導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇行政助理的職責(zé)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)健詞】 仲裁條款獨(dú)立性;政治民主;法律進(jìn)程

仲裁條款是在國(guó)際貿(mào)易合同中,約定雙方當(dāng)事人在履行合同時(shí),將以后可能發(fā)生的一切爭(zhēng)議提交仲裁解決的條款。仲裁協(xié)議書(shū)也叫作“專(zhuān)門(mén)的仲裁協(xié)議,”一般是指在國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)議發(fā)生之后雙方當(dāng)事人表示同意將此爭(zhēng)議交付仲裁的專(zhuān)門(mén)協(xié)議。

一、中國(guó)的立法及判例

我國(guó)《仲裁法》規(guī)定“仲裁協(xié)議獨(dú)立存在,合同的變更、解除、終止或者無(wú)效不影響仲裁協(xié)議的效力?！弊罡呷嗣穹ㄔ和ㄟ^(guò)的《關(guān)于適用中華人民共和國(guó)仲裁法若干問(wèn)題的解釋》以下簡(jiǎn)稱(chēng)《仲裁法解釋》中規(guī)定“債權(quán)債務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓的,仲裁協(xié)議對(duì)受讓人有效,但當(dāng)事人另有約定、在受讓債權(quán)債務(wù)時(shí)受讓人明確反對(duì)或者不知有單獨(dú)仲裁協(xié)議的除外;”中國(guó)仲裁法與其他上述的國(guó)家不同,直接規(guī)定仲裁庭有對(duì)仲裁協(xié)議的效力問(wèn)題的管轄權(quán),進(jìn)一步保有對(duì)主合同的管轄權(quán)。應(yīng)當(dāng)注意的是,關(guān)于對(duì)主合同或仲裁協(xié)議的仲裁庭的決定不具有一般法院拘束的效力,仲裁庭的管轄權(quán),其本質(zhì)上是從當(dāng)事人的意思得出,而不是賦予的。從仲裁條款獨(dú)立性原則中看以上這種觀點(diǎn)是站不住腳的。首先確定中國(guó)法院是否具有管轄權(quán)的關(guān)鍵,不取決于雙方當(dāng)事人糾紛的性質(zhì),即屬于合同糾紛還是屬于侵權(quán)損害賠償糾紛。其次1986 年中國(guó)已經(jīng)加入《紐約公約》,而該公約是適用于侵權(quán)損害賠償糾紛所產(chǎn)生的法律關(guān)系的,也即侵權(quán)損害賠償是可以仲裁的。最后經(jīng)濟(jì)交往中,當(dāng)事人之間由于合同關(guān)系而導(dǎo)致出現(xiàn)侵權(quán)、違約行為非常普遍,如果僅僅由此就判定合同中仲裁條款無(wú)效,當(dāng)事人訂立仲裁條款的目的根本就不可能達(dá)到。

二、仲裁協(xié)議獨(dú)立性原則的影響

1.仲裁協(xié)議獨(dú)立性對(duì)民主政治的影響。首先社會(huì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化為人的現(xiàn)代化提供了社會(huì)基礎(chǔ)。其次社會(huì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化也是政治民主化的有力支撐。社會(huì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化帶來(lái)了社會(huì)底層的減少,這恰恰也是非民主、非法治的社會(huì)根基瓦解的過(guò)程。

2.仲裁協(xié)議獨(dú)立性對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響。效率是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最高價(jià)值追求。在內(nèi)容上,仲裁協(xié)議也不同于普通商事合同,雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的界限并不明顯,發(fā)生爭(zhēng)議后,將爭(zhēng)議提交仲裁解決既有權(quán)利的成份也有義務(wù)的成份。仲裁協(xié)議的這種特殊性質(zhì)使得欺詐、脅迫方很難甚至無(wú)法通過(guò)協(xié)議獲得利益。仲裁協(xié)議也不例外,協(xié)議無(wú)非是雙方當(dāng)事人約定通過(guò)仲裁解決糾紛,該條款本身對(duì)雙方當(dāng)事人是同一的,一般情況下,也就談不上不公平。而仲裁協(xié)議的履行 ,也即解決糾紛是由中立的仲裁庭來(lái)完成的,仲裁庭的仲裁行為受到國(guó)家法律的認(rèn)可和規(guī)范,并接受?chē)?guó)家司法權(quán)的監(jiān)督和控制,公正性毋庸置疑。

3.仲裁協(xié)議獨(dú)立性對(duì)法律的發(fā)展。我國(guó)仲裁法應(yīng)與國(guó)際進(jìn)一步接軌,弱化法院對(duì)仲裁裁決的干預(yù),完善人民法院對(duì)仲裁裁決的司法審查,取消重復(fù)司法監(jiān)督的規(guī)定,將司法審查的范圍限定在程序方面以及其他可能影響公正裁決因素的范圍以?xún)?nèi),以節(jié)約司法監(jiān)督成本,提高仲裁的效率,更好地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。我國(guó)仲裁立法沒(méi)有必要一定要按照中國(guó)法院的層層把關(guān)、層層設(shè)卡的模式,對(duì)仲裁員施加種種嚴(yán)格的管理措施。應(yīng)改變既往的思維模式,還仲裁以本來(lái)面目,使其民間性得到切實(shí)體現(xiàn)。

按照仲裁協(xié)議獨(dú)立性原則上,合同中的仲裁條款本身是一項(xiàng)獨(dú)立的契約,其作為與合同仲裁其他條款不同,仲裁條款的主要目的是能過(guò)仲裁的方式解決與合同有關(guān)的爭(zhēng)議。根據(jù)合同法上的原則,合同成立的最重要的要件是當(dāng)事人意思表示一致。作為現(xiàn)代仲裁的重要理論。包含內(nèi)容有:第一,它認(rèn)為仲裁庭是它自己管轄權(quán)的裁量者,有權(quán)就自己的管轄權(quán)即仲裁協(xié)議是否有效作出決定。其體現(xiàn)了人的現(xiàn)代化,政治的民主化以及社會(huì)階層結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化在政治民主社會(huì)的作用。第二,仲裁協(xié)議可以阻止普通法院對(duì)同一爭(zhēng)議行使管轄權(quán)。對(duì)仲裁庭來(lái)說(shuō),它擴(kuò)大了仲裁庭的權(quán)限,使得仲裁庭對(duì)其自身管轄權(quán)問(wèn)題可以“第一個(gè)發(fā)言”。這樣使社會(huì)生活中的經(jīng)濟(jì)糾紛能夠快迅,簡(jiǎn)捷的解決,從而節(jié)約當(dāng)事人的爭(zhēng)端解決成本。第三,它減少了法院介入仲裁程序的可能性,推遲了法院介入仲裁的時(shí)間,減少法院對(duì)仲裁的干預(yù)和影響。就仲裁程序而言,它加速了仲裁程序,防止了當(dāng)事人的惡意延宕,提高了仲裁效率,使仲裁便捷的特點(diǎn)真正得以發(fā)揮作用。促進(jìn)法律現(xiàn)代化的發(fā)展,為我國(guó)的仲裁法與國(guó)際法進(jìn)一步接軌作出了改善。

參考文獻(xiàn)

篇2

1.周延的計(jì)劃。

2.熟悉應(yīng)征企業(yè)現(xiàn)況，及累積相關(guān)行業(yè)的一般知識(shí)。

3.檢視自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情。

˙原則1：不要把話(huà)題放在消極的事情上，不必表示歉意或做過(guò)多的解釋。

˙原則2：用積極的事情抵銷(xiāo)消極的事情，最好不要說(shuō)有損自己形象的話(huà)。

5.建立自信。

6.仿真可能的問(wèn)題并準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn)對(duì)象的問(wèn)題。

