電信部范文10篇
時間:2024-01-19 09:12:12
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電信干部履職匯報
今年以來,在實業(yè)公司的正確領導下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認真落實總書記“三個代表”的重要思想,學習貫徹黨的十六大精神,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標,各項工作健康順利進展?,F(xiàn)述職如下:
一、全方面加強學習,不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。一年來,我一直把構(gòu)建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務,實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設,努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部,肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼?,我十分注重政治理論的學習,比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的十六大精神,立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級的方針,指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來。高度重視班子建設,不斷強化措施,使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標,各司其職、各負其責,不推諉、不扯皮,始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點,利用各種形勢的途徑和方法,對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如:在召開黨員會、中層會、辦公會時,向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定,并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例,使黨員干部從中吸取教訓,以起到警示作用。同時,注意從“公”和“廉”入手,嚴格要求自己,公開向職工承諾:只看誰表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰在表現(xiàn),堅持公正為本,吃苦在前,享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會,對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育,使大家都能夠面對現(xiàn)實,實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實,精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進,不少單位在搞好本職工作同時,組織大家學科技、學理論,提高職工全面素質(zhì)。
電信審計部主任述職報告
我現(xiàn)任監(jiān)察審計部主任,我所分管的主要工作是工程、財務審計、監(jiān)察、紀檢工作和服務督察工作。一年來,我在上級業(yè)務部門、分公司領導和全體干部職工的大力支持下,能夠自覺堅持以鄧小平理論理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹黨的十六大以來的各項路線、方針、政策和分公司各項規(guī)章制度。按照中國電信BPR流程重組的工作標準及要求,在內(nèi)部審計工作上,堅持以到位不越位、參與不決策,全面審計、突出重點為方針;以監(jiān)督評價企業(yè)資產(chǎn)安全性和會計信息真實性、審計督促整改有效性和為企業(yè)增收節(jié)資為重點;以客觀公正、嚴謹細致、廉潔自律、甘于奉獻、開拓創(chuàng)新的工作思路為原則,緊緊圍繞企業(yè)以經(jīng)營為中心開展審計工作,完成20*年工程審計項目100%的目標要求。在紀檢監(jiān)察工作上,從今年九月份分公司機構(gòu)調(diào)整分管此項工作以來,按照中、省、市委關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署和要求,利用一定時間閱讀文件、熟悉業(yè)務、進入角色,緊緊圍繞加快電信發(fā)展,堅持認識到位、領導到位、措施到位、工作力度到位的工作原則,在第四季度關鍵時期內(nèi),迎接了省、市組織的各項檢查考核,使黨風廉政建設和反腐敗工作出現(xiàn)了新成效。在服務督察工作上,在分公司的安排下,為及時妥善解決電信服務熱點、難點問題,組織擬寫了分公司電信服務質(zhì)量督察工作實施辦法,并在全區(qū)貫徹落實。
一、今年來,我在審計工作崗位上緊緊圍繞經(jīng)營、建設這個中心,以一個共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀干部的標準嚴格要求自己,認真的抓好審計工作不放松,不論審計任務多難、任務多重,始終組織帶領審計人員,齊心協(xié)力,加班加點,保質(zhì)保量按時完成各項工程審計任務。一是共完成通信線路工程審計##項,審計通信線路建設資金**萬元,審減金額**萬元,審減率*,按年初計劃提前完成了通信線路工程審計任務,為分公司節(jié)約通信建設資金**余萬元,為守護好企業(yè)資產(chǎn)作好一名忠誠衛(wèi)士。二是積極配合省公司對*大街電信綜合大樓工程審計,審計金額**億元。由于配合到位,組織得力,責任落實,于20*年12月28日前全部完成了電信大樓的工程審計。三是認真審核審計分公司各類經(jīng)濟責任合同**份,審核合同資金***萬元。在經(jīng)濟合同審核中做到仔細審核,嚴格把關,杜絕一切經(jīng)濟合同不安全因素。四是20*年的各項資金審計、審核工作只所以完成的較出色,主要是審計部同志的勤奮工作,齊心協(xié)力和各相關部門的密切配合,特別是分公司各位領導的高度重視,嚴格要求,大力支持和關懷,在各個方面給予了審計工作極大的方便,在這里我代表監(jiān)察審計部同志表示崇高敬意和衷心的感謝!
