門診護士工作計劃范文
時間:2023-04-12 05:41:07
導語:如何才能寫好一篇門診護士工作計劃,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
忙碌而又充實的一年即將過去,在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下,順利完成各項任務。結合科室的實際,有計劃的開展工作,合理安排時間,并總結如下:
一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設:
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改,如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓,內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、??浦R、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業(yè)務素質(zhì):
對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓,每周兩次學習及晨會提問,每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓,利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內(nèi)感染學習及相關傳染病知識學習:
門診大廳不單單實施導診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理,勇于創(chuàng)新,提升護理服務
實施“服務在細處,幫人在急處”的服務信條,落實優(yōu)質(zhì)護理,護理人員從細微處入手,點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號,取藥,幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,與患者加強溝通,為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新工作模式,豐富工作內(nèi)涵,加強安全管理等舉措的落實,使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質(zhì)量持續(xù)改進
針對今年醫(yī)院的評審工作,按照“二級綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工作,使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式,制定了門診部導醫(yī)質(zhì)量考核方案,月月考核、評價、分析、改進,以求導醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進。
篇2
目的探討優(yōu)質(zhì)護理服務在醫(yī)院門診護理中的應用效果。方法采用回顧性分析法分析優(yōu)質(zhì)護理服務在醫(yī)院門診護理中的應用情況,對比分析實施優(yōu)質(zhì)護理服務前后患者的滿意度等。結果2012年開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動后,患者滿意度為96.9%;與開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動前的2011年度的滿意度(95.0%)比較,患者的滿意度逐年在提升,且至2015年滿意度達到99.85%,實現(xiàn)了2012-2015年度護理零投訴。結論注重門診優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展,有助于調(diào)動門診護士的主觀能動性,優(yōu)化門診流程,為患者提供符合其需求的護理服務,提高門診患者對門診護理服務的滿意度,樹立良好的醫(yī)院形象。
關鍵詞:
門診;優(yōu)質(zhì)護理服務;體會
0引言
本院自2011年6月合院以來,門診患者的急劇增多,患者的導診護理尤為重要。為了響應衛(wèi)計委開展“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”的號召,根據(jù)本院門診實際情況,對門診優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式進行了積極的探索,且取得了滿意效果,現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
本院年門急診量1萬人次。門診范圍包括抽血室、內(nèi)科治療室、住院登記處、醫(yī)療事務處、取報告處、健康體檢中心、靜脈置管中心、著名專家會診中心、傷口護理中心、病案室、特需門診及各??崎T診。設有護士長1名,護士19名。設小組輪換及組長監(jiān)管制度。
1.2方法
1.2.1改革護理工作模式
(1)讓門診護士輪崗,要求門診護士樹立“全科”護士觀念,在掌握門診患者人流量的基礎上便于對工作崗位進行調(diào)整,可以使門診患者排隊等候時間得以減少。(2)根據(jù)門診實際情況,實行彈性工作制,對門診護士進行靈活調(diào)配,哪怕是門診高峰期,都可以確保門診護士可以為門診患者提供全程、專業(yè)的護理服務。(3)將首問負責制落實到具體的門診護理工作當中,門診護士接診到患者后,就要負責對其進行就醫(yī)指導,幫助患者解決就診過程中的問題。(4)對門診護士的崗位職責進行明確,使每位門診護士都可以明確了解和履行自己的崗位職責,掌握工作流程和工作重點,便于為門診患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。(5)門診護士在掌握門診患者特點的基礎上認真履行自身職責,既要對門診患者進行專業(yè)照護和病情觀察,也要適時對其進行健康教育,為其解答就診問題,為其提供便民服務等。
