我院是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學為一體的三級甲等醫(yī)院，現有在職職工1036人，下設有9個分工會，34個工會小組，全院入會率達100%。2000年12月被省總工會授予“省級模范職工之家”光榮稱號。近年來，工會在院黨委和上級工會的領導支持下，本著“建家就是建醫(yī)院，建家就是建隊伍”的宗旨，把爭創(chuàng)全國模范職工之家作為努力目標，積極開展建家工作。在工作中圍繞工會工作四項基本職能，努力創(chuàng)新，不斷進取，拓寬拓深“建家”內容；以“建家”為抓手，在參與醫(yī)院改革、增強民主意識、維護職工合法權益、調動職工積極性、穩(wěn)定隊伍和促進醫(yī)院發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。先后獲得“全國衛(wèi)生先進集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“省文明示范醫(yī)院”、“省級文明單位”、“省防治非典先進集體”、“省級模范職工之家”、“省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”“市先進基層工會”、“市工會財務先進單位”、“計劃生育紅旗單位”等榮譽稱號。

一、以齊抓共管，全員參與為基石，建設一個“合力之家”

建家活動是加強工會組織自身建設，提高工會組織整體水平，推動工會工作上臺階的一項重要的基礎工作和長期任務。為此，我們積極取得院黨政領導的支持，緊緊圍繞工會工作的四項基本職能，把建家活動作為一件大事始終貫穿于工會工作的全過程：

1、黨委重視，行政支持。把建家工作列入議事日程，健全工會領導班子，配齊配強工會干部，健全工會組織機構；建設配套的建家活動場所。近年來醫(yī)院在原有的“職工之家”基礎上，又投資40余萬元改造了籃球場、羽毛球場，修建了門球場，購置了乒乓球桌等各種健身器材；在時間上提供保證，保證職工充分開展娛樂活動。

2、完善機構，保證措施。為加強建家工作的組織領導，我們建立了組織機構體系，建立健全了各項規(guī)章制度，如工會干部制度、會議制度、學習制度、工作制度等，并通過各種組織形式，分層次、成規(guī)模的開展創(chuàng)家活動。通過各種信息、簡報、快訊、圖片展、櫥窗宣傳等形式，宣傳創(chuàng)家成果。

3、積極引導，全員參與。一是利用各種形式，廣泛宣傳創(chuàng)全國職工之家的意義和要求，鼓勵、引導職工積極參與。二是把建家工作納入對科室、工會小組和個人責任目標考核中；三是堅持定期培訓工會干部、工會小組長、工會積極分子，建立一支建家的骨干隊伍；四是組織全員開展建家方面講座、競賽、經驗交流和理論研討活動；五是開展工會小家競賽活動，使建家工作全員參與，形成合力。

根據市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，現將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發(fā)動

年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質量。

2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

為期十天的實習活動圓滿地結束了，這次在醫(yī)院的實習活動帶給我很多收獲。我的專業(yè)知識、操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這次實習活動我們去了醫(yī)院的許多地方，這也使我有了更多的實際接觸機會。我們去了中藥房、制劑室、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個地方的鍛煉，我的專業(yè)知識、實際操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這對我的幫助是很大的。

在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調劑。這樣擁有中藥調劑學的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調劑學的知識來對方子進行檢查；而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通；牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。

在使用時還要先在定盤星上定位，便于稱量時進行校準。驗方和稱藥都是中藥調劑學中必不可少的內容，如果沒有堅實的理論基礎，那么真正的實踐也是沒有的。在調劑完藥物之后還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調劑人員要有較強的認藥能力做基礎，還要有較強的敬業(yè)精神，如果沒有較強的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。

2010年，藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業(yè)素養(yǎng)和進取精神。

我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。xx：任勞任怨，默默無聞。xx：工作認真仔細，對事一絲不茍。xx：手腳麻利，精明能干。xx：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，2010年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

2011年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，發(fā)現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協(xié)助魏永寶（魏會計）做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

