自黨的十七屆三中全會以來，全國上下深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，掀起了新一輪的解放思想高潮。我聽到過這樣一個小故事，同志在會見外賓時，談到了“解放思想”這個詞，翻譯很有意思地將它翻譯成“解放心靈”。是啊，只有心靈解放了，才能迸發(fā)出更多的激情，才能創(chuàng)造出更多的成績。

電信企業(yè)終于迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營新的發(fā)展機遇期，不過我們雖然有幸獲得了移動牌照，但這并不意味著我們就有了“護身符”，機遇總是和挑戰(zhàn)并存。由于獲得移動牌照的時間較晚，c網(wǎng)面臨的困難又比g網(wǎng)更多，且面臨巨大的資金壓力，這都是擺在我們面前的問題。

那么，在新一輪電信體制改革完全到位、國內(nèi)3g運營全面展開這段時間，如何深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，務(wù)實創(chuàng)新，如何抓住商機，搶占市場，為創(chuàng)造中國電信新的輝煌而努力呢？同時，作為企業(yè)的一員，我又能為企業(yè)做些什么呢？

一是要不斷加強自身學(xué)習(xí)。正所謂“學(xué)海無涯”，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老。不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以豐富的理論知識武裝頭腦。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新時期工作的需要，作有覺悟、有能力的電信員工，我覺得是很有必要的。

作為企業(yè)的一名普通員工，如果你業(yè)務(wù)知識樣樣精通，方針政策又了如指掌，在與客戶的交談過程中，隨時隨地都能從客戶的角度出發(fā)，為客戶提出好的建議和意見，推薦他真正需要的套餐，做到“想用戶之所想”，才能將客戶的心真正挽留住。

二是要在工作中立足本職崗位。現(xiàn)實中由于企業(yè)壓力大，有一些把工作當(dāng)作了例行公事，沖勁和專注已和他們無關(guān)；有一些覺得上班毫無樂趣可言，我想這應(yīng)該是一個危險的信號，工作已經(jīng)成為了一種負(fù)擔(dān)，他們就只能馬馬虎虎，得過且過，碌碌無為終其一生。在企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)之時，我們就應(yīng)該立足本職，忠于職守，把本職工作做好，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，勤勉敬業(yè)，無保留地去奉獻自己的汗水和智慧，我們電信的偉大事業(yè)就一定會興旺發(fā)達。

提綱

一、轉(zhuǎn)型——思想政治工作面臨的新情況新問題

（一）認(rèn)識方面

（二）實踐方面

二、轉(zhuǎn)型——思想政治工作亟待轉(zhuǎn)變的幾點思考

（一）思想觀念

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機會，要切實關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響。“家和萬事興”，企業(yè)只有實現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會的良性互動，才能進一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動態(tài)，關(guān)心和尊重每一個員工，切實保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認(rèn)識和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時，就會產(chǎn)生思想上的波動與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現(xiàn)實壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業(yè)去了,不僅浪費了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了很大被動。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進，企業(yè)對員工在素質(zhì)、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂，導(dǎo)致這一部分人沒有目標(biāo)，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術(shù)、營銷等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機會，要切實關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f事興”，企業(yè)只有實現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會的良性互動，才能進一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動態(tài)，關(guān)心和尊重每一個員工，切實保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認(rèn)識和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時，就會產(chǎn)生思想上的波動與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現(xiàn)實壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業(yè)去了,不僅浪費了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了很大被動。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進，企業(yè)對員工在素質(zhì)、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂，導(dǎo)致這一部分人沒有目標(biāo)，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術(shù)、營銷等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

