[摘要]本文從采購方法、采購模式、采購途徑等方面論述了新形勢下改進圖書采購工作的對策。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館圖書采購

圖書采購工作，就是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務、讀者的需求及經(jīng)費狀況，通過選擇、采集建立館藏，并且連續(xù)不斷地補充新出版物的過程。隨著數(shù)字技術(shù)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，圖書館館藏資源的類型結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)及供貨形式等都發(fā)生了很大變化，圖書采訪工作必然要根據(jù)環(huán)境的變化，更新理念，調(diào)整思路，采取新對策，提高采訪質(zhì)量，切實發(fā)揮圖書館文獻資源保障作用。

一、采購方法需要采訪員采訪、學科館員參考、讀者薦購相結(jié)合

做好圖書采購工作，采訪員需要做好采訪調(diào)研工作，包括館藏情況、學校專業(yè)設置、讀者文獻需求、文獻源信息等；搜集圖書出版信息，收集最新圖書目錄，為讀者提供書目查詢平臺；編寫薦購指南，提供讀者薦購圖書網(wǎng)絡平臺，舉辦講座等吸引讀者參與圖書采訪工作；聽取讀者建議，改進采購方法，合理采購教學、科研所需圖書，并對系統(tǒng)收藏圖書進行連續(xù)采購，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，及時做好新書推介工作。

高校圖書館讀者成千上萬,文獻信息需求多樣，采訪人員不可能對每個學科發(fā)展都十分了解，僅靠采訪人員選書必定不能完全滿足讀者需要，圖書館可就學校的專業(yè)設置，選擇掌握某一學科專業(yè)知識、能夠為此學科發(fā)展方向提出見解的館員做學科館員,學科館員專業(yè)知識范圍廣,他們既熟悉圖書館資源,又了解專業(yè)人員的信息需求,可以為師生提供讀書參考,為采訪人員提供可靠的薦購意見。

［摘要］在信息時代，隨著智能化技術(shù)、信息化技術(shù)以及網(wǎng)絡技術(shù)在高校圖書館建設管理中的應用，加快了高校圖書館管理理念以及管理模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，要求高校圖書館也必須跟進改革創(chuàng)新。針對高校圖書館管理模式創(chuàng)新，首先全面的分析了信息時代高校圖書館管理服務的新特點新趨勢，進而分析了當前高校圖書館管理服務方面面臨的主要問題，最后就高校圖書館管理模式的創(chuàng)新完善，做了系統(tǒng)的論述分析。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；管理服務；創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

隨著信息時代智能技術(shù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館管理服務也面臨著新的更多挑戰(zhàn)，尤其是由于硬件水平、人員配備、資源配置以及館藏服務等方面的改進提升，對于高校圖書館的管理服務也提出了新的更高要求。由于一些高校在圖書館信息化背景下管理模式的跟進不到位，出現(xiàn)了高校圖書館管理服務質(zhì)量和效率不高的問題，影響了高校圖書館服務水平的全面提升。因此，這就要求高校圖書館應該適應信息化時代高校圖書館管理轉(zhuǎn)型的新需要，積極地在高校圖書館的管理思路、制度以及模式等方面進行創(chuàng)新，進而促進實現(xiàn)高校圖書館管理服務水平的提高，促進實現(xiàn)高校圖書館的長遠穩(wěn)定發(fā)展。

1信息時代高校圖書館管理服務面臨的新趨勢分析

1．1信息時代高校圖書館的館藏文獻數(shù)量激增，獲取各類數(shù)據(jù)信息的渠道更加豐富。在信息時代，由于信息傳播獲取的渠道更加多元化也更加迅速便捷，因此高校圖書館的信息量出現(xiàn)了倍增的現(xiàn)象，整體來說圖書館內(nèi)部的館藏資源也更加豐富。同時，在信息化時代下由于信息技術(shù)的輔助，高校圖書館大量的文獻資料可以通過信息化的存儲模式存儲在文獻數(shù)據(jù)庫之中，高校圖書館的文獻資源也從紙質(zhì)文獻向電子文獻轉(zhuǎn)變。1．2信息時代高校圖書館文獻資料載體多元化，讀者可以通過。各類網(wǎng)絡渠道實現(xiàn)信息的檢索咨詢和服務在以往的圖書館館藏資料中，文獻信息主要是以各類的紙質(zhì)文獻形式存在，整體來說信息的載體形式過于單一，讀者在信息檢索方面經(jīng)常受到時空限制，高校圖書館的信息管理在效率上偏低。但是進入信息時代，由于高校圖書館館藏資源載體形式更加豐富多樣，尤其是隨著各類網(wǎng)盤移動硬盤以及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等各類信息載體的多元化應用，高校的師生可以更加方便更加快捷地借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)來檢索查閱信息資源，高校師生獲取文獻資料更加簡單方便，這非常有利于提高高校圖書館的檢索服務水平和效率。1．3信息時代由于傳播共享的推進，高校圖書館信息資源交流。也更加深入信息時代高校圖書館文獻信息資源的傳播和復制更加方便，這可以大幅提升高校圖書館各類信息資源的共享水平。在以前，高校圖書館由于各類的館藏紙質(zhì)文獻數(shù)量非常有限，因而在高校內(nèi)部的師生需要檢索文獻資料時，面臨著較大的局限性。但是在信息化時代由于各類文獻資料主要是以電子文獻為主，因而能夠輕松地實現(xiàn)復制和共享，更有利于信息資源在區(qū)間的流動，也更有利于建立完善高校圖書館的數(shù)據(jù)共享交流聯(lián)盟，為高校師生提供更加全面更加細致的信息服務。