1.2.2加強護理服務的人性化建設
(1)改進標識:在各個入口處設置醒目的標識,確保每個診區(qū)都設置醒目的安全標識、防滑標識、指路標識、禁煙標識、友情提醒標識等。(2)完善就診環(huán)境:待診區(qū)域多放一些座椅,旁邊放置可供隨手翻閱的報紙、雜志、健康手冊等,放置有熱水的飲水機,安裝門診分診排隊叫號系統(tǒng)等。(3)改變工作站:每個專科分診臺都配備一些常用體溫計、血壓計,便于對候診患者的血壓、體溫進行監(jiān)測。若候診患者病情危重,提前安排其就診。盡量將開診斷證明書蓋章等事務性工作前移,為患者提供更多便民服務。(4)實施全程陪檢服務:若患者年齡超過80歲,則派專人為其提供全程的陪檢服務,省去高齡患者就醫(yī)不少麻煩。(5)其他人性化服務:在各個采血點備一些糖果,便于患者在空腹狀態(tài)下發(fā)生低血糖等情況時食用。
1.2.3護理服務的專業(yè)化建設
(1)優(yōu)化門診就診“綠色通道”:相繼開設“特需就診特診卡”、“優(yōu)生優(yōu)育”、“特需患者就診一卡通”和“同城雙體系”等服務掛號窗口,確保特需病員就診“六優(yōu)先”。(2)對電話預約掛號系統(tǒng)和網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)加以完善:這樣可以對就診患者進行有效的分流,避免患者需要排長隊掛號情況的發(fā)生,縮短患者的候診時間。增加咨詢服務熱線,便于患者通過電話咨詢了解相關信息。(3)在特殊區(qū)域建立叫號系統(tǒng):在容易需要門診患者排隊等候的區(qū)域,如采血室等場所建立叫號系統(tǒng),并派專人對取號、指導分流等進行負責,避免患者因長時間排隊等候產(chǎn)生不滿情緒,同時,提高工作效率。(4)提供專項護理技術優(yōu)質(zhì)服務:根據(jù)門診崗位實際情況,開設傷口護理門診等,為門診患者提供專業(yè)化的技術優(yōu)質(zhì)服務,及時解決門診患者常見的實際問題,滿足患者的護理需求。
1.2.4加強護理服務的規(guī)范化建設
(1)實施豐富多樣的健康教育:文化程度和既往門診輸液次數(shù)是影響門診患者相關認知水平的獨立影響因素[1]。文化程度高者能正確地判斷和獲取有效的醫(yī)學信息,對于醫(yī)護人員的宣傳解釋更加理解[2],文化程度低者對于某些疾病知識的講解無法有效理解。為了提高門診患者相關認知水平,注重開展豐富多樣的健康教育,滿足不同文化程度患者的健康教育需求。如定期開設相關疾病的健康知識講座,及時解答患者提出的保健問題,并向聽講座的患者發(fā)放問卷調(diào)查表,及時了解患者對講座的滿意度,收集患者對講座的意見和建議,以不斷完善,提高健康知識講座開展的效果。候診區(qū)域播放相關疾病的保健知識的宣傳片,發(fā)放健康教育手冊等,文字通俗易懂,圖片生動形象,哪怕是文化程度低者,觀看宣傳片或者翻閱健康教育手冊,都可以從中獲取一些健康知識,實現(xiàn)健康教育的目的。作為開展健康教育的重要基地,門診對疾病預防和教育起到了越來越重要的作用。(2)建立科學管理機制:對門診護士進行分級管理和培訓。根據(jù)各層次護士的能力、資歷和經(jīng)驗情況,分別制定明確的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容,定期考核,形成良性循環(huán)。各層級護士分工、職責明確,定位準確,理論、實踐、科研寫作及管理能力得到進一步提高[3-4]。實行護士長管理制,每月底召開護士長及骨干會議,討論整改本月的工作問題,并結合實際對下個月工作計劃進行制定,提出一些做好下個月工作的建議。同時,定期在護理常規(guī)會上公布會議總結的工作問題和建議,督促護士認真解決工作中存在的問題,以不斷提高門診護理質(zhì)量。
1.3效果評價
向門診患者發(fā)放自行設計的門診護理服務滿意度調(diào)查表,調(diào)查問題有:對門診診室環(huán)境是否滿意,對門診服務流程是否滿意,對候診時間是否滿意,對技術操作是否滿意,對門診護士提供的主動服務是否滿意,對門診護士的儀表行為是否滿意等,總分100分。若總分>95分滿意,90-95分為較滿意,86-89分為基本滿意,81-85分為一般,<80為不滿意。以滿意+較滿意計算滿意度。將結果與未開展門診優(yōu)質(zhì)護理服務的2011年及之前滿意度比較。
2結果
2012年開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動后,患者滿意度為96.9%;與開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動前的2011年度的滿意度(95.0%)比較,患者的滿意度逐年在提升,且至2015年滿意度達到99.85%,實現(xiàn)了2012-2015年度護理零投訴。
3討論
注重在醫(yī)院門診開展優(yōu)質(zhì)護理服務,有助于將“一切為了患者,為了患者的一切”落實到具體工作當中[5],有助于為患者提供符合他們需求的門診護理服務,提高他們對門診護理服務的滿意度。此外,注重開展門診優(yōu)質(zhì)護理服務,會督促護士不斷提高護理服務水平,增強護士的主動服務的意識,提高護士的工作積極性,促使其盡其所能為患者提供全程、專業(yè)化的護理服務,拉近護患之間的距離,降低護理投訴率,使患者對門診護理服務更加滿意,為醫(yī)院贏得聲譽,取得良好的社會與經(jīng)濟效益。2012年開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動后,患者滿意度為96.9%;與開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動前的2011年度的滿意度(95.0%)比較,患者的滿意度逐年在提升,且至2015年滿意度達到99.85%,實現(xiàn)了2012-2015年度護理零投訴。
