摘要:自從保險(xiǎn)營(yíng)銷被引進(jìn)中國(guó),它對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。但是,隨著營(yíng)銷員隊(duì)伍的不斷壯大和自身發(fā)展的特點(diǎn),舊有的保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制也暴露出較多弊端。文章主要介紹當(dāng)前形勢(shì)下,保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制存在的問(wèn)題,并提出了改革建議。

關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)營(yíng)銷員;管理體制;改革截止2010年第一季度,保險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量已達(dá)292。82萬(wàn)人,保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)模從2002年的1082億元增至2008年的3380億元,占總保費(fèi)收入的比重提高到35%,營(yíng)銷渠道所產(chǎn)生的內(nèi)涵價(jià)值占到壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)涵價(jià)值的90%以上,保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道無(wú)疑已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)的第一生產(chǎn)力,也是各壽險(xiǎn)公司首選的營(yíng)銷模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但是,隨著營(yíng)銷員隊(duì)伍的不斷壯大和自身發(fā)展的特點(diǎn),舊有的保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制也暴露出很多弊端,已開(kāi)始危及保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

一、我國(guó)現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制存在的問(wèn)題

(一)用人制度不健全首先,表現(xiàn)在招聘標(biāo)準(zhǔn)上。2006年7月1日起實(shí)施的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》規(guī)定:“從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的人員,應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試”,“參加資格考試的人員,應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度”。這個(gè)管理規(guī)定被部分業(yè)內(nèi)人士解讀為:“操的起刀就是屠戶”,保險(xiǎn)人只要能拿到保費(fèi)就行,其他一切素質(zhì)都可不計(jì)較。其次,表現(xiàn)在招聘方式上,現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷模式下,保險(xiǎn)公司依賴大量的“廉價(jià)的勞動(dòng)力資源”進(jìn)行低成本經(jīng)營(yíng),以尋找潛在客戶的態(tài)度增員,以“感情展業(yè)”方式挖掘每個(gè)營(yíng)銷員的家庭和社會(huì)關(guān)系,以此維持源源不斷的保源。

并且由于營(yíng)銷員身份的特殊性,所以增員一般都不是由公司來(lái)統(tǒng)一來(lái)做,而是由各個(gè)營(yíng)銷員自己來(lái)做,這樣難免出現(xiàn)混亂。如很多營(yíng)銷員在招聘時(shí),用各種職位名稱代替人稱呼,如金融理財(cái)人員、客戶經(jīng)理等,給人一種“精英”的感覺(jué),吸引年輕人應(yīng)聘。據(jù)了解,不少營(yíng)銷員利用內(nèi)勤崗位招聘,先以虛設(shè)職位引應(yīng)聘者入局,再以職位人數(shù)已滿,需要先從事?tīng)I(yíng)銷員工作等為由,讓?xiě)?yīng)聘者從事保險(xiǎn)營(yíng)銷。

一、傳統(tǒng)個(gè)人壽險(xiǎn)人體制在我國(guó)所取得的成就

自1982年國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)便邁人了新的歷史階段，得到了迅速發(fā)展。1982年全國(guó)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入僅為159萬(wàn)元，占同期總保費(fèi)收入的0.15%，隨后特別是進(jìn)入90年代以來(lái)，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，1997年壽險(xiǎn)保費(fèi)收入首次超過(guò)同期產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收人，在總保費(fèi)收人中的占比穩(wěn)步上升，至2003年壽險(xiǎn)保費(fèi)收入已達(dá)3011億元，占同期總保費(fèi)收入的77.6%.全國(guó)壽險(xiǎn)保險(xiǎn)密度由1982年底的0.0016元發(fā)展到2003年底的233元，全國(guó)壽險(xiǎn)保險(xiǎn)深度由1982年底的0.0003%發(fā)展到2003年底的2.58%.

取得這樣的成績(jī)，個(gè)人壽險(xiǎn)人體制功不可沒(méi)。該體制由美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司于1992年引人中國(guó)市場(chǎng)，在極短的時(shí)間內(nèi)被各市場(chǎng)主體迅速?gòu)?fù)制，并帶動(dòng)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)超常發(fā)展。自1996年以來(lái)，中國(guó)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入更是以年均40%的速度增長(zhǎng)，其主要貢獻(xiàn)便來(lái)自于個(gè)人壽險(xiǎn)的人營(yíng)銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，盡管近年來(lái)銀行保險(xiǎn)突飛猛進(jìn)，但個(gè)人銷售仍處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位。直到2002年，個(gè)人保費(fèi)收入仍占全部壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的80%以上。

個(gè)人壽險(xiǎn)人體制的引進(jìn)，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷體制下一家公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員只有幾百人的局限性，營(yíng)銷隊(duì)伍以幾十倍的速度增長(zhǎng)。人規(guī)模由1992年友邦保險(xiǎn)第一批招募的20余人，發(fā)展到現(xiàn)在的140余萬(wàn)人。經(jīng)過(guò)展業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)、淘汰和選擇，積存下來(lái)的營(yíng)銷人員已經(jīng)成為中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的有生力量。此外，個(gè)人壽險(xiǎn)人體制的引進(jìn)，廣泛?jiǎn)⒚闪嗣癖姷谋ｋU(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)提高了廣大壽險(xiǎn)公司尤其是中資公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，這些都為中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、傳統(tǒng)個(gè)人壽險(xiǎn)人體制改革的必然要求

在國(guó)內(nèi)引入人營(yíng)銷體制十年后的2002年，國(guó)務(wù)院發(fā)展硏究中心開(kāi)展了針對(duì)全國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)需求狀況的調(diào)查。結(jié)果顯示，中國(guó)城市居民對(duì)保險(xiǎn)公司的滿意度普遍較低，較多的消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的銷售方式采取了無(wú)奈、冷漠的態(tài)度。

我國(guó)現(xiàn)有的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)還將繼續(xù)占居主導(dǎo)，但也面臨許多新的挑戰(zhàn)；面對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境，保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新也是必然的選擇，以下幾種創(chuàng)新模式有一定的可行性。

