營(yíng)銷(xiāo)方針?lè)段?0篇
時(shí)間:2024-04-08 07:37:51
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淺析博庫(kù)書(shū)城的營(yíng)銷(xiāo)方針
一、博庫(kù)書(shū)城的營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)策略
對(duì)于博庫(kù)書(shū)城來(lái)講,可以通過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分,來(lái)把新舊渠道之間的沖突問(wèn)題解決,進(jìn)而把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道之間的沖突解決。市場(chǎng)細(xì)分這一方式,可以說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種基本的方式,也是有效把營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突解決的有效方式。企業(yè)主動(dòng)的實(shí)行市場(chǎng)的劃分,實(shí)質(zhì)上也就是把其中的一部分消費(fèi)者放在傳統(tǒng)渠道商,而把另一部分的消費(fèi)者仿造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上,這樣的新渠道和舊渠道的相互禮讓?zhuān)厝粫?huì)促使雙方之間的和諧。從這一做法上來(lái)看,看似企業(yè)占據(jù)著主導(dǎo)地位,但是,事實(shí)上,企業(yè)是充分結(jié)合客戶(hù)的需求特點(diǎn),結(jié)合環(huán)境的變化來(lái)做出的調(diào)整。
(二)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略
從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略上面來(lái)看,博庫(kù)書(shū)城可以從兩個(gè)方面來(lái)入手,一是嚴(yán)格控制好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上的圖書(shū)產(chǎn)品價(jià)格,通過(guò)此,來(lái)盡可能地把網(wǎng)上圖書(shū)的價(jià)格控制在不低于傳統(tǒng)書(shū)店的零售價(jià)格,需要注意的是,如果對(duì)圖書(shū)的價(jià)格很難實(shí)行直接的控制,那么,就可以通過(guò)網(wǎng)上圖書(shū)的低報(bào)價(jià)采用隱蔽的方式來(lái)進(jìn)行,這些方式可以是買(mǎi)贈(zèng)方式,通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)方式,來(lái)促使圖書(shū)的定價(jià)方式和傳統(tǒng)書(shū)店的定價(jià)很難做出比較,從而有效把渠道之間的沖突降低。二是可以針對(duì)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)商的竄貨以及低價(jià)傾銷(xiāo),來(lái)采用模糊的原則進(jìn)行,也就是把對(duì)渠道的獎(jiǎng)勵(lì)劃分成為兩個(gè)部分,也就是清晰部分和模糊部分,對(duì)于清晰部分來(lái)講,通過(guò)此,我們可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的努力方向做出指引;對(duì)于模糊部分來(lái)就愛(ài)你過(guò),可以促使?fàn)I銷(xiāo)渠道的成員很難能夠把最后的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額所能夠?qū)Φ蛢r(jià)傾銷(xiāo)的抵補(bǔ)計(jì)算出來(lái),最終促使人們不會(huì)對(duì)降價(jià)的銷(xiāo)售輕易的相信。
(三)促銷(xiāo)策略
剖析山寨商品的營(yíng)銷(xiāo)方針
回顧營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展歷史,可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律:營(yíng)銷(xiāo)理論體系每經(jīng)過(guò)10年左右的時(shí)間,就會(huì)產(chǎn)生出一批新的概念和觀點(diǎn),反映或促進(jìn)實(shí)踐,引起爭(zhēng)論,并因此把整個(gè)理論體系向前推進(jìn)一大步。從山寨產(chǎn)品的現(xiàn)狀來(lái)分析主要因素是因?yàn)橐恍┨摂M企業(yè)的管理不當(dāng)造成的基本因素,從虛擬的角度看有以下幾點(diǎn):
一、虛擬企業(yè)概述隨著電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也產(chǎn)生相應(yīng)的進(jìn)步。企業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上相對(duì)的靜態(tài)、單一、穩(wěn)定轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、不可預(yù)測(cè),消費(fèi)者的需求由大眾化、單一化發(fā)展為柔性化、多樣化。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理等環(huán)節(jié)全方位受到?jīng)_擊,單靠技術(shù)革新已經(jīng)無(wú)法解決企業(yè)所有的問(wèn)題,制度革新已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)生突破的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度,它用信息流連接整條生產(chǎn)價(jià)值鏈建立開(kāi)放式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,組建和運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力來(lái)自多樣化、柔性化的市場(chǎng)需求,以市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為目標(biāo),因此具有極強(qiáng)的適應(yīng)性:參加合作的企業(yè)通過(guò)各自核心能力的組合突破了資源有限的限制,整個(gè)虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托,充分發(fā)揮了協(xié)同工作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用,同時(shí)采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式,避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時(shí)滯、延誤、失真和扭曲。實(shí)際上,虛擬企業(yè)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來(lái)越多的企業(yè)制度創(chuàng)新的方向,世界500強(qiáng)企業(yè)的大多數(shù)都在不同程度上引入了虛擬企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了自身的壯大與發(fā)展。
