作為管理控制系統(tǒng)的一個分支，財務控制在取得控制效益——有序性效益、信息有用性效益和效率性收益的同時，也會帶來一定的成本。這在另一方面告訴人們，不要過于追求財務控制的復雜性和完美性，在設計富有效率和效果的財務控制系統(tǒng)的同時，還應使財務控制系統(tǒng)的設計和運行符合成本效益原則。由于財務控制系統(tǒng)的效益往往難以準確衡量，因而財務控制成本成為財務控制成本效益分析的最主要內容。因此，人們追求的是在獲得效率和效果的財務控制系統(tǒng)的前提下，盡量使財務控制成本最小化。

一、財務控制成本產生的理論分析

從理論上來講，財務控制系統(tǒng)主要是由于各利益相關者的利益沖突和契約不完備性引起的機制的需要而存在，因而契約理論、委托理論和信息不對稱理論成為財務控制成本產生的理論基礎。

（一）契約理論一般將現代企業(yè)理論稱為“企業(yè)契約理論”（thecontractualtheoryofthefirm）。按照契約理論，企業(yè)實質上是由一系列的契約所組成的，一般可以將企業(yè)契約分為完全契約和非完全契約。前者是指簽約各方都能完全預見契約期內可能發(fā)生的各種情況，因而在契約中已經包含了各方在未來預期的事件中所有的權利和義務。后者與完全契約理論相反，由于人的有限理性和信息的非完全性，企業(yè)的各種契約不可能包括未來的各種事件及其概率，因而是不完全的。

一般認為有以下因素制約了完備契約的制定：即有限理性；績效的組成部分和衡量的標準是準確界定的可能性；信息的完全性。傳統(tǒng)經濟學的前提就是經濟理性，即未來是可以預知的，各種可能的選擇是可以預測的；未來各事件的結果是可以確定的，能夠預知各種事件的分布概率；人是經濟理性的人，是追求自我利益最大化的經濟人。事實上，這些假設是不存在的，由于未來是不確定的，而人的預見能力是有限的，不可能對未來事件的所有事件及這些事件的概率都能夠了如指掌，尤其是信息的傳遞要受到時間和空間以及人的理解能力的影響，因此，西蒙提出了其有限理性理論。有限理性理論認為，實際社會中的人并非是完全理性的，作為企業(yè)的管理者總是介于完全理性和不完全理性之間，管理人的目標是多元的，其知識、能力、經濟是有限的，信息的獲取和解釋能力也是因人而異，因而管理者不可能對未來的事件及其概率都能完全知道，也不可能作出完全理性的經濟決策。因此，契約理論下的企業(yè)特征主要有企業(yè)的契約性、契約的不完全性和契約不完全所導致的所有權的重要性。

（二）委托理論從當前的發(fā)展來看，企業(yè)契約理論主要有交易費用理論與理論。交易費用理論的重點限于研究企業(yè)與市場的關系；理論則側重于分析企業(yè)內部組織結構及企業(yè)成員之間的關系?，F代企業(yè)一般以投資人與管理者的分離、所有權與經營控制權相脫節(jié)為主要特征，從而形成了理論。根據該理論，企業(yè)實際上是由一個鏈所組成的。在這個鏈中，委托人（投資人）將企業(yè)實際控制權交由受托人（企業(yè)管理當局），受托人則應按照有關契約的要求完成一定的使命，通常假設為企業(yè)價值的最大化。管理者在完成其使命過程中，還要進一步分解其經濟責任，從而形成了一系列企業(yè)內部的委托受托責任關系。在所有委托關系中，最主要的是企業(yè)投資人與企業(yè)經營管理者之間的關系。由于企業(yè)契約的不完備性和經營管理者目標與投資人目標并不總是一致，從而導致了財務控制在內的公司治理的需要，即投資人需要運用一定的方法對管理者進行監(jiān)督。這種監(jiān)督一方面會消耗一定的資源，另一方面也會因為監(jiān)督可能約束管理者積極性或能動性的發(fā)揮，或者及時的決策而導致損失的發(fā)生。

