在個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標(biāo)市場(chǎng)以及產(chǎn)品深度開(kāi)展策略不斷實(shí)施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加速以及圖書市場(chǎng)細(xì)分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運(yùn)用，圖書市場(chǎng)也由此日益細(xì)分和深化了。

就我國(guó)目前的圖書市場(chǎng)而言，群體化圖書正在成為圖書市場(chǎng)的主體，據(jù)北京開(kāi)卷圖書市場(chǎng)研究所圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，圖書零售市場(chǎng)40%以上由群體化圖書構(gòu)成。群體化圖書對(duì)圖書市場(chǎng)的作用日益凸顯，可以說(shuō)，在我國(guó)圖書的零售市場(chǎng)上，由暢銷書掀起的風(fēng)浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風(fēng)帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關(guān)的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續(xù)，是對(duì)暢銷書所開(kāi)辟的新的市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。沒(méi)有暢銷書這只領(lǐng)頭羊，不可能開(kāi)辟出一個(gè)新的市場(chǎng)；但沒(méi)有群體化圖書這些群羊的跟進(jìn)，在新開(kāi)辟的嶄新的市場(chǎng)草原上，也不會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)盎然、蓬勃奮發(fā)的局面。群體化圖書是暢銷書聯(lián)結(jié)整個(gè)圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對(duì)圖書大海的牽引作用就是通過(guò)圖書的群體化實(shí)現(xiàn)的。

由歷史長(zhǎng)河錘煉出的長(zhǎng)銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長(zhǎng)銷書所形成的群體化圖書，其規(guī)模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時(shí)間段內(nèi)所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

暢銷書和長(zhǎng)銷書的光芒，不僅可以引來(lái)一大批追隨者，而且，它們的光芒還可以把一些優(yōu)秀的追隨者變成暢銷書或長(zhǎng)銷書。暢銷書越是暢銷，由它所開(kāi)辟的市場(chǎng)也就越是廣大，這一市場(chǎng)可吸納的群體化圖書也就越多，這些圖書的銷量也就越大，其中最先跟進(jìn)的圖書品種也就因其快捷而成為暢銷書。當(dāng)然，在最后跟進(jìn)的圖書品種，由于市場(chǎng)的吸納力已經(jīng)被基本用盡，因而，它們有可能成為滯銷書。

可見(jiàn)，群體化圖書運(yùn)作的關(guān)鍵是迅速快捷地跟進(jìn)，正如在股票市場(chǎng)迅速快捷地跟進(jìn)是制勝的法寶一樣。在今天，一部圖書暢銷后，過(guò)不了幾天或十幾天，就會(huì)有群體化圖書跟進(jìn)。群體化圖書跟進(jìn)之速，是以往任何時(shí)期所不可比擬的。

在個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標(biāo)市場(chǎng)以及產(chǎn)品深度開(kāi)展策略不斷實(shí)施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加速以及圖書市場(chǎng)細(xì)分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運(yùn)用，圖書市場(chǎng)也由此日益細(xì)分和深化了。

就我國(guó)目前的圖書市場(chǎng)而言，群體化圖書正在成為圖書市場(chǎng)的主體，據(jù)北京開(kāi)卷圖書市場(chǎng)研究所圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，圖書零售市場(chǎng)40%以上由群體化圖書構(gòu)成。群體化圖書對(duì)圖書市場(chǎng)的作用日益凸顯，可以說(shuō)，在我國(guó)圖書的零售市場(chǎng)上，由暢銷書掀起的風(fēng)浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風(fēng)帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關(guān)的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續(xù)，是對(duì)暢銷書所開(kāi)辟的新的市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。沒(méi)有暢銷書這只領(lǐng)頭羊，不可能開(kāi)辟出一個(gè)新的市場(chǎng)；但沒(méi)有群體化圖書這些群羊的跟進(jìn)，在新開(kāi)辟的嶄新的市場(chǎng)草原上，也不會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)盎然、蓬勃奮發(fā)的局面。群體化圖書是暢銷書聯(lián)結(jié)整個(gè)圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對(duì)圖書大海的牽引作用就是通過(guò)圖書的群體化實(shí)現(xiàn)的。

由歷史長(zhǎng)河錘煉出的長(zhǎng)銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長(zhǎng)銷書所形成的群體化圖書，其規(guī)模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時(shí)間段內(nèi)所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

暢銷書和長(zhǎng)銷書的光芒，不僅可以引來(lái)一大批追隨者，而且，它們的光芒還可以把一些優(yōu)秀的追隨者變成暢銷書或長(zhǎng)銷書。暢銷書越是暢銷，由它所開(kāi)辟的市場(chǎng)也就越是廣大，這一市場(chǎng)可吸納的群體化圖書也就越多，這些圖書的銷量也就越大，其中最先跟進(jìn)的圖書品種也就因其快捷而成為暢銷書。當(dāng)然，在最后跟進(jìn)的圖書品種，由于市場(chǎng)的吸納力已經(jīng)被基本用盡，因而，它們有可能成為滯銷書。

可見(jiàn)，群體化圖書運(yùn)作的關(guān)鍵是迅速快捷地跟進(jìn)，正如在股票市場(chǎng)迅速快捷地跟進(jìn)是制勝的法寶一樣。在今天，一部圖書暢銷后，過(guò)不了幾天或十幾天，就會(huì)有群體化圖書跟進(jìn)。群體化圖書跟進(jìn)之速，是以往任何時(shí)期所不可比擬的。

編者按：本文主要從系列群體化；作者群體化；多版本群體化、模仿群體化進(jìn)行論述。其中，主要包括：群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關(guān)的形式而出版的圖書的集合、整個(gè)圖書市場(chǎng)可以細(xì)分為多少個(gè)較有規(guī)模的小市場(chǎng)，就有多少個(gè)群體化圖書模塊與之相對(duì)應(yīng)、暢銷書越是暢銷，由它所開(kāi)辟的市場(chǎng)也就越是廣大、暢銷書的光芒照亮了它的追隨者，使它們閃爍生輝、系列群體化就目標(biāo)讀者的某一需要，從不同的側(cè)面、角度和層次系統(tǒng)化地給予論述、有計(jì)劃的系列化是指在該系列圖書出版之前，就已經(jīng)有一個(gè)系統(tǒng)化的考慮、有計(jì)劃的系列化需要較大的投入和有力的運(yùn)作，并且，其風(fēng)險(xiǎn)也要大得多、正在流行的暢銷書作者的作品也可以結(jié)集出版，其作用與歷史上的名家作品的結(jié)集出版相同、論是準(zhǔn)系列化，還是跟風(fēng)出版，它們?cè)谛再|(zhì)上是一樣的、系列群體化是一種有計(jì)劃的行為、被模仿的風(fēng)格可以是創(chuàng)作思路，可以是編排技巧，也可以是裝幀設(shè)計(jì)及印制特色等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