創(chuàng)建學習型醫(yī)院提升核心競爭力

——市中心醫(yī)院申報創(chuàng)建學習型醫(yī)院匯報材料

二十一世紀，有人用“光的速度，海的容量”來形容知識的更新之快與內容的博大。醫(yī)學科學的日新月異，使學習成為直面競爭、迎接挑戰(zhàn)的重要手段。我院這所具有知識密集型特征的大型綜合性醫(yī)院以創(chuàng)建學習型醫(yī)院為載體，促進職工和醫(yī)院的全面協(xié)調發(fā)展，落實以人為本的科學發(fā)展觀，既滿足了醫(yī)院不斷發(fā)展的需要，也保證了為百姓提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。

創(chuàng)建學習型醫(yī)院是一個復雜的系統(tǒng)工程，我院主要從樹立學習觀念、建立學習保障機制、將學習落到行動中等幾方面著手，不斷注入新的學習內涵，不斷取得新的業(yè)績。

一、樹立學習觀念，形成創(chuàng)建學習型醫(yī)院的“靈魂”

觀念決定行為，成功源自習慣，只有樹立正確的觀念，才能有正確的行動。為了讓學習觀念深入人心，真正成為創(chuàng)建學習型醫(yī)院的“靈魂”，使全院職工達成努力學習，自覺學習的共識，營造濃厚的學習氛圍，我院由黨、政、工、團均把創(chuàng)建學習型單位作為頭等大事始終抓住不放。制定了詳細的學習計劃，層層宣傳發(fā)動；經常組織職工收看有關創(chuàng)建學習型組織的專題講座，不斷導入“學習為本，終身學習、創(chuàng)新學習、快樂學習”等先進的理念，使正確的理念和概念扎根在職工心中。

市衛(wèi)生局：

根據江蘇省衛(wèi)生廳《關于在全省醫(yī)院開展“全面改善醫(yī)療服務專項行動”的通知》（蘇衛(wèi)醫(yī)﹝2008﹞39號）要求及全省衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院工作會議精神，貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，為患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務，努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問題，我院本著高度重視、精心組織、認真落實的總方針，堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，通過自查、互查、積極整改等辦法，努力完善我院醫(yī)療服務流程、制度和設施建設，并取得了一定成效。

一、提高認識、統(tǒng)一思想。

我院領導對此次全面改善醫(yī)療服務的專項行動非常重視，充分認識到此次“全面改善醫(yī)療服務專項行動”是我院今后一段時間內的重要工作。“服務專項”工作是省廳、市局強調的戰(zhàn)略性工作，決不是所謂“搞形式”，要迅速把專項工作推向我院并不斷深化，充分調動全院職工的積極性，變“要我做”為“我要做”。我院迅速成立了以院長蔣明偉同志為組長的“全面改善醫(yī)療服務專項行動”領導小組，提出了“提高認識、統(tǒng)一領導、逐級負責、層層落實”的具體要求和目標，并積極聽取院屬各職能科室就專項工作提出的建設性意見，制定了由院領導分工負責，科室、人員層層負責的逐級責任制及專項行動實施方案，組織了相關人員培訓。