二、為使監(jiān)察審計工作質(zhì)量不斷提高完善。按照上市公司的要求,年初,及時組織制訂和修改完善了監(jiān)察審計工作制度,完善了工作計劃和實施方案;配合工程建設管理部門選擇招標技術(shù)力量和施工力量強、內(nèi)部管理比較規(guī)范的工隊進行施工,以確保工程質(zhì)量、技術(shù)資料的完善;同時建議工程材料管理部門加強了對施工材料環(huán)節(jié)管理與規(guī)范,要求對施工前材料的領發(fā)必須按工程設計項目進行,對清退工程余料及拆舊材料,必須出具收據(jù),并按規(guī)定做好財務處理,為更好的做好審計工作把好關。組織撰寫了題為《淺談現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)濟效益審計》一篇,報省公司參評,受到好的評價。
三、在監(jiān)察審計部各項工作任務繁重的情況下,于10月初,積極認真的接待配合了中國電信集團公司審計組對分公司20*年至20*年度的財務管理、固定資產(chǎn)、損益及執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)等項目的全面審計。在分公司財務部的大力支持配合下,對分公司的財務管理、財務收支的真實性、合法性、效益性和安全性進行了比較準確的評價和監(jiān)督,為規(guī)范上市企業(yè)財務起到了一定作用。
四、努力做好紀檢監(jiān)察工作。今年9月份,按BPR要求,紀檢監(jiān)察工作從黨群工作部接管到監(jiān)察審計部后,我和同志們一道,利用一切時間認真閱讀上級有關紀檢監(jiān)察文件,領會精神,盡快進入角色,投入工作。在黨群工作部對紀檢監(jiān)察工作作的較好的基礎上,接著于10月初,認真按照**市紀委、監(jiān)察局和省公司紀檢組要求,在分公司黨員干部范圍內(nèi),開展了為期三個月的嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動。首先組織下發(fā)了《關于貫徹中共渭南市紀委監(jiān)察局專項整治活動實施意見的通知》,同時轉(zhuǎn)發(fā)了省公司紀檢組[20*]6號文《關于嚴肅查處黨員和領導干部參與賭博的通知》。其次組織分公司本級34名副科級以上黨員干部參觀了市紀委監(jiān)察局舉辦的黨風廉政建設書畫展;三是組織分公司38名副科級以上黨員管理干部,按照分公司紀委要求,對狠剎“四股歪風”進行了自查自糾,通過抓專項整治活動,強化了黨內(nèi)監(jiān)督,提高了干部素質(zhì)。
五、按照集團公司、省公司的要求,積極組織監(jiān)察審計部有限的人力,按時按要求完成了兩項大的經(jīng)營、管理專項審計調(diào)查報告,受到上級業(yè)務部門的好評。一是于20*年3月份,按照集團公司、省公司《關于開展其他業(yè)務收支及小靈通銷售業(yè)務專項審計調(diào)查》的通知精神,認真組織審計人員學好文件,領會精神,有組織有計劃的積極開展專項審計調(diào)查工作。在分公司相關部門的密切配合下,對20*年與20*年度其他業(yè)務收支及全區(qū)**萬戶小靈通銷售收支管理情況進行了調(diào)查、對比、分析,特別是對小靈通市場發(fā)展?jié)摿Α⑿§`通業(yè)務的投資及收支回報時限、小靈通實物管理流程、小靈通市場營銷對策及方式等情況進行了綜合調(diào)查分析、論證,寫出了有價值的其他業(yè)務收入及小靈通管理銷售業(yè)務的專項審計調(diào)查報告。二是按照集團公司、省公司[20*]344號文件《關于開展采購集中管理的專項審計調(diào)查的通知》精神要求,在市分公司相關部門的配合下,對20*年6月1日至20*年5月31日期間,采購各項業(yè)務執(zhí)行情況進行專題調(diào)查。在調(diào)查時間緊、調(diào)研內(nèi)容多、技術(shù)難度大的情況下,能夠精心組織安排,在沒有求助外援的條件下,依靠審計部自身能力,加班加點的對采購組織架構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況、對設備供應商的組織、管理與評價體系建立與執(zhí)行情況、對開展采購集中管理、提高采購工作效率的情況、對采購的框架協(xié)議執(zhí)行情況及對采購的意見和建議等都作了詳實的分析、論證,按時按要求寫出《關于采購集中管理專項審計調(diào)查報告》,受到上級業(yè)務部門表揚。
電信后備干部考察報告
一、基本情況:
***,男,1973年8月出生,漢族,大學文化,1992年5月參加工作,2003年7月加入中國共產(chǎn)黨,技術(shù)員,現(xiàn)職為**縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任,業(yè)務管理崗,機關支部委員。該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、等各類電信業(yè)務和技術(shù),受過嚴格的專業(yè)培訓,具備良好的通信綜合素質(zhì),既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷,又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑,同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作14年,從事技術(shù)及運維管理工作7年,農(nóng)村支局長工作4年,市場經(jīng)營工作3年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出,多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理,一專多能,既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營,同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。
二、工作簡歷:
該同志1992年5月參加電信工作,首先到東湖郵電支局擔任機務員;于1994年9月調(diào)入**縣郵電局設備維護中心任支撐機務員,從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作,一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干;1996年9月至2001年2月任**縣**支局支局長;2001年3月至2003年2月任衡山縣分公司設備維護中心主任;2003年3月至2008年7月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作,2008年8月開始任市場經(jīng)營部副主任。
三、現(xiàn)實表現(xiàn):
1、政治素質(zhì)高,組織觀念強。該同志具有過硬的政治和理論素質(zhì)。認真學習鄧小平理論,積極實踐“三個代表”重要思想,能夠密切聯(lián)系實際,靈活運用馬列主義、思想、鄧小平理論的立場、觀點和方法,觀察和處理問題,大事面前能冷靜,難事面前善思考,是非面前講原則,在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。在工作中,識大體,顧大局,不計個人名利得失,能始終保持一顆平常心。能正確對待組織和個人,無論組織上安排他到哪個崗位,他都能很快適應工作,干一行、愛一行,鉆一行、精一行。
電信后備干部考察報告
一、基本情況:
***,男,1973年8月出生,漢族,大學文化,1992年5月參加工作,2003年7月加入中國共產(chǎn)黨,技術(shù)員,現(xiàn)職為**縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任,業(yè)務管理崗,機關支部委員。該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、等各類電信業(yè)務和技術(shù),受過嚴格的專業(yè)培訓,具備良好的通信綜合素質(zhì),既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷,又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑,同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作14年,從事技術(shù)及運維管理工作7年,農(nóng)村支局長工作4年,市場經(jīng)營工作3年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出,多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理,一專多能,既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營,同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。
二、工作簡歷:
該同志1992年5月參加電信工作,首先到東湖郵電支局擔任機務員;于1994年9月調(diào)入**縣郵電局設備維護中心任支撐機務員,從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作,一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干;1996年9月至2001年2月任**縣**支局支局長;2001年3月至2003年2月任衡山縣分公司設備維護中心主任;2003年3月至2008年7月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作,2008年8月開始任市場經(jīng)營部副主任。
三、現(xiàn)實表現(xiàn):
1、政治素質(zhì)高,組織觀念強。該同志具有過硬的政治和理論素質(zhì)。認真學習鄧小平理論,積極實踐“三個代表”重要思想,能夠密切聯(lián)系實際,靈活運用馬列主義、思想、鄧小平理論的立場、觀點和方法,觀察和處理問題,大事面前能冷靜,難事面前善思考,是非面前講原則,在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。在工作中,識大體,顧大局,不計個人名利得失,能始終保持一顆平常心。能正確對待組織和個人,無論組織上安排他到哪個崗位,他都能很快適應工作,干一行、愛一行,鉆一行、精一行。
電信后備干部的考察材料
一、基本情況:
×,男,年月出生,漢族,大學文化,年月參加工作,××年月加入中國共產(chǎn)黨,技術(shù)員,現(xiàn)職為××縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任,業(yè)務管理崗,機關支部委員。
該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、本站原創(chuàng)等各類電信業(yè)務和技術(shù),受過嚴格的專業(yè)培訓,具備良好的通信綜合素質(zhì),既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷,又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑,同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作年,從事技術(shù)及運維管理工作年,農(nóng)村支局長工作年,市場經(jīng)營工作年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出,多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理,一專多能,既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營,同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。
二、工作簡歷:
該同志年月參加電信工作,首先到東湖郵電支局擔任機務員;于年月調(diào)入××縣郵電局設備維護中心任支撐機務員,從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作,一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干;年月至年月任××縣××支局支局長;年月至××年月任衡山縣分公司設備維護中心主任;××年月至××年月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作,××年月開始任市場經(jīng)營部副主任。
三、現(xiàn)實表現(xiàn):
最新電信部主任競選講演
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
今年歲,叫。本科學歷,電信營業(yè)廳里已經(jīng)度過了一千多個日日夜夜,讓我對這里產(chǎn)生了濃厚的感情,這里的人文氣息,這里的工作環(huán)境都讓我為之迷戀,所以工作中我恪盡職守,兢業(yè)工作,受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業(yè)部主任的競聘,就是想以昂揚上進的姿態(tài),為我電信行業(yè)揮灑更多的熱情,奉獻更多的汗水。通過綜合權(quán)衡,參與今天的競聘我有以下優(yōu)勢:
首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問,站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝!今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動,如果我勝利的應聘,會努力,如果我沒有勝利,仍舊會努力,能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。
第一、我思想進步,政治覺悟高。
我始終注重加強自身政治修養(yǎng),做事講原則,遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴于律己,寬以待人,胸懷尊長,謙虛謹慎的處世態(tài)度,并不斷完善個人修為。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神,積極擁護黨的基本路線、方針和政策,自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。
電信營業(yè)部主任競聘講詞
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
今年歲,叫。本科學歷,電信營業(yè)廳里已經(jīng)度過了一千多個日日夜夜,讓我對這里產(chǎn)生了濃厚的感情,這里的人文氣息,這里的工作環(huán)境都讓我為之迷戀,所以工作中我恪盡職守,兢業(yè)工作,受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業(yè)部主任的競聘,就是想以昂揚上進的姿態(tài),為我電信行業(yè)揮灑更多的熱情,奉獻更多的汗水。通過綜合權(quán)衡,參與今天的競聘我有以下優(yōu)勢:
首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問,站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝!今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動,如果我勝利的應聘,會努力,如果我沒有勝利,仍舊會努力,能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。
