建立聯(lián)絡(luò)員制度

夯實第二批先進性教育活動基礎(chǔ)

針對參加第二批先進性教育活動的單位分布領(lǐng)域廣、黨員層次復(fù)雜、特殊群體黨員多的實際，為了更好的開展好這二批次的教育活動，他們建立了先進性教育活動聯(lián)絡(luò)員制度，區(qū)從第一批先進性教育的部門（單位）中抽調(diào)一批黨性強、作風(fēng)正、熟悉黨務(wù)工作15名區(qū)管干部作為聯(lián)絡(luò)員，深入到第二批先進性教育活動的各部門，當(dāng)好參謀，發(fā)揮指導(dǎo)、溝通、聯(lián)絡(luò)工作職能，向所聯(lián)系的各部門推廣第一批先進性教育活動的經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)參學(xué)單位與先進性教育辦公室的工作，指導(dǎo)先進性教育活動各個環(huán)節(jié)的具體工作，要求他們加強學(xué)習(xí)，掌握政策、勤于溝通，抓好落實，要求他們及時學(xué)習(xí)和掌握先進性教育活動各個階段的指導(dǎo)思想、方針政策和工作要求，以利于聯(lián)絡(luò)員作用的充分發(fā)揮；要求聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮好自己在工作協(xié)調(diào)上的參謀助手作用和信息反映上的上傳下達(dá)作用，主動協(xié)助好所聯(lián)系部門的黨委書記做好教育活動的組織落實；要求他們及時向區(qū)委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，充分發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督、溝通作用；在活動中聯(lián)絡(luò)員要主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)想辦法、出點子，力求“規(guī)定動作不走樣，自選動作創(chuàng)特色”，同時善于捕捉有價值、有特點的經(jīng)驗做法和先進人物的事跡進行宣傳報道。

我擔(dān)任對外聯(lián)絡(luò)辦公室主任以來，主管對外聯(lián)絡(luò)和外事工作，現(xiàn)將一年來的工作報告如下：

一、努力學(xué)習(xí)，以“三自六不讓”為契機，不斷提高自身的理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀論述，特別是其中有關(guān)改革開放的論述；在學(xué)習(xí)中本人也經(jīng)常自我剖析，不斷提升思想境界，不斷完善品德修養(yǎng)，自覺將認(rèn)識的提高和學(xué)習(xí)的成果融入工作實踐中，轉(zhuǎn)化為努力工作的動力。同時，學(xué)習(xí)了招商引資和有關(guān)外事僑務(wù)工作的知識和政策，組織全辦認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀論述，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)和思想作風(fēng)整頓活動，繼續(xù)解放思想，堅持用改革開放思想推動科學(xué)發(fā)展，為實現(xiàn)全縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展做了應(yīng)做的工作。通過努力學(xué)習(xí)和實踐積累，自己的理論素養(yǎng)、工作能力、工作水平有了明顯的提高。

二、認(rèn)真履職，全力抓好外聯(lián)外事工作，為全縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)

一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市主管部門的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全辦工作人員認(rèn)真貫徹落實全縣經(jīng)濟會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府外向帶動戰(zhàn)略，抓住國家拉動內(nèi)需和省市環(huán)首都經(jīng)濟圈崛起的特殊機遇，依托京、津、石、深“之友”，充分發(fā)揮駐外機構(gòu)的窗口作用，“走出去、引進來”,積極拓展外聯(lián)范圍，提升外聯(lián)層次，為我縣擴大開放建立了廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為宣傳和招商引資奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（一）對外交往聯(lián)誼工作

客戶關(guān)系管理（CRM）是一項企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其設(shè)計目的是要通過與客戶建立和維持良好的關(guān)系來改善企業(yè)收益率。CRM背后的基本原則時至今日仍是十分重要的。要取得成功，企業(yè)就必須建立和維持有利可圖的客戶關(guān)系。考慮到獲取一位客戶的成本是保留一位客戶成本的8至10倍，所以投資能夠帶來忠誠和有利可圖客戶的項目顯然是樁不錯的生意。也就是說企業(yè)必須把重點放在管理客戶生命周期價值上。然而CRM作為企業(yè)戰(zhàn)略卻存在一個最根本的問題：客戶并不愿意被管理。企業(yè)可以投資于各種各樣的CRM項目，但不能指望客戶總是會配合。

