個方面，是廠家要做的營銷正事。實際上市場秩序維護(hù)好，如何銷售、如何推廣，經(jīng)銷商會更有辦法。廠家要做的第三件事是要把利益分配做好。價格維護(hù)好后，要保證經(jīng)銷商的利益，做好服務(wù)商、零售商、市場不同區(qū)域的利益分配。同時做好、做細(xì)返利、終端建設(shè)、宣傳推廣費用等利益中的層次劃分。當(dāng)然，配合這三件事廠家還要做好營銷培訓(xùn)，以及各地優(yōu)秀經(jīng)驗的總結(jié)和分享，至于更為具體的執(zhí)行層面，還是那句話，經(jīng)銷商和各基層人員自會各顯神通。

這三件事并不難，但做好卻不容易，關(guān)鍵在于廠家要作為。中心思想是經(jīng)銷商贏、全渠道贏，最終的獲利者和贏家其實還是廠家。

篇6

近日，國家信息產(chǎn)業(yè)部將在全國范圍實施“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃”，為我國電子商務(wù)的發(fā)展找到了一條新的思路和一個有利的切入點。 

該項由國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司直接領(lǐng)導(dǎo)，中國信息協(xié)會、北京中鴻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其他協(xié)作單位共同具體實施的計劃包含了“網(wǎng)絡(luò)營銷實驗工程”　（實施網(wǎng)站cm001.com.cn）、“網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)工程”、“網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)環(huán)境建設(shè)工程”三項全國性工程。 

該計劃提出的目標(biāo)是：在2年內(nèi)直接組織和通過各行業(yè)和地區(qū)協(xié)作單位或網(wǎng)站組織10萬企業(yè)正常開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，形成會員制網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)群體；完成不少于20萬人次針對全國企業(yè)決策人和營銷負(fù)責(zé)人、信息化負(fù)責(zé)人的“網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用”普及培訓(xùn)；建立100個左右覆蓋全國主要行業(yè)和主要地區(qū)的，相互聯(lián)接、資源共享、基礎(chǔ)服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一的　“網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站”。 

網(wǎng)絡(luò)營銷 本地化的電子商務(wù)戰(zhàn)略 

近幾年，在各方面的推動下，電子商務(wù)概念逐漸深入人心。IT技術(shù)廠商紛紛推出了自己的電子商務(wù)解決方案，部分傳統(tǒng)企業(yè)開始試探著涉足電子商務(wù)。盡管有著政府的支持和社會積極關(guān)注，但是中國電子商務(wù)的發(fā)展卻不盡人意。 

以國際IT技術(shù)廠商為主提供的電子商務(wù)解決方案大都是一步到位的系統(tǒng)，除了要通過外部網(wǎng)實現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶的信息交流整合外，企業(yè)還要完成內(nèi)部工作流程信息化改造，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到令人頭痛的管理系統(tǒng)改造問題。按照這種思路，實施過程風(fēng)險大（主要是管理風(fēng)險），建設(shè)周期長，建成后對企業(yè)維護(hù)能力要求高，維護(hù)和使用成本高，技術(shù)門檻高。 

然而，國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實狀況是：資金投入能力差、內(nèi)部信息化不完備、互聯(lián)網(wǎng)人才、知識經(jīng)驗儲備不足、大多數(shù)企業(yè)尚未完全建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，對電子商務(wù)的了解還非常少。在這樣的基礎(chǔ)上完全以企業(yè)自身力量實施電子商務(wù)方案是不現(xiàn)實的。所以，要想大規(guī)模開展電子商務(wù)，必須——“從網(wǎng)絡(luò)營銷入手”。 

此次信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)實施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃就是基于網(wǎng)絡(luò)營銷具有完全適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀和需求的特殊優(yōu)勢的考慮。 

