2013年6月，是縣人民、是縣電信全體員工不應該忘記的月份，由于受連續(xù)強降雨影響和惡劣的雷電天氣影響，歷史罕見的洪水吞噬廬陵大地，全縣各大中型水庫超歷史警戒水位，山洪爆發(fā)、洪水泛濫、山體滑坡、內(nèi)澇嚴重成為廬陵大地的景象，在這場罕見的洪澇災害面前，縣電信分公司在縣委、縣政府和市分公司的正確領導下，未雨綢繆、科學組織、萬眾一心、眾志成城投入到抗洪搶險保通信工作中，全力以赴確保了通信暢通，譜寫了一曲戰(zhàn)洪魔保通信的戰(zhàn)歌，為縣委、縣政府指揮抗洪搶險指揮調(diào)度、為全縣人民在災害面前對通信的需求提供了有力的服務和保障，發(fā)揮了通信行業(yè)主力軍的作用，受到了縣委、縣政府的好評。

一、未雨綢繆、準備充分

在進入汛期前，縣電信分公司就積極做好防大汛、抗大澇準備工作，對汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求，網(wǎng)絡部門根據(jù)公司領導的要求，一方面對交換、傳輸、電源等設備進行了全面的預檢預修，對汛期期間可能危及網(wǎng)絡安全進行排查和處置，同時組織技術骨干學習并完善了應急預案，確保在災情發(fā)生時能快速有效調(diào)通電路，設備維護中心對儲備的備品備件進行了清理和補充，客戶終端服務中心、各電信所對黨政軍、防汛指揮部、水利、氣象、交通、水庫等重要部門的通信設備、線路進行隱患排查，確保汛期期間以上各部門通信暢通，物資供應部門按照預案要求準備了通信線路搶修時需要的各種應急材料，為奪取抗洪搶險保通信工作奠定基礎。

二、科學組織、保障有力

在罕見的洪澇災害面前，通信保障工作不僅考驗電信網(wǎng)絡的安全可靠性，同時考驗公司領導的智慧和能力，在災害面前，公司領導科學決策，靠前指揮、果斷處置，公司員工通力協(xié)作，眾志成城是取得抗洪搶險保通信暢通的關鍵，6月17日以來，縣境內(nèi)連降暴雨，防汛保通信工作進入關鍵時期，縣電信及時啟動三級應急響應，后端員工全部進入應戰(zhàn)狀態(tài)，6月23日，根據(jù)汛情變化，將三級應急響應調(diào)整為一級應急響應，成立了由郭吉勇總經(jīng)理為總指揮，賀日誠副總經(jīng)理為副指揮長，各相關部門負責人，后端技術骨干為成員的抗洪搶險保通信指揮部，指揮部下設設備搶修小組、線路搶修小組、技術保障小組和后勤保障小組，形成了多維度、全方位、硬實力的抗洪搶險通信保障力量。汛期期間實行由公司領導帶班，技術骨干24小時值班制，密切監(jiān)視全縣網(wǎng)絡設備運行情況。6月18日，官田鄉(xiāng)山洪爆發(fā)，官田電信所被洪水包圍，處在一樓的油機發(fā)電機組和48V蓄電池組被洪水侵襲，6月20日下午17時，縣城經(jīng)曲瀨至的傳輸光纜桿線被洪水沖斷，災情就是命令，保通信暢通就是責任，公司領導迅速組織搶修隊伍并親自帶隊以最快的時間趕赴障礙點，放纜、熔纖、調(diào)電路，各搶修小組按照各自的職責冒著傾盆大雨有條不紊地進行線路設備搶修，以最快的時間恢復了傳輸光纜的暢通，同日晚，經(jīng)固江的過河傳輸光纜被兇猛的洪水沖斷，搶修隊伍不顧疲勞，帶上光纜和熔接設備連夜趕赴障礙點進行搶修，經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)，于21日早上將中斷的光纜恢復，隨后，搶修隊伍帶著疲憊的身軀和饑餓，背上沉重的設備繼續(xù)在重災區(qū)巡視災情，24日晚，由于萬福桐江河上游泄洪，導致桐江河水位猛漲，肆虐的洪水和上游漂流下來的雜物將通往萬福方向的桿路沖毀，隨時有中斷通信的危險，接到險情后，公司領導郭吉勇、賀日誠連夜趕赴災區(qū)，現(xiàn)場指揮搶險工作，搶修人員實行24小時不間斷看管桿線。在山洪爆發(fā)現(xiàn)場、在洪水沖到桿線地帶，在C網(wǎng)電力中斷的基站旁、在網(wǎng)絡監(jiān)控中心、在各交換網(wǎng)點設備障礙點…..到處有電信員工戰(zhàn)洪魔保通信的身影，在這場洪災面前，領導親臨一線靠前指揮，親歷親為，科學組織，科學實施，搶修人員發(fā)揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗、特別能協(xié)作的精神，用最短的時間恢復通信暢通，為各級黨委、政府指揮抗洪搶險，為廣大的災區(qū)群眾在關鍵的時候對通信的需求提供了保障和服務，樹立了關鍵時刻還是中國電信的良好形象，贏得了各級黨政部門，廣大客戶對中國電信的信賴。