二、落實制度，合理改善。

“全面改善醫(yī)療服務專項活動”中，我院重點做了以下十個方面的工作：一是嚴格落實診療責任制，要求醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行首診首問負責制；建立新型的住院病人責任醫(yī)師和責任護士制，制定診療、護理質量評價標準，實行住院醫(yī)師24小時住院制。二是改進服務流程。門診大廳和各門診候診區(qū)增設導醫(yī)和分診護士，在各樓層增設掛號收費窗口，實現了分樓層掛號繳費，同時全面開展電話、網上預約掛號服務，減少了門診擁擠現象；在病人掛號、就診、交費、檢查、取藥、住院等過程中充分利用現代信息技術，簡化程序，減少排隊次數，縮短等候時間，實現門診“一站式”服務；實行分科、分層、分散候診，加強力量維護好門診、急診秩序，減少病人圍觀，提高診療質量；推行“一醫(yī)一患一診室”、“一護一患一診室”的診療模式，開設簡易門診，實行門診服務窗口和診室彈性工作制，對病人提供各環(huán)節(jié)服務；常規(guī)檢查取消預約，隨到隨做。三是開展延伸服務，各科開展電話咨詢服務，減少病人往返醫(yī)院的次數；專門成立病人隨訪辦公室，對出院病人實行電話隨訪，并將反饋意見記錄在案；通過互聯網和新聞媒體開設醫(yī)患交流平臺，實行醫(yī)務公開，解答公眾咨詢；建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機構聯系點制度，與基層醫(yī)療機構建立雙向轉診關系，定期組織高職稱專家到黃河社區(qū)醫(yī)院開設?？?、專病門診，開辦常見病、慢性病防治講座并現場免費行醫(yī)，極大的方便了社區(qū)患者。四是醫(yī)護人員加強了與病人及病人家屬的溝通，堅持“以病人為中心”的服務理念，從病人門、急診到出入院始終貫穿人性化服務和心理支持服務，尊重病人的知情權、隱私權和選擇同意權。五是專門成立護理質量管理委員會，對各科室護士進行定期、不定期考核；注重落實整體護理，經常性的對護理病歷進行評比，合理簡化病歷內容；護理部組織護士長每天下病區(qū)對危重病人的各項護理措施進行檢查；制定護理差錯和安全管理報告制度，鼓勵護士主動報告差錯和問題，并及時召開護士長例會予以批評和糾正。

加強基層衛(wèi)生隊伍建設保障人民群眾身心健康為我旗經濟發(fā)展服務

我國地獄遼闊，人口眾多，農村人口占全國人口的90%。因此，制定了符合我國國情的衛(wèi)生工作方針，即：“預防為主，以農村牧區(qū)為重點，依靠科技進步，為人民健康，為社會主義現代化服務”。長期以來在這一方針的指導下我國衛(wèi)生工作成績取得顯著成績。尤其是改革開放以來，國民健康意識提高，平均壽命延長，病死率下降，各種烈性傳染病得到有效遏制，都表明衛(wèi)生工作的成就。我旗衛(wèi)生工作也和全國形勢一樣桌有成效。但近年來我旗連續(xù)遭受各種自然災害，農牧民收入低下，旗財政收入徘徊不前，全旗總體脫貧目標難以實現，除此之外，因病致貧、返貧現象屢見不鮮，這種情況占貧困戶50%強。這就說明疾病問題是農牧民貧困的主要原因之一。因此我們對衛(wèi)生工作認識不能只停留在治病救人這一概念上，而對我旗來講，應該提高到全旗脫貧致富，全旗經濟可持續(xù)發(fā)展上來。那么衛(wèi)生工作如何為上述兩大任務服務，首先要加強基層衛(wèi)生院建設。我旗20多萬人口在農村牧區(qū)，貧困家庭幾乎也在農牧區(qū)。因病致貧、返貧大多數也是在基層?；鶎有l(wèi)生院承擔著絕大多人口的醫(yī)療衛(wèi)生保健工作。但因近年來衛(wèi)生投入嚴重不足，基層衛(wèi)生院有幾家較好的醫(yī)院艱難維持日常衛(wèi)生工作以外，其它大多數衛(wèi)生院面對頻臨倒閉的邊緣?？窟@樣的衛(wèi)生院很難搞好基層衛(wèi)生防疫、醫(yī)療、保健工作。要想加大脫貧步伐，使經濟持續(xù)發(fā)展，就要重視基層衛(wèi)生院建設，加大投入。下面就如何搞好基層衛(wèi)生院建設談談自己的認識：

1、基層衛(wèi)生院院長管理水平低下，且都不愿意擔任衛(wèi)生院院長是目前面臨的突出問題。實踐證明一個好的院長能夠救活一個機構，所以培養(yǎng)一批懂技術、善于管理的院長是當務之急，要做到這一點，一是保障基層院長的工資待遇，政府應納入預算；二是鼓勵旗縣醫(yī)院能夠勝任管理工作的同志到基層鍛煉。