新商機(jī) 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)商 

篇7

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委和財政部了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，中國電信集團(tuán)公司迎來3G全業(yè)務(wù)運營的良好契機(jī)，最終形成的包括中國電信在內(nèi)的三家運行商的移動通信市場的激烈競爭，現(xiàn)代電信市場的競爭不僅在于業(yè)務(wù)產(chǎn)品的競爭，更是渠道經(jīng)營方式的競爭。因為渠道是產(chǎn)品、服務(wù)與客戶聯(lián)系的重要紐帶，搶占渠道從某種程度上說就是搶占了客戶，搶占了市場，同時一種渠道營銷無法滿足所有客戶的服務(wù)需求，也無法承載所有電信產(chǎn)品的銷售，目前的電信客戶特征和電信產(chǎn)品的屬性決定了不同的電信渠道營銷在服務(wù)和銷售職能上的差異化特性，渠道是向用戶宣傳電信業(yè)務(wù)品牌形象最直接的途徑，通過渠道服務(wù)宣傳電信業(yè)務(wù)品牌，突出高速寬帶上網(wǎng)服務(wù)、豐富的多媒體內(nèi)容、企業(yè)信息化解決方案等3G時代的電信業(yè)務(wù)特征，樹立電信企業(yè)綜合服務(wù)提供商的品牌定位。中國電信作為移動業(yè)務(wù)的跟隨者，要在己經(jīng)被中國移動和中國聯(lián)通兩強(qiáng)壟斷的移動市場中獲得一定的市場份額，需進(jìn)一步提升渠道營銷和服務(wù)質(zhì)量，得渠道者得天下，市場競爭的現(xiàn)實要求電信企業(yè)必須有明確的渠道建設(shè)目標(biāo)、準(zhǔn)確的渠道定位和具體的渠道發(fā)展措施，以適應(yīng)3G時代全業(yè)務(wù)運營的需求。

綜觀目前中國電信的渠道建設(shè)，已發(fā)展到涵蓋自有營業(yè)廳、政企客戶、合作渠道、渠道等實體渠道，以及電話營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等電子渠道，形成幾種渠道立體化、全方位發(fā)展的局面。然而，這還不能適應(yīng)3G時代用戶對電信業(yè)務(wù)的需求。為此各電信企業(yè)加強(qiáng)電信渠道營銷技能與知識的培訓(xùn)與引導(dǎo)，提升電信員工營銷意識與技能，以期擴(kuò)大電信產(chǎn)品的銷售渠道，爭取到更多的潛在客戶成為電信的客戶。

近年來筆者參與電信企業(yè)的渠道營銷培訓(xùn)，認(rèn)為電信渠道營銷培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)特別關(guān)注以下內(nèi)容，來提升電信員工渠道營銷的核心競爭力，為電信企業(yè)贏得發(fā)展與競爭的后勁。

一、關(guān)于中國電信基本知識

1、中國電信品牌架構(gòu)

確保渠道營銷人員熟悉客戶品牌和業(yè)務(wù)品牌，懂得并能詳細(xì)講解我的e家、商務(wù)領(lǐng)航、天翼、中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)星空、號碼百事通等業(yè)務(wù)及部分C網(wǎng)手機(jī)終端明星機(jī)的使用與演示，并能通過詢問客戶基礎(chǔ)上了解客戶的真正需求，給用戶講清并推薦適合的套餐業(yè)務(wù)。

2、公司網(wǎng)址、客服熱線

能十分清晰地明確公司網(wǎng)址及服務(wù)熱線電話，并能告知服務(wù)對象使用注意事項及免費使用10000號，傳達(dá)給用戶使用10000號查詢各種電信問題的機(jī)會。幫助用戶操作網(wǎng)上電信業(yè)務(wù)及通過網(wǎng)絡(luò)了解電信業(yè)務(wù)與知識。

3、電信企業(yè)文化

電信企業(yè)員工的忠誠度在推介業(yè)務(wù)方面顯得尤其重要，必須知曉電信企業(yè)文化，了解電信經(jīng)營目標(biāo)，明確電信服務(wù)要求，實施電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給予服務(wù)對象超常服務(wù)并以感動客戶為努力方向，提升自身作為電信企業(yè)員工的形象。做到以電信企業(yè)文化的要求來規(guī)范自己的服務(wù)行為，引導(dǎo)渠道營銷員工做到自身行為的建設(shè)與電信企業(yè)文化目標(biāo)的一致性。