xx總經(jīng)理關(guān)于“以人為本，關(guān)心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業(yè)發(fā)展通道和良好的學(xué)習(xí)提升機會，要切實關(guān)心廣大員工的生活，構(gòu)建和諧企業(yè)”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業(yè)務(wù)萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、內(nèi)部權(quán)利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對和諧企業(yè)的構(gòu)建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f事興”，企業(yè)只有實現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會的良性互動，才能進一步優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)員工活力，推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。因此把握員工思想動態(tài)，關(guān)心和尊重每一個員工，切實保障員工權(quán)益，建立健全人力資源管理體系，才是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前員工思想動態(tài)中影響和諧企業(yè)構(gòu)建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導(dǎo)致員工對改革的艱巨性、復(fù)雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認(rèn)識和事后的心理準(zhǔn)備，一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時，就會產(chǎn)生思想上的波動與情緒上的失望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務(wù)經(jīng)營給企業(yè)的生存發(fā)展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當(dāng)一部分人的利益。如中老年職工，認(rèn)為自己為企業(yè)貢獻一輩子，現(xiàn)在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現(xiàn)實壓力，忿忿不平、患得患失，認(rèn)為企業(yè)不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術(shù)、有學(xué)歷的年輕人認(rèn)為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)的人遠不能相比。部分勞務(wù)派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強。目前勞務(wù)派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓(xùn)，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業(yè)去了,不僅浪費了培訓(xùn)成本，而且給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了很大被動。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認(rèn)同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進，企業(yè)對員工在素質(zhì)、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當(dāng)一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學(xué)歷層次相對較低，接受新事物、學(xué)習(xí)新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔(dān)憂，導(dǎo)致這一部分人沒有目標(biāo)，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問題，他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術(shù)、營銷等職業(yè)發(fā)展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產(chǎn)生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學(xué)生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業(yè)發(fā)展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。

根據(jù)中國電信集團的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、整合認(rèn)識，堅持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業(yè)創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。當(dāng)前，世界經(jīng)濟正處于一個大變化和大調(diào)整時期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國電信企業(yè)為了實現(xiàn)集團這一戰(zhàn)略目標(biāo)，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認(rèn)識對中國電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十六大報告和集團領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創(chuàng)新是中國電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。中國電信企業(yè)已經(jīng)意識到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強和做優(yōu)，我們認(rèn)識到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實際出發(fā)，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發(fā)展過程中的問題，如：上市問題，業(yè)務(wù)分流問題，壟斷和競爭問題，企業(yè)重組問題，人力資源開發(fā)問題等。所以說觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)新沒有止境。作為中國電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國電信企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的電信新產(chǎn)品；中國電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開發(fā)、借鑒和模仿其他世界級電信企業(yè)的做法。新中國電信集團是經(jīng)過重組后成立的國有特大型企業(yè)集團，其主要的職能就是通過全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級電信企業(yè)，為中國的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺。真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目的。在中國電信企業(yè)發(fā)展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經(jīng)濟的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認(rèn)知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要務(wù)，中國電信企業(yè)必須堅持五項機制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業(yè)的百年大計，必須在中國新世紀(jì)中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)的企業(yè)運作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開創(chuàng)中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的動力

改革開放的20多年的發(fā)展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風(fēng)發(fā)和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國電信的復(fù)雜多變的外部形勢，中國電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發(fā)，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經(jīng)濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進行現(xiàn)代化管理，中國電信企業(yè)進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營，實行財務(wù)集中管理、帳務(wù)計費集中管理、本地網(wǎng)維護集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業(yè)管理水平。為了增強員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業(yè)推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

隨著電信企業(yè)市場競爭越來越嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)部的改革也不斷深化。當(dāng)前不少電信企業(yè)依據(jù)的改革就是人力資源管理，但是如何在人力資源管理中做到高效的績效考核，這是目前國內(nèi)比較欠缺的研究方向。對此，深入研究我國電信企業(yè)內(nèi)部人力資源管理與績效考核的關(guān)系，并在其中發(fā)現(xiàn)人力資源管理績效考核中存在的一些問題，針對這些問題進行分析和研究，不斷尋找有利于電信企業(yè)人力資源管理績效考核提升的對策。這樣才能更好的深化電信企業(yè)人力資源管理，做好員工績效考核，不斷發(fā)揮出員工的自主能動性，提升工作效率，幫助電信企業(yè)不斷向前發(fā)展，并獲得市場青睞。

