摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類(lèi)多、范圍廣、銷(xiāo)售和采購(gòu)鏈很長(zhǎng)以及供應(yīng)商和消費(fèi)者眾多等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其成為非常適宜開(kāi)展電子商務(wù)的行業(yè)。我們應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營(yíng)銷(xiāo)人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進(jìn)中國(guó)石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石油化學(xué)工業(yè)；網(wǎng)絡(luò)交易；電子商務(wù)

石化行業(yè)是中國(guó)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)保障中國(guó)能源供應(yīng)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國(guó)石化行業(yè)銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)達(dá)5.1萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)6350億元，比上年增長(zhǎng)34%。石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)，石油價(jià)格與國(guó)際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價(jià)格透明等特點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對(duì)簡(jiǎn)單。

電子商務(wù)按交易對(duì)象不同可分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）型、B2G（企業(yè)對(duì)政府）型、C2C（消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人）型四種類(lèi)型。在這四種類(lèi)型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場(chǎng)的啟動(dòng)和開(kāi)拓，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對(duì)全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問(wèn)：電子商務(wù)將對(duì)本公司帶來(lái)哪些影響？電子商務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對(duì)全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問(wèn)：電子商務(wù)將對(duì)本公司帶來(lái)哪些影響？電子商務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

1.改善與客戶(hù)的關(guān)系

電子商務(wù)在制造商與客戶(hù)之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶(hù)滿(mǎn)意程度及忠誠(chéng)度增加，另一方面也使客戶(hù)“跳槽”的代價(jià)增高。根據(jù)美國(guó)CSC咨詢(xún)公司對(duì)17家銷(xiāo)售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開(kāi)展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

2.強(qiáng)化與供應(yīng)商的集成

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對(duì)全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問(wèn)：電子商務(wù)將對(duì)本公司帶來(lái)哪些影響？電子商務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

1.改善與客戶(hù)的關(guān)系

電子商務(wù)在制造商與客戶(hù)之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶(hù)滿(mǎn)意程度及忠誠(chéng)度增加，另一方面也使客戶(hù)“跳槽”的代價(jià)增高。根據(jù)美國(guó)CSC咨詢(xún)公司對(duì)17家銷(xiāo)售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開(kāi)展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

2.強(qiáng)化與供應(yīng)商的集成

電子商務(wù)論文

電子商務(wù)正在走進(jìn)我們的生活，其發(fā)展速度之快，是我們所始料不及的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，猛烈沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，沖擊著企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，成為主導(dǎo)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。就石化電子商務(wù)而言，1999～2002年為其發(fā)展的騰飛期，到2003年貿(mào)易總額可達(dá)1783億美元，占美國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易總額的13.4%，僅次于計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品及汽車(chē)行業(yè)，居第三位?？梢?jiàn)電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)滲入石化行業(yè)并不斷深入。

石化行業(yè)是一個(gè)全球性的巨大市場(chǎng)，客戶(hù)和供應(yīng)者之間的交易頻繁而分散；在石化行業(yè)，生產(chǎn)商既是供應(yīng)商又是客戶(hù)，產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就決定了一個(gè)合同可在不見(jiàn)面的情況下通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)來(lái)完成，包括合同細(xì)節(jié)。另外，石化業(yè)的產(chǎn)品配送也較完善，這些都為石油石化行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)帶來(lái)了便利。這一點(diǎn)從石化行業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量在美國(guó)居第三位可以得到證明。

一、國(guó)外石化行業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式

目前石化行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要方式是：石化制造企業(yè)的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站交易平臺(tái)，國(guó)際聯(lián)合體。

（一）制造企業(yè)的網(wǎng)站

摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類(lèi)多、范圍廣、銷(xiāo)售和采購(gòu)鏈很長(zhǎng)以及供應(yīng)商和消費(fèi)者眾多等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其成為非常適宜開(kāi)展電子商務(wù)的行業(yè)。我們應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營(yíng)銷(xiāo)人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進(jìn)中國(guó)石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石油化學(xué)工業(yè)；網(wǎng)絡(luò)交易；電子商務(wù)

石化行業(yè)是中國(guó)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)保障中國(guó)能源供應(yīng)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國(guó)石化行業(yè)銷(xiāo)售收入預(yù)計(jì)達(dá)5.1萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)6350億元，比上年增長(zhǎng)34%。石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)，石油價(jià)格與國(guó)際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價(jià)格透明等特點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對(duì)簡(jiǎn)單。

