資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，根據(jù)資源可以判斷出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后才能定出競(jìng)爭(zhēng)策略和明顯優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)資源是有限的，必須集中、有效和彈性地利用。第一，資源要集中在主打產(chǎn)品里；第二，市場(chǎng)要有效地區(qū)割；第三，根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。

資源的集中利用

企業(yè)資源是有限的。國(guó)內(nèi)很多名噪一時(shí)的富豪，現(xiàn)況都不太好，1994年在中國(guó)20大民企富豪里排行第4名的牟其中；1999年中國(guó)大陸首富排行第5名的吳秉新和2001年位居第三的楊榮；最近都出了點(diǎn)問題?！皠?chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，要進(jìn)世界100強(qiáng)、500強(qiáng)也許不很困難，但要能夠保持很長(zhǎng)時(shí)間，或者不被淘汰出局，大概不太容易。這些人從成名到失敗都非?？?。他們當(dāng)初手上大概都有過資源，但有時(shí)資源非常分散，資源分散就不能集中利用，所以很可能是在這一點(diǎn)上除了問題。

美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的前10名里有兩家分別是石油公司、汽車公司，另外有零售公司、金融公司、技術(shù)公司，還有通用一家多元化發(fā)展的企業(yè)。全美國(guó)十大企業(yè)中就只有通用這么一家是多元化發(fā)展的企業(yè)?？梢?，通用的成功不是多元化的作用，通用電氣不是多元化的借口。要做好企業(yè)首先應(yīng)做一個(gè)一句話就能說得清楚的企業(yè)，如果一句話說不清楚，這家企業(yè)就有點(diǎn)兒?jiǎn)栴}了，就表示多元化發(fā)展得太夸張。

海爾電腦和手機(jī)除了沒有掌握它的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心技術(shù)以外，最重要的是它的物流市場(chǎng)也沒有完全打開，不管怎么講，這兩個(gè)產(chǎn)品可以稱之為是做是不太成功。海爾最近又準(zhǔn)備做金融、證券、銀行，這樣的多元化發(fā)展應(yīng)了那句話：美國(guó)通用并不是多元化的借口。世界上像通用這樣的多元化企業(yè)其實(shí)并不多，能夠開發(fā)得非常成功，確實(shí)屈指可數(shù)。中國(guó)的企業(yè)都可以把資源這樣發(fā)散來擴(kuò)充每一個(gè)產(chǎn)品線嗎？這實(shí)在值得懷疑。

資源的彈性利用

【內(nèi)容提要】當(dāng)前飯店業(yè)常以削價(jià)作為營(yíng)銷手段，但削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了飯店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的下降，制約著飯店業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何認(rèn)識(shí)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)，尋求新的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略，是飯店業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略趨勢(shì)。

【英文摘要】Nowadays,pricereductionistheusualpracticeinhotelmarketing.Butcompetitioninthiswaymayleadtoaqualitydeclineandrestrictdevelopmentofhotel.UnderthemarketeconomysysteminChina,thestrategictrendinthedevelopmentofhotelindustryistogiveagoodanalysisofpricereductioncompetitionandseeknewstrategiesinmarketingcompetition.

【關(guān)鍵詞】飯店/削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)/非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

hotel/pricereductioncompetition/non-pricecompetition

【正文】

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以爭(zhēng)取顧客為基本目標(biāo)的，企業(yè)之間為獲得更多經(jīng)濟(jì)利益在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的沖突。這種沖突，以前常表現(xiàn)在商品的價(jià)格上，價(jià)格成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。企業(yè)為獲得更多的市場(chǎng)份額，常圍繞著價(jià)格而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。所謂削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)為改善產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品的銷售量，而單純以降價(jià)讓利為手段的競(jìng)爭(zhēng)。削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生主要有以下原因：

［摘要］服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力是衡量國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，目前中國(guó)已是服務(wù)貿(mào)易大國(guó)，也是服務(wù)貿(mào)易逆差第一大國(guó)，要向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，必須在全球價(jià)值鏈背景下，堅(jiān)持市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，深化服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