二、電信渠道知識的內(nèi)涵

1、電信渠道功能

電信渠道培訓(xùn)中必須著力說明電信渠道建設(shè)的功能?，F(xiàn)有的服務(wù)營銷渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，尤其是服務(wù)類業(yè)務(wù)，如現(xiàn)有電信營業(yè)廳尚不能滿足用戶不同層次的服務(wù)需求。這都需要電信企業(yè)加大對服務(wù)營銷渠道的建設(shè)與整改力度，從數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)項目等方面全面提高滿足市場需求的能力?，F(xiàn)有的電信行業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的新需求，寬帶數(shù)據(jù)、3G和多媒體應(yīng)用已成為通信業(yè)的發(fā)展方向，運營商的業(yè)務(wù)重心從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過渡是大勢所趨。電信發(fā)展急需解決的問題是豐富服務(wù)內(nèi)容和資源，提供更多更有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使用戶愿意更頻繁和更長時間地持續(xù)使用通信服務(wù)。因此，新業(yè)務(wù)的發(fā)展對服務(wù)營銷渠道的宣傳、推介、演示及客戶體驗功能提出了更高的要求。作為渠道從業(yè)人員，明白電信渠道建設(shè)的困難性與必要性，牢記渠道人員的職責(zé)，明確電信渠道對企業(yè)重要性，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化成自己日常經(jīng)營中的自覺行為。

2、電信渠道布局架構(gòu)

渠道建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)競爭力的提高、關(guān)系到能否將適宜的業(yè)務(wù)在適宜的時間送到適宜的客戶手中。因此，在架構(gòu)渠道布局時，從提高企業(yè)競爭力的高度重視渠道模式的建立。根據(jù)市場環(huán)境的不斷變化調(diào)整和布局渠道模式，真正建立具有電信特色的競爭對手難以模仿的渠道架構(gòu)體系，因此務(wù)必知悉電信經(jīng)營中的各種渠道類型：直銷渠道、實體渠道、電子渠道、社會渠道等的優(yōu)劣點及各自營銷對象，引導(dǎo)渠道人員培育自身銷售技能，開展廣泛的市場調(diào)研，通過市場細(xì)分，把握不同目標(biāo)市場客戶對渠道需求的特點和要求，在此基礎(chǔ)上研究和制訂渠道模式，渠道架構(gòu)運作才會更有效率，適應(yīng)電信企業(yè)變革的方向和市場環(huán)境的變化。

3、電信渠道與電信服務(wù)

電信服務(wù)最高目標(biāo)都是滿足客戶需求，不同的客戶對業(yè)務(wù)需求及購買渠道的選擇和偏好是不同的，及時方便地滿足客戶需求的渠道模式才會受到客戶歡迎。因此加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，大力推進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村綜合信息服務(wù)站點的建設(shè)，方便各類客戶辦理不同業(yè)務(wù)，提供更便捷、全方位的服務(wù)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，搭建起微博、QQ在線客服新渠道，加上原有的實體營業(yè)廳、電子營業(yè)廳（網(wǎng)上營業(yè)廳和手機(jī)掌上營業(yè)廳）、10000號客服熱線，以多渠道全面服務(wù)廣大客戶，樹立電信渠道的建設(shè)只有更好，沒有最好理念，不斷適應(yīng)用戶對電信服務(wù)的需要。

4、電信渠道與電信產(chǎn)品

提高和培育電信企業(yè)核心競爭力，只有適應(yīng)電信企業(yè)特點的渠道模式才有生命力和競爭力。在建立電信渠道模式時，對渠道建設(shè)中存在問題進(jìn)行深入分析，找到建立合理的渠道模式的突破口，將適宜的業(yè)務(wù)產(chǎn)品在適宜的時間送到適宜的客戶手中，固話、手機(jī)、寬帶、ITV全家通信一步到位，商務(wù)類、娛樂類、便民類、資訊類等隨用戶選，電信豐富多彩的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品通過何種渠道快速、及時、高效地到達(dá)用戶手中，并永遠(yuǎn)做好服務(wù)工作，這是電信渠道工作人員需要努力做到的目標(biāo)。