上世紀(jì)90年代末到本世紀(jì)初的這段時間內(nèi)CRM始終都是循著正確的軌跡前進，但它同時也忽略了一個最基本的因素：客戶?？蛻羰仟毩⒌乃伎颊?，他們認(rèn)為自己有權(quán)利決定自己如何做業(yè)務(wù)，無論時間，無論地點也無論方式。到2005年左右企業(yè)意識到CRM引入了許多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)運作方式，同時也將系統(tǒng)及構(gòu)架的必要投資闡述的十分明確，但他們卻始終未能解決“管理”客戶的基礎(chǔ)問題，因為客戶總是按照自己的意愿行事。即便是那些已經(jīng)被企業(yè)“俘虜”的客戶，如果企業(yè)硬把他們往一個不喜歡的方向推他們實際上也存在離開的危險。

客戶體驗管理進入商業(yè)世界

另一個專門術(shù)語客戶體驗管理(CEM)在本世紀(jì)初登場了。DMGConsulting給CEM下的定義可以追溯到2001年11月1日出版的CustomerInterface雜志，當(dāng)時我寫到“將由聯(lián)絡(luò)中心搜集的信息拓展和傳達(dá)到企業(yè)決策者，高級管理層和銷售、營銷部門。這些信息可以用來提升收入，改善客戶滿意度和忠誠度，識別市場趨勢和客戶關(guān)注點，改善風(fēng)險管理?！睆亩?，我將CEM的定義上升為處理所有與客戶體驗相關(guān)的方面而不僅僅是這個名詞的起源——質(zhì)量管理系統(tǒng)。企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)明白：除了新興的幾種能夠促進在任何時間任何渠道交付連續(xù)、卓越的客戶體驗的手段之外，只有在CRM時代引入的最佳實施和系統(tǒng)才能建立和維持持久、有利可圖的客戶關(guān)系。服務(wù)是一個戰(zhàn)略性的區(qū)別因素，而且在某些情況下也被認(rèn)為是與其它商業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)之間唯一的區(qū)別因素。

客戶期望在所有渠道都得到卓越的體驗

每次在與企業(yè)做生意時客戶都期望得到卓越和連續(xù)的服務(wù)。在不同的渠道提供不同水平的服務(wù)已不為人所接受。無論是在零售交易環(huán)境下還是Web體驗抑或?qū)崨r或自動化聯(lián)絡(luò)中心互動，客戶期望獲得連續(xù)的信息和最好的服務(wù)。然而很不幸，在今天這種服務(wù)只能說是個別的例外而非普遍現(xiàn)象。好消息是許多企業(yè)已經(jīng)對CEM和CRM的重要性有所認(rèn)同，并且它們正在建立企業(yè)戰(zhàn)略為客戶提供具有連續(xù)性的卓越體驗。

編者按：本文主要從加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)；積極主動、開拓創(chuàng)新，加強與各金融機構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)絡(luò)；精心組織或參與組織全市性大型會議，推動了我市經(jīng)濟金融工作協(xié)調(diào)發(fā)展；全程參與了全市農(nóng)村信用社改革工作進行講述。其中，主要包括：通過加強對“三好一強”的學(xué)習(xí)，提高了對加強金融聯(lián)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識，把做好金融聯(lián)絡(luò)工作當(dāng)作加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和開展“三好一強”活動的重要內(nèi)容抓緊抓好、通過組織中小企業(yè)信用評審、金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核、農(nóng)村信用社改革督促指導(dǎo)等工作，加強了與各級政府、各金融機構(gòu)、有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系、參與組織了全市經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展促進會、參與組織了市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會、組織了貨幣信貸及金融監(jiān)管聯(lián)席會議、參與組織了全市金融聯(lián)席會議、參與組織了人行濟南分行行長座談會、農(nóng)村信用社改革是個系統(tǒng)工程，涉及面廣，工作量大等，具體材料請詳見：

在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神，深入開展“三好一強”活動，“單項工作爭先進、整體工作上臺階”，積極主動、開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)。

今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中全會精神，深刻理解了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要意義。特別是通過加強對“三好一強”的學(xué)習(xí)，提高了對加強金融聯(lián)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識，把做好金融聯(lián)絡(luò)工作當(dāng)作加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和開展“三好一強”活動的重要內(nèi)容抓緊抓好。

二、積極主動、開拓創(chuàng)新，加強與各金融機構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)絡(luò)

