情報(bào)科學(xué)雜志是CSSCI南大核心期刊，相對(duì)于論文的投稿要求上還是十分嚴(yán)格的。所以論文的內(nèi)容、論文的格式、投稿時(shí)間等問題一定要注意其細(xì)節(jié)事項(xiàng)。情報(bào)科學(xué)雜志主要投稿的論文為：情報(bào)學(xué)、信息管理、圖書館學(xué)、理論縱橫、信息資源建設(shè)、信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、研究生園地等這些方面的內(nèi)容。那么在來此刊上進(jìn)行投稿時(shí)要注意哪些要求呢?

1、論文征收范圍：

對(duì)于論文所征收的范圍想必就不用再說了吧，上述中已經(jīng)提到。只要你的論文符合這些內(nèi)容，并且根據(jù)期刊的征收事項(xiàng)來進(jìn)行那么論文的投稿就會(huì)順利很多。

2、論文格式要求：

題名應(yīng)簡(jiǎn)明、具體。中文題名一般不超過20個(gè)漢字，必要時(shí)可加副標(biāo)題。作者署名包括：作者工作單位包括單位全稱及具體部門、所在省市及郵政編碼，摘要應(yīng)包含有研究目的、研究方法、研究內(nèi)容、研究結(jié)論，篇幅為100-300字,同時(shí)應(yīng)有英文摘要。一般每篇文章可選3條以上關(guān)鍵詞，同時(shí)應(yīng)有相對(duì)應(yīng)的英文關(guān)鍵詞。參考文獻(xiàn)要求7條以上并且按照相應(yīng)的規(guī)范事項(xiàng)來進(jìn)行。

3、論文投稿要求：

今年以來，**市茅箭區(qū)委為進(jìn)一步發(fā)揮廣大基層黨員在推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定中的積極作用，不斷提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在全區(qū)實(shí)行了村居黨員社情民情報(bào)告制度。目前全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）、35個(gè)村居、1000多名村居黨員參與該項(xiàng)活動(dòng)，1000多名黨員聯(lián)系群眾2700多戶，參與村（居）民達(dá)5000多人。該項(xiàng)制度的實(shí)行，探索出了一條在新時(shí)期發(fā)揮村居基層黨員橋梁紐帶作用，始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的新路子。

村居黨員社情民情報(bào)告制度包括政策宣傳報(bào)告、思想疑點(diǎn)報(bào)告、群眾困難報(bào)告、經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告、社會(huì)治安報(bào)告、參謀意見報(bào)告、“雙帶”貢獻(xiàn)報(bào)告、文明創(chuàng)建報(bào)告、黨建工作報(bào)告、突出事件等十項(xiàng)內(nèi)容。村居黨員采取定時(shí)報(bào)告、隨時(shí)報(bào)告和指定報(bào)告三種形式向村居黨組織報(bào)告社情民意。區(qū)委要求村居黨員要深入群眾中間收集了解真實(shí)情況，認(rèn)真做好報(bào)告前準(zhǔn)備；村居黨組織對(duì)黨員報(bào)告事項(xiàng)要及時(shí)核實(shí)，制定解決方案，明確專人負(fù)責(zé)辦理，并迅速將辦理結(jié)果向群眾和黨員公示反饋。村居黨員除履行報(bào)告義務(wù)外，還要在“雙帶”活動(dòng)中起帶頭作用、在村居精神文明建設(shè)中起典范作用、在參與解決村級(jí)事務(wù)中起中堅(jiān)作用。

為保證制度落到實(shí)處，區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)建立了嚴(yán)格的考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。村黨支部設(shè)置了黨員社情民情報(bào)告臺(tái)帳和黨員社情民情報(bào)告卡，明確黨員報(bào)告的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、受理報(bào)告人和處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行一人一卡，一村一帳，一事一報(bào)，一件一果。村居黨支部對(duì)黨員報(bào)告的內(nèi)容及辦理情況全程跟蹤，雙向收錄，每季度進(jìn)行檢查。年終，采取黨員互評(píng)、群眾參評(píng)、組織考評(píng)和無記名投票的方式，按優(yōu)、好、一般、差四個(gè)等次，對(duì)每名黨員進(jìn)行考核評(píng)議，考評(píng)結(jié)果報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委審定。在此基礎(chǔ)上，以村為單位，面向全體村（居）民公示黨員參與社情民情報(bào)告制度的落實(shí)情況和考評(píng)情況，接受群眾監(jiān)督，確保制度的落實(shí)和考評(píng)公開、公平、公正。為切實(shí)提高黨員的綜合素質(zhì)，更好發(fā)揮他們的作用，區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)加大了對(duì)村居黨員的教育培訓(xùn)和服務(wù)力度，經(jīng)常為村居黨員提供技術(shù)培訓(xùn)、政策指導(dǎo)和新知識(shí)的傳授，適時(shí)組織開展技術(shù)、資金及信息幫扶等方面的服務(wù)，使廣大村居黨員學(xué)有所長，參與有力。實(shí)行村居黨員社情民情報(bào)告制度以來，全區(qū)1000多名村居黨員累計(jì)報(bào)告事項(xiàng)1500多件，一大批涉及村居社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾切身利益的問題得到有效解決，群眾反響強(qiáng)烈。

1航空情報(bào)飛行原始資料上報(bào)工作

以往，飛行程序設(shè)計(jì)部門隸屬于航行情報(bào)部門。當(dāng)機(jī)場(chǎng)需要調(diào)整飛行程序時(shí)，直接向飛行程序設(shè)計(jì)部門提出。由飛行程序設(shè)計(jì)部門完成程序設(shè)計(jì)，并與航行情報(bào)部門按航空情報(bào)資料公布要求一同完成基礎(chǔ)資料的制作，制作完成后交于地區(qū)管理局進(jìn)行審批；審批完成后，航行情報(bào)部門按要求逐級(jí)上報(bào)飛行程序。這個(gè)時(shí)期內(nèi)，航行情報(bào)部門是一直參與飛行程序制作至最后公布的全過程，并對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行把控。隨著飛行程序設(shè)計(jì)的市場(chǎng)化，以往的飛行程序設(shè)計(jì)部門也逐步從航行情報(bào)部門中脫離。在此階段，飛行程序設(shè)計(jì)部門繼續(xù)承擔(dān)飛行程序設(shè)計(jì)的工作，也承擔(dān)著飛行程序資料上報(bào)的工作。航行情報(bào)部門的業(yè)務(wù)重心則傾向于航行通告和機(jī)場(chǎng)細(xì)則的修訂。此時(shí)，飛行程序原始資料上報(bào)的工作流程就轉(zhuǎn)變?yōu)椋猴w行程序設(shè)計(jì)部門完成設(shè)計(jì)后直接上報(bào)地區(qū)管理局審批，審批后直接抄送空管局情報(bào)中心印刷出版。目前，除了中南地區(qū)外的大部分地區(qū)仍處于這個(gè)階段，該流程會(huì)導(dǎo)致以下問題。