三、幾點思考

根據(jù)縣委縣政府防冰凍會議精神，結合通信業(yè)實際，我公司就防冰凍工作進行了布置，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、組織保障。成立了兩個防冰凍應急分隊，分別由分管領導和網(wǎng)絡部主任擔任隊長，用于應對農(nóng)村上水片區(qū)和下水片區(qū)的災害應急響應。

二、加強了線路巡檢力度。會同電信傳輸局和通信服務有限公司，對軍用光纜、國家二級干線光纜、本地網(wǎng)傳輸光纜、用戶電纜進行了分級巡檢，由于電信線路長、覆蓋范圍廣，目前巡檢還在進行中。前期巡檢已對10余處桿路進行了加固。

三、進行了設備的預檢預修。由公司設備維護中心對80余個農(nóng)村機房、局站、基站進行了巡檢，特別是加強了對橫江大坪腦等高山基站的電源設備的檢修，確保發(fā)生冰凍災害時能保障通信的暢通。

四、加強了應急物質(zhì)的儲備。配備了30臺移動式油機，用于農(nóng)村局站應急發(fā)電。每臺油機均儲備了30公升左右的油料?？h城配備了兩臺150千瓦和200千瓦的大型油機，用于保障中心機房的電力供應。

五、通信應急保障聯(lián)系人及值班電話：

第一章總則

第一條為了保護通信自由和通信秘密，保障郵電通信的正常進行，促進**郵電事業(yè)的發(fā)展，以適應**改革、開放和人民生活的需要，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和有關法律、法規(guī)，結合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于**市的郵電通信事務和通信建設。

第三條郵電部門應當與郵電通信事務和通信建設有關的部門加強合作，共同努力，為社會提供迅速、準確、安全、方便的郵電通信服務。

第四條郵電部門應當依靠社會各部門的力量，實行多種渠道籌集資金、多種形式聯(lián)合建設、多種技術手段并用的方針，加快郵電通信設施的建設和更新改造，不斷提高郵電通信能力。

第五條**市郵電管理局（以下簡稱市郵電管理局）是本市郵電通信的主管部門，負責全市通信行業(yè)的管理工作。

以同志為總書記的黨中央提出的科學發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設規(guī)律認識的理論升華，是全面建設小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針，對做好各項工作都具有重大的指導意義。

樹立和落實科學發(fā)展觀，必須完整準確領會科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，找準工作中存在的不足和差距，加以改進；必須準確把握科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求，切實改進工作方式方法和工作作風；必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實現(xiàn)我省電信業(yè)又好又快發(fā)展營造良好的環(huán)境。