2信息時代下高校圖書館管理服務面臨的主要問題分析

摘要:隨著國際社會的發(fā)展，在當前和平發(fā)展仍舊是主流的大背景下，各個國家的文化軟實力越來越成為各國競爭的重要核心。大力推進我國的文化事業(yè)，對于提升我國綜合國力有著顯著的作用。而高校秉持著為國家、社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任，也是推廣和傳播先進文化的重要場所。在高校的結(jié)構(gòu)體系中，圖書館是發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進先進文化培育的重要場所，也是我國圖書館領域三大支柱之一，其對我國的文化建設有著不可忽視的貢獻。文化價值可以說是高校圖書館最核心的價值之一。而隨著社會發(fā)展的變革，當前我國的高校圖書館在文化建設方面面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，亟待解決。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現(xiàn)，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞:高校;圖書館;文化建設

1緒論

我國的教育體系中，高等教育是培養(yǎng)高層次專業(yè)人才的重要陣地。而在當前經(jīng)濟全球化、文化多樣化的時代，和平仍是主流，文化成為促進經(jīng)濟發(fā)展和國際影響力提升的重要因素。文化的價值越來越受到各個國家的重視。在中國，文件建設是和諧社會構(gòu)建的基礎，是一項國家層面的戰(zhàn)略任務。黨和國家都明確提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一就是和諧文化的建設。因此，文化建設是當前社會發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。而高等院校作為先進文化的孵化器，有著繼承和培育先進文化的重要責任和潛力。在高校中，圖書館是其文化服務體系中非常關(guān)鍵的一環(huán)。而高校圖書館也是我國圖書館領域三大支柱之一，具有普及科學、發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳播培育先進文化的重要使命。但是從當前的高校圖書館的文化建設情況來看，當前高校圖書館文化建設過程中存在著不少的問題，制約了高校圖書館在促進學校文化建設過程中的顯著作用，需要我們深入分析并研究存在的問題，找出原因，并針對性地采取改進措施。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現(xiàn)，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

2高校圖書館所具有的文化價值

在分析研究如何有效促進高校圖書館的文化建設成效前，我們應該分析明確高校圖書館所含有的文化價值都體現(xiàn)在哪些方面。第一，高校圖書館具有文化精神的引導價值。當前是我國社會主義建設的關(guān)鍵時期，面對物質(zhì)發(fā)展快于精神層面發(fā)展，我們要充分發(fā)揮文化對于社會風氣、人民精神的積極引導作用，促進我們精神文明建設成效的提速。高校圖書館對于學生有著顯著的文化精神的引導作用，有利于彌補大學生人文教育的不足，促進學生全面發(fā)展。第二，高校圖書館有著文化資源保障的價值。顧名思義，圖書館就是貯藏、保存文獻的地方，這也是圖書館最初的功能基礎。所以，保存文化資源，是圖書館古老而永存的使命和任務，也是圖書館所具備的最為核心的文化價值之一。第三，高校圖書館還具有文化信息傳播的價值。圖書館除了貯藏文化資源外，促進文化的傳播和信息的交流，是其另一個本質(zhì)的功能。圖書館是世界各地文化、科技信息等匯聚的地方，也起到了先進知識和文化的非常重要的傳播作用。第四，高校圖書館還具有重要的文化歷史傳承價值。大量文史資料的貯藏和保存，使得高校圖書館成為人類知識和文化的匯聚之地，是人類文明代代傳承、延綿不絕的重要保障。高校圖書館對于我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚，有著卓越的貢獻。第五，高校圖書館還有著顯著的文化人才培育的價值。高校圖書館以其貯藏的海量的文化資源，給高校學生提供了浩瀚的知識海洋，學生能夠在圖書館中去探索發(fā)現(xiàn)各種優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和先進文化，汲取文化的營養(yǎng)，從而促進學生文化素養(yǎng)的提升。因此，高校圖書館有著顯著的文化人才培養(yǎng)價值。

