導語：如何才能寫好一篇社區(qū)衛(wèi)生服務中心年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、婦幼衛(wèi)生工作

（一）認真落實“一法兩綱”提出的婦幼衛(wèi)生工作目標

1.加強孕產(chǎn)婦保健和兒童保健系統(tǒng)管理。一是針對我區(qū)3歲以下兒童系統(tǒng)管理率和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率較低，管理質(zhì)量不高的情況，各盟市注重加強縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級保健人員作用。通遼市奈曼旗在撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)改革中，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建防保站，設(shè)專職婦幼人員，明確村級衛(wèi)生人員承擔婦幼工作，做到了全旗婦幼保健層層有組織機構(gòu)、有專職人員、職責明確、任務到人。二是市、縣婦幼保健機構(gòu)不斷加強內(nèi)部管理，各地《分娩登記本》、《孕產(chǎn)婦保健手冊》、《兒童保健手冊》等表、卡、冊基礎(chǔ)登記資料得到進一步規(guī)范。三是加強托幼園所管理，積極預防傳染病。各地通過對托幼機構(gòu)進行評審換發(fā)《衛(wèi)生保健合格證》工作，對托幼機構(gòu)開展的兒童保健工作進行指導。呼和浩特市、包頭市對托幼機構(gòu)的管理率達100%。包頭市還制定了全市幼兒園防控手足口病和甲型H1N1流感的檢查督導方案，對全市幼兒園防控情況進行督導檢查。

2.加強出生缺陷防治，提高出生人口素質(zhì)。一是努力提高婚前醫(yī)學檢查率。全區(qū)各級婦幼保健機構(gòu)，積極協(xié)調(diào)婦聯(lián)、民政等部門，開展宣傳和培訓，落實婚前醫(yī)學檢查工作，目前，全區(qū)共有4個盟市（呼和浩特市、興安盟、烏海市、巴彥淖爾市）實施了全市免費婚檢政策，全區(qū)有51個旗縣開展了免費婚檢工作，占全區(qū)旗縣50.5%?；榍搬t(yī)學檢查率達17.93%，比去年提高7.4個百分點。二是加強出生缺陷防治知識宣傳。各地充分利用新婚登記、婚前保健、孕前保健、婚前醫(yī)學檢查等工作時機，開展出生缺陷防治知識的宣傳工作。

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3.著力提高婦幼衛(wèi)生信息管理水平。召開了全區(qū)婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作會議?？偨Y(jié)了全區(qū)婦幼衛(wèi)生信息工作，傳達了全國婦幼衛(wèi)生信息管理工作會議精神，提出了年度婦幼衛(wèi)生信息管理工作任務。強調(diào)了項目主要信息的質(zhì)量控制和網(wǎng)絡(luò)直報數(shù)據(jù)審核反饋工作，把盟市衛(wèi)生局分管局長對年報審核簽字納入對各盟市衛(wèi)生局工作實績考核內(nèi)容。

4.落實孕產(chǎn)婦死亡評審制度。一是開展了孕產(chǎn)婦死亡評審方法培訓。今年舉辦了高級產(chǎn)科生命支持培訓班上繼續(xù)增加了理論培訓與評審實例分析相結(jié)合的孕產(chǎn)婦死亡評審方法培訓。二是認真組織自治區(qū)孕產(chǎn)婦死亡評審，加強分析反饋工作。自治區(qū)對2012年全區(qū)所有死亡孕產(chǎn)婦進行了評審，完成了所有病例的省級評審，并將孕產(chǎn)婦死亡評審結(jié)果有針對性地反饋到各盟市。目前，盟市都開展了孕產(chǎn)婦死亡評審，開展孕產(chǎn)婦死亡評審的旗縣也達到了80%。

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一、創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生工作機制

我中心牢固樹立品牌意識，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作性質(zhì)，擬定了社區(qū)衛(wèi)生服務考核制度，從組織管理、服務內(nèi)容、健康教育、基本醫(yī)療、慢病管理等方面，每月對社區(qū)衛(wèi)生服務工作進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時指導，督促整改，并將每次考核成績納入年終考評。同時創(chuàng)新全科團隊工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個社區(qū)，開展健康教育和健康咨詢活動，傳播健康知識，逐步讓轄區(qū)居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級衛(wèi)生部門領(lǐng)導的贊揚。

