針對校園服務器而言，經(jīng)過一個學期長時間的運行，服務器中的各種系統(tǒng)已經(jīng)紊亂，這時恐怕就得重新安裝操作系統(tǒng)或應用軟件了。以下我們將講解軟件維護過程中所需注意的一些問題。

安裝前的準備

在進行操作系統(tǒng)維護之前需要將必要的數(shù)據(jù)備份出來。備份的方法可以使用額外的硬盤，也可以將數(shù)據(jù)用刻錄機備份出來。另外，在重新安裝系統(tǒng)之前，需要檢查硬件是否工作正常，從網(wǎng)上下載最新的硬件驅(qū)動程序安裝盤(光盤或軟盤)，否則系統(tǒng)很可能將無法安裝成功。尤其是某些RAID卡的驅(qū)動程序，一定是要有軟盤介質(zhì)的支持，因為在安裝操作系統(tǒng)時會要求你插入驅(qū)動盤。

操作系統(tǒng)的安裝

在確認萬事俱備之后，就可以重新安裝操作系統(tǒng)了。首先需要將硬盤格式化，用操作系統(tǒng)的啟動盤啟動系統(tǒng)之后，運行格式化命令就可以了。如果有必要，可以重新把硬盤分區(qū)，但是千萬不要進行低級格式化硬盤，除非確認硬盤有壞道。

在格式化硬盤之后，就把操作系統(tǒng)安裝上，安裝操作系統(tǒng)的具體操作過程這里就不再講了。安裝完操作系統(tǒng)之后，再把顯卡、網(wǎng)卡、SCSI卡、主板等設備的驅(qū)動程序安裝上，使操作系統(tǒng)正常運行就可以了。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展,為企業(yè)突破時空限制、進行市場營銷,開拓了新的疆域。對以服務為重點的銀行業(yè)來說,利用網(wǎng)絡更能為顧客提供全面的服務。銀行服務的最大特點是生產(chǎn)和消費的同時性。因此往往受到時間和空間的限制。顧客為尋求服務,往往需要花費大量時間去等待和奔波,基于互聯(lián)網(wǎng)的實施則可以突破時空限制。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到更高層次的金融服務,不同的顧客不僅可以了解信息,還可以直接參與整個過程,最大限度滿足顧客的個人需求。一方面銀行企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以擴大服務市場范圍,另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務可以加強企業(yè)與顧客之間關系。因此,要提升服務,銀行企業(yè)應根據(jù)自身實力和顧客需求,將網(wǎng)絡營銷服務作為提升市場競爭力的重要手段。

利用網(wǎng)絡推出新型產(chǎn)品

利用網(wǎng)絡優(yōu)勢提升銀行服務,最重要的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品。在現(xiàn)階段主要有:

網(wǎng)上銀行服務。網(wǎng)上銀行以現(xiàn)有的銀行業(yè)務為基礎,利用Intemet技術以3A(Anytime,Anywhere,Anyway)方式為客戶提供綜合、安全、實時的自助金融產(chǎn)品和服務。在我國當前的市場發(fā)展階段,網(wǎng)上銀行主要被定位于新興的低成本營銷渠道來加以應用,因此,網(wǎng)上銀行可提供的業(yè)務基本上取決于現(xiàn)有的銀行業(yè)務范圍。從表面看,電子銀行只是增加了服務渠道而已,但實際上,通過搭建多渠道、一體化的電子金融服務平臺,使銀行實現(xiàn)了與客戶隨時隨地的互動,通過收集客戶信息,挖掘客戶需求,設計高附加值、多元化、個性化的金融產(chǎn)品,大大提高銀行客戶關系管理能力,徹底改變了銀行與客戶的關系,促使銀行經(jīng)營模式實現(xiàn)了由“從產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的革命性轉(zhuǎn)變。電子銀行業(yè)務的發(fā)展必然要求對銀行經(jīng)營管理體系進行調(diào)整,完善內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通渠道,流程再造,才能保障客戶自助式服務的成功進行。我國銀行企業(yè)大都開展了這方面的業(yè)務,如中國銀行的電子銀行業(yè)務體系已經(jīng)逐步形成包括企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、95566客戶服務中心在內(nèi)的三大類產(chǎn)品架構(gòu)的電子銀行服務體系。以個人網(wǎng)上銀行為例。目前中行在全國范圍內(nèi)已有27家省級分行投產(chǎn)個人網(wǎng)上銀行服務,為客戶提供賬戶管理、網(wǎng)上外匯交易、銀券通、銀證轉(zhuǎn)賬、黃金寶、基金等投資理財服務。

