企業(yè)如紐，資金好比紐帶，把它整整包圍著。如果把企業(yè)比如一個人，那么資金就好像人身體里的血液，貫穿整個全身。如果人沒有血，就無法存活，同樣企業(yè)無資金，也是無法運轉(zhuǎn)?？梢姡Y本、資金是多么重要。然而，催款成了資金回籠的瓶頸。我們在電視電影中見過不少這樣的組織——代人收賬，收款。也許大家第一個念頭就是“黑社會組織”，雖然，性質(zhì)變了，但其實在現(xiàn)實當中，也確實存在類似的事情。

每個企業(yè)都會遇催單，催款事件，這些都是我們這些經(jīng)理人“心病”。如果這些賬款收不回來，那就成了“死賬”數(shù)目一增加，就會給企來帶很大影響，甚至倒閉，破產(chǎn)等現(xiàn)象。特別像現(xiàn)在金融危機的環(huán)境下。所以，有很多的學(xué)員要求我=給大家談?wù)労戏ǖ氖湛罴记?，通過我在職的實踐經(jīng)驗分享，希望能給大家?guī)椭蛦⑹尽?/p>

1.催款應(yīng)該直截了當。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收賬策略。

3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。所以說，“和氣生才”。

摘要:應(yīng)收賬款管理水平是衡量現(xiàn)代企業(yè)管理是否先進的重要標尺。本文從應(yīng)收賬款的功能、應(yīng)收賬款管理目標及措施等方面加以論述,供企業(yè)管理者借鑒。

關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款管理探討

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品或勞務(wù)而形成的應(yīng)收款項,是企業(yè)流動資產(chǎn)的一個重要項目。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,商業(yè)信用的推行,企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額普遍明顯增多,應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動中十分重要的問題。

一、應(yīng)收賬款的功能及副作用

應(yīng)收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被客戶占用,同時企業(yè)持有應(yīng)收賬款也是有成本的。既然如此,企業(yè)為什么愿意持有應(yīng)收賬款呢?主要是因為應(yīng)收賬款有以下功能。

1.擴大銷售,增加了企業(yè)的競爭力。尤其是市場疲軟、銀根緊縮的市場條件下,企業(yè)不得不采取賒銷方式進行銷售,這對企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場也具有更重要的意義。

編者按：本文主要從要正視應(yīng)收賬款問題的原因所在；要強化對應(yīng)收賬款的科學(xué)管理；加強資信分析評估,確定客戶信用等級；制定合理的清欠收款政策；加強應(yīng)收賬款的控制監(jiān)督五個方面進行論述。其中，主要包括：商品競爭日趨激烈、不少企業(yè)的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動資金的比重居高不下、企業(yè)以信用方式對外銷售產(chǎn)品、不少企業(yè)在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌中,缺乏競爭實力、現(xiàn)代企業(yè)制度使企業(yè)家有充分的自由權(quán)和經(jīng)營權(quán)、市場營銷過程中的應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)索取的一種權(quán)利、制定合理的信用標準是客戶獲得企業(yè)商業(yè)信用應(yīng)具備的最低條件、企業(yè)也應(yīng)區(qū)別對待,采用不同的收款政策和清欠方法、明確營銷管理中資金回籠的部門職責(zé)、建立內(nèi)部考核激勵機制、建立監(jiān)督控制機制等，具體材料請詳見。

摘要:文章從5個方面論述了企業(yè)在市場營銷中資金回籠的問題,并提出了對策,強調(diào)要強化對企業(yè)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理。

關(guān)鍵詞：市場營銷企業(yè)應(yīng)收賬款

進入市場經(jīng)濟后,商品競爭日趨激烈,企業(yè)為了生存和發(fā)展,一方面要適應(yīng)社會需求,組織生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,爭取在市場競爭中占有主動地位;另一方面在營銷過程中,還要運用賒銷方式來保持和擴大銷售渠道,開拓占領(lǐng)產(chǎn)品的市場份額。隨著賒銷方式的普遍運用,目前的“賒銷、賒供”已成為當代經(jīng)濟的一個顯著特征。企業(yè)這種營銷方式有利之處在于擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷路,增加了銷售的收入,提高商品市場占有率,帶來一定的經(jīng)濟效益;不利之處是給企業(yè)形成了“應(yīng)收賬款”,影響到企業(yè)資金運轉(zhuǎn),增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。如今,不少企業(yè)的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動資金的比重居高不下,嚴重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),以致影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。擺在企業(yè)營銷中的一項重要任務(wù),就是要加強對應(yīng)收賬款的管理,以保證應(yīng)收賬款的回收和合理占用,加快資金周轉(zhuǎn)率,盤活企業(yè)的資金和降低經(jīng)營風(fēng)險。現(xiàn)就企業(yè)解決應(yīng)收賬款的資金回籠問題初探如下:

一、要正視應(yīng)收賬款問題的原因所在

市場經(jīng)濟中,企業(yè)營銷正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢、一手交貨,而大量存在著商品信用。企業(yè)以信用方式對外銷售產(chǎn)品(或提供勞務(wù)),所形成的尚未收回的被購貨(或接受勞務(wù))單位所占用的本企業(yè)的資金稱為“應(yīng)收賬款”,它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經(jīng)濟條件下,企業(yè)的供、產(chǎn)、銷完全依賴于市場,而市場需求變幻莫測,它要求經(jīng)營者具備市場變化的應(yīng)變能力,企業(yè)的產(chǎn)品必須應(yīng)對市場競爭。而不少企業(yè)在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌中,缺乏競爭實力,一時拿不出適銷對路的新產(chǎn)品,老產(chǎn)品滯銷積壓。為了促銷,大多采取賒銷的策略去搶占市場,使大量流動資金被客戶占用而無法及時收回。此外,由于現(xiàn)代企業(yè)制度使企業(yè)家有充分的自由權(quán)和經(jīng)營權(quán),缺乏相應(yīng)的約束和引導(dǎo)機制。不少企業(yè)經(jīng)營者為追求高收入、高利潤,不考慮賒銷后所占用資金的時間價值,無視應(yīng)收賬款可能帶來的機會成本和管理成本,盲目擴大商業(yè)信用,大量賒銷,經(jīng)營方式的短期行為導(dǎo)致了企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)不靈。再者,企業(yè)營銷的銷售和貨款回收管理脫節(jié),銷售部門和財務(wù)部門各自為政,缺乏溝通,形成了欠款明細不明、催款職責(zé)不分,致使客戶長時間地拖欠賒款難以收回。應(yīng)收賬款管理制度的不健全,造成欠款超過訴訟時段,使企業(yè)的權(quán)益得不到法律保護,再遇到客戶人員流動、地點變更,企業(yè)拿不出有力的證據(jù)追討訟訴,從而給企業(yè)帶來不可挽回的經(jīng)濟損失?？陀^上商業(yè)信用度的衰減,不少企業(yè)資金短缺、經(jīng)營困難,無視國法,不講信用,對企業(yè)之間的往來款項,能拖則拖、能欠則欠,以補充本企業(yè)資金短缺困難。形成企業(yè)資金長期被他人占用的局面。如今,社會上出現(xiàn)的企業(yè)間的“三角債”現(xiàn)象嚴重制約著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

摘要：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種新科技，在歷史文化街區(qū)中將會憑借其科技性以及其本身特點對歷史文化街區(qū)的商業(yè)區(qū)域與功能探索規(guī)劃和實現(xiàn)其本身所擁有的商業(yè)性特點而發(fā)揮作用，更好地推進歷史文化街區(qū)的發(fā)展、開展商業(yè)性活動。當前在歷史文化街區(qū)中商業(yè)模式與功能的探索，出現(xiàn)了多種利用數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢，但是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用方面仍然存在欠缺。本論文以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為出發(fā)點，將徐州回籠窩歷史文化街區(qū)作為典型范例，基于此，本文將進一步以物聯(lián)網(wǎng)為基本的技術(shù)支撐，探索物聯(lián)網(wǎng)與歷史文化街區(qū)相結(jié)合的新型運作方法。在本文研究過程中，將以徐州回龍窩歷史文化街區(qū)作為研究對象，探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)彌補歷史文化街區(qū)缺陷的方法，尤其是在商業(yè)區(qū)域方面，將進一步進行探討與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：歷史街區(qū)；徐州回籠窩；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；規(guī)劃探索