一、人力資源管理與績效考核內(nèi)涵

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種基本方法，它是指運用人性的管理模式對企業(yè)員工進行管理，既包括對企業(yè)的不同員工運用不同的方法進行管理，同時也包括對不同表現(xiàn)的員工進行不同層次的鼓勵和考核，所以人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過程中比較重要的管理模式。同時人力資源管理也是企業(yè)與員工進行交流與對話的平臺，不僅企業(yè)可以通過人力資源管理來幫助員工成長，同時員工也可以通過人力資源管理來獲得認(rèn)可，并提升自我。在人力資源管理過程中績效考核是非常重要的一種考核模式，它是指根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)在管理制度上面的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過合適的方法，正規(guī)的考核途徑對企業(yè)員工工作表現(xiàn)進行分析和評價，最后綜合評定企業(yè)員工對于企業(yè)發(fā)展的價值，以實現(xiàn)對企業(yè)員工的懲罰和獎勵。績效考核不僅是在人力資源管理中對員工進行待遇分配的重要依據(jù)，而且也是企業(yè)主對企業(yè)員工的工作狀態(tài)進行認(rèn)知的途徑。通過正確而良好的人力資源管理，績效考核可以有效的管理和培訓(xùn)電信企業(yè)員工，助力電信企業(yè)人才培養(yǎng)和儲備，不斷推動電信企業(yè)向前發(fā)展。

二、績效考核對人力資源管理的作用

首先對于電信企業(yè)的績效考核可以成為企業(yè)在選拔人才，任用人才的重要依據(jù)。在人力資源管理中人員配置是非常重要的工作，通過良好的績效考核可以更好地了解員工，掌握員工的工作效率和崗位價值，從而更加科學(xué)的配置人員。方便電信企業(yè)在未來管理和任用人才。其次績效考核是在人力資源管理中是對員工進行職位升降和工資待遇進行核定的重要手段。由于電信企業(yè)內(nèi)部工作崗位復(fù)雜，工作人員眾多，所以如果不通過績效考核，那么將會加大電信企業(yè)對人員的管理成本。尤其是在員工的薪資待遇和職位升降更需要績效考核作為依據(jù)。通過良好的績效考核可以不斷了解員工的狀態(tài)，掌握員工的工作能力和優(yōu)劣勢，更加合理、有序地對員工崗位進行升降。同時按照按勞分配的準(zhǔn)則，通過良好的績效考核可以更加準(zhǔn)確和全面地分析電信企業(yè)員工在勞動過程中的數(shù)量和質(zhì)量，并以此為依據(jù)對員工進行薪資待遇分配，既公平又合理，有助于電信企業(yè)對員工的管理。最后企業(yè)績效考核也是企業(yè)對員工進行培訓(xùn)和激勵的重要方法。通過良好的績效考核可以看到電信企業(yè)員工自身能力的不足，并能制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，不斷幫助企業(yè)員工提升自己，全面完善企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，更好的為電信企業(yè)建立人才資源儲備庫。另外通過良好的績效考核，可以更好地對員工進行激勵，對于在績效考核中表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以進行適當(dāng)?shù)莫剟睿瑢τ诒憩F(xiàn)不足的員工可以進行懲罰，通過賞罰分明的績效考核，可以更好的促進員工努力工作，不斷提升自我能力，最終實現(xiàn)與電信企業(yè)共同成長和發(fā)展。

三、提高人力資源管理績效考核的策略

根據(jù)中國電信集團的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、整合認(rèn)識，堅持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業(yè)創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。當(dāng)前，世界經(jīng)濟正處于一個大變化和大調(diào)整時期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國電信企業(yè)為了實現(xiàn)集團這一戰(zhàn)略目標(biāo)，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認(rèn)識對中國電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十六大報告和集團領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創(chuàng)新是中國電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。中國電信企業(yè)已經(jīng)意識到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強和做優(yōu)，我們認(rèn)識到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實際出發(fā)，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發(fā)展過程中的問題，如：上市問題，業(yè)務(wù)分流問題，壟斷和競爭問題，企業(yè)重組問題，人力資源開發(fā)問題等。所以說觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)新沒有止境。作為中國電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國電信企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的電信新產(chǎn)品；中國電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開發(fā)、借鑒和模仿其他世界級電信企業(yè)的做法。新中國電信集團是經(jīng)過重組后成立的國有特大型企業(yè)集團，其主要的職能就是通過全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級電信企業(yè)，為中國的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺。真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目的。在中國電信企業(yè)發(fā)展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經(jīng)濟的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認(rèn)知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要務(wù)，中國電信企業(yè)必須堅持五項機制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業(yè)的百年大計，必須在中國新世紀(jì)中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)的企業(yè)運作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開創(chuàng)中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的動力

