偉大常蘊(yùn)于平凡！把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡！這就是她，一直默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘在xx縣xx投遞段道的普通投遞員——xxx。自從事投遞工作六年多來(lái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，她卻可以連年取得不俗的業(yè)績(jī)：20*年報(bào)刊大收訂，她所在投遞段道報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃是6.5萬(wàn)元，而她實(shí)際完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額11.4萬(wàn)元；2007年報(bào)刊大收訂期間，由于面臨黨報(bào)黨刊調(diào)價(jià)、行政村撤并的壓力，使訂閱工作異常艱難。而就是在這樣的情形下，她通過(guò)自己不懈的努力仍然超額完成各項(xiàng)包銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃和總訂閱計(jì)劃，完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額11.6萬(wàn)元。她在優(yōu)質(zhì)、高效地完成投遞工作的同時(shí)，在其他營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目上也是高奏凱歌：她曾在她的段道發(fā)展牛奶訂戶50多戶；完成各類(lèi)酒營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)；最突出的是儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，她細(xì)心搜集了其段道土地款征收信息，并利用其多年來(lái)在段道上積累的人際關(guān)系，為局方成功開(kāi)發(fā)數(shù)千萬(wàn)元土地款營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目立下了汗馬功勞！她的辛勤工作也得到了大家的肯定：幾年來(lái)，她先后數(shù)次獲得“縣先進(jìn)生產(chǎn)者”、“縣優(yōu)秀投遞員”等光榮稱(chēng)號(hào)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，滿腔熱情對(duì)工作

做好一份工作先決條件是工作態(tài)度和工作熱情。投遞工作每天就是分發(fā)報(bào)刊、處理信件、外部投遞作業(yè)，工作非?？菰?、無(wú)味。但就是這份枯燥無(wú)味的工作她卻有另一份理解。她說(shuō)：首先，投遞工作雖然很平凡，并不是什么驚天動(dòng)地的事業(yè)，但對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)卻很重要！他連接著千家萬(wàn)戶，是整個(gè)郵政工作的末端。我們每一位投遞員都代表著企業(yè)的形象，如果這個(gè)末端工作做不好，那么整個(gè)工作環(huán)節(jié)就是“99+0=0”的概念。其次，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，投遞工作雖然辛苦又繁重，但是這同樣也是鍛煉人的好機(jī)會(huì)。我通過(guò)自己的辛勤工作取得了豐厚的回報(bào)，現(xiàn)在我的月均工資都在千元以上；我的工作業(yè)績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，組織上給予我那么多的崇高榮譽(yù)讓我而倍感欣慰和自豪！所以我一定要更加努力工作回報(bào)企業(yè)！

就是憑著這份認(rèn)真的工作態(tài)度和高昂的工作熱情，六年多，一個(gè)人、一條路、一輛車(chē)（先是自行車(chē)，后是摩托車(chē)）行程約十三萬(wàn)公里路；六年來(lái)，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次假，甚至放棄休息時(shí)間工作；沒(méi)有與客戶發(fā)生一次爭(zhēng)吵，每天都以陽(yáng)光的心情、春天的笑臉、自豪的心態(tài)投入到工作中去。其負(fù)責(zé)投遞的區(qū)域服務(wù)面積20多平方公里，分布著8個(gè)行政村和2個(gè)社區(qū)，90多個(gè)投遞點(diǎn)。在縱橫交錯(cuò)的機(jī)耕道和田間小道上，她由點(diǎn)到線、從村到組、從組到戶，無(wú)不留下她辛勤的足跡！對(duì)段道上的各項(xiàng)資料爛熟于心，提高了投遞時(shí)效。她負(fù)責(zé)的投遞城北區(qū)域還是一個(gè)開(kāi)發(fā)新區(qū)，她結(jié)合郵政行業(yè)的特點(diǎn)，區(qū)別不同人群，認(rèn)真、自發(fā)地搞好服務(wù)，深受好評(píng)！她常說(shuō)，企業(yè)為我提供了一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，我就一定要扮好自己的角色！我就是要把自己滿腔的熱情投注到工作中！

