面對當(dāng)前我鎮(zhèn)青年學(xué)生的就業(yè)形勢，為了切實地提高我鎮(zhèn)青年就業(yè)能力，幫助想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年學(xué)生能踏實走出家門，××鎮(zhèn)政府于7月29日在××步行街舉辦了××鎮(zhèn)企業(yè)人才現(xiàn)場招聘會。

一個企業(yè)在招聘新職員時一般是通過面試來作出最直觀的判斷的。通過面試，可以知道一個人擁有多大的能力。通過交談，一個人的內(nèi)在潛力和能量可以表現(xiàn)出來。我鎮(zhèn)日資京瓷光學(xué)有限公司等數(shù)十家知名企業(yè)均參與了本次現(xiàn)場招聘會。在各界人士的幫助下，當(dāng)天的招聘現(xiàn)場切實地為求職者提供了一個展現(xiàn)自我，鍛煉自我的平臺。

為深入了解本次活動在廣大求職者中的反響，并為日后舉辦相關(guān)活動提供依據(jù)與指導(dǎo)，我中心于招聘會當(dāng)天對在場求職者進行了現(xiàn)場問卷調(diào)查。為了確保調(diào)研所獲數(shù)據(jù)的準確性，我們將本次調(diào)研采用了隨機抽樣的方式展開。本次問卷主要圍繞求職者的就業(yè)心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)，以及求職者在求職過程中所面對的難題等方面展開。

根據(jù)回收的127份調(diào)查問卷，我們得出的基本調(diào)研結(jié)果如下：

1.求職者畢業(yè)后找工作所考慮的首要因素：

39.37%的受訪者認為首要因素是單位是否能夠提供施展才干的機會；33.07%的受訪者認為是該單位的發(fā)展前景；42.52%的受訪者認為首要考慮因素是該單位是否能為其提供繼續(xù)深造的機會；15.75%的受訪者認為是工資收入；1.57%的人認為首要考慮的是該工作是否穩(wěn)定。

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負責(zé)此項工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實施一項市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標

進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1.調(diào)查自的要求

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負責(zé)此項工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實施一項市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標

進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負責(zé)此項工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實施一項市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標

進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

1課程定位

該課程主要是服務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。

2課程目標

總體目標:(1)提高學(xué)生的英語聽、說、讀、寫、譯水平,為專業(yè)英語的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。(2)培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力、自主學(xué)習(xí)能力和實際應(yīng)用能力,為適應(yīng)以后的工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。(3)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)。能力目標:(1)能用英語進行日常交流以及工作中必需的信息交流和交際,意思表達清楚,語音語調(diào)準確。(2)能用英語填寫與工作相關(guān)的表格和單據(jù);能用英語寫常用的應(yīng)用文。(3)能看懂一般的英語資料,能借助詞典閱讀與專業(yè)相關(guān)的英語資料。(4)能在需要時,對工作中出現(xiàn)的中文和英語進行簡單達意的翻譯。知識目標:(1)掌握3000個英語單詞(包括中學(xué)階段已經(jīng)掌握的單詞)以及由這些詞構(gòu)成的常用詞組。另外掌握300個與專業(yè)相關(guān)的詞匯。(2)掌握各類應(yīng)用文的書寫格式及常用詞匯和句型。(3)了解西方國家的交際方式和文化。(4)了解和掌握基本的商務(wù)禮儀。素質(zhì)目標:(1)在搜集和整理資料的過程中培養(yǎng)嚴謹、認真、細致的工作態(tài)度。(2)在完成情景任務(wù)過程中,培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通和表達能力。(3)在團隊合作完成任務(wù)過程中,培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識。(4)在完成小組和個人任務(wù)的過程中,培養(yǎng)學(xué)生的自信心和責(zé)任心。