什么是群體化圖書？群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關(guān)的形式而出版的圖書的集合。這些圖書品種或者從不同的側(cè)面、不同的角度反映、描述、刻畫某一主題，這一主題可以是某一事件，可以是某個(gè)人物，也可以是某種信息等；或者以同一種形式對(duì)不同但相類似的主題進(jìn)行描述和刻畫，這一形式可以是圖書內(nèi)容的某種表述方式，可以是編輯印刷的某種技巧，也可以是其他的任何一種可以把相關(guān)圖書聯(lián)結(jié)在一起的東西。

整個(gè)圖書市場(chǎng)可以細(xì)分為多少個(gè)較有規(guī)模的小市場(chǎng)，就有多少個(gè)群體化圖書模塊與之相對(duì)應(yīng)。群體化圖書是圖書出版不斷專業(yè)化、個(gè)性化的標(biāo)志，是現(xiàn)代出版企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展策略廣泛而深入地運(yùn)用的標(biāo)志，是圖書市場(chǎng)不斷走向成熟的標(biāo)志——圖書市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一就是由無(wú)差異市場(chǎng)不斷向差異市場(chǎng)發(fā)展變化。

在個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標(biāo)市場(chǎng)以及產(chǎn)品深度開(kāi)展策略不斷實(shí)施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加速以及圖書市場(chǎng)細(xì)分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運(yùn)用，圖書市場(chǎng)也由此日益細(xì)分和深化了。

就我國(guó)目前的圖書市場(chǎng)而言，群體化圖書正在成為圖書市場(chǎng)的主體，據(jù)北京開(kāi)卷圖書市場(chǎng)研究所圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，圖書零售市場(chǎng)40%以上由群體化圖書構(gòu)成。群體化圖書對(duì)圖書市場(chǎng)的作用日益凸顯，可以說(shuō)，在我國(guó)圖書的零售市場(chǎng)上，由暢銷書掀起的風(fēng)浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風(fēng)帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關(guān)的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續(xù)，是對(duì)暢銷書所開(kāi)辟的新的市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。沒(méi)有暢銷書這只領(lǐng)頭羊，不可能開(kāi)辟出一個(gè)新的市場(chǎng)；但沒(méi)有群體化圖書這些群羊的跟進(jìn)，在新開(kāi)辟的嶄新的市場(chǎng)草原上，也不會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)盎然、蓬勃奮發(fā)的局面。群體化圖書是暢銷書聯(lián)結(jié)整個(gè)圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對(duì)圖書大海的牽引作用就是通過(guò)圖書的群體化實(shí)現(xiàn)的。

什么是群體化圖書？群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關(guān)的形式而出版的圖書的集合。這些圖書品種或者從不同的側(cè)面、不同的角度反映、描述、刻畫某一主題，這一主題可以是某一事件，可以是某個(gè)人物，也可以是某種信息等；或者以同一種形式對(duì)不同但相類似的主題進(jìn)行描述和刻畫，這一形式可以是圖書內(nèi)容的某種表述方式，可以是編輯印刷的某種技巧，也可以是其他的任何一種可以把相關(guān)圖書聯(lián)結(jié)在一起的東西。

整個(gè)圖書市場(chǎng)可以細(xì)分為多少個(gè)較有規(guī)模的小市場(chǎng)，就有多少個(gè)群體化圖書模塊與之相對(duì)應(yīng)。群體化圖書是圖書出版不斷專業(yè)化、個(gè)性化的標(biāo)志，是現(xiàn)代出版企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展策略廣泛而深入地運(yùn)用的標(biāo)志，是圖書市場(chǎng)不斷走向成熟的標(biāo)志——圖書市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一就是由無(wú)差異市場(chǎng)不斷向差異市場(chǎng)發(fā)展變化。

在個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標(biāo)市場(chǎng)以及產(chǎn)品深度開(kāi)展策略不斷實(shí)施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加速以及圖書市場(chǎng)細(xì)分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運(yùn)用，圖書市場(chǎng)也由此日益細(xì)分和深化了。

就我國(guó)目前的圖書市場(chǎng)而言，群體化圖書正在成為圖書市場(chǎng)的主體，據(jù)北京開(kāi)卷圖書市場(chǎng)研究所圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，圖書零售市場(chǎng)40%以上由群體化圖書構(gòu)成。群體化圖書對(duì)圖書市場(chǎng)的作用日益凸顯，可以說(shuō)，在我國(guó)圖書的零售市場(chǎng)上，由暢銷書掀起的風(fēng)浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風(fēng)帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關(guān)的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續(xù)，是對(duì)暢銷書所開(kāi)辟的新的市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。沒(méi)有暢銷書這只領(lǐng)頭羊，不可能開(kāi)辟出一個(gè)新的市場(chǎng)；但沒(méi)有群體化圖書這些群羊的跟進(jìn)，在新開(kāi)辟的嶄新的市場(chǎng)草原上，也不會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)盎然、蓬勃奮發(fā)的局面。群體化圖書是暢銷書聯(lián)結(jié)整個(gè)圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對(duì)圖書大海的牽引作用就是通過(guò)圖書的群體化實(shí)現(xiàn)的。

由歷史長(zhǎng)河錘煉出的長(zhǎng)銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長(zhǎng)銷書所形成的群體化圖書，其規(guī)模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時(shí)間段內(nèi)所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

什么是群體化圖書？群體化圖書即是圍繞某一主題或以某種相干的情勢(shì)而出書的圖書的聚集。這些圖書品種大概從差異的側(cè)面、差異的角度反應(yīng)、形貌、描繪某一主題，這一主題可以是某一事故，可以是某小我私家物，也可以是某種信息等；大概以統(tǒng)一種情勢(shì)對(duì)差異但相類似的主題舉行形貌和描繪，這一情勢(shì)可以是圖書內(nèi)容的某種表述要領(lǐng)，可以是編輯印刷的某種本事，也可以是其他的任何一種可以把相干圖書聯(lián)結(jié)在一起的工具。

整個(gè)圖書市場(chǎng)可以細(xì)分為幾多個(gè)較有范圍的小市場(chǎng)，就有幾多個(gè)群體化圖書模塊與之相對(duì)應(yīng)。群體化圖書是圖書出書不停專業(yè)化、本性化的標(biāo)志，是今世出書企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和目的市場(chǎng)生長(zhǎng)戰(zhàn)略普遍而深入地運(yùn)用的標(biāo)志，是圖書市場(chǎng)不停走向成熟的標(biāo)志——圖書市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一即是由無(wú)差異市場(chǎng)不停向差異市場(chǎng)生長(zhǎng)厘革。

在本性化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，由于讀者閱讀偏向的日益成熟，出書社目的市場(chǎng)以及產(chǎn)物深度開(kāi)展戰(zhàn)略不停實(shí)驗(yàn)，暢銷書的作用日益凸顯，在它的四周也日益集聚了幾多不等的追隨者。隨著出書業(yè)財(cái)產(chǎn)化進(jìn)程的加速以及圖書市場(chǎng)細(xì)分水平的前進(jìn)，圖書的群體化出書漸漸成為了一種緊張的出書情勢(shì)，被普遍地運(yùn)用，圖書市場(chǎng)也由這天益細(xì)分和深化了。