摘要:高新技術(shù)和信息網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來全新的機遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化的社會經(jīng)濟對高校圖書館管理工作產(chǎn)生不小的沖擊，高校圖書館專業(yè)館員的專業(yè)技能水平、基礎知識扎實度、職業(yè)道德水平等經(jīng)受著新一輪的考驗，只有高素質(zhì)的高校圖書館專業(yè)館員才能夠在新業(yè)態(tài)環(huán)境下順利完成工作任務。但從實際情況來看，很多高校圖書館專業(yè)館員存在知識結(jié)構(gòu)單一、服務意識薄弱、缺乏職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)等一系列問題，只有盡快采取措施提升高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力，才能推動高校圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞:新業(yè)態(tài)環(huán)境;高校;館員;職業(yè)能力

在經(jīng)濟建設和社會生產(chǎn)日益成熟的今天，許多行業(yè)迎來服務模式變革和工作體系變革，高校圖書館也因此受到影響，并給圖書館專業(yè)館員的綜合素質(zhì)帶來一定的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館要積極順應時展的潮流，加快轉(zhuǎn)型的步伐，圖書館專業(yè)館員作為文獻資源的組織者、服務者和導航者，他們的職業(yè)素養(yǎng)顯得非常重要［1］。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，通過開展多樣化的新方式、不斷優(yōu)化服務內(nèi)容、注重加強學習和培訓、提升館員專業(yè)能力素養(yǎng)和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力，這也是未來高校圖書館的重要發(fā)展方向。

一、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館工作的創(chuàng)新和發(fā)展

1.新業(yè)態(tài)環(huán)境對高校圖書館的影響近年來，數(shù)字經(jīng)濟下的新業(yè)態(tài)、新機遇、新發(fā)展給高校圖書館工作的創(chuàng)新和發(fā)展帶來不小的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的深化應用，越來越多的高校圖書館正在部署智慧化服務，并進一步加強圖書館網(wǎng)絡基礎建設，切實完善數(shù)字閱讀服務，提升圖書館局域網(wǎng)速和無線網(wǎng)絡的覆蓋范圍，為學生數(shù)字閱讀提供良好的在線閱讀環(huán)境;建立具有高校各自學科特色的圖書資源元數(shù)據(jù)，形成特色化數(shù)據(jù)庫資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務模式，以圖書館閱讀推廣部門為主，加強館內(nèi)各部門分工協(xié)作，建立知識挖掘、知識展示等數(shù)字服務系統(tǒng)，實行全天候的開放式服務。同時，高校圖書館未來的發(fā)展和進步需要在科學制定“十四五”規(guī)劃的基礎上，主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略、主動適應行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)、主動對接學校建設需要，進一步加強內(nèi)涵建設，使圖書館真正成為學校的文獻信息資源中心和信息化建設、校園文化建設的重要基地，更好地為學校改革發(fā)展作出貢獻［2］。2.新業(yè)態(tài)環(huán)境下的高校圖書館專業(yè)館員的角色轉(zhuǎn)型信息技術(shù)的迅速發(fā)展催生了圖書館的數(shù)字化、信息化，也給圖書館的工作方式、工作內(nèi)容和管理制度帶來一系列的變革。在傳統(tǒng)的高校圖書館工作中，專業(yè)館員僅熟悉紙質(zhì)資料管理，對數(shù)字化閱讀和新媒介的認知與了解不足。未來圖書館，它是一種電子技術(shù)密集型信息機構(gòu)，要求使用高技術(shù)電子設備和計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)更科學有效地閱讀和管理，這對圖書館專業(yè)館員特別是中老年管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。過去，高校圖書館專業(yè)館員只要擔當好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務［3］。但是，隨著圖書數(shù)字化和大量網(wǎng)絡用戶讀者的增加，高校圖書館專業(yè)館員要在開展信息服務過程中，更多地關(guān)注用戶的需求特點，思考和研究利用網(wǎng)絡資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發(fā)利用有效信息，并根據(jù)不同用戶的不同心理、習慣、能力推出不同的服務方式，更科學有效地做好新型圖書館工作。3.新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力要求傳統(tǒng)高校圖書館專業(yè)館員的能力主要體現(xiàn)為十種能力，即文獻管理、館內(nèi)服務、參考咨詢、數(shù)字資源管理、館際互借與文獻傳遞、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、機構(gòu)知識庫(IR)建設、情報研究與分析、數(shù)字圖書館和移動圖書館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書館技術(shù)應用的不斷增多，高校圖書館專業(yè)館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識組織、嵌入式服務、知識咨詢、數(shù)據(jù)管理與服務、開放獲取資源與服務、知識發(fā)現(xiàn)、泛信息素養(yǎng)教育、圖書館出版與出版服務、智庫研究與服務、智能圖書館與智慧服務?？梢詫⑦@十種能力分為三個層次:(1)到館服務能力。為到館讀者提供基本服務(流通服務、空間服務等)，需要將到館服務做到用戶滿意。(2)嵌入服務能力。走出圖書館，融入用戶一線，嵌入科研過程、教學過程、管理過程，更好地支撐教學、科研與管理。(3)情報服務能力。包括學科競爭力分析、人才引進分析、知識產(chǎn)權(quán)信息分析等。圖書館專業(yè)館員還應具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預期。