一、落實科學發(fā)展觀，要強化發(fā)展意識。

電信業(yè)是國民經(jīng)濟基礎性、支柱性和先導性產(chǎn)業(yè)，在建設社會主義和諧社會中起著舉足輕重的作用。20*年我省基礎電信運營企業(yè)累計業(yè)務收入完成166億元，比上年增長13.6%；全省新增電話用戶321.7萬戶，電話用戶總數(shù)達到2718.1萬，在全國排第13位；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶新增38.6萬戶，年底達到113.9萬戶；移動電話短信業(yè)務量全年累計124億條，比上年增長44%；固定資產(chǎn)投資58.9億元，比上年增長3.2%。在肯定成績的同時，還要認清差距，當前，我們要積極響應省委省政府努力實現(xiàn)和諧安徽、信用安徽、數(shù)字安徽的號召，堅持以科學發(fā)展觀為指引，牢固樹立又好又快發(fā)展意識，要緊緊抓住國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的實施和各行各業(yè)信息化建設帶來的機遇，面向信息化大市場，推動行業(yè)發(fā)展。要著眼企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展，積極推動技術業(yè)務創(chuàng)新，特別是要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，加快業(yè)務結構調(diào)整，提高附加值，促進行業(yè)全面發(fā)展。

二、落實科學發(fā)展觀，要堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，與電信行業(yè)息息相關。要以推進農(nóng)村信息化建設為抓手，為社會主義新農(nóng)村建設提供信息服務和網(wǎng)絡技術支撐。按照中央關于建設社會主義新農(nóng)村要求，在20*年實現(xiàn)全省29186個行政村100%通電話的基礎上，我們要按照已經(jīng)制定的《安徽省通信業(yè)推進社會主義新農(nóng)村建設實施意見》，有步驟地在省內(nèi)30個貧困縣中開展“信息扶貧”試點，實施“千鄉(xiāng)萬村通寬帶”、“千村百鎮(zhèn)信息化”、“自然村通電話”等工程，努力縮小城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會，不斷滿足農(nóng)村對通信和信息化的渴求，努力帶動他們通過信息通信致富，提高經(jīng)濟水平，努力為我省新農(nóng)村建設再作貢獻。

1即時通信的發(fā)展?jié)摿?/p>

1.1盈利大勢所趨

通訊行業(yè)的盈利方式均以即時通信作為基本平臺，然后發(fā)展其附加業(yè)務和服務，比如：QQ秀、移動夢網(wǎng)的QQ短信和騰訊QQ的虛擬貨幣，該些衍生業(yè)務和服務項目均給騰訊公司帶來了非常大的利潤。而雅虎通與MSN的盈利額并非雅虎和微軟的主要方向，其主要盈利方式為利用用戶流量，將用戶的注意力放在消費即時通信的衍生服務上。據(jù)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后即時通信的發(fā)展仍然以聚集用戶為根本目的，但即時通信未來的收費方式將由免費—收費進行變化，而該發(fā)展方式十分有效。

1.2行業(yè)大勢所趨

幾年前據(jù)AC尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于即時通信軟件之間不能形成互通，導致許多互聯(lián)網(wǎng)用戶對即時通信工具出現(xiàn)許多的不滿，一半以上互聯(lián)網(wǎng)用戶提出建議，希望不同屬性的軟件之間能夠兼容和互通。自2006年MSN與雅虎通完成共通后，該現(xiàn)象得到了許多運營商的支持，即時通信軟件互通已成通信行業(yè)的發(fā)展趨向。

2移動即時通信面臨的挑戰(zhàn)

以同志為總書記的黨中央提出的科學發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設規(guī)律認識的理論升華，是全面建設小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針，對做好各項工作都具有重大的指導意義。

樹立和落實科學發(fā)展觀，必須完整準確領會科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，找準工作中存在的不足和差距，加以改進；必須準確把握科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求，切實改進工作方式方法和工作作風；必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實現(xiàn)我省電信業(yè)又好又快發(fā)展營造良好的環(huán)境。

