[摘要]戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營管理最為重要的一個方面，但什么是戰(zhàn)略管理的核心，如何才能搞好戰(zhàn)略管理工作，一直是大家爭論和研究的重點。本文認為戰(zhàn)略管理的核心是戰(zhàn)略優(yōu)勢，并分析和建立了戰(zhàn)略優(yōu)勢模型。

[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略優(yōu)勢競爭創(chuàng)新資源

戰(zhàn)略管理經(jīng)過幾十年的發(fā)展，形成了各種流派，各種理論從不同的角度、方向展開了研究,取得了豐富的成果。其中最重要的問題就是戰(zhàn)略管理的核心是什么？當然這個問題是隨著企業(yè)環(huán)境和時代的變化而不斷的調(diào)整和發(fā)展中的，這就使得以前的h多理論已經(jīng)無法真正地指導(dǎo)企業(yè)的實踐工作。理論的意義就在于它的指導(dǎo)性、方向性，因此從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論工作者都在努力對戰(zhàn)略管理理論進行修正和創(chuàng)新，但至今可以說仍然不是很成功，很難有一個令人滿意的理論能全面成為領(lǐng)導(dǎo)性的理論，由此出現(xiàn)了為了更好的說明戰(zhàn)略管理的適用性，對過去的理論進行綜合包容的辦法來加以解決。至今在企業(yè)實踐界也對用什么理論為依據(jù)來開展戰(zhàn)略管理工作，如何確立戰(zhàn)略管理的核心存在不同的看法，甚至是混亂、迷茫。本文就是試圖從如何確立戰(zhàn)略管理的核心的模式和方法上做出一些探討。

當然我們首先要明確戰(zhàn)略管理的核心是什么，環(huán)境學(xué)派認為是組織和環(huán)境的協(xié)調(diào)性，資源和能力學(xué)派認為是企業(yè)所特有的資源和由此所形成的獨有的競爭能力，過程學(xué)派認為是戰(zhàn)略管理的路徑，其中有人認為戰(zhàn)略選擇重要，有的認為戰(zhàn)略實施更重要，出現(xiàn)了類似雞與蛋的爭論，我認為如何建立戰(zhàn)略優(yōu)勢是戰(zhàn)略管理的核心。這種認識不光是從理論研究的角度也是根據(jù)實踐的需要，企業(yè)經(jīng)營行為是在發(fā)展和調(diào)整中的，以前的理論隨著企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)實的要求。

為了更好地指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略管理工作，國內(nèi)外的很多學(xué)者和企業(yè)家都在努力進行探討，也提出了一些不錯的觀點。比如姜汝祥博士就提出了4C戰(zhàn)略規(guī)劃操作框架，C1是目標、遠景，C2是整合業(yè)務(wù)鏈，C3是核心業(yè)務(wù)，C4是核心競爭力，并說明了各階段的主要活動和工作，也列舉了一些針對性的工具和方法，他們也在為萬科、TCL、中化等企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢與培訓(xùn)實踐中進行了應(yīng)用。另外項保華教授也提出了戰(zhàn)略的三維構(gòu)架：1是持續(xù)競爭優(yōu)勢，包括接著競爭優(yōu)勢來源、競爭優(yōu)勢構(gòu)建、競爭優(yōu)勢持續(xù)、競爭優(yōu)勢創(chuàng)新；2是業(yè)務(wù)演化發(fā)展，包括業(yè)務(wù)展開途徑、縱向整合拓展、橫向多元經(jīng)營、業(yè)務(wù)組合重構(gòu)；3是市場競合互動，包括競合進化原理、現(xiàn)實合作對策、博弈理論啟示、動態(tài)價值定位。從競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)發(fā)展、組織創(chuàng)新等方面來說明了如何開展企業(yè)戰(zhàn)略管理。還有胡建績教授在其所著《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理》一書中也提出了戰(zhàn)略優(yōu)勢的三維系統(tǒng)：戰(zhàn)略優(yōu)勢是一個系統(tǒng)，不是單獨的某項競爭因素的構(gòu)成，它包括資源優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、位置優(yōu)勢。并指出這三個因素之間存在著逐從推進的關(guān)系。其中資源是使企業(yè)具備創(chuàng)造價值能力，位置優(yōu)勢是確定企業(yè)創(chuàng)造價值的對象和空間，競爭優(yōu)勢的著眼點是采用比競爭對手更有效的創(chuàng)造并實現(xiàn)價值的博弈方式。