就我國(guó)現(xiàn)在的圖書市場(chǎng)而言，群體化圖書正在成為圖書市場(chǎng)的主體，據(jù)北京開(kāi)卷圖書市場(chǎng)研究所圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)體現(xiàn)，圖書零售市場(chǎng)40%以上由群體化圖書組成。群體化圖書對(duì)圖書市場(chǎng)的作用日益凸顯，可以說(shuō)，在我國(guó)圖書的零售市場(chǎng)上，由暢銷書掀起的風(fēng)浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風(fēng)帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相干的群體化圖書是暢銷書的延伸和連續(xù)，是對(duì)暢銷書所開(kāi)發(fā)的新的市場(chǎng)的范圍化擴(kuò)張。沒(méi)有暢銷書這只領(lǐng)頭羊，不行能開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的市場(chǎng)；但沒(méi)有群體化圖書這些群羊的跟進(jìn)，在新開(kāi)發(fā)的嶄新的市場(chǎng)草原上，也不會(huì)出現(xiàn)出生機(jī)盎然、發(fā)達(dá)高昂的場(chǎng)所局面。群體化圖書是暢銷書聯(lián)結(jié)整個(gè)圖書大海的紐帶和前言，暢銷書對(duì)圖書大海的牽引作用即是議決圖書的群體化實(shí)現(xiàn)的。

由歷史長(zhǎng)河磨煉出的長(zhǎng)銷書是大浪淘沙淘出的真金，其毫光更是照耀四方。因而，在它的四周，更是圍繞著大批的追隨者。由長(zhǎng)銷書所形成的群體化圖書，其范圍較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時(shí)間段內(nèi)所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

什么是群體化圖書？群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關(guān)的形式而出版的圖書的集合。這些圖書品種或者從不同的側(cè)面、不同的角度反映、描述、刻畫某一主題，這一主題可以是某一事件，可以是某個(gè)人物，也可以是某種信息等；或者以同一種形式對(duì)不同但相類似的主題進(jìn)行描述和刻畫，這一形式可以是圖書內(nèi)容的某種表述方式，可以是編輯印刷的某種技巧，也可以是其他的任何一種可以把相關(guān)圖書聯(lián)結(jié)在一起的東西。

整個(gè)圖書市場(chǎng)可以細(xì)分為多少個(gè)較有規(guī)模的小市場(chǎng)，就有多少個(gè)群體化圖書模塊與之相對(duì)應(yīng)。群體化圖書是圖書出版不斷專業(yè)化、個(gè)性化的標(biāo)志，是現(xiàn)代出版企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展策略廣泛而深入地運(yùn)用的標(biāo)志，是圖書市場(chǎng)不斷走向成熟的標(biāo)志——圖書市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一就是由無(wú)差異市場(chǎng)不斷向差異市場(chǎng)發(fā)展變化。

在個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標(biāo)市場(chǎng)以及產(chǎn)品深度開(kāi)展策略不斷實(shí)施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。論文百事通隨著出版業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加速以及圖書市場(chǎng)細(xì)分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運(yùn)用，圖書市場(chǎng)也由此日益細(xì)分和深化了。

就我國(guó)目前的圖書市場(chǎng)而言，群體化圖書正在成為圖書市場(chǎng)的主體，據(jù)北京開(kāi)卷圖書市場(chǎng)研究所圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，圖書零售市場(chǎng)40%以上由群體化圖書構(gòu)成。群體化圖書對(duì)圖書市場(chǎng)的作用日益凸顯，可以說(shuō)，在我國(guó)圖書的零售市場(chǎng)上，由暢銷書掀起的風(fēng)浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風(fēng)帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關(guān)的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續(xù)，是對(duì)暢銷書所開(kāi)辟的新的市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。沒(méi)有暢銷書這只領(lǐng)頭羊，不可能開(kāi)辟出一個(gè)新的市場(chǎng)；但沒(méi)有群體化圖書這些群羊的跟進(jìn)，在新開(kāi)辟的嶄新的市場(chǎng)草原上，也不會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)盎然、蓬勃奮發(fā)的局面。群體化圖書是暢銷書聯(lián)結(jié)整個(gè)圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對(duì)圖書大海的牽引作用就是通過(guò)圖書的群體化實(shí)現(xiàn)的。

由歷史長(zhǎng)河錘煉出的長(zhǎng)銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長(zhǎng)銷書所形成的群體化圖書，其規(guī)模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時(shí)間段內(nèi)所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

該文闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,數(shù)字圖書館向公眾提供相關(guān)信息服務(wù)可能因?yàn)橹鳈?quán)人信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)以及采取的技術(shù)措施等而受到限制,這些限制使著作權(quán)人的權(quán)利得到不當(dāng)?shù)臄U(kuò)張,大大縮小了著作權(quán)法規(guī)定的合理使用的范圍,阻礙了公眾信息獲取權(quán)的實(shí)現(xiàn)。保障公眾信息獲取權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑主要有:對(duì)著作權(quán)法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行完善、在實(shí)踐中進(jìn)行制度創(chuàng)新和制度完善、在必要的情況下實(shí)施反壟斷法。劉進(jìn)軍(2011)分析了我國(guó)公共圖書館對(duì)社會(huì)公眾信息獲取權(quán)的保障機(jī)制研究,該文闡述了公共圖書館是國(guó)家和政府為了保障公民的信息獲取權(quán)利而設(shè)立的專門機(jī)構(gòu),是一種社會(huì)信息獲取權(quán)的保障制度。該文作者嘗試建立一套我國(guó)公共圖書館公眾獲取權(quán)保障機(jī)制,主要包括管理體制、結(jié)構(gòu)布局、經(jīng)費(fèi)、法律、人才、服務(wù)評(píng)價(jià)幾個(gè)方面,來(lái)保障公共圖書館真正公平地為公眾提供信息服務(wù),充分發(fā)揮信息獲取權(quán)保障制度的優(yōu)越性。從已有的研究來(lái)看,側(cè)重點(diǎn)主要關(guān)注的是公眾信息獲取權(quán)這權(quán)利的法理基礎(chǔ)、制度保障、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電子環(huán)境下的信息獲取權(quán)、歐美國(guó)家如何實(shí)現(xiàn)信息獲取權(quán)、圖書館與信息獲取權(quán)之間的各種關(guān)系等方面,本文從公眾信息獲取權(quán)的主體出發(fā),關(guān)注弱勢(shì)群體的信息獲取權(quán)的實(shí)現(xiàn),作為一名圖書館員,思考圖書館行業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體信息獲取權(quán)中應(yīng)該發(fā)揮的作用,針對(duì)目前的現(xiàn)狀提出各種可行性措施。