綜上所述,要根據(jù)醫(yī)院門診實際情況,開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,為患者提供符合他們需求的人性化、專業(yè)化門診護理服務,提高患者的滿意度,樹立良好的醫(yī)院形象。
作者:王金鳳 于平川 江志蘭 王景鳳 單位:吉林大學中日聯(lián)誼醫(yī)院南湖院區(qū) 吉林省腫瘤醫(yī)院
參考文獻
[1] 曾立云,盛麗娟,馬麗麗,等.236例門診輸液患者相關知識認知情況及需求調(diào)查[J].中國現(xiàn)代醫(yī)學雜志,2014,24(2):105-108.
[2] 李臨英,李忠臣,左艷玲,等.243例門診靜脈采血患者相關認知現(xiàn)狀及需求調(diào)查[J].護理學報,2012,19(2A):12-14.
[3] 郎巧珍.優(yōu)質(zhì)護理服務在門診手術患者中的應用[J].醫(yī)學理論與實踐,2011(17):116-117.
篇3
門診護士個人總結1
這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長,也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道,對于我在如今工作上的情況,我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會,所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。
一、門診工作的完成情況
對于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進行安排,在醫(yī)生的要求下,為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當然還有大部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成,以個人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔,為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位,大部分的工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結,當然也都是有及時地上交至領導,更好的評定個人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中,我也是有多多地對自己的情況進行反復的思考與總結,逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結。我身為護士,確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好,所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來,所以面對未來,我更是需要不斷地去思考,以更加熱情的態(tài)度來面對病人,將他們都照顧好。當然平時在工作中我總是比較的粗心,這是非常不好的一方面,尤其是在面對病人的時候,我還是會犯下錯誤,所幸沒有大事發(fā)生,但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成,不管是病人有沒有需要,都是需要更多的問候,給他們較多的關心與問候,這樣才能夠拉近病人之間的情感,為他們做更好的照顧。
三、未來奮斗的方向
面對這一份工作,我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的,所以我便是下定了決心要去做更多的努力,接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃,希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血,以個人的努力來促成我的發(fā)展,與更好的未來,所以在人生奮斗的方向上,我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,相信未來的人生,我一定能夠有更好的成績出現(xiàn)。
在新年的工作開啟之后,我便是會調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來面對工作,努力地做好一切,爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向,我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力,為我個人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。
門診護士個人總結2
門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,門診護士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次,不同經(jīng)濟狀況身心失衡,求醫(yī)心切的人群,她們身心疲憊,容易產(chǎn)生情緒的變化,即喜怒悲劇,這不僅影響病人的感知,同時直接關系到門診護理質(zhì)量的高低,影響著醫(yī)院的社會形象與經(jīng)濟效益,所以,不容忽視。
我是一名護士,而且是在工作量十分繁忙的科室-----門診。在勤務中心這個有我很多美好回憶的門診科室里,每天提前30分鐘到崗,一身淡綠色的工作衣,使我們煥然一新,亭亭玉立的站在大廳,開始一天8小時的工作制,在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,“您好,有什么我可以幫助的嗎?”您好,您要去那個科室?這些極為普通的話語,在病人及家屬心中像一根蠟燭點亮心中的希望,在門診可以看到許多看病的少數(shù)名族,那些病人連一句漢語也不懂,聽不懂醫(yī)生說的話,她們仿佛像是不同世界的人,中間有一道隔閡。