二、虛擬企業(yè)管理模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新,面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn),管理理論也涌現(xiàn)了多種創(chuàng)新理論,如企業(yè)過(guò)程再造理論、競(jìng)爭(zhēng)一合作理論、學(xué)習(xí)型組織理論等1990年美國(guó)MIT教授MiChaelHam—mer博士首次提出企業(yè)過(guò)程再造(BusinessPrOcess—Reengineeri12g,簡(jiǎn)稱(chēng)BPR)理論,并于1993年出版了《再造企業(yè)》,迅速掀起了全世界的BPR理論研究浪潮。企業(yè)過(guò)程再造理論的基本內(nèi)涵是:以過(guò)程作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡面向顧客、組織變通、員工授權(quán)及恰當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境的目的。BPR的主要原則之一就是使組織扁平化,通過(guò)適當(dāng)授權(quán),把決策點(diǎn)置于工作進(jìn)行之中。它注重工作過(guò)程中的管理,簡(jiǎn)化了信息傳遞過(guò)程,大大提高了工作效率。競(jìng)爭(zhēng)—合作理論是相對(duì)于現(xiàn)代管理理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)這一缺陷而提出的,它認(rèn)為為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商、用戶(hù)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,目的是為了通過(guò)相互交流和學(xué)習(xí)。
達(dá)到創(chuàng)新(包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新等)的目的,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。學(xué)習(xí)型組織理論是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得•圣吉于《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提出,強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工不分層次組成小組,通過(guò)團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí),充分利用各自的知識(shí)差異進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí),有利于產(chǎn)生新思維并學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。以上幾種理論都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代而提出的新型管理理論,核心是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)需要全新的企業(yè)文化和管理模式。虛擬企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制度的創(chuàng)新方向,企業(yè)文化主要包括開(kāi)放的氣氛、高效的組織結(jié)構(gòu)、密切合作的團(tuán)隊(duì)精神和有效的綜合協(xié)調(diào),從而形成了新型現(xiàn)代化管理模式——扁平化、開(kāi)放式管理模式。虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托,組織結(jié)構(gòu)特征是模塊化、兼容式。工作形式是供應(yīng)者、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售商的同環(huán)節(jié)并行協(xié)作,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要形式和組織形式為并行工程(cE)與多功能項(xiàng)目組。虛擬企業(yè)的組織形式可以看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),由一組在邏輯或物理位置上相關(guān)的組織單元組成。,過(guò)程相關(guān)的組織單元構(gòu)成了一個(gè)較大的、能夠完成一個(gè)完整職能的團(tuán)體(虛擬工作組)。虛擬企業(yè)從根本上來(lái)說(shuō)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的分布式系統(tǒng),但是現(xiàn)在還無(wú)法確定一個(gè)通用、恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)。