2、加強衛(wèi)生院基礎設施建設，改善就醫(yī)條件，為衛(wèi)生服務人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

3、改善醫(yī)療設備，適當配置衛(wèi)生院用的著，使得住的診斷治療設備，提高診斷水平。

4、加快專業(yè)技術隊伍梯隊建設。目前衛(wèi)生院業(yè)務骨干退休的退休，能堅持上班的也是知識老化，很難適應新時期基層衛(wèi)生工作，有幾個年輕的，不是白帽子就是學歷層次低，所學知識有限，很難當此大任。因此，基層衛(wèi)生技術人員斷檔嚴重，急需引進高素質人才加以補充。具體辦法是到醫(yī)學高等院招聘，招聘的原則寧高勿低，要做到一勞永逸。每個衛(wèi)生院配備3—5名本科生為宜。招聘后為能夠留得主人才，地方財政按著每人每月500元下撥工作，最低保證其頭3年的生活費，3年后這批人有了自己的患者群，有了患者他們也就有了經濟來源，生活有了保障，也就能夠安心為基層廣大農牧民服務。5—8年后他們當中的優(yōu)秀人員做為旗級醫(yī)療單位后備人才，調入旗級醫(yī)療單位工作。如此往返形成一個良性人才培養(yǎng)環(huán)境。即留住高素質人才，用他們的聰明才智服務于基層，使一批批年輕人在基層得到了鍛煉，也為旗級醫(yī)療機構儲備了業(yè)務骨干。在這期間那部份低學歷人員可以脫產到上級醫(yī)院進修深造或到醫(yī)學高等院校培訓，也為這批人贏得了深造學習、提高的機會。我認為這是“三全其美”的事。

各位代表：

此次職代會我代表院黨政班子所做的題為《總結經驗，明確任務，開拓創(chuàng)新，再求發(fā)展》的工作報告，全面簡要的總結了醫(yī)院去年所做的主要工作，分析了我院當前管理上存在的問題、差距和面臨的嚴峻形勢，同時對醫(yī)院今后的發(fā)展戰(zhàn)略提出了明晰的思路，并對今年的重點工作進行了詳盡的部署。通過這個報告，基本上體現了班子和我本人過去一年所做的主要工作，也標志著對醫(yī)院今后工作的述職。誠請各位代表在討論時充分發(fā)表意見和建議，品頭論足。

職代會前，通過院工會組織的對院行政干部評議，結果反饋后，看到決大多數職工群眾對醫(yī)院工作和我本人工作給予了充分肯定、贊譽、鼓勵和支持，從而更加堅定了不負眾望，繼續(xù)當好“頭雁”的決心與信心。自己深知，醫(yī)院事業(yè)的每一個進步與發(fā)展，離不開上級黨委的正確領導，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的行政“一把手”，自己只不過是在自己的工作各位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責，盡了自己應盡的義務。值得欣慰的是，九三中心醫(yī)院在我們大家的共同創(chuàng)造下，變得更加強壯、文明，更富競爭實力，在我們的奮斗下，幾年前“四個一流”的夢想，變成了今天的現實。九三醫(yī)院的發(fā)展史上會永遠銘記我們這代人為之付出的艱辛和努力。

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基，因為我們所面對的形勢十分嚴峻，醫(yī)療市場的競爭態(tài)勢將有增無減，容不得我們有絲毫的懈怡，更不能盲目樂觀，忘乎所以。危機、困難和挑戰(zhàn)是客觀存在的，就擺在我們的面前，回避是不可能的，更不能悲觀失望，畏縮不前。唯有面對困難和挑戰(zhàn)，審時度勢，找準問題癥結，認清形勢，看到發(fā)展優(yōu)勢、機遇及有利條件，迎難而上，堅定信心，理清思路，趨利避害，大膽探索，勇于實踐，堅持發(fā)展是硬道理，把醫(yī)院今后的改革、發(fā)展規(guī)劃好、落實好。

