導(dǎo)語：如何才能寫好一篇應(yīng)急演練經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我想先來講講一個(gè)自己案例：2006~2008年間的20多個(gè)月，運(yùn)營(yíng)一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從零用戶發(fā)展到800多萬客戶端下載，周活躍用戶(每周一次回訪)約有3萬多。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的主框架已經(jīng)確定，服務(wù)定位是為手機(jī)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有豐富內(nèi)容，建立無縫的服務(wù)，初期沒有社會(huì)化關(guān)系，即用戶不浮出，也可以理解1.0媒體模式。雖然起初的內(nèi)容主要是各類UCG類內(nèi)容等等，將媒體內(nèi)容推薦給用戶訂閱，用戶之間并不清楚是誰也訂閱相似內(nèi)容;后來發(fā)展到各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括交友，旅游等等。當(dāng)時(shí)，目標(biāo)用戶主要是當(dāng)時(shí)智能手機(jī)和只要可運(yùn)行j2me的手機(jī)，當(dāng)然MTK手機(jī)不在其中。

數(shù)據(jù)

運(yùn)營(yíng)開始時(shí)就面臨困境：先有雞還是先有蛋;用戶和信息服務(wù)是一對(duì)糾結(jié)的關(guān)系。所以，在沒有任何用戶數(shù)據(jù)情況下，只能憑借互聯(lián)網(wǎng)上熱門內(nèi)容作為選項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來;按設(shè)定假想的用戶可能興趣點(diǎn)建立類目，如財(cái)經(jīng)，科技，時(shí)尚等等;自己添加內(nèi)容，后來驗(yàn)證還是新聞，小說，美圖，博客等等占據(jù)比較重比例。內(nèi)容和信息精彩和更新率是考量信息質(zhì)量的很重要指標(biāo)，當(dāng)時(shí)之所以選擇Blog，當(dāng)時(shí)有很多簡(jiǎn)易收到可判斷其內(nèi)容的訂閱情況。這是第一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

第二個(gè)數(shù)據(jù)來自入口或渠道，不管收費(fèi)還是免費(fèi)推廣，都要監(jiān)測(cè)各類渠道的轉(zhuǎn)換率;其別用心要優(yōu)化使用體驗(yàn)，如下載到注冊(cè)的步驟和使用時(shí)間，每增加一個(gè)步驟就是增加一個(gè)流失率，每增加一秒也會(huì)使用戶逃逸;

而當(dāng)SP的推廣，非常注重廣告詞，如在WAP站上11個(gè)字原則等等;我們當(dāng)時(shí)給各個(gè)渠道編號(hào)加以各類數(shù)據(jù)分析，列出rank;其中有點(diǎn)特別要監(jiān)測(cè)有效性(不管是有意還是無意，合作方的數(shù)據(jù)真實(shí)性要考量其合理性)。同時(shí)數(shù)據(jù)采集要提供過往的幾天或幾周數(shù)據(jù);事實(shí)上這組數(shù)據(jù)都要跟蹤。

第三個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)是最核心，也就是用戶行為的數(shù)據(jù)和分析，這些對(duì)當(dāng)時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)可以肯定有很多工具，但，移動(dòng)客戶端只有憑借自己設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)工具來分析，特別是要將產(chǎn)品內(nèi)添加監(jiān)測(cè)但又不能影響服務(wù)效果，如數(shù)據(jù)下載時(shí)間等等。在此要關(guān)聯(lián)推廣渠道數(shù)據(jù)，分析來自哪個(gè)渠道的用戶更好指標(biāo)，那么，要增強(qiáng)該渠道的優(yōu)先度。而對(duì)于進(jìn)入用戶，要分析他們對(duì)哪些內(nèi)容具有使用的傾向，這些用戶和內(nèi)容的行為數(shù)據(jù)要不斷過濾和分析。

策略

在建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，再考慮運(yùn)營(yíng)策略;有數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)是不說說話的，只有你設(shè)定了業(yè)務(wù)目標(biāo)和要提升的指標(biāo)，數(shù)據(jù)才變得有價(jià)值，否則，數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù)。于是，要設(shè)立合理的目標(biāo)，如是提高活躍度，豐富度，還是用戶間互動(dòng)……要對(duì)用戶的消費(fèi)需求做合理分析，才知道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)來才建立下一步的行動(dòng)計(jì)劃(當(dāng)然這些運(yùn)營(yíng)計(jì)劃不宜過大過長(zhǎng)，一般按周即可，時(shí)間跨度長(zhǎng)了，如季度或年，那不是運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)計(jì)劃或戰(zhàn)略)，類似包括如何微調(diào)布局，如何推薦每天的內(nèi)容。事實(shí)上在運(yùn)營(yíng)時(shí)不能假設(shè)可以去修改產(chǎn)品，不能以改變產(chǎn)品來推動(dòng)運(yùn)營(yíng);只能講：就這產(chǎn)品，如何通過運(yùn)營(yíng)來提升用戶互動(dòng)和活躍。而有運(yùn)營(yíng)總結(jié)出來的要素需要系統(tǒng)地整理后才能交付產(chǎn)品管理去考慮。

這些還是一個(gè)常規(guī)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，還是只是在產(chǎn)品層考慮，再要增加對(duì)用戶社會(huì)化要素和時(shí)間軸的考慮，這就取決于運(yùn)營(yíng)者如何定義用戶消費(fèi)模式，首先不能去干擾用戶的消費(fèi)邏輯，如不能強(qiáng)制訂閱等等;其次，消費(fèi)行為中潛在需求是否與時(shí)間軸有關(guān)聯(lián);再者，消費(fèi)者是否希望置身于一個(gè)社會(huì)中;這決定了運(yùn)營(yíng)者是否要添加按時(shí)間軸和社會(huì)化元素的相關(guān)運(yùn)營(yíng)要素。時(shí)間元素不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單時(shí)間軸，還有季節(jié)互動(dòng)等等，由于手機(jī)上碎片內(nèi)容消費(fèi)行為本身是一個(gè)時(shí)節(jié)性相對(duì)弱的要素，所以，不同于電商類要應(yīng)景，但，那些內(nèi)容中本身的時(shí)節(jié)因素會(huì)浮出來，這要運(yùn)營(yíng)者有一個(gè)良好準(zhǔn)備，如情人節(jié);當(dāng)時(shí)那款產(chǎn)品初期沒有社會(huì)化要素，在運(yùn)營(yíng)16~17個(gè)月后添加簡(jiǎn)單的社會(huì)化元素，把用戶角色給浮出，這帶動(dòng)了兩個(gè)互動(dòng)，即用戶間互動(dòng)，用戶與內(nèi)容互動(dòng)。

用戶

在實(shí)現(xiàn)這層運(yùn)營(yíng)后，那么，就是對(duì)不同用戶的忠誠(chéng)度管理，這里涉及創(chuàng)建內(nèi)容數(shù)，訂閱數(shù)，被關(guān)注量，回訪頻率，其創(chuàng)建內(nèi)容的訂閱數(shù)等等，這層運(yùn)營(yíng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心關(guān)鍵。最近看到一個(gè)數(shù)據(jù)twitter總用戶中0.05%，約2萬，是整個(gè)twitter的生產(chǎn)性用戶，他們維系整個(gè)twitterland。重度用戶是某種意義上的影子，他們參與運(yùn)營(yíng)，這也可能更高境界，他們也幫助這運(yùn)營(yíng)。他們構(gòu)成你服務(wù)的品味和發(fā)展取向。當(dāng)時(shí)，該款產(chǎn)品后期版本中添加了用戶的要素，如用戶或第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的新內(nèi)容源，可以查看到該用戶的已使用各類功能，建立薄薄一層關(guān)系，非常簡(jiǎn)單站內(nèi)私信。當(dāng)然，在運(yùn)營(yíng)中也把握主次服務(wù)，一旦不符應(yīng)去掉一些服務(wù)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把同城聊的功能降低到徹底關(guān)閉。

即便用戶信息和關(guān)系不浮出的階段，也得將用戶與服務(wù)關(guān)聯(lián)放在考核運(yùn)營(yíng)的首位，而如何合理刺激用戶消費(fèi)是用戶管理中核心，前面所有數(shù)據(jù)，策略的就緒就是為了用戶更好地獲得服務(wù)，所以，這里與用戶有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為：硬性，簡(jiǎn)單地講就是用戶生產(chǎn)型和消費(fèi)型指標(biāo)，如創(chuàng)建行為，回訪率，瀏覽，數(shù)據(jù)下載量，用戶間互動(dòng)……等等以便確保服務(wù)精準(zhǔn)地達(dá)到用戶和用戶流暢地使用(當(dāng)然有些是產(chǎn)品層，如產(chǎn)品中服務(wù)邏輯不完整或有缺失，導(dǎo)致用戶在某個(gè)細(xì)節(jié)茫然);軟性，如用戶投訴率，反饋等等，但有點(diǎn)記住，不要指望用戶有義務(wù)來投訴，往往用戶變得沉默時(shí)，就意味流失。

由于該項(xiàng)目本身是移動(dòng)客戶端的服務(wù)，在網(wǎng)站的SEO考慮較少，主要是對(duì)服務(wù)閉合考慮，有web端服務(wù)來增加用戶引導(dǎo)，提供下載注冊(cè)。

總結(jié)

1，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是驅(qū)動(dòng);

2，不能把運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品混為一談，再爛的產(chǎn)品也得運(yùn)營(yíng);

3，運(yùn)營(yíng)必須目標(biāo)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ);

4，平衡好各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯之間優(yōu)先和比重;

5，運(yùn)營(yíng)也如同產(chǎn)品一樣是有品味，有個(gè)性的;

6，有些運(yùn)營(yíng)是暗藏于產(chǎn)品中，這是運(yùn)營(yíng)的高境界;

7，用戶是運(yùn)營(yíng)中核心協(xié)同者;他們行為直接影響運(yùn)營(yíng)者的信心;

8，運(yùn)營(yíng)邏輯須與產(chǎn)品邏輯一致;