二、以情感人，一片誠(chéng)心待客戶

在整個(gè)xx的郵路上，“xxx”這個(gè)名字也許大家不熟悉，但是如果說(shuō)起“投遞員大姐”可是無(wú)人不曉！因?yàn)檫@個(gè)“大姐”對(duì)待每個(gè)人總是那么和藹可親，和人說(shuō)話總是笑容滿面！無(wú)論在路上，還是田間地頭，她都熱情地和別人打招呼、寒暄幾句！她的愛(ài)人有次陪她一起出班，回家后忍不住拿她打趣道：你怎么和誰(shuí)都熟啊？我估計(jì)你看見(jiàn)樹(shù)樁都要微笑一下！她笑著說(shuō)：微笑是我工作時(shí)應(yīng)該的，熟悉大家才能更好地為他們服務(wù)，才能更好地開(kāi)展工作！

偉大常蘊(yùn)于平凡！把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡！這就是她，一直默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘在xx縣xx投遞段道的普通投遞員——xxx。自從事投遞工作六年多來(lái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，她卻可以連年取得不俗的業(yè)績(jī)：2006年報(bào)刊大收訂，她所在投遞段道報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃是6.5萬(wàn)元，而她實(shí)際完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額11.4萬(wàn)元；2007年報(bào)刊大收訂期間，由于面臨黨報(bào)黨刊調(diào)價(jià)、行政村撤并的壓力，使訂閱工作異常艱難。而就是在這樣的情形下，她通過(guò)自己不懈的努力仍然超額完成各項(xiàng)包銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃和總訂閱計(jì)劃，完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額11.6萬(wàn)元。她在優(yōu)質(zhì)、高效地完成投遞工作的同時(shí)，在其他營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目上也是高奏凱歌：她曾在她的段道發(fā)展牛奶訂戶50多戶；完成各類(lèi)酒營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)；最突出的是儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，她細(xì)心搜集了其段道土地款征收信息，并利用其多年來(lái)在段道上積累的人際關(guān)系，為局方成功開(kāi)發(fā)數(shù)千萬(wàn)元土地款營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目立下了汗馬功勞！她的辛勤工作也得到了大家的肯定：幾年來(lái)，她先后數(shù)次獲得“縣先進(jìn)生產(chǎn)者”、“縣優(yōu)秀投遞員”等光榮稱(chēng)號(hào)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，滿腔熱情對(duì)工作

做好一份工作先決條件是工作態(tài)度和工作熱情。投遞工作每天就是分發(fā)報(bào)刊、處理信件、外部投遞作業(yè)，工作非?？菰?、無(wú)味。但就是這份枯燥無(wú)味的工作她卻有另一份理解。她說(shuō)：首先，投遞工作雖然很平凡，并不是什么驚天動(dòng)地的事業(yè)，但對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)卻很重要！他連接著千家萬(wàn)戶，是整個(gè)郵政工作的末端。我們每一位投遞員都代表著企業(yè)的形象，如果這個(gè)末端工作做不好，那么整個(gè)工作環(huán)節(jié)就是“99+0=0”的概念。其次，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，投遞工作雖然辛苦又繁重，但是這同樣也是鍛煉人的好機(jī)會(huì)。我通過(guò)自己的辛勤工作取得了豐厚的回報(bào)，現(xiàn)在我的月均工資都在千元以上；我的工作業(yè)績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，組織上給予我那么多的崇高榮譽(yù)讓我而倍感欣慰和自豪！所以我一定要更加努力工作回報(bào)企業(yè)！