3能力訓(xùn)練內(nèi)容及情景、任務(wù)設(shè)計

總情景:畢業(yè)后,你和幾個同學(xué)決定自己創(chuàng)業(yè),成立一家公司(要求:成立與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的公司)。能力訓(xùn)練內(nèi)容一:成立公司。情景:你和幾個同學(xué)商討公司成立的相關(guān)事宜。任務(wù)(1):確定公司名稱,設(shè)計公司商標。任務(wù)(2):確定公司各部門名稱及其職能。能力目標:(1)能給公司取名并設(shè)計商標。(2)能畫出公司組織結(jié)構(gòu)圖。知識目標:掌握相關(guān)詞匯。能力訓(xùn)練內(nèi)容二:公司網(wǎng)站主頁的設(shè)計。情景:公司注冊成功,現(xiàn)在你們開始進行公司網(wǎng)站主頁的設(shè)計工作。任務(wù)(1):撰寫公司簡介和產(chǎn)品目錄。任務(wù)(2):設(shè)計公司網(wǎng)站主頁。能力目標:(1)能撰寫公司簡介。(2)能寫公司產(chǎn)品目錄。知識目標:(1)掌握公司簡介的寫法。(2)掌握產(chǎn)品的英文表達。能力訓(xùn)練內(nèi)容三:招聘。情景:公司需招聘總經(jīng)理秘書1名。人力資源部經(jīng)過篩選簡歷,通知1名應(yīng)聘者面試。任務(wù)(1):寫招聘廣告、制作個人簡歷。任務(wù)(2):兩人一組,一人為面試官,一人為應(yīng)聘者,進行模擬面試。能力目標:(1)能看懂并撰寫招聘廣告。(2)能制作個人簡歷。(3)能進行招聘和面試。知識目標:(1)掌握招聘廣告常用詞匯,并掌握其寫法。(2)掌握簡歷的制作方法。(3)了解面試的程序和技巧。能力訓(xùn)練內(nèi)容四:會議的組織和召開。情景:你是新上任的總經(jīng)理秘書。總經(jīng)理決定召開部門會議,具體事宜交由你負責(zé)。任務(wù)(1):和總經(jīng)理溝通,確定會議時間、地點。寫會議通知和會議議程。任務(wù)(2):召開會議。會議結(jié)束后,由秘書上交會議記錄。能力目標:(1)能寫會議通知。(2)能寫會議議程和會議記錄。知識目標:(1)掌握通知的寫法及常用詞匯和句型。(2)掌握會議議程和會議記錄的書寫格式。能力訓(xùn)練內(nèi)容五:接待。情景:美國的一個客戶要來公司,公司安排你負責(zé)接待。任務(wù)(1):給客戶打電話確定來公司的具體時間及其他事宜,然后電話預(yù)定賓館和餐廳。任務(wù)(2):陪客戶就餐。能力目標:(1)能接打涉外電話。(2)能電話預(yù)訂賓館和餐廳。(3)能用英語和客戶進行簡單必需的交流。知識目標:(1)掌握電話基本用語和基本的商務(wù)禮儀。(2)掌握預(yù)定賓館和餐廳的基本句型。(3)了解中西方的飲食習(xí)慣和餐桌禮儀。能力訓(xùn)練內(nèi)容六:產(chǎn)品銷售。情景:美國的客戶對公司的產(chǎn)品很感興趣,要求進一步了解產(chǎn)品。作為銷售經(jīng)理,你要利用這次機會銷售公司的產(chǎn)品。任務(wù)(1):介紹公司產(chǎn)品。任務(wù)(2):進行產(chǎn)品銷售。能力目標:能使用較好的技巧和策略進行產(chǎn)品銷售。知識目標:(1)掌握相關(guān)的詞匯和句型。(2)熟悉產(chǎn)品銷售的技巧和策略。能力訓(xùn)練內(nèi)容七:售后服務(wù)。情景:某客戶寫了一封投訴信,反映產(chǎn)品存在的問題?？头考皶r處理并給客戶反饋信息,客服部經(jīng)理決定對問題產(chǎn)品做一次問卷調(diào)查。任務(wù)(1):寫投訴信和反饋信。任務(wù)(2):設(shè)計調(diào)查問卷,收集數(shù)據(jù)并分析,然后提交調(diào)查報告。能力目標:(1)能寫投訴信。(2)能處理客戶投訴,及時反饋信息。(3)能就某產(chǎn)品進行問卷調(diào)查并提交調(diào)查報告。知識目標:(1)掌握投訴信的寫法和相關(guān)詞匯。(2)了解問卷調(diào)查的設(shè)計方法。(3)掌握調(diào)查報告的寫法。能力訓(xùn)練內(nèi)容8:公司圣誕晚會的組織。情景:公司定于下個月舉辦圣誕晚會。行政部安排你負責(zé)晚會的組織工作。任務(wù)(1):制作圣誕晚會的海報;寫邀請函邀請貴賓。任務(wù)(2):就中西方節(jié)日,各組排練一個節(jié)目。能力目標:(1)會制作海報。(2)會寫邀請函。(3)能談?wù)撝形鞣焦?jié)日。知識目標:(1)掌握海報的制作方法和相關(guān)詞匯。(2)掌握邀請函的寫法。(3)了解中西方節(jié)日及其慶祝活動。