一、社區(qū)營(yíng)銷模式

社區(qū)營(yíng)銷就是深入社區(qū)，通過(guò)與客戶直接接觸、直接交流獲取客戶相關(guān)信息以便為客戶提供更好的服務(wù)。保險(xiǎn)公司可以依托我國(guó)城市健全的社區(qū)組織，利用社區(qū)的居委會(huì)或物業(yè)管理中心深入社區(qū)居民，把宣傳、展業(yè)、服務(wù)有效結(jié)合起來(lái)。社區(qū)的服務(wù)可以由保險(xiǎn)公司派遣專門(mén)的外勤人員來(lái)負(fù)責(zé)，也可以選擇社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)管理公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)，簽署合作協(xié)議。這種模式可以先根據(jù)公司的市場(chǎng)細(xì)分來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)即保險(xiǎn)公司需要進(jìn)入的社區(qū)，作為試點(diǎn)操作，然后進(jìn)行推廣。在社區(qū)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有許多有利條件，社區(qū)承擔(dān)了原來(lái)政府的部分職能，自身的網(wǎng)絡(luò)涵蓋面廣，通過(guò)社區(qū)辦保險(xiǎn)，不僅可以節(jié)約大量固定資產(chǎn)的投入，增加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的廣度、密度和深度，而且實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)保險(xiǎn)公司提高服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)業(yè)走進(jìn)社區(qū)應(yīng)采取的對(duì)策：要堅(jiān)持保險(xiǎn)業(yè)與社區(qū)服務(wù)共同發(fā)展、互惠互利的原則；在建立網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，必須建立高素質(zhì)嚴(yán)要求的管理機(jī)構(gòu)，管理、完善、指導(dǎo)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)工作，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展；要結(jié)合實(shí)際情況積極開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，根據(jù)在社區(qū)的運(yùn)行情況，不斷加以完善；加強(qiáng)社區(qū)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃。因此，進(jìn)駐社區(qū)，走進(jìn)家庭，把保險(xiǎn)的啟蒙教育、保險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)、保險(xiǎn)營(yíng)銷的個(gè)性化服務(wù)與保險(xiǎn)公司品牌經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，把保險(xiǎn)服務(wù)直接延伸到居民社區(qū)，從而為保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)建立社區(qū)業(yè)務(wù)拓展的據(jù)點(diǎn)。提高服務(wù)的效能及服務(wù)的穩(wěn)定性，是建立保險(xiǎn)社區(qū)營(yíng)銷模式的目標(biāo)，這就決定了這種模式具有廣闊的市場(chǎng)前景。

二、QQ群營(yíng)銷

是IM營(yíng)銷——即時(shí)通訊營(yíng)銷（InstantMessaging）的一種，即利用騰訊QQ這種即時(shí)聊天工具，通過(guò)建立和參加QQ群來(lái)推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品和品牌的一種營(yíng)銷模式。選擇相關(guān)性、人氣高的群做推廣，謹(jǐn)記：“沉默是金、悄悄的進(jìn)村、悶聲發(fā)大財(cái)、言多必失”。學(xué)習(xí)群可以做討論、培訓(xùn)形式，產(chǎn)品群可以定期提供活動(dòng)推廣產(chǎn)品，服務(wù)群則可以提供服務(wù)資訊，交友群則需要?jiǎng)?chuàng)造良好的交友氛圍等等，采用的方法需要根據(jù)群的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。QQ有龐大的用戶群體，而且在QQ這個(gè)平臺(tái)上面綁定了若干其它服務(wù)的產(chǎn)品，比如QQ郵箱，QQ空間、SOSO等。QQ群推廣要注意以下技巧：1.從修改自己的QQ昵稱開(kāi)始打造自己的產(chǎn)品和品牌。QQ昵稱一定要響亮、簡(jiǎn)潔、有意義、雅致。較好的業(yè)務(wù)員昵稱可以是“企業(yè)名”加“個(gè)人名”。如果你的名字和產(chǎn)品名字簡(jiǎn)潔，也可加上產(chǎn)品名字。2.修改QQ簽名。這也是相當(dāng)重要的一環(huán)，一個(gè)好的簽名會(huì)吸引群友或者客戶，一個(gè)不好的簽名可能會(huì)引起群友或者客戶的反感。QQ簽名可以是：（1）跟你的保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)的簽名，或者直接標(biāo)上你的產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)范圍，網(wǎng)站等。（2）一句有哲理的話。（3）一句日常生活中的點(diǎn)滴生活情況。（4）古詩(shī)或格言警句。（5）反映時(shí)令。如“中秋”到了就祝大家“中秋”快樂(lè)，諸如此類。3.打造空間及個(gè)人資料。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通常你的客戶會(huì)對(duì)你的QQ資料審視再三，如果資料的某些細(xì)節(jié)有問(wèn)題，那么，你的單子基本流先掉了?？臻g的文章大多應(yīng)該跟你的業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)。4.參與QQ群。多加一些QQ群是現(xiàn)在營(yíng)銷人員拓展人脈的一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，如果經(jīng)常在群里發(fā)言，那么，你的個(gè)人信息肯定會(huì)被許多人記住。在QQ群里要做的工作：（1）群名片修改。業(yè)務(wù)員要記得，你的群名片跟你的生活中的名片是一樣的，要讓人看得清楚，叫得出口，打得出來(lái)，這樣的名片才是合理的。（2）不急發(fā)廣告，慢慢滲透推廣。做推廣的時(shí)候不要著急，要有計(jì)劃一步一步實(shí)施，不要?jiǎng)傄患尤肽硞€(gè)群就亂發(fā)廣告。多參與話題，多與人交流，交流得多了，自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)潛在客戶。（3）爭(zhēng)取當(dāng)管理員。管理員是輿論控制者，應(yīng)該慢慢的和群的管理員搞好關(guān)系，一旦有了好的印象，可能會(huì)給一個(gè)管理員讓你做。（4）參與群話題，爭(zhēng)取曝光率提高。跟現(xiàn)實(shí)生活中一樣，會(huì)哭的孩子有奶吃，會(huì)做廣告的企業(yè)有銷路。在QQ群里如果能不“潛水”，就不要“潛水”。

三、“嫁接式”保險(xiǎn)營(yíng)銷模式

【摘要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近幾年我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，其主要是通過(guò)利用通過(guò)不同的手段方式來(lái)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引大批的客戶，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，在面對(duì)這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)始如火如荼的展開(kāi)了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)作為一門(mén)綜合體系非常強(qiáng)的學(xué)科，其擁有十分廣泛的知識(shí)內(nèi)容課程，主要涉及到市場(chǎng)調(diào)查論、網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)論、電子商務(wù)論等等，為了使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程能夠隨著市場(chǎng)變化和時(shí)代需求進(jìn)一步發(fā)展，本文針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的改革作出相關(guān)探討。

