一、組織決策的職權(quán)和良好的政治素質(zhì)

1、具有高度的社會(huì)主義覺悟。在社會(huì)主義制度下，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有馬列主義、思想和鄧小平理論等基本知識(shí)，并將其作為行動(dòng)指南，樹立正確的理想信念，樹立科學(xué)的世界觀、正確的人生觀和價(jià)值觀，從而確保在面臨大是大非的問題時(shí)能夠正確處理，在大方向上不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有自身擁有一身正氣，作風(fēng)正派，遇事大公無私，敢于抵制不正之風(fēng)，在工作中才會(huì)理直氣壯，員工也才會(huì)真心實(shí)意地?fù)泶?，也才能保證全局的穩(wěn)定。

2、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力之源，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，才會(huì)熱愛自己的崗位，才會(huì)盡心盡職地搞好自己的工作，這是圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)。這要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要孜孜不倦地學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)的利益要全心全意地維護(hù)，在各種困難面前永不低頭，工作中能夠大公無私，有所作為。

3、辦事公正。在企業(yè)中建立起人與人之間相互信任與尊重的關(guān)系，是非常重要的。任何一個(gè)企業(yè)的職工都希望能夠在一個(gè)公平對(duì)等的環(huán)境中工作，領(lǐng)導(dǎo)者在處理各種關(guān)系、矛盾中要能夠平等待人，推行制度中要一視同仁，衡量工作成績(jī)要客觀真實(shí)，要賞罰分明，公正待人。

二、任用人才的職權(quán)和識(shí)人辯才的素質(zhì)

1、合理選拔人才。選拔人才需要領(lǐng)導(dǎo)者具有“慧眼識(shí)英才”的本領(lǐng)，不能僅憑工作簡(jiǎn)歷、他人評(píng)價(jià)等材料草率行事，而要與員工多多接觸，深入了解，發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工身上的長(zhǎng)處，切實(shí)找到閃光點(diǎn)，并量才使用。如：管理部門的人員應(yīng)富有系統(tǒng)觀點(diǎn)，有較強(qiáng)組織能力及良好的人際關(guān)系；營(yíng)銷部門的人員應(yīng)待人熱情、性格外向，有較強(qiáng)的交際能力，有很強(qiáng)的責(zé)任心，甘愿吃苦耐勞；研發(fā)部門的人員應(yīng)勤于思考，專心鉆研，具有較高的理論水平；生產(chǎn)部門的人員應(yīng)熟悉流程，忠于職守，盡心盡責(zé)等等。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還要有勇氣將那些經(jīng)驗(yàn)、才學(xué)、知識(shí)超過自己的人用在重要的崗位。

組織文化或者說組織性格的形成過程又與其領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格密不可分，甚至從某種意義上講是其領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人性格的延伸與擴(kuò)大化。從許多國(guó)際知名大企業(yè)的企業(yè)文化的起源上就可以看出，一個(gè)組織的文化與其主要領(lǐng)導(dǎo)者的性格及言行休戚相關(guān)。

微軟公司由于其創(chuàng)始人比爾•蓋茨本人進(jìn)取心很強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)與冒險(xiǎn)精神，因而微軟公司的文化特點(diǎn)也是富于進(jìn)取創(chuàng)新，敢于冒險(xiǎn)，在用人上也愿意聘用那些有錯(cuò)誤而又能吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的人。在微軟，大家的共識(shí)是，最好是去嘗試機(jī)會(huì)，即使失敗，也比不嘗試任何機(jī)會(huì)好得多。

而在同樣是電腦行業(yè)巨人的IBM公司，情形卻相反。其創(chuàng)始人托馬斯•沃森幾乎為每一件事都制定了規(guī)則。深色西裝、白襯衣、條紋領(lǐng)帶、禁止喝酒，甚至下班后也禁止。因而IBM公司企業(yè)文化表現(xiàn)為穩(wěn)健與保守。

韓國(guó)現(xiàn)代集團(tuán)是一家年銷售額曾達(dá)450億美元的企業(yè)王國(guó)，由于其創(chuàng)始人陳裕陽的家庭忠誠感和專制統(tǒng)治的風(fēng)格，以及他成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，使得現(xiàn)代集團(tuán)的企業(yè)文化又呈現(xiàn)為另外一種風(fēng)格，那就是強(qiáng)制的、充滿競(jìng)爭(zhēng)氣氛、封建順從意識(shí)，并帶有軍事化的特點(diǎn)。在他權(quán)力的頂峰，他是一個(gè)令人畏懼的人物。甚至有傳聞?wù)f，在現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)委員會(huì)會(huì)議室里常備擔(dān)架，因?yàn)殛愒ｊ栍袝r(shí)會(huì)把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。