1、數(shù)字化管理存在的必要性

在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”深水區(qū)數(shù)字化經(jīng)濟時代充斥著大量數(shù)據(jù)，如果不能夠在現(xiàn)有的組織流程、管理結(jié)構(gòu)、決策部署等的基礎(chǔ)上加入數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)缺乏條理就會失去原有的意義，新要求數(shù)字化管理應(yīng)運而生。所謂數(shù)字化管理就是指使用數(shù)字化辦公軟件，架構(gòu)搭建企業(yè)的人力資源框架、進行企業(yè)日常運營活動的流程維護、制定工作流協(xié)同機制、使上下游在線化連接，從而便于大數(shù)據(jù)決策，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理在線化、數(shù)字化。不難發(fā)現(xiàn)，中國的人力資源已經(jīng)達到了新服務(wù)境界，形成了萬億級體量的服務(wù)市場。此時，使用數(shù)字化管理處理大宗數(shù)據(jù)會給人力資源管理理論注入新的骨血。運用數(shù)字化管理來解決電商企業(yè)用人難的問題，就是以大數(shù)據(jù)為中心，以云計算、人工智能、5G時代等技術(shù)為綜合手段，不斷應(yīng)用數(shù)字化管理改善電子商務(wù)的“用人難”的現(xiàn)狀文／丁景魯星星王彬數(shù)字化人力資源管理的組織模式和工作流程。數(shù)據(jù)表明：相較于傳統(tǒng)的企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，如果企業(yè)能夠配備占員工總量10%的數(shù)字化管理的技術(shù)人員，就能有比完全沒有或者沒有足額配備數(shù)字化管理人才的企業(yè)高出35%～50%的工作效率。數(shù)字化管理人才需求的應(yīng)變能力強、效率高、管理成本低、管理過程透明度高和客觀以及可以幫助企業(yè)人力資源部更好地適應(yīng)員工發(fā)展新需求等新特征，有助于提高適應(yīng)人才市場的能力，加深員工的忠誠度，一定程度上緩解當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下電子商務(wù)企業(yè)的用人難的問題。