篇2

一、預(yù)案的修訂

配送中心對(duì)《應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行了2次大的修訂，進(jìn)一步完善了預(yù)案的內(nèi)容。

＜1＞、修訂了《應(yīng)急救援預(yù)案》人員分布及戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，

針對(duì)預(yù)案演練的內(nèi)容進(jìn)行了人員的分工，并詳細(xì)各預(yù)案中的人員的戰(zhàn)斗位置以及戰(zhàn)斗任務(wù)。

＜2＞、根據(jù)國(guó)慶和全運(yùn)會(huì)期間加強(qiáng)安保工作的要求，對(duì)防盜搶、反恐怖襲擊、預(yù)案進(jìn)行了修訂；針對(duì)石島油庫(kù)地理位置特點(diǎn)修訂了防山林火災(zāi)、比鄰單位火災(zāi)預(yù)案及防洪、防汛預(yù)案。

對(duì)修訂后的預(yù)案提交應(yīng)急指揮小組討論并通過。召開全體員工會(huì)議，對(duì)修訂后的預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行了論證，并進(jìn)行了桌面的演練。在實(shí)戰(zhàn)的預(yù)案演練中，對(duì)人員的定位情況以及可能發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行分析進(jìn)一步完善預(yù)案。

二、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、預(yù)案的演練

威海配送中心對(duì)預(yù)案演練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作常抓不懈，結(jié)合今年省公司組織的“消防比武會(huì)操”活動(dòng)，從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，進(jìn)行了石棉被撲救大桶火災(zāi)和8公斤、35公斤干粉滅火器撲滅地面火災(zāi)的訓(xùn)練。鍛煉了員工對(duì)石棉被和滅火器的使用技能，應(yīng)對(duì)真實(shí)的火災(zāi)的處置能力。

截止11月份共進(jìn)行石棉被及8公斤、35公斤干粉滅火器的實(shí)戰(zhàn)演練2次，參加人員36人次；火災(zāi)爆炸預(yù)案演練10次，參加人員146人；跑、冒、漏油預(yù)案7次，參加人員127人；反恐怖襲擊演練3次，參加人員52人；防汛、防臺(tái)演練1次，參加人員18人；消防培訓(xùn)4次，參加人員52人。各類消防預(yù)案演練、訓(xùn)練合計(jì)27次，參加人員431人。

三、預(yù)案演練的成效

針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)開展的防汛預(yù)案演練，在今年07.13連降暴雨、海水滿潮以及河道排水不暢等因素造成庫(kù)區(qū)積水的突發(fā)事件中，威海配送中心及時(shí)根據(jù)險(xiǎn)情啟動(dòng)“庫(kù)區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案”，對(duì)主、副配電室進(jìn)行停電處理；并在發(fā)貨廳、變配電間、化驗(yàn)室等重點(diǎn)保護(hù)部位門前用沙包筑起攔水壩；值班人員用手搖泵對(duì)電纜溝進(jìn)行抽水，同時(shí)對(duì)滲水的入口用沙袋進(jìn)行封堵；并加大對(duì)隔油池以及庫(kù)區(qū)水封井的檢查力度，確認(rèn)隔油池?zé)o油污以及水封井有效等措施，排除險(xiǎn)情，保障設(shè)備、設(shè)施安全。各參戰(zhàn)人員都能根據(jù)預(yù)案要求完成各自的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，在災(zāi)害面前不驚不慌、有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，體現(xiàn)了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。

當(dāng)然活動(dòng)的順利開展離不開前期的準(zhǔn)備，活動(dòng)中的應(yīng)變，員工的熱情和分工的明確與否；活動(dòng)的影響力大與否，離不開活動(dòng)的質(zhì)量但也缺少不了宣傳的得力與否；有天時(shí)，有地利，也不能缺人和?；顒?dòng)能順利展開與否離不開人的因素，怎樣分配好工作怎樣調(diào)動(dòng)全員活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性、長(zhǎng)期性是集團(tuán)公司建設(shè)的重中之重；集思廣益，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。應(yīng)充分汲取員工合理化建議，公司是大家的，好的建議是大家的智慧成果；可以說員工的操作技能、知識(shí)水平和安全意識(shí)的有效提高決定了企業(yè)以后的發(fā)展前景，在日常的生活、工作中應(yīng)該更加注重培養(yǎng)員工的安全意識(shí)提高員工自身的安全素質(zhì)和操作技能，挑選好的人才樹立榜樣，使企業(yè)能健康積極向上發(fā)展！

篇3

第9個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)總結(jié)1：

為了做好第X個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日各項(xiàng)工作，提高小學(xué)生防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和能力。我們學(xué)校根據(jù)學(xué)校制訂的防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)方案，積極開展防災(zāi)減災(zāi)教育宣傳活動(dòng)，全體師生通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，增強(qiáng)了師生的防災(zāi)減災(zāi)經(jīng)驗(yàn)和能力?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真策劃，保證防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)的順利開展

我們十分重視防防災(zāi)減災(zāi)日的工作開展情況，根據(jù)上級(jí)精神我校安排專人負(fù)責(zé)，并結(jié)合本校實(shí)際情況，我校在學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真制定具有針對(duì)性和操作性的防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)方案，做到主題明確，措施適當(dāng)，方法正確，確?；顒?dòng)有人抓，不脫節(jié)。

二、廣泛宣傳學(xué)校開展防災(zāi)減災(zāi)日工作的重要意義

(1)我校高度重視防災(zāi)減災(zāi)日的宣傳工作,在5月10日開始我們?cè)谛ｉT口懸掛開展牢記汶川、玉樹地震教訓(xùn)，保護(hù)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全今年5月12日，是我國(guó)第二個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日減災(zāi)從社區(qū)做起，教育從學(xué)校開始加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育，提高全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)等防災(zāi)減災(zāi)的標(biāo)語，營(yíng)造防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)的濃厚氛圍;利用國(guó)旗下的講話、教師例會(huì)學(xué)習(xí)等途徑進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)日教育大動(dòng)員。各校區(qū)還圍繞加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)工作，創(chuàng)建安全和諧校園為主題，出好了一期主題宣傳櫥窗，各班出好黑板報(bào)，深入淺出地宣傳防災(zāi)減災(zāi)科普知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī)。通過教育使全體師生進(jìn)一步明確我國(guó)是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，使他們認(rèn)識(shí)到開展防災(zāi)減災(zāi)工作地重要性和必要性，使他們自覺參與防災(zāi)減災(zāi)的學(xué)習(xí)、宣傳、行動(dòng)之中。

三、深入開展防災(zāi)減災(zāi)系列教育活動(dòng)。

為進(jìn)一步提高全校師生的防震減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)急意識(shí)，讓學(xué)生掌握基本的防災(zāi)避災(zāi)知識(shí)和技能，增強(qiáng)師生的應(yīng)急疏散能力和安全意識(shí)，最大限度地減輕災(zāi)害造成的損失，學(xué)校開展有效地開展了防災(zāi)減災(zāi)系列教育活動(dòng)。

(1)5月10日，利用周一例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件和學(xué)校制定的防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)方案，布置防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)的各項(xiàng)工作，共同學(xué)習(xí)安全演練方案。

(2)5月12日，通過家校路路通，向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳防災(zāi)減災(zāi)教育日和宣傳教育周活動(dòng)的重要意義。

(3)5月12日下午第一堂課，各班組織學(xué)習(xí)《應(yīng)急避災(zāi)手冊(cè)》。

(4)5月13日中午，通過小百花電視收看安全教育動(dòng)畫片《蟾童》。

(5)認(rèn)真組織、扎實(shí)開展安全演練活動(dòng)：5月12日下午14：28，全市鳴放警報(bào)時(shí)間，開展師生緊急疏散演練，隨后進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)教育講話。通過演練進(jìn)一步檢驗(yàn)應(yīng)急反應(yīng)力量，提高師生的應(yīng)急反應(yīng)能力。師生到達(dá)指定地點(diǎn)后，德育處進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)教育講話。。

(6)5月10日至14日，各班組織開展了一次以防災(zāi)減災(zāi)教育為主題的主題班會(huì)活動(dòng)。

(7)5月14日晨會(huì)，組織全體學(xué)生參加防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)競(jìng)賽。一年級(jí)口答，二六年級(jí)筆答。

四、深入開展校舍安全隱患排查和整改。

5月10日下，由校長(zhǎng)室?guī)ьI(lǐng)，相關(guān)人員對(duì)校舍、廁所、圍墻以及校園周邊環(huán)境、地質(zhì)、地理?xiàng)l件進(jìn)行一次全面檢查。檢查做到有記錄、有措施、有整改。真正做到了防患于未然。

總之，通過這次防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)，師生的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)有了一定程度的提高。防災(zāi)減災(zāi)工作不是一時(shí)一刻一朝一夕之事，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，今后 將建立健全防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制，多方面多渠道繼續(xù)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)和技能的教育，使防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)植入每一個(gè)人的心中，全面提高學(xué)校防災(zāi)減災(zāi)能力和學(xué) 生的避災(zāi)自救能力，確保師生生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

第9個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)總結(jié)2：

今年5月12日是我國(guó)第X個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日。為切實(shí)做好防災(zāi)減災(zāi)日宣教工作，牢固樹立以人為本、生命至上的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高群眾自救互救能力，根據(jù)《國(guó)家減災(zāi)委員會(huì)關(guān)于做好201X年防災(zāi)減災(zāi)日有關(guān)工作的通知》精神，白象街社區(qū)認(rèn)真開展了防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng)，取得較好成效，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織

為了開展好本次活動(dòng)，白象街社區(qū)科普站廣發(fā)發(fā)動(dòng)單位、志愿者和居民群眾積極參與，在活動(dòng)中進(jìn)一步增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高避險(xiǎn)自救和互救的基本技能。

二、制定方案，狠抓落實(shí)

為扎實(shí)做好201X年防災(zāi)減災(zāi)日科普宣傳活動(dòng)，社區(qū)科普站結(jié)合自身實(shí)際，抓緊制定貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的活動(dòng)方案。為保證方案的落實(shí)，社區(qū)干部利用三項(xiàng)制度入戶期間，廣泛宣傳，并在各個(gè)樓棟張貼通知，提高群眾知曉率。