通過組織中小企業(yè)信用評審、金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核、農(nóng)村信用社改革督促指導(dǎo)等工作，加強了與各級政府、各金融機構(gòu)、有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為金融與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)構(gòu)建了平臺，促進了經(jīng)濟和金融的共同發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，市區(qū)在這里召開非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員動員培訓(xùn)會議，標(biāo)志著選派非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員工作全面啟動了。前面，市委常委、組織部王部長做了重要講話，深入分析了非公企業(yè)黨建工作面臨的新形勢、新情況，全面闡述了選派非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員的重要意義，并對黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員開展工作提出了很高的要求，我們**區(qū)的同志們首先要深刻領(lǐng)會、認(rèn)真貫徹落實。根據(jù)我區(qū)非公企業(yè)黨建工作的現(xiàn)狀和工作需要，市上向我區(qū)選派17名黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，同時，我區(qū)也選派了22名干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，幫助非公企業(yè)開展黨建工作。在此，我代表**區(qū)委向來我區(qū)擔(dān)任黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員的市直部門的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示熱烈的歡迎。長期以來，市上曾多次選派干部到我區(qū)指導(dǎo)重點工作，對我區(qū)的經(jīng)濟社會各項事業(yè)的快速發(fā)展起到了重要的推動作用。這次，市上又選派17名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、有豐富黨建工作經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)到我區(qū)指導(dǎo)非公企業(yè)黨建工作，這既是對我區(qū)工作的大力支持和關(guān)心，也是對我們工作的激勵，是一次難得的機會，必將對我區(qū)的非公企業(yè)黨建工作起到重大的推動作用。在此，我也代表區(qū)委、區(qū)政府對市委、市政府及市上相關(guān)部門多年來對**區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、黨的建設(shè)及社會各項事業(yè)發(fā)展給予的關(guān)心支持表示衷心的感謝！下面，根據(jù)會議安排，我講四點意見：

一、做好基礎(chǔ)工作，為黨建指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)員開展工作搭建平臺

近年來，我區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞市委"三化促三市"戰(zhàn)略部署和"四區(qū)一中心"建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，開拓創(chuàng)新、頑強拼搏、扎實工作，有力地推動了全區(qū)經(jīng)濟社會健康快速發(fā)展。特別是在非公經(jīng)濟發(fā)展上，我們堅持以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新增活力，在全面完成企業(yè)改制的基礎(chǔ)上，積極制定并落實扶持非公經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)政策措施，不斷放寬市場準(zhǔn)入條件，大力實施全民創(chuàng)業(yè)工程，有力地促進了非公經(jīng)濟加快發(fā)展。至**年底，全區(qū)非公企業(yè)總數(shù)達(dá)到了448戶，從業(yè)人員達(dá)到2741人，個體工商戶達(dá)到11382戶，從業(yè)人員達(dá)到19517人，實現(xiàn)增加值28.5億元，占全區(qū)生產(chǎn)總值的51.5%，建成規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)73戶、商業(yè)企業(yè)31戶。非公經(jīng)濟占到了全區(qū)經(jīng)濟的半壁江山，步入了一個良性快速發(fā)展的軌道，在增強我區(qū)綜合實力、提高人民生活水平、發(fā)展社會生產(chǎn)力、推動改革開放等方面發(fā)揮了不可替代的作用。