二、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的逐步優(yōu)化，進一步加速了現(xiàn)代化營銷理論與高校圖書館服務的融合發(fā)展。歸納總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對高校圖書館營銷的影響，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館營銷管理模式的主體流程，提出了相應的保障措施，以期能夠促進高校圖書館營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校圖書館;營銷管理;模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的逐步優(yōu)化，信息服務部門的工作方式、服務內(nèi)容、載體渠道也發(fā)生了深刻變化。與此同時，用戶的多元化、個性化信息需求也呈現(xiàn)出增長態(tài)勢[1]。高校圖書館作為我國公共信息服務部門的重要組成部分，在這一形勢的驅(qū)動下，也迎來了新的挑戰(zhàn)與機遇。當前，現(xiàn)代化營銷理論已日漸融入高校圖書館服務的各個環(huán)節(jié)當中，并通過實踐運用為用戶帶來了全新的服務感受。但從總體來看，營銷組織的系統(tǒng)性與適應性還存在諸多問題亟待解決[2]。因此，有必要在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對高校圖書館營銷影響的基礎上，進一步探索如何進行營銷管理模式的創(chuàng)新與應用，這也是筆者研究的目的所在。

1高校圖書館營銷

1.1高校圖書館營銷的內(nèi)涵。高校圖書館歸根到底是高校的內(nèi)部機構(gòu)之一，因此其工作的內(nèi)容也主要以公益性服務為主。這就決定了高校圖書館開展營銷的目的與商業(yè)企業(yè)有很大的區(qū)別。高校圖書館開展營銷的主要目的在于立足自身服務內(nèi)容，通過各類營銷模式的使用，有計劃地開展策劃、推廣、傳播以及銷售等營銷過程，最終滿足不同營銷對象的服務需求。當然，高校圖書館的營銷同樣也會受到現(xiàn)有的市場營銷理論的影響[3]。因此，如何科學合理地將現(xiàn)有的市場營銷理論融入高校圖書館營銷管理當中也是當前高校圖書館營銷理論發(fā)展的重點之一。1.2我國高校圖書館營銷研究的現(xiàn)狀。我國圖書館營銷的概念最早可以追溯到20世紀80年代初，中科院上海圖書館學者畢家正教授發(fā)表的《論科技圖書館的宣傳推廣工作》一文中首次提出了圖書館營銷的基本理念。由于我國國家體制發(fā)展的背景原因，在此之后長達10年的時間里，僅有部分學者從營銷的角度對圖書館的活動進行了研究，但尚未形成理論體系，直到1993年，“圖書館和信息服務機構(gòu)營銷政策”國際研討會在北京召開之后，圖書館營銷才迎來了蓬勃發(fā)展的春天，國內(nèi)學者們關(guān)于圖書館營銷的研究層出不窮，逐步形成理論體系，并應用于圖書館工作的實踐當中。進入新世紀以來，圖書館營銷的研究逐步向縱深化方向發(fā)展，如關(guān)系營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、消費者聚焦營銷等。從總體來看，當前關(guān)于我國高校圖書館營銷的研究主要集中在以下6個方面[4]：一是關(guān)于營銷服務應用范圍的研究；二是關(guān)于市場細分化與目標市場篩選的研究；三是基于營銷策略組合的研究；四是關(guān)于營銷管理模式創(chuàng)新的研究；五是基于營銷服務質(zhì)量的研究；六是基于實證案例的研究分析。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對高校圖書館營銷的影響

摘要：回首中國高校圖書館近百年的發(fā)展史，記錄了其地位發(fā)生的轉(zhuǎn)變，采用層次分析法從不同視角來解析高校圖書館的各種地位處境。對高校圖書館發(fā)揮的各種積極作用進行了分類分析。對高校圖書館的未來發(fā)展進行了合理展望，給出了復興圖書館事業(yè)的可行性方案。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；地位；作用

前不久，筆者路上偶遇一名教授，交談中對方得知筆者調(diào)入圖書館任職，便脫口而出道：“怎么去了那個鬼地方？”從而引發(fā)了筆者對于高校圖書館地位與作用的思考。