˙貴公司認(rèn)為這份工作最重要的工作項(xiàng)目有哪些？

˙貴公司的考核方式、標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

˙貴公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何？

˙貴公司什么時(shí)候通知錄取與否？

7.傳遞具吸引力的訊息。

·強(qiáng)調(diào)自己是公司未來(lái)最具潛力的良性資產(chǎn)

·擁有明確的人生目標(biāo)

·強(qiáng)烈的工作意愿

·與同事團(tuán)隊(duì)合作的能力

·掌握誠(chéng)懇原則

在錄用標(biāo)準(zhǔn)方面，才能是首要不變的原則，誠(chéng)懇則是重要的機(jī)動(dòng)因素。面試前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，表現(xiàn)整潔的儀容，及充份展現(xiàn)自我，便是誠(chéng)懇的表現(xiàn)。

怎樣回答那些無(wú)明確答案的問(wèn)題？

對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，我們不應(yīng)該僅僅用"是"或"不是"這類(lèi)簡(jiǎn)單詞來(lái)回答。我們應(yīng)該對(duì)這類(lèi)問(wèn)題作一個(gè)仔細(xì)快速的思考，對(duì)下面的內(nèi)容，以適應(yīng)的細(xì)節(jié)作補(bǔ)充，反面的內(nèi)容，承認(rèn)它并以"但是"作一個(gè)轉(zhuǎn)折，然后對(duì)正面方面作一個(gè)補(bǔ)充，總之一句話(huà)，我們應(yīng)該以間接的方式來(lái)回答，避免處于被動(dòng)狀態(tài)。

舉例:

a:你的缺點(diǎn)是什么？

b:我的缺點(diǎn)是極力嚴(yán)格自己并且沒(méi)有脾氣。

a:你認(rèn)為工作對(duì)你意味著什么?

b:工作是生活的一部分，是謀生的一種手段，也是實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的一個(gè)途徑。

篇3

面試復(fù)試要注意問(wèn)題如下：

1、復(fù)試時(shí)不要緊張，要有自信。語(yǔ)言表達(dá)流暢。放松，以平常心對(duì)待。

2、了解求職的崗位職責(zé)，針對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)揮。

3、多了解行業(yè)知識(shí)和行政助理的職責(zé)，鍛煉自己各方面的能力符合任職標(biāo)準(zhǔn)。做到有的放矢。

篇4

關(guān)鍵詞：前臺(tái) 流失率 O*NET職位標(biāo)準(zhǔn)

和技術(shù)、中高層管理職位相比，行政前臺(tái)職位看似級(jí)別較低，工作普通，在我國(guó)職位體系里，屬于管理類(lèi)基礎(chǔ)崗位之一。但在現(xiàn)實(shí)中，行政前臺(tái)的地位卻十分重要，很多企業(yè)都視行政前臺(tái)為企業(yè)形象的反映、門(mén)臉。

行政前臺(tái)在擔(dān)當(dāng)企業(yè)窗口的任務(wù)之外，還要處理大量的行政事務(wù)，與方方面面的人員打交道。其工作內(nèi)容比較瑣碎，需要耐心、細(xì)致的服務(wù)，需要較強(qiáng)公關(guān)、綜合處理事務(wù)的能力。這些對(duì)行政前臺(tái)人員的素質(zhì)提出了一定要求。

一、行政前臺(tái)人員需求和使用現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著行政前臺(tái)的需求量越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)這類(lèi)人員需要十分迫切，該職位的薪資水平也水漲船高。和企業(yè)的需求增加情形相反，行政前臺(tái)人員卻普遍對(duì)工作缺乏認(rèn)同感，工作滿(mǎn)意度低，人員流失非常嚴(yán)重。原因之一，在于該職位本身的工作特點(diǎn)，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但種類(lèi)多；與方方面面打交道，每天面對(duì)的非常規(guī)任務(wù)多，工作要求高。成長(zhǎng)性低，很難體現(xiàn)工作成就感。

前臺(tái)人員緊缺狀況長(zhǎng)期存在，如何招聘和留任前臺(tái)人員，已成為人力資源部門(mén)人員面臨的難題之一。

為了解決這一問(wèn)題，很多企業(yè)投入了較多人力，加大招聘力度，拓展招聘渠道。不僅在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上招募所需人才，還到大學(xué)、大專(zhuān)院校中，建立合作關(guān)系，希望保證穩(wěn)定的畢業(yè)生來(lái)源。盡管如此，由于行政前臺(tái)職位的特點(diǎn)，留不住人的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。

“能崗匹配”，是人力資源管理的核心理念之一。很多企業(yè)在招聘中也十分重視這條原則，在招聘時(shí)明確職位所要求能力素質(zhì)，按照匹配原則進(jìn)行篩選。

但在行政前臺(tái)招聘實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形，一輪或幾輪面試后，聘用了適合的人選，于是入職上崗。但往往沒(méi)經(jīng)過(guò)多久，就提出辭呈，理由是有更好的機(jī)會(huì)、出國(guó)、考研等等。頻繁出現(xiàn)的前臺(tái)人員流失現(xiàn)象，向我們提出一個(gè)問(wèn)題，僅僅依靠勝任力模型或任職資格的要求篩選行政前臺(tái)人員，是否能夠解決企業(yè)用人、留人的問(wèn)題？

二、考慮勝任和留任雙因素，構(gòu)建行政前臺(tái)素質(zhì)模型

解決行政前臺(tái)人員招聘的難題，方案之一是在招聘時(shí)不僅考慮勝任的特征，還要考慮留任時(shí)長(zhǎng)。許多面試官會(huì)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者預(yù)期工作年限，往往得到應(yīng)聘者稱(chēng)許性的回答。

那么如何考慮一個(gè)人可能的留任年限呢？影響留任的因素分為內(nèi)部和外部因素。其中，內(nèi)部因素是應(yīng)聘者的期望值、需要滿(mǎn)足、個(gè)性等心理和動(dòng)力特征；外部因素有工作內(nèi)容、企業(yè)環(huán)境等。解決行政前臺(tái)人員的高流失率，就要從內(nèi)外部因素入手，一方面，把留任因素考慮到素質(zhì)模型中，通過(guò)內(nèi)在心理和動(dòng)力特征來(lái)考查應(yīng)聘者；另一方面，企業(yè)要從職位特點(diǎn)考慮，提高行政前臺(tái)人員的歸屬感和滿(mǎn)意度，為行政前臺(tái)人員做詳盡的職業(yè)規(guī)劃，使他們感到成就感和成長(zhǎng)性。

三、構(gòu)建雙核心特征素質(zhì)模型的路徑探討

構(gòu)建行政前臺(tái)雙核心特征的素質(zhì)模型，而不僅僅只考慮勝任特征，從方法上有以下幾種：

1.開(kāi)放式訪談

按照麥克萊蘭構(gòu)建勝任力模型的方法，在對(duì)行政前臺(tái)績(jī)效水平進(jìn)行辨別后，分別對(duì)績(jī)優(yōu)和績(jī)效一般的行政前臺(tái)人員做開(kāi)放式訪談，就其工作中經(jīng)歷的三件最成功的或最不成功的事件講述自己當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)、心理狀態(tài)和情感。然后分析開(kāi)放式訪談的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)編碼、分析、對(duì)比、驗(yàn)證后，提出勝任力模型。

構(gòu)建雙核心模型需要對(duì)以上方法進(jìn)行改進(jìn)。在開(kāi)放式訪談過(guò)程中，可以增加與留任有關(guān)的內(nèi)容。例如，鑒別受訪對(duì)象的離職意愿，分別對(duì)離職意愿低和離職意愿高的人員進(jìn)行訪談，要求對(duì)方講述愿意或不愿意長(zhǎng)期在本企業(yè)從事行政前臺(tái)工作的原因。在編碼、分析和對(duì)比時(shí)，也要提煉影響留任的因素。同時(shí)按照麥克萊蘭的方法，提煉勝任力因素，構(gòu)建雙核心的素質(zhì)模型。