2存在的問題

2.1飛行程序原始資料上報(bào)工作不規(guī)范。根據(jù)《民用航空情報(bào)工作規(guī)則》，民航航空情報(bào)基本工作內(nèi)容包括收集、整理、審核民用航空原始資料和數(shù)據(jù)，編輯出版一體化航空情報(bào)和各種航圖。民用航空情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)分為三級(jí)：①全國民用航空情報(bào)中心；②地區(qū)民用航空情報(bào)中心；③機(jī)場(chǎng)民用航空情報(bào)單位。在《民用航空情報(bào)工作規(guī)則》規(guī)定中，三級(jí)情報(bào)機(jī)構(gòu)均有對(duì)航空情報(bào)原始資料進(jìn)行審核的職責(zé)。在《中國民用機(jī)場(chǎng)原始資料提供及上報(bào)規(guī)程》第四章也規(guī)定航空情報(bào)原始資料的上報(bào)途徑必須按機(jī)場(chǎng)情報(bào)單位、地區(qū)情報(bào)中心、全國情報(bào)中心逐級(jí)上報(bào)的要求。飛行程序?qū)儆谖覈惑w化航行資料的重要組成部分，其必須遵循航行情報(bào)法律法規(guī)的要求。綜上所述，現(xiàn)階段大部分地區(qū)的飛行程序原始資料上報(bào)流程并不符合我國現(xiàn)有規(guī)章的要求。上報(bào)流程不規(guī)范會(huì)導(dǎo)致當(dāng)機(jī)組或二、三級(jí)情報(bào)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)飛行程序資料存在問題時(shí)，核實(shí)難度大。因?yàn)轱w行程序的審批需經(jīng)過多部門的同意，當(dāng)經(jīng)過地區(qū)管理局最后審批后，不適合再對(duì)該飛行程序進(jìn)行過多的調(diào)整，導(dǎo)致一些飛行程序中的缺陷長時(shí)間得不到解決，給民航運(yùn)行埋下了一定的安全隱患。2.2飛行程序資料公布質(zhì)量無法保證?，F(xiàn)階段，飛行程序一般由地區(qū)管理局批復(fù)后直接抄送全國民用情報(bào)中心出版。據(jù)了解，地區(qū)管理局審核飛行程序更多傾向于程序走向與合理性等問題，對(duì)于該飛行程序是否能符合航空資料公布標(biāo)準(zhǔn)的審核并不嚴(yán)格，而全國民用情報(bào)中心除了承擔(dān)資料審核外，更多在于承擔(dān)資料校核印刷出版等工作，加之工作量逐日增加，人員嚴(yán)重不足，逐漸出現(xiàn)無法應(yīng)對(duì)我國龐大的飛行程序原始資料審核的困境。二、三級(jí)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)直面機(jī)場(chǎng)與空管部門，對(duì)本地區(qū)飛行程序調(diào)整與需求有著更好的了解，本應(yīng)在飛行程序?qū)徍酥谐袚?dān)更加重要的職責(zé)。但因飛行程序原始資料上報(bào)流程的不規(guī)范，導(dǎo)致二、三級(jí)情報(bào)機(jī)構(gòu)無法介入飛行程序資料審核工作，導(dǎo)致飛行程序資料公布質(zhì)量不高、飛行員對(duì)航圖判讀有誤等問題出現(xiàn)。2.3航空情報(bào)人員崗位技能退化飛行程序部門逐漸市場(chǎng)化后，原空管系統(tǒng)中對(duì)飛行程序設(shè)計(jì)研究的人員日益減少。如果情報(bào)部門缺乏對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的支持，且飛行程序?qū)徍松蠄?bào)工作缺失，則航空情報(bào)人員也將逐步喪失飛行程序設(shè)計(jì)的能力，這點(diǎn)對(duì)我國航行情報(bào)服務(wù)的發(fā)展是一個(gè)很大的隱患。