【關(guān)鍵詞】淺議營(yíng)銷；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)；課程改革

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子技術(shù)逐漸得到了有效的研發(fā)和進(jìn)步，這也給現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我國(guó)院校所安排的營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系來(lái)看，大部分院校的課程都是由理論課程與實(shí)驗(yàn)課程所組成，但是，這些營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)課程體系與不斷變化的市場(chǎng)以及商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)作為以市場(chǎng)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹饕獱I(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)，營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)方式以及教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)道路有著直接的影響，因此，為了給學(xué)生未來(lái)帶來(lái)更好的就業(yè)前程，院校應(yīng)科學(xué)合理的安排營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展做好全面定位，使課程能夠發(fā)揮真正的效益[1]。

1.營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容的定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式是通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電子信息技術(shù)來(lái)營(yíng)銷商品和商品營(yíng)銷活動(dòng)，是以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的營(yíng)銷方式。目前，隨著信息技術(shù)的逐步影響，信息技術(shù)不僅融入了人們的日常生活，還融入了現(xiàn)代教學(xué)與工作領(lǐng)域，為現(xiàn)代人民帶來(lái)了巨大的貢獻(xiàn)，尤其是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為新的營(yíng)銷領(lǐng)域，為現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)辟了新道路，面對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)人才的需求量也在隨之增大，同時(shí)，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作內(nèi)容來(lái)看，院校的營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要從以下方向進(jìn)行定位：（1）需要能夠負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容中的網(wǎng)站建立、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、頁(yè)面排版、網(wǎng)站的維護(hù)和管理工作[2]。（2）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品以及能力來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品的推廣方式與策略，并負(fù)責(zé)全程的營(yíng)銷策略實(shí)施，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，收集可用營(yíng)銷信息資源，規(guī)劃和操作企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容。（3）熟悉網(wǎng)站的推廣操作方式，了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷體系與流程，并掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的危機(jī)處理專業(yè)知識(shí)；能夠擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)的推廣營(yíng)銷與管理，并能夠獨(dú)立做好企業(yè)產(chǎn)品信息的策劃與編輯，能夠獨(dú)立完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)流程[3]。（4）具備良好的文字功底，可獨(dú)立完成企業(yè)新聞與廣告軟文，能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)變化以及商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，并將其納入產(chǎn)品推廣策略當(dāng)中，能夠?qū)雀琛俣鹊人阉饕嬷械钠髽I(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行排名策劃，能夠?qū)W(wǎng)站的瀏覽次數(shù)以及流量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的廣告安排能夠做好投放計(jì)劃[4]。（5）在面對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的種種問(wèn)題以及客戶提問(wèn)時(shí)能夠做到完美解決，并能夠?qū)⑼行畔⒁约翱蛻舻囊笮畔⑦M(jìn)行適當(dāng)搜集，并將這些重要信息及時(shí)反饋于企業(yè)，讓企業(yè)做出新的決策。由此可看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)牽涉范圍十分廣泛，不僅需要具備較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，還需要具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作，這是營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的核心所在。因此，在營(yíng)銷專業(yè)課程的定位上，院校需要明確教學(xué)重點(diǎn)，明確現(xiàn)代社會(huì)與市場(chǎng)對(duì)人才的需求，在開(kāi)展基本的營(yíng)銷專業(yè)理論課程的同時(shí)，對(duì)學(xué)生有一定的技能要求，要求學(xué)生能夠獨(dú)立的運(yùn)用、操作、理解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)營(yíng)銷模式和技能，例如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的各個(gè)商家促銷方式、不同搜索引擎的排名規(guī)律和操作，較為有名的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如天貓、淘寶、京東等官方平臺(tái)的宣傳方式和推銷方式，能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪、策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)內(nèi)容、各個(gè)營(yíng)銷渠道的推廣方式等。目前，現(xiàn)代院校的營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)時(shí)大多都安排在45-50分鐘左右，再排除一系列的國(guó)家法定節(jié)假日，院校的授課時(shí)間十分有限，因此，在營(yíng)銷專業(yè)的課程安排上，院校需要注重講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重點(diǎn)知識(shí)，合理安排學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作課程，并在學(xué)習(xí)期間安排適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷金點(diǎn)子競(jìng)技比賽，促進(jìn)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力的提升，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，使?fàn)I銷專業(yè)教學(xué)取得良好的教學(xué)效率。當(dāng)院校明確了課程定位方向后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容就可具有針對(duì)性、有組織性的進(jìn)行改革。