三、電信渠道管理要點

1、電信渠道選址

能學(xué)會分析在多方研究的基礎(chǔ)上提取人口因素、地理位置、可視性、發(fā)展趨勢和租金成本五個因素對營業(yè)網(wǎng)點價值進(jìn)行綜合評價，通過評估得分做出優(yōu)選決策。確定總體數(shù)量、確定點位數(shù)量、賣場布點、并關(guān)注融合與重要賣場建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在他人賣場內(nèi)設(shè)立代辦點，并爭取排他性經(jīng)營。確定渠道的數(shù)量和配置，落實渠道的具置，用于解決在區(qū)域內(nèi)如何（如通信商圈、居民社區(qū)等）確定網(wǎng)點的具置及網(wǎng)點的商業(yè)價值。

2、電信渠道3G終端陳列

篇8

我們公司從2014年開始志高，最先的是電熱水器，15年開始做志高廚電。目前公司定位是以渠道分銷為主，終端零售并重，網(wǎng)絡(luò)銷售突破的組合型銷售通路。公司前期市場開發(fā)主要是通過會議招商，發(fā)揮以前積累的老客戶優(yōu)勢，通過產(chǎn)品知識、產(chǎn)品演示，促銷模式，還有工廠主抓的形象建設(shè)，去吸引渠道分銷商，而且志高廚電的政策支持力度也比較大。我們公司圍繞廠家的戰(zhàn)略規(guī)劃，定下來以服務(wù)為基石，打造服務(wù)的核心競爭力，先穩(wěn)固再發(fā)展的經(jīng)營策略。

對用戶服務(wù)點滴做日久可穿石

公司客服部，售后部這種必要的設(shè)置都是有的，還有基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)管理平臺。我們建立了用戶的大數(shù)據(jù)庫，對于用戶安裝的機(jī)型、安裝時間地點、安裝標(biāo)準(zhǔn)、包括打過來電話的時間和內(nèi)容，維修保養(yǎng)，近期服務(wù)過的具體問題等等，都是有記錄的，有備注的。目前公司的客服管理人員，有負(fù)責(zé)終端零售的，也有負(fù)責(zé)渠道分銷的，還有負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的?？头藛T會按照分工，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，并對下面所有的商、分銷商，包括終端零售客戶，進(jìn)行回訪跟蹤和監(jiān)督。

對于終端用戶，服務(wù)要從點滴做起。

首先客服部要進(jìn)行統(tǒng)一的跟蹤回訪。詢問用戶對于我們的服務(wù)到底是滿意還是不滿意？客戶安裝使用中有什么問題？包括衛(wèi)生有沒有打掃等細(xì)節(jié)的回訪。公司要求安裝服務(wù)人員，安裝完成以后，都要在客戶家中拍現(xiàn)場效果照片，返回到客服中心，所以安裝工服務(wù)的好不好，客服部可以做跟蹤監(jiān)測。

其次，建立會員制度，推行生日獻(xiàn)禮活動。公司會在每個用戶過生日的時候，安排發(fā)放生日紀(jì)念品給用戶，一方面代表公司的心意，另一方面也提升了志高廚電的品牌形象，同時也體現(xiàn)了對用戶的重視程度。

最后，我們還會把服務(wù)轉(zhuǎn)化成營銷。我們會發(fā)展終端用戶、分銷商、分銷商的用戶，慢慢地成為公司的會員，公司會在新品上市和用戶生日當(dāng)月等時段做活動，把禮品發(fā)放給這些會員用戶，通過一系列的活動，慢慢將用戶發(fā)展成為我們的業(yè)務(wù)人員和銷售人員，通過轉(zhuǎn)介紹促成銷售。比如公司通過客戶備案，客戶回訪，以及生日禮品的發(fā)放，配合會員生日當(dāng)月推出生日特價機(jī)活動，將特價機(jī)都是明碼標(biāo)價，讓用戶形成一種慣性，在生日當(dāng)月一定要拿到特價的產(chǎn)品，或者將產(chǎn)品推薦給親朋好友。