3提高原始資料上報(bào)工作質(zhì)量的方法

3.1規(guī)范原始資料上報(bào)流程。規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行飛行程序原始資料上報(bào)的工作流程，按《中國民用機(jī)場(chǎng)原始資料提供及上報(bào)規(guī)程》逐級(jí)上報(bào)，并通過下發(fā)文件強(qiáng)調(diào)情報(bào)資料逐級(jí)上報(bào)工作的重要性，對(duì)原始資料提供人和審批機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣貫。同時(shí)，不以任何非原始數(shù)據(jù)提供人提供的原始資料為依據(jù)情報(bào)資料。各級(jí)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)杜絕越級(jí)接收上報(bào)原始資料的情況，讓二、三級(jí)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)介入飛行程序資料的審核，這不僅能保證情報(bào)資料的公布質(zhì)量，也能減輕全國情報(bào)中心的工作壓力。建立相應(yīng)的法律法規(guī)讓情報(bào)部門在飛行程序原始資料報(bào)審之前提前介入審核?？展芮閳?bào)系統(tǒng)應(yīng)建立重大資料前會(huì)簽制度，及時(shí)對(duì)不符合情報(bào)資料公布要求的問題加以改正，避免出現(xiàn)批復(fù)后核實(shí)修改困難等問題；應(yīng)該建立相應(yīng)的資料反饋機(jī)制，對(duì)飛行程序資料進(jìn)行閉環(huán)管理。情報(bào)部門應(yīng)建立官方的用戶信息反饋、跟蹤機(jī)制，及時(shí)收集航空公司與空管人員的意見，并根據(jù)其意見優(yōu)化飛行程序。3.2提高情報(bào)人員的飛行程序?qū)徍四芰Α，F(xiàn)階段部分地區(qū)二、三級(jí)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)并不是不愿意承接飛行程序原始資料審核上報(bào)工作，而是因?yàn)樽燥w行程序設(shè)計(jì)部門市場(chǎng)化之后，原情報(bào)人員對(duì)飛行程序業(yè)務(wù)日漸生疏，導(dǎo)致開展飛行程序?qū)徍斯ぷ鞯睦щy。對(duì)此，提高情報(bào)人員的飛行程序?qū)徍四芰︼@得極為迫切。培訓(xùn)過程中，除了要把飛行程序基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)到位，更加應(yīng)該關(guān)注PBN、HUD及GBAS等新興技術(shù)的運(yùn)用，了解其在飛行程序中的相應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)范。為保證航空情報(bào)資料的準(zhǔn)確性打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2020年,提升產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力成為我國的重要戰(zhàn)略任務(wù)。我國多個(gè)省市自治區(qū)政府部門紛紛將推行“鏈長制冶作為落實(shí)國家戰(zhàn)略部署的具體舉措。截至2022年2月31日,我國浙江、廣東、江西等15個(gè)省份,南京、深圳等22個(gè)省會(huì)城市及萬億GDP城市,先后發(fā)布實(shí)施“鏈長制冶相關(guān)政策文件,以“鏈長制冶為抓手推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展。“鏈長制冶興起對(duì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求,在社會(huì)上被稱作“產(chǎn)業(yè)大腦冶(根據(jù)學(xué)術(shù)術(shù)語從出現(xiàn)到被廣泛接受的一般規(guī)律,后文這個(gè)術(shù)語,非必要不再加注雙引號(hào))的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展決策支持服務(wù)平臺(tái)得以快速發(fā)展。國內(nèi)先后出現(xiàn)火石創(chuàng)造、賽迪咨詢等產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)開發(fā)服務(wù)提供商。國內(nèi)一些產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)專業(yè)服務(wù)提供商也快速調(diào)整業(yè)務(wù)宣傳推介策略,明確將產(chǎn)業(yè)大腦開發(fā)服務(wù)作為主要業(yè)務(wù),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)蓬勃發(fā)展。從情報(bào)學(xué)專業(yè)角度看,所謂的“產(chǎn)業(yè)大腦冶就是典型的現(xiàn)代信息環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和其他競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分支學(xué)科一樣,都是現(xiàn)實(shí)需求牽引和情報(bào)研究服務(wù)實(shí)踐推動(dòng)共同作用產(chǎn)生的情報(bào)研究分支領(lǐng)域[1]。聚焦環(huán)境變化、用戶需求與情報(bào)服務(wù)實(shí)際工作創(chuàng)新發(fā)展,識(shí)別求解情報(bào)學(xué)理論方法問題,是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法體系在中國產(chǎn)生發(fā)展的普遍規(guī)律和基本遵循。產(chǎn)業(yè)大腦是新時(shí)期巨大的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需求牽引與產(chǎn)業(yè)情報(bào)現(xiàn)實(shí)服務(wù)供給側(cè)快速跟進(jìn)支撐的新生事物,也是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法研究的強(qiáng)需求高增長典型應(yīng)用場(chǎng)景,聚焦產(chǎn)業(yè)大腦識(shí)別求解產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法問題,顯然具有學(xué)術(shù)研究和情報(bào)服務(wù)實(shí)際工作參考雙重價(jià)值。產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)既是傳統(tǒng)科技情報(bào)信息研究與服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的自然延伸,也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與服務(wù)的重要分支。為了突出研究重點(diǎn)和針對(duì)性,本文主要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角,研究產(chǎn)業(yè)大腦的情報(bào)服務(wù)模式問題。文獻(xiàn)資料檢索研究發(fā)現(xiàn),國內(nèi)學(xué)者圍繞復(fù)雜信息環(huán)境下產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)涉及的問題開展了一些相關(guān)研究[2]~[5],但關(guān)于“產(chǎn)業(yè)大腦冶的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域理論研究成果還沒有發(fā)現(xiàn)。本文主要采用文獻(xiàn)資料研究、典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商案例研究、訪談?wù){(diào)研等相結(jié)合的方法開展研究。文獻(xiàn)資料研究包括對(duì)本選題涉及的已有情報(bào)學(xué)領(lǐng)域特別是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分支領(lǐng)域相關(guān)研究成果的系統(tǒng)檢索收集研讀分析[6]~[10],也包括對(duì)典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商公開信息資料全面系統(tǒng)地收集研讀分析。作者遴選A、B、C三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)公司,對(duì)其官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等發(fā)布的所有信息進(jìn)行系統(tǒng)收集整理研讀分析。對(duì)于遴選出的A、B、C三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商,作者分別與三家企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,通過騰訊視頻會(huì)議請(qǐng)A、B兩家企業(yè)全面系統(tǒng)地演示了其產(chǎn)業(yè)大腦產(chǎn)品與服務(wù),邀請(qǐng)A企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人見面深入交流,通過電話對(duì)C公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度訪談與深入交流。通過以上研究方法和研究過程,從實(shí)現(xiàn)技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐、情報(bào)用戶、情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品線、典型服務(wù)案例、條件保障機(jī)制等角度,對(duì)產(chǎn)業(yè)大腦的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式特點(diǎn)進(jìn)行分析研究。

1產(chǎn)業(yè)大腦冶的實(shí)現(xiàn)技術(shù)與數(shù)據(jù)特點(diǎn)分析

無論是科技情報(bào)服務(wù)還是產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù),信息技術(shù)與信息數(shù)據(jù)資源都是不可或缺的兩大支柱,也都是理論方法研究的主干和高增長分支領(lǐng)域[11]。國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì),一般都會(huì)同時(shí)舉辦展覽會(huì),參加展覽的以信息技術(shù)工具軟件開發(fā)商、信息數(shù)據(jù)提供商、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢公司、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)一攬子解決方案提供商為主,這些機(jī)構(gòu)向參加年會(huì)代表展示其最新產(chǎn)品和服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)界年度最新進(jìn)展的重要反映[12]~[13]。與已有的傳統(tǒng)科技情報(bào)或產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)相比,產(chǎn)業(yè)大腦的實(shí)現(xiàn)技術(shù)與數(shù)據(jù)具有值得關(guān)注的若干顯著特點(diǎn)。

1.1產(chǎn)業(yè)大腦的實(shí)現(xiàn)技術(shù)特點(diǎn)