2.參照美國(guó)國(guó)家職業(yè)系統(tǒng)對(duì)行政前臺(tái)的定義和工作內(nèi)容

美國(guó)勞動(dòng)部為了推動(dòng)職業(yè)教育，了美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)及職業(yè)分析。其中，與前臺(tái)有關(guān)的職位有Office Clerks、Receptionists and Information Clerks、Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks 等等。其中，第一個(gè)職位為行政助理；第二個(gè)職位為前臺(tái)接待，這與本文研究的行政前臺(tái)最為近似；第三個(gè)職位為賓館前臺(tái)。

前臺(tái)接待、賓館酒店前臺(tái)和行政助理三個(gè)職位有很大的相似性，在現(xiàn)實(shí)工作中常常被混為一體。按照美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)系統(tǒng)（O*NET）的定義，前臺(tái)接待的工作內(nèi)容是“回答公眾、顧客、來(lái)訪者和其他相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)，以及在接待時(shí)提供組織內(nèi)部的架構(gòu)分布、人員、辦公室等信息服務(wù)。”

（1）工作職責(zé)

前臺(tái)接待的具體的工作職責(zé)，O*NET也做出了詳細(xì)說(shuō)明，包括以下10項(xiàng)：一是接聽(tīng)電話(huà)。記錄電話(huà)信息并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員；安排預(yù)約。二是接待來(lái)訪者。了解來(lái)訪者的意圖、目的；引導(dǎo)來(lái)訪者到目的地。三是使用傳真、計(jì)算機(jī)、郵件等為客戶(hù)傳達(dá)信息或文件。四是傾聽(tīng)并解決來(lái)自客戶(hù)或公眾的抱怨。五是完成文書(shū)工作。例如校對(duì)、謄寫(xiě)信息；使用計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)賬等。六是填寫(xiě)登記表。七是提供組織架構(gòu)和人員方面的信息和服務(wù)。八是搜集、分類(lèi)、分發(fā)和準(zhǔn)備信件、留言、快遞。九是辦理和準(zhǔn)備相關(guān)備忘錄、信件、旅行票據(jù)及其他文件。十是接收購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的單據(jù)。

我國(guó)企業(yè)的行政前臺(tái)職位的工作職責(zé)基本在以上10項(xiàng)內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行增減。例如，增加會(huì)議準(zhǔn)備和服務(wù)工作；公司的茶歇服務(wù)等。有的公司的前臺(tái)甚至承擔(dān)了一部分行政助理的工作職責(zé)，工作內(nèi)容加重，而且承擔(dān)較重管理類(lèi)責(zé)任。

（2）任職資格

在美國(guó)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，前臺(tái)接待（近似行政前臺(tái)）職位的任職要求，包括工具、技術(shù)、知識(shí)重要性標(biāo)準(zhǔn)，技能重要性標(biāo)準(zhǔn)，能力重要性標(biāo)準(zhǔn)，工作活動(dòng)重要性標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)興趣，性格要求，工作價(jià)值觀等等。

第一，工具、技術(shù)和知識(shí)（T o o l s , Technology&Knowledge）重要性標(biāo)準(zhǔn)。①工具使用（Tools used in this occupation）：會(huì)使用計(jì)算器、傳真、掃描儀、復(fù)印機(jī)、多線(xiàn)路電話(huà)接線(xiàn)器。 ②技術(shù)（Technology used in this occupation）：“賬單處理軟件”；“數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件”；“支票處理軟件”等；還有Office、Word等辦公軟件。 ③知識(shí)（Knowledge）：“客戶(hù)服務(wù)”；“行政事務(wù)知識(shí)”；“語(yǔ)言文字”；“計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備知識(shí)”。

第二，技能（Skill）重要性標(biāo)準(zhǔn)。行政前臺(tái)要求的技能主要有“說(shuō)”、“傾聽(tīng)”、“服務(wù)導(dǎo)向”、“閱讀理解”、“人際合作”、“人際知覺(jué)”、“批判性思考”、“寫(xiě)作”、“監(jiān)控”和“時(shí)間管理”。

第三，能力（Abilities）重要性標(biāo)準(zhǔn)。行政前臺(tái)對(duì)能力的要求如下：“口頭表達(dá)”，“語(yǔ)言理解”，“口齒清晰”，“語(yǔ)言識(shí)別”，“書(shū)面理解”，“注重細(xì)節(jié)”，“專(zhuān)注”，“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”和“書(shū)面表達(dá)”。

第四，職業(yè)興趣。在霍蘭德職業(yè)興趣模型中，行政前臺(tái)的維度為：“常規(guī)型”、“企業(yè)型”和“社會(huì)型”。

第五，性格要求。對(duì)于行政前臺(tái)，其工作內(nèi)容是事物型和服務(wù)型，因此對(duì)性格要求是：“可靠的”，“注重細(xì)節(jié)的”，“誠(chéng)信的”，“自我控制的”，“合作的”，“社會(huì)導(dǎo)向的”，“關(guān)心他人的”，“能承壓的”，“獨(dú)立的”和“主動(dòng)的”。

第六，工作價(jià)值觀。行政前臺(tái)人員第一注重的是“友誼”，愿意在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中提供服務(wù)，與人合作。排在第二位的價(jià)值觀是“支持”，這是由行政前臺(tái)的工作性質(zhì)決定的，即為雇員提供支持。第三位是“成就感”，好的行政前臺(tái)是結(jié)果導(dǎo)向的，能夠在工作中發(fā)揮潛力并獲得滿(mǎn)足。

從以上講述中，我們可以發(fā)現(xiàn)，O*NET標(biāo)準(zhǔn)揭示了行政前臺(tái)的素質(zhì)模型特征。這些特征似乎和中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的情況存在一些沖突，比如“成就感”；在中國(guó)，對(duì)行政前臺(tái)的定位，更傾向?yàn)槠髽I(yè)形象的代表，十分強(qiáng)調(diào)行政前臺(tái)的外表形象，同時(shí)，中國(guó)企業(yè)行政前臺(tái)的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，較難體現(xiàn)成就感，這也是行政前臺(tái)離職率居高不下的主要原因。

3.整合行政前臺(tái)的職位要求

理論上，還可以通過(guò)資料分析和整合來(lái)構(gòu)建行政前臺(tái)的素質(zhì)模型。這些資料來(lái)源主要包括企業(yè)公開(kāi)的招聘信息中職位要求的內(nèi)容，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或?qū)W者的研究結(jié)果等等。對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析，并進(jìn)行驗(yàn)證，也是構(gòu)建素質(zhì)模型的一種可靠的方法。

但對(duì)于雙核心素質(zhì)模型，僅通過(guò)整合資料，可能還不能滿(mǎn)足我們建立勝任力和留任雙因素模型的需要，還要結(jié)合開(kāi)放式訪談，在構(gòu)建素質(zhì)模型時(shí)考慮留任因素。

參考文獻(xiàn)：

[1] online.省略/ .