［關(guān)鍵詞］服務(wù)貿(mào)易;高質(zhì)量;競(jìng)爭(zhēng)力

隨著新時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)“由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段”，服務(wù)貿(mào)易作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，對(duì)于推進(jìn)綠色發(fā)展、破解綠色壁壘，推動(dòng)制造業(yè)邁向全球價(jià)值鏈高端，具有重大戰(zhàn)略意義。當(dāng)前中國(guó)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模已穩(wěn)居世界第二位，但資源和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)占比依然過高，資本及技術(shù)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)不足。

1中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的短板

1995—2019年，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易連續(xù)25年逆差，2019年逆差規(guī)模達(dá)1.5萬億元，僅旅行服務(wù)一項(xiàng)逆差就達(dá)14924.6億元，通過貨物貿(mào)易辛苦賺取的外匯又流向國(guó)外。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不具比較優(yōu)勢(shì)，作為貨物貿(mào)易大國(guó)，中國(guó)理應(yīng)在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上運(yùn)輸業(yè)務(wù)長(zhǎng)年存在巨額逆差。產(chǎn)業(yè)鏈低端的勞動(dòng)、資源密集型服務(wù)企業(yè)過多，規(guī)模小、結(jié)構(gòu)散、沒有集團(tuán)優(yōu)勢(shì)、缺乏品牌效應(yīng)，影響服務(wù)貿(mào)易質(zhì)量提升。服貿(mào)結(jié)構(gòu)亟須優(yōu)化，跨境交易服務(wù)目前有一半以上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，中國(guó)由于制造業(yè)長(zhǎng)年以代工為主，抑制了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)?，F(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)品不能滿足需求，中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)國(guó)家，現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)需求增長(zhǎng)迅猛，但是高品質(zhì)服務(wù)供給不足，需求大量外溢。人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理，高校專業(yè)設(shè)置不合理，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密，學(xué)生缺乏動(dòng)手能力;職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)不成熟，缺乏有效的技能提升途徑，服務(wù)業(yè)高層優(yōu)秀管理人才更是匱乏，以上種種，造成服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域人才結(jié)構(gòu)失衡。

2中國(guó)服務(wù)貿(mào)易面臨的挑戰(zhàn)

在我國(guó)的房地產(chǎn)格局中，中小企業(yè)較多，在人們住房需求日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì)，房地產(chǎn)中小企業(yè)應(yīng)提供更加持續(xù)的住房支持。在當(dāng)前提倡經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展前景堪憂。作為中小型的房地產(chǎn)企業(yè)，更應(yīng)該關(guān)注房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，并采取多種手段不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷為房地產(chǎn)行業(yè)注入活力。

