一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注重哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注重辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打攪他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注重哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注重辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打攪他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

溝通、協(xié)調(diào)與和諧--論辦公室的公共關(guān)系

辦公室作為一個單位組織的綜合部門，經(jīng)常直接處理各種問題，或者是遵照領(lǐng)導的授意去溝通與調(diào)解各種問題，與其它兄弟單位、各機關(guān)、各方面達到共識。因此，辦公室人員要掌握怎樣才能達到與各部門進行溝通與交流、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的方法，取得對方對自己的理解與信任，以便充分地合作。

l溝通

1．1語言是溝通的橋梁

達到和諧的人際關(guān)系的竅門就是溝通，溝通的過程就是交流的過程。除了信息交流之外，還包括思想交流、情感交流、觀點交流和態(tài)度交流。無論什么樣的交流都離不開語言。因此，語言是人與人之間最主要的溝通媒介?？梢哉f，語言是人類溝通的橋梁。我們每個人都會說話，但很多人并不懂得怎樣說話才能使自己與別人建立起良好的

人際關(guān)系。往往是挖空心思地說了許多話，卻達不到預期的目的。辦公室人員從事的工作就是要經(jīng)常與人打交道，就要掌握一些與人溝通的技巧，特別是駕馭語言的能力。

醫(yī)院辦公室是醫(yī)院肩負特殊職能的重要部門，和其他機構(gòu)之間有著明顯的不同特性，在維護醫(yī)院內(nèi)部穩(wěn)定的同時還負責與外界溝通，涉及到的工作面比較廣，職責比較復雜，隨著新醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)院辦公室在醫(yī)院管理工作中發(fā)揮的作用也更加重要。

1醫(yī)院辦公室的特點及職責

1.1特點醫(yī)院是一個特殊的社會機構(gòu)，和常規(guī)商業(yè)機構(gòu)有所不同，醫(yī)院并不以盈利為惟一目的，有著公益性的特點，承擔著救死扶傷的社會責任，醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院下轄部門，有著自身的特殊性。新醫(yī)改要求進一步完善醫(yī)藥衛(wèi)生體系機制，尋求醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，醫(yī)院辦公室在其中有著不可忽視的重要作用。

1.1.1綜合性醫(yī)院科室眾多，不同科室對知識面的要求迥然不同，醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院管理工作的主要職能部門，和醫(yī)院各個科室之間均有著密切接觸，導致其工作內(nèi)容十分廣泛，需要解決各個科室的實際醫(yī)療問題，同時處理日常業(yè)務，對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求[1]。

1.1.2政策性醫(yī)院辦公室和其他機構(gòu)的辦公室有著類似的職責，協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導工作，作為醫(yī)院行政部門，需要全面了解認真學習國家政策法規(guī)，堅決貫徹執(zhí)行國家提出的相關(guān)政策方針，為整個醫(yī)院指出明確的政治方向，因此醫(yī)院辦公室工作有著鮮明的政策性特點[2]。

1.1.3服務性醫(yī)院辦公室設立的目的是協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導，執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導決策，對醫(yī)院各個部門科室之間的工作進行協(xié)調(diào)管理，所以醫(yī)院辦公室有著較強的服務性。不僅要滿足醫(yī)院領(lǐng)導要求完成各項決策的落實工作，同時還要傾聽基層醫(yī)務工作者的聲音，了解基層工作人員的需求并適當?shù)貙⑿畔⒎答伣o醫(yī)院領(lǐng)導，為醫(yī)院領(lǐng)導決策提供依據(jù)[3]。

首先，真誠地感謝公司領(lǐng)導給予我這次展示、檢驗自我的機會。能參加這次競聘，我的心情是非常激動，因為這是對我多年來工作業(yè)績與工作態(tài)度的充分肯定！我是本著參與、鍛煉、提高進而更好地為公司服務的目的來參加辦公室主任競聘的。下面，我將自己的基本情況向各位做下簡單介紹。

我叫，今年歲，共產(chǎn)黨員。年進入中國華能公司工作，現(xiàn)任。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在公司工作年，在這年里，無論從事哪個工作崗位，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾多次被評為。

之所以參加本次辦公室主任競聘，是因為我具有競聘辦公室主任的以下優(yōu)勢：

首先，我具有長期從事辦公室工作的經(jīng)驗，熟悉辦公室業(yè)務內(nèi)容。自年以來，我從事辦公室工作已達年，對辦公室工作的各個環(huán)節(jié)已有全面細致的了解，對辦公室行政管理工作也有系統(tǒng)的接觸和詳細的研究。

其次，隨著這些年的工作歷練和學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，這些年工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實事求是、求真務實的工作作風。并且無論是在哪個工作崗位上，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨組織靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。

同時，我還具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，善于調(diào)動和發(fā)揮辦公室工作人員積極性和創(chuàng)新性。自參加工作以來，我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，努力營造一個相互關(guān)心、相互幫助、相互支持的和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”，只有和同事們處理好關(guān)系，本公司內(nèi)部才能更和諧團結(jié)，才能為公司建設發(fā)展做出更大的貢獻。

電務公司辦公室××××年

下半年工作總結(jié)和今后工作設想

一、加速融合，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

公司重組后，融合和團結(jié)是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關(guān)員工營造一個良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“求同存異”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。原創(chuàng)：在生活上，多關(guān)心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據(jù)會議內(nèi)容和工作情況對本部門員工召開內(nèi)部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結(jié)，對需要協(xié)調(diào)的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結(jié)?！猎隆寥?，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。

二、整章建制，嚴格執(zhí)行，確保各項工作順利進行

首先，為加強公司機關(guān)汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和機關(guān)公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關(guān)車輛管理辦法》，加強車輛管理調(diào)度，強化安全行駛，保證了機關(guān)公務用車，基本實現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關(guān)外圍設備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項規(guī)章制度。