二、實施合肥市政府“衛(wèi)生為民辦10件實事”工作方案

根據(jù)合肥市政府下發(fā)的“衛(wèi)生為民辦10件實事”的文件精神，我們認真學習討論，擬定了該方案的實施細則。做了如下工作：

1、多次組織全科團隊下社區(qū)倡導健康的生活方式，向城區(qū)居民家庭免費發(fā)放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標語并散發(fā)宣傳單1000份，發(fā)放全科優(yōu)惠卡1000張。

2、到轄區(qū)各社居委與相關(guān)人員溝通交流，宣傳登記結(jié)婚居民自愿免費婚前醫(yī)學檢查的重要性。并做了有關(guān)“婚檢的重要性”的專題教育講座。

3、宣傳城市低保戶居民享受社區(qū)醫(yī)療服務“三免三減半”政策。

4、宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務中心為社區(qū)70歲以上老人每年提供一次免費常規(guī)項目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費常規(guī)項目體檢，并建立健康檔案。

6、大力開展《百家千場公民健康素養(yǎng)知識》傳播活動，組織全科團隊下社區(qū)以“普及居民健康素養(yǎng)知識”為主題的宣傳活動，開展了豐富多彩的健康知識傳播；讓社區(qū)居民更多的了解和掌握了健康養(yǎng)生知識，提高了社區(qū)居民的健康保護意識。同時還在轄區(qū)內(nèi)開展了愛國衛(wèi)生和禁煙禁毒宣傳活動，禁煙制度上墻。贏得了轄區(qū)居民的好評。

三、健康教育和健康促進工作

深入社區(qū)健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意識和健康水平的重要舉措之一，也是社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)最重要的職能之一。健康教育和健康促進在我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務中起著先導和造勢作用。

按照上級健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛(wèi)生宣教和培訓活動，為社區(qū)居民和駐地單位創(chuàng)建健康教育宣傳欄，發(fā)放健康教育宣傳資料，得到了社區(qū)居民的廣泛好評。

四、健康檔案管理工作

我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達標任務。當年轄區(qū)的建檔率平均已達到80%。分別為：建設(shè)社區(qū)的建檔率達90%；紅期社區(qū)的建檔率達80%；戴安橋的建檔率達70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過來的濉溪東路的重點人群的健康檔案，同時研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。

五、全科醫(yī)學團隊工作

全科醫(yī)學是一個面向社區(qū)與家庭，整合臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、康復醫(yī)學以及人文社會學科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性醫(yī)學專業(yè)學科，是對個人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟有效、一體化的基層醫(yī)療保健服務。如果說專科醫(yī)生是高聳入云的山峰，那么全科醫(yī)生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫(yī)學理念貫穿于社區(qū)衛(wèi)生工作中，做好社區(qū)全科和醫(yī)院?？频幕?，也是我們應該研究的課題。

今年初，我們貫徹落實了省衛(wèi)生廳下達的“新年送健康，關(guān)愛到社區(qū)”文件精神，組織全科團隊下到各社區(qū)，開展健康宣教和義診活動，受到轄區(qū)居民的熱烈歡迎。

上半年中心全科醫(yī)學團隊實行了團隊長負責制，將全科團隊公示牌懸掛到每個小區(qū)顯眼的位置，公布每個全科醫(yī)生和社區(qū)護士電話號碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區(qū)活動方式，定期即：每周三下午南北兩個團隊合二為一，在各個社區(qū)巡回開展工作，每周五下午南北兩個團隊各自為陣，在自己所管轄的社區(qū)巡回開展工作。

每到一個社區(qū)，我們就擺開工作臺，放上各類健康教育和健康咨詢臺卡，耐心細致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴夘A防的理念，一級預防即病因預防，干預疾病的危險因素。做健康教育和健康咨詢；二級預防即早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級預防即預防疾病的并發(fā)癥和殘疾。做疾病的管理和康復。通過上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。