1房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的現(xiàn)存問題

1.1市場(chǎng)秩序混亂。我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)雖然已經(jīng)經(jīng)歷了較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期，但是還沒有形成較為完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂。尤其對(duì)于外資進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)的行為缺乏限制，導(dǎo)致我國(guó)的貨幣政策無法正常執(zhí)行，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的整體秩序較為混亂。在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，存在部分投機(jī)者，期待通過期房獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，因而我國(guó)當(dāng)前的炒房熱現(xiàn)象較為普遍，對(duì)于普通的購房者而言，無疑增加了其經(jīng)濟(jì)壓力與心理壓力。且房地產(chǎn)開發(fā)商在進(jìn)行現(xiàn)房銷售時(shí)，還會(huì)采取一定的優(yōu)惠政策，使消費(fèi)者認(rèn)為自己已經(jīng)獲利，對(duì)于消費(fèi)者的合法知情權(quán)是一種侵害。1.2戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求不符。在對(duì)住房戶型進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，開發(fā)商往往關(guān)注大中型戶型的設(shè)計(jì)，這部分戶型的購買者基本為消費(fèi)能力較高的群體，對(duì)于消費(fèi)能力較低的群體而言，其對(duì)住房戶型的需求基本為中小戶型，由于二者的認(rèn)知偏差，導(dǎo)致開發(fā)商堆積了過多的大中戶型，而消費(fèi)能力較低的群體則無法享有較多的戶型結(jié)構(gòu)選擇權(quán)。房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)中小戶型的開發(fā)建設(shè)較少，且我國(guó)還沒有形成完善的公租房體系，企業(yè)開發(fā)行為缺乏政策補(bǔ)助，對(duì)于公租房的建設(shè)較為不利。一方面是住房戶型結(jié)構(gòu)不能滿足部分消費(fèi)者需求，一方面是開發(fā)商存在的大中戶型滯銷問題，使得開發(fā)商企業(yè)面臨著較為嚴(yán)峻的發(fā)展瓶頸。1.3缺乏品牌觀念。在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)關(guān)注企業(yè)品牌建設(shè)，而大部分房地產(chǎn)企業(yè)都較為缺乏品牌觀念，沒有注重對(duì)品牌的打造，品牌營(yíng)銷效益較差。房地產(chǎn)行業(yè)本身的品牌號(hào)召力就不高，大部分房地產(chǎn)企業(yè)都缺乏對(duì)品牌建立效益的信任，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

2經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下提升房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的策略

2.1健全管理制度。對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)加強(qiáng)管理，要通過健全管理制度的方式，可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要注重抵抗外部沖擊對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的影響。在建立健全房地產(chǎn)行業(yè)的管理制度時(shí)，應(yīng)關(guān)注對(duì)融資行為以及售房行為的約束，要制定相應(yīng)的制度規(guī)范市場(chǎng)秩序，形成有序的購房局面。在健全相關(guān)制度時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕梃b國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)情進(jìn)行調(diào)整，做到對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的科學(xué)引導(dǎo)。2.2實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化。在人們住房需求不斷增長(zhǎng)的背景下，作為房地產(chǎn)企業(yè)，在開發(fā)建設(shè)過程中，應(yīng)密切關(guān)注人們的住房需求，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇?；谌藗兊男枨髮?duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，首先要關(guān)注對(duì)戶型結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計(jì)，要根據(jù)不同消費(fèi)水平的人群調(diào)整戶型結(jié)構(gòu)比例。其次，要重視當(dāng)前人們對(duì)住房功能需求的改變，應(yīng)對(duì)住房進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，并應(yīng)用先進(jìn)的施工技術(shù)，打造智能化建筑。在住房設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)以人為本，并且高度重視為人們創(chuàng)設(shè)出更加舒適、健康以及綠色的生活空間。在上述開發(fā)理念和行為的支持下，房地產(chǎn)企業(yè)將能夠獲得明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.3實(shí)施品牌營(yíng)銷策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，主要體現(xiàn)在品牌的更替上，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌效益是關(guān)鍵。房地產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)固的地位，就必須形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要具有品牌辨識(shí)度?；诖耍康禺a(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極的實(shí)施品牌營(yíng)銷策略，要注重通過品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)人們消費(fèi)觀念的引導(dǎo)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展格局更加開放，要求通過增長(zhǎng)促發(fā)展，通過發(fā)展促增長(zhǎng)。房地產(chǎn)企業(yè)必須找準(zhǔn)自己的發(fā)展點(diǎn)與增長(zhǎng)目標(biāo)，并據(jù)此制定品牌營(yíng)銷策略，可以借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，從根本上擴(kuò)大自身影響力，從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.4拓寬融資渠道。房地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)建設(shè)過程中，需要不斷的進(jìn)行融資。土地和資金可以看做是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵要素，作為房地產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)合理的對(duì)土地與資金資源進(jìn)行調(diào)配，為房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展助力。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析可知，企業(yè)是否能夠獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，主要依托于融資效率和使用效率。因此，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)重視對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的融資管理，要建立專門的融資憑條，拓寬融資渠道。在房地產(chǎn)融資過程中，常見的融資渠道為銀行信貸，除此之外，還可以針對(duì)性的拓寬融資渠道，可以依托房地產(chǎn)信托進(jìn)行融資，在不斷拓寬融資渠道的過程中，可以為實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展奠定穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)根基。2.5加強(qiáng)宏觀調(diào)控。在房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)針對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，結(jié)果顯示用戶的房?jī)r(jià)感受指數(shù)呈現(xiàn)逐漸降低的趨勢(shì)。其中88.7%的被調(diào)查者表示已經(jīng)難以接受當(dāng)前較高的房?jī)r(jià)，對(duì)于房屋的購買意愿也逐漸下降?；诖耍氪龠M(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門和各級(jí)政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，要關(guān)注人們的利益，并切實(shí)做到以人為本。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過政策扶持來緩解人們的購房壓力，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)格調(diào)控。在進(jìn)行具體的宏觀調(diào)控時(shí)，應(yīng)主要加強(qiáng)對(duì)土地資源的調(diào)控，合理的對(duì)土地進(jìn)行供應(yīng)管理，并對(duì)土地存量進(jìn)行普查，要以房地產(chǎn)的市場(chǎng)變化情況為參考，制定地區(qū)土地資源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，包括供應(yīng)結(jié)構(gòu)與供應(yīng)方式的調(diào)整等。