改革開放的20多年的發(fā)展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風(fēng)發(fā)和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國電信的復(fù)雜多變的外部形勢，中國電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發(fā)，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經(jīng)濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進行現(xiàn)代化管理，中國電信企業(yè)進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營，實行財務(wù)集中管理、帳務(wù)計費集中管理、本地網(wǎng)維護集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業(yè)管理水平。為了增強員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業(yè)推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

根據(jù)中國電信集團的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、整合認(rèn)識，堅持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業(yè)創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。當(dāng)前，世界經(jīng)濟正處于一個大變化和大調(diào)整時期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國電信企業(yè)為了實現(xiàn)集團這一戰(zhàn)略目標(biāo)，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認(rèn)識對中國電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十六大報告和集團領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創(chuàng)新是中國電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。中國電信企業(yè)已經(jīng)意識到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強和做優(yōu)，我們認(rèn)識到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實際出發(fā)，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發(fā)展過程中的問題，如：上市問題，業(yè)務(wù)分流問題，壟斷和競爭問題，企業(yè)重組問題，人力資源開發(fā)問題等。所以說觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)新沒有止境。作為中國電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國電信企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的電信新產(chǎn)品；中國電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開發(fā)、借鑒和模仿其他世界級電信企業(yè)的做法。新中國電信集團是經(jīng)過重組后成立的國有特大型企業(yè)集團，其主要的職能就是通過全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級電信企業(yè)，為中國的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺。真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目的。在中國電信企業(yè)發(fā)展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經(jīng)濟的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認(rèn)知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要務(wù)，中國電信企業(yè)必須堅持五項機制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業(yè)的百年大計，必須在中國新世紀(jì)中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導(dǎo)向和以效益為目標(biāo)的企業(yè)運作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開創(chuàng)中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的動力

改革開放的20多年的發(fā)展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風(fēng)發(fā)和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國電信的復(fù)雜多變的外部形勢，中國電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發(fā)，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經(jīng)濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進行現(xiàn)代化管理，中國電信企業(yè)進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營，實行財務(wù)集中管理、帳務(wù)計費集中管理、本地網(wǎng)維護集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業(yè)管理水平。為了增強員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業(yè)推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