2.營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的改革策略

1目前高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題

根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，筆者認(rèn)為目前高職院校汽車的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要是在教學(xué)條件和教學(xué)理念上。筆者認(rèn)為，目前高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要是高職院校汽車營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不重視，高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件差，高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員缺乏，高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)理念較為傳統(tǒng)。1.1高職院校汽車營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不重視。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，筆者認(rèn)為目前高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要是高職院校汽車營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不重視。目前的高職院校汽車營(yíng)銷專業(yè)對(duì)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不重視，主要體現(xiàn)在某些高職院校領(lǐng)導(dǎo)人員受到傳統(tǒng)的教學(xué)觀念制約，在汽車營(yíng)銷的培養(yǎng)方向上存在問(wèn)題。傳統(tǒng)的高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)模式主要是向汽車維修技術(shù)方向發(fā)展，在課程的設(shè)置上主要是汽車拆裝，汽車故障診斷，汽車維修等等。因此，傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響造成了高職院校對(duì)汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的不重視。汽車營(yíng)銷在高職院校的課程設(shè)置上占據(jù)比例較小，造成教師和學(xué)生的重視程度不高。高職院校汽車營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不重視需要廣大的教學(xué)人員在教學(xué)中改善。1.2高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件差。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，筆者認(rèn)為目前高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要是高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件較差。加強(qiáng)高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)化教學(xué)改革工作，需要廣大的教學(xué)人員能夠關(guān)注目前高職院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。目前的高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件較差，主要體現(xiàn)在沒(méi)有專門(mén)的汽車營(yíng)銷教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)施。國(guó)內(nèi)很多的高職院校在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)培養(yǎng)上，主要是關(guān)注汽車構(gòu)造，汽車維修和汽車故障檢測(cè)等等實(shí)訓(xùn)課程，而對(duì)于汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備。因此，筆者認(rèn)為，高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件是制約高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵因素。1.3高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員缺乏。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，筆者認(rèn)為目前高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要是高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員缺乏。目前高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員中多數(shù)是汽車專業(yè)出身，很少有汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出身的老師。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，很多汽車專業(yè)出身的老師自身在市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)上存在欠缺，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出身的老師也在汽車專業(yè)知識(shí)上存在欠缺，教師自身的不足制約了高職院校汽車營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。同時(shí)，高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員缺乏，很多的高職教師在汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)上沒(méi)有意愿。因此，高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員缺乏是存在于高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的制約因素，需要受到高職院校的領(lǐng)導(dǎo)人員的重視。1.4高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)理念較為傳統(tǒng)。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，筆者認(rèn)為目前高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要是高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)理念較為傳統(tǒng)。高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要采用的觀念較為傳統(tǒng)，沒(méi)有革新的部分。傳統(tǒng)的高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)觀念中，以教師為主體，在教學(xué)過(guò)程中將教師的教學(xué)內(nèi)容作為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方向，而學(xué)生在汽車營(yíng)銷之中與客戶之間的交流互動(dòng)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)較少。目前的高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)模式之中，使用的教學(xué)教材較為落后，同時(shí)在教學(xué)部分的理論內(nèi)容上較多，而在實(shí)訓(xùn)化教學(xué)內(nèi)容中教師的關(guān)注度不高。教師在教學(xué)過(guò)程之中設(shè)計(jì)使用了一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，但是這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)自身沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有起到有效的教學(xué)作用。同時(shí)，根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，筆者認(rèn)為目前的高職院校汽車營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題還有教師對(duì)于學(xué)生的考核方式過(guò)于單一，不能夠測(cè)試學(xué)生的綜合能力。很多的教師在對(duì)于學(xué)生的審核之中常常采用的模式是閉卷考試，這樣不能夠考核學(xué)生的實(shí)踐能力。對(duì)于實(shí)踐內(nèi)容的考試，教師采用的考核方式常常是針對(duì)一些特別的重點(diǎn)項(xiàng)目，而不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此，這樣的考試方式不能夠全面考核學(xué)生的綜合能力和對(duì)于教學(xué)所有知識(shí)的掌握程度。加強(qiáng)高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，需要廣大的教學(xué)一線人員能夠從改革高職院校的汽車營(yíng)銷教學(xué)理念開(kāi)始。

2高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革措施

根據(jù)筆者的多年高職院校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為推進(jìn)高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革需要廣大的高職教學(xué)人員能夠深入研究目前存在于高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革措施主要是提升高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度，改進(jìn)高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，革新高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念。2.1提升高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度。根據(jù)筆者多年的高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為推進(jìn)高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革措施主要是提升高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度。廣大的一線教學(xué)人員要能夠重視高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)化教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整，將汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)相互結(jié)合，全面提升學(xué)生的實(shí)踐能力和理論能力。筆者認(rèn)為，廣大的高職院校領(lǐng)導(dǎo)人員要能夠加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的調(diào)研學(xué)習(xí)，能夠在調(diào)研之中認(rèn)識(shí)到目前的汽車行業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷人員的巨大需求，將高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，重點(diǎn)提升學(xué)生的實(shí)踐能力。高職院校的汽車營(yíng)銷教學(xué)人員要能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行調(diào)整，將汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容在教學(xué)安排之中重點(diǎn)突出。筆者認(rèn)為，提升高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)重視程度，需要涉及從高職院校的領(lǐng)導(dǎo)人員到教學(xué)一線人員再到廣大的學(xué)生的所有人群。2.2改進(jìn)高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。根據(jù)筆者多年的高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為推進(jìn)高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革措施主要是改進(jìn)高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)化教學(xué)模式得不到提升的重要制約因素就是很多高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件較差。汽車營(yíng)銷工作對(duì)于就業(yè)人員的實(shí)戰(zhàn)技能要求較高，需要教學(xué)人員能夠在學(xué)生的學(xué)習(xí)課程上重點(diǎn)提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能。改進(jìn)高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，主要的途徑是教學(xué)人員將多數(shù)教學(xué)經(jīng)費(fèi)用于模擬汽車營(yíng)銷實(shí)際情況的設(shè)施建設(shè)。廣大的高職院校領(lǐng)導(dǎo)人員要能夠?qū)⑼七M(jìn)汽車營(yíng)銷務(wù)實(shí)課程實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)作為院校加強(qiáng)汽車專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)。高職院校要能夠加強(qiáng)與校外企業(yè)的合作，與汽車銷售企業(yè)達(dá)成合作意向，不斷提升校企合作的力度和深度，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)實(shí)訓(xùn)資源能夠幫助高職院校用于加強(qiáng)汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)化教學(xué)，而高職院校又能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)大量的優(yōu)質(zhì)人才。高職院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件包括高職院校自身的教學(xué)資源，還包括與高職院校合作的企業(yè)實(shí)訓(xùn)資源。利用企業(yè)優(yōu)質(zhì)的實(shí)訓(xùn)資源和高職院校豐富的教學(xué)資源，最終提升高職院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。筆者認(rèn)為，改進(jìn)高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一蹴而就的，需要廣大的教學(xué)人員能夠在教學(xué)條件較差的環(huán)境仍然保持積極的態(tài)度。2.3革新高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念。根據(jù)筆者多年的高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為推進(jìn)高職院校汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革措施主要是革新高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念。高職院校的汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念要實(shí)時(shí)更新，能夠跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。革新高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念，需要廣大的一線教學(xué)人員能夠向先進(jìn)的高職院校汽車營(yíng)銷專業(yè)人才學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)人才的教學(xué)方式和課程設(shè)置。在實(shí)際教學(xué)之中，教學(xué)人員要能夠重視情景模擬和案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。對(duì)于教學(xué)過(guò)程之中的情景模擬環(huán)節(jié)，教師要能夠?qū)?wèn)題具體化，生活化。較為具體化，生活的教學(xué)模式更能夠鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和問(wèn)題分析能力，問(wèn)題解決能力。教師在對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)之中要能夠加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的重點(diǎn)指導(dǎo)。教師不需要對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行全部指導(dǎo)，而是對(duì)于學(xué)生常見(jiàn)的，完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)的問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)指導(dǎo)。教師要能夠?qū)⒁恍W(xué)生的能力范圍的問(wèn)題交由學(xué)生自行解決。學(xué)生在自行解決問(wèn)題的過(guò)程，就是學(xué)生的自我學(xué)習(xí)過(guò)程。就是學(xué)生的自我提升過(guò)程。對(duì)于一些需要學(xué)生合作完成的問(wèn)題，教師更要能夠放開(kāi)，讓學(xué)生在小組合作之中完成問(wèn)題的解決。對(duì)案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，教師要能夠在案例的講解上深入問(wèn)題本質(zhì)。教師采用更加直觀具體的教學(xué)案例，能夠幫助學(xué)生在具體問(wèn)題的解決上更加專注，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位也能夠得到突出強(qiáng)調(diào)。學(xué)生要能夠?qū)⒔處煹木唧w教學(xué)案例進(jìn)行深入分析，分析問(wèn)題的本質(zhì)和找出解決問(wèn)題的多種方法，再將多種問(wèn)題解決方法進(jìn)行逐一分析，找出最合適的問(wèn)題解決方法。2.4革新高職院校的學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制。教師在教學(xué)過(guò)程之中還要注重對(duì)學(xué)生審核方式的改革，能夠鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐之中學(xué)習(xí)，在問(wèn)題的解決中學(xué)習(xí)。教師要能夠鼓勵(lì)學(xué)生走出教學(xué)課堂，積極參與有實(shí)踐意義的學(xué)習(xí)活動(dòng)。廣大的一線教學(xué)人員要能夠與企業(yè)合作，舉辦一些有實(shí)踐意義的教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加其中。學(xué)生能夠在積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之中，培養(yǎng)自身對(duì)汽車營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣，提升自身的問(wèn)題分析能力和解決能力。教師在對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)之中要能夠采用多元化的評(píng)價(jià)方式，注重對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力考核和綜合能力評(píng)價(jià)。多元化的學(xué)生評(píng)價(jià)方式要求教師能夠?qū)⒄n內(nèi)知識(shí)考核和課外知識(shí)考核相互結(jié)合，采用筆試，面試，情景模擬等等多種考核形式相互結(jié)合的方式，保證對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)真實(shí)有效。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，需要教學(xué)人員能夠全面改進(jìn)自身的教學(xué)理念，自身的教學(xué)模式以及對(duì)于學(xué)生的考核模式。