3結(jié)束語

一、WTO時(shí)代對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響與挑戰(zhàn)

眾所周知，我國(guó)的旅游資源得天獨(dú)厚，跟其他國(guó)家的旅游業(yè)相比，我國(guó)有初級(jí)要素和一般要素的優(yōu)勢(shì)，但在高級(jí)要素和專門要素方面卻比較薄弱，難以形成后發(fā)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)許多旅游企業(yè)在體制建設(shè)上都存在著較大的問題，更缺乏發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。近年來，雖然國(guó)內(nèi)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，但多數(shù)都是無序競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)一般都集中在價(jià)格上，旅游企業(yè)不主動(dòng)按市場(chǎng)信號(hào)行事，不遵守行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)象比比皆是。雖然部分旅游企業(yè)已意識(shí)到這種現(xiàn)象明顯不利于我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高，并著手開始改革，但仍然存在不少需要改進(jìn)的地方。

首先，經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)發(fā)生巨變，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在旅行社方面，旅行社行業(yè)過去受保護(hù)一直較多，加入WTO客觀上進(jìn)一步加劇客源市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)狀況下的旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使已微利經(jīng)營(yíng)的旅行社行業(yè)“雪上加霜”。因此旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”、部分旅行社可能被擠出市場(chǎng)。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來在旅華市場(chǎng)形成的外國(guó)旅行商組團(tuán)、我國(guó)旅行社接團(tuán)的技術(shù)分工格局，導(dǎo)致了我國(guó)國(guó)際旅行社企業(yè)在海外旅游市場(chǎng)無法直接面對(duì)海外旅游消費(fèi)者，缺乏招攬海外最終旅游消費(fèi)者的能力。我國(guó)國(guó)際旅行社企業(yè)之所以能在先天不足的情況下生存，主要靠國(guó)家禁止外資旅行社進(jìn)入的保護(hù)傘的庇護(hù)。因此，在這樣的格局中，我國(guó)旅行社幾乎沒有機(jī)會(huì)與外國(guó)旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)交手，更談不上擁有與外國(guó)旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)平等競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)承諾對(duì)外開放旅行社服務(wù)市場(chǎng)，我國(guó)這些功能不全的旅行社企業(yè)在這些年中已逐漸遭到淘汰，比如說一些實(shí)力弱小的組團(tuán)社有些已被接收為點(diǎn)、接待點(diǎn)，或者退出競(jìng)爭(zhēng)。就算是一些規(guī)模比較大，體制比較完善的旅行社，也因過去比較缺乏與外國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，也正受著不同程度的沖擊，其市場(chǎng)占有份額有所下降。