一、高校圖書館地位

（一）高校圖書館的行政地位。筆者對中國從民國時期以來的圖書館的行政地位進行了相應研究，發(fā)現(xiàn)在民國時期，公共圖書館行政級別都比較高，往往是隸屬于各級的教育主管部門。國立圖書館由教育部直接來管轄，省立圖書館歸省教育廳管理，市立圖書館則屬市教育局。相比較之下，高校圖書館的行政地位比較多變。民國初期，高校圖書館往往是直接隸屬于校長來管轄。隨后，開始逐漸出現(xiàn)高校圖書館歸教務處管轄的情況，相應地高校圖書館的行政地位也隨之出現(xiàn)了下滑[1]。解放后，中國高校又向前高速發(fā)展了幾十年，當代中國高校行政系統(tǒng)對圖書館的定位依舊存在諸多不同的態(tài)度。北京大學將圖書館定位為直屬機構(gòu)，目前中國一流大學清華大學、西安交通大學等高校也大多把圖書館定位為直屬機構(gòu)。有一些高校把圖書館定位為教學輔助部門，比如廈門大學。還有一些高校則把圖書館定位為業(yè)務部門，比如景德鎮(zhèn)陶瓷大學。綜合來看，站在歷史的角度，高校圖書館的行政地位今不如昔；而站在高校本身水平的角度，越是好的大學越重視圖書館。（二）高校圖書館的學科地位。圖書館學作為一門學科，發(fā)展至今已經(jīng)有兩百年的歷史。主要涉及圖書館服務與理論、文獻分類與編目、文獻信息檢索、圖書情報、文獻數(shù)字化等方向的研究。目前圖書館學科的發(fā)展遇到了一個比較大的瓶頸，最近一段時間，一直沒有突破性的發(fā)展從而表現(xiàn)得有些停滯不前。目前，國內(nèi)高校當中一流大學圖書館學的研究還是值得肯定的，比如，在科研產(chǎn)出與學術(shù)影響上，武漢大學頗具影響力；而在圖書館機構(gòu)的設置方面，北京大學有了嘗試與突破，其專門成立了信息管理系，來支撐與發(fā)展圖書館學的各個研究方向，下屬的教研室或研究室有：圖書館學教研室、情報學教研室、圖書館發(fā)展教研室、信息系統(tǒng)教研室、信息組織與信息設計教研室、情報分析教研室、信息行為研究室。整個學科的設計與定位給人以高屋建瓴之感[2]。而有些地方性高校圖書館的學科地位則比較尷尬了，以景德鎮(zhèn)陶瓷大學為例，建制上僅有一個信息檢索教研室，負責給大學一年級新生進行信息檢索培訓的教學任務。綜合來看，中國高校圖書館的學科地位普遍不高，實力普遍不強，發(fā)展狀況令人堪憂。（三）高校圖書館的館員地位。說到圖書館的館員地位，就不得不講一位曾經(jīng)擔任過北京大學圖書館館員的傳奇?zhèn)ト??；貞浧?918年擔任北京大學圖書館館員時期的經(jīng)歷，說：“由于我的職位低下，人們都不愿同我來往。我的職責中有一項是登記來圖書館讀報的人的姓名，可是他們大多數(shù)都不把我當人看待。在那些來看報的人當中，我認出了一些新文化運動的著名領導者的名字，如傅斯年、羅家倫等等，我對他們抱有強烈的興趣。我曾經(jīng)試圖同他們交談政治和文化問題，可是他們都是些大忙人，沒有時間聽一個圖書館助理員講南方土話”[3]。從的話中，高校圖書館館員的地位可見一斑。當代中國高校圖書館的館員地位也并沒有發(fā)生根本性改變。由于高校圖書館學科發(fā)展處于較弱地位、高校領導普遍對圖書館發(fā)展的理念不夠理解、不夠重視等，目前，高校圖書館有點像“收容所”。在高校教師隊伍中有不聽話的刺頭“發(fā)配”去圖書館工作，高校各級領導的家屬“安排”去圖書館工作，高校引進博士等人才時的博士夫人“照顧”去圖書館工作。領導家屬與博士夫人現(xiàn)象造成了高校圖書館館員的結(jié)構(gòu)比例出現(xiàn)嚴重失調(diào)。一是男女比例的嚴重失調(diào)，高校圖書館長期處于男少女多的情況；二是學歷結(jié)構(gòu)的嚴重失調(diào)，高校圖書館大專與本科學歷比例明顯多于高校的院系與行政部門；三是專業(yè)背景方向的嚴重失調(diào)，高校圖書館當中圖書館學專業(yè)背景的館員少之又少[4]。綜合來看，高校圖書館館員結(jié)構(gòu)比例失調(diào)的狀況短時間內(nèi)無法改善。

二、高校圖書館的作用

摘要:高校圖書館在高校教育中起到至關(guān)重要的指導作用，它是高校知識傳播與匯聚的寶庫，也是師生日常學習與科研研究的交流平臺。為此，高校圖書館應該不斷提升自身服務管理機制，與時俱進優(yōu)化機制構(gòu)建方法。本文就結(jié)合用戶信息行為影響因素探討了基于數(shù)字資源服務能力強化的高校圖書館服務提升機制構(gòu)建方法，以此促進高校圖書館服務的數(shù)字化、信息化、個性化發(fā)展道路建設。