在大力發(fā)展非公經(jīng)濟的同時，我們堅持"量上擴張，面上覆蓋，點上突破，質(zhì)上提高"的思路，以"消除黨組織設(shè)置空白點，擴大黨的工作覆蓋面，增強黨建工作的有效性"為目標(biāo)，采取多種措施，狠抓非公企業(yè)黨建工作，使非公企業(yè)黨建工作水平明顯提高。一是組織組建管理步入正規(guī)。結(jié)合非公企業(yè)發(fā)展快、黨組織覆蓋面小、黨建工作不規(guī)范、管理機制不順的實際，我們將理順非公企業(yè)黨組織隸屬關(guān)系，建立科學(xué)的管理體制作為非公企業(yè)黨建工作的著力點，按照行業(yè)、系統(tǒng)歸口管理和屬地就近管理的原則，采取多種形式組建非公企業(yè)黨組織177個，集中調(diào)整了41個黨組織的隸屬關(guān)系，健全完善了管理體制和運行機制，擴大了黨的工作覆蓋面。二是制度建設(shè)和陣地建設(shè)日趨完善。制定落實了《關(guān)于加強和改進非公企業(yè)黨建工作的意見》，健全了黨組織生活制度、黨員管理制度、工作制度等相關(guān)制度，用制度規(guī)范自身建設(shè)和非公企業(yè)黨建工作。加強了非公企業(yè)黨建活動陣地建設(shè)，全區(qū)非公企業(yè)共籌措黨建活動經(jīng)費376萬元，建立黨組織活動場所2萬多平方米，并在飛翔建業(yè)公司、漢武酒業(yè)公司、大禹節(jié)水公司等18家規(guī)模較大的企業(yè)建起了非公企業(yè)黨校，改善了黨建工作條件，有效地促進了非公企業(yè)黨建工作。三是黨組織自身建設(shè)進一步加強。把黨組織書記的選拔配備作為企業(yè)黨組織建設(shè)的關(guān)鍵，通過內(nèi)選、外聘、下派，177個非公企業(yè)黨組織全部配備了專兼職黨組織負(fù)責(zé)人，165名企業(yè)業(yè)主和管理人員擔(dān)任了黨組織書記，90%的黨務(wù)工作者進入了"兩會一層"，使黨的工作有效地滲透到了企業(yè)決策和經(jīng)營活動之中。同時，堅持"黨建帶群建，黨群共建促發(fā)展"的思路，建立企業(yè)工會組織135個、共青團組織135個、婦女組織99個，形成了黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工會、婦聯(lián)、團組織各司其職的黨建工作新格局。四是黨建活動成效明顯。以增強黨組織凝聚力、號召力為重點，深入組織開展"五好企業(yè)"、"四培四幫和諧企業(yè)"創(chuàng)建活動和"雙爭創(chuàng)"、"黨員示范崗"、承諾制等內(nèi)容豐富、形式多樣的黨性實踐活動，有效增強了黨員的榮譽感、責(zé)任感和服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的意識，促進了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，帶動了企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

總體來講，我區(qū)非公經(jīng)濟在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢，非公有制企業(yè)黨建工作也在各級、各部門和各非公企業(yè)的共同努力下取得了新的進展，黨建工作與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，相互促進，共同發(fā)展，這些都為黨建指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員開展工作，推動非公企業(yè)黨建工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。

這里是有關(guān)聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量管理的新的想法：停止內(nèi)部衡量質(zhì)量管理，直接讓消費者評估的工作業(yè)績?？傊蛻羰桥c呼叫經(jīng)驗最接近的。這些客戶根據(jù)自己作為一個公司雇員的體驗或者自己對公司目標(biāo)的解釋提出沒有偏見的意見。這些客戶是惟一了解呼叫真正目的的評估者。

聯(lián)絡(luò)中心提供商UCN公司首席執(zhí)行官PaulJarman說，幫助了解他們做得如何的最合適的人是客戶本身。他們的看法是真實的。

Jarman說，在一個傳統(tǒng)的系統(tǒng)中，你要把最佳的代表請上樓來，讓他們接聽一個月的電話，讓另一些代表在另一個房間里接聽三個電話并且為這些電話打分。每年接聽36個電話是一個不夠大的例子，反饋意見通常不是即時提供的。這些電話可能是在二、三個星期前打的。

在現(xiàn)實世界中，把呼叫評估的平衡從內(nèi)部的延遲的監(jiān)視轉(zhuǎn)換到對客戶實施的即時調(diào)查并不意味著要完全取消內(nèi)部的質(zhì)量保證小組。但是，這種轉(zhuǎn)變能夠顯著改變他們的任務(wù)。

美國普渡大學(xué)客戶驅(qū)動質(zhì)量中心的標(biāo)準(zhǔn)檢查研究主管JonAnton說，你仍然需要質(zhì)量保證團隊幫助確定答案是否準(zhǔn)確以及是否遵守政策和程序。這是遵守法規(guī)的部分。但是，對于非遵守法規(guī)的評估來說，做這種事情的最合適的人是打電話的人。

Williams-Sonoma在2003年把內(nèi)部質(zhì)量保證改為調(diào)查評估。

一、明確任務(wù)，明確責(zé)任，認(rèn)真履行好工作職責(zé)

根據(jù)辦公室的職責(zé)和班子的分工，我主要分管九項工作：一是負(fù)責(zé)區(qū)委各類會議的會務(wù)工作和各類活動的組織協(xié)調(diào)工作；二是負(fù)責(zé)屬于區(qū)委接待的中賓接待工作，參與有關(guān)外事接待工作；三是負(fù)責(zé)區(qū)委日常來信來訪、有關(guān)來電來文的處理工作；四是負(fù)責(zé)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)同志日常辦公和生活后勤服務(wù)工作；五是負(fù)責(zé)區(qū)委離退休干部的有關(guān)服務(wù)工作；六是負(fù)責(zé)辦公室干部工資人事工作；七是負(fù)責(zé)辦公室其他行政事務(wù)和后勤保障工作；八是負(fù)責(zé)辦公室工會工作；九是負(fù)責(zé)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他有關(guān)工作。