而對(duì)于旅游飯店等行業(yè)而言，由于原本開放度比較高，加入WTO對(duì)這部分行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生根本性的震動(dòng)，而主要是在存量之間，在管理體制方面進(jìn)行調(diào)整。旅游飯店業(yè)將在結(jié)構(gòu)、客源、人才等方面遭受一定沖擊。在結(jié)構(gòu)上，外資的涌入，可能導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有飯店結(jié)構(gòu)調(diào)整，外商獨(dú)資、合資及合作飯店會(huì)增多，向其他所有制尤其是國(guó)有飯店構(gòu)成攻勢(shì)，外商合營(yíng)飯店的總量將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)張，增加飯店業(yè)的對(duì)外依存度。但就總體而言，影響不會(huì)太大，原因有三：一是飯店業(yè)的大門已基本打開，進(jìn)入者的增加不會(huì)過多過快，飯店業(yè)現(xiàn)有的開放程度與我方就加入WTO所做承諾無太大差別；二是外商對(duì)我國(guó)飯店業(yè)的投資在改革開放初期就已出現(xiàn)，目前已是數(shù)量多、分布廣，國(guó)內(nèi)的飯店業(yè)基本適應(yīng)了外來競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)產(chǎn)生太多的恐慌；三是旅游飯店業(yè)的管理在對(duì)外開放的過程已基本建立起了比較完善的管理體系。因此就這方面的影響而言，酒店業(yè)所到的沖擊還是較旅行社小。

其次，由于外方的客源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與管理優(yōu)勢(shì)，在一定程度上左右客源和支付渠道，進(jìn)而影響行業(yè)發(fā)展，造成國(guó)內(nèi)旅游利潤(rùn)的流失。特別是對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)三大板塊，即國(guó)內(nèi)旅游和入境、出境旅游產(chǎn)生了一定的影響。目前看來，雖未完全打破現(xiàn)有入境組團(tuán)的市場(chǎng)格局，但隨著這些年的逐步對(duì)外開放，已經(jīng)出現(xiàn)了一些有實(shí)力的外國(guó)旅行社，通過設(shè)立控股或獨(dú)資旅行社，并與國(guó)內(nèi)航空公司及國(guó)內(nèi)擁有股份的飯店、商場(chǎng)、餐廳聯(lián)手經(jīng)營(yíng)的方式，實(shí)現(xiàn)入境接待“一條龍”服務(wù)，以獨(dú)攬旅游、接待全程利潤(rùn)。其巨大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，已開始移植到中國(guó)旅游市場(chǎng)并鋪展開來。此外，我國(guó)旅行社業(yè)受地方保護(hù)主義和眼前利益的驅(qū)動(dòng)，幾乎都是單體經(jīng)營(yíng)。國(guó)外的旅行社乘我國(guó)目前旅行社分立的弱勢(shì)，挾客源和財(cái)力優(yōu)勢(shì)，正采取各個(gè)擊破的蠶食策略，爭(zhēng)搶入境旅游和出境旅游利潤(rùn)的最大份額。不僅將打破現(xiàn)有的利益分配格局，分掉中方旅行社的部分利益，甚至將組織游客到外國(guó)人在華經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所消費(fèi)，賺取消費(fèi)鏈上的絕大部分利潤(rùn)，造成國(guó)內(nèi)旅游利潤(rùn)的再度流失。