歷史文化街區(qū)是歷史文化的主要承載者，承載著一個地區(qū)文化與歷史的展示，是當?shù)匚幕故具^程中主要載體之一，也是文化展示的主要平臺之一，歷史文化街區(qū)中包含了豐富的物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是人類文明過程中重要的人類成果之一[1]。國務(wù)院曾在20世紀80年代批復(fù)了一篇關(guān)于歷史文化街區(qū)的專門文件，開始積極地將歷史文化街區(qū)向人類文明與商業(yè)化同步的方向上指引，有利于歷史文化街區(qū)對城市空間職能的發(fā)展以及帶來當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。通過歷史文化街區(qū)的商業(yè)性功能探索[2]，能夠進一步地將當?shù)氐臍v史文化與經(jīng)濟相結(jié)合，既能促進歷史文化街區(qū)的進一步保護，也能夠促進當?shù)厣虡I(yè)經(jīng)濟的進一步發(fā)展。商業(yè)業(yè)態(tài)是近幾年來歷史文化街區(qū)區(qū)域提出的一個新詞。在中國，近幾年來在歷史文化街區(qū)中不斷發(fā)生著重要變化，歷史文化街區(qū)具有特殊性以及職能性限定，文化街區(qū)功能改造必須要保證其文化職能的相同，才能更好地與商業(yè)區(qū)域進行一致發(fā)展，實現(xiàn)文化與經(jīng)濟雙重目標的完成[3]。近幾年來，歷史文化街區(qū)在各方面數(shù)據(jù)應(yīng)用上已經(jīng)突破了原有的限制，開始與現(xiàn)有數(shù)據(jù)工具相結(jié)合，促進了一批歷史文化街區(qū)的繁榮復(fù)興，但在部分歷史文化街區(qū)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用仍然不算特別成熟，存在空白區(qū)域。為此，本文通過以徐州回籠窩歷史文化街區(qū)展示為主要研究對象，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在歷史文化街區(qū)尤其是商業(yè)區(qū)與功能探索方面的作用進行進一步的探析與分析[4]。

一、徐州回籠窩歷史文化街區(qū)的現(xiàn)有分析

(一)商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)分析。1.商業(yè)業(yè)態(tài)。徐州回籠窩目前在商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的業(yè)務(wù)方面主要是當?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展，而當?shù)芈糜螛I(yè)又帶動了徐州回籠窩歷史文化街區(qū)美食與文化制品的發(fā)展，這些是目前徐州回籠窩最主要的商業(yè)業(yè)態(tài)，按其功能大致可以分為零售購物類、餐飲住宿類、文化休閑類和生物服務(wù)類。2．商業(yè)業(yè)態(tài)與比重分析。徐州回籠窩歷史文化街區(qū)是當?shù)卣蛟斓囊幻嫖幕信?，是以當?shù)氐臍v史文化積淀為主，融合文化、經(jīng)濟、政治三種因素相互結(jié)合而形成的一種具有特色性和當?shù)鬲毺匦缘奈幕a(chǎn)物，目前在當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展過程中，商業(yè)性逐漸發(fā)揮起來，并且建立了完整的商業(yè)發(fā)展區(qū)域。對于當?shù)氐穆糜蝸碚f具有了專門的承載體，同時在歷史文化街區(qū)也實現(xiàn)了商業(yè)化功能與當?shù)亟?jīng)濟相結(jié)合的模式，由當?shù)鼐用襁M行產(chǎn)品出售，帶動了當?shù)鼐用袷杖氲奶嵘?，同時也滿足了當?shù)鼐用裆嫔畹男枰?，在當?shù)亟?jīng)濟區(qū)尤其是回籠窩歷史文化街區(qū)一帶占有較重的商業(yè)業(yè)態(tài)比重。(二)商業(yè)功能區(qū)域的空間分析。1．空間分布。徐州回籠窩歷史文化街區(qū)中的商業(yè)功能區(qū)比較集中，主要是分布在該歷史文化街區(qū)的兩側(cè)，而且集中于統(tǒng)一街道過程中，目前在歷史文化街區(qū)中專門的商業(yè)功能區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)，并且大多數(shù)的歷史文化街區(qū)的功能也集中分布在一起。在空間上看起來比較整齊，但是在其內(nèi)部仍然存在一些零散分布的現(xiàn)象，這些零散分布主要是由于當?shù)鼐用袼〉睾彤數(shù)刭徫锪?xí)慣和習(xí)俗影響而成。2．商業(yè)業(yè)態(tài)布局的分析。在歷史文化街區(qū)所構(gòu)建過程中，從整體上認為該街區(qū)中的商業(yè)氛圍還是相當好的，當?shù)氐纳虡I(yè)進行相互交流功能區(qū)中的功能相對完善。但目前各區(qū)域之間仍然存在信息互通困難以及當?shù)刭Y源利用不平衡的現(xiàn)狀，當?shù)氐纳虡I(yè)類型目前比較豐富，但大多數(shù)與游客需求導(dǎo)向單一性嚴重。當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展過程中存在難以形成完整產(chǎn)業(yè)鏈的問題也比較明顯，目前商業(yè)分布仍然相對比較紊亂，沒有形成良好的旅游和商業(yè)氛圍，部分地區(qū)出現(xiàn)商業(yè)服務(wù)過重，而一些區(qū)域則出現(xiàn)冷冷清清現(xiàn)象，各地區(qū)之間的商業(yè)氛圍難以平衡發(fā)展。同時，各地區(qū)之間相互之間的特色優(yōu)勢也難以利用各種數(shù)據(jù)進行有效分析，空間分布上仍然缺乏一定的引導(dǎo)和管理集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，目前仍然需要進一步加強，才能夠凸顯徐籠窩歷史文化街區(qū)的作用。