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不定期活動是平時根據(jù)實際工作需要，自己調(diào)整下社區(qū)工作時間，原則上每周必須下社區(qū)工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務工作日”、“特殊需要服務日”三種途徑開展便民服務?！暗捅Ｈ巳航哟铡币?guī)定居民可在領(lǐng)取低保金的那天免費享受測血壓和面對面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛(wèi)生服務?！叭霊舴展ぷ魅铡币?guī)定每周五下午為責任醫(yī)生和社區(qū)護士入戶服務工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計劃生育技術(shù)指導、殘疾人康復等一系列服務?！疤厥庑枰杖铡眲t要求責任醫(yī)生和社區(qū)護士在社區(qū)居民遇到棘手的健康問題時，只要一個電話，就要隨時提供上門服務。

在探索全科團隊工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉(zhuǎn)診的工作方案，向省立友誼醫(yī)院提出雙向轉(zhuǎn)診合理化建議，擬定社區(qū)衛(wèi)生服務雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議、雙向轉(zhuǎn)診卡、雙向轉(zhuǎn)診流程圖、雙向轉(zhuǎn)診登記表，為轄區(qū)危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務上狠下功夫外，我們還將全科醫(yī)學優(yōu)惠卡發(fā)放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話咨詢或直接到中心診治。

經(jīng)統(tǒng)計上半年全科團隊下社區(qū)開展各項宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達40余次。免費義診、測血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

六、慢病管理工作

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關(guān)鍵詞：項目管理團隊；績效考核；考核辦法

著名管理學大師彼得?德魯克曾說：“組織的一切活動目的就是為了該組織的績效。”作為一個組織的生命線，績效考核已成為軌道交通項目管理團隊管理工作的重要組成部分。然而，績效考核的實踐操作效果與理論價值之間存在著明顯的背離現(xiàn)象。而且這種背離在各個組織中還具有相當大的普遍性?，F(xiàn)在我們經(jīng)常見到，各個軌道交通項目管理團隊每到年終就開始組織各種總結(jié)大會，寫自我評價、年終總結(jié)、量化工作表現(xiàn)和評定等級等。面對種種活動，大家恐怕都習以為常。

一、城市軌道交通項目管理團隊績效考核的作用

第一，績效考核管理可以提高個人和組織業(yè)績。通過對組織、部門和個人目標進行科學合理地設(shè)定，管理者對員工進行階段性績效考核時，能發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題，并及時供必要的資源支持和工作指導。員工個人也可揚長避短，使職業(yè)生涯得到發(fā)展?？冃Э己耸菍﹄A段性工作成果進行評價，明確個人和部門對組織所作出的貢獻，區(qū)分高績效和低績效的部門和員工。管理者應通過多種方式對高績效員工進行獎勵，并督促低績效員工找出差距提高工作業(yè)績?？冃Э己朔答仚C制的建立，可使考核者和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識，激勵組織和個人進一步提升績效?？冃Ч芾肀ＷC軌道交通項目管理團隊優(yōu)秀人才脫穎而出，使內(nèi)部人才得到成長，同時甄別出不合格的人員，減輕企業(yè)人力資源成本。通過薪酬激勵個人的積極性，通過培訓開發(fā)提高個人的技能水平，進而促進軌道交通項目管理團隊實現(xiàn)發(fā)展目標。

第二，績效考核管理促進軌道交通項目管理團隊優(yōu)化管理流程。軌道交通項目管理團隊管理包括對人和對事兩個方面，對人的管理指的是激勵和約束；對事的管理指的是辦事的流程?？冃Ч芾砜梢源龠M個人績效提升不再贅述，這里著重談對事的管理。流程，就是事物進行中的次序的布置和安排。運作好一個業(yè)務，需解決因為什么去做、由誰去做、如何去做以及后續(xù)傳遞工作等四個方面的問題。對于上面四個環(huán)節(jié)的安排會極大地影響產(chǎn)出結(jié)果，繼而影響著組織的整體效率。通過績效管理，使各級員工都能以公司整體利益為出發(fā)點，提高業(yè)務處理效率。在組織管理上，從上述四個方面進行調(diào)整，優(yōu)化辦事流程，在提高組織運行效率的同時，使企業(yè)管理水平明顯提升。