這些提法和觀點雖然有很多可取之處，但也存在以下不足：一是要么仍然把戰(zhàn)略管理停留在市場和業(yè)務(wù)層次要么把戰(zhàn)略管理空泛化；二是在戰(zhàn)略運行中幾乎涉及企業(yè)經(jīng)營的所有方面，使大家感到難以入手，操縱起來有很大的難度；三是沒有明確戰(zhàn)略優(yōu)勢的內(nèi)涵。

摘要：核心能力是企業(yè)增強競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵.企業(yè)核心能力是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸積累起來的,需要長期的過程.認識、培育和管理企業(yè)核心能力,是當今企業(yè)面臨激烈競爭立于不敗之地的法寶.

關(guān)鍵字：核心；核心能力；核心能力培育；

一、核心能力與競爭力的區(qū)別

1990年，美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《企業(yè)核心能力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文，標志著核心能力理論的正式提出，該理論較目前其他企業(yè)理論更好地解釋了成功企業(yè)競爭優(yōu)勢長期存在的原因，因此它成為近年來企業(yè)理論研究的熱點。

（1）企業(yè)核心能力的內(nèi)涵

所謂核心能力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈麥爾(GaryHamel)的定義為：組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。企業(yè)核心能力的要點：第一，核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。第二，核心能力不是資產(chǎn)，它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上；不是局限于個別產(chǎn)品，而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是已經(jīng)普及的能力；不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心能力到后階段可能成為一般能力；不是易為某個人或某小組完全掌握。第三，核心能力在企業(yè)成長過程中的主要作用表現(xiàn)在：從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心能力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域；從企業(yè)未來成長角度看，核心能力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，是企業(yè)獨樹一幟的能力；從企業(yè)用戶角度看，核心能力有助于實現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。

摘要：核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，核心競爭力的培育、維護和提升是一個循環(huán)往復(fù)的重復(fù)過程，一個企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：核心競爭力培育企業(yè)

一、核心競爭力的相關(guān)基本理論解析

(一)核心競爭力的概念

核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團)在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。

（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式

摘要：關(guān)于保險企業(yè)核心競爭力，相關(guān)學(xué)者曾經(jīng)進行過一定的研究。他們的研究主要集中在指標體系的建立及模糊多指標評價方面。本文在系統(tǒng)探討保險企業(yè)核心競爭力評價指標體系的基礎(chǔ)上，運用集對分析方法評價保險企業(yè)核心競爭力，給出核心競爭力的集對分析綜合評價模型。在保險企業(yè)核心競爭力的評價方面提供了一種新途徑。

關(guān)鍵詞：保險企業(yè)；核心競爭力；集對分析綜合評價模型；指標體系

Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.

Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem

1引言

隨著我國加入WTO，國內(nèi)保險企業(yè)進入保險全球化的行列，在這個經(jīng)濟全球化的市場格局中，我國保險企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是培育企業(yè)的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業(yè)核心能力的角度研究了企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的問題，他們認為，企業(yè)的核心產(chǎn)品與核心能力是企業(yè)增強競爭力、從而獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業(yè)核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標評價體系[2]。余明江、簡金平構(gòu)建了保險企業(yè)核心競爭力評價指標體系，給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。

1企業(yè)財會核心競爭能力的含義

企業(yè)財會核心競爭力屬于財會戰(zhàn)略管理范疇。對企業(yè)財會競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用的知識和能力被認為是企業(yè)財會核心競爭力。它是建立在企業(yè)的資金、財會管理、財會文化等綜合優(yōu)勢的基礎(chǔ)上的，它能夠為企業(yè)在競爭市場上帶來經(jīng)濟效益。它源于企業(yè)的財會資源和財會管理能力，是有形資源和無形資源綜合的結(jié)果。它的核心是財會人員的知識和素質(zhì)，它的保障措施是財會管理制度，它的基本條件是財會資源要素。企業(yè)財會核心競爭力主要體現(xiàn)在財會管理的應(yīng)變力、財會戰(zhàn)略管理能力、財會資源要素組織能力等方面。

