確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)

——職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)有感

200*年*月參加工作，先在**工程項(xiàng)目部辦公室做文秘工作，現(xiàn)在在三門(mén)峽工程項(xiàng)目部綜合辦任文秘。今年4月份有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)我得到了很大的提高，現(xiàn)在將我參加培訓(xùn)的一些感受和大家分享一下。

在同批進(jìn)廠的員工中，我可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲宜サ牡谝粋€(gè)工程就是我們公司承建的第一臺(tái)600MW機(jī)組，之后我又來(lái)到了我們公司第一臺(tái)總承包的600MW機(jī)組三門(mén)峽工程。在大工程可以得到更多的鍛煉，對(duì)自己整體素質(zhì)的提高有更多的益處。

在經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，我自己認(rèn)為我已經(jīng)融入了角色，轉(zhuǎn)化為了一個(gè)職業(yè)人。但是在參加培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)距離一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

通過(guò)培訓(xùn)，我在個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個(gè)職業(yè)人最重要的一個(gè)條件就是要有“職業(yè)信條”。

我國(guó)醫(yī)院藥學(xué)在最近幾年發(fā)展迅速，特別是臨床藥師隊(duì)伍的出現(xiàn)，在醫(yī)療工作中發(fā)揮越來(lái)越多的作用。藥師的職責(zé)由藥物配置正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)患者用藥方案的療效、不良反應(yīng)以及患者的經(jīng)濟(jì)利益全面負(fù)責(zé)。臨床藥學(xué)工作者們發(fā)表了許多相關(guān)的研究文章和專(zhuān)著，主要集中于治療藥物監(jiān)測(cè)，信息咨詢(xún)，臨床藥師工作的目的、內(nèi)容、應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面。筆者就臨床藥師必須具備的素質(zhì)進(jìn)行探討。

1臨床知識(shí)

目前對(duì)于臨床藥師需掌握臨床專(zhuān)業(yè)知識(shí)到什么程度，沒(méi)有一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)。每種疾病在患者身上的表現(xiàn)需要進(jìn)行全面綜合性分析。經(jīng)常需要多學(xué)科共同分析才能解決問(wèn)題。臨床藥師就需要具備最基本分析病情的能力。對(duì)內(nèi)、外、婦、兒科及生理、病理、醫(yī)學(xué)微生物學(xué)、免疫學(xué)等有相當(dāng)了解。起碼能達(dá)到執(zhí)業(yè)醫(yī)師水平，即執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試合格是作為臨床醫(yī)生、影像科、病理科、麻醉科人員執(zhí)業(yè)的門(mén)檻，也是最基本的水平。筆者認(rèn)為臨床藥師也需要有這種基本常識(shí)。臨床藥師應(yīng)能看懂病歷。病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)容包括了癥狀、體征、檢查、診斷、鑒別診斷、診療思路、病情轉(zhuǎn)歸等。這就需要懂些醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，知道主訴的作用與第一診斷的關(guān)系。通過(guò)擬診討論了解醫(yī)生在謎底揭開(kāi)前的診斷思路等。臨床藥師下到相應(yīng)科室，還需要再提高相應(yīng)知識(shí)水平。熟讀與該科有關(guān)的最新教科書(shū)，最新相關(guān)疾病指南等相關(guān)資料。這些知識(shí)在疑難病例討論、危重癥患者搶救等中有著極其重要作用。掌握一定的臨床知識(shí)對(duì)藥師非常有用，特別在書(shū)寫(xiě)藥歷、上報(bào)藥物不良反應(yīng)等工作中得以體現(xiàn)。如相當(dāng)多的藥師不懂相應(yīng)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，將腹痛寫(xiě)為肚子痛之類(lèi)等。

2藥學(xué)知識(shí)