三、加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)

5月13日下午2點(diǎn)30分，社區(qū)科普站在社區(qū)大會(huì)議室開展以 以人為本、生命至上為的主題活動(dòng)。利用文化共享工程播放專題片《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》、《311日本地震宣傳片》、《災(zāi)害應(yīng)急避險(xiǎn)辦法》等。參觀此次活動(dòng)的群眾達(dá)到60人次，從根本上提高了居民的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

第9個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)總結(jié)3：

5月12日是我國(guó)的防災(zāi)減災(zāi)日，為了讓公眾了解防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救技能，沙灣縣國(guó)土資源組織開展了第四個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日主題宣傳活動(dòng)。

201X年5月12日上午，沙灣國(guó)土資源局在鑫沙灣步行街門前開展防災(zāi)減災(zāi)主題宣傳活動(dòng)。沙灣縣國(guó)土資源局分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室、城區(qū)國(guó)土資源所、山區(qū)片國(guó)土資源工作人員參加了活動(dòng)，沙灣電視臺(tái)記者對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)。

篇4

一、總則

1、目的

為提高學(xué)院整體防汛防臺(tái)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保迅速、高效、規(guī)范、有序地開展防汛防臺(tái)應(yīng)急處置，最大程度地減少臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷電、洪澇等自然災(zāi)害事件造成的危害，保護(hù)廣大師生員工生命和學(xué)院財(cái)產(chǎn)安全，保證教學(xué)、科研和生活正常秩序，制定本預(yù)案。

2、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)水法》、《上海市防汛條例》、《教育系統(tǒng)自然災(zāi)害類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《上海市城市防洪排水規(guī)劃》、《上海市防汛防臺(tái)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

3、適用范圍

本預(yù)案適用于本學(xué)院所轄校區(qū)、各部門應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷電、洪澇等自然災(zāi)害的防范及應(yīng)急處置工作。

4、工作原則

1) 堅(jiān)持"以人為本、生命至上"原則。防汛防臺(tái)工作要把最大程度地保障、保護(hù)廣大師生員工的生命安全放在首位，努力消除各類次生、衍生災(zāi)害，把可能產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。

2) 堅(jiān)持"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，條塊結(jié)合"的原則。防汛防臺(tái)工作實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各校區(qū)、各部門防汛防臺(tái)工作受上級(jí)主管部門的督促和指導(dǎo)，同時(shí)接受本區(qū)域防汛部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

3) 堅(jiān)持"預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合"的原則。防汛防臺(tái)工作堅(jiān)持以防為主，常備不懈，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的各項(xiàng)準(zhǔn)備，加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)演練，不斷完善組織體系，遇到突發(fā)事件要結(jié)合日常防范措施，科學(xué)組織、快速反應(yīng)、果斷處置。

4) 堅(jiān)持"協(xié)調(diào)配合，快速反應(yīng)"原則。學(xué)院防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，建立應(yīng)急處置的快速反應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生緊急情況，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)、迅速到位，職責(zé)明確，正確應(yīng)對(duì)，協(xié)調(diào)一致，果斷處置，力爭(zhēng)把問題解決在最初，將損失減小到最低。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、學(xué)院防汛防臺(tái)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：院長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)。

成 員：由學(xué)校后保處、辦公室、學(xué)生處、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系、健康安全系、公共管理系、人文藝術(shù)系等處室系部主要負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)進(jìn)行各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理工作，各組負(fù)責(zé)人各司其職主動(dòng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防汛防臺(tái)的各種情況，做好各項(xiàng)防御和應(yīng)急工作的管理、組織、溝通、布置、處置以及指導(dǎo)、部署下屬進(jìn)行防汛防臺(tái)工作。

2、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

按照"有效控制、快速解決"的原則，學(xué)院防汛防臺(tái)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)與市、區(qū)各有關(guān)委、辦、職能部門以及各校區(qū)，各部門的溝通協(xié)調(diào)。各校區(qū)、各部門有責(zé)任配合學(xué)院積極參與防汛防臺(tái)的應(yīng)對(duì)工作，服從統(tǒng)一指揮，努力做好各項(xiàng)防范和應(yīng)急工作，完成任務(wù)，把損失減小到最低限度。

三、應(yīng)急措施

1、防汛防臺(tái)期間根據(jù)情況隨時(shí)建立24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班，相關(guān)人員到場(chǎng)，堅(jiān)守崗位，不能離崗、脫崗和代崗，密切關(guān)注通訊、廣播、上級(jí)部門的電話和傳真，并將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)傳達(dá)，認(rèn)真做好值班記錄，保持上下各級(jí)各類通訊暢通;

2、后保處、物業(yè)公司、綠化、食堂等部門要將所有房屋和校園環(huán)境設(shè)施等進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理。要高度關(guān)注排水防澇、高空墜物、雷擊、地陷倒塌、漏電觸電等情況的出現(xiàn)，做好排查工作，掌握學(xué)校的防汛防臺(tái)狀況。

3、成立防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行緊急搶險(xiǎn)救助。

4、緊急情況下停止一切施工操作、戶外和校園活動(dòng)，關(guān)閉危房，對(duì)水電氣等重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)安全保護(hù)，并進(jìn)行人員緊急疏散轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)。

5、出現(xiàn)險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)難時(shí)，各部門建立半小時(shí)通報(bào)制，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)防范情況和防范動(dòng)態(tài)報(bào)防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組;防臺(tái)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)必要時(shí)與有關(guān)搶險(xiǎn)部門聯(lián)系，請(qǐng)求援助。

6、緊急做好各類物資供應(yīng)工作。后保處、辦公室在汛期負(fù)責(zé)采購(gòu)、儲(chǔ)備各種防汛物資和師生的生活必需品。

7、把學(xué)生安全和人的生命放在首位，不組織學(xué)生參加搶險(xiǎn)，遇險(xiǎn)時(shí)首先搶救人員。

8、防汛防臺(tái)警報(bào)解除后，立即補(bǔ)充各類防汛搶險(xiǎn)物資，加固設(shè)備，以備隨時(shí)之需。并及時(shí)總結(jié)汛期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高防變能力，完善措施，改進(jìn)工作。

四、防汛防臺(tái)不同時(shí)期的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

1、四級(jí)預(yù)案

按市防汛辦的藍(lán)色預(yù)警信號(hào)的響應(yīng)要求，我院防汛防臺(tái)機(jī)構(gòu)和各負(fù)責(zé)人必須到位，加強(qiáng)值班，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，執(zhí)行市教委的四級(jí)響應(yīng)提示，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)和人員遇到突發(fā)事件或?yàn)?zāi)情，及時(shí)下達(dá)臨時(shí)緊急處置指令，并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。做好防汛值班記錄，檢查學(xué)院各部門防汛值班到崗到位情況。

2、三級(jí)預(yù)案

按市防汛辦的黃色預(yù)警信號(hào)的響應(yīng)要求，我院防汛防臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)組成員和防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)全部到位。防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向全院師生通知防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情、雷情。同時(shí)加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組織防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍緊急排查、快速處置，嚴(yán)格執(zhí)行市教委的三級(jí)響應(yīng)提示，并落實(shí)好搶險(xiǎn)物資器材和生活必需品，嚴(yán)陣以待。各值班人員要認(rèn)真做好防汛值班記錄，及時(shí)匯報(bào)汛期最新動(dòng)態(tài)。

3、二級(jí)預(yù)案

按市防汛辦的橙色預(yù)警信號(hào)的響應(yīng)要求，當(dāng)遭受暴雨襲擊或有關(guān)部門緊急警報(bào)時(shí)，我院防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組將立即召開防汛防臺(tái)緊急會(huì)議進(jìn)行緊急部署、快速行動(dòng)。此時(shí)把防汛防臺(tái)作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組將按防汛指揮網(wǎng)絡(luò)形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員則按各自的職責(zé)進(jìn)入工作崗位，高度戒備。嚴(yán)格執(zhí)行市教委的二級(jí)響應(yīng)提示，加強(qiáng)24小時(shí)值班，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備的看護(hù)防范，并強(qiáng)化各部門之間的聯(lián)系和協(xié)助。強(qiáng)調(diào)"一個(gè)聲音，統(tǒng)一行動(dòng)".

4、一級(jí)預(yù)案

按市防汛辦的紅色(最高)預(yù)警信號(hào)的響應(yīng)要求，遇特大暴風(fēng)雨和突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，學(xué)院將嚴(yán)格執(zhí)行市教委的一級(jí)響應(yīng)提示，一級(jí)戰(zhàn)備，主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入指揮崗位，全力投入搶險(xiǎn)工作，迅速組織人員及時(shí)檢查疏通地下排水管道，做到排水暢通;將組織專門力量，對(duì)學(xué)院易倒塌、易滑坡、易積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督有關(guān)人員緊急到位、到崗，確保學(xué)院排澇設(shè)施全過程、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。并在任何情況下，以保護(hù)生命作為第一原則。當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，學(xué)院將及時(shí)把師生疏散轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并緊急報(bào)告上級(jí)部門。如發(fā)生災(zāi)情，將根據(jù)情況，迅速聯(lián)系有關(guān)部門及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好搶救、轉(zhuǎn)移和救災(zāi)工作。

五、后期處置

汛期過后，認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作：

1、搶險(xiǎn)物資補(bǔ)充工作。根據(jù)物資消耗情況和常規(guī)防汛的要求，及時(shí)補(bǔ)充到位，并整理整頓剩余物資，配備必要的防護(hù)裝備和器材。

2、環(huán)境整治和損毀設(shè)施修復(fù)。結(jié)合常規(guī)維護(hù)維修工作，對(duì)在汛期中損毀的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行清查、整治和維修，盡快修復(fù)。

3、保險(xiǎn)工作。及時(shí)處理各類保險(xiǎn)事務(wù)，鼓勵(lì)和增加新的保險(xiǎn)。

4、防汛防臺(tái)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作。全面分析、評(píng)估和總結(jié)汛期的各項(xiàng)防范和應(yīng)急工作，改善措施，提高防搶能力，成文上報(bào)，為今后工作打好基礎(chǔ)。