目前有兩種組織設(shè)計(jì)理論較為適用,即集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對(duì)等實(shí)體分布式組織結(jié)構(gòu)。組織中的資源流動(dòng)以信息流為主。根據(jù)以上的幾點(diǎn)我們得知在虛擬企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)因素是造成了山寨產(chǎn)品的最大供應(yīng)者和生產(chǎn)者。所以山寨產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)是存在于網(wǎng)絡(luò)中從而傳達(dá)到各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)我來(lái)總結(jié)一下幾個(gè)方面,讓大家分析一下山寨產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用,和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的成功實(shí)踐,使新的營(yíng)銷(xiāo)理念層出不窮。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,成了一些咨詢(xún)網(wǎng)站咨詢(xún)的重點(diǎn),和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。盡管在電子商務(wù)的咨詢(xún)中也有類(lèi)似的情況,但相對(duì)而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)培訓(xùn)中,這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。由于我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對(duì)著由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng),商機(jī)的誘惑,使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相關(guān)的文章。這其中,有成功的科學(xué)探索,有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié),有難得的一孔之見(jiàn),當(dāng)然也有刻意的獵奇出新,更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。
以上的觀點(diǎn)體現(xiàn)出山寨產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展趨勢(shì),各大商家利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓山寨產(chǎn)品成了發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)?,F(xiàn)在我們談?wù)勆秸唐返谋锥?,它造成的危害性:“山寨”這個(gè)名詞開(kāi)始頻繁進(jìn)入人們的視線。“山寨”照相機(jī)、“山寨”筆記本電腦、“山寨”手機(jī)……在當(dāng)前的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)上,幾乎隨處可見(jiàn)“山寨”產(chǎn)品,“山寨”數(shù)碼產(chǎn)品以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)席卷國(guó)內(nèi)各大中城市?!吧秸a(chǎn)品隨處可見(jiàn)紲‘山寨”MP3、手機(jī)、液晶電視、汽車(chē)相繼進(jìn)入消費(fèi)者視線之后,日前筆記本電腦市場(chǎng)也首度刮起“山寨’,!定風(fēng)。杭州某媒體刊發(fā)的《山寨筆記本電腦上市售價(jià)不到一千元》引起廣泛關(guān)注。在金華經(jīng)營(yíng)方正牌電腦的胡先生告訴記者,品牌筆記本電腦除了所用配件較好外,能賣(mài)高價(jià)的原因主要在于品牌附加值和售后服務(wù)。對(duì)于“山寨’''''筆記本電腦來(lái)說(shuō),這些方面均次于品牌筆記本電腦,能賣(mài)這么低的價(jià)格不足為奇。目前,在金華數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)上,已有人在兜售某“山寨”品牌筆記本電腦。其屏幕分9寸、1O寸兩種,外觀類(lèi)似于華碩品牌的一款小屏幕筆記本電腦,貨源來(lái)自廣東。據(jù)了解,義烏數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)尚未發(fā)現(xiàn)“山寨”筆記本電腦的身影,但兜售“山寨”手機(jī)的商戶(hù)為數(shù)不少。義烏一家手機(jī)店的工作人員告訴記者,這里的“山寨”手機(jī)賣(mài)得不錯(cuò),很受外來(lái)務(wù)工人員的歡迎。在大義烏信息平臺(tái)上,有一個(gè)自稱(chēng)陳慧麗的人還堂而皇之地在義烏招耳粵‘‘山寨”機(jī)總。事實(shí)上,越來(lái)越多“山寨’''''產(chǎn)品已悄然被人們接受。
電力營(yíng)銷(xiāo)中的缺陷及精細(xì)化方針
1我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念
①明確電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式,把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要。②電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則。應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”,滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的用電需求,運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。③基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求,建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣(mài)方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求,充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。④進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng),法制化管理。政企分開(kāi)后,電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè),因此,在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí),還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