臨床藥師應(yīng)具有豐富的藥動(dòng)學(xué)、藥效學(xué)、臨床藥理學(xué)、臨床微生物學(xué)等方面的知識(shí)，不能以通過(guò)某些職稱(chēng)考試為標(biāo)準(zhǔn)。在大學(xué)里藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更多的是接受化學(xué)教育。對(duì)藥物更多的是單個(gè)藥單一講解。體現(xiàn)的更多是點(diǎn)式教育模式。而臨床醫(yī)學(xué)生教育更多體現(xiàn)是一個(gè)面。他們更多的是對(duì)某種疾病的多角度、全方面用藥治療。在工作中，臨床醫(yī)生認(rèn)為藥學(xué)人員對(duì)每個(gè)藥都應(yīng)該很熟悉的，對(duì)臨床藥師要求更高。如何做才能讓臨床科室另眼相看呢?首先，要知道他們需要什么。相當(dāng)多的醫(yī)生只對(duì)他們經(jīng)常用到的藥品的藥理、用法用量、適應(yīng)證比較熟悉，其他藥物知識(shí)知道不多。這樣，臨床藥師應(yīng)該對(duì)說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容相當(dāng)熟知，特別是禁忌證、相互作用、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等。藥品說(shuō)明可以參照藥品說(shuō)明書(shū)，《中華人民共和國(guó)藥典》《藥物臨床信息參考》《馬丁代爾藥物大典》，此外，“大通醫(yī)藥咨詢(xún)軟件”也不錯(cuò)等。臨床藥師面臨更多的難題是藥物治療問(wèn)題。醫(yī)生希望臨床藥師能給他們開(kāi)辟新的治療手段，或使治療更規(guī)范。臨床藥師除了以上提到的資料外，就要熟讀《臨床藥物治療學(xué)》，相關(guān)指導(dǎo)原則及管理辦法，細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)的動(dòng)態(tài)，藥物治療進(jìn)展，最新的學(xué)科進(jìn)展等。

3檢索能力

關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量會(huì)計(jì)工作經(jīng)濟(jì)管理國(guó)家政策會(huì)計(jì)行為人民群眾

摘要：會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)是經(jīng)濟(jì)管理和會(huì)計(jì)工作的基本環(huán)節(jié)，是會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的根本保障，它直接關(guān)系到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行、各種會(huì)計(jì)行為的規(guī)范，更關(guān)系到人民群眾的切身利益。

一、當(dāng)前中國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德存在的問(wèn)題

當(dāng)今社會(huì)，就會(huì)計(jì)行業(yè)總體而言，主流是好的，《會(huì)計(jì)法》日臻完善，會(huì)計(jì)發(fā)展也與國(guó)際接軌。但與此同時(shí)，會(huì)計(jì)界內(nèi)一些職業(yè)道德問(wèn)題和缺陷也顯現(xiàn)出來(lái)，其典型表現(xiàn)有：

1．少數(shù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德意識(shí)淡薄，甚至敗壞、淪喪，主動(dòng)違法犯罪。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，會(huì)計(jì)人員處于利益主體的中心，由于多元化利益的驅(qū)動(dòng)，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)行為也難免受到利益的驅(qū)動(dòng)。少數(shù)素質(zhì)較低的會(huì)計(jì)人員抵擋不住各種誘惑，不能堅(jiān)持原則，謀取私利，貪贓枉法。

2．違背職業(yè)準(zhǔn)則，違反實(shí)事求是、客觀公正的道德規(guī)范。實(shí)事求是、客觀公正是會(huì)計(jì)職業(yè)道德中最主要的道德規(guī)范，而現(xiàn)在最普遍性的問(wèn)題，即大量的會(huì)計(jì)信息失真。小至中小企業(yè)貸款經(jīng)營(yíng)，大至上市公司公布虛假財(cái)務(wù)信息。當(dāng)單位負(fù)責(zé)人授意會(huì)計(jì)提供虛假會(huì)計(jì)信息時(shí)，會(huì)計(jì)人員不能堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的職業(yè)道德規(guī)范。即使在外部監(jiān)督、稽查時(shí)，一些會(huì)計(jì)人員善于掩蓋問(wèn)題，表現(xiàn)出高超的技術(shù)處理能力。且善于與外部監(jiān)督稽查人員溝通和配合，使監(jiān)督弱化以致流于形式。少數(shù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師偏離了獨(dú)立執(zhí)行、客觀公正的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，明知有假而報(bào)假，出具不恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告。