一、管理中的約束定義

約束的一般定義是指對一人或者事物進行限制管束，使不超越范圍。國外學者以色列物理學家、企業(yè)管理顧問Goldratt博士提出的約束理論是在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產技術基礎上發(fā)展起來的管理哲理，認為一切妨礙企業(yè)實現整體目標的因素都是約束。Goldratt將“約束”定義為企業(yè)在實現目標過程中現存的或者潛伏的制約因素。國內一些學者認為企業(yè)中管理中的約束定義就是指企業(yè)管理部門按照企業(yè)一定時期的生產經營目標依據各自擔負的職責，檢查其管理狀況，評價結果，找出偏差，采取措施而實施的有計劃的自我調節(jié)和控制活動。綜上所述，本文認為管理中的約束定義可以界定為企業(yè)在實現企業(yè)生產經營目標過程中，依據所規(guī)定各自人員擔負的職責，為使得管理過程的各個環(huán)節(jié)活動合法、有序、有效而采取的自我調節(jié)和控制因素。

二、現代企業(yè)管理者所處的管理環(huán)境及約束力分析

(一)企業(yè)內部環(huán)境

1.企業(yè)規(guī)章制度的約束。企業(yè)管理者被聘任到企業(yè)后，首先受到的約束是企業(yè)的規(guī)章制度的約束，即在企業(yè)中的就職所有人都必須服務和服從于企業(yè)的規(guī)章制度。

2.契約合同約束。企業(yè)通過契約合同聘任企業(yè)管理者，因此契約合同成為企業(yè)約束管理者的重要手段之一。契約合同包括對企業(yè)商業(yè)秘密的保護、技術專利的保護、競爭力的保護等多方面內容，主要目的在于限制經營管理者權利，維護企業(yè)利益。

第一條為了保護企業(yè)和企業(yè)經營管理者合法權益，改善企業(yè)的經營環(huán)境，促進企業(yè)和諧健康發(fā)展，根據有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。

第二條本省行政區(qū)域內依法設立的各類企業(yè)及其企業(yè)經營管理者合法權益保護，適用本條例。

本條例所稱企業(yè)經營管理者，是指依法行使企業(yè)經營管理職權并承擔經營管理責任的企業(yè)主要負責人。

本條例所稱的企業(yè)和企業(yè)經營管理者權益，是指企業(yè)的財產權和企業(yè)經營管理者依法享有的經營管理權，以及與之有關的其他合法權益。

第三條企業(yè)和企業(yè)經營管理者從事生產和經營管理活動，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和依法制定的企業(yè)章程，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，履行社會責任，維護國家、集體、社會公共利益，不得損害職工和消費者的合法權益。

鼓勵企業(yè)和企業(yè)經營管理者支持和參與公益事業(yè)。

同志們：

今天，我們**區(qū)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班在這里開班，這是我區(qū)實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的又一項具體行動。在此，我代表中共**區(qū)委、**區(qū)人民政府，對培訓班的開學表示熱烈的祝賀！對關心、支持我區(qū)“創(chuàng)業(yè)素質工程”建設的有關單位和領導表示誠摯的謝意！同時，對參加本次培訓班的學員表示熱烈的歡迎！

人力資源是第一資源，是經濟社會發(fā)展的“真金白銀”，這種生產要素在發(fā)展中絕對不能缺少。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，是區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹黨管人才原則，積極推進“工業(yè)立區(qū)”戰(zhàn)略作出的一項重大決策，是堅持科學發(fā)展觀、人才觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協調發(fā)展的一項重大舉措，是繼萬名農民素質工程之后推出的，又一項人力資源能力建設工程。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，主要就是開展四項培訓，一是企業(yè)家和企業(yè)經營管理者素質培訓。通過素質培訓，培養(yǎng)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力,重點是工商管理知識。二是工程技術人員素質培訓。主要側重于專業(yè)技術知識更新和技能的培訓，重點是科技應用、技術創(chuàng)新及解決實際問題的能力等。三是新辦個體工商戶和私營企業(yè)主培訓。主要側重于政策法規(guī)培訓，重點是國家有關法律、法規(guī)和區(qū)委、區(qū)政府的有關政策以及市場經濟知識。倡導合法經營、誠實守信。四是企業(yè)技術藍領素質培訓。主要側重于專業(yè)技術能力和實際操作技能等。培訓的主要形式是員工的技術等級培訓。重點是本地企業(yè)員工的初級工培訓，采取企業(yè)訂單培訓和企業(yè)委培的方式進行。