關(guān)鍵詞:高校圖書館;服務提升機制;用戶信息行為影響因素;數(shù)字資源服務

高校圖書館脫離紙質(zhì)館藏資源，轉(zhuǎn)向數(shù)字資源建設是其發(fā)展趨勢之一，如此可實現(xiàn)圖書館服務的自主化、個性化發(fā)展進程，基于用戶中心建立圖書館發(fā)展基礎，最終實現(xiàn)對未來圖書館服務發(fā)展體系的核心戰(zhàn)略構(gòu)建。實際上作為服務性機構(gòu)，服務提升機制構(gòu)建應該成為其發(fā)展關(guān)鍵，而在數(shù)字信息化時代，基于用戶信息行為及其影響因素的研究已經(jīng)成為圖書館服務提升機制建設的重中之重。

一、高校圖書館數(shù)字資源用戶信息行為的影響因素研究

(一)用戶信息行為的基本內(nèi)涵。早在上世紀初期(1916年)，美國人Mekinnie和Ayres就曾經(jīng)對用戶信息行為進行過相關(guān)研究，而進入1970年后針對用戶信息行為的研究全面興起，截止到目前，用戶信息行為理論基礎以及用戶信息行為的各個環(huán)節(jié)關(guān)系研究模型也已經(jīng)日漸成熟，這就為社會上公共圖書館與高校圖書館的服務提升機制構(gòu)建優(yōu)化創(chuàng)造了前提條件。以高校圖書館為例，其在應用數(shù)字資源進行自身服務機制提升過程中就必須首先分析思考用戶信息行為的具體影響因素，以此分析結(jié)果作為依據(jù)來思考如何構(gòu)建擁有數(shù)字化資源服務能力的服務提升機制。(二)高校圖書館服務提升機制構(gòu)建中的用戶信息行為影響因素分析。一般來說，高校圖書館服務提升機制構(gòu)建中的用戶信息行為影響因素就包括了用戶主體因素、信息環(huán)境因素與信息特征因素，即便是在高校圖書館在構(gòu)建數(shù)字化資源服務提升機制過程中，這些影響因素也依然存在并產(chǎn)生作用。當然，高校圖書館的數(shù)字資源作用于特定信息用戶群體上，所以這也體現(xiàn)了高校圖書館服務提升機制構(gòu)建的個性化特色，結(jié)合用戶信息行為影響因素關(guān)系模型這一國外研究成果，本文認為高校圖書館中的用戶信息行為影響因素應該包含了用戶信息需求、圖書館數(shù)字資源服務、數(shù)字資源特征以及信息環(huán)境這4點主要影響因素。以下將對這4點影響因素進行逐一分析。1．用戶信息需求因素。用戶信息需求因素是高校圖書館構(gòu)建服務提升機制的主導影響因素，它的實現(xiàn)會受到主觀動機與客觀能力因素雙重制約，它需要一定的觸發(fā)點有效提醒某些服務信息行為發(fā)生，所以它應該囊括了用戶信息行為的基本動機、能力與觸發(fā)點3點要素內(nèi)容。2．數(shù)字資源特征因素。數(shù)字資源特征因素是高校圖書館構(gòu)建服務提升機制的物質(zhì)關(guān)鍵，它直接與用戶信息行為產(chǎn)生作用，從數(shù)字資源數(shù)量、新穎性、權(quán)威性、可獲得性、適用性與數(shù)字資源本體等各個方面來直接影響高校圖書館的服務提升機制構(gòu)建過程，同時也直接影響了信息用戶使用數(shù)據(jù)資源的基基本效果與滿意程度，它是高校圖書館結(jié)合信息用戶資源建設的重要關(guān)鍵因素之一。3．數(shù)字資源服務因素。圖書館數(shù)字資源服務因素存在的關(guān)鍵就在于提升信息用戶的信息行為能力，特別是針對高校圖書館的館藏資源進行有利推廣與宣傳，利用用戶信息行為觸發(fā)點提高服務提升機制構(gòu)建的針對性作用，面向特定用戶提供特定數(shù)字資源與推送服務內(nèi)容。以上就是高校圖書館合理運用用戶信息行為影響因素調(diào)整圖書館數(shù)字資源服務內(nèi)容，最終提供個性化服務的合理途徑。4．信息環(huán)境因素。高校圖書館的信息環(huán)境影響因素就包括了校園環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、圖書館設施軟硬件環(huán)境等等。它從人本、網(wǎng)絡等等方面影響高校師生的圖書館使用行為過程，鼓勵他們多融入到信息環(huán)境中展開學習交流與科研研究，即結(jié)合師生主觀意愿優(yōu)化圖書館的服務機制與服務質(zhì)量。［1］