一、挖掘歷史人物的價(jià)值

新聞史教材中，涉及了許多新聞前輩，不畏艱難險(xiǎn)阻，用自己的言行，甚至生命詮釋了新聞這個(gè)神圣事業(yè)的職業(yè)內(nèi)涵。今天的新聞學(xué)子將成為明天的新聞?dòng)浾?。在講授這些人物的時(shí)候，筆者多方查找材料，重點(diǎn)挖掘這些杰出人物的閃光點(diǎn)，分析他們對(duì)新聞歷史的卓越貢獻(xiàn)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)這些前輩先賢的敬仰。同時(shí)，讓學(xué)生們思考：在這些杰出記者身上體現(xiàn)了哪些崇高的道德品質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)？見(jiàn)賢思齊，運(yùn)用榜樣的力量對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的教育。

1.首先是職業(yè)道德方面。

通過(guò)對(duì)這些優(yōu)秀記者高尚品德的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生體會(huì)到：記者是社會(huì)的良心。一個(gè)沒(méi)有正義感、責(zé)任感和使命感的記者是寫(xiě)不出好新聞的。邵飄萍為民立言，慘遭軍閥殺害；里德總是出現(xiàn)在風(fēng)暴中心，才有了《震撼世界的十日》；范長(zhǎng)江的足跡踏遍西北，成就了名作《中國(guó)西北角》。他們是新聞歷史上的英雄，正是這些具有崇高職業(yè)道德素質(zhì)的記者，為我們的新聞事業(yè)鑄就了尊重事實(shí)，追求真理的優(yōu)良傳統(tǒng)。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)，弘揚(yáng)歷史的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)我們今天抵制有償新聞和虛假新聞，體現(xiàn)人文關(guān)懷，仍然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.其次是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

通過(guò)學(xué)習(xí)和了解這些優(yōu)秀記者的新聞實(shí)踐，可以為學(xué)生在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面提供有益的借鑒。黃遠(yuǎn)生“腦筋能想，腳能奔走，耳能聽(tīng)，手能寫(xiě)”的“四能說(shuō)”；鄒韜奮“注重為大多數(shù)民眾謀福利”、“永遠(yuǎn)立于大眾立場(chǎng)”的“韜奮精神”。史量才和成舍我卓越的辦報(bào)、經(jīng)營(yíng)才能。這些優(yōu)秀記者身上凝聚了豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和總結(jié)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們克服當(dāng)前傳媒的商品化，實(shí)現(xiàn)“三貼近”，仍然具有深刻的啟迪作用。

［摘要］大學(xué)生就業(yè)困難已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。文章分析企業(yè)對(duì)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的具體要求，提出在教學(xué)中加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的思路和建議。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；大學(xué)生；職業(yè)素質(zhì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用人單位主要從成本和效益出發(fā)，更多地考慮招聘大學(xué)生能否帶來(lái)更大的效益。在招聘現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常見(jiàn)到，面對(duì)著設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容充實(shí)的一摞摞獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，用人單位并不感興趣。他們?cè)诿嬖嚞F(xiàn)場(chǎng)向?qū)W生提問(wèn)的往往是，“你參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)？”“你在哪里實(shí)習(xí)，做什么？”“你做過(guò)項(xiàng)目嗎？”“現(xiàn)在是否有比較成熟的科研成果？”用人單位用人，從過(guò)去看重學(xué)歷轉(zhuǎn)到學(xué)歷、素質(zhì)能力并重，甚至專(zhuān)以素質(zhì)能力為重。