再次，外商旅游企業(yè)必然要從降低勞動(dòng)成本的需要考慮經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的本土化，會(huì)借其高薪等利益誘導(dǎo)機(jī)制，廣攬人才。在擁有客源和管理優(yōu)勢(shì)的前提下，形成人才優(yōu)勢(shì)，其集合優(yōu)勢(shì)更為突出，并最終通過效益優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)，在一定時(shí)期內(nèi)造成我方旅游企業(yè)專業(yè)人才的流失。正所謂事業(yè)興旺，人才為本。這些年來不少的外資飯店管理集團(tuán)的挺進(jìn)、合資獨(dú)資旅行社的涌現(xiàn)、國(guó)內(nèi)旅游集團(tuán)化進(jìn)程的加快等，使得我國(guó)旅游人才資源本來就緊缺的矛盾會(huì)更加突出，人才已逐漸成為制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。而目前旅游業(yè)最為緊缺的人才包括市場(chǎng)促銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)、會(huì)展旅游、度假管理、人力資源開發(fā)、項(xiàng)目管理、資本運(yùn)作等。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才爭(zhēng)奪已越來越激烈。而人才流動(dòng)隨著全球經(jīng)濟(jì)化，體制性、政策性、技術(shù)性的障礙在大幅度減少，國(guó)際人才市場(chǎng)已經(jīng)形成，因此人才爭(zhēng)奪變得越來越合法，越來越容易。一方面外資企業(yè)以高待遇、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展等優(yōu)厚條件，以多種方式搶奪人才，我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)工資制度有一個(gè)基本特征，這就是每天生產(chǎn)100個(gè)單位的人和生產(chǎn)200個(gè)單位的人都拿150個(gè)單位的工資。高素質(zhì)的人拿走的比帶來的少得多，而低素質(zhì)的人拿走的比帶來的多得多，以此維持了企業(yè)的收支平衡，所以在經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為“強(qiáng)制混同均衡”。即使到了今天，有不少企業(yè)招聘人才時(shí)，仍然是只問價(jià)格，不問能力。而外商企業(yè)用人的一個(gè)基本原則就是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”。他們招聘人才首先考慮的是你能創(chuàng)造出多少價(jià)值，然后才考慮付給你多少工資。因此出現(xiàn)了更多的跨國(guó)公司與我國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪高素質(zhì)的人才。我國(guó)企業(yè)以往擁有的真正優(yōu)勢(shì)實(shí)質(zhì)上僅僅是對(duì)高質(zhì)量的人才支付低價(jià)格的酬金，即所謂的“價(jià)廉物美”。加入WTO以后，這種優(yōu)勢(shì)已逐漸消失了，因?yàn)椤皟r(jià)廉物美”的人才將不會(huì)再有了。這無疑令人才的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

加入WTO，開放中國(guó)金融市場(chǎng)，我國(guó)銀行業(yè)與外國(guó)銀行業(yè)之間將面臨兩個(gè)領(lǐng)域的較量。一是傳統(tǒng)銀行業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)市場(chǎng)上，國(guó)外先進(jìn)同行已有近百年的經(jīng)營(yíng)史及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，它們確定了這一領(lǐng)域里的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。二是網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)加入WTO后，可以預(yù)料，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)將是中外銀行競(jìng)爭(zhēng)的灘頭陣地。外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng)，將多半不會(huì)選擇在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與我國(guó)銀行業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)更多地選擇它們具有技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)銀行及個(gè)性化的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)和中間業(yè)務(wù)——與我國(guó)同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

一、網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

根據(jù)巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的定義，網(wǎng)絡(luò)銀行是通過電子手段（主要是因特網(wǎng)）建立的虛擬銀行，它可以提供除面對(duì)面的柜臺(tái)服務(wù)和現(xiàn)金傳遞之外的所有傳統(tǒng)銀行的功能[1].網(wǎng)絡(luò)銀行有狹義和廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行又可稱為純網(wǎng)絡(luò)銀行，是指沒有分支銀行或自動(dòng)柜員機(jī)，僅利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)；廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行則包括純網(wǎng)絡(luò)銀行、電子分行和遠(yuǎn)程銀行。電子分行是指在同時(shí)擁有實(shí)體分支機(jī)構(gòu)的銀行中僅從事網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)；遠(yuǎn)程銀行是指同時(shí)擁有ATM、電話、專有的家用計(jì)算機(jī)軟件和純網(wǎng)絡(luò)銀行的金融機(jī)構(gòu)。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