就是憑著這份認(rèn)真的工作態(tài)度和高昂的工作熱情，六年多，一個(gè)人、一條路、一輛車(chē)（先是自行車(chē)，后是摩托車(chē)）行程約十三萬(wàn)公里路；六年來(lái)，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次假，甚至放棄休息時(shí)間工作；沒(méi)有與客戶發(fā)生一次爭(zhēng)吵，每天都以陽(yáng)光的心情、春天的笑臉、自豪的心態(tài)投入到工作中去。其負(fù)責(zé)投遞的區(qū)域服務(wù)面積20多平方公里，分布著8個(gè)行政村和2個(gè)社區(qū)，90多個(gè)投遞點(diǎn)。在縱橫交錯(cuò)的機(jī)耕道和田間小道上，她由點(diǎn)到線、從村到組、從組到戶，無(wú)不留下她辛勤的足跡！對(duì)段道上的各項(xiàng)資料爛熟于心，提高了投遞時(shí)效。她負(fù)責(zé)的投遞城北區(qū)域還是一個(gè)開(kāi)發(fā)新區(qū)，她結(jié)合郵政行業(yè)的特點(diǎn)，區(qū)別不同人群，認(rèn)真、自發(fā)地搞好服務(wù)，深受好評(píng)！她常說(shuō)，企業(yè)為我提供了一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，我就一定要扮好自己的角色！我就是要把自己滿腔的熱情投注到工作中！

二、以情感人，一片誠(chéng)心待客戶

在整個(gè)xx的郵路上，“xxx”這個(gè)名字也許大家不熟悉，但是如果說(shuō)起“投遞員大姐”可是無(wú)人不曉！因?yàn)檫@個(gè)“大姐”對(duì)待每個(gè)人總是那么和藹可親，和人說(shuō)話總是笑容滿面！無(wú)論在路上，還是田間地頭，她都熱情地和別人打招呼、寒暄幾句！她的愛(ài)人有次陪她一起出班，回家后忍不住拿她打趣道：你怎么和誰(shuí)都熟啊？我估計(jì)你看見(jiàn)樹(shù)樁都要微笑一下！她笑著說(shuō)：微笑是我工作時(shí)應(yīng)該的，熟悉大家才能更好地為他們服務(wù)，才能更好地開(kāi)展工作！

*，男性、一九七四年八月出生，一九九八年一月參加郵政工作，現(xiàn)任*縣郵政局投遞部經(jīng)理，他傾情郵政事業(yè)、忠于職守、心系用戶，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，他以“誠(chéng)信贏得客戶、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為理念，*經(jīng)營(yíng)活、思路新、管理嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)優(yōu)，為*郵政快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，為郵政投遞樹(shù)立了新的形象。

20*年，*縣郵政局投遞部黨報(bào)黨刊發(fā)行超額完成縣委下達(dá)的征訂計(jì)劃，農(nóng)資分銷(xiāo)完成縣局下達(dá)的計(jì)劃125%，上級(jí)考評(píng)服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)95分以上，榮獲江西省郵政公司授予的全省郵政“先進(jìn)投遞班組”稱(chēng)號(hào)，*也獲得縣局授予的“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)”。

*郵政投遞部現(xiàn)有城鄉(xiāng)投遞段12條，擔(dān)負(fù)著縣城和兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政投遞任務(wù)，13位投遞員均是勞務(wù)制工人，年齡、文化、素質(zhì)參差不齊。投遞工作點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣、作業(yè)分散，日常管理存在一定的難度。*清醒的意識(shí)到，提高員工整體素質(zhì)、培育團(tuán)隊(duì)精神迫在眉睫。他建立了投遞組學(xué)習(xí)制度，為員工不斷充電。每周三晚上，他組織全組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度、法制法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、郵政先進(jìn)典型事例。他還堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天清晨7點(diǎn)，帶領(lǐng)全體員工身穿標(biāo)志服在局院內(nèi)整齊列隊(duì)，總結(jié)分析上日工作情況，指出和糾正存在的問(wèn)題，提出本日主要工作任務(wù)要求。他關(guān)心員工，處處體現(xiàn)人性化管理，每逢員工家有喜慶事，*都要帶領(lǐng)其他員工共同前往祝賀；員工生病住院或家中出現(xiàn)不幸事，他也要上門(mén)看望和慰問(wèn)。他經(jīng)常抽出時(shí)間，深入各投遞路線，檢查投遞服務(wù)質(zhì)量，掌握第一手資料。新聘員工業(yè)務(wù)不熟，郵件內(nèi)部處理非常吃力，*就每天來(lái)到相關(guān)臺(tái)席親手操作示范，言傳身教，直至熟練為止。員工不慎出現(xiàn)差錯(cuò)，他不是簡(jiǎn)單的處罰，而是循循善誘，耐心批評(píng)教育。*充滿人性化的管理使員工感受到集體的關(guān)愛(ài)和“家”一樣的溫暖，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。