對客戶服務(wù)到極致日久見真心

對于渠道分銷商的服務(wù)，公司也要求做到極致，從而增強(qiáng)客戶粘性。

首先，除了有物流團(tuán)隊要給分銷商大力支持以外，公司會安排業(yè)務(wù)人員，定期地開展經(jīng)銷商培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的培訓(xùn)，營銷知識和技巧的培訓(xùn)，活動的策劃與開展等。對于分銷商我們要求每10天培訓(xùn)一次，但是要求的參加人數(shù)，最多是15個，因為人太多的話，就會出現(xiàn)上面開大會，下面開小會的現(xiàn)象，使得培訓(xùn)沒有任何的效果。公司有產(chǎn)品培訓(xùn)師，有營銷培訓(xùn)師，包括我自己也會做一些針對性的培訓(xùn)。這樣公司每次組織培訓(xùn)，都會安排3～4個人專門去做，對客戶進(jìn)行一對一的培訓(xùn)服務(wù)和指導(dǎo)，讓客戶更了解志高廚電的品牌和產(chǎn)品特點以及營銷方式，讓他們真正掌握怎樣結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c去做市場。

第二，對于分銷商售后方面的問題，公司有專門的售后部門，客戶反饋的售后服務(wù)問題到公司這一層一定是要解決的，小問題一般會通過電話去指導(dǎo)解決，一些解決不了的問題，也會盡快給出解決方案。在小區(qū)域市場，最好是用戶有問題，老板自己去做服務(wù)，因為這樣一來用戶是深有感觸的，覺得有安全感、信任感、被重視感。公司會要求分銷商對于用戶的問題，要及時上門，這個很重要，哪怕是明知道解決不了的問題，也是抓緊時間到用戶家里去看一看，能自己解決的及時解決，解決不了的，我們公司去提供技術(shù)支持和售后支持，這就是要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶要做到的及時服務(wù)和貼身服務(wù)，這對于打造用戶口碑是至關(guān)重要的。

第三，幫助分銷商通過贈禮等方式穩(wěn)定抱怨客戶的情緒，化解售后投訴難題。每次用戶有故障需要上門維修的時候，我們都要求帶點小禮品去用戶家，這些小禮品都是由我們公司統(tǒng)一定制和采購的，不需要分銷商自己出錢去采購，比如我們會定制一些圍裙、套碗等，打上志高廚電的LOGO，每次公司配貨的同時發(fā)給他們，不論禮品的大小和價值高低，都體現(xiàn)了志高廚電對于用戶的重視，這樣即便用戶有再大的抱怨，服務(wù)人員帶著禮品上門，用戶也不會產(chǎn)生更大的抱怨，甚至有的抱怨也會就此打住，避免用戶對品牌和產(chǎn)品有不良的體驗和感受，避免負(fù)面的口碑相傳。他們買志高的廚衛(wèi)產(chǎn)品，不管花了一兩千還是三五千，就有比較值的感覺，最起碼不會馬上就反感你，投訴你，并且有的用戶還會由于體驗良好而去轉(zhuǎn)介紹客戶的。通過這種上門贈送禮物的方式，第一能穩(wěn)定用戶的情緒，第二也給我們做好服務(wù)留下了時間。第三對于口碑的打造和品牌的美譽(yù)度都是很有幫助的。其實產(chǎn)品都會有出問題的時候，關(guān)鍵是有沒有能夠及時正確地解決問題而已，通過售后的增值服務(wù)，能夠穩(wěn)定用戶，甚至借機(jī)化抱怨為贊美。

我們把分銷客戶先服務(wù)到極致，然后分銷商愿意去賣我們的貨，愿意把用戶的服務(wù)做的更好，這樣市場的銷量自然而然就提升了。

對員工服務(wù)嚴(yán)要求日久成習(xí)慣

實際上把服務(wù)做得更好，不在于怎么說，關(guān)鍵是一點一滴怎樣去做。這就需要再內(nèi)部的服務(wù)管理上下功夫。

對于業(yè)務(wù)人員，公司不一定要求能力有多強(qiáng)，但是最起碼要對分銷商負(fù)起責(zé)任，對于分銷商存在的問題，要及時反饋到公司，由售后部門協(xié)助他們?nèi)ミM(jìn)行處理。包括他們在業(yè)務(wù)上有哪些問題，都可以和分銷商一起找我，由我出面把這些問題給解決掉。其實下面分銷商的要求也很簡單，他們不要求五花八門的說一大堆，而是他們有問題的時候，你能幫助他們解決掉。久而久之他們就會死心塌地做你的品牌，而不受其他品牌的影響。所以，做到現(xiàn)在為止，我們的分銷商，沒有出現(xiàn)一個“背叛”志高廚電品牌的。