用人單位對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)素質(zhì)與能力需求，對(duì)學(xué)生發(fā)展有著很好的導(dǎo)向作用。因此，從人才市場(chǎng)對(duì)人才的素質(zhì)與能力要求出發(fā)，高等教育要在培養(yǎng)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，注重培養(yǎng)行業(yè)職業(yè)發(fā)展所需要的通用技能和素質(zhì)。良好的職業(yè)素質(zhì)和能力是決定職場(chǎng)成敗的重要因素，是職場(chǎng)制勝、事業(yè)成功的法寶，是真正提高畢業(yè)生的擇業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高職業(yè)變化的適應(yīng)能力的根本途徑。

一、企業(yè)招聘人才的主要標(biāo)準(zhǔn)和尺度

職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)在人才招聘過(guò)程中衡量應(yīng)聘者能力的主要標(biāo)準(zhǔn)和尺度。職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能是人才素質(zhì)的一個(gè)子集，同時(shí)也是人才素質(zhì)中最重要的部分。所謂人才素質(zhì)，是指人在德智體美諸多方面表現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)，主要包括人的文化素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、道德素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。人才素質(zhì)具有諸多的衡量標(biāo)準(zhǔn)，例如科學(xué)素質(zhì)或者說(shuō)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)大致可以用學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)表征；人才的智力水平大致可以用智商來(lái)衡量，而心理素質(zhì)和對(duì)社會(huì)或者工作環(huán)境的適應(yīng)能力則與個(gè)人的情商有關(guān)。這些衡量標(biāo)準(zhǔn)在用來(lái)衡量人才綜合素質(zhì)的同時(shí)，也可以作為職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的一個(gè)客觀衡量尺度。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇與快速發(fā)展，酒店業(yè)步入正軌的品牌細(xì)分化道路，發(fā)展前景良好。與此矛盾的是，高校酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事酒店行業(yè)的就業(yè)積極性不高，人才流失的現(xiàn)象成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在對(duì)酒店業(yè)從業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，指出酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)是解決現(xiàn)有問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)之一。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)指標(biāo)體系進(jìn)行細(xì)化排序，提出酒店專(zhuān)業(yè)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策，為解決酒店業(yè)當(dāng)前就業(yè)難題提供參考。

一、酒店管理專(zhuān)業(yè)從業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀

1.從基層做起?！皬幕鶎幼銎稹笔菍?duì)所有即將從事酒店業(yè)的大學(xué)生一句最凝練的經(jīng)驗(yàn)忠告，這是對(duì)酒店管理工作現(xiàn)狀最契合實(shí)際的表述。酒店管理工作的特殊性，要求管理人員必須從基層做起，其目的主要有兩方面：一方面，可以了解酒店的整體運(yùn)作、相關(guān)制度以及各個(gè)部門(mén)的工作流程，懂得管理的真正意義所在，為進(jìn)入管理層打下基礎(chǔ)。另一方面，從基礎(chǔ)做起，可以鍛煉人的身體和意志，從基層做起，可以緊密地接觸客戶(hù)，真正了解消費(fèi)者的需求，在服務(wù)的過(guò)程中積累工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧。從最基層服務(wù)工作做起，這就意味著大學(xué)生必須要過(guò)心理關(guān)、體力關(guān)、技術(shù)關(guān)等，要擁有堅(jiān)強(qiáng)的心理承受能力、強(qiáng)健的體魄和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