1公眾信息獲取權(quán)與弱勢(shì)群體

公眾信息獲取權(quán)在張等所著一文中對(duì)其有比較好的詮釋,劉進(jìn)軍與崔林等提出的圖書館對(duì)公眾信息獲取權(quán)保障機(jī)制與保障途徑等也有很好的闡述。上述學(xué)者提出的各種保障措施在普遍實(shí)現(xiàn)公眾信息獲取權(quán)中發(fā)揮積極作用。本文從弱勢(shì)群體的角度出發(fā)分析圖書館的作用與措施。百度百科中對(duì)弱勢(shì)群體的定義:弱勢(shì)群體,也叫社會(huì)脆弱群體、社會(huì)弱者群體,在英文中稱socialvulnerablegroups。弱勢(shì)群體根據(jù)人的社會(huì)地位、生存狀況而非生理特征和體能狀態(tài)來(lái)界定,它在形式上是一個(gè)虛擬群體,是社會(huì)中一些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會(huì)排斥的散落的人的概稱。本文所指的弱勢(shì)群體為信息不對(duì)稱造成的群體。弱勢(shì)群體的具體構(gòu)成大體上說(shuō),弱勢(shì)群體包括兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災(zāi)難中的求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及在勞動(dòng)關(guān)系中處于弱勢(shì)地位的人。兒童、老年人、殘疾人、精神病患者等屬于生理性弱勢(shì)群體,而失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災(zāi)難中的求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及在勞動(dòng)關(guān)系中處于弱勢(shì)地位的人屬于社會(huì)性弱勢(shì)群體。對(duì)于生理性弱勢(shì)群體是各個(gè)社會(huì)形態(tài)都存在的群體,而社會(huì)性弱勢(shì)群體不是社會(huì)必然存在的。我們可以通過(guò)各種措施讓這些群體擺脫弱勢(shì),本文主要探討的就是這部分人的信息獲取權(quán)的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)性弱勢(shì)群體更有實(shí)現(xiàn)信息獲取權(quán)的愿望。領(lǐng)取城市與農(nóng)村居民最低生活保障的人數(shù)在2006-2010年有增長(zhǎng)的趨勢(shì),對(duì)于國(guó)家所登記的這部分弱勢(shì)群體,相對(duì)于要實(shí)現(xiàn)信息獲取權(quán)的弱勢(shì)群體的人群來(lái)說(shuō)還屬少數(shù),這部分群體信息獲取權(quán)的實(shí)現(xiàn)就必須得到我們的重視,圖書館要幫助這部分人實(shí)現(xiàn)信息獲取權(quán)就要通過(guò)圖書館所發(fā)揮的作用與積極采取各項(xiàng)措施才能得以實(shí)現(xiàn)。

2圖書館在實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體信息獲取權(quán)中的作用

圖書館是公益機(jī)構(gòu),圖書館有豐富的信息資源,圖書館的服務(wù)對(duì)象就是公眾,決定其必須在實(shí)現(xiàn)公眾信息獲取權(quán)中發(fā)揮重要的作用。圖書館實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體的信息獲取權(quán)可以從圖書館的傳統(tǒng)作用得到延伸?，F(xiàn)代圖書館發(fā)揮的作用,對(duì)于弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō),有其局限性,因其一般文化素質(zhì)相對(duì)較低,經(jīng)濟(jì)地位相對(duì)低下,對(duì)圖書館服務(wù)的需求相對(duì)來(lái)說(shuō)是只要發(fā)揮其基本的作用就可以實(shí)現(xiàn),履行圖書館的基本職能就能滿足弱勢(shì)群體的信息需求。圖書館實(shí)現(xiàn)其信息獲取權(quán)的主要作用主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

2•1提供圖書館保存的各種知識(shí)信息圖書館是保存人類文化遺產(chǎn)的地方,人類的社會(huì)實(shí)踐所取得的經(jīng)驗(yàn)、文化、知識(shí)都保存下來(lái),即使在相對(duì)落后地區(qū)的圖書館也保存有相對(duì)豐富的可供利用的各種館藏資源,任何一個(gè)圖書館都可以為弱勢(shì)群體免費(fèi)開(kāi)展借閱服務(wù),為其提供各種館藏資源,從書中吸取各種有利于自身素質(zhì)提高的知識(shí)信息。除了書之外,特別要提到的是要為弱勢(shì)群體提供了解時(shí)事的各種新聞報(bào)紙。

一、概念解析

1群體、用戶群體、群體用戶群體在《辭?！分械慕忉層兴姆N:一是由多數(shù)動(dòng)物或植物個(gè)體組成。群體動(dòng)物中的個(gè)體統(tǒng)稱“個(gè)員”，個(gè)員相互之間有著營(yíng)養(yǎng)、代謝等的聯(lián)系。群體通常由一個(gè)個(gè)體以無(wú)性生殖的方式產(chǎn)生多數(shù)不與母體脫離的子體而形成。二是指種群。三是在自然辯證法中同“個(gè)體”相對(duì)，組成一對(duì)范疇。四是指社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)。指相對(duì)于個(gè)體的各種社會(huì)成員的聚合。以上對(duì)群體的解釋具有概括性，并沒(méi)有把群體的概念限定到人群。維基百科“群體”解釋中有這樣的論述:在1950年中期，關(guān)于群體就有49種不同的定義，而群體的傳統(tǒng)定義是一群彼此有互動(dòng)且住在共同區(qū)域的人。關(guān)于人類群體，社會(huì)學(xué)研究較多?！懂?dāng)代社會(huì)科學(xué)大詞典》將群體定義為:具有共同評(píng)價(jià)與情感持續(xù)地進(jìn)行相互作用與共同活動(dòng)的個(gè)人有機(jī)集合體。由于群體極為復(fù)雜，社會(huì)學(xué)家難以得到公認(rèn)的定義，不同的學(xué)者強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題也不同。但有一點(diǎn)是社會(huì)學(xué)家公認(rèn)的，即必須有兩個(gè)以上的個(gè)人才能構(gòu)成群體。在圖書館學(xué)科范疇內(nèi)，群體用戶同用戶群體這一概念有較多相似之處，都可以用來(lái)指代具有相同特征的某一群人。由于研究角度的不同，用戶群體通常指具體的用戶人群，如農(nóng)民工群體、弱勢(shì)群體等等，強(qiáng)調(diào)的是用戶本身。群體用戶是相對(duì)于個(gè)體用戶而言，比用戶群體更加抽象，強(qiáng)調(diào)用戶共同的特征及之間的互動(dòng)，重點(diǎn)在用戶的群體特征。群體用戶的概念在實(shí)踐中很少使用，一般以具體的名稱取代，如機(jī)構(gòu)用戶、團(tuán)隊(duì)用戶等。2個(gè)體服務(wù)、群體服務(wù)圖書館為個(gè)體服務(wù)較易理解，是圖書館具體針對(duì)某一位讀者的服務(wù)，如個(gè)人借閱圖書等等。圖書館為用戶群體服務(wù)，可稱之為圖書館群體服務(wù)，關(guān)注的是用戶的群體特征，目的是更好地為具體的用戶群體服務(wù)。個(gè)體服務(wù)與群體服務(wù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是圖書館服務(wù)的對(duì)象是個(gè)體還是群體。個(gè)體服務(wù)指為圖書館單個(gè)讀者的服務(wù)，而群體服務(wù)面向群體。群體也具有“社會(huì)個(gè)性”，社會(huì)心理學(xué)家把同一群體中多數(shù)成員共同具有的心理特質(zhì)和性格特點(diǎn)稱為“社會(huì)個(gè)性”。據(jù)此，筆者認(rèn)為群體服務(wù)也可以分為群體個(gè)性化服務(wù)和群體普通服務(wù)。而整個(gè)圖書館服務(wù)則可以分為個(gè)體普通服務(wù)、個(gè)體個(gè)性化服務(wù)、群體個(gè)性化服務(wù)和群體普通服務(wù)。然而，不論是個(gè)體服務(wù)還是群體服務(wù)，最終服務(wù)結(jié)果肯定是個(gè)體受益。在這個(gè)角度看來(lái)，群體服務(wù)更像是個(gè)體服務(wù)的中間層，通過(guò)為用戶群體服務(wù)來(lái)達(dá)到最終為個(gè)體用戶服務(wù)的目的。群體服務(wù)在許多環(huán)境下比直接為個(gè)體用戶服務(wù)更有效率，也更能發(fā)揮圖書館的積極主動(dòng)性。