即網(wǎng)絡(luò)銀行可以降低銀行的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)成本，從而降低客戶的交易成本。根據(jù)Booz和Allen&Hamilton公司的統(tǒng)計(jì)，1999年6月，美國(guó)商業(yè)銀行中每家分行提供手工操作交易的單位平均成本為1美元多，利用自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）和電話中心交易的單位平均成本約0.25美元，利用因特網(wǎng)交易的單位平均成本約0.01美元。而且隨著因特網(wǎng)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)銀行后臺(tái)服務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)銀行處理業(yè)務(wù)的平均成本會(huì)有更大幅度的下降?？梢?，與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。

摘要：市場(chǎng)的成長(zhǎng)和成熟，價(jià)格戰(zhàn)已難以發(fā)揮往日的威力。對(duì)企業(yè)的形象造成不利影響。這些都迫使企業(yè)重新認(rèn)識(shí)價(jià)格戰(zhàn)，重新認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，以便采取更積極而有意義的競(jìng)爭(zhēng)策略。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)策略

服裝市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化,對(duì)服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,以提高經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo),創(chuàng)造性地組織經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)的策略。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種方式。從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)邁向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和發(fā)展戰(zhàn)略的一種方向性轉(zhuǎn)變。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)著以產(chǎn)品和成本為導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它要求更多地關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的成本、規(guī)模和數(shù)量，因而是被動(dòng)地和有限地去適應(yīng)市場(chǎng)。而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)則體現(xiàn)著以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)造市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它更多關(guān)注的是市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求特點(diǎn)與變化，營(yíng)銷方式的成效，因而是能動(dòng)的和全面地去適應(yīng)市場(chǎng)。

一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最常見的現(xiàn)象或方法。只要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就一定有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段，通過價(jià)格的提高、維持或降低，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng)等，來與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。長(zhǎng)期以來，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者重視。甚至一談到競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)想到削價(jià)。在一定條件下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是必要的。但是，把價(jià)格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會(huì)造成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泛濫。

二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的弊病

1、信息技術(shù)的基本特征

信息技術(shù)通常也稱信息通信技術(shù)，是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱，主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)具備兩大主要特點(diǎn)：一是技術(shù)性，具體表現(xiàn)為：方法的科學(xué)性，工具設(shè)備的先進(jìn)性，技能的熟練性，經(jīng)驗(yàn)的豐富性，作用過程的快捷性，功能的高效性等。二是信息性，具體表現(xiàn)為：信息技術(shù)的服務(wù)主體是信息，核心功能是提高信息處理與利用的效率、效益。同時(shí)，由信息的秉性決定信息技術(shù)還具有普遍性、客觀性、相對(duì)性、動(dòng)態(tài)性、共享性、可變換性等特性。

而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，信息技術(shù)的信息性的作用尤為突出，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用大大改善了信息不對(duì)稱的情況，企業(yè)原來的金字塔式管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了中空化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中層環(huán)節(jié)的工作已由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫來代替，這都不可避免的引發(fā)企業(yè)組織的深刻變革。

2、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代管理是指管理思想、管理手段和管理方法的現(xiàn)代化，它的一個(gè)重要手段就是依靠先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)中的各種信息進(jìn)行處理和傳遞，進(jìn)而作出決策，而這種人機(jī)結(jié)合的，能夠科學(xué)、統(tǒng)一的進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用的管理信息系統(tǒng)就是信息技術(shù)的核心部分在管理中的集中體現(xiàn)，并能夠影響企業(yè)組織的方方面面。

2.1對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。管理幅度原則是管理學(xué)上制約領(lǐng)導(dǎo)管理寬度和廣度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，領(lǐng)導(dǎo)能夠直接了解下屬動(dòng)態(tài)的環(huán)境得以改善，能力大幅度提高，使得組織對(duì)個(gè)體績(jī)效的評(píng)估能力大大增強(qiáng)，扁平化的層級(jí)結(jié)構(gòu)開始出現(xiàn)，即先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用會(huì)帶來信息處理能力和效率的提高，從而降低中間管理層的人數(shù)。