此外,網(wǎng)上電子銀行與傳統(tǒng)銀行服務相結(jié)合,還形成營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多渠道的綜合服務界面和服務體系,順應了多元化、多渠道的市場需求。電話銀行是一種與電話網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的銀行電腦系統(tǒng),客戶通過音頻電話撥通該系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)提示,對系統(tǒng)提供的各種服務進行選擇,從而完成客戶所選定的服務,最后電腦將處理結(jié)果通知用戶。越來越多的中資銀行建立起全國統(tǒng)一的客戶熱線。工商銀行的“95588”、中國銀行“95566”,這些集電話自動語音和人工座席等服務方式于一體的全國統(tǒng)一客戶服務號碼,讓銀行客戶享受到每年365天、每天24小時不間斷的、全方位的一站式服務。手機銀行又稱為“移動銀行”,是利用以手機為代表的移動設備辦理有關銀行業(yè)務的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務,手機銀行不僅能使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務,而且豐富了銀行服務的內(nèi)涵,使銀行以便利、高效又較為安全的方式為客戶提供已有和創(chuàng)新的服務。在具有網(wǎng)絡銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的基礎上,手機銀行更加突出了移動通信隨時隨地的獨特性,使它成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務方式。

為客戶提供個性化服務

關鍵詞:網(wǎng)絡服務提供者網(wǎng)絡侵權明知規(guī)則提示規(guī)則審查義務

內(nèi)容提要:為因應網(wǎng)絡侵權的特殊性，我國《侵權行為法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡服務提供者的侵權責任，確立了此類侵權責任的明知規(guī)則與提示規(guī)則。但是，依據(jù)該法，提示規(guī)則并非網(wǎng)絡服務提供者在共同侵權行為成立后的免責條款，其要求網(wǎng)絡服務提供者對侵權行為是否存在承擔審查義務，與立法初衷相悖，引發(fā)實務中的種種弊端。本文認為，網(wǎng)絡服務提供者缺乏承擔審查義務的能力，因此應該免除其該種義務，而代之以權利要求者的證明義務，以達成《侵權責任法》第36條的立法目的。本文由中國論文范文收集整理。

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界與現(xiàn)實世界在生活模式及經(jīng)濟利益上的對接，侵權行為也不可避免的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。因互聯(lián)網(wǎng)技術上的獨有特征，網(wǎng)絡侵權出現(xiàn)了許多新的模式，這對侵權法的立法技術和司法實踐提出了新的要求。我國新制定的《侵權行為法》，結(jié)合了我國現(xiàn)存網(wǎng)絡侵權行為的特性，即大多通過網(wǎng)絡服務提供者所提供的服務或平臺來進行的情況，從特殊責任主體的角度入手，對網(wǎng)絡侵權行為做出了特殊規(guī)定，并通過靈活運用共同侵權理論，在符合特定條件的情況下，將實施網(wǎng)絡侵權的行為人與網(wǎng)絡服務提供者作為共同加害人，讓其共同承擔連帶責任，從而提高了被害人求償?shù)目赡苄浴Ｏ挛膶⒁蕴崾疽?guī)則為對象，以《侵權責任法》第36條為文本，對網(wǎng)絡服務提供者的責任進行研究。

一、對《侵權責任法》第36條的分析

我國關于網(wǎng)絡服務提供者承擔的侵權責任，集中見于《侵權責任法》第36條。該條涉及“明知規(guī)則”與“提示規(guī)則”，分別規(guī)定在第三款與第2款之中，現(xiàn)分析如下。

摘要：進入新經(jīng)濟時代以后，網(wǎng)絡作為一種新的傳播方式，被人們稱為第四媒體，它對人類生活影響的廣度和深度都是前所未有的，對知識產(chǎn)權尤其是著作權的影響亦不例外。網(wǎng)絡服務商作為因特網(wǎng)產(chǎn)生、存在和發(fā)展的必要參與者，它的地位和責任應如何界定？本文擬對此略陳管見，并對我國網(wǎng)絡著作權的有關立法提出相應的建議。