2.酒店業(yè)發(fā)展迅速，人才缺口大。受?chē)?guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和商旅市場(chǎng)的迅猛發(fā)展以及酒店數(shù)客房數(shù)快速增長(zhǎng)的影響，我國(guó)酒店業(yè)迎來(lái)突飛猛進(jìn)的時(shí)代。2010年，星級(jí)飯店達(dá)14587家，其中四星、五星級(jí)酒店的比例由10年前的7.7%升至18.7%，酒店客房數(shù)量達(dá)到5.5億間；2011年上半年，中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1200億元，新建酒店增速約為13%?！笆濉逼陂g，隨著漸漸步入正軌的品牌細(xì)分化道路，酒店業(yè)發(fā)展?jié)摿o(wú)限。法國(guó)雅高集團(tuán)大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁GerhardH.Zimmer在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，伴隨國(guó)際酒店業(yè)尤其是中國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，2010年僅北京酒店業(yè)管理人才的缺口就將在50萬(wàn)左右。

3.人才流失率高。“高就業(yè)率、低專(zhuān)業(yè)對(duì)口率、高離職率”成為當(dāng)前旅游院校畢業(yè)生就業(yè)的三大明顯特征。業(yè)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查顯示，北方某著名旅游城市的某大學(xué)2004~2007年旅游專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生行業(yè)內(nèi)就業(yè)的比例最高只達(dá)到27%，專(zhuān)業(yè)對(duì)口率較低。但就業(yè)后跳槽的比例更加令人觸目驚心，在該市10家飯店調(diào)查，近3年招聘旅游本科生172名，已流失118名，流失率為68.6%，其中進(jìn)飯店不到一年流失人數(shù)為83名，占流失人數(shù)的70.3%。有個(gè)別飯店連續(xù)3年新招聘的大學(xué)生幾乎無(wú)一例外一年內(nèi)流失。導(dǎo)致酒店專(zhuān)業(yè)大學(xué)生流失率高的原因是多方面的，而大學(xué)生自身素質(zhì)不高是導(dǎo)致人才流失不容忽視的原因之一。

二、酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和緊迫性

一、如何理解細(xì)節(jié)教育

新的管理理念的提出，新的管理方式的出現(xiàn)，使得現(xiàn)代管理越來(lái)越精細(xì)化、人性化?！凹?xì)節(jié)決定成敗”已成為職場(chǎng)的一句流行語(yǔ)，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注到細(xì)節(jié)對(duì)他人、自身和企業(yè)形象的影響。細(xì)節(jié)是指細(xì)小而又具體的事物、事情、環(huán)節(jié)或情節(jié)。正是因其小而常常被人忽視，因其細(xì)而使人感到繁瑣，不能長(zhǎng)期堅(jiān)持?！扒Ю镏校加谧阆隆?、“千里之堤，潰于蟻穴”，無(wú)不向我們昭示著點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的重要作用。細(xì)節(jié)教育是在教育的過(guò)程中除傳授給學(xué)生宏觀的、具有普遍性的規(guī)律和技能外，還應(yīng)從職業(yè)角度引導(dǎo)學(xué)生形成對(duì)工作過(guò)程中細(xì)小環(huán)節(jié)的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)精神和細(xì)節(jié)觀念。它是課上與課下、系部與學(xué)校、個(gè)體與全員、理論與實(shí)踐、學(xué)校與行業(yè)相互努力的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)化工程。