一、落實科學發(fā)展觀，要強化發(fā)展意識。

電信業(yè)是國民經(jīng)濟基礎性、支柱性和先導性產(chǎn)業(yè)，在建設社會主義和諧社會中起著舉足輕重的作用。20**年我省基礎電信運營企業(yè)累計業(yè)務收入完成166億元，比上年增長13.6%；全省新增電話用戶321.7萬戶，電話用戶總數(shù)達到2718.1萬，在全國排第13位；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶新增38.6萬戶，年底達到113.9萬戶；移動電話短信業(yè)務量全年累計124億條，比上年增長44%；固定資產(chǎn)投資58.9億元，比上年增長3.2%。在肯定成績的同時，還要認清差距，當前，我們要積極響應省委省政府努力實現(xiàn)和諧安徽、信用安徽、數(shù)字安徽的號召，堅持以科學發(fā)展觀為指引，牢固樹立又好又快發(fā)展意識，要緊緊抓住國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的實施和各行各業(yè)信息化建設帶來的機遇，面向信息化大市場，推動行業(yè)發(fā)展。要著眼企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展，積極推動技術業(yè)務創(chuàng)新，特別是要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，加快業(yè)務結構調(diào)整，提高附加值，促進行業(yè)全面發(fā)展。

二、落實科學發(fā)展觀，要堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，與電信行業(yè)息息相關。要以推進農(nóng)村信息化建設為抓手，為社會主義新農(nóng)村建設提供信息服務和網(wǎng)絡技術支撐。按照中央關于建設社會主義新農(nóng)村要求，在20**年實現(xiàn)全省29186個行政村100%通電話的基礎上，我們要按照已經(jīng)制定的《安徽省通信業(yè)推進社會主義新農(nóng)村建設實施意見》，有步驟地在省內(nèi)30個貧困縣中開展“信息扶貧”試點，實施“千鄉(xiāng)萬村通寬帶”、“千村百鎮(zhèn)信息化”、“自然村通電話”等工程，努力縮小城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會，不斷滿足農(nóng)村對通信和信息化的渴求，努力帶動他們通過信息通信致富，提高經(jīng)濟水平，努力為我省新農(nóng)村建設再作貢獻。

第一條（目的和依據(jù)）

為了加強公用移動通信基站設置的管理，維護移動通信用戶、業(yè)務經(jīng)營者和社會公眾的權益，保障公用移動通信的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國無線電管理條例》、《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，結合本市實際情況，制定本辦法。

第二條（定義）

本辦法所稱的公用移動通信基站（以下簡稱基站），是指在一定的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動通信交換中心，與移動電話終端之間進行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺。

本辦法所稱的移動通信經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者），是指依法獲得基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可，獲準在本市建設移動通信網(wǎng)絡，并向社會公眾提供移動網(wǎng)絡電話、數(shù)據(jù)業(yè)務和其他增值電信業(yè)務的單位。

第三條（適用范圍）

以同志為總書記的黨中央提出的科學發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設規(guī)律認識的理論升華，是全面建設小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針，對做好各項工作都具有重大的指導意義。

樹立和落實科學發(fā)展觀，必須完整準確領會科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，找準工作中存在的不足和差距，加以改進；必須準確把握科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求，切實改進工作方式方法和工作作風；必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實現(xiàn)我省電信業(yè)又好又快發(fā)展營造良好的環(huán)境。

一、落實科學發(fā)展觀，要強化發(fā)展意識。

電信業(yè)是國民經(jīng)濟基礎性、支柱性和先導性產(chǎn)業(yè)，在建設社會主義和諧社會中起著舉足輕重的作用。2006年我省基礎電信運營企業(yè)累計業(yè)務收入完成166億元，比上年增長13.6%；全省新增電話用戶321.7萬戶，電話用戶總數(shù)達到2718.1萬，在全國排第13位；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶新增38.6萬戶，年底達到113.9萬戶；移動電話短信業(yè)務量全年累計124億條，比上年增長44%；固定資產(chǎn)投資58.9億元，比上年增長3.2%。在肯定成績的同時，還要認清差距，當前，我們要積極響應省委省政府努力實現(xiàn)和諧安徽、信用安徽、數(shù)字安徽的號召，堅持以科學發(fā)展觀為指引，牢固樹立又好又快發(fā)展意識，要緊緊抓住國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的實施和各行各業(yè)信息化建設帶來的機遇，面向信息化大市場，推動行業(yè)發(fā)展。要著眼企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展，積極推動技術業(yè)務創(chuàng)新，特別是要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，加快業(yè)務結構調(diào)整，提高附加值，促進行業(yè)全面發(fā)展。