關鍵詞：網(wǎng)絡服務商（ISP），緩存，服務器寄存

正文：

一、關于網(wǎng)絡服務商的界定

從法律意義上講，網(wǎng)絡服務商即為信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸提供服務的人。它有許多類別，主要包括以下5種：網(wǎng)絡基礎設施經(jīng)營者，接入服務提供者，主機服務提供者，電子布告板系統(tǒng)經(jīng)營者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營者。它們對用戶利用網(wǎng)絡瀏覽、下載或上載信息都起著重要作用。

作為服務提供者，網(wǎng)絡服務商最基本的特征是：按照用戶的選擇傳輸或接受信息，本身并不組織和篩選所傳播的信息。但是它們的計算機系統(tǒng)或其他設施卻不可避免地要存儲和發(fā)送信息。⑴

內(nèi)容摘要：社會網(wǎng)絡服務（SocialNetworkService，簡稱SNS）的思想起源于著名的“小世界”理論或“六度分隔”理論?；谏鐣W(wǎng)絡服務所建立的網(wǎng)站以使用者真實信息，將人際關系網(wǎng)絡化，按聚合效應機制形成獨特的虛擬社區(qū)，人際關系網(wǎng)絡及信息流動在其中呈現(xiàn)出扁平化、去中心化以及自組織的特點。伴隨著傳播媒介越來越多樣化，社會網(wǎng)絡服務已對信息流動方式及傳統(tǒng)社區(qū)產(chǎn)生重大沖擊，在這一大背景下，未來教育也不可避免地將受到影響。本文猜測，由于社會網(wǎng)絡服務的作用優(yōu)勢，未來教育可能會朝著“自組織”方向邁進。

關鍵詞：小世界社會網(wǎng)絡服務未來教育自組織

小世界理論概述

20世紀60年代，美國著名的社會心理學家斯坦利•米爾格拉姆（StanleyMilgram）曾經(jīng)做過一個非常有趣的連鎖信件實驗。他在美國波士頓（Boston）和奧馬哈（Omaha）兩個地區(qū)任意挑選出296個人，然后給他們每人一封信，信中放了一個住在波士頓的股票經(jīng)紀人的名字，這些被挑選出來的人只知道這個股票經(jīng)紀人的名字、職業(yè)和大概的居住地點。米爾格拉姆在實驗中要求這296人分別將這套信寄給那些自己認為比較接近那個股票經(jīng)紀人的朋友，朋友收到此信后，也同樣按照這種方式發(fā)給下一個人，如此一環(huán)扣一環(huán)，步步傳遞。實驗結(jié)果讓世人大跌眼鏡。296封信件中居然有64封成功到達了目標人物—波士頓股票經(jīng)紀人—的手中；而且，雖然從波士頓本城始發(fā)的信件比奧馬哈始發(fā)的信件傳遞過程要來得長，但平均下來，每封成功到達的信只經(jīng)過了5.2個中轉(zhuǎn)過程（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）。這個發(fā)現(xiàn)著實出乎大多數(shù)人意料。

類似的故事也發(fā)生在德國一家報紙身上。若干年前德國一家報紙接受了一個挑戰(zhàn)，要幫助法蘭克福一位土耳其烤肉店的老板找到他與其最喜歡的影星馬龍•白蘭度的關系。沒幾個月該報社的員工就發(fā)現(xiàn)，原來，烤肉店老板是伊拉克的移民，他有個朋友住在美國加利福尼亞州；剛好，這個朋友有一位同事；這個同事的女朋友在女生聯(lián)誼會上有個結(jié)拜的姐妹；這個結(jié)拜姐妹的父親是電影《這個男人有點色》的制作人；而恰好，馬龍•白蘭度就是《這個男人有點色》的主演。因此，事實上，烤肉店的老板只需要經(jīng)過6個人的私交，就可以與白蘭度建立起聯(lián)系了。

上面兩個案例反映的實際上是一個含義深刻、頗為典型的自然現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在學術界概括為著名的“小世界”（smallworld）理論或“六度分隔”（sixdegreesofseparation）。這種理論的意涵就是，你和世界上任何一個陌生人（只要不是與世隔絕）所間隔的人不會超過六個（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）；也就是說，最多通過六人的中介，你就可以結(jié)識任何一個人（EricaKlarreich，2003）。當然，在這里，六個人并不是絕對的，它表達的是這種意思：在現(xiàn)代全球化的社會中，任意兩個素不相識的人，通過一定的聯(lián)系方式，總是能夠產(chǎn)生聯(lián)系，之間絕對沒有聯(lián)系的人是不存在的。