每天導醫(yī)都會遇到一些聽不懂漢語的病人,于是我們就快快的去求助努爾扎提,讓努爾扎提護士來當當翻譯,努爾扎提護士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家,就又被我們叫去當翻譯,扎提一聲沒說快快的就去了,他的這種精神很值得我們學習。
病人就是我們的上帝,以病人為中心的服務宗旨,可以看到那些無理取鬧的病人,在大廳出言侮辱,對于導醫(yī)護士來說已經(jīng)是家常便飯了,對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施,為的是提高醫(yī)療和護理質(zhì)量,具有良好修養(yǎng)的人,能夠自覺而有效地控制,加強調(diào)節(jié)自我控制,真正成為情感的主人,同時具有很高的思想認識水平,能夠做到坦然無憂的境地。
門診護士個人總結3
今年x月份我?guī)е环菹R砗鸵环菝H粊淼搅藊x醫(yī)院,開始了我的護士生涯。從此我的身份將從一個學生變成一名光榮的實習護士,生活環(huán)境將從學校轉為醫(yī)院,接觸的對象將從老師,同學轉變?yōu)獒t(yī)生,護士,病人。對于這三大轉變,如何做一個合格的護士,雖說在學校中我們學習了很多專業(yè)知識,課堂上老師對我們也是千叮嚀萬囑咐,可我心里還是有點小緊張,害怕自己犯錯,不知從何入手。但是經(jīng)過這大半年的臨床護理和工作實踐,我學到了很多護理經(jīng)驗和人生哲理,現(xiàn)將我20xx年的年終工作總結做以下匯報:
一、工作經(jīng)歷
我所在科室是耳鼻喉科,我們的護士長是xx老師,她是院里的操作能手,干活麻利,動作漂亮,操作規(guī)范,這無形中給了我很大壓力。護士生活的'開始就讓我有種挫敗感,在護士長面前感覺自己很渺小,甚至于工作都不帶腦子,只機械的執(zhí)行任務,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出錯,越錯越害怕,越怕越錯,這就形成了一個惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動要求做操作,可這樣老師又覺得活不主動,有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實踐,怨自己在以前見習時沒有好好學,愿自己笨手笨腳。可能是我適應能力差,又不會與老師溝通,進了ICU還是處在彷徨中,但我也很感激我的領導和同事,對我很耐心,也很關心我。每天都能看到我的進步,即使是一點點她也鼓勵我,即使我很笨犯了錯她也會給我講原理,讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用,我開始有了自己的思路,又重新有了工作的激情,不管多苦多累只要心里舒服,我就可以開心度過每一天!
她就給我講操作技術的重要性,并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發(fā)我的熱情,真的很感謝老師對我的關懷,我也會加倍努力,不辜負老師對我的期望!現(xiàn)在對于實習,我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯(lián)系實際的機會,將學了四年的理論去應用于臨床,實在是非常新鮮而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì),心中卻沒底,便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學,各說紛紜。總之是如人飲水,冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐,用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人,老師交流!不善于與人接觸是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,所以我覺得溝通也是一門藝術,學好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個月的實習,我也有了這層體會。在此,我總結了以下幾點:
一,理論知識的問題
以前當?shù)囊恢笔菍W生,學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識,雖然考試考了那么多次,但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗。
二,角色轉化問題
實習剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎護理,跟著操作。本想說讓我也試一下,但又不敢。因此,我覺得角色轉化是個坎,我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧,我發(fā)現(xiàn),只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三,膽魄的鍛煉
面對病人,特別是外科的病人,見到血是經(jīng)常的,看到病人痛苦地,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點。膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四,無菌觀念和規(guī)范化操作
在外科實習這段時間,每個老師都強調(diào)無菌觀念,因次,我深刻認識了無菌觀念,操作作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創(chuàng)新思維,那也得熟悉情況了再說吧。
五,微笑服務
篇4
工作計劃只是給未來工作設定的一個大體框架,當然還是需要每個月、每一周、每 一天的合理安排和具體實施,而它所起到的是督促、提示作用,可以更快提高個人工作能力,以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。小編為大家準備了護士長個人工作計劃范文合集,僅供大家借鑒!