二、圖書館學(xué)關(guān)于群體服務(wù)的理論依據(jù)

1圖書館群體服務(wù)的存在依據(jù)1．1圖書館的服務(wù)性是群體服務(wù)的前提。圖書館是一種社會(huì)現(xiàn)象，作為一種保存社會(huì)記憶的機(jī)制，從建立起目的就是為人們服務(wù)。無(wú)論是為個(gè)人，還是為群體;無(wú)論是過(guò)去，還是將來(lái)，服務(wù)都是圖書館的應(yīng)有之義。服務(wù)性是圖書館的基本屬性，同樣也是群體服務(wù)的立足之本。1．2圖書館資源的有限性決定了群體服務(wù)的必要性。圖書館資源是有限的。如同水資源，盡管覆蓋了地球表面的大部分，但是淡水資源卻很少，而其中又有近70%的淡水固定在南極和格陵蘭的冰層中，可被人類直接利用的淡水只有不到1%。圖書館文獻(xiàn)資源也是如此，分布也不均衡，無(wú)法滿足所有人的信息需要。因此，從擁有的資源現(xiàn)狀出發(fā)，為了服務(wù)的普及，也應(yīng)以群體的需要為導(dǎo)向，開(kāi)展服務(wù)。1．3圖書館用戶信息需求的客觀性保證了群體服務(wù)的可行性。在一定社會(huì)條件下，用戶信息需求是客觀的，是可以被推知、研究和利用的。對(duì)個(gè)體用戶信息需求的研究，引發(fā)了個(gè)性化服務(wù)。但是，對(duì)每個(gè)個(gè)體的研究相對(duì)于圖書館服務(wù)的龐大人群而言，可行性和意義并不凸顯，反而對(duì)群體的研究簡(jiǎn)單易行。如圖書館對(duì)弱勢(shì)群體的信息需求進(jìn)行的調(diào)研和針對(duì)性的服務(wù)，取得了較好的效果。2圖書館群體服務(wù)的理論推動(dòng)力1圖書館職能的演進(jìn)推進(jìn)了群體服務(wù)模式的發(fā)展。圖書館的職能從最初的對(duì)圖書文獻(xiàn)的保存到傳播到教育娛樂(lè)，是一個(gè)不斷擴(kuò)展演化的過(guò)程，其服務(wù)模式也從簡(jiǎn)單的借還圖書，到開(kāi)架閱覽送書上門，一直到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這些服務(wù)模式仍然并存。群體服務(wù)作為一類服務(wù)的總稱，并不單指某種具體的服務(wù)模式，而是一個(gè)集合，隨著圖書館服務(wù)模式的發(fā)展而不斷變化，既包括了傳統(tǒng)的服務(wù)模式如專門的兒童閱覽室、專家閱覽室，也包括現(xiàn)代的服務(wù)模式如信息共享空間等等。2圖書館管理理念是群體服務(wù)發(fā)展的助力。圖書館管理理念從以藏為主，到以用為主，再到以讀者為中心，再到服務(wù)的普遍均等，期間每一次理念的轉(zhuǎn)變都帶來(lái)了圖書館服務(wù)的巨大變革。群體服務(wù)的發(fā)展變化無(wú)疑受到圖書館管理理念的推動(dòng)?，F(xiàn)代圖書館管理理念是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的普遍均等，這就需要使圖書館系統(tǒng)功效最大化。依據(jù)效益最大化原則，將適宜的資源分配到更需要的人群。將同樣的文獻(xiàn)資源送到群體一般情況下比送到個(gè)體更能發(fā)揮資源的作用，即群體服務(wù)會(huì)比個(gè)體服務(wù)耗費(fèi)更少的資源而使更多的用戶受益。群體服務(wù)相對(duì)于個(gè)體服務(wù)也更能發(fā)揮圖書館的主動(dòng)性和積極性，使文獻(xiàn)的利用和讀者服務(wù)更具效率。3圖書館用戶信息需求的多樣性促使群體服務(wù)模式多樣化。不同的用戶由于受社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、成長(zhǎng)過(guò)程、文化教育、個(gè)人性格、興趣等方面的影響，對(duì)信息的內(nèi)容及提供方式都有不同的需求。據(jù)此，圖書館推出了多種服務(wù)模式，同時(shí)也使群體服務(wù)模式多樣化。如農(nóng)民工群體，由于受工作時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件的限制以及個(gè)人心理的影響，即便圖書館竭力宣傳邀請(qǐng)，他們也很少到圖書館借閱圖書。這時(shí)，對(duì)于他們這個(gè)群體而言最好的服務(wù)模式就是送書上門。