篇5

一、大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理工作要點(diǎn)

（一）安全規(guī)劃為了能夠使信息化建設(shè)順利開展，醫(yī)院必須要制定好全年的安全管理規(guī)劃。在制定計(jì)劃之前應(yīng)該對(duì)國(guó)家剛剛出臺(tái)的法律法規(guī)進(jìn)行充分了解，例如十三五規(guī)劃以及網(wǎng)絡(luò)安全法中所提出來的信息安全要求以及戰(zhàn)略，進(jìn)一步制定有利于區(qū)域醫(yī)聯(lián)體，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)互通信共享平臺(tái)醫(yī)等網(wǎng)絡(luò)安全互聯(lián)策略，將相關(guān)的安全區(qū)域以及規(guī)則進(jìn)行合理劃分。另外醫(yī)院還要對(duì)過去一年有關(guān)安全保護(hù)的措施進(jìn)行整理，同時(shí)要對(duì)上級(jí)部門的檢查結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)，根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的問題制定整改計(jì)劃，其中主要包括本年度應(yīng)該實(shí)行的長(zhǎng)期整改方案以及完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有利于保證醫(yī)院的安全建設(shè)計(jì)劃更加清晰有效。

（二）制度修訂與落實(shí)根據(jù)具體的整改和安全計(jì)劃制定醫(yī)院的安全管理制度，還要對(duì)當(dāng)前已經(jīng)實(shí)行的制度進(jìn)行不定期的調(diào)整和審察。根據(jù)醫(yī)院對(duì)實(shí)際發(fā)展情況的需求對(duì)其進(jìn)行改善，最終由安全管理委員會(huì)對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂評(píng)審，完成之后需要通過信息中心進(jìn)行信息的傳遞和，讓在醫(yī)院工作的所有人員都能夠深刻了解具體安全管理的內(nèi)容以及審批流程，這樣可以有效地提高醫(yī)院信息中心技術(shù)工作人員對(duì)操作的深刻了解。另外還可以對(duì)制度配套的記錄單據(jù)以及審批過程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入、物理變更、人員管理、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等信息安全保護(hù)要求。

（三）安全培訓(xùn)要想進(jìn)一步保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的落實(shí)，必須要對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行安全意識(shí)的培訓(xùn)，在醫(yī)院信息安全培訓(xùn)制度的引導(dǎo)下制定適合工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)進(jìn)修醫(yī)師臨床管理人員和新入職的員工要每年培訓(xùn)一次，同時(shí)在培訓(xùn)過程當(dāng)中還要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)密碼安全、防病毒知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)等意識(shí)。對(duì)于信息技術(shù)人員來說，必須要要進(jìn)行每年2~4次的技術(shù)以及安全意識(shí)培訓(xùn)。其中網(wǎng)絡(luò)或者機(jī)房軟硬件變更后，所掌握的故障以及問題處理和排查方式需要由培訓(xùn)中心提出，在進(jìn)行安全意識(shí)培養(yǎng)的過程當(dāng)中，主要內(nèi)容是強(qiáng)化信息技術(shù)人員的職業(yè)道德意識(shí)。所有的安全培訓(xùn)過程都必須要實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的記錄下來。

二、大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工作要點(diǎn)

大型醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域不可以只依靠一種防護(hù)措施，必須要進(jìn)行差異性的防護(hù)，在內(nèi)外網(wǎng)布置多臺(tái)的安全設(shè)備，同時(shí)也要做好安全防護(hù)政策，在進(jìn)行安全防護(hù)的時(shí)候，大型醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備比較多，安全策略需要及時(shí)調(diào)整，而且信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)也比較復(fù)雜，所以必須要對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期優(yōu)化和巡檢，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)手段能夠始終發(fā)揮作用，從而有效的防控風(fēng)險(xiǎn)。

（一）安全巡檢信息網(wǎng)絡(luò)中心工作中，必須要做好巡檢規(guī)范的書面文字記錄，可以根據(jù)醫(yī)院的安全管理制度做好記錄，同時(shí)安排好工作人員的排班情況，每日都要對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)以及備份情況進(jìn)行檢查，同時(shí)還要將檢查的結(jié)果記錄下來，如果出現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，必須要及時(shí)反饋給管理人員進(jìn)行解決。網(wǎng)絡(luò)管理員還要通過現(xiàn)場(chǎng)巡視以及監(jiān)控平臺(tái)的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，主要是對(duì)本地和異地所涉及到的備份內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證和檢查，特別是在非工作日以及節(jié)假日期間對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行備份，保證醫(yī)院在全年任何時(shí)間段都可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）設(shè)備優(yōu)化保證安全規(guī)劃管理正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備以及儲(chǔ)存設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，而且還要對(duì)磁盤陣列的CPU服務(wù)器以及內(nèi)存存儲(chǔ)空間進(jìn)行適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)充，對(duì)于一些老化的線路和老舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要及時(shí)更換，盡量延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的壽命，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)能夠穩(wěn)定應(yīng)用。針對(duì)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)中的安全區(qū)間以及防火墻的策略以及性能要進(jìn)行及時(shí)檢查，以免影響工作，及時(shí)管理好網(wǎng)串聯(lián)鏈路上的單點(diǎn)設(shè)備，保證互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)外網(wǎng)之間的聯(lián)系通暢。

（三）安全監(jiān)控與加固安全設(shè)備部署以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作需要對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控進(jìn)行加強(qiáng)和管理，可以通過惡意代碼防護(hù)系統(tǒng)以及防毒墻來控制網(wǎng)絡(luò)病毒風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)了新型病毒需要及時(shí)關(guān)閉終端高危端口，并對(duì)服務(wù)器的防病毒系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)，保證在發(fā)現(xiàn)病毒之后能夠及時(shí)的查殺。最后還要對(duì)出現(xiàn)的高危風(fēng)險(xiǎn)以及漏洞進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的修復(fù)方案以及安全策略，保證在不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行的同時(shí)增強(qiáng)對(duì)防護(hù)系統(tǒng)的管理。

篇6

2009年5月1日開始實(shí)施的新《消防法》第37條規(guī)定：“公安消防隊(duì)、專職消防隊(duì)按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)重大災(zāi)害事故和其他以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援工作?！币苑傻男问矫鞔_了消防部隊(duì)參與應(yīng)急救援的任務(wù)。在此之前，消防部隊(duì)已經(jīng)按照2006年國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見》（國(guó)發(fā)[2006]15號(hào)）的要求，參加承擔(dān)處置危險(xiǎn)化學(xué)品泄露、交通事故、建筑坍塌、地震、空難、群眾遇難事件等19種任務(wù)和職能，經(jīng)過消防部隊(duì)官兵的不懈努力，應(yīng)急救援能力不斷增強(qiáng)，尤其是在2008年四川汶川“5.12”地震救援中，消防部隊(duì)快速應(yīng)急，緊急部署，科學(xué)施救，挖出被埋壓群眾8700余人，其中生還1701人，救助傷員13109人，參戰(zhàn)官兵以不足現(xiàn)場(chǎng)救援總力量8%的警力，搜救出26%的生還者，是所有救援隊(duì)伍短時(shí)間內(nèi)救援生命率最高的一只隊(duì)伍，在青海玉樹、四川蘆山地震救援中消防部隊(duì)也同樣有優(yōu)異表現(xiàn)，受到人民群眾的廣泛贊譽(yù)，近期央視“尋找最美消防員”公益活動(dòng)更是把消防部隊(duì)參與救援工作的成績(jī)傳送各方。但在看到豐厚成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)不斷思考如何響應(yīng)人民群眾的更高要求，將消防鐵軍在救援工作中的作用進(jìn)一步提高，如何立足現(xiàn)有體制和基礎(chǔ)，不斷發(fā)掘潛力，提升救援能力水平，成為社會(huì)救援主導(dǎo)力量，以期突破瓶頸建立長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的新模式。筆者就此提出三點(diǎn)思路，以供討論。

一、一線戰(zhàn)斗員干部化、精英化、等級(jí)專業(yè)化

（一）、不再征召戰(zhàn)士入伍，用3-5年時(shí)間，使一線戰(zhàn)斗人員全部干部化，干部來源限于武警部隊(duì)等專業(yè)院校，或者國(guó)家本科以上理工科畢業(yè)生，戰(zhàn)斗員干部化可以解決制約救援體系跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

1、解決戰(zhàn)斗員基礎(chǔ)科學(xué)理論知識(shí)儲(chǔ)備量?，F(xiàn)行戰(zhàn)士服役制度中運(yùn)行中征召的戰(zhàn)斗員多為高中畢業(yè)生或者相似學(xué)歷人員，未經(jīng)過高等學(xué)制的培養(yǎng)，知識(shí)體系不完整，后期培養(yǎng)發(fā)展的潛力受限，消防科學(xué)是一門邊緣科學(xué)，涉及面廣泛，要求戰(zhàn)斗員具有相當(dāng)程度的數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、外語等科學(xué)知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，同時(shí)也要具有建筑、機(jī)械、化工、電子、醫(yī)療、礦業(yè)、航空、地質(zhì)等多學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，以利于投入工作實(shí)際和后期提升，而且經(jīng)過本科以上高等教育的戰(zhàn)斗員在征召進(jìn)入消防部隊(duì)前，就在社會(huì)知識(shí)、生活常識(shí)、身心成熟方面有較好基礎(chǔ)，參加工作后經(jīng)基礎(chǔ)培訓(xùn)就可以很快適應(yīng)工作，免除了新戰(zhàn)士的“成熟期”。強(qiáng)調(diào)國(guó)家高等教育本科以上學(xué)歷戰(zhàn)斗員，可以使戰(zhàn)斗員從根本上具有接受能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，更重要的是為打造精英、成為專家提供了可上升空間。