正所謂“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死”，是非好惡惟上是務(wù)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)組織文化的形成具有決定性的影響，這可以從以下兩個(gè)方面來分析：

其一，組織的領(lǐng)導(dǎo)者掌握著組織的決策權(quán)，他是為組織制定游戲規(guī)則的人，他會(huì)以自己認(rèn)為是正確的方式制定組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，以自己的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和懲罰，這些制度和規(guī)則會(huì)對(duì)組織成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)、判斷和選擇。而組織文化的起源恰恰源于制度化，組織制度化運(yùn)作的長(zhǎng)久積淀就會(huì)形成組織文化；

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些特殊品質(zhì)。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。

工作團(tuán)隊(duì)：是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。

科學(xué)技術(shù)從來沒有像今天這樣，以巨大的威力、以人們難以想象的速度，深刻地影響著人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。信息化與全球化浪潮滾滾而來，數(shù)碼科技的產(chǎn)生和發(fā)展使人們的生活變得簡(jiǎn)單方便，因特網(wǎng)的迅速普及讓我們瞬間沒了距離，所有這一切正以無比偉大的歷史力量把人類帶進(jìn)21世紀(jì)，帶進(jìn)一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代—知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)和主要特征。它以人力資源為載體，通過企業(yè)的有效運(yùn)作釋放出巨大能量，給人類社會(huì)帶來巨大物質(zhì)財(cái)富和精神享受。張朝陽、楊致遠(yuǎn)等新一代CEO們就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代造就的以知識(shí)為資本的巨富，一批“知本家”。知識(shí)不僅塑造了他們智慧的大腦，也為他們帶來了巨大的財(cái)富。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)必將成為未來經(jīng)濟(jì)的潮流。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識(shí)的生產(chǎn)和人的智力的充分發(fā)揮為支持，以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，通過企業(yè)持續(xù)、全面的創(chuàng)新，最合理、有效的利用資源，促進(jìn)科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)是人類發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的主流。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)以其巨大的沖擊力，不斷地更新著人們的觀念，影響著人們的思維，引領(lǐng)著人們不斷地塑造自我，完善自我。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的態(tài)勢(shì)日趨明朗，中國(guó)入世的步伐在加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入人心。種種跡象表明，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就要順應(yīng)時(shí)展之趨勢(shì)，站在市場(chǎng)的高度，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征為指針，變革體制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。只有這樣，企業(yè)才不會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落敗，才能在和時(shí)們的賽跑中處處領(lǐng)先，搶占市場(chǎng)先機(jī)。而一個(gè)企業(yè)的改革，最根本的是在于觀念的更新、思想的解放，而觀念變革的倡導(dǎo)者和先行者往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

人是企業(yè)的第一資源．作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“選人用人”既是一門行為藝術(shù)．更是一個(gè)從理論到實(shí)踐永恒的課題。多年來，企業(yè)管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)到行為科學(xué)、管理心里學(xué)，再到人力資源管理、思想政治學(xué)等，都在探討研究這個(gè)問題。本人結(jié)合多年在企業(yè)工作的經(jīng)歷，就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何選好人、用好人談一些粗淺的想法。