2電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題①市場(chǎng)意識(shí)淡薄,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式上來(lái),大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)的概念仍很模糊。我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。主動(dòng)研究市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。②電力市場(chǎng)發(fā)展的依賴(lài)性較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,電力必須先行。但電力的銷(xiāo)售則依賴(lài)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。近幾年來(lái),由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展,國(guó)家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,特別是像我市這樣以旅游為主的城市,工業(yè)企業(yè)所占比重不大。并且由于科技含量不高,市場(chǎng)占有率不大、企業(yè)效益不佳而紛紛倒閉;旅游用電市場(chǎng)更依賴(lài)于整個(gè)國(guó)際環(huán)境,電力市場(chǎng)也隨之疲軟,開(kāi)拓市場(chǎng)舉步維艱,用電量繼續(xù)在低谷徘徊。③目標(biāo)市場(chǎng)的選擇進(jìn)入誤區(qū)。要想有效地促進(jìn)電力銷(xiāo)售,首先應(yīng)對(duì)各類(lèi)用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,捕捉市場(chǎng)商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。但一些供電企業(yè)太過(guò)于重視目標(biāo)市場(chǎng),往往忽視了不易發(fā)現(xiàn)的非目標(biāo)的潛在的小市場(chǎng)。④電費(fèi)的拖欠對(duì)供電市場(chǎng)開(kāi)拓構(gòu)成一定影響。電費(fèi)足額回收是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。但由于各種原因,電費(fèi)的拖欠對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)成巨大的威脅,對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)采取限電或停電措施,是供電企業(yè)目前用于追收電費(fèi)的主要方式。該方式對(duì)居民欠費(fèi)戶(hù)往往起著不可忽視的效果。但對(duì)于產(chǎn)品無(wú)銷(xiāo)路、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)緊張、瀕臨倒閉的企業(yè)無(wú)疑是雪上加霜,加速其破產(chǎn)。欠費(fèi)停電會(huì)造成兩敗俱傷,限電、停電的結(jié)果是造成銷(xiāo)售電力的劇減,電力市場(chǎng)的萎縮。⑤社會(huì)上對(duì)電是商品的意識(shí)不強(qiáng)。電是商品,用電必須繳費(fèi),竊電必須依法處理。這個(gè)通俗的道理用戶(hù)并非不知道,但對(duì)電是商品的意識(shí)卻不強(qiáng)。⑥缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上,既缺乏基礎(chǔ)理論支持,又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),更缺乏這方面的人才,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。
3加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化策略
3.1樹(shù)立企業(yè)形象。隨著新能源的不斷開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,供電企業(yè)要在能源市場(chǎng)上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹(shù)立以形象開(kāi)拓市場(chǎng)的觀念,與客戶(hù)建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系,努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針。①提高電能質(zhì)量。如果商品沒(méi)有好的質(zhì)量,供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹(shù)立企業(yè)形象更無(wú)從談起。所以,電能質(zhì)量的好壞是對(duì)外樹(shù)立企業(yè)良好形象的前提條件;②追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對(duì)客戶(hù)的營(yíng)業(yè)窗口,還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量;③提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),逐步完善各項(xiàng)便民措施,給客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)服務(wù),多渠道地提高客戶(hù)對(duì)電能的認(rèn)識(shí)和對(duì)供電企業(yè)的了解,不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。
3.2精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理。①減負(fù)增責(zé),一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡(jiǎn)工作內(nèi)容,突出主要責(zé)任。其次,供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組,詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況,應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理,代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄;②通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率;③供電企業(yè)還要制定長(zhǎng)期的職工培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí),對(duì)生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結(jié)合的原則,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遇到的難題及營(yíng)銷(xiāo)方針