A、B、C三家產(chǎn)業(yè)大腦企業(yè),數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)毫無例外都經(jīng)歷了技術(shù)不斷迭代升級(jí)的演進(jìn)過程。例如,A企業(yè)于2016年基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建了智能醫(yī)藥健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)并上線服務(wù),根據(jù)運(yùn)行效果和用戶使用反饋不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和服務(wù)功能升級(jí)。2017年8月,A公司產(chǎn)業(yè)大腦1.0正式誕生,技術(shù)升級(jí)的標(biāo)志是在原有產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上解決了產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)可視化問題,產(chǎn)品服務(wù)具備了可視化功能。2020年8月,A公司產(chǎn)業(yè)大腦升級(jí)迭代至2.0版本,服務(wù)的產(chǎn)業(yè)也從單一醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向多個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)拓展,技術(shù)升級(jí)的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)業(yè)鏈圖譜和產(chǎn)業(yè)數(shù)倉為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)分析預(yù)測(cè)預(yù)警功能。2022年8月,A公司產(chǎn)業(yè)大腦升級(jí)為3.0版本,進(jìn)一步拓寬了產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍,技術(shù)性能參數(shù)大幅提升,技術(shù)升級(jí)的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)了以數(shù)據(jù)智能為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)智能治理功能,使傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)為產(chǎn)業(yè)要素開放服務(wù)平臺(tái)。又如,B企業(yè)依托原有的電子信息產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),于2018年開發(fā)出1.0版本的產(chǎn)業(yè)大腦平臺(tái)架構(gòu)并上線服務(wù),根據(jù)運(yùn)行效果和用戶使用反饋不斷改進(jìn)升級(jí),服務(wù)的產(chǎn)業(yè)范圍從電子信息產(chǎn)業(yè)向多種產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。3.0版本的產(chǎn)業(yè)大腦平臺(tái)架構(gòu)于2020年開發(fā)完成并上線服務(wù)。從B企業(yè)產(chǎn)品演示和新舊版本產(chǎn)品對(duì)照介紹可以看出,B企業(yè)的產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)功能越來越強(qiáng)大。研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦是現(xiàn)代信息技術(shù)首先在情報(bào)服務(wù)中應(yīng)用的產(chǎn)物,也是現(xiàn)代信息若干分支前沿技術(shù)綜合集成的產(chǎn)物。產(chǎn)業(yè)大腦實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、文本處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,呈現(xiàn)出顯著的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合集成、前沿信息技術(shù)和各種與應(yīng)用場(chǎng)景匹配的算法模型不斷融入并率先使用、各分支信息技術(shù)不斷升級(jí)迭代、始終保持技術(shù)領(lǐng)先性的顯著特點(diǎn)。

1.2產(chǎn)業(yè)大腦的數(shù)據(jù)特點(diǎn)

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)使信息的產(chǎn)品得以大幅提高，“信息爆炸”已經(jīng)不再僅僅是不可捉摸的名詞術(shù)語，打開瀏覽器便可搜尋到數(shù)之不盡的信息，又是幾乎沒有時(shí)間瀏覽。但是這些信息對(duì)企業(yè)決策有多大幫助呢？他們需要什么樣的信息、如何獲得有用的信息呢？

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)才是企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略決策所需要的信息，每個(gè)企業(yè)家都會(huì)為其獨(dú)有的魅力所吸引，他們都會(huì)自然地把決策建立在競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的基礎(chǔ)之上。如何獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、如何利用競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)自然成我們關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、企業(yè)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的獲取對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大，它可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷售服務(wù)各個(gè)階段為企業(yè)制定進(jìn)行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用，直接針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來調(diào)整自己的行為。

同樣道理，可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注的商業(yè)秘密也就成了企業(yè)需要特別警惕的地方，加強(qiáng)保密的意義甚至比安排獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)更為重要。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的泄露對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展同樣具有毀滅性打擊的可能。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)便在企業(yè)決策和企業(yè)管理中存在明顯的兩面性，刺探獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)和保護(hù)自己的商業(yè)秘密都是企業(yè)要采取的行為和措施，也是一件細(xì)膩的行為。在情報(bào)學(xué)的研究中，獲取情報(bào)的手段或防護(hù)性措施都是并存的，他們是對(duì)等的兩個(gè)方面。

1信息鏈及相關(guān)概念

梁戰(zhàn)平先生指出：“英語的Information是一個(gè)連續(xù)體的概念，由事實(shí)(Fact)，數(shù)據(jù)(Data)，信息(Information)，知識(shí)(Knowledge)，情報(bào)、智能(Intelligence)五個(gè)要素構(gòu)成‘信息鏈’(InformationChain)，信息的上游面向物理屬性，信息的下游面向認(rèn)知屬性?！盵1]我們認(rèn)為，信息鏈中的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能、情報(bào)，構(gòu)成了信息科學(xué)群的研究基礎(chǔ)，因此，對(duì)這些基本概念的界定和理解十分重要。

數(shù)據(jù)：是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào)。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計(jì)算機(jī)代碼[2]。數(shù)據(jù)本身不具有語義內(nèi)涵，只有通過對(duì)數(shù)據(jù)背景和規(guī)則的解讀才能獲取信息。

信息：信息有多個(gè)層次的定義，從信息哲學(xué)的角度，有本體論層次的信息定義和認(rèn)識(shí)論層次的信息定義。某事物的本體論層次信息，就是該事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我顯示[3]。認(rèn)識(shí)論層次的信息，是指主體所感知或表述的關(guān)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用，其中形式因素的信息部分稱為“語法信息”，含義因素的信息部分稱為“語義信息”，效用因素的信息部分稱為“語用信息”，把同時(shí)包含語法、語義、語用信息的認(rèn)識(shí)論信息稱為“全信息”[4]。在信息鏈中，信息＝數(shù)據(jù)＋背景[5]，即信息是數(shù)據(jù)被賦予現(xiàn)實(shí)意義后在信息媒介上的映射。

知識(shí)：從認(rèn)知哲學(xué)的層面看，知識(shí)是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化的規(guī)律[6]。從信息鏈角度看，知識(shí)是對(duì)信息加工、吸收、提取、評(píng)價(jià)的結(jié)果[7]。信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)的條件是信息和實(shí)踐結(jié)合，并經(jīng)過人類大腦的思維、整理、評(píng)價(jià)和實(shí)踐檢驗(yàn)，可用“信息＋經(jīng)驗(yàn)＝知識(shí)”[8]來表達(dá)。由于知識(shí)是與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系的信息，因此，知識(shí)有顯性和隱性知識(shí)之分。