培訓企業(yè)家和企業(yè)經營管理者，是實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的重要載體，也是為我區(qū)實施工業(yè)立區(qū)戰(zhàn)略培養(yǎng)人才的重要措施。去年，浙江省實施了打造先進制造業(yè)基地的發(fā)展戰(zhàn)略，我區(qū)也提出了建設四省邊際制造業(yè)密集區(qū)的目標，并采取了一系列有效措施，有力地推進了我區(qū)工業(yè)經濟的發(fā)展。但是，我們必須清醒地認識到，目前我區(qū)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力的整體水平還不高，已經成為制約經濟社會發(fā)展的一大瓶頸。全面實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”，對企業(yè)家和企業(yè)經營管理者進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，是推進我區(qū)工業(yè)經濟發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需求。我相信，本次企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班的舉辦，必將有力地推進我區(qū)企業(yè)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者管理能力的提高，有效增強企業(yè)的市場競爭力，不斷提升區(qū)域核心競爭力。

今天，區(qū)屬企業(yè)的企業(yè)主和企業(yè)經營管理人員能夠在百忙之中騰出時間和精力參加這次培訓，充分說明我們的企業(yè)家是有戰(zhàn)略眼光的，已經認識到提高自身素質的重要性。區(qū)委、區(qū)政府對這次培訓班非常關注，為辦好這次培訓班，區(qū)經貿局和區(qū)企業(yè)家協會于6月份專門對172家企業(yè)進行了全面調查，了解他們對培訓工作的需求，并根據企業(yè)反饋的意見情況，按照分類指導的原則，區(qū)分創(chuàng)業(yè)者不同情況和實際需求合理設置培訓內容，并聯系了理論和實踐經驗都非常豐富的老師。參加本次培訓的學員都是企業(yè)的經營管理者，肩負著推動企業(yè)發(fā)展的重任，大家要好好珍惜和把握這次學習機會，認真學習，遵守紀律，勤于思考，結合企業(yè)實際工作，不斷提高自身技術水平，為我區(qū)深入實施工業(yè)立區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略作出積極的貢獻！

同時，也希望組織培訓的部門和培訓機構要加強調查研究，認真總結前幾次辦班的經驗，合理安排培訓時間和內容。在學習時間安排上，盡量利用業(yè)余和休息時間，使學員安心學習，企業(yè)生產照常運行，做到學習與生產兩不誤。在內容安排上，要注意“應知”與“應會”的結合，要將學習的知識應用于實踐，切實提升經營管理水平。我相信，只要我們各方共同努力，創(chuàng)業(yè)素質工程活動一定會開展得更好！

人力資源是第一資源，是經濟社會發(fā)展的“真金白銀”，這種生產要素在發(fā)展中絕對不能缺少。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，是區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹黨管人才原則，積極推進“工業(yè)立區(qū)”戰(zhàn)略作出的一項重大決策，是堅持科學發(fā)展觀、人才觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協調發(fā)展的一項重大舉措，是繼萬名農民素質工程之后推出的，又一項人力資源能力建設工程。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，主要就是開展四項培訓，一是企業(yè)家和企業(yè)經營管理者素質培訓。通過素質培訓，培養(yǎng)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力,重點是工商管理知識。二是工程技術人員素質培訓。主要側重于專業(yè)技術知識更新和技能的培訓，重點是科技應用、技術創(chuàng)新及解決實際問題的能力等。三是新辦個體工商戶和私營企業(yè)主培訓。主要側重于政策法規(guī)培訓，重點是國家有關法律、法規(guī)和區(qū)委、區(qū)政府的有關政策以及市場經濟知識。倡導合法經營、誠實守信。四是企業(yè)技術藍領素質培訓。主要側重于專業(yè)技術能力和實際操作技能等。培訓的主要形式是員工的技術等級培訓。重點是本地企業(yè)員工的初級工培訓，采取企業(yè)訂單培訓和企業(yè)委培的方式進行。