2、電子商務(wù)用人難的現(xiàn)狀

在電子商務(wù)行業(yè)，我國大多數(shù)電商企業(yè)都處于某一場關(guān)于稀缺資源人的“激戰(zhàn)”中。結(jié)合《2018年度電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中的數(shù)據(jù)，分析之后不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查研究，認為團隊人才問題是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展最主要的阻力的企業(yè)占調(diào)查電商企業(yè)總數(shù)的62%，比2017年上漲了6%，其他調(diào)查組分析羅列的可能會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的步伐變慢的因素比如財務(wù)問題、企業(yè)信用問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等均不過半數(shù)，在企業(yè)心中分量明顯不足。由此可見，雖然數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是其中相對重要的一環(huán)，電子商務(wù)行業(yè)由于人才競爭殘酷仍然處于緊繃狀態(tài)。在此背景下，讓我們看看如今企業(yè)用人難的問題出在哪里，包括了：隨著數(shù)字化時代的迅猛發(fā)展，電子媒介逐步打破了傳統(tǒng)紙質(zhì)招聘的信息不對稱性，徹底改變了以往招聘和應(yīng)聘僅依靠口碑傳播的方式。在企業(yè)面前，應(yīng)聘信息量多繁雜，如何基于大量應(yīng)聘者數(shù)據(jù)分析尋求最匹配空缺崗位的人才這一大難題擺在眼前；在應(yīng)聘者面前，招聘信息層出不窮，如何準確地把握企業(yè)招聘信息中傳達的信息，考量最適合自己的企業(yè)和崗位投遞簡歷，也會一定程度上影響到企業(yè)的信息處理量。眾所周知，企業(yè)招聘不到人才或者招聘到不匹配空缺崗位的人會對公司短期業(yè)績甚至未來長期發(fā)展造成影響，員工應(yīng)聘到實際不喜歡的職業(yè)會帶來忠誠度不高的問題導(dǎo)致企業(yè)人才流動率高。比較人員能和否滿足企業(yè)日?；顒有枨蟮臄?shù)據(jù)，不需深究，71%的企業(yè)不能滿足運營要求的數(shù)據(jù)就已經(jīng)顯著表明人才缺口的嚴重性。其中，因為業(yè)務(wù)擴大內(nèi)需和員工常態(tài)化需求之比達24:38。如此反復(fù)內(nèi)離外缺造成的人才大需求勢必會營造常態(tài)化招聘的局面，此時不僅會影響財政成本，造成招聘、培訓(xùn)等成本損失，還可能會影響企業(yè)總體的生產(chǎn)力和人力資源招聘團隊士氣。同時，獲取人才和雇傭的渠道越來越多，由此帶來人才數(shù)據(jù)呈爆炸式增長狀態(tài)，如何利用技術(shù)發(fā)展克服讓人眼花繚亂的數(shù)據(jù)來招聘對的人或應(yīng)聘適合的工作成為新時代難題。除了招聘問題以外，正在侵害企業(yè)用人的還有員工的任期和忠誠度下降問題。新時代的員工更重視個人價值和企業(yè)的博愛，比如說看不到晉升希望就離職，或者說企業(yè)的發(fā)展對人類事業(yè)無太多意義，不能維護世界和平就跳槽諸如此類。由此導(dǎo)致員工的流動性變高，其帶來的成本損失是不可忽視的。入職以后的職工培訓(xùn)上崗花費了企業(yè)一定的人力物力財力資本，若員工工作不敬業(yè)、頻繁跳槽，這部分資源等于打水漂。有些人將流動率上升歸咎于年輕人，例如90后被吐槽頻繁更換工作。事實上，據(jù)《華盛頓郵報》分析近年來年輕人的流動率已經(jīng)有所改善，每個年齡段的員工的忠誠度和任期都有所下降。企業(yè)需要調(diào)查離職率變高的根本原因：到底是年輕人血氣方剛？還是企業(yè)提供不了員工能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值的平臺？僅僅依靠傳統(tǒng)的績效考核和人才保留手段，恐怕不能應(yīng)付電商時代的員工任期和忠誠度下降的問題。招聘不到合適的人體現(xiàn)了用人難，招聘到合適的人留不住迫使常態(tài)化招聘也會加劇電子商務(wù)企業(yè)的用人難的形勢。因此，解決電子商務(wù)企業(yè)的用人難的問題迫在眉睫。