1要樹立“選人唯賢”的選人觀

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者．選人就要選人唯賢．反對(duì)那種論親疏、看資格、視順逆選人的觀點(diǎn)，應(yīng)從多渠道、多層次、多視角地了解和考察人才，以知識(shí)、能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)而定。我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，實(shí)踐中資格反映了一個(gè)人做過那些工作、取得過什么成效、擔(dān)負(fù)過什么職務(wù)，反映了一個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)．這對(duì)于用人是有重要參考價(jià)值的。但我們不能只為“唯資”．不能一只眼睛看人．更不能帶著有色眼鏡看人。因?yàn)橘Y格反映的是過去．并不反映現(xiàn)在和未來．“唯資”，極易壓制一大批確有真才實(shí)學(xué)．卻無任何“資格”的年輕人。在同等條件下要把處在底層的員工提上來．比如企業(yè)缺一個(gè)部門經(jīng)理．一個(gè)一般員工和一個(gè)副經(jīng)理?xiàng)l件相當(dāng)．你如果把副經(jīng)理扶正．他會(huì)認(rèn)為這是順理成章的事：你如果提一個(gè)員工當(dāng)經(jīng)理．他就會(huì)感到額外施恩．對(duì)企業(yè)的忠誠和積極性都會(huì)比原來的副經(jīng)理高得多。雖然原來的副經(jīng)理會(huì)受點(diǎn)影響，但是，這就給許多能力強(qiáng)、資歷淺的員工帶來了希望。我們不反對(duì)有才華的親人、熟人擔(dān)當(dāng)職務(wù)，但不顧能力和水平，論親疏、視順逆用人，則是一種十分不正常的用人之道，對(duì)于企業(yè)有百害無一利。不少人認(rèn)為“自己的親人最可靠”．“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生．可是在發(fā)展到一定程度后．家族企業(yè)也會(huì)在內(nèi)部產(chǎn)生這樣哪樣的問題．進(jìn)而危及企業(yè)的生存或阻礙企業(yè)的健康發(fā)展作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須大公無私。特別是要小心那些善于恭維自己．奉承自己．拍自己馬屁的人．正是那些人最容易把事情弄壞。

2要依照“德才兼?zhèn)?、以德為首”選人

“才者。德之資也；德者，才之帥也”．二者不可偏廢。所謂“德”就是指一個(gè)人的“公德”與“公心”．有沒有社會(huì)責(zé)任感．有沒有事業(yè)心、責(zé)任性，對(duì)企業(yè)是否忠誠忠心，對(duì)工作是否兢兢業(yè)業(yè)：所謂“才”。是指處理問題、解決矛盾、取得工作成績(jī)和效果的能力和辦法。德才兼?zhèn)洌菫橘t者。但在實(shí)際工作中，就具體某個(gè)人來看，德才的發(fā)展可能會(huì)出現(xiàn)不平衡。有些人德比較好．但才能差些：有些人雖然有才．但德卻稍遜一籌。作為用人來講，德才相比，更應(yīng)注意德。為什么這么講，我認(rèn)為，德優(yōu)才弱者，他會(huì)通過努力可以逐步提高自己的才．從而達(dá)到德才統(tǒng)一．是可塑之人。一個(gè)人的品德與正直，其本身并不一定能成什么事．但是一個(gè)人在品德與正直方面如果有缺點(diǎn)．則足以敗事。一位經(jīng)營(yíng)者．不需要是萬能的人，但卻要是一位有品德的人，“用人應(yīng)以德為首”．這是基本要求。

3不要處處求全責(zé)備

【摘要】領(lǐng)導(dǎo)者是所在群體的成員,但其地位和責(zé)任高于其他成員,是在群體中處于法定或?qū)嶋H的中心地位,借助于一定途徑和方法影響其他成員的心理與行為的人,是任何組織都不可缺少的支柱和靈魂,其作用主要有以下四個(gè)方面:指揮作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、溝通作用。領(lǐng)導(dǎo)者致力于向下屬施加影響,將他們按照適當(dāng)方式組織起來,讓他們朝向特定方向努力,達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。所以一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)必須要有一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者,國(guó)家才能昌盛,企業(yè)才能發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備多種能力,具有良好素養(yǎng),依靠個(gè)人非強(qiáng)制性的影響力和個(gè)人魅力,通過激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)等柔性方式來影響被領(lǐng)導(dǎo)者,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,帶領(lǐng)群體走向成功,故云:”功以才成,業(yè)以才廣。“只有”才“(能力)才是領(lǐng)導(dǎo)者成就事業(yè)的關(guān)鍵因素。

本人結(jié)合自己在電力施工企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者幾年的體會(huì),認(rèn)為要當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,主要是要提高以下九個(gè)方面的能力:

一、提高領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局的能力

駕馭全局的能力是領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)執(zhí)政能力的重要組成部分,自古“不謀全局者,不足謀一域,不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者,不足謀一時(shí)”,不斷提高駕馭全局的能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。提高駕馭全局的能力,是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的迫切要求,是抓住機(jī)遇、加快發(fā)展企業(yè)的需要。提高駕馭全局的能力,主要從以下幾方面入手:

摘要：領(lǐng)導(dǎo)者是所在群體的成員,但其地位和責(zé)任高于其他成員,是在群體中處于法定或?qū)嶋H的中心地位,借助于一定途徑和方法影響其他成員的心理與行為的人,是任何組織都不可缺少的支柱和靈魂,其作用主要有以下四個(gè)方面:指揮作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、溝通作用。領(lǐng)導(dǎo)者致力于向下屬施加影響,將他們按照適當(dāng)方式組織起來,讓他們朝向特定方向努力,達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。所以一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)必須要有一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者,國(guó)家才能昌盛,企業(yè)才能發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備多種能力,具有良好素養(yǎng),依靠個(gè)人非強(qiáng)制性的影響力和個(gè)人魅力,通過激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)等柔性方式來影響被領(lǐng)導(dǎo)者,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,帶領(lǐng)群體走向成功,故云:”功以才成,業(yè)以才廣?！爸挥小辈拧?能力)才是領(lǐng)導(dǎo)者成就事業(yè)的關(guān)鍵因素。

本人結(jié)合自己在電力施工企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者幾年的體會(huì),認(rèn)為要當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,主要是要提高以下九個(gè)方面的能力:

一、提高領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局的能力

駕馭全局的能力是領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)執(zhí)政能力的重要組成部分,自古“不謀全局者,不足謀一域,不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者,不足謀一時(shí)”,不斷提高駕馭全局的能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。提高駕馭全局的能力,是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的迫切要求,是抓住機(jī)遇、加快發(fā)展企業(yè)的需要。提高駕馭全局的能力,主要從以下幾方面入手:

前言：

近一段時(shí)期以來，隨著能源、鋼鐵、藥物原材料資源的價(jià)格不斷上漲，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地稀缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代是這一個(gè)時(shí)期的主要特征！規(guī)模經(jīng)營(yíng)和優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)，特別是壟斷經(jīng)營(yíng)是解決問題的唯一戰(zhàn)略方法！對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說，在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流通、醫(yī)院臨床醫(yī)療終端、藥店終端的產(chǎn)業(yè)鏈條中市場(chǎng)和政策環(huán)境的變化是劇烈和紛亂無章的；三項(xiàng)制度改革為國(guó)家政策的指導(dǎo)方向。如何在資本運(yùn)作、品牌管理、服務(wù)營(yíng)銷、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理等諸多領(lǐng)域來分析和管理資源是最主要的核心工作。

在資本領(lǐng)域，信息的多維化和適時(shí)化為資本運(yùn)作的手段！政策戰(zhàn)略布局的利潤(rùn)率是目的。品牌化管理是有單品牌向多品牌過渡的必由之路，也是產(chǎn)品生命周期避免目前中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品短命的必有之路！價(jià)值利潤(rùn)的來源！服務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中價(jià)值上升中需要關(guān)注的中間環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品提升的關(guān)鍵。內(nèi)涵豐富。質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理是目前藥品行業(yè)需要特別技術(shù)要求的問題，特別是中藥企業(yè)。產(chǎn)品的不良反應(yīng)和同質(zhì)化是必須解決的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品管理是特性和利益的需求最高點(diǎn)。不同時(shí)期的賣點(diǎn)提煉和終端客戶的思維需求合二為一是產(chǎn)品管理的目的。

用一句話來概況短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代——藥品資本壟斷為信息和利潤(rùn)、壟斷品牌為長(zhǎng)久發(fā)展、壟斷服務(wù)為提升并成為領(lǐng)導(dǎo)者、壟斷質(zhì)量為差異化營(yíng)銷的關(guān)鍵、壟斷產(chǎn)品管理為企業(yè)立足之地。