三、相關(guān)學(xué)科的理論支撐

1心理學(xué)當(dāng)代心理學(xué)家大多同意這樣一個(gè)觀點(diǎn):心理學(xué)是研究行為和精神過(guò)程的一門科學(xué)。心理學(xué)主要研究人的心理問(wèn)題，人的心理是形成個(gè)性的基礎(chǔ)，也是形成各種需求包括信息需求的動(dòng)機(jī)。從這個(gè)意義上講，心理學(xué)可以為圖書館服務(wù)提供理論指導(dǎo)，如圖書館積極倡導(dǎo)的“閱讀療法”，即利用心理學(xué)原理為用戶獲得心理甚至生理健康服務(wù);如工作團(tuán)隊(duì)研究對(duì)圖書館的信息共享空間的開(kāi)發(fā)利用也有指導(dǎo)意義。具體到圖書館群體服務(wù)，以下幾個(gè)方面值得注意。1．1心理學(xué)對(duì)群體現(xiàn)象起因的解釋有助于加深對(duì)群體服務(wù)的理解。心理學(xué)家描述的群體現(xiàn)象，解釋了群體形成的原因。即當(dāng)人們感受到危險(xiǎn)因素，或恐懼焦慮時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生合群的需要。社會(huì)群體可以分享資源，如食物和住所，提供繁殖的機(jī)會(huì)，并且在子女撫養(yǎng)上提供幫助。總之，合群行為通常是源于生物因素和環(huán)境因素的相互作用。進(jìn)行群體服務(wù)，不僅要知其然，還要知其所以然，了解群體形成的原因，使圖書館不僅能更好地利用群體的特點(diǎn)，甚至能夠提供群體產(chǎn)生的條件，并創(chuàng)造群體。如QQ群服務(wù)便是圖書館主動(dòng)利用讀者對(duì)某一方面的興趣或?qū)ξ粗慕箲]而創(chuàng)造的群體。1．2心理學(xué)關(guān)于群體對(duì)個(gè)人的影響有利于發(fā)揮群體服務(wù)的作用。心理學(xué)指出不同的群體文化對(duì)個(gè)人行為有極大的影響。如集體主義文化比個(gè)人主義文化更能促使成員進(jìn)行有利于保持、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、和諧與合作的行為。群體內(nèi)部人們的表現(xiàn)，如從眾、依從、服從等現(xiàn)象，心理學(xué)也通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行了解釋和說(shuō)明。理解群體對(duì)個(gè)人的影響和作用無(wú)疑對(duì)圖書館開(kāi)展群體服務(wù)有指導(dǎo)意義。1．3心理學(xué)眾多分支中具體研究群體現(xiàn)象的專門學(xué)科可以指導(dǎo)群體服務(wù)。心理學(xué)的若干分支對(duì)具體的群體服務(wù)有很大的幫助，如工業(yè)/組織心理學(xué)以提高工作效率為目的，從組織的角度研究人的心理及行為;康復(fù)心理學(xué)中包含對(duì)殘疾人群體心理的關(guān)注;發(fā)展心理學(xué)研究人類從出生到老年整個(gè)一生所發(fā)生的各種變化;社區(qū)心理學(xué)研究社區(qū)內(nèi)人們的心理和行為。運(yùn)用心理學(xué)原理可以在具體群體服務(wù)中發(fā)揮巨大的作用。例如:圖書館在為殘疾人群體服務(wù)時(shí)，如能考慮到康復(fù)心理學(xué)，肯定有益于殘疾人的康復(fù)發(fā)展和圖書館形象的提高。在發(fā)展心理學(xué)中，人在每個(gè)發(fā)展階段都有一些共性特征，這些特征可以作為圖書館為不同年齡段人群服務(wù)的依據(jù)，給圖書館群體服務(wù)以更多的啟示。2社會(huì)學(xué)圖書館是一種社會(huì)現(xiàn)象，圖書館學(xué)屬于社會(huì)科學(xué);而社會(huì)學(xué)正是專門研究各種社會(huì)現(xiàn)象的科學(xué)。不僅社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)查方式、調(diào)查方法、調(diào)查材料分析以及調(diào)查報(bào)告的撰寫可以為圖書館學(xué)研究所用，而且社會(huì)學(xué)理論也可以對(duì)圖書館工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。具體到圖書館群體服務(wù)方面，社會(huì)學(xué)認(rèn)為，群體作為個(gè)人與社會(huì)的中介，對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的運(yùn)行都有重要意義，另外，社會(huì)學(xué)對(duì)群體服務(wù)理論分析也有重要意義。1社會(huì)學(xué)對(duì)群體的分類和群體特征的分析是群體服務(wù)的重要依據(jù)。社會(huì)學(xué)對(duì)各類群體的劃分精確且深刻。如統(tǒng)計(jì)群體是對(duì)具有某種共同特征、甚至相同身份的眾多社會(huì)成員的稱謂，比如大學(xué)生群體、農(nóng)民工群體、老年人群體等。偶遇群體指的是在社會(huì)生活中由于各種際遇湊在一起的人群，如到圖書館聽(tīng)講座的人群。這兩類群體都不是社會(huì)學(xué)研究的重點(diǎn)，卻是圖書館工作必不可少，甚至是重要的服務(wù)對(duì)象，對(duì)這兩種群體采用的服務(wù)方式也有區(qū)別。另外，社會(huì)上存在著的趣緣群體，即因人們共同的興趣愛(ài)好而形成的群體。對(duì)這類群體的服務(wù)漸漸引起了圖書館的關(guān)注，典型的如學(xué)科門戶等群體服務(wù)形式。社會(huì)學(xué)關(guān)注的主要是社會(huì)群體，它的特征主要是群體成員之間有直接、明確、持久的社會(huì)關(guān)系，具有共同的身份和群體意識(shí)，有一定的群體邊界，具有某種共同的期待與行動(dòng)能力。對(duì)社會(huì)群體的分類依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)有多種劃分方法，其中依據(jù)群體成員間關(guān)系的親密程度，社會(huì)群體可以劃分為初級(jí)群體和次級(jí)群體。初級(jí)群體如家庭、鄰里、朋友和親屬等等。次級(jí)群體，亦稱間接群體，指人類有目的、有組織結(jié)合的一種群體方式。這種群體不受血緣或地緣的限制，群體成員間的感情聯(lián)系相對(duì)不如初級(jí)群體，面對(duì)面的互動(dòng)有限。典型的次級(jí)群體是各類社會(huì)組織，如公司、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校等。無(wú)論初級(jí)社會(huì)群體還是次級(jí)社會(huì)群體都是圖書館群體服務(wù)的對(duì)象，圖書館對(duì)初級(jí)群體進(jìn)行服務(wù)應(yīng)關(guān)注其感情間的聯(lián)系，對(duì)次級(jí)群體的服務(wù)則應(yīng)關(guān)注其組織關(guān)系，這樣才能取得更好的服務(wù)效果。2社會(huì)學(xué)對(duì)群體的最新研究成果也能為群體服務(wù)所用。目前，人們借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展組成了一種新的群體形式，即虛擬社區(qū)。虛擬社區(qū)是由網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行交往而形成的具有某種身份認(rèn)同和互動(dòng)功能的共同體。虛擬社區(qū)有如下特征:以計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話等高科技通訊技術(shù)為媒介;由具有共同興趣及需要的人們組成;成員身份相對(duì)固定，相互之間能感受到其他成員的存在;互動(dòng)具有群聚性。隨著虛擬社區(qū)的擴(kuò)大和發(fā)展，對(duì)這一群體的服務(wù)也引起了圖書館的關(guān)注，并推出“虛擬圖書館”，以網(wǎng)絡(luò)圖書館員的形式參與虛擬社區(qū)服務(wù)。3傳播學(xué)圖書館主要是利用文獻(xiàn)信息來(lái)為用戶服務(wù)，為用戶服務(wù)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是傳播信息知識(shí)的過(guò)程，為群體用戶服務(wù)也是如此。這就不可避免地用到傳播學(xué)的理論，如組織傳播理論、把關(guān)人理論、議程設(shè)置理論等等。1群體服務(wù)屬于傳播學(xué)范疇內(nèi)的組織傳播。一般認(rèn)為，傳播學(xué)有四大分支:大眾傳播學(xué)、人際傳播學(xué)、組織傳播學(xué)以及網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)，其中研究比重最大的是大眾傳播學(xué)。從傳播的主客體分析，群體服務(wù)明顯不屬于大眾傳播，而屬于組織傳播。因?yàn)槿后w服務(wù)的主體———圖書館，客體———群體用戶，都可以被看作是具有一定結(jié)構(gòu)、有共同目標(biāo)的組織。組織傳播又分組織內(nèi)傳播及組織間傳播等類型。群體服務(wù)的過(guò)程可以被認(rèn)為是組織間傳播。如圖書館為農(nóng)民工群體的送書服務(wù)，當(dāng)然可以直接把圖書送到具體的某位農(nóng)民工手中，不用顧及或理會(huì)組織傳播理論等等，但這種做法的效率明顯不如把圖書送到建筑公司或工會(huì)等組織，由它們?cè)俳M織分發(fā)、挑選、交換圖書。如果能在群體服務(wù)過(guò)程中進(jìn)一步深化，關(guān)注到組織內(nèi)部傳播的類型、層級(jí)、方式手段等內(nèi)容，將會(huì)更大程度上實(shí)現(xiàn)群體服務(wù)的效果。2“守門人’理論對(duì)群體服務(wù)的開(kāi)展有指導(dǎo)作用。早在1947年，傳播學(xué)先驅(qū)庫(kù)爾特·盧因撰文論述了傳播學(xué)中的重要問(wèn)題———守門人的問(wèn)題，認(rèn)為在群體傳播過(guò)程中存在著一些守門人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。這一理論對(duì)圖書館群體服務(wù)同樣適用。以農(nóng)民工群體為例，當(dāng)圖書館把圖書送到建筑公司或工地時(shí)，經(jīng)理或工頭就是守門人，他們會(huì)把自己認(rèn)為合適的圖書分發(fā)給工人。圖書館要做好群體服務(wù)工作，需要同這些守門人多溝通，真正了解這些組織的需求。