[2]管平.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)與O*NET系統(tǒng)職業(yè)分析的啟示與借鑒[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2011,21:87-90

篇5

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) |男| 25歲（1986年1月2日）

居住地：上海

電　話(huà)：139********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [ 1年4個(gè)月]

公　司：XX通信有限公司

行　業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

職　位：行政經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專(zhuān)　業(yè)：工商管理

學(xué)　校：對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

具有多年跨國(guó)公司行政管理經(jīng)驗(yàn)，多行業(yè)公司行政管理背景和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能積累，精通日常行政事務(wù)，具有處理和協(xié)調(diào)緊急事務(wù)的能力。工作細(xì)致，具有執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，善于自我教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具有良好的邏輯分析能力，能在壓力下完成工作，達(dá)成目標(biāo)。自信是一個(gè)復(fù)合型管理人才，能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

求職意向

到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 行政經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2011/4—至今：XX通信有限公司 [ 1年4個(gè)月]

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

行政 行政經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)會(huì)議接待，保證會(huì)議按時(shí)進(jìn)行；

2、負(fù)責(zé)公司日常行政物品的采購(gòu)和管理；

3、負(fù)責(zé)組織員工活動(dòng)，建立公司企業(yè)文化；

4、負(fù)責(zé)保證公司員工安全，定期派人檢查相關(guān)設(shè)備，保證安全運(yùn)行；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)事宜。

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2010/3—2011/3：XX行政中心 [ 1年]

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

行政部 行政主管

1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)辦公設(shè)施的日常管理；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)、崗位職責(zé)和各類(lèi)規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、安排、組織工作；

4、負(fù)責(zé)起草公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)告、請(qǐng)示、通知等公文；

5、做好員工考勤監(jiān)督及統(tǒng)計(jì)。

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2008/7--2010 /2：XX印刷廠 [ 1年8個(gè)月]

所屬行業(yè)：印刷/包裝/造紙

行政部 行政助理

1、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)及物品領(lǐng)取管理；

2、負(fù)責(zé)公司車(chē)隊(duì)、保安組、保潔組管理；

3、負(fù)責(zé)公司各種證件及相關(guān)政府手續(xù)的辦理；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂各部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算方案，監(jiān)控其實(shí)施過(guò)程；

5、負(fù)責(zé)員工的日?？记诠ぷ鳌?/p>

教育經(jīng)歷

2004/9 --2008 /7 對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué) 工商管理 本科

證 書(shū)

2006/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)

2005/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

篇6

作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。

過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:

1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。

2、以提高質(zhì)量為核心;加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,努力降低伙食成本,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理,節(jié)約運(yùn)行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,繼續(xù)開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜,燒好每一鍋湯,做好每一個(gè)點(diǎn)心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。

3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。

4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。

5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-xx元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。

圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:

1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。

2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。

3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊,嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育,保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定,有效維護(hù)了校園的和諧。

4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。

5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。

6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。

7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。

8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。

9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。

10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。

11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。

12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。

本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):

1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。

2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。

范文二

加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開(kāi)展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理;

篇7

2019行政部下半年工作計(jì)劃精選一：一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：

1 加強(qiáng)行政管理部門(mén)對(duì)員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對(duì)公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)進(jìn)行。平時(shí)行政部也要做到有針對(duì)性地與員工進(jìn)行工作晤談，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性的做好工作。

2 完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。未經(jīng)相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政部簽字的請(qǐng)假條一律無(wú)效，如需請(qǐng)假必須提前到行政部領(lǐng)取請(qǐng)假條并簽字生效放算做請(qǐng)假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補(bǔ)假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無(wú)遺漏，執(zhí)行必果。

3 簽到考核機(jī)制監(jiān)督實(shí)施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時(shí)間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計(jì)簽到簽退情況，用以嚴(yán)格考核工資

4 強(qiáng)化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個(gè)好的辦公環(huán)境不僅是一個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個(gè)好的辦公環(huán)境能給人帶來(lái)愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會(huì)把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時(shí)在考核工資中也會(huì)重點(diǎn)體現(xiàn)。

5 一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫(kù)存的表現(xiàn)，是公司實(shí)力的體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個(gè)部門(mén)：機(jī)床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設(shè)備產(chǎn)品展廳。因此這三部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)的銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強(qiáng)制實(shí)施改進(jìn)，同時(shí)對(duì)所在部門(mén)的衛(wèi)生考核實(shí)施扣分處理。

6 制定和完善公司獎(jiǎng)懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度。

二、后勤管理

1 宿舍管理

（1）新員工入職后必須通過(guò)行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。

（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報(bào)經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。

（3）每天由行政部考核負(fù)責(zé)人檢查是否關(guān)閉點(diǎn)電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

三、人員招聘

1 合理控制公司人員流動(dòng)比率，是行政部門(mén)的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門(mén)個(gè)職位分析來(lái)招聘人才來(lái)滿(mǎn)足公司的運(yùn)營(yíng)需求，也就是說(shuō)盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)是行政部的配置原則，所以在全力達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，行政部對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。

2 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)判定人員合格與否，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對(duì)不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評(píng)仍然不完成考核的人員予以辭退。

3 員工培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。當(dāng)公司有新員工加入需要培訓(xùn)時(shí)，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓(xùn)工作，同時(shí)當(dāng)老員工有培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓(xùn)日程。保障培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。

四、行政部門(mén)自我完善

1 完善部門(mén)組長(zhǎng)職能，充分發(fā)揮組織職能，提升行政部的存在感。

2 完善部門(mén)人員配備，在行政需要增加人手的情況下，招聘賢才，使得行政工作高效、有序的完成。

3 提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，分工明確、責(zé)任到個(gè)人，充分體現(xiàn)行政每一位員工的職能和存在價(jià)值。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2019行政部下半年工作計(jì)劃精選二：一、總體目標(biāo)

根據(jù)行政部工作職責(zé)，圍繞“以服務(wù)為核心，以制度為支撐”的部門(mén)主旨，總結(jié)上半年工作的不足，結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢(shì)，行政部要全面規(guī)范化，首先把自己打造成一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，配合公司發(fā)展的整體趨勢(shì)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障。

二、目前存在問(wèn)題

1、行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂;問(wèn)題處理不及時(shí)，日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專(zhuān)業(yè)化水平不夠。

2、換位思考做的不夠，目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位，導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。

3、各職能部門(mén)分工不明確，沒(méi)有明確各自的職能范圍，有時(shí)候?qū)е潞芏喙ぷ鞫际切姓吭趫?zhí)行。

4、目前公司的培訓(xùn)力度弱，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有考慮時(shí)間與工作的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致大家積極性都不是很高，很容易產(chǎn)生怨言。

5、車(chē)輛使用混亂。

6、各部門(mén)執(zhí)行力不到位。

7、各部門(mén)沒(méi)有制定明確的績(jī)效考核方案。

三、下半年工作計(jì)劃從以下幾方面著手

（一）公司整體形象

1、關(guān)于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而老的員工目前還停留在之前的認(rèn)識(shí)當(dāng)中。接下來(lái)在完善企業(yè)文化后，由行政部對(duì)企業(yè)文化做一個(gè)整體的全面培訓(xùn)，讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強(qiáng)其對(duì)公司的信息。

2、要樹(shù)立公司一個(gè)整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手（制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊(cè)等）

3、打造一支專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)（培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式）。

（二）日常行政工作

行政工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達(dá)，只有在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題，才能更好的開(kāi)展工作，初步確定從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)：

1、《員工手冊(cè)》的修改完善，始終要堅(jiān)持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對(duì)公司的歸屬感及工作信心，改進(jìn)措施：?jiǎn)T工的福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等。（9月10日前完成）

2、依據(jù)集團(tuán)總部下發(fā)的規(guī)章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》，要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條，但是有時(shí)候沒(méi)有嚴(yán)格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時(shí)意識(shí)不到自己存在的問(wèn)題，導(dǎo)致工作的延誤。（此項(xiàng)工作在8月31日前完成初步修改意見(jiàn)）

3、制定出公司所有人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各崗位人員的工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作關(guān)系、崗位權(quán)限、工作時(shí)間和工作環(huán)境。（9月30日前完成初稿）