改革開(kāi)放以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大,電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。同時(shí),隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范,任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破,電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過(guò)渡為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),電力市場(chǎng)逐步由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng),因此,國(guó)有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,迅速建立自己的市場(chǎng)。
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及的問(wèn)題
1.電力管理體制問(wèn)題
我國(guó)城網(wǎng)一般實(shí)行供電企業(yè)抄表到戶(hù)、收費(fèi)到戶(hù),而農(nóng)村是以縣電力企業(yè)為實(shí)體,抄表收費(fèi)到農(nóng)村變壓器的總表,以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià),但由于農(nóng)村用電管理薄弱,一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重,有些地方層層躉售、個(gè)人承包電費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重,這些損失分?jǐn)偟接脩?hù)身上,造成電價(jià)成倍增長(zhǎng),增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān),挫傷了農(nóng)民用電的積極性,損害了用戶(hù)利益,也損害了供電企業(yè)的形象。
2.供電、配電工程貼費(fèi)問(wèn)題
1)高昂的供電、配電工程貼費(fèi)是制約地方電力發(fā)展的攔路虎。近幾年隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化,個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)異軍突起,成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱,也是推動(dòng)農(nóng)村電力市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。目前,大部分農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為薄弱,在辦理用電增容過(guò)程中,一次性交納供電、配電工程貼費(fèi),一般負(fù)擔(dān)不起。
景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方針
目前大多數(shù)旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作還存在著諸多問(wèn)題,良好的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略能為景區(qū)吸引更多的游客,帶來(lái)巨大的商機(jī),推動(dòng)景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。本文就旅游景區(qū)的市場(chǎng)推廣以及旅游景區(qū)的品牌推廣兩個(gè)方向淺談旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。
一、旅游景區(qū)的市場(chǎng)推廣的渠道大概可以從以下幾個(gè)方向著手
1、推廣狀況
旅行社渠道:近年來(lái),旅行社是多數(shù)景區(qū)的首選渠道,旅行社通過(guò)介入景區(qū)經(jīng)營(yíng),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力;而景區(qū)借助旅行社的營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)勢(shì),又可迅速回籠資金。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)將出現(xiàn)一個(gè)上下游聯(lián)姻的新局面,并開(kāi)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展模式。多數(shù)旅游景區(qū)利用本地優(yōu)勢(shì),依托旅行社,可以保證穩(wěn)定的客流。旅游景區(qū)應(yīng)該與旅行社加強(qiáng)溝通和多方面的合作,以“雙贏”為理念提升這一渠道的價(jià)值。旅游景區(qū)的片區(qū)經(jīng)理要對(duì)所轄每一個(gè)簽約旅行社,一年必須至少拜訪一次。對(duì)于那些聯(lián)系密切的旅行社,要多次的、反復(fù)的上門(mén)拜訪。以旅游景區(qū)周邊300公里以?xún)?nèi)的省份省會(huì)城市在當(dāng)?shù)赜兄鹊慕M團(tuán)大社以及主做旅游線路的同業(yè)批發(fā)商為主要銷(xiāo)售渠道,在門(mén)票政策以及用餐+門(mén)票實(shí)行累計(jì)折扣讓利或返傭的形式促進(jìn)旅行社的積極性。以旅游景區(qū)所在省份的地接大社為主要銷(xiāo)售對(duì)象,重點(diǎn)推介門(mén)票+用餐的形式,著力開(kāi)發(fā)以接待高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)為主的地接社(兩廣、上海、入境團(tuán)隊(duì))為主要目標(biāo)。