淺談電信企業(yè)“*”的必要性和實現(xiàn)途徑當(dāng)前，“以德治國”的思想深得人心，為全黨全社會所普遍贊同。同樣，在我們電信企業(yè)，也應(yīng)“*”，促進全員思想道德素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力。一、現(xiàn)階段電信企業(yè)開展“*”的必要性古人云：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！庇纱丝梢?，文化與德治在社會發(fā)展和時代進步中的重要作用。然而，不容忽視的是，當(dāng)前個別電信企業(yè)拜金主義、享樂主義有所滋長；部分員工在優(yōu)勝劣汰的競爭中產(chǎn)生“失落感”，對電信企業(yè)發(fā)展前景信心不足；個別電信經(jīng)理人貪圖享受、紀(jì)律松弛。這些思想和行為，都會對建立現(xiàn)代電信企業(yè)產(chǎn)生不利影響。在電信企業(yè)面臨著流程重組、打造核心競爭力關(guān)鍵時刻，如何有效地加強企業(yè)的德治教育，是開展好“*”的重要前提。所以，積極推進企業(yè)的“*”的進程，對于全體電信員工統(tǒng)一思想、凝聚人心、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情、迎戰(zhàn)困難、再創(chuàng)中國電信輝煌有著深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。二、電信企業(yè)“*”的實現(xiàn)途徑（一）、強化企業(yè)德治教育管理是至要關(guān)鍵對我們電信企業(yè)來說，應(yīng)清楚地意識到：企業(yè)是人才積聚的地方，要實現(xiàn)高效有序運轉(zhuǎn)，必須強化德治教育管理。電信企業(yè)首先在“依法治企”的大的環(huán)境氛圍中，要嚴(yán)格遵循有關(guān)法律法規(guī)，因企制宜，制定和實施好各項管理規(guī)章制度，使企業(yè)各項工作進一步規(guī)范化、制度化。同時，要積極探索德治與法治相結(jié)合的教育管理機制，將“*”有機地融匯起來運作，達到優(yōu)勢互補效能。“*”要重在教育，即企業(yè)要注意長期的、不間斷的員工德治教育，持久、深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，逐步形成廣大員工的自覺意識，從而把德治理念滲透到企業(yè)日常管理之中。筆者認(rèn)為，抓好電信企業(yè)的德治教育，應(yīng)實行“網(wǎng)格化管理”。在縱向上：以各種法律法規(guī)、《公民道德建設(shè)實施綱要》、企業(yè)精神、規(guī)章制度為經(jīng)線，指導(dǎo)和規(guī)范我們的教育管理的內(nèi)容；在橫向上：以爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、文明單位、先進個人等有形的活動為緯線，來落實和操作企業(yè)的德治管理要求。通過網(wǎng)格化管理，可以達到兩個效果：①把規(guī)范性、政策性較強的制度，具體化、規(guī)范化、形象性地融合到各種爭創(chuàng)活動中去，使之真正成為員工的自覺意識和行為規(guī)范。如：爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，就要求對十六大精神的學(xué)習(xí)貫徹、對國家和部門大政方針的理解、對管理、營銷技能的學(xué)習(xí)實踐等；爭創(chuàng)文明企業(yè)，則要求員工對企業(yè)規(guī)章制度的遵守、良好個人行為的形成，員工之間、人際情感的互動等等；②企業(yè)每個基層單位（如部、室、班組、支局、所等）都成為德治教育管理的有效實體，每位管理者和員工都成為積極的參與者。（二）、培育企業(yè)德治文化底蘊是根本基礎(chǔ)總書記在提出“以德治國”的同時，強調(diào)要在全社會宣傳和弘揚為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化而不懈奮斗的“五種精神”：即解放思想、實事求是的精神，緊跟時代、勇于創(chuàng)新的精神，知難而進、一往無前的精神，艱苦奮斗、務(wù)求實效的精神，淡泊名利、無私奉獻的精神。沒有這種不懈奮斗的精神，建設(shè)有中國特色社會主義的宏偉事業(yè)就無法實現(xiàn)。道德與精神是密不可分、相互交融、凝為一體的。建立健康和諧、積極向上的思想道德規(guī)范必然要弘揚為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化而不懈奮斗的精神，而要弘揚這“五種精神”，就必須加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，使其建立在正確的世界觀、人生觀、價值觀的堅實基礎(chǔ)上。而所有這些都需要培育企業(yè)德治文化的深厚底蘊。1、建立和完善電信企業(yè)德治文化體系。首先，這個體系要堅持以*主義、*思想、*理論為指導(dǎo)，深入貫徹同志關(guān)于“三個代表”的重要思想，以引導(dǎo)員工樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和堅定信念為重點，把先進性要求同廣泛性要求結(jié)合起來，鼓勵和支持一切有利于國家統(tǒng)一、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展、社會和電信企業(yè)進步的思想道德，團結(jié)和引導(dǎo)員工積極向上，正視電信市場競爭中面臨的各種困難和矛盾，群策群力，消除和化解各種不利因素，共同建設(shè)電信企業(yè)的美好未來；其次，這個體系要以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛企業(yè)為基本要求，深入開展科學(xué)知識、科學(xué)方法、科學(xué)思想和科學(xué)精神教育，積極倡導(dǎo)科技興企，進一步完善電信“渠道”建設(shè)，加快科技興企的步伐；再次，這個體系要引導(dǎo)全體員工積極樹立樂觀向上的價值取向，在電信企業(yè)上下形成團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的人際關(guān)系和文明健康的生活方式。