培訓企業(yè)家和企業(yè)經營管理者，是實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的重要載體，也是為我區(qū)實施工業(yè)立區(qū)戰(zhàn)略培養(yǎng)人才的重要措施。去年，浙江省實施了打造先進制造業(yè)基地的發(fā)展戰(zhàn)略，我區(qū)也提出了建設四省邊際制造業(yè)密集區(qū)的目標，并采取了一系列有效措施，有力地推進了我區(qū)工業(yè)經濟的發(fā)展。但是，我們必須清醒地認識到，目前我區(qū)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力的整體水平還不高，已經成為制約經濟社會發(fā)展的一大瓶頸。全面實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”，對企業(yè)家和企業(yè)經營管理者進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，是推進我區(qū)工業(yè)經濟發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需求。我相信，本次企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班的舉辦，必將有力地推進我區(qū)企業(yè)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者管理能力的提高，有效增強企業(yè)的市場競爭力，不斷提升區(qū)域核心競爭力。

今天，區(qū)屬企業(yè)的企業(yè)主和企業(yè)經營管理人員能夠在百忙之中騰出時間和精力參加這次培訓，充分說明我們的企業(yè)家是有戰(zhàn)略眼光的，已經認識到提高自身素質的重要性。區(qū)委、區(qū)政府對這次培訓班非常關注，為辦好這次培訓班，區(qū)經貿局和區(qū)企業(yè)家協會于6月份專門對172家企業(yè)進行了全面調查，了解他們對培訓工作的需求，并根據企業(yè)反饋的意見情況，按照分類指導的原則，區(qū)分創(chuàng)業(yè)者不同情況和實際需求合理設置培訓內容，并聯系了理論和實踐經驗都非常豐富的老師。參加本次培訓的學員都是企業(yè)的經營管理者，肩負著推動企業(yè)發(fā)展的重任，大家要好好珍惜和把握這次學習機會，認真學習，遵守紀律，勤于思考，結合企業(yè)實際工作，不斷提高自身技術水平，為我區(qū)深入實施工業(yè)立區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略作出積極的貢獻！

同時，也希望組織培訓的部門和培訓機構要加強調查研究，認真總結前幾次辦班的經驗，合理安排培訓時間和內容。在學習時間安排上，盡量利用業(yè)余和休息時間，使學員安心學習，企業(yè)生產照常運行，做到學習與生產兩不誤。在內容安排上，要注意“應知”與“應會”的結合，要將學習的知識應用于實踐，切實提升經營管理水平。我相信，只要我們各方共同努力，創(chuàng)業(yè)素質工程活動一定會開展得更好！

最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功！祝同志們學習進步！

謝謝大家！

同志們：

今天，我們**區(qū)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班在這里開班，這是我區(qū)實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的又一項具體行動。在此，我代表中共**區(qū)委、**區(qū)人民政府，對培訓班的開學表示熱烈的祝賀！對關心、支持我區(qū)“創(chuàng)業(yè)素質工程”建設的有關單位和領導表示誠摯的謝意！同時，對參加本次培訓班的學員表示熱烈的歡迎！

人力資源是第一資源，是經濟社會發(fā)展的“真金白銀”，這種生產要素在發(fā)展中絕對不能缺少。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，是區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹黨管人才原則，積極推進“工業(yè)立區(qū)”戰(zhàn)略作出的一項重大決策，是堅持科學發(fā)展觀、人才觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協調發(fā)展的一項重大舉措，是繼萬名農民素質工程之后推出的，又一項人力資源能力建設工程。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，主要就是開展四項培訓，一是企業(yè)家和企業(yè)經營管理者素質培訓。通過素質培訓，培養(yǎng)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力,重點是工商管理知識。二是工程技術人員素質培訓。主要側重于專業(yè)技術知識更新和技能的培訓，重點是科技應用、技術創(chuàng)新及解決實際問題的能力等。三是新辦個體工商戶和私營企業(yè)主培訓。主要側重于政策法規(guī)培訓，重點是國家有關法律、法規(guī)和區(qū)委、區(qū)政府的有關政策以及市場經濟知識。倡導合法經營、誠實守信。四是企業(yè)技術藍領素質培訓。主要側重于專業(yè)技術能力和實際操作技能等。培訓的主要形式是員工的技術等級培訓。重點是本地企業(yè)員工的初級工培訓，采取企業(yè)訂單培訓和企業(yè)委培的方式進行。