3結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革工作，對(duì)于改進(jìn)高職院校汽車營(yíng)銷教學(xué)效果，培養(yǎng)有較強(qiáng)實(shí)踐能力的專業(yè)人才，有著重要意義。本文中筆者主要闡述了目前高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，即高職院校汽車營(yíng)銷對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不重視，實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件差，高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)人員缺乏，教學(xué)理念較為傳統(tǒng)，也提出了高職院校汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革措施，即提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度，改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，革新高職院校的汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念。

摘要：為了培養(yǎng)市場(chǎng)需要的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷創(chuàng)新人才，文章首先分析了基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營(yíng)銷策劃人才培養(yǎng)的必要性，其次從教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新及教學(xué)方法的創(chuàng)新兩方面提出基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營(yíng)銷策劃教學(xué)改革策略。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力；營(yíng)銷策劃；角色扮演

為了提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃人才的需求也在提高。高職市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)目的是培養(yǎng)能夠根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行策劃的人才，滿足消費(fèi)者的需求，并提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。基于企業(yè)對(duì)創(chuàng)新能力的需求，高職院校需要加強(qiáng)營(yíng)銷策劃教學(xué)改革，使?fàn)I銷策劃課程講授與市場(chǎng)需求無(wú)縫對(duì)接，培養(yǎng)社會(huì)需要的優(yōu)秀營(yíng)銷策劃人才。

一、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營(yíng)銷策劃人才培養(yǎng)的必要性

營(yíng)銷策劃課程是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，主要內(nèi)容是新產(chǎn)品上市策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、廣告策劃等。創(chuàng)新能力培養(yǎng)的目的是使人才進(jìn)入企業(yè)后能制定適合企業(yè)發(fā)展的策劃方案，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。營(yíng)銷策劃專業(yè)人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高職院校人才培養(yǎng)的義務(wù)，培養(yǎng)目標(biāo)是幫助營(yíng)銷策劃專業(yè)人才掌握營(yíng)銷策劃技能，使學(xué)生在完成專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上形成良好的營(yíng)銷策劃習(xí)慣，制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策劃方案?；趧?chuàng)新能力基礎(chǔ)上營(yíng)銷策劃人才的培養(yǎng)可以幫助學(xué)生開(kāi)闊視野，拓展思維，使學(xué)生在專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提升營(yíng)銷策劃的實(shí)踐能力，幫助學(xué)生更好的就業(yè)。

二、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營(yíng)銷策劃教學(xué)改革策略

一、文獻(xiàn)綜述

近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，以百度、谷歌為代表的搜索引擎更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不再彰顯他們?cè)诂F(xiàn)代信息領(lǐng)域的重要作用，社會(huì)的精英、學(xué)者等也都圍繞SEO進(jìn)行了各個(gè)方面的研究，總結(jié)起來(lái)主要集中在兩個(gè)方面：SEO優(yōu)化策略方面的研究和SEO優(yōu)化應(yīng)用方面的研究。SEO優(yōu)化策略方面的研究。費(fèi)巍、黃如花（2005）從網(wǎng)絡(luò)用戶利用搜索引擎的角度分析搜索引擎存在的問(wèn)題以及用戶利用搜索引擎時(shí)出現(xiàn)的障礙，在此基礎(chǔ)上提出搜索引擎的優(yōu)化模式：由用戶、知識(shí)生產(chǎn)者與知識(shí)組織者三者與搜索引擎共同組成一個(gè)信息系統(tǒng)的建議，以達(dá)到優(yōu)化搜索引擎的目的。何苑、郝夢(mèng)巖（2009）從技術(shù)的角度，對(duì)搜索引擎優(yōu)化策略進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，討論了如何獲得更高搜索引擎排名等一些具體的優(yōu)化方法，并對(duì)搜索引擎優(yōu)化的發(fā)展前景進(jìn)行了展望與分析。張濤、廖力（2010）通過(guò)分析網(wǎng)站鏈接建設(shè)與優(yōu)化，針對(duì)內(nèi)部鏈接的合理架構(gòu)與外部鏈接的重點(diǎn)建設(shè)提出了詳細(xì)的解決方案。SEO優(yōu)化應(yīng)用方面的研究。任勇旗、唐毅（2009）基于搜索引擎優(yōu)化的價(jià)值，剖析了搜索引擎優(yōu)化與以用戶為中心的關(guān)系，并提出了以用戶為中心的原則下，如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。雷軍（2012）從SEO的定義、意義、及需掌握只是的程度等對(duì)SEO知識(shí)進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站常用的搜索引擎優(yōu)化方法運(yùn)用進(jìn)行了闡述，并在SEO應(yīng)用中存在的問(wèn)題也進(jìn)行了論證。林元元從網(wǎng)站標(biāo)題、meta標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)層次優(yōu)化、網(wǎng)站外部鏈接數(shù)量與質(zhì)量?jī)?yōu)化、等多個(gè)方面的SEO應(yīng)用進(jìn)行論述分析。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中，往往圍繞教材理論體系，通過(guò)課堂教授和案例教學(xué)兩種方法來(lái)展開(kāi)，即使是有了上機(jī)操作、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)，也是為了輔助理論教學(xué)的需要，沒(méi)有從根本上把實(shí)踐作為教學(xué)的核心來(lái)實(shí)施。從具體教學(xué)環(huán)節(jié)上，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程主要有這幾個(gè)方面的不足：