對于內(nèi)部的安裝服務(wù)人員和維修師傅，公司也建立起一整套的考核體系?？头行膶τ诎惭b維修人員也是有專門的監(jiān)督和考核的，包括上門是不是著標(biāo)準(zhǔn)的工裝、工牌，不符合要求的是絕對不能進(jìn)用戶家的。還包括安裝服務(wù)人員對于收費是否規(guī)范，是不是拿著收費標(biāo)準(zhǔn)上門，有沒有和用戶將收費標(biāo)準(zhǔn)解釋溝通到位，存不存在不合理收費現(xiàn)象，這些都有標(biāo)準(zhǔn)和流程，不能由安裝人員決定。

對于安裝售后維修人員，公司的要求是非常嚴(yán)格的。公司投入了一筆資金引入了售后服務(wù)管理系統(tǒng)，對于售后服務(wù)人員的管理就在這個平臺上實現(xiàn)。這個系統(tǒng)可以監(jiān)測到用戶的安裝使用情況，對于安裝售后人員，專業(yè)度是前提。第二是要求反饋信息，安裝完成以后要反饋信息到客服中心，每個用戶安裝的情況、安裝的效果圖、安裝標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、包括安裝完成后客戶的評價，是什么樣的，都有逐條的記錄。我們要求安裝單，必須有客戶的反饋意見和簽字，安裝工憑此結(jié)算和考核。

篇9

不少學(xué)習(xí)成縣農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)企，以為成縣核桃電商的成功歸結(jié)于他們有個會玩微博的好書記，事實上，微博模式只是成縣核桃電商的冰山一角，海面之下，是農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷的三個系統(tǒng)的整合，缺一不可。

第一，強(qiáng)勢單品背后的推廣資源整合

無論是已經(jīng)成為神話的蘋果、小米，還是農(nóng)產(chǎn)品中風(fēng)頭正勁的褚橙，這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的傳說，都有一個極為強(qiáng)勢的單品。但是，再強(qiáng)勢的單品，也必須通過資源整合，將優(yōu)勢以最好的方式展現(xiàn)出來。

以成縣核桃為例，成縣的核桃的確有著悠久的歷史，也是地理標(biāo)志產(chǎn)品，但是，中國地域遼闊，從來不缺富含歷史資源和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的品類，但是真正做大做強(qiáng)的卻沒有幾個，為什么？差別到底在哪？

1.營銷推廣中，責(zé)任到人的信任背書。不少政府為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展，也做了很多工作――招商會、產(chǎn)品節(jié)，媒體推廣等手段也不斷嘗試，成縣的不同點在于，“成縣李祥”的微博是成縣縣委書記李祥實名認(rèn)證，一步到位，責(zé)任到人。另一方面，現(xiàn)在政府公信力確實越來越弱，官員們對網(wǎng)絡(luò)視為洪水猛獸，縣委書記責(zé)任到人分分鐘秒殺一眾政府喊話。

2.產(chǎn)品資源的系統(tǒng)整合。很多政府官員和企業(yè)家提起當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或者自己的產(chǎn)品都能說得頭頭是道，很是吸引人，但是，我們在服務(wù)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的宣傳介紹材料都浮于表面，甚至還是很多年前的版本，好產(chǎn)品也沒有了消費吸引力。再看李祥的微博，其中大量介紹了成縣核桃的歷史文化、產(chǎn)品特點、種植、采摘、農(nóng)民風(fēng)貌等等，給消費者展現(xiàn)了一副活靈活現(xiàn)的成縣“核桃圖”，消費吸引力大大提升。

3.單品突破。每個地方都有不少特色農(nóng)產(chǎn)品，成縣除了核桃也有櫻桃、野草莓、李子等特色農(nóng)產(chǎn)品，但是成縣政府把核桃作為了當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)，并不遺余力地主抓核桃，這在營銷上就是資源集中的單品突破戰(zhàn)略，讓營銷更加銳利。反觀一些地方和企業(yè)，產(chǎn)品一大堆，今天推這個，明天推那個，最后沒有一個能養(yǎng)大。