培訓企業(yè)家和企業(yè)經營管理者，是實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的重要載體，也是為我區(qū)實施工業(yè)立區(qū)戰(zhàn)略培養(yǎng)人才的重要措施。去年，浙江省實施了打造先進制造業(yè)基地的發(fā)展戰(zhàn)略，我區(qū)也提出了建設四省邊際制造業(yè)密集區(qū)的目標，并采取了一系列有效措施，有力地推進了我區(qū)工業(yè)經濟的發(fā)展。但是，我們必須清醒地認識到，目前我區(qū)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力的整體水平還不高，已經成為制約經濟社會發(fā)展的一大瓶頸。全面實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”，對企業(yè)家和企業(yè)經營管理者進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，是推進我區(qū)工業(yè)經濟發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需求。我相信，本次企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班的舉辦，必將有力地推進我區(qū)企業(yè)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者管理能力的提高，有效增強企業(yè)的市場競爭力，不斷提升區(qū)域核心競爭力。

今天，區(qū)屬企業(yè)的企業(yè)主和企業(yè)經營管理人員能夠在百忙之中騰出時間和精力參加這次培訓，充分說明我們的企業(yè)家是有戰(zhàn)略眼光的，已經認識到提高自身素質的重要性。區(qū)委、區(qū)政府對這次培訓班非常關注，為辦好這次培訓班，區(qū)經貿局和區(qū)企業(yè)家協會于6月份專門對172家企業(yè)進行了全面調查，了解他們對培訓工作的需求，并根據企業(yè)反饋的意見情況，按照分類指導的原則，區(qū)分創(chuàng)業(yè)者不同情況和實際需求合理設置培訓內容，并聯系了理論和實踐經驗都非常豐富的老師。參加本次培訓的學員都是企業(yè)的經營管理者，肩負著推動企業(yè)發(fā)展的重任，大家要好好珍惜和把握這次學習機會，認真學習，遵守紀律，勤于思考，結合企業(yè)實際工作，不斷提高自身技術水平，為我區(qū)深入實施工業(yè)立區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略作出積極的貢獻！

同時，也希望組織培訓的部門和培訓機構要加強調查研究，認真總結前幾次辦班的經驗，合理安排培訓時間和內容。在學習時間安排上，盡量利用業(yè)余和休息時間，使學員安心學習，企業(yè)生產照常運行，做到學習與生產兩不誤。在內容安排上，要注意“應知”與“應會”的結合，要將學習的知識應用于實踐，切實提升經營管理水平。我相信，只要我們各方共同努力，創(chuàng)業(yè)素質工程活動一定會開展得更好！

摘要:財務分析對于企業(yè)十分重要，是一項非常專業(yè)的工作，不同于其他的財務會計工作，財務分析也應由專業(yè)的人員來做。反觀目前的大部分企業(yè)，雖然認識到財務分析的重要，但是并沒有真正認識到財務分析的價值。甚至包括很多財務人員在實際工作中，只是簡單的羅列幾項財務分析指標，并沒有深入挖掘指標背后的影響因素，充分發(fā)揮出財務分析在企業(yè)管理中應有的作用。一些企業(yè)的財務分析工作做得還是很表面、不到位，流于形式，并不能有效的為企業(yè)管理者提供決策支持。企業(yè)財務人員應多加思考，財務分析的作用和價值怎么得以體現。從提高財務報表基礎數據的準確性、根據使用目的，識別關鍵分析指標，深入分析各項指標產生變動的根本原因和提高財務分析的信息化程度四個方面，分析如何為企業(yè)管理者經營決策提供有效支持。本文通過探討財務分析的作用，認識財務分析的價值。并對目前普遍存在的一些問題，提出改進方法。通過提高企業(yè)和財務人員對財務分析的認識、到提升財務人員的專業(yè)能力、再到儲備行業(yè)或其他專業(yè)技術領域，借鑒同行業(yè)或上下游領先企業(yè)的經驗等一系列應對措施，提高財務分析的質量，提升企業(yè)價值。