護士長個人工作計劃范文參考一
作為一名護士長,身上除了照顧病人的責任還要為其他護士帶好頭。我感到自己的責任重大,同時也更加堅定地相信自己能做好,為了更好地完成工作,制定了工作計劃。
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及??萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)??评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護醫(yī)—學教育—網(wǎng)搜集—整理士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“512”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習 班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識,力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1—2項。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學習資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
護士長個人工作計劃范文參考二
一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
強化相關專業(yè)知識的學習掌握,每月定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請科主任,醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,開展護理病例討論,并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉變護理觀念,提高服務質(zhì)量
繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務,提高服務質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒,開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”,全面加強臨床護理工作,強化基礎護理,改善護理服務,為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈
護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的.不良投訴,保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作,但是如果發(fā)生問題,都會危及到患者的生命,作為護理管理中監(jiān)控的重點,不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并從自身及科室的角度進行分析,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護士的人員少,護理工作繁重,根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。
五、護理各項指標完成目標
在XX年里,爭取在基礎護理合格率,住院患者滿意率,急救物品完好率,常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識,規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里,嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向兄弟科室及護理部請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。
護士長個人工作計劃范文參考三
為提升門診護士的服務意識,規(guī)范護士的行為,提高門診護理隊伍的整體素質(zhì),制定護理工作計劃如下:
一、加強護理人員的規(guī)范化培訓,尤其是口腔護理基礎知識的培訓
不斷提高門診護理人員的專業(yè)水平,更好地開展臨床護理工作。
1、由于門診大部分是低年資護士,計劃主要從口腔護理基礎培訓開始,強化她們的學習意識,引導、關愛、支持、幫其至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ隹谇蛔o理各項操作流程標準與考核計劃,每月操作培訓1周后組織考核,并根據(jù)月培訓重點出理論考試試卷并組織進行考試,要求講究實效、實用。
3、制定轉正護士考核標準,以便轉正后能較快適應臨床工作。
4、更新專業(yè)理論知識,積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務學習。
5、鼓勵護士學習口腔理論書籍,增強學習意識,不斷探索進取。
二、建立檢查、考評、反饋制度
護士組長、護士長經(jīng)常深入診室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看護士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
三、規(guī)范診室管理
制定臨床護士管理規(guī)范及消毒室護士工作流程。從護理業(yè)務水平、崗位職責、工作態(tài)度方面制定臨床護士月績效考核標準并于次月5號前公布,對表現(xiàn)較好的護士給予公開表揚,不足的人員給予指導與鼓勵。
四、加強護理安全管理工作
1、操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度,要求護士具有個人防護意識,操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設備或物品時應加戴薄膜手套,并將公用設備工作端(如美白儀、根測儀、光固化燈等)包好防污膜。
2、建立停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。
五、公用設備定點放置、定人管理