二、行業(yè)特性決定了專(zhuān)業(yè)的細(xì)節(jié)教育不可忽視

國(guó)內(nèi)著名的金陵酒店管理集團(tuán)有一句名言，“酒店無(wú)小事，做不好小事出大事”，一句話(huà)道出了酒店服務(wù)與管理工作的真諦。酒店服務(wù)作為一種客我之間高度接觸性的行業(yè)，服務(wù)人員的一舉一動(dòng)無(wú)不影響著客人的感受，決定著客人對(duì)飯店服務(wù)和管理水平的評(píng)價(jià)。而且因服務(wù)的同步性、不可重復(fù)性、無(wú)形性和差異性等特點(diǎn)，決定了飯店從業(yè)人員必須具備時(shí)刻為客人著想、為飯店著想的意識(shí)，才能在日常的服務(wù)工作中給客人以驚喜，為飯店創(chuàng)造良好的品牌形象。在為客人整理房間的過(guò)程中，能從枕頭的折痕中判斷出客人覺(jué)得枕頭矮了，再為客人多加一個(gè)枕頭；在客人第二次蹋進(jìn)飯店大門(mén)的時(shí)候，能準(zhǔn)確地叫出客人的名字……，諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)服務(wù)每天在不同的飯店發(fā)生，看似微不足道，但它卻折射出飯店員工至真至誠(chéng)的服務(wù)精神，以客人需求為中心的服務(wù)理念。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)高技能應(yīng)用性人才為主的高職酒店管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，如何從細(xì)節(jié)入手，在日常的教學(xué)、管理和實(shí)踐環(huán)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，形成良好的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，具有重要的意義。但是，如今下列情景的出現(xiàn)已不足為怪：乘坐電梯時(shí)，特別是上下課的高峰期，同學(xué)們一擁而入或而出，絲毫不懂禮讓?zhuān)灰?jiàn)到師長(zhǎng)視而不見(jiàn)；進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，大聲喧嘩，自身物品胡亂擺放；上課遲到時(shí)有發(fā)生；從諸多對(duì)從事酒店行業(yè)的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查來(lái)看，他們?cè)诃h(huán)境適應(yīng)、服務(wù)意識(shí)、心理承受、吃苦耐勞、自我約束等方面與現(xiàn)代酒店的要求還有一定的差距，這些現(xiàn)狀的存在有的看似細(xì)節(jié)，不足為道，但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都直接展示了學(xué)生的內(nèi)涵和素養(yǎng)，體現(xiàn)著學(xué)校人才培養(yǎng)水平的高低，影響著學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。因此，如何主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式改革，關(guān)注細(xì)節(jié)教育，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵提升的必由之路。

三、如何實(shí)施細(xì)節(jié)教育

素質(zhì)指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)，它由思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、身心素質(zhì)等幾方面構(gòu)成。從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的核心要素，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和品牌。國(guó)家示范院校建設(shè)的實(shí)踐證明，僅僅依靠學(xué)校、課堂的實(shí)訓(xùn)室，依靠書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，是無(wú)法培養(yǎng)出學(xué)生的實(shí)用技能和技術(shù)應(yīng)用能力的。要實(shí)現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，必須實(shí)行開(kāi)放式教學(xué)，以校企合作為平臺(tái)，在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中增加具有企業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，使行業(yè)企業(yè)直接參與到人才的過(guò)程之中，以工學(xué)結(jié)合的途徑造就一大批具有良好職業(yè)道德、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型人才[1]。

[摘要]統(tǒng)計(jì)部門(mén)一定要加強(qiáng)自身道德建設(shè)，提高抗干擾能力，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可信度，以此來(lái)提升統(tǒng)計(jì)工作的信譽(yù)度。充分發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)決策當(dāng)中的“信息窗、晴雨表、參謀部”的作用。當(dāng)前統(tǒng)計(jì)既面臨著發(fā)展的機(jī)遇，也面臨著誠(chéng)信的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的重要性，維護(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，不斷提升良好統(tǒng)計(jì)形象。

[關(guān)鍵詞]統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德提高質(zhì)量

一、新形勢(shì)下統(tǒng)計(jì)工作面臨的考驗(yàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天，自我意識(shí)、個(gè)人利益得到了充分的體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)觀念、交換意識(shí)逐漸地為社會(huì)所接受，拜金主義、個(gè)人享樂(lè)主義也充斥著社會(huì)的每個(gè)角落。相比較而言，統(tǒng)計(jì)部門(mén)無(wú)疑是“清水衙門(mén)”，統(tǒng)計(jì)崗位清貧如洗、統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)枯燥乏味、統(tǒng)計(jì)任務(wù)艱巨繁雜、統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍默默無(wú)聞。統(tǒng)計(jì)人在這樣的社會(huì)環(huán)境中面臨著種種的考驗(yàn):一是面對(duì)社會(huì)分配不公和各種誘惑；二是面對(duì)日益繁重的工作任務(wù)，能否堅(jiān)持任勞任怨的考驗(yàn)；三是處罰力度較弱，能否樹(shù)立依法行政觀念的考驗(yàn)；四是面對(duì)知識(shí)更新的步伐加快，能否適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的考驗(yàn)；五是面對(duì)來(lái)自各方面的壓力，能否經(jīng)得起、站得穩(wěn)、挺得住的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

