導(dǎo)語：CIPP評價模式在電子商務(wù)物流的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】《電子商務(wù)物流》實訓(xùn)課程通過學(xué)生進駐企業(yè)進行實際的實訓(xùn)操作，采用cipp評價對實訓(xùn)過程進行全方位的評價，主要評價學(xué)生在實訓(xùn)過程中的職業(yè)精神和職業(yè)技能提升情況，使評價更為科學(xué)，進一步推動物流管理專業(yè)的實訓(xùn)課程發(fā)展。

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)物流》；CIPP評價；實訓(xùn)課程

《電子商務(wù)物流》是一門實操性較強的課程。通過電子商務(wù)物流實訓(xùn)，學(xué)生將進一步了解電子商務(wù)物流倉儲模式，深入了解電商物流企業(yè)如天貓國際進口保稅倉儲的運營流程和模式，將理論知識在電子商務(wù)物流實訓(xùn)中結(jié)合實際應(yīng)用于實踐中，培養(yǎng)學(xué)生在實訓(xùn)課程中解決實際運作問題的能力，為畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)[1]。選擇CIPP作為評價模式，是基于實訓(xùn)實踐教學(xué)特征的考慮。實訓(xùn)提升的不僅是學(xué)生的外在技能，更包括內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神。因此，僅用目標(biāo)達(dá)成及效果來評價還不足以考核實訓(xùn)取得的成效，須對整個實訓(xùn)過程進行評價，將評價作為實訓(xùn)持續(xù)運行的改進工具[2]。

一、評價體系的構(gòu)建

《電子商務(wù)物流》實訓(xùn)課程的評價，應(yīng)從職業(yè)能力和敬業(yè)精神方面進行評價，即可從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理能力、規(guī)范化執(zhí)行等方面進行。評價體系的構(gòu)建在于指標(biāo)的細(xì)化，評價指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)對《電子商務(wù)物流》實訓(xùn)課程的職業(yè)技能和職業(yè)精神兩方面的評價考核。職業(yè)技能考核指標(biāo)可從一級指標(biāo)業(yè)務(wù)能力、二級指標(biāo)如物流單據(jù)處理正確率、規(guī)范操作、業(yè)務(wù)處理響應(yīng)速度；職業(yè)精神考核指標(biāo)可從一級指標(biāo)服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力進行設(shè)置，對應(yīng)二級指標(biāo)為參與度、服務(wù)意識、應(yīng)急反應(yīng)等具體指標(biāo)。CIPP評價由背景評價（ContextEvaluation）、輸入評價（InputEvaluation）、過程評價（ProcessEvaluation）、成果評價（ProductEvaluation）四個評價過程組成[3]。1.背景評價背景評價指的是《電子商務(wù)物流》課程實訓(xùn)評價的學(xué)情基礎(chǔ)，學(xué)情基礎(chǔ)決定了實訓(xùn)的目標(biāo)。在背景評價環(huán)節(jié)需要全面分析學(xué)生在實訓(xùn)前的學(xué)習(xí)能力、實操能力、素質(zhì)基礎(chǔ)。再通過實訓(xùn)后評價學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、實操能力和素質(zhì)基礎(chǔ)三方面的提升情況。背景評價的具體指標(biāo)如表1所示。2.輸入評價輸入評價指的是為實現(xiàn)實訓(xùn)課程在職業(yè)技能和職業(yè)精神方面的目標(biāo)而提供的有關(guān)課程學(xué)習(xí)資源、實訓(xùn)場地資源、實訓(xùn)設(shè)備資源、實訓(xùn)崗位安排、實訓(xùn)師資投入等各類資源要素及各種資源條件投入作出的評價。基于實訓(xùn)課程資源的投入和學(xué)生對《電子商務(wù)物流》課程實訓(xùn)的預(yù)期，評價資源是否滿足學(xué)生的預(yù)期實訓(xùn)目標(biāo)，評價課程資源在投入前后是否從職業(yè)技能和職業(yè)精神方面提升了學(xué)生對電商物流行業(yè)和崗位的認(rèn)識。為達(dá)到評價效果，在進行輸入評價前，需要與實訓(xùn)企業(yè)進行充分的事前溝通交流，明確課程實訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)生實訓(xùn)預(yù)期、企業(yè)實訓(xùn)訴求。在實訓(xùn)方案的制定中充分考慮企業(yè)經(jīng)營情況和學(xué)生實訓(xùn)內(nèi)容，保障實訓(xùn)過程的有效進行[4]。3.過程評價過程評價主要是對實訓(xùn)過程中所涉及的學(xué)生表現(xiàn)、企業(yè)教師指導(dǎo)、校內(nèi)教師指導(dǎo)的實訓(xùn)情況進行的過程性監(jiān)督、檢查和反饋性評價，也是檢驗實訓(xùn)效果的重要評價內(nèi)容?？赏ㄟ^過程評價檢驗實訓(xùn)過程是否按照既定計劃執(zhí)行，調(diào)整變動情況等。《電子商務(wù)物流》實訓(xùn)課程的過程評價可通過對學(xué)生在實訓(xùn)過程中的觀察記錄，學(xué)生的實訓(xùn)日志，學(xué)生提交的實訓(xùn)總結(jié)報告等方面反映出的崗位技能和職業(yè)精神變化。為有效實現(xiàn)過程評價，可校企雙元結(jié)合，通過學(xué)生小組日常管理、實訓(xùn)小組崗位考核、教師隨機抽查等方式開展過程性監(jiān)督。4.成果評價《電子商務(wù)物流》實訓(xùn)課程的成果評價指的是：通過實訓(xùn)是否達(dá)到課程實訓(xùn)目標(biāo)。成果評價的具體指標(biāo)可從職業(yè)技能、職業(yè)精神、實訓(xùn)成果等方面開展評價，評價實訓(xùn)過程中采用自評和他評的方式評價學(xué)生在職業(yè)技能和職業(yè)精神方面的收獲和不足之處。自我評價指的是評價主體—實訓(xùn)學(xué)生對照實訓(xùn)目標(biāo)和考核指標(biāo)進行自我評價的方式。他評主要指由校內(nèi)和校外的雙教師對學(xué)生從不同層面進行評價，校內(nèi)指導(dǎo)教師的評價從學(xué)生實訓(xùn)過程表現(xiàn)和實訓(xùn)總結(jié)兩方面進行評價；校外指導(dǎo)教師評價主要對學(xué)生在實訓(xùn)過程中的職業(yè)技能和職業(yè)精神表現(xiàn)兩方面進行綜合評價[5]，如表2所示。

