今年以來，在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實總書記“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標，各項工作健康順利進展?，F(xiàn)述職如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。一年來，我一直把構(gòu)建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼?，我十分注重政治理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的十六大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質(zhì)。

我現(xiàn)任監(jiān)察審計部主任，我所分管的主要工作是工程、財務審計、監(jiān)察、紀檢工作和服務督察工作。一年來，我在上級業(yè)務部門、分公司領導和全體干部職工的大力支持下，能夠自覺堅持以鄧小平理論理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大以來的各項路線、方針、政策和分公司各項規(guī)章制度。按照中國電信BPR流程重組的工作標準及要求，在內(nèi)部審計工作上，堅持以到位不越位、參與不決策，全面審計、突出重點為方針；以監(jiān)督評價企業(yè)資產(chǎn)安全性和會計信息真實性、審計督促整改有效性和為企業(yè)增收節(jié)資為重點；以客觀公正、嚴謹細致、廉潔自律、甘于奉獻、開拓創(chuàng)新的工作思路為原則，緊緊圍繞企業(yè)以經(jīng)營為中心開展審計工作，完成20*年工程審計項目100%的目標要求。在紀檢監(jiān)察工作上，從今年九月份分公司機構(gòu)調(diào)整分管此項工作以來，按照中、省、市委關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署和要求，利用一定時間閱讀文件、熟悉業(yè)務、進入角色，緊緊圍繞加快電信發(fā)展，堅持認識到位、領導到位、措施到位、工作力度到位的工作原則，在第四季度關鍵時期內(nèi)，迎接了省、市組織的各項檢查考核，使黨風廉政建設和反腐敗工作出現(xiàn)了新成效。在服務督察工作上，在分公司的安排下，為及時妥善解決電信服務熱點、難點問題，組織擬寫了分公司電信服務質(zhì)量督察工作實施辦法，并在全區(qū)貫徹落實。

一、今年來，我在審計工作崗位上緊緊圍繞經(jīng)營、建設這個中心，以一個共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀干部的標準嚴格要求自己，認真的抓好審計工作不放松，不論審計任務多難、任務多重，始終組織帶領審計人員，齊心協(xié)力，加班加點，保質(zhì)保量按時完成各項工程審計任務。一是共完成通信線路工程審計##項，審計通信線路建設資金**萬元，審減金額**萬元，審減率*，按年初計劃提前完成了通信線路工程審計任務，為分公司節(jié)約通信建設資金**余萬元，為守護好企業(yè)資產(chǎn)作好一名忠誠衛(wèi)士。二是積極配合省公司對*大街電信綜合大樓工程審計，審計金額**億元。由于配合到位，組織得力，責任落實，于20*年12月28日前全部完成了電信大樓的工程審計。三是認真審核審計分公司各類經(jīng)濟責任合同**份，審核合同資金***萬元。在經(jīng)濟合同審核中做到仔細審核，嚴格把關，杜絕一切經(jīng)濟合同不安全因素。四是20*年的各項資金審計、審核工作只所以完成的較出色，主要是審計部同志的勤奮工作，齊心協(xié)力和各相關部門的密切配合，特別是分公司各位領導的高度重視，嚴格要求，大力支持和關懷，在各個方面給予了審計工作極大的方便，在這里我代表監(jiān)察審計部同志表示崇高敬意和衷心的感謝！

二、為使監(jiān)察審計工作質(zhì)量不斷提高完善。按照上市公司的要求，年初，及時組織制訂和修改完善了監(jiān)察審計工作制度，完善了工作計劃和實施方案；配合工程建設管理部門選擇招標技術(shù)力量和施工力量強、內(nèi)部管理比較規(guī)范的工隊進行施工，以確保工程質(zhì)量、技術(shù)資料的完善；同時建議工程材料管理部門加強了對施工材料環(huán)節(jié)管理與規(guī)范，要求對施工前材料的領發(fā)必須按工程設計項目進行，對清退工程余料及拆舊材料，必須出具收據(jù)，并按規(guī)定做好財務處理，為更好的做好審計工作把好關。組織撰寫了題為《淺談現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)濟效益審計》一篇，報省公司參評，受到好的評價。

三、在監(jiān)察審計部各項工作任務繁重的情況下，于10月初，積極認真的接待配合了中國電信集團公司審計組對分公司20*年至20*年度的財務管理、固定資產(chǎn)、損益及執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)等項目的全面審計。在分公司財務部的大力支持配合下，對分公司的財務管理、財務收支的真實性、合法性、效益性和安全性進行了比較準確的評價和監(jiān)督，為規(guī)范上市企業(yè)財務起到了一定作用。