統(tǒng)計(jì)工作職能在不斷強(qiáng)化與統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)卻在相應(yīng)縮小、統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)在不斷加重與統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍卻在相應(yīng)減少、統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)在不斷增加與統(tǒng)計(jì)崗位卻在相應(yīng)削減的矛盾日益突出?，F(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)制度方法、指標(biāo)體系與形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)，統(tǒng)計(jì)工作日益增加的繁重任務(wù)與統(tǒng)計(jì)部門(mén)現(xiàn)有的人員編制、設(shè)施裝備、經(jīng)費(fèi)待遇、工作條件不相適應(yīng)，統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平與企業(yè)決策需要和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求不相適應(yīng)。在紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象面前，能否做到在政治上不說(shuō)糊涂話(huà)、生活上不做虧心事，在經(jīng)濟(jì)上甘于清貧、統(tǒng)計(jì)工作擔(dān)負(fù)著主管一個(gè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作和國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算的重要職能，把握著宏觀數(shù)據(jù)的出口，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，不可有絲毫的懈怠。

二、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的必要性

自我感情的表露，護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)。也是與病人傳遞交流信息的方式，人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的尊重。熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。

正是因?yàn)槟?，首先感謝蘇主任在百忙之中為我培訓(xùn)護(hù)士禮儀。才有了全國(guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣—冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我孜孜不倦的教誨，從心底里佩服您！感激您！

使人心情愉悅，一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。暫時(shí)忘記煩惱，每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我只要是能力范圍內(nèi)的一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他那被病痛折磨而脆弱的心。

中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌。切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”對(duì)于病人的隱私我應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象。給病人的第一印象是良好的肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，與病人的交往中，都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

摘要探討了職業(yè)教師所需具備的職業(yè)素質(zhì)，了職業(yè)院校教師在職業(yè)素質(zhì)方面的缺陷和不足，在此基礎(chǔ)上提出了提升職教教師職業(yè)素質(zhì)的措施。

關(guān)鍵詞職業(yè)職業(yè)化措施

1職業(yè)教師所須具備的職業(yè)素質(zhì)

1．1熟悉一線(xiàn)，注重

有，會(huì)教學(xué)是高校教師隊(duì)伍的一個(gè)必要條件。但職業(yè)教育的課程設(shè)置和又有不同于高等學(xué)校的地方，主要體現(xiàn)在它的應(yīng)用性和實(shí)踐性。在基礎(chǔ)理論適度夠用的前提下，著重于實(shí)際運(yùn)用。在高等職業(yè)教育教學(xué)中，近半數(shù)的是實(shí)踐課，即使是理論教學(xué)其應(yīng)用色彩也十分強(qiáng)烈。因而，熟悉一線(xiàn)，掌握并注重技術(shù)的應(yīng)用成為高等職業(yè)教育教師隊(duì)伍的顯著特征。高等職業(yè)教育的教師都應(yīng)是理論或技術(shù)的“應(yīng)用型”教師。無(wú)論是教授技術(shù)基礎(chǔ)理論課還是教授技術(shù)專(zhuān)業(yè)理論課，著眼點(diǎn)都是“應(yīng)用”。他們具有較強(qiáng)的將理論闡釋淺白化通俗化的能力、較強(qiáng)的應(yīng)用理論解決實(shí)際技術(shù)的能力、較強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力。

1．2重職業(yè)道德，具有“關(guān)鍵能力”