二、評價流程的確立

高職院?！峨娮由虅?wù)物流》課程實訓(xùn)的CIPP評價流程可通過以下流程開展：第一，深入企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)的典型工作崗位和對實訓(xùn)人員的要求；了解學(xué)生的愛好特長、未來的目標(biāo)；整合本專業(yè)現(xiàn)有的校企合作資源。第二，制訂制度文件，保證實訓(xùn)工作順利地保質(zhì)保量的完成，盡可能推動實訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。主要體現(xiàn)在實訓(xùn)教學(xué)文件齊全，具體文件包括《電子商務(wù)物流實訓(xùn)安全預(yù)案》、《<電子商務(wù)物流>外出實訓(xùn)紀(jì)律要求》、《<電子商務(wù)物流>課程外出實訓(xùn)安全責(zé)任書》《<電子商務(wù)物流>校企實訓(xùn)協(xié)議》等文件；詳細(xì)記錄實訓(xùn)過程中的各種任務(wù)內(nèi)容和完成情況，使用圖片和文字做好實訓(xùn)過程的記錄工作，工作現(xiàn)場條件允許的話可以適當(dāng)留存照片，為實訓(xùn)留存佐證材料。第三，建立健全校企雙元評價指導(dǎo)機制，校企指導(dǎo)指的是由校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外企業(yè)指導(dǎo)教師共同組成的校企雙元評價指導(dǎo)小組。校企可通過建立聯(lián)合指導(dǎo)辦法，具體可通過企業(yè)教師加強實訓(xùn)過程考試的方式，如企業(yè)指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)的過程中嚴(yán)格學(xué)生實訓(xùn)考核，忽略實訓(xùn)學(xué)生的身份，對學(xué)生考勤、職業(yè)精神、工作完成情況進行日考核。而校內(nèi)指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)深入實訓(xùn)企業(yè)深入了解、觀察、記錄每一位學(xué)生的實訓(xùn)情況，并適時做好調(diào)節(jié)工作。第四，總結(jié)實訓(xùn)的收獲和改進之處，通過學(xué)生實訓(xùn)報告提煉總結(jié)學(xué)生在實訓(xùn)過程中提升的職業(yè)技能和職業(yè)精神，旨在有效進行結(jié)果評價，為學(xué)生從職業(yè)技能和職業(yè)精神做好總結(jié)。