2、解決現(xiàn)役條件下，戰(zhàn)士、士官的心理和部隊(duì)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定問題?，F(xiàn)役義務(wù)兵服役兩年，經(jīng)體能、技能、實(shí)戰(zhàn)、值勤等素質(zhì)培養(yǎng)而形成戰(zhàn)斗力可以說時(shí)間過短，義務(wù)兵制對(duì)于注重技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的消防部隊(duì)來講已不適合，一線戰(zhàn)斗員面臨濃煙烈火、化工危險(xiǎn)、放射有毒、大量人員傷亡現(xiàn)場(chǎng)要求有充分的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)間及經(jīng)驗(yàn)積累，以及良好的心理素質(zhì)。戰(zhàn)士在入伍時(shí)，年齡小、閱歷少，兩年時(shí)間又較短，從心理上產(chǎn)生盡快服完兵役回地方的心理，訓(xùn)練及作戰(zhàn)時(shí)情緒不穩(wěn)定，積極性不高，雖然我們?cè)诖蛟扈F軍中以思想建設(shè)為前提，但每年都要面臨從頭開始培養(yǎng)的困境，而士官也按照幾年一簽的方式進(jìn)行，相當(dāng)比例士官轉(zhuǎn)入執(zhí)勤、警務(wù)、司機(jī)、特種設(shè)備操作崗位，部分士官雖然在戰(zhàn)斗一線，但仍突顯技術(shù)能力水平不盡人意的情況，“干不長(zhǎng)”是思想上的原因，必然體現(xiàn)在各方面工作之中，消防部隊(duì)的特殊性要求一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作周期，立足現(xiàn)行公安現(xiàn)役部隊(duì)體制，在不增加整體人員數(shù)量的情況下，調(diào)整戰(zhàn)斗員干部化，從結(jié)構(gòu)上適應(yīng)工作需要，從而在思想上達(dá)到穩(wěn)定是可行之措。同時(shí)后勤保障社會(huì)化、防火工作社會(huì)化改革后節(jié)約下的干部指標(biāo)可以充實(shí)到滅火及救援方面，從而使一線戰(zhàn)斗員的數(shù)量得以增加。

3、用目前的技術(shù)干部評(píng)價(jià)管理體系使戰(zhàn)斗員在相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間處于穩(wěn)定期。一名新畢業(yè)的本科畢業(yè)生，經(jīng)過基礎(chǔ)科學(xué)考試，體能考核、智商、情商評(píng)估進(jìn)入消防部隊(duì)，從確定技術(shù)職務(wù)時(shí)開展訓(xùn)練并形成戰(zhàn)斗力，按現(xiàn)行技術(shù)干部制度，可一直服役到40-50歲，具有15-25年的穩(wěn)定的完整的成長(zhǎng)過程和服役過程，必將貢獻(xiàn)不可限量的成就，一旦成行，前景可謂無限廣闊。必然打造成真正的“精英”，實(shí)現(xiàn)消防“特種部隊(duì)”目標(biāo)，進(jìn)而形成“救援專家”的新格局。

（二）、立足干部化，打造戰(zhàn)斗員的普遍精英化，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)斗員干部化解決了基本素質(zhì)和穩(wěn)定思想后，必然要求開展“精英化”培訓(xùn)。滅火作戰(zhàn)作為搶險(xiǎn)救援中的一項(xiàng)消防部隊(duì)主責(zé)工作外，還要積極參加以搶救人員生命為主的危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、道路交通事故、地震及次生災(zāi)害、建筑坍塌、重大安全生產(chǎn)事故、空難、爆炸及恐怖事件和群眾遇險(xiǎn)事件的救援工作，并參與配合處置水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林、草原火災(zāi)等自然災(zāi)害、礦山、水上事故、重大環(huán)境污染、核輻射事故和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，從而要求消防部隊(duì)一線戰(zhàn)斗員必須“精英化”，掌握多種多層次的基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，不然無法勝任工作而且在處置事故過程中也可能造成二次災(zāi)害或?qū)ψ陨戆踩斐捎绊懀谶_(dá)到一定的體能標(biāo)準(zhǔn)后，“精英化”培訓(xùn)應(yīng)注重知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備；通曉各類建筑工程的結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)原則，可以在火災(zāi)救援中合理現(xiàn)場(chǎng)確定搜索人員生命的位置及可能遇險(xiǎn)的集中點(diǎn)以及建筑結(jié)構(gòu)危險(xiǎn)的程度以決定救援重點(diǎn)、搜救路線和進(jìn)攻與后撤的時(shí)機(jī)；研究現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)力學(xué)可以在地震和建筑物坍塌救援中開辟合理的救援通道及設(shè)置承重支架以提高救援成功性和安全性；了解常見化工生產(chǎn)工藝及危險(xiǎn)品運(yùn)輸方式和危害品的理化特性，可確定科學(xué)的施救方法，對(duì)于化工工藝裝置的研究了解可以指導(dǎo)滅火戰(zhàn)斗進(jìn)攻與撤退的時(shí)機(jī)及關(guān)閥斷料等施救效果的判斷；熟悉各類常見機(jī)械的運(yùn)動(dòng)方式及控制方法，可以解決安全生產(chǎn)事故的救援及類似電梯故障、轉(zhuǎn)門夾手、車輛事故救援的突破點(diǎn)等；掌握醫(yī)療救護(hù)基礎(chǔ)技能如心肺復(fù)蘇、喉管切開、止血補(bǔ)液、骨傷處置、病人運(yùn)輸，甚至開放式氣胸、腹部?jī)?nèi)臟 脫出的戰(zhàn)場(chǎng)救護(hù)方法，以及強(qiáng)心劑、麻醉劑的使用都可大大增加救活生命的幾率，可以說打造“精英”消防戰(zhàn)斗員，培養(yǎng)消防“特種兵”可上升空間很大，可取得的成就也讓人向往。如果說“干部化”是基礎(chǔ)選材工作，那么這種針對(duì)單兵素質(zhì)“精英”化培養(yǎng)則是戰(zhàn)斗員應(yīng)該達(dá)到的常態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上隨著知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的不斷增長(zhǎng)必然要求戰(zhàn)斗員達(dá)到可以進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)、精確判斷的更高層次，也就是需要“等級(jí)專家化”。

（三）、消防部隊(duì)參與救援工作需要“精英化”也更需要在此基礎(chǔ)上能夠開展指揮工作、具有更高專業(yè)技術(shù)水平更廣泛專業(yè)知識(shí)的高級(jí)人員。實(shí)現(xiàn)“干部化”后的消防戰(zhàn)斗群體應(yīng)建立三級(jí)技術(shù)等級(jí)的管理與考核體制，初級(jí)戰(zhàn)斗員應(yīng)具備消防滅火與救援技能及熟練操作所有個(gè)人防護(hù)裝備、特種救援設(shè)備、各種特種車輛器材使用，對(duì)各種小概率救援場(chǎng)景能夠充分演習(xí)并掌握基礎(chǔ)方法等；中級(jí)戰(zhàn)斗員應(yīng)側(cè)重掌握除野戰(zhàn)應(yīng)急救護(hù)（初級(jí)戰(zhàn)斗員應(yīng)具備）以外的更高級(jí)繁雜的救護(hù)手段為后續(xù)醫(yī)護(hù)提供條件，同時(shí)個(gè)人應(yīng)在某專業(yè)有更高的知識(shí)水平與救援方法，有開展科研的能力，并有能力指揮局部救援工作的開展，高級(jí)戰(zhàn)斗員側(cè)重指揮，掌握各行業(yè)的運(yùn)行方式，迅速建立聯(lián)合作戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)中心起到主導(dǎo)作用，尤其是對(duì)總體救援形式的判斷與決策是高級(jí)戰(zhàn)斗員重點(diǎn)研究的內(nèi)容。

總之，依托現(xiàn)行體制下技術(shù)干部的框架，實(shí)現(xiàn)一線戰(zhàn)斗員全員干部化，并在此基礎(chǔ)上錘煉消防精英，進(jìn)而全面打造三級(jí)消防救援專家體系，是推動(dòng)消防部隊(duì)鐵軍建設(shè)跨越式發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)。

二、在不同類型不同影響范圍的救援工作現(xiàn)場(chǎng)找準(zhǔn)消防部隊(duì)的位置，以“救人”為最高工作標(biāo)準(zhǔn)，充分但有限制的工作，避免隨意擴(kuò)大出警范圍，集中精力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到工作成效最大化。

《消防法》中確定消防部隊(duì)“承擔(dān)重大災(zāi)害事故和其它以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援工作”，消防部隊(duì)不論知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)還是器材配備都要以搶救人員生命為最高標(biāo)準(zhǔn)，無論是在地震、建筑坍塌、化學(xué)危險(xiǎn)品處置還是重大地質(zhì)災(zāi)害、交通事故、群眾遇險(xiǎn)事件都要態(tài)度鮮明，目的明確的執(zhí)行救人第一的原則，消防部隊(duì)在近幾年的地震救援工作中發(fā)揮了重大作用，但仍然可看到十余名消防隊(duì)員集中在一處救援現(xiàn)場(chǎng)手抬鍬挖的開展救援工作，作風(fēng)和精神讓人感動(dòng)，但作為擁有專業(yè)知識(shí)掌握專業(yè)設(shè)備操作的技術(shù)人員，這是一種浪費(fèi)，如果廣泛的將消防隊(duì)員布置于災(zāi)區(qū)的各個(gè)角落開展搜索工作，同時(shí)指揮武警戰(zhàn)士、大部隊(duì)官兵和民兵后備役或政府其它救援人員開展輔助工作，救援生命的工作效率將大大提高，由此可見，消防部隊(duì)在危險(xiǎn)產(chǎn)品泄漏、交通事故、建筑坍塌、空難、群眾遇險(xiǎn)事件等救援工作中以“救人”搜索生命并提高生存率為主體工作，一旦此工作完成，就應(yīng)當(dāng)在政府的協(xié)調(diào)下將現(xiàn)場(chǎng)交給專業(yè)處理隊(duì)伍或群眾組織處置，并及時(shí)后撤，保養(yǎng)器材，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，恢復(fù)執(zhí)勤訓(xùn)練進(jìn)入日常備勤狀態(tài)，杜絕無謂的警力輸出。當(dāng)然滅火戰(zhàn)斗屬消防部隊(duì)的本職專業(yè)所以不在此論述之內(nèi)。