積極參加各種有實(shí)際性質(zhì)的旅游交易會(huì),同時(shí)積極聯(lián)絡(luò)所在地的同業(yè)批發(fā)商或知名組團(tuán)社,商定門(mén)票政策,予以大型團(tuán)隊(duì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、景區(qū)渠道:隨著旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的增多,游客分流成了一個(gè)趨勢(shì),但是作為景區(qū)之間來(lái)講,不單只有競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,景區(qū)與景區(qū)之間更應(yīng)該有多樣化的合作關(guān)系。景區(qū)與景區(qū)之間要建立新型的競(jìng)合關(guān)系,通過(guò)這一渠道達(dá)到游客的雙向流動(dòng)和互動(dòng)。兩個(gè)或兩個(gè)以上的旅游企業(yè)共享營(yíng)銷(xiāo)資源,互相推薦客戶(hù),可以事半功倍地提高品牌和利潤(rùn)多與周邊各省尤其以周邊短途旅游為主的省份所在知名景區(qū)聯(lián)絡(luò),互通信息,互換景區(qū)推介資源,如旅游景區(qū)自由的廣告位置,以及電子屏幕等等,實(shí)現(xiàn)對(duì)游客雙向流動(dòng)導(dǎo)向。同時(shí)通過(guò)此渠道的推廣影響力,后期可實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的影響力。
3、電子商務(wù)平臺(tái)渠道:各大旅游網(wǎng)址,尤其知名度較高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在我國(guó)進(jìn)入時(shí)間短,發(fā)展迅速,其客戶(hù)實(shí)際多為經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng),且具有多次購(gòu)買(mǎi)能力人群,在各大知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上做促銷(xiāo),一可以實(shí)現(xiàn)旅游收入、二可以推廣旅游景區(qū)在消費(fèi)群體中的上鏡率。根據(jù)目前各地旅游景區(qū)的旅游統(tǒng)計(jì),都提到旅游散客比重明顯提高,大型團(tuán)隊(duì)較往年有下降趨勢(shì),而小型自助團(tuán)隊(duì)大幅上升,且多為自駕車(chē)、家庭、親友團(tuán)。可以看出,我國(guó)散客旅游發(fā)展迅速,散客已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的主角,其自主意識(shí)和自主能力也在不斷增強(qiáng)。在此背景下,旅游景區(qū)以旅行社為主要渠道、專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能穩(wěn)住旅游市場(chǎng)的半壁江山的地位了。只做好傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的工作無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代確保我們高枕無(wú)憂(yōu),因?yàn)樵絹?lái)越多的人在利用網(wǎng)絡(luò)獲取旅游資訊?同樣對(duì)于旅游景區(qū)而言,營(yíng)銷(xiāo)推廣不等于到處做廣告,長(zhǎng)期而分散的廣告起不到宣傳推廣的效果。同時(shí)也是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的重大負(fù)擔(dān),旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)該圍繞景區(qū)品牌與市場(chǎng)定位,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)事件的策劃來(lái)貫穿組成。
利用情感需求的營(yíng)銷(xiāo)方針研究論文
【摘要】產(chǎn)品不僅要鋪到終端,而且要鋪到消費(fèi)者的腦中。把產(chǎn)品與情感掛起鉤來(lái),創(chuàng)造與顧客的良好關(guān)系,以“情”感動(dòng)客戶(hù),以“情”贏得市場(chǎng)。本文對(duì)情感營(yíng)銷(xiāo)涵義及表現(xiàn)形式進(jìn)行了闡述,并提出了情感營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新策略。
【關(guān)鍵詞】情感營(yíng)銷(xiāo)情感需求營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為,情感因素是人們接受信息渠道的“閥門(mén)”。商家的經(jīng)營(yíng)只有符合消費(fèi)者的需要才會(huì)產(chǎn)生積極的情感,進(jìn)而順利地促進(jìn)消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。情感的影響力,心靈的感召力,正是營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用的力量。把產(chǎn)品與情感利益掛起鉤才能創(chuàng)立品牌和建立業(yè)務(wù)。
一、情感營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及涵義
1.企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)展階段
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的演變當(dāng)中,企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系也隨之發(fā)生著變化。
現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方針
1引言
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的大踏步前進(jìn),電力工業(yè)體制發(fā)生了重大變化,電力企業(yè)也逐漸市場(chǎng)化,隨著電力渠道的日趨多元,發(fā)電不足的狀況已成為歷史,電力供應(yīng)形式也變得逐漸嚴(yán)峻。近年來(lái),我國(guó)電力工業(yè)體制重大改革導(dǎo)致供電逐漸市場(chǎng)化,為了提高供電企業(yè)的生存與發(fā)展,又又要使其更好的服務(wù)社會(huì)大眾,就必須認(rèn)真的研究現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)新格局,發(fā)現(xiàn)其問(wèn)題之所在,經(jīng)過(guò)分析,建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)組織,努力做好電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