（一）學(xué)生自主學(xué)習(xí)匱乏

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)需要學(xué)生主體話費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行實(shí)踐操作，或者完成某一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐，而這種實(shí)踐往往是非常具體的，而且是必須要深入到社會(huì)群體當(dāng)中，深入到工作過(guò)程當(dāng)中才能真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作工程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)果評(píng)價(jià)。但是現(xiàn)在的情況是絕大部分學(xué)生幾乎所有的時(shí)間和精力都消耗在校園、課程、宿舍，與社會(huì)接觸的點(diǎn)除了勤工儉學(xué)、寒暑假工、義賣等以外，其他幾乎是空白，因此，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

摘要：近年來(lái)，新能源崛起勢(shì)頭迅猛，以太陽(yáng)能，電動(dòng)汽車等作為代表的新能源正在催促著能源行業(yè)進(jìn)行百年巨大改革，并對(duì)傳統(tǒng)的石化銷售企業(yè)造成了巨大的沖擊。再加之外資全面放開(kāi)，地?zé)捦懂a(chǎn)的力度也得到了大幅度的提升，油品的銷售市場(chǎng)呈現(xiàn)出了新格局，從過(guò)去的壟斷競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始向深度市場(chǎng)化方向發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的石化企業(yè)銷售管理模式進(jìn)行改革勢(shì)在必行。而要進(jìn)行改革首先要進(jìn)行整合營(yíng)銷、科技營(yíng)銷，才能夠具備突出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要針對(duì)石化銷售企業(yè)的營(yíng)銷管理情況進(jìn)行，從而在此基礎(chǔ)之上探討基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下的石化銷售企業(yè)營(yíng)銷管理改革方向以及策略。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+背景；石油銷售企業(yè)；營(yíng)銷管理改革

海關(guān)部門(mén)的調(diào)查結(jié)果顯示，自2018以來(lái)我國(guó)原油進(jìn)口總量以突破40000萬(wàn)噸大關(guān)，相比2017年，進(jìn)口總量增加了一成。近年來(lái)，一些過(guò)去被細(xì)分領(lǐng)域的大型民營(yíng)企業(yè)在地方政府的支持下，廣泛興建煉化一體化項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的收益與效果十分明顯，如浙江石化與山東恒力都在年初實(shí)現(xiàn)了2000萬(wàn)噸的投產(chǎn)。我國(guó)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，截止年底，我國(guó)可以實(shí)現(xiàn)8億噸以上的煉油，同時(shí)過(guò)剩產(chǎn)能也將突破1億，從而可以緩解我國(guó)油品需求壓力，使油品需求量增長(zhǎng)速度放緩，該局面促使石油產(chǎn)品利益空間縮減，這無(wú)疑掀起了石油銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴。所以，需要石油銷售企業(yè)做好前瞻性的規(guī)劃，在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中制定長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，為實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。同時(shí)，需要石油銷售企業(yè)不斷利用科學(xué)技術(shù)增強(qiáng)自身能力，如利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完善物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、積極推動(dòng)無(wú)車承運(yùn)人的落實(shí)，合理的為自身拓展更多利益空降，還可以創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)方式，利用大數(shù)據(jù)處理、人工智能的技術(shù)手段完善運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。

1石油銷售企業(yè)營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題及原因分析

1.1新型石油營(yíng)銷管理人才不足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，石油銷售管理企業(yè)的數(shù)量得到了大幅度的增長(zhǎng)，其中出現(xiàn)了新的市場(chǎng)主體，豐富多元的銷售市場(chǎng)主體將石油銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也推向了新的高潮。企業(yè)若想在激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中站穩(wěn)腳跟、獲取先機(jī)，首先需要提高石油銷售企業(yè)的綜合實(shí)力，而石油銷售企業(yè)的綜合實(shí)力體現(xiàn)在配置更多優(yōu)秀的人才，企業(yè)擁有更加豐富的人力資源可供使用。從目前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，管理者仍然認(rèn)為資源是實(shí)力的代表，這種思維影響下的石油企業(yè)過(guò)于重視內(nèi)部行政，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)，更突出行政級(jí)別，忽視了從市場(chǎng)角度的考慮，導(dǎo)致市場(chǎng)能力匹配問(wèn)題無(wú)人問(wèn)津。這種局面下的石油企業(yè)，經(jīng)常是“口號(hào)喊得響，執(zhí)行就疲軟”，甚至有些石油企業(yè)忽視員工培訓(xùn)工作，導(dǎo)致大部分員工的專業(yè)能力無(wú)法提升，嚴(yán)重不滿足現(xiàn)代石油企業(yè)的發(fā)展需要，因此，人力資源不僅未成為推動(dòng)石油企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，反而成為阻礙，產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響[1]。1.2石油銷售企業(yè)營(yíng)銷管理模式單一?，F(xiàn)階段，“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”發(fā)展背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)已不單純是高效率發(fā)展，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)發(fā)展效率與發(fā)展質(zhì)量相平衡為目標(biāo)，但仍有諸多石油銷售企業(yè)延續(xù)落后的營(yíng)銷模式，致力于平衡企業(yè)內(nèi)部與煉廠之間的利益，忽視外部環(huán)境變化，隨行就市。這種理念與模式在過(guò)去某一段時(shí)間內(nèi)為石油銷售企業(yè)獲取了可觀的經(jīng)濟(jì)收益，但是缺少創(chuàng)新，在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，過(guò)多的行政計(jì)劃會(huì)成為束縛，影響企業(yè)價(jià)值的發(fā)揮，從而導(dǎo)致其附屬于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的其它環(huán)節(jié)上。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，石油煉廠與銷售企業(yè)如果仍保持合作狀態(tài)，那么應(yīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的重要性，實(shí)現(xiàn)深度發(fā)展，而不是停留于模擬市場(chǎng)表面；并且認(rèn)清在市場(chǎng)上，銷售企業(yè)扮演著市場(chǎng)主體的角色，其需要獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的一切，包括利益也包括風(fēng)險(xiǎn)。因此，需要結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)做好科學(xué)的調(diào)整，制定有效的營(yíng)銷策略，以便真正搶占市場(chǎng)先進(jìn)，發(fā)揮出市場(chǎng)價(jià)值。