電子商務(wù)按交易對(duì)象不同可分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）型、B2G（企業(yè)對(duì)政府）型、C2C（消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人）型四種類(lèi)型。在這四種類(lèi)型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場(chǎng)的啟動(dòng)和開(kāi)拓，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對(duì)全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問(wèn)：電子商務(wù)將對(duì)本公司帶來(lái)哪些影響？電子商務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

電子商務(wù)正在走進(jìn)我們的生活，其發(fā)展速度之快，是我們所始料不及的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，猛烈沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，沖擊著企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，成為主導(dǎo)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。就石化電子商務(wù)而言，1999～2002年為其發(fā)展的騰飛期，到2003年貿(mào)易總額可達(dá)1783億美元，占美國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易總額的13.4%，僅次于計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品及汽車(chē)行業(yè)，居第三位?？梢?jiàn)電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)滲入石化行業(yè)并不斷深入。

石化行業(yè)是一個(gè)全球性的巨大市場(chǎng)，客戶(hù)和供應(yīng)者之間的交易頻繁而分散；在石化行業(yè)，生產(chǎn)商既是供應(yīng)商又是客戶(hù)，產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就決定了一個(gè)合同可在不見(jiàn)面的情況下通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)來(lái)完成，包括合同細(xì)節(jié)。另外，石化業(yè)的產(chǎn)品配送也較完善，這些都為石油石化行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)帶來(lái)了便利。這一點(diǎn)從石化行業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量在美國(guó)居第三位可以得到證明。

一、國(guó)外石化行業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式

目前石化行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要方式是：石化制造企業(yè)的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站交易平臺(tái)，國(guó)際聯(lián)合體。

（一）制造企業(yè)的網(wǎng)站

由于化學(xué)產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格數(shù)據(jù)完善，產(chǎn)品交易量大，物流以一對(duì)多、多對(duì)多、多對(duì)一等各種形式進(jìn)行，十分符合網(wǎng)上交易的貿(mào)易流。所以，大中型石化企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，往往第一步就是建立起自己企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。這種門(mén)戶(hù)網(wǎng)站除了提供產(chǎn)品目錄，信息之外，還具有網(wǎng)上在線(xiàn)訂貨、實(shí)現(xiàn)安全交易等功能。例如，德國(guó)拜爾公司通過(guò)自己的BayerOne網(wǎng)站與客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)，除訂貨外，還可以完成發(fā)貨跟蹤、查詢(xún)?cè)习踩珨?shù)據(jù)單(MSDS)、化學(xué)證明(COAS)、購(gòu)買(mǎi)歷史記錄等采購(gòu)過(guò)程。Dow化學(xué)公司有MyAccount@Dow，伊斯曼化學(xué)等，均可為客戶(hù)提供交易功能。我國(guó)中國(guó)石油化工股份有限公司也建立了自己的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，去年8月15日正式開(kāi)通后，3個(gè)月內(nèi)就成交了14.2億元，預(yù)期今后每年網(wǎng)上交易可達(dá)100億元以上。

石油石化工業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)之一，多年來(lái)一直在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。尤其是近兩年來(lái)，隨著國(guó)際油價(jià)的走高和石化行業(yè)景氣高峰的出現(xiàn)，我國(guó)的石油和化學(xué)工業(yè)產(chǎn)值在GDP中的比重進(jìn)一步增加。隨著我國(guó)加入WTO以及國(guó)內(nèi)石油市場(chǎng)的放開(kāi)，低成本和高效的流通渠道對(duì)于石化企業(yè)的生存和發(fā)展更加重要。我國(guó)石油石化物流量巨大，每年有數(shù)億噸的原油，千億立方米的天然氣和數(shù)億噸的石油石化產(chǎn)品流量，僅中國(guó)石油一家公司的物流成本就達(dá)到500多億元。如果企業(yè)仍然只重生產(chǎn)而輕流通環(huán)節(jié)，則很容易在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。研究石化企業(yè)物流系統(tǒng)，可以降低物流費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。物流系統(tǒng)的優(yōu)化，可以減少一些中間流通環(huán)節(jié)，減少了從煉油廠(chǎng)到終端消費(fèi)者的流程，縮短了產(chǎn)銷(xiāo)周期，加快了資金周轉(zhuǎn)速度。在互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)走進(jìn)石油公司的經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)石油石化電子商務(wù)網(wǎng)站主要有兩類(lèi)：信息的和互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站、石油石化產(chǎn)品電子交易網(wǎng)站，還沒(méi)有集成信息和交易平臺(tái)這樣的綜合電子商務(wù)網(wǎng)站。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，研究電子交易和物流集成的電子商務(wù)平臺(tái)，能夠保證國(guó)家能源安全，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)輸成本，提高物流效率，提高石油石化企業(yè)的管理效率，具有重要意義。