第二，關(guān)注爆點背后的整合傳播

成縣核桃的成功從直觀上看，最大的區(qū)別就是一個足夠引發(fā)社會關(guān)注的爆點，毫無疑問，“核桃書記”就是成縣核桃的那個爆點。但是，“核桃書記”和“褚橙”一樣，都是不可再造的。很多成功的互聯(lián)網(wǎng)營銷背后都有其獨特的資源和機(jī)遇，具有高度的不可復(fù)制性，政府和企業(yè)要學(xué)的是其本質(zhì)的營銷思路，而絕非模仿再造。那么地域特產(chǎn)如何再造一個成功的農(nóng)產(chǎn)品電商營銷模式呢？

1.契合的傳播調(diào)性。李祥的微博營銷能夠成功，主要在于其塑造了一個大眾心中難得的好官員，為民辦事的好書記形象，真實動人，調(diào)性相符。無論采用哪個互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣，政府和企業(yè)首先要確定好自己要塑造一個什么樣的形象，來和消費者對話，并把這個形象真正落地，說他該說的話，辦他該辦的事。比如“江小白”用小資文藝說事，“杜蕾斯”調(diào)侃兩性生活，“江寧公安在線”就是一個幽默親們的警察叔叔。對農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，最難的不是調(diào)性確定，而是執(zhí)行上的偏差，很多農(nóng)業(yè)企業(yè)的微博、微信只是跟風(fēng)行為，并沒有專業(yè)人員維護(hù)，至今仍停留在十幾年前自說自話的廣告式傳播階段，效果自然無法期待。

2.拓展新平臺。成縣核桃爆發(fā)于2013年，正是微博最火的時候，但是，現(xiàn)在微博的凝聚力已經(jīng)大不如前，再跟著去做微博營銷，只能現(xiàn)熱剩飯。緊跟互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展，尋求受眾最集中的平臺才是核心所在，而且很多平臺在推廣期間，對企業(yè)都有補(bǔ)貼和優(yōu)惠，企業(yè)很容易隨著平臺擴(kuò)張實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。“滴滴打車”曾經(jīng)推出過打車送荔枝，“餓了么”給平臺商戶提供現(xiàn)金補(bǔ)貼，專業(yè)農(nóng)業(yè)微信訂閱號“神農(nóng)島”也多次推出與企業(yè)結(jié)合的策劃活動。農(nóng)業(yè)企業(yè)要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，否則將一步慢，步步慢。

3.摒棄傳統(tǒng)廣告思路。傳統(tǒng)廣告思路是什么？產(chǎn)品要大、logo要大，品牌信息要第一時間出現(xiàn)，這是基于傳統(tǒng)渠道推廣時間和版面有限下的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，受眾自帶廣告掃描儀，一旦發(fā)現(xiàn)廣告立即就被拋棄，所以那些第一時間露出的推廣正在被互聯(lián)網(wǎng)營銷淘汰，而內(nèi)容風(fēng)趣，亮點在最后，產(chǎn)品賣點與稿件融為一體的創(chuàng)意推廣成為主流。網(wǎng)絡(luò)大火的神文案《清朝格格為什么這么丑》用清朝格格長相丑陋之謎，吸引大眾關(guān)注，層層分析絲絲入扣，卻在文章最后出現(xiàn)“神轉(zhuǎn)折”，與湯臣倍健的賣點“取自全球”有趣地聯(lián)系起來，讓人即使清楚是廣告，也忍不住轉(zhuǎn)發(fā)分享。

第三，網(wǎng)絡(luò)引爆之后的電商工程整合

作為企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)話題的火爆如果不能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的銷量和完善的產(chǎn)業(yè)鏈，一時火爆也就毫無意義。因為產(chǎn)業(yè)不完善，“雙十一”賣出的清遠(yuǎn)雞，到現(xiàn)在還沒發(fā)完貨，一度成為行業(yè)笑談。

輿論熱點背后，農(nóng)業(yè)企業(yè)要從四個環(huán)節(jié)下手，形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)循環(huán)，才能真正完成電商的成功。

1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)推廣模式――互聯(lián)網(wǎng)熱門話題有很大的隨機(jī)性，熱潮過后，必須形成穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)推廣模式。李祥微博營銷推廣成縣核桃獲得成功之后，快速形成了系統(tǒng)的微博營銷和專業(yè)運營團(tuán)隊，話題性更強(qiáng)、更成體系。