2石油銷售企業(yè)營(yíng)銷管理方向和措施

摘要：從構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式、調(diào)整課程設(shè)置、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)等方面對(duì)高職醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革，取得良好效果。

關(guān)鍵詞：高職；醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)；教學(xué)改革

高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，它不同于普通高等教育的重要特征是以培養(yǎng)生產(chǎn)一線所需的高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，也就是既對(duì)人才的理論水平有一定要求，又對(duì)應(yīng)用能力有較高要求。但是目前高等職業(yè)教育面臨的突出問(wèn)題是：一方面社會(huì)對(duì)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的需求強(qiáng)烈，另一方面高職畢業(yè)生就業(yè)還不令人滿意。高職醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)也面臨上述問(wèn)題，究其原因是其無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。為此，我們對(duì)我校醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，取得良好效果。

1構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式

在職業(yè)教育理念指導(dǎo)下，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵開(kāi)發(fā)，構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向、校企合作的人才培養(yǎng)模式，即“1+1+1”的校企合作人才培養(yǎng)新模式?！?+1+1”人才培養(yǎng)新模式由基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)期、專業(yè)技能訓(xùn)練期和頂實(shí)習(xí)期3部分構(gòu)成。具體做法是：第一學(xué)年為基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)期，學(xué)生在校學(xué)習(xí)公共課和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；第二學(xué)年為專業(yè)技能訓(xùn)練期，學(xué)生在專職和兼職教師指導(dǎo)下，進(jìn)行相關(guān)崗位工作的理論學(xué)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)；第三學(xué)年為頂崗實(shí)習(xí)期，學(xué)生根據(jù)自身就業(yè)意向選擇企業(yè)，頂崗實(shí)習(xí)預(yù)就業(yè)，并進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生熟悉藥品零售服務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)商務(wù)活動(dòng)的具體方法、服務(wù)規(guī)范和基本程序，培養(yǎng)學(xué)生從事醫(yī)藥營(yíng)銷工作的能力。

在3年學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生有一年的時(shí)間以企業(yè)員工身份進(jìn)入企業(yè)，接受企業(yè)培訓(xùn)、管理及考核，按業(yè)績(jī)獲得相應(yīng)崗位津貼。學(xué)生在真實(shí)企業(yè)環(huán)境中獲得工作經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)，受企業(yè)文化熏陶，加速了其職業(yè)綜合素質(zhì)的內(nèi)化，教學(xué)效果顯著。

一、教學(xué)分析與教學(xué)方法選擇

《汽車商務(wù)禮儀》課程的教學(xué)分析包括課程分析、教材分析、學(xué)情分析和教學(xué)目標(biāo)分析。(一)課程分析。本課程是汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課，是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。在汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位群中，該課程主要對(duì)應(yīng)汽車營(yíng)銷崗、汽車服務(wù)接待崗、汽車商務(wù)活動(dòng)策劃等崗位技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求，講授汽車商務(wù)活動(dòng)類型、各類商務(wù)活動(dòng)的策劃及組織以及商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)合必須遵循的禮儀規(guī)范。對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起著主要支撐作用。通過(guò)講授汽車服務(wù)行業(yè)工作人員必備的基本商務(wù)禮儀規(guī)范以及商務(wù)交往活動(dòng)中的操作程序，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和操作方法，并將其內(nèi)化，最終能夠熟練運(yùn)用禮儀規(guī)范，幫助學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)雅的儀容儀態(tài)以及良好的風(fēng)度，提高自身修養(yǎng)，以便今后在職業(yè)生涯中提高職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人魅力，形成良好的人際關(guān)系，更好的發(fā)揮自己，為未來(lái)的生活與工作創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。(二)教材分析。該課程使用的教材是由孟晉霞主編，清華大學(xué)出版社出版的高職高專汽車類教學(xué)改革規(guī)劃教材《汽車商務(wù)禮儀》。同時(shí)，參考邱英杰主編浙江科學(xué)技術(shù)出版社出版的汽車類專業(yè)素質(zhì)拓展系列教材《汽車商務(wù)禮儀》。此外，教學(xué)設(shè)計(jì)還參考汽車銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)考核標(biāo)準(zhǔn)。(三)學(xué)情分析。本課程的教學(xué)對(duì)象是汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，具備基本的日常生活禮儀規(guī)范，但對(duì)于汽車商務(wù)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)和場(chǎng)合必須遵循的禮儀規(guī)范缺乏認(rèn)知，需要大量的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練強(qiáng)化了解并形成良好的行為習(xí)慣。他們對(duì)新鮮事物充滿好奇求知欲望強(qiáng)，但是排斥傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式，抵觸高強(qiáng)度的枯燥訓(xùn)練，對(duì)于手機(jī)、平板等多媒體感興趣，模仿能力強(qiáng)，并且擅長(zhǎng)具象化的思維。(四)教學(xué)目標(biāo)分析。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練掌握汽車商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的態(tài)度禮儀、形象禮儀、服務(wù)意識(shí)等相關(guān)知識(shí)，了解汽車商務(wù)活動(dòng)策劃與組織的一般程序，熟練掌握汽車商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范，具有良好的溝通能力、組織能力、應(yīng)急應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠勝任相關(guān)崗位任職要求。根據(jù)以上分析，《汽車商務(wù)禮儀》課程中主要用到的教學(xué)方法有:講授法、案例引入法、頭腦風(fēng)暴法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、角色扮演法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以及碎片化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)。