為方便臨床工作,門診公用設備定點放置、定人管理,制定各項使用登記制度,責任到人。
六、注重護士禮儀與溝通的技巧,提高服務質(zhì)量
培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,要求上班時間注重個人儀容儀表,平日工作中隨時督查。計劃組織護理人員學習護士禮儀。
七、做好新護士帶教工作。
嚴格要求新護士并制定轉正考核標準。臨床新護士統(tǒng)一由護士組長進行帶教,護士組長需定期向護士長反饋該護士試用情況,由護士長對其進行考核(理論試卷與實操)決定是否錄用。
八、培養(yǎng)護士勤儉持家意識
培養(yǎng)護士經(jīng)營意識,厲行節(jié)約,勤儉持家,做好診室的小管家,避免材料的浪費,每月認真做好醫(yī)生耗材的核算。
九、客觀評定護士績效
根據(jù)臨床護士月績效考核總分數(shù)客觀評定其獎金點數(shù),真正做到獎勤罰懶,獎優(yōu)懲劣。
十、和睦相處,營造良好工作氛圍
篇5
關鍵詞:臨床護理路徑 子宮肌瘤 護理
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)02-0135-02
臨床護理路徑(CNP)是針對確診患某種疾病的患者所制定的一整套以患者為中心,從入院至出院的醫(yī)療護理的工作計劃。它是一種跨學科的使護理更加標準化的綜合整體護理模式,以患者入院至出院每日成效護理做為其標準值,具有運用圖表為患者提供主動、連續(xù)的護理及有效照顧的功能。臨床護理路徑這種新型護理模式不再是單純地執(zhí)行醫(yī)囑,而是以整體護理為出發(fā)點,從患者心理、疾病及社會等幾方面做出診斷與計劃的多元化的預見性護理。臨床護理路徑于20世紀50年代初提出,在20世紀80年代于美國波士頓新英格蘭醫(yī)療中心首次成功地應用于健康照顧系統(tǒng),自此便被推廣應用于英國、美國、澳大利亞等國家,并取得良好的效果。子宮肌瘤手術的治療方式有章可循、變異較少,適合應用臨床護理路徑管理模式。
1 資料與方法
1.1 臨床資料。
2010年9月~2011年3月的本院單純子宮肌瘤擬行手術住院患者54例隨機分為實驗組和對照組,其中實驗組27例,年齡37~58歲,平均年齡為41.1±2.1歲;對照組27例,年齡38歲~59歲,平均年齡為42.2±2.1歲。兩組患者一般情況相似,年齡、文化程度、子宮肌瘤分類及麻醉手術方法等方面均無統(tǒng)計學差異,具有可比性。
1.2 方法。
1.2.1 對照組護理方法。采取常規(guī)護理方法遵醫(yī)囑對入院后的對照組患者進行護理,并對其進行基礎教育。
1.2.2 實驗組護理方法。
采取臨床護理路徑對實驗組患者進行護理,由醫(yī)生、護士、藥劑師、營養(yǎng)師及檢驗師等共同成立CNP小組,小組成員負責查閱文獻資料,并參考國內(nèi)外的子宮肌瘤全子宮切除術治療護理標準進行包括目標、治療、護理藥劑、檢查、飲食及清潔等在內(nèi)的每日治療護理計劃的制定。制定出兩份標準化臨床護理路徑表,分別為醫(yī)護人員版和患者版,橫軸代表手術天數(shù),縱軸為術前指導、檢查、治療、用藥、護理、功能鍛煉、飲食指導、健康教育等一系列理想護理手段[1]。醫(yī)護人員依照臨床護理路徑表標準化流程共同合作進行治療與護理。首先由醫(yī)生按照納入標準在門診選擇臨床護理路徑患者,并由門診護士對該部分患者進行入院前的宣教,指導其做好術前各項檢查及檢驗準備工作;主管護士在患者入院后向其發(fā)放每日的住院護理計劃單,并向患者講述臨床護理路徑相關內(nèi)容及治療與護理目標,與患者達成理解及合作[2]。主管護士于第1d發(fā)放患者版臨床護理路徑表并做出相應解釋,之后由夜班護士向患者發(fā)放以便其了解次日的治療及護理計劃,主管護士于第2d向患者解釋當日計劃并實施。每日相應班次護理人員依照臨床護理路徑內(nèi)容對患者病情進行觀察,實施相應護理措施,并對其進行健康教育。患者病情發(fā)展狀況應準確反映在醫(yī)護人員版護理路徑表上。臨床護理路徑的預期住院為7d,若患者住院時間可能會較預期延長時,應在變異表上進行登記并分析原因,隨之做出相應的處理,以防止類似情況的再次發(fā)生[3]。
1.3 觀察指標。①首次下床時間、首次排氣時間及傷口拆線時間;②住院天數(shù);③住院費用;④滿意率;⑤健康教育達標率。
1.4 統(tǒng)計學處理。
均采用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件進行分析,對定量資料進行t檢驗,對計數(shù)資料進行X2檢驗,差異性顯著(P<0.05)為有統(tǒng)計學意義。
2 結果
2.1 兩組患者術后恢復狀況。
兩組患者術后恢復各項指標比較如表1所示,實驗組患者首次下床時間、首次排氣時間及傷口拆線時間均小于對照組患者。兩組患者的首次下床時間及首次排氣時間的差別均具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),兩組間的傷口拆線時間差別無統(tǒng)計學意義。
2.2 兩組患者各項評價指標狀況。
兩組患者4項評價指標如表2所示,實驗組患者的平均住院時間明顯低于對照組患者,兩組差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05);實驗組患者滿意度及對健康知識掌握的狀況均高于對照組患者,兩組間的差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。
3 討論
臨床護理路徑做為一種跨學科的綜合整體護理模式,使護理工作更加標準化。它以患者從入院到出院間每日的成效護理做為標準值,以圖表形式為患者提供主動、連續(xù)的護理及有效的照顧?;颊咭虺惺懿⊥醇笆中g創(chuàng)傷等多重打擊,經(jīng)常產(chǎn)生焦慮以致喪失生活的信心,而臨床護理路徑的實施對改善患者心理狀況及生活質(zhì)量有著積極的意義。臨床護理路徑為患者提供預見性的護理,并配合有效的心理護理及社會支持,使患者的心里狀態(tài)得到明顯改善。臨床護理路徑有助于加速患者康復速度并為患者減輕費用負擔,充分反映了以患者為核心的護理觀念。
參考文獻
[1] 張景美.臨床護理路徑在子宮肌瘤患者圍手術護理期中的應用[J].使用臨床醫(yī)學雜志.2011,15(10):69~70