第一、我思想進步,政治覺悟高。
我始終注重加強自身政治修養(yǎng),做事講原則,遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴于律己,寬以待人,胸懷尊長,謙虛謹慎的處世態(tài)度,并不斷完善個人修為。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“大”精神,積極擁護黨的基本路線、方針和政策,自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。
電信后備干部考察材料
一、基本情況:
***,男,1973年8月出生,漢族,大學文化,1992年5月參加工作,2003年7月加入中國共產(chǎn)黨,技術(shù)員,現(xiàn)職為**縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任,業(yè)務管理崗,機關支部委員。
該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、等各類電信業(yè)務和技術(shù),受過嚴格的專業(yè)培訓,具備良好的通信綜合素質(zhì),既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷,又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑,同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作14年,從事技術(shù)及運維管理工作7年,農(nóng)村支局長工作4年,市場經(jīng)營工作3年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出,多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理,一專多能,既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營,同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。
二、工作簡歷:
該同志1992年5月參加電信工作,首先到東湖郵電支局擔任機務員;于1994年9月調(diào)入**縣郵電局設備維護中心任支撐機務員,從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作,一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干;1996年9月至2001年2月任**縣**支局支局長;2001年3月至2003年2月任衡山縣分公司設備維護中心主任;2003年3月至2005年7月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作,2005年8月開始任市場經(jīng)營部副主任。
三、現(xiàn)實表現(xiàn):
電信部文員競聘演講稿
飽蘸生命智慧、奉獻汗水之筆尊敬的各位領導、各位評委:我叫張紹鈺,畢業(yè)于河南財經(jīng)學院,會計專業(yè),20*年應聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天,對我來說,與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽,不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告,請各位評委審閱:一、刻苦學習業(yè)務知識、真心服務廣大用戶自進入移動公司那天起,我便深深地愛上了這份工作,經(jīng)過緊張的培訓之后,我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作,在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單,只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行,一顰一笑都代表著整個移動公司的形象,容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業(yè)務,更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨,公司在此時推出一系列的促銷活動,為了在時間緊、內(nèi)容多的情況下,及時全面的掌握新業(yè)務內(nèi)容,妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作,我不惜加班加點學習業(yè)務知識。碰巧在此時我患上了重感冒,當?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時,才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期,顧客特別多,我并沒有因為生病而懈怠自己,反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業(yè)務的客戶,當卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時,看到客戶滿意而歸,我感到一種莫大的滿足。突然這時,抽屜里的卡發(fā)完了,而新卡還未領回,眼看著柜臺前的顧客越來越多,我急的額角滲出了豆大的汗珠,耐心的向顧客解釋。但說什么的都有,一位中年婦女不依不繞,堅持讓我培付她的時間損失,無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火,眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后,卡送回來時,當我雙手把卡遞交到她的手上,再次真誠的說道“對不起,讓您久等了?!钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去,當回過身時,她不好意思的說,“剛才是我錯怪你了,趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水,順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存,又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢!二、從基礎工作入手,努力工作,確保工作質(zhì)量和成效20*年底,我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作,有人說辦公室工作十分清苦,是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌,只要你細心耕耘,精心譜曲,照樣能苦中取樂,彈奏出精彩的樂章!當時辦公室只有4個人,我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作,用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受,是最恰當?shù)?。由于人少任務重,一個通報,一份數(shù)據(jù),常常加班到深夜。但我從本職工作入手,處理好兼職工作,分類細化;通過合理的時間安排,即使有馬不停蹄的辛苦,但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大,市區(qū)營業(yè)部從20*年底全部員工只有100余人,增加到如今380余人,營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個,辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后,人員基礎管理中的難度進一步加大,首先是人員離職、請假問題,由于人員多且較為分散導致工作流程不暢,部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào),辭職、請假沒有及時上報人力部,給工作上造成了不便,當我了解到這一情況后,結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實際情況,通過兩次修定完善,出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度,進一步理順了工作流程,細化了基礎管理。