對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境和招標(biāo)部來說，主要在對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)與協(xié)調(diào)、有形和無形資源信息支持等兩個(gè)主要面來進(jìn)行工作。對(duì)內(nèi)從公司組織架構(gòu)的多層次給予相應(yīng)的服務(wù)和支持、對(duì)外主要從藥品集中招標(biāo)采購角度來整合公司資源進(jìn)行醫(yī)院銷售準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)。并維持產(chǎn)品從價(jià)格層面的相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)產(chǎn)品鏈中的任何環(huán)節(jié)能和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化和優(yōu)勢(shì)化提出建議。一般領(lǐng)導(dǎo)者是以高端廣告媒體拉動(dòng)，渠道管理為輔的固定營(yíng)銷模式。醫(yī)院和區(qū)域政府機(jī)構(gòu)的管理較薄弱，也就是說是純放棄的偏向合作關(guān)系的模式。對(duì)于區(qū)域、特別是省級(jí)整合招標(biāo)的區(qū)域則無可積累資源，就是說主要資源是區(qū)域經(jīng)理或經(jīng)銷商的資源為目前區(qū)域藥品集中招標(biāo)采購的優(yōu)勢(shì)。中標(biāo)是多種利益的合同體。內(nèi)部管理主要在投標(biāo)文件的制作和管理上，累計(jì)區(qū)域產(chǎn)品中標(biāo)價(jià)格的變化趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化可從中看出端倪。下面將按市場(chǎng)環(huán)境分析、部門營(yíng)銷綜覽、產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)分析、定價(jià)、定位和銷售策略、優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)、營(yíng)銷管理計(jì)劃、績(jī)效管理及人員崗位職責(zé)等進(jìn)行論述。

市場(chǎng)環(huán)境分析

摘要：本文通過對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象的特性、內(nèi)涵和塑造途徑的闡釋，力圖從領(lǐng)導(dǎo)者自身的角度開拓出提升領(lǐng)導(dǎo)形象的途徑，以領(lǐng)導(dǎo)者的魅力幫助企業(yè)外塑形象內(nèi)增凝聚力，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)形象；探析

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化和國(guó)際化步伐的加快，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為時(shí)代的主旋律。在實(shí)踐中，人們發(fā)現(xiàn)良好的企業(yè)形象是保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要砝碼，由此，越來越多的企業(yè)重視自身的形象塑造，以此進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在諸多涉及企業(yè)形象的要素中，領(lǐng)導(dǎo)形象是其中的靈魂和代表，它外影響企業(yè)的形象，內(nèi)影響企業(yè)的凝聚力。所以，塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)形象是21世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重大課題之一。

1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象是外化性、實(shí)踐性、過程性的統(tǒng)一

由于領(lǐng)導(dǎo)形象并不是一個(gè)深?yuàn)W的概念，人們有能力根據(jù)自身的理解，仁者見仁、智者見智的加以詮釋，因此，對(duì)于如何界定領(lǐng)導(dǎo)形象說法各異。以往人們普遍以領(lǐng)導(dǎo)者的身高、相貌、衣著、談吐等作為界定的依據(jù)，雖然這種界定方法也從某一方面展示了領(lǐng)導(dǎo)形象，但是僅以領(lǐng)導(dǎo)者的外形等純感性因素作為著眼點(diǎn)，忽視領(lǐng)導(dǎo)形象的內(nèi)在素質(zhì)，容易走入金玉其外、敗絮其中的誤區(qū)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)形象的正確評(píng)價(jià)應(yīng)在外形的基礎(chǔ)上，加入更為重要的內(nèi)在修養(yǎng)。筆者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)形象可以理解為：領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修養(yǎng)在實(shí)踐過程中所展現(xiàn)的，被社會(huì)公眾及企業(yè)員工認(rèn)知的個(gè)人素質(zhì)的總和。

1.1領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在修養(yǎng)的外化

摘要：企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)代社會(huì)中發(fā)揮著日益重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)效能的高低以及企業(yè)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者能否選擇合適的企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，亦是關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)者影響力能否充分發(fā)揮的關(guān)鍵因素。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，應(yīng)將中國(guó)管理哲學(xué)方法與西方的管理科學(xué)理論有效的結(jié)合運(yùn)用，以提高領(lǐng)導(dǎo)效能。本文通過分析企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的構(gòu)成因素，梳理影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能常見問題，探索提高領(lǐng)導(dǎo)效能的策略。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展情況，樹立持續(xù)學(xué)習(xí)觀念、提升個(gè)人綜合素質(zhì)進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)效能；素質(zhì)；轉(zhuǎn)型