4、行政部要建立專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)崗位技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。初步設(shè)想：新進(jìn)的每一位行政部員工首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)與考核，包括幾個(gè)方面：日常辦公軟件的運(yùn)用、崗位職責(zé)細(xì)化、公司重要人員電話(huà)的記錄、日常接待禮儀等方面。

篇8

1999年臺(tái)灣地區(qū)“法院組織法”修訂[1]，增設(shè)了第66條之2：“各級(jí)法院及其分院檢察署設(shè)檢察事務(wù)官室，置檢察事務(wù)官，薦任第七職等至第九職等；檢察事務(wù)官在二人以上者，置主任檢察事務(wù)官，薦任第九職等或簡(jiǎn)任第十職等；并得視業(yè)務(wù)需要分組辦事，各組組長(zhǎng)由檢察事務(wù)官兼任，不另列等?！痹摋l款明確提出設(shè)立檢察事務(wù)官制度并初步規(guī)定了檢察事務(wù)官的配置原則，因而被民間戲稱(chēng)為“王朝、馬漢條款”。2000年5月15日臺(tái)灣地區(qū)“法務(wù)部”頒布《地方法院檢察署檢察事務(wù)官事務(wù)分配原則》，同年6月第一期檢察事務(wù)官分配到各地檢署服務(wù)，由此正式建立起檢察事務(wù)官制度。臺(tái)灣地區(qū)檢察事務(wù)官制度的創(chuàng)設(shè)，受到日本檢察事務(wù)官制度和美國(guó)檢察官助理制度的深刻影響，但在實(shí)務(wù)運(yùn)作中又體現(xiàn)出了自身的特色，對(duì)于大陸正在進(jìn)行的、以檢察事務(wù)官制度改革為中心的檢察人員分類(lèi)管理制度改革是一個(gè)很好的借鏡。

一、臺(tái)灣地區(qū)檢察事務(wù)官制度的法律定位

根據(jù)修訂后的臺(tái)灣地區(qū)“法院組織法”第66條之3的規(guī)定：“檢察事務(wù)官受檢察官之指揮，處理下列事務(wù)：一、實(shí)施搜索、扣押、勘驗(yàn)或執(zhí)行拘提。二、詢(xún)問(wèn)告訴人、告發(fā)人、被告、證人或鑒定人。三、襄助檢察官執(zhí)行其它第60條所定之職權(quán)。檢察事務(wù)官處理前項(xiàng)前二款事務(wù)，視為《刑事訴訟法》第230條第1項(xiàng)之司法警察官。”據(jù)此，臺(tái)灣地區(qū)的檢察事務(wù)官實(shí)際上發(fā)揮著“司法警察官”和“檢察官助理”的雙重角色：

（一）角色之一：司法警察官

依據(jù)臺(tái)灣“法院組織法”第66條之3第1項(xiàng)第1、2款的規(guī)定，檢察事務(wù)官受檢察官指揮，得以司法警察官的身份，從事檢察核心業(yè)務(wù)的偵查作業(yè)，包括執(zhí)行搜查[2]、扣押、勘驗(yàn)及拘提，詢(xún)問(wèn)告訴人、告發(fā)人、被告、證人或鑒定人等。需要注意的是，檢察事務(wù)官實(shí)施上述偵查作業(yè)，雖然要受檢察官指揮，但卻是以自己名義獨(dú)立完成的，因而其身份視為司法警察官。例如，檢察事務(wù)官雖受檢察官指揮而實(shí)施搜查，但卻是以檢察事務(wù)官自己的名義制作搜查筆錄。當(dāng)然，考慮到檢察事務(wù)官人力及裝備的有限，在辦案中如遇執(zhí)行大規(guī)模搜查任務(wù)時(shí)，恐有其力未逮的情形，因此，臺(tái)灣“刑事訴訟法”第128條之2規(guī)定，檢察事務(wù)官為執(zhí)行搜查，必要時(shí)，仍得請(qǐng)求司法警察官或司法警察輔助。

（二）角色之二：檢察官助理

依據(jù)臺(tái)灣地區(qū)“法院組織法”第66條之3第1項(xiàng)第3款的規(guī)定，檢察事務(wù)官還得協(xié)助檢察官行使法定的提起公訴、實(shí)行公訴、協(xié)助擔(dān)當(dāng)自訴及指揮刑事裁判之執(zhí)行等職權(quán)。據(jù)此，幾乎所有檢察官的法律業(yè)務(wù)，包括勘驗(yàn)證據(jù)、分析卷證、開(kāi)庭調(diào)查、公訴蒞庭、刑罰執(zhí)行、撰擬書(shū)類(lèi)、法律倡導(dǎo)、內(nèi)外勤等業(yè)務(wù)，都可以由檢察事務(wù)官襄助，或委托檢察事務(wù)官代為行使。檢察事務(wù)官的上述職責(zé)，與司法警察官的工作內(nèi)容，存在著明顯差異，因此，檢察事務(wù)官在履行上述職務(wù)時(shí)，并非以司法警察官身份出現(xiàn)，而是充任檢察官助理的角色。惟需注意的是，檢察事務(wù)官實(shí)施上述行為時(shí)，并非以自己的名義獨(dú)立作出，而是以檢察官的名義，例如，檢察事務(wù)官協(xié)助檢察官勘驗(yàn)證據(jù)、制作報(bào)告書(shū)，都是以檢察官的名義作出的。

客觀地說(shuō)，檢察事務(wù)官兼任的司法警察官角色與檢察官助理角色這兩者之間是存在沖突的，畢竟司法警察官角色強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，而檢察官助理角色則注重個(gè)案的配合性[3]，將兩個(gè)可能存在沖突的角色賦予檢察事務(wù)官一身，可能導(dǎo)致檢察事務(wù)官的角色混淆。其實(shí)，臺(tái)灣“立法院”最初審議的“修法議案”，是建議同時(shí)增設(shè)檢察事務(wù)官和檢察官助理兩種職務(wù)，且兩者之間有明確的分工：檢察官助理負(fù)責(zé)協(xié)助檢察官辦理訴訟案件程序的審查、法律問(wèn)題的分析以及資料搜集等工作；而檢察事務(wù)官則接受檢察官的指揮，進(jìn)行搜查、扣押、勘驗(yàn)及訊問(wèn)等工作。但在“立法院”協(xié)商過(guò)程中，部分“立法委員”認(rèn)為檢察官助理與檢察事務(wù)官的功能重迭，沒(méi)有必要同時(shí)增設(shè)兩種職務(wù)，保留其一即可，因此在最終“法案”通過(guò)時(shí)刪除了關(guān)于增設(shè)檢察官助理的條文，而僅留下檢察事務(wù)官一職，并讓檢察事務(wù)官一身兼兩任。其結(jié)果，便造成今日檢察事務(wù)官角色地位的混沌不明。從臺(tái)灣地區(qū)各地檢署檢察事務(wù)官制度運(yùn)行的實(shí)際情況來(lái)看，檢察事務(wù)官既要以檢察官助理的身份協(xié)助檢察官辦理訴訟案件程序的審查、法律問(wèn)題的分析以及數(shù)據(jù)搜集等事項(xiàng)，又要以司法警察官的身份受檢察官的指揮實(shí)施搜查、扣押、勘驗(yàn)或詢(xún)問(wèn)告訴人等事務(wù)，往往因權(quán)責(zé)不明而迭生爭(zhēng)議。[4]