二、信息化教學(xué)技術(shù)與裝備

在《汽車商務(wù)禮儀》課程信息化教學(xué)改革的探索與實(shí)踐中，主要應(yīng)用了以下信息化教學(xué)技術(shù)與裝備。(一)藍(lán)墨云班課。藍(lán)墨云班課是藍(lán)墨科技推出的一款移動(dòng)教學(xué)助手App，是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用移動(dòng)智能設(shè)備開(kāi)展課堂內(nèi)外即時(shí)反饋互動(dòng)教學(xué)的云服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)藍(lán)墨云班課的使用，教師可以輕松管理自己的班課，管理學(xué)生、發(fā)送通知、分享資源、布置批改作業(yè)、組織討論答疑、開(kāi)展教學(xué)互動(dòng);在任何普通教室的課堂現(xiàn)場(chǎng)或課外，教師都可以隨即開(kāi)展投票問(wèn)卷、頭腦風(fēng)暴等互動(dòng)教學(xué)活動(dòng);教師的所有課程信息、學(xué)習(xí)要求、課件、微視頻等學(xué)習(xí)資源都可以即時(shí)傳遞到學(xué)生的移動(dòng)設(shè)備上，從而讓學(xué)生的移動(dòng)設(shè)備從此變成學(xué)習(xí)工具，不再只是社交、游戲;可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每位學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤和學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)，學(xué)期末教師可以得到每位學(xué)生的數(shù)字教材學(xué)習(xí)評(píng)估報(bào)告。(二)微課技術(shù)。微課是指運(yùn)用信息技術(shù)按照認(rèn)知規(guī)律，呈現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)內(nèi)容、過(guò)程及擴(kuò)展素材的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源，它具有內(nèi)容短小、時(shí)間簡(jiǎn)短(一般在10分鐘以內(nèi))、目標(biāo)單一、以微視頻為主等的特點(diǎn)。課程要素為微目標(biāo)、微講義、微教案、微練習(xí)等。微課，作為教育信息化新的教學(xué)資源形式，既有別于傳統(tǒng)單一資源類型的教學(xué)資源，又是在其基礎(chǔ)上的繼承和發(fā)展。(三)錄播系統(tǒng)。錄播系統(tǒng)可以將教師在課堂中的教學(xué)環(huán)節(jié)以及與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)程完整的記錄下來(lái)，不僅能夠作為教師教學(xué)研究的課件資料，同時(shí)也可作為優(yōu)秀的多媒體教學(xué)資源，便于學(xué)生課后重復(fù)學(xué)習(xí)和討論。(四)運(yùn)華天地汽車營(yíng)銷仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)。汽車營(yíng)銷仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)是由運(yùn)華天地公司開(kāi)發(fā)的汽車營(yíng)銷方面的實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，是一款嵌入了各種汽車服務(wù)與商務(wù)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)的實(shí)訓(xùn)軟件。

三、信息化教學(xué)改革的實(shí)施

在《汽車商務(wù)禮儀》課程信息化教學(xué)改革的實(shí)施過(guò)程中，主要涉及到了課堂管理、教學(xué)資源、課堂組織、師生交互、課程考核等方面的教學(xué)改革。(一)課堂管理。教師在藍(lán)墨云班課中建立自己的課程，請(qǐng)學(xué)生加入課程。學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)接收教師的通知、教學(xué)資源以及各類教學(xué)活動(dòng)，并提交作業(yè)，按照要求完成各項(xiàng)活動(dòng)后獲取相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值;教師可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行課堂考勤，并在后臺(tái)觀察每名學(xué)生各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，相關(guān)數(shù)據(jù)可導(dǎo)出至Excel。(二)教學(xué)資源?！镀嚿虅?wù)禮儀》課程相關(guān)教學(xué)資源以文檔、演示文稿、圖片、音頻、視頻、微課、題庫(kù)、交互式數(shù)字教材等形式上傳，按照教學(xué)進(jìn)度依次，學(xué)生瀏覽相關(guān)教學(xué)資源將獲取經(jīng)驗(yàn)值，并對(duì)未能掌握的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重溫加強(qiáng)。通過(guò)課前預(yù)習(xí)通知、課后要點(diǎn)回顧，可有效激發(fā)學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)的熱情，通過(guò)題庫(kù)的隨機(jī)測(cè)驗(yàn)提高學(xué)生對(duì)于知識(shí)與技能的掌握程度。(三)課堂組織。除了課前課后的通知與測(cè)驗(yàn)之外，教學(xué)過(guò)程中，可在學(xué)生理論學(xué)習(xí)的精力不集中時(shí)段或強(qiáng)度訓(xùn)練的身體疲乏時(shí)段添加包括測(cè)試、答疑/討論、頭腦風(fēng)暴、投票/問(wèn)卷、作業(yè)/小組任務(wù)等活動(dòng)，適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛。活動(dòng)添加應(yīng)考究時(shí)間，安排不宜過(guò)長(zhǎng)過(guò)頻繁，以防造成手機(jī)“喧賓奪主”。(四)師生交互。在實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中，學(xué)生分組互相配合練習(xí)時(shí)可拍攝照片或錄制視頻，這樣即便不在錄播教室亦可及時(shí)回放，并可在上傳之后進(jìn)行學(xué)生互評(píng)與師生互評(píng)。通過(guò)技術(shù)的手段改善學(xué)生的課堂體驗(yàn)以及師生之間溝通反饋的渠道。(五)課程考核。由于本課程的實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)，因此考核成績(jī)由平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)、卷面成績(jī)?nèi)糠纸M成，分別占總成績(jī)的20%、30%、50%。在課程結(jié)束前一周，實(shí)訓(xùn)考核通知，并附考核標(biāo)準(zhǔn)要求及師生互評(píng)打分表。實(shí)訓(xùn)考核采用行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在錄播教室進(jìn)行，每名學(xué)生需攜帶考核必備物品及席卡正裝出席。實(shí)訓(xùn)考核分組進(jìn)行，每組完成考核后進(jìn)行回放點(diǎn)評(píng);最終實(shí)訓(xùn)考核資料刻盤(pán)存檔。