［摘要］弱勢(shì)群體問(wèn)題日益得到人們的普遍關(guān)注。在信息社會(huì)，弱勢(shì)群體基本上也屬于信息弱勢(shì)群體。作為社會(huì)最底層的弱勢(shì)群體渴望得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，實(shí)現(xiàn)向強(qiáng)勢(shì)群體的轉(zhuǎn)化。公共圖書館作為一種面向大眾的、公益性的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是理所應(yīng)當(dāng)?shù)芈男刑岣咝畔⑷鮿?shì)群體信息能力的義務(wù)。文章主要探討了公共圖書館為信息弱勢(shì)群體提供服務(wù)的緣由；公共圖書館為信息弱勢(shì)群體服務(wù)的主要內(nèi)容以及具體措施等。

［關(guān)鍵詞］圖書館；弱勢(shì)群體；信息

信息弱勢(shì)群體問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。作為為大眾服務(wù)的公共圖書館，在為信息弱勢(shì)群體的服務(wù)方面就更應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)信息弱勢(shì)群體向信息強(qiáng)勢(shì)群體的轉(zhuǎn)換。

1信息弱勢(shì)群體的界定

弱勢(shì)群體一般都生活在社會(huì)的最底層，也就是經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)群體。但經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)并不代表精神上的弱勢(shì)，弱勢(shì)群體也有自己精神的追求，精神的創(chuàng)造和精神的享受，中國(guó)延綿幾千年的民間文學(xué)藝術(shù)的輝煌成果就反映了他們生活在社會(huì)底層的精神追求。進(jìn)入信息社會(huì)后，弱勢(shì)群體的一個(gè)新特征是其獲取信息的渠道少，信息化技能低，處在數(shù)字鴻溝的邊緣，也就有了信息弱勢(shì)群體的概念。信息弱勢(shì)群體總的說(shuō)來(lái)是指使用信息設(shè)備、利用信息資源、享受信息服務(wù)、信息資源的配置上處于劣勢(shì)的群體。信息弱勢(shì)群體除了包括下崗（失業(yè)、無(wú)業(yè)）人員、老年人、外來(lái)打工群體、家庭婦女、殘疾人等群體，有的學(xué)者認(rèn)為一部分的在校學(xué)生和圖書館員也在信息弱勢(shì)群體的范圍內(nèi)。由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，制約了信息弱勢(shì)群體獲取知識(shí)的能力，如像殘疾人因?yàn)樯矸矫娴脑蚨荒茏x取信息，再到部分圖書館館員，這牽涉到個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，信息弱勢(shì)群體渴望在信息上獲得平等和幫助，因此把為大眾服務(wù)作為自己服務(wù)宗旨的公共圖書館有必要為這部分的成員服務(wù)。

2公共圖書館為信息弱勢(shì)群體提供信息服務(wù)的必要性

摘要：隨著當(dāng)代人口老齡化問(wèn)題的逐漸加劇，老齡事業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)成為了社會(huì)發(fā)展中極為重要的方面。文章以圖書館如何深化為老年讀者服務(wù)作為研究對(duì)象，對(duì)比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館面向老年群體所開(kāi)展的一些服務(wù)，綜述我國(guó)圖書館為老年群體服務(wù)現(xiàn)狀，探索適合我國(guó)的圖書館深化老年讀者服務(wù)的創(chuàng)新模式，以期為今后圖書館的發(fā)展以及為老年群體提供更為人性化和有效的服務(wù)提供理論基礎(chǔ)和意見(jiàn)建議。

關(guān)鍵詞：圖書館；老年讀者；信息服務(wù)

一、國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館老年讀者服務(wù)的有益經(jīng)驗(yàn)