摘要：本文基于社交網(wǎng)絡和電子商務的概念，分析社交化電子商務的發(fā)展特點。結(jié)合典型社交電商案例特點，指出電子商務在實際的社交網(wǎng)絡服務中的發(fā)展問題，并提出相應的解決方案。

關鍵詞：社交網(wǎng)絡服務；電子商務；社交化電子商務

一、基本概念

社交網(wǎng)絡，也被稱為社會網(wǎng)絡服務(SNS)，每個網(wǎng)絡上的用戶之間都可以互相使用戶的形象逐漸豐滿清晰，從而逐漸接近現(xiàn)實社會。SNS通過不停的演變和發(fā)展，建構(gòu)成為覆蓋各層次的網(wǎng)絡社交集體。電子商務通常是指在網(wǎng)絡通達的情況下，交易者利用互聯(lián)網(wǎng)完成的交易活動。隨著社交網(wǎng)絡的興起和發(fā)展，衍生出了社交化電子商務的形式，簡稱為社交商務。社交商務的主要傳播路徑是社交媒體，通過社交商務平臺提供的內(nèi)容幫助用戶做出購買決策[1]。

二、社交網(wǎng)絡和電子商務的關系

1.社交網(wǎng)絡服務促進電商的發(fā)展。社交化網(wǎng)絡中，網(wǎng)絡消費群體不斷的壯大，通過購物體驗在社交網(wǎng)絡中進行經(jīng)驗分享，逐漸形成累積效應。電商又依據(jù)網(wǎng)絡消費者的反饋信息，及時修改商品的缺點，從而為用戶提供更好的商品和服務。通過社交網(wǎng)絡，用戶能夠面對面的與電商商家進行探討。電商更可以按此來分析客戶的相關需求，增強客戶對自己的信任度。通過這種消費模式不僅形成了互動機制增加了雙方的互相信賴度，并且還培養(yǎng)出了忠實的消費者和有良心的商家。2.社交網(wǎng)絡和電子商務的互相融合。SNS是電子商務交易過程中關注的焦點、分享、討論和互動等社會要素。對于消費者而言，社交電商是對店鋪和同種類商品的比較，與商家的交流與互動，以及對商品的消費評價，商家的服務態(tài)度評價和分享店鋪、產(chǎn)品等；從電商企業(yè)的角度而言，是通過SNS的應用互助完成營銷、推廣和終極產(chǎn)品的銷售。(1)社交電子商務市場需求電商平臺需要針對性強、成本低且質(zhì)量高的流量，社交電子商務平臺可以融合多個需求為電商平臺引入精準流量。此外，網(wǎng)絡消費者的個性化需求不斷增強，對商品的需求的匹配概率也伴隨著電商平臺的發(fā)展不斷完善而越來越弱。(2)社交電子商務融合要點首先，用戶定位放在首位。有準確的用戶和產(chǎn)品定位。創(chuàng)建更加準確的用戶定位會使社交氛圍越來越好。用戶的內(nèi)容更加的具有針對性，能吸引更多的用戶群的其他成員，提高群體的活躍程度。其次，原創(chuàng)內(nèi)容。電商社交平臺需要專業(yè)性強且娛樂氣息濃，能夠輕松滿足用戶群體的精神需求。(3)社交電子商務電商要點首先，產(chǎn)品的定位要準確，適時的提高產(chǎn)品的檔次。高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務有更高的可能性被推薦，且更能適應需求，利于社交平臺進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積累。其次，全方位的收集用戶的信息，完善用戶數(shù)據(jù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。最后，保證產(chǎn)品細節(jié)精美。

侵害行為及其責任分擔，是侵權責任法與著作權法共同關注的問題。對此，學者從不同角度做出過闡述。知識產(chǎn)權學者王遷、王凌紅以《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》為對象，借助美國判例法的資料，較早對著作權間接侵權問題提出了自己的理論分析框架。