四、努力做好紀檢監(jiān)察工作。今年9月份，按BPR要求，紀檢監(jiān)察工作從黨群工作部接管到監(jiān)察審計部后，我和同志們一道，利用一切時間認真閱讀上級有關紀檢監(jiān)察文件，領會精神，盡快進入角色，投入工作。在黨群工作部對紀檢監(jiān)察工作作的較好的基礎上，接著于10月初，認真按照**市紀委、監(jiān)察局和省公司紀檢組要求，在分公司黨員干部范圍內(nèi)，開展了為期三個月的嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動。首先組織下發(fā)了《關于貫徹中共渭南市紀委監(jiān)察局專項整治活動實施意見的通知》，同時轉(zhuǎn)發(fā)了省公司紀檢組[20*]6號文《關于嚴肅查處黨員和領導干部參與賭博的通知》。其次組織分公司本級34名副科級以上黨員干部參觀了市紀委監(jiān)察局舉辦的黨風廉政建設書畫展；三是組織分公司38名副科級以上黨員管理干部，按照分公司紀委要求，對狠剎“四股歪風”進行了自查自糾，通過抓專項整治活動，強化了黨內(nèi)監(jiān)督，提高了干部素質(zhì)。

五、按照集團公司、省公司的要求，積極組織監(jiān)察審計部有限的人力，按時按要求完成了兩項大的經(jīng)營、管理專項審計調(diào)查報告，受到上級業(yè)務部門的好評。一是于20*年3月份，按照集團公司、省公司《關于開展其他業(yè)務收支及小靈通銷售業(yè)務專項審計調(diào)查》的通知精神，認真組織審計人員學好文件，領會精神，有組織有計劃的積極開展專項審計調(diào)查工作。在分公司相關部門的密切配合下，對20*年與20*年度其他業(yè)務收支及全區(qū)**萬戶小靈通銷售收支管理情況進行了調(diào)查、對比、分析，特別是對小靈通市場發(fā)展?jié)摿Α⑿§`通業(yè)務的投資及收支回報時限、小靈通實物管理流程、小靈通市場營銷對策及方式等情況進行了綜合調(diào)查分析、論證，寫出了有價值的其他業(yè)務收入及小靈通管理銷售業(yè)務的專項審計調(diào)查報告。二是按照集團公司、省公司[20*]344號文件《關于開展采購集中管理的專項審計調(diào)查的通知》精神要求，在市分公司相關部門的配合下，對20*年6月1日至20*年5月31日期間，采購各項業(yè)務執(zhí)行情況進行專題調(diào)查。在調(diào)查時間緊、調(diào)研內(nèi)容多、技術(shù)難度大的情況下，能夠精心組織安排，在沒有求助外援的條件下，依靠審計部自身能力，加班加點的對采購組織架構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況、對設備供應商的組織、管理與評價體系建立與執(zhí)行情況、對開展采購集中管理、提高采購工作效率的情況、對采購的框架協(xié)議執(zhí)行情況及對采購的意見和建議等都作了詳實的分析、論證，按時按要求寫出《關于采購集中管理專項審計調(diào)查報告》，受到上級業(yè)務部門表揚。

一、基本情況：

***，男，1973年8月出生，漢族，大學文化，1992年5月參加工作，2003年7月加入中國共產(chǎn)黨，技術(shù)員，現(xiàn)職為**縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任，業(yè)務管理崗，機關支部委員。該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、等各類電信業(yè)務和技術(shù)，受過嚴格的專業(yè)培訓，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷，又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作14年，從事技術(shù)及運維管理工作7年，農(nóng)村支局長工作4年，市場經(jīng)營工作3年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出，多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營，同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。

二、工作簡歷：

該同志1992年5月參加電信工作，首先到東湖郵電支局擔任機務員;于1994年9月調(diào)入**縣郵電局設備維護中心任支撐機務員，從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作，一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干;1996年9月至2001年2月任**縣**支局支局長;2001年3月至2003年2月任衡山縣分公司設備維護中心主任;2003年3月至2008年7月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作，2008年8月開始任市場經(jīng)營部副主任。

三、現(xiàn)實表現(xiàn)：

1、政治素質(zhì)高，組織觀念強。該同志具有過硬的政治和理論素質(zhì)。認真學習鄧小平理論，積極實踐“三個代表”重要思想，能夠密切聯(lián)系實際，靈活運用馬列主義、思想、鄧小平理論的立場、觀點和方法，觀察和處理問題，大事面前能冷靜，難事面前善思考，是非面前講原則，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。在工作中，識大體，顧大局，不計個人名利得失，能始終保持一顆平常心。能正確對待組織和個人，無論組織上安排他到哪個崗位，他都能很快適應工作，干一行、愛一行，鉆一行、精一行。