智能：信息鏈中的智能和情報(bào)被視為同一概念，我們認(rèn)為情報(bào)和智能是既有區(qū)別又有聯(lián)系的兩個(gè)概念，在此我們首先解釋智能概念：智能是解決問題的一種能力和方略，是在一定的環(huán)境下針對(duì)特定的問題和目的而有效地獲得信息、處理信息形成知識(shí)和策略、利用策略來解決問題，從而成功地達(dá)到目的的能力[9]。智能是被目的所激活的知識(shí)，是知識(shí)在一定條件下的運(yùn)動(dòng)方式。

論文關(guān)鍵詞：技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查用戶分析標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)

論文摘要：技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)是技術(shù)監(jiān)督工作的重要環(huán)節(jié)，在促使標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變、確保產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)在監(jiān)督方面起著重要作用。在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的要求不斷提高，技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)也日益重視標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)收集的針對(duì)性、時(shí)效性和利用率。因此，技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)必須主動(dòng)并且要注重市場(chǎng)調(diào)查和用戶分析兩個(gè)方面。

技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)是技術(shù)監(jiān)督工作的重要環(huán)節(jié)，直接體現(xiàn)了技術(shù)監(jiān)督工作通過情報(bào)服務(wù)，促使標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變、確保產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)在監(jiān)督的作用。因此，在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何更加主動(dòng)地開展技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)，以便配合技術(shù)監(jiān)督工作的展開，從而使技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)在整個(gè)技術(shù)監(jiān)督工作中更加有效地發(fā)揮其服務(wù)用戶、方便用戶、提高效率和促進(jìn)生產(chǎn)的作用，便不可避免地成為我們必須認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)課題。

隨著我國以公有制為主體的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立與完善，以多種經(jīng)濟(jì)格局為特征的市場(chǎng)主體被激活了。因此，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)，為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須及時(shí)掌握有效的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，更加有力地開拓市場(chǎng)。與此同時(shí)，由于標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)對(duì)象需求的不斷提高，技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)也日益重視標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)收集的針對(duì)性、時(shí)效性和利用率，旨在引導(dǎo)用戶及時(shí)而有效地利用標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，促使標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，并且確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以體現(xiàn)技術(shù)監(jiān)督工作在產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)上所起的防患于未然的作用。因此，無論是企業(yè)還是技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)部門，都需更加注重標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化作用及其傳遞方式和使用效率，這就要求技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)必須主動(dòng)。然而，技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)的主動(dòng)展開是一個(gè)內(nèi)涵豐富的大課題，有許多方面的工作要做，其服務(wù)方式也一直處于不斷的改進(jìn)與探索之中。所以，如何把握當(dāng)前技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)的要素，開展行之有效的工作，不僅具有理論探討價(jià)值，更具現(xiàn)實(shí)意義。本文認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)查與用戶分析是做好技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)工作的兩個(gè)要素。

一、開展市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶需求

技術(shù)監(jiān)督情報(bào)的主動(dòng)服務(wù)體現(xiàn)了從事該項(xiàng)工作的專業(yè)人員為盡快縮短標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的時(shí)間所持的積極態(tài)度，因而具體的服務(wù)方式便成了決定性的因素。正如企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的需求與利用取決于市場(chǎng)走向一樣，技術(shù)監(jiān)督情報(bào)的主動(dòng)服務(wù)也必須以市場(chǎng)調(diào)研為導(dǎo)向，了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，知己知彼，為企業(yè)提供準(zhǔn)確有效的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，促進(jìn)其提高產(chǎn)品質(zhì)量及技術(shù)水平，增加經(jīng)濟(jì)效益和開拓市場(chǎng)。有資料表明，企業(yè)在目前經(jīng)濟(jì)條件下，急需各類標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，以便有效地解決在科研和生產(chǎn)中遇到的問題。例如，19%年，湖州市各企業(yè)到湖州市技術(shù)監(jiān)督局查詢用于產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、企業(yè)管理、制定標(biāo)準(zhǔn)等方面所需的標(biāo)準(zhǔn)2799個(gè)，并且復(fù)印標(biāo)準(zhǔn)9506頁。一方面，這是為了提高產(chǎn)品合格率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。如國家絲織物原有標(biāo)準(zhǔn)GBn229-230-84和GBn235-237-84于1995年7月1日作廢之后，這便需要及時(shí)地對(duì)眾多的絲織企業(yè)提供新的絲織物標(biāo)準(zhǔn)GB/T15551-15554-1995。另一方面，也是為了開發(fā)新產(chǎn)品。如，目前不少生產(chǎn)企業(yè)都想生產(chǎn)純凈水。由于尚無此項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要自己制定該項(xiàng)產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這便需要對(duì)廣家提供制定該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)所需的GB5749-85和GB6908-86等標(biāo)準(zhǔn)。又如，某不銹鋼集團(tuán)開發(fā)大口徑不銹鋼管，便需對(duì)其提供GB12771-91和GB12770-91等標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的服務(wù)工作。這就為技術(shù)監(jiān)督情報(bào)的主動(dòng)服務(wù)提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)在日常工作中則是外化在如何優(yōu)化技術(shù)監(jiān)督情報(bào)服務(wù)的過程中的。

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的概念與發(fā)展概況：（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是什么？）

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)顧名思義就是企業(yè)為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?bào)的系統(tǒng)化過程。

單純的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)概念與手法作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)抗性與針對(duì)性日趨明顯的產(chǎn)物，早在二十世紀(jì)五六十年代就分別由美日的研究人員與企業(yè)所提出與率先運(yùn)用，但是真正將其作為一門學(xué)科，從理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用上加以研究，并由專門的行業(yè)性機(jī)構(gòu)在全世界的企業(yè)中系統(tǒng)深入地加以推廣還是二十世紀(jì)八十年代以后的事情！其中具有代表性的幾個(gè)標(biāo)志是：著名企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)者哈佛大學(xué)教授邁克爾*波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、戈頓的《贏得競(jìng)爭(zhēng)》、泰森的《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手冊(cè)與指南》等幾部奠基式專著的出版；1986年美國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）與稍后歐日等類似機(jī)構(gòu)的相繼成立及其進(jìn)入世界五百強(qiáng)中的眾多企業(yè)紛紛建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)。