近期，民法學者張新寶、楊立新等則以我國《侵權責任法》第36條為樣本，運用民法解釋論的方法，著力闡述了網(wǎng)絡侵權責任制度的立法精神和法律適用。[1]在此，筆者不揣淺陋，試以民法學理論為基礎，以現(xiàn)行法律規(guī)定為依據(jù)，以著作權相關判例為資料，對網(wǎng)絡侵權的責任主體地位，過錯認定規(guī)則以及賠償責任形式做出解讀和分析。

一、特殊責任主體：網(wǎng)絡服務提供者的法律地位

著作權法中的間接侵權責任，是知識產(chǎn)權領域中制度變革最快、社會關注度最高的一個問題。在立法例和司法判例中，侵害著作權有直接侵權行為與間接侵權行為之分，法律對此規(guī)定了不同的過錯條件及處罰標準。所謂間接侵權行為有兩種含義：一是指行為人的行為系他人侵權行為的繼續(xù)或預備，即是其行為幫助和導致了直接侵權行為的發(fā)生，因而對權利人造成了損害，亦稱為“二次侵權”。例如為他人出售、出租、展出之目的而保存侵權復制品的行為，為侵權表演提供設施、場地的行為等；二是指行為人并沒有從事任何侵權行為，但由于特定社會關系的存在，依法須對他人的侵權行為承擔一定的責任。例如雇主對雇員因完成本職工作而實施的侵權行為，委托人對受托人因履行委托合同而實施的侵權行為等。[2]相對于直接侵權行為而言，間接侵權行為有兩個鮮明的特征：1）間接侵權行為并不是著作權“專有權利”所限定的行為。專有權利既是使用權，即著作權人專有使用的權利；同時也是禁止權，即排斥他人擅自使用作品的權利。正如有的學者所言，某一行為是“專有權利”所指向的行為，如果未經(jīng)權利人許可而實施即可能構(gòu)成侵權。因此，凡是直接侵權行為都是受到“專有權利”所限制的行為，凡是間接侵權行為則不在“專有權利”的控制范圍之內(nèi)。[3]2）間接侵權行為是直接侵權行為的幫助行為或預備行為。法律之所以規(guī)定間接侵權，其目的是加強對著作權的保護，既可以避免權利人因無法追究直接侵權人的責任而蒙受損害，同時也可以防止直接侵權行為發(fā)生并抑制損害后果擴大。實施間接侵權行為，導致直接侵權行為發(fā)生并造成權利侵害后果，這一行為的法律責任就是間接侵權責任。

在網(wǎng)絡著作權侵權行為中，網(wǎng)絡服務提供者主要承擔的是間接責任。網(wǎng)絡服務提供者是指為網(wǎng)絡信息交流和交易活動的雙方當事人提供中介服務的第三方主體。根據(jù)一些學者的解釋，它包括但不限于網(wǎng)絡接入服務提供者、網(wǎng)絡空間提供者、搜索引擎服務提供者、傳輸通道服務提供者等媒介雙方當事人的主體；[4]或者說，除了上述技術服務提供者外，還應當包括內(nèi)容服務提供者。[5]在有的情況下，網(wǎng)絡服務提供者自己利用網(wǎng)絡，發(fā)表侵權作品或信息，侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。[6]這是根據(jù)直接侵權責任原則，基于自身侵權行為所產(chǎn)生的民事責任。在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡服務提供者既不參與信息交流，也不選擇信息的接收方，僅是提供接入、緩存、信息存儲空間、搜索以及鏈接等技術服務，即在雙方當事人的信息交流中處于消極中立第三方主體地位。在網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的情況下，網(wǎng)絡服務提供者依法所承擔的責任，則是根據(jù)間接責任規(guī)則，基于他人直接侵權行為所產(chǎn)生的責任。