一、基本情況：

***，男，1973年8月出生，漢族，大學文化，1992年5月參加工作，2003年7月加入中國共產(chǎn)黨，技術(shù)員，現(xiàn)職為**縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任，業(yè)務管理崗，機關支部委員。該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、等各類電信業(yè)務和技術(shù)，受過嚴格的專業(yè)培訓，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷，又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作14年，從事技術(shù)及運維管理工作7年，農(nóng)村支局長工作4年，市場經(jīng)營工作3年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出，多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營，同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。

二、工作簡歷：

該同志1992年5月參加電信工作，首先到東湖郵電支局擔任機務員;于1994年9月調(diào)入**縣郵電局設備維護中心任支撐機務員，從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作，一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干;1996年9月至2001年2月任**縣**支局支局長;2001年3月至2003年2月任衡山縣分公司設備維護中心主任;2003年3月至2008年7月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作，2008年8月開始任市場經(jīng)營部副主任。

三、現(xiàn)實表現(xiàn)：

1、政治素質(zhì)高，組織觀念強。該同志具有過硬的政治和理論素質(zhì)。認真學習鄧小平理論，積極實踐“三個代表”重要思想，能夠密切聯(lián)系實際，靈活運用馬列主義、思想、鄧小平理論的立場、觀點和方法，觀察和處理問題，大事面前能冷靜，難事面前善思考，是非面前講原則，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。在工作中，識大體，顧大局，不計個人名利得失，能始終保持一顆平常心。能正確對待組織和個人，無論組織上安排他到哪個崗位，他都能很快適應工作，干一行、愛一行，鉆一行、精一行。

一、基本情況：

×，男，年月出生，漢族，大學文化，年月參加工作，××年月加入中國共產(chǎn)黨，技術(shù)員，現(xiàn)職為××縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任，業(yè)務管理崗，機關支部委員。

該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、本站原創(chuàng)等各類電信業(yè)務和技術(shù)，受過嚴格的專業(yè)培訓，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷，又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作年，從事技術(shù)及運維管理工作年，農(nóng)村支局長工作年，市場經(jīng)營工作年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出，多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營，同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。

二、工作簡歷：

該同志年月參加電信工作，首先到東湖郵電支局擔任機務員；于年月調(diào)入××縣郵電局設備維護中心任支撐機務員，從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作，一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干；年月至年月任××縣××支局支局長；年月至××年月任衡山縣分公司設備維護中心主任；××年月至××年月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作，××年月開始任市場經(jīng)營部副主任。

三、現(xiàn)實表現(xiàn)：

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

今年歲，叫。本科學歷，電信營業(yè)廳里已經(jīng)度過了一千多個日日夜夜，讓我對這里產(chǎn)生了濃厚的感情，這里的人文氣息，這里的工作環(huán)境都讓我為之迷戀，所以工作中我恪盡職守，兢業(yè)工作，受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業(yè)部主任的競聘，就是想以昂揚上進的姿態(tài)，為我電信行業(yè)揮灑更多的熱情，奉獻更多的汗水。通過綜合權(quán)衡，參與今天的競聘我有以下優(yōu)勢：

首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問，站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝！今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我勝利的應聘，會努力，如果我沒有勝利，仍舊會努力，能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。

第一、我思想進步，政治覺悟高。

我始終注重加強自身政治修養(yǎng)，做事講原則，遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴于律己，寬以待人，胸懷尊長，謙虛謹慎的處世態(tài)度，并不斷完善個人修為。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神，積極擁護黨的基本路線、方針和政策，自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

今年歲，叫。本科學歷，電信營業(yè)廳里已經(jīng)度過了一千多個日日夜夜，讓我對這里產(chǎn)生了濃厚的感情，這里的人文氣息，這里的工作環(huán)境都讓我為之迷戀，所以工作中我恪盡職守，兢業(yè)工作，受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業(yè)部主任的競聘，就是想以昂揚上進的姿態(tài)，為我電信行業(yè)揮灑更多的熱情，奉獻更多的汗水。通過綜合權(quán)衡，參與今天的競聘我有以下優(yōu)勢：

首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問，站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝！今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我勝利的應聘，會努力，如果我沒有勝利，仍舊會努力，能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。