二、落實科學發(fā)展觀，要堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，與電信行業(yè)息息相關。要以推進農(nóng)村信息化建設為抓手，為社會主義新農(nóng)村建設提供信息服務和網(wǎng)絡技術支撐。按照中央關于建設社會主義新農(nóng)村要求，在2006年實現(xiàn)全省29186個行政村100%通電話的基礎上，我們要按照已經(jīng)制定的《安徽省通信業(yè)推進社會主義新農(nóng)村建設實施意見》，有步驟地在省內(nèi)30個貧困縣中開展“信息扶貧”試點，實施“千鄉(xiāng)萬村通寬帶”、“千村百鎮(zhèn)信息化”、“自然村通電話”等工程，努力縮小城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會，不斷滿足農(nóng)村對通信和信息化的渴求，努力帶動他們通過信息通信致富，提高經(jīng)濟水平，努力為我省新農(nóng)村建設再作貢獻。

以同志為總書記的黨中央提出的科學發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設規(guī)律認識的理論升華，是全面建設小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針，對做好各項工作都具有重大的指導意義。

樹立和落實科學發(fā)展觀，必須完整準確領會科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，找準工作中存在的不足和差距，加以改進；必須準確把握科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求，切實改進工作方式方法和工作作風；必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實現(xiàn)我省電信業(yè)又好又快發(fā)展營造良好的環(huán)境。

一、落實科學發(fā)展觀，要強化發(fā)展意識。

電信業(yè)是國民經(jīng)濟基礎性、支柱性和先導性產(chǎn)業(yè)，在建設社會主義和諧社會中起著舉足輕重的作用。2006年我省基礎電信運營企業(yè)累計業(yè)務收入完成166億元，比上年增長13.6%；全省新增電話用戶321.7萬戶，電話用戶總數(shù)達到2718.1萬，在全國排第13位；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶新增38.6萬戶，年底達到113.9萬戶；移動電話短信業(yè)務量全年累計124億條，比上年增長44%；固定資產(chǎn)投資58.9億元，比上年增長3.2%。在肯定成績的同時，還要認清差距，當前，我們要積極響應省委省政府努力實現(xiàn)和諧安徽、信用安徽、數(shù)字安徽的號召，堅持以科學發(fā)展觀為指引，牢固樹立又好又快發(fā)展意識，要緊緊抓住國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的實施和各行各業(yè)信息化建設帶來的機遇，面向信息化大市場，推動行業(yè)發(fā)展。要著眼企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展，積極推動技術業(yè)務創(chuàng)新，特別是要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，加快業(yè)務結構調(diào)整，提高附加值，促進行業(yè)全面發(fā)展。

二、落實科學發(fā)展觀，要堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，與電信行業(yè)息息相關。要以推進農(nóng)村信息化建設為抓手，為社會主義新農(nóng)村建設提供信息服務和網(wǎng)絡技術支撐。按照中央關于建設社會主義新農(nóng)村要求，在2006年實現(xiàn)全省29186個行政村100%通電話的基礎上，我們要按照已經(jīng)制定的《安徽省通信業(yè)推進社會主義新農(nóng)村建設實施意見》，有步驟地在省內(nèi)30個貧困縣中開展“信息扶貧”試點，實施“千鄉(xiāng)萬村通寬帶”、“千村百鎮(zhèn)信息化”、“自然村通電話”等工程，努力縮小城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會，不斷滿足農(nóng)村對通信和信息化的渴求，努力帶動他們通過信息通信致富，提高經(jīng)濟水平，努力為我省新農(nóng)村建設再作貢獻。

**通信線路設備安裝維護公司目前共有職工233人，其中黨員20人，團員29人，大專以上文化程度的有7人，下設15個班組、26個施工作業(yè)點，擔負著**市和丹徒縣1083平方公里范圍內(nèi)的市農(nóng)話放裝、線路維護和障礙查修任務。公司黨、政、工、團組織連年當選為**電信分公司的先進集體，南門作業(yè)組、市話工程隊分別創(chuàng)建成江蘇省和**市的“青年文明號”。有2名職工分別被評為**市優(yōu)秀文明市民和文明服務標兵。這些成績的取得，主要是得益于公司行政的大膽改革和嚴格管理，公司黨支部在此過程中，能夠找準位置，調(diào)準調(diào)子，充分發(fā)揮黨的思想、宣傳、教育工作的激勵、疏導作用，與行政通力配合，在培育文明職工，提高隊伍戰(zhàn)斗力方面作了一些有益的探索。