世界上的一些發(fā)達(dá)國(guó)家，早已經(jīng)進(jìn)入了人口老齡化發(fā)展階段，同時(shí)，隨著信息化時(shí)代的不斷進(jìn)步，多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和情報(bào)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，這些國(guó)家更早體會(huì)到了老齡人口在信息獲取方面存在的困難，因而較早開(kāi)展了如何在老齡化時(shí)代更好地提供圖書信息情報(bào)服務(wù)的相關(guān)探索，一些好的做法值得我國(guó)借鑒與學(xué)習(xí)。（一）制定相關(guān)制度有針對(duì)性的指導(dǎo)政策。20世紀(jì)70年代，美國(guó)的圖書館界就開(kāi)始了一些旨在為老年讀者提供服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。1989年，頒布了《公共圖書館的任務(wù)和目標(biāo)》，對(duì)為高齡讀者服務(wù)作了非常詳細(xì)而又明確的規(guī)定。1996年，終身教育委員會(huì)審議并通過(guò)《社會(huì)教育主事、學(xué)藝員及司書培養(yǎng)等的改善方案》，進(jìn)一步提出了為老齡讀者提供多樣化服務(wù)的觀點(diǎn)。1999年，正式并實(shí)施了《面向老年人的圖書館服務(wù)指南》（GuidelinesforLibraryServicestoOlderAdults）。這一實(shí)施方案已經(jīng)在1987年的時(shí)候和1996年的時(shí)候經(jīng)歷了兩次不同時(shí)間段的修正，主要是對(duì)如何更有效地開(kāi)展老年群體服務(wù)以及開(kāi)展老年群體服務(wù)最終能夠形成什么樣的效果等相關(guān)內(nèi)容做了極為詳細(xì)的表述。（二）在圖書館服務(wù)規(guī)劃中設(shè)置老年群體服務(wù)專題項(xiàng)目。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)在《面向老年人的圖書館服務(wù)指南》當(dāng)中，第一項(xiàng)就已經(jīng)明確指出了設(shè)置老年群體服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的要求，以保障圖書館為老年人提供相應(yīng)的服務(wù)或者是相關(guān)資料的可流動(dòng)的資金，并且要求為后期老年人的其他環(huán)節(jié)尋求備用資金上的支持，進(jìn)而保證相關(guān)服務(wù)能夠順利的開(kāi)展。法國(guó)、德國(guó)、瑞典、英國(guó)、丹麥等國(guó)家，也都逐漸對(duì)圖書館為老年群體提供服務(wù)進(jìn)行了規(guī)劃，其中日本國(guó)內(nèi)有接近一半以上的圖書館還在專門對(duì)為老年人提供相關(guān)設(shè)施設(shè)置進(jìn)行了規(guī)定。（三）依據(jù)老年人的特點(diǎn)提供有針對(duì)性的具體服務(wù)。由于許多老年人都有行動(dòng)不便的問(wèn)題，英國(guó)為老年人設(shè)定了專業(yè)性的定期上門服務(wù)、圖書定期輪換以及流動(dòng)書車這樣的服務(wù)。日本還專門配備了一些上門服務(wù)的服務(wù)員，專門為一些高齡的老年人提供上門朗讀以及交流思想等服務(wù)。瑞典的圖書館還積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切合作，為高齡以及癡呆的老年人提供簡(jiǎn)單的記憶訓(xùn)練、朗讀等服務(wù)。（四）鼓勵(lì)公眾參與，體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。在英國(guó)的圖書館機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)書本、幻燈片以及錄像、錄音等形式對(duì)老年人回憶往事、主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)老年人的經(jīng)歷進(jìn)行回顧，同時(shí)還設(shè)定了一定的社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)老年人能夠主動(dòng)走出封閉的家庭環(huán)境，主動(dòng)融入到社會(huì)當(dāng)中，并在自身的活動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)自己所擁有的價(jià)值。美國(guó)的圖書館，還會(huì)讓老年人應(yīng)聘到圖書館的服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，作為圖書館館員與社區(qū)其他的人員進(jìn)行聯(lián)系，有效利用老年群體這一重要資源。

二、我國(guó)圖書館在老年讀者信息服務(wù)方面存在的主要問(wèn)題

（一）服務(wù)需求增大但服務(wù)意識(shí)欠缺。伴隨著我國(guó)社會(huì)老齡化的逐漸深化，主動(dòng)想要走進(jìn)圖書館的老年讀者人群也逐漸增大，老年讀者對(duì)于公共文化的需求量也在不斷的增加，同時(shí)，隨著信息化社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)于圖書館發(fā)展建設(shè)的投入也在不斷的增大，不僅是人力物力，而且還需要投入大量的硬件設(shè)施和信息資源。但是在現(xiàn)實(shí)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，不管是圖書館還是政府爭(zhēng)議層面來(lái)說(shuō)，都對(duì)老年群體進(jìn)行服務(wù)的意識(shí)有所欠缺。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有為老年讀者提供良好的服務(wù)所設(shè)置的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，更不可能像對(duì)待少年兒童那樣去構(gòu)建一種專項(xiàng)的圖書館，并且在大多數(shù)的圖書館也并沒(méi)有構(gòu)建出專門的為老年人服務(wù)的細(xì)則與特色服務(wù)，從而更有效地提升為老年讀者所服務(wù)的重要質(zhì)量等。（二）老年讀者群體對(duì)現(xiàn)代科技帶來(lái)的資源運(yùn)用較為困難。伴隨著現(xiàn)代化電子設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及和推廣，以往對(duì)書目進(jìn)行檢索和篩選、信息反饋和服務(wù)等等都逐漸轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代的電子設(shè)備以及數(shù)字化當(dāng)中，許多老年人由于自身在教育程度以及信息技術(shù)素養(yǎng)上受到很大的限制，而且由于老年人對(duì)于現(xiàn)代科技不了解，并且在年齡以及技術(shù)手段上受到很大的約束，進(jìn)而難以順利而且又有效地獲取有用信息，很難有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀，但我國(guó)圖書館界對(duì)于此方面仍缺乏有效的指導(dǎo)方案與措施。（三）圖書館當(dāng)中的設(shè)施以及服務(wù)還不夠完善。現(xiàn)如今，盡管有許多圖書館已經(jīng)開(kāi)始注重老年人這一群體，但是在圖書館當(dāng)中依舊缺乏相應(yīng)為老年讀者這一群體服務(wù)的設(shè)施，例如：老年人閱覽室、老年人活動(dòng)室或者是專門的老年館等等。而且在館內(nèi)老年人比較有興趣的資源內(nèi)容相對(duì)較少，這就在很大程度上影響了老年讀者對(duì)圖書館進(jìn)行使用的熱情。而一些公共圖書館還沒(méi)有設(shè)置針對(duì)于老年人設(shè)置的無(wú)障礙通道，這些都成為了老年人積極利用圖書館的障礙。除此之外，圖書館整個(gè)建筑內(nèi)部的空間布局往往相對(duì)比較復(fù)雜，在館內(nèi)的指引標(biāo)志有些不夠清晰，老年群體難以更為方便和快捷的達(dá)到自己尋找的需求，獲取自己所需要的文獻(xiàn)或者是相關(guān)服務(wù)。此外，由于老年讀者所表現(xiàn)出來(lái)的記憶能力逐漸下降，而且行動(dòng)起來(lái)相對(duì)比較遲緩，一些缺乏服務(wù)意識(shí)的圖書館工作人員經(jīng)常會(huì)對(duì)其產(chǎn)生厭煩的情緒。圖書館為老年讀者所提供的相關(guān)服務(wù)相對(duì)較為單一，只有簡(jiǎn)單的咨詢或者是導(dǎo)讀等服務(wù)，難以滿足老年讀者獨(dú)有的個(gè)性化需求。