關鍵詞:財務分析；決策基礎；價值

一、引言

經濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，就是要跟時間賽跑，這使得企業(yè)的經營管理者必須對內外部環(huán)境的變化及時作出高效、準確的判斷，進而為企業(yè)經營管理作出最佳決策。財務分析就是企業(yè)經營管理者決策時必須參考的依據之一，在全面了解企業(yè)過去的經營成果和財務狀況后，作出符合企業(yè)當前情況的分析決策。因此財務分析在企業(yè)經營管理活動中，扮演著越來越重要的角色，這對財務分析的質量也有了越來越高的要求。財務分析的使用人有很多，企業(yè)內部主要為管理層、經營層，企業(yè)外部主要有債權人、投資人、相關監(jiān)管機構等，根據不同使用人的使用目的不同，財務分析的側重點和分析方法也有所不同，本文所討論的是面向企業(yè)經營管理者的財務分析。本文簡述了財務分析的作用，以及如何為企業(yè)經營管理者提供有效的財務分析，探討目前實際工作中財務分析存在的不足之處，并提出應對策略，從而提高財務分析的質量，為企業(yè)管理者提供有價值的決策依據。

二、企業(yè)經營管理中財務分析的作用

財務分析是財務管理工作中最為核心的內容，也是企業(yè)整個經營管理工作中的重點，本文從以下幾個方面闡述財務分析在企業(yè)的經營管理中的作用。

是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現公司全年經濟指標是今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業(yè)務部門?實現這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

1、開拓

公司業(yè)務部經過歷次變遷，年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。"內外結合"是改善此現象的一項計劃，所謂"內"，一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指"外"，一、充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業(yè)，但年對網絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的。二、利用業(yè)內人士提供的信息，年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

3、管理

一、國有企業(yè)經營管理者隊伍建設的重要性

目前，我國企業(yè)面臨著來自不同方面的挑戰(zhàn)以及考驗，比如知識經濟的挑戰(zhàn)、經濟全球化的挑戰(zhàn)以及市場經濟競爭的挑戰(zhàn)等。中國有句古話：“適者生存”。國有企業(yè)若不能加強自身的經營管理者隊伍建設，就只能被淘汰。

1．經濟全球化以及知識經濟來臨的客觀需要

經濟快速發(fā)展的今天，人們越來越多地依賴于知識，從某種程度上說，經濟發(fā)展最基本的特征就是知識的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新主要以高新技術產業(yè)為主，而高新技術產業(yè)又是中國經濟發(fā)展的支柱性產業(yè)。當下，國有企業(yè)要想實現發(fā)展，就必須以科學的態(tài)度以及方法，認真地面對新技術革命帶來的諸多挑戰(zhàn)以及機遇，只有順應潮流，以創(chuàng)新精神勇敢地面對挑戰(zhàn)，才能無畏地迎接知識經濟的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)創(chuàng)新活動倡導者的國有企業(yè)經營管理者，在企業(yè)的發(fā)展中有至關重要的地位，企業(yè)要做的就是采取可行的措施不斷提高這些管理者的創(chuàng)新能力。加入世貿組織之后的中國，不可能獨立與其他國家而發(fā)展，國有企業(yè)如果不能面對并接受來自其他國家的競爭、挑戰(zhàn)，就會失去其存在的意義。

2．社會主義市場經濟實現發(fā)展的需要

國有企業(yè)是社會主義市場經濟實現發(fā)展必不可少的存在，離開了企業(yè)市場主體地位的確認，社會主義市場經濟就會像沒頭的蒼蠅一樣，亂飛亂撞。筆者指出，企業(yè)只能成為真正意義上的市場上的獨立主體以及法人實體，才能做到自負盈虧、自主經營，最終實現自我發(fā)展。此外，企業(yè)還可以敏銳、科學地接收到來自市場上發(fā)出的各種各樣的信息，進而做出科學的決策，而不是盲目地展開措施。那么，國有企業(yè)要怎樣才能成為市場的真正主體呢？首先也是最重要的是企業(yè)必須依靠大批、高素質的經營管理者，要能夠充分地根據市場的變化迅速地調節(jié)好企業(yè)內部人、財、物的優(yōu)化配置以及合理應用，這既有利于提高企業(yè)產品的市場占有率，也有利于推動現代化企業(yè)制度的建立以及完善。

同志們：

今天，我們**區(qū)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班在這里開班，這是我區(qū)實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的又一項具體行動。在此，我代表中共**區(qū)委、**區(qū)人民政府，對培訓班的開學表示熱烈的祝賀！對關心、支持我區(qū)“創(chuàng)業(yè)素質工程”建設的有關單位和領導表示誠摯的謝意！同時，對參加本次培訓班的學員表示熱烈的歡迎！