隨著縣城范圍不斷擴(kuò)大，老城區(qū)拆遷改造、居民住宅分散無(wú)序、路名地名不規(guī)范等給郵政投遞帶來(lái)諸多不便，死信增多。各投遞段提交的退、改信件，*都要嚴(yán)格把關(guān)，反復(fù)查找，從不輕易批退。他每天早出晚歸，走街串巷，不厭其煩地查找收件人，數(shù)年來(lái)，經(jīng)他的手查投到戶的“復(fù)活”信達(dá)256件，被用戶譽(yù)為*的“活地圖”。今年春節(jié)后”，一封寄自國(guó)外，收信人為*縣秀峰門(mén)毛家巷孫某的信找不到主人，該地名二十年前就已消失，已由“環(huán)城南路”取代，年紀(jì)輕一點(diǎn)的都弄不清楚。*輾轉(zhuǎn)數(shù)十次，找了附近許多五十歲以上的老住戶詢問(wèn)都沒(méi)有結(jié)果，后來(lái)又來(lái)到金川公安分局戶籍室核查，在十余名相同姓名的人中排查，終于找到該收件人。當(dāng)收件人手捧失去聯(lián)系近六十年的親人從遙遠(yuǎn)的太洋彼岸寄來(lái)的信時(shí)熱淚盈眶，十分感慨地說(shuō)：“郵政人真了不起”！

*認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，苦練基本功，投遞業(yè)務(wù)技能名列全局前茅。20*年8月，通過(guò)縣局投遞業(yè)務(wù)選拔賽，*以精湛的投遞業(yè)務(wù)技能，奪得全縣郵政投遞業(yè)務(wù)第一名，隨后即代表*郵政參加了全市郵政業(yè)務(wù)技術(shù)大比武，在全市大比武中他又取得投遞業(yè)務(wù)前三名的優(yōu)異成績(jī)。

在“信報(bào)箱”推廣的那段日子里，*經(jīng)常騎著三輪車(chē)滿載“信報(bào)箱”攜帶工具親自為用戶安裝“信報(bào)箱”，經(jīng)他安裝的單位、住宅樓房用戶連體“信報(bào)箱群”達(dá)126只，格口1052戶，單體“信報(bào)箱”689只，為企業(yè)節(jié)省安裝費(fèi)2520元。通過(guò)示范安裝使用，為全縣8000多家用戶順利啟用“信報(bào)箱”起到了積極的推動(dòng)作用。他還建立了一套完整的用戶“信報(bào)箱”檔案資料，加強(qiáng)“信報(bào)箱”的日常維護(hù)管理。*傾情郵政事業(yè)，心系用戶，在綠色驛道上奏響了一曲嘹亮的人生凱歌。

摘要:2019年末的新冠肺炎疫情打亂了正常的生活和工作，更是加快了企事業(yè)單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。在抗擊疫情的同時(shí)，學(xué)習(xí)生活和工作還在繼續(xù)，人們習(xí)慣于左手抓疫情右手抓經(jīng)濟(jì)，逐漸適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、線上教學(xué)，這時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)逐漸被更多的群體所使用，平臺(tái)高校有序地匯聚各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源，提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。而財(cái)務(wù)處作為高校最重要的部門(mén)之一，財(cái)務(wù)報(bào)賬作為高校財(cái)務(wù)管理中與老師和學(xué)生打交道最多的工作、師生群體接觸最廣泛最密集的工作，也是最重要、最基礎(chǔ)的工作，勢(shì)必需要打破傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)模式，向無(wú)紙化報(bào)銷(xiāo)趨勢(shì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:高校;智慧財(cái)務(wù);財(cái)務(wù)報(bào)賬

1傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)模式的局限性

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)賬模式最主要的特點(diǎn)是:接觸性、紙質(zhì)化。師生需要將紙質(zhì)的發(fā)票及相關(guān)資料(包括合同、付款記錄、增值稅發(fā)票查驗(yàn)單及科研部門(mén)要求的相關(guān)單據(jù)等)，經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)審批簽字后遞交到財(cái)務(wù)部門(mén)。

1．1存在面對(duì)面接觸、發(fā)生交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)必須接觸紙質(zhì)票據(jù)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字和財(cái)務(wù)報(bào)賬等環(huán)節(jié)，審核部門(mén)面對(duì)的是全校師生，財(cái)務(wù)部門(mén)面對(duì)的是全校報(bào)賬人員。紙質(zhì)票據(jù)是病毒傳播的媒介，而師生服務(wù)大廳、報(bào)賬大廳是人員流動(dòng)性大、相對(duì)密集封閉場(chǎng)所，密切的接觸增加了感染的風(fēng)險(xiǎn)。

團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展。如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，感到身上的重任，時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

編者按：由于投遞工作一向清苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，只有他仍然堅(jiān)守著這一崗位，不是因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類(lèi)?ài)著這一崗位。雖然工作辛苦，但他幾年來(lái)從沒(méi)有誤過(guò)一班投遞，他深深地?zé)釔?ài)著這項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛(ài)著與他朝夕相處的用戶。多年來(lái)，在他投遞的各段道中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒(méi)有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務(wù)。具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

“一山未了一山迎，百里都無(wú)半里平。宜是老禪遙指處，只堪圖畫(huà)不堪行?！边@是唐代詩(shī)人賈島當(dāng)年在云游鎮(zhèn)安云蓋寺時(shí)發(fā)的感慨。用“一山未了一山迎，百里都無(wú)半里平”這十四個(gè)字描繪太陽(yáng)段郵路真是恰如其分，這里不僅山多而且是山連著山，嶺接著嶺，密密麻麻，擁?yè)頂D擠，沒(méi)有一塊稍微開(kāi)闊的平地，這里交通不方便，路面狹窄、坑洼不平，下雨一路泥，天晴一路灰，只能跑“蹦蹦車(chē)”和摩托車(chē)，正是在這溝壑縱橫的郵路上，鄉(xiāng)郵投遞員**用足跡把愛(ài)心郵路不斷地向深山延伸。

**，男，1974年9月被招聘為郵電局臨時(shí)工，1983年6月轉(zhuǎn)正，在太陽(yáng)段這條深山郵路上整整耕耘了三十五個(gè)春秋。由于投遞工作一向清苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，只有他仍然堅(jiān)守著這一崗位，不是因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類(lèi)?ài)著這一崗位。**服務(wù)的郵路覆蓋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)七個(gè)行政村128個(gè)村民組一共26000人，服務(wù)面積達(dá)137.7平方公里,大部分都是步班。雖然工作辛苦，但他幾年來(lái)從沒(méi)有誤過(guò)一班投遞，他深深地?zé)釔?ài)著這項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛(ài)著與他朝夕相處的用戶。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法保護(hù)好郵件準(zhǔn)時(shí)送到用戶的手中，村里的鄉(xiāng)親們都把他當(dāng)作貼心人。多年來(lái)，在他投遞的各段道中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒(méi)有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務(wù)。他還經(jīng)常為用戶郵件，熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)，用戶發(fā)來(lái)多封表?yè)P(yáng)信，也得到了單位的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。

每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書(shū)發(fā)出的時(shí)期，也是**最忙的時(shí)候。這時(shí)正值學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書(shū)交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們尤其是山里的孩子“十年寒窗苦”等待的是什么。為了及時(shí)把錄取通知書(shū)送到學(xué)生們手中，他放棄休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽(tīng)通知書(shū)上考生的居住地址后，奔波幾十里山路把錄取通知書(shū)送到考生的手中，每當(dāng)看見(jiàn)考生高興的樣子，聽(tīng)到“謝謝您，丁叔叔！”的問(wèn)候時(shí)，**總是一笑就走向下一個(gè)用戶。