領(lǐng)導(dǎo)班子分配的九項工作，就是我要履行的崗位職責(zé)。這些工作看起來瑣碎、繁雜，但都是涉及區(qū)委、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委辦公室的事。我認(rèn)識到這些工作做得好不好，將直接影響區(qū)委和區(qū)委辦的對外形象，影響到辦公室工作的正常運作。因此，我深感責(zé)任重大，同時也增強了我做好工作的責(zé)任感和使命感，聚精會神地去履行好工作職責(zé)。

二、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，分管工作取得實效

年，按照區(qū)委書記在考核辦公室時的指示精神和辦公室關(guān)于“爭當(dāng)高參”的總體要求，扎實工作，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、內(nèi)部管理得到進一步加強。一是管理過程得到強化。注重抓管理過程的“四個環(huán)節(jié)”，做到工作安排周全周密，落實推進扎實有力，督查指導(dǎo)及時有效，總結(jié)反思深入全面。二是工作規(guī)范得到完善。制定、完善了辦公室層面的《區(qū)委辦公室請假制度》、《區(qū)委辦公室關(guān)于年休假制度的暫行辦法》、《區(qū)委辦公室關(guān)于科級及以下工作人員考核工作的暫行辦法》等7個相關(guān)制度；制定、完善了聯(lián)絡(luò)科室層面的《關(guān)于會議（活動）請示或通知（請柬）的處理辦法》、《區(qū)委重要會議的操作辦法》、《接待工作的操作辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部外出請假的操作辦法》等10個工作規(guī)范，從而進一步規(guī)范了主要日常工作，也促進了工作質(zhì)量的提升。三是干部的綜合素質(zhì)得到提高。注重培養(yǎng)分管科室干部認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、奮力拼搏的頑強毅志、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使他們具備了過硬的思想作風(fēng)素質(zhì)；注意培養(yǎng)他們計劃安排能力、綜合協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力和隨機應(yīng)變能力，使他們基本具備獨擋一面的能力素質(zhì)。四是基礎(chǔ)工作得到夯實。注重加強基礎(chǔ)工作，完善、更新了《區(qū)委系統(tǒng)臨時性機構(gòu)和議事協(xié)調(diào)機構(gòu)資料匯編》、《辦公室干部檔案》、《寶山區(qū)參觀點簡介資料匯編》、《區(qū)內(nèi)有關(guān)會議場所資料匯編》等基礎(chǔ)資料，還動態(tài)更新《全區(qū)各單位電話號碼一覽表》、《全區(qū)各單位會議簽到表》、《全區(qū)黨政正職領(lǐng)導(dǎo)干部一覽表》，編輯、印制了全區(qū)處級干部通訊錄和區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)通訊錄。基礎(chǔ)資料完備、準(zhǔn)確，既方便了工作，也為提高工作效率打下了堅實基礎(chǔ)。

諸師兄與各位嘉賓：

大家早上好！阿彌陀佛！受主任的委托，在下特向各位師兄與各位嘉賓報告一下功德會聯(lián)絡(luò)處年上半年的工作總結(jié)，請大家審議。聯(lián)絡(luò)處于年月申請成立，是以功德會為依托，以僧團為指導(dǎo)，以居士群體為核心，以志愿者為基礎(chǔ)的慈善組織。聯(lián)絡(luò)處自成立以來的半年多中，在上鏡下義法師、上宗下隆法師、上達(dá)下儀法師、上明下禪法師的慈悲指導(dǎo)和各位師兄的大力支持下，結(jié)合本地實際情況，組織各種慈善、修行活動，弘揚“不為自己求安樂，但愿眾生得離苦”的大乘菩薩行愿。經(jīng)過半年多來腳踏實地的發(fā)展，聯(lián)絡(luò)處在組織建設(shè)、辦公場地、核心品牌、大型活動、常規(guī)活動等多個方面取得了一定的成績：

一、組織建設(shè)