第三，績效考核管理是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力保證。公司的戰(zhàn)略目標從根本上決定了公司績效目標的制定，而公司戰(zhàn)略發(fā)展方向卻可以從公司各個階段的績效目標體現(xiàn)出來。各部門的績效管理基礎(chǔ)是部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和管理控制，個人績效管理的基礎(chǔ)是崗位分析。軌道交通項目管理團隊的近期發(fā)展目標和遠期發(fā)展目標是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定，并且充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和預期的外部經(jīng)營環(huán)境變化制定年度經(jīng)營計劃和年度經(jīng)營目標。在實際工作中，管理者將公司的年度經(jīng)營目標分解，成為各部門的部門年度業(yè)績目標；各部門再向每個崗位分解業(yè)務指標，成為每個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標?？冃Э己斯芾泶龠M了每名員工工作績效，就從根本上保證了組織整體績效。在提升核心競爭力方面，在軌道交通項目管理團隊發(fā)展的所有階段，績效管理都能產(chǎn)生巨大的推動作用。

二、影響軌道交通項目管理團隊績效考核的主要因素

（一）管理者對績效考核重視程度不夠，績效考核流于形式

許多軌道交通項目管理團隊管理者對績效考核持懷疑，他們對績效考核的關(guān)注一般集中于人力資源部門做了什么，而不是績效管理體系本身發(fā)揮了什么作用，這使得績效管理趨于表面化、形式化。于是系統(tǒng)化的績效管理就被肢解，從而出現(xiàn)暗箱操作，各種形式的填表，而對軌道交通項目管理團隊的管理沒有什么實際效果。

（二）考核指標體系設(shè)置不科學

在績效考核的過程中，只有通過評價指標，評價工作才能有可操作性。當前項目管理團隊考核指標設(shè)計不科學，考核工作多偏于定性考核，缺乏量化考核的標準，在考核指標的設(shè)置方面存在諸多缺陷。主要體現(xiàn)在：一是定性指標多，定量指標缺乏。由于定性考核獲得的資料信息少，不便于進行橫向比較，導致員工常常質(zhì)疑績效考核的結(jié)果，部分員工抵觸情緒加大。二是指標的設(shè)定未能有效的結(jié)合崗位的工作性質(zhì)，造成考核標準的合理性、可比性不高。

（三）缺乏溝通環(huán)節(jié)，尚未建立有效的考核反饋機制

績效溝通是績效考核的靈魂和核心，是整個績效考核過程中耗時最長、最關(guān)鍵、最能產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的績效考核中員工總是處于被動地位，因為它更側(cè)重于對員工過去工作表現(xiàn)的監(jiān)督，具有一定的強制性。從目前我國軌道交通項目管理團隊來看，大部分管理者與下屬員工沒有進行績效溝通，缺乏員工的參與?，F(xiàn)實中，績效考核的初衷是好的，但方案實施不久，往往會出現(xiàn)員工之間或員工與主管之間關(guān)系緊張、部門之間的協(xié)作效率越來越低等現(xiàn)象，使得整個工作氛圍緊張，最終考核被迫流于形式。

（四）考核結(jié)果運用不到位

績效考核結(jié)果的應用是績效考核體系運作中最重要的一環(huán)，對績效考核具有引導、改進、激勵的作用。在結(jié)果運用上，很多軌道交通項目管理團隊的做法往往是對考核結(jié)果不公開，反饋不及時；重獎懲而忽視改進，將員工績效考核的結(jié)果僅作為獎懲的依據(jù)，忽視了績效考核結(jié)果運用的其他作用。