三、評價主體多元化

在以往的實訓(xùn)課程評價中，主要以教師評價為主，學(xué)生往往屬于被動參與和評價。為提升實訓(xùn)效果，增強學(xué)生參與積極性，在評價主體上進行改革[6]，給予學(xué)生一定的自主權(quán)，在傳統(tǒng)教師單一評價的基礎(chǔ)上增加生生評價。將實訓(xùn)學(xué)生按照實訓(xùn)崗位分為若干小組，讓學(xué)生組內(nèi)推選組長作為小組崗位負(fù)責(zé)人，學(xué)生評價按照普通員工和部門負(fù)責(zé)人兩類進行考核；普通員工的考核除了教學(xué)內(nèi)的評價，還從企業(yè)管理維度進行考核，即部門負(fù)責(zé)人組長對其進行評價，鑒于組長對組員的日常工作情況的了解較為深入；部門負(fù)責(zé)人的考核也從教學(xué)維度和企業(yè)管理維度進行，具體考核形式為，將該組組員的日常行為如：出勤率、規(guī)范操作等行為也計入組長的日常考核，作為部門負(fù)責(zé)人考核成績。通過這種方式使學(xué)生提高團隊合作意識，一方面為團隊貢獻(xiàn)力量，另一方面在團隊中成長，增強職業(yè)技能的同時，增強集體榮譽感、團隊精神等職業(yè)精神，從而提升實訓(xùn)的技能；同時學(xué)生成為評價主體，讓學(xué)生進行自我約束、自主管理，提高學(xué)生的主動參與度。

四、評價手段自動化

CIPP評價模式中的四個環(huán)節(jié)，過程評價是非常重要的一個環(huán)節(jié)，為保證評價的客觀性，可從實施進度、教學(xué)資源使用情況、實訓(xùn)過程監(jiān)督、實訓(xùn)過程問題等方面進行客觀記錄。其重點是記錄學(xué)生在實訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，可通過學(xué)生填寫實訓(xùn)日志、實訓(xùn)反思總結(jié)等方式進行綜合評價，校內(nèi)指導(dǎo)教師客觀記錄學(xué)生實訓(xùn)情況，并將學(xué)生表現(xiàn)得分、實訓(xùn)情況記錄、實訓(xùn)評定及時錄入學(xué)習(xí)通課程系統(tǒng)，進行自動評分和反饋。用人單位反饋2019級實訓(xùn)學(xué)生相比2018級實訓(xùn)學(xué)生實訓(xùn)能力有所提升。例如，在實訓(xùn)過程中具有更好的操作能力，更強的崗位適應(yīng)能力，業(yè)務(wù)處理更為靈活。這些能力的提升除了學(xué)生個人素質(zhì)上的差異外，實訓(xùn)中采用的CIPP評價起到了一定的作用。教學(xué)評價是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)和有機組成部分，科學(xué)的評價對學(xué)生來說是一種重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，能夠幫助教師判斷教學(xué)實施的有效性、可靠性和可行性。借鑒CIPP評價模式，結(jié)合了過程評價和成果評價，對實訓(xùn)教學(xué)進行全面、動態(tài)的評價，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的考核學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)精神。在評價過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并加以糾正，使整個實訓(xùn)教學(xué)成為不斷完善的可控過程。

作者：周昔敏 單位：重慶城市職業(yè)學(xué)院商學(xué)院