二、高校圖書館數(shù)字資源用戶信息行為影響下的服務提升機制構(gòu)建方法

基于用戶需求的高校圖書館的信息服務營銷策略，是高校圖書館根據(jù)廣大師生的學習研究需求制定的一種信息化的服務營銷手段。本篇文章主要從高校圖書館信息服務營銷的相關(guān)概念入手，對高校圖書館信息服務營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和高校圖書館的信息服務營銷策略進行了探究。在大學校園中，高校圖書館，是為廣大師生提供信息服務的一個重要機構(gòu)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，圖書館用戶群體的變化，讓用戶信息需求的復雜性和廣闊性成為了圖書館管理人員需要面對的問題。在信息化圖書館管理措施得到應用以后，圖書館對用戶需求的忽視，讓圖書館館藏資源與教學實際脫節(jié)的問題一度成為了高校師生詬病的問題，為了獲取一些來自學術(shù)前沿的信息服務，一些師生會選擇在其他的信息機構(gòu)中尋求信息服務，在高校圖書館與其他信息機構(gòu)的競爭過程中，市場營銷手段在圖書館信息資源服務中的應用，成為了高校圖書館提升自身服務質(zhì)量的有效措施。

一、高校圖書館信息服務的相關(guān)概念

在對基于用戶需求的高校圖書館信息服務營銷策略進行探究的過程中，我們首先需要了解的是圖書館信息服務的相關(guān)概念。在人們的日常生活中，圖書館從用戶的信息需求入手，在對自身收集到的相關(guān)信息進行綜合處理以后，通過一定的技術(shù)手段將信息提供給用戶的措施，是圖書館信息服務工作的主要內(nèi)容。從美國圖書館協(xié)會對這一現(xiàn)象的定義來看，它是一種以圖書館的實用戶和潛在用戶為核心，涉及到圖書館服務成本、服務方式和服務推廣等多種因素的服務體系。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影像下，高校圖書館的信息服務營銷活動已經(jīng)成為了發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢的重要措施?？梢哉f，圖書館的信息服務營銷手段堅持了“以人為本”這一服務原則。因此，高校圖書館的信息服務就是一種以滿足廣大師生的服務需求為核心，通過對信息資源的使用價值進行充分發(fā)掘的方式，促進圖書館館藏資源充分利用的措施。

二、高校圖書館信息服務營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

從我國高等院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來看，高校圖書館館藏資源與高校教學工作向脫節(jié)的問題，已經(jīng)得到了一定程度的解決。從高校圖書館開展信息服務營銷的優(yōu)勢來看，高校圖書館以高校師生員工為服務對象的特點，讓高校圖書館用戶的穩(wěn)定性成為了開展信息服務營銷的一個重要優(yōu)勢。自動化信息化建設讓高校圖書館的技術(shù)實力得到了有效的提升，在服務營銷手段的應用過程中，現(xiàn)代化高校圖書館的管理技術(shù)，為圖書館信息資源的深層次開發(fā)工作提供了技術(shù)支持，這也是高校圖書元信息服務營銷工作的一大發(fā)展優(yōu)勢。但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過程中，百度文庫、GOOGLE學術(shù)搜索的發(fā)展，讓這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)憑借著方便快捷的特點成為了高校師生的另外一種信息收集渠道，在圖書館信息服務營銷手段開展過程中，這些方便快捷的信息源會成為高校圖書元信息服務發(fā)展的重要影響因素。

三、基于用戶需求的高校圖書館信息服務營銷措施

現(xiàn)如今信息文化已經(jīng)逐漸與我們的生活融為一體，圖書館本就是屬于主要的信息服務機構(gòu)，因此在新的信息背景下必然會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇，它服務的內(nèi)容和方式都需要緊跟時代潮流，實時的調(diào)整自己的服務營銷政策，這樣才可以抓住機遇，充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為讀者提供更好的服務，也使圖書館能夠滿足更多讀者的要求。

一、高校圖書館建設服務營銷文化的必要性

高校圖書館是高校長久發(fā)展的重要組成部分之一，又被稱之為是高校的心臟，它不管是在高校的教學還是科研中都發(fā)揮著重要的作用。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和使用，高校的學生的教師所面臨的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。圖書館和新信息技術(shù)結(jié)合的新名詞不斷出現(xiàn)，比如復合圖書館、移動圖書館和圖書館2．0等，這些都表明了圖書館已經(jīng)跟隨著信息環(huán)境的變化調(diào)整了自己的服務內(nèi)容和形式，但圖書館已經(jīng)不再是用戶核心信息服務的提供者，也不再是首要的信息源了。2011年OCLC面向成員圖書館推出了一項調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:以搜索引擎作為信息查詢起點的用戶已經(jīng)上升到了84%。其他相關(guān)的研究數(shù)據(jù)也顯示:正在大學就讀或者是將來就讀大學的人，經(jīng)常使用網(wǎng)絡，所以他們并不了解圖書館。盡管很多高校的圖書館耗費了大量的人力和物資等提供數(shù)字化的服務和資源，但是知道的用戶卻很少，圖書館當前所發(fā)揮的最主要的功能就是學生自習室。因此圖書館想要取得長遠的發(fā)展必須要和網(wǎng)絡進行激烈的競爭，使用戶更加的信賴。當然想要吸引用戶的注意力，圖書館和其他的非營利性或者是營利性的企業(yè)是相同的，也需要利用各種各樣的工具來宣傳和推廣自己的服務。早在上個世紀九十年代，我國高校的一些圖書館就已經(jīng)開始關(guān)注服務營銷了，而且也產(chǎn)生了不少的成果。但是對高校圖書館服務營銷文化建設的相關(guān)研究卻不多，這對高校圖書館未來的發(fā)展有不良的作用。