企業(yè)財會核心競爭力主要體現(xiàn)在企業(yè)財會管理系統(tǒng)和企業(yè)員工的財會文化價值觀兩個方面。企業(yè)財會核心競爭能力是企業(yè)的財會管理知識、管理方式、信譽和財會文化。是一種不能簡單用于其它企業(yè)的具有關(guān)鍵性作用的能力，一個企業(yè)一旦掌握了一系列財會核心競爭能力，它就能比競爭對手更快地改善財務(wù)狀況。財會核心競爭能力是難以模仿的。主要表現(xiàn)在企業(yè)最高層次的財會價值觀和財會文化，這是最高層次的財會核心競爭力。體現(xiàn)財會核心競爭力的財會理念是長期積累的結(jié)果，積久成習(xí)，最難模仿，但對企業(yè)來講卻是永葆青春的法寶。財會核心競爭力的第二個層次是負責企業(yè)財會工作的最高領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力，尤其是其整合資源的能力。第三個層次是企業(yè)財會工作以人為本的用人機制，完善的信息渠道及財會管理機制。

2企業(yè)財會核心競爭能力形成的決定性因素

對于企業(yè)財會核心競爭力來說，最基礎(chǔ)的要素就是企業(yè)財會管理體制。如果這一體制不好，企業(yè)財會核心競爭力就根本無從談起。一個企業(yè)財會管理要想有特色，有貢獻，有發(fā)展，首先要把財會管理體制搞好，要有規(guī)范的財會制度、規(guī)范的管理結(jié)構(gòu)、規(guī)范的激勵和約束機制。

各種先進的財會技術(shù)可以學(xué)習(xí)，財會制度可以制定，但企業(yè)全體財會人員內(nèi)在追求的財會文化、財會倫理方面的東西卻是很難移植、模仿的。在這個意義上講，企業(yè)財會理念才是最終意義上的財會第一核心競爭力。經(jīng)過長期觀察和研究，我認為企業(yè)財會核心競爭能力形成的決定性因素是企業(yè)財會文化力、財會學(xué)習(xí)力、財會創(chuàng)新力。三力對于企業(yè)財會競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生起到了決定性作用。

摘要：企業(yè)所獲得的核心競爭力,必須實現(xiàn)顧客所看重的核心價值。本文從研究顧客價值內(nèi)涵出發(fā),探討了顧客價值與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,提出企業(yè)核心競爭力的建設(shè)和管理應(yīng)圍繞著顧客價值而展開,目的是尋找顧客的真正價值所在,為企業(yè)構(gòu)筑自身的核心競爭力提供新的途徑。

關(guān)鍵詞：顧客價值;核心競爭力;關(guān)系管理

隨著市場競爭的日益激烈和顧客價值選擇的變遷,企業(yè)越來越認識到爭取市場、贏得并長期保留住顧客的重要性,這使得處于競爭行業(yè)的企業(yè)不得不開始重視顧客價值的研究。然而,在企業(yè)的實際經(jīng)營運作中,往往會將絕大部分注意力集中在企業(yè)內(nèi)部的職能過程上,而將顧客當成與企業(yè)無關(guān)的資源,從而忽視了企業(yè)的戰(zhàn)略目標,即滿足和留住顧客。這種對于顧客的漠視態(tài)度使得企業(yè)一方面不能正確識別顧客需求的變化,無法開拓新的市場,另一方面也使得原有顧客的滿意度下降,失去現(xiàn)有市場份額。結(jié)果是企業(yè)在激烈的市場競爭中敗下陣來。因此,為顧客提供優(yōu)異的顧客價值是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在,研究顧客價值對企業(yè)核心競爭力的影響,對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

1.對顧客價值概念的界定

關(guān)于顧客價值的研究,興起于20世紀90年代。目前對于顧客價值的定義還沒有統(tǒng)一的認識,不過大體可以認為,顧客價值指的是顧客感知價值(CustomerPerceivedValue),是感知利得(PerceivedBenefits)與感知利失(PerceivedSacrifices)之間的權(quán)衡〔1〕。感知利得包括物態(tài)因素、服務(wù)因素及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量要素;感知利失則包括顧客在購買時所付出的所有成本,如購買價格、獲取成本、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險。如此一來,提升顧客價值可以經(jīng)由增加感知利得或減少感知利失來實現(xiàn)。而對顧客價值進行權(quán)衡和評價,目的是尋求顧客的真正價值所在,為企業(yè)構(gòu)筑自身的核心競爭力提供新的途徑。構(gòu)筑與強化核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。從表面上看,一家企業(yè)的競爭力來自產(chǎn)品或服務(wù)的價格與品質(zhì),然而能在全球競爭中得以成功的企業(yè),不論是西方公司還是亞洲新興企業(yè),均有能力發(fā)展出類似的成本水準和品質(zhì)標準,彼此間并無太大差異,無法形成重大的優(yōu)勢,因此,從長期發(fā)展的角度而言,一個企業(yè)競爭力的強弱,關(guān)鍵取決于該企業(yè)是否有能力發(fā)掘或培養(yǎng)自身核心競爭力,并在動態(tài)的競爭中強化這種專長,通過將這些核心競爭力運用于各種不同的業(yè)務(wù)之間來發(fā)現(xiàn)新的市場機會,以比競爭對手更快的速度占領(lǐng)有利的戰(zhàn)略位置。