聯(lián)絡(luò)處現(xiàn)有志愿者70余人，有約20人的活躍志愿者和人左右的核心志愿者。已初步建立了辦公室、人力資源部、宣傳策劃部、項目部、財務(wù)部等部門，創(chuàng)辦了《簡報》，成立了放生護生組、大病救助組、居家關(guān)懷組、學(xué)佛組等小組，產(chǎn)生了一定的社會影響。以居士為首，核心志愿者在本職工作、年齡等方面分布合理，老、中、青結(jié)合，組織和協(xié)作能力較為突出，能夠統(tǒng)籌聯(lián)絡(luò)處工作，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)處發(fā)展，聯(lián)絡(luò)處的前景將越來越廣闊，越來越光明。

二、辦公場所

聯(lián)絡(luò)處自年月成立以來便擁有獨立的辦公場所。開始時是在達(dá)儀法師與明禪法師的幫助下，成立于紫竹林安老院的，聯(lián)絡(luò)處成立的因緣離不開達(dá)儀法師與明禪法師的大力支持，在此特再次表示衷心地感謝。由于發(fā)展的需要，現(xiàn)辦公場所已由紫竹林安老院移到南桂園桂花苑二樓，占地約平米，能夠滿足日常辦公、開會、資料檔案收藏、法寶圖書流通的作用。以后隨著聯(lián)絡(luò)處的逐步發(fā)展，辦公場所也將不斷擴大。

幾年來，縣委針對非公有制企業(yè)存在的黨員數(shù)量少、黨組織組建率低、活動不經(jīng)常、工作不規(guī)范、作用不明顯等問題，采取下派黨建工作聯(lián)絡(luò)員的方式來加強和規(guī)范非公有制企業(yè)黨建工作，取得了一定的成效。近期我們組成調(diào)研組，走訪了14個企業(yè)，通過調(diào)查問卷、座談討論、個別談話等形式，發(fā)現(xiàn)下派黨建工作聯(lián)絡(luò)員工作存在一些亟待解決的問題。

一、存在的問題

1、多數(shù)黨建聯(lián)絡(luò)員工作繁忙，無暇開展企業(yè)黨建工作。

**年，為加強非公有制經(jīng)濟組織黨建工作，以擴大黨建工作的覆蓋面，縣委從全縣抽調(diào)16名科級干部，到?jīng)]有黨員和黨員數(shù)量不足3名的31個企業(yè)任黨建工作聯(lián)絡(luò)員，開展黨的工作。這些人員雖然政治素質(zhì)好、作風(fēng)深入，有黨務(wù)工作經(jīng)驗，但由于都是原單位的正職或副職領(lǐng)導(dǎo)，本職崗位工作繁忙，經(jīng)常出差或下鄉(xiāng)，沒有精力去研究和探索企業(yè)黨建工作，也無暇在企業(yè)開展黨的工作。有時為了應(yīng)付檢查或匯報，也只是派本單位人員了解一些情況，敷衍了事，不解決根本問題?？傊畠赡陙磉@些黨建聯(lián)絡(luò)員在發(fā)展黨員工作，支部組建工作方面雖然取得一些成效，但是并沒有取得實質(zhì)性的突破，對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展促動不明顯。

2、多數(shù)黨建聯(lián)絡(luò)員工作思路不明確，缺乏可操作性措施。

在工作中部分黨建聯(lián)絡(luò)員沒有明確的工作思路和工作目標(biāo)，沒有通過認(rèn)真宣傳黨在發(fā)展非公有制經(jīng)濟方面的有關(guān)方針政策，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際，促進企業(yè)的健康快速發(fā)展來引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者支持和理解黨建工作，沒有在消除企業(yè)黨建工作空白點，擴大黨組織的覆蓋面，加強對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)上下功夫，也未采取切實可行的措施來組建企業(yè)黨組織。兩年來少部分企業(yè)存在的實際困難和問題不知向誰反映，不知怎樣解決，致使這部分企業(yè)步履艱難，發(fā)展緩慢。

為進一步加強對全縣人才工作的領(lǐng)導(dǎo)，便于及時掌握和溝通有關(guān)人才工作信息，特制定本制度。

一、聯(lián)絡(luò)員組成

聯(lián)絡(luò)員原則上為各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）、各成員單位職能科室負(fù)責(zé)人，由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）、縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位推薦，經(jīng)縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后確定。

二、聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本單位與縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常聯(lián)絡(luò)溝通和協(xié)調(diào)工作；

2、參加縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室召開的有關(guān)會議、組織的有關(guān)活動；