此外，檢察事務(wù)官究竟能否獨(dú)立偵辦部分輕罪或簡(jiǎn)易案件，也是實(shí)務(wù)中的一個(gè)突出問(wèn)題。按照法律定位，檢察事務(wù)官僅僅是檢察官的輔助機(jī)構(gòu)或助手，不能獨(dú)立偵辦刑事案件，但實(shí)際上，目前臺(tái)灣地區(qū)大部分地檢署檢察事務(wù)官的工作內(nèi)容及所執(zhí)行的職務(wù)內(nèi)容，均已涵蓋“偵”、“他”字案的偵查及結(jié)案[5]。部分檢察官在向檢察事務(wù)官交辦案件時(shí)往往不分案件類(lèi)型，甚至案件收到后，即全案交予檢察事務(wù)官偵辦，由檢察事務(wù)官自行擬定偵辦方向、調(diào)查證據(jù)，偵辦完畢即試擬結(jié)案文書(shū)，部分檢察官甚至不再開(kāi)庭[6]。由此造成檢察事務(wù)官名為“檢察官助理”，實(shí)為“助理檢察官”。以臺(tái)中地檢署為例，自2005年8月起，該地檢署收案后，60%的案件分由檢察官辦理，40%的案件即徑直分由檢察事務(wù)官辦理。[7]但是，檢察事務(wù)官獨(dú)立辦案是否符合臺(tái)灣地區(qū)“法院組織法”對(duì)檢察事務(wù)官的定位，不無(wú)疑問(wèn)，由此造成的檢察事務(wù)官“檢察官化”、檢察官“法官化”以及檢察官辦案能力萎縮等現(xiàn)象更是違背“立法”初衷。

二、檢察事務(wù)官的配置及運(yùn)作模式

根據(jù)臺(tái)灣地區(qū)“法務(wù)部”頒布的《地方法院檢察署檢察事務(wù)官事務(wù)分配原則》第2點(diǎn)明確規(guī)定，檢察事務(wù)官的配置，不實(shí)行“個(gè)別配置”即“一股一配”的模式，而是“以集中運(yùn)用為原則”。2005年間“法務(wù)部”檢討修訂《地方法院檢察署檢察事務(wù)官事務(wù)分配要點(diǎn)》時(shí)，曾在“個(gè)別配置”與“集中運(yùn)用”間幾經(jīng)斟酌，最后仍決定維持“集中運(yùn)用”的原則，即根據(jù)一般事務(wù)、例行事務(wù)及專(zhuān)案事務(wù)的不同，在公平輪分、重點(diǎn)運(yùn)用及專(zhuān)責(zé)督導(dǎo)下，由各地檢署統(tǒng)一、集中調(diào)用檢察事務(wù)官。在集中運(yùn)用原則下，檢察官并無(wú)特定對(duì)應(yīng)的檢察事務(wù)官，檢察事務(wù)官也并非專(zhuān)屬配置于某個(gè)特定檢察官。因此，檢察事務(wù)官實(shí)乃整個(gè)檢察機(jī)關(guān)之助手，而非某個(gè)檢察官的助手。

三、兩岸檢察事務(wù)官制度之比較與啟示

與臺(tái)灣相比，大陸《檢察院組織法》中并未有關(guān)于檢察事務(wù)官的設(shè)置和規(guī)定，但實(shí)踐中已有檢察事務(wù)官的改革嘗試。近年來(lái)，大陸一些地方檢察機(jī)關(guān)開(kāi)始嘗試進(jìn)行檢察人員分類(lèi)管理制度改革，其基本思路是將檢察機(jī)關(guān)的工作人員分類(lèi)為檢察官、檢察事務(wù)官和檢察行政官，并分別按照其職務(wù)和工作特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理。例如，據(jù)媒體報(bào)道，自2004年3月22日起，重慶市渝中區(qū)人民檢察院即在全國(guó)率先正式啟動(dòng)了檢察人員分類(lèi)改革工作，根據(jù)工作性質(zhì)和在檢察活動(dòng)中的地位和作用，將所有檢察人員職位劃分為檢察官、檢察事務(wù)官、檢察行政官，結(jié)束了過(guò)去檢察院人人可當(dāng)檢察官的歷史。時(shí)任重慶市渝中區(qū)人民檢察院檢察長(zhǎng)的王沖說(shuō)，根據(jù)該院檢察工作實(shí)際需要，按現(xiàn)有人員編制為基礎(chǔ)，確定各類(lèi)職位員額比例為：檢察官不超過(guò)30%，檢察事務(wù)官45%以上，檢察行政官不超過(guò)25%。檢察官職位是指人民檢察院中依法行使國(guó)家檢察權(quán)的職位。檢察官職務(wù)層次為檢察長(zhǎng)、副檢察長(zhǎng)、檢察官。檢察事務(wù)官指在檢察活動(dòng)中協(xié)助檢察官履行檢察職責(zé)，從事輔、事務(wù)性、技術(shù)性工作的職位。檢察行政官職位指：從事檢察政治工作、綜合管理工作和行政事務(wù)工作的職位。分類(lèi)后，不同類(lèi)別之間的檢察人員可以跨類(lèi)別流動(dòng)，但前提是有職位空缺，并具備擬任職務(wù)所需資格條件，按相關(guān)規(guī)定程序選拔，完善任免手續(xù)。[8]

但是，大陸的檢察事務(wù)官改革與臺(tái)灣地區(qū)的檢察事務(wù)官制度雖然名稱(chēng)一致，但在改革的背景、目的和內(nèi)容上卻相去甚遠(yuǎn)：

其一，改革背景不同。臺(tái)灣地區(qū)檢察機(jī)關(guān)增設(shè)檢察事務(wù)官主要是為紓解人力緊張狀況并為檢察官提供專(zhuān)業(yè)助手；而大陸檢察機(jī)關(guān)的現(xiàn)況并非人力不足，而是“人浮于事”，即具有檢察官職稱(chēng)的人雖多，但能辦案、辦好案的并不多，加上績(jī)效考核制度不合理，實(shí)踐中，“辦不辦案一個(gè)樣”、“辦多辦少一個(gè)樣”、“辦好辦差一個(gè)樣”，導(dǎo)致人事管理制度的激勵(lì)作用不足、“吃大鍋飯”現(xiàn)象嚴(yán)重，辦案品質(zhì)得不到保證。正基于此，大陸檢察機(jī)關(guān)希望通過(guò)檢察人事管理制度改革，淘汰部分不能辦案、辦不好案的檢察官，使其改任檢察事務(wù)官，處理輔、事務(wù)性、技術(shù)性工作，而讓能辦案的檢察官集中精力辦案、辦好案，進(jìn)而提升整個(gè)檢察機(jī)關(guān)的辦案品質(zhì)。因此，如果說(shuō)臺(tái)灣地區(qū)設(shè)立檢察事務(wù)官制度的目的主要是為了“補(bǔ)漏”的話(huà)，那么大陸的檢察事務(wù)官制度改革則主要是為了“過(guò)濾”。

其二，改革依據(jù)不同。在臺(tái)灣地區(qū)，檢察事務(wù)官制度改革是作為整體檢察制度改革的一個(gè)環(huán)節(jié)而進(jìn)行的，涉及臺(tái)灣地區(qū)整個(gè)檢察制度乃至相關(guān)刑事訴訟制度的改革，“法制”層面的波及面較大。臺(tái)灣地區(qū)的檢察事務(wù)官制度改革是通過(guò)“組織法”修訂的方式推進(jìn)的，“立法”先行，使得臺(tái)灣地區(qū)的檢察事務(wù)官制度擁有充分的“法律”依據(jù)。而在大陸，檢察事務(wù)官制度改革僅僅是作為檢察機(jī)關(guān)人事管理制度改革的一項(xiàng)舉措而出現(xiàn)的，改革的涉及面較小、改革力度有限，關(guān)鍵是改革缺乏法律支撐。