3、應(yīng)用數(shù)字化管理改善電子商務(wù)的“用人難”的現(xiàn)狀

數(shù)字化管理是線下經(jīng)濟向線上數(shù)字經(jīng)濟靠攏的必經(jīng)之路，也就是說，在未來數(shù)字化管理會在電子商務(wù)企業(yè)起到至關(guān)重要的作用。接下來本文會針對戰(zhàn)略分析、員工招聘和人才留用三個方面應(yīng)用數(shù)字化管理推動電商企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來改善當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)用人難的現(xiàn)狀。3.1戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析，是人力資源管理理論中最不可或缺的一步。企業(yè)基于未來的戰(zhàn)略部署方案，預(yù)測可能的人力資源方的相關(guān)需求，可通過戰(zhàn)略分析來滿足這類需求。戰(zhàn)略分析需要考慮電子商務(wù)時代給人力資源管理帶來的不可避免的挑戰(zhàn)，評估公司現(xiàn)有的崗位職責(zé)，考慮目前緊張項目的緊缺人才類型，設(shè)置空缺崗位的薪水要求、員工素質(zhì)要求等。為了提高人力資源管理效率，人才規(guī)劃需要對企業(yè)人才供需關(guān)系有一個全面的了解。如今嚴峻的人才競爭形勢要求我們要隨時關(guān)注人才市場和公司內(nèi)部人員缺口，以便對突發(fā)人才流失情況進行及時應(yīng)變，這就要求企業(yè)有強大的處理信息的能力。企業(yè)擁有數(shù)字化管理技術(shù)就可以自己整合人才、公司和勞動力市場數(shù)據(jù)，不需要外包給數(shù)據(jù)處理中心。既保障了信息安全，又節(jié)約了成本。把這些數(shù)據(jù)和人力資源管理任務(wù)聯(lián)合起來，進行大數(shù)據(jù)決策，可以識別出關(guān)鍵因素，從而對癥下藥，招聘到與企業(yè)所處階段匹配、文化理念契合、技能滿分的員工。從統(tǒng)計報告中，應(yīng)用數(shù)字化管理信息以后發(fā)現(xiàn)，電商行業(yè)對傳統(tǒng)運營人才的需求量越來越少且素質(zhì)要求越來越高，同時，對復(fù)合型人才、數(shù)字化管理人才的需求非常強勁，比去年同比增長百分之十一，表明未來需要在人才來源渠道和人才發(fā)展模式上進行升級。3.2員工招聘?！豆鹕虡I(yè)評論》曾指出錯誤的雇傭決策損失的成本極高，且是造成人才流失的重要原因之一。因此，企業(yè)招聘利用數(shù)字化管理專員搭建好的數(shù)字化辦公軟件、企業(yè)的人員架構(gòu)、上下線信息通道，綜合考量招聘職業(yè)的定位，分析應(yīng)聘者需要達到的招聘指標。此時，利用數(shù)字化管理技術(shù)升級人才來源渠道，分析招聘網(wǎng)站、傳統(tǒng)人才市場、第三方公司、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、高校畢業(yè)生輸送、紙媒數(shù)媒印發(fā)招聘網(wǎng)站等多渠道尋找前期戰(zhàn)略分析階段的目標人才，結(jié)合往年的數(shù)據(jù)分析較為高效的招聘優(yōu)秀人才的方式，今年繼續(xù)加大在這方面的宣傳力度。據(jù)悉，招聘網(wǎng)站、第三方合作、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)占據(jù)了企業(yè)青睞的前三位，尤其是和第三方合作，比2017提高了10%。即使當(dāng)下已經(jīng)能夠在招聘渠道有效的情況下招聘到合適的人選，企業(yè)也不能滿足于傳統(tǒng)僅僅基于簡歷和面試的人才招聘方法。而是可以選擇數(shù)字化管理專員進行數(shù)字化招聘模塊的構(gòu)建，即采用預(yù)測性分析來走四個流程，即申請、預(yù)選、面試和選拔階段，使用不同的分析要素來確定進入面試的候選人或面試階段或最終選擇階段，這種方式還可以附帶預(yù)測工作績效與簡歷和面試情況的關(guān)系。也就是說，招聘可以利用大數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型來預(yù)測候選人選、選拔的原因以及聘用的最佳時間等。就拿谷歌招聘人才來說，他們公司已經(jīng)充分進行數(shù)字化管理，運用預(yù)測性分析，取消了打著解決問題名號的無關(guān)問題，例如“一架飛機能裝多少個高爾夫球”。同時經(jīng)數(shù)據(jù)分析，面試中要求的名校教育背景和平均學(xué)分績點是毫無價值的招聘標準。所以，谷歌公司未上過大學(xué)的員工比例逐年增加。