與之相對(duì)應(yīng)的是國內(nèi)以上海、北京為主的理論研究機(jī)構(gòu)也及時(shí)對(duì)這一新生事物進(jìn)行了跟蹤，翻譯出版了一批此類研究專著、論文，并于94年正式成立了中國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)委員會(huì)（SCIC）。從實(shí)踐的角度來看，長虹、海爾、紅桃K等知名企業(yè)也紛紛成立了自己的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)機(jī)構(gòu)，通過各種手段收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)信息，為企業(yè)的迅速成長提供了有力的情報(bào)信息保障?？梢院敛豢鋸埖卣f，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，中國加入WTO后國際一流咨詢策劃公司的大舉進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作作為一件已經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的“商戰(zhàn)利器”將在中國國內(nèi)的企業(yè)里也得到更加廣泛的開展！

二、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作的作用與意義：（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)有什么用？）

俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。的確，綜觀自然界與人類社會(huì)一切的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗究其本質(zhì)都是一種“知行能力”的競(jìng)爭(zhēng)，亦即認(rèn)識(shí)與行動(dòng)能力的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗！競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)實(shí)質(zhì)上要解決的問題也就是：幫助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相對(duì)于對(duì)手），又能知全；既能知微（事物的細(xì)節(jié)與蛛絲馬跡），亦能知重（事物的關(guān)節(jié)，問題的重點(diǎn)）。這是在各種對(duì)抗性活動(dòng)中對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作最一般的要求。

現(xiàn)將《行政公署辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好汛期災(zāi)情報(bào)告的通知》（辦發(fā)電號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我實(shí)際提出如下要求，請(qǐng)各地、各有關(guān)部門一并抓好貫徹落實(shí)。

今年是，我氣象年景降雨頻繁，防汛任務(wù)繁重，形勢(shì)不容樂觀。各地、各部門要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，嚴(yán)密落實(shí)防汛抗旱指揮部的各項(xiàng)工作要求，把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全擺在首要位置，立足于防大汛、抗大災(zāi)，堅(jiān)持以人為本、依法防控、科學(xué)防控、群防群控，保證不出現(xiàn)人員傷亡事件，保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為慶祝營造和諧氛圍。

一、加強(qiáng)預(yù)警。各地要密切監(jiān)視天氣變化，及時(shí)預(yù)警信息，主動(dòng)采取防災(zāi)避災(zāi)措施，對(duì)山洪易發(fā)區(qū)、各類險(xiǎn)工、險(xiǎn)段執(zhí)行24小時(shí)排查，做到監(jiān)測(cè)到位，預(yù)警及時(shí)。

二、保證工程安全。各地要進(jìn)一步采取有效措施，確保完成水毀工程修復(fù)，落實(shí)并加強(qiáng)安全渡汛措施。尤其是病險(xiǎn)小型水利設(shè)施和正在進(jìn)行除險(xiǎn)加固的水庫，汛前要完成應(yīng)急渡汛各項(xiàng)準(zhǔn)備，按照防大洪、抗大洪的要求，落實(shí)安全渡汛措施，確保安全。

三、加強(qiáng)防范局部災(zāi)害。要加強(qiáng)防范局部暴雨災(zāi)害，山區(qū)要特別是注意山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害，平原地區(qū)要特別是關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)暴雨受淹和低洼地區(qū)排澇工作，沿河地區(qū)要注意橋梁、道路等主要基礎(chǔ)設(shè)施安全。全各地要特別關(guān)注學(xué)校、醫(yī)院、敬老院等各類人員密集場(chǎng)所的安全，確保不發(fā)生人員傷亡事件。

四、做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。各地要全面、細(xì)致的修訂防汛預(yù)案，完善工作措施，確保具有可操作性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以、村為單位，重點(diǎn)險(xiǎn)工、險(xiǎn)段要以艾里、屯為單位，落實(shí)防汛隊(duì)伍、物資、資金準(zhǔn)備，確保防汛應(yīng)急所需，確保在汛期能夠及時(shí)轉(zhuǎn)移，妥善安置當(dāng)?shù)厝罕姟?/p>

本文作者：李曙霞工作單位：技術(shù)中心

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)只有不斷增加產(chǎn)品的知識(shí)含量,不斷進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,因此企業(yè)對(duì)科技情報(bào)的需求越來越緊迫,企業(yè)科技情報(bào)工作也越來越受到重視。但是目前企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)提供的情報(bào)產(chǎn)品利用率卻較低,所以消除企業(yè)科技情報(bào)的利用障礙,提高情報(bào)產(chǎn)品利用率是企業(yè)科技情報(bào)工作的重要一環(huán)。