由于大陸的檢察事務(wù)官制度改革并無(wú)相關(guān)法律配套，首先即面臨合法性不足的問(wèn)題。檢察事務(wù)官，行使的仍是國(guó)家公權(quán)力，其法律地位和職權(quán)范圍必須以法律明確授權(quán)為前提，而大陸相關(guān)組織法（《檢察院組織法》和《檢察官法》）和程序法（《刑事訴訟法》）均未明確規(guī)定檢察事務(wù)官這一角色，那么，實(shí)踐中推行檢察事務(wù)官制度改革、設(shè)立檢察事務(wù)官職務(wù)，并由其輔助或代行檢察官的部分法定職權(quán)，其法律依據(jù)何在？其所作訴訟法律行為究竟有無(wú)法律效力？皆是難以回答的問(wèn)題。

其三，改革走向不同。從臺(tái)灣地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，檢察事務(wù)官制度的發(fā)展，已經(jīng)逐漸超脫于檢察官助理身份，而日益向檢察官專(zhuān)業(yè)助手的方向發(fā)展，實(shí)踐中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)檢察事務(wù)官通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)檢察官偏重法律而專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的缺陷，為檢察官偵辦案件提供專(zhuān)業(yè)智識(shí)支持。而在大陸的檢察事務(wù)官改革因?yàn)椴o(wú)法律的明文授權(quán)，檢察事務(wù)官的法律地位及其職權(quán)范圍等皆屬不明，進(jìn)而導(dǎo)致大陸檢察事務(wù)官制度定位不清、前景不明。

最為根本的問(wèn)題是，大陸的檢察事務(wù)官制度改革究竟是要將檢察事務(wù)官定位為處理事務(wù)性、文書(shū)性工作的行政助理，還是可以代行檢察官的部分職能的專(zhuān)業(yè)助手？筆者認(rèn)為，在法律無(wú)明文授權(quán)的情況下，未獲得檢察官資格的檢察事務(wù)官不能參與辦案，無(wú)權(quán)代替檢察官執(zhí)行搜查、扣押、訊問(wèn)等調(diào)查取證工作，最多只能發(fā)揮檢察官行政助理的作用，代替檢察官處理辦案中的事務(wù)性、文書(shū)性工作，從而將能辦案的檢察官?gòu)姆爆嵤聞?wù)中部分“解脫”出來(lái)，換言之，他僅僅是也只能是檢察官的行政助理。但是，上述事務(wù)性、文書(shū)性助理工作，在大陸檢察體系中本已有“書(shū)記員”一職承擔(dān)，又何須再另行創(chuàng)設(shè)檢察事務(wù)官這一角色？！此外，檢察官在金融、財(cái)會(huì)、建筑等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)不足、急需專(zhuān)業(yè)助手的問(wèn)題，在大陸司法實(shí)踐中同樣存在，但目前大陸推行的檢察事務(wù)官制度改革顯然還無(wú)力兼顧于此。

除此之外，相關(guān)配套制度的缺乏，也使大陸的檢察事務(wù)官制度改革的前景面臨諸多質(zhì)疑。例如，檢察事務(wù)官有沒(méi)有準(zhǔn)入（任用）條件？在臺(tái)灣地區(qū)，要獲任檢察事務(wù)官，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的檢察事務(wù)官資格考試，而在大陸，目前并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檢察事務(wù)官考試制度，也沒(méi)有明確的準(zhǔn)入資格、條件，那么，該通過(guò)何種舉措來(lái)保證檢察事務(wù)官的資質(zhì)？如果將檢察事務(wù)官的準(zhǔn)入資格與國(guó)家司法考試對(duì)接，要求檢察事務(wù)官也要通過(guò)國(guó)家司法考試方能任用，那么，他既然已經(jīng)通過(guò)國(guó)家司法考試，本來(lái)應(yīng)當(dāng)是“包青天”，卻為何要他成為“王朝、馬漢”？

總體上而言，大陸的檢察事務(wù)官制度改革面臨著“改革目的錯(cuò)位”、“改革依據(jù)缺乏”、“改革走向迷?！币约啊芭涮状胧┤蔽弧边@四大問(wèn)題。筆者認(rèn)為：

第一，在改革目的上，大陸的檢察事務(wù)官制度改革，不能僅僅停留在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部人事管理制度改革的層面，而應(yīng)當(dāng)上升到整個(gè)檢察體系人力資源重新配置、辦案模式調(diào)整和轉(zhuǎn)型的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

第二，在改革依據(jù)上，大陸的檢察事務(wù)官制度改革，一定要擺脫目前“于法無(wú)據(jù)、各行其是”的狀況，需要上升到國(guó)家刑事法制改革的層面，通過(guò)《人民檢察院組織法》或《刑事訴訟法》修改的方式，在立法上確認(rèn)檢察事務(wù)官制度，由組織法或程序法來(lái)對(duì)檢察事務(wù)官的地位、職權(quán)范圍等作出明確的授權(quán)性規(guī)定。

第三，在改革走向上，大陸的檢察事務(wù)官制度改革，不能將檢察事務(wù)官的定位和職務(wù)混同于書(shū)記員，而應(yīng)當(dāng)將檢察事務(wù)官看作檢察體系內(nèi)部的新生力量、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，其主要任務(wù)是為檢察官辦案提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的智識(shí)支持，并在法律授權(quán)的范圍內(nèi)代為行使檢察官的部分法定職權(quán)。

第四，在配套機(jī)制上，大陸的檢察事務(wù)官制度改革，在取得法律授權(quán)的同時(shí)，應(yīng)一并解決檢察事務(wù)官的準(zhǔn)入、分級(jí)、晉升以及培訓(xùn)等問(wèn)題。

注釋?zhuān)?/p>

[1]在臺(tái)灣地區(qū)，并沒(méi)有獨(dú)立的“檢察機(jī)關(guān)組織法”，關(guān)于檢察機(jī)關(guān)組織的相關(guān)內(nèi)容均規(guī)定在“法院組織法”中。

[2]在臺(tái)灣地區(qū)，搜查稱(chēng)為“搜索”，這里為了大陸讀者閱讀方便，直接表述為“搜查”，特此說(shuō)明。

[3]林照宏：《檢察事務(wù)官制度之檢討與展望——以臺(tái)北地檢署之運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)為中心》，載《檢察新論》第4期，2008年。

[4]林幸彬：《檢察事務(wù)官在刑事程序中地位之研究——以美、日、德制度為借鏡》，國(guó)立中正大學(xué)法學(xué)院法律學(xué)研究所碩士論文，2009年1月。

[5]“他”字案與“偵”字案均為臺(tái)灣檢察機(jī)關(guān)辦案時(shí)分案的案號(hào)之一，法律上對(duì)案號(hào)并沒(méi)有明文規(guī)定，而是臺(tái)灣檢方辦案的慣例。按照臺(tái)灣“刑事訴訟法”的規(guī)定，檢察機(jī)關(guān)本有主動(dòng)偵查犯罪的職責(zé)，遇有人檢舉，檢察署即應(yīng)分案?jìng)刹?；倘檢舉的事證或犯罪嫌疑人已經(jīng)相當(dāng)明確，即逕分「?jìng)勺职?；若不夠明確，即分「他字案。檢察機(jī)關(guān)擁有主動(dòng)偵查犯罪的職責(zé)，遇有人檢舉，檢察署即應(yīng)分案啟動(dòng)偵查；如果檢舉的事證或被告已經(jīng)相當(dāng)明確，即直接分為“偵”字案；如果檢舉的事證或被告不夠明確，則先分為“他”字案，待進(jìn)一步實(shí)施偵查后，視證據(jù)和被告的明確程度，再?zèng)Q定是簽結(jié)案件還是轉(zhuǎn)分“偵”字案。因此，所謂“偵”字案，就是檢察官已將某人設(shè)定為被告，此時(shí)這個(gè)被告享有訴訟法上被告的所有訴訟權(quán)利，且此時(shí)檢察官于偵查終結(jié)后，不管是，還是作出不或緩處分，必須對(duì)外公示，且法律文書(shū)應(yīng)詳載事實(shí)理由；而所謂“他”字案，是指檢察官僅僅只是懷疑某人涉嫌犯罪，但尚未有足夠的證據(jù)支持，因此先以“他”字案為偵查，此時(shí)被懷疑者稱(chēng)為關(guān)系人，他不具有被告的地位因而也不能行使被告的訴訟權(quán)利，如沉默權(quán)、聘請(qǐng)律師在場(chǎng)權(quán)等等。而檢察官若進(jìn)一步偵查發(fā)現(xiàn)其確有重大嫌疑，即會(huì)將“他”字案轉(zhuǎn)為“偵”字案，如果經(jīng)偵查發(fā)現(xiàn)無(wú)涉嫌可能，即以行政簽結(jié)的方式終結(jié)該案，這種結(jié)案方式，不用對(duì)外公示，當(dāng)然也沒(méi)有說(shuō)明理由的必要。至于到底在什么情況下，應(yīng)當(dāng)分為“偵”字案或“他”字案，解釋上一般認(rèn)為，如果檢察官只是單純懷疑，則應(yīng)分為“他”字案；如果達(dá)到合理懷疑，則應(yīng)分為“偵”字案。筆者理解，臺(tái)灣地區(qū)所謂的“他”字案與“偵”字案之區(qū)別，大致分別相當(dāng)于我國(guó)實(shí)踐中立案前初查的案件與立案后偵查的案件。