其余企業(yè)也可以參考谷歌公司利用預(yù)測性分析取消某些招聘標準的方法，以準確、迅速、低成本地獲取具備與企業(yè)所需職業(yè)基本吻合的技能和相似的文化觀的員工。3.3人才留任。在這個互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，人才留任問題是大部分人力資源部擔(dān)憂所在。人才的流失等于浪費了前期的培訓(xùn)費用、福利費用、招聘費用、后期的離職補貼等，甚至可能造成士氣低迷，經(jīng)營成本激增。人才留任某種程度上可以使用離職率或者人才流動率衡量。想要留住人才必須要有公平的薪酬管理、晉升機會、培訓(xùn)機會等，傳統(tǒng)的人才留任策略更側(cè)重于全面加薪，不管貢獻大小，只要有貢獻就可以加同樣額度的薪水，這樣不公平的待遇是造成人才流失率激增的一大重要原因。適應(yīng)了電子商務(wù)市場的公司，已經(jīng)開始運用數(shù)字化管理技術(shù)作為工具加深他們對于留任問題的理解，比如出勤情況、業(yè)務(wù)情況、休假情況等數(shù)據(jù)，鑒別造成留任難的原因，比如薪水、缺少培訓(xùn)機會等，按照嚴重程度排序，加強對這些因素的監(jiān)督與管控，針對性地逐步突破。通過數(shù)據(jù)分析以后，結(jié)果顯而易見，電子商務(wù)企業(yè)留人最關(guān)鍵的要素就是要具有公平公正公開的完備的薪酬激勵體系，僅是被調(diào)查的電商企業(yè)的員工對它的關(guān)注度就高達85%，可想而知，類比到整個電子商務(wù)行業(yè)的所有員工對它的關(guān)注度會有多高。其次，擁有良好的企業(yè)文化的企業(yè)一定程度上會影響到員工的去留，78%的得票率僅次于良好的薪酬體系。另外，有條有理的培訓(xùn)晉升渠道也擁有75%的員工呼聲，直逼企業(yè)文化的重要度。同時，能否重點性的解決大多數(shù)員工普遍關(guān)心的問題或者優(yōu)秀人才特別注重的問題也會左右員工留任與否。以上僅是超過半數(shù)的被調(diào)研企業(yè)的員工重點關(guān)注的電商企業(yè)的政策措施，只要企業(yè)能夠在上述關(guān)鍵領(lǐng)域做到盡善盡美，輔以細節(jié)完善，電子商務(wù)企業(yè)就能夠在用人方面取得顯著成效。經(jīng)過這些數(shù)字化考量，相信電子商務(wù)行業(yè)可以有效的留人。例如，德勤公司處理了近幾年海量員工數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地分析了員工離職的原因。不難發(fā)現(xiàn)，員工出差次數(shù)的多少會直接影響到員工的去留，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的能力因素在大型項目員工指揮上的作用顯著。好在德勤運用了大數(shù)據(jù)分析方法識別出來員工離職率高的具體原因，未來集中精力緩解問題就可以一定程度上降低流動率。如若上述大數(shù)據(jù)分析識別出來了可能離職的具體的人和原因，采取措施以后員工依舊堅持離職，公司也爭取到了一定時間提前物色人才替補上將離職員工的崗位。總的來說，電商數(shù)字經(jīng)濟化時代是人才年輕化、瞬息萬變的，其對人才的應(yīng)變能力、創(chuàng)意能力、學(xué)習(xí)能力有較高的要求。鑒于時代對學(xué)習(xí)成長性的高標準，電子商務(wù)企業(yè)需要利用數(shù)字化管理技術(shù)分析用人難的問題，從戰(zhàn)略分析、招聘和留任的角度提出舒緩當(dāng)前人才壓力的方法。就數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)缺少數(shù)字化管理人員。同時，招聘已經(jīng)成為常態(tài)，選取優(yōu)質(zhì)的招聘渠道至關(guān)重要，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)招聘、第三方合作和企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是比較高效的招聘方式。最后，留人難的問題也是造成用人難的原因之一，電商企業(yè)可以利用數(shù)字化管理技術(shù)分析出影響企業(yè)員工留任的因素，從《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》來看，有競爭性的薪酬制度、完善的培訓(xùn)和晉升機制以及良好的企業(yè)文化能夠促進員工留任。整個行業(yè)大方向的如此，具體問題具體分析，但是換湯不換藥，所有電子商務(wù)企業(yè)都可以利用數(shù)字化管理技術(shù)分析自己內(nèi)部的用人難問題，給出針對性的解決措施。