1企業(yè)科技情報(bào)利用障礙分析

企業(yè)科技情報(bào)工作的最終目的并不是根據(jù)用戶的需要找到情報(bào),而是經(jīng)過交流對(duì)情報(bào)充分利用。在企業(yè)內(nèi)部情報(bào)利用是一個(gè)復(fù)雜的開放式系統(tǒng),受許多因素影響,其一般的工作流程如圖1。首先,由企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)記錄信息的載體(主要是科技期刊、圖書、會(huì)議資料、產(chǎn)品目錄、標(biāo)準(zhǔn)等)進(jìn)行收藏、加工、整序,根據(jù)情報(bào)用戶的需要,對(duì)這些有序化的信息進(jìn)行檢索,把所得的情報(bào)傳遞給用戶,而用戶對(duì)情報(bào)的利用情況及其它情報(bào)需求及時(shí)反饋給信息源,通過信息的交流,進(jìn)一步完善科技情報(bào)工作的服務(wù)功能,提高科技情報(bào)利用率,然而科技情報(bào)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生障礙,企業(yè)內(nèi)部情報(bào)利用障礙主要有如下幾種。集不完整,時(shí)效性差。雖然通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)上信息豐富,文獻(xiàn)載體多種多樣,但傳統(tǒng)情報(bào)源仍是企業(yè)情報(bào)用戶獲取情報(bào)的主要途徑。企業(yè)對(duì)與本企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營有關(guān)的科技期刊、會(huì)議資料、科技圖書等需求量仍很大,可由于企業(yè)的投資著重于工藝與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)相對(duì)減少,這些科技文獻(xiàn)往往無法及時(shí)、全面收集,甚至一些核心期刊也收集不全,就更不必說網(wǎng)上信息的收集、加工了。巧婦難為無米之炊,沒有足夠的科技文獻(xiàn)就無所謂情報(bào)利用。b.信息有序化過程造成的障礙。對(duì)科技文獻(xiàn)進(jìn)行加工、整理、收藏,使信息形成一定規(guī)律,便于檢索和交流,這個(gè)過程就是使信息有序化的過程。由于科技情報(bào)人員的心理、專業(yè)、見識(shí)和責(zé)任心的影響,對(duì)科技文獻(xiàn)的揭示、整序也因人而已,從而造成同類文獻(xiàn)置于不同的類,或相同內(nèi)容的文獻(xiàn)揭示的主題不一樣。另外由于企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的各種整序制度的限制,對(duì)文獻(xiàn)信息的揭示還要受篇幅的影響,分類、主題詞、摘要并不一定能完全表達(dá)原文獻(xiàn)的主題思想,對(duì)檢索、查詢就有一定的影響。還有在加工整序過程中,由于工作的疏忽,常出現(xiàn)重復(fù)加工或遺漏現(xiàn)象,造成“一書多址”、“死書”現(xiàn)象。c.文獻(xiàn)管理及檢索方式的障礙。由于借閱、倒架的管理不善,造成文獻(xiàn)排架混亂或丟失現(xiàn)象;檢索時(shí),情報(bào)人員檢索方式、提問、組配的不同,檢索結(jié)果也不同,也會(huì)造成情報(bào)產(chǎn)品的失真,給情報(bào)利用造成障礙。信息源障礙.2信息交流的障礙信息源障礙是影響科技情報(bào)充分利用的基礎(chǔ),在企業(yè)的主要表現(xiàn)有:二科技文獻(xiàn)收信息交流是影響情報(bào)利用的根本。傳遞與反饋是信息交流的主要方式,二者是相輔相成的。企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)既是情報(bào)傳遞者,又是情報(bào)接受者,通過情報(bào)用戶的反饋,情報(bào)信息呈現(xiàn)出螺旋式的上升,不斷準(zhǔn)確、完善。但由于受傳統(tǒng)工作方式及報(bào)酬等的影響,情報(bào)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)的各類信息(如市場(chǎng)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等)及企業(yè)科研動(dòng)態(tài)、發(fā)展目標(biāo)等不夠重視,對(duì)企業(yè)情報(bào)需求缺乏主動(dòng)了解。另外,由于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制,企業(yè)內(nèi)各職能部門之間缺少必要的信息交流,各部門都在工作范圍內(nèi)搜尋自己所需的情報(bào)信息,而對(duì)企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)能力并不了解。因此科技情報(bào)機(jī)構(gòu)與企業(yè)情報(bào)用戶之間常常缺少必要的交流,許多針對(duì)性強(qiáng)、準(zhǔn)確率高的有用情報(bào)難以及時(shí)傳遞到企業(yè)情報(bào)用戶手中,而情報(bào)用戶(如決策者、科技人員等)的前次情報(bào)利用結(jié)果和往后的情報(bào)需求也無法及時(shí)反饋給情報(bào)人員。這樣由于信息交流不通暢,傳遞與反饋之間就有一定的盲目性,情報(bào)人員的服務(wù)不盡如人意,企業(yè)內(nèi)的科技情報(bào)需求得不到滿足,從而使企業(yè)情報(bào)用戶對(duì)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)失去應(yīng)有的信心。能力的影響,常常難以被企業(yè)消化,從而影響了科技情報(bào)的有效利用。企業(yè)的支付能力主要受投資多少的影響,盡管情報(bào)利用與支付能力成線性相關(guān),但對(duì)于投資過高、改造工程偏大、舊設(shè)備尚可運(yùn)行棄之可惜的相關(guān)有用情報(bào),企業(yè)用戶常常束之高閣。