在侵權行為中，相對于直接侵權行為人與侵權行為受害人而言，間接侵權行為人處于一種特殊的地位：或是誘導、促成或幫助他人實施了侵權行為，因而對受害人承擔共同侵權責任；或是對他人的侵權行為負有監(jiān)督的權利和能力，因而對發(fā)生的損害負有特殊侵權責任。具體說來，該類責任主體，主要包括以下兩種情形：一是共同侵權行為中的幫助侵權人。共同侵權行為，是指數(shù)人共同侵害他人民事權益造成損害的行為?；谥饔^關連的共同侵權行為也叫做“共同正犯”，其侵權人包括實行人、教唆人和幫助人。[7]無論是大陸法系的民法典，還是英美國家的侵權行為法，大多有關于共同侵權行為的規(guī)定。幫助人系共同侵權行為人[8]，亦視為連帶債務人。在共同侵權行為中，幫助人已經(jīng)認識到直接侵權行為的存在，并實質(zhì)性地幫助他人實施了侵權行為。其責任承擔的法律后果，既是對自己過錯行為（幫助侵權行為）的負責，也是為他人侵權行為（直接侵權行為）的負責。二是特殊侵權行為中的替代責任人。傳統(tǒng)法律意義上的替代責任，是指對他人侵權行為造成的損害或?qū)Ρ救斯茴I的物件造成的損害所承擔的侵權賠償責任。對他人侵權行為和本人管領物件致害的賠償之責，與對自己的不當行為所承擔的責任是有區(qū)別的，前者在羅馬法上被稱為“準私犯”之債，[9]后者被學者謂為“真正的侵權行為法”。[10]嚴格意義上的替代責任（vicariousliability），專指對他人的侵權行為承擔責任，是英美侵權行為法所創(chuàng)設的制度。[11]在后世立法中，替代責任一般是指對他人侵權行為所應承擔之情形，諸如監(jiān)護責任、雇主責任、安全保障責任等。[12]在這種特殊侵權行為中，責任人是典型的間接責任主體，其承擔的責任并不是基于過錯的存在，而是源于自身對他人侵權行為控制的能力。

2009年12月26日，第十一屆全國人大常委會第十二次會議通過《中華人民共和國侵權責任法》，其中，第四章關于責任主體的特殊規(guī)定第三十六條明確：“網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的。應當承擔侵權責任。網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后來及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。網(wǎng)絡服務提供者知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任?！痹摲ò缸圆莅赶蛏鐣颊髑笠庖娂匆l(fā)熱議。那么，網(wǎng)絡服務提供者在網(wǎng)絡內(nèi)容侵權中究竟應承擔何種責任?

一通常認為，網(wǎng)絡服務提供者(InternetServiceProvider，ISP)，指的是向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務、信息服務和增值服務的從業(yè)者。

網(wǎng)絡侵權，主要指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播侵權內(nèi)容的行為，如通過聊天室、論壇、電郵、博客、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等電子空間，傳播侮辱、誹謗內(nèi)容，致他人名譽受到損害；未經(jīng)允許，披露他人隱私、肖像、侵犯他人隱私權、肖像權；擅自抄襲、網(wǎng)絡傳播他人作品，侵犯他人著作權等侵權行為。

一、作為傳播者和者的ISP責任不同

侵權責任法第三十六條并沒有區(qū)分不同類別的“網(wǎng)絡服務提供者”。而作為傳播者和者的網(wǎng)絡服務提供者，在網(wǎng)絡內(nèi)容侵權行為中的民事責任顯然是不同的。作為傳播者的網(wǎng)絡服務提供者，指提供網(wǎng)絡服務的服務商，其種類比較多，至少可以分為網(wǎng)絡接入服務提供者、網(wǎng)絡存儲服務提供者、網(wǎng)絡搜索服務提供者和鏈接服務提供者等幾種。作為者的網(wǎng)絡服務提供者，指提供內(nèi)容的服務商，是對其網(wǎng)絡內(nèi)容負全部或部分責任的個人或?qū)嶓w。

被稱為世界上第一部多媒體法的德國1997年《信息與通訊服務法》，第1章第五條即將ISP的“責任范圍”具體區(qū)分為三類：1、對自己提供的服務內(nèi)容負全責。即ISP自己通過網(wǎng)絡信息，這種情況下ISP對所提供內(nèi)容負全部法律責任。報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體所付責任形式即是這一種。2、在他人提供服務的情況下，如ISP了解其服務內(nèi)容，并在技術上可行，能夠阻止其傳播時負連帶責任。最明顯的例子是ISP未盡到合理審查、監(jiān)管義務，未能主動發(fā)現(xiàn)侵權內(nèi)容，或在接到被侵權一方明確通知存在侵權內(nèi)容的情況下，未能及時刪除有關內(nèi)容或信息，則它應當對這些內(nèi)容負相應法律責任。3、在他人提供服務內(nèi)容的情況下，如果屬于單純提供中介檢索，那么，對有爭議內(nèi)容負責的只能是相關內(nèi)容者，ISP不承擔責任。