總之，在當(dāng)前制度，編制及發(fā)展情況下，消防部隊(duì)只有立足“救人”原則，集中精力做好本職，不隨意或超范圍承擔(dān)其他專業(yè)隊(duì)伍或政府職能部門職務(wù)才能穩(wěn)步提升自身能力，為人民群眾做出最大貢獻(xiàn)。

三、學(xué)習(xí)并汲取其他專業(yè)救援隊(duì)伍的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并加強(qiáng)溝通協(xié)作以利于共同完成救援工作，了解并與各相關(guān)行業(yè)開展聯(lián)合演練以掌握社會(huì)資源逐步確立救援主導(dǎo)地位。

篇7

關(guān)鍵詞：地鐵應(yīng)急；運(yùn)營(yíng)組織；調(diào)整方法；人性化管理；行車調(diào)度

中圖分類號(hào)：U231 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著我國(guó)城市化水平的不斷提高，城市人口的不斷增加，一些大的城市相繼修建自己的地下交通，地鐵越來越擔(dān)負(fù)起城市乘客運(yùn)輸?shù)闹匾?zé)任。制定地鐵應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急狀況下地鐵運(yùn)營(yíng)組織管理，妥善地處理緊急狀況，保證乘客的安全成為地鐵運(yùn)營(yíng)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

一、地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織方案的重要性

地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織方案解決的主要是如何在緊急情況之下保證地鐵乘客的人身安全，減少地鐵中斷對(duì)乘客帶來的不便。它包含著在多種緊急情況之下如何運(yùn)營(yíng)調(diào)度各方面的資源，實(shí)現(xiàn)地上交通與地鐵交通的高效管理。

應(yīng)急情況下的地鐵運(yùn)營(yíng)組織調(diào)整方法，明確規(guī)定著地鐵管理部門、地鐵乘務(wù)人員、城市公交部門、醫(yī)療部門等多個(gè)方面的職責(zé)和義務(wù)，它本著導(dǎo)向安全、“先通車，后恢復(fù)”、快速全面、安全高效等原則，它一方面可以確保緊急情況下乘客的安全，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)組織的高效管理；另一方面對(duì)于整個(gè)城市的交通也有著非常重要的意義。它可以處理節(jié)假日出現(xiàn)的人流高峰和各種突發(fā)性客流狀況，協(xié)調(diào)城市軌道交通，對(duì)于確保乘客的方便、安全出行有著重要的意義。[1]

二、事例分析地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織方案

隨著地鐵在眾多大型城市的修建，如何處理緊急情況下的地鐵運(yùn)營(yíng)成為各個(gè)大城市的管理重點(diǎn)。城市居民上下班、外地游客旅游觀光等等會(huì)用到地下交通，現(xiàn)在就以廣州地鐵和日本地鐵為例，簡(jiǎn)要分析地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)中的組織調(diào)整方法。

1.廣州地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織管理

廣州地鐵于1997年開通運(yùn)營(yíng)，歷時(shí)近20年，在應(yīng)急運(yùn)營(yíng)管理方面有著很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。如2009年3月6日，廣州地鐵3號(hào)線使用的信號(hào)系統(tǒng)閉塞，故障發(fā)生時(shí)正處于高峰轉(zhuǎn)中鋒時(shí)期，導(dǎo)致了一輛列車清客、數(shù)輛列車晚點(diǎn)，給乘客出行帶來了極大不便。在地鐵故障處理過程中，行車調(diào)度部門根據(jù)實(shí)際情況，通過車站扣車、中間站折返、始發(fā)站延遲發(fā)車和增加停站時(shí)間等多種方式，靈活調(diào)動(dòng)列車，將故障影響降到了最低點(diǎn)。

通過這一事件，我們也能夠發(fā)現(xiàn)一些地鐵應(yīng)急管理中的不足，比如：行車調(diào)度人員對(duì)于列車各種故障原因不清楚，整體操作水平低，影響列車的投入效率；行車調(diào)度人員對(duì)于故障的清理不熟練，故障得不到及時(shí)地清除；政府各部門之間協(xié)調(diào)不一致，應(yīng)急預(yù)案不完善等。

2.日本地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織管理

日本東京可以說是世界上客流量最大的地鐵系統(tǒng)。作為亞洲最早擁有地鐵的城市，東京地鐵共有13條線路，220多個(gè)站點(diǎn)，總長(zhǎng)約312.6公里，每天平均的客流量為1100萬人次。在這樣一個(gè)繁華都市里，進(jìn)行地鐵應(yīng)急運(yùn)營(yíng)操作可以說是非常困難的。但是在幾十年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，東京對(duì)于地鐵運(yùn)營(yíng)的管理工作、應(yīng)急情況下的協(xié)調(diào)組工作可以說是得心應(yīng)手。

東京地鐵的設(shè)計(jì)可以說是非常的人性化，設(shè)有專門的殘疾人通道和女士專用車廂，地鐵功能齊全，地鐵車站儼然是一個(gè)集餐飲、娛樂、休閑、購(gòu)物的空間，成為東京的一條都市風(fēng)景線。東京地鐵在高峰期雖也擁堵不堪，但從未出現(xiàn)過相互推搡、口角爭(zhēng)端的場(chǎng)景，下車時(shí)可以說是秩序井然，各種應(yīng)急設(shè)施都很齊全。這些都為應(yīng)急情況下的地鐵運(yùn)營(yíng)管理提供了條件。此外，在東京，城市居民的公共安全意識(shí)可以說是很強(qiáng)，面對(duì)各種突發(fā)事件都有著詳盡的應(yīng)急預(yù)案，城市居民按照管理人員的指示，協(xié)助列車運(yùn)營(yíng)管理，從而實(shí)現(xiàn)了地鐵的高效管理。[2]

廣州地鐵管理中的漏洞和東京地鐵的一些人性化設(shè)計(jì)管理，都應(yīng)該為地鐵應(yīng)急情況下的運(yùn)營(yíng)組織管理提高借鑒意見。

三、應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織調(diào)整方法

我國(guó)的地鐵應(yīng)急預(yù)案起步比較晚，對(duì)于應(yīng)急情況下的地鐵運(yùn)營(yíng)組織管理工作還不是很到位，需要吸取多方有益經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)應(yīng)急管理。應(yīng)急運(yùn)營(yíng)組織調(diào)整方法要涉及到城市管理系統(tǒng)的多個(gè)方面，組織工作要落實(shí)到位，明確到人，確保地鐵乘客的出行安全和地鐵線路的正常運(yùn)營(yíng)。

1.地鐵部門和城市其他交通部門要協(xié)調(diào)一致，確保乘客出行方便

地鐵出現(xiàn)緊急狀況，首先受影響的就是乘客的出行，地鐵管理部門要對(duì)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)地鐵線路的運(yùn)營(yíng)組織管理，行車調(diào)度人員要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)線路、各個(gè)站點(diǎn)的管理工作，對(duì)于緊急情況和突發(fā)事故情況下的地鐵運(yùn)行進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整，在高峰期通過加車、減少列車停站時(shí)間實(shí)現(xiàn)人流疏散；城市其他交通部門，要相互協(xié)調(diào)工作，在地鐵出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，對(duì)站內(nèi)的乘客進(jìn)行交通疏散、公交部門派出應(yīng)急公交車輛及時(shí)地轉(zhuǎn)移乘客人群，保證乘客的安全方便出行，提高乘客的出行質(zhì)量。

2.政府主管部門和醫(yī)療部門準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全

在重大突發(fā)事故，如地鐵火災(zāi)、水災(zāi)、地震等情況之下，政府主管部門要做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，確保各個(gè)部門的協(xié)調(diào)一致，地鐵部門要做好人群疏散工作，醫(yī)療部門要做好人員救助工作，消防部門要做好災(zāi)難處理工作，各部門共同確保地鐵乘客的人身安全；地鐵乘務(wù)人員做好站內(nèi)乘客的宣傳與引導(dǎo)，有序地組織乘客到站外乘坐應(yīng)急接駁公交車輛；公交部門要及時(shí)地調(diào)集應(yīng)急公交車輛到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人群疏運(yùn)，通過各單位的密切配合，高效的運(yùn)用組織管理措施來切實(shí)地提高地鐵服務(wù)質(zhì)量和城市交通運(yùn)營(yíng)效率。[3]

3.建立高效的地鐵突發(fā)事件監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，開展地鐵應(yīng)急預(yù)案演練

城市地鐵管理部門要對(duì)整體的地鐵線路、各個(gè)站點(diǎn)的地區(qū)方位結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體的分析與管理，依據(jù)精確無誤的數(shù)據(jù)建立高效的地鐵突發(fā)事件監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，設(shè)置多種情況下的應(yīng)急預(yù)案模式和運(yùn)營(yíng)組織管理方法；積極地開展應(yīng)急預(yù)案演練工作，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，使各部門熟悉自身工作流程，提高協(xié)調(diào)能力，完善公交地鐵銜接，提升兩者的服務(wù)水平，更好地滿足市民的出行需要。

4.提升地鐵乘務(wù)人員的應(yīng)急能力，提高乘客的公共安全意識(shí)

加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)人員的培訓(xùn)工作，確保行車調(diào)度人員和乘務(wù)人員對(duì)地鐵線網(wǎng)結(jié)構(gòu)、客流構(gòu)成、列車車輛、車輛運(yùn)行計(jì)劃等有詳細(xì)的了解；提高乘客的公共安全意識(shí)，在列車上進(jìn)行公共安全防御宣傳，提高乘客的自我防范意識(shí)，協(xié)調(diào)管理工作。

此外，對(duì)于列車故障所造成的應(yīng)急事件，要徹底地分析故障原因，不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕地鐵隱患，實(shí)現(xiàn)地鐵的良好運(yùn)營(yíng)。