2.穩(wěn)定的銷售模式――網(wǎng)絡(luò)上時常有幫助農(nóng)產(chǎn)品滯銷的微博、微信推出，但是很多都是解決一時難題，并沒有形成穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這就需要形成穩(wěn)定的銷售模式?！俺煽h李祥”微博爆發(fā)的時候是2013年8月份，當(dāng)時要在微博上購買成縣核桃，還需從微博上私信其電商負(fù)責(zé)人“丫丫”，電商尚未起步。但之后，成縣先通過與電商平臺合作對接，又整合資源，培訓(xùn)農(nóng)戶，并成立了全省首家農(nóng)林產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會，一步步建立起穩(wěn)定的電商銷售模式。

3.有力的政府服務(wù)支撐――微博引爆之后，成縣快速建立了成縣農(nóng)林產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會，讓種植大戶、銷售大戶加盟電子商務(wù)協(xié)會，以此形成合力。

篇10

一、建立跨區(qū)域鋼材信息收集體系

實時、有效、充分的獲取商業(yè)信息可以幫助企業(yè)對市場需求做出快速反應(yīng)，修改生產(chǎn)計劃，提高產(chǎn)品銷售量，保證公司戰(zhàn)略的順利實施。為了搜集全面、有效的信息，企業(yè)需從以下兩個方面著手：一方面，建立商業(yè)信息監(jiān)督小組，針對市場需求、價格變動、競爭對手情況、相關(guān)國際形勢、市場動態(tài)等多方面信息進(jìn)行收集、整理、分析工作；另一方面，依靠下游分銷商的信息反饋收集信息，為企業(yè)的商業(yè)信息收集體系提供補(bǔ)充。

二、加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)

優(yōu)秀的營銷隊伍可以有效的提高企業(yè)銷售業(yè)績，增加企業(yè)鋼材銷售量，是企業(yè)在鋼貿(mào)市場獲得優(yōu)勢競爭力的關(guān)鍵。建設(shè)優(yōu)勢的營銷隊伍一方面需要完善的績效管理機(jī)制，這是鋼鐵企業(yè)鋼材營銷策略全面實施的保障，對營銷績效科學(xué)的判斷是評價營銷能力的標(biāo)準(zhǔn)，也是評價營銷策略成功與否的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面需要對銷售人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，營銷培訓(xùn)是提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)推銷能力和效率的主要手段，企業(yè)可從知識講座、上崗實習(xí)、外派培訓(xùn)等多方面強(qiáng)化營銷人員的銷售水平，進(jìn)而建設(shè)優(yōu)秀的營銷隊伍。

三、強(qiáng)化質(zhì)量審核體制建設(shè)

生產(chǎn)與銷售是鋼鐵企業(yè)的兩大主要職能，而產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的銷售及信譽(yù)。一方面，在相關(guān)產(chǎn)品國際、國內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所有內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均高于國際、國內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保公司的產(chǎn)品品質(zhì)到達(dá)優(yōu)秀；另一方面，根據(jù)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量內(nèi)部審核機(jī)制，在生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，任何一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)資料或產(chǎn)成品出現(xiàn)問題，均進(jìn)行返工或淘汰，并進(jìn)一步查明質(zhì)量問題原因，避免同類問題的產(chǎn)生，提高鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理水平，滿足市場對鋼材高質(zhì)量的要求。

四、提高技術(shù)研發(fā)能力

科技的快速發(fā)展使鋼鐵市場已不滿足傳統(tǒng)鋼材的品質(zhì)與技術(shù)工藝，尤其是電子產(chǎn)品日新月異的更新?lián)Q代，更要求鋼鐵企業(yè)提高工藝技術(shù)水平。鋼鐵企業(yè)不但需要聘用高學(xué)歷、高技能的研發(fā)人員，投入大量的資金在原有產(chǎn)品工藝技術(shù)的基礎(chǔ)上研制開發(fā)新產(chǎn)品，同時派遣公司研發(fā)人員參加高水平與鋼鐵行業(yè)相關(guān)的研究交流會、并聘請鋼鐵研究專家對公司研發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量、品種和工藝。

五、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)