1中國(guó)石化行業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀

與其他行業(yè)相比,石油石化行業(yè)物流活動(dòng)既有一般物流活動(dòng)的共性，又有其獨(dú)特性。石化行業(yè)的物流活動(dòng)總量很大，專(zhuān)業(yè)化比較強(qiáng)，物流成本更高。石化產(chǎn)品的特性對(duì)物流工具的環(huán)保、安全、便捷等方面提出很多特定要求，因此石化物流正受到越來(lái)越多的重視。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，我國(guó)石油石化物流取得了很大的成績(jī)，但是，總體而言，仍然停留在粗放式經(jīng)營(yíng)的層面，社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化水平低，物流成本很高。石化集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)的物流管理水平較低，企業(yè)之間缺少聯(lián)合，無(wú)法形成完善的配送網(wǎng)絡(luò)。目前國(guó)內(nèi)石油石化行業(yè)物流系統(tǒng)的管理具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，且大部分石油石化物流企業(yè)處于起步階段，其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還存在很多問(wèn)題。

1.1物流成本高與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)和商品的物流成本要高出很多。美國(guó)物流業(yè)成本僅占運(yùn)營(yíng)成本的9%左右，而國(guó)內(nèi)占到了20%以上。從庫(kù)存情況看，國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期為一個(gè)月左右，而國(guó)外大多企業(yè)的產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)間不超過(guò)10天。就石油石化行業(yè)而言，2011年我國(guó)石化商品一次物流已超過(guò)8.5萬(wàn)億元，?；愤\(yùn)輸量占全國(guó)危險(xiǎn)品運(yùn)輸總量的85%，物流成本在石化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本中占有很大比重。盡管我國(guó)化工行業(yè)物流需求一直保持著快速增長(zhǎng)，但物流效率較低、成本偏高。全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年，我國(guó)化工行業(yè)物流費(fèi)用率為12.3%，高出同期工業(yè)行業(yè)平均水平2.5個(gè)百分點(diǎn)，高出制造業(yè)平均水平1.5個(gè)百分點(diǎn)。如果同發(fā)達(dá)國(guó)家物流成本相比，我國(guó)化工行業(yè)物流的差距更大。

1.2信息化程度較低石油石化企業(yè)大多都是國(guó)有壟斷企業(yè)，受傳統(tǒng)的體制機(jī)制“大而全”、“小而全”觀念的影響，集團(tuán)內(nèi)部擁有自己的車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，設(shè)置自己的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和人員配置，自我服務(wù)。集團(tuán)內(nèi)部以及與外部企業(yè)之間沒(méi)有統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，各部門(mén)之間的信息溝通仍然停留在傳統(tǒng)的書(shū)面和口頭階段，嚴(yán)重影響了物流運(yùn)作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。在集團(tuán)不同分公司之間，信息技術(shù)都是獨(dú)立開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的，標(biāo)準(zhǔn)不同，發(fā)展程度也有差異，無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息傳輸。

1.3物流綜合服務(wù)能力差目前國(guó)內(nèi)大多石化企業(yè)的物流運(yùn)作方式還停留在傳統(tǒng)的存儲(chǔ)和運(yùn)輸階段，幾乎沒(méi)有增值服務(wù)。流通加工、成本控制、信息服務(wù)等增值服務(wù)非常少，物流方案設(shè)計(jì)和全程物流服務(wù)沒(méi)有開(kāi)展，沒(méi)有形成在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)信息技術(shù)的新型物流模型，作業(yè)技術(shù)含量比較低。

摘要：當(dāng)前，眾多石化企業(yè)紛紛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)，但是在具體的運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處，本文對(duì)此展開(kāi)相應(yīng)的研究。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)手段、客戶(hù)關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)手段、客戶(hù)關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)手段、客戶(hù)關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。