摘要:為因應網(wǎng)絡侵權的特殊性，我國《侵權行為法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡服務提供者的侵權責任，確立了此類侵權責任的明知規(guī)則與提示規(guī)則。但是，依據(jù)該法，提示規(guī)則并非網(wǎng)絡服務提供者在共同侵權行為成立后的免責條款，其要求網(wǎng)絡服務提供者對侵權行為是否存在承擔審查義務，與立法初衷相悖，引發(fā)實務中的種種弊端。本文認為，網(wǎng)絡服務提供者缺乏承擔審查義務的能力，因此應該免除其該種義務，而代之以權利要求者的證明義務，以達成《侵權責任法》第36條的立法目的。

關鍵詞:網(wǎng)絡服務提供者網(wǎng)絡侵權明知規(guī)則提示規(guī)則審查義務

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界與現(xiàn)實世界在生活模式及經(jīng)濟利益上的對接，侵權行為也不可避免的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。因互聯(lián)網(wǎng)技術上的獨有特征，網(wǎng)絡侵權出現(xiàn)了許多新的模式，這對侵權法的立法技術和司法實踐提出了新的要求。我國新制定的《侵權行為法》，結(jié)合了我國現(xiàn)存網(wǎng)絡侵權行為的特性，即大多通過網(wǎng)絡服務提供者所提供的服務或平臺來進行的情況，從特殊責任主體的角度入手，對網(wǎng)絡侵權行為做出了特殊規(guī)定，并通過靈活運用共同侵權理論，在符合特定條件的情況下，將實施網(wǎng)絡侵權的行為人與網(wǎng)絡服務提供者作為共同加害人，讓其共同承擔連帶責任，從而提高了被害人求償?shù)目赡苄浴Ｏ挛膶⒁蕴崾疽?guī)則為對象，以《侵權責任法》第36條為文本，對網(wǎng)絡服務提供者的責任進行研究。

一、對《侵權責任法》第36條的分析

我國關于網(wǎng)絡服務提供者承擔的侵權責任，集中見于《侵權責任法》第36條。該條涉及“明知規(guī)則”與“提示規(guī)則”，分別規(guī)定在第三款與第2款之中，現(xiàn)分析如下。

摘要:為因應網(wǎng)絡侵權的特殊性，我國《侵權行為法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡服務提供者的侵權責任，確立了此類侵權責任的明知規(guī)則與提示規(guī)則。但是，依據(jù)該法，提示規(guī)則并非網(wǎng)絡服務提供者在共同侵權行為成立后的免責條款，其要求網(wǎng)絡服務提供者對侵權行為是否存在承擔審查義務，與立法初衷相悖，引發(fā)實務中的種種弊端。本文認為，網(wǎng)絡服務提供者缺乏承擔審查義務的能力，因此應該免除其該種義務，而代之以權利要求者的證明義務，以達成《侵權責任法》第36條的立法目的。

關鍵詞:網(wǎng)絡服務提供者網(wǎng)絡侵權明知規(guī)則提示規(guī)則審查義務

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界與現(xiàn)實世界在生活模式及經(jīng)濟利益上的對接，侵權行為也不可避免的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。因互聯(lián)網(wǎng)技術上的獨有特征，網(wǎng)絡侵權出現(xiàn)了許多新的模式，這對侵權法的立法技術和司法實踐提出了新的要求。我國新制定的《侵權行為法》，結(jié)合了我國現(xiàn)存網(wǎng)絡侵權行為的特性，即大多通過網(wǎng)絡服務提供者所提供的服務或平臺來進行的情況，從特殊責任主體的角度入手，對網(wǎng)絡侵權行為做出了特殊規(guī)定，并通過靈活運用共同侵權理論，在符合特定條件的情況下，將實施網(wǎng)絡侵權的行為人與網(wǎng)絡服務提供者作為共同加害人，讓其共同承擔連帶責任，從而提高了被害人求償?shù)目赡苄?。下文將以提示?guī)則為對象，以《侵權責任法》第36條為文本，對網(wǎng)絡服務提供者的責任進行研究。

一、對《侵權責任法》第36條的分析

我國關于網(wǎng)絡服務提供者承擔的侵權責任，集中見于《侵權責任法》第36條。該條涉及“明知規(guī)則”與“提示規(guī)則”，分別規(guī)定在第三款與第2款之中，現(xiàn)分析如下。