（五）沒有團隊績效考核意識

在績效考核的實際實施中，為了激發(fā)工作人員的工作熱情，規(guī)范員工的工作落實情況，對員工的實際工作狀態(tài)進行評估，進而對個人進行工作責任的培養(yǎng)。但是在社會主義現(xiàn)代化的今天，個人應以團隊合作為工作動力來源，明確團隊建設(shè)的重要意義。然而，交通項目管理團隊沒有關(guān)注團隊的績效考核情況，忽視了個人、團隊和單位之間的緊密聯(lián)系，對于團隊考核標準沒有明確的建立。

三、加強軌道交通項目管理團隊績效考核的辦法

（一）樹立科學的績效考核管理觀念

績效考核管理既不應成為管理者“胡蘿卜加大棒”政策的具體手段，也不應僅僅流于形式簡單地“和稀泥”。績效考核的目的是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工的長處和不足，以便讓員工及時改進提高，而不是為制造軌道交通項目管理團隊中的緊張氣氛。要使管理者具備科學管理理念，提升管理者的素質(zhì)和能力，從軌道交通項目管理團隊最高層開始，在軌道交通項目管理團隊的所有管理活動中發(fā)揮正向牽引力。

（二）明確績效考核管理的目的

軌道交通項目管理團隊的全體員工應該對績效考核的目的有一個全面的認識?？冃Э己四康牟粌H是考核和監(jiān)督，而且要激勵和發(fā)展。軌道交通項目管理團隊績效考核關(guān)鍵是通過績效考核激勵員工，確定員工的個人發(fā)展方向。只有這樣才能讓員工對軌道交通項目管理團隊有安全感，從而增強員工對軌道交通項目管理團隊的認同。

（三）建立有效的績效考核體系

人力資源部根據(jù)軌道交通項目管理團隊的具體情況，建立一套切實可行的績效考核體系，有助于軌道交通項目管理團隊長期、系統(tǒng)地實施績效考核工作。建立績效考核體系，一般要注意選取考核內(nèi)容、設(shè)定考核題目及制定考核制度三個方面。核心績效指標與一般績效指標相比，假如能把個人和部門的目標與公司整個的發(fā)展結(jié)合起來，就具有宏觀長遠的發(fā)展意義，就會保障軌道交通項目管理團隊持續(xù)的發(fā)展。因為核心績效指標體系集中衡量我們需要的行為，而且由于其簡單明了，少而精，通俗易懂，容易記憶，就變得可控與可管理。關(guān)鍵績效指標體系可以使得員工按照績效的尺度和獎勵標準去做，真正發(fā)揮績效考核指標的牽引和導向作用。

（四）以團隊績效為主，統(tǒng)籌兼顧個人績效

把個人績效融入于團隊績效之中，對績效良好的科室實行全員獎勵，這樣既可調(diào)動個人工作積極性，又能發(fā)揚團隊合作精神。重視科室考核，科室是績效考核的中間層，只有這一層管理人員規(guī)范、科學地執(zhí)行考核辦法，才能把單位的考核目標有效地傳遞到基層。個人考核以季度或半年考核為主，科室考核以年度考核為主，在設(shè)計科室的部門責任書時，不僅要考核整體的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率等定量指標，還要重視團隊協(xié)作、組織協(xié)調(diào)等定性指標。

（五）重視績效溝通，建立反饋機制

首先，應該樹立溝通的理念，管理層要明確績效溝通在員工績效管理中的核心地位，把溝通作為提高員工工作績效的一項重要工作來做。其次，建立相應的溝通制度。充分了解員工的思想動態(tài)以及對考核標準的意見和建議，并鼓勵員工充分表達自己的觀點。逐層逐級進行績效反饋，同時指出部門工作、個人工作中存在的問題及不足，形成下年度具體的績效提升計劃，以建立績效考核與績效改善之間的良性循環(huán)。

四、結(jié)束語

績效考核是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在崗位上的工作行為和工作效率，它是員工與軌道交通項目管理團隊管理者之間進行管理溝通的一項重要活動。若能有效利用可以激發(fā)員工的工作熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會挫傷員工的積極性，不利于軌道交通項目管理團隊的發(fā)展。本文就交交通項目管理團隊的績效考核方面進行概述，希望具有一定的參考價值。

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