2、緊密結(jié)合電信企業(yè)實際，深入進行社會主義思想道德教育、電信企業(yè)職業(yè)道德教育形勢任務(wù)教育。我國古代的德治，主要強調(diào)施“仁政”、重“教化”、治官吏、建立倫理綱常，以達到強化道德規(guī)范的約束作用，實現(xiàn)德治的目的。而現(xiàn)代電信企業(yè)則要緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際，把理想信念和道德觀念的宣傳教育的理論性與員工的生產(chǎn)、生活的實踐性統(tǒng)一起來；把電信企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范實施與運用統(tǒng)一起來；把解決思想問題同解決員工實際問題結(jié)合起來；把教育員工同服務(wù)員工結(jié)合起來；圍繞“發(fā)展和創(chuàng)新”這個主題，積極開展電信形勢任務(wù)教育，樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”的觀念，不斷增強和提高思想道德教育的針對性和實效性。3、強化陣地意識，加強電信企業(yè)德治的陣地建設(shè)。電信企業(yè)要實現(xiàn)“*”，就必須樹立和強化陣地意識，充分利用企業(yè)報刊、墻報、宣傳欄等載體，深入淺出地開展好陣地宣傳。4、重視發(fā)揮企業(yè)精神產(chǎn)品和企業(yè)文化的教育功能。企業(yè)精神產(chǎn)品和企業(yè)文化對員工的思想觀念、道德情操有著潛移默化的影響。因此，必須狠抓企業(yè)德治的精品生產(chǎn)，要通過企業(yè)報刊、電視臺等載體，把更多更好的精神食糧奉獻給員工；加強德治教育，就要充分發(fā)揮企業(yè)員工的主體作用和企業(yè)文化的教育功能，深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，在全體員工中廣泛開展科學(xué)世界觀和方法論的宣傳教育，在企業(yè)上下形成反對迷信愚昧、抵制各種歪理邪說的健康氣氛，不斷提高群眾的思想道德水平，樹立良好的精神風(fēng)尚。（三）、加強思想道德領(lǐng)域的檢查監(jiān)督是必要措施在電信企業(yè)開展社會主義思想道德建設(shè)，形成良好的企業(yè)道德風(fēng)氣，既要靠自律，也要靠他律。當(dāng)前，要把加強思想道德領(lǐng)域檢查監(jiān)督的重點放在各級電信企業(yè)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部上。全面考察干部的思想道德素質(zhì)，應(yīng)包括考察干部的私德狀況、考察干部的公德狀況，以及考察干部的政治思想狀況。要對他們的思想道德修養(yǎng)提出嚴(yán)格要求、進行嚴(yán)格管理、實行嚴(yán)格監(jiān)督。在實施監(jiān)督中，我們必須進一步加強監(jiān)督的機制建設(shè)，強化監(jiān)督力量、加大監(jiān)督力度、拓寬監(jiān)督范圍。一是要建立健全黨內(nèi)民主監(jiān)督的程序和制度；二是要充分利用職代會這一載體，把黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督緊密結(jié)合起來，注意在群眾中開展對黨員的道德評價；三是要擴大對黨員干部的監(jiān)督，從8小時內(nèi)延伸到8小時以外，從工作圈延伸在生活圈和社交圈；四是要利用企業(yè)報刊加強對黨員干部的輿論監(jiān)督。通過這些工作，在企業(yè)上下規(guī)范和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，約束和制止不文明、不道德的行為，形成扶正祛邪、揚善懲惡的良好局風(fēng)。（四）、大力開展思想道德實踐活動是重要載體樹立正確的思想道德觀念和養(yǎng)成良好的思想道德行為，不僅要靠教育，而且要靠實踐。事實證明，各種道德實踐活動，是廣大人民群眾無私奉獻的偉大創(chuàng)造，是員工進行思想道德教育、提高企業(yè)德治程度的有效途徑，是廣泛吸引群眾參與道德實踐的重要載體。①從企業(yè)環(huán)境入手，突出明理性。企業(yè)環(huán)境建設(shè)是最直觀的東西，優(yōu)美的環(huán)境和良好的秩序，直接反映著一個電信企業(yè)的文明程度，有利于員工形成意氣風(fēng)發(fā)、積極進取的精神，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，要全面加強企業(yè)軟、硬環(huán)境的建設(shè)，如可以通過“榮譽室”、“成就展”等人文景觀的建設(shè)，讓企業(yè)達到移步換景的效果，使每個景致都成為教育員工的形象教材。②從典型樹學(xué)入手，突出實效性。我們電信企業(yè)多年來涌現(xiàn)了一大批先進生產(chǎn)者和勞動模范，眾多有成就的企業(yè)員工，都是企業(yè)文化中的鮮活素材，他們都離我們員工很貼近，完全可以通過勞模先進的樹創(chuàng)來進行多種富有實效的教育，并生成企業(yè)文化新的內(nèi)涵。