2.1現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,祖國(guó)各地電力建設(shè)得到了極大的改善,年平均發(fā)電量和發(fā)電裝機(jī)容量已經(jīng)躍居世界的前列,電力基礎(chǔ)設(shè)施比如高壓電網(wǎng)等大規(guī)模上馬,已經(jīng)遍布祖國(guó)各地,電力工業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有力的支持了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。隨著電力的發(fā)展,電力供應(yīng)逐步走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),由此就暴漏出我國(guó)原有電力企業(yè)的許多弊端,為了促進(jìn)現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,必須深化改革現(xiàn)有的電力供應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以便適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
2.2現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題
普藥制藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方針
摘要:本文提供中小型企業(yè)普藥營(yíng)銷(xiāo)思路。通過(guò)具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,結(jié)合政策探討,以及成功的案例總結(jié)得出。中小型普藥企業(yè)可以在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:普藥深度分銷(xiāo)政策
一、普藥市場(chǎng)分析
在新中國(guó)剛剛成立的年代,為了盡快解決缺醫(yī)少藥的社會(huì)問(wèn)題,各省,甚至各市、縣都成立了自己的中藥廠、西藥廠等。同時(shí),一切產(chǎn)品都是國(guó)家的,也就無(wú)從談起知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)了。全國(guó)有600多家制藥企業(yè)生產(chǎn)復(fù)方丹參片,上千家企業(yè)生產(chǎn)板藍(lán)根顆粒,更不要說(shuō)對(duì)乙酰氨基酚、阿莫西林等品種了。
同時(shí),由于這些普藥品種具有價(jià)格低廉、療效確切、覆蓋面廣、患者可以自主選擇等特點(diǎn),逐漸形成了具有深厚群眾基礎(chǔ)的普藥市場(chǎng)。
在普藥市場(chǎng)上,業(yè)界一般會(huì)把國(guó)內(nèi)的終端市場(chǎng)分為第一、第二、第三終端。
鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方針
近年來(lái),世界花卉業(yè)以前所未有的速度增長(zhǎng),并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。世界花卉生產(chǎn)正向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化、工廠化發(fā)展.花卉產(chǎn)品向優(yōu)質(zhì)化、高檔化、多樣化發(fā)展,科研向系統(tǒng)化、應(yīng)用化發(fā)展,銷(xiāo)售已經(jīng)向國(guó)際化發(fā)展。隨著鮮花行業(yè)的不斷發(fā)展,鮮花銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式已不能滿(mǎn)足要求,電子商務(wù)已成為越來(lái)越多的企業(yè)采用的銷(xiāo)售方式,一些花卉經(jīng)銷(xiāo)商、商或花農(nóng)都開(kāi)沒(méi)了相應(yīng)的網(wǎng)站。消費(fèi)者只要上網(wǎng)就能詳細(xì)地了解花卉及產(chǎn)地、花期等相關(guān)信息,再輸入相關(guān)的信息就臺(tái)在家里收到自己喜愛(ài)的產(chǎn)品,從而極大地方便了消費(fèi)者。但是在鮮花的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,鮮花網(wǎng)站的建立、完善以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義。
1鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用
目前,我國(guó)一些鮮花企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站,但是大多網(wǎng)站不被人知曉,因此要通過(guò)各種手段去對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)正成為一種潮流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性,這是對(duì)傳統(tǒng)媒體的重大突破,降低了交易成本,節(jié)約了社會(huì)資源。具體到營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掃除了橫在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的時(shí)間、空間障礙減少了存在于二者之間的各種中問(wèn)環(huán)節(jié),鮮花網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有重要作用日。
1.1有助于擴(kuò)大影響力
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受區(qū)域遠(yuǎn)近、規(guī)模大小、資金多少的限制,企業(yè)信息可以到全世界任何一個(gè)有寬帶設(shè)備的國(guó)家,這不僅提高了產(chǎn)品信息的覆蓋面,也大大降低了鮮花網(wǎng)站進(jìn)人市場(chǎng)的初始成本,減少了人為歧視和市場(chǎng)壁壘,相對(duì)平的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),給鮮花網(wǎng)站帶來(lái)了更多的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也擴(kuò)大了網(wǎng)站的影響力和點(diǎn)擊率,擴(kuò)大商機(jī)。
1.2有助于鮮花網(wǎng)站品牌建設(shè)
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