第一、我思想進步，政治覺悟高。

我始終注重加強自身政治修養(yǎng)，做事講原則，遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴于律己，寬以待人，胸懷尊長，謙虛謹慎的處世態(tài)度，并不斷完善個人修為。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“大”精神，積極擁護黨的基本路線、方針和政策，自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。

一、基本情況：

***，男，1973年8月出生，漢族，大學文化，1992年5月參加工作，2003年7月加入中國共產(chǎn)黨，技術(shù)員，現(xiàn)職為**縣電信分公司市場經(jīng)營部副主任，業(yè)務管理崗，機關支部委員。

該同志熟悉交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、計算機及網(wǎng)絡、無線市話、多媒體新業(yè)務、號線、渠道營銷、市場策劃、等各類電信業(yè)務和技術(shù)，受過嚴格的專業(yè)培訓，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既具有郵電學校交換專業(yè)的中專學歷，又有經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，同時也具有湖南大學網(wǎng)絡學院計算機專業(yè)的本科學歷。在職工作14年，從事技術(shù)及運維管理工作7年，農(nóng)村支局長工作4年，市場經(jīng)營工作3年。在不同工作崗位上表現(xiàn)突出，多次獲得市公司表彰和榮譽。是一名知識結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務、還會經(jīng)營，同時又有基層管理鍛煉經(jīng)驗的復合型人才。

二、工作簡歷：

該同志1992年5月參加電信工作，首先到東湖郵電支局擔任機務員；于1994年9月調(diào)入**縣郵電局設備維護中心任支撐機務員，從事過傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)、移動電話基站、無線市話等設備的維護及工程建設工作，一直是我局業(yè)務技術(shù)骨干；1996年9月至2001年2月任**縣**支局支局長；2001年3月至2003年2月任衡山縣分公司設備維護中心主任；2003年3月至2005年7月在市場經(jīng)營部做業(yè)務管理、市場策劃、公話、渠道管理、號線管理、產(chǎn)品營銷等工作，2005年8月開始任市場經(jīng)營部副主任。

三、現(xiàn)實表現(xiàn)：

飽蘸生命智慧、奉獻汗水之筆尊敬的各位領導、各位評委：我叫張紹鈺，畢業(yè)于河南財經(jīng)學院，會計專業(yè)，20*年應聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：一、刻苦學習業(yè)務知識、真心服務廣大用戶自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業(yè)務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內(nèi)容多的情況下，及時全面的掌握新業(yè)務內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業(yè)務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業(yè)務的客戶，當卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效20*年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)?。由于人少任務重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20*年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。轉(zhuǎn)眼到了20*年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務、服務、精神文化、基礎管理等方面經(jīng)驗性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20*年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

各位領導、同事上午（下午）好，非常感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次交流的機會。從今年月份到黔東南掛職任市場部副主任以來，在領導和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。將近一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到的實在是太多太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感慚愧。公務員之家版權(quán)所有!

剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的認真、積極的態(tài)度所折服。由于諸多方面的原因，公司上網(wǎng)不方便，我親眼目睹有的同事為上網(wǎng)收發(fā)郵件而自己掏錢去網(wǎng)吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴格的要求自己，才能不給這樣一個優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

非常感謝楊總和市場部，讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《年一季度黔東南州市場經(jīng)營分析報告》。該報告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面對黔東南州年一季度經(jīng)營情況進行分析說明。尤其詳細的分析了“元封頂”活動對收入的影響，這為今后的工作提供了準確、詳細的數(shù)據(jù)依據(jù)。第一次進行市場分析，報告中難免有不足之處，但在全州一季度經(jīng)營分析會上，領導和同事們的鼓勵，給我極大的支持。為我今后作好市場部的工作增強了信心。

作為市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了“元封頂”活動計費程序的修改，的割接，郵政代辦的全州聯(lián)網(wǎng)，虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)的測試和各縣公司的操作培訓，配合省公司完成計費月更改的測試，全州營業(yè)傳輸方案的編寫等工作。在月日至日的割接工作中，我?guī)ьI計費中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務。日下午試營業(yè)，一切正常。

月份，我針對計費中心的工作，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創(chuàng)造一個交流、學習的機會，為下月的工作開展打下基礎。同時，對計費中心報表、文檔管理進行規(guī)范，盡量避免報表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營活動提供及時、準確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場競爭中，能夠及時制定出相應的方案提供數(shù)據(jù)支持。

通過近一年的工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發(fā)現(xiàn)之前的一些不理解，甚至誤解都來自于相互間的不了解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會?！皽贤◤男拈_始”不僅僅是公司的服務理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得割接得到領導的重視、各部門的支持和配合。為的割接打下堅實的基礎。公務員之家版權(quán)所有!