摘要：品牌延伸是企業(yè)品牌管理的重要組成部分,是一種有效的營(yíng)銷手段,同時(shí)也是一把雙刃劍。本文分析了品牌延伸普遍存在的非理性問題,并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：品牌延伸;營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)

品牌延伸是指在已經(jīng)確立的品牌地位的基礎(chǔ)上,將原有品牌運(yùn)用到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),以更少的營(yíng)銷成本獲得更大的市場(chǎng)回報(bào)。近年來,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇和廣告費(fèi)用的日益高漲,新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入已面臨著越來越大的風(fēng)險(xiǎn),大量新產(chǎn)品因?yàn)椴槐幌M(fèi)者所接受或過高的市場(chǎng)初期導(dǎo)入費(fèi)用而失敗。解決上述問題的有效途徑之一,就是充分利用已有的品牌名稱和品牌資產(chǎn),通過延伸轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而大大降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘。

1品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)

然而品牌延伸這把利器如果使用不當(dāng)可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的損失,艾?里斯和杰?特勞特曾形象地比喻:“品牌名稱是一根橡皮筋,它會(huì)伸展,但不會(huì)超過某個(gè)限度。而且,你越延伸一個(gè)名稱,它就會(huì)變得越疲弱。”概括來說,不當(dāng)?shù)钠放蒲由觳呗杂锌赡軐?duì)原品牌造成不同程度的負(fù)面影響。

1.1損害原有品牌形象

加入WTO，開放中國(guó)金融市場(chǎng)，我國(guó)銀行業(yè)與外國(guó)銀行業(yè)之間將面臨兩個(gè)領(lǐng)域的較量。一是傳統(tǒng)銀行業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)市場(chǎng)上，國(guó)外先進(jìn)同行已有近百年的經(jīng)營(yíng)史及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，它們確定了這一領(lǐng)域里的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。二是網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)加入WTO后，可以預(yù)料，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)將是中外銀行競(jìng)爭(zhēng)的灘頭陣地。外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng)，將多半不會(huì)選擇在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與我國(guó)銀行業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)更多地選擇它們具有技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)銀行及個(gè)性化的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)和中間業(yè)務(wù)——與我國(guó)同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

一、網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

根據(jù)巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的定義，網(wǎng)絡(luò)銀行是通過電子手段（主要是因特網(wǎng)）建立的虛擬銀行，它可以提供除面對(duì)面的柜臺(tái)服務(wù)和現(xiàn)金傳遞之外的所有傳統(tǒng)銀行的功能[1].網(wǎng)絡(luò)銀行有狹義和廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行又可稱為純網(wǎng)絡(luò)銀行，是指沒有分支銀行或自動(dòng)柜員機(jī)，僅利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)；廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行則包括純網(wǎng)絡(luò)銀行、電子分行和遠(yuǎn)程銀行。電子分行是指在同時(shí)擁有實(shí)體分支機(jī)構(gòu)的銀行中僅從事網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)；遠(yuǎn)程銀行是指同時(shí)擁有ATM、電話、專有的家用計(jì)算機(jī)軟件和純網(wǎng)絡(luò)銀行的金融機(jī)構(gòu)。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

即網(wǎng)絡(luò)銀行可以降低銀行的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)成本，從而降低客戶的交易成本。根據(jù)Booz和Allen&Hamilton公司的統(tǒng)計(jì)，1999年6月，美國(guó)商業(yè)銀行中每家分行提供手工操作交易的單位平均成本為1美元多，利用自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）和電話中心交易的單位平均成本約0.25美元，利用因特網(wǎng)交易的單位平均成本約0.01美元。而且隨著因特網(wǎng)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)銀行后臺(tái)服務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)銀行處理業(yè)務(wù)的平均成本會(huì)有更大幅度的下降。可見，與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。