二、歷史文化街區(qū)商業(yè)區(qū)域內(nèi)目前存在的問題

摘要:硬幣自循環(huán)激活了流通中沉淀硬幣，改善了硬幣流通環(huán)境，是維護國家貨幣信譽，維護金融消費者權(quán)益，提升銀行業(yè)金融機構(gòu)形象的重要基礎(chǔ)。本文對湖南硬幣自循環(huán)現(xiàn)狀進行分析，并對進一步提升人民幣整潔度，積極推進硬幣自循環(huán)工作提出了相關(guān)對策建議。

關(guān)鍵詞:硬幣;自循環(huán);實踐;思考

隨著小面額貨幣硬幣化工作的不斷深入，流通中硬幣投放不斷增加，硬幣循環(huán)不暢問題日益突出。為促進湖南省硬幣自循環(huán)工作，暢通硬幣流通渠道，人民銀行長沙中心支行根據(jù)湖南硬幣流通實際情況，有針對性采取政策支持與市場引導(dǎo)并重措施，著力解決硬幣流通過程中供需不平衡問題，探索建立適合轄內(nèi)實際的硬幣自循環(huán)模式，取得了良好經(jīng)濟效益和惠及民生的社會效益。

一、湖南省硬幣流通現(xiàn)狀

(一)硬幣投放回籠逐年增長，券別結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。湖南省近年來硬幣投放回籠逐年增長，呈現(xiàn)出凈投放狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，2014—2018全省累計投放硬幣9.45億枚，其中硬1角6.55億枚，硬5角2.38億枚，硬1元0.52億枚。目前我省已推廣使用1角、5角硬幣，硬幣投放以1角、5角為主，分別占硬幣投放總量的69.3%和25.2%，硬1元占比僅為5.5%。未來幾年內(nèi)我省將逐步停止1元紙幣投放，全面實現(xiàn)1元以下小面額貨幣單一硬幣流通。(二)流通中沉淀硬幣被激活，硬幣流通環(huán)境明顯改善。2016年來，我省以打通硬幣循環(huán)渠道，加強硬幣流通環(huán)境建設(shè)，促進硬幣自循環(huán)為目標，積極開展硬幣自循環(huán)工作，激活了流通中沉淀的硬幣，維護了金融消費者權(quán)益，提升了銀行業(yè)金融機構(gòu)形象，取得了顯著成效。2018年全省累計完成硬幣自循環(huán)數(shù)量9463萬枚，占同期發(fā)行庫投放數(shù)量41.6%。(三)硬幣流通環(huán)境建設(shè)初具規(guī)模，硬幣投放和回籠渠道逐步暢通。我省積極推廣硬幣自助設(shè)備，引導(dǎo)商業(yè)銀行優(yōu)先在主辦網(wǎng)點設(shè)置硬幣自助兌換機，并以農(nóng)村金融服務(wù)站為平臺，積極爭取配套政策支持，推廣配備硬幣自助兌換設(shè)備，改善農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境。截止2018年12月末，全省37家銀行業(yè)金融機構(gòu)共配備硬幣清分機具91臺，硬幣兌換機113臺，硬幣存取一體機32臺，逐步建立了高效、便利的市場化硬幣回籠和自循環(huán)體系，提升了硬幣服務(wù)質(zhì)量。