人力資源是第一資源，是經濟社會發(fā)展的“真金白銀”，這種生產要素在發(fā)展中絕對不能缺少。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，是區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹黨管人才原則，積極推進“工業(yè)立區(qū)”戰(zhàn)略作出的一項重大決策，是堅持科學發(fā)展觀、人才觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協調發(fā)展的一項重大舉措，是繼萬名農民素質工程之后推出的，又一項人力資源能力建設工程。實施創(chuàng)業(yè)素質工程，主要就是開展四項培訓，一是企業(yè)家和企業(yè)經營管理者素質培訓。通過素質培訓，培養(yǎng)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力,重點是工商管理知識。二是工程技術人員素質培訓。主要側重于專業(yè)技術知識更新和技能的培訓，重點是科技應用、技術創(chuàng)新及解決實際問題的能力等。三是新辦個體工商戶和私營企業(yè)主培訓。主要側重于政策法規(guī)培訓，重點是國家有關法律、法規(guī)和區(qū)委、區(qū)政府的有關政策以及市場經濟知識。倡導合法經營、誠實守信。四是企業(yè)技術藍領素質培訓。主要側重于專業(yè)技術能力和實際操作技能等。培訓的主要形式是員工的技術等級培訓。重點是本地企業(yè)員工的初級工培訓，采取企業(yè)訂單培訓和企業(yè)委培的方式進行。

培訓企業(yè)家和企業(yè)經營管理者，是實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”的重要載體，也是為我區(qū)實施工業(yè)立區(qū)戰(zhàn)略培養(yǎng)人才的重要措施。去年，浙江省實施了打造先進制造業(yè)基地的發(fā)展戰(zhàn)略，我區(qū)也提出了建設四省邊際制造業(yè)密集區(qū)的目標，并采取了一系列有效措施，有力地推進了我區(qū)工業(yè)經濟的發(fā)展。但是，我們必須清醒地認識到，目前我區(qū)企業(yè)家的經營理念、戰(zhàn)略眼光和管理能力的整體水平還不高，已經成為制約經濟社會發(fā)展的一大瓶頸。全面實施“創(chuàng)業(yè)素質工程”，對企業(yè)家和企業(yè)經營管理者進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，是推進我區(qū)工業(yè)經濟發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需求。我相信，本次企業(yè)家和企業(yè)經營管理者培訓班的舉辦，必將有力地推進我區(qū)企業(yè)企業(yè)家和企業(yè)經營管理者管理能力的提高，有效增強企業(yè)的市場競爭力，不斷提升區(qū)域核心競爭力。

今天，區(qū)屬企業(yè)的企業(yè)主和企業(yè)經營管理人員能夠在百忙之中騰出時間和精力參加這次培訓，充分說明我們的企業(yè)家是有戰(zhàn)略眼光的，已經認識到提高自身素質的重要性。區(qū)委、區(qū)政府對這次培訓班非常關注，為辦好這次培訓班，區(qū)經貿局和區(qū)企業(yè)家協會于6月份專門對172家企業(yè)進行了全面調查，了解他們對培訓工作的需求，并根據企業(yè)反饋的意見情況，按照分類指導的原則，區(qū)分創(chuàng)業(yè)者不同情況和實際需求合理設置培訓內容，并聯系了理論和實踐經驗都非常豐富的老師。參加本次培訓的學員都是企業(yè)的經營管理者，肩負著推動企業(yè)發(fā)展的重任，大家要好好珍惜和把握這次學習機會，認真學習，遵守紀律，勤于思考，結合企業(yè)實際工作，不斷提高自身技術水平，為我區(qū)深入實施工業(yè)立區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略作出積極的貢獻！

同時，也希望組織培訓的部門和培訓機構要加強調查研究，認真總結前幾次辦班的經驗，合理安排培訓時間和內容。在學習時間安排上，盡量利用業(yè)余和休息時間，使學員安心學習，企業(yè)生產照常運行，做到學習與生產兩不誤。在內容安排上，要注意“應知”與“應會”的結合，要將學習的知識應用于實踐，切實提升經營管理水平。我相信，只要我們各方共同努力，創(chuàng)業(yè)素質工程活動一定會開展得更好！