結(jié)束語：

地鐵交通可以說是一個(gè)城市的地下交通命脈，是現(xiàn)代城市的重要交通工具之一。它為人們的出行提供便利，提高人們的出行質(zhì)量，對(duì)于改善城市的客運(yùn)交通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有著重要的作用。要做好地鐵應(yīng)急情況下的運(yùn)營(yíng)組織工作，確保乘客的安全出行，本著“以人為本”的原則，打造安全高效、舒適快捷的地鐵交通方式，不斷地提高地鐵運(yùn)營(yíng)效率，提升城市交通的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓乾.地鐵應(yīng)急事件中運(yùn)營(yíng)組織方法探討[J]. 現(xiàn)代城市軌道交通. 2012,33(01)：56-57

篇8

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中心校指示精神，牢固樹立和諧發(fā)展和安全發(fā)展的觀念。始終堅(jiān)持以人為本、“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞創(chuàng)建“構(gòu)建和諧校園”的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《校園安全管理法規(guī)》。深入開展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、衛(wèi)生防疫安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全、消防安全等專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作責(zé)任追究制，大力拓展安全知識(shí)宣傳教育面，建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學(xué)生安全，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標(biāo)，爭(zhēng)取教育局安全工作目標(biāo)考核合格，確保學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)的提高。

三、安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組 員：

四、主要工作

（一）大力加強(qiáng)安全法制教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防護(hù)意識(shí)。

充分發(fā)揮科任教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學(xué)生牢固樹立安全法制意識(shí)，把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺行動(dòng)。計(jì)劃于2月下旬進(jìn)行一次遵紀(jì)守法、交通安全、消防安全等重點(diǎn)主題的安全常識(shí)教育。幫助學(xué)生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識(shí)，熟悉報(bào)警、求助電話的使用，具備對(duì)危險(xiǎn)的初步判斷能力，掌握躲避危險(xiǎn)和自救的簡(jiǎn)易方法。

（二）大力加強(qiáng)安全工作組織制度建設(shè)，努力把校園安全及綜治工作納入正規(guī)化軌道。

1、加強(qiáng)工作責(zé)任制度。簽訂班主任安全工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化安全工作職責(zé)。

2、落實(shí)定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個(gè)重要方面，校每周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上，點(diǎn)、重點(diǎn)查、查反復(fù)、反復(fù)查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。

3、結(jié)合上級(jí)精神，加強(qiáng)群防群治，共建平安校園。

4、健全資料檔案制度。

5、強(qiáng)化安全預(yù)案制度。以自然災(zāi)害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真制定各類事故應(yīng)急預(yù)案，完善保障措施，健全處置機(jī)制。

（三）大力加強(qiáng)校園內(nèi)部安全管理，努力營(yíng)造安寧詳和的校園環(huán)境。

1、加強(qiáng)交通安全管理。教育學(xué)生途經(jīng)公路時(shí)要小心來往車輛。不組織與教育教學(xué)無關(guān)的活動(dòng)，不組織學(xué)生參加沒有安全保障的社會(huì)活動(dòng)，不組織學(xué)生參加搶險(xiǎn)救災(zāi)等有危險(xiǎn)的活動(dòng)。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生防疫及校園飲食衛(wèi)生安全管理。做好流行病防治工作，避免流行疾病發(fā)生和蔓延；嚴(yán)禁學(xué)生在校購(gòu)買、食用小食品及各類飲品，杜絕食源性疾患發(fā)生；注意搞好飲水衛(wèi)生，，建議學(xué)生自帶涼開水飲用，以保證飲水衛(wèi)生；要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告妥善處置。要明確職責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。

3、加強(qiáng)校園防盜安全管理。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的管理，做到制度齊全，措施到位。嚴(yán)格落實(shí)教職工值班制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。

4、加強(qiáng)校園消防安全管理。加強(qiáng)校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)維護(hù)管理，確保消防安全。學(xué)校應(yīng)組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

5、加強(qiáng)校園用電安全管理。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路規(guī)范化建設(shè)，電器設(shè)備工作性能正常，無超負(fù)荷或缺相工作現(xiàn)象出現(xiàn)。

6、加強(qiáng)校舍安全管理。學(xué)校定期進(jìn)行校舍勘驗(yàn)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)立即處理。

7、加強(qiáng)體育安全管理。切實(shí)加強(qiáng)體育課、課間活動(dòng)的組織管理，認(rèn)真做好技術(shù)要領(lǐng)、運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)備、整理活動(dòng)等方面的指導(dǎo)與安全保護(hù)，防止發(fā)生意外事故。體育教學(xué)應(yīng)遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)大綱要求，符合學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)。

（四）大力加強(qiáng)與鎮(zhèn)及公安、村委安全職能部門的配合協(xié)作，認(rèn)真整治校園周邊環(huán)境。

積極配合公安部門，把偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權(quán)益的違法犯罪活動(dòng)作為工作重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊針對(duì)師生的違法犯罪活動(dòng)，防止學(xué)生往返學(xué)校途中出現(xiàn)打架、被社會(huì)閑雜人員敲詐、搶劫、侮辱等事件發(fā)生。

篇9

在新的歷史條件下，高校思想政治教育工作面臨許多新形勢(shì)、新任務(wù)。高等教育已經(jīng)由規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展。高職高專特殊學(xué)生工作也隨之呈現(xiàn)出內(nèi)容和特征上的新變化，這就要求高職高專必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，聯(lián)系工作實(shí)際，利用新方法，將特殊學(xué)生思想政治教育工作落到實(shí)處?？偨Y(jié)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索有效途徑，對(duì)于把握特殊學(xué)生工作的新規(guī)律、引導(dǎo)大學(xué)生健康發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。

一、強(qiáng)化科學(xué)化頂層設(shè)計(jì)

1. 工作經(jīng)驗(yàn)理論化

近年來，高職高專在特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化方面積累了大量豐富的案例，不少學(xué)校都做了專門的案例匯編。這為從事特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作的教育工作者提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。但也要看到，這些案例多停留在實(shí)踐操作層面，多為個(gè)案解決過程描述、片面經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，還比較缺乏理論性、系統(tǒng)性的深入研究，如果只是簡(jiǎn)單積累案例，停留在實(shí)踐操作層面，沒有上升到規(guī)律和理論層面，將不能使特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作從經(jīng)驗(yàn)化達(dá)到科學(xué)化。經(jīng)驗(yàn)理論化可以將特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作實(shí)踐案例進(jìn)一步總結(jié)和提煉，形成新的系統(tǒng)性的科學(xué)理論，幫助轉(zhuǎn)化者制定出新制度、新程序的工作流程，提高轉(zhuǎn)化工作質(zhì)量和水平。經(jīng)驗(yàn)理論化首先要分類和歸納特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作，正反兩方面案例和經(jīng)驗(yàn)，形成經(jīng)驗(yàn)性理論；其次要總結(jié)和提煉，形成建構(gòu)性理論；再次要抽象和概括，形成原理性理論。轉(zhuǎn)化者要注意以書面形式積累案例，定期進(jìn)行歸納和匯總，高?？梢远嗯e辦交流研討會(huì)，設(shè)置專項(xiàng)科研項(xiàng)目、工作項(xiàng)目，組織和鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化者在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)規(guī)律，開展工作研究和科學(xué)研究，使理論成果更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐，使特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作達(dá)到專業(yè)化。

2. 工作流程規(guī)范化

工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格和條件。工作規(guī)范說明了一項(xiàng)工作對(duì)任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和個(gè)性特征等方面的最低要求。規(guī)范化就是要消除個(gè)人或某群體行為的任意性、隨意性，以符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到符合規(guī)定的義務(wù)上的行為模式[1]。特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作規(guī)范化就是要消除工作中的隨意性和盲目性，以最低要求、標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)轉(zhuǎn)化工作的規(guī)律性，指導(dǎo)轉(zhuǎn)化者事半功倍完成工作目標(biāo)。同時(shí)，工作規(guī)范化有利于協(xié)助新的專業(yè)人員更好地理解轉(zhuǎn)化工作，也有利于協(xié)助已有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員不斷完善原有的理論體系，促使特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作及轉(zhuǎn)化工作者實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作的規(guī)范化首先要梳理工作流程，提高工作效率。針對(duì)轉(zhuǎn)化工作各環(huán)節(jié)的具體工作事項(xiàng)，梳理具體工作環(huán)節(jié)、編制流程圖，明確對(duì)接部門、對(duì)接人員等信息。轉(zhuǎn)化者還可以利用流程圖有效跟蹤工作進(jìn)度、評(píng)估工作效果。此外，還需要明確關(guān)鍵流程控制點(diǎn)，進(jìn)一步確保轉(zhuǎn)化工作職責(zé)的有效進(jìn)行；其次要明確工作標(biāo)準(zhǔn)，保證轉(zhuǎn)化質(zhì)量。將模糊的工作標(biāo)準(zhǔn)要求細(xì)化或具體化，使轉(zhuǎn)化者清楚了解轉(zhuǎn)化工作標(biāo)準(zhǔn)和階段任務(wù)。同時(shí)，將工作標(biāo)準(zhǔn)分為合格和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化者工作行為、鼓勵(lì)其主動(dòng)提升工作技能。最后，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變?yōu)槔碚摻?jīng)驗(yàn)，針對(duì)特殊學(xué)生在容易產(chǎn)生問題和失誤的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，將有經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化工作者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理論經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)新轉(zhuǎn)化工作者的引導(dǎo)和培訓(xùn)，確保轉(zhuǎn)化工作的質(zhì)量和效率。