2具體對(duì)策

企業(yè)科技情報(bào)利用障礙產(chǎn)生于科技情報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)、傳遞、利用的全過程,只有針對(duì)這個(gè)開放式的系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制,才能消除各種障礙,有效提高情報(bào)利用率。加強(qiáng)科技文獻(xiàn)有序化過程的管理情報(bào)用戶障礙情報(bào)用戶障礙是影響科技情報(bào)利用的關(guān)鍵。用戶的情報(bào)需求與滿足主要受用戶的情報(bào)意識(shí)、認(rèn)知能力、消化吸收能力、支付能力等幾方面影響,用戶在利用情報(bào)時(shí)產(chǎn)生的障礙主要就在這幾方面。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)情報(bào)信息的需求日益增強(qiáng),其情報(bào)意識(shí)已大大增強(qiáng),但由于受傳統(tǒng)指令性計(jì)劃的影響,企業(yè)對(duì)情報(bào)需求缺乏敏感性、主動(dòng)性,查詢、檢索情報(bào)信息的能力有限。情報(bào)用戶的認(rèn)知能力也影響到用戶對(duì)情報(bào)信息的吸收內(nèi)容和吸收效率,在許多有用或同類情報(bào)充斥耳目時(shí),難以及時(shí)取舍,果斷選擇,常常與有用情報(bào)失之交臂。消化吸收能力取決于企業(yè)的技術(shù)裝備與技術(shù)水平,也與用戶的認(rèn)知能力有關(guān)。技術(shù)等級(jí)過高的有用情報(bào)由于受企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、技術(shù)人員的認(rèn)知這是消除信息源障礙最基本的對(duì)策。首先是全面、準(zhǔn)確地收集各種對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展有用的情報(bào)信息。利用企業(yè)下?lián)艿挠邢藿?jīng)費(fèi),最大限度地收集與企業(yè)特別是技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息載體,參加與企業(yè)有關(guān)的各種專業(yè)信息網(wǎng),及時(shí)收集網(wǎng)員之間的各種情報(bào)信息,還要及時(shí)收集互連網(wǎng)上的有用信息。其次要制訂操作性強(qiáng)的信息加工的具體規(guī)章制度,從制度上約束情報(bào)人員和情報(bào)用戶的行為,對(duì)文獻(xiàn)加工整序、檢索、借閱等按規(guī)章辦事;同時(shí)制度上要求文獻(xiàn)的加工整序過程中,對(duì)分類、著錄、標(biāo)引詞的選取、摘錄內(nèi)容的多少進(jìn)行取舍,要求新到或借閱的各種文獻(xiàn)資料要準(zhǔn)確、及時(shí)上架,保證文獻(xiàn)與索取號(hào)一一對(duì)應(yīng),要求企業(yè)用戶限期歸還各種文獻(xiàn)資料,并對(duì)情報(bào)利用情況和進(jìn)一步的情報(bào)需求及時(shí)反饋。再次要建好本企業(yè)科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫,選擇適當(dāng)?shù)臋z索工具,并組織好手工檢索目錄,一旦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障或停電時(shí)仍可以利用傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)手段,及時(shí)為企業(yè)用戶服務(wù)。提高情報(bào)人員的素質(zhì)情報(bào)人員既是一個(gè)專家又是一個(gè)雜家?？萍记閳?bào)工作是一項(xiàng)知識(shí)密集的復(fù)雜工作,一般而言,企業(yè)科技情報(bào)人員除有信息采集、加工、整序、調(diào)研、傳播的能力外,還需要有與本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營有關(guān)的專業(yè)知識(shí)及較高的外語水平和計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。因此要根據(jù)企業(yè)的需要,加強(qiáng)情報(bào)人員各種技能的培養(yǎng),使之對(duì)科技文獻(xiàn)的揭示、整序能力增強(qiáng),能利用情報(bào)語言準(zhǔn)確表達(dá)各種文獻(xiàn)的真實(shí)內(nèi)容,便于情報(bào)用戶的檢索。并且對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等要有一個(gè)全方位的了解和掌握,能根據(jù)企業(yè)用戶的需求,有的放矢地傳遞情報(bào)產(chǎn)品。更重要的是提高情報(bào)人員的素質(zhì)就是要更新觀念,培養(yǎng)具有一種現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)、開放意識(shí)、文明意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),構(gòu)建自主、自強(qiáng)、進(jìn)取、開放、科學(xué)、創(chuàng)造等特性,能站得高、看得遠(yuǎn),把握住企業(yè)的脈搏,為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展作出情報(bào)人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。到位、做扎實(shí),情報(bào)機(jī)構(gòu)只有收縮戰(zhàn)線,依據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則,圍繞本企業(yè)中心業(yè)務(wù),如技術(shù)創(chuàng)新這一獨(dú)特需求,集中人力、物力,主動(dòng)為企業(yè)的技術(shù)中心進(jìn)行科技情報(bào)服務(wù)。個(gè)性化主動(dòng)情報(bào)服務(wù)就是傳統(tǒng)的定題跟蹤情報(bào)服務(wù),是一種全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)方式,很受情報(bào)用戶的歡迎。情報(bào)人員根據(jù)用戶在不同創(chuàng)新階段的情報(bào)需求,及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞所需的情報(bào)產(chǎn)品,并及時(shí)掌握用戶的反饋信息,隨時(shí)調(diào)整科技情報(bào)研究和服務(wù)方向。還可在企業(yè)局域內(nèi)自己的網(wǎng)站上開發(fā)個(gè)性化主動(dòng)情報(bào)服務(wù)界面,根據(jù)用戶上次的情報(bào)需求,主動(dòng)地生成滿足用戶需求的檢索結(jié)果,便于用戶直接篩選和查詢。通過這種主動(dòng)的情報(bào)服務(wù),就可消除信息在傳遞過程中因情報(bào)人員與用戶缺乏勾通而產(chǎn)生的種種障礙。2.3建設(shè)現(xiàn)代化的情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)2.5提高企業(yè)情報(bào)用戶獲取科技情報(bào)的能力網(wǎng)上信息浩如煙海,是企業(yè)科技信息的一個(gè)重要來源。由于受上網(wǎng)費(fèi)用、檢索方法及專業(yè)信息網(wǎng)要先注冊(cè)等門檻過高的限制,企業(yè)情報(bào)用戶自己上網(wǎng)檢索的并不多。因此企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)網(wǎng)上信息檢索服務(wù),增加本企業(yè)信息源,充分利用熟悉網(wǎng)上檢索的特長,為企業(yè)情報(bào)用戶服務(wù)。同時(shí)要充分發(fā)揮企業(yè)局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),建好自己的網(wǎng)站,并建好科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的通用平臺(tái)。這樣就能及時(shí)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息,情報(bào)用戶也能通過自己的計(jì)算機(jī)終端直接查詢、檢索該數(shù)據(jù)庫,并及時(shí)反饋各種信息需求,加強(qiáng)了情報(bào)人員與用戶的勾通和交注,更容易消除信息在交流中的障礙,增強(qiáng)情報(bào)用戶對(duì)企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的信心。企業(yè)科技情報(bào)用戶常處于生產(chǎn)、科研第一線,工作繁忙,沒時(shí)間到情報(bào)機(jī)構(gòu)來檢索情報(bào)信息,而且在有情報(bào)需求時(shí),往往不知如何能及時(shí)準(zhǔn)確地檢索到自己所需的情報(bào)信息。因此情報(bào)人員除滿足其情報(bào)需求外,首先要提高其情報(bào)意識(shí),使其不論在有無情報(bào)需求時(shí),都有一種對(duì)情報(bào)信息的敏感性,在眾多的情報(bào)信息中能進(jìn)行取舍。其次再教授一些情報(bào)知識(shí),諸如文獻(xiàn)載體的種類、有序化的規(guī)則、檢索方法等,尤其是網(wǎng)上查詢各種搜索引擎的特點(diǎn)及使用方法。2.4加強(qiáng)個(gè)性化主動(dòng)情報(bào)服務(wù)由于企業(yè)情報(bào)需求十分廣泛,包括市場(chǎng)、技術(shù)、政策、金融、競(jìng)爭(zhēng)等情報(bào),而科技情報(bào)機(jī)構(gòu)人力、物力都十分有限,為了把情報(bào)服務(wù)做3結(jié)束語只要企業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)從自身出發(fā),轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)內(nèi)部管理,人員培訓(xùn),采用先進(jìn)的情報(bào)服務(wù)手段;只要情報(bào)人員積極地與情報(bào)用戶進(jìn)行交流,開展個(gè)性化主動(dòng)情報(bào)服務(wù),就能提高科技情報(bào)利用率,增強(qiáng)企業(yè)情報(bào)用戶對(duì)情報(bào)機(jī)構(gòu)的信任。