轉(zhuǎn)眼到了20*年7月份,市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要,從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大,人數(shù)最多的,其中正式員工34名,外聘員工近350名,工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理,只有下班后才能匯總一份份評價打分表,為了及時、準確上報材料,我常常協(xié)助領導加班到深夜,當凌晨三點,我敲完最后一個數(shù)字,一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂,無愧于自己,更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練,我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個干事的崗位。真正做好這項工作,必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷,文章不寫半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,我能主動應對,把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng),不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余,為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況,我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊,并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗,立足于市區(qū)營業(yè)部,從各個方面挖掘素材,先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務、服務、精神文化、基礎管理等方面經(jīng)驗性、特色性的信息稿件幾十篇,其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及OA系統(tǒng),講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20*年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。各位領導、各位同事,競職競聘重在參與。站在今天的講臺上,我可以從容而自信地對大家說,面對激烈的競爭,我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與!至于參與能否成功,這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當然,還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機會,我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
述職報告電信部門
各位領導、同事上午(下午)好,非常感謝省公司和黔東南分公司對我的信任,給我這次交流的機會。從今年月份到黔東南掛職任市場部副主任以來,在領導和同事的關心、幫助下,使我很快的適應了新的工作崗位,完成了從一個純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。將近一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到的實在是太多太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感慚愧。公務員之家版權(quán)所有!
剛到黔東南分公司時,我就被公司上下對待工作的認真、積極的態(tài)度所折服。由于諸多方面的原因,公司上網(wǎng)不方便,我親眼目睹有的同事為上網(wǎng)收發(fā)郵件而自己掏錢去網(wǎng)吧。我為此思考了很久,我為能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作,更加嚴格的要求自己,才能不給這樣一個優(yōu)秀的集體抹黑,才能管理自己部門的員工。
非常感謝楊總和市場部,讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過渡的第一步。四月初,在他們的指導和幫助下,我完成了《年一季度黔東南州市場經(jīng)營分析報告》。該報告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面對黔東南州年一季度經(jīng)營情況進行分析說明。尤其詳細的分析了“元封頂”活動對收入的影響,這為今后的工作提供了準確、詳細的數(shù)據(jù)依據(jù)。第一次進行市場分析,報告中難免有不足之處,但在全州一季度經(jīng)營分析會上,領導和同事們的鼓勵,給我極大的支持。為我今后作好市場部的工作增強了信心。
作為市場部分管計費中心的副主任,我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了“元封頂”活動計費程序的修改,的割接,郵政代辦的全州聯(lián)網(wǎng),虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)的測試和各縣公司的操作培訓,配合省公司完成計費月更改的測試,全州營業(yè)傳輸方案的編寫等工作。在月日至日的割接工作中,我?guī)ьI計費中心全體人員,在省公司人員的配合下,連續(xù)工作,提前完成了割接任務。日下午試營業(yè),一切正常。
月份,我針對計費中心的工作,建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結(jié),提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式,給全體人員創(chuàng)造一個交流、學習的機會,為下月的工作開展打下基礎。同時,對計費中心報表、文檔管理進行規(guī)范,盡量避免報表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營活動提供及時、準確的分析數(shù)據(jù),為公司在激烈的市場競爭中,能夠及時制定出相應的方案提供數(shù)據(jù)支持。
通過近一年的工作,我深深的體會到,部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變,我開始以另外的角度思考以前的工作,發(fā)現(xiàn)之前的一些不理解,甚至誤解都來自于相互間的不了解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此,我特別加強與其他部門的溝通,讓他們了解自己的工作,爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會?!皽贤◤男拈_始”不僅僅是公司的服務理念,同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨,才使得割接得到領導的重視、各部門的支持和配合。為的割接打下堅實的基礎。公務員之家版權(quán)所有!