二、培育專業(yè)化轉(zhuǎn)化隊(duì)伍

1. 打造專兼職結(jié)合的隊(duì)伍

高職高專特殊學(xué)生產(chǎn)生的問題主要來源于思想問題和心理問題，要實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊學(xué)生的轉(zhuǎn)化，必然要解決這兩類問題。專職輔導(dǎo)員作為學(xué)生一線管理人員，在實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化方面有著重要作用和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：一是輔導(dǎo)員直接教育、管理、服務(wù)學(xué)生，熟悉并了解特殊學(xué)生的思想、心理問題、行為規(guī)律、性格特點(diǎn)等基本情況。二是輔導(dǎo)員可以將思想政治教育與心理健康教育有機(jī)結(jié)合，有效解決特殊學(xué)生的思想、心理問題。三是輔導(dǎo)員可以通過思想教育、日常管理、組織活動(dòng)等方式促進(jìn)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化。從管理層面看，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；從教育層面看，輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)程度決定了特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化的效果；從效果層面看，培養(yǎng)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高職高專實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化的重要保障。特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作的復(fù)雜性和艱巨性客觀上要求輔導(dǎo)員具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的轉(zhuǎn)化能力。其責(zé)任心、耐心、人格、品行是前提，疏通引導(dǎo)的能力、覺察判斷能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)組織能力、說服教育能力、心理咨詢等專業(yè)能力是基?A。近年來，不少高校將案例分析作為輔導(dǎo)員職業(yè)技能比賽的重要內(nèi)容，這種模擬演練促進(jìn)了輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)化能力的提高。一些高校通過輔導(dǎo)員培訓(xùn)、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流等方式提高輔導(dǎo)員專業(yè)能力，效果顯著。另外，高校也要重視心理咨詢師隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、干預(yù)心理危機(jī)。

2. 培養(yǎng)得力的學(xué)生干部隊(duì)伍

遇到問題時(shí)，大學(xué)生更愿意向同學(xué)傾訴，因此，許多特殊學(xué)生問題最先是由學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)并向輔導(dǎo)員匯報(bào)的。在轉(zhuǎn)化特殊學(xué)生的過程中，學(xué)生干部能積極主動(dòng)地發(fā)揮上傳下達(dá)、信息反饋、朋輩輔導(dǎo)的作用，成為輔導(dǎo)員的得力助手，因此，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的學(xué)生干部隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作的基礎(chǔ)。高校應(yīng)鼓勵(lì)院系為學(xué)生干部隊(duì)伍提供特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化專項(xiàng)協(xié)助工作培訓(xùn)，普及特殊學(xué)生的類型特點(diǎn)、表現(xiàn)方式、問題識(shí)別、應(yīng)急處理等專業(yè)常識(shí)，提升學(xué)生干部層面的轉(zhuǎn)化技能水平，為輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化提供有力支持和組織保障。要培養(yǎng)一支得力的學(xué)生干部隊(duì)伍，首先要重視學(xué)生干部的選拔。要將熱心班級(jí)工作、有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神與有服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)良好、善于與人溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力優(yōu)秀的學(xué)生吸收進(jìn)來，培養(yǎng)其善于發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)反饋信息、迅速執(zhí)行工作的能力。其次，為提高學(xué)生干部積極性，高校也可以將學(xué)生干部參與特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作情況納入學(xué)生干部考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先中，還可以舉辦學(xué)生干部交流會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生干部主動(dòng)參與到特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作中來。再次，高校還應(yīng)通過學(xué)生干部發(fā)揮學(xué)生組織的自我教育作用。鼓勵(lì)校、院（系）、班、宿舍等各級(jí)學(xué)生組織從不同層面開辟特殊學(xué)生幫扶工作項(xiàng)目，開展豐富多彩、形勢(shì)多樣的課外活動(dòng)，為特殊學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供充實(shí)、積極向上的環(huán)境氛圍，在增強(qiáng)整體學(xué)生自我教育的同時(shí)促進(jìn)特殊學(xué)生的思想、心理轉(zhuǎn)化。

2. 局部教育與整體教育結(jié)合

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機(jī)；成因；處置

一、研究目的

本研究的目的是通過廣泛的調(diào)查研究，了解并掌握新的時(shí)代背景下致使當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的主要刺激源，進(jìn)而有針對(duì)性地分析各種心理危機(jī)的特點(diǎn)及成因，探尋進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的途徑和方法，創(chuàng)建符合學(xué)校實(shí)際的、具有較強(qiáng)操作性的心理危機(jī)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和處置體系。

二、研究方法

本研究使用了調(diào)查分析法、行動(dòng)研究法、訪談總結(jié)法、個(gè)案研究法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。

三、結(jié)果與分析

（一）大學(xué)生心理危機(jī)的主要類型

大學(xué)生的心理危機(jī)可以劃分為顯性、隱性、突發(fā)性、潛伏性、自傷性、傷他性、發(fā)展性、境遇性等不同類型。

（二）引發(fā)大學(xué)生心理危機(jī)的主要刺激源

經(jīng)調(diào)查了解，我們發(fā)現(xiàn)引起大學(xué)生產(chǎn)生不良心態(tài)的主要刺激源有公共危機(jī)事件、個(gè)體危機(jī)、急性精神創(chuàng)傷、畢業(yè)生心理危機(jī)、理想與現(xiàn)實(shí)的落差、學(xué)習(xí)的不適應(yīng)、生活的不適應(yīng)、人際關(guān)系的不適應(yīng)、戀愛問題、內(nèi)心應(yīng)激源、心理疾病、經(jīng)濟(jì)壓力、生理因素等。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)的成因分析

一般來講外部環(huán)境因素是大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的首發(fā)性原因，個(gè)體的生物因素和心理因素是危機(jī)形成的主體性原因，社會(huì)支持系統(tǒng)的缺失是危機(jī)爆發(fā)的后續(xù)性原因。

研究表明，大學(xué)生心理危機(jī)的主要成因有：社會(huì)環(huán)境帶來的影響，高等教育改革帶來的心理壓力，高校自身存在的問題，交費(fèi)上學(xué)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，角色期望與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的沖突，自我認(rèn)知與思維模式的誤區(qū)，早期家庭教育的影響，社會(huì)心理支持系統(tǒng)不完善，個(gè)性或人格缺陷，個(gè)體求助方式不當(dāng)，身心成長(zhǎng)矛盾化解失敗等。

（四）大學(xué)生心理危機(jī)的處置方案

大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)是正常的，只要處置得當(dāng)，經(jīng)歷一定的心理危機(jī)對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)是十分有意義的。

（1）大學(xué)生心理危機(jī)處置的基本原則

一是堅(jiān)持以人為本，二是堅(jiān)持預(yù)防為主，三是堅(jiān)持依法處置。

（2）大學(xué)生心理危機(jī)處置的重要內(nèi)容

大學(xué)生心理危機(jī)事件的處置是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從教育、制度建設(shè)、反應(yīng)機(jī)制、臨陣處置能力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面加以重視。

1.加強(qiáng)教育，做好心理危機(jī)事件的預(yù)防工作：建立獨(dú)立的危機(jī)教育學(xué)科，實(shí)現(xiàn)危機(jī)教育的演練制，構(gòu)建立體化教育模式。在危機(jī)教育中要重視內(nèi)容覆蓋，幫助大學(xué)生建立較全面的危機(jī)預(yù)防知識(shí)體系。

2.完善制度，加強(qiáng)心理危機(jī)事件管理的機(jī)制建設(shè)：一是要加強(qiáng)組織機(jī)制建設(shè)，二是要加強(qiáng)制度建設(shè)。

3.及早發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行心理危機(jī)的預(yù)警分析：該過程由建立預(yù)警指標(biāo)、采集預(yù)警信息、評(píng)估預(yù)警信息并確定預(yù)警對(duì)象三個(gè)部分組成。對(duì)于心理困擾較為嚴(yán)重的學(xué)生以及有自殺傾向的學(xué)生將記錄入“學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)”，作為預(yù)警的重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，并決定是否發(fā)出危機(jī)預(yù)警預(yù)告。

4.快速反應(yīng)，提高心理危機(jī)事件的處置效率：我們必須快速反應(yīng)，第一時(shí)間介入，第一時(shí)間處置，第一時(shí)間匯報(bào)，堅(jiān)持以人為本，生命第一。

5.溝通協(xié)調(diào)，注重心理危機(jī)事件處置的聯(lián)動(dòng)性：我們要構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)“三級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)”。在危機(jī)事件發(fā)生以后，應(yīng)切實(shí)做好溝通和協(xié)調(diào)工作，確保危機(jī)情況和決策信息的交流暢通。

6.及時(shí)總結(jié)，作好心理危機(jī)事件的反饋：通過及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真作好反饋、及時(shí)實(shí)施預(yù)防等手段和措施，來減少危機(jī)事件進(jìn)一步向惡性危機(jī)轉(zhuǎn)化的可能性。

7.建立和完善大學(xué)生社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：建立和完善大學(xué)生社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)要注意多元化。針對(duì)大學(xué)生主動(dòng)求助意識(shí)不強(qiáng)的情況， 還要訓(xùn)練大學(xué)生利用社會(huì)支持的意識(shí)和能力。

8.優(yōu)化大學(xué)生外部環(huán)境：主要包括實(shí)質(zhì)性的支持和氛圍的營(yíng)造。實(shí)質(zhì)性的支持主要包括為貧困大學(xué)生提供助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)、開辟勤工助學(xué)崗位、對(duì)畢業(yè)生加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)、保證就業(yè)信息渠道的暢通等。此外，還應(yīng)營(yíng)造積極、健康的校園文化氛圍。

四、結(jié)論與建議

（一）社會(huì)環(huán)境和高校環(huán)境的復(fù)雜多變導(dǎo)致了當(dāng)代大學(xué)生心理危機(jī)刺激源的不斷增加，大學(xué)生心理危機(jī)成因和表現(xiàn)特征也日漸呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)成因有助于我們提高高校心理危機(jī)預(yù)防工作的針對(duì)性與實(shí)效性，減少校園危機(jī)事件的發(fā)生。

（三）大學(xué)生危機(jī)事件處置必須從教育、制度建設(shè)、反應(yīng)機(jī)制、臨陣處置能力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等幾方面加以重視。

（四）高校心理健康教育工作者必須轉(zhuǎn)變思路，將對(duì)心理危機(jī)的干預(yù)從“后干預(yù)”變成“前干預(yù)”，幫助全校師生增強(qiáng)危機(jī)防范意識(shí)，提高危機(jī)識(shí)別能力和處置能力。

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