市婦聯(lián)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)下，一個月來，克服時間緊、任務(wù)重、人員少等困難，按照規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色的要求，遵循理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進的原則，精心組織、周密安排、緊張有序、統(tǒng)籌兼顧，扎實推進每一個步驟，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作任務(wù)。共舉辦培訓(xùn)班1期，組織專題講座4期；每人寫學(xué)習(xí)筆記1萬多字，學(xué)習(xí)心得1篇，辦心得交流專欄1個，并召開了專題研討會1次；到24個縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、市直單位開展調(diào)研8次，撰寫調(diào)查報告5篇，舉辦調(diào)研成果交流會1次；編發(fā)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀簡報4期，向各區(qū)縣（市）婦聯(lián)和市直單位發(fā)放征求意見函120多份，征求意見和建議近20條，取得了顯著成效?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、統(tǒng)籌部署，做到“四個到位”

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位

市委召開深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會后，黨組及時召開專題會議，研究部署開展學(xué)習(xí)實踐活動的各項相關(guān)工作。迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了一名副主席主抓，下設(shè)辦公室，具體抓好活動的組織、聯(lián)絡(luò)、督查和宣傳等工作，全面啟動了學(xué)習(xí)實踐活動。

（二）動員部署到位

3月26日，召開了全體干職工動員大會，統(tǒng)一機關(guān)干部思想認識。將學(xué)習(xí)實踐活動作為當(dāng)前婦女工作的統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。制定了具體實施方案，每個階段都有詳細周密的工作安排，從而保證了學(xué)習(xí)實踐活動有條不紊，順利進行。

摘要：文章首先指出目前知識型員工流失率高的現(xiàn)狀，接著分析了這一問題導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新人才匱乏、給企業(yè)帶來巨大的成本、使企業(yè)人力資本嚴重流失等后果。

關(guān)鍵詞：知識型員工流失率后果

目前我國高科技企業(yè)大多遭遇這樣的困擾，一方面，由于企業(yè)中知識的創(chuàng)造、傳播和利用都有賴于知識型員工來實現(xiàn)，知識型員工成為企業(yè)最有價值的資產(chǎn)；另一方面，企業(yè)中知識型員工流失率又居高不下，那么知識型員工的高流失率給企業(yè)帶來怎樣的后果，本文擬對此進行剖析，以期對企業(yè)有效管理知識型員工提供借鑒。

一、知識型員工高流失率現(xiàn)狀

人才稀缺與日益增長的人才需求，使知識型員工面臨多種流動誘因和流動機會，知識型員工的高流失率已成為困擾大多數(shù)高科技企業(yè)的嚴重問題。一次針對北京、濟南、青島3個城市小型高科技企業(yè)的問卷調(diào)查表明，在被調(diào)查的開業(yè)三年以上的公司中，在同一企業(yè)工作3年以上的員工占51.55％，1年至3年的占31.80％,1年以下的占6.65％。其中同一公司工作3年以下的員工占總員工的44．45％。國家科委曾對188個高新技術(shù)項目承擔(dān)單位調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有人員流失的單位有147個，占78.2％；從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下成員共5532人，流出1135人，占20.5％；35歲至45歲的成員流出比例最小，只占流出人員的12.3％；從職稱看，在流出人員中，具有高級職稱的占74.6％，在流入人員中，主要是具有中、初級職稱者，分別占35.1％和34.5％；從學(xué)位看，在流出人員中，具有碩土及碩土以上學(xué)位的占54．65％，具有學(xué)土學(xué)位的占29.4％。在知識型員工比較集中的IT行業(yè)，有調(diào)查顯示，超過八成的員工對自己所在的企業(yè)沒有好感，如果能夠有更高的薪水和更高的職位，近六成員工隨時準備跳槽。這些數(shù)據(jù)表明知識型員工的高流失率成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

二、知識型員工高流失率對企業(yè)的影響

一個學(xué)期來,在校區(qū)團委和院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)院分團委領(lǐng)導(dǎo)和全體團員青年的共同努力下,開創(chuàng)了我院團工作的新局面，現(xiàn)將本學(xué)年分團委的工作總結(jié)如下：

一、進一步加強團的組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理，調(diào)動團員青年的積極性，增強分團委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、加強分團委本身的制度建設(shè)。對分團委開展的各項活動及時全面地收集資料并加以整理、總結(jié)，便于查閱和備案;完善各項工作制度，加強組織內(nèi)部管理，規(guī)范分團委例會制度，進一步使分團委管理工作規(guī)范化;協(xié)調(diào)分團委各部門之間的關(guān)系，形成一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)集體，有力地保證了我院分團委工作沿著制度化、規(guī)范化、民主化的方向發(fā)展，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力.