二、新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的含義和意義

(一)新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的含義

營銷文化是從商業(yè)領域延伸過來的概念，一直到近些年才被應用到非營利性的服務機構(gòu)。在商業(yè)領域?qū)Ψ諣I銷文化界定的概念有很多，但是得到廣泛認同的一個概念是:營銷文化其實就是整個組織共享的統(tǒng)一的價值觀和理念，它是整個企業(yè)文化中的一個組成部分，最主要的目的是幫助員工更好的把握企業(yè)的營銷行為，再為員工制定一系列的行為規(guī)范和具體的標準。盡管對服務營銷文化概念的界定有很多種，但是歸根結(jié)底都離不開這幾點:營銷文化的核心是營銷形象、哲學和營銷理念等。所以對于圖書館而言，其服務營銷文化就是在圖書館具體的營銷服務過程中的一系列營銷形象、理念和相適應的制度與規(guī)范等。

摘要：本文主要圍繞高校圖書館檔案優(yōu)化管理展開研究，通過分析當前圖書館檔案分類的依據(jù)和不同類型檔案存儲引用的意義，結(jié)合當前圖書館檔案管理工作開展過程中出現(xiàn)的問題，從圖書館管理人員觀念轉(zhuǎn)變、構(gòu)建數(shù)字化目錄、數(shù)字化全文和數(shù)字化管理團隊等角度出發(fā)，探究在新時期圖書館檔案管理優(yōu)化和數(shù)字化建設相結(jié)合的措施，推動高校圖書館檔案優(yōu)化管理工作按規(guī)定方式開展，不斷提高其工作質(zhì)量，為高校師生提供更高質(zhì)量的服務。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；檔案；優(yōu)化管理；思路分析

高校圖書館為學生提供了海量的學習資源和高質(zhì)量的信息服務，對幫助大學生更好地閱讀、更好地學習具有重要意義。在新時期社會發(fā)展過程中，高校圖書館也應當順應時展步伐，不斷進步，這樣才能提高其管理水平，更好地為學生服務，在當前數(shù)字化發(fā)展迅速的背景下，高校圖書館檔案管理工作也應當沿數(shù)字化方向發(fā)展，特別是在管理稀有文獻等資料時，應當引入數(shù)字化圖書館模式，既可以方便學生閱讀，也可以避免因為學生頻繁接觸資料而導致資料受損，實現(xiàn)雙贏的目的。

一、高校圖書館檔案分類策略和對應價值

高校圖書館涵蓋了多樣化的學習資料和與學校相關(guān)的人事資產(chǎn)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、業(yè)務信息、黨群信息和資源建設檔案等數(shù)據(jù)，既可以為高校發(fā)展決策提供對應的數(shù)據(jù)支撐，也可以為教師晉升等提供必要的數(shù)據(jù)，為各項工作正常開展提供支持。為此，高校圖書館建設過程中，必須加強對檔案分類工作的重視，結(jié)合不同檔案的特點和使用方向進行分類，可有效提高檔案管理質(zhì)量，特別是在新時期數(shù)字化迅速發(fā)展的情況下，為保障檔案管理質(zhì)量，可以在檔案管理工作開展過程中，引入大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，提高其檔案管理水平。在高校圖書館檔案管理過程中，不同檔案都具有其必要的使用價值，例如人事檔案主要記錄與教職工入職培訓和學歷以及晉升等相關(guān)的材料，同時還涵蓋了員工錄用合同和年度考核等參考信息。而行政檔案更多是記錄與學校相關(guān)的會議通知及其他相關(guān)行政資料。高校圖書館管理人員在進行檔案管理的過程中，必須加強對檔案類別和保密級別的重視，結(jié)合高校師生對檔案的需求，即學校自身發(fā)展要求，明確不同檔案的保密等級，部分檔案進行保密處理，而部分當然可以對外，方便師生使用。受到新時期數(shù)據(jù)爆炸式增長的影響，高校圖書館發(fā)展過程中也會產(chǎn)生大量的紙質(zhì)檔案，而該類紙質(zhì)檔案需要使用較多的存儲空間，并嚴格按照儲存條件進行存放，可能會導致檔案出現(xiàn)不同程度的損壞，高校檔案管理人員要結(jié)合無紙化辦公理念和數(shù)字化圖書館建設方案等，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)文件進行電子媒介處理，使其實現(xiàn)從紙質(zhì)版到數(shù)字化的跨越，不僅可以減少紙質(zhì)版資料存放需要使用的空間，也可以更好的管理各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)真正的數(shù)字化管理目標。

二、高校圖書館檔案管理新策略