應該堅信，有黨政班子堅強團結的領導核心，有全院一百多名黨員、中層干部和經過幾年改革鍛煉考驗的全體職工組成的支持系統(tǒng)；有醫(yī)院過去八年改革發(fā)展的實踐，我們在人才、技術、設備、管理經驗、資金等方面的積累，醫(yī)療專科特色的形成，服務功能、服務質量的改善，醫(yī)院的信譽、社會公眾形象的提高；有我們不斷培育升華的九三醫(yī)院人的六種精神，我們一定能戰(zhàn)勝任何困難，繼續(xù)保持醫(yī)院按照良性慣性運行軌道發(fā)展，使我們的醫(yī)院真正成為技術精湛、管理嚴明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務一流，墾區(qū)內外人民群眾信賴的人民醫(yī)院。

就這次個人述職的機會，想與大家進一步交流思想，袒露心跡，表明決心。去年的月14日，總局黨委派人來九三對我進行考核，擬到農墾總醫(yī)院任職。在此后的兩個月時間里，自己的思想斗爭很激烈，造成很大的思想壓力，也可以說是對人生事業(yè)目標追求選擇的考驗和測試。最終，自己和組織上都做出了非常明智的選擇：留在九三醫(yī)院，繼續(xù)為九三人民服務，為九三中心醫(yī)院的發(fā)展建設繼續(xù)做出貢獻。

工作已有半年多了過去半年里，從我加入人民醫(yī)院—救死扶傷的護士。院領導、科主任及護士長的正確領導下，認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2010年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二)專業(yè)知識、工作能力方面：本著“把工作做的更好”這樣一個目標。積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。

醫(yī)者父母心”本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。希望所有的患者都能盡快的康復，工作態(tài)度要端正。于是每次當我進入病房時，都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他耐心的幫他解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三)態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己?？炭嚆@研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

四)生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣。有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

根據市委要求，為深入貫徹黨的十六大精神，落實《公民道德建設實施綱要》和省“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動的具體要求，有針對性地開展“共鑄誠信商丘”活動，提高公民文明素質，展示商丘新形象，我院在全體職工中廣泛開展了“現代商丘人形象”大討論活動，現就開展情況作如下匯報：

一、成立領導組，全面開展工作。

醫(yī)院黨委高度重視“現代商丘人形象”大討論活動，并成立了由院長任組長，黨委書記任常務副組長的領導組，先后召開了全體黨員、職工大會，讓全院職工認識到“大討論”活動的重要性和意義。在活動期間，由紀檢監(jiān)察部門對本院職工進行明查暗訪，發(fā)現問題及時處理和糾正，并在每周一的例會上對上一周全院開展活動情況進行通報。在“大討論”活動下，

院黨委提出“靠服務求生存，靠信譽求發(fā)展”的指導思想，嚴格醫(yī)療服務價格標準，讓患者明明白白看病，在社會上樹立了良好的形象。

二、建立健全制度，深入開展“大討論”活動。

在活動開展的初期，按照院黨委的要求，全院制定了包括臨床、醫(yī)技、行政后勤等在內的所有部門的服務規(guī)范，人手一冊。用最簡單的對話方式，形象的說明了每個部門的服務語言、行為和要求，并對服務規(guī)范進行了考核，良好率達到100%。進一步健全和完善了住院病人的日清單制度，杜絕了清單不清的現象發(fā)生，充分尊重和體現了患者的知情權。醫(yī)院定期聘請社會各界的監(jiān)督員召開座談會，對群眾的反饋情況醫(yī)院進行匯總，使得件件有落實、有處理、有回復。在最近一次的調查中，患者對我院的滿意率有了很大的提高。由我院副高以上職稱干部發(fā)起的“拒收‘紅包、回扣、藥品提成’簽名活動”在全市衛(wèi)生系統(tǒng)得到了積極響應。