由于路況差工作時(shí)間長(zhǎng)，跑班的路上常常是饑一頓飽一頓，飲食長(zhǎng)期沒(méi)有規(guī)律，加上高寒山區(qū)天氣多變，多年來(lái)，**患上了胃病和風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，身體不好讓他的投遞工作更加辛苦。一次，在去太陽(yáng)鄉(xiāng)政府的途中，突然胃病復(fù)發(fā)，疼痛難忍，豆大的汗珠從前額不停地往下滾，他咬牙挪到小溪邊，捧起溪水服下隨身攜帶的胃藥，休息一會(huì)又開(kāi)始艱難地向前走，到達(dá)鄉(xiāng)政府時(shí)，胃又開(kāi)始劇烈地疼痛起來(lái)，實(shí)在支撐不住的**兩腿一軟就坐在了鄉(xiāng)政府的院子里，鄉(xiāng)里的劉副書(shū)記看到后立刻派人把他送到了鎮(zhèn)醫(yī)院，接診的醫(yī)生后怕地說(shuō)“這是胃穿孔，再來(lái)遲些生命都有危險(xiǎn)了！”為此，縣局領(lǐng)導(dǎo)幾次征求他的意見(jiàn)，準(zhǔn)備將他調(diào)整到內(nèi)勤工種，都被婉言謝絕了，他說(shuō)這么多年來(lái)，這里的人已經(jīng)和他親密相處，他放不下這里的一草一木。三十五年來(lái)，**累計(jì)投出了多少封死信已經(jīng)記不清了。每一封被他復(fù)活的死信都蘊(yùn)含了他辛苦的勞動(dòng)，但又給收信人帶來(lái)了無(wú)限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。前年一份由臺(tái)灣寄來(lái)的信件由于書(shū)寫(xiě)地址不詳，無(wú)法投出，但是**憑著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，先是到鄉(xiāng)政府打聽(tīng)地址變更情況，接著在郵路上走家串戶、四處打聽(tīng)，經(jīng)過(guò)十四天的不懈努力，終于將信送到了收件人的手中。這只是一件平信，但又是抵萬(wàn)金的家書(shū)，當(dāng)收件人拿到來(lái)自遠(yuǎn)方分別多年親人的信時(shí)，激動(dòng)的熱淚盈眶，緊緊握著**的手哽咽著說(shuō)：“感謝你，老丁，你是我們家的大恩人啊！”然而**只是憨厚地一笑：“謝什么，這是我的工作，祝你們親人早日相聚”。

團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展。如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，感到身上的重任，時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參與投遞工作至今，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成果。

清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，作為一名班組管理人員。為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不時(shí)努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，思想上我絲毫不放松。極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”思想觀念，日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，行動(dòng)上我努力做好本職工作。積極參與各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的協(xié)助中，自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處置和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成果。

組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收。任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)規(guī)范。積極提倡“想用戶所想”思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我自身工作的缺乏并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，認(rèn)真落實(shí)受理、處置工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處置到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野。要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我自身工作的不足并及時(shí)整改，日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極提倡“想用戶所想”思想觀點(diǎn)。為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善。決心在新的一年中，今后的工作中。不斷的完善自己。繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色。感到身上的重任，投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展。如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)。時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任。主要有以下幾方面：作為一名班組管理人員。為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論。加強(qiáng)自己的思想教育，思想上我絲毫不放松。極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。樹(shù)立“用戶第一”思想觀念，日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制。努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，行動(dòng)上我努力做好本職工作。積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展。如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，感到身上的重任，時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，作為一名班組管理人員。為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，思想上我絲毫不放松。極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”思想觀念，日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，行動(dòng)上我努力做好本職工作。積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收。任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極提倡“想用戶所想”思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。