2.顧客價值與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系

摘要：電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的經(jīng)營理念、營銷方式正在逐漸地轉(zhuǎn)變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務(wù)，一方面企業(yè)可以以很低的成本獲取和眾多信息，節(jié)約大量時間和金錢，另一方面可以通過電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)是21世紀企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力重大影響因素．

一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)ElectronicCommerce（EC），其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）就是典型的電子商務(wù)活動。但是當時電腦用戶有限，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復(fù)雜，專業(yè)性強，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長，網(wǎng)上商業(yè)活動的效益日益明顯，電子商務(wù)開始廣受世人關(guān)注．

廣義的電子商務(wù)指任何通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂節(jié)目等等。電子商務(wù)分為兩類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；另一類是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)即電子商業(yè)．

二、何謂企業(yè)核心競爭力核心競爭力（CoreCompetence），是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優(yōu)勢，在經(jīng)營、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長的技術(shù)或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•；薩尼科爾對管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會學(xué)分析，到當代管理學(xué)學(xué)者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個結(jié)論：企業(yè)能否把握住時代的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析過程中，一些學(xué)者于1988年在進化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中，又有學(xué)者揭示出"產(chǎn)業(yè)中長期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因".因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個概念："這種能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合各種流派的學(xué)識".核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價值的；核心競爭力是異質(zhì)的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發(fā)展的；核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型組織．

基于這些特點，以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對于企業(yè)的近期目標而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實價值。"它可以看作是阻止企業(yè)實現(xiàn)其全部能力帶來價值的一種摩擦力".例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)在現(xiàn)實中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。

三、電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的提升信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個全新建立核心競爭力的機會。它改變了過去企業(yè)經(jīng)營的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競爭并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來很大。企業(yè)的核心競爭力在未來將與Internet上的電子商務(wù)緊密相關(guān)，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

摘要：大規(guī)模定制被認為是21世紀的生產(chǎn)模式，它的價值取向在于用來滿足客戶個性化的需求。文章從企業(yè)資源、能力的企業(yè)理論出發(fā)論述大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力，并進一步把大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力細分為三個維度，最后針對各細分維度的核心能力的構(gòu)建與提升進行了探討。

關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制；核心能力；核心競爭力

一、引言

隨著市場全球化、經(jīng)濟區(qū)域化、經(jīng)營跨國化的日益加劇，市場競爭更加激烈，成本和質(zhì)量雖然仍是企業(yè)成功的必要條件，但已不是制勝的關(guān)鍵因素。企業(yè)之間的競爭開始轉(zhuǎn)向基于時間的競爭和基于顧客需求的競爭。為顧客提供定制化的產(chǎn)品、全面提高顧客滿意度，已成為現(xiàn)代企業(yè)追求競爭優(yōu)勢的一種必然趨勢。在新的市場環(huán)境中企業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)模式，大規(guī)模定制（MassCustomization，MC）由此產(chǎn)生。

1970年美國未來學(xué)家阿爾文·托夫（AlvinToffler）在《FutureShock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標準化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1987年，斯坦·達維斯（StanDavis）在《FuturePerfect》一書中首次將這種生產(chǎn)方式稱為“MassCustomization”，即大規(guī)模定制（MC）。1993年B·約瑟夫·派恩（B·JosephPineⅡ）在《大規(guī)模定制：企業(yè)競爭的新前沿》一書中寫到：“大規(guī)模定制的核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應(yīng)增加成本；范疇是個性化定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)；其最大優(yōu)點是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟價值?！?/p>