二、湖南省硬幣自循環(huán)工作主要制約因素

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃萬相差甚遠。

一、卷煙配送的完成情況

卷煙本就是易折損之物，在配送的過程中如果遇到碰撞、擠壓等情況就容易出現(xiàn)損壞。作為物流配送中轉(zhuǎn)站的主任，我深刻明白卷煙配送過程中安全的重要性。因此，我時常開展對工作人員的培訓(xùn)工作，提升他們的安全意識；督促工作人員多看、多學(xué)習(xí)、多實踐，不斷提升自身的工作能力和效率；教導(dǎo)工作人員細心觀察身邊的微小事物和可能存在的影響因素，不斷強化自身的警覺意識和創(chuàng)新意識，每位工作人員也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都會組織工作人員對卷煙的質(zhì)量進行再一次的檢查，確保并無問題，并再次警示工作人員要提高責(zé)任心和警戒心。因此，在2015年度我們物流配送中轉(zhuǎn)站共完成卷煙配送XX起，工作人員的工作態(tài)度和工作效率也都獲得了客戶的一致好評。

二、指定代送點管理工作情況

作為物流配送中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的主任，我還負責(zé)指定代送點的管理工作。指定代送點方案的實施，彌補了以往對一些偏遠地區(qū)我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)不能送達的缺陷。作為我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的代送點必須具備跟我們中轉(zhuǎn)站的工作宗旨站在同一戰(zhàn)線的能力，因此，在指定代送點的時候，我就堅持嚴格考察和審核，堅決不允許在物流配送的過程中出現(xiàn)不負責(zé)、態(tài)度散漫、效率低、態(tài)度欠佳等情況。對于已經(jīng)成為我們中轉(zhuǎn)站指定代送點的，我也是對他們嚴格要求，讓他們每月按時將配送的情況做好記錄并反饋給我們中轉(zhuǎn)站。包括配送件數(shù)完成情況、員工配送效率和態(tài)度情況、客戶簽收后對我們的評價情況、配送過程中物件出現(xiàn)問題的情況等。另外，我們中轉(zhuǎn)站將物件配送到指定代送點時，也會經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢查，同時也會監(jiān)督代送點當場進行質(zhì)量檢查，保證物件完好無損后再由代送點進行簽收，簽收的單據(jù)我也是及時做好登記工作和保管工作。在所有指定代送點和中轉(zhuǎn)站工作人員的努力之下，我們中轉(zhuǎn)站在這一年里共完成物流指定代送XX起，其中并未出現(xiàn)質(zhì)量問題。

三、貸款回籠工作情況

貸款的回籠工作表表面看似簡單，但實際上是一份十分復(fù)雜的工作。在回籠貸款之前必須要對貸款的發(fā)放做具體的了解，如貸款時間、貸款金額、貸款客戶的實際情況等。同時，還需要了解整個中轉(zhuǎn)站資金的運作情況，可流動資金的具體情況等。作為中轉(zhuǎn)站的主任，這些工作我做了詳細的分析和了解，并將其做好了分類。為了做好貸款的回籠工作，我還專門組織了有經(jīng)驗的工作人員開展貸款的回籠工作，切實深入到客戶的實際工作中，了解客戶當前的經(jīng)濟狀況和發(fā)展趨勢，并將具體信息做好詳細的記錄。然后，再將所有的貸款情況做匯總，進行分析，從貸款回籠容易的客戶入手，然后一步步突破。最后，再將貸款的回籠情況做好分析和記錄工作，以便查詢。經(jīng)過大家的共同努力，在這一年里我們中轉(zhuǎn)站共完成貸款回籠XX其，還有未回籠的貸款XX起。

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況：

銷售萬元，完成目標計劃（萬）的

回籠萬元，與銷售收入比為。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

⒈廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售萬元左右，比年初公司下達的計劃萬相差甚遠。

年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2005年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下： 一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。2004年該客戶完成銷售1800萬元，而2005年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃2000萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

銷售部工作總結(jié)

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2005年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：