如東鄉(xiāng)縣電信分公司多年來積極開展勞模樹創(chuàng)活動，先后推出了以優(yōu)秀營業(yè)員張細(xì)萍、全省電信服務(wù)明星何亞萍為代表的一批先進人物，通過組織對口學(xué)習(xí)，增強了員工的敬業(yè)意識和責(zé)任感，企業(yè)風(fēng)氣和員工精神風(fēng)貌為之一振，“比學(xué)趕幫超”蔚然成風(fēng)，促進了企業(yè)“三個文明”的長足進步，從1998年起，該公司一直蟬聯(lián)江西省“文明單位”的稱號。由于該公司宣傳的是身邊事、學(xué)的是身邊人，使得廣大員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。要突出道德實踐活動的實效，電信企業(yè)就必須提高對樹立先進典型的重要意義的認(rèn)識，把這方面的工作真正重視起來，活躍起來。③從樹創(chuàng)活動入手，突出滲透性。近兩年，電信企業(yè)廣泛開展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)、“星級”服務(wù)、“青年文明號”等活動，各種形式的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，對電信企業(yè)思想道德建設(shè)起了很大的推動作用。通過集思想、技能教育與班組各項工作融為一體的活動形式，把提高員工隊伍整體素質(zhì)工作實實在在地落到員工的崗位上，融入到員工工作、學(xué)習(xí)和生活中，達到員工自我教育、自我管理、凝聚力量、振奮精神，充分發(fā)揮積極性，使企業(yè)的各項工作任務(wù)通過班組這個重要而有效的載體真正落到實處。在開展樹創(chuàng)活動中，必須滲透對員工學(xué)習(xí)品格的培養(yǎng)、意志情感的教育、自主精神的激發(fā)、合作精神的提升等等。④從解決問題入手，突出針對性。在企業(yè)良好風(fēng)氣逐步形成和發(fā)展的過程中，我們往往會遇到一些德治教育上的難點、疑點和盲點，可能會出現(xiàn)或多或少的問題。這就要求我們堅持正面教育為主，善于用積極因素克服消極因素。進行宣傳教育要針對被教育對象年齡、性格、氣質(zhì)等特點，多講明白實際的理，真實典型的事，通俗易懂的話，做好有理有據(jù)、有血有肉、吸引人心、釋難解惑。⑤從提高素質(zhì)入手，突出主題性。在電信企業(yè)，如何提高全體員工的綜合素質(zhì)，從而切實維護廣大員工的合法權(quán)益，這是一個恒久的主題。而各種培訓(xùn)機會的創(chuàng)造、技術(shù)比武的實施、后備干部選拔培養(yǎng)正是這個主題的體現(xiàn)。因此，我們開展思想道德實踐活動，就必須突出這一鮮明的主題。一是要以技術(shù)比武和各類在職培訓(xùn)為載體，促進和帶動全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提高；二是加強企業(yè)急需人才和各類后備人才的培養(yǎng)，要著眼于人才的戰(zhàn)略培養(yǎng)，突出競爭化的“人才激勵管理”，把開發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置，加強人才的管理與使用。提倡、鼓勵、促進形成全員的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新欲望，將員工個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)知識，從而創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”電信企業(yè)，建立企業(yè)屬于自己的智力優(yōu)勢，最終使企業(yè)經(jīng)濟的增長從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識的積累與創(chuàng)新；三是要實施人才開發(fā)計劃，其中包括“終身教育”、人才破格提拔任用制度等。再其次，改進分配和鼓勵制度，以更加傾向于人才效益的發(fā)展。以激勵有為人才奮力創(chuàng)新。提倡激發(fā)個人潛能，讓每個人都背負(fù)“發(fā)動機”，打破學(xué)歷、資歷界限，更重視實際能力逐步成為電信企業(yè)人才管理的特色；四是要針對當(dāng)前電信企業(yè)面臨著人才匱乏、知識更新緩慢的窘境，著力抓好電信企業(yè)“學(xué)習(xí)型”組織建設(shè)。不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，不斷提高他們的勞動技能和創(chuàng)造才能，充分發(fā)揮他們的積極性主動性創(chuàng)造性，這是當(dāng)前電信企業(yè)必須履行的“第一要務(wù)”。要通過創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織，使其成為電信企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。在新的形勢下，電信企業(yè)要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的全新理念，不斷增強全體員工的知識、技能儲備，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷提升學(xué)習(xí)能力、競爭能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)電信企業(yè)不斷發(fā)展的需要，從而促進廣大員工求知、明理、成才、奉獻，不斷完善自我，實現(xiàn)電信企業(yè)跨越式發(fā)展。