[6]這里的開(kāi)庭，是指檢察官開(kāi)“偵查庭”，臺(tái)灣檢察官在偵查中會(huì)開(kāi)“偵查庭”，以核實(shí)證據(jù)，并聽(tīng)取警察、犯罪嫌疑人雙方的陳述和意見(jiàn)。

篇9

文員個(gè)人簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)范文一：

本人熱心誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上，有良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì)，并有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神。本人能熟練操作office、excel等辦公軟件及辦公室事務(wù)，擅長(zhǎng)與人交往，有良好的交際和組織協(xié)調(diào)能力。認(rèn)真細(xì)致，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，“誠(chéng)信，堅(jiān)韌，寬容”的個(gè)人品質(zhì)操守。全身心投入，細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勇于探索，喜歡挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，邏輯清晰、服從公司安排。工作中會(huì)很用心地去履行自己的職責(zé)。

文員個(gè)人簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)范文二：

本人性格外向，開(kāi)朗，對(duì)待工作積極主動(dòng)，會(huì)使用office等辦公軟件。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通及銷(xiāo)售能力強(qiáng)，善于與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，具備良好的敬業(yè)精神及雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，勇于面對(duì)挫折及工作中的壓力，能適應(yīng)不同的工作環(huán)境。

文員個(gè)人簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)范文三：

本人從小培養(yǎng)了吃苦耐勞、誠(chéng)信守則、積極進(jìn)取的精神，通過(guò)四年的實(shí)踐工作，使本人增添了工作中的耐心，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。利用工作期間的空閑時(shí)間，取得了XXX本科行政管理專(zhuān)業(yè)的文憑。現(xiàn)在想要尋求一家重視員工，謀求穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，若貴公司需要一位服從管理，能?chē)?yán)守規(guī)章制度的有開(kāi)拓性的人才，那么我充滿(mǎn)信心的應(yīng)聘辦公室文員崗位，希望有機(jī)會(huì)與貴公司一起成長(zhǎng)和發(fā)展!相心我們彼此正確的選擇一定能夠創(chuàng)造豐碩業(yè)績(jī)!

范文寫(xiě)作文員個(gè)人簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)范文四：

1、本人性格大方開(kāi)朗，形象好，進(jìn)取心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，工作上有高度的責(zé)任感。人際關(guān)系好，愛(ài)好文藝(如唱歌、繪畫(huà)、寫(xiě)作)，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)文體活動(dòng)。是學(xué)院紅十字會(huì)文娛部部長(zhǎng)，是文藝骨干，有較多的表演經(jīng)驗(yàn)，有良好的組織管理能力和策劃能力。同時(shí)，具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2、本人掌握良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并擅長(zhǎng)寫(xiě)作，文筆功夫好，文章多次發(fā)表在學(xué)院?？?，曾獲學(xué)院首屆文化藝術(shù)節(jié)征文比賽二等獎(jiǎng)，寫(xiě)作能力受到一致的肯定.并獲得學(xué)院寫(xiě)作人才證書(shū)，熟悉公文寫(xiě)作。

3、獲得計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力一級(jí)證書(shū)。熟悉OFFICE辦公軟件，如WORD、EXCEL等、同時(shí)掌握Dreamweaver、CorelDRAW、Photoshop等軟件的運(yùn)用。能勝任文員，秘書(shū)，策劃等工作。

文員個(gè)人簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)范文五：

1.我對(duì)英語(yǔ)、法律文秘、行政文員、行政助理等有濃厚的興趣，也樂(lè)于挑戰(zhàn)其他性質(zhì)的工作

2.有良好的適應(yīng)環(huán)境能力，應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)精神;對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)耐心，具備良好的職業(yè)操守，服從上級(jí)的指示和安排

3.重視團(tuán)隊(duì)合作的力量，主動(dòng)與伙伴溝通交流，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)操中提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我增值

篇10

1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)代表、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)經(jīng)理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書(shū)和行政助理、文員。其中從事銷(xiāo)售代表職業(yè)的比例最大，占11%，從事銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢(shì)。

2、主要行業(yè)走向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。

3、主要雇主類(lèi)型和規(guī)模。從高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類(lèi)型多為民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國(guó)有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)

專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)工作時(shí)主要對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)有：

1、解決顧客關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的不滿(mǎn)；觀察消費(fèi)者偏好以決定銷(xiāo)售重點(diǎn)；

2、通過(guò)電話(huà)或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；

3、保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見(jiàn)處理資料；

4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問(wèn)題；

5、改進(jìn)價(jià)格策略，平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度；

6、遞送宣傳資料，勸說(shuō)潛在的顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)；

7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢(xún)問(wèn)與投訴；

8、問(wèn)侯顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求；

9、配合主管完成日常管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)和達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。

三、用人單位對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求

從對(duì)用人單位的訪問(wèn)與調(diào)查看，雇主對(duì)從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：

1、消費(fèi)者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶(hù)的不同需求；

2、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)———能按客戶(hù)名單給客戶(hù)打電話(huà)推銷(xiāo)新產(chǎn)品；

3、語(yǔ)言———說(shuō)話(huà)有親和力，能寫(xiě)商業(yè)應(yīng)用文，如營(yíng)銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售總結(jié)等；

4、數(shù)學(xué)———能分析銷(xiāo)售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

5、行政與管理———能監(jiān)督一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展以確保按時(shí)完成；

6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；

7、計(jì)算機(jī)———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)———回答銀行付款、利息計(jì)算等問(wèn)題；

9、傳播與媒體———掌握廣告、活動(dòng)策劃知識(shí)；

10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。

四、根據(jù)市場(chǎng)需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置改革

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷(xiāo)策劃、渠道管理、店面管理、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)管理、物流管理。如市場(chǎng)調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的跟蹤。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域包括市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實(shí)施、促銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)與管理、商品運(yùn)輸與管理。

與崗位、工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專(zhuān)業(yè)核心課程：市場(chǎng)調(diào)查與分析、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷(xiāo)策劃與實(shí)施、渠道開(kāi)發(fā)與管理、店面銷(xiāo)售與管理、商品推銷(xiāo)、客戶(hù)管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等。

對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡快進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)單機(jī)械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施建議（教學(xué)建議、評(píng)價(jià)建議、教材編寫(xiě)建議、課程資源開(kāi)發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語(yǔ)解釋、案例等）。