我國學(xué)者祈國寧教授認為，大規(guī)模定制是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標準技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、信息技術(shù)和先進制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。MC的基本思路是基于產(chǎn)品族零部件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性、通用性，利用標準化模塊化等方法降低產(chǎn)品的內(nèi)部多樣性，增加顧客可感知的外部多樣性，通過產(chǎn)品和過程重組將產(chǎn)品定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化或部分轉(zhuǎn)化為零部件的批量生產(chǎn)，從而迅速向顧客提供低成本、高質(zhì)量的定制產(chǎn)品。

摘要:國內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)品競爭日趨激烈，著眼營銷，注重企業(yè)產(chǎn)品的營銷策略是提高產(chǎn)品競爭力的核心。國內(nèi)企業(yè)在組織產(chǎn)品營銷時，應(yīng)牢固樹立產(chǎn)品整體概念；靈活利用市場定價“利劍”，切實加強與中間商的聯(lián)系，充分發(fā)揮公共關(guān)系的促銷作用，本文結(jié)合工作中總結(jié)出的一些實用經(jīng)驗，對企業(yè)產(chǎn)品營銷的幾個有效途徑進行探討。

關(guān)鍵詞:企業(yè)產(chǎn)品營銷;途徑;戰(zhàn)略

我國的傳統(tǒng)觀念及民族文化在產(chǎn)品營銷中的作用不容忽視，我國5000年燦爛文化給予了我們寶貴的遺產(chǎn)，同時也形成了我國消費者謹小慎微、保守的消費觀念，因此在產(chǎn)品的開發(fā)上一定要認真研究我國的民族狀況等特征，文化背景等，進行產(chǎn)品的開發(fā)，逐步實行引導(dǎo)消費。在當前是買方市場環(huán)境下，作為產(chǎn)品生產(chǎn)者(企業(yè))如何做好產(chǎn)品營銷工作，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此就如何做好產(chǎn)品的營銷需要注意做好以下幾個方面。

一、認真做好市場調(diào)查、研究工作

對于產(chǎn)品的目標市場要進行認真調(diào)查研究，要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，是哪一類消費群體將需要的產(chǎn)品，及同質(zhì)產(chǎn)品或近似同質(zhì)產(chǎn)品的背景情況，及該產(chǎn)品的發(fā)展前景如何？要進行深入的調(diào)查研究，收集有關(guān)區(qū)域的消費習(xí)慣、偏好、文化傾向及風(fēng)俗習(xí)慣等資料，做好產(chǎn)品的市場定位，以便開發(fā)出適應(yīng)消費者需求的產(chǎn)品。

二、做好產(chǎn)品營銷的戰(zhàn)略管理

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。同志提出：“愈是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，愈要全面加強和改進思想政治工作?！碑斍半娦牌髽I(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價值觀較計劃經(jīng)濟時代都有了很大的變化，如何面對錯綜復(fù)雜的新情況、新問題，積極探索新形勢下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀已經(jīng)是擺在我們各級黨務(wù)工作者面前的一個重要課題。下面我就當前電信員工的思想動態(tài)、原因分析及對策談自己個人一些粗淺的看法。

一、當前員工的思想狀況及原因分析

1、面對市場經(jīng)濟，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”由于受長期計劃經(jīng)濟條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對激烈的市場競爭，大部分員工對過去的工作和生活有著很深的懷舊，認為過去日子好過，電信獨家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無競爭對手，那時的我們有著無法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對當前市場經(jīng)濟條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無法主動。

2、面對競爭對手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”隨著電信南北折分，電信各大運營企業(yè)的成立，中國電信業(yè)市場競爭格局已基本形成，中國電信原先所擁有的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢日漸消退，其它運營商紛紛想分割中國電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營銷策略,千方百計想挖走我們的客戶資源,可是面對如此嚴峻的形勢，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認為瘦死的駱駝比馬大，其它運營商人少，技術(shù)落后，根本無法同我們競爭,對競爭產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對市場缺乏敏銳性。

3、面對流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔憂感”業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，中國電信進行業(yè)務(wù)流程重組，這是競爭的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當然會涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔憂感，他們不是積極投身到流程重組這場革命中去，而是思想上擔憂，行動上抵觸，影響了整個流程重組的進程。

4、面對日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”經(jīng)過電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準都有了很大幅度的提高。面對日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂感，“拜金主義”和“享樂主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動，思想上不求上進，工作上不積極肯干，完成各種營銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂的生活消磨了員工的斗志，會不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會失去戰(zhàn)斗力，享樂思想最終將會動搖企業(yè)的基石。