社會(huì)不斷發(fā)展、文化不斷融合進(jìn)步，公民權(quán)利意識(shí)也逐漸覺醒，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的重要作用；管理理論也隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷豐富和發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念的及時(shí)更新。不斷變化的社會(huì)環(huán)境，對(duì)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的管理、決策及服務(wù)能力等提出了更高的要求。同時(shí)，企業(yè)中亦存在領(lǐng)導(dǎo)者行為及能力與職務(wù)不符、領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念和方法有待更新、領(lǐng)導(dǎo)者處置危機(jī)事務(wù)能力有待提高等問題。本文通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行研究，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)者探索提升領(lǐng)導(dǎo)效能的路徑提供一定的參考。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵及素質(zhì)構(gòu)成

（一）領(lǐng)導(dǎo)者

在美國(guó)的斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）和瑪麗·庫爾特（MaryCoulter）主編的《管理學(xué)》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，是協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的工作，以使目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的人”[1]。在美國(guó)的彼得·德魯克主編的《卓有成效的管理者》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，是創(chuàng)設(shè)一種工作情境，使人們能夠舒暢的在其中工作。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該能夠完成管理的職能，即計(jì)劃、組織、指揮和控制”[2]。在美國(guó)的丹尼爾·A·雷恩（DanielA.Wren）和阿瑟·G·貝德安·（ArthurG.Bedeian）主編的《管理思想史》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，是在組織中執(zhí)行特定職能的人，從而有效配置和利用組織的各項(xiàng)資源，推動(dòng)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”[3]。在張康之、鄭家昊主編的《公共管理學(xué)》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，即在管理實(shí)踐中所有的組織都需要至少一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，或者稱為協(xié)調(diào)者、組織者，作為核心來號(hào)召群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)外則代表整個(gè)群體”[4]。通過對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，我們可以更清晰的認(rèn)識(shí)到，學(xué)者們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的界定，關(guān)注“領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)組織成員完成組織目標(biāo)”這方面，而且職位權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力來源，是開展組織活動(dòng)的基礎(chǔ)。作為企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該思考如何才能根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境采取恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷨T工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

編者按：本文主要從對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”的研究；對(duì)“企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”和“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”的研究；現(xiàn)有理論的局限進(jìn)行論述。其中，主要包括：在現(xiàn)代社會(huì)中越來越成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的對(duì)象、有很多學(xué)者對(duì)“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”，以及“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”進(jìn)行了比較研究、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)者的角色”的研究、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)能力模型”的研究、“領(lǐng)導(dǎo)者”的跨文化研究、關(guān)于“培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”在企業(yè)發(fā)展中的地位、關(guān)于企業(yè)“培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”的具體方式、對(duì)“培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”的跨文化教育研、關(guān)于“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”、幾乎所有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究都是西方學(xué)者的進(jìn)行的、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究帶有很強(qiáng)的時(shí)代特征、目前對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的理論和實(shí)踐方面的研究都很多等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)”，這一古老的詞匯，在現(xiàn)代社會(huì)中越來越成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的對(duì)象。大家紛紛研究“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大貢獻(xiàn)，并試圖揭開蒙在“領(lǐng)導(dǎo)者”頭上的面紗，發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)者”得以“領(lǐng)導(dǎo)”的本質(zhì)和奧妙。

一、對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”的研究

近年來，學(xué)術(shù)界重新興起了一股對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”和“領(lǐng)導(dǎo)者”的研究熱潮，并將矛頭直指管理，這些研究主要集中在四個(gè)方面：對(duì)“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”的比較研究；對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者的角色”的研究；對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)能力模型”的研究；以及對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”的跨文化研究。

首先，有很多學(xué)者對(duì)“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”，以及“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”進(jìn)行了比較研究。他們都將管理和領(lǐng)導(dǎo)放在平等的地位上來看待，進(jìn)行比較和分析，特別是賦予領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)者新的涵義。亞伯拉罕.扎萊茲尼克（1977）認(rèn)為管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是極為不同的兩種人。WarrenBennis（1989）提出管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于：管理者管理，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新；管理者看重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者看重人；管理者關(guān)心怎么做和什么時(shí)候做，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心做什么和為什么；管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)；管理者用正確的方法做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。RichardKoch，IanGodden（1996）提出祛除管理的解決方案來解決困擾大企業(yè)的問題。他指出管理的精髓在于控制、監(jiān)督和調(diào)配人員和資產(chǎn)等資源。管理需要通過組織，而非親自動(dòng)手來增加價(jià)值。

總之，現(xiàn)在普遍認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩種不同的理念：管理要求規(guī)范、制度和執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者需要適應(yīng)、改革和創(chuàng)新。