2、加強團干隊伍建設(shè)，提高團干的綜合素質(zhì)，以促進各項工作的有效開展。首先，由分團委嚴格把關(guān)，認真考察各部門部長、副部長，在新生中招聘了一批優(yōu)秀的干事，以保證分團委成員的質(zhì)量，確保各項工作有序進行;其次，舉辦了團干培訓(xùn)班，以老師講課及經(jīng)驗交流等形式提高團干的業(yè)務(wù)水平;第三，組織團組織生活觀摩會，向團干灌輸如何規(guī)范開展團組織生活和提高團組織生活的質(zhì)量，通過這一系列措施，不僅提高了團干的決策、指揮、預(yù)見、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和執(zhí)行能力，還極大地增強了團干的責(zé)任感、光榮感和使命感，為我院團工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、堅持對廣大團員青年進行思想教育和引導(dǎo)，加大宣傳力度，加強輿論導(dǎo)向，增強團員青年的團員意識。

為了積極響應(yīng)校區(qū)團委關(guān)于增強團員意識教育活動的文件精神，分團委在10月中下旬組織了第十九期團干部培訓(xùn)班，全體新生團干部、分團委團干部共計120人參加了培訓(xùn)。利用團刊編輯部負責(zé)出版的《信息一代》開展積極有效的宣傳，及時對發(fā)生在廣大團員身邊的校內(nèi)外事件進行報道，對學(xué)院及分團委的有關(guān)思想進行總結(jié)宣傳，深化廣大團員思想深度;宣傳部組織院內(nèi)各團支部利用板報對事政治思想和黨的方針政策進行宣傳;同時通過校區(qū)報等刊物，對外推廣學(xué)院的思想教育成果和經(jīng)驗，樹立學(xué)院的良好形象，擴大學(xué)院在校內(nèi)的影響力，活躍團內(nèi)生活。

校區(qū)團委和院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一個學(xué)年來。學(xué)院分團委干部和全體團員青年的共同努力下，本著嚴謹認真的工作態(tài)度、求實創(chuàng)新的精神，積極學(xué)習(xí)團內(nèi)各種文件精神，積極探索科學(xué)的工作方法，開創(chuàng)了院團工作的新局面，現(xiàn)將本學(xué)年分團委的工作總結(jié)如下：

一、進一步加強團的組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理，調(diào)動團員青年的積極性，增強分團委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、加強分團委本身的制度建設(shè)。對分團委開展的各項活動及時全面地收集資料并加以整理、總結(jié)，便于查閱和備案;完善各項工作制度，加強組織內(nèi)部管理，規(guī)范分團委例會制度，進一步使分團委管理工作規(guī)范化;協(xié)調(diào)分團委各部門之間的關(guān)系，形成一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)集體，有力地保證了我院分團委工作沿著制度化、規(guī)范化、民主化的方向發(fā)展，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力.

2、加強團干隊伍建設(shè)，提高團干的綜合素質(zhì)，以促進各項工作的有效開展。首先，由分團委嚴格把關(guān)，認真考察各部門部長、副部長，在新生中招聘了一批優(yōu)秀的干事，以保證分團委成員的質(zhì)量，確保各項工作有序進行;其次，舉辦了團干培訓(xùn)班，以老師講課及經(jīng)驗交流等形式提高團干的業(yè)務(wù)水平;第三，組織團組織生活觀摩會，向團干灌輸如何規(guī)范開展團組織生活和提高團組織生活的質(zhì)量，通過這一系列措施，不僅提高了團干的決策、指揮、預(yù)見、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和執(zhí)行能力，還極大地增強了團干的責(zé)任感、光榮感和使命感，為我院團工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、堅持對廣大團員青年進行思想教育和引導(dǎo)，加大宣傳力度，加強輿論導(dǎo)向，增強團員青年的團員意識。

為了積極響應(yīng)校區(qū)團委關(guān)于增強團員意識教育活動的文件精神，分團委在10月中下旬組織了第十九期團干部培訓(xùn)班，全體新生團干部、分團委團干部共計120人參加了培訓(xùn)。利用團刊編輯部負責(zé)出版的《信息一代》開展積極有效的宣傳，及時對發(fā)生在廣大團員身邊的校內(nèi)外事件進行報道，對學(xué)院及分團委的有關(guān)思想進行總結(jié)宣傳，深化廣大團員思想深度;宣傳部組織院內(nèi)各團支部利用板報對事政治思想和黨的方針政策進行宣傳;同時通過校區(qū)報等刊物，對外推廣學(xué)院的思想教育成果和經(jīng)驗，樹立學(xué)院的良好形象，擴大學(xué)院在校內(nèi)的影響力，活躍團內(nèi)生活。