一、培育忠誠

一支優(yōu)秀的隊伍，首先是一支忠誠的隊伍。對于通信線路設備安裝維護這樣一個電信對外服務窗口而言，忠誠更有其復合的內(nèi)涵??中國電信要贏得最廣大用戶的忠誠度，首先必須提升自己對用戶的忠誠度；而任何一個企業(yè)的發(fā)展和進步，都離不開員工對企業(yè)的忠誠。唯有忠誠，才能盡心、盡職、盡責，才能時時為企業(yè)的利益著想，處處為企業(yè)的形象考慮，把實現(xiàn)自身價值的最大化與維護用戶權益、實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化有機地結合起來。為此，公司黨支部以實施用戶滿意工程為抓手，通過一輪輪教育，將忠誠的理念植入職工的思想意識之中；又通過一場場硬仗，不斷強化和提升員工的忠誠度。**年上半年，以學習貫徹《電信服務標準》為契機，公司連續(xù)集中開展了四輪全員培訓，分別就危機意識、責任意識、規(guī)章意識、服務意識以及裝、移、修人員服務標準及服務規(guī)范、工程管理及施工規(guī)范、本地網(wǎng)線路維護規(guī)程和安全生產(chǎn)及安全操作等內(nèi)容進行了培訓考核。在日常的各種工作例會上，公司黨政領導更是逢會必談，或輕撥、或重擂，或旁引、或親證，以自身“團結、進取、務實、創(chuàng)新、清廉、律已”的形象影響和鼓舞員工忠誠于企業(yè)，忠誠于電信事業(yè)。

二、點燈示范

隨著市場競爭的日趨激烈，電信服務市場的需求正從滿足型向滿意型變化。成千上萬的用戶不再僅僅滿足于能夠在承諾時間內(nèi)裝（移）上電話，而且希望裝（移）機等待的時間越短越好，電話障礙越少越好，服務態(tài)度越佳越好。這種變化促使我們不得不深入地思考一個問題，那就是如何提高自己手中這支隊伍的整體應戰(zhàn)能力？如何使這個團隊每一個成員的潛能都能最大限度地得到發(fā)揮？從一九九八年起，公司對運行機制、服務內(nèi)容和服務范圍作了三次大調(diào)整，公司黨支部主動配合，適時推行了包區(qū)黨員責任崗和黨員聯(lián)系點制度，將黨員分派到各作業(yè)包區(qū)，要求共產(chǎn)黨員在包區(qū)內(nèi)充分發(fā)揮示范輻射作用，并切實做好決策層與執(zhí)行層之間的信息傳遞和思想溝通工作。通過作業(yè)責任區(qū)和黨員責任區(qū)這雙重紐帶，有效地維系了公司健康穩(wěn)定的運轉，同時也把職工的思維方式拉入了制度化、規(guī)范化的軌道。

一九九九年，公司的服務范圍由市區(qū)、郊區(qū)擴大到丹徒縣，由市話擴大到農(nóng)話，攤子大了，任務重了，人員的素質(zhì)也更參差不齊了。通過前幾年改革和管理的實踐，公司領導清醒地意識到，此時的線維公司，比以往任何時候都更需要一個公正的價值評判標準和一個長久的公平競爭環(huán)境，而這必須有一個公開透明的管理模式作支撐。支部及時提醒各級管理人員從自身做起，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；對“犯規(guī)”者即時處罰，不搞“下不為例”；每月的獎金考核會上，包括公司領導和管理人員在內(nèi)的每位員工為何被獎、為何被罰的理由都詳盡公布于眾，讓被獎的心安理得，被罰的心服口服。伴隨著制度標準的公開、考核辦法的公開和獎懲結果的公開，有兩句話慢慢地成了公司員工的口頭禪：“制度是高壓線，誰碰誰觸電”；“護規(guī)不護短，獎也心甘（甜），罰也心甘（服）”。公司員工的